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写总结不仅能够满足工作和学习的需要，还可以培养我们的思考和表达能力。如何参与政治并行使自己的权利和义务呢？请大家仔细阅读下面的总结范文，相信能对你的写作提供很好的参考。
酒店前厅部主管岗位职责篇一
直截了当上级：前厅部经理。
直截了当下级：行政楼层接待员、商务中心文员、接待员、咨询询员、总机话务员。
执行前厅部经理的工作指令，向其负责并报告工作。
负责咨询讯接待、钥匙操纵和治理的工作。把握住店客人及营业情形，保证准确排房。
负责预订工作，把握客人预订状况，合理操纵超额预订，审核和签发订房业务电信，批阅每日预订单，检查房价折扣权限，及时向部门经理报告重要团体和客人订房情形，督促检查vip房内布置单是否按规定递交有关部门。
坚持服务宗旨和质量治理，负责总台职员及行政楼层职员的工作安排，检查督促职员严格按工作规范及质量要求实行规范服务。
搜集和更新各类咨询讯资料和预订资料，并及时查看网络订房，做好预订确认和预订统计。
负责总机长途电话收费签收工作，审核长话局的结算帐单。
负责电话总机房安全工作，严格执行消防安全和保卫、保密制度，保证安全。
负责商务中心财产、设备的治理，注意保养和修理，保证设备正常运转，协助部门做好三级帐。
负责审核商务中心营业报表，核对电讯局的结算帐单，操纵易耗品的存量。
账。
13、沟通与其他各管区之间的联系，和谐好各项工作。
14、负责各班组职员的考勤，了解和把握职员思想状况，做好思想工作，抓好文明班组建设。
酒店前厅部主管岗位职责篇二
l协助经理，负责酒店前台的日常工作和管理工作，前台人员的培训、操作标准建设、酒店日常运营的管理和细化、环境内管理和客服工作。
l处理销售部或其他部门发来的预定单;。
l及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;。
l检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;。
l为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;。
l受理客户意见和需求处理。
酒店前厅部主管岗位职责篇三
3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品。
4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，限度地销售即时客房。
6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求。
7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门问题，搞好与有关部门的协调及联系。
8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作。
酒店前厅部主管岗位职责篇四
4、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;或前台收银工作;。
5、协助前厅部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;。
6、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;。
7、完成上级领导交办的其它工作。
酒店前厅部主管岗位职责篇五
1.公寓房源的营销推广。
2.按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略。
3.带领和管理管家部完成销售目标和计划，监督和指导下属工作。
4.负责与客户进行沟通交流，维系客户关系。
5.激励员工的斗志，对部门员工进行培训，召开部门内销售会议。
6.了解行业动态、进行市场开发。
7.定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送总经理。
8.定项目月度公关活动、软性宣传主题文字及发布等，上报总经理，在批准后负责实施，并进行资金的计划与控制，做到有计划按步骤的开展活动宣传工作。
9.完成销售经理交办的临时性任务。
酒店前厅部主管岗位职责篇六
直接下级：行政楼层接待员、商务中心文员、接待员、问询员、总机话务员[岗位职责]1、执行前厅部经理的工作指令，向其负责并报告工作。
2、负责问讯接待、钥匙控制和管理的工作。掌握住店客人及营业情况，保证准确排房。3、负责预订工作，掌握客人预订状况，合理控制超额预订，审核和签发订房业务电信，审阅每日预订单，检查房价折扣权限，及时向部门经理报告重要团体和客人订房情况，督促检查vip房内布置单是否按规定递交有关部门。
4、坚持服务宗旨和质量管理，负责总台员工及行政楼层员工的工作安排，检查督促员工严格按工作规范及质量要求实行规范服务。
5、搜集和更新各类问讯资料和预订资料，并及时查看网络订房，做好预订确认和预订统计。6、负责总机长途电话收费签收工作，审核长话局的结算帐单。
7、负责电话总机房安全工作，严格执行消防安全和保卫、保密制度，保证安全。8、负责商务中心财产、设备的管理，注意保养和维修，保证设备正常运转，协助部门做好三级帐。
9、负责审核商务中心营业报表，核对电讯局的结算帐单，控制易耗品的存量。10、加强预算管理和成本控制，负责各类服务表格及票据存根资料档案的存档管理工作，及新表格和办公用品的领用和发放工作。11、解决工作中发现的问题，处理工作差错和事故。
12、负责前厅部各类财产设备的使用管理和保养工作，协助部门做好三级。
账。
13、沟通与其他各管区之间的联系，协调好各项工作。
14、负责各班组员工的考勤，了解和掌握员工思想状况，做好思想工作，抓好文明班组建设。
1/1。
酒店前厅部主管岗位职责篇七
1、全面安排前厅员工工作的班次，保证前厅工作各环节的正常运作，督导员工按服务程序与标准向客人提供24小时的优质高效服务。
2、参与前台各项工作，工作繁忙时给予下属员工及时的帮助和指导，组织安排散客、团队的入住与离店，确保服务的效率并满足宾客要求。
3、代表酒店管理层，接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉，并将宾客意见或建议向酒店管理层反馈。
4、检查并督导员工遵守集团和酒店公司的各项规章制度，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌等方面。
5、全面掌握前厅部各分部门的业务内容，以前台接待业务为主，可以随时处理各分部门的.业务问题并可以随时协助各分部门的日常工作。
6、熟知酒店财务部门的各项政策与规定，并根据相关制度与规定及时处理问题或及时上报。
7、每月对员工进行绩效考核及测评。
8、完成部门经理或饭店领导交办的工作。
酒店前厅部主管岗位职责篇八
3.帮助下属解决工作中遇到的难题，补救工作中的差错事故;。
5.定期检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修;。
6.做好本组范围内的防火防盗工作;。
7.督导属下员工遵守岗位职责和服务操作程序;。
8.积极主动与客人沟通，与客户保持良好关系。
9.及时、恰当地处理客人投诉和突发事件;。
