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随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
物业领导述职报告篇一
一、主要完成工作
㈠强化安保、消防管理，创造和谐、安全、稳定环境。把安保，消防等工作写进去
㈡合理对外协调，树立良好企业形象
把对外协调等工作写进去
㈢积极招商引资，把对外招商工作写进去
㈣优化物业制度建设，人才队伍建设
把对下属员工管理和制度建设工作写进去
㈤加强自身学习，努力提升自身素质
把参加的培训班，考试，取得证书等写进去
二、存在的不足
把自己认为存在的不足写进去
三、今后的工作设想
在今后的工作中，我将努力做一个称职的物业管理人，首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。“一个原则”就是为领
导分忧，提供更优质的服务，公司提出的工作要求、工作标准为原则，并以此作为全部工作的出发点和落脚点。“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素质，搞好队伍建设。“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。“四个做到”就是：第一、提高自己的综合素质，努力做到品德、职业操守上优秀、成熟，业务上过硬，纪律上严明，作风上端正，为人上正派，工作上突破，业绩上突出。不负众望，不辱使命；第二、锐意进取、增强改革创新意识，做到守法不旧、创新有变，与时俱进，促业兴旺，全面推动物业各项工作上台阶上水平；第三、妥善处理方方面面的关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，树立自己良好的形象和表率作用，2014年具体做好以下几项工作：
㈠．。。。。。。。
㈡.。。。。。。。
㈢.。。。。。。。
㈣.。。。。。。。㈤.。。。。。。
把今年要做的工作计划写进去。
物业领导述职报告篇二
2018年述职报告
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
2018年，带着对工作的热忱与理想，我加入了志成物业这个温暖的集体。自9月2日入职任客服专员以来，在公司各级领导的关怀和帮助下，在同事的支持与包容下，我对物业客服这项工获得了全新、全面的认识，通过不断学习并从经验中积累提升，工作能力得到了快速成长与进步，我也深深喜欢上这份让人“痛并快乐着”的工作。现就2019年工作做如下述职：
一、完善理论知识，做专业的物业客服
二、理论是实践的基石，一定意义上指导着实际工作。在客服专员任职期间，我阅读了《物业管理》、《物业服务基础知识》、《物业服务常见问题100例》等书籍，以及《物权法》、《物业管理条例》、《合同法》等相关法文本，弥补薄弱的专业知识。同时，认真学习公司下发的《物业标准服务手册》、项目部《百问百答知识库》等文件。将之运用到对实际工作的指导和思考中，理论与实践相结合，努力成为一名专业的物业服务行业从业者。
三、专注日常工作，做勤奋的物业客服
做为一名物业客服，我要求自己做到处理日常工作有条不紊、细致严谨、服务业主周到耐心。每天早迎和分发报纸时，我主动的向业主问好，以热情的面貌开始新的一天；在接听电话、接待业主咨询时，我认真聆听，清晰记录，耐心解答；在接到工程报修后，合理的安排工程人员上门处理，时刻了解进程，及时向业主反馈信息，并认真做好回访和记录。遇到情绪激动甚至态度恶劣的业主，以及种种突发状况，我镇定面对，安抚业主，并以最快的速度联络相关人员，上报领导，妥善处理遇到的情况。日常工作中的我勤奋认真，因为点点滴滴都我进步阶梯。
四、注重经验累积，做进步的物业客服
在我刚入职不久的一天，正值下班高峰期，突然停电，第一次遇到这种突发事件的我，一时愣在那里，不知从何下手。而工作经验丰富的领导和各部门同事们已经迅速行动起来，组织工作，协条配合，确保了下班高峰期顺利度过，停电期间项工作有条不紊的运行。尽管那天加班到很晚，但我参与其中受益匪浅，亲历并学到了突发事件应急处理的方法。无论是他人身上的优秀之处，还是我曾经失败的教训，都使我快速积累经验，提升工作能力。因此，在工作中我多留心，多总结，多反思，不断追求进步。
新年伊始，从事物业客服工作已逾四个月，尽管取得了一定的进步，但需要学习与改进之处还远远未够，在下一年的工作中，我将更加注重完善专业素质，提升服务水平，创新工作内容，争取取得更大的进步，为公司的发展贡献自己的微薄之力！
物业领导述职报告篇三
述职报告
总结人签名：签名日期：20年月日
员工考评表
考核期间： 2011年6月27日-2012年9月竞聘职位：物业助理
人事专员签名：签名日期：20年月日
1、主考人意见：
主考人签名：签名日期：20年月日
2、副考人意见：
副考人签名：签名日期：20年月日
3、分管副总意见：
分管副总签名：签名日期：20年月日
物业领导述职报告篇四
