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撰写心得体会有助于提高我们的学习和工作效率。怎样写一篇较为完美的心得体会是许多人关注的问题。- 心得体会范文可以帮助我们更好地理解和应用写作技巧。
外出培训的心得体会篇一
20xx年x月，我参加了公司科级干部培训班。公司领导花费了人力、财力、精力为我们提供非常好的学习机会，此次培训课程安排得比较丰富：沟通技巧；学会感恩、担当责任；管理技能提升等等，学习期间，我始终抱着认真的态度，学习的心态去体会所学内容。这次培训班尽管时间短暂，但课程设计较为合理，老师水平非常高，学习内容也比较丰富，为我们提供了一次难得的充电机会，使我们开拓了视野、增长了见识。
沈阳大学刘丹导师主讲的“学习沟通永不嫌迟”，主要是对客户的沟通技巧到与上下级的沟通、平级沟通等要诀等等，给了我很多启示，在日常工作中我比较愿意与同事沟通，但不太讲究方法，有时会让对方感到不太尊重他，这是我需要改进的地方。
在听取辽宁大学李显东教授主讲的“学会感恩、担当责任”中，回想四年来井下作业公司的风雨历程，我感慨万千。公司在这四年中规模由小到大、实力由弱到强、管理由粗到细，这是公司领导带领我们全体员工卧薪尝胆、奋发进取所取得的成果，领导勇于承担责任，员工尽心尽力工作，想到这些，心中确实充满对企业、对领导、对同事的感激之情。
作为公司员工，也需要承担起本职岗位的一份责任，尽职尽责地做好每项工作。
沈阳农业大学郑立梅主任讲授了“管理技能提升”，这节课很贴合我公司精细管理、管理提升的目标，这些内容听起来都似曾相识，公司领导在各种会议中经常对科级干部、基层干部做过此项培训，所以我感到接受起来很顺畅。进一步强化了服务大局的意识，清楚了公司发展由粗放型向精细化管理转变的意义。
总之，通过学习我感到要想成为一名合格的科级干部，应做到：
1、在工作中要有大局意识；
2、具备较强的执行力；
3、对工作中遇到的问题要善于做出正确抉择；
4、善于沟通；
5、具备开拓创新能力；
6、擅于学习。
感谢公司给了我们这次学习的机会。我会把所学到的知识用于实际工作中，完成好每项工作，为公司的发展进一份力。
外出培训的心得体会篇二
非常感谢领导给我这次外出学习的机会，通过这短短的40天时间，培训虽很短，从中学到的知识却使我受益匪浅，感触颇多，使我更深刻的认识到这份职业的精辟之处，在很大程度上开拓了我的眼界、增强了自己的业务能力，认清了自身与其它银行员工所存在的差距，明确了自己今后的学习发展方向，为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。
1、业务技能方面有了进一步提高：
前期因为没有理论大家训练热情比较高，明着是以集训队为一体，可暗地里都是以个自利益为重，都想做到。
三所银行共有二十几人，分组练习还好，可一到晚上自由时间大家都争着到训练室练操作，场地少，人员多，每次为练都不开心，在练每项操作的同时，大家都付出了许许多多，有人从荡板上摔下来过，有苦有甜大家都很认真，这些我从来没有见过的。
平时在科里上班觉得没啥，可随着环境与事态的改变，不由得感觉自己像是进了一个没有硝烟的战场，时刻会有人出现在你身边，告诉你：你被淘汰了。
分部领导委派主任给我们做指导，从细小至微处抓起，怎么样和客户沟通，怎么走路，就连走路多一步少一步都不行，让我们平时看起来无关紧要的东西，让x主任一扣是漏洞百出，刚开始弄的我们都不会走路了，尽管这样可大家还是认认真真一遍一遍的练习。
我相信任何成果都要有艰辛的付出，任何困难都难不倒有恒心的人，滴水穿石就是这个道理。
2、理论知识得到充实：
以前看书的时候总想着看完就完了，也就是为了应付某个考试而看，可通过这次培训，使我认识到医学领域里的理论知识就好比盖房子打的地基一样，需要相当的牢固、扎实。
