一键复制
在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
房产中介岗位职责和要求篇一
1． 每天晨夕会主持。晨会、夕会内容必须与工作有关，具体可以包括房产信息、市场新闻、行家动态、公司最新通告制度、当天工作安排、案例分享、畅盘、畅户等。
2． 检查每天录入的房源、客源跟进质量及跟进情况，帮助经纪人迅速成单。
3． 安排经纪人当天的驻守时间、地点并不定期的进行检查驻守情况，回店后第一时间询问
并统计驻守情况录入系统。（附驻守表格）
4． 监督检查经纪人每天网络的使用情况和网络上传质量及每天网络资源更新情况，对于每天所上客户进行统计，询问客户来源渠道。及时的调整网络端口的使用（网络制度表）。
5． 随时关注经纪人的电话跟进及门店客户接待，发现问题，当场给予指导，并在夕会中提
出，让其他经纪人不要犯同样的错误。
6． 帮助经纪人带看，并纠正带看过程中的错误，同样在夕会中和经纪人一起分享。
7． 量化监督检查。
8． 监督检查经纪人外出登记情况事由及回店时间。
9． 如经纪人自己带看，经纪人回店后必须第一时间询问带看情况，并及时对房东、客户进
行回访和跟进。
10.时刻关注经纪人的状态，及时的沟通和激励，提高工作斗志和热情。
11.帮助停单时间较长的经纪人调整心态，促其尽快开单。
12.对于新入职员工进行初期跑盘培训和基础专业培训，及时关注和帮助他们尽快的适应工作。
13.管理组别收意向或转定、签订买卖合同要第一时间编辑简讯发送区域经理（区域总监）。而且每天要对已签约的单子后续工作及时跟进，因工作失误造成损失的，店长应负责任。
14.下班前对一天的工作情况进行检查统计，并填写当天的日报表，发送区域经理（区域总监）抄送直营副总。
房产中介岗位职责和要求篇二
房产中介公司各部门岗位职责
各部门职责
总经理岗位责任
岗位名称：总经理
直接上级：集团
下属岗位：区域经理、办公室主任
财务主任
管理受限：受房产部经理的委托，行使对公司的销售业务的工作指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规程、工作指令的义务。
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：1.协助房产部门经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；
2.执行集团决议，主持置业公司的全面工作，保证经营目标的实现，及时完成集团和上级领导下达各种任务。
3.根据公司的要求，调动员工的积极性，营造部门内部团结协作，优质高效良好的工作氛围。
4.参与前期项目策划思路的确定；根据公司整体经营目标参与指定销售计划；做好对销售节奏及进程的控制工作，销售现场的日常管理。
5.将工作任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。
6.主持置业公司的日常工作，在集团公司的授权权限内，以法人身份代表公司签署有关合同、协议、和约有关事宜。
7.负责营销总监上报的各种文件和管理规章制度的确认与修改。决定组织体制和人事编排。
8.做出每年的工作计划，营业额、总店和分店月、季、年完成计划及公司的发展方向。
门店经理位责任
岗位名称：门店经理
直接上级：区域经理
下属岗位：置业顾问 文秘
管理受限：对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权利。
管理职责：对所承担的工作全面负责
主要职责：
1.对下属分店的销售管理工作负责。
2.负责制定分店的月、季、年的销售计划和预算的工作计划。根据公司发展规划和市场预测，拟订推广计划，制定整个置业公司的营销、策划方案，起草本公司的各种业务文件以及制定相关管理制度。报请销售经理审核。
3.负责置业信息的整理、分析，为销售经理提供较为完备的经济数据及分析报告。
4.负责落实各种费用的回收工作。
5.作好置业顾问之间的协调工作，合理安排前台接待工，负责组置 业顾问之间的经验总结与交流，加强业务素质，不断提高业务水平。
6.期或不定期的组织对销售情况的分析和讨论。
7.理相关房产手续。
置业顾问岗位责任
岗位名称：置业顾问
直接上级：门店经理
管理职责：服务客户，收集房源
主要职责：
1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识，并能熟练的与各类客户沟通。
2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。
3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。
4.汇总每天的工作情况，将于客户的洽谈记录汇总文秘。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。
5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。
6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。
文秘岗位责任
岗位名称：文秘
直接上级：门店经理
管理职责：相关的手续，房源的保管
主要职责：
1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识并能熟练的与各类客户沟通。
2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。
3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。
4.汇总每天的工作情况，将于置业顾问反映上来的问题做总结。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。
5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。
6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。
7.负责档案管理，信息查询，财务人员岗位责任
岗位名称：财务专员
直接上级：财务经理
管理职责：财务管理
主要职责：
1.统一管理各办公地点的财务支出，对各办公地的费用作日、周、月统计，制定财务管理计划，制定出适当的财务管理制度；
2.负责销售过程中的一切有关的财务手续的办理，对各种业务进行分类归档管理；
3.制作日报表、周报表、月报表，对每天销售和回款情况作详细记录，上报置业经理；
4.提醒各分店店长，对已成交客户的款项的催交；
5.负责置业部门各岗位人员的工资计算。
信贷专员岗位责任
岗位名称：信贷专员
直接上级：财务经理
管理职责：贷款申请及发放
主要职责：
1.配合权证部手机整理客户资料。
2.协助客户办理银行房贷手续。
3.通知相关部门银行政策。
4.协助财务办理房贷事宜。
权证部（办公室）岗位责任
岗位名称：签约专员
直接上级：办公室主任
管理职责：合同协议的签署
主要职责：
1、负责公司所进行的房屋置换大型租赁等合同协议的签署。
档案员岗位责任
岗位名称：档案员
直接上级：办公室主任
管理职责：合同文本及各项资料的整理，主要职责：
1.及时整理各项交易所产生的合同及资料。
?2.将所有资料分门别类便于其他部门调阅及使用。
3.及时通知办证人员和信贷专员合同履行的情况协助办理相关手续。
?4.权证专员岗位责任
岗位名称：权证专员
直接上级：办公室主任
管理职责：房产交易办证手续
主要职责：
1.及时与签约专员和档案员沟通了解交易进程。
2.合理安排交易手续的履行时间。
3.配合信贷专员办理按揭手续。
4.及时办理房产交易的各项手续（交税，办证等）。
后勤人员岗位责任
岗位名称：后勤人员
直接上级：办公室主任
管理职责：公司杂务处理
主要职责：
1.协助办公室主任协调各部门合作。
2.处理公司相关文件。
3.前台接待及后台客户回访工作。
4.组织公司活动。
人事专员岗位责任
岗位名称：人事专员
直接上级：办公室主任
管理职责：公司人事管理及培训
主要职责：
1.负责公司员工招聘工作。
2.负责新进员工岗位培训。
3.每月更新员工资料及时处理劳动关系及劳动保障。
4.配合财务部门计算员工工资福利。
网络信息员岗位责任
岗位名称：网络信息员
直接上级：区域经理，办公室主任
管理职责：网站管理
主要职责：
1.组织策划：设计整个网站的框架，构思网站发展得方向，领导整个团队；
2.文字编辑：收集活动得相关信息，并在网站的适当位置发表；
3.网站编辑：前台页面的设计、制作，并负责日常维护工作；
4.平面设计：参与设计页面布局、配色，制作网站所需
图片；
5.技术维护：设计和制作网站的后台动态管理页面和数
据库;
6.协助团队: 帮助加盟公司处理网络技术问题。?
房产中介岗位职责和要求篇三
七.各部门职责
总经理岗位责任
岗位名称：总经理
直接上级：集团
下属岗位：区域经理、办公室主任
财务主任
管理受限：受房产部经理的委托，行使对公司的销售业务的工作指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规程、工作指令的义务。
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：1.协助房产部门经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；
2.执行集团决议，主持置业公司的全面工作，保证经营目标的实现，及时完成集团和上级领导下达各种任务。
3.根据公司的要求，调动员工的积极性，营造部门内部团结协作，优质高效良好的工作氛围。
4.参与前期项目策划思路的确定；根据公司整体经营目标参与指定销售计划；做好对销售节奏及进程的控制工作，销售现场的日常管理。
5.将工作任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。
6.主持置业公司的日常工作，在集团公司的授权权限内，以法人身份代表公司签署有关合同、协议、和约有关事宜。
7.负责营销总监上报的各种文件和管理规章制度的确认与修改。决定组织体制和人事编排。
8.做出每年的工作计划，营业额、总店和分店月、季、年完成计划及公司的发展方向。
门店经理位责任
岗位名称：门店经理
直接上级：区域经理
下属岗位：置业顾问 文秘
管理受限：对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权利。
管理职责：对所承担的工作全面负责
主要职责：
1.对下属分店的销售管理工作负责。
2.负责制定分店的月、季、年的销售计划和预算的工作计划。根据公司发展规划和市场预测，拟订推广计划，制定整个置业公司的营销、策划方案，起草本公司的各种业务文件以及制定相关管理制度。报请销售经理审核。
3.负责置业信息的整理、分析，为销售经理提供较为完备的经济数据及分析报告。
4.负责落实各种费用的回收工作。
5.作好置业顾问之间的协调工作，合理安排前台接待工，负责组置 业顾问之间的经验总结与交流，加强业务素质，不断提高业务水平。
6.期或不定期的组织对销售情况的分析和讨论。
7.理相关房产手续。
置业顾问岗位责任
岗位名称：置业顾问
直接上级：门店经理
管理职责：服务客户，收集房源
主要职责：
1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识，并能熟练的与各类客户沟通。
2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。
3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。
4.汇总每天的工作情况，将于客户的洽谈记录汇总文秘。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。
5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。
6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。
文秘岗位责任
岗位名称：文秘
直接上级：门店经理
管理职责：相关的手续，房源的保管
主要职责：
1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识并能熟练的与各类客户沟通。
2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。
3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。
4.汇总每天的工作情况，将于置业顾问反映上来的问题做总结。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。
5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。
6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。
7.负责档案管理，信息查询，财务人员岗位责任
岗位名称：财务专员
直接上级：财务经理
管理职责：财务管理
主要职责：
1.统一管理各办公地点的财务支出，对各办公地的费用作日、周、月统计，制定财务管理计划，制定出适当的财务管理制度；
2.负责销售过程中的一切有关的财务手续的办理，对各种业务进行分类归档管理；
3.制作日报表、周报表、月报表，对每天销售和回款情况作详细记录，上报置业经理；
4.提醒各分店店长，对已成交客户的款项的催交；
5.负责置业部门各岗位人员的工资计算。
信贷专员岗位责任
岗位名称：信贷专员
直接上级：财务经理
管理职责：贷款申请及发放
主要职责：
1.配合权证部手机整理客户资料。
2.协助客户办理银行房贷手续。
3.通知相关部门银行政策。
4.协助财务办理房贷事宜。
权证部（办公室）岗位责任
岗位名称：签约专员
直接上级：办公室主任
管理职责：合同协议的签署
主要职责：
1、负责公司所进行的房屋置换大型租赁等合同协议的签署。
档案员岗位责任
岗位名称：档案员
直接上级：办公室主任
管理职责：合同文本及各项资料的整理，主要职责：
1.及时整理各项交易所产生的合同及资料。 2.将所有资料分门别类便于其他部门调阅及使用。
3.及时通知办证人员和信贷专员合同履行的情况协助办理相关手续。
4.
