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银行拜访客户网讯 银行行长拜访客户通讯稿篇一
我的经验可以用三个小案例去概括,这3个小案例集中体现了我的工作思想。
第一个,循序渐进,有的放矢
客户经理首要任务就是拓展客户,但当我看到xxx5221xxx任务中要求新增一个aum500万的客户时,我是没有很大把握,而我心中有数,我知道我的目标在哪里。因为20xx年9月刚到大庆路储蓄所的时候,我就已经开始关注白金级以上的客户,分析他们卡的流水,约访客户了解情况了。从系统中我发现一位白金级客户,放在卡里的活期存款足足有70万,竟然半年没有任何变动,我感到非常的可惜,因为即使客户要随时用钱,存上我行的7天通知存款,收益也是非常可观的。
第二个,以心相交,成其久远
最叫我感动的是客户在山东建行,询问黄金的时候发现山东建行的报价比我们要便宜1块钱,但仍旧回到徐州在我处购买了1000克实物金。客户说,我做生意赚钱,你们开银行也得赚钱,你也有任务,你前面帮了我这么大的忙,我要在其他地方买了,我心里会过意不起不舒服的。就这样这位客户不仅成为了白金级客户,还贡献出了产品。从这位顾客的营销上,我发现,其实我们营销的不仅是产品,更是一种社会关系,路人有难还出手相助,作为我们建行的贵宾级客户我们又怎能袖手旁观,不为其分忧呢?现代银行同质类的产品很多,我们靠什么取胜呢,唯有优质的服务,我们不仅要为卖出去的产品服务,也要为维护这种社会关系而服务。
客户是做家具生意的,异地跨行汇款较多,当处办理支付电话就是为了节约手续费的。当2月13日我看到《于江苏省分行减免结算通卡跨行汇款手续费的批复》,我第一时间给客户打了电话,并为其办理了此业务。之后随着客户对我各种业务的紧密度逐渐增加,客户在我处办理了金卡,并且转来50万购买理财,之后又介绍来自己的朋友也到我处办理了金卡并且转来了100万来购买理财。通过这位客户我发现,为客户服务要有始有终,不能因为服务到一半发现不属于自己服务的范围无利可图就推诿了,你为客户尽力服务,客户是看在眼里记在心里的,对于有潜力的客户,是应该付出点力气,并且也是值得付出的,虽然这个过程比较长,但最后的结果是令人满意的。
以上就是我工作以来具有代表性的三个小案例,我相信大家工作中类似的例子也一定不少,我只是抛砖引玉,希望对大家有所帮助,谢谢!
银行拜访客户网讯 银行行长拜访客户通讯稿篇二
清油河镇初级中学
“千名干部下基层争做群众贴心人”走
访服务活动实施方案
为了进一步密切党群干群关系,深化创先争优及“共建共富促和谐”党建主题活动,丰富“基层组织建设年”活动内涵,根据县局《关于在教育系统开展“千名干部下基层争做群众贴心人”走访服务活动实施方案》的精神,现结合实际,制定如下实施方案。
一、指导思想
以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,以贯彻落实县第十七次党代会、全县教育体育工作会精神为动力,紧紧围绕“推动科学发展,建设幸福商南”主题,组织、引导广大干部职工走出学校,深入基层、走进农户,访民情、听民声、解民怨,送服务,促发展,使广大干部职工切实在思想上为民利民、工作上惠民富民、作风上亲民爱民,为推动县域经济社会科学发展、突破发展、和谐发展,以优异成绩迎接党的“十八大”胜利召开提供坚强的政治、组织和作风保证。
二、活动范围
(一)参与人员:全体师生,重点是学校领导班子成员。
(二)基本要求:组织干部职工全员参与,按照因地制
宜、统分结合等方式,有针对性为联系对象解决突出问题,细化帮扶措施,创造性地开展活动。
1、学校继续实行学校领导包村、包班制度,同时,干部要有针对性地轮流走村入户,为包扶村解决突出问题。
