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总结的过程是一个反思和思考的过程，能够增加对自身感悟的深度。在写总结之前，可以先列出要点和重点，有条理地进行总结。为了帮助大家更好地写总结，小编为大家整理了一些范文，希望能给大家提供一些帮助。
个案工作总结篇一
黄昌俭。
总结分成两个部分，第一个是我自己的个案总结，第二个是上课督导别人的总结。首先说说我自己的个案。这个学期的个案是我自己去找的，他算是我的一个朋友，平时不是很熟悉，找到他是因为他是我老乡，平时还能聊几句，他很健谈，是做个案的好人选。至于他对个案有没有需求，我想，现在的大学生问题真的不少，每个人或多或少都会有不少问题的，他们都愿意找人倾述，只是平时没有机会罢了。
在后面总结实录的时候觉得还不是一无是处，找朋友帮忙做个案时很容易失去控制，控制个案的过程，没有让案主天马行空的去倾述。.个容易犯错误的地方，一定要注意不要在犯了。我想，做的不好，主要还是经验太少，假期我想找一些人练习怎样去做个案，积累经验。师说之所以换个老师督导，较注意细节，的内容，只想着要问什么问题把个案继续下去。看社工和案主做个案的情况的。总体来说，我的个案做的还可以，尽管在做个案的时候我觉得很混乱，很失败，但是变成瞎聊天。当然问题还是不少的：
主题抓的不好，甚至有些着急抓主题。在上学期我做个案时就犯了一个很严重的错误，整个个案都没有确立主题，导致那次个案变成了聊天，个。这次个案案主才说了几句话就确立的主题，立的太广了，大学生活。大学生活有很多的事情，很多的问题，没有具体到某些领域，实际上还是没能确立好主题。
封闭式提问。在整篇个案实录里，我的问话充斥着“题，我这么一说，反而成为封闭式提问，为封闭式提问过多而被孟老师严厉批评了，没想到这次还是这样。共情做的不好。老师在班上督导了一段。么时候开始有这种心理的，他说是一次家长会，的成绩比他好，案主父母受到了刺激，回去后狠狠的批评了案主，后案主还提了一句：“你可以解决吗？”师督导时说要读出背后的意思，但在这里我完全没能体会案主的意思，问。我应该要澄清他父母说话的内容，尽管我大概知道他父母说什么，我知道，而是要案主将事情完整的回忆一遍。时间掌握不好。这次个案时间做的不足，才没做个案了，也许是紧张，总觉得做的很艰难，话题都谈了好几个，甚至我无法回应时案主还主动找别的谈，像老师说的确实是个好案主。我可能会做的更好些。
经过这次督导，我应该吸取教训，总结自己的不足，提高自己的专业能力。特别是几第二部分是课堂督导感受。
在上学期时我就是因。
我让他说是从什。
36分钟。在做个案的过程中，也许是太久。
在她的录音中我们就听出。
有些问题还是问的不错的。
案主只能回答是与不是。内容是案主说他有自卑心理。我在这个地方处理得不好，了不少问题。杜玥性子很要强，平时在说话时能体现出来，但她自己都不知道，我们也没留意，但在最后一次课上听她的录音时，她自己都说了她从来没有发现她的语气是这样的。我不知道那个案主是否在意，反正我是觉得这个社工做个案像是父母在批评子女时的口气，我是很难接受的。还有她做个案的地点是在操场上，这地点不是做个案的好地方，因为能吸引案主和社工的地方太多了，一不注意就走神。而且操场空旷，反正我觉得海阔天空很容易使案主谈话时会不认真，很容易偏离主题的。
很多同学在督导时没带录音，我不知道是什么原因，但既然是录音督导，你要是不带录音督导的效果会很差的。因为录音是我们获取信息最重要的渠道，没听见录音也就不知道当时的情况，甚至你做没做个案也不懂。
本学期的督导，主要的问题还是这些：封闭式提问，共情做不好，没有抓住主题，出现沉默不知怎样应对……老师在课堂上一一督导了，我觉得其实大家在理论上或多或少都掌握了很多，但就是在做个案是紧张容易做不好。后面自己总结时总会觉得其实可以做的更好的。还有就是我们大多数人都只做了两次个案，一次是上学期的录像，一次是这学期的录音。由于都是要督导的，很多人都紧张，出现了错误也很难去改正，失去的平常心。但这并不是大家做的不好，我希望老师们都能看到这点，多给予我们谅解与鼓励。
这学期的个案课已经结束了，说真的这个学期真忙啊，又是个案，又是小组，还有4级英语要考试。大家都不容易，做不好的地方请老师多多理解，我们也尽力了，如果能有空闲，我们也会多找些案主给我们练习的机会，练习自己的专业技能对我们很有好处的。我不知道下学期是否还有个案作业，如果还有我想真正的认真做一次完整的个案，帮助他人，提高自己。
个案工作总结篇二
在xx年的工作和生活中，在部门领导的指导下，在同事们的关心和帮助下，本着一切以客户为中心，不断提高自己的工作能力，不断完善自己的知识结构，在领导和同事们的关心支持下，克服了各种困难，在工作上取得了较好的成绩。现把2022工作情况总结如下：
一，坚持理论与业务学习结合，不断提高自身的素质。