是任何科研与操作的先决条件，要求相当的严谨，一环扣一环，时间对于每个人都是公平的，就看你用来做什么，用贾主任的一句话，员工要的是全面的发展，不能只依靠领导指挥我们去执行，在理论上也要充实自己，如果单是这样那要员工有什么用了。
现代网络信息化这么发达，客户的金融意识提高，客户提出的问题，你回答的不全或者是答不出来，人家上网一查比你知道的还多，你说丢不丢人，让客户想这员工连这点都不懂，这对我们的员工整体印象会大打折扣，所以一定要加强理论学习，把理论真正运用到实际当中，那定会得心应手。
3、整体形象与心理素质得到加强：
员工的形象对于我们更是非常重要，它代表着一个人的气质，品质，还代表着一个银行的形象，第一印象尤为重要可以使客户对你产生信任感，在集训队时我们从点滴练起，如何报告，与客户沟通的语言听起来如何的简洁、亲切、委婉，动作优美利索，如何能节省时间，提高效率，还要时间提醒自己注意自己的形象，不管是比赛时的评委还是平时工作中的客户及家属，都使他们加深对我们的整体印象。
总之，通过这次培训学习，我付出了该付出的时间、精力，相比我所得到的知识、经验与感悟，后者更值。
在理论知识和实践技能方面都有了一定提高，更重要的是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变是我的收获。
总体实现了既定目标，在今后的工作中，我将结合培训所得，使自身工作得到进一步提高，结合我们的实际情况，以的方式在我行进行落实发扬。
外出培训的心得体会篇三
20xx年x月x日至28日，在桂城教育局的精心组织安排下，我们一行89人从平洲二中出发奔赴深圳市教育名市——进行了为期三天的学习。在这短短的几天时间里，我们先后在深圳罗湖区水库小学、罗湖外国语学校初中部、福田区彩田学校、园岭外国语小学几所学校进行了参观学习。期间观摩了课堂教学并与授课教师交流互动，听了学校领导的专题讲座，每天学习结束后。我感慨万分!我很庆幸自己能在这次活动中接受实实在在的教育，这当然与学校领导的精心安排是分不开的。可以说这是一个终身难忘的学习机会。下面我分以下几部分来对自己的外出学习进行总结：
一、我的学习经历。
我深知这次机会难得。因此在学习过程中始终都是全身心的投入，丝毫不敢懈怠。争取让自己能在有限的学习时间内学到更多的先进经验，感悟同行对体育教育事业的完全认同和献身精神。因此，在外出听课的时间里，我除了参加听课学习以外，积极地向其他优秀教师学习和认真听讲专家报告，汲取教师深厚知识和扎实教师的基本功。
通过这种高水平的观摩课和常规的教学听课，更加引起我的思考，进而通过和同行的方方面面的对比找到自己的不足。因此，在学习期间我尽可能的利用时机，多听、多看、多问、多思，并与其他体育教师一起进行交流，不放过一丝的学习机会。
二、我的学习体会。
课堂教学方面。
通过这次的听课与学习，我从体育课的各个方面与优秀教师，和刚上岗的年轻老师进行对比，发现还是存在着一定的差距的。主要体现在：这些优秀教师的基本功扎实，在课堂上的一言一行，都充分的反应出其扎实基本功的。课前准备充分，每一个讲课教师都真正的做到了课前备教材、备学生。不论从教材内容的选择、还是课得设计，以及根据学生的实际情况来安排活动内容上都做了精心的设计与准备。这是我以往所不能做到的。在课堂教学中融入情景教学，使课堂教学中始终贯穿一条主线，环环相扣，组织紧密。课堂的组织结构合理。课堂评价的艺术性，在体育课上，教师多以鼓励与表扬为主，并对学生进行正确的评价。有一堂课，学生进行分组比赛，比赛结束后教师对最后一名的评价是不甘落后组，对第二名的评价是奋勇拼搏组。评价恰如其分，保护了学生的自尊心。在课堂上应付自如，成熟、老练，特别哨声吹得特别好，课堂常规抓比较严。学生常规工作有序，而且非常有教养，有一堂课新老师刚好折射我们年轻老师容易犯的问题，教学组织变换，语言表达缺少没有达到精讲多练，学生练习强度不够等等，都引起我们深思，正好也是我吸取教训的经验。
