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总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
营业普查工作总结汇报篇一
普查指导员和普查员是搞好人口普查工作的关键，我乡经认真选聘成立了以乡长为组长，副书记为副组长等七人的人口普查领导小组。并且成立了由八人组成的人口普查办公室，同时我乡普查办在人员培训方面也下足了功夫，共选聘村级普查指导员和普查员共80余人，进行了业务培训，做到了通俗易懂，进行一些实例练习并对一些常见错误进行提醒，增强了培训的效果。
此次普查采取了常规的多种宣传方式，如：宣传标语、横幅、致调查户的一封信，动用宣传车等等。由于一些宣传内容过长，用语过于专业，一些群众不爱看，不爱接受。建议在正式普查进采取更多形式宣传。例如发放一些群众实用的印有人口普查工作内容的宣传画等，使群众有更多机会了解普查工作。
在全体普查指导员和普查员的认真细致的走访，确定出全乡48个村普查小区的边界，并根据边界绘制出小区图，报乡普查办后，由乡普查办公室人员在电脑上绘制出电子版小区示意图。使上级普查办领导可以从中比较直观的分析清楚各个小区的边界及内容。
营业普查工作总结汇报篇二
通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在__营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作。
熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。
接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。
第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。
在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
营业普查工作总结汇报篇三
上半年共完成供电量9469665kw.h,售电量9322787kw.h，完成综合线损1.55%，公变线损9.8%，实现维护费189647万元。
针对本次营销普查，我所在所管辖区开展了普查工作检查，主要针对安全用电.电价.专变客户和力率执行情况等方面检查，通过普查，总保和家保100%投用，纠正电价执行错误的2户，主要是居民用电和非居没分清楚，专变用户及力率执行情况完全正确。从本月情况来看，我所人员从思想上对营业普查力度明显提高，特别是对安全用电和电价上的问题都很重视，能做到积极宣传，按照电价政策规范结算电费，特别在定比定量核定过程中，能克服困难，规范核定。截止本月底，我所还未接到有因分摊比例不合理被投诉的情况，辖区内也未反映有因电价原因拒缴电费的情况，也反映出我所宣传方面做了大量的工作，成绩值得肯定。通过本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。
在合同管理方面，我所正在进行清理当中，由于前期对居民客户大部份已签定，在检查中，我所人员已都表态，清理后，都能在本月底对少部份未签定和不完整的全部签定完毕。同时，也要求我所人员在补签或改签合同时向客户再解释合同条款，特别在用电容量、缴费时间、用电性质、维护责任义务等重要内容向客户再说明，增强客户的电力法规意识，清楚在电力使用中应承担的责任和义务，避免在合同履行当中出现纠纷。
截止本月，我所已对辖区内表计全部铅封和表箱锁全部更换，为避免在使用中出现违规违纪，我所严格执行计量封印、封钳管理使用办法，以保证表计加封工作的规范有效性。