我在本职岗位上，按照公司的工作要求，不断提高自己的理论水平和业务素质，认真学习和领会上级领导的各项指示精神、和全国各地的经济活动特点，把握各项经济活动的特点，针对各种不同情况做好工作。通过学习，提高了自己的觉悟和理论水平，丰富了自己的头脑，拓展了自己的视野，增强了工作的原则性、系统性、预见性和创造性。在工作中做到勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨，不计较个人得失。
二，在工作与生活中，认真贯彻公司领导的思路和方针政策，努力完成领导交办的各项工作。
三，坚持“为”的原则，更好的完成工作。
我认为，真正的优秀员工，只有具备较高的业务技能和良好的品德，才能为客户提供高效、快捷的服务，从而提高公司的经济效益，促进公司健康发展，提升员工队伍的整体素质。这xx年来公司坚持对每位客户进行走访，为客户每户进行免费的业务办理。在业务办理的过程中，严格按照公司标准，本着尊重、保密、适度的原则，对无证件的客户，实行“先办理后付费”的原则。
四，坚持“热情、周到、高效、快捷”的服务工作方针，努力为客户提供高效、快捷的服务。
在工作中，我时时处处严格要求自己，服从领导、团结同事、爱岗敬业，乐于奉献、勤勤恳恳，坚持以大局为重，服从组织安排，加班加点按时完成工作任务。
五，在做好本职工作的同时，积极协助客户解决遇到的困难。
2022、年，是我公司加速发展，增强竞争力的xx年。公司内外任务纷繁复杂，面对新业务新规范，要求高标准严要求，压力重重重。为了能按质按量完成，除了完成部的工作之外，还积极协助其他部门完成相关工作。
2022、年的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要是：自己的学识、能力和业务水平还有待进一步提高。这些问题和不足，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职工作。
针对xx年的工作中存在的不足，为了做好新xx年的工作，突出做好以下几个方面：
一，积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;。
二，加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;。
三，加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好!
个案工作总结篇三
****工会坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕以分公司为市场经营主体的改革，以维护员工合法权益、促进企业健康发展为目标，以完善工会基层组织建设为基础，以工会维权机制建设为重点，以工会自身建设为关键，深入开展工会工作，全力营造“娘家人”的氛围。现将全年工作总结如下:。
一、突出工会基本职责，推进企业民主管理进程。
不断调整，完善组织，壮大工会队伍。随着近年来岗位及人员的调整，出现了部分员工未加入工会的现象。对此，我们积极做好新进员工的工作，动员其加入工会组织。为解决广大聘用员工的后顾之忧，经与县总工会联系，在2002年成立****直属工会的基础上，按照正当程序，吸收新聘员工加入直属工会组织。
全面推进企务公开工作。明确公开的组织领导、公开的内容、形式、要求。对企业政务公开工作，我们按照县纪委的要求着力加强阵地建设，规范程序，完善政务公开的手段与方法。特别是在业务招待费、企业重大决策等方面，及时向广大员工进行公开，推动企务公开工作实现向企业经营管理的广度和深度方面延伸。
进一步规范合同的签订工作。一是做好集体合同签订前平等协商工作。由职工代表和企业代表在集体合同签订前进行充分的协商，确保集体合同的公平合法有效。二是结合企业实际修订合同条款，特别是今年年薪制大学生参加工作后，工会根据实际情况修订了劳动合同，并顺利进行劳动合同的签订。三是到期的合同按时进行续签。9月份，与全体聘用员工进行了合同续签。截止目前，全体员工均已签订和续签了劳动合同，职工覆盖面达100%。
二、围绕企业中心工作，大力开展岗位成才活动。
今年以来，工会紧紧结合企业的中心工作任务，结合各类创建活动，大力开展岗位竞赛活动。在专卖所（队）和配送中心、客户中心之间开展了争创行业省级文明窗口的活动，鼓励全体员以积极的行动，切实参与。借助专卖、消防技能比武的契机，号召全体工会会员以集体荣誉为重，强化岗位技能锻炼，进一步提高执法能力、消防安全水平，提高完成本职工作的能力。并且在员工中积极开展“星级访销员”“星级配送员”的活动，争创省级文明单位。
年初我们就制定了员工培训计划，以贴近烟草实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。今年以来，我们先后组织干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪知识、廉政知识、安全知识、ppt制作等讲座培训活动，使广大员工进行了很好的教育提高。同时，专卖、业务的职能部门，还结合岗位需求，从严治兵，广泛开展了消防演练、流程操作、体能测试、真假烟鉴别、案例分析等多种形式的岗位培训、技能比武、岗位竞赛等活动，将整个员工培训活动不断推向深入。
