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时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。
售楼处工作总结 售楼处工作总结和计划篇一
是最新发布的《售楼处活动总结》的详细范文参考文章，好的范文应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里[http://]。
篇1：售楼部年度总结及计划
售楼部年度总结及计划
在2013年的工作中，我首先应该感谢的是24地产和公司领导，为我提供了这样一个可以展现自我价值的平台。其次更应该感谢的是我们3组的每位伙伴，因为是他们的不离不弃和全力支持。才能够让我在2013年，不但创造了团队业绩的第一，更创造了个人业绩的第一。
现在的社会没有完美的个人，只有完美的团队。团队自2012年10月组建初期的我一个人，到现在的11个人。队
伍在不断的壮大，团队实力和战斗力也在不断的增强。从中我不仅看到了自己的成长，更看到了团队每位伙伴的成长。尤为让我感到欣慰和自豪的是，在2013年全年的销售工作中，团队的前三名都在我们组。
刘x和刘xc最初从事的是铁路工作，面对房产销售是一无所知。但是他们在2013年通过自己的努力，夺得了团队的第二名和第三名，创造了让人刮目相看的成绩。由此可以看出面对新的工作，只要用心学习专业知识和努力付出行动，一样可以做到优秀!像我们组另一位伙伴张xx，刚来的时候，见人说话就结巴和脸红。到如今，面对客户的神采飞扬和侃侃而谈。让我们见证了销售可以改变一个人的形象和气质。还有很多优秀的伙伴，因为时间的问题就不一一列举了。
我们组在2013年共完成新签x套，总成交面积x万x千多平米，总成交额x百万。最全面的范文参考写作网站其中
刘x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，刘xc新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，张xx40套，总成交面积x平米，总成交额x，王x新签38套，总成交面积x平米，总成交额x，张xx(已离职)新签x套，总成交面积平米，总成交额x，杜x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，马x(已离职)新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，杨xx新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，李x10新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，王x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，马xx新签2套，总成交面积，x平米，总成交额，xx，王x新签4套，总成交额x，何x新签4套，成交x平米，总成交额x，离职员工3套，成交x平米，总成交额x.在2013年年初，我为自己制定了x套的新签任务。今年共完成了x套，因为x套退单，实际成交了x套。其中x郡和x国际各一套。完成总成交面积，x
多平米，总成交额x百万。针对2013年的工作，我自己是比较满意的。在一期开盘的时候，因为自己身体的原因，导致了在春节前，只签了5套单。在2月份，身体好了以后，快速的调整好了状态，用激情和努力证明了自己的实力。遗憾的是那11套的退单，如果自己再多一点耐心，多一点沟通，现在也许已经完成自己制定的目标。
经过这一年时间的磨练，不管是对自己还是团队管理上。我懂得了许多，也改变了许多。从最初的单兵作战，到如今的团队作战。虽然我还差很多，但是我一直在努力。在团队管理工作中，我认为首先自己应该以身作则，并且要公平公正的对待每位伙伴和每件事。遇到事的时候，首先要让自己冷静，认真了解和分析问题并及时的和领导沟通，给出一个正确的解决方案。这样才会让伙伴们心悦诚服的接受你安排的每一项工作。并且要学会调动每位伙伴的团队荣辱感，团队并肩作战的凝聚力和协作
能力。这样才可以打造出一支优秀的销售团队。
2013年我国的房产市场是不平凡的一年，是房地产的政策年。政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严历的一年。面对政策的不断干预，和客户的持币等待观望。给我们的房产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战着我们的生存极限和心理极限。在这一年中，我们付出了更多的努力和行动，来成就了自己的梦想。我们在冰冷的市场中，验证了我们团队的优秀。从2012年12月20日多层的开盘，到2013年7月22日盛大的开盘仪式。让更多的人了解并认可了我们的楼盘，这就是我们的成绩。
在2013年里，思想汇报专题我收获颇多，首先是在公元xx，我买到了自己中意的房子。再就是对公司的发展性质，及房地产市场工作模式和团队管理，有了一定的见解。作为一名专业的置业顾问和销售主管，我深知自己所担负的责任。要带好团队，促使我必须努力的提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能。只有以身作则，才能服众。平时还要保持一颗积极良好的心态，和充满热情的工作状态。去面对客户和伙伴们，去传递一种正确的理念。
2014年1月和2月本组共制定新签任务30套，目前共完成了12套，其中刘x，刘xc，何x，张xx各一套，王x2套，我自己6套。在1号到14号之间约访进场和现场接待客户137组。其中，马xx11组，刘x13组，刘xc13组，王x12组，张xx12组，何x11组，杜程10组，王x14组，李x9组，杨xx11组，我自己是21组.收集信息432条，悬挂布标185条，发放dm单6千份，目前可操作a类客户17组。
在接下来的工作中，我们主要还是以挂布标为主。因为冬天挂布标，不容易被撕扯，停留的时间比较长。应该是一种比较好的宣传方式。临近春节，外出购物的人比较多，我们会集中在飞马
财富，汇嘉，亚中门口，多派发一些dm单。针对现在所剩房源的情况，我让伙伴们打一些，这样房源的广告来吸引客户，以便促成更多的交易机会。
在2月1号到7号的工作中，除了每天带领和督促伙伴们，完成正常的工作外，在每天的系会上，范文写作会着重强调春节期间的安全和稳定人心的工作。保证长假过后，每位伙伴，都能够安全及时的回到我们的团队。在2月20号，23号，25号 3天的系会上，我准备了3场陈安之的视频演讲。以达到快速激起每位伙伴的企图心，以充满激情和饱满的精神状态，投入到2014年的销售工作中。
2014年针对目前所剩房源和二期的开盘，我们团队共制定了400套的任务。其中杜程30套，马xx30套，李x30套，王x30套，何x30套，刘x40套，刘xc40套，王x30套，张xx30套，杨xx30套，我自己制定了70套。具体的工作安排，我们会在日常的工作中，根据
实际情况，不断的完善和落实。并且会在每个月总结和制定计划时，随时的修正和完善。在上半年共制定了200套，下半年在完成全年任务的体具同时，争取能够再多成交一些。创造出团队和个人更优秀的业绩。除了正常的展页方式外，从我做起，我会加大对报广的投入。来告诉伙伴们，付出和收获是成正比的。
我们将会通过每个人的努力，来完成自己制定的任务，创造更多的业绩，来验证我们的团队是最棒的!
在充满激情和希望的2014年，我相信公司会有新的突破点!在日益激烈的房地产市场竞争中，扎稳脚跟，范文top100占有一席之地。
最后，祝愿24地产在房地产行业路越走越宽，缔造业界新的辉煌和传奇!祝愿各位领导和伙伴家庭幸福!事业有成!在2014年挣的盆满钵满!谢谢!
