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在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
台球俱乐部员工管理制度篇一
乙方：
经甲乙双方协商，甲方同意（新华路xx号）台球厅经营权转让给乙方。
具体转让事宜如下：
一、乙方一次性付给甲方人民币3仟元整。
二、台球厅内的设备归乙方所有。设备包括（台球桌5台、现有的沙发及桌椅。
三、甲方已交纳房主押金贰仟元整归乙方所有，到合同终止.
四、转让后的经营活动归乙方所有，经营中发生的所有事故及责任都属于乙方，与甲方无关。
五、甲方与房主签订的原租赁协议不变更，由乙方继续使用。
此协议一式两份签字有效本协议未尽事宜，经双方协商一致后可以做出补充，补充规定与本协议具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
台球俱乐部员工管理制度篇二
上班时间
夏季4月1日——10月31日；冬季11月1日——3月31日；管理人员9：00——23：30(夏季)；9：30——23：30(冬季)，服务人员13：00——23：00(全年)
工作职责
1、管理人员职责
a 上午为球桌保养时间，除必要定期台泥、球保养外，清理桌面(烟灰、异物)，整理球杆、架杆等凌乱物品。 清理有无损坏球杆，如有立即修理。
b 下午至晚上为经营时间，因有收银职责，桌台使用超过一半时，管理人员禁止陪客人打球。
c 在生意繁忙时段，见事做事(不影响本职工作为前提)，定时巡视，检查有无安全隐患(如烟灰、易燃易爆物品、管制刀具等)
d 不得大声喧哗，不得做出影响客人的举动。
e 收银时确保消费全额正确，严禁多收、乱收。
服务员职责
a 保持球房清洁卫生，垃圾及时清理。
b 主要负责球房摆球工作。
c 做到热情服务，微笑服务。
无论管理人员或服务人员，严禁与客人发生冲突。
1. 每位员工应按时上下班，不得迟到早退，争取时效，不拖延。无故迟到早退者扣10—50元。
2. 迟到超过1小时按旷工，旷工扣100元。每月最多请假不得超过2次，超过2次给予工资的10%作为惩罚。
3. 员工因病、因事需请假应事应提前一天告知经理，并写请假条，职工未请假离开或者超假未归，均按旷工处理。考勤由经理负责每月月底考勤及统计结束，进行实施。
4. 当班期间，因个人原因需暂时离开应向当经理请示，经批准后方可离开。如私自离岗视旷工处理。
5. 每月无迟到早退请假休假，满勤的给予100元满勤奖。
6. 员工要认真完成自己的工作，不定时进行检查。上班时间不准长时间打私人电话；上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，不得睡觉；不得把个人情绪带到工作中，不得做与工作无关的`事，注意个人卫生，及时打扫自己所管理区域的垃圾。违者罚款10—50元。
7. 每位员工都要把顾客当做自己的朋友，在不违背原则的情况下尽量去帮助顾客。不允许职员对顾客有无礼行为，不得讥讽或不理睬顾客，更不得顶撞客户或无理辩解。违者罚款10—50元。
8. 在旺季时所有员工不得做与工作无关的事情，更不得嬉笑打闹，工作要认真负责，爱护球厅内财物，球厅物品包干到员工个人，如员工未及时发现损坏物品者，损失款由员工个人承担。
9. 地面、座椅、台球桌及附属用品每天必须打扫，平时要随时注意保持环境卫生，不定时检查时发现缺点及时改正，下次再次发现给予在班员工10—50元不等处罚。
10. 保持球厅信誉，不作任何有损球厅信誉的行为。离职需提前1个月告知经理，1个月内找到接-班人后方可离职，否则扣除工资的20%作为惩罚。
12上班不穿工装的扣20元
有以下行为者，予以辞退（不发任何费用）：
1. 当事人或当事人家属及朋友对同事暴-力威胁、恐吓、严重妨碍团体秩序者。
2. 殴打同事、或在工作区内打架者。
3. 偷盗或侵占本店、同事财物经查实者。
4. 损毁公物者。
5. 一个月内无故旷工3天者（请假除外）。
6. 未经许可，兼任其他职务或兼营与本店同类业务者。
7. 在本球厅服务期内，吸食鸦片或其它毒品者，以及受刑事处分者。