权证专员岗位责任
岗位名称：权证专员
直接上级：办公室主任
管理职责：房产交易办证手续
主要职责：
1.及时与签约专员和档案员沟通了解交易进程。
2.合理安排交易手续的履行时间。
3.配合信贷专员办理按揭手续。
4.及时办理房产交易的各项手续（交税，办证等）。
后勤人员岗位责任
岗位名称：后勤人员
直接上级：办公室主任
管理职责：公司杂务处理
主要职责：
1.协助办公室主任协调各部门合作。
2.处理公司相关文件。
3.前台接待及后台客户回访工作。
4.组织公司活动。
人事专员岗位责任
岗位名称：人事专员
直接上级：办公室主任
管理职责：公司人事管理及培训
主要职责：
1.负责公司员工招聘工作。
2.负责新进员工岗位培训。
3.每月更新员工资料及时处理劳动关系及劳动保障。
4.配合财务部门计算员工工资福利。
网络信息员岗位责任
岗位名称：网络信息员
直接上级：区域经理，办公室主任
管理职责：网站管理
主要职责：
1.组织策划：设计整个网站的框架，构思网站发展得方向，领导整个团队；
2.文字编辑：收集活动得相关信息，并在网站的适当位置发表；
3.网站编辑：前台页面的设计、制作，并负责日常维护工作；
4.平面设计：参与设计页面布局、配色，制作网站所需
图片；
5.技术维护：设计和制作网站的后台动态管理页面和数
据库;
6.协助团队: 帮助加盟公司处理网络技术问题。
房产中介岗位职责和要求篇四
买卖
小中介2%佣金！大中介3%佣金！有时候中介是两边收的，如果业主是实收的话，小心中介把业主该负担的佣金部分打到房款里面！
你要买二手房必须要向国家交税(必须交的).我们可以给你做避税.我们报的房价都是房主报给我们的.当你买房子的时候,我们给您推荐房子是根据你的需求推荐符合市场价格的房子.如果你看好房子了,可以和房主谈价.我们的代理费国家规定是客户1%~业主2%.但是这个市场业主要的都是净得价位.所以一般都是客户出3%个点.其实向国家交的税费有很大一部门都是业主来交的.但是业主要的是净价.只有客户来交了.房地产中介服务收费有何标准?(置换篇)房地产中介服务机构是依法设立,并经市房地产管理局确认资质审查合格,由市物价局核发收费许可证的经营性服务单位,它在提供有关房地产开发投资、经营管理、消费等方面的中介服务时,可向委托人收取一定的合理费用。不同服务项目的收费标准是不一样的。按照市物价部门有关规定,其服务项目的收费标准是:
一、房地产经纪收费。 房地产经纪收费是房地产专业经纪人接受委托,进行代理收取的佣金。房地产经纪收费根据代理项目的不同,实行不同的收费标准。
1、房屋买卖代理收费,按成交价格总额分档累退计收: 房地产价格总额(万元)累退计费率(%)500以下(含500)2.5 501-2000 2 2001-5000 1.5 5001-10000 1 10000以上 0.5
2、实行独家代理的收费由委托方与房地产中介机构协商,其标准可适当提高,但最高不超过成交价格的3%。
3、房屋租赁代理收费,无论成交的租赁期限长短,均按半月至一月成交租金额标准,由双方协商议定一次性计收。
二、房地产咨询服务费。 房地产中介服务机构应委托人要求,提供有关房地产政策、法规、技术、信息等咨询服务,可收取房地产咨询服务费。房地产咨询收费按服务形式分为口头咨询费和书面咨询费两种。
1、口头咨询费(含提供调换、租赁、买卖房屋信息等)。按照咨询服务所需时间、内容繁简、人员专业技术等级,每次10-50元。
2、书面咨询费。按照咨询报告的技术难度、工作繁简,结合标的额大小计收。普通咨询报告,每份300-1000元;技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间较多的咨询报告,可适当提高收费标准,其标准一般不超过咨询标的额的0.5%。房地产中介服务收费是房地产交易市场重要的经营性服务收费,按照市物价部门的规定,中介服务机构应当本着合理、公开、诚实、信用的原则,严格执行收费原则和收费标准,切实提供质价相称的服务。此外,房地产中介服务收费实行明码标价制度,中介服务机构应当在其经营场所或交缴费用地点的醒目位置公布其收费项目、服务内容、计费方法、收费标准等事项。
租-中介租房
收费一般是你的一个月的租金
从50元钱到半个月房租到一个月房租
一般租房中介费都是一个月房租,客户和房东各一半
房屋租赁代理费,无论成交的租期长短,均按半月至一个月成交租金标准,由双方协商一次性收取。
房产中介岗位职责和要求篇五
房产中介年终总结一：
20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。
20xx年年初，经过公司与xx物业的洽谈，对我公司进驻xxx小区合作达成了共识，于20xx年3月15日签订了相关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。
下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对20xx年新的一年的工作设想。
一.关于管理工作方面
主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。
二.取得的工作业绩
进驻xxx已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源xx套，佣金收入约为xxxxx元;出售、贷款及其他业务为xxx。主要原因是xx门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。
三.存在的主要问题
无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。
四.对公司的建议
一，用人唯才
随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。
二，能力重于学历
成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的最高标。
五.20xx年的工作打算
新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。
“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心，要做就争取做到最好。经过了9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到最好，实现更高的收入，并且在20xx年里实现三跨。
房产中介个人年终总结二：
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了第二个里程，回顾这第一个里程，作为一名房产中介经纪人，深深感到房产市场蓬勃发展的热气，体会到每个经纪人之间拼搏的精神。
我是去年12月加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的champion，作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。
经过了市场调研，销售培训以及技能培训等多个环节的考验，终于接近了一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时，我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。
刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，有的还成交几百万的别墅，心里有说不出来的滋味。难道就比别人差，我告诉自己，我也很优秀，别人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有热情是不够的，还需要抱着一种平常的心态,于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力,我想自己现在要更加努力, 目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单就这么签下来了。接下来，我便做得更加得心应手，慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这几个月的磨练，我可以独立完成任务，更可以很自豪的说我现在是一名合格的经纪人，并且一直在努力做好自己的本职工作。
在房产中介这个行业，我无时无刻都处在一个学习、打基础的过程。对于每个经纪人来说这份工作休息时间很少，就是春节许多人也不准备回家，一开始大家都还不大适应，但很快就习惯了，毕竟我们都在为自己的目标努力奋斗。作为一名经纪人，在别人眼里是值得羡慕的，因为年薪10万对于这一行业来说不是梦，看着每个人光彩的一面，可又有谁知道我们要承受的压力，大家都是在风风雨雨中挺过来的。这段时间里有过欢乐也有泪水，在我最苦的那段日子，整整两个月没有开单，于是我拼命寻找客户，不放过任何一个机会，付出总算有了回报。我相信只有从事了这份职业的人才能体会到它的艰难和辛酸，我曾经派单派到手软，挨家挨户上门寻找房源，被小区保安拒之大门外，打电话被业主骂，这些我都一一坚持下来，看着别的同事都那么认真，也就更加努力寻找客户。当然也有人不削这份工作，在他们看来经纪人没素质，没文化，就靠骗。但是无论怎样。我要说的是：是公司培养了我，告诉我：坚持做正确的事、先做人后做事的道理，始终保持“最信赖经纪人形象”，同时让我明白自己的价值，“中介”仅仅是房地产经纪人最基本的工作内容之一，我们工作的重心是：运用我们专业的知识，丰富的从业经验以及相关事物的数据分析，通过优质的服务帮助客户解决困难，节约客户相应的投入成本，包括时间和精力成本，实现利润的最大化。因此，每次接电话或接待客户时候我都告诉自己微笑面对每一个客户，拿出我的专业知识，替他们解答问题，尽可能帮助我的客户，每每成交一单业务看到客户挑选到满意的房子，露出欣喜的表情时，自己就会有很强的满足感。
作为一名房产经纪人，平凡且快乐，而又给人信心，能憧憬光明的未来。这份普通到不能再普通的职业，我会努力做好它，今天的业务员就是明天的业务经理。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我相信，在新的一年将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
房产中介个人年终总结三：
转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
可以说，20xx年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以说，20xx年房地产中介公司是很不景气。今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且从严制定和执行住房限购措施;1月25日，《房地产经纪管理办法》落实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益;1月27日，规定个人将购买不足5年的住房对外销售的，将全部征收营业税;2月9日其上调金融机构人民币存贷款基准利率0.25个百分点，上调个人住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积金贷款利率上调0.20个百分点。以上信息，都是国家在今年出台强制执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房者也是带来了巨大的压力。
11年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳步的发展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，离我们制定的目标还是比较远。不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针对客户需求的房源还不够积极去寻找。公司的其他业务，我们也都积极去配合，为了更好的扩大公司的利益。
下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计划与目标由各门店实施并完成，阳光新城这边得业绩确不尽如人意，只租得一套房子，有一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的工作态度，总结不足有以下几点，一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新。二，接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。三，最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻的问题，也找不到完全正确的答案。