篇2：售楼处竣工总结
竣工总结
编制：刘庆元
大连大开建设咨询监理有限公司
二0一一年八月六日
目录
一、工程概况；
二、监理组织机构、监理人员和投入的监理设施；
三、监理合同履行情况；
四、监理工作成效；
五、施工过程中出现的问题及其处理情况和建议；
六、工程照片（有必要时）。
一、工程项目概况
1、工程概况
工程名称：奥纳广场3-3-4# 楼（售楼处）
工程地点：大连长兴岛临港工业区三塘商业区
项目规模：2m2
2、工程建设达到目标：
开竣工日期：2011年3月—2009年8月
工程质量：合格
投资造价：1500万元（人民币）
3、工程主要特点
本工程基础为预应力管桩基础，框架结构，坡屋面，夹心聚氨酯板a级防
火保温，欧式建筑风格，室内地热采暖。
4、建设项目相关单位
建设单位：
勘察单位：
设计单位: 施工单位:
二、监理组织机构，监理人员和投入的监理设施
1、监理组织机构
本监理机构分为总监理工程师、专业监理工程师及其他工作人员。工程项目实行总监理工程师负责制，总监理工程师受公司总经理委托为监理方的全权代表，全面负责和全权指挥项目建设施工现场的监理业务；专业监理工程师按照专业、职权范围，分别对自己的上一级负责，听从指挥，分工明确，责任清楚。其组织框图如下：
2、监理人员
根据本工程的特点、规模和复杂程度，以优化组合为原则，形成整体高素质的监理组织。本公司拟配置下列人员组成该工程项目监理部，并结合工程需要安排以下人员到位承担相应的监理任
务 总监理工程师：刘庆元
专业监理工程师：刘庆元
刘
刚（土建）
张传波（水暖）何
江（电气）
监理员：刘广军 王景润 杨佳帅（土建）
矫浩成 衣
平（水暖）
刘建池 陈
旭（电气）
王海东（档案）
3、监理设施
本项工程监理单位投入了以下监理设施（1）计算机、打印机
（2）工程测量仪器设备——水准仪、经纬仪等量测工具（3）交通、通讯设备——通勤车、手机（4）照相设备——照相机、（5）办公设施——办公用房、配套桌椅等
三、监理合同履行情况
1、质量控制
在工程质量控制中监理工程师按照以质量为中心的方针，以合同、委托协议书、技术规范、设计图纸及有关的文件为依据，通过主
篇3：售楼员个人工作总结
售楼工作总结
——刘晓娟
一年来，在公司领导正确领导和同事大力支持下，我不断加强业务知识学习，不断从实践中总结经验，取得了一定的销售成绩。现将一年工作总结如下：
一、加强基本楼房理论学习，提升理论水平。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。没来售楼处之前，我对房地产方面知识可以说是一无所知。对于新的环境、新的事物都比较陌生，在公司领导和同事的帮助下，认真学习基本楼房理论,很快了解到公司的性质及房地产市场，明白了置业顾问的真正内涵以及职责。
二、加强售楼业务知识学习,提高工作能力。积极学习售楼方面业务知识,了解房地产市场行情，准确掌握了楼房户型、面积、单价等情况。用基本楼房理论指导自己实践工作，用熟练业务知
识取信客户，开阔了视野,锻炼了自己，达到了本职工作的要求。
三、坚持客户就是上帝理念，提高销售成绩。售楼看似简单，但做好很不容易。一要坚持不懈，不放弃任何一个客户。销售中我始终把客户当作自己的朋友，时刻保持热情的微笑，耐心跟客户进行沟通，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉。二要耐心聆听，不要以貌取人。销售中针对客户提出的各种各样的疑问，我都认真聆听，从不以貌取人，从而掌握客户真实信息，把握客户心理。三要保持热情，不半途而废。销售中我始终保持热情、热诚的态度对待每一位客户，脚踏实地的跟进客户。同时，我经常回访老客
户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息，使我们的工作成绩能更上一层楼。
总结一年来的工作，虽然增长了一些见识，卖了几套楼，但仍存在很多问
题和不足，业务知识有待提高，售楼方法有待改进，售楼技巧有待于提高。
下一年工作中，我一定在总结今年工作经验基础上，以一个积极、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而赢得更多的收获。
1、加强业务方面的学习，多看书、多上网查阅相关资料，开拓视野，丰富知识；与同行们交流，学习更好的方式方法。注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。
2、继续做好市场调查，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆。
3、及时向主管领导汇报工作情况，经常与同事沟通感情，探讨经验。保持健康乐观积极向上的工作态度，与同事和睦相处。
4、树立先做人再做生意理念，全力帮助解决客户遇到的困难。经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行
业信息。
5、时常总结经验做法，查找工作不足，以提高自身素质和水平。
这是篇好范文参考内容，主要描述总成、客户、自己、工作、团队、监理、平米、销售，希望对网友有用。
售楼处工作总结 售楼处工作总结和计划篇二
售楼处出纳工作总结
【篇1：房地产出纳个人工作总结】
个人工作总结
在2011年的这一年度中，我继续担任公司的出纳一职，主要负现将这一年的工作总结如下：
一．工作方面：
（一）在出纳工作上，主要有银行结算业务、现金收付业务、保管。 1.室的物管费、房租、水电费、空调使用费；营销部门的广告策划费；局。
2.按时依据实际发生的业务和会计凭证登记现金日记账、银行日记账。
3.根据每月银行对账单编制银行余额调节表。
4.定期或不定期进行现金盘点并编制现金盘点表。
5.各月经过余额调节后账实相符，未出现金额上的较大误差。
6.做好会计凭证的保管工作。积极配合每月审计部门的内部审查。7.工资发放方式改革，改现金发放为发到银行卡上，采用网银转账方式发放，方便快捷且不易出错。
8.水电煤气、可视对讲、房款面积差价等款项。今年共有大约17家业主来办理发票，2
9.申报、发票购买相关事宜。后因为税务申报改革，先是零申报企业采用短信申报方式，后税务局开始采用联网申报。年初新版发票开始使用，原手开发票统一更换为机打发票，参加了税务局组织的对于机打发票开具的相关培训。
10.从去年9月底到今年9楼部担任财务收银员，主要收取认筹会员费、商铺以及房屋的首付款。收款开具的收据、金额在每日工作结束后按时统计，并由当日值班会计、销售部负责人签字核对。动、一次正式开盘活动。工作结束后，所有收据、代金券以及售楼部财务室钥匙一把都已交还至会计处。
（二）对于统计填报方面：
1.数据都是据实填写，并已按时将月报、季报上报到南明区统因此每个月填报的数据基本保持不变。
2.统计局组织的培训都已参加，统计政策的变动以及报表内容的改变都已掌握。
3.遵守统计法以及统计政策的各项规定。 二．工作中存在的问题以及反思：
（一）本职工作上基本做到了认真负责，但也出现了一些疏忽，对此我进行了深刻的自我批评与检讨。财务工作首先需要谨慎，要严格按照公司的财务规章制度办事，每付出去的一笔款项不仅需要各位领导的监督，更需要我们财务人员的谨慎，金额过大时就算手续齐全也应当再次向领导确认。但是我在这一点上确实存有失误，今后定当时刻警醒，提醒自己严格按照出纳的岗位职责和规范做事。出现的一些失误对于我来说是一次教训，也是一次成长，从中学到的东西将会使我今后的工作更加完善。
（二）需要不断加强专业学习。
1.在今年参加了会计资格证书的考试，并顺利通过。由于今年全省会计从业证书考试时间的大调整以及初级考试的报名时间错过等原因，原定于今年继续参加会计初级资格的学习调整到明年，希望通过更多的学习来加强我的工作技能。
2.同时，对于房地产行业的诸多知识我还了解得不够，身为房地产行业的一名出纳，更要立足于长远的职业发展，因此了解整个房地产行业的情况以及房地产行业的相关税法等是非常必要的。
（四）在工作中团结同事，和睦相处。我参加工作时间短，各方 面都缺乏经验，因此需要虚心像各位同事学习。在能力范围内，帮助同事解决遇到的问题，努力与大家创造和谐的工作氛围。2011年12月15日
【篇2：售楼出纳年终工作总结】