1、目前在用户专变上搭接低压用户的情况较多，共涉及到4个高速标段，由于对用户的供电保障依赖于专变客户的变压器，不断给优质服务工作带来风险，由于产权界定不清楚，也给营销管理工作埋下隐患。发生以下几种情况都给供电所工作造成麻烦：（1）、低压用户计量表损坏，造成与专变客户电费结算易出现纠纷；（2）、若发现专变用户违章违约甚至窃电时，处理起来会遇到障碍；（3）、如果专变用户拖欠电费，供电所利用停电措施催收会殃及低压用户；（4）专变用户突然撤走变压器，给供电所对低压用户的供电造成措手不及。
2、在对低压套互感器的表计进行了检查，主要检查专变客户，二级管理台区计量，在检查中发现此类表计绝大多数存在以下特点：一是表尾无封印；二是配电柜锈蚀或配电柜门脱落；三是电流或电压搭头外露；在表计安装的防窃电措施做得极差，客户间隙性窃电很难发现。上述情况出配电柜锈蚀或配电柜门脱落外其他情况在消缺中都已处理完善。
我所在电费回收工作中做了两项工作，一是加大电力宣传力度，要求人员对电费流失风险性高的客户，如长期拖欠电费信用差的客户和经营状况恶化的客户以及政府明令即将关停的客户积极引导和大力推行预存电费结算方式，目前我所电费都能按时接零。二是我所利用短信方式及时的把电费信息发送给客户。整体情况较好，客户都能按时将电费接零。
为认真落实优质服务工作的各项措施和要求，提高优质服务水平，我所特制定了措施和计划。
1继续加强营销普查力度。要求人员加大力度落实表计的加封，督促对易窃电的计量装置进行整改，继续加强电价的普查和整改工作。2积极协助推行对专变用户的电费预存工作。3加大力度进行用电检查，确保安全用电。4高速工程接近尾声，加大我所的电费回收力度。
营业普查工作总结汇报篇四
带着会议精神和工作要求，我们xx村委会立即召开了人口普查专题会议。会议上确定了我村人口普查领导小组成员。我们xx村常住人口虽然不多，但是外来人口流动性比较大。况且目前在我村域范围内，还有xx等设施，所以，外来人口情况复杂。虽然xx真正意义上不属于我村，但是我们也要充分重视，同样也要去实地走访，并且要做好村域边界衔接处的普查工作，加强与xx等周边村、社区的沟通和信息交流，要真正做到具体、细致、不遗漏、不重复。
我们普查小组进行了一次会议兼培训。我们进行了分工：x位村民组长各自对自己生产队的村民展开了户口整顿工作；x位组长和x名外口协管员除了对本次人口普查进行宣传以外，还对村域范围内的工厂、工棚、工地等进行实地走访和协调；另外还和指导员一起做好普查小区的区域划分工作。指导员则对划分好的xx个普查小区进行编号、绘图，整理建筑物清单等。
指导员参加了xx举行的“人口普查小区划分、地址编码、建筑物标绘”的培训；以及“建筑物清查摸底情况”交流会，认真学习了小区划分、边界线确认，编号、绘图时的注意事项等。参加了xx为期三天的培训，培训期间，学习了人口普查的地图绘制、入户摸底、户编号的编写、长表抽样、各种普查表的填写、普查表审核等有相关业务知识。在整个培训过程中认真听讲，对实际操作过程中存在的问题和困难及时与上级普查办公室的人员进行沟通，以达到培训的效果。
普查期间，我们充分利用“两个实有”和人口信息资料作为指导，普查员们挨家挨户实地走访了xx个普查小区，认真仔细地做好户口整顿、入户摸底、正式入户登记填写等工作。其中，甚至有些建筑工地根本就不让外人进入，所以给普查工作带来了一定的困难。幸好，上级领导事先已经做好了安排，对各个建筑基地负责人的联系方式作了内部公布，以便我们顺利的开展普查工作。我们还与xx确定了处于两村边界处的xx等普查归属，真正做到不遗漏、不重复。
由于本次普查时间紧、任务重，我们的普查们在实地做好正式入户登记工作之后，就认真细致地填写普查表，遇到不懂地就问，互相学习，取长补短，信息共享，互相检查，力争减少错误率。指导员也是一边核实底册，一边进行快速汇总，有时候遇到吃不准的状况，还得去翻看摸底表，直到正确为止；也曾无数次地将普查表上圈填涂改、错误、字迹不清楚的、繁体字、构稽关系不对的普查表换掉，重新抄写……天天上报普查进度；并组织普查员们进行普查表的填写互查、普查表编码互查等工作，同时做好人普简讯的上报工作，按时、按质、按量完成任务。