三、突出工会维权职责，努力为员工办实事。
我们工会坚持有为有位，围绕企业中心工作，组织员工开展各类有益身心的活动今年以来。今年以来，我们先后组织员工赴桃花参观、知识竞赛、上街宣传、技能比武等活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、了解员工身心健康方面发挥了积极作用，受到员工好评。
是注重关怀，实施暖人心工程。今年,工会和直属工会分别组织全体会员进行了健康体检。工会在体检结果及时通报员工的基础上，对有发病隐患的员工，及时嘱其复检或休养。对其中一例重大疑似病例员工，在确诊后，一方面派人前往医院探望，另一方面又发动广大工会会员为其进行捐款，共筹集捐款8700余元，及时送去烟草工会的关怀。
切实解决员工后顾之忧，为员工谋福利。我们工会积极为员工谋福利，切实解决员工的后顾之忧，为员工投保5大保险。按岗位不同及时下发各类劳保用品和高温补助。对患病员工，及时与社保进行联系，主动进行保险理赔，尽可能地方便员工。
四、贴近实际，完善职工之家建设。
以来，工会紧紧围绕企业中心工作，购置器材、充实藏书，组织员工开展以“两个维护”和“廉政文化”为重点内容的读书月活动。在强健员工体魄的同时，努力充实员工头脑，以适应企业的改革发展。不断提高工会干部素质，创建学习型工会组织。我局（公司）每年安排专人参与上级局（公司）组织的工会干部培训活动，订阅各类图书，努力为工会、为职工之家、为学习型工会的建设提供必要的物质保障。下发《细节决定成败》一书，并组织员工进行学习，谈体会、记心得。提高全体员工的规范意识。
五、突出思想教育，提高干部员工队伍素质。
思想道德建设是精神文明建设的中心内容。通过加强对《公民道德建设实施纲要》、《浙江省公民道德建设规范》及《舟山市民十不行为规范》的学习宣传，使《纲要》进一步深入人心和融入道德实践中。同时，我们工会还结合《形象手册》的出台，督促全体会员结合岗位实际进行深入学习，有效提高全体员工的社会公德、职业道德和工作礼仪。深入开展保持^v^员先进性教育，组织干部员工通过结对贫困经烟户、献计献策、批评和自我批评、开展慈善一日捐等形式，做到理论与实践相结合。使干部员工的思想认识有了明显的提高，工作作风有了明显改变，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，树立为企业发展服务的信心，做到单位风气良好，员工行为良好，从无各种违法犯罪行为的发生。
个案工作总结篇四
姓名：赵某。
性别：女性。
年龄：28岁。
婚姻状况：已婚（同龄丈夫张某，并有一个7岁的女儿孩子）。
教育程度：初中毕业。
家庭背景：父母都是普通农民，在农村务农。
职业经历：初中毕业之后，外出南方打工3年，之后回农村结婚生子。性格特征：勤劳孝顺，坚强独立，但是多愁善感，偏执多疑。
婚姻观：认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的，坚持夫妻彼此包容、理解和忍让的相处之道。
生育观：案主出生在一个多子女的农村家庭，在小学以及初中都是班里的优等生，但是由于家里兄妹比较多，家境贫寒，她在初中毕业之后被迫放弃了继续求学的机会，转而外出打工，补贴家用。这些经历使她深刻体会到了养育多个子女的艰难，而且案主在南方发达城市打工时，看到了城市家庭中优生优育的种种好处，这些都坚定了案主只生一个孩子，把家里所有资源都集中到一个孩子身上的想法。
二、背景资料。
1、内容提要。
案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭，由于丈夫是家里的独子，而深受中国传统文化“不孝有三，无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆非常希望自己家里拥有孙子来继承香火，所以，自案主结婚以后，公公婆婆一直希望她能为家里生一个男孩儿。刚开始婆媳相处十分融洽，婆婆对她是好言相劝，但是在她生过女儿并表示不想再生育之后，婆婆对她的态度经历了耐心劝导到冷眼相待，直至最后口角相争，拳脚相向、家庭暴力产生的过程。
2、案主陈述。
在我生孩子之前，丈夫还有公婆对我都挺好的，丈夫经常在外地打工，我和公公婆婆在家里种几亩地，我们还养了十几只羊，这样除了平时生活上的一些日常开资之外，还能存一些钱，经济上还算过得去。丈夫虽然在外地，但会经常回家，我们夫妻感情很好。而公公婆婆经常夸我贤惠孝顺、善于持家，我也觉得他们也比较勤劳能干，踏实节约，遇到事情我们总是互相理解、包容，所以我们之间相处的很融洽，很少发生矛盾。
对此也不管不问„„。
