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总结心得体会是为了更好地改进和提升自己的表现。写心得体会时，要注重结合实际情况，切忌空泛和模糊。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能给大家提供写作的灵感。
珠宝销售的心得体会篇一
转眼xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在xx的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们xx的销售，进一步提升品牌的知名度。在xx这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
一.认真学习，努力提高。
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二.脚踏实地，努力工作。
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三.存在的问题。
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2.对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。
顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。
千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。
我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
xx为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
珠宝销售的心得体会篇二
珠宝销售是一项需要耐心和细心的工作。我在珠宝销售方面有着几年的工作经验，不同的顾客和不同的时期都给我带来了不同的经验和启示。以下是我的一些心得体会。
第一段：了解顾客需求。
在珠宝销售中，了解顾客的需求是非常重要的。当顾客走进店铺时，要尊重顾客，不要急于销售，而是要耐心地听取顾客的需求和要求。当我们了解到顾客的需求后，我们应该根据顾客的需求和要求，给予与之相应的建议和意见。例如，如果顾客想要购买一个“低调奢华”的品牌，我们可以向他们推荐YSL或Cartier，而对于喜欢高贵典雅的顾客则可以推荐他们购买VanCleef&Arpels或Bulgary。
第二段：多多学习珠宝知识。
了解珠宝商品的知识是非常关键的。我们需要了解每种珠宝商品的类型、材质和制造过程。这些知识可以帮助我们更好地理解和向顾客推荐不同的珠宝产品。在销售中，如果我们没有足够的了解，我们很难让顾客信任我们的推荐。因此，学习珠宝相关知识是我们非常必要的工作，我们可以利用网络或商家提供的培训课程和资料来提升自己的能力。
第三段：提供个性化服务。
与其他服务行业一样，珠宝销售也需要提供个性化的服务。在服务中，我们应该尊重和关注顾客的需求。例如，当一位顾客来到店里并查看几个商品时，我们可以为他提供一些细节的服务，例如为他提供一些有关这些商品的故事，来吸引他兴趣。我们还可以为顾客定制定制一些适合他们的珠宝，使他们能够在我们的店里购买到真正符合他们需要的珠宝产品。
第四段：保持良好的态度。
良好的服务态度是销售成功的关键。必须具备积极、热情、耐心、专业和友好的态度。当顾客有疑问时，我们要积极帮助他们，提供帮助和解决方案。如果顾客有任何问题或不满，在我们的服务结束之前，需要立即采取适当的解决方法来解决。同时，我们还需要时刻保持微笑，这可以让顾客多么小的问题都感到愉快。
第五段：掌握谈判技巧。
谈判技巧是在销售中必备的技能。在销售中，我们很少会遇到完美的情况，可能会遇到一些价格、款式或颜色等问题。因此，我们需要掌握谈判技能。在谈判中，我们需要了解顾客的需求和自己的利益，要说服顾客，将商品卖给他们。同时，也不要忽略其他销售渠道工作的需要，例如引导他们去网站或渠道竞争对手购买，或许会更满意。总之，如果我们需要成功的销售一个商品，我们需要学习和掌握谈判技巧。
总结：珠宝销售工作要求卖方保持良好的态度和服务，理解每个客户的需求并提供个性化服务，并掌握谈判技巧和更好地推荐适合的商品。即使每个客户都有不同的需求，我们仍然需要保持专业并给客户提供最好的服务。珠宝销售是一个极具挑战的工作，但是只要我们忠实地遵循上述方法，并不断学习和改进，我们肯定会成为出色的销售员和珠宝行业的专家。
珠宝销售的心得体会篇三
珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以，对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程。正是因为之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎，这个时候不妨从产品入手。每一款珠宝都有他的形，他的料，他的工艺，我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的时候，销售也就好进行了。
接着，我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装，赋予他灵魂，让他鲜活起来，这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的形象化、生动化说明，是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行。
在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前，必须要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格特征。这样便于消费者识别产品，也可以使其它商家无法进行复制。比如说低价销售，3999元，如果只是一个价格为宣传特点的话，就算你质量再好，也不会出众，因为你跟其它的产品没有太大的区别。
当一番营销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户，以完成购买行为，这是最终的目标。
1.微笑,婴儿般的微笑。
2.赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子。
3.倾听顾客需求。
4.多涉猎各个领域的知识,扩充知识面,才能成为一个好的销售人员。
5.试戴,让客户接触商品。
6.真诚的目视对方。
7.与顾客交朋友,做一辈子他的生意。
8.做客户档案,详细记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家庭情况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日。
9.适当的赠送些小礼物。
10.定期发短信,问候,宣传珠宝知识,新产品介绍。
11.不断总结,整理,电子化,易复制。
珠宝销售的心得体会篇四
第一段：引入珠宝销售的背景和重要性（200字）。
在当今社会，珠宝业是一个巨大的市场。人们越来越注重外表和个人形象，因此对于珠宝的需求也越来越大。作为一位珠宝销售员，我有幸亲身体验了这个行业的繁忙和激烈竞争。在过去的几年里，我不断学习和成长，积累了一些珠宝销售的心得体会。我希望通过这篇文章与读者分享这些经验，帮助大家更好地了解珠宝销售行业。
第二段：了解产品和顾客需求的重要性（250字）。
要成功销售珠宝，首先我们需要深入了解产品本身。我们必须了解它的材质、款式、设计和特点等。只有通过深入研究和了解产品，我们才能更好地向顾客展示和解释它的价值和优势。此外，了解顾客的需求也是非常重要的。不同的顾客有不同的喜好和需求，我们要通过与顾客的沟通和交流，准确把握他们的需求，才能为他们提供最合适的产品和服务。
第三段：营造良好的销售氛围和态度（250字）。
销售珠宝需要营造积极和良好的销售氛围。在与顾客交流时，我们要展现出自信和专业的态度，让顾客感受到我们的诚意和专业能力。此外，我们也要时刻保持真诚和友善的态度，与顾客建立良好的关系。有时候，顾客可能需要更长的时间来作出决定。作为销售员，我们应该耐心等待，不要给顾客过多的压力。只有在一个轻松、愉快的氛围中，顾客才会放下戒备，更容易做出购买决策。
第四段：掌握有效销售技巧（300字）。
在珠宝销售中，掌握一些有效的销售技巧是非常重要的。例如，我们要善于倾听，对顾客的需求和问题进行耐心的倾听和解答。同时，我们也要具备一定的产品知识和专业技能，以便能够准确地推荐和介绍合适的产品。此外，我们还要善于使用积极的语言和肢体语言来引导顾客做出购买决策。通过引导顾客关注产品的优点和特色，以及与其需求的匹配度，我们可以更好地促使顾客产生购买欲望。
第五段：提升个人素质和业务水平的重要性（200字）。
作为一名珠宝销售员，我们应该不断提升自己的个人素质和业务水平。只有通过不断学习和进步，我们才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。我们可以通过参加培训课程、阅读相关专业书籍和与同行的交流来拓宽我们的知识和视野。此外，我们也要注重个人形象的塑造，保持良好的仪表和穿着，以建立自信和专业的形象。这些都是提升我们的销售能力和吸引顾客的关键要素。
总结：珠宝销售是一个充满挑战和机遇的行业。通过深入了解产品和顾客需求，营造良好的销售氛围和态度，掌握有效的销售技巧，以及不断提升个人素质和业务水平，我们可以更好地在这个行业中取得成功。珠宝销售不仅仅是简单的商品交易，更是一门艺术，只有真正热爱并投入其中，才能成为一名卓越的珠宝销售员。
珠宝销售的心得体会篇五
到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。