房产中介岗位职责和要求篇六
房屋中介公司从事经纪活动的，除应当符合《中华人民共和国公司法》规定的条件外，还应当有五名以上与其经营范围相适应的执业经纪人。合伙企业从事经纪活动，除应当符合《中华人民共和国合伙企业法》规定的条件外，还应当有两名以上与其经营范围相适应的执业经纪人。个人独资企业从事经纪活动，除应当符合《中华人民共和国个人独资企业法》规定的条件外，还应当有一名以上与其经营范围相适应的执业经纪人。
注册资金10万。办房产中介资质证书 在公共行政服务中心---建设局
1..申请登记；2.提交证件；3.证件查验和现场踏勘；4.填写文本、登记备案；5.核发《房地产中介机构资质证书》。
需要提供：
1.有自己的名称、组织机构； 2.有固定的服务场所； 3.有规定数量的财产和经费；
4.从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学 历，初级以上专业技术职称人员须占人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数 量的房地产经纪人； 5.设立房地产中介服务机构的资金和人员条件，应由当地县级以上房 地产管理部门进行审查，经审查合格后，再行办理工商登记。6.一般办理需要15 天左右。
找房源的方法有很多，给你总结10种
1：和中介同行合作。附近如果有别的同行就多去和他们交流交流，他们比你早营业，他们知道房源比你多，看看他们愿不愿跟你合作。不愿意就算了。
2：有时间的话多到附近走走，有很多房源信息都是房主自己贴出来的！有时去问问某小区的门卫，他们和业主都比较熟，谁有房源可能知道！
3：洗盘。也就是把整个小区业主的电话通通打一次（机率小。新手可做）
4: 和老客户维持好关系，（你根他找到合适的房子，他买了以后，关系打好了他会再次介绍房源和客户给你）。
5: 电话接待，一般公司比较大的，业主会主动打电话到离房主家较近的房产公司，所以要经常打电话...6：门店接待，房主下班了，或者吃玩饭后会出去散步，到店面的也不少，一有人到门店你就得比别的同事早出去，呵呵，先到先得。不是卖房的可能是买房的，接一个客户也可以啊。
7：是有针对性的根据客户的要求去找房子，如客户就要指定的小区，公司目前没有他合适的，就可以采取这种方式了，也就是贴条，但是要做的好点，不要做的那么一点点，一看就是小公司所为。呵呵，没有客户也可以这样去做，有人跟你打电话不就是有房源了吗？
8：不知道你公司是多大，还有一般的大公司会有附近的小区业主的电话，这都是平时跟物业处的，有的是花钱的。不知道你明不明白。有的话打电话核实好了。（但是有点不好是，有很多是不卖的。要有心理准备）
9：网络上面，比如焦点 新浪 站台搜房，赶集，房东等，上面有很多房源信息，你要做的也就是第一时间打电话核实了，呵呵
10：借助一些房产中介管理软件。有些软件除了一些必备的常用功能外，还有自动采集房源的功能
一、中介公司的产生
中介公司的产生是代表当地的经济发展迅速稳定，为什么经济发展趋式好会与房地产中介有关呢？
因为当经济发展好投资生意有可观回报，工人收入增高、人民开始富裕，字然会在衣、食、住、行，追求更好，特别中国人的传统思想、住房非常重要，因为住除了有一个居所之外，现今拥有房亦是成就的表现、身份的象征，如果你拥有的房子越大，就代表你的成就越大、越辉煌，此外房屋除了是需求还是一种较稳定的长远投资。所以在一个迅速发展的地方，楼房需求量这么大的时候中介公司的出现是起着催促市场发展的作用。但是要买楼房的人可以选择发展商的楼房，为什么要买二手房呢？
因为发展商大多数楼花，往往要等上一段时间才能交楼，加上发展商价格比较高及该房屋的新配套相对不够齐全，又或者是因为地点的原因，所以会令部分人转往买二手房，这时中介公司就能发挥作用。
二、中介员的角色
请问阁下是否想过中介员起什么角色呢？你认为中介员是卖房给客人还是帮客人找房子买呢？
其实中介员是一个比较特别的行业，我们同其他行业的业务员是有很大的不同，一般行，业的业务员是公司有一些自己产品推出市场，公司应因市场定好价格，业务员只需推销该产品的优点便完任务。这就叫单向推销。
而我们的角色名副其实是中间人，我们无自己的产品，无自己的定价，我们所做的全受人委托，完成任务收取佣金，我们是推销服务，推销你的承诺，推销你的关系，你的说服力等等而令对方给予你信任。
三、中介员每日工作习惯，纪律及工作态度
中介元每日应有工作的程序及计划，不可以用“见步行步”的态度处理，要对每见事都 要认真处理，不可以用今日的利益来衡量，因为中介工作好象农夫耕种，今日播种明日收成，所以每天都是默默耕耘。中介员的工作主要分三大类，就是预备、执行、才有收成。预备：古人有话“工欲善其善，必先利其器”所以预备工作是非常重要，如果预备工作做得不好，就算你有多大的能力问题还是会出现的。所以预备工作是非常重要的。预备工作包括不停找新盘，更新业主动态及楼价。锄价（制造一些比市场价低的楼盘）受业主委托的物业空置，要积极争取钥匙。
1、为什么要不停找新盘呢？
现今市场竞争非常激烈，中介公司在同区可能已有多间地产，如果我们无足够的盘源，提供不到多一些盘源给客人选择，无论你口才多好，客人最终会去其他公司买楼，试想想你如果要买日用品，在你前面有一间只有小量货品选择的商店，另一间是货品齐全的家乐福，你会去哪间呢？
2、为什么要更新业主动态及楼价？
更新的主要目的，是贴近市场咨讯动向，借着用电话或面谈与业主建立关系沟通，了解业主卖楼的心态及意向，价钱是否改变或说服业主减价。再更新过程得知业主是否售出或租出，如售出或租出，询问业主已售或已租的价钱，了解市场最新的价格及透过哪间地产公司成交，从而了解行家动态。再更新的过程中可更了解业主委托放盘是真的想出售或出租，或者只是用试试的心态，如果在更新过程中能预早知道，我们可做出相应对策。
请你记着，如果你每天用心与业主沟通的好，能令业主留下良好的印象，当你有客户要谈价钱或条件，一定会比其他对手容易得多。
3、锄价（制造荀盘）
锄价是利用更新时与业主预先谈价钱，用较低价钱与较差的条件与业主协商，得知该业主是否急让，当制造出一个荀盘后，就代表你在这宗交易有50%成功率，为什么呢？
因为市场中介员很多，你要比人优胜，首先你的货品要比人优胜，如果你没有荀盘介绍给客户，你就不会有客，就算是有，也不会选择你。
4、当你预先制造到荀盘，就可以缩短你们协商的时间，加快成交速度，减低中途的麻烦及难度，令你的风险减到最低。就算有对手同你竟真同一客户，你也能胜券在握。但是请各位业务员要明白制造一个荀盘并不容易，不可能一两句能制造的，是要持之而行，不停用洗脑地方法同业主交谈，就好象一副黑色的墙你要把他变百，不可能油一两次就能完全变白，你需要油可能五次或更多才能完全变白色。荀盘是用什么定义呢？
成功经纪人的日常工作:::
1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻！）
2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的"客户回访"工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此"日常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指口可待！
失败业务员的日常工作
1、常迟到，开小差。
2、望天打卦，无所事事。
3、一周看房次数不过三次。
4、洗盘工序得过且过，毫无内容。
5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。
6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动
7、阳奉阴违、只做表面功夫。
8、上班等下班，做业务的心态不够强。
9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。
10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。
11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。
12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。
13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。
14、不会自我检讨做业务的能力。
15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。
16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善
17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。
18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。
19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内）
20、对买卖手续流程不充分了解。
如何做好房产中介！(2009-10-12 19:12:51)分类：如何做个成功的房产中介 标签：如何做好房产中介 |
一、中介公司的产生中介公司的产生是代表当地的经济发展迅速稳定，为什么经济发展趋式好会与房地产中介有关呢？ 因为当经济发展好投资生意有可观回报，工人收入增高、人民开始富裕，字然会在衣、食、住、行，追求更好，特别中国人的传统思想、住房非常重要，因为住除了有一个居所之外，现今拥有房亦是成就的表现、身份的象征，如果你拥有的房子越大，就代表你的成就越大、越辉煌，此外房屋除了是需求还是一种较稳定的长远投资。所以在一个迅速发展的地方，楼房需求量这么大的时候中介公司的出现是起着催促市场发展的作用。但是要买楼房的人可以选择发展商的楼房，为什么要买二手房呢？ 因为发展商大多数楼花，往往要等上一段时间才能交楼，加上发展商价格比较高及该房屋的新配套相对不够齐全，又或者是因为地点的原因，所以会令部分人转往买二手房，这时中介公司就能发挥作用。
二、中介员的角色 请问阁下是否想过中介员起什么角色呢？你认为中介员是卖房给客人还是帮客人找房子买呢？其实中介员是一个比较特别的行业，我们同其他行业的业务员是有很大的不同，一般行，业的业务员是公司有一些自己产品推出市场，公司应因市场定好价格，业务员只需推销该产品的优点便完任务。这就叫单向推销。而我们的角色名副其实是中间人，我们无自己的产品，无自己的定价，我们所做的全受人委托，完成任务收取佣金，我们是推销服务，推销你的承诺，推销你的关系，你的说服力等等而令对方给予你信任。
三、中介员每日工作习惯，纪律及工作态度 中介元每日应有工作的程序及计划，不可以用“见步行步”的态度处理，要对每见事都要认真处理，不可以用今日的利益来衡量，因为中介工作好象农夫耕种，今日播种明日收成，所以每天都是默默耕耘。
中介员的工作主要分三大类，就是预备、执行、才有收成。
预备：古人有话“工欲善其善，必先利其器”所以预备工作是非常重要，如果预备工作做得不好，就算你有多大的能力问题还是会出现的。所以预备工作是非常重要的。预备工作包括不停找新盘，更新业主动态及楼价。锄价（制造一些比市场价低的楼盘）受业主委托的物业空置，要积极争取钥匙。
1、为什么要不停找新盘呢？ 现今市场竞争非常激烈，中介公司在同区可能已有多间地产，如果我们无足够的盘源，提供不到多一些盘源给客人选择，无论你口才多好，客人最终会去其他公司买楼，试想想你如果要买日用品，在你前面有一间只有小量货品选择的商店，另一间是货品齐全的家乐福，你会去哪间呢？
2、为什么要更新业主动态及楼价？ 更新的主要目的，是贴近市场咨讯动向，借着用电话或面谈与业主建立关系沟通，了解业主卖楼的心态及意向，价钱是否改变或说服业主减价。再更新过程得知业主是否售出或租出，如售出或租出，询问业主已售或已租的价钱，了解市场最新的价格及透过哪间地产公司成交，从而了解行家动态。再更新的过程中可更了解业主委托放盘是真的想出售或出租，或者只是用试试的心态，如果在更新过程中能预早知道，我们可做出相应对策。请你记着，如果你每天用心与业主沟通的好，能令业主留下良好的印象，当你有客户要谈价钱或条件，一定会比其他对手容易得多。
3、锄价（制造荀盘）锄价是利用更新时与业主预先谈价钱，用较低价钱与较差的条件与业主协商，得知该业主是否急让，当制造出一个荀盘后，就代表你在这宗交易有50%成功率，为什么呢？ 因为市场中介员很多，你要比人优胜，首先你的货品要比人优胜，如果你没有荀盘介绍给客户，你就不会有客，就算是有，也不会选择你。
4、当你预先制造到荀盘，就可以缩短你们协商的时间，加快成交速度，减低中途的麻烦及难度，令你的风险减到最低。就算有对手同你竟真同一客户，你也能胜券在握。但是请各位业务员要明白制造一个荀盘并不容易，不可能一两句能制造的，是要持之而行，不停用洗脑地方法同业主交谈，就好象一副黑色的墙你要把他变百，不可能油一两次就能完全变白，你需要油可能五次或更多才能完全变白色。