现在我很痛苦，在这个家里我已经感觉不到幸福了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家对我也很冷漠，而且他也很少给家里寄来钱，我们之间感情已经很浅，只是靠孩子维系罢了。公公婆婆因为我不同意再次生育，对我的怨恨很深，我们之间常常因为一些琐事争吵，每天都没有快乐可言。丈夫现在经常喝酒，回家就打我，有时候我会想到与其这么累，还不如死了了算了，但是每次想到自杀，就会想到不能让孩子没有妈妈，所以我必须活下来好好照顾孩子。现在我真的不知道该怎么办，我试着去和公公婆婆静下心来好好谈谈，但没有任何成效，好像我们之间的矛盾太深了，已经无法弥合。但是我又不想离婚，因为我想让孩子生活在一个健康正常的家庭里面，再说这么多年我为这个家也付出很多，也体会过来自家庭的幸福和温暖，对这个家有很深的感情，我不想轻易的放弃这个家庭，更何况我对再婚的家庭是没有任何信心的。
三、主要问题：
1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与家人吵架。赵某与婆婆思想观念不太一样，时常因为生孩子的事情发生争吵。
2、心理问题：赵某心理比较消极，多愁善感，对于家里的矛盾，自己无法承受的时候，还有轻生的念头。
4、经济问题：由于赵某打工回家以后一直待在家里没有什么工作，并且她的丈夫在外打工没有贴补家用，除了种几亩地和养一些牲畜之外，家中没有其他经济来源，经济状况较为紧张。
四、问题分析。
赵某家庭不和谐，是伴随着婆媳之间关于生孩子的问题出现的。赵某小的时候家境困难，使得她上完初中之后就不得不外出打工，为家庭减轻负担，也正因为如此，案主深刻体会到了经济条件对于一个家庭是多么的重要，她也为自己不能继续上学而感到遗憾。赵某的心理问题也可能是由于从小父母忙碌，缺少对她的关爱，再加上过早的外出打工，对于为了保证自身安全，自身建立起了防范意识，并且多疑的心理日渐表现出来。赵某人际关系紧张很大程度上是她自身的问题，总觉得身边的人都不友好，而且她本人也有些以自我为中心，偏执表现明显。婚姻问题其根本原因还是在于丈夫的态度，她觉得丈夫不理解她，还打他，所以对丈夫失去了信心，两人婚姻陷入困境。
五、分析治疗。
（一）理论模式：心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法。
（二）理论假设：
（1）心理与社会治疗模式理论假设：
1、心理与社会治疗模式认为个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用、共同影响求助者的成长过程。因此，不能简单地把求助者的问题视为有某个或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用的结果。该模式借用了系统理论的概念“人在情境中”，即把求助者放到一定的社会环境中去认识，通过了解求助者所处的环境把我求助者的问题。
2、心理与社会治疗模式认为，导致求助者的人际关系失调和心理困扰的原因主要涉及三个方面：第一，求助者早年未被满足的欲望或者未被解决的情绪冲突压抑在心中，经常干扰求助者当前的生活，妨碍求助者的人际关系适应。第二，当前的社会环境的压力过于强烈，是求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者的行为出现偏差。第三，求助者的问题还有不良的自我功能和不良的超我功能相关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，求助者对外部环境的认识能力以及对自己情绪的控制能力减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。该模式强调，在分析求助者的问题时要把求助者问题产生的背景和现状结合起来考虑。
3、心理与社会治疗模式对人际沟通十分重视，认为它是保证人际互动有效进行的基础。该模式强调，人际沟通会影响求助者的家庭关系和求助者的社会角色的扮演，对求助者的超我和自我的形成起着十分重要的作用。该模式认为，求助者的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成的重要因素。
4、心理与社会治疗模式认为，每个求助者都是有价值的，他们都具有发展自己的潜能，知识为开发而已。因此，该该模式指出，开展心理与社会治疗工作的目的就是要挖掘求助者的潜能，使求助者健康的成长。
（2）家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过改变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。
理论基础：
1.以家庭作为治疗的单位；
2.相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映；
