医药类跨境电商(三篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

医药类跨境电商篇一

而在今年年初，商务部印发的《对外贸易发展“十三五”规划》中也明确提出，促进跨境电子商务健康快速发展。推进跨境电子商务综合试验区建设。鼓励设立海外仓储，推进b2b业务创新发展。

3月2日，“创新境外消费服务贸易发展”、“打造新型服务贸易促进和交易平台”这样的类似要求，再次出现在商务部等13部门印发的《服务贸易发展“十三五”规划》中。

李炜在北京经营外贸服装生意已经七年了。近几年来，海外跨境电商的蓬勃发展给他的外贸公司带来了不错的收益，但每每提及“物流”，几乎每天都要从北京向全球各地发货的他却经常头疼不已。

李炜告诉经济观察报，海外物流耗时长、费用高，同时，国际物流市场透明度很低，容易产生纠纷。虽然国货不缺少“卖点”，但物流却成为困扰外贸行业的一大“痛点”。

近年来，随着中国制造企业积极“走出去”，“中国制造”的产品也受到许多国家欢迎。同时据海淘商品品类报告显示，国内消费者对于海外母婴产品、化妆品、奢侈品、箱包的需求量也在不断扩大。而对国内外所有的采购商来说，获得物美价廉的货源、便捷高效的物流、对称透明的信息是关键。

此时，致力于降低物流成本、提高配送效率、提供一站式解决方案的“海外仓”应运而生。

“海外仓”不仅是将商品批量储存到境外这么简单。圆通速递(20.020, -0.19, -0.94%)海外事业部合作拓展副总监孙轶对经济观察报介绍道，在其他国家建立的海外仓库，一般应用于电子商务。货物从本国出口通过海运、货运、空运的形式储存到该国的仓库，买家通过网上下单购买所需物品，卖家只需在网上操作，对海外的仓库下达指令完成订单履行。货物从买家所在国发出，有效缩短从本国发货物流所需要的时间。

目前，海外直邮是跨境中小电商使用的主流模式。“海外仓”作为海外直邮的集货和中转仓正在成为绝大多数进口电商的“刚需”。孙轶认为，无论是消费者多元化的购物需求，还是海外直邮对于商品流通的保障，以及消费者对直邮偏好的加深，都揭示了“海外仓”在跨境电商发展中的重要地位。

通过自建、投资或者合作的方式打造自己的“海外仓”，是卖家已经或者正在考虑的计划。一份针对“海外仓”的调研结果报告显示，通过对2016年共计150家卖家的三轮调研，得出结论，卖家们会因为个性化服务、对第三方服务不满意、想要降低综合成本以及其它产品原因等去建“海外仓”。其中个性化服务是大卖家们配建“海外仓”的首要原因，在四个因素中占到31%的比重。

调研结果显示，目前美国是中国跨境电商第一大市场。自建“海外仓”的卖家中有81%在美国有仓库，50%在德国有仓库，37%在英国有仓库。

纵腾网络是国内早期做跨境出口电商的企业之一，在主流国家市场皆有自建的'“海外仓”。其中，美国5个，英国3个，德国2个，日本2个，澳洲1个，其副总经理陈华辉分析，自建仓的风险与成本很高，涉及的关务、法务、税务等问题也比较繁琐;另外，如果销售量并未达到运费折扣度，没有规模优势，很难在当地拿到好的配送价格。“现在的第三方仓储的收费很便宜，利润空间在减小，对于自建仓的优势又减小了”，陈华辉说。

李先生是江苏一家民营企业的总经理，公司向美国出口摄像头等部件。他告诉经济观察报，公司本来计划去年在美国设立自建仓，但调研后发现，日出货量小于1000件，自建仓成本高出预期并不划算。另外，涉及到当地法律法规以及人员聘用等方面的问题，也令李先生相当头痛，最终放弃了自建仓的打算，选择了一家“海外仓”第三方平台。