时值今日，我们xx村xx个普查小区登记总人数xxxx名，登记总户数xxxx户。当我们向辛勤工作的普查员们宣布这些数据的时候，他们别提有多高兴呢！因为，这是他们认真努力、辛勤细致的结果，他们充分认识到社会经济的发展和规划需要搞人口普查，他们觉得自己能担当这份工作很荣幸，做好这项工作很重要。
营业普查工作总结汇报篇五
(一)组建机构
6月22日前，由市人口普查办公室和皂角街道办人口普查领导小组共同组成试点领导机构，负责综合试点的组织领导工作。
(二)制定方案
6月22日前，市人口普查办公室完成《什邡市第六次全国人口普查综合试点方案》，依据试点方案提出试点工作安排意见。并会同皂角街道办按照试点方案要求进行必要的试点工作准备及相应工作安排。
(三)确定试点区域
6月23日前，什邡市、皂角街道办人口普查办公室现场勘察试点区域，根据区域人口分布状况和户籍人口总量等确定试点区域。承担试点任务的街道、居委会两级成立试点工作领导小组。
(四)印制试点用表
6月25日前，由市人口普查办公室完成《什邡市第六次全国人口普查综合试点普查表》(包括长表和短表)、《死亡人口调查表》等试点用表。
(五)编写培训教材
6月25日前，由市人口普查办公室完成综合试点培训教材印制。
(六)选调普查员和普查指导员
6月25日前，皂角街道办按试点方案要求，完成选调普查员和普查指导员工作，并填写普查员和普查指导员花名册，上报市人口普查办公室。
(七)区域划分与绘制地图
6月28日前，完成普查区、普查小区的划分及普查小区地图绘制工作。
(八)试点物资准备
6月28日前，市人口普查办公室制作、购置入户登记必需品等。
(九)业务培训
6月28日，市人口普查办公室对普查员、普查指导员及试点办公室工作人员进行业务培训，讲解综合试点的目的意义、工作安排、普查表填表说明、指标解释及综合试点工作流程等内容。
(十)、开展宣传动员
6月18日～7月18日，试点办公室利用横幅、标语等宣传形式，逐步深入开展试点区域的宣传和群众发动工作。
(十一)、户口整顿与流动人口清查和摸底
6月29日～7月4日，进行户口整顿和流动人口清查，以及调查登记前的摸底工作。户口整顿和流动人口清查工作由_门负责。
营业普查工作总结汇报篇六
局党委、领导高度重视，在会议中多次强调要积极配合区人普办做好相关工作，认真做到谋划各项工作立足一个“细”字、启动各项工作抓住一个“紧”字、推动各项工作确保一个“实”字，努力把人普各项工作落到实处。同时，通过开会讨论布置，抽调办公室科员一名到人普办集中办公，并设立人口普查联络员，做到与区人普办及时联系按时汇报。
我局积极配合区人普办组织的人普宣传月等各项宣传活动，并且为人普办提供区、乡镇（街道）、行政村、村民小组的矢量工作界线，对应的行政区及权属单位名称以及道路、山川、河流、水渠等矢量图斑，转换为通用的矢量格式，按区制作电子数据。并落实专人负责人口普查地图数据资料整理、处理、使用等技术支持、咨询、和保障服务工作。此外，督促各基层国土所积极配合，协助宣传，有效推动了当地村、街道、社区人口普查相关工作的顺利开展。
结合区人普工作会议的精神，我局多次召开人口普查专题研究会议，明确人口普查工作的重要性、艰巨性、紧迫性，详细研究人口普查所需土地调查资料保障工作，要求各科室积极配合区人普办做好土地调查地图数据资料提供工作。此外，我局人口普查联络员按时参加联络员会议，多次参与相关培训，及时了解人普办相关要求，协助做好份内工作，不断提高解决实际问题的能力。
营业普查工作总结汇报篇七
20xx年第六次全国人口普查工作基本接近尾声了，作为一个普查员，同时作为一群大学生普查员志愿者的队长，我感受到很多，也收获了很多。