三、我的学后反思。
“生命是一条河，需要流动，需要吸纳”。教师有了丰富的文化底蕴，教育教学活动才会有底气。此次的学习，让我找到了明确的努力目标。
在今后的教学中我要脚踏实地，实实在在结合自己学校和学生的情况，备好每一节课、更要上好每一节课，使自己真正成为一名称职的体育教师。
外出培训的心得体会篇四
上月我参加了中小学班主任培训，听了优秀班主任的案例分析和专家的点评，真是受益非浅。班级是由一个个生龙活虎，各具个性的学生组成，他们智力发展水平，文化素养，道德品质修养文明行为习惯方面都存在着较大差异，而班级管理是学校管理的一个有机组成部分，班级管理效果如何，直接影响整个学校的工作，怎样才能使这群独具个性，差异较大的孩子，组成群众具有团结向上，有很强凝聚力，这将是班主任工作的一个重要方面，下面谈谈学习后的几点体会：
一、学会欣赏、相互信任
学生是一个活泼的生命个体，他们有自己的思维与追求，他们希望得到外界的信任，期待着收获的肯定和赞誉。希望是人不断追求的起点，应信任学生，对他们充满希望，唤醒他们的自主意识，激发他们的学习热情，实现自我教育，按照老师的意向投入学习，处理好学习、生活、工作各方面关系，使整个班级朝共同的目标努力，产生强大的凝聚力。优秀教师在讲座中举了非常生动的案例，专家也作出了细致的点评，让我们在自己的身边看到了信任的重要性。
二、走进学生心灵，做学生的良师益友
步，为做好思想教育工作奠定坚定的基础，运用积极情感的感染性、激励性和动力性，善于动之以情，感化教育做到春风化雨，润物无声，教育是心心相印的话语，惟独从心里发出话语才能达到心的深处。爱是教育的灵魂，爱是塑造美好心灵的力量。平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，民主的爱等等，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。因此，只有真情和激情才能在教师与学生之间产生互相感染的效应从而使教师的教诲畅通无阻的滋润学生的心田。
三、平等对待、共同管理
教育的目的在于培养人，使受教育者在教育过程中不断提高，健康成长，从现代社会发展的需求来看，实现这一目标，非常重要的是培养学生的自信心和成功心态，培养学生的竞争意识，合作精神，使学生能对自己未来事业的成功始终充满信心，敢于面对现实，不懈努力，敢于面对人生的种种挑战，通过有效利用社会的条件和与他人的合作，去赢得合理目标的实现，我们应该“给学生一些权利，让他们自己去选择；给学生一些机会，让他们自己去体验；给学生一点困难，让他们自己去解决；给学生一个问题，让他们自己找答案；给学生一种条件，让他们自己去锻炼；给学生一片空间，让他们自己向前走”，因此班主任必须作好引导工作，让学生自己管理好自己。
使每一位同学都有当干部的机会，既服务了同学，又锻炼了自己的能力，通过亲身尝试使他们了解自己平时存在的问题和缺点。这对一年级孩子来说是很大的促动，对于那些平时难于管理好动不守纪律学生，在他们的管理中会出现不遵守纪律，不按时完成作业不积极参加活动，不认真做操的学生的确会令人生气心烦，这样联想到自己平时的表现就会感觉到惭愧，在以后就会多加注意少犯错误，服从管理，遇到问题时先由学生说出解决的办法，老师给予正确的引导，再去处理。这样不仅可以锻炼他们的能力，还可增强他们的信心，强化他们的组织纪律性，有了一定的约束能力，这种管理模式充分发挥了同学们的合作精神，充分利用了不同个性学生间的互补性，能有效地促进个人与集体的同步发展。
四、学高为师、身正为范
