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总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
作为导购员的工作总结导购年度工作总结个人篇一
第一，在工作中努力拓展自己知识面。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
作为导购员的工作总结导购年度工作总结个人篇二
为认真贯彻落实中共资阳市雁江区教育局委员会《关于深化“三严三实”专题教育，着力解决基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题专项治理工作的实施方案》(资雁教委〔〕38号)要求，切实加强学校党组织和干部队伍建设，结合我校实际，在制定实施方案的基础上，认真开展了专项治理工作，现总结如下。
一、高度重视，加强组织领导
为切实将专项治理工作落到实处，成立了支部书记任组长的雁江四小干部不作为乱作为等损害群众利益问题专项治理工作领导小组，全面负责组织协调开展好专项整治。
领导小组下设有专门办公室，负责专项治理工作的资料收集、汇总、疏理、上报等工作。
专项治理工作开展前，我们在深化“三严三实”专题教育基础上，认真组织学习开展基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题专项治理工作的文件和各级要求，进一步明确了开展专项治理工作，是深入贯彻落实系列重要讲话精神的需要，是落实从严治党要求、巩固党的执政基础的需要，是推动党员干部转变作风、切实维护群众利益的重要举措，是推进教育改革发展、实现雁江经济社会科学发展的有力保证，深入开展本次专项治理活动非常及时和必要。
三、明确任务，理清了需要着力解决的主要问题
(一) “为官不为”的问题。重点解决不敢担当、怕得罪人，在位不履职、履职不尽责;工作不在状态，个人利益至上;庸懒散浮拖，上下班迟到、早退、中途溜号、上网聊天等。
(二) “执行力不强”的问题。重点解决贯彻落实上级决策部署态度不坚决、措施不得力，讲客观条件多、主观努力不够，推诿扯皮、敷衍塞责、打折扣搞变通等。
(三) “作风不实”问题。重点解决不深入一线、不了解实情;办事态度冷漠、生冷硬推，“门难进、脸难看、事难办”或“门好进、脸好看、事不办”;不善于听取群众意见、与民争利等。
(四) “乱作为”的问题。重点解决不讲规矩、不按要求办事、办事不公;以权谋私、优亲厚友;在招生入学、干部选拔、职称评定等方面违规操作等。
(五)“贪腐谋私”的问题，重点解决挤占挪用集体财物、截留克扣冒领惠民资金、滥用权力中饱私囊，利用权力搭售商品、搭车收费、摊派消费、指定购买校服、教辅资料等。
(六) “执法不公”的问题，重点解决以罚代管，搞权钱交易、徇私枉法，执法行为不规范、滥用职权以及收受红包礼金、购物卡等。
四、立行立改，工作措施落实
(一)制定方案，动员部署
12月3日，研究制定了符合学校实际的工作方案，细化整治目标、整治内容和工作时限、工作措施、责任人。12月4日，召开了班子会议和动员会议，组织全体干部职工学习了系列重要讲话精神，统一思想，凝聚共识，对专项整治工作进行具体的部署安排。
(二)排查问题，建立清单
1.个人自查。通过征求意见，设置意见箱，公布电话、邮箱、微信等方式，认真开展自查。对查到的问题，进行梳理汇总，形成了自查问题清单并上报。
2.组织排查。学校领导小组从严从实对每一名领导干部问题逐项进行摸底排查，做到了每个问题都见人见事。结合群众路线实践活动“回头看”，与行风专项整治工作有效衔接，确保问题排查全面彻底。
3.建立台账。在自查和统一排查发现反馈问题的基础上，建立了问题台账，分门别类列出问题清单。
(三)强化措施，集中整治
1.剖析根源。结合排查出来的干部不作为、乱作为等损害群众利益问题进行了专门研究，逐一分析问题根源，明确整改措施。
通过专题学习研讨，针对干部不作为、乱作为等损害群众利益的突出问题，逐项对照检查，认真开展批评和自我批评，明确整改方向。
领导班子成员站在从严治党的高度，从存在的问题反思查找领导班子和领导干部个人的问题，真正把自己摆进去深入分析原因，从严和实上触动思想和灵魂。
2.整改落实。针对排查出的问题，进行了认真梳理分析，一项一项明确责任主体、整治措施和进度安排，把问题清单转化为整改清单，立行立改。
3.公开整治。专项整治工作做到过程公开，问题清单、整改清单以及整治项目、整治进度和整治结果等公开，让大家都知情、都参与、相互监督。