我和我的21名大学生志愿者朋友，在这次人口普查工作过程中，负责xx区域的人口普查工作，共普查居民20xx多户，总计人口5000余人。每一个普查员都顺利圆满的完成了党和国家交给我们的任务。
作为一个普查员，我们感到无比的神圣，同时我们更感受到作为一个普查员肩负的责任，人口普查是利国利民的大事，是人人有责的事情。作为在校大学生，能够有机会参加国家组织的这样大型的活动，是一中莫大的荣幸，更是对我们的考验。大学生享受国家提供的教育以及各项资源，理应当为国家和人民作出贡献，在国家和人民需要的时候勇敢的挺身而出，用我们年轻的活力和不懈的努力，做到不愧对大学生这个称号。作为一名志愿者，我们更是发扬了志愿的精神，在服务的过程中，我们带着微笑和温暖投入工作，不管工作有多么的苦闷和劳累，一直保持着乐观昂扬的态度，无私的奉献着。
在我们的工作过程中，感谢学校领导对我们的支持和肯定，也感谢社区、街道、区政府的工作人员对于我们的细心指导和无微不至的照顾，同时，我们更加的要感谢普查区域内每一个人的理解、支持和配合，我们才得以顺利地完成工作。
在工作的过程中，我们还要兼顾自己的学习和日常的生活中的其他事情，我们组的任务大多处于远离学校的区域，所以很多普查员不得不每天起早贪黑的坐车或者徒步的前往普查区域，然后在工作告一段落的时候急匆匆的赶回学校继续在学校里的事情。我们很多的普查员，走路爬楼梯爬到腿抽筋，关节疼痛，为了工作，流下了很多的汗水。尤其是队伍中大一的普查员，刚刚迈进大学的90后一代同学，面对这样高强度的工作任务，没有一个退缩，没有一点抱怨，踏实认真的投入工作，任劳任怨的完成任务。作为一名大三的学生同时作为队长，我想说，普查员同学们，你们辛苦了，你们才是最可爱的人！
在工作中，我们累并快乐着，也许工作中难免遇到很多困难，我们也受到了某些委屈，但是我们都乐观的对待。普查工作中会遇到有一部分人不够充分理解人口普查的意义，不够配合，或者态度激烈的对抗普查工作，我们做的就是认真的讲解人口普查的意义，并且尽量的提高工作效率，尽量的少占用居民的时间，做到让每一个被普查的人理解人口普查，接受人口普查，赞同人口普查。我可以自豪的说，我们做到了。
在工作中我们收获了很多的温暖。作为一名普查员，挨家挨户的敲门问询过程中，我们总是会遇到很多满怀善意的人，他们不仅很好的理解并配合人口普查工作，在得知我们是学生志愿者的时候，热情的招待我们，也许只是一杯热水，也许只是一个小水果，也许仅仅只是一句关怀的话，都会让我们在这个寒冷的季节，在疲倦的黑夜，感受到温暖和快乐。
在工作中，我们也收获了友谊。我们普查员朋友们，从不认识到相知，从在工作_同的面临困难挫折，到共同的体验劳累和喜悦，我们成为了一个家庭般的团体，我们之间也产生了许多真挚的友情。还有和社区街道的工作人员，也许我们年龄并不一样，但是并不妨碍我们之间的友谊。
在工作圆满结束之际，回顾整个过程，既有痛苦和疲倦，也有喜悦和温暖，我们每一个人真的收获了很多，历练了很多。人口普查的工作经历，将会是我们的一项宝贵的财富，给我们以后的人生道路增加了许多的积淀。感谢党和政府给我们这样难得的锻炼机会，让我们更好的成长，成长为心怀国家和人民的人，对国家和人民心怀奉献意识的人。
我记得，在很多个深夜，拖着疲惫的身体，在19路公交停运以后很久，要徒步走到张湾去坐另一路公交赶回学校。我记得驻足在那个巨大的天桥上，看着这个城市的日渐稀疏的灯火，还有天桥下面川流的车辆，片片霓虹，虽然疲倦，我却感到一种充实的快乐凝聚心头。面对着漆黑的夜空，我觉得我年轻的生命，我的努力和付出，真的很有意义。
感谢人口普查工作过程遇到的每一个人，谢谢你们。
营业普查工作总结汇报篇八
转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。
xxx年工作设想
依据10年销售情况和营销变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
