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从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
qc活动心得体会 qc成果心得交流体会篇一
篇1：qc管理学习心得
论qc小组活动在企业运营中的作用
qc质量管理小组，是职工参与全面质量管理，特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。它是围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益为目的而开展起来的自发的群众性的活动，通过活动调动全体员工参与质量管理质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量降低成本创造效益，从而达到产品质量持续改进，实现企业更加完善和更大发展的目的。
世界著名的质量管理专家朱兰博士曾说：“通过开展qc小组活动，使日本的产品质量跃居领先地位。”证明了质量管理小组的作用是很大的。因此在现场质量管理中开展qc小组活动尤为重要，其作用主要体现在一下五个方面：
一、降低废品、节约成本
深入开展qc活动，提高了员工们的自觉性，加强了员工们的责任心，并能及时发现质量问题，变事后处理为事前预防，变被动管理为主动控制，减少了废次品，节约了成本，提高了产品质量。
通过小组活动，可以使大家看到巨大的变化，产量统计误差降低了，员工真正得到了实惠，体现了多劳多得的劳动
价值，员工工作积极性高涨。为员工的工资、奖金以及成本核算都提供了真实可靠的依据。活动后经财务部门确认减少了原料投入与产出量不平衡现象。通过活动使员工增加了成本意识，降低了废次品，提高了产品质量。这是无法用经济效益来衡量的。
二、有利于加强过程控制、及时预防质量问题和改进质量
优良的产品是生产制造出来的，而不是检验出来的，因此，加强中间产品质量控制显得尤为重要。在中间产品过程控制中，为了划清责任，避免事后推委扯皮现象，我们应该从各工序入手，层层严把产品质量关，针对各工序的生产特点，制定相应的巡检制度，定时、定点加强巡检，不定时抽检，对废品、次品易发、多发点、工段、班组、操作工重点控制、重点巡检、重点标识，严禁不合格品流入下道工序，避免浪费。
质检人员现场监督抽查、考核兑现到个人，使外观质量和产品质量都达到最佳水平。这样既能够杜绝质量隐患，也能够减少质量事故的发生，实现了预防质量和产品质量持续改进。
三、有利于提高顾客的满意程度、为品牌的获得提供保证
要提高产品的市场占有份额，就应该树立该产品在广大
用户中的良好形象，产品质量的好坏直接关系到用户对产品的信任度，同时也能给用户留下深刻印象。
通过活动可以使员工的质量意识得到提高，让大家认识到满足标准的产品只能算是合格的产品，而满足用户要求的产品才是一流的产品。高品质的产品会提高顾客的满意程度、为品牌的获得奠定基础。
四、有利于创造更多的社会效益和经济效益
企业开展qc小组活动，有利于提高企业经济效益，是提升企业形象，增强职工凝聚力和促进社会和谐发展的一项有益的群众性活动。由于开展qc活动能提高企业经济和社会效益，很受企业欢迎。
qc小组活动，其目的是利用科学方法发动群众解决现场存在的疑难问题，从而进一步提高产品质量和管理效率的目的，这与企业的质量方针以及提高经济效益的目标是统一的，产品质量和管理效率的提高，必然会促进企业经济效益的提高。
因此积极开展qc活动就是推动企业加快发展，提高产品质量、以市场为导向，以质量为核心，提高经济效益，求得长足发展的过程，是企业创造最佳经济效益的重要途径。
五、有利于iso19001-20xx标准体系有效运行
qc小组活动与iso19001-20xx的标准目的是相同的，都以顾客为中心，围绕企业的方针目标，针对现场存在的问题，查找症结并分析原因，针对症结制定措施并实施，达到控制质量和改进质量目的。qc小组的活动过程就是严格遵照计划、实施、检查、巩固结果是提高产品质量的重要方法，也是iso19001-20xx体系有效运行的基本保证。质量是企业的生命，任何产品都要经受市场的无情考验，今天的质量就是明天的市场。只要全体员工积极参与开展qc活动、加强中间产品过程控制，把质量隐患消灭在萌芽状态，就能提高产品质量，减少浪费，就能创造经济效益、提高市场竞争力。
篇2：qc小组学习体会
qc小组学习感想
5月23日我们很荣幸能够邀请**来到**为我们开展的 qc小组讲座，听完**生动形象的讲解，我们都有如醍醐灌顶，受益匪浅。对于企业而言，质量就是竞争力,qc小组活动就是改进质量，降低消耗，最终提高经济效益为目的的。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
我国从1978年开始推行全面质量管理和开展质量管理小组活动。随着我国改革开放和经济发展，qc小组活动从无到有，从弱到强，取得了显著成绩。我们从**的讲解中了解到qc小组活动的多个重要作用。
一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质
在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设施，但它毕竟是工具，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下，如何提高人的积极性是企业的一项重要工作。qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。
二、不断的改进质量，提高经济效益
一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事