(四)建章立制，巩固成果
通过开展专项整治，对当前制度中存在的问题和漏洞，结合加强基层组织和基层干部队伍建设、完善基层民主管理制度、夯实基层基础工作的制度办法等，已逐步完善并形成解决干部不作为乱作为等损害群众利益问题的长效机制。
五、工作体会与感受
(一)职责任务必须明确。只有专项治理工作领导小组发挥牵头作用，认真组织实施，一项一项落实，才能确保各项要求真正落地。
(二)督促检查必须落实。只有领导干部带头查找整改自身存在的问题，才能严格查找、指导整改分管部门存在的问题;只有专项治理工作领导小组加强对整治问题排查、整改落实情况进行跟踪督查，才能在专项整治工作中做到真重视，敢碰硬、不绕弯子。
(三)统筹结合必须兼顾。只有把“三严三实”专题教育、治理干部不作为乱作为等损害群众利益问题专项整治工作与贯彻落实党的xx届五中全会精神结合起来，与贯彻落实中央作风建设八项规定和省委省政府十项规定、市委市政府十项规定结合起来，与学校改革发展稳定各项工作结合起来，与行风专项整治工作结合起来，才能统筹工作安排，协调推进，确保取得实效。
作为导购员的工作总结导购年度工作总结个人篇三
为认真贯彻落实中共资阳市雁江区教育局委员会《关于深化“三严三实”专题教育，着力解决基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题专项治理工作的实施方案》(资雁教委〔_〕38号)要求，切实加强学校党组织和干部队伍建设，结合我校实际，在制定实施方案的基础上，认真开展了专项治理工作，现总结如下。
一、高度重视，加强组织领导
为切实将专项治理工作落到实处，成立了支部书记任组长的雁江四小干部不作为乱作为等损害群众利益问题专项治理工作领导小组，全面负责组织协调开展好专项整治。
领导小组下设有专门办公室，负责专项治理工作的资料收集、汇总、疏理、上报等工作。
专项治理工作开展前，我们在深化“三严三实”专题教育基础上，认真组织学习开展基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题专项治理工作的文件和各级要求，进一步明确了开展专项治理工作，是深入贯彻落实系列重要讲话精神的需要，是落实从严治党要求、巩固党的执政基础的需要，是推动党员干部转变作风、切实维护群众利益的重要举措，是推进教育改革发展、实现雁江经济社会科学发展的有力保证，深入开展本次专项治理活动非常及时和必要。
三、明确任务，理清了需要着力解决的主要问题
(一) “为官不为”的问题。重点解决不敢担当、怕得罪人，在位不履职、履职不尽责;工作不在状态，个人利益至上;庸懒散浮拖，上下班迟到、早退、中途溜号、上网聊天等。
(二) “执行力不强”的问题。重点解决贯彻落实上级决策部署态度不坚决、措施不得力，讲客观条件多、主观努力不够，推诿扯皮、敷衍塞责、打折扣搞变通等。
(三) “作风不实”问题。重点解决不深入一线、不了解实情;办事态度冷漠、生冷硬推，“门难进、脸难看、事难办”或“门好进、脸好看、事不办”;不善于听取群众意见、与民争利等。
(四) “乱作为”的问题。重点解决不讲规矩、不按要求办事、办事不公;以权谋私、优亲厚友;在招生入学、干部选拔、职称评定等方面违规操作等。
(五)“贪腐谋私”的问题，重点解决挤占挪用集体财物、截留克扣冒领惠民资金、滥用权力中饱私囊，利用权力搭售商品、搭车收费、摊派消费、指定购买校服、教辅资料等。
(六) “执法不公”的问题，重点解决以罚代管，搞权钱交易、徇私枉法，执法行为不规范、滥用职权以及收受红包礼金、购物卡等。
四、立行立改，工作措施落实
(一)制定方案，动员部署
12月3日，研究制定了符合学校实际的工作方案，细化整治目标、整治内容和工作时限、工作措施、责任人。12月4日，召开了班子会议和动员会议，组织全体干部职工学习了系列重要讲话精神，统一思想，凝聚共识，对专项整治工作进行具体的部署安排。
(二)排查问题，建立清单
1.个人自查。通过征求意见，设置意见箱，公布电话、邮箱、微信等方式，认真开展自查。对查到的问题，进行梳理汇总，形成了自查问题清单并上报。
2.组织排查。学校领导小组从严从实对每一名领导干部问题逐项进行摸底排查，做到了每个问题都见人见事。结合群众路线实践活动“回头看”，与行风专项整治工作有效衔接，确保问题排查全面彻底。
3.建立台账。在自查和统一排查发现反馈问题的基础上，建立了问题台账，分门别类列出问题清单。
(三)强化措施，集中整治
