市场调查项目建议书 市场调查的结论和建议(三篇)

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市场调查项目建议书 市场调查的结论和建议篇一

（20xx~2012学年，第一学期）

题目：关于学生对中航物业服务水平认知的市场调查建议书

学 院： 经济与管理学院 系 工商管理

专业班级： 工商092

组员姓名： 完成日期：

关于学生对中航物业服务水平认知的市场调查建议书

市场调查项目建议书

委托单位：深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司

调查单位：工商092班郭锦、夏汝卿、林妮妮、蔡秋丽、李玉芬小组

调查项目：关于对中航物业服务水平认知的调查

一、背景

深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司是深圳中航物业在南昌分公司的直属下属公司，公司位于风景优美，学风教风浓厚的南昌大学前湖校区，中航物业全力打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商，在20xx年1月公布的全国第二届物业金榜排名中，中航物业管理有限公司的综合实力名列全国第二名，公司目前年营业收入逾6亿元，连续三年在全国物业管理行业排名前列。

中航物业凝聚了一支热情服务客户、执着追求物业管理事业的优秀团队。中航物业人将继续弘扬“敬业、专业、服务、创新”的企业精神，坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，秉承“经管合成，增值增效”的经营理念，树立“管理制胜，知行合一”的管理理念，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务，努力打造中国物业管理行业的优秀名牌。公司的宗旨是：让物业因我们更有价值、让社区因我们更加温馨、让城市因我们更加文明、让社会因我们更加和谐；客户是资源，我们珍惜每一个客户；服务是产品，我们将为之倾尽全心。敢向潮头争先位 , 同舟共济向未来。前进的路上 ,尽管荆棘载途、坎坷成路，中航物业将坚韧不拔，百折不挠，永远向上，与客户共同成长。

市场化、专业化服务能力，中航物业长年承担中航集团 60 余万平方米综合物业的经营管理，服务专业，经营有方。20余年来，中航物业依托强大的航空工业背景和技术支持，逐步发展成为中国物业管理行业的专业力量，公司拥有一支成熟的、经验丰富的员工队伍和精英管理团队，员工总数近一万人。公司业务主要有：

（1）、物业管理委托服务

物业管理的整体设想及策划，制度和档案的建立与管理，房屋及公用设施维修养护，机电施设备管理，安全管理，绿化管理，清洁管理，电梯、楼宇设备管理，消防、治安及车辆管理，环境系统工程，社区文化，便民服务，人力资源管理。

（2）、物业管理顾问服务

物业管理整体规划，前期介入，客户需求调查，员工培训，财务预算与监督，质量督导，参与机电设备安装，健全设备管理档案，组织物业管理接管验，制订项目制度系统，日常物业管理服务，事务管理，房屋及设备日常管理、环境管理，治安、消防及车辆管理，非办公时间管理

（3）、经营策划与代理

中航物业具有丰富的经营策划与代理经验：中航物业不仅在写字楼方面具有较多的招商、经营经验，而且在物业管理方面具有丰富的管理经验，由此将招商、经营、物业管理相结合，可以多方位多角度为发展商提供意见和建议，通过物业经营与管理服务的结合互动，最大程度地实现物业增值。

（4）、生产经营管理

依托于公司强大的物业管理平台，可提供专业的物业资产管理和运营服务。物业资产管理是综合运用物业服务、设备设施管理、房地产策划、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，满足业主和物业投资者的目标，为投资者提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。通过将物业资产管理、物业管理相结合，可以多方位多角度为业主和发展商提供意见和建议，通过资产管理与物业管理服务的结合互动，最大程度地实现物业增值。

深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司在南昌大学前湖校区主要是经营管理水电供应及机电施设备设施管理维护，负责楼栋安保及卫生清理工作，美化绿化校园环境，道路维修保养，房屋及公用设施维修养护，安全管理，电梯、楼宇设备管理，消防、治安及车辆管理等。涉及我们学生生活学习的方方面面，可以说中航物业的服务是与我们学生息息相关的。