8. 煽动员工闹-事罢工者。
9. 故意泄露技术、营业机密，导致蒙受巨大损失者。
10. 利用本店名誉招摇撞骗者。
11. 私拿顾客及本球厅财务者，不论数量或金额的多少者。
12. 因个人失误等原因造成本球厅重大损失者。
所有奖励处罚直接从工资加减。
本规定从发放之日生效
台球俱乐部员工管理制度篇三
台球厅作为一个休闲娱乐场所，服务人员面对广大的顾客群，直接影响着台球厅的声誉和形象。良好的硬件和外部环境的支持，只有通过规范优质的服务，才能造就一家优秀的台球厅。
本手册的目的是对台球厅全体服务人员的服务过程做一个指导，使其在短时间内提高工作质量，为顾客提供规范、优质的服务，提高台球厅的美誉度，并养成一定的责任心和服务意识。
记分奖惩说明：每月扣分不足50分（含50分）的予以口头警告，扣分超过50分以上时每分扣1元。每月奖励不足50分（含50分），予以通报表扬，奖励超过50分的，每分奖励1元。以下条例未作明确规定的，酌情奖励或处罚，特殊情况另行处理。每月满分者可获得绩效奖50元。每月扣分达到100者降为试用期工资，一个月观察期，若无改进开除处理。以下制度适用于现场所有工作人员，非当班工作人员在现场逗留，一样要遵守以下规定，请领班以公正、公平的原则去落实以下规定，各人员互相监督，如发现有违反规定而隐瞒不报者受连带责任。
一、工作状态：
1、上班睡觉扣20分/次；
4、上班时间接听手机，以3分钟为限，违者扣20分/次；
7、公共电脑要爱惜，使用完摆放整齐，违者扣10分；
8、恶意破坏公司财物者酌情处理；
9、尊重及关心同事，与同事和睦相处，在现场争吵者每人扣罚50分/次，打闹者扣罚100分/次，情节严重者开除处理。
11、收银员应负责收银台内的清洁整理，否则扣10分/次。
二、服务质量：
1、客人进来应讲欢迎光临，并主动引导其开台，违者扣10分/次；
2、顾客到收银台，收银员应起立，并讲欢迎光临，违者扣10分；
4、为顾客摆球要按标准快速完成，违者扣10分/次；
5、客人开始打球后应及时为客人倒水，违者扣10分/次；
7、所负责区域未及时清洁，扣10~20分/次；
8、客人连叫两次不予理睬的扣10分/次；
9、客人投诉属实扣10~50分/次；
10、斯-诺克计分应清楚准确，并迅速为客人捡球，如有事要离开，应礼貌的请顾客原谅，如有必要应联系领班另行安排，违者扣10分/次。
11、客人结账应迅速检查有无遗落物品，检查有无物品损坏，并收拾好台面。由此造成的损失由区域责任人负责。
13、应当自尊自爱，跟客人有暧昧举动或言语的，酌情扣10~30分/次。
14、对于顾客的特殊要求要及时与领班或经理协调，对于顾客的不礼貌行为应予以回避，必要时应及时请领班或经理处理。
15、拾金不昧视具体情况奖励10~30分；
16、顾客表扬经查实奖励10~30分。
三、仪容仪表：
2、女员工头发整齐、服贴，不遮脸，违者扣罚10分/次；
5、不要穿拖鞋上班，违者扣10分/次；
6、上班禁止嬉笑打闹，勾肩搭背聊天，违者扣10分/次；
7、站姿、走姿、坐姿应端正，不要东倒西歪，违者扣罚10分/次；
8、跟客人或经理照面应主动打招呼，并止步侧身让其先行通过。违者扣10分/次。
四、礼貌用语及服务要点：
1、礼貌用语挂嘴边，“请”字当头带微笑，目视客人不走神；
2、当客人走进时应说：“欢迎光临！”当碰到较熟悉的客人时，可以较灵活一点的打招呼，不用刻意为了礼貌而缺少人性化。
4、当客人招手示意时，应说：“先生，请问需要什么帮助吗？”
5、如顾客有专用球杆，应及时为顾客提供其专用杆；
8、当客人离开时，应说：：“谢谢光临，欢迎下次再来！”
11、注意有技巧的盘问形迹可疑的闲散人员，比如礼貌的问他：“您好！请问您需要什么帮助吗？”既不失礼貌又给心怀不轨的人一定的心理压力，同时，要密切注意台球厅内闲散人员的动向。
13、不要站在影响打球的位置上，要等顾客将最后一颗球打完后再走过去摆球。即使这颗球必进，也不要过早走过去，以免影响顾客。
1、本员工宿舍内一切设施属公司所有；
4、严禁在宿舍楼赌博，不得在宿舍传播不健康、反动、消极思想等；
6、宿舍严禁放高声喇叭，不得大声喧哗，注意其他员工的休息；