4.不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心；
6.注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。
六、服务计划。
（1）目标：
1、总目标：帮助案主建立自信心，使其具有良好的沟通能力，能够正确处理生活中遇到的问题，培养积极的生活态度。帮助案主自我认识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深入的人际关系，达到现实的自己与理想的自己协调一致。
2、首要目标：同时帮助案主与家人沟通，与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活中遇到的问题，不要总是回忆过去。使其正确对待夫妻感情问题，不要逃避。
（2）具体工作计划：
第一阶段：接案与建立专业关系。
接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其需要与困难，对其面临的问题初步作出判断，根据机构的性质决定是否能够为求助者提供服务。
目的：与案主初步接触，了解案主的基本情况，取得案主的信任后，建立良好专业关系；通过与案主的正面接触，对案主的问题有了初步的了解和认识，确定主要问题，采取相应的治疗方法。
方法：会谈法。
过程：工作员通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的尊重、接纳和关心，并适时表达同感，使案主获得安全感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼，宣泄被压抑的情绪。在此基础上了解案主的基本情况和主要问题，收集尽量多的资料，与案主建立良好咨询关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定咨询目标与方案，帮助案主建立自助态度，使其积极参与治疗过程。
第二阶段：心理帮助阶段。
个案工作总结篇五
班级：小（2）。
记录人：xxx。
时间：
幼儿姓名：真真。
兴趣情景：故事、游戏。
观察记录：
今日美工区让幼儿自我动手制作相框，作为送给家庭其他成员的礼物。云云小朋友在纸上画了妈妈和她两个人在草地上玩耍，涂的颜色也十分的鲜艳。真真小朋友就画了一些花和小草，画的很小，歪歪扭扭的，如果不问他，还不明白原先是花和草，并且都是集中在一个地方，涂的颜色也都是绿色的，一边画画还喜欢和旁边的小朋友说说话，画了半天也没画出什么来。
观察分析：
中班幼儿的绘画水平和技巧都在原有基础上有了不一样程度的提高，但幼儿之间也存在着差异性，有的幼儿画得很好，有的幼儿画的很差，这和他们平时的爱好和兴趣是有必须关系的。如云云小朋友喜欢画画，每一天早上都会去画一幅画。而真真小朋友不怎样喜欢画画，平时也很少去画，一般都会去选择玩彩泥和搭积木之类的游戏。
反思与措施：
对于真真，能够平时多多培养他对画画的兴趣，能够给他欣赏一些画刊、杂志上一些小朋友的绘画作品，给他讲一些趣味的绘画故事。在教室里创设一个良好的环境，多多鼓励他，少批评他，让他多玩玩美工区的画画游戏。
个案工作总结篇六
幼儿园每个月的最终一周都有图书阅览室活动。我班的阅览室时间是每月的最终一周的周三。
今日是周三。午时，我带领着孩子们来到了幼儿园阅览室。孩子们在阅览室里，按照自我的意愿选择着自我的图书。大家都在认真地看着书。
黄俊杰在与人交往中，采用的方式很多。有时，他会给别人好吃的；有时，他会给别人好玩的；有时，发一点“威风”让别人关注他。本次交往，黄俊杰抓住了环境的有利条件（用趣味的书做“诱饵”完成交往）。而做为教师的我也“抓住”了环境的有利条件（在交往中培养了孩子的语言表达本事）。可谓一举多得。
陈鹤琴先生说：“要小孩子喜欢阅读，我们的家庭，我们的社会，必定要先有阅读的环境。在家庭里，做父母的，自我一天之间，总要看看书，看看报；对于小孩子，我们也应当买给他各种相当的儿童读物。开始的时候，做父母的`还应当好好地指导他，引起他的兴趣，使他欢喜阅读。”
个案工作总结篇七
军训伊始，我校在校长室的统一部署下，政教处精心组织，对军训工作进行了统筹计划。
1、加强制度建设，提高军训质量。政教处根据我校实际，安排了军训作息时间表，制定了《军训活动计划》，《军事训练实施计划》、《会操评分标准》、《学生请假制度》、《军训营行政管理条例》、《班级管理考评细则》、《寄宿生管理考评细则》等制度条例，让班级建设有章可循，尽快形成良好班风。
2、建立组织机构，确保军训工作有序开展。学校成立了军事训练组、宣传组、后勤保障组、安全保卫组、督导检查组，各组职责明确，如后勤组负责安排教官生活、车辆调配等；宣传组负责挂横幅、广播站。各组人员由学校领导、各处室人员组成，专人负责。同时，所有工作人员分工不分家。
3、经常召开班主任会议，总结前一天的工作，部署下一阶段的工作任务，并向班主任老师征求各类意见和想法，以便发现问题及时解决。