服务质量是中航物业置胜的关键，为了了解学生对中航物业服务水平的具体认知，帮助中航物业提高服务水平以更好地为学生服务，我们特此进行深入的调查。

二、市场机会的定义

随着消费者（学生）的服务质量要求意识越来越强，学生对服务的要求越来越重视细节且容易在细节的满足上形成消费忠诚，因此中航物业南昌大学分公司希望借市场调查以了解学生的一些细节服务要求及总体要求，充分了解学生对其服务水平的认知、态度等，并以此契机，提升服务水平，进驻学生心灵，留下美好印象。

三、市场调查的目的与假设

基本目的：了解学生对中航物业服务水平的认知；

具体目的之一：了解中航物业的认知度，及消学生对中航物业认知、知晓的程度，包含被认知的深度、被知晓的广度两个方面。

假设：1、学生对中航物业及服务不怎么知晓；

2、学生愿意了解中航物业及其相关服务。

具体目标之二：了解中航物业的和谐度，即中航物业获得学生态度的认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度。

假设：1、学生对中航物业某些服务并不认可；

2、学生对中航物业服务大致满意。

具体目标之三：了解中航物业美誉度，即其获得学生赞美、称誉的程度。

假设：1、学生并不会在公开场合称誉中航物业；

2、学生基本认同中航物业的服务水平。

具体目标之四：了解学生对中航物业具体服务的具体体认

假设：学生对中航服务有不同的体认

具体目标之五：了解学生对中航服务的具体意见

假设：1、学生对中航服务有深刻体验；

2、学生对中航服务有一些不满。

四、研究阶段

阶段一：探索性研究

（1）、市场问题定义；（2）、调查问题定义；（3）对调查问题进行计划。 阶段二：问卷设计

（1）定性资料要求；（2）定量资料要求；（3）、问卷设计、试答和修改。 阶段三、样本选择与数据收集

（1）抽样设计；（2）试调查；（3）、实施调查；（4）问卷回收与初步整理。 阶段四、资料分析

（1）分析资料；（2）解释说明。

阶段五、报告结果

（1）调查结果与书面报告的准备；（2）口头或书面报告；（3）结论与行动建议。 阶段六、方案实施与反馈

（1）帮助实施所建议的方案；（2）建立反馈过程。

五、研究方法

1、研究设计

这是一个服务改善及提升机会的研究，使用了描述性研究方法。

（1）、调查学生对中航物业服务水平的认知及态度研究；

（2）、辨别了学生对中航物业服务的满意方面以及不满意的地方；

（3）、明确了中航物业服务应提升和改进的细节地方。

2、第一手资料

市场调查项目建议书 市场调查的结论和建议篇二

1． 公司简介：安徽白帝乳业有限公司是安徽省规模最大的、知名度最高的乳业公司，白帝集团于1995年正式启用注册“白帝”品牌商标，白帝的寓意为“白色的帝王”意为企业要成为地方乳业的龙头，安徽白帝乳业有限公司于xx年5月与新希望合作已正式注册成立，在这多年之中白帝企业的发展非常迅速，并创建了良好的企业文化，自从新希望加入后带来了先进的管理经验和雄厚的资金，加上白帝本身很好的产品量和声誉，所以才能在外来品牌纷纷抢占市场之时，白帝还以日销售30万余份名列安徽前茅。

2． 市场竞争：乳品已成为大众的生活必需品，人们越来越重视科学合理的饮食观，与之情乳品市场竞争越来越激烈，蒙牛和伊利占据了市场的半壁江山，成为乳业的龙头老大，在此光明三鹿等都远超于白帝，这些乳品已侵袭安徽市场，这对白帝来说是一个极大的挑战，在诸多品牌竞争能力下，白帝仅以“近在身边，当然新鲜”来打动消费者已是远远不够的，所以白帝需要采取多种促销方式，多种战略方式以扩大销售和知名度，占据市场份额。

经过多次讨论与研究，可将调查地域定在xx市xx区各个知名小区及街道。于现在经济开发区的建设，将会有大量市民移居开发区，他们的生活水平与见解具有一定的代表性、客观性和科学工作者性，调查对象为两个阶段的人群，一种是40-60岁，一种是20-30岁，在20-30岁的人群中女性是关键，因为女性喝奶一般要高于男性，而且具有一定的习惯性，他们追求时尚、个性、高档与品味，年轻人是现代消费中一支强大的有生力量，是众多企业既定的目标。