12、加强宿舍卫生、水电安全管理，经理不定期检查卫生水电等；
13、不符合要求的酌情扣罚20分——200分不等，特殊情况另行处理。
六、作息时间及考勤：
1、迟到：
（1）未提前五分钟上班者扣罚10分；
（2）上班时间已过仍未到岗者视为迟到，迟到半小时（含半小时）内的每迟到一分钟扣1分；迟到半小时至1小时（含1小时）的扣罚当天工资。扣除当月绩效奖和全勤奖。
3、事假：凡请事假一天，扣除当天工资，扣除当月绩效奖、全勤奖；
5、请假细则：
（2）病假需上班前向领班或店长报告，上班时补回医生证明及病假单；
（3）事假（含4小时）可由领班批准，除收银员须由经理批准外；
（4）事假超过8小时以上（含8小时）的需填写请假单由经理批准。
用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
用人条件：合格的`绅迪人应具备任职岗位所要求的年龄、学历、专业等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高，公司将进行适度的考核，应绅迪实况制定员工规章制度，以便及时发现人才，培养人才，重用人才。
第一节 考勤管理
1 、所有员工必须按排班表准时上班，不得无故缺勤、旷工、迟到、早退。每月进行公布颁发全勤员工奖。
2、 迟到、早退、旷工、缺岗
（ 1 ）员工每月予许有2次漏打卡，漏打卡需填写《未打卡补卡申请表》，并有证明人及领班签名生效。发生3次以上（含3次）漏打卡情况虽有经过领班核准的上班证明，但仍应处罚5元/次处理。（ 2 ）每月每员工允许迟到累计分钟为15分钟，超过允许累计迟到分钟后，每迟到或早退 30 分钟以内者，每分钟按0.5元计算，最高扣发薪金 15 元；30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 25 元；超过 1 小时以上2小时以内者，每次扣发薪金 50 元；2小时以上者按旷工处理，旷工扣除当日工资的300%。（ 3 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一日工资的300%薪金。 年度内旷工五天及以上者予以辞退。（ 4 ）员工上班为定岗定位执勤工作，若因工作需要离开岗位5分钟以内的，可知会邻岗兼顾本岗工作，离开岗位5分钟以上者需知会领班，无故离岗者则每次扣发薪金 5 元。
3 、请假
（ 1 ）特殊病假：员工请特殊病假最迟须于上班开始的前 30 分钟内，致电部门领班负责人，同意批准后方可执行，否则按旷工论处。（ 2 ）特殊事假：员工请特殊事假最迟须于上班开始的前 30 分钟内，致电部门带班负责人，同意批准后方可执行。紧急突发事故可委托他人告知部门领班负责人批准，同意批准后方可执行，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。（ 3 ）一般情况请假必须提前一日申请，若到当日上班时间开始后再申请者，则按迟到扣薪标准按时间计算扣除薪金，并不计发当日工资。(除紧急突发事故外)（ 4 ）请假审批标准：领班最多可批员工请假壹天以内；经理最多可批员工请假三天以内；每月每员工累计请假超过3天以上必须经公司总经理批准方可执行，否则3天以外的请假每天按旷工处理。
4 、全勤奖：任何员工在一个月内若从未出现迟到、早退、旷工、缺岗、请假等现象者，当月可奖发全勤奖薪金50 元。
第二节 行为标准
1、每日领班必须举行上下班例会，进行安排或总结桌球城每日工作。
2、除收银、领班、经理外，其他人员不得擅自进入收银台。
3、二不进卖场：不穿工作服不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。
4、三条铁规矩：收银台商品必须上齐、丰满、卫生；绝不与顾客发生争议，以理服人，理直气和；定位定岗，不集堆闲聊，场内保持整洁卫生，使用器材整齐有序。
5、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语；帮助拣球，当好顾客第三只手，认真执行便客措施，保证顾客满意。若发现员工与顾客发生冲突的给予开除处理。
