计划是指对未来一段时间内的目标、任务和行动步骤进行安排和规划的过程,它可以帮助我们合理安排时间和资源,提高工作效率。计划是成功的基石之一,它可以使我们有条不紊地迈向目标,达到事半功倍的效果。我们每个人都应该有自己的计划,只有这样才能更好地规划人生的轨迹和实现自己的理想。一个完美的计划应该具备详细的步骤和时间安排,以及必要的资源和支持。以下是小编为大家整理的一些计划范文,供大家参考。
公寓工作计划结尾篇一
在新的一年中,学院学生会公寓部会在学工处、校团委学生会的领导下、在公寓办老师的指导下,在20xx年的工作基础上,进一步加强对全校学生的公寓生活和公寓文化的建设。使全校学生有一个全新的公寓文化生活。根据实际情况,****学院学生会公寓部会对本年度工作做出了以下计划:
办公室:积极协调本部门四个处的工作,对各个学期的晚值班等作出合理的安排、对本部门的例会会议出勤状况等作出统计,作出各个活动的策划、总结等相关文件,并及时下发到各二级学院,星期天晚上对二级学院上交的材料做好整理,并做好每一次会议的相关记录和材料的准备。
卫生处:本学年将再一次的加大对全校的安全的排查力度。在坚持每周的一次全校范围内的卫生检查的同时,在本年度在全校的所有寝室进行3到5次的违禁物品的排查,甚至更多,同时本年度将加大对学生干部寝室的检查力度,同时协助老师完成每一个月的管理员考评、学校电表的统计和班主任查寝的统计等相关工作。
监察处:积极配合学工处公寓办公室老师做好学校劳动周关于公寓值守的相关工作,在每周的周日下午4点对劳动周值守的人员进行培训,星期天晚上对值守人的成绩进行初步的统计。
宣传处:1、宣传处宣语小组,今年的大活动将预计加入一种新的宣传方式,即宣传片,宣传片的完成主要由宣传处宣语小组,在协助各个部门的常规工作的同时,完成本学年的各个活动的其他形式的宣传工作,主要包括打海报、做喜报,并安排人贴在指定的位置。2、宣传处公寓之窗,完成本学年两期的《公寓之窗》的征稿、审稿、定稿、排版和发行。
1、星级文明寝室:在开学的时候,协商老师完成星级红头文件的制作和印发,初步定于在20xx春季学期的第四周下发星级红头文件,各二级学院在第六周上交星际文明寝室的申请表,四个周的准备时间,在第八周的周末对全校的参赛寝室进行评比打分,表彰大会与之后的五月末的公寓系统毕业生晚会一起完成。
2、公寓系统毕业生晚会:本部门出一个精品节目,该节目由新委员自己策划,并有新委员们自己演,其他节目由各二级学院在本学年五月初推上来,并在五月末之前组织并完成节目的筛癣彩排。最后晚会时间初步定于五月末,具体时间根据实际情况与老师商量再定夺。
3、公寓文化节在停办了两年的基础上,我们将预计在20xx年初重新整理思维,重新举办一次新的公寓文化节,给全校师生一个新的不一样的文化节,活动时间大概在十月中旬到十一月中旬。具体的相关活动想法及策划,将在暑假期间及开学以后就开始筹划。
1、迎新:协助学工处、校团委、公寓办老师完成对20xx年的新生入校寝室的住宿登记工作。
2、招新:时间定于20xx年秋季学期的开学,今年依然准备分特招和统招两方面进行,特招主要针对宣传处,进行面试和笔试,统招分为笔试和面试,通过的两轮淘汰留下的人进入为期三轮的考核,通过考核的最终留在本部门,成为一名干事。
3、军训内务检查:在新生军训期间,协助保卫处和公寓办的老师完成对新生内务的检查。
4、协助学生会和老师完成对各二级学院和本部门委员的五四评优工作。
具体的相关落实还要根据实际情况跟老师协商完成,但是在新的一年我们学生会公寓部会在加强自己内部的团结的同时,完成今年的有关学校公寓文化的建设的相关事宜,以把学校的公寓文化建设的更加的完善、和谐为目标。切实落实好学校的相关政策,协助老师更好的完成学校的公寓管理工作,积极引导各二级学院的公寓部,更好的完成学校有关公寓的相关政策,丰富公寓文化。
公寓工作计划结尾篇二
本学期,本部为了丰富大学生的课余文化生活,改善和优化同学们的寝室环境,推动学校学生公寓的建设和发展,切实发挥自身积极作用,现计划活动如下:
1、调整本部组织成员,细化个人职能。
2、建立学生公寓自治管理委员会。通过建立这一组织,更好地为同学们服务。以学生的互相监督、互相帮助、共同进步为目标,有效地规范学生在宿舍内的生活行为,形成正确的、主流的价值观念,真正实现学生自我教育、自我管理、自我服务的功能。
3、四月下旬,举办“绿色寝室”图片展。充分调动同学们美化宿舍环境的积极性,营造健康、和谐校园气氛,打造“绿色校园”。
4、四月下旬至五月下旬,举办大学生宿舍文化节,包括“我爱我家”星级宿舍评比大赛、“公寓杯”三人制篮球赛、“我秀我家”宿舍摄影大赛、“寝室情怀”征文比赛及闭幕颁奖晚会。加强我校大学生的文明修养和自身内涵,提升以宿舍为主体的文化品位,陶冶学生情操和丰富学生的业余文化生活,营造宿舍区“团结、友爱、文明、健康”的文化氛围。
5、六月中旬,举行一次学生代表座谈会,加强学校后勤行政部门与公寓学生之间的交流,力争解决实际问题。
高级公寓租房合同范本。
公寓房屋租赁合同范本。
公寓买卖合同精选模板。
房地产公寓广告词。
关于高校公寓寝室文化的论文。
公寓工作计划结尾篇三
20xx年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致,完成了xx计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标,秉承“老吾老,以及人之老”的核心价值理念,以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心,本着为政府分忧,替百姓解难,为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务,坚持以人为本的原则,为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务,帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难,真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将xx年度工作小结如下:
实行老人档案与护理信息化管理,从xx年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作,通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化,特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接,达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理,达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化,数据不仅准确全面,真正做到无纸化办公。
强化老人护理安全,针对公寓的特点,我们重点抓好老人护理工作的安全:1、强化员工安全教育,提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”;在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训,特别是灭火器的使用,以及“火灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责,分级管理,全员共管的安全行机制。
我们在强化硬件的基础上,进一步完善软件建设,全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元,新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控攝像头”,全面提高我院安全防范水平,二是强化员工职业技能培训,两名护理员通过国家培训,获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人,十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量,增强老人对养老院“养老”的信心,除每月对员工进行护理考核外,奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评,达到提高护理水平的。
在xx年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度,我们以“达标”为动力,全面提高管理水平,提高护理技能,分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息,提高员工对“考核达标”工作的认识,二是对照“规范标准”各部门自查自纠,分步实施,做到逐项达标。三是完善文档管理机制,做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。
公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点,与xx年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流,并结合公寓自身情况,制定出一套切实可行的管理方案。建立了定期培训制度,提升护理员的工作技能。员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训,安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训,把培训内容系统化,并将理论和实践结合,把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在此方面我们主要做了以下几项工作:
在未来的xx年工作重点是:锐意进取、创新求实、促进发展
一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化
二、各项工作责任细化与落实到位化
三、加强志愿者服务定时与多元化
四、提高服务质量与服务层次化
五、做好落实与xx市中医院xx中医院的协议工作
六、做好启动护理康复中心的工作
康复中心基本完工预计xx年4月份开始试运行,新的分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心。
在过去一年中我们总共聘用了zz为员工。现有员工xx位、其中大专xx位、中专xx位下岗女工xx位。在员工中30到45岁的占xx%、20到30岁占xx%、其他年龄占x%。38位员工中行政管理人员x名、医生x名、护士x名、按摩针灸师x名、厨房x名、护理员x名、家政服务员x名。在岗员工中女工占x%。在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求,以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的,遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念,以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好。在这我代表全体员工、老人、老人家属向xx市民政局各位领导表示感谢!