关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在学生中树立一个实实在在的榜样。学生是具有模仿力的一个群体，他们时时刻刻观察着老师的一举一动，并在某些方面进行模仿，所以老师在学生面前必须有模范的作用。记得在一次大扫除中，为了使每位同学都能认真、负责地完成任务，我首先拿起一块抹布，带头擦玻璃，并力求擦的干干净净；行动是无声的语言，不需要任何鼓动性的语言，就已充分调动起学生的劳动积极性，都自觉地按照老师的分工，热火朝天地干起来。事实证明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，时时事事做学生的表率。如：教育学生遵纪守法，教师就不能有违法乱纪行为；告诉学生要尊重他人，语言文明，自己却满口粗言秽语，学生也就不可能的到好的纠正。教育学生不怕脏、不怕累，教师就必须做到亲自动手，吃苦在前，做好学生的带头人，否则，即使你说的天花乱坠，头头是道，而不注意自身修养，也不会得到满意的效果。
这次培训对我今后教育教学工作帮助很大，我将继续努力学习，更好地投入到工作中。班主任的工作是平凡而繁琐的工作；班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
外出培训的心得体会篇五
今年（xx年）10月17日至11月25日，我有幸参加了东城区第十六期国家公务员科级任职培训班（注：俗称科长班）。因为是全脱产学习，委室领导和同事给了我很大的支持，基于此，我十分珍惜这次难得的学习机会，把学习过程当作是全面充电，提高素质的过程。
通过四个单元240课时的学习，自己在政治理论、业务素质及综合能力等方面都有了一定的提高。这次培训紧紧围绕“我怎样当好科长”这条主线，注重理论联系实际，着力提高我们作为科级干部应知、应会和应具备的能力。通过本次培训学习，我的主要收获有以下三个方面。
一、系统的理论学习，提升了思考力。
通过学习有关中国经济建设与经济体制改革，民主政治与文明建设，加强党的执政能力建设，建设服务型政府，构建和谐社会等基本理论，使自己在看到中国改革开放以来取得的巨大成就的同时，清醒地认识到当前国家面临的各种困难和问题，增强了立足本职、服务群众的紧迫感和责任感，同时更深化了对规划提出的背景、目标、原则以及任务的理解，进而能够从社会发展的大背景和构建和谐社会的高度来重新审视自己的工作定位。我深深感到：只有站位高，定位准，工作才能有实效，有突破。
二、参与体验式培训，增长了才智。
通过拓展培训、演示课、模拟课、参与式研讨、演讲、撰写调查报告等多种形式的实操锻炼，使自己在亲身投入，学习体验、展示交流的过程中，综合能力得到了一定的提高。如：拓展培训，为大家提供了彼此了解认识的机会，展现了每个人的优势，锻炼了每个人的能力，强化了责任意识，培育了团队精神，增进了同学间的友谊。通过参加科长的办会能力这项演示课，自己能够运用已有的知识和经验，认真履行组长的职责，积极组织本组学员进行筹划，锻炼了组织协调和沟通能力，同时也看到了自身存在的不足。通过参加演讲，锻炼了我的逻辑思维能力、语言表达能力，并从中学到了他人的优点和长处。通过多次参与式研讨，以及各组学员们的互动交流，使自己对老师讲授的科长的政治素质、行政能力及法律素质等理论知识有了更深刻的认识，我认为政治素质是前提，行政能力是基础，法律素质是保证，除此之外，还必须要具有良好的道德素质、人格魅力及健康心理，只有这样才能更好地胜任科长的职位要求。
三、贴近实际的授课内容，领悟了领导艺术、技巧和方法。
通过学习“科学思维与行政决策；科长的开拓能力；领导方法与领导艺术”等课程内容，提示自己在今后的工作中，要努力实现思维方式、工作作风、工作方法的转变。牢固树立现代思维方式，既要做公共汽车司机，又要学会做出租汽车司机，面对千变万化的情况和需求，善于运用创造性思维、敏捷性思维、多维性思维，来分析、解决问题和矛盾，提高执行力。要抓住“人”这个中心，做到五个学会，即：学会调适、学会分享、学会宽容、学会激励、学会沟通，从而使领导行为人性化，管理效能最大化。
以上汇报的是自己参加培训后的主要收获，下面再谈一点自己的体会和感受。
四、一点体会和感受：