回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条：1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。2、对于特别优惠客户，要有优惠单(公司领导签字)方可优惠，否则以正常价出售。3、根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。4、为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。回顾检查自身存在的问题，我认为：一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
【篇3：售楼出纳工作年终总结范文】
回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。
自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条：
1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。
2、对于特别优惠客户，要有优惠单(公司领导签字)方可优惠，否则以正常价出售。 3、根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。
4、为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。
5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
售楼处工作总结 售楼处工作总结和计划篇三
售楼处接待员工作总结
一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处，我们要不断总结学校该剧，下面是小编收集整理的范文，希望对大家有所帮助。
范文一
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
——文章来源网络，仅供参考
范文二
售楼处会所前台接待年终总结
强调服务与管理的重要性。
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
——文章来源网络，仅供参考
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
范文三
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的2008年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对2008年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。2008年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
范文四
时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我认真的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。
——文章来源网络，仅供参考
工作内容 负责前台电话的接通和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。负责来访客户的接待、基本咨询和引荐，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。
负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净 送文件至各级领导，签收邮件。打印、复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。
下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
每天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。
领导安排交付的其他工作。
在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多的知识，二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
对自己的建议
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。
4、加强礼仪知识的学习。 光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!。
——文章来源网络，仅供参考
——文章来源网络，仅供参考
售楼处工作总结 售楼处工作总结和计划篇四
目录
第一章 销售部组成构架
1、部门职责
2、工作架构
3、岗位职责
第二章 销售人员入职、离职
1、入职评定标准
2、离职程序
第三章 售楼处管理制度
1、早班例会
2、考勤制度
3、销售人员管理条例
第四章 客户接待制度
1、客户接待
2、电话
第五章 客户登记制度
第六章 成交程序
1、定金、收据
2、签署认购书
3、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续
4、填写客户跟踪记录
第七章 业绩判定及考核
1、业绩判定
2、业绩考核
第八章 培训
1、培训目的2、培训内容
第九章 行政要求
1、公司人事管理
2、公司了解
3、专业知识
4、文具认领制度
5、服装管理制度
1 第一章 销售部组成构架
一 部门职责
1、从公司销售部门的角度向公司提供整体发展的建议
2、参与公司发展策略的制定与实施
3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划
4、销售工作的组织、管理工作
5、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作
6、各相关部门与发展商、外协单位的协调工作
7、销售过程的监控及业绩评估和表彰
8、搜集当地房地产市场信息，及时反馈公司相关部门
9、参与公司项目销售策略的制定
10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备
11、项目档案的建立
12、协同策划部进行销售资料的准备
13、参与选择外协公司
14、进行项目操作前的培训
15、进行销售工作中策划延伸
16、销售过程中与发展商的及时沟通
17、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正
18、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结
19、对销售人员进行项目的培训和素质的培训 20、对老客户的售后服务延伸 二 部门工作架构
销售部经理
↓ ↘ ↘
销售主管 秘书 销售代表
三 销售部岗位职责
销售部副总经理/营销总监：
1、参与公司总体发展目标的制定
2、参与公司发展的相关关系分析
3、制定公司销售管理细则
4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩办法
5、销售人员的招聘工作
6、协同人力资源部对销售人员个人提成计划
7、对全体销售人员培训计划的制定和实施
8、各个项目销售计划的核实、审定和监控
9、协同资料研究部对竞争对手的资料搜集
10、综合平衡销售小组的能力、经验和特长
11、针对具体的销售业绩差的项目的专案研究
12、每周巡视项目现场
13、及时了解销售情况
14、对各个项目的工作实施情况的考核、绩效评估
15、组织项目销售人员和销售负责人的系统培训
16、协调各个相关部门之间的关系
17、协调客户纠纷
18、客户长期售后服务和跟踪
销售经理：
一、工作原则
（1）以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政管理工作（2）监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高销售业绩为目标
二、功能
（1）销售人员管理（培训、考察等）（2）销售管理（销控、与发展商沟通）（3）统计信息（客户统计、问卷）（4）销售建议（与策划部沟通）（5）保持服务水平
（6）向公司反映项目销售情况（7）代表公司执行规章制度