公寓工作计划结尾篇四
以“全心全意为同学服务为核心”。强化责任意识。加强同学主意识的“寝室是我家,爱护靠大家”。的思想。坚定不移的推进学生公寓管理工作。重点提高公寓管理工作人员的服务态度、落实“谁主管、谁负责”的原则。完善公寓管理制度,打造一个新局面。
进一步加强全体工作人员的主人翁意识。提高大家的责任意识,充分调动大家的积极性和主动性。
改变过去松、散、懒的现象。以学生为主,通过之前公寓出现的不良现象加以总结和规划,以长补短,不断改善。把公寓管理的有条不紊。确保公寓中心各项服务工作的圆满完成。
进行一系列的项目检查,包括宿舍内务建设情况、公寓楼环境卫生、足苏学生的一日行为规范‘公寓楼公共设施的使用情况、学校及公寓管理制度的落实和执行情况,公寓管理员岗位职责执行情况进行规划。
(1)为保证学生公寓用电安全,学生公寓严禁带入和使用容易引发事故的电炉、电吹风、直板夹、电热棒以及其他带来安全隐患的电器。
(2)严禁学生个人私拉、私接电线。
(3)严禁将易燃、易爆等危险物品带入宿舍。不得在公寓内吸烟。
(4)学生住宿期间保管好自己的贵重物品和现金。离开宿舍时随时落锁。
(1)学生应妥善使用和爱护公寓内水电设施、门窗玻璃、柜子、桌椅。
(2)提倡节约用水用电,离开公寓时。关闭水电。
(3)自觉保持公寓卫生,养成良好的卫生习惯。
(4)在公寓不得酗酒闹事。
(5)行为举止要文明,行为举止要文明。互相帮助、团结同学,形成团结友爱的和谐气氛。
(6)住宿生自觉遵守作息时间,熄灯后,保持安静,不打扰别人正常休息。
本学期为了丰富大家的课余文化生活,在原有基础上完善公寓的管理,推动学校学生公寓的建设和发展,特制定以下活动:
(1)活动名称:“公寓是我家,爱护靠大家”手抄报竞赛。
活动目的:带动同学的积极性,发挥自己特长。是大家主意识的认识到公寓的管理的重要性,从而严格要求自己行为,促进公寓管理。
活动时间:
活动地点:阶级教室。
(2)活动名称:公寓“月文化”寝室评比活动。
活动目的:通过评比,评出最优秀寝室,颁发证书。并加学分。
活动时间:每个月末。
活动地点:学生公寓。
活动内容:由信息系辅导员和楼委包每日检查情况做依据,评出最好寝室。颁发奖品、证书。
公寓工作计划结尾篇五
樱花飘香,春意隆隆,又是新的学年,又是新的起点,学生公寓管理是学校管理的一个重要组成部分.我们要通过总结之前的工作经验,进行查缺补漏,为了更好的做好本年度预科教育学院学生会公寓部的工作,为了给广大的同学构建更加舒适的公寓文化生活,为此我部特制订本年度的工作计划。
寝室是同学们生活、学习、交往、娱乐、休息的主要场所,也是同学们人生观、价值观形成的第二舞台,学生公寓的安全稳定直接影响着学院的和谐发展,加强学生公寓的思想教育、安全教育是十分重要的。为创建和谐、文明、高雅的学生关于文化氛围,丰富学生的寝室文化生活,增强学生的社会责任感和培养学生的主人翁精神,预科教育学院学生会公寓部20xx-20xx年度工作计划具体如下:
1.制度建设
完善档案和各项规章制度,包括上一年度的档案的保存和本年度的档案分类整理.完善卫生监督小组成员日常管理制度,制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员工作职责等。
2.常规卫生检查