1.剖析根源。结合排查出来的干部不作为、乱作为等损害群众利益问题进行了专门研究，逐一分析问题根源，明确整改措施。
通过专题学习研讨，针对干部不作为、乱作为等损害群众利益的突出问题，逐项对照检查，认真开展批评和自我批评，明确整改方向。
领导班子成员站在从严治党的高度，从存在的问题反思查找领导班子和领导干部个人的问题，真正把自己摆进去深入分析原因，从严和实上触动思想和灵魂。
2.整改落实。针对排查出的问题，进行了认真梳理分析，一项一项明确责任主体、整治措施和进度安排，把问题清单转化为整改清单，立行立改。
3.公开整治。专项整治工作做到过程公开，问题清单、整改清单以及整治项目、整治进度和整治结果等公开，让大家都知情、都参与、相互监督。
(四)建章立制，巩固成果
通过开展专项整治，对当前制度中存在的问题和漏洞，结合加强基层组织和基层干部队伍建设、完善基层民主管理制度、夯实基层基础工作的制度办法等，已逐步完善并形成解决干部不作为乱作为等损害群众利益问题的长效机制。
五、工作体会与感受
(一)职责任务必须明确。只有专项治理工作领导小组发挥牵头作用，认真组织实施，一项一项落实，才能确保各项要求真正落地。
(二)督促检查必须落实。只有领导干部带头查找整改自身存在的问题，才能严格查找、指导整改分管部门存在的问题;只有专项治理工作领导小组加强对整治问题排查、整改落实情况进行跟踪督查，才能在专项整治工作中做到真重视，敢碰硬、不绕弯子。
(三)统筹结合必须兼顾。只有把“三严三实”专题教育、治理干部不作为乱作为等损害群众利益问题专项整治工作与贯彻落实党的十八届五中全会精神结合起来，与贯彻落实中央作风建设八项规定和省委省政府十项规定、市委市政府十项规定结合起来，与学校改革发展稳定各项工作结合起来，与行风专项整治工作结合起来，才能统筹工作安排，协调推进，确保取得实效。
作为导购员的工作总结导购年度工作总结个人篇四
进入从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟xx系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得必须要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。我会一向从事这份我热爱的工作，透过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与同成长！
作为导购员的工作总结导购年度工作总结个人篇五
根据总站基层党委的安排部署，为切实做好地区交通运输系统解决基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题乌什运输站及时成立了领导小组，一把手为组长，班子成员和各部门负责人为成员。领导小组传达了有关会议及文件精神，结合工作实际制订了我站工作实施方案，并于11月20日在全体职工大会上进行动员。书记谈伟同志作了动员讲话，将查找出来的不作为乱作为的2个问题向全体职工宣读。并将实施方案中的两项任务进行了层层分解,落实到人。
一、对驾驶员态度冷漠、服务缺乏主动性。
整改措施：加强学习、转变观念。加强从业人员服务窗口、岗位的培训学习，尤其是客运站“三优三化”、文明礼仪、思想政治等方面的培训和教育。
具体做法：一是重点学习了《汽车客运站经营与服务规范》、《道路旅客运输及客运站管理规定》以及本站的规章制度和各岗位职责。要求每个人做好学习笔记并写学习后的心得体会。这次学习方法和形势较以往有所不同，一改以前一人在上面读，全部在下面听，二是播放的国内大站先进的服务规范，图文并茂、讲解清晰、易学易懂、即学即会。二是工作时间长、实际经验丰富老同志根据所学到的知识手把手的传教新同志，或平时工作中做的不够好的人员，对个别典型的人员指派专人负责，一对一的帮助指导，要在较短的时间内改变现状。
二、对县交通局、运管局安排的涉及运输安全的工作有应付了事、落实不力现象;部分职工工作出工不出力，精神不振，不在状态，迟到、串岗现象时有发生。
整改措施：认真贯彻落实国家安全生产法律法规和各项制度，落实企业安全生产主体责任和“一岗双责”，落实主席在国务院安全生产会议上的讲话精神，切实做到党政同责、一岗双责、失职追责。把各级党委、政府安全生产安排部署落到实处，并认真贯彻执行，严格考勤及量化考核制度，对违纪人员严肃处理，追查责任。