述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！2013年度，在集团党委、中心班子的正确领导和帮助下，不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的政治素养、业务水平和综合能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：
一、恪尽职守，认真作好本职工作。
一年来，按照集团“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。
1、认真做好分管部门各项工作。
努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的住宅、运输、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。
2、科学管理，开源节流。
在抓好经营创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在2012年度创收额度的基础上全部上调10%.从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的住宅、运输、家政三个部门经营目标全部超额完成。
在严格控制成本方面：进一步加强了对中心车辆的管理，定期对公务车辆定点存放情况进行检查，严格控制校车运行成本，严格执行车辆维修审批制度，利用专业知识对车辆故障进行维修鉴定，控制维修成本，最大限度减少预算外支出。
3、认真做好中心各项安全工作
督促中心各部门逐步完善了楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进行整改。在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。
二、严于律已，不断加强作风建设
平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。8月份，参与了快舟一号卫星发射的后勤保障工作，历时49天，行程10000多公里，圆满的完成了学校交给的工作任务。
在工作中，时刻以制度、纪律规范自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，积极维护中心的良好形象。
在党风廉政建设方面，严格贯彻党风廉政建设责任制，积极践行党的群众路线教育实践活动，积极参加党内民主生活，严格以民主集中制的原则和党纪国法来要求、约束自己的思想言行，不断加强党性锻炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，能够做到廉洁自律。
三、工作中存在的不足及个人进步方向
一年来，本人做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。
二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。
三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。
四、对物业工作的感悟
2013年，物业中心的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建设上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。
通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层干部，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思考，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开始，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后一定会达到一个新的高度。
最后，衷心感谢各级领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助，谢谢大家。
物业领导述职报告篇五
各位领导、各位同事：
大家上午好！
2008年物业公司在集团领导的大力支持下，在集团公司各部门的积极配合下，在本人的精心组织下，在物业公司全体员工的团结协作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，现对一年来的主要工作做一简要回顾：
一、组建物业公司，办理各种手续：
2007年底在不具备任何软硬件条件情况下，着手申报物业公司的各项手续，至1月底怀来项目办理入住前，包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全，为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础，之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。
二、怀来佳苑项目：
1、办理入住手续：