每周二或者周四对预科教育学院学生公寓进行检查,每个月不定期对违禁电器进行2-3次抽查。对卫生检查中出现的未叠被子、寝室内务差的寝室上报学生科,进行全院通报。对违禁电器抽查出现的违规使用电器的寝室或个人,收缴其违禁电器,并上报学生科,由学生科对其进行处理。
1.星级文明寝室
为了提高学生的自理能力,营造良好的学习生活氛围,本学期我部将积极组织各寝室参加,做好星级文明寝室的创建,配合校部的检查与验收,力争在此次评比中取得好的成绩。
2.九月份到十一月份的工作重点:引导新生尽快适应大学生活。
(1)“心连心走访新生寝室”活动,了解新生寝室的动向,为新同学排忧解难,并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传。
(2)结合校公寓部的“新生寝室美化大赛”的安排,为此活动进行宣传和相关的指导,并争取在美化大赛中取得优异的成绩。
(3)十月份将举办为引导新生处理好寝室的各种问题为主要目的的主题班会,加强新生寝室的各方面建设。
为进一步促进民族团结、加强大学生思想政治教育、活跃校园文化生活,全面促进少数民族学生成长成才。传承民族优秀文化,促进民族团结,构建和谐校园。本学期湖北民族学院预科教育学院将主办“民族文化风采月”文艺晚会,我部将协助其他部门完善相关工作,促进活动的成功举行!在平时的工作中,我们也将对同学们进行公寓安全教育,并对寝室卫生进行监督,让他们养成一个良好的生活习惯,给他们提供一个安全舒适的学习、生活环境。另外,我们也注重和同学们搞好关系,不断加强和同学们的交流,及时了解他们的思想动态,在力所能及的范围内及时解决他们在生活和学习中遇到的各种难题。争取做到使同学们满意,使老师们放心。同时,我们也在不断加强与各院系兄弟部门的联系与交流。
进一步加强全体工作人员的主人翁意识.提高大家的责任意识,充分调动大家的积极性和主动性.改变过去松、散、懒的现象.以学生为主,通过之前公寓出现的不良现象加以总结和规划,以长补短,不断改善.把公寓管理的有条不紊.确保公寓中心各项服务工作的圆满完成.
以上就是我部的工作计划,新的学期新的目标,我部将以以前的工作经验为基石,不断努力,开拓创新,以细节决定成败,从而站得更高,看得更远,将公寓部的工作更上一层楼。
湖北民族学院预科教育学院学生会
公寓部20xx-3
公寓工作计划结尾篇六
xl学生公寓物管处5月份以“全面提升全员服务意识”为工作重点,提高公寓的服务质量,现对5月份的具体工作总结如下:
1、进一步优化作业指导书,完善一线员工绩效考核办法、各级人员岗位流程,新增工作交接记录本等相关内容,以进一步提升部门的服务质量。
2、细化本部门一线员工的绩效考核办法,量化考核指标和名额发布,杜绝“老好人”现象,真正发挥考核的杠杆作用。
3、以开展第三届质量知识竞赛为契机,组织全员进行应知应会的培训,全面提高员工的质量意识和服务技能。
4、对照示范性班组的要求,通过先进楼栋评比的办法,自查自纠,不断改进服务中得不足,提高服务质量。
1、通过强化员工考勤,关注员工劳动纪律,提高整个部门的工作作风。
2、通过门前现场检查的要求、改变现场巡查的方法等方式,加强各级人员现场检查的力度,力争现场问题、现场积极,减少环节,提高效率。
3、针对5月4日外来人员进入楼栋进行传销活动,希望所有楼栋加强门禁管理,同时物管处通过bbs呼吁学生,加强此方面的防范,共同营造平安公寓。