具体做法：针对我站对上级部门存在安全生产应付了事、落实不力现象，站主要负责引起了高度重视，首先从自身的管理查找原因，主管的安全意识不强，认识不清，怎么去管理、监督和执行上级的决策和部署?所以，站安全生产第一负责人加强了自身的学习，转变观念，提高认识，把安全工作放在首位，在实际工作中展现出了事事讲安全、人人讲安全新格局。建立了安全生产领导责任制，责任追究至，首问负责制。增强了第一责任、主要负责人的安全责任意识。其次是严格落实企业安全生产标准化建设实施方案，按照安全标准化系统模式开展安全生产活动，把安全标准化体系全部贯穿到安全管理全过程。负责人、安全管理人员、从业人员的安全教育培训，开展安全宣传教育活动、日常安全检查、隐患排查治理、“打非制违”专项行动、应急救援演练、安全文化建设、绩效考核和持续改进等等，全面在安全标准化系统一一展现，记录完整。在近期的安全生产检查中，检查组得出了一致结论，比前期工作有了明显改观和进步。
严格落实客运站员工考勤管理制度，不再重复学习，抓落实奖惩兑现，合理安排工作时间、保障职工休息时间，充分调动职工的工作热情和积极性，从而改变目前存在的工不出力，精神不振，不在状态，迟到、串岗现象。
治理完成情况及效果：此问题于12月3日整改完成。上级主管部门安排部署的工作能落实到位，执行力度明显加大增强，职工的精神面貌改变，工作状态良好，效率提高。
作为导购员的工作总结导购年度工作总结个人篇六
阳光倾斜灿烂的七月，我们又相聚在一起。看着每一位同事的笑脸，我的心久久不能平静。端午已过，农田里。新一季如翡翠般的秧苗不停地摇摆美丽的身姿，像多情的少女抵挡不住微风的甜言蜜语。公司里。紧张而又团结的工作氛围让每一位同仁拼搏奋进，犹如八仙过海、各显神通。
这使我看到了明媚的阳光，体验到了夏日的激情，这半年多值得回忆的东西太多太多了，酸甜苦辣，回味无穷。今年上半年已悄悄过去，作为销售人员的我值得一提的是，合同定单量比去年同期要多出一些，善于总结以往的失败经验，吸取教训，不再犯同样的错误，与客沟通的技巧逐渐成熟起来，在领导英明的带领下，心态也比以前好多了，由衷的感谢吕总、任经理。在下半年争取能做出更好的成绩。
具体表现在，看书不认真，一拖再拖，不看书或看书少，以至考试成绩不理想。考试，思考，考试，确实考试能考出自己不懂的东西来。自己思想懒惰，缺乏创新，专业方面的知识仍然欠缺，所以加强学习是关键。
原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟。觉得拿不下来的单子却弃而远之，漠不关心。大单的“恐惧症”一如既往的逃之夭夭。主观意识强烈，结果顾了东边忽略了西边，丢单的现象屡见不鲜，俨然孤军奋战，损失惨重！
凭借父母给我的一双手，目的虽然谈不上拯救地球，也许能支撑整个家庭那也算幸运的了，我却大刀阔斧的干了些傻事。我是一个敏感的人，也是一个明白人，这性格要说改一时半会儿还真改不了，因为我尝试过n遍了，结果以失败而告终。凭感觉做事、牛气、自惭、尤为被动这些都可以说是缺点，都是对工作发展极为不利的因素，可这方面我总是知错改错但不认错。
自本年度x月x日任xx公司主管以来，经理对我恩重如山，大爱无疆，或许因为我有了安逸的上班环境，工作中非但没做出成绩，团队合作的力量丝毫没有体现出来，对同事的关心也不够，这是我的失职。我不太喜欢故做表面的工作，实事求是，勤奋塌实的走好每一步，摔跤的几率自然减少。任经理曾对我说：“工作只要善始善终的去做，必有回报。”我一直很懊悔今天的我，这也许才是工作的刚刚开始，我一定加倍努力向前进，我也想说：只要用心，必能大胜。
“沟通从心开始”是中国移动公司的广告宣传词，我非常喜欢这句话，因此，我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
1、如果我犯了错希望任经理当面对我直说无妨，多批评，因为现在压力很重，不能为任经理撑起半壁江山，我心里极度难受，食不下，睡不眠。
2、来xx已经两个月了，没做出成绩，也没做好表率，但是我不甘落后，望领导多支持。
3、我相信一时运气差不代表永远都这样，我也相信我一定能够做的更好，我的成绩离不开公司的大力支持，在这里感谢我的上级领导，深深的鞠一躬。相信公司发展明天更美好！
说这些不是为了壮大士气，我现在还算不上一介匹夫，正因为我们的团队年轻，还不具备做战的能力，也因为我们正年轻，年轻无极限，年轻有朝气有活力，年轻就应该奋斗。而我们最多现在也只是处于练兵阶段，目前完成量离全年任务还差一大截，我们力争有市场的地方，就有斯可络！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目标。