（8）负责整个项目销售（监督员工跟进客户）
三、职责
（1）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。
（2）安排销售人员实际作息时间与轮休。
（3）监督销售人员出勤情况，发现问题及时解决或向上级汇报。（4）负责督促销售人员跟踪意向客户。（5）负责督促销售人员的考勤及仪容仪表。
（6）考核销售人员实际操作水平，并适当给予辅导。
（7）了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。（8）每天核实销售情况和销售人员提成情况，并做好统计输入电脑。（9）及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。（10）协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的管理。
（11）做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结，并及时汇报上级。（12）每月统计成交客户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性。（13）协调与发展商之间的关系，创造良好的工作环境。
（14）外地销售经理与公司对接应保持每周及每月项目情况汇报，以便公司及时掌握异地项目的销售及各方面情况。
（15）负责老客户的售后服务工作。（16）项目结束时的文具交接工作。
四、职权
1、正确掌握市场
（1）参与策划部门的市场需求预测（2）季节、气候变动分析（3）购买动机调查（4）败因分析
3（5）竞争者分析
（6）情报的搜集和反馈
2、参与销售策略的制定 （1）项目营销战略（2）销售通路策略（3）销售流程的制定（4）市场细分战略（5）人员销售促进战略（6）广告策略
（7）操作失误的应变（8）潜在客户的整理
（9）销售人员的销售技巧及配合（10）现场气氛的营造（11）部门的协调与沟通
3、合理设定销售目标——每月底报下月计划 （1）阶段销售目标的设定
4、建立销售计划 （1）销售人员的配置
（2）销售人员的工作日程安排（3）销售思路的组织（4）销售网络的执行
（5）工地现场包装的效果（6）销售工具的准备
5、具体实施工作与安排
6、挖掘销售人员潜力
7、项目的执行、监控与评估 （1）销售执行与监控
（2）销售人员配置与调整（3）时间的管理（4）进行绩效考核
（5）薪金及奖励提成的审定的批准（6）与上下级的协调与沟通（7）其它部门协调（8）销售竞赛
8、部门协调工作
五、任职要求
1、思想品德
2、知识水平
（1）专业管理知识
（2）法律、法规及行业规范（3）工作能力
销售主管：
（1）协助销售经理处理售楼处的日常业务。
4（2）协助销售经理完成及核对当日的销售进度。（3）协助相关销售活动的现场管理。
秘书：
（1）负责项目相关数据的整理。（2）项目档案的建立。
（3）项目各项表格的使用及统计。（4）负责项目销售小组人员的考勤。
（5）负责项目总销控并及时汇报销售经理。
（6）负责督促收集销售人员提交的客户反馈意见并汇报销售经理。
（7）负责督促销售人员提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理。（8）销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。（9）负责收取销售代表每周和每月的工作总结并上交销售经理。
销售人员基本要求：
（1）遵守公司有关的规章制度（2）开盘前对项目的调研
（3）协助策划工作的现场布置和其它工作
（4）每日早晨清洁现场、烟缸、茶杯的及时清理
（5）销售人员自我约束的礼仪规范和标准用语；禁止与客户发生冲突；禁止在现场看报和杂志等；禁止议论、评价客户；在指定的区域用餐；（6）客户的接待与介绍
（7）与客户培养感情和沟通，增强亲和力（8）下班前现场的整理工作
销售人员岗位职责：
（1）掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题；
（2）善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象；
（3）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销企业楼盘；（4）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行；（5）努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息；
（6）每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进策划，以提高工作的计划性和有效性；（7）负责及时回收楼款；
（8）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；（9）熟悉法律法规及行业规范；
第二章 销售人员入职、离职
一、销售人员入职评定标准
1、入职初试程序
5 应聘人员应提交个人基本简历。初试由营销代理中心销售经理负责面试工作，考核应聘人员对房地产基本知识的了解及熟悉程度，经评判筛选后安排进入复试阶段。
2、复试程序
复试工作由营销中心营销总监负责，考核应聘人员的录用工作。在呈报代总经理审核同意后，通知应聘人员被录用，并呈报公司行政部办理入职手续及安排具体工作。
3、面试入职级别评定
营销总监根据入职人员简历中对房地产行业的熟知程度评定入职销售人员的级别，可分 为三个级别标准：
正式业务员 直接从事过一年以上房地产二级市场的销售经验，至少全面完成一个楼盘的销售工作，表达能力较强，形象面貌佳，具有亲和力，大专以上学历。
实习业务员 有两年以上工作经验，从事其他销售行业或酒店工作经历，表达能力较强，具有亲和力，大专以上学历。
见习业务员 有两年以工作经验，无房地产销售经验，但经面试判定后具备基本可培训素质，大专以上学历。
注：正式、实习级标准可经过评定后直接录用。
见习级标准须经过3—7天实习期，不计薪酬。
4、入职后的程序
根据销售代表的综合素质，安排到公司的售楼现场进入实习试用阶段。实习试用期阶段 的考评时间为一个月，在此期间能够按照售楼处的规定完成各项任务，方可被正式录用。
5、薪酬标准
正式业务员 基本工资
元/月，每月可享受带薪假期4天，并可享受公司给予的其他额外奖励及补助。
实习业务员 基本工资
元/月，每月可享受带薪假期4天，并可享受公司给予的其他额外奖励及补助。
见习业务员 基本工资
元/月，每月可享受带薪假期4天，并可享受公司给予的其他额外奖励及补助。
（注：如属外地项目，薪金标准示该项目情况而定。）
二、销售代表离职程序
1、销售代表离职需提前1个月以书面形式提交辞职申请，并经公司同意后方可离职。
2、销售代表离职时需退还在职时所领取的各项物料。（如：文件夹、计算器、公司徽标、客户资料交接等）
3、销售代表所应得提成，公司会在结算代理费后支付。
第三章 售楼处管理制度
一、早晚班例会
销售人员每天到岗后或离岗前利用半小时时间召开例会，向销售经理汇报前一天的工作总结，并由销售经理安排当日的工作计划。
二、考勤制度
1、销售人员上班实行签到制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。 工作时间：早班：8：30am----6：00pm
晚班：9：30am----8：00pm（根据项目情况具体排班）。
6 午餐时间：安排统一就餐，按分班就餐（根据项目情况具体安排）。
2、休息安排：销售经理根据项目实际情况在周一至周五每天安排一名到多名销售人员休息。
3、节假日及广告日：均不安排休息，广告日视项目情况具体安排上下班时间。
4、病事假的请假手续
①、病假：销售人员因病假需要休息，须有正规医院证明并由销售经理审批。
②、事假：事假手续必须至少提前一天书面申请，由销售经理审批，事假不足半天者按半天计。
③、休息：如要休息必须提前一天知会销售经理，非特殊情况销售人员当天不能打电话告知休息，否则按旷工处理。
5、处罚 ①、迟到
销售人员每月若迟到三次（含三次）以内，且每次不超过10分钟者免罚，若迟到四次（含四次）者，第四次开始处以罚款；若迟到四次以上者，视情况上报公司，交由公司行政部处理。
②、早退
早退10分钟以内（含10分钟），处理方法与迟到情况同等。③、签到