在本次培训中，通过学员投票和老师评定，我被评为本期培训班优秀学员。我的体会是——尽快使自己较好地融入班集体，做热心关心集体，真心关爱他人，适时展示自我的“局内人”。我们这次培训共有来自全区27个部门的66名同志参加，除了本单位一同培训的同志外，应该说对老师和绝大多数同学都是非常陌生的。班级是临时组建、仅能维持40来天集体，老师和同学多是素未谋面，且学习后又将各奔东西的“过客”，如何使自己真正融入这个集体，做一名“局内人”，是对全班66名同学的一个考验。我想我经受住了这次考验，并且得到老师和同学的认可。
我认为：不管是临时的、相对松散的团队，还是长期工作、学习的单位、集体，我们都应有做“局内人”的意识和行动，一是要热心的关心这个集体，关心它的前途和发展，积极投身其各项工作、学习和活动，努力为它增光添彩；二是要真心关爱他人，这个他人包括领导和同事等，正如照镜子的道理一样，你对着镜子微笑，你看到的必然是一张笑脸。因此，真心的去关爱他人，你必然也会享受到他人真心的关爱。三是要适时的展示自己，我想，适时的展示绝不是张扬和张狂，相反它是使领导和同事们更进一步了解我们的一个重要也是必要的途径，同时也是我们发掘自身潜能、证明自己能力的渠道之一。
总之，通过这次培训学习，自己感到不仅学到了理论知识，更重要的是获得了实践的方法，提升了工作的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不断强化自主学习的内动力，从多种渠道扩展知识结构，使自己不断扩充知识的总量、质量、流量，转化为知识增量，从而获得持续发展的综合能力。要在实践中不断锤炼决策、协调、创新等行政能力，特别是自觉反思总结的能力，做到“勤学、勤思、勤问、勤写”，努力使自己成为领导的参谋助手，同事们的合作伙伴和益友。
以上是我参加本次培训学习的汇报总结，请领导和同志们指正。
外出培训的心得体会篇六
外出培训是拓宽视野、增长才干的重要机会。近期我参加了一次以提升职场技能为目标的外出培训活动，让我真切地感受到了不同之处和重要性。在这次活动中，我遇到了新的挑战，积累了宝贵的经验，也穿越了舒适区，发现了潜在的可能性。
第二段：挑战与成长。
在外出培训的过程中，我遇到了很多挑战，这些挑战推动了我的成长。首先，与不同行业不同背景的人交流合作，我学会了尊重和倾听他人的意见，充分了解并且拓宽了我的视野。此外，我参加了一些模拟案例的讨论和解决方案制定，这提高了我的问题解决能力和团队合作能力。我还发现了自己的潜力，通过与优秀的同事交流合作，我发现了自己在某些领域的优势和劣势，这为我的个人发展提供了一个更明确的方向。
第三段：舒适区之外。
在外出培训过程中，我跨出了舒适区的边界，体验了一些以前从未尝试过的事情。首先，我面对了与陌生人建立联系的情况，这是一个在职场生涯中必须具备的能力，而这次经历让我更加自信和从容。其次，我参与了一些与我所从事工作完全不相关的活动，既在体力上挑战了自己，又通过这些活动体会到了其他角度的成功与快乐。虽然暂时离开了舒适区，但这些经历让我更加勇敢和坚定，面对未来的挑战时，我会更加淡定自若。
第四段：经验的积累。
通过这次外出培训，我积累了宝贵的经验，并且学到了一些关于职场的重要教训。首先，我意识到自我学习和自我提升的重要性，只有不断学习才能保持竞争力。其次，我学会了如何与不同类型的人相处。不同的人有不同的思维方式和工作习惯，只有理解并尊重他们，才能更好地合作。我还学会了如何在协作中分配任务和责任，并及时进行沟通和反馈，以确保工作高效有序地进行。最后，我明白了只有在实践中才能真正掌握知识，并将其运用到实际中。因此，在未来的工作中，我会注重思考并将所学的知识付诸实践，不断提高自己的工作能力。
第五段：总结。