作为导购员的工作总结导购年度工作总结个人篇七
纪律作风体现党员干部的形象，关乎事业的发展。不作为慢作为乱作为问题，说到底是工作作风和工作纪律问题，全体党员干部一定要站在政治和全局的高度，深刻认识开展专项整治工作的重要性和必要性，自觉增强责任感和紧迫感。
(一)开展专项整治，是落实中央、省委和县委精神的重要举措
党的以来，中央先后制定出台了《改进工作作风、密切联系群众的八项规定》和《党政机关厉行节约反对铺张浪费条例》等一系列制度规定，集中查处通报了一批违反中央八项规定的典型案例，表明了中央铁腕治腐、猛药去疴、正风肃纪的鲜明态度和坚定决心。省委书记罗保铭明确指出，抓作风，就要下最大的决心、最大的工夫，持之以恒地抓下去，不要抓一阵子就放手，就是要不间断、持续地抓，一个月、一年、两年地抓下去。我们县从20__年就开始开展整治“庸懒散奢贪”专项工作，也取得一些成效，但也存在抓一阵就紧一阵、不抓就松下来的问题。为此，县委此次在全县范围内开展整治不作为慢作为乱作为问题专项工作就是要保持作风整治的高压态势，切实转变我县干部队伍工作作风。在座的都是各单位的领导干部，更要以高度的政治敏锐性和责任感，切实把思想和行动统一到中央、省委和县委决策部署上来，把纪律作风作为一种刚性约束，以抓铁有痕、踏石留印的力度，毫不动摇地打好严明纪律、改进作风的攻坚战。
深刻指出，作风建设永远在路上。此次开展整治专项工作首要解决的就是干部队伍中存在的不作为慢作为乱作为问题，这也是践行党的群众路线教育实践活动的重要举措。开展教育实践活动、坚持走群众路线，必须深入基层问清群众需求，广接地气解决群众诉求，联系实际满足群众要求。从前段教育实践活动开展情况看，基层群众对我们的期望值很高，而他们反映最为突出的就是我们一些部门之间相互推诿扯皮，个别干部为官不为、吃拿卡要等问题，这就迫切要求我们全县党员干部要真正地做到转作风、解难题、办实事。如果我们不加强纪律作风教育整治，不彻底转变工作作风，就无法回应人民群众的呼声，就难以确保教育实践活动取得实效。为此，我们必须以更大的决心和更实的举措，扎扎实实地搞好教育实践活动和整治专项工作，切实把作风建设摆在突出位置，引导党员干部牢固树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，以作风建设的新成效凝聚起推动事业发展的强大力量。
(三)开展专项整治，是加快陵水经济社会快速发展的迫切需要
当前和今后一个时期，对我们县经济社会发展至关重要，特别是要把握机遇在全省各市县的竞争中占有优势，从根本上说要靠发展环境，而干部作风是决定发展环境的关键因素，是一个地方发展环境优越与否的重要标志。从今年我县工作开展情况来看，一些省、县重点工作、重点项目迟迟无法推进，一些部门工作效率低，领导干部不敢担责，缺乏攻坚克难的精神，这些问题都严重影响了我县经济社会的发展。这次整治不作为慢作为乱作为专项行动，就是要解决这些影响发展环境的难点问题、影响机关效能和服务水平的重点问题。我们每一个党员干部，都要自觉投身到整治专项工作中来，带头改进作风，带头务实重行，把解决发展难题、推进陵水发展当成一种使命，上下拧成一股绳，横下一条心，一步一个脚印地把各项整治任务目标落到实处。
二、敢于碰硬，坚决整治不作为慢作为乱作为三方面的突出问题
一是要在规范权力运行上出重拳。去年以来，我县通过廉政风险防控等工作，强化对权力的运行监管，我县的经济发展环境有了改观，得到了企业、项目单位和群众的普遍认可和好评。但也不能否认，目前仍有一些干部不同程度存在着“生冷硬横”的习气，“吃拿卡要”的问题，个别干部整天不是想着企业有什么困难，需要什么帮助，而是热衷于怎样利用手中掌握的权力谋求好处，“无利不起早”，不给好处不办事、给了好处乱办事、应当办的事找各种借口拖着不给办。这些问题虽属个别，但影响绝不可小视。这次专项整治，就是要重点解决行政监管不作为、工作作风不积极、办事程序不规范、执法人员不廉洁等突出问题，用铁的纪律、严的措施和最坚决的态度，严厉整治和查处不作为、乱作为、慢作为等损害发展环境的行为。