代人签到者第一次取消双方当天接待客户资格，停盘一天；重犯者予以停盘两天；第三次退回公司，交由公司行政部处理。④、旷工
销售人员无故迟到半小时以上一次者按旷工处理，并取消当天接待客户资格，停盘一天；累计两次者，退回公司，交由公司行政部门处理。
6、抽查
各售楼处销售经理每周六、周日两天内将下一周销售人员排班安排表传真回公司。公司行政部门会按各售楼处的排班表每周不定期地在上下班时间进行现场签到抽查（以电话形式进行，必须是本人接听），其目的是为了保障销售部考勤制度的严肃性，反映出销售队伍纪委的严谨性和工作作风。
三、销售人员管理条例
（一）、工作守则
1、专业操守
销售代表的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以销售代表应任何时间都要维持专业态度——"以客为尊"经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
2、守时
守时应是一个销售代表所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3、纪律
销售代表必须遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。
4、保密
销售代表必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5、着装
在售楼处（或展销会）必须穿着公司统一制服及佩戴员工卡。
7 注：销售代表因工作欠佳或达不到公司要求，经提醒，仍未有改善者，公司有权提前终止聘用。
（二）、礼仪守则
1、销售人员服装要求
①、按照公司要求着统一制服 ②、衣着整齐、干净
③、公司徽标佩戴位置统一在左上胸，明显、端正，并戴好工作牌。
2、仪容仪表
①、女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发，不浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指甲油；手上饰物不得过多及太夸张。
②、男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬓角小胡子。
③、严禁工作时间在售楼处大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。④、销售人员不得利用上班时间占用售楼处电话"煲电话粥"，打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。
⑤、在工作时间和工作场所内销售人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退，；若销售人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退销售人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。
⑥、销售人员应充分尊重销售经理的意见，严禁销售人员与销售经理发生争执，若销售经理工作有意见可呈书面建议给项目组，不可直接越级上诉。
3、工作态度与准则
①、销售人员辞工或被解聘，业绩有效时限为离开工作岗位之前，交足定金并签认购书为准。
②、所有销售房号以现场销售中心为准，未经过现场销售中心而通过其它途径成交房号一律不计入当事售楼员业绩，作为公佣处理。
③、退房不计提成，已提成的在第二个月的提成中等额扣除。
④、销售人员必须严格遵守现场的各项管理，服从现场销售经理的统一管理。
⑤、销售人员在工作上如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须及时反馈给销售经理，实行统一的规范化逐步对接和处理。
⑥、销售人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物、水杯一律不准放在桌面上。
⑦、销售人员应有成本控制意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害开发商的整体利益之行为。
⑧、所有销售文件都属于内部重要的保密性资料（包括认购书、价格表及各种相关协议合同书等相关文件），任何人不得未经许可而随意使用和派发。
⑨、销售人员应保管好各自资料、物品等到，接待工作结束后，应自动清理桌面，并将椅子归位。
⑩、工作期间，销售人员应紧守在各自的岗位上，保持良好坐姿，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。
⑾、销售人员应做好当日业务登记，若当日未登记的于次日一上班补上，过期不予补登，销售跟踪期以七天为周期。
⑿、销售人员要求在每月5日前将上个月的工作总结进行书面总结，并提交销售经理，以便上报项目组。
⒀、销售人员在任职期间如有违法或违返公司规章制度者，视情节严重给予口头警告、书 8 面警告、扣减提成直至解雇。触犯律者移交司法杨关处理。
⒁、对惹事生非、拉帮结派、无中生有、有为破坏业务工作的销售人员即刻解雇并视情节轻重给予罚款。
⒂、转让房由项目组设专人统一管理，转让房号应及时通知现场销售经理，销售人员不得蓄意参与任何形式的"炒楼"或私下洽谈转让房，一经发现立即解雇。
⒃、销售人员的业务范围为联系客户、谈判、签认购书、带客户交定金、催交房款、签合同、协助办理按揭、通知交余款、入住通知等；由于销售人员个人原因导致签错认购书、合同、卖重房号、卖错房型、房号、栋数、计算错误及未给客户讲明楼盘要点而导致客户吵闹、退房、赔偿等，项目组视情节轻重给予相应处罚。
⒄、房号管理：房号统一由销售经理管理，出现差错，责任由现场销售经理完全承担。落定前必须确定有无该房号，并认真核对，确保万无一失。对未交定金的客户，销售人员不得私自承诺保留房号。
⒅、销售人员不得自行向开发商要求优惠客户，更不能随意承诺客户有优惠。
⒆、销售人员应共同维护公平竞争原则，坚决杜绝使用不正当手段，蓄意挑选客户的行为，蓄意制造任何形式的恶性竞争现象。⒇、销售人员之间应相互监督，对一切不良现象及违反现场纪律者，都应及时汇报现场经理。
四、销售现场所需表格
1、客户登记本（来访客户登记本、个人登记本）
2、电话来电登记本
3、销售人员签到本
4、例会记录本
5、每周报表
6、每月报表
7、客户需求登记本
8、筹码登记本
9、每日小结登记表
第四章 客户接待制度
一、客户接待程序
1、接待方式
①、接待顺序：以当日上班签到为序，以个人或组为单位排序，进行轮流接待客户。
②、销售人员严格按顺序进行业务接待，无论是何种客户，都视为正常客户，不能挑客，抢客。（本项目工作人员除外）
③、若轮到的销售人员因个人情况不在，则跳过不补，视为轮空
④、若客户来访时主动找某销售人员，须主动将客户转交给该销售人员接待，事后进行登记核查。⑤、已作登记或已成交的老客户带新客户来访，如老客户主动找回原销售人员则转交新客户，反之则视为正常轮序接待。
⑥、当值销售人员都应清楚自己的接待顺序，没有特殊原因，不准擅自离岗或打乱次序，如有特殊情况，应向现场经理申报，及时找人替换。
2、轮序规定
①、客户到访时，轮候销售人员在客户进门之前能认出客户，并指明登记本依据的，即可不 9 计顺序优先接待，若期间已由其他销售人员接待中，可即时表明情况，由其接待已接待人员不得有异议,若出现销售人员虚报、谎报、误报老客户的，则此客户的所有意向权利归属前者（视情况而定）。
②、若上门客户指明要求某位在场销售人员为之咨询并能说出其性别、姓氏时，即由该销售人员接待，并不计入业务顺序，保留其接待新客户资格（电话客户除外）。
③、凡是销售人员自行错过客户的接待机会均不补偿，视为轮空。但若因公司或领导安排任务而导致离开现场并错过机会，过后给予补接新客户接待一次。④、当班销售人员在接待客户时，需短时间内以间接的方式询问客户先前是否到访并由谁接待过，一经确认应主动告诉在场的前接待该客户的销售人员并由其接待，不计入接待顺序，原接待销售人员按顺序再接待新客户；若前接待客户的销售人员不在，现接待的销售人员视为义务接待，保留新客户接待资格。⑤、若轮到销售人员接待新客户时刚好老客户来访，可委托其他销售人员作义务接待或自行放弃新客户。
⑥、销售人员正在接待上门客户、老客户或与客户签约，轮到其接待时，可委托其他销售人员作义务接待，其接待新客户机会保留（只能选择其一）。