二、密切配合，整合力量。
为了调动教官、班主任的积极性，形成军训工作齐抓共管的格局，我校采取了以下几项措施。
1、要求新生班主任下班级指导新生军训，开展思想政治工作，并时刻对其工作状况进行检查。
2、加强与教官的合作，做到目标一致，情感交融。在整个军训期间，军地双方配合默契，为军训工作的顺利开展打下了坚实的基础。
三、注重活动开展，展示学生风采。
在严格管理的同时，政教处、团委组织开展各种活动，丰富学生课余生活。军训文艺汇演给学生提供了展示自我的良好锻炼*台，展现了新一届刘中学子的个人风采。军训期间各班也涌现出了许多先进人物和先进事例。通过军训，同学们的意志得到了磨练。在教官的言传身教下，同学们逐渐懂得了如何面对困难，如何克服困难，如何用坚韧不拔的意志来支撑自己的行动，实现目标。我们欣喜地看到：不论是在疾风骤雨中，还是在骄阳烈日下，同学们总是迈着矫健的步伐，喊着响亮的口号，唱着嘹亮的歌声，以顽强的意志和坚定的信念认真做好每一个动作，越过每一道难关。
四、严格管理，提高素质。
总之，通过军训，高一新生的思想境界和综合素质得到全面提高。军训教会他们要团结、友爱、互助，要有团队意识和集体主义精神；军训教会他们只有齐心协力，才会取得成功；只有努力拼搏，才会享受成功的喜悦；军训还教会他们要尊师敬长，要服从命令。军训，让高一新生的内心涌动着一股绿色的清泉，一步步拥有了军人般高尚而纯洁的思想和精神。
个案工作总结篇八
在思想上，令我最自豪的事情是经过不断的努力学习和提高自己，我顺利的加入了中国xxx，并且成为一名光荣的党员。感觉就像在自己的生命上添上了神圣的一笔，转化成为一种无形的力量在鼓励我，在督促我，在时时刻刻的检查我，让我在思想行为方面能够作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。为社会为学校为同学为身边的人做事不再觉得是一种累赘，而是很乐意的去做并且能够得到满足和快乐，并且一直在追求人格的升华，注重自己的品行。
学习上，为适应社会发展的需求，我认真学习专业知识，对本专业一丝不苟，由于所学的是计算机专业，因此非常注重实际操作能力，除了理论学习之外，我的实践能力也得到非常大的提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。做什么都勤于思考，遇有不懂的地方就请教于他人。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要，班级鉴定《硕士毕业生班级鉴定》。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的`事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此意志视为，我把自己的主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。这么多年来，我一直都是在跟自己作战，准确地说，是和自己的意志战斗。现在回想起来，我确实比以前坚毅了许多，但我不会松懈下来的。
在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。回顾这几年，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，同样的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。
四年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于面对未来，迈向社会的我来说是远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
作为一名2xx-x年大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，用自己的学习能力和分析处理问题的协调，不断实现自我的人生价值和追求的目标。
个案工作总结篇九
1、下列关于个案工作的特点下列说法正确的是（d）。
a．个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法。
b．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为。
d．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变。
2、心理与社会治疗模式的概念最早可以追溯到（d）。
a．玛丽·杰雷特的“精神病理社会工作”一文。
b．汉密尔顿（g．hamilton）的“社会工作基本概念”一文。
c．汉密尔顿的《个案社会工作的理论与实务》一书。
d．里士满的《社会诊断》一书。