2、学校领导班子成员到包村了解、服务、指导工作每季度不少于2次,全年不少于10次。教师深入学生家庭开展家访全年不少于10次。学校领导班子成员经常深入教研组、班级教学一线参加教研活动、检查工作。
三、主要任务
1、走访学校班级、教研组过程中,力争做到全面了解情况,重点在如何提高课堂教学效率、服务教育教学工作上做文章。
2、学领导班子在深入教学一线时,要坚持深入班级听课,全面了解掌握教情学情,解决困难和问题。
3、教师走访学生过程中,做到“三个掌握”,即掌握学生基本情况,掌握学生心理和生活需求,掌握学生成长愿望,制定措施,按期解决到位。
4、每名领导班子成员和教师至少结对帮扶2名学生。
5、及时形成走访群众民情日记和学生帮扶联系卡。
四、方法步骤
这次走访服务活动从2012年2月下旬开始至2012年12月底结束,集中活动时间为10个月,总体分为宣传发动、组织实施、总结测评三个阶段。
(一)宣传发动阶段(2012年3月1至9日)。制定“千名干部下基层,争做群众贴心人”走访服务活动实施方案,明确活动的指导思想、参加范围、方法步骤,对活动开展进行全面安排部署。
(二)组织实施阶段(2012年3月10日至11月30日)。有包村包班任务的领导深入基层,扎实开展以“走访一批群众、宣讲一轮政策、商定一个规划、兴办一批实事、化解一批矛盾”为重点的“五个一”活动。教师开展结对救助、结对帮扶、结对关爱活动。
(三)总结测评阶段(2012年12月1日至31日)。有包村包班任务的领导年终到包扶点开展群众满意度测评,每名党员干部要撰写一本民情日记和一篇民情调查报告,各包扶同志要形成一份有事实情况、有全面分析、有具体对策的总结报告报送教育党委。
五、组织领导
1、成立机构,强化领导。学校成立走访服务活动领导小组,由校长朱善清任组长,支部书记刘世华任副组长,其他校委会成员为成员。精心组织,扎实开展,确保活动取得实效。
2、严肃工作纪律,务求工作实效。活动开展过程中,所有干部要注意维护自身形象,严格遵守政治纪律、工作纪律
和廉政纪律。活动期间,学校采取定期、不定期对走访服务活动进行检查,确保工作认认真真,取得实效。对工作不认真、作风不扎实的,予以通报。
3、统筹兼顾,整体推进。把开展走访服务活动与推动中心工作有机地结合起来,统筹谋划,科学安排,整体推进,真正实现教育教学与活动“两不误、两促进”。
4、营造氛围,强化宣传。要做好宣传工作,不断总结和宣传开展走访服务活动的好做法、好经验、好典型,及时向局办公室上报走访活动有关情况和信息,确保走访服务活动开展得有声有色、取得显著效果。
附:《清油河镇初级中学走访活动领导联系点安排表
清油河镇初级中学
二0一二年三月八日
客户走访及业务推介活动方案进入四季度,是邮政业务发展旺季,做好四季度各项业务发展不仅是冲刺全年收入目标的需要,更是为明年发展和实现首季“开门红”打好基础的需要。为配合......
清油河镇初级中学“千名干部下基层争做群众贴心人”走访服务活动实施方案为了进一步密切党群干群关系,深化创先争优及“共建共富促和谐”党建主题活动,丰富“基层组织建设年”......
附件1走访教育活动方案根据《关于开展茂名市分行辖内民间借贷专项排查整治活动的通知》要求,制定如下走访、举报、教育等活动方案:一、关于走访活动(一)走访对象1、市分行除行长......
小屯乡小屯小学留守儿童“合力监护、相伴成长”万名教师大走访活动方案为进一步贯彻落实《xxx关于加强农村留守儿童关爱保护工作的意见》和省市县农村留守儿童关爱保护工......
走访慰问困难职工活动方案一年之计在于春,在春天备耕之际。为深刻领会十一届xxx五次会议精神,做好困难职工的帮扶摸底工作,切实解决困难职工生活困难,让更多的职工能够感受......