荀盘是用什么定义呢？
1、价格比市场低 荀盘定义是：
2、业主已确定放盘
3、当有客人下订金他能立即决定，不需再同其他人商量
4、你很清楚他卖楼的原因
5、争取钥匙 争取钥匙为什么会那么重要呢？ 因为每一个客户进入公司问房子的时候，凭你用口介绍是不够的，他需要马上参观现场，这个时候你才去约业主看房，客人会感觉太麻烦，他亦没有耐性等你，客人可能回觉得你公司楼盘太少而往其他公司找，而其他公司能及时提供房子给他看，你再争取这客湖机会就大大减低。更重要的事，你可以为自己争取更多时间去做更多的生意。
四、受委托放盘最注意事项
（1）业主委托我们放盘主要是经几类途径。
1、电话放盘；
2、亲自到我们公司放盘；
3、是我们主动要求业主放盘；
4、是朋友或老客户介绍。 以上无论什么方式放盘，你必须小心记录详细资料，决不能有错漏。因为这个程序是非常重要的，如你一不小心记录错资料便会影响你或你的同事的步数。
（2）收盘记录资料如下：
放售：
1、业主姓名
2、详尽地址
3、面积
4、电话号码（一定要尽量记录多些业主联系电话）
5、价钱（可能包括叫价，连佣金底价）
6、是否包税
7、装修状况
8、间格是否改动，该物业是否已吉（空置），如果已吉必须争取钥匙放在我们公司
9、现在是否有按揭（尽量了解欠银行多少钱）
10、看房方式（如业主放钥匙就不用问）
11、房产证是否他本人（如果是代理人，是否有合法授权文件）
12、为什么卖楼
13、价格是否再商议
14、是否有特别条约
15、卖楼后会否再买其他楼盘
放租：
1、业主姓名
2、详尽地址
3、面积
4、电话号码
5、价钱
6、设备配套
7、装修状况
8、间隔有否改动
9、该物业是否已吉
10、看房方式
11、价格可否面议
12、有否特别条约
13、租出后会否再买其他楼盘 最后紧几提醒业主我们成功帮他售出或租出是须收取佣金。
卖出：收取佣金1% 租出：收取佣金一个月租金的70% 言谈及身体语言：言谈及身体语言是表现你品格的一种方法，亦直接的影响你的说服力及影响力。言语其实是一种学问，因为你的说法是等于把你的想法表现出来，把你的事业魅力发挥出来，林令对方很想檩、聆听你的说话而给你说服，所以说话前请你细心想想你说出来的结果。老人家经常说：（食物可以随便食，但说话就不可以随便讲），就是因为你的说话会影响你的结果。（要养成一种习惯就是先想想，然后讲）
身体语言： 身体语言是加强你语言上的说服力，增加你的表达能力，所以身体语言是非常重要的，因为你所做的动作，是给予对方的观感你是否可信的人，还是一个轻佻浮糙的人。身体语言是包扩你的身体所做的任何动作及眼睛的交流，所以你要留意你自己的动作，眼睛与人交谈不要东张西望，身体的动作不要太夸张，动作自然大方。你要紧记你所说的每句话，所做的任何动作，对方都给予你评估。
销售技巧： 我们与客户接触推销，必要先了解客户的需要，不要乱做介绍，因为你推销一样东西如客人完全不适合，无论该东西有多好，对他都是无兴趣，他只觉得你在浪费他的时间，同时也在浪费你自己的时间。所以在与客户接触先要了解他的需要，然后才介绍。如何了解客户呢？ 每个客户无论是电话或是自寻到公司，他都会给你说他的基本需要，但是这基本需要是不够的，所以我们要加深了解对方，最好的办法是带客户多看几套房，在看房时了解他的需要，而做出适当的建议及介绍，增加客户的购买欲念。了解客户最基本是，客户买房是投资还是自住，需要多大面积，多少个房，预算房价，为什么会选择此区，是否与其他地产公司看过房等。了解他的基本需要后，介绍一些近似的楼盘给他看。
射盘： 当你了解客户的要求你要带客户看房，必须预备多几套耧盘让他比较介绍，让他提出问题从而了解客户更深入的要求。但你必须要有一个至两个目标盘，然后作出重点推荐，利用其他不是目标盘作为比较目标盘的好处。（紧急目标盘的定义是该盘的业主你能完全掌握）
揸价： 揸价的意思是把业主给我们的底价提高一点报给客户，为什么要这样做？因为每个人的心理都是怕吃亏。所以无论盘有多荀，客户都会要求你帮他还价，如果你没有渣价，业主又不愿把底价再减，客户只会觉得你无能力帮他，而不作决定，更可能会失去客户。
谈判： 进入谈判一刻就是生死存亡的一刻，客户要求你为他倾条件及价格等，进入最后阶段，谈判成功与否，是你在之前所做的准备及部署是否充足。你与客户所建立的关系，他对你的信任程度有多少，而影响难度的高低。往往客户和业主在谈判的阶段都会有很多的理由、口籍、优虑的事情而令难度增加。业主和客户在价格上或条件上出现争议，双方都会有各自的理由。在这一刻你是要改变他们的观念，不要混入僵局的局面，你每遇到对方在找理由或借口，都必须先“同意”后“但是”的方法。因为每个人都是天生希望对方认同自己，当你表示同意他便会对你减低抗拒，觉得你是他的同一阵线。你再跟他分析现时的局面利害关系,他便会比较容易接受你得意见。（紧记“同意”“但是”）
切记不要犯以下错误
1、不可以让客户与业主交换联络地址及电话。
2、尽量少让客户与业主直接沟通。
3、不可以让客户知道业主出售或出租之底价。
4、要有时间观念，约了客户千万不要迟到，不可让客人等你。每次外出工作时，先查清楚自己带出去的必备品带齐了没有（包括笔、名片、各样协议书或合同
中介获利绝不止吃差价那么简单
“中介的利润不单单只是吃差价、提佣金这么简单。”apple笑着否定了外界对中介获取利润最普通的看法。通常情况下，购房者认为中介的利润主要是靠低买高卖、租进租出的差额获取的，其实远不止这些。中新社发 井韦 摄
上周五傍晚7点，安贞附近的快餐店里，隔壁的中介门店似乎没有打烊的念头。
如果不是提前知晓，很难想象坐在对面的女孩apple曾经做过6年的房地产中介业务员。
上月20日，《北京市房屋租赁管理办法(草案)》正是开始征求群众意见，而这也是继三部委联手发布《关于进一步整顿规范房地产交易秩序的通知》之后，又一针对房地产经纪的调控措施，至此，曾经“风光一时”的京城中介遭遇到了前所未有的调控重锤。
战术揭秘
“田忌赛马”式心理战
“其实在这一行里首先要学会的是心理战术。”在做了整整6年的业务员之后，apple早已轻车熟路。“除了以尽可能低的价格从房东手中租下房子以外，整个中介租房过程中最为关键的便是带客看房。一般中介每次带客看房都是同时看几套房子，而其实这几套房子并不是碰巧赶上的，而是经过精心安排的，为的就是以最高的价格将房子租出去。”
随后的暗访验证了apple的说法。
一线暗访
从地狱到天堂的看房亲历
第二天上午，记者拨通了某中介公司的电话，称自己打算租一套位于安定门附近的两居室。两个小时之后，该中介公司打电话过来说安排下午2点看房。当天下午，当记者与apple一起见到中介公司业务员时，对方告知，为了能够让我们有更多的选择，“今天多看几套”。
这个业务员带我们看的第一套房子位于六铺炕。一进房间，记者看到的是，完全没有装修的房间里由于年久腐蚀窗户已经破烂，一台至少服役15年的电视孤零零地呆在并不稳当的桌子上，水泥地面上不断地有小生命爬来爬去……而这位业务似乎看出了我们对这套房子很不满意，“1900不二价，房间的条件虽然差了点，不过这个价钱在二环算是超值了。”我们以条件太差婉言谢绝。而第二套房子位于安定门地铁口附近。一进门，强烈的反差让我们有种从地狱到天堂的感觉。“这套房子房东搬走之后重新装修了，你看多干净。”中介公司业务员介绍。虽然中介报价2200元/月的房租，我们当时也觉得“合情合理”。“正是由于强烈的反差，让你忽视了第二套房子中的许多缺点。比如，后一套房子是东西厢房，而且西屋没有空调，夏天的时候西屋会很热；其二，阳台不封闭，厨房到阳台的玻璃很薄，冬天室内会很冷。”apple一语道破其中玄机。中介在巧妙实施心理战术之后，很多租客难免不入其圈套。
获利招数
利润不止是差价那么简单
“中介的利润不单单只是吃差价、提佣金这么简单。”apple笑着否定了外界对中介获取利润最普通的看法。通常情况下，购房者认为中介的利润主要是靠低买高卖、租进租出的差额获取的，其实远不止这些。
总的来说，中介的利润主要来源于四个方面：差价、佣金、所谓的罚金、无理扣下的各种费用。
招数一：
低进高出、两头收佣金
apple向记者介绍，以地处安定门的一套刚刚装修完的60平方米住宅为例，在租期为一年、家用电器齐全且基本全新的情况下，房东租给中介的价格约为1700元左右，并且中介公司一般收取合同房东一个月的房租作为中介费。而同一套房子中介转手出租的价格则最少达到2100元，同时将会向租客再次收取一个月的房租作为佣金。
这样一来，中介所得便是：(2100-1700)×12(月)+1700+2100=8600(元)。
招数二：
租赁合同暗含文字陷阱
“相当一部分中介对租客签合同前后的态度截然不同。” apple举例解释，一些不正规的中介公司通常在租赁合同中玩文字游戏，待签订合同之后，再对其中的细节自行解释。
最通常的手段是在关于“租客承担水、电、煤气、卫生等费用”一栏中做手脚。
一般来说，这样的合同里“煤气”通常被隐蔽地写成“煤气”，一个并不引人注意的空格就意味着千余元的取暖费。中介公司通常的解释是，“煤气”指的煤气和取暖费(暖气)，要求租户再另行缴纳取暖费；而其中的“卫生费”，中介公司宣布，包括了物业费、卫生费和电梯费等等。
这样，对于已经交了押金和一个季度房款的租客来说，只能自认倒霉。同样一套安定门的60平方米两居室为例，北京市相关部门统一供暖的收费标准为19元/平方米，物业等费用大约每年为600元。
利用这些合同中的文字陷阱，中介净赚得利润便是：19元/平方米×60平方米+600元=1740元。
招数三：
租户为提前退租埋单
如果在租住的过程中，租客一旦提前解约，不但押金拿不回来，根据“如未能住满合同所规定的期限需提前30天告知”的合同规定，有些中介公司在这一个月内，就开始带新租客来看房；更有甚者，要求租客必须提前一个月搬走以便中介寻找“下家”。这样一来，加上不能退回的押金，租客便损失了两个月的房租。
即使租客如期履行合同，一直住到合同期结束，某些“利润至上”的黑中介公司也会在房子里找出各种问题对租客进行强行索赔。“房子无论到不到期，想要拿回全部的押金，基本上是不可能的。”apple轻描淡写地说，“一个小小的磨损罚你三五百，那算是小儿科了。”
房产中介岗位职责和要求篇七
篇1：房地产中介客户委托书
客户委托书
甲方（委托方）：
身份证号： 地址：
乙方（受委方）：
地址：
双方本着平等、自愿、诚信的原则，为维护双方当事人的合法权益，对乙方向甲方所提供的房屋信息，双方达成如下看房协议：
一、甲方委托乙方为其提供中介服务，并承诺乙方促成交易时支付服务报酬给乙方。
二、房产概况：
甲方需购买位于________________________________________________的房产，出售报价__________元，占地面积________平方米，建筑面积________平方米。
三、报酬支付期限：
乙方促成买卖交易的，甲方须向乙方支付房产成交总价1.5%作为服务报酬，甲方须在签订>时一次性支付给乙方。
四、违约责任：
甲方(包括甲方的亲属、朋友、同事、授权人、合作伙伴、所在单位、关联单位)须邀请乙方参加与房主的谈判并见证签约，不得就乙方所提供之看房信息私下与房主以任何理由成交或告知他人成交，亦不得就同一房屋另行通过其它任何单位、人员成交，如果违反本协议，甲方除须支付本协议约定的佣金外，还须另行支付售价的3%作为违约金。
五、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，签章后生效。
甲方(签章)： 乙方（签章）：
联系电话： 联系电话：
时间： 年 月 日
篇2：房地产中介公司独家委托书
地产公司独家委托书
本人/本公司现委托长沙市嘉杰房地产有限公司（以下简称“嘉杰地产”）独家代理出租、出售以下物业，特签订以下内容：
一、出租／出售物业的内容（以下简称“该物业”）：
1、物业地址：长沙市
2、建筑面积：。
3、租金元或以上。售价物业出售前已产生之一切费用（包括维修基金、管道煤气、电话、有线电视初装费、维修费用等等）。
4、交易税费支付方式：按照国家规定各付各税【 】 由买方支付【 】 由卖方支付【 】。
5、交房情况：出租时交付房屋（不带家私电器）【 】，带家私电器（详见备注或清单）【 】。出售时交付房屋（不带家私电器）【 】，带家私电器【 】，家私电器赠送【 】，折价售予买方【 】（详见备注清单）。交房时间： 年 月 日即具备交付使用条件。
6、委托时间：从
二、本人／本公司指定嘉杰地产为该物业出售／出租的独家代理公司。一旦达成上述条件，本人／本公司全权委托嘉杰地产按上述租金售价适当收取客户定金。贵公司的客户同意按本人本公司委托条件交易的，本人／本公司不得擅自终止委托或拒绝出租出售，否则应向贵公司支付等额于租租赁／买卖双方代理费金额的违约金。
三、嘉杰地产公司在代理期限内有义务协助本人／本公司寻找合适的买家／租客。如该物业成功出租／出售，本人／本公司愿意向嘉杰地产支 个月的租金／买卖成交价的 %代理费。