3、下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的共同之处的是（d）。
a．个案工作与心理咨询都是助人的专业。
b．二者都注重促进受助者人格的健康与和谐发展。
c．二者都强调运用同感去理解案主的问题。
d．二者都注重案主个人问题的社会成因。
4、关于角色扮演的作用，下列说法错误的是（c）。
a．协助案主澄清自己的感受b．协助案主澄清他人感受。
c．让案主有较大心理压力方能显出效果d．协助案主预演计划。
5、关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是（d）。
个案工作总结篇十
案主，女，18岁，北京某高校大一新生。
案主来自偏僻的农村，从小到大都住在家里的平房，小学到高中的教学楼也不过两层高。进入大学后，案主寝室住在8层，连上课的教学楼也有8、9层高，这时案主觉察到每当自己靠近寝室阳台往下看、在教室看到窗外的低处、上露天的楼梯时或者坐学校的透明电梯都会感到一阵眩晕、恶心。案主不敢去阳台晾衣服，不敢坐在靠窗户的位置，甚至不敢走学校的露天楼梯。对自己这种情况案主感到很恐慌，觉得这种状况严重影响自己平时正常的学习与生活。忍无可忍，她鼓起勇气找到了辅导员说明了自己的情况，辅导员带着她来到了学校的社工机构寻求社工的帮助。
1、主要问题：案主的“恐高”问题。
2、相关问题：案主由于恐高引起的不能正常适应大学正常的学习生活问题。
1、第一阶段目标：使案主适应一定高度的楼梯，逐步克服对一定高度的恐惧；
4、终极目标：改善案主恐高的现状，能够爬至学校最高楼层并不那么恐慌，促使案主良好适应大学的学习与生活环境。
1、基本阶段及方法。
第一阶段：研究。
第一次会面：在结案过程中了解案主基本情况，确定案主的问题，并与案主一起订立目标、签订契约。通过与案主的交流，了解案主“恐高”行为的严重程度等相关基本情况，并建立基本的专业关系。
第二阶段：诊断。
根据第一次对案主问题及期望目标的了解达成协议，并制定详细的工作计划。
第三阶段：治疗。
步骤（1）、（第二次会面）订立此次谈话及活动的目标：通过上楼梯——放松消减案主对高度的恐惧，第一次爬楼梯爬十层爬到每一层都往下看，在案主产生焦虑的时候对其进行放松及鼓励，树立其自信。逐步努力消减案主对爬高层楼的恐惧。布置家庭作业：回去每天坚持爬两次露天楼梯（至八层），由好友监督，并协助其做放松。
步骤（2）、（第三次会面）此次活动带案主来到一个带着倾斜落地窗户的高楼，让案主尝试趴在玻璃上向下看，当其产生焦虑或恐惧时，给他做放松，并给予其支持。慢慢达到让其减轻恐惧的目的。让案主坚持做家庭作业（改为爬至十二层）。
步骤（3）、（第四次会面）如果上面两个步骤所示的活动还在案主的接受范围内，根据案主需要实行下一步方案——运用消防云梯车协助治疗。家庭作业继续进行（改为爬十五层楼梯）。
步骤（4）、（第五次会面）结案评估阶段——主要是对前几次活动进行总结，与案主一起评估整个个案工作，达到预期目标则与案主协商结案并实施一些跟进计划完善整个治疗过程。
2、动用的资源。
案主身边的朋友——主要是协助并监督案主完成家庭作业。
案主最终达到预期目标以三个星期为限。
e-mail：447884540@。
手机：13401179706。
个案工作总结篇十一
个案工作：个案工作就是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更加美满。
（一）注重以人为工作对象。
（二）注重建立一对一的专业助人关系。
（三）注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因与外因。
（四）重视知识基础与心理治疗的区别。
1.服务对象。个案工作是在心理、物质、生活上；心理治疗针对有亚种的心理困扰或疾病的人。
2.工作方式。个案工作是资源取向；心理治疗是问题取向。
3.知识背景。个案工作是社会、文化方面；心理治疗是医学方向。个案工作简史。
代表人物：玛丽里士满（第一个提出个案工作概念）。
1819年查默斯提出“程序指引”的救济理论。贡献：
a.强调激励和自主的工作原则。
b.重视对于案主自然资源的利用。
个案工作总结篇十二
案主小苏（化名），今年25岁。
20xx年小苏毕业于一所重点大学，专业也很不错，但是换了五六个工作，他都不满意，最长的一份只坚持了3个月。
后来，小苏就干脆不再找工作了，每天把自己关在房间了，在家里做起了啃老族。
从此他就成了妈妈的一块心病。
简单与小苏谈话后得知，小苏不满意工作的原因主要是由于和同事相处不太融洽。
他说：“同事们在聊天的时候，我就不说话，其他时候也只有工作上面的一点交流，可能他们也会觉得我比较不爱说话吧。
在我自己的感觉里面，就是很压抑，特别难受。
感觉难以和他们交往。
”说话过程中小苏故意挡着脸，像一个屏障。
他坦言：“这样会觉得安心一点，和周围世界有一个缓冲。
可能是有点自卑吧。