银行拜访客户网讯 银行行长拜访客户通讯稿篇三
小微业务部自20xx年成立来,在支行领导的带领和各科室同事的协同努力下,面对20xx年宏观经济下行、企业需求有限以及同业竞争激烈等诸多不利因素,直面困难、积极开展业务,现将工作情况报告如下:
截止20xx年12月31日,全年共计投放小微贷款 xxx笔,金额共计 xxx元,完成总行下达的全年新增任务;小微有效全年完成新增xxx户;批量模式贷款全年新投放xxx笔;有效户及批量模式贷款较总行任务尚有一定差距。
20xx年,小微部将存量客户拜访作为有效户提升的常规工作来抓,通过对存量客户的甄别和筛选,定期向团队发布拜访维护的目标客户名单,并辅以每周报告制度监测团队的任务完成情况。同时,于6月份组织开展了批量客户联系会,在回馈老客户、营销新产品的同时,增进了与客户间的沟通和联系,取得了较好的效果。通过客户维护和挖掘工作,年末有效户较3月末共增长24户,提升效果显著。
20xx年组织开展了小微营销战斗营、有效户冲刺赛等一系列专项竞赛活动。小微营销战斗营第二季期间,共计投放点对点贷款10笔、结结高收件14户;有效户冲刺赛期间共计提升有效户14户。通过专项活动的推动,极大地调动了客户经理及团队营销的积极性,并取得了不俗的效果。
在渠道建设方面,积极同总行、人行、园区和*部分联系,多角度地获得企业客户信息并用于名单制的营销;将合作的担保公司列入支行级客户名单,并定期拜访,维护良好的合作关系;此外,还积极同包括都江堰市个私协会和都江堰市电商协会在内的行业协会合作拓展新客户。
根据支行对20xx年培训的统一安排,小微部积极组织开展客户经理培训工作,全年共组织安排培训24次,内容涵盖了业务产品、法律法规、行内制度以及信贷审查专项培训等多个方面。在培训形式上,采取了员工讲解、外聘老师、邀请总行同事授课、观看讲座视频等多种方式相结合,提高了培训的质量和员工参与的积极性。此外,小微部还同公司部、个金部一道,于11月份组织开展了都江堰支行第一届客户经理业务知识竞赛活动并取得了圆满成功。
20xx年,在小微新客户的拓展上做得还不够,尤其是在小微无贷存款客户方面,全年完成新开户xxx户,新发展小微无贷有效户xxx户,较去年同期分别下降了xx%和xx%,对整个小微业务的发展
起到的支撑作用不足。
20xx年在小微产品销售上成绩欠佳,客户经理销售经验仍显不足,特别是在新产品小微多融易的推广销售上,仅实现3户投放,虽然存在总行审批政策等客观原因的影响,但客户经理团队在这方面的短板仍很明显。
我行小微客户经理经过一年左右的磨练都有不同程度的提高,但由于业务条线工作时间较短、经验不足,综合业务素质仍有待提高,主要体现在新客户营销、新产品的推广和新知识的接受度三个方面。
20xx年小微贷款出现了1笔不良,金额xxx万元,另外还有一笔贷款客户也出现了明显的还款困难,虽然有宏观经济形势下行、企业生产经营日趋不易等诸多客观因素,但是也体现了在客户调查、贷后管理等方面的不足,业务风险控制能力有待加强。
充分运用重点客户库和名单制营销、渠道和行业营销以及陌生拜访等多种方式,并配套适当的奖励政策,尽可能调动客户经理队伍的营销新开户的积极性,进一步扩充基础客户群。
20xx年要将行业协会作为渠道营销的主要工作来抓,同时要加
强与投促局、经开区管委会、商务区的的合作联系,以新的招商引资企业为主要营销对象,及时掌握招商引资等信息,为新落户都江堰的企业提供验资、结算、融资等全方位的金融服务。
20xx年要进一步做好客户经理的培训工作,特是新产品和新业务的推广培训上要做到及时、简明、扼要,做到能够让客户经理迅速开展新产品的销售工作。同时要对客户经理持续地开展信贷审查和风险识别的培训,尽可能将风险防线前移。
20xx年要将重点客户库和名单制营销作为重点工作来抓,要通过项目思维的方式对组织策划、计划进度、目标预期进行管理推动。
银行拜访客户网讯 银行行长拜访客户通讯稿篇四
我于****年**月接到广东省分行的调令,调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水*得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在xx年三个季度的工作情况作自我总结如下:
****年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。****年*月至*月,我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训,取得参加afp认证考试资格,并于****年**月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。
到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。
刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行理财成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水*;
二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行中间业务收入;
三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在***年能争取到的培训机会,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力。
总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
银行拜访客户网讯 银行行长拜访客户通讯稿篇五
20xx年8月7日接公司领导通知,由车间工作转战到质量部从事客诉工作,至今,已经整整两个多月过去了,从最初的消极。迷茫到现在适应新的工作环境,到最开始的厌烦到现在融入到工作氛围中,这中间经历了很多,刚开始想过逃避,但是后来自己意识到:如果一个人够认真,够用心,那么他在任何一个岗位上都能做好。
到质量部的两个多月时间里,确实接触了很多新东西。作为客户代表,我将从下面六个方面向领导述职,请予评议:
一直以来自己都是一个性格比较急促的人,处理问题和解决问题的时候往往容易冲动,工作氛围火药味很浓,常常和别人争执得面红耳赤,结果也不能达到预期,到达质量部之后,因为必须要先树立“顾客就是上帝”的服务思想,在日常电话沟通、客户走访、和陪同审查的过程中性格慢慢有了很大改观,不再容易动怒,说话前都会做妥善思考,对比之前,我觉得这对自己而言是一个很大的进步。
9月份的.时候思想那时候波动很大,觉得在现在这个工作岗位上不能激发我的热情,自己并不擅长,还一度想过逃离这个岗位,但周总的一席话使我感受到领导的信任和鼓励,付经理针对我现在的工作提出了很多要求和意见,为我规划了发展方向,在加上在和客户的沟通中意识到自己身上还存在很多不足,在每天的工作中不知不觉似乎就进入了工作状态,工作思路也特别清晰,现在,已经不再去想其它东西了,就觉得在这个岗位上,把自己的工作做好,要不让领导多操心,不给公司造成损失。从目前工作的热情劲来看,我觉得自己恢复了工作热情,工作状态也调整到一个最佳状态。
a、认清当前形式,了解客户代表成立的必要性。
客户对零部件质量要求越来越严格,质量处罚及索赔额度逐步加大,对供应商供货能力及品牌效应十分重视,现如今不再是靠产量赢取市场,没有过硬的质量根本无法得到客户的青睐。作为客户对接人,如果不能清楚的掌握客户所需及要求,那么将给公司造成不可估量的损失。
b、作为客户代表,现在着重从以下方面来开展自己的工作,确实发挥自己的主观能动性。
a、联系客户:作为全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找到我,我应积极主动满足客户需求,并经常与客户保持联系,了解我司产品零公里及售后情况,对于客户反映和抱怨的问题在前台做好登记,自己去生产线排查,如有需要应组织人员对质量问题进行评审,并将处理结果及改善意见反馈至客户。得到客户认同后才能关闭该问题,争取做到为客户提供“一站式”服务。
b、营销产品:我应该学会积极推销公司产品。客户来访时,积极介绍我司发展情况,询问客户关于新业务的需求,如果客户有新的需求,要及时向有关部门报告。在与客户沟通过程中,应积极宣传公司文化及发展方向。使客户看到我们的发展决心和发展实力。给他们留下一个好的印象,在后续新产品开发的时候能把我司也纳入到考虑对象。
c、内部协调:作为公司对外服务的中心,需要所有相关部门全力协助,我们应该充分发挥客户代表的角色,将各个部门积极有效的串联起来,快速有效的解决客户的每一个投诉和需求。我应积极做好内部协调方面的工作。
在与客户对接的过程中,一定要使用合适的工作方法,目前我的工作方法是:
银行拜访客户网讯 银行行长拜访客户通讯稿篇六
今年6月14日是我国第xx个“信用记录关爱日”, 为进一步提升公众信用意识,推动社会信用体系建设,人民银行武汉分行组织辖内各金融机构,深入开展主题宣传活动。