四、在委托期间，本人保证不会自行出售物业；不会与其他中介公司或第三人签订代理协；不会私下与嘉杰地产所介绍之买房成交或利用嘉杰地产提供的信息条件通过第三方成交。否则，本人／本公司将向嘉杰地产支付第一条规定之售价3%，租赁为一个月租金作为违约金。
五、本人悉知嘉杰地产同时会向买家／租客收取房地产咨询及代理费，对此本人并无异议。
六、本委托书一式两份，由本人／本公司及嘉杰地产各持一份，均具有同等法律效力。
七、备注：
委托人： 独家代理公司签署及盖章：
身份证号码：
电话： 委托日期： 年 月 日 篇3：房地产中介公司独家委托书
地产公司独家委托书
现委托广东省阳山县佰姓地产中介（以下简称“佰姓地产”）独家代理出售以下物业，特签订以下内容：
一、出售物业的内容（以下简称“该物业”）：
1、物业地址：广东省阳山县
2、建筑面积：平方米（以房地产证面积为准）。
3、出售价此价包括自买入该物业后至本物业出售前已产生之一切费用。
4、交易税费支付方式：由买方支付。
5年具备交付使用条件。
6、委托时间：从年年月 日止。
二、指定佰姓地产为该物业出售的独家代理公司：
1、佰姓地产预先支付人民币该物业的，独家委托费即转为购房款使用。
2、如超出委托限期，独家委托代理费用由本人收取，不予退还。
3、一旦达成上述条件，全权委托百姓地产适当收取客户定金。
4、本人不得擅自终止委托或拒绝出售，否则应向贵公司支付独家委托费
三、百姓地产在代理期限内寻找合适的买家 。如该物业成功出售，超出委托价钱部分作为佰姓地产的咨询及代理费，对此本人并没有异议。
四、在委托期间，本人保证不会自行出售该物业；不会与其他中介公司或第三人签订代理协；不会私下与佰姓地产所介绍之买房成交或利用佰姓地产提供的信息条件通过第三方成交。否则，本人将向佰姓地产支付第二条规定之代理费 3 倍作为违约金。
五、本人悉知佰姓地产同时会向买家收取房地产咨询及代理费，对此本人并无异议。
六、本委托书一式两份，由本人及佰姓地产各持一份，均具有同等法律效力。
七、备注：
委托人： 独家代理公司签署及盖章：
身份证号码：
电话： 委托日期： 年 月 日 篇4：二手楼买房委托书(买房委托中介公司)委 托 书
委托方：
姓名： 性别： 身份证号码： 受托方：
姓名： 性别： 身份证号码：
姓名： 性别： 身份证号码：
姓名： 性别： 身份证号码：
我方 拟购买位于深圳市 号房产（产权份额 占）。现委托上述受托人为我方的代理人，代理期限为 月日至年日，上述受托人均可单独以我方的名义在代理期限内办理如下委托事项：
1、签署深圳市房地产买卖合同（现售）、深圳市二手房买卖合同、签署转移登记申请表、全权到国土部
门及房地产产权交易中心办理上述房产的产权过户预登记审核手续、产权过户手续并缴纳相关税费、领取房地产证、办理上述房产抵押登记手续并签署相关法律文件。
2、到银行办理按揭申请签署资金监管协议和银行确认书、在银行开立账户、领取并保管存折、签署银
行借款借据、借款（抵押）合同、抵押物价值确定函、等签署相关法律文件。
3、到相关部门办理上述房产的水、电、有线（数字）电视、煤气（天然气）、电话、网络、物业管理过
户等相关手续。
4、到国土局或土地房产交易中心办理退件、撤消过户的相关手续，签署相关文件并领取二手房买卖合同或房地
产买卖现售合同、房地产证等相关资料；到银行或土地房产交易中心办理上述房产的房款解除或终止资金监管手续，签署办理解除或终止资金监管手续所需签署的申请书及一切相关文件。
5、到社保局或其他相关部门打印社保清单，到国土局或其他相关部门打印无房证明等相关手续。
6、代为签署关于所购房房屋为自用用途的承诺书，签署相关境外个人在深圳市购买唯一住宅类商品房的相关法
律文件。
7、到公证处办理房地产买卖合同公证、抵押借款合同公证手续、并在公证相关文件上签字。
8、签署担保融资赎楼合同及相关法律文件，缴纳赎楼的相关费用。
9、全权办理房屋出租手续、收取租金、押金、签署租赁合同、等签署相关法律文件。
10、本人同意以上述房产为第三方贷款提供抵押担保、并签署相关法律文件。
11、全权办理上述房产的变更登记手续，签署变更登记申请表及一切相关文件，领取、保管房地产证等相关事宜，并在有关文件上签字。
受托人在其权限范围内及代理期限内签署的一切相关法律文件，我方均予承认。
受托人有转委托权。
委托人：
月
篇5：房产中介委托书
委托书
房产中介岗位职责和要求篇八
德州万腾房产经纪有限公司
秘书职责手册
目录
一、秘书工作职责
二、秘书工作安排
三、与总部各部门的配合工作
第一章
秘书工作职责
店务秘书为总部统一招聘、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部赋予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务，也要配合及监督、上报单店的业务工作，同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个 部门做好相应工作。
一、电脑管理与使用
1、各网站房源的每天上传、更新；协助经纪人在其个人使用网站上注册账号；
2、电脑基础维护工作； ■
确保公司电脑正常运行
■
监督经纪人使用网络的情况，制止登录不良网站、看小说及在店内打游戏，发现一次对当事人处以每次人民币50元的处罚；对下载游戏软件等不良软件给予删除，并对当事人处以每次人民币50元的处罚； ■
每台电脑设置屏幕保护程序，但不设置密码，秘书电脑需设置密码； ■
对店内电脑出现的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联系网管，确保店内电脑的正常运行；
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
3、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码；
4、对于总部传达的文件及通知，及时做好归档、张贴、通知等工作；
5、店内系统管理 ■
确保单店网络通畅；
■
查阅公司网站及系统的通知（消息）并下载、传达；
二、房源资料管理
（一）客户资料管理
【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。及时更换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。
（二）【原始资料】
(1)整理检查原始房源，无效房源错误房源及时纠正或删除。
(2)当天新房源检查录入资料详细准确，当天下午17：00-18：00把检查结果发送给总部，资料不够详细明确的，提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部.，经纪人完不成带看或量化的不允许下班。
(3)定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。根据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格异常等）及时更新房源信息，确保房源信准确有效(4)已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。
三、公司文件管理
文件须分门别类管理并及时检查与更新（所有文本需使用公司logo范本）。第一类：电子档文件：定期做好存档备份工作
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
第二类：工作中所需各类文件表格（不需要盖公章或者合同章）：制成表格文件手册，做好目录便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，及时补全；
第三类：盖章类文件；
1、关于制式文件的领用
■
公司的制式文件：出租∕出售委托书、房地产买卖合同居间协议、房地产租赁居间协议、租赁合同、独家委托书、限时独家委托、佣金确认单、看房单等由秘书统一在总部领取并妥善保管。对于以上文件必须严格管理，做好领用登记、回收、统计等工作，总部将每月经行检查各项表单的使用明细表。对于秘书在保管过程中丢失的，由秘书承担相应责任。
■
居间协议的领用：每次领用10份∕店。秘书领用新居间协议时需上交上次领用的居间协议，上交需附打印的领用登记单，未上交的居间协议原件，请经理在领用登记单上注明原因并签字，需在一个月内上交原件。另居间协议需三联齐全方换领，如遇不齐全的，需提交情况说明。因客户/业主遗失居住协议的，需提交客户/业主的身份证复印件和有客户/业主及销售经理签字确认的情况说明；因保管不当造成遗失的，同制式文件遗失处理。
■
收据的领用：秘书领用新收据本时需上交上次所领用的收据〔领用回收的收据必须是编号连号完整的，如收据开具的是意向金等非我司收益的款项，必须要收齐第三联〕方可再次领用。如收据本有5份以上空白未用的一律不得领用新收据本。
租贷合同的领用：每次领用10套/店。秘书领用新租贷合同时需上交
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
齐上次所领用的租贷合同〔上次的租贷合同如已签约的，则必须带上租贷相关的客户资料及所需的复印件〕方可再次领用。■ 领换任何制式文件都必须提前一天通知相关人员，方可到总部领换。
2、关于制式文件的管理
■
一般委托书、看房单：每个经纪人每次最多领取5份，领用时登记领用编号签字确认，秘书及时回收。
■
居间协议、佣金确认书、独家委托书、限时独家委托书：每组经理每次领取2份，领用时登记领用编号签字确认，领用文件，秘书及时回收。签订有效则上交复印件、作废则上交原件；
■
租赁合同：由秘书统一领取、保管、使用登记造册。领用文件，秘书及时回收，签订有效则上交房东及客户身份证复印件、产证复印件，作废则上交原件。
3、关于制式文件的责罚
如遇制式文件遗失，责任人承担相应责罚。■ 看房单、出租∕出售委托协议，责任人承担罚款50元∕份；
■
除看房单、出租∕出售委托协议以外的其他制式文件遗失，责任人承担罚款100元∕份，如遇责任人无法明确，则秘书承担罚款200元∕份，经理承担300元∕份。
三、钥匙管理
1、由秘书对店门钥匙(含公配、私配钥匙)统一建档管理，负责对管理的钥匙的数量、编号及使用等内容逐一进行确认，并制定《钥匙领用簿》，做好钥匙的借用登记入簿管理工作；
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
2、秘书应定期对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时，应及时跟新改进；
3、借用人员办理钥匙退还手续时，秘书应在核对钥匙标识、数量后，在对应的登记表中标注钥匙退还时间，并将钥匙整齐有序地放置回钥匙柜内；
4、本门店人员领用钥匙，借用人员应及时登记入簿；
5、领用人看房完毕后，应于借用当日及时归还门店，严禁发生将钥匙在个人身边无故滞留、携带回家等情形；
6、严格做好钥匙的外借登记，内部与外部借钥表格分开，借钥匙方填写《钥匙外借登记表》，直营店内部人员借用钥匙，秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认；直营店以外的人借用钥匙，应由本门店对接人员做相应担保签字确认，同时秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认；
7、当发生钥匙丢失、损坏等情形时，秘书应急时记录事件经过，急时报备门店经理；
8、直营店内部人员借用钥匙未及时登记簿的，相应责任人给予20元∕次处罚；
9、直营店内部人员借用钥匙未在当日返还的，相应责任人给予50元∕次处罚；
10、直营店内部人员借用钥匙发生丢失、损坏等无法归还等情形，相应责任人给予100元∕次处罚；
11、直营店以外人员借用钥匙发生未在当日及时返还、丢失、损坏等无法归还等情形，列入黑名单管理，直营店钥匙一律不得借用给该责任者，同
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
时直营店相应担保责任人给予100元∕次处罚；
12、每月15日对钥匙箱进行一次清理，取出已售∕已租的房源钥匙，收好并表明具体信息；
四、财务管理
1、收据：由秘书统一领取、保管并登记造册。每一周交由财务部审核并提供收据使用情况统计表。收据的使用必须做好登记，无特殊情况必须由秘书开具，如遇到经理及经纪人需外出收取意向金或佣金之情形，每次只能限领一份，并做好领用登记记录（必须注明物业地址、金额、用途），事后必须归还其他两联及所开收据金额相应的款项，作废需交回原件。对于收据丢失、或开具收据无收款回来的，对责任人处以500元∕份的罚款，具体责任人无法确定的，秘书承担罚款500元，如应收据丢失及错误填写造成的损失，严重者做开除处理，并将追究当事人的法律责任。