：

实地访问、拦截式访问、问卷式。

① 目的：

了解白帝在消费者心目中的地位（对白帝的认知、态度、消费行为）

探索白帝在市场中的问题和机会点。

树立白帝在乳业市场中所具有良好的企业形象。

② 内容：

品牌定位：可从白帝的知名度、信誉度、品牌形象着手

消费者定位：购买习惯及偏好

产品定位：价格、广告、包装、促销方式等。

① 可向专业提供商 业数据的调查公司购买

② 可上网搜寻

③ 直接的问卷访问

调查方案设计费与策划费、抽样费与实施费、问卷设计费、问卷印装订费、调查实施费、调研报告撰写费。

⑴有高度的责任心和敬业精神

⑵对调查工作有热心、感兴趣、愿意接触和子解社会

⑶诚实可靠、勤勉耐劳

⑷客观公正不存偏见

⑸仪表大方端正、态度亲切平易近人，以外向性格为主

⑹有较高的文化素养和必要的市场调查知识，经验优先

我们是从市场调查的一般流程及结合白帝乳业实际情况进行建议的，以供贵公司参考，实施过程中得做好监督与管理的工作，抽样控制、质量控制和检查、问卷复核。

服务公司：ca国际广告有限公司

服务客户：安徽白帝乳业集团

撰搞时间：xx年11月27日

市场调查项目建议书 市场调查的结论和建议篇三

浙江报喜鸟服饰股份有限公司成立于20xx年，注册资本1.92亿元，主要从事报喜鸟品牌西服和衬衫等男士系列服饰产品的设计、生产和销售。公司坚持走国内高档精品男装的发展路线，在国内率先引进专卖连锁特许加盟的销售模式，已拥有形象统一、价格统一、服务统一、管理统一的500多家，建立了我国运作最为规范、网络最为健全的男装专卖零售体系之一，是浙江省"五个一批"重点骨干企业。

国内西服市场品牌众多、竞争激烈，生产厂家众多、产量大，同时缺乏强势品牌、产品价格低。男性进口品牌服饰优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群体，但在色调选择和款式变化上仍难以满足高收入阶层中追求时尚的男性消费者。从细分市场角度看，价位在1800-20xx多元的中端市场还少有人涉足。

1、在价位1800-20xx多元的终端市场中，报喜鸟应该用什么样的特色和款式来吸引消费者？

2、除了服装本身以外，公司应该用什么理念来和消费者沟通？ 目的:避免同国内实力雄厚的品牌正面竞争，同时能在中端市场中有

利可图。

阶段之一:可行性研究/探究性研究

① 市场问题定义 ②调查问题定义 ③对该调查课题进行计划 阶段之二：问卷调查

①定性资料要求 ②定量资料要求 ③问卷设计、试答修改。 阶段之三：样本选择与数据收集

① 抽样设计 ②进行试调查与实地调查 ③回收问卷并进行编号整理

阶段之四：资料分析与解释 ① 分析资料 ②解释资料 阶段之五：报告结果

① 调查结果与书面报告的准备 ②口头或书面报告 ③结论与行动建议

阶段之六：方案实施与反馈

① 帮助实施所建议的方案 ②建立反馈过程

1、研究设计

①消费者所需的服装款式和色调选择的需求 ②购买服装考虑的因素

2、第二手资料

3、原始资料收集方法

通过邮寄问卷的方式收集，将减少访问者带来的偏见。

随信还要附上一个贴好邮票的信封，请应答者把填好的问卷在两周之内寄回。

4、样本定义

5、要进行的资料分析类型

准备对资料进行下面的分析:① 对所有问题进行横列表分析 ②回归分析 ③对报喜鸟所寻求的效用进行因子分析 ④检验 五、时间安排

下面是对调查费的一个初略估计

（1）咨询费：5个研究员250小时x 100元每小时（2）其他调查费用：问卷费用——材料 2500 ——人工 2500 信封费（20xxx0.3）元 600 邮票费（20xxx0.8）元 1600 交通费 5000 准备最后报告 10000 合计 47200

附录一 文献综述——参考资料（略） 附录二 问卷（略）

元元 元 元 元 元 元 元 25000