⑦、如当班销售人员恰好轮上义务接待时，其义务接待工作由其他销售人员依顺序跟上，其接待客户机会保留。
⑧、销售人员不得经任何理由中断正地在接待的客户。如因客户强烈要求更换销售人员，成交业绩归属后者销售员。
3、接待流程 ①、在客户上门时应由销售代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待。
②、携带销售工具，面带微笑，对客户问候"您好" ③、将客户迎进销售现场时，先将客户引领到楼体模型进行概括性介绍；
④、请客户在洽谈台旁入坐，打开销售工具进入销售程序的第二阶段，针对客户的需求，就项目的情况进行系统的讲解； ⑤、当客户发生疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答；
⑥、在对客户的疑问解答完毕后，应引领客户到样板房参观，并在参观过程中，将详细的楼盘情况和特点进行介绍，注意观察客户在参观过程中的反应，在内心深处对客户作出判断，并考虑客户的疑问点，并相应地给予解释，以消除客户的疑问；
⑦、在客户看完样板房后，引领客户返回销售现场，落座洽谈台，询问客户要求，作相应的置业计划；
⑧、进行"扎口袋"的工作，渲染现场销售气氛，注意与销售经理和其他销售人员进行配合，争取客户尽快落定。⑨、在客户表示或考虑后，将自己的名片及楼盘资料递交客户，同时强调自己的姓名和电话，并请客户在客户登记表上进行尽可能详细的记录；
⑩、将客户送出门，对客户表示"因为好单位所剩不多，请尽快作决定，有什么疑问请打电话给我""请慢走"等等话语；
11、回到洽谈台进行清理，并将桌椅摆放整齐；
12、在自己的客户等基本上，对客户进行详细的客户记录；
13、应记住客户的姓名，若客户再次上门时应马上能够叫出客户的名字；
二、电话接待服务
10 电话接待服务的基本要领：礼貌、准确、高效
1、带着微笑接听，以电话赢得友谊，同时，接听时端庄的姿势会使你有良好的心境；
2、接听电话的礼貌用语："您好，××× "，或"早上好"等；切记以"喂"作开头；
3、接听客户电话时，声调应表现出"友好、亲切和动听"的接待态度
4、对于客户的询问，应简单明了地给予解答，在登广告时应注意在给客户清晰明了的解答同时，尽量将解释的时间缩短，邀请客户到达现场观看；
5、呼应：在电话中的长时间沉默，会使对方产生误会，或猜疑你没有认真听，因此，应在适当的时候附和，如："是、对、嗯、很好、请继续说"等；
6、接错或打错电话时，应避免生硬地说："你打错了"，而应礼貌地说"这是昌华公司，电话号码是xxx，您要打的电话号码是多少？"，这样不会使对方难堪。
7、当对方激动时或言辞过激时，仍应礼貌待客，保持冷静、平静对答； a 以柔克刚：待对方讲完后，平静地表述自己；
b 沉默是金：用停顿、沉默相待，只听对方叫骂，不随声附和，不反驳，也不打断对方，先让对方发泄；
c 冷处理：听完后表示："您的意见我可以向上级反映，有结果我会马上通知您。"
8、通话过程中应突出重点，应注意： a 口齿清楚
b 语速不要过快
c 语音、语调要注意调整
d 语音适中，如：当信号出现问题时，注意不要叫喊；
9、在通话结束时，对客户表示感谢"谢谢、再见"，待客房切断电话时再挂电话；
10、对客户电话数量进行相应的登载，最后由项目负责人及时填写和汇总；
11、再给客户打电话时，应注意给对方的通话时间，以避免打扰客户的休息。
第五章 客户登记制度
为加强客户管理，增强销售人员的客户跟踪意识，为客户提供更好的服务，要求销售人员在客户登记上做到仔细认真。
1、客户接待实行现场统一登记，统一存放，专人管理。销售人员必须严格按规定，认真做好客户接待登记，详细记录客户信息，并以此作为客户成交重要依据。
2、销售人员使用统一发放的个人客户登记本。
3、销售人员个人客户登记本由销售经理签字确认并统一发放。
4、公用客户登记本和个人客户登记本的必须一致。
5、个人登记本实行专页制。登记本每一页只可记录一位到访客户的情况。
6、个人客户登记本实行编号制，对每一位客户进行编号，以客户到访问的先后次序为顺，且要与公用客户登记本一致。
7、销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户反馈意见等信息记录清楚，且要与公用客户登记本信息一致。
8、客户有效期为七天。即客户到访登记之日起七天之内，此期间内销售人员要进行客户跟踪，过期作废。如该客户之后到访，事先并未要求找回原销售人员，其他销售人员可以进行接待，如成交业绩属后者，原销售人员不得与之分单。
9、如同一客户再次到访或销售人员与之进行电话联系，销售人员到访日期、需求、反馈意见、接待情况等详细情况记录在客户的专页，有效期可以顺延七日。
10、个人登记本不得留空页、断号、漏登，如出现立即通知销售经理，由销售经理签字注销或确认。
11、在有效期内任何销售人员都有责任、有义务在原销售人员不在的情况下，为其做好义务接待，其接待新客户机会保留。
12、如个人登记本已登记完毕后，可向销售经理领取，销售经理必须签字确认。
13、销售经理必须不定期地对销售人员的个人登记本进行抽查，如发现有登记空页、断号或者是客户情况登记不清、客户跟踪有作假等情况、可按公司规定进行处罚。
14、公用登记本出现客户登记冲突的，以有效期为准，并以先登记者为准。
第六章 成交程序
一、定金、收据
1、定金一律由发展商财务收取，如因财务人员不在则由现场销售经理代为收取（具体项目根据情况而定）。
2、交小额定金原则上要求24小时内补齐全部定金，具体情况具体处理。
3、开出的收据一定注明房号、金额、外币要注明编号，外销人士需收取佣金（标准另定）。
4、销售人员不准收取任何款项，否则即行辞退，并追究其责任，对代客户垫付定金而被罚没的概不退还。
二、签署认购书
1、认购书应由销售人员本人填写，客户签署姓名。
2、认购书上内容一律不得涂改。
3、销售人员不得私自承诺任何超出认购范围的内容。
4、认购书内容的填写，销售人员须对此有复核的责任；销售经理负责签名审核认购书内容（视情况而定）。
5、签署完毕的认购书一律交由销售经理负责保管。
三、办理签定房地产买卖合同、银行按揭等购房手续
1、认购书签定后，销售人员有责任及时通知客户在规定的时间内交款并办理购房手续。
2、销售人员应积极配合开发商办理按揭工作。
四、填写客户跟踪记录
1、按表格要求详细填写客户资料。
2、登记时每个客户登记一页，不得掉页，并填写好销售信息反馈表。登记时不得私自涂改、损坏。销售人员不得私自检查，翻阅或复印他人客户跟踪记录，如需核对，须有销售经理在场。
3、当销售人员离职或销售完毕后，《客户登记本》须全部交回公司。
第七章 业绩判定及考核
一、业绩判定
1、客户判定准则：以所接待客户留下准确联系电话并上交销售经理的《到访客户档案》为依据，并要与公用客户登记本信息一致，且未过有效期。
2、为树立团结互助的团体精神，有关业务交叉由销售人员自行解决，协商不成，由销售经理分配处理。
3、家庭购房时，夫妇、父母、子女视为同一客户，其他亲戚不作同一客户处理（视情况而定）。
4、企业购房时，股东视为同一客户，其他不作为同一客户处理。
5、熟客介绍新客户，以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时指定某销售人员姓氏为准，且要有客户登记为准，否则视为首次来售楼处接待。
6、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时，以先交定金为准。
二、业绩考核
1、销售人员到售楼处上班满一个月后，可参加项目销售冠军的业绩考核。
2、评定"销售冠军"必须以签定认购书为基准。
3、每月的销售冠军可根据公司的相关规定给予奖励。
4、末位淘汰制
a：新入职销售人员的月销售业绩累积三个月都处于末位时，公司给予解雇。
b：已转正销售人员如本月销售业绩处于末位，公司则将其待遇降级；如下个月的销售业绩不在末位，将恢复待遇等级。如连续两个月都处于末位，公司则给予调离岗位或解雇。
第八章 培训
一、培训目的目的：职员的工作成绩和日常表现由他们的知识、能力，和态度所决定。相应地，需求为基础的培训过程主要就是把能够帮助受训人员提高日常表现的有关知识，技能和如何养成正确的态度等传授给他们，使职员在实际工作中能达到职务对他们所希望的那个层次。
二、培训内容
培训内容提要：专业技能、管理技能、销售技能
一、专业技能：基础专业技能、专业领域知识