通过这次外出培训，我不仅拓宽了视野，增长了才干，还学习了与人相处和合作的重要性。在面对挑战和舒适区之外的经历中，我意识到了自己的潜力和可能性。宝贵的经验积累让我更加坚定和自信地面对职场的各种挑战。在以后的工作中，我将持续努力学习、提升自己，不断突破自我，实现自己的职业目标。外出培训是一次宝贵的经历，我相信这将在我人生的道路上起到积极的影响和推动作用。
外出培训的心得体会篇七
阳春三月是播种的季节，在美丽的毕节和纳雍，我和来自全省各地、州、市的特殊教育学校领导教师参加了毕节地区特殊教育研讨会。作为一名特殊教育教师能够参加这样大规模、高质量的培训，我首先感谢学校给我提供了这次学习的机会，感谢地区教育局的统筹安排、感谢纳雍特殊教育学校的精心组织。这次培训给我留下了深刻的印象，让我受益匪浅。
一是地区教育局、纳雍特殊教育学校对本次特殊教育研讨会的高度重视，从培训课程的设置到每位学员的生活都做了详尽的安排，可谓用心良苦。在培训过程中，有幸得到专家面对面的交流，交流中让我深深感受到领导对这次培训寄予的厚望。
二是培训质量高、培训内容丰富。在短短十天的培训中，地区特殊教育学校让我了解国内外特殊教育发展现状和动态，使我认识到作为特殊教育教师发展和传承特教事业的重要性。纳雍县特殊教育学校杨华校长宽容和对特殊教育的执着深深打动了我，更被杨华校长的这种人格魅力所折服。
三是培训管理严格、培训效果好。学校在此次培训中管理严格、正规，是我们经历的培训中印象比较深刻的。作为培训组织的纳雍特殊教育学校，为学员创设了最舒心的生活和学习环境，舒适的宾馆住宿条件都让我们找到了家的感觉。
十天的培训结束了，我在感叹每一位“大师”的知识渊博、旁征博引的同时，更羞愧于自己要学的东西实在是太多，以及那种安于现状的行为，这一切都撞击着自己的心灵深处。参加这次培训，犹如醍醐灌顶，使我豁然开朗，真有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，培训不仅是对自己知识的扩充、更从大师身上感受到谦虚、博学、宽容、敬业的人生最高境界。为期十天的培训学习，使我有了震撼心灵的感悟，使我深刻的感受到一个人离开了学习有多么的可怕，也使我明白了作为一名特殊教育教师，应该做什么、应该怎么做。在今后的工作和生活中我力争做好以下几点：
经常抱怨“我们局领导对特殊教育不够重视，我们条件设施跟不上等”，听起来好像很有道理，但忽略了自己的职责。应该主动开发属于我的那块天地，就像地区教育局谢局长说的那样，因地制宜，有什么设备就干什么样的活，先把自己的工作做好，做出成绩，让别人看到我们的工作，认可我们的成绩。
“人无远虑，必有近忧”，必须看到特俗教育艺体教育的危机感、紧迫感，尤其是金沙县特殊教育学校刚起步，虽然我个人不能改变什么现状，但是，至少根据自己的工作环境做好份内的工作，因地制宜，充分发挥自己的智慧，积极开展本学校本地方的艺体活动。三、做一个有爱心、有耐心、有责任心的特殊教育教师作为一名老师，肩负着为祖国和社会培养人才的重任。我作为一名特殊教育老师，更担负着我所教的学生艺术修养培养，国民族素质的提高是从我们面对的学生开始，这一任务任重而道远，需要我们每一位特殊教育老师有高度的责任感，把我们残疾学生培养成为身残志坚新一代。十天的培训时间在人生长河中如白驹过隙，但对我人生观的影响却是深远的。这次培训就像是一盏明灯，指明了我今后的工作方向，照亮着我前进的道路，让我的心中又充满了阳光和渴望。我为这次培训而震撼、会因这次培训而有所改变，在本次培训的引领下，在自己的工作岗位上继续学习、努力工作，不断进取，为我县特殊教育教育事业做出更多、更大的贡献！
外出培训的心得体会篇八
前厅部于20__年11月25日安排部门督导一行6人赴港参观考察酒店，在港虽然仅有一天时间，但收获颇丰。前厅部此行共针对性参观三家酒店，其中包括香港美丽华酒店（themirahotel）、洲际集团假日酒店（holidayinnhotel）、九龙香格里拉大酒店（kowloonshangri—lahotel）等，香港是饭店业十分发达的地区，这里具备各种风格的饭店，吸引了世界有名的饭店管理集团在港经营。据参观三家酒店问询了解，他们都保持着80%以上的平均出租率，有的饭店甚至接近100%。大型会务还需要提前一年预定。此行参观交流甚为惊叹，对参观各酒店均有不同感受，尤其针对酒店前厅部大堂服务人员现场进行了细致观察，我们认为有以下几点学习借鉴：