2、意向金：秘书统一保管意向金专用卡，经理使用时必须向秘书申请使用此卡，秘书同时应及时做好此卡的金额出入记账工作。收取意向金时开具意向金收据，秘书通过意向金收据的使用情况，及时掌握意向金的走向，必须保证意向金收据三联完整，不可缺少任何一联。
3、佣金：由秘书统一收取并开具收据，如果客户需要发票，则用收据换取发票。收到佣金后24个小时内必须存入公司账户。
4、房款：房款只能由公司财务部门收取，不得有经纪人或者门店自己代收，违反者，公司将追究其法律责任。
5、店长罚款：秘书配合总部收取店长各项罚款，并及时上交总部。
6、其他：团队基金、罚款的管理，所有费用的进出，做好现金日记账，保
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
留发票，做好单店报销工作。
7、成交记录单：合同签订后，督促业务人员填写好成交记录单、经理签字，制作《成交记录汇总表》，每周一给总部运营中心上报《成交记录汇总表》并传真上周所有的成交记录单。如果与其他单店合作，及时传真到其他单店并确认收到，成交双方均签字确认后，由成交方传真至总部运营中心。当日做好系统中的交易合同及收佣记录，总部将根据成交记录单及系统中的数据确认最后的奖金；客源需在成交之日的三天前录入系统，入未及时登记，将扣除成交方经纪人10%业绩，如遇特殊情况，需提交书面说明提前备案。
a)财务报表的制作：根据财务要求每月做好相应财务报表，在规定时间上报公司财务部。
b)工资提成核算：每月8日、15日做好薪资、提成核对，做到与经理、经纪人确认无误并签字。因个人过失造成公司损失的，由当事人承担相应的赔偿责任。详见公司财务管理制度。
五、人事管理
1、应聘：有人来应聘，填表，安排初试。初试合格者将雇员信息表上报公司人事部，并确认收到。
2、入职：通知复试合格者按时入职，并按照公司人事部要求填写人事类表格。安排入职人员在规定时间内，携相关资料，来公司人事部办理入职手续。
3、离职：及时向人事部反馈门店人员离职信息，并填写《员工系统账号变动申请单》提交运营中心删除其系统账号。监督所有离职人员填写离职相
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
关表格，经审批后确认离职成功。员工离职当天秘书必须在系统情报站中发布离职通告，同时马上处理其在网络上发布的房源。秘书离职，需做好移交工作，如实填写《交接清单》，否则不予办理离职手续。
4、晋级：填写晋级申请表，让经理签字后上报人事部报批。
5、考勤：每月底根据考勤卡做好考勤表，每月1日将上月的考勤表发到公司总部。
6、值班：月底安排下一个月的业务员值班情况，做到公平。
7、培训：系统使用的简单培训、网络房源发布及更新的培训
六、保密工作
秘书为单店的核心管理，需要有高度的责任意识、严明的组织纪律要求、高度的职业精神，保证做到公司房源信息不对任何非公司制度许可的第三人透露，对损害到第三方利益的行为要做到公平公证。
七、行政工作
1、安排值班人员店内整洁，督促每位店员在离开位置时，摆放好办公桌上电话、书架、各类文件、椅子等相关物品；督促每位店员的仪容仪表，未经许可不穿制服着，每次罚款10元。〔详见《店务管理制度手册》〕
2、来人来电要热情接待，使用规范礼貌用语 ，给予及时帮助；对于投诉等问题及时反映给经理或上报总部，并做好跟进工作，确保每件事都落到实处；
3、生活用品、办公用品的购买，并做好现金日记账；
4、制式物品、文件管理及登记造册；
5、低值易耗品、固定资产的维护保养，数码相机的保管；
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
6、文件收发：所有函件须确认其基本信息方可签收，不能随意签收有疑义文件，所签收文件需在签收后60分钟内通知当事人，如本人不在店内，需电话通知。因秘书保管不当丢失或延误通知而导致损失的，由秘书承担责任，并按最低人民币50元的标准处罚。
7、橱窗广告、店内板报的布置及更新；注：橱窗广告须30天更新一次，房源催促经理按时提供。
8、订水、制作名片及横幅；
9、报纸广告房源的征集、录入及按时上传；
10、外出登记：严格监督所有人员按公司制度填写外出登记表，经理级经纪人一次未填，罚款10元；
11、沟通、跟进、反馈工作：对于店内出现的管理问题。及时和总部反映；另须做好事件处理、转办、跟进、催办、回复、报告等沟通工作；
12、协助经理做好其他工作及总部临时交办的工作；
13、与总部运营中心配合做好各项统计报表，做好各项数据收集；
八、监督工作
1、盖章类文件监督
■
对于店长及经纪人领取制式文件，必须做好领用登记及回收，对于不能提供文件并无正当理由的，对店长或经纪人按制度罚款；
2、信息安全监督
■
经理或经纪人向外公司人员透露房源或客源信息的行为 ■
带领其他公司人员来本公司查看易遨系统，抄录信息的行为 ■
经纪人其他损害公司信息安全的行为
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
3、考勤及外出登记监督
■
经理、经纪人外出须填写外出登记及大致回来时间。否则按制度处罚，情节严重者以无故旷工处罚；
■
每日必须本人自行打卡考勤，不能代打，或干脆不打，否则按未上岗考勤制度处罚；外出公干，必须电话通知经理或秘书，返回后必须及时找经理签名确认；
■
店长不得在没有查明经纪人外出事项情况下随意签考勤卡，否则追究店长责任；
■
秘书因工作原因离开工作岗位30分钟以上，必须第一时间报备门店高级经理及上级秘书主管（以邮件方式），否则给予10元∕次处罚； ■
秘书因非工作原因离开工作岗位，必须第一时间经过门店高级经理及上级秘书主管同意（以邮件或电话形式确认），否则给予20元∕次处罚，情节严重者以无故旷工处罚。
4、其他问题监督
■
接待客户、接听电话不规范的行为； ■
经纪人上网聊天，上不良网站的行为；
■
经理、经纪人私自或以朋友名义担保把钥匙借给外公司，而不按规定手续办理；
■
店长包庇某一员工，造成其他员工不满情绪或者做出过激行为；
九、备注
1、秘书发现以上违规行为必须及时上报总部，每月必须就单店问题作2点阐述，可以电话或以文字形式上报。
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
2、总部运营中心每月对秘书工作职责经行考评，对于没有负起秘书职责，无视单店违规行为的，按制度罚款，情节严重者予以开除。（详见秘书考核表）
3、秘书需妥善保管所有制式文件，在三个月内未有任何管理制式文件工作上的失误，公司将给予秘书相应的奖励。秘书保管好所有15本制式文件，如损坏、遗失，按100元∕本处罚。
第二章
秘书工作安排
一、秘书每日必做
日事日毕
日事日清
秘书对于以下事宜未尽到秘书职责的，各有相应罚则：
1、各网站广告房源的每天上传、更新，每天上报上传量；协助经纪人在个人使用网站上注册账号；
网络广告公司账号首次上传须录满后，每天至少更新20条新房源，必须保证每天上传与刷新，至少做到早晚各一次；建议时间段在上午9：00——10：00；下班前发布一次；总部将不定期抽查监督；
2、确保公司电脑正常运行；监督经纪人使用网络的情况，对于违规上网、操作电脑，按规定每次20处罚；
对于店内电脑出现的软件及硬件进行及时修复，因经纪人造成的损坏由经纪人负责赔偿修复，协助联系网管维修，确保店内电脑正常运行；
确保单店网络通畅；
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
每天至少两次查阅公司网站及系统通知（消息）并下载、传达；如有重要通知或重要政策出台。务必做到通知到每个人；建议时间为上午及下午班前各一次；罚则：领用、登记不规范、罚款50元∕次；
4、严格做好钥匙的外借登记，内部与外部借钥表格分开；每天早、晚须检查钥匙是否齐全，与值班人员或经理做好交接工作，否则按规定处罚。
5、收据原件及使用状况、意向金专用卡的明细单每周与财务部经行核对，收据的领用、保管、使用登记造册，对于丢失数据的，按照相关规定处罚；
6、做好现金日记账（现金概念包括：备用金、处罚金、活动基金）；
7、秘书每日将意向金使用情况以电子档的方式发到财务部相关人员邮箱；
8、成交记录单及时传真、及时做好系统中的合同佣金实收实付记录；
9、每日秘书日报与当日20：00前发送至秘书主管邮箱，内容包括但不限于自身工作情况、店内业务状况（签约业务、转定业绩、收取意向金、佣金、签订独家委托等）、销售经理工作情况等内容，如发生超时发送或者未发送情形，一次给予10元处罚；
10、做好系统中的交易合同及收佣记录。
11、应聘、入职、离职、调动、晋级；填写相应申请表，让经理签字后上报公司人事部报批；
12、考勤：做好迟到、早退、请假等记录；
13、关注培训通告，及时与培训部联系
14、维护店内整洁及督促店内所有人员保持整洁；要求监督店内所有人员需按公司要求着装；
15、生活、办公用品管理、发放；
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
16、外出登记簿管理：严格监督所有人员按公司制度填写外出登记表；
17、表格及相关文件及时整理或存档或备份，做到随时发生，随时归类整理；
18、其他当日处理的事情，须及时处理，比如领用物品、业务员收取新钥匙或备用钥匙、领用收据、看房单、委托书、居间协议等都须做到领用即登记，成交后及时填写相应成交信息，比制作财务报表，不准积累、拖延到月底结算、整理；总部将不定期进行抽查；其他如开盘申请应及时传到总部（注：要求配合业务员填写清楚开盘申请单并提交经理审核签字确认后，方可提交总部；由于考虑传真影响清晰度，因此要求以msn或e-mail方式，同时提交总部）；
19、总部及经理临时交办的事情。
二、每周必做
平时细致认真、轻松迎接考核
1、制成表格文件手册，做好目录便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，复印好补上；
2、每周一给总部运营中心上报《成交记录汇总表》并传真上周所有的成交记录单；
3、每周须整理人事资料，并向总部人事提交人员流动表；
4、报纸广告的征集、录入及按时上传；
5、橱窗广告须30天更新一次，房源催促经理按时提供；
6、每周会议对单店问题做单店周小节，发送总部运营中心；
7、每周四秘书必须将银行回单原件、pos单原件与相应收据粘贴在一起交
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
给财务相关人员存档。
8、总部及经理临时交办的事情；
三、每月必做
1、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码；
2、根据财务要求每月做好相应财务报表，在规定时间上报公司财务部；
3、工资提成核算：每月8日、18日做好薪资、提成核对，做到与经理、经纪人确认无误并签字；
4、考勤：每月底根据考勤卡做考勤表，每月1日将上个月的考勤表发到公司人事部；
5、值班：月底安排下一个月的业务员值班情况，做到公平；
6、日常生活、办公方面的店务工作；
7、定做名片、红幅；
8、团队基金、备用金、处罚金明细表每月
25、26号上报公司，如遇假日则顺延至假后第一个工作日；
9、网络广告补贴人员名单每月25日前统计并发送总部运营中心；
10、总部及经理临时交办的事情；
11、每月15日对钥匙箱进行一次清理，取出已售∕已租的房源钥匙，收好并表明具体信息；
（一）、易遨公盘配合工作
1、输入新房源若发现无该楼盘，要马上联系总部开通。新楼盘一定要填写开通楼盘申请单，让经理签字确认后传真给总部房友秘书及通过msn发送电子档。若输入栋座位置时发现没有所需要的号，请及时通知总部添加号
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
码，不能自己随意输入栋座号。否则将引起重盘等不良后果。
2、每个月2次的数据统计，都要及时让经理填写各项指标和客户来源的表格并签字确认。准时将数据传真给总部房友以及发送电子档，一定要确认电子档和传真数据的准确一致。
3、新业务员开通系统前，根据培训部计划，上报培训名单，员工离职要及时通知运营中心关闭系统权限。
4、输入新房源一定要符合规则输入，不允许有空格，每格都要填写。
（二）制度执行
秘书在执行制度过程中应以《公司制度》、《行为规范》及当店管理制度为标准，发现某同事违反规定时，及时给予提醒，或汇报店长，由店长决定是否处罚，店长确定处罚，秘书开罚单，店长签字，秘书执行罚款。
（四）值班管理：秘书于当月的最后一天制定下月的值班表，由店长确认签字生效，于晚会告知传阅并张贴告示当店同仁，以便于经纪人提前做计划。
（五）卫生管理：当天卫生由值班人员打扫，秘书应监督当店卫生及办公设备的整洁度。发现值班人员没做卫生或马虎对待的，告知店长，由店长处罚。每月负责组织至少一次的卫生大扫除。
（六）表格表单管理
【普通表单格】：经纪人用和秘书用的表单格分类存放于固定位置，并标识清楚，一周整理一次，及时备存，确保各类表单格齐全供经纪人使用。【特殊表单格】：租赁合同和收据要在租赁专员提出申请时发放，发出24小时内收回租赁佣金，收据本和一份存档合同（一式三份中的其中一份）。