二、管理技能：销售经理→a经营团队：制定计划、执行计划、控制执行活动、团队的自我超越
→b经营自己：行为准则、培养自己的领导力
销售代表：客户管理、自我管理
第九章 行政要求
一、公司人事管理
1、公司对售楼处进行现场监控，拥有人事管理权，可根据项目销售情况进行人员调配。
二、公司企业文化
1、公司概况及发展
2、公司流程
3、公司规章制度
三、专业知识
1、房地产基本知识
◆房地产概况及市场状况
◆工程相关知识
◆测绘常识
13 ◆规划国土局房产常识
2、销售基本知识
◆销售技巧
◆销售基本操作流程
◆房地产法律基本知识
◆合同签署知识
四、文具认领制度
1、售楼处因销售所需要的一切文具由销售经理统一向公司行政部申报领取并登记，然后统
一发放。
2、销售经理调动工作岗位或离职之前，应做好工作交接手续，并且将售楼部所有的一切相关资料整理移交给下一位负责该项目的销售经理。
3、销售人员调动工作岗位或离职之前，则由销售经理收回该销售人员所领取的文具及客户登记资料。
五、销售人员服装管理规定
为了规范公司销售人员着装和公关形象，体现公司的精神面貌，公司在服装管理方面规定如下制度：
1、实习期公司根据实际情况制定工服；
2、试用期间公司将收取制服全额服装款，制服金额将视情况而定；
3、正式员工的制服款由员工和公司各付50％；
4、连续在公司工作满1年的员工，公司退还50%的制服款额
5、在工作不满1年自行离开公司及因违反公司规定或业绩不合格而被解雇的员工，服装款不予退还。
（注：如属外地项目，有关费用示该项目情况而定。）
售楼处工作总结 售楼处工作总结和计划篇五
售楼处工作管理
1、日常管理制度
（1）人员管理
（2）物品管理
目的；通过制度日常管理细则，提高销售管理效率
（1）人员管理
销售任务：销售人员直接面对客户接待、推荐、追踪、成交、催款。
服务任务：楼盘
（3）财务管理
（4）佣金制度经理、财务为销售工作提供必要的后勤服务。
a、员工形象管理
1、工作人员应保持衣着整洁，穿着职业装，不可奇装艳服，洗头，修指甲，男士不留胡须，女士不上浓装，饰物配戴得当，精神饱满、振奋并配戴胸卡。
2、所有人员上班时应互相打招呼，团结一致，共同谋求公司的发展。
3、切实安排每天的工作任务，争取工作时效，不拖延，不积压。
4、坚守工作岗位，不串岗，不离岗，因公因私外出须经批准，严禁在办公室闲聊、吃零食、抽烟。
5、在工作时间内不做与工作无关的事,严禁私自会友,禁止玩电脑游戏,私自打印资料?文件。
6、不得在办公室内大声喧哗、争吵。
7、塑造公司形象，注重自身品德修养，切戒不良嗜好，不做损坏公司形象的事。
8、尽忠职守，不私自经营与公司业务有关的商业活动或兼任公司以外的职业，保守公司商业机密。
b、销售流程的设定
流程的设计能使销售过程在每个销售人员中一步步深化下去，使得整个销售接待工作有条不紊，高效运行。
c、销售例会的开展
早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念，而总结式晚会则是相互交流，反馈信息，检查当天工作效果，制定后续工作计划。
d、考勤制度
通过现场签到及电话抽查制度，保障销售考勤制度的严肃性，反映出销售队伍的严肃性。
1、售楼处作息时间：根据楼盘实际情况制定
2、实行单休制，每周每人轮休一天
3、节假日休息时间另行通知
4、售楼处员工实行上下班签到签退制度，由售楼处主管负责每月月底汇总至考勤表，同时交公司财务部门作为结算本月薪资的依据。
迟到、早退、旷工
1、所有员工不得迟到、早退、旷工。
2、如有特殊情况需迟到、早退的，应提前向上一级主管说明实际情况，否则作迟到、早退记录。
3、无故不到公司上班且无请假手续，作旷工记录。
请假、销假
1、员工因事、病请假，需履行请、销假手续。
2、员工请假一天者由部门经理审批，请二天及以上者需总经理审批，部门经理、副总经理请假，需总经理审批。
3、员工请假需事先填报请假单，若因急事来不及事前填写，需电话通知本部门经理，事后补报请假单，否则视为旷工。员工休假期满上班时，应立即到办公室，在请假单备注栏中书写销假时间，并签名。
4、售楼处员工请假单由主管保管，月底连同考勤表、签到签退表一并交财务部门。
病、事假
员工请病、事假，经公司同意可调休，调休天数最长为4天，超过的天数，扣发当天工资。员工请病假原则上不扣工资。如有特殊情况，视实际情况处理。
婚、丧假
1、根据国家法律法规的有关规定，双方达到法定年龄结婚的，可申请3天带薪婚假，双方达到法定晚婚年龄结婚的，可申请10天带薪婚假。员工可根据自身情况分批休假，但须在本年度内休完，过期作废。
2、员工的直系亲属亡故后，可申请3天带薪丧假。
e、销售控制
采用销控的方法，有利于更灵活的调控销售，有销售主管专人负责，每天于销售人员、发展商核对销控情况，及时调整。
f、销售管理手段
在分清职责的前提下，采用计划管理与目标管理双管齐下的手段，可以人尽其事，工作有序，落实到位，有有利于团队气氛的凝聚力。
工作人员轮流值日，须上班前十分钟打扫完卫生，保持售楼部整洁，空气流通。
售楼人员一律着职业装，勤洗头，洗澡，勤修指甲。男士发不过耳，头发整齐，不留胡须，女士不上浓妆，不涂指甲油，饰物配戴得当。一律配戴胸卡。
所有人员保持精神饱满，切戒不良习惯，注重自身品德修养，塑造公司形象。> 在工作时间内不做与工作无关的事，不私自会友，未经允许不得私自外出，禁止打私人电话和长时间占用电话。
不得在售楼部粗言俗语，大声喧哗吵，严禁灰色语言。
工作时间不得闲扯乱聊，吃零食、抽烟,看与工作无关书籍。
爱护公司财物，不得据公为私，损坏照价赔偿。
尊重同事，服从安排，不顶撞领导，积极配合相互之间的工作，不得有抵促情绪，泄私愤消极工作。
销售人员轮流接待客户，不得争抢客户，与同事友好相处，互相配合，交流经验，沟通思想，不得保守，取长补短，提高自身业务技能。
11、对待客户热情、礼貌、真诚，接待过程中注意一笑：微笑服务；二轻：说话轻，动作轻；三热情：迎客热情，待客热情，送客热情；四勤：眼勤，口勤，手勤，服务勤。
12、不得冒犯、顶撞客户，对待任何客户要有同样的热情，严禁有不耐烦、厌倦情绪。
13、不得欺骗客户，不得在外兼职，或私自在外从事与房产行业有关的业务。
14、不得收取客户的礼品和礼金，如有发现按奖惩通则第二十四条执行。
15、销售人员不可私自将价格超出允许范围以外成交，如有特殊情况，需经公司研究决定后方可执行。
16、尽忠职守，保守公司的商业机密。
17、及时对每天的工作情况作出总结，填写各类销售报表并交与楼盘负责人。
18、下班前整理好个人资料物品，关好门窗，遵守安全制度。
19、现场操作规定：
（1）每天早晨须开展晨会，由每位销售人员轮流主持当日晨会的开展。
（2）所有参与销售的人员一律严格按照轮排表接待客户，如遇有老客户下次可补接客户。无故缺席属自动放弃。
（3）按轮排顺序排，接待台前必须要有两人在场，一位专门负责接听电话，一位准备接待客户。此时不得高谈阔论，坐姿要稳，台面上不得有私人物品，不可随意离开接待台。
（4）接客户一定要主动留客户姓名、电话、然后建档、登记（不管有无意向）所接客户在两天内必须追踪，一星期不少于两次，每周三晚会统一检查汇总。
（5）不接待客户的人员要主动帮助同事递水递烟缸等。
（6）客户离开后立即将接待台清理出来椅子归位。
（7）如有事要离开售楼处一定要说清理由，得到同意后方可离开，上班主动向同事问好签到，下班要签退。
（8）中午值班人员轮流吃饭，时间不得超过一个小时（11：30—13：30）
（9）休息必须提前一天请假，周六、周日、周三无特殊情况不得请假。
e、有效的激励制度
一、奖励
1、严格执行公司规章制度，工作兢兢业业，尽心尽职，表现突出并完成其工作指标值，给予浮动工资奖励。
2、勇于改革创新、提高经营管理水平，使公司经济效益显著增加、贡献突出者，公司给予现金奖励。（参考薪金制度表）
3、提供合理化建议者或献计献策经采纳确有成效者，奖励奖金300元—500元。
4、积极参加集体活动，社会公益活动，为公司塑造良好形象者被评为当年的公司形象使者。
5、员工生日，婚庆等可给予假期，并由公司派发贺礼。
6、勇于检举揭发违规行为者并经查证属实后,公司将给予100-5000元的奖励。
二、罚则
1、迟到、早退，一次扣20元。旷工一天扣除当日薪金并罚款50元，旷工两天扣除当月工资和佣金的50%，旷工三天按自动离职处理，佣金不再予以提取。
2、无故连续旷工3天以上，按自动离职论处，并承担给公司造成的一切经济损失。
3、未按公司要求开展晨会，项目负责人和当天值日人员扣除当日工资。