故和改进解决长期存在的问题。另外，开展qc小组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资
资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。
三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力
成立qc小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，提升团队的整体凝聚力和作战能力。
四、改善和加强管理工作，提高管理水平
qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨
干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。
五、提高客户满意度
qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。
篇3：qc学习心得
学习心得
我于20xx年8月27日参加了由四川省建设监理与工程质量协会举办的qc小组活动诊断师考评培训班，经过几天的学习收获颇多。我在成都建筑工程集团公司一直在项目从事技术工作，接触qc管理及活动也有10余年时间，先后参与及主持了四川金骊总府大厦工程地下室防水qc小组、江波华城商住楼工程地下室底板大体积混凝土裂缝防治qc小组及成都香格里拉大酒店及办公楼发展项目钢筋直螺纹连接技术qc小组活动。对qc小组的活动有一定的认识，在这几天的学习中，加深了我对统计方法重要性的认识，以前我们qc小组的活动对数据仅做了简单的统计及分析，因此对
策就显得过于简单，使我们的qc活动难于上一个台阶，因此在以后的qc活动中，我们要加大数据收集及整理，使对策更加有针对性，更能解决实际问题，使正常波动控制在允许范围内。对5m1e，自从开展qc活动，iso9000族标准的认证及实施以来，对我们建筑企业来说，引起产品质量波动的主要因素还是人的因素，原因是建筑产品基本是手工作业产品，大量采用农民工，工人流动性大，技术素质参差不齐，使产品质量不易得到保证，因此在以后的工作中，qc课题应偏重对施工工艺方面进行选题，加大对管理人员及技术工人的上岗培训及通过民工夜校的方式，加强对工艺标准及操作过程的学习，使我们的qc活动能对工程的质量切实起到促进作用。
以上是我通过本次学习得到的一些心得体会，不对之处敬请指正。
以帮助我不断提高自己的qc小组知识，使自己能够成为一个合格的诊断师，为企业的发展尽到自己应有的力量。
成都建筑工程集团总公司
肖斌
二00八年八月二十八日
qc活动心得体会 qc成果心得交流体会篇二
qc培训心得体会
篇1：qc培训总结
qc培训总结
我于20xx年10月27-28日两天参加了州公司组织的qc培训。通过短暂的学习对qc基础知识有了一些浅表的了解。
qc即英文quality control的简称，中文意义是质量控制，其在iso8402:1994的定义是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动在企业经营活动中有多重的作用：
一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质
在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设施，但它毕竟是工具，只有合适的人掌控它才能发挥作用，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下，过去的管理观念这种管理方式已无法面面俱到，如何提高人的积极性是企业的一个重要工作。qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分
析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。
二、不断的改进质量，提高经济效益
一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc小组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。
三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力
成立qc小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战能力。
四、改善和加强管理工作，提高管理水平
qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。qc活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对qc小组活动的高
度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。
五、提高客户满意度
qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课
题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。
对传统qc七大手法的浅表认识：
1、控制图是传统qc7大手法种最重要、最复杂的内容，它可以用来分析和监控过程的变异（或变差）。而一旦发生异常则必须找出引发异常的根本原因；
2、而寻找根因的方法主要通过因果图、散点图和排列图来进行；
3、直方图主要是用来通过有限样本估计总体特征的分布情况；