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
作废合同三份都收回并注明“作废”的字样。月底将当月的所有存档合同汇总，制作租赁档案上交总部。
（七）当店办公用品和基金的管理
【办公用品的领用】制作成一份办公用品领用登记表，监督领用登记，月底统计，供数据分析用。对当店办公设备进行维护，如出现故障先寻找原因，在能力范围内的尽量独立解决，在能力范围外的及时与厂家或其他服务机构联系。
【当店基金的管理】：根据当店具体情况于月初或月末将当店基金收支明细表张贴告示
（八）数据汇总
【每周】：周考勤汇总，客户和房源统计，带看量、签单数汇总。【每月】：月考勤汇总，客户和房源汇总，带看量签单明细统计，当店话费及办公用品费用统计。
（九）接待
【客户接待】：在值班人员外出带看或繁忙时接待上门客户，将客户信息分类登记于登记表中，尽量详细具体，并于当天交接给值班人员。秘书所接待的房源及客人统归当天值班人员所有。
【同事接待】：来者是客，到当店来的他店经纪人或其他部门的同事都应热情接待，倒水让座，提供恰当的帮助。【注意事项】：
a：秘书是公司的形象代表，是当店的窗口和枢纽，接待礼仪要规范细致到
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
位。
四、财务部
1、成交记录单及银行回单整理
■
每天传真直营店成交记录单，按分店归档 ■
每月1日收上月直营店业绩报表
2、每月报销
■
整理当月报销票据 ■
做好明细报销表格 ■
经理确认签字
3、每月更换收据
■
配合经理管理，做好记录 ■
做好明细收据使用表格 ■
经理确认签字
五、人事部
1、应聘
接待应聘者，安排填写《职位申请表》。
初试合格者，将《职位申请表》传真总部人事部，落实复试。
2、劳动合同签署
员工入职一个月，配合人事部与其签署《劳务合同》《保秘合同》。
3、绩效考核
每月5日，配合经理确认员工的级别和考核期。如有疑问。自见表始3日内致电人事部解决，过期不予办理。
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
每月1日，安排员工填写《经纪人晋级申请单》和《经纪人降级报备单》，传真总部人事部。
4、离职
协助经理指导员工填写《员工离职审批单》和《员工工作移交表》，检查填写完毕后传真人事部。
5、薪资核对
每月8日协同经理确认每位员工的底薪是否正确。每月18日协同经理确认每位员工的奖金是否正确。
秘书对员工薪资负有核对责任。如有疑问，及时联系人事部。
6、员工关系
秘书是公司和各门店员工联系的桥梁，各位秘书应认真完成公司交代的各项工作，同时做好公司文化宣讲，做好员工与公司关系的维护并及时反馈相关人事信息。
六、培训部
1、协助销售经理完成新进员工门店内培训。
2、正确并准时上报新进经纪人参加总部培训名单，所报名单必须符合《新人九天成长术》之要求，并通过门店内的考核。
3、配合做好参加培训人员的纪律管理，严格执行店务管理制度的处罚条款。
4、在培训过程中配合培训部的各项工作要求，门店内员工的离职请假等突发状况应第一时间跟培训部上报。
5、规范参加培训人员的服饰要求、电话礼仪和经纪人文件夹的制作，并做好持续的监督跟进。
内部资料严禁外传
德州万腾房产经纪有限公司
6、对于参加培训员工培训后的工作和思想状况应及时跟培训部沟通，并提出有效意见或建议。
7、培训后协助销售经理做好门店内的强化培训，持续监督跟进。
8、及时来总部参加秘书相关课程的培训，完成试卷考核并按时传真至培训部。
七、运营中心
1、运营中心每周上交表单的时间结点为：第一周为每月的1日到7日、第二周为每月的8日到15日，第三周为每月的16日到22日、第四周为每月的23日到月底。
2、秘书每月在8日、16日、23日、月底上交每月“收据使用登记明细表”、“成交业绩汇总表”，以邮箱形式发至总部相关人员，并保证内容的准确性。
3、成交确认：成交方签约后填写《成交记录单》，7天内将《成交记录单》和《折佣确认单》（若有），如有合作协议的，须同时传真给房源方所属单店销售经理。销售经理及经纪人收到后签名确认，在7天内传真给成交方和运营中心。（例：a店用b店的房源成交，a店在7天内将《成交记录单》和《折佣确认单》一并传真到b店，b店销售经理及经纪人收到后签名确认，7天内传真给a店和运营中心。）
4、每月秘书将“现金明细表”以邮箱发至财务相关人员，并保证内容的准确性。
内部资料严禁外传
房产中介岗位职责和要求篇九
房产策划岗位职责
1、房地产策划师岗位职责
房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。
在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容：
1.房地产项目的市场调研和咨询策划；
2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；
3.房地产项目的产品营销工作；
4.房地产项目的运营和物业管理工作；
5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。
2、房地产策划经理岗位职责
房地产策划经理岗位职责:
1、负责房地产项目开发前期策划的工作，如项目定位分析、投资收益分析、人文景观设置建议等；
2、负责房地产项目开发的后期营销策划的工作，如项目概念定位的成功演绎、各类营销手法的运用；
3、负责与相关媒体对接,搞好公司各类推广项目，做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作；
4、撰写全程策划报告、定位报告、规划建议、执行报告；
5、负责对销售及策划进度进行动态掌控。
3、房地产公司策划部策划岗位职责
房地产公司策划部策划岗位职责提要：负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。
1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告。
2、负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。
3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。
4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。
5、参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。
6、参与项目的设计，负责其中文字写作。
7、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。
8、负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。
9、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告。
房产中介岗位职责和要求篇十
细节管理：对每天每人所作的每件事情都有检核机制
过程管理：最直接的主管可以对重点资源不漏项并知悉进度 问题管理：让店内问题可以有集中释放时间并加以解决
4、视觉管理：
最省力的管理方式之一！
1）绩效板。2）公告板。3）荣誉墙。4）血泪史。5）提示栏。6）激励语。
5、流程管理：
店长需要管理的经纪人工作流程：
1）会议。2）开发。3）回报。4）带看。5）签约。6）售后。7）考勤。流程管理的八句口诀：
周边商圈要熟悉，店内房源要熟知。第一时间带看全，带看之前作促销。意向金要收足，不管底价调客户。谈判房东出价低，勿忘展示辛苦度。价格谈拢别放掉，成交之前留筹码。
确认价格及条件：提醒带好钱、证、章。签约之前放筹码，哪方吃亏给哪方。一碗水要端平，签约氛围要和乐。
二、房源管理：
1、最理想的主推房：
主力案应从买方需求、角度，科学化、客观地订定。选择只有价钱问题，或有条件问题的房子。除了价格还有争议外，别的都已经没有问题了，这样的房子是最理想的主推房。
所以，只有价格存在争议的房子是最好推的，只要我们给房东制造危机心理，让他自动的降价，就什么问题都没有了。
精耕商圈，上海叫做读懂商圈。
商圈精耕其实也是中介门店和经纪人的基础作业之一，通过划定周边的商圈和社区、大楼，然后对其进行精耕细作，从一般的对周边楼盘社区的交通、商业网点、教育设施等的了解，到熟悉楼盘的住户数、入住率、物业费再到楼盘的投资、入住状况等等，总之要求经纪人对楼盘的一切都要了如指掌，烂熟于胸。首先要弄明白的是你所在的城市处于一个什么样的环境，然后有目的性的去精耕。就深圳而言，比如说现在去精耕小户型比较合适，因为投资客慢慢处于观望的状态；再就是现行的一些优惠政策，那是不是到12月31日就截止，或者也可能明年还有新的优惠，这个都不得而知，那么一些有刚性需求的客户，他肯定会赶在12月前，趁还有优惠的时候去买房子。这都是我们要去了解的一个大环境的情况。
再就是整个国家的经济、市场走向也要有一定的了解，帮助你去判断接下来的半年、一年，市场好不好做，交易是否活跃，做好未雨绸缪。
一、精耕商圈的益处：
商圈精耕对门店和经纪人的益处是显而易见的，通过商圈精耕，在客户询问相关社区大楼信息时，经纪人对社区大楼信息的对答如流将充分展现经纪人的专业素养和服务品质，从而在客户心目中树立起专业、敬业的经纪人形象。并且，对于大部分需求客户而言，他们的目标往往相当明确，常常会直接指定想求租求购的意向楼盘社区，而经纪人通过商圈精耕将大大缩短开发客户指定楼盘社区的时间，并使房产交易的配对率得到明显提高。
二、为何要精耕商圈:
房产中介业务其实就象蜘蛛结网一样，要人脉广布。所谓farming-商圈精耕，就象种田一样，努力细心耕耘必能丰收。而商圈耕耘是最省时、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司门店在本商圈的知名度与信任度，以便于增加附近社区的成交率，如果做好商圈耕耘，市场的占有率自然提高，房客源也将源源不断，同事可以让公司长期保持地区优势。精耕商圈的理由：
因为商圈范围不会太大，拜访经营、带看销售皆方便，节省时间； 1)地段行情及市场动态，能更深入了解； 2)专人专职的区域经营，资源有效分配；
3)强化了与社区居委会、物业管理员保安、社区各色人等、社区各营业网点的联系；第一手获得待租售房源和客源；
4)建立商圈图、商圈调查表、区域行情表，成为社区的房产顾问；
5)参与社区活动，挖掘潜在客户，让所属商圈的人，无论是买卖房屋时都指名找你。
当然商圈精耕对门店和经纪人而言最大的益处显然是在业绩方面。以上海信义房屋商圈精耕最为成功的北京西路店为例，信义房屋北京西路店自2003年成交第一套所精耕的楼盘--国际丽都城之后，至2005年底已买卖成交近80套，成交总金额超过2亿，仅靠精耕国际丽都城一个楼盘，信义房屋北京西路店就创造了超过500万的佣金收入，总体上信义房屋北京西路店精耕的几个楼盘所产生的业绩占该店总业绩的80%以上，北京西路店也因为在商圈精耕方面的突出成绩而连续两年成为上海信义的top店。
切记！深耕就是生根。商圈精耕让回头客、潜在客户都会找你这个顾问，让你达到集客的功效，自然业绩也将滚滚而来。
随着房产市场的不断成熟，商圈精耕无论是对于中介公司还是对门店、经纪人变得越来越重要。如何满足购房客户的要求，迅速为其锁定合适的房源成为房产交易的关键，而这也恰恰就是商圈精耕的精华所在.商圈精耕可以形成局部优势, 不论竞争对手有多么强大，当你专注聚焦于某一个区块深入耕耘，就能形成局部优势，在"小池塘里当最大鱼"，战胜对手。我们便不需要担心同业的店数人数多，只要我们能在一个特定的商圈区域内，深入经营，赢得客户信赖，仍能成为赢家。
三、商圈的划分:
一般来说,我们把以门店为圆心，以自行车车程为距离单位，门店周围自行车车程10分钟内的为核心商圈，车程10分钟到20分钟为次要商圈，车程20分钟以上为影响力商圈。
或者我们可以这样划分，以门店为圆心，门店周围1.5至2公里为核心商圈，2公里到4公里为次要商圈，4公里外为影响力商圈（小城市的范围可以适当缩小）。我们精耕商圈一般在核心商圈，次要商圈主要做一些日常性的开发和驻守，而像openhouse等房产房源集中展示活动可以在影响力商圈内进行（一般由公司的几家门店联合做房源集中展示，市场调查等活动）。o核心商圈：核心商圈是最接近门店并拥有高密度顾客群的区域，一般顾客光顾很方便，核心商圈顾客一般占门店的成交额的55－70％
o次要商圈：次级商圈是位于核心商圈以外的邻近区域，顾客需花费一段时间才能到达，这部分商圈顾客一般占门店的成交额的15－25％
o影响力商圈：指门店可以达到或者有影响力的区域。顾客一般不会直接抵达，而是通过广告、openhouse等其他形式上门，一般占门店成交额的10%以下。
四、精耕商圈的六大周期： 1.认识期 2.认知期 3.兴趣期 4.需求期 5.行动期 6.循环期