二是要在提升机关效能上亮实招。机关效能是机关作风的具体体现，事关党和政府的威信，事关干部队伍的形象，事关经济社会的发展。当前在我县干部队伍中，一个重要表现就是部分干部精神状态不佳，工作无精打采，工作效率缓慢低下。有的干部对工作缺乏热情，对事业缺乏激情，对群众缺乏感情;有的干部对工作拈轻怕重，畏首畏尾，对一些棘手问题不敢管不敢抓;有的在其位不谋其政，在其职不履其责，浑浑噩噩，无所事事，不推不动，甚至推也不动。这次专项整治就是要重点对那些不作为、慢作为的行为开刀，对那些门难进、脸难看、话难听、事难办的行为开刀，对那些人浮于事、庸碌无为的行为开刀。各县直机关、企事业单位，尤其是“一站式”服务中心各窗口单位，要认真落实一次性告知等制度，切实简化办事环节，压缩服务时限，提高行政效率，杜绝企业办事“来回跑”，群众来办事楼上楼下到处找的现象。要推进行政问责，对行政不作为、乱作为和严重损害群众利益等行为，绝不姑息，必须严肃追究部门主要领导、分管领导和相关人员的责任。
三是要在严肃工作纪律上动真格。这两年来，县整治庸懒散奢贪专项工作领导小组办公室在对我县各乡镇、各单位的明察暗访中，都发现了存在工作人员违反工作纪律的问题，也在全县范围内进行了通报，电视台也进行了曝光。这反映出我们有些干部对中央、省委和县委的要求置若罔闻，根本没当回事，依然我行我素、顶风违纪，上班时间玩游戏、搞网购、看电影，有的干部连续两次被拍到现形，影响极其恶劣。极个别干部每天到单位签个名、照个面，想来就来，想走就走，这不仅是缺乏最基本的政治敏感性，更是对工作的严重不负责任。在接下来的工作中，我们将继续采取不打招呼、不定时间的方式，对各部门进行随机抽查，对迟到、早退、上班时间玩游戏等与工作无关的事情，发现一起，查处一起，绝不放纵。如果哪个部门连续两次被检查出问题，就要严肃追究部门主管领导责任。各部门主要领导要引起重视，切实负起责任，管好自己的人，看好自己的门。尤其是一站式服务中心窗口部门要保证不缺岗，如果有人投诉哪个部门办事找不到人，经核查属实，一定严惩不怠。
四是要在解决为官不为上下硬功。省委副书记、省长蒋定之曾说过，干部不干事也是一种腐败，不干事不担事，是另一种腐败的表现形式。去年，我县查处了一批失职渎职的领导干部，县城管局、总工会、粮食局等单位的一些领导干部都因为没有很好履行自身职责，受到了党纪政纪处分。这些案例的发生正是警示我们广大党员干部，为官不易但绝不能为官不为。在这次整治专项工作中，我们将切实加大对党员领导干部“为官不为”问题的检查、整治和问责力度，确保尽快取得实效。我们将不定期对“为官不为”问题开展明察暗访，对群众举报、新闻媒体曝光以及督查考核、绩效考核、民主评议中反映的“为官不为”问题进行认真核查，对部门管理“散”、工作推动“慢”、精神状态“差”、推诿扯皮“耗”、碌碌无为“庸”、患得患失“浮”、应付了事“懒”，不求有功但求无过、安于现状不求上进的“太平官”、“逍遥官”，严格按照《海南省“庸懒散奢贪”行为问责办法(试行)》进行问责，做到不换状态就换人。进一步健全领导干部绩效考核评价制度，完善领导干部日常考核、履责跟踪监督管理机制，把监督检查结果作为干部考核、选拔任用的重要依据，对肯干事、敢干事、干成事的优秀干部加大选拔任用力度，对那些怕出事、不干事的“太平官”、“逍遥官”予以问责和坚决调整，真正形成能者上、平者让、庸者下的良好局面。
三、加强领导，确保整治专项工作取得实效
县委对这次整治不作为慢作为乱作为问题专项工作态度非常坚决。各部门一把手是专项工作的第一责任人，领导干部要率先垂范，把整治专项工作列入重要议事日程，对存在的问题要即知即改、立说立改，采取有针对性的措施立即加以整改，确保整治专项行动立竿见影，在最短时间内取得明显成效。
一要强化督促检查。各乡镇、各单位把整治专项工作作为践行党的群众路线教育实践活动的重要内容，作为落实党风廉政责任制的主要抓手，对存在的不作为慢作为乱作为问题立查立改，县整治不作为慢作为乱作为专项工作领导小组办公室将成立督察组，对发现的违纪违规问题将及时作出通报，对当事人迅速作出严肃处理，并追究相关领导责任。
二要健全工作机制。各乡镇、各单位要结合实际，对本单位承担的省、县重点工作任务列出时间表，对本单位干部职工定岗定责，实施量化目标管理。要通过整治专项工作，实现百姓办事“零障碍”、服务群众“零距离”、违规违纪“零容忍”;持之以恒，常抓不懈，一抓到底，真正做到作风建设常态化、长效化。
三要结合本职工作实际。开展整治不作为慢作为乱作为专项工作，既要立足当前，又要着眼长远，正确处理好集中整治与其他工作的关系，把整治行动贯穿于党的群众路线教育实践活动之中，与本职业务工作相结合，做到互相促进，以实际成效取信于民、造福于民，不断改善党群干群关系，密切党同人民群众的血肉联系。
开展整治不作为慢作为乱作为专项工作，是一项打基础、利长远的任务，全县广大党员干部要迅速行动起来，勇于担当、奋发有为、开拓进取，以优良的作风和良好的形象，为推进我县经济社会加快发展作出新的更大的贡献!