元月3日到怀来着手佳苑小区入住工作，在谷经理的统一协调下，在20多天的时间里从零做起，与怀来项目人员一起加班加点，完成了入住所需各种资料制作，制作安装小区的标识系统，督促施工方整改遗留问题，交接各种钥匙，招聘、培训人员、小区现场的宣传布置等项工作，确保了元月28日如期办理入住，由于准备充分，且办理入住程序设计简捷、周全、得当，使办理入住工作进行得非常顺利。
2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调：
年初配合谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察，确定庭院照明、摄像监控的点位，并绘制出规划草图，为施工单位最终的设计方案提供了依据。
院面施工中积极协调各施工方关系，并参与现场质量监督，发现问题及时要求乙方返工或整改，确保了施工进度和质量。
对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目，积极进行市场询价，货比三家，并同何总、谷经理一起到北京采购，为公司节省了可观的费用，并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。
至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位，小区进入日常管理服务。
3、建立培养物业服务队伍：
佳苑小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人，三月份随着小区设施的完善，入住户数逐渐增多，小区各个服务岗位人员陆续到位，至6月初基本进入正常管理，在这期间对招聘人员严格把关，特别是项目主管一职宁缺勿烂（好长一段时间没有物色到合适人选）；对前期招聘人员思想理念跟不上的，给予教育转化，仍然不适合岗位工作的给予劝退，确保了员工队伍有基本素质达到一定要求，且具有可塑性。
鉴于我们服务队伍的所有人员都没有工作经验（当地物业服务刚刚起步，招聘有从业经历的人员是不可能的），顶多也就是接受过并不规范的物业服务，对物业服务略知一点的实际情况，从4月1日至5月底2个月时间，每天通过班后会形式进行强化培训：首先，对员工进行职场工作理念培训，使员工明白付出与回报的关系，爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系，企业利益与个人利益的关系，学习实践提高自身含金量与提高个人（家庭）生活水平的关系，使员工树立对企业对个人都有益的积极的工作态度；其次，对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起，从接听电话的标准用语做起，培训过的内容马上就要实践，做不好的给予及时纠正，使员工逐步养成文明服务的好习惯；第三，针对当天物业服务中存在问题进行案例分析，将物业管理服务知识寓于具体案例，通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。
此外，还通过日常工作中的随即培训、言传身教、工作效果点评、办公室悬挂倡导工作理念的条幅等形式，使员工时刻牢记：“做物业就是做小事，做物业就是做细节，故而，我们的工作务求：最精、最细、最完美”的信条，要求员工对完成的每一项工作都用“最精、最细、最完美”去自检。比如，张贴物业通知，必须是端端正正，橱窗里有2张以上通知时必须是对得整整齐齐；墩布挂在墙上涃水，一排墩布必须是竖看成行，横看成排。
4、项目管理：
管理得当与否对一个企业是至关重要的，管理又分为制度管理、文化管理、制度与文化相结合进行管理；从另一个角度管理又可分为对人的管理和对物的管理。
根据项目的实际情况，本人对员工的管理侧重于文化管理，就是通过言传身教，引导、带动、帮助员工树立一个好理念，养成一个好习惯，至于各方面工作的“度（分寸）”不去刻意的去“制（规定）”，而是由员工自己去把握这个“度（分寸）”。
其实再好的制度，员工若没有好的理念就不会去主动执行，且制度精细化到一定程度就连管理者可能都记不得了，又怎么去监督员工去执行呢？所以说：没有监督执行的制度加上没有好理念的员工，制度就等于零。居于此种理念，在管人的制度建设上没有去花费过多的精力，写在纸面上的规章制度也就有数几个。
对物的管理方面，实行制度化管理，有章可循、有据可查则是必须的，这方面在年初第一笔物料购进时就建立了管理台帐，之后进一步完善制度，建立了物业固定资产台帐、日常消耗品台帐，购进的每一笔物料首先办理入库登记，未入库的单据不能报销，日常物料领用都有必要的手续。每月底进行一次库存盘点，盘点表报会计审核签字。确保了物料无账外流动，即使1角钱买了2个钢钉，这2个钢钉的去向也有据可查。
另外，对开发调拨给物业的物品，大到办公桌椅，小到一把盒尺都进行了入账登记。
5、社区文化建设：
物业服务之中蕴含着管理的成分，这种管理是非行政的，并且我们没有执法权，住户违规我们也只能说服教育。因此，培养、引导一种“热爱小区、邻里互助、自觉配合物业工作、自觉遵守规章”的社区文化就尤为显得重要。这方面我们通过宣传橱窗、张贴宣传标语、入住欢迎词、新春楹联、自动门滚动显示屏、贴在车库门上的永久性标语等形式，潜移默化地将一些社区文明、邻里和睦、物业与住户和谐共建的思想灌输到住户心里，形成一种和睦相处、和谐共建合力，促进小区各方面工作的开展。