6、衣着要求（1）个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方（女士长发需盘起），并保持头发清洁。 （2）制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。
7、收银接待新开卡会员时必须要求顾客填写大体资料及联系方式（最好手机号码），以便会员及时了解我司最新优惠政策。
8、球桌、球杠等卫生与陈列实行分区管理责任制，落实各区域责任到个人。每日交接-班由领班领导监督管理。
9、对讲机进行分区定位管理，交接-班员工进行对讲机交接，必须检查是否完整并能正常使用，领班收发对讲机时亦必须认真检查，若有损坏将落实责任到个人。
10、 上班时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、手机娱乐、看与工作无关的书籍报刊等。
11、 公司员工在公司服务区内若发现有顾客遗失物品时，必须及时送还给顾客或缴交收银台，不得擅自将其据为己有，否则公司将该员工给予开除处理。
12、 办公接听电话应使用标准术语，首先使用“您好，绅迪桌球城”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
13、 遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
14、 根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
15、 领班在上班期间需常巡岗检查工作，若发现员工有违反以上或不符合工作要求的行为时，可口头警告并予以指导，情结严重者可在《员工违反纪律登记本》中记过，并由当事人与领班签名确认。（该记过可直接影响优秀员工评选及个人奖金等福利）
16、 每月举行一次员工大会，总结该月工作及对下月工作进行计划安排，并选举优秀员工奖：第一名：奖励80元；第二名：奖励50元。
17、 为保障门市的高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
台球俱乐部员工管理制度篇四
台球厅作为一个休闲娱乐场所，服务人员面对广大的顾客群，直接影响着台球厅的声誉和形象。良好的硬件和外部环境的支持，只有通过规范优质的服务，才能造就一家优秀的台球厅。
本手册的目的是对台球厅全体服务人员的服务过程做一个指导，使其在短时间内提高工作质量，为顾客提供规范、优质的服务，提高台球厅的美誉度，并养成一定的责任心和服务意识。
记分奖惩说明：每月扣分不足50分（含50分）的予以口头警告，扣分超过50分以上时每分扣1元。每月奖励不足50分（含50分），予以通报表扬，奖励超过50分的，每分奖励1元。以下条例未作明确规定的，酌情奖励或处罚，特殊情况另行处理。每月满分者可获得绩效奖50元。每月扣分达到100者降为试用期工资，一个月观察期，若无改进开除处理。以下制度适用于现场所有工作人员，非当班工作人员在现场逗留，一样要遵守以下规定，请领班以公正、公平的原则去落实以下规定，各人员互相监督，如发现有违反规定而隐瞒不报者受连带责任。
一、工作状态：
1、上班睡觉扣20分/次；
4、上班时间接听手机，以3分钟为限，违者扣20分/次；
7、公共电脑要爱惜，使用完摆放整齐，违者扣10分；
8、恶意破坏公司财物者酌情处理；
9、尊重及关心同事，与同事和睦相处，在现场争吵者每人扣罚50分/次，打闹者扣罚100分/次，情节严重者开除处理。
11、收银员应负责收银台内的清洁整理，否则扣10分/次。
二、服务质量：
1、客人进来应讲欢迎光临，并主动引导其开台，违者扣10分/次；
2、顾客到收银台，收银员应起立，并讲欢迎光临，违者扣10分；
4、为顾客摆球要按标准快速完成，违者扣10分/次；
5、客人开始打球后应及时为客人倒水，违者扣10分/次；
7、所负责区域未及时清洁，扣10~20分/次；
8、客人连叫两次不予理睬的扣10分/次；
9、客人投诉属实扣10~50分/次；