1、本月母亲节,物管处与研究生会开展“研出亲情”共建活动,通过一副副的图片讲述了学生和我们宿管之间割舍不了的感情,此活动在微博上热传。
2、母亲节期间,6、7、8、9幢学生自发组织给宿管阿姨送早餐和玫瑰花,以表达她们对阿姨辛勤付出的认可,此活动在学生中引起强烈的反响,现代快报专门对此进行了报道,社会反映良好。
3、本月网络表扬只有《赞xl8幢阿姨!》1篇。我们不提倡软文写手,但更期待学生发自肺腑的称赞和表扬,希望大家在真心服务中充实自己,体会快乐,获得尊重。学生稿件6篇,其中两篇十大均出自13幢学生之手,尤其是《我与楼妈们的“家访”之旅》用精美的彩页宣传了公寓共建文化的创新之举——双休日“家访式”查房,号召更多的有心人走进物业查房、体验楼栋安全管理,以点带面,让同学们更直观地理解、配合楼妈们的辛勤工作。希望各个楼栋都可以抓住好的宣传时机,用小支点撬起文宣大工程。
1、完成四组团的基础数据的统计,做好相关人员的招聘工作。
2、推荐相关人员,参加集团十大服务明星的推荐工作。
3、完成管理人员第一季度的绩效考核。
4、提前预判,做好毕业生人数的统计工作。
序号计划内容执行人工作进度检查验证人。
1做好毕业生搬迁及后续工作(房间卫生清扫、设备检查维修)各楼栋全月物管处。
5做好四组团接管的各项准备工作物管处6月30日前物管处。
6开展各类培训(典型案例培训、新员工培训等)物管处全月物管处。
7完成集团、公司交办的其他临时性工作物管处全月物管处保洁。
公寓工作计划结尾篇七
当我们成为大学生的那一刻,我们的学习生活方式发生了巨大的改变,我们不再成天埋头苦读于沉闷的教室,寝室随之成为我们最基本的组成单位了。因此,为了丰富我们的大学生活,营造互助互爱、学习氛围浓厚的寝室环境,我们在认真总结以前工作中的经验教训后,特制订如下工作计划,希望大家能够提出宝贵的意见和建议。
本学年我们的公寓管理工作大致可以分为如下三个方面:
一、宿舍卫生检查
我们每周都会进行宿舍卫生检查, 充分发挥院系党总支、辅导员、班主任的领导作用,积极响应学校号召。从大一新生抓起,坚持每周周四督促每个宿舍认真打扫,进行评比,争当先进。努力把工作做到实处,为同学们创造一个整洁的学习生活环境。
二、宿舍文化节
开展丰富多彩的公寓文化活动。集趣味性、知识性、教育性于一身,开展各种各样的主题鲜明的公寓文化活动,每年举办的公寓文化节更是将公寓文化建设推向高潮。各项评比中你追我赶,各项活动中你来我往,既起到了公寓文化建设的激励促进作用,又促进了同学间的团结,对学生的竞争意识和集体意识都是很好的培养与锻炼。
三、 晚点名制度
为了进一步加强学生管理,强化学生安全纪律观念,及时发现问题,避免安全事故的发生,保证我院学生的安全,培养学生的良好的生活﹑学习习惯,我院决定从本学期开始对学生实行晚点名制度。
每晚10:30—11:00,由责任人(寝室长陪同并确定本寝室人员)对所负责的宿舍进行点名。统计后将宿舍成员的到寝情况填写至“政法与公共管理学院晚点名签到表”。
本着对学生和家长负责的原则,我们会认真做好本职工作,让晚点名制度落到实处。
我们大家都是一家人,居住在一起的兄弟姐妹更应互相帮助。我相信在自律会公寓管理部的共同努力下我们的宿舍管理将会越来越好!