通过丰富多彩的节日布置，使住户感到我们的小区就是比别的小区好，激发住户热爱小区的感情，从而自觉配合物业进一步搞好小区的工作。
另外，我们在小区服务中倡导寓教于聊，就是物业人员与住户交朋友，在朋友间不经意的闲聊中宣传物业方面的政策法规，提高住户遵守小区规章的自觉性。在工作中遇到难题，也请自己平常交的住户朋友出面敲边鼓，配合解决。
目前，小区的社区文化是在向健康的方向逐步发展，小区的住户与物业的关系是非常和谐的，小区住户与物业保持着高度的一致。
6、冬季供暖：
在刘总亲自部署下，在谷经理和许经理的大力配合下，2009年冬季供暖工作从10月下旬着手，在短短10天时间里完成了与中行的洽谈、签约，与供暖承办方的洽谈、签约，供暖锅炉的检修，线路、阀门的增设以及帮助中行家属楼居民成立业委会（由业委会统收供暖费）等项工作，确保了佳苑小区2009年冬季如期供暖。
小区供暖费（包括中行家属楼）在物业员工不辞劳苦的努力下，在小区住户的理解和大力配合下，小区供暖费从10底开始收取，至11月下旬不到一个月时间全部收齐，一份不差。
小区冬季供暖中，曾有1-2户反映温度达不到要求，物业服务处经多次现场确认，给予妥善处理，供暖服务投诉解决率100%，目前没有一个积存的供暖投诉，供暖满意率起码在99%以上。
总之，目前的佳苑小区管理服务是成功的，在怀来县是一流里的一流，就是排名第一位的项目。住户满意率，费用收缴率，园区的洁、净、美，员工的爱岗敬业精神，在怀来没有任何一个小区可以和我们相比。我们的项目在怀来就是一个品牌，这个品牌已经成为我们楼盘销售的一个卖点（业主买了我们的房子，他一定是看好了我们的价位、户型和物业服务；若不买，他会说：物业服务不错，就是价格贵或户型不合适，绝不会说：价格不贵，户型也还行，就是物业服务差事儿），促进了楼盘的销售工作，这就是它最大的效益所在（经济效益基本持平或略有微利）。
这个品牌已经发生了它的效应，由于经营发展方向原因，我们无意在怀来寻求接管新项目，但是仍然有其他项目找上门来，希望我们接管。有的甚至三番五次请求我们托管，都被我们婉言谢绝了。
7、存在问题：服务规范、服务礼仪方面尚有待强化。
三、光大豪庭项目：
1、合理化建议：
年初，从项目日后管理服务角度，以及楼盘销售角度，以书面形式提出了一系列合理化建议，这些建议大部分被采纳，避免了日后难以弥补损失。
下半年随着工程进展，主要熟悉施工现场，根据现场情况继续提出合理化建议，同时督促已确定增设项目的落实，发现质量问题或影响日后管理服务的问题，及时提请整改。
年末，主要了解宣化其他项目办理入住收费情况，规划我们的收费项目和收费标准，以及准备办理入住所需资料。同时积极物色、筛选未来服务队伍所需人员，确保未来服务队伍具有基本素质和较强的可塑性。
四、2009年准备以打造宣化区一流物业服务品牌为主线，具体做好以下几方面工作：
1、办理入住工作：
2、解决好开发遗留问题：
3、参与园区设施的规划、实施：
4、强化服务礼仪、服务规范：
要求员工必须做到“发必理、面必洁、妆必淡；衣必整、扣必扭、甲必剪、鞋必擦；头容正、肩容平、胸容宽、背容直”
在服务礼仪方面要向民航、银行、酒店看其，最起码也要赶上或超过宣化区建行牌楼东营业厅的服务。
5、贴心服务拉近与住户的心理距离：
①倡导物业人员与住户交朋友，急住户之所急，帮住户之所需；
②通过电动伸缩门的显示屏、手机短信等方式向住户进行温馨提示（天凉，注意多穿衣服等）、节日、生日祝贺等。
6、社区文化的培养：
①与住户交朋友，多沟通，寓教于聊，在不经意的聊天中宣传物业知识，增进理解，凝聚人心。
②充分利用小区橱窗、大门液晶屏、临时标语、永久性标语、草坪警示牌、电梯轿厢等设施，宣传热爱小区、邻里和睦、物业与住户和谐共建等思想，在潜移默化中逐步培养一种积极向上、和谐祥和的社区文化。
7、多种经营，弥补物业费不足，以及用于员工激励：
8、摸清各种运行数据，为明年经营承包责任制提供依据：
9、市场调研，努力承接新业务：
下半年我们的小区进入正常管理后，积极进行市场调研，争取承接新项目，包括外出讲课、到我们小区实习、物业顾问服务等。
10、培养企业文化，带出一个好队伍：
电视剧《亮剑》经典台词：“每一支部队都有他的传统，传统是什么？传统是一种性格，传统是一种气质，这种性格和气质是在这支部队组建时，首任军事首长的性格和气质决定的，他为这支部队注入了灵魂，从此不论岁月流失，这支部队将灵魂永在，这是什么？这就是我们的军魂！”
军魂是什么？其实就是这支部队的军队文化，军队换成企业就是企业文化。
我在自己职业生涯中养成的性格就是“面对困难具有——亮剑精神；面对外界——有第一，绝不做第二；面对工作——追求最精、最细、最完美；追求标准化、规范化作业”。
在我们物业服务队伍建立之初，我将努力将这种性格和做事的态度，通过言传身教，灌输给我们的员工，引导、带动、帮助员工人人树立一个好理念，养成一个好习惯，使这只队伍具有一个好传统——也就是具有优秀的企业文化。
以上是我准备在新的一年着重要做好的10个方面的工作
我的述职完毕，请各位领导和同事批评指正。
谢谢大家！