4、不符合公司仪表仪容要求，每项扣5元。
（1）上班未着职业装。
（2）工作期间未佩戴胸卡。
（3）未勤洗头、洗澡，身上散发出异味。
（4）男士头发过耳，未刮胡须。
（5）女士上浓妆（提倡淡妆，不允许涂多种颜色指甲油。）
（6）发型不符合要求。
（7）不注重在工作中的仪态、站姿、坐姿、走姿。
5、不符合公司执业规范要求，每项扣10元。
（1）值日者未按要求做好室内环境卫生的。
（2）精神不振奋，上班前饮酒有酒气的。
（3）粗言俗语，大声喧哗，吵闹者。
（4）工作时间内闲扯聊天吃零食抽烟的。
（5）未经允许私自外出2小时以内做事假处理，2小时以上作旷工一天处理。
（6）工作时间内私自会友，打私人电话干私活，玩电脑游戏。
（7）工作中不互相配合或泄私愤刁难，消极怠工。
（8）未按接待程序迎接客户的，争抢客户业绩作无效处理，视情轻重做停见客户1?7天处理。
（9）冒犯客户、对客户不礼貌、顶撞客户，引起客户不满。
（10）私自降低价格成交，给公司造成损失者该成交佣金不计，并对责任人以降职处理。
（11）谈判过程中未注意，二轻：说话轻，动作轻；三热情：迎客热情，待客热情，送客热情；四勤：眼勤，口勤，手勤，心勤。
（12）未按照销售操作规范售楼，随意口头或书面承诺客户要求而订立的销售合同，经主管评审为不合格合同的，由本人负责一切后果，本合同标的额不提取佣金。
（13）弄虚作假，循私舞弊，欺骗领导者，重罚500元，同时所成交房佣金不予提取。
（14）未经允许，在外兼职，或私自从事与房地产行业有关业务，将给予开除处分，扣除当月薪金并处以1000—10000元的处罚，情节严重者追究其法律责任。
（15）向外泄露公司机密，给公司造成损失者，酌情做出处罚并视情节追究其经济、法律责任。
（16）销售人员连续两个月业绩排行末位，视情节轻重给予降级，销售人员降为见习人员，主管降为组长的处理。最终自动离职（根据各个售楼部的情况而定）。
（17）不能胜任本职工作或消极怠工，给公司造成损失的，解聘其职务或降级处理，并扣除当月工资。因渎职，不称职给公司造成损失的追究其责任。
（18）监督执行人执行不负责或包庇、纵容，一次罚款200元，两次以上解聘其职务，扣除当月工薪。
（19）利用工作之便收取客户贿赂（含礼品、礼金），一旦发现立即辞退。造成公司重大损失的，追究其经济责任。
（20）本公司员工弄虚作假，捏造事实，给公司造成重大损失者视情节轻重以罚款、降职、开除论处。同时扣除当月奖金或佣金。
（21）销售人员不得私自与开发公司反映情况或提出销售过程遇到的问题，必须报之项目主管人员，否则公司将停见客户一个月或降职降级处理。
（22）销售人员在工作中欺骗客户，夸大事实的销售或不经上级领导同意私自口头及书面承诺客户者，将给予停见客户和扣除当月佣金或奖金的处理。
三、严重违纪处理：
1、为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，予以辞退。（1）利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。
（2）公司员工利用职务之便收受协作单位业务员或客户回扣贿赂，私押、私放房号者。
（3）公司员工将客户资料私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益者。
（4）串通其他销售人员私分客户、漏分客户者。
（5）公司员工做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。
（6）公司员工泄露公司机密给客户或其他项目，使公司遭受损失者。
（7）公司员工拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者。
（8）公司员工散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者。
（9）公司员工多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。累计旷工超三天者。
（10）公司员工盗窃公司及私人财务，或公司机密文件及客户资料者。
（11）公司员工触犯国家法律法规，由公安机关追究刑事责任者。
（12）公司员工打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。
（13）公司员工贪污?私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。
（14）公司员工利用所处岗位、职务之便，为己谋私损害公司利益。
（15）公司员工弄虚作假、欺下瞒上、徇私舞弊、欺骗公司者。
（16）公司员工对严重违反公司规章制度知情不报者、纵容包庇者，一经查实将与违规者同等处罚。
被公司辞退的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事、民事责任。辞退人员的奖金及佣金予以扣除。
以上处罚均以每次论处，执行时解释权属总经理。
f、销售人员考核制度
（1）销售考核流程
销售人员形象
礼仪/仪表
售楼现场案例
楼盘销售基本知识
本楼盘概况 销售基本流程
（2）考核规则
a、b、时主考
c、礼仪，仪表的考核标准视售楼人员在现场表现和精神面貌决定。在考核时售楼人员要有礼貌，表现自然，语言流利。
每个项目考核由一位主管主考，但基本流程和销售讲解由经理与主管同（3）考核方法
a、面视
b、笔试
（4）考核内容
a、b、c、d、e、f、g、h、区域楼市情况
本楼盘概况（楼盘位置、发展商、配套设备、交付时间、等）开发理念即本案的卖点 售楼礼仪 工作流程、内容 销售知识 接待规范 理解能力、应变
（2）、物品管理
a、销售资料的管理
设立资料台帐，专人管理，有计划的派发，做到有效利用
一、销售合同管理：
1、售楼人员应严格按照公司制订的销售合同范本与客户洽谈、签约。严禁私自承诺或口头承诺本楼盘以外的约定，否则以无效合同认定。
2、每份销售合同正式签约后，已具备了法律效力，不可私自串通客户更改合同内容及签字来协助客户炒房。
3、销售人员应将签约合同交由楼盘经理或现场主管进行评审、签字，评审合格后方可视为有效合同，并作为销售人员提取佣金的有效依据。
4、严禁以虚假承诺，不切实际的书面约定欺骗客户来提高签约率，一旦发现，由当事人负责限期整改并作无佣金合同处理，并负责赔偿因此而造成的公司损失。
5、销售人员严禁私自更改合同，否则承担所有的责任，公司还保持通过法律途径进行处罚的权利。
b、日用品的管理
1、请购、领用
①请购300元以上办公用品
申请人填写请购单者 →
报总经理批准 → 专职人员采购 → 领用
②请购或领用300元以下办公用品
申请人填写《办公用品登记簿 》→ 领用
2、保管、保养
计算机等贵重物品由公司按需要发放，由计算机专职技术人员负责故障排除，由使用者负责保养和保管，发生人为损坏行为，视情节由责任人予以赔偿。
（3）财务管理
a、收款、催款制度
每天做到及时对帐，对滞后交款者要及时发现，及时催交，交款有变动要及时沟通，收款要完善签收制度。
b、财务制度
（1）定金制度
销售人员签定认购书后，带客户到财务收款处交款，不得私自收取。
（2）临时定金制度
由销售人员开具收据交主管签收保管，退定后单据收回并注明。
（4）售楼部佣金制度
a、激励原则
佣金的制定标准一定要达到刺激售楼人员的效果，不能太低，太低就失去了激励功效，当然也不能太高，太高就增加了销售成本。b、市场原则
制定佣金提取标准要合理，要根据市场来制定标准，畅销标准可以适当放低，如果楼盘滞销就要提高标准。c、阶梯原则
一定要依据在同一时间内对不同的销售情况制定不同的佣金标准。
d、差别原则
不同的职位要制定不同的标准，要区别对待。
一、员工试用期1个月，底薪1800+300元，佣金照算。
二、员工正式录用后，底薪2000+300元，佣金点数2‰—3‰
三、具体计算办法如下：
佣金结算方式：客户回款后第一个月进行结算，销售总额乘以相应的任务佣金点位。
四、售楼处主管经理主要负责监督现场工作，做好与开发公司的协调工作，并协助售楼员完成销售任务，原则上不单独接待客户，如遇特殊原因单独接待客户并签约的，该销售额平分到每个售楼员的业绩中去。
以上佣金提取方式为本公司提取佣金的概念，具体点数视楼盘具体情况另行制定，届时以具体楼盘出具的佣金提取规定为准。
以上所有条款销售部所有销售签字执行，认真落实。
2016年
月
日