10、斯-诺克计分应清楚准确，并迅速为客人捡球，如有事要离开，应礼貌的请顾客原谅，如有必要应联系领班另行安排，违者扣10分/次。
11、客人结账应迅速检查有无遗落物品，检查有无物品损坏，并收拾好台面。由此造成的损失由区域责任人负责。
13、应当自尊自爱，跟客人有暧昧举动或言语的，酌情扣10~30分/次。
14、对于顾客的特殊要求要及时与领班或经理协调，对于顾客的不礼貌行为应予以回避，必要时应及时请领班或经理处理。
15、拾金不昧视具体情况奖励10~30分；
16、顾客表扬经查实奖励10~30分。
三、仪容仪表：
2、女员工头发整齐、服贴，不遮脸，违者扣罚10分/次；
5、不要穿拖鞋上班，违者扣10分/次；
6、上班禁止嬉笑打闹，勾肩搭背聊天，违者扣10分/次；
7、站姿、走姿、坐姿应端正，不要东倒西歪，违者扣罚10分/次；
8、跟客人或经理照面应主动打招呼，并止步侧身让其先行通过。违者扣10分/次。
四、礼貌用语及服务要点：
1、礼貌用语挂嘴边，“请”字当头带微笑，目视客人不走神；
2、当客人走进时应说：“欢迎光临！”当碰到较熟悉的客人时，可以较灵活一点的打招呼，不用刻意为了礼貌而缺少人性化。
4、当客人招手示意时，应说：“先生，请问需要什么帮助吗？”
5、如顾客有专用球杆，应及时为顾客提供其专用杆；
8、当客人离开时，应说：：“谢谢光临，欢迎下次再来！”
11、注意有技巧的盘问形迹可疑的闲散人员，比如礼貌的问他：“您好！请问您需要什么帮助吗？”既不失礼貌又给心怀不轨的人一定的心理压力，同时，要密切注意台球厅内闲散人员的动向。
13、不要站在影响打球的位置上，要等顾客将最后一颗球打完后再走过去摆球。即使这颗球必进，也不要过早走过去，以免影响顾客。
1、本员工宿舍内一切设施属公司所有；
4、严禁在宿舍楼赌博，不得在宿舍传播不健康、反动、消极思想等；
6、宿舍严禁放高声喇叭，不得大声喧哗，注意其他员工的休息；
12、加强宿舍卫生、水电安全管理，经理不定期检查卫生水电等；
13、不符合要求的酌情扣罚20分——200分不等，特殊情况另行处理。
六、作息时间及考勤：
1、迟到：
（1）未提前五分钟上班者扣罚10分；
（2）上班时间已过仍未到岗者视为迟到，迟到半小时（含半小时）内的每迟到一分钟扣1分；迟到半小时至1小时（含1小时）的扣罚当天工资。扣除当月绩效奖和全勤奖。
3、事假：凡请事假一天，扣除当天工资，扣除当月绩效奖、全勤奖；
5、请假细则：
（2）病假需上班前向领班或店长报告，上班时补回医生证明及病假单；
（3）事假（含4小时）可由领班批准，除收银员须由经理批准外；
（4）事假超过8小时以上（含8小时）的需填写请假单由经理批准。
吧台收银员
1. 上班前5分钟检查、调整自己的仪容仪表，准时签到并与上一班人员进行工作交接，检查电脑运行状况是否正常。
2. 做好交接-班工作，须两名收银员同时清点，确认日报表所记载的数字和对应的现金和饮料等实物数量相符。
3. 当班过程中，若有需要解决的问题或是重要通知，要在交接本上记录清楚，以防将事情延误。
4. 向客人问好，表示欢迎，并表示乐于为其提供服务。掌握本球馆服务区的相关设施操作方法及球馆附近的酒店、酒吧、餐饮娱乐场所、游览胜地及公交线路的一些基本情况。
5. 根据客人的要求，为其提供符合其需求的球桌。在开灯计费之前必须为客人说明该时段的消费标准。负责为客人提供温馨提醒服务。尽最大努力满足顾客需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题要及时向球馆经理汇报，以便经理采取有效的应对措施。
6. 妥善保管客人托管的物品，并提醒客人当面清点核对。为客人提供消费结算服务，及时处理客人的'买单要求。
7. 热情主动地礼貌待客，收款付款必须吐字清晰地告诉客人，并提醒客人当面点清，确认无误后微笑地与客人道别。
8. 严格遵守公司各项财务制度和操作程序。准确地收点客人的现金并仔细检查钱币的真伪。
9. 收银员必须妥善保管好现金，只能由授权人（xxx）支取，其他员工不得以任何理由支取现金。同时，非收银员工不得擅自进入吧台。
10. 负责接听球馆吧台电话，及时将客人的要求通过电话转达给负责人。