作为导购员的工作总结导购年度工作总结个人篇八
一、工作开展情况
(一)认识到位，部署及时。我局领导班子深刻认识到，开展整治“不作为、乱作为”专项治理活动是推动我市环卫事业科学发展的迫切需要,是坚持以人为本，为民办实事的根本要求，是教育全局干部职工，树立环卫部门良好形象的有力保证。通过开展这项活动，可以促进全局干部职工转变工作作风，增强履职能力，提高办事效率，确保各项工作落实到位，推进我市环卫事业又好又快发展。因此，我局把开展整治“不作为、乱作为”问题活动作为一项重要工作来抓，成立了以局长、党总支书记吴冠华为组长的领导小组，加强对整治工作的领导，及时研究和处理整治工作中发现的突出问题。各环卫队党支部也制定整治工作计划，主要负责人亲自抓整治工作。
为了迅速在全局开展整治“不作为、乱作为”行为活动，5月17日，我局召开整治“不作为、乱作为”行为工作动员大会，对全局进行思想发动，并部署全局开展整治“不作为、乱作为”行为工作。同时，我局还结合本局实际制定制定了我局的整治方案，明确活动的目标任务、方法步骤和具体要求。各科室和个环卫队负责人都以高度的政治责任感来抓这项工作，形成上下联动，齐抓共管的工作局面。
(二)宣传到位，营造氛围。我局通过会议、集中学习等方式，大力开展宣传教育，使本局广大党员干部职工深刻认识整治不作为、乱作为的重要性和必要性，提高党员干部干部参与活动的积极性和主动性，为工作的开展营造良好的氛围。同时，我局还组织干部职工加强学习教育，重点学习习近平总书记在党的十八次代表大会、十八届中纪委二次全会上的重要讲话，省委罗保铭书记在省纪委六届二次全会的讲话，以及《中华人民共和国公务员法》、《中国共产党党员干部廉政从政若干准则》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《儋州市机关效能投诉工作若干规定》、《关于建立建全和落实机关效能建设十项制度的通知》、《关于印发儋州市机关效能建设年活动实施方案的通知》、《儋州市机关效能责任追究办法》、《城市市容和环境卫生管理条例》、《海南省城市市容和环境卫生管理办法》等法律法规，做到“时间、人员、内容”三到位。
(三)措施到位，效果明显。在开展集中整治“不作为、乱作为”行为工作中，我局各部门都以紧迫的态度、务实的作风、有力的措施落实整治活动的各项任务。
一是迅速行动，落实责任。我局动员会以后，全局干部职工迅速投身于整治活动，局机关和各环卫队在局党总支的统一部署下，按照我局制定的方案所规定的整治内容和时间节点，落实各项整治任务。开展整治活动以来，我局共组织市容环境卫生检查5次，通报5次，为创建国家卫生城市奠定了良好的基础。
二是认真排查，逐项整改。我局机关及下属各单位敢于正视问题，对行政不作为、乱作为问题进行深入排查，同时深入到服务对象中面对面地听取意见和建议。对于发现的问题，我局深入分析问题原因和结症，并迅速拿出整改措施，逐项整改到位，对26种行为说“不”，坚决做到不掩盖、不回避、不护短、不走过场。对群众反映的以及行政服务存在的问题，能做到的，立即整改;需要逐步解决的，积极创造条件抓紧整改。
三是领导班子成员以身作则，按照党章规定的党员各项义务和领导干部的基本条件，认真履行领导干部的政治责任，带头讲党性、重品行、作表率，带头讲政治、顾大局、守纪律。带头深入各队、所、场调查研究，了解清扫保洁、垃圾清运、垃圾处理等工作情况，解决了基层反映的热点难点问题。带头贯彻执行中央、省委省政府及市委市政府严禁公款购买香烟、高档酒和礼品，组织高消费娱乐活动。公务接待做到不上野味、鱼翅、燕窝等高档菜肴。截止20__年5月份，因公出国(境)支出0元、公务接待支出89101元、公务用车支出48086.52元，比去年度同期分别下降了0%、400%、161%。