4、层别法其实是一种按“类别”细分的方法，有点类似于“市场细分”的概念，如乘用车可细分为轿车、mpv、suv和交叉型，轿车又可按排量细分为微型、经济型、中级、中高级、高级等，这里所说的分层即分类或细分，这种“分层”的思想可应用到控制图、散点图、排列图、直方图上，因此它是一种思考问题的方法；
5、检查表（checklist，又叫检查清单）根据它的用途来看有两个作用，一类检查表用于设备的（清）点检（查），通常称为点检表，如设备的点检表、老师上课的点名表等等，另一类用于记录数据，方便后续的统计分析用，这时类似于记录清单。
下面着重对qc七大工具中的关键内容谈谈自己的个人理解，有不对之处请务必指出。
一、控制图（control chart）
控制图基于统计学上的三个分布，即正态分布、二项分布和泊松分布。正态分布对应于连续变化的计“量”型数据，二项分布和泊松分布对应于计“件”型数据和记“点”型数据（后二者统称为计“数”型数据）。
1、为什么要这么定义呢？可以这样理解：
（1）计量型数据是连续的，必须测量才能确定，如一杯水有多少毫升，一个鸡蛋有多重，一生能活多少岁等等；
（2）计件型数据类似于有些工厂的计件工资，是按“件”统计的，这类数据主要用于统计不合格品有多少件，出错多少次等等；
（3）计点型数据是按“点”统计的，如某一个产品出现多少个缺陷（缺点），某人身上有多少个毛病。由于计件和计点都是离散、可数的数据，故统称为“计数型”数据；
2、基于上述原因，计量型数据一般用均值/极差控制图（或它的变种，如均值/标准差、中位数/极差、单值/移动极差图）；计件值数据一般用不合格品数/不合格品率控制图，计点型数据用缺陷数/单位缺陷数控制图。
篇2：qc学习心得
学习心得
我于20xx年8月27日参加了由四川省建设监理与工程质量协会举办的qc小组活动诊断师考评培训班，经过几天的学习收获颇多。我在成都建筑工程集团公司一直在项目从事技术工作，接触qc管理及活动也有10余年时间，先后参与及主持了四川金骊总府大厦工程地下室防水qc小组、江波华城商住楼工程地下室底板大体积混凝土裂缝防治qc小组及成都香格里拉大酒店及办公楼发展项目钢筋直螺纹连接技术qc小组活动。对qc小组的活动有一定的认识，在这几天的学习中，加深了我对统计方法重要性的认识，以前我们qc小组的活动对数据仅做了简单的统计及分析，因此对策就显得过于简单，使我们的qc活动难于上一个台阶，因此在以后的qc活动中，我们要加大数据收集及整理，使对策更加有针对性，更能解决实际问题，使正常波动控制在允
许范围内。对5m1e，自从开展qc活动，iso9000族标准的认证及实施以来，对我们建筑企业来说，引起产品质量波动的主要因素还是人的因素，原因是建筑产品基本是手工作业产品，大量采用农民工，工人流动性大，技术素质参差不齐，使产品质量不易得到保证，因此在以后的工作中，qc课题应偏重对施工工艺方面进行选题，加大对管理人员及技术工人的上岗培训及通过民工夜校的方式，加强对工艺标准及操作过程的学习，使我们的qc活动能对工程的质量切实起到促进作用。
以上是我通过本次学习得到的一些心得体会，不对之处敬请指正。
以帮助我不断提高自己的qc小组知识，使自己能够成为一个合格的诊断师，为企业的发展尽到自己应有的力量。
成都建筑工程集团总公司
肖斌
二00八年八月二十八日
篇3：qc诊断师培训体会
qc诊断师培训学习心得
20xx年4月10日-11日我有幸参加了市质量协会组织的“qc诊断师培训班”为期两天的学习与考试。非常感谢公司为我们提供这次难得的机会，使我有幸与全市各行业140余名qc工作者共同聆听了716研究所冯燕宁老师的精彩授
课。
为期两天的培训中，冯老师讲授了qc小组活动基本概念、特点和作用，以及qc小组活动涉及的管理技术，并结合企业特点，通过列举近年来获得国家、省级奖项的优秀qc成果案例，介绍了qc小组活动的程序、成果资料的整理、统计分析、评审和发表阶段的注意事项。并重点讲解了诊断师应该掌握的质量管理理论和技能，以及如何指导企业开展qc小组活动，如何对qc小组活动成果的进行评价等内容。通过学习使我了解qc小组的课题类型有现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种，问题解决型qc成果有10个步骤而创新型只有8个步骤；还有qc小组成果编写的注意事项等等；我还了解了qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，qc小组活动诊断师作为企业质量管理小组活动的推动者和骨干，在强化企业质量管理观念，推动企业质量管理活动，1
提升现场管理方面具有重要作用，将更好的推动公司qc小组活动的开展。
冯老师为我们就qc小组活动的程序、统计工具的使用、诊断评审工作要点进行了详细的讲述，使我们对在qc活动
中所采用的新、老7种统计工具有了较详细的认识，特别是对各种统计工具的不同使用条件和方法的阐述，使我们豁然开朗。同时，冯老师结合大量案例和模拟评审拓展了大家的思维，使我们在接受新理念的同时，学习和掌握了思考方法和创新思路。两天的培训紧张而充实，我们生怕遗漏了老师的一句话、一个字，竭力多听、多记、多想、多问，并结合本职工作，利用课间休息时间互相交流讨论。
培训结束，对冯老师讲课内容有三点感触尤为深刻，总结心得与大家分享。
1、用数据说话，事实胜于雄辩
数据是qc成果的核心，没有充分数据的qc成果不是好的qc成果。数据是金字塔型的，仅仅关注塔尖，数据是很少的，基础数据都在塔身，只要我们关注塔身就会收集到许多基础数据。通过关注基础数据，从而解决塔尖数据。
2、课题选择十分重要
qc成果无处不在。我们所从事的每项工作其实都是一个pdca循环过程。在平时工作中，只要我们做个有心人，都可以在自己身边挖掘出适宜的课题。
3、集思广益，发挥团队力量
qc小组活动是集体活动，而非个人，在活动中全员参与是非常重要。在团队中，我们不分职务大小，每位成员都有