11. 按照公司规定的时间，准时开关球馆广告招牌灯。
12. 吧台若出现异常情况，收银员必须立即向球馆经理报告。
附：吧台接待服务标准
1. 上岗前按规定着装，服装统一、整洁；头发梳理整齐。
2. 在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，不得随意离岗。
3. 礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。
4. 态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到舒适、愉快。
5. 服务快捷、准确，为客人办理开台、买单过程，不应超过3分钟。
6. 吧台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁、美观。
7. 作好交接-班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。
在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？
请 对不起 麻烦您… 劳驾
打扰了 好的 这边请… x先生或小姐
您好 欢迎 请问… 请指教
请稍等（候） 抱歉… 没关系 不客气
见到您很高兴 有劳您了 非常感谢 再见（再会）
1员工在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，不得随意离岗。员工上班按要求着装必须佩带对讲机，上班时间不准抽烟吃零食，不准聚集聊天，嬉闹。忙的时候不准坐，需要休息向经理请假。
2 员工每月二天假期，超出一天扣除二天工资，每天外出用餐时间不能超过半个小时，不准迟到，早退，无故离岗。迟到早退1小时扣一天工资，2小时算旷工扣三天。
4吧台收银要快捷、准确，为客人办理开台、买单过程，不应超过3分钟。吧台结帐时要跟客人说清楚打了多长时间多少钱，卡刷完以后应付多少钱包括消费都要让客人明了。
6 员工全年出满勤，表现良好。拾金不昧，为球馆赢得声誉。球馆通报、表扬、授予称号、颁发奖品或奖金、晋升工资或职务。
7 员工当班时不能打瞌睡，不能泄露球馆机密，不能擅自翻动客人私人物品，不能擅自将球馆财产移到别处，不能故意损坏客人与球馆财产，不能向客人索取财物、小费等。
8 包厢确保专人服务随叫随到，包厢客人走时到吧台结帐，吧台要通知服务员及时去关空调，关灯，关电视清理杯子，看看客人有没有丢失东西忘了拿。
9 当班服务员看到地上的卫生脏了，如：烟头、纸巾等要及时清理干净，清理不了就叫阿姨。
10作好交接-班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。
11搞卫生的阿姨要做到随时流动，及时清理卫生。每天给吧台配好干毛巾，湿毛巾.手套。
12客人结帐时台员工应注意呢是否破损，球是否齐全。客人需要摆球时，服务员不能立马到位，要及时应答。球台空时要把球摆好，摆球时球不能往球台上面扔，要慢慢滚过去。
13服务员摆球动作要规范，熟练，摆完球要以规范动作与语言对客人说“你好请开球”。
14上班时检查自己的区域卫生，特别是球具摆放是否规范，烟缸是否整洁。
15 每天下午，晚上要有服务员在门口迎宾并主动微笑与客人交流：“您好，欢迎光临奥得威台球”、“谢谢您光临奥得威台球，期待您的再次惠顾”。
15在服务过程中要做到“眼快、腿快、手快、耳灵”，熟悉经常来玩常客的名字，熟练地为客人提供如放球、送杆、取饮料、递茶水等服务。
17 积极主动向客人介绍公司举办的系列促销活动,推销球杆台球用品和会员卡充值。
18 服务员离职要提前15天向经理提出，不然做为自动离职，工资扣除。
19下班前交对讲机到吧台，摆好球杆，球，晚班负责收球到吧台。
20 服务员违反以上制度一次扣五分，一分一元钱，每月累计十次，自动离职。
21服从领导安排，服从内部管理。
球房经理的职责
1、节约：首先会站在投资人的角度去看事情，为球房节约不必要的开支，为球房节约就等于为投资人节约（必要的支出是不可以节约的）。