对于未来出口电商的“海外仓”趋势，陈华辉的观点是，未来，大卖家会选择定制仓，超大型卖家会布局海外自建仓，而大多数的中小卖家会选择第三方海外仓。

诞生于2012年的找钢网是一家以撮合钢铁交易为主要运营模式的交易平台。公司目前在韩国、越南和迪拜都设有分公司、与当地企业发展合作仓库、从而布局“海外仓”的互联网平台，除了延续过去垂直行业的信息服务，还包括仓储、物流、加工、金融等生产性服务。找钢网国际电商总经理姚金鹤介绍道，目前找钢网将平台资源放到当地合作仓库，并进行统一管理。

姚金鹤对经济观察报介绍道，找钢网在帮助钢企做销售的同时，兼顾运输和仓储，即“一条龙”服务。这意味着，对海外环境并不熟悉的国内钢企，不需要投放人力去海外管理仓储和物流，只需要根据平台实时报价考虑当地库存以及销售价格的合理性，并进行售卖即可。

经济观察报采访的多名海外仓相关负责人表示，“海外仓”的员工大多数为当地人。而对于国外团队和国内团队，要采用完全不同的管理手段和管理思路。姚金鹤分析道，在当地建立“海外仓”，所有的当地分公司员工都是当地人，也可以更好融入当地环境和当地市场，进而提高生产效率;而销售价格更接近当地市场也可以有效规避贸易摩擦。

姚金鹤对经济观察报说，目前货运的出发地除了上海以外，更多的还是唐山、江阴、常熟等小港口，上海自贸区带给企业非常大的便利，但目前，不是中国所有的港口都有自贸区。他预计，假如在每一个海关关口都有同样的扶持政策，电商企业积极性将会随着物流便利性得到进一步提高。

医药类跨境电商篇二

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一是重点学习了产品知识；

二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；

四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。

3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与共同成长！

医药类跨境电商篇三

摘要：跨境电商发展迅速，促进相关产业升级和稳定发展。在国家政策支持下，医药产品进入跨境电商之路，北京作为第一个进行“跨境医药电商”的城市，实现了医药产业新的突破。本文主要分析了北京发展跨境医药电商的情况及遇到的挑战，并提出相应解决措施。

关键词：医药;跨境电商;挑战;措施

中图分类号：f114.4 文献标识码：a

1 北京发展跨境医药电商情况分析

1.1 跨境医药电商发展环境良好

据相关数据显示，2015年我国跨境电商交易规模达5.1万亿元，并呈不断增长趋势。2018年交易规模增长至9.1万亿元，同比增长19.5%。由此可见，我国跨境电商增长速度快，發展前景良好。

北京海关经验丰富，出入境检验检疫部门经多年的工作配合，形成一套较为成熟的合作体系;北京航运资源丰富，进口产品可在短时间送达;北京国际贸易基础较好，市场潜力大。北京经国务院批准成立了专门服务于全国跨境电子商务健康发展的跨境电子商务综合试验区。全国跨境电商快速发展的大背景与北京良好的基础和区位优势为跨境医药电商的发展提供了一定的条件。

1.2 政策支持

跨境电商的快速发展，引起政府以及社会各界的广泛关注。在政策的大力支持下，北京医药电商试点工作逐渐步入了正轨。2020年1月1日，我国正式实行《跨境电子商务零售进口商品清单（2019年版）》，医药产品作为新增类别进入跨境电商行业，北京抓住国际贸易发展的新趋势和契机得到国家药监局的同意作为首个试点城市。2019年12月30日发布了《北京市跨境电商销售医药产品试点工作实施方案》，北京市还成立了由海关、商务局、药监局以及北京天竺综保区管委会组成的试点工作小组。这四个部门共同保障医药产品的存储、全方位监控物流运输和审核试点企业与试点医药产品的工作，共同致力于北京发展跨境医药电商。

1.3 “北京模式”跨境医药电商

“北京模式”是指在我国境内已取得进口注册许可以及在财政部等十三部委联合发布的零售进口清单内的otc药品和医疗器械，可以在北京口岸保税进口，并进行b2c线上销售。试点企业要在天竺综合保税区内拥有符合储存跨境医药产品的仓库，审核进口医药产品信息与境外企业的经营资格，坚持以“一物一码，物码同追”为追溯原则，实时对企业进行全方位监控，以此防范存在质量问题的非法医药产品进入境内与产品安全责任主体不明的问题。基于此模式，在2019年12月31日，全国首批140片止痛膏贴的跨境电商医药产品，在北京海关监管下放行出区，并通过北京天竺综合保税区在全国进行销售，全国消费者可通过线上企业购买到高保障高品质的海外医药产品。