店长的三板斧 一个优秀的店长，包括一个成功的区经，一定能良好运用招聘、培训、激励这三板斧来帮助自己打造优秀的团队。
一、招聘：
店长的主要职责是为组织挑选适合的人员，理想的情况是店长一直在招募，而不是等到缺人的时候，也就是说，持续招聘是店长最首要的职责之一。什么是成功的招聘呢，要满足这样几个要求： 1)强化我们的企业文化。2)强烈的吸引应征者。
3)即使双方没有相互选择，也要留下良好的企业和品牌形象。4)在录用之前，使应征者对行业和公司有一个基本的、正确的了解。
请大家告诉我，什么时候招聘最好？
很多人说刚刚过完年的时候招人最好，其实不是这样的，最好的时候是
3、4月之间，和11月份。因为刚过完年的时候，很多人的理想是比较高的，但是到了3月后，经过一个多月的挑剔后，很多人都有了内心的落差了，这个时候你再招进来的人，他能比较踏实的工作。再就是11月份，因为再过
2、3个月就过年了，这个时候找工作的人是想赚钱回去过年的，也是比较容易让我们挑选到合适的人。
有很多公司招经纪人都会犯同样的错误，就是面试几分钟后，立马说："很好，明天开始上班。"不过才几分钟就通过了，这样的工作你珍惜么？所以在面试的时候我们要打一个时间差，就是面试后过个
2、3天再通知复试。 再就是我们招聘是要吸引人，不能是忽悠人。我们在面试的时候，不能把我们这个行业、工作说的有多好多容易赚钱，因为这样给人的感觉是不踏实的，而且他进到公司来后，发现不是这样，那他会有一个落差，很容易就会"阵亡"。所以一定要告诉他，这个行业、工作是有难度的，不是谁都能做好的。所以我们要招的人是"志同道合"的人，而不是说，随便招一个人，然后再把他培养成"志同道合"，这样是不现实的，也是很消耗成本的。
在台式企业里，很注重创意，比如他们的招聘广告，都很有创意，这里给大家挑出几个看看：
二、培训：
总得来讲，培训从哪里入手、经历那些步骤、有什么要点，作为店长、区经包括公司的培训部门，都要有个系统的流程、规划。新人进来要熟悉工作、公司、行业，所以我们安排的是入门型的培训。工作4个月到一年多的，我们要进行成长型培训，比如案例、比如技巧。最后就是激励型培训，帮助他们继续向更高的方向发展成长。我们用一个图来说明：
1、新人培训要点：
1)k--新员工最需了解什么？
2)a--什么观念可以使他/她全力以赴？ 3)s--必须学会做什么？
4)h--必须经常不断做哪些事情？
2、新人培训的主要阶段： 1)热身：商圈调研
2)岗前入门培训（ojt）3)90天在岗（ojt）辅导
3、岗前入门培训的阶段，管理者可以做的： 1)设计一个正式的新员工欢迎仪式 2)做好职前辅导 3)详细的工作说明 4)及时有效的沟通 5)妥善的监督和培训
6)给新员工找一个好师傅
4、90天在岗培训的要点是： 1)真正了解房地产的基础知识
2)了解当地及门店商圈的市场情况 3)熟悉业务流程及操作 4)掌握业务工具的使用
5)熟悉公司内部管理与运作规范
6)通过观摩和实际操作掌握关键业务环节的技能 7)能有效地开发一定数量的房源 8)能对房源进行有效的内部推广
9)在店长或他人的帮助下能成功的完成一笔交易
以上呢，就是我们总结出的新人，也就是3个月内的经纪人需要培训的阶段和要点。那么对于每一个经纪人，不论新人老人，我们的培训途径是类似的：
综合起来，我们把所有的培训包括该培训进行的阶段，列成一个表格： 如有需求，请联系人力资源部 刘召军 667364
三、激励：
激励分为物质激励、精神激励，但是很多管理者、公司都走进了一个误区，总觉得激励就是发钱，但实际上，钱不是万能的，钱这个激励方式是最直观的、最刺激的，但是也有很多不足的，因为一旦有别的公司给的金钱激励比你高，你的人就可能会走，所有我们的激励方式必须是多样化的。要知道，公司的工作环境、工作氛围其实都是我们可以使用的激励方式，比如中午为大家备休息椅、洗手间装饰的很舒心，这都能够激励到员工；工作氛围更是员工所在乎的，工资是大家关心的，但是工作的舒心、快乐更是大家所关心的。所以，我们激励的目的是：让员工在和谐、快乐的氛围中，每时每刻的在颠峰状态下工作！--创造更高更好的业绩！
比如我们以前上海公司，有个习惯，就是每月评选出的前三名经纪人，都会得到一次与公司老总共进晚餐的机会。但是每次，公司都会偷偷的把这三名经纪人的家人都事先接到酒店。这是一种非常重亲情的激励，是精神激励。
1、我们常见的激励误区： 1)激励是公司的事情 2)重业务而不重激励 3)把激励与奖励等同 4)认为激励是钱的事
2、对于精神激励，我们可以做到的：
1)认可与赞美
2)赞美的前提－信任下属
3)善于及时发现下属工作之中的细小的做得出色的方面 4)认可满意的部分
3、在平时管理工作中，我们可以用到的激励方法有： 1)职场布置 2)业务竞赛 3)业绩看板
4)日常的表扬与赞美
5)利用公司整体激励计划 6)职业生涯规划 7)早会与销售会议
金牌店长的一天
一、早上： 1.关怀时间
2.晨会
3.行程安排（重点行程）4.沟通 5.库存结构 6.政策解读 7.商圈分析
1、早饭问题：
早饭对我们来讲是非常重要的，但事实上很多人都知道吃早饭对身体好，却也还是不正常按时吃早饭，或者吃些不适合早上吃的东西。这样实际上对我们一天的工作是会有影响的。很多人说，店长其实是又当爹又当妈，确实是这样，我们要关怀我们的经纪人，他们工作情况直接影响着店面的业绩、生存。所以，我们公司里面的每一个店长，每天早上的第一件事情就是督促员工吃早饭！而且，他们还会告诉员工该吃什么样的早饭。这个就是我们所说的"关怀时间"。
2、卫生打扫：
之前在"道势气术"里面讲到过关于店面卫生的问题，我们每天早上一到店里，所有人一起迅速、流畅的做好店面清洁，这个帮助我们振奋精神。最好是能让店铺充满清新的香味，比如柠檬气味的空气清新剂，可以提神，客户进来闻到也会非常舒心。
3、早晨氛围：
问好，关怀，昂扬斗志，赞美。
4、早会时间： 早会基本流程： 1)全体震声
2)昨日行程温习3)今日行程安排 4)焦点行程落实 5)问题分析 6)唱盘、唱客 7)战术分析 8)全体震声
早会的任务：
1)为业务员解决具体问题，指导业务工作 2)了解目标和行程以及达成情况 3)关注重点事项和特殊客户 4)激励和督导员工
二、下午： 1.关怀时间 2.沟通
3.行程检核
4.焦点-----把握和陪同 5.夕会
6.总结和培训 7.关怀时间 8.自我提升
1、午饭时间： 1)关怀与要求
2)准时开饭：尽量全体一起吃
3)共时午餐：关心新人、鼓励、调整心态、调节氛围
4)必须午休：集中一个时间段，全体都休息一下，调整下午的作战状态。5)准时清醒：开下午动员短会，迅速进入工作状态。
2、早夕会举行方式： 1)轮流主持型 2)业绩表扬型 3)士气激励型 4)每日研修型 5)店内分级训练 6)店与店的学习
三、晚上： 1.晚餐：
2.晚会：检核、奖罚、研讨、培训、激励、布置 3.关怀：面谈、送别、电话短信激励 4.在谈辅导： 5.签约辅导：
6.荣誉共享：短信，电话，庆祝，激励士气
四、每周一：
我们说一年之计在于春，那一周之计就在于周一了。所以周一的早会是非常重要的，要区别于其他时间的早会，我们给它起名为："周一清晨的加油站"。这样一个早会活动的流程，我们给规范化了，形成一个流程表，在全公司的店铺都推行，效果也是很好的。"周一清晨的加油站"
目的：
1)鼓舞团队士气，明确一周重点 2)宣导本周计划，明确行动方案 3)与管理、教育、支持相关事宜
时间：x月x日周一9:00-10:30 地点：店内（需要携带的材料：……）会议主持人：店长 会议记录人: xxx
五、金牌店长的数据管理：
1、需要分析的数据： 1)房源库存量 2)房源新增量 3)客源量
4)客源跟进量 5)带看量
6)带看时间和频率 7)带看效果
2、销售活动分析表：
六、金牌店长的人、事经营：
分店店长如何把店里的人经营好，把业务、店务经营好，我们总结了几个方面，首先是分店店长的四大任务。
1、四大任务： 1)资源时间管理 2)组织人才团队 3)经营理念传承 4)坚持目标达成2、人的经营： 1)尊重每个人
2)加强培训，强化和提高人员素质 3)建立团队目标 4)畅通沟通渠道
5)善用激励
6)重视规章制度落实 7)注意公平原则 8)宽容 包容
9)不断提高自己，自我成长
3、事的经营： 1)做好业绩计划
2)随时掌握市场变化和应对 3)制定合理目标。细分到每个人 4)强有力的奖惩制度 5)重视报表分析原因 6)勇于面对问题并承担 7)合理分配工作 8)创造和谐气氛
9)整合内部系统，提高竞争力 10)诚信为怀
七、人员离职原因鱼刺表：
店长在对人的把握的时候，首先要明白各种条件、环境对你员工的思想有怎样的影响，是轻度影响还是重度。我们把能够影响到员工的各种情况编成了一个表，基本囊括了所有会导致员工离职的情况
房产中介岗位职责和要求篇十一
篇1：房产中介宣传语,口号
一句好的标语口号口号，能凝聚人心、整合力量。标语口号虽然内容各异，但其功能总体上表现出共性特征，具有引导大家理解、接受并努力实践既定任务的目标导向功能、还具有教育功能和宣泄情感、表达意愿的激励功能。标语口号发挥作用主要源于深厚的历史积淀和较好的组织动员效果。下面让我们一起来看看小编为大家整理的“地产中介公司宣传口号”
泰山之顶，玉皇之巅。
第一中介，安家地产。
坐享其成空幻想。
风雨同舟共创安居。
同心同德共建和谐。
诚信待人富贵逼人。
康居天下乐业万家。
会，你我同心，共筑幸福。
下，安筑天下，幸福万家。
先，诚信至上，永远向前。
新，超越自己，争创一流。
璨;逐梦旅途，永不服输。
福，康居天下，乐业万家。
量，努力向上，只为成功。
谁，顽强拼搏，挑战自我。
战，团结一心，再创佳绩。
先，安家乐业，勇往直前。
弃，再创辉煌，誓夺第一。
我，安家立业，中流砥柱。
勤劳奋进机会多，心手相连筑福生活，群策群力争创美好，坚持努力受用一生，安家地产筑福生活，服务大众，奉献社千里之行，始于足安家地产，服务领团结奋进，勇于创安家地产，前途璀安家地产，精诚筑万丈雄心，前途无安家地产，舍我其安家地产，值得挑脚踏实地，增创优共同努力，永不言成人之美，体现自 真诚服务，共同合作，努力拼搏，共享未来。
携手共进，放飞激情，实现自我，共创未来。
诚信立足，和谐相处，求真务实，不断进步。
诚信共利，拼搏人生，携手并进，创就辉煌。篇2：房产激励口号
激励口号
变成金。
有公司的辉煌。
你我的责任。
一分收获。
相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。忌浮戒躁，企业发展稳步向前。
卓越管理，精英团队活力无限。的行为、行动和结果负责
向 , 质量是企业的生命
帝 , 品质是上帝的需求
以质量取胜
者 , 不创新突破只有出局
易 , 失去一个客户很简单
量 , 提升客户满意程度
客户满意又欢喜
弹不了市场的调
房产团结一条心，石头您的自觉贡献，才追求客户满意，是有一分耕耘，就有真诚，我们有以诚务实，踏实做事、高效，高效运作、责任，我们为我们市场是企业的方顾客是我们的上我们的策略是 : 市场竞争不同情弱争取一个客户不容提高售后服务质抱怨事件速处理 , 不绷紧质量的弦 , 制造须靠低成本 ，竞争依赖高品质
客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺
产品的品牌就是品质的象征.“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点，满意没有终点 放我的真心在您的手心
自信、诚信;用心、创新
网内存知己，天涯若比邻
“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩 市场是企业的方向 , 质量是企业的生命
我们的策略是 : 以质量取胜
市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局
争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单
提高售后服务质量 , 提升客户满意程度
抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜
不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调
制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质 篇3：房产激励口号
房产激励口号
团结一条心，石头变成金。
您的自觉贡献，才有公司的辉煌。
追求客户满意，是你我的责任。
有一分耕耘，就有一分收获。
真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。
务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。
高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。