5月起,人民银行武汉分行制定湖北省征信宣传工作方案,在全省开展“五进”宣传活动(进机关、进社区、进企业、进乡村、进学校),在武汉城区重点开展针对大学生的“八行进八校”活动,组织八家与高校有密切合作的商业银行走进武汉大学、华中科技大学等重点高校开展征信宣传,并选定华中师范大学作为高校宣传启动点,联合中国工商银行湖北省分行、华中师范大学,紧张筹备以“人生启航 征信相伴”为主题的征信宣传校园行活动。
工作人员协调宣传讲座选址,并提前在华中师范大学桂香园食堂、喷泉广场、主干道、海报栏等人流密集地区,张贴活动海报,布置主题横幅,以“关爱信用记录 走好经济人生第一步”、“良好的信用记录 你的人生财富”等简单明了的标语,将信用知识潜移默化地送到大学生身边。
6月14日,人民银行武汉分行与工商银行湖北省分行在该校内逸夫国际会议中心举办了以“人生启航 征信相伴”为主题的.征信宣传主题演讲活动。人民银行武汉分行副巡视员江成会亲自参加活动并致辞,号召大学生们从现在做起,打造良好的信用记录,走好经济人生第一步。
针对大学生群体特点,创新利用新媒体传播,是人民银行武汉分行2017年征信宣传活动的一大亮点。
办理助学贷款、申请信用卡、保护个人信息、谨防非法校园贷等,是大学生活中关注度极高的话题,也是近年来公众聚焦的热点。
人民银行武汉分行从大学生活实际出发,创作了大学生征信知识系列手绘漫画,共有助学贷款篇、大学生信用卡篇、信用卡利弊篇、保护个人信息篇、警惕非法校园贷篇、步入社会篇、个人信用实用篇、大学生创业贷款篇八个主题,以生活化的场景、喜闻乐见的形式,生动形象地传播征信知识。
在传播渠道上,人民银行武汉分行将征信系列漫画在武汉地铁吃喝玩乐、news武汉、城市合伙人等3家本地微信大号推送,配发“征信互动助力”h5,以及“关爱信用记录 总有好事会发生”主题动画视频。
截至2017年6月19日,本地微信大号精准影响万受众,h5互动共吸引超过万人为“诚信之藤”浇水,主题视频播放量达到万次。
6月14日,斑马君爱武汉、武汉吃喝玩乐等微博大v发微博,影响186万余粉丝。
银行拜访客户网讯 银行行长拜访客户通讯稿篇七
喜迎“三八”真情回馈
为回馈广大新老顾客长期对本行的支持,支行特举行喜迎“三八”真情回馈活动,借此活动提升提升我行的品牌知名度,提高服务水*,赢得良好口碑,为支行完成20**年第一季度及全年任务目标打下坚实的基础。
:通过本此活动,银行业务力争在20**年年初实现以下目标:
1、顾客新增数量超过历史同期最好水*,并使顾客结构得到改善,质量得到进一步提高。
3、圆满完成各项业务指标。
3月5日-3月8日
所有持我行银行卡、存折的顾客和新开户顾客。
1、活动期间,凡在我行办理定活期存款顾客均可得到喜迎“三八”真情回馈活动赠送的礼品。
2、活动期间,为庆“三八”妇女节我行特推出两款专为女性同志制定的理财产品:财富债券77期,153天,年化收益率可达;财富债券83期,365天年化收益率可达
;样样高收益,等你参与。
银行拜访客户网讯 银行行长拜访客户通讯稿篇八
疫情警钟再鸣,为确保疫情防控期间金融服务持续优质高效,华夏银行两江金渝支行党支部各项工作持续有力推进,支部书记积极部署,有序组织员工多关怀客户,多关注线上营销,坚持业绩发展不降速、业务开源不松懈。
疫情期间,客户经理拜访了某科技、某企业管理有限公司,了解了客户的业务需求,传达了华夏银行的关怀。
疫情期间,支部安排员工在做好个人防疫工作的前提下,去某公司上门开卡,并适时宣传了相关金融知识及防范金融诈骗宣传,有效提升了我行形象。
疫情期间,由于某企业被管控,该企业总经理到我行联系业务。舒行长热情地接待并询问了该企业的现状以及还息的能力。切实做到了答客户之所问,解客户之所急。
疫情就是命令。支部党员马志刚同志支援街道进行核酸检测登记,后又被两江新区工委组织人事部紧急抽调为集中隔离酒店工作人员,将连续住在隔离酒店里工作30天。
本着以人为本、服务至上的工作理念,支部从心理需求上拉近客户,组织向各条线梳理出来的重点客户配送“爱心水果”,及时送出疫情期间的关怀和慰问,同时注重跟进与维护,获得了客户一致好评。
针对客户因为疫情封控不能到行的情况,支行党支部要求所有员工电话营销,确保疫情期间不停工,业务发展不断档。
齐心抗疫,不忘营销使命。华夏银行两江金渝支行党支部将积极调整营销模式,持续做好线上维护与后续跟进,化疫情阻力为营销契机,落实过程管理,为年末收官工作夯实基础。
银行拜访客户网讯 银行行长拜访客户通讯稿篇九