1.4 市场需求大

随着互联网时代的到来，网购成为主要消费途径之一。根据艾媒咨询相关数据显示，在2018年“双十一”期间，购买营养保健类海外产品的海淘用户最多，占比为32.4%，其次是美容彩妆产品，占比为28.7%，购买相对较少的为汽车用品，占比为11.1%。由此可见，随着生活水平的不断提高，人们对健康方面的要求也更高，增大了对海外医药产品的需求。北京是全国最大的消费市场，网上销售增长迅速，北京起到示范性作用。根据2019年亚马逊我国海外购买的数据显示，个护健康类别产品销售额列居所有产品品类第二，个护健康细分包括维生素与膳食补充品、运动营养品、医疗用品与设备以及婴幼儿护理等产品;北京位居十大购买力城市的第一位，其海外购用户购买量最大的品类为个护健康、美妆护肤等。与上年相比，2019年北京海外购用户增加购买营养补给产品。由此可以看出，北京消费者对海外医药产品的需求较大。“北京模式”实施前，医药产品被禁止进入跨境电商行业，消费者更多在医院或者实体药店进行购买，但销售进口海外医药产品的品类较少，无法满足消费者需求。消费者还会通过非正规的个人海淘与代购等途径购买跨境医疗器械与医药产品，但这些渠道都难以保证医药产品的质量，一定程度上会增加使用风险。北京抢占市场先机，将获得首次盈利。

2 北京发展跨境医药电商面临的挑战

2.1 跨境医药电商企业存在信任危机

“北京模式”的跨境医药电商还处于发展初期，存在着许多不可预知的风险。消费者选择在医院或者线下实体店购买进口医药产品时，有专业医师或相关人员进行咨询与指导，实现对症下药。相对于这两种购买途径，跨境医药电商平台的虚拟性存在许多的风险，医药产品在无专业人员的指导下难以选择，消费者对医药产品质量难以认证。在移动互联网时代，互联网销售企业虽然会给我们带来便利，但也会增加交易支付风险。在交易支付过程中，跨国医药电商交易主体至少有两个国家的参与，不同国家的支付方式存在差异，使支付环节比国内电商更复杂，对支付系统的稳定性产生了影响，并且缺乏有针对性的法律法规对跨境医药电商平台进行监管，消费者个人隐私与信息安全存在风险，降低了消费者对跨境医药电商企业的信任水平，在一定程度上减少跨境医药电商企业的用户量和流量。

2.2 医药产品的特殊性

由于医药产品为特殊品类，跨境电商在发展过程中受到许多制约。一方面，试点工作实施方案中规定的两个条件表明并非所有的海外医药产品都可以通过此模式进口，不符规定的医药产品被严格限制进口。另一方面，2018年4月12日，国务院总理李克强在国务院常务会议上明确指出：“研究利用跨境电商渠道，多措并举消除流通环节各种不合理加价，让群众切实感受到急需抗癌药的价格有明显降低。”跨境医药电商相对于国内电商的医药产品流通环节更长，流通过程中的仓储管理难度大，以致对仓储设施要求高，增加了一定的流通成本。

2.3 供需不匹配的跨境医药电商人才市场现状

据相关数据统计，我国目前跨境电商人才十分缺乏，缺口大约有450万人，62%的跨境电商企业对人才处于招聘常态化或需求强烈的状态，市场供不应求。随着跨境电商行业的多样化，企业对电商人才的要求与传统培养方式之间的矛盾将会更加凸显，所以要重新考虑电商人才的培养方式[1]。新增的医药类跨境电商要比普通跨境电商对人才的要求更高，不能仅仅局限于要掌握跨境电商运营模式、国际物流以及交易方式等基本操作与相关法律知识，而且还要具备医学方面的基本知识。跨境医药电商人才的培养还处于初期，市场对跨境医药电商人才的标准还不够清晰，且缺乏专业人员的指导，使专业人才培养速度远远不及该行业的发展;同时专业人才的培养具有滞后性，还有很大的上升空间。随着跨境医药电商的发展，专业人才必定有较大的需求，因此要加速培养跨境医药电商综合型人才。