公寓工作计划结尾篇八
经过几代管理人员的不断努力,现在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求,面对越来越多80后员工成为服务的生力军,仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的,最重要的还是管理人员加强工作责任心,优化管理模式,有效实行层次管理,落实贯彻执行力,以“控制质量为主线”按计划,有步骤抓好各项管理工作。
1、深入学习贯彻执行力,培养扎实工作作风,注重管理工作实效。
执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行,他们对工作执行的好坏,直接影响到客人的满意度,直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力,部门将努力坚持做到“三多”,“三快”加创新。
(1)、管理人员坚持多到现场,多关注细节,多关心员工。
(2)、管理人员坚持快速传递信息,快速解决问题,快速培训员工。
(3)、管理人员要创新性的开展工作,首先要意识创新,管理人员要不断学习更新知识,用敬业精神勇于进行管理的探索与实践,在实践中完善,在完善中提高。
2、深化服务,完善设施,确保对客服务质量。
(1)、深入认识服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。
(2)、加强服务接待工作的计划性,分清各层级人员所负责任,控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划,多考虑细节要求,做好具体的分工和职责,明确服务工作要求和岗位职责。
(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作,提高对客服务效率,提升整体的格调和竞争力。
3、强化节流意识,加强物品管理,尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度,以规章制度严格管理全员日常所发生的费用;做实对物资设备的维护,使人人都有物品折旧概念,加强对物品能耗的有效调控;杜绝各类能源的浪费,要求部门各班组(主楼及四合院)责任到人节约分厘,节约开支降低能耗。
4、明确职责,层层把关,确保的卫生工作质量。
(1)、18年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间,要求每个员工能熟练掌握,对房间卫生的检查实行“三级制”,首先是清洁者的自查,解决在操作上的存在问题;其次是领班的细查,解决在标准上的存在问题,保证每间房是合格产品;最后是主管的抽查,解决在普遍上的存在问题,并有针对性进行培训。
5、提高警惕,常备不懈,确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主,常备不懈”的保安工作方针和“预防为主,防消结合”的消防工作方针,坚持内紧外松,认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势,而且在部门内培育个个都是保安员,安全管理人人有责的氛围。
6、转变观念,按部就班,确保部门的维修保养质量。
(1)、客房部将根据开房高低的规律,有计划进行周期卫生的清洁工作,并做好相应的档案记录。
结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点,部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己,以身作则的工作作风,多作批评和自我批评,加强与员工的沟通,培养良好的工作氛围。要定期开展了“员工谈心活动”,虚心征询员工对部门管理的建议和看法,坦诚相对,知无不言,言无不尽,增强相互之间的信任,同时要教导员工相处之道,要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作,从而形成良好的工作、生活氛围。
(1)、强化新员工基本功训练。
(2)重视岗位培训,持之以行抓好班前班后会工作。
业精于勤而荒于嬉,要保持良好的服务水准,离不开在职的岗位培训。为此,要定期举行班组会议,和每天班前班后会,并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会,以加强员工与管理人员的沟通和了解,互通情况,统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设,加深理解,较大地提高了班组的合作意识,整体服务水平得到较好的发挥。
(3)、适应公司未来更新改造后的发展方向,做好后备力量的培养。
(1)、加强沟通互动,利用日常管理工作中出现的问题进行探讨,提高学习的积极性,钻研业务,培养过硬的操作技术和扎实的工作作风,进一步巩固和提高整体管理水平。
(2)、加强内部管理,抓好质量控制工作,强化“细节决定成败”的服务工作意识,树立“顾客至上,服务第一”的宗旨,精化为宾客服务的每一个细节,不断完善管理操作流程,把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上,扎实基础管理工作。
(3)、继续完善成本控制制度,在不影响部门开房的情况下,以全面科学的数据分析来拟定节能措施,同时在员工队伍大力倡导节约节能之风,谋求最大利润。
(4)、加强团体建设,组织开展员工思想教育活动,增强相互间的信任,正确处理管理与被管理的关系,多做正面宣传,树立良好的职业风尚,增强企业的凝聚力和员工的归属感。
(5)、加强后备骨干力量的发掘和培养工作,进一步强化岗位成材的竞争意识,抓好业务操作培训和考核,以及人力成本的控制,培养一职多能,训练有素的梯队型员工队伍,走可持续发展的道路。
(6)、加强维修保养工作。
(1)、加强业务技能的学习才能发现问题的实质,并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。
(2)、加强质量意识,将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题,同时反应要快。对问题的敏感性要加强,不要养成被动整改问题的习惯。
(3)、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调,互相交换意见。以寻求相互理解,相互支持,相互帮助,达到共同进步的目的。
(4)、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成,工作要讲效率。
(5)、加强重复问题的整改,越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。
(6)、搜集服务过程中出现的个性化服务、典型案例做成案例对员工进行培训。当事情发生时能应对自如,不惊惶失措。

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