自己的特长，要善于发挥团队成员的智慧，大家要齐心协力、通力合作。
这两天的时间，不光是学到了qc小组的组建流程，更收获一种 解决工作问题，在今后开展qc小组活动奠定了基础和方法。qc小组是培养优秀管理者的摇篮；是通向智慧的大门；是自学成才的学校；是成功的力量源泉；是幸福快乐的团队；更是继续进步的加油站。2天的学习匆匆而过，虽然对qc小组活动的理论知识了解不是太深，但我有信心通过自学将qc小组活动推广应用到我们公司.印花设备分公司 焦奎鹏20xx年4月12日 3
qc活动心得体会 qc成果心得交流体会篇三
qc小组活动基础知识培训心得体会
2018年7月8日，根据企业安排，我参加了企业组织的全面质量管理qc小组活动基础知识培训。qc小组是以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。经过学习，我对qc活动有了深刻的体会：
1、对qc小组活动有了新认识：
qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组的性质是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
2、通过活动的开展，能培养成员间的协作精神，增强员工的凝聚力
qc活动遵循pdca循环，推进此项活动依靠的不是个体力量，而是组织的力量、集体的力量，即qc小组活动必须靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成。常言道，人心齐泰山移，可见合作的必要性。个体力量纵然再大、能力再强、智慧再大，终究难以与众人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方法。qc小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合，只有通过大家长期不懈地合作、发挥个体专业所长，才能找到提高质量管控水平的方法及突破口，做到质量管理不断创新、提高。
3、收获了一种解决工作难题的方法
在平时的工作中，只要我们做个有心人，正确面对工作中的难点，就可以挖掘出身边的qc课题并进行解决，从而达到提质降本增效的最终目的。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出在生产施工中质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高厂整体管理水平和质量监控能力，为厂实施全面的质量管理奠定了基础；只有不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升厂的社会形象和市场竞争
通过培训，让我领悟到了qc在工作的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高产品的质量，也增进了我学员对qc知识的了解，提高了对qc成果的总结提炼能力。在今后的工作中，我会更加严格要求自己，认真参与qc技术攻关活动，要将本次培训过程中学到的知识和技巧运用到qc小组活动中来，让质量真正成为企业发展的奠基石。
qc活动心得体会 qc成果心得交流体会篇四
qc心得体会
【篇1：qc小组学习体会】
qc小组学习感想
5月23日我们很荣幸能够邀请**来到**为我们开展的 qc小组讲座，听完**生动形象的讲解，我们都有如醍醐灌顶，受益匪浅。对于企业而言，质量就是竞争力,qc小组活动就是改进质量，降低消耗，最终提高经济效益为目的的。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
我国从1978年开始推行全面质量管理和开展质量管理小组活动。随着我国改革开放和经济发展，qc小组活动从无到有，从弱到强，取得了显著成绩。我们从**的讲解中了解到qc小组活动的多个重要作用。
一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质
二、不断的改进质量，提高经济效益
一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题。另外，开展qc小组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资
资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。
三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力
成立qc小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，提升团队的整体凝聚力和作战能力。
四、改善和加强管理工作，提高管理水平
qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。
五、提高客户满意度
qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。
【篇2：qc学习心得】
学习心得