虽没有深入内部后台考察，但我认为香港的饭店应该有一套严格的科学管理制度，无论是大堂经理还是主管、客服代表、迎宾员都有明确的岗位职责，从客人进店、离店的各道环节，一环扣一环，使客人感受到规范周到、连贯完整的服务。我们参观九龙香格里拉饭店时，该大堂服务大使（lobbyambassador），一位年近70的老者服务生认为：“严格的管理主要表现在管理人员的管理到位上。称香格里拉大堂服务人员都比较辛苦与敬业，几乎每天都要站大堂9.5小时以上”。
诚然我们无论在哪家饭店大堂参观，均能发现都有较多督导与服务人员在现场巡视走动，如客服人员对客人的眼神或手势未做出反应，管理人员都会及时补台为客人服务，客人较多时，管理人员能够及时的协调服务员掌握好服务的节奏和顺序（此点尤其在美丽华酒店themirahotel），参观时其当值金钥匙可谓现场服务高手并且处理事件高效果断，发挥无不淋漓尽致，高峰人流数秒内就能将大堂密集人群进行合理分流与妥当安排，可谓服务做事高效、雷厉风行）。
香港饭店每家都有自己的独到之处，他们运用各种形式力求创造一种文化特色，使人感受到一种高雅氛围，尤其参观每家酒店大堂均有良好的空气与香氛效果，当然包括酒店大堂家具、灯饰、艺术品颜色和款式都是配套陈列，围绕主题特色烘托气氛，给人以协调的温馨感觉及令人印象深刻。
对我们的专业服务，她没有着装制服，从后台走到一线，详细认真的为我们介绍酒店各类设施，而且并没有因为怀孕非衣衫不整，正如接待经理涂晴所感：“怀孕还那么浓的妆容”。可见香港酒店工作人员对工作的态度多么认真。
服务敬业精神是饭店服务的基础，感受最深的就是香港饭店员工的敬业精神。尤其酒店一线主动礼貌待客的服务精神，例如参观香格里拉时，大堂服务大使从我们一踏入大堂开始中，均能始终保持良好的职业微笑，不厌其烦的为我们解答各种疑问，对我们时刻关注是否需要帮助，得知我们是酒店同行，更乐于分享本酒店服务精神与员工工作状态，包括如何一站式服务理念及高效处理客人的问题，并声称酒店每个员工都可以依照酒店主人身份为客人处理一切问题。
整体几家酒店参观期间，感受最深还是高效的迎合服务，当然我认为酒店集一切力量保证最好的关键点、关键时段为客人提供高效的服务最为重要，参观几家酒店均为酒店人流高峰期，均能看大堂多处服务督导、客服代表聚集，给人感受较为深刻，大堂各个督导与服务代表均能主动问询、迎侯服务。且人员较为充足，绝对不存岗位脱岗现象或客人久等状态，除了愉快的交流氛围，给人感受酒店似乎集结所有精英于一体服务于大堂各类客人。在美丽华酒店与九龙香格里拉酒店感受最为明显，仅礼宾部就出现7—8名人员在大堂至门口穿梭服务（在假日酒店简短参观更甚夸张，仅礼宾台内就聚集5人等待服务，清算大堂内就有工作人员15人以上），大堂客服代表、保安、服务大使3—5名，且大堂客服代表、服务大使、保安人员均能做到主动、亲和待客、乐于助人，可以为客人提供各类问询服务。
综上，前厅整体在此次一行考察中，我感受最深的还是酒店服务精神与员工服务主观能动性，当然我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以向他们靠近。通过这次考察，部门有所得也有所悟。也更加感受到了部门平时工作中的一些不足（其中包括大堂现场督导意识、督导现场缺岗问题、礼宾服务的高效发挥、值班经理大堂礼貌待客提升工作、个性化服务延伸、一线全员服务意识、服务专业水准、服务主观能动性、增销意识、还有对所有大堂客人的关注等等），当然特别在工作状态层面上，包括对职业意识、职业素养、敬业精神的升华。我们意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。非常感谢酒店领导对前厅部的重视与关爱培养，给我们这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后工作中我们将不断努力学习，提升个人工作价值观，最后我谨代表前厅部将更加用心工作，为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。