3 北京发展跨境医药电商的策略分析

3.1 培养跨境医药电商高素质人才

跨境医药电商人才的培养需要高校、学生、企业与政府四者的共同努力。第一阶段培养实操型人才。在跨境医药电商企业发展初期，鼓励现有的跨境电商人才学习相关医学知识，及时填补市场缺口，要求其了解跨境电商与医药行业情况以及相关政策，能够熟练的完成企业的操作。第二阶段培养专业型人才。政府出台相关政策鼓励各大高校开设跨境医药电商专业、电子商务协会创办跨境医药电商职业资格考试;教师着重培养学生国际贸易知识、跨境电商基本操作的能力以及医药产品相关知识。共同创建“医学”+“外贸”+“电商”三合一的专业教师团队。对教学方式、授课内容、培养形式进行改革创新，注重构建理论与实践相结合的教学体系[2]。培养“理论+实操”的专业型人才，高校要寻求相关企业进行合作交流，共同搭建校企合作桥梁。高校学生可在相关企业进行实践培训，企业可在这一过程中寻找合适的专业人才。第三阶段培养复合型人才。在企业发展日趋成熟时期，除了培养实操型人才所需的技能之外，还需培养其在职业心态、团队管理、行业把握等方面的技能。

3.2 构建s2b商业模式

s2b是一种全新电子商务商业模式，其核心为s2b2c。即s海外医药产品供货商赋能于小b跨境医药电商企业，赋能价值有数据智能（快速精准市场反应）、服务集成（整合产业链）、共同的品质保证（服务定制化与品质标准化）、资源的集中采购（降低成本）以及saas化工具（基础工具）5个维度[3]。传统b2c或b2c模式中的供货商、渠道商与消费者三者是相互独立的，而s2b2c模式中的海外医药产品供货商和跨境电商平台将共同服务于消费者。海外医药产品供货商和多个跨境医药电商企业是合作关系，这将实现价格同等。跨境医药电商企业要整合上游优质海外医药产品供应商，这些供应商将提供给企业技术与产品数据的支持，企业则对消费者进行一对一服务，及时将消费者的需求进行记录，并将数据整合反馈给海外医药产品供货商，以此满足消费者需求。供货商可以通过企业快速推广医药产品，且成本较低;而企业只要将医药产品面向消费者进行宣传，不需要任何的存货成本，最终消费者可以从企业购买到价格低廉的医药产品，并且保障产品质量与售后。

3.3 设立vr海外购体验中心

跨境医药电商的发展瓶颈之一就是消费者对海外医药产品的质量和购买渠道缺乏信任感。企业可以设立vr线下体验中心，为消费者提供更真实、更便捷的购物体验。通过vr形式呈现如同在国外实体店购物的虚拟现实世界，消费者可以在虚拟现实世界中查看海外医药企业的实体店详细情况与医药产品的适用范围与使用说明，甚至可以对医药产品“360°触摸”，体验过程中可以将心仪产品加入购物车，等待vr购物体验结束后，在跨境医药电商平台上选取相同产品进行下单。vr海外购将医药产品与海外医药企业相对透明化，一定程度上使消费者提高对平台的信任度，同时构建线上交易风险防范体系，维护平台安全运营和保障消费者信息安全，对整个交易过程进行全面的风险预测，并针对不同风险采取相应措施進行防范。

4 结语

当前北京发展跨境医药电商试点工作还处于发展初期，面临着许多的机遇与挑战，存在着缺乏专业人才、信用体系与商业模式不完善等问题。北京依靠政策优势与区位优势，抓住发展机遇，打破旧格局，创造新突破。在政府支持与监管下，保障医药产品质量，构建商业模式，设立ar海外购线下体验中心等措施来迎接挑战，满足全国消费者的海外医药需求，使跨境医药电商能够稳定地发展。

参考文献