让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自己的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。
没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2、展示珠宝饰品。
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
3、促进成交。
一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的`意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。
4、售后服务。
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。
5、工作中的不足和努力方向。
经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平。这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好！
总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师哈。
珠宝销售的心得体会篇六
在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，因此这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的'能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争较大，我们要以最最好的服务态度来对自己的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟：
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，因此这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，推动他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，例如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放到一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。
经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提升自身的业务水平，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好！
总体感觉还有较大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师哈。
珠宝销售的心得体会篇七
转眼一年即将过去，我们将满怀信心的迎接新的一年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司 所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态 度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己， 基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾 客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯 利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我 并肩奋斗的同事和领导。 以下是我的年底总结：
认真学习，努力提高我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。 脚踏实地，努力工作作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个 脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。 存在的问题通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有 意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好 记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我 通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：1、热情服务每一位顾客，我们每天都 在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我 们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工 作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高 度的责任心和满腔的热情。3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我 们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商 品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作 为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。
千万不能小看每一位顾客， 我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待 每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只 要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。
像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。
我们每一 位员工都应：1。 热爱本职工作，热爱销售 任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作 为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承 受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。 2。有一颗感恩的心 金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才 能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就 回去努力，去拼搏。
珠宝销售的心得体会篇八
作为一名珠宝销售人员，我深刻认识到销售珠宝并不是一件容易的事情。然而，在这个快速变化的社会中，珠宝企业必须适应市场需求，快速发展和不断创新。我在销售珠宝的过程中不断探索和尝试，积累了一些心得体会。
第二段：为客户着想。
作为一名珠宝销售员，最重要的是要为客户着想。在与客户交流时，我们必须耐心听取客户的需求和想法，然后根据他们的需要推荐合适的产品。有时候客户需要一件特殊的珠宝来庆祝他们的特殊日子，比如结婚纪念日或生日，我们就需要联想到这些情境，并根据他们的需求提供定制服务。在我们成功地满足客户需求的同时，也增加了客户的信任和忠诚度，这是我们最终目的之一。
第三段：提供专业意见和建议。
除了为客户提供服务，我们还需要为客户提供专业的意见和建议。这是一个销售珠宝的重要方面，因为客户通常对珠宝的了解不够深入，需要我们的帮助。我们需要了解每一款珠宝的材质、款式、颜色等方面的知识，并能够向客户简洁清晰地描述每一款珠宝的特点和优缺点。在向客户提供专业意见和建议的过程中，我们可以打造出良好的形象和品牌信誉。
第四段：建立良好的关系。
除了提供专业服务和建议，我们还需要建立良好的关系。这是一个不可忽视的方面，在一些特殊的情况下，比如客户的生日或结婚纪念日，我们可以送上一份小礼物表示祝福和感谢。这不仅是一种关注和体贴，更是一种让客户感到特别的方式，使他们愿意与我们长期合作。在与客户建立良好的关系的同时，我们还可以通过店内布置、促销等多种方式吸引客户，提高销售量和客户的忠诚度。
第五段：总结。
珠宝销售对于我们来说是一个挑战和机会。我们需要适应市场需求，不断创新和探索，在为客户提供专业服务的同时，建立良好的关系。只有在这样的条件下，我们才能取得良好的销售成绩，并对我们的工作有更深刻的认识。
珠宝销售的心得体会篇九
转眼xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接2013年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：
1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2、对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：
1.热爱本职工作，热爱销售。
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
2.有一颗感恩的心。
金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
x月已悄悄离我们远去，x月的到来告诉我们，20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