外出培训的心得体会篇九
为期一周的培训结束了，我们试验班的各同仁满载而归地踏上了回家的路途。回忆这短短几日的学习时光，我们感觉收获颇丰。
这次公司给我们提供机会出去学习，目的在于想让我们在二次继保这一块能够快速地成长起来，独立的完成调试工作。无论是对仪器设备原理地理解还是熟练地操作调试仪器，公司领导对我们寄予了很大的期望，我们肩上的担子也不由得的沉重起来。只有靠努力学习来回报公司对我们的栽培。
培训的地点就设在了广东昂立自动化公司的技术部。因为我们今后的试验都将用到昂立公司产的onlly-a系列计算机自动化（继电保护）测试调试系统v8.02的仪器，如何运用此仪器来进行测试调试就成为我们这次学习的主要内容。
为我们讲解的是昂立的王师傅。他为了使我们更快更好的“吃透”设备。首先大概的给我们说明个实验的原理及内容，再结合实际的操作演示，系统化的介绍。从抽象到具体，从理论到实操。我们也是通过听、看、练来加深印象。不时的也会与王师傅进行交流。以下就是介绍我们学习操作装置的型号和主要试验内容。
nrrcs-901超高压线路成套快速保护装置是220kv及以上超高压的线路保护装置。而我们的调试具体的分为工频变化量阻抗调试、距离保护、零序保护这三项。王师傅告诉我们做各项调试实验之前都应该要进行仪器dsp采样，通过设定电流电压值给装置，检查装置采样值是否与仪器值相符，这样可以判定接线是否有误。如果接线有问题那接下的试验就无法再进行下去。然后还应在保护屏柜中设定保护定值以及保护压板（包括软压板和硬压板）。相应的软压板应该设置为“1”，其他的均设为“0”；在保护屏上，仅投相关的硬压板，以防其他信号干扰试验。
型号nrrcs-943保护装置上主要做了纵联差动保护调试（单端测试）。在这里要特别的说明一点，本调试试验整定电流id：取“差动电流高定值/2=1.0a”。因为采用通道自环测试，自发自收的方式故保护计算出的差流icd=2*id。
对于型号nrrcs-978g2变压器成套保护装置，主要保护为差动保护，而在变压器差动保护中测试的项目主要有比率差动和谐波制动。比率差动主要原理：由制动电流和差动电流根据制动方程和差动方程自动计算出变压器各测所需输入的电流值，并且可以采用扫描的方法扫描出动作边界，自动计算出比率制动系数。谐波制动是变压器在空载合闸时，由于铁芯内的磁通不能突变，所以会产生一个很大的暂态直流磁通分量叠加在稳态磁通上，从而导致变压器铁芯的严重饱和，在变压器的合闸侧形成一个很大的励磁涌流。由于励磁涌流只存在于变压器的一侧，所以巨大的涌流成为巨大的不平衡电流，可能会导致比率制动误动作。而装置采用三相动电流中的二次谐波、三次谐波的含量来识别励磁涌流。
之后我们还在rcs-915ab母线保护装置上做了母线的差动保护和rcs-941上做低周减载调试。母线的差动保护原理类似于变压器的差动保护。只是在仪器接线上和保护定值以及压板定制设定有所不同。低周减载保护是当电力系统出现严重的有功功率缺额，通过切除一定的非重要负荷来减轻有功缺额的程度，是系统频率保持在事故的允许范围之内，保证供电可靠性。
通过的这么多调试的学习，肯定是先从不懂到不熟悉再到熟练的这一个过程。只有先弄懂保护的原理，再经过多次的操作练习，才能慢慢的上手。所以回去之后还是要在以后的工作中不断的摸索和尝试，在实践中学习，在学习中进步，真正的实现独立完成继保各项调试工作。