我于2008年8月27日参加了由四川省建设监理与工程质量协会举办的qc小组活动诊断师考评培训班，经过几天的学习收获颇多。我在成都建筑工程集团公司一直在项目从事技术工作，接触qc管理及活动也有10余年时间，先后参与及主持了四川金骊总府大厦工程地下室防水qc小组、江波华城商住楼工程地下室底板大体积混凝土裂缝防治qc小组及成都香格里拉大酒店及办公楼发展项目钢筋直螺纹连接技术qc小组活动。对qc小组的活动有一定的认识，在这几天的学习中，加深了我对统计方法重要性的认识，以前我们qc小组的活动对数据仅做了简单的统计及分析，因此对策就显得过于简单，使我们的qc活动难于上一个台阶，因此在以后的qc活动中，我们要加大数据收集及整理，使对策更加有针对性，更能解决实际问题，使正常波动控制在允许范围内。对5m1e，自从开展qc活动，iso9000族标准的认证及实施以来，对我们建筑企业来说，引起产品质量波动的主要因素还是人的因素，原因是建筑产品基本是手工作业产品，大量采用农民工，工人流动性大，技术素质参差不齐，使产品质量不易得到保证，因此在以后的工作中，qc课题应偏重对施工工艺方面进行选题，加大对管理人员及技术工人的上岗培训及通过民工夜校的方式，加强对工艺标准及操作过程的学习，使我们的qc活动能对工程的质量切实起到促进作用。
以上是我通过本次学习得到的一些心得体会，不对之处敬请指正，以帮助我不断提高自己的qc小组知识，使自己能够成为一个合格的诊断师，为企业的发展尽到自己应有的力量。
成都建筑工程集团总公司
肖斌
二00八年八月二十八日
【篇3：qc培训总结】
qc培训总结
我于2009年10月27-28日两天参加了州公司组织的qc培训。通过短暂的学习对qc基础知识有了一些浅表的了解。
qc即英文quality control的简称，中文意义是质量控制，其在iso8402:1994的定义是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动在企业经营活动中有多重的作用：
一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质
在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设施，但它毕竟是工具，只有合适的人掌控它才能发挥作用，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下，过去的管理观念这种管理方式已无法面面俱到，如何提高人的积极性是企业的一个重要工作。qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分 析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。
二、不断的改进质量，提高经济效益 一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc小组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。
三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力
成立qc小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的 高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战能力。
四、改善和加强管理工作，提高管理水平
qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。qc活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对qc小组活动的高度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。
五、提高客户满意度 qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课 题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。
对传统qc七大手法的浅表认识：
1、控制图是传统qc7大手法种最重要、最复杂的内容，它可以用来分析和监控过程的变异（或变差）。而一旦发生异常则必须找出引发异常的根本原因；
2、而寻找根因的方法主要通过因果图、散点图和排列图来进行； 3、直方图主要是用来通过有限样本估计总体特征的分布情况；
4、层别法其实是一种按“类别”细分的方法，有点类似于“市场细分”的概念，如乘用车可细分为轿车、mpv、suv和交叉型，轿车又可按排量细分为微型、经济型、中级、中高级、高级等，这里所说的分层即分类或细分，这种“分层”的思想可应用到控制图、散点图、排列图、直方图上，因此它是一种思考问题的方法；
5、检查表（checklist，又叫检查清单）根据它的用途来看有两个作用，一类检查表用于设备的（清）点检（查），通常称为点检表，如设备的点检表、老师上课的点名表等等，另一类用于记录数据，方便后续的统计分析用，这时类似于记录清单。
下面着重对qc七大工具中的关键内容谈谈自己的个人理解，有不对之处请务必指出。
一、控制图（control chart）
控制图基于统计学上的三个分布，即正态分布、二项分布和泊松分布。正态分布对应于连续变化的计“量”型数据，二项分布和泊松分布对应于计“件”型数据和记“点”型数据（后二者统称为计“数”型数据）。
1、为什么要这么定义呢？可以这样理解：
（1）计量型数据是连续的，必须测量才能确定，如一杯水有多少毫升，一个鸡蛋有多重，一生能活多少岁等等；
（2）计件型数据类似于有些工厂的计件工资，是按“件”统计的，这类数据主要用于统计不合格品有多少件，出错多少次等等；（3）计点型数据是按“点”统计的，如某一个产品出现多少个缺陷（缺点），某人身上有多少个毛病。由于计件和计点都是离散、可数的数据，故统称为“计数型”数据；
2、基于上述原因，计量型数据一般用均值/极差控制图（或它的变种，如均值/标准差、中位数/极差、单值/移动极差图）；计件值数据一般用不合格品数/不合格品率控制图，计点型数据用缺陷数/单位缺陷数控制图。