四是建章立制，长效管理。建立和完善有关制度，是整治“不作为、乱作为”问题的根本所在。在整治工作中，我局各科室和个环卫队继续健全和完善有关管理制度，努力做到规范行政行为，在促进政务提质提效上下功夫;加强绩效考核，在严格落实行政问责上下功夫;完善考评机制，在推进政风行风建设上下功夫，着力解决行政执法和服务群众工作中的“不作为、乱作为”问题。我局还在在办事程序、管理权限、收费标准、办理结果等方面进行公示，接受社会监督，防范和减少违法违规行为。
严格执行《儋州市环卫局机关考勤制度》和《儋州市环卫局市容环境卫生管理规定》等制度。严格执行上下班考勤登记制度，20__年1-6月份，局机关考勤天数共126天，迟到早退0人次，事假20人次，累加57天，中途申请离岗20人次，擅自离岗0人次。20__年4月23日上午，我局在执行内部考勤纪律检查时，发现第三环卫队市容执法人员王有宝同志无故脱岗，违反了《儋州市环卫局市容环境卫生管理规定》第十一条：“市容监察人员要按时上下班，不得无故脱岗，无故旷工。一经发现，调整到一线工作岗位”的规定。经局务会议讨论，决定给予王有宝同志通报批评，调整到一线工作岗位一个月(跟车收垃圾)，并向局作出书面检讨。通过通报检查，干部职工遵守规章制度、改进工作作风的态度有所转变，逐步地提升了环卫队伍的整体水平。
五是着力解决群众反映强烈的投诉举报。截止20__年5月份，我局受理信访局转来《致儋州市信访局的上访信》1件投诉信件，政风行风热线咨询投诉《胜利路和幸福路交界处路口放置6个垃圾桶，影响市民日常生活》等9件。市民群众电话反映的《绿园小区小农贸市场占道经营，影响市容市貌》等3宗，我局当场答复或在办结时限前予以书面答复投诉人或举报人，投诉人或举报人对我局的答复满意。信件回复率、办结率、及时率均100%，切实有效解决群众反映强烈的投诉举报问题，增进了党群干群之间的关系。
六是积极推进重点项目建设。根据《儋州市人民政府办公室关于印发20__年市政府工作报告责任事项分解细化量化表和儋州市落实20__年省政府重点工作责任事项分解细化量化表的通知》(儋府办〔20__〕21号)和《中共儋州市委办公室 儋州市人民政府办公室关于印发20__年重点项目投资计划的通知》(儋委办发〔20__〕6号)文件精神，儋州市生活垃圾处理场配套设施项目是我市今年74个重点项目之一，为了推进项目建设工作，我局成立了项目建设领导小组，制定《项目“六个一”工作方案》，制定工期推进计划，加强组织实施，落实责任职责，大力推进项目建设。20__年建设那大城东片区和城北片区垃圾转运站各1座，东成、光村、南丰、兰洋、和庆等5个镇小型垃圾转运站各1座，总投资2865万元。截止20__年5月，完成那大城东片区和城北片区垃圾转运站设备采购工作;完成那大城区东片区垃圾转运站工程量47%，那大城区北片区垃圾转运站工程量32%。完成工程投资618万元，完成当年投资率61.8%。完成光村、南丰、兰洋、和庆等镇小型垃圾转运站征地工作。东成镇小型垃圾转运站选址工作正有条不紊地开展。
七是整治效果明显。通过查找问题，我局找出班子和干部队伍中存在的行政不作为、乱作为问题。针对存在问题，制定限期整改措施进行整改，取得了明显的效果，体现在：我局干部职工的责任意识和服务意识明显增强;干部职工的行政能力和服务水平明显提升，群众满意度进一步提高;我局的干部队伍没有发生滥用职权、徇私舞弊、执法不公等问题，队伍整体形象进一步提升。
二、存在问题
在取得成绩的同时， 我们也清楚认识到，我们的工作中仍存在一些问题和不足，体现在：有些干部的执行力有待进一步提高;干部职工中仍存在办事拖拉的陋习;一些不按政策和规定办事，有令不行、有禁不止的问题时有出现。
三、下一步工作打算
针对存在问题，今后，我局将继续以良好的精神风貌、扎实的工作作风，扎实推进机关作风建设，按照制度进行长效管理和监督，进一步提高我局干部队伍的行政效能和服务水平，树立我市环卫部门良好形象，推动我局各项工作不断跨上新台阶。