2、环境：尽最大努力将球房环境（包含软硬两个方面）改善或提高，让顾客消除价格太高、服务太差的感觉，让顾客感觉到球房有很好的舒适度，喜欢球房、认识球房。
7、打球：有很多投资人认为请个经理可以不会打球，只要管理好球房就可以了，那是错误的想法。如果这样的话，投资人大可聘请一个主管就行了。首先：自己不会打球？那怎么和顾客打好交道？拿什么做基础谈资？我们回到大局看看，台球俱乐部、会所、台球厅、台球训练馆、台球体验馆、以下简称“球房”，其经营性质和方法与传统的其它行业是有很大区别的，是个有很高技术含量的经营项目，顾客来球房仅仅只是娱乐和打发时间的话，那在球房待的时间就会很短，其着重点就在（对方是男性、喜欢打球、曾经打过、刚开始学打、刚喜欢上、通过电视了解到并喜欢上了的、一直喜欢但是没时间也没条件的），这就是行业必须具备和提供的，顾客有的是什么？是需求，是对技术的需求，我们可以给予吗？通常完善的球房是必须要聘请教练的，这一部分的工作是由教练来完成的，经理可以参与或和教练配合工作，球房才会产生更好的良性循环。经理可以不是职业球员，可以不是某市冠军，但是必须要会打球，爱好球，不然怎么和顾客打交道成为朋友？有一定的台球水平就可以了。
经理：
（７）招呼别人时手掌要向上，不许向下.
（８）谈话要讲究语言艺术.
（９）办公或谈话时坐姿正确，不翘二郎腿.
（１０）随时注重自己的形象，给员工做榜样.
收银员（前台）：
（１）按要求穿工作服和佩带工作牌，上岗前不吃葱.姜.蒜等食物.
（３）眼睛要平视服务对象，不斜视顾客或东张西望.
（４）不向顾客索要物品和小费.不随意接受礼物.
（７）为顾客找零钱时要以双手给对方点数，不要将零钱放在收银台上.
（９）展示物品时要将物品举在身前.
（１０）顾客结帐要走时要说欢迎下次光临或某先生某小姐慢走.
服务生（服务员）：
（１）按规定着工作服，佩带工作牌（工作牌统一带于左胸前）.
鞋面无污，尽量不留长发.
（２）站姿优雅标准，面带笑容.熟练使用基本礼貌用语.
（６）为顾客送饮料酒水等要标准行走.
陪练或教练：
（１）服装整洁，熟练使用礼貌用语.
（２）女陪练或教练不宜喷太浓的香水.
（３）为顾客做示范时姿势标准正确.
（４）陪顾客打球时不宜吸烟.
（５）陪顾客打球应让顾客先开球.
（７）陪练时不站在打球顾客的正对面或影响打球的位置上.
（８）按顾客心理掌握输赢尺度.
（９）陪练结束后适当的赞扬顾客球技.
（１０）顾客打球结束，离开球台时再次致谢
台球俱乐部员工管理制度篇五
身份证号码：
联系方式：
住址：
乙方(受让方)：
身份证号码：
联系方式：
住址：
一、甲方将自己位于 商厦四楼“ 台球俱乐部”店面转让给乙方使用，建筑面积为420平方米;并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。
二、店面转让给乙方后，乙方同意代替甲方向 公司履行原有店面租赁合同中所规定的条款，并且每年定期交纳租金及该合同所约定的应由甲方交纳的水电费及其他各项费用。
三、转让后该店面现有的装修、装饰、台球设施及其所有的配套设备全部归乙方所有。
四、乙方在 年 月 日前一次性向甲方支付转让费共计人民币 万元整(¥ 00)，上述费用已包括第三条所述的装修、装饰、台球设施及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何费用。
五、甲方负责为乙方办理该店面的工商营业执照、税务登记证、食品流通许可证等相关证件的过户手续;乙方接手前该店面所有的一切债权、债务均由甲方负责，不得存在任何其他潜在的或可能的债务;接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。
六、如因自然灾害等不可抗力因素导致乙方经营受损的与甲方无关，但遇政府规划或国家征用拆迁店面，其有关补偿归乙方。
七、因本协议引起的或与本协议有关的任何争议由双方协商解决。协商不成的，向巴彦淖尔市临河区人民法院提起诉讼。
八、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。
甲方签字：
日期：
乙方签字：
日期：