xx年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的我,感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟部门领导班子的步伐, 围绕部门工作重点, 尽力的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
客户在第一,存款是中心。
由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争,致使我的存款有了很大的减少,截至现在,我存款任务仍然日均16000万元,完成个人揽储250万元。
客户在第一,存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水*和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,尽力完成上级下达的各项工作任务,我作为客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在部门的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
今年在我的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市*要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情况下,积极的上门联系,成功留住该客户在我行的资金。
又如以开展有益健康的健身活动为线索,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,积极的工作,使其拍卖款500万元,成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在xx年的工作中,尽管由于行内的不正当不公*的竞争,结果不尽如人意,但我尽了我的所能!明年争取更大突破!
——银行客户经理试用期转正工作总结 (菁选2篇)
银行拜访客户网讯 银行行长拜访客户通讯稿篇十
银行客户经理营销入门
客户经理是银行内部一个特殊的工作群体,是银行深入市场的触角,在银行的市场化经营中扮演着异常重要的角色。客户经理在整个批发银行体系中处于最前沿的地位,是直接接触客户的人员,也是银行产品和服务进入市场的销售平台。同时,客户经理又是招行与客户之间的桥梁和纽带。
要成为一名优秀的批发市场营销服务人员,其要求是多方面的,不仅需要具备各项专业知识,还需要学会一系列营销服务的个人素质及技巧。
新任客户经理必备的营销要点:
广泛涉猎社会时事,注重了解学习法规政策,熟悉金融基础知识和我行各项对公产品,虚心向经验老道的高级客户经理讨教。\\\\j`2_b5f;mw0irf
学会正确面对失败,及时总结营销经验,扬长避短建立专业服务自信,注重仪表仪态,广交社会各界朋友。
值得探讨总结的营销方法论:%xv x,ut
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从综合意义上说,我行现在所有客户都可以分为三类:工商企业类、机关团体类及金融同业类。
但根据对我行产品需求的特点上看,我们的目标客户主要为以下几类:%mn#gm6t(hg
是指连接客户上下游的所有融资类产品,包括国际业务中的贸易融资及承兑汇票等传统银行产品。无论我们做什么业务,融资始终是稳定客户建立银企合作关系的最重要的工具,过去是,现在是,将来也是。2elb!dac7gt!l|x
这类客户的典型特点是只提供存款而无融资需求,他对银行的需求主要是资金的划拨。这一类客户是我行现金管理产品的重点服务对象,也是带来稳定存款的重要途径。
主要指短融、中期票、财务顾问、银团贷款等投资银行的客户。^&
这类客户有着大量的限制资金,唯一的需求是通过风险可控的前提进行增值。9cl_n#i9g5p
总之,从不同的角度可对银行客户做不同的分析。对于客户经理来说,需要对以上客户进行进一步细分,把具有具体需求的客户归位一类,从中选择自己拟开发的目标客户,并运用我行资源和产品来进行营销服务。
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传统的扫楼战术(含大范围的电话陌生拜访),耗时耗力,但是磨练营销技巧和心态建立的最佳途径,往往也可能会有一些潜在的客户转化成为我行的忠实客户。

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