而从高中同学小王讲述得知：小苏是新转来的同学，刚好考试的时候用铅笔涂答题卡，我无意中看到小苏拿了一只铅笔用手在剥，用牙齿在咬，一个人很沉默地坐在那儿，走过去看了原来是没有工具去削笔。
小苏解释：害怕去和周围不熟悉的同学接触，因为不熟悉，所以也就没法借。
苏妈妈说，小苏从小性格就比较内向，没有什么朋友，放假的时候小苏就是经常呆在屋子里，很少出去。
但是苏妈妈也很少对他有什么要求，她认为每个人都是独立的，他虽然是小孩，也有独立意识，不能把自己的东西强加于他，所以也没有强制他与别的小朋友出去玩之类的。
小苏觉得自己的性格与从小妈妈对自己过于冷漠有很大关系：“在我感觉，母亲在和我交流的时候，很少表达感情，也很少关心我的感情，小时候谈稍微深入一点问题的时间都没有，从来不来考虑到我的心情。
”“她做事情，从来没有我插手的余地，或者没有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠，好像我什么都没办法给她做。
”在自己不满3岁的时候，妈妈和爸爸就离婚了。
妈妈每天又要工作又要做家务，和自己交流的时间就非常少，即使周末去公园玩，妈妈也只是在旁边看着，从来不和自己一起玩。
“我知道母亲不容易，就想帮帮忙，但是总觉得母亲拒自己于千里之外。
”
现在在家里，小苏每天对着电脑，很少做家务，晚睡晚起，妈妈下班做菜给他吃。
探访案主生活的环境，包括家人、老师、同学以及朋友，收集案主相关系统资料，做出以下评估分析。
问题一、案主对于工作不满意，有自我放弃的倾向。
问题二、从小性格非常内向，人际交往障碍突出。
原因：父母离婚较早，案主较少体验到父母给与自己的关注；与家人的交流很少。
问题三、案主与家人（主要是母亲）关系较为冷淡。
表现为：案主辞职在家后主要是面对电脑，也很少做家务；也极少与家人交流。
服务目标：
具体目标：增加与母亲的交流，在家中承担一定份量的家务。
个案工作总结篇十三
奎一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水*。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
个案工作总结篇十四
通过对留守儿童罗涛的个案研究，我发现罗涛的家庭经济条件不是太好，为了生活，父母长期在外打工，只能靠爷爷奶奶照顾，平时老人无暇顾及孩子的学习、生活，从家访中我了解到孩子的父母去外地打工要隔年才回家一趟，使孩子严重缺少父母的关爱。为此，我对该留守儿童的个案研究作如下工作总结:。
一、该留守儿童存在的问题：上课不专心，爱做小动作，作业从不能按时完成，且马虎，邋遢。重要的是还有撒谎，爱欺负同学，爱拿别人东西的坏习惯，别的同学都不爱接近他，属于典型的“问题型”留守儿童。
二、亲情的缺失：
父母长期不在身边，对孩子缺少关心，不闻不问，子女与父母之间的心理距离远远超出了时间和空间的距离，祖父母的隔代观念，几乎让年幼的他觉得自己是这个世界上多余的人，幼小的心灵受到了很大的创伤。形成了孩子自卑，沮丧，自暴自弃的个性，同时一些基本的行为习惯没有从小养成。
三、生活的贫困：
时孩子的衣物也较少，看到别人的好东西时想占为己有，控制不住就找借口欺负同学，拿别人的东西。
四、个案指导的设想及实施：：
1、努力发挥学校教育的优势：
（1）、班主任的关怀：
班主任老师往往是学生最信任，最崇拜的人，我主动和他交流，同时积极跟他父母沟通，让他感受到老师对他的特别的关爱，并提出好的事例，来激励他。
（2）、同学的榜样感染：
为了让孤独、自卑的丘单走出封闭的自我，我先后让班上优秀的同学（包括留守儿童）去主动接近他，与他一起谈心、学习和搞活动。在思想道德，行为习惯和学业能力等方面帮助他，努力让其找到成功的喜悦，促进其在各方面进步。
（3）、集体的感化温暖：
良好的集体是学生成长的摇篮，集体的感化和温暖对一个学生的成长具有极其重要的作用，为此，我利用班级讲故事比赛的机会，让他主动的参与进来，并让全班同学为他加油助威，既让他觉得集体的温暖，又让其尝到成功的喜悦。
2、尽力弥补家庭教育的不足：
作为监护人的祖父母，由于自身受教育程度的影响和隔代观念差异的原因，对丘居单的教育和引导几乎为零，甚至有时还会将自身的愤怒和不满发泄在幼小的心灵上，对孩子的成长带来消极影响。对此，我特意与其祖父母一起分析和探讨他们的家庭和孩子的现状；同时还将一些教育和引导孩子的方法交给他们。通过努力，最大程度上消除了隔代观念带来的负面影响，一家人虽并不富裕，但也“其乐融融”。
五、个案教育指导结果：
1，通过一学期的引导，鼓励，丘单现在已基本能按时完成作业，知道要先完成作业才能去玩，作业也比以前干净了，每次值日也能认真完成了，具有了一定的责任心。
2，已能控制自己，不再欺负同学，拿别人的东西，知道那是不文明的行为，看到别人有困难时还知道主动去帮助，和同学打成了一片。3，他的学习成绩也有了很大的提高，期末检测数学，语文均在80分以上。
六、个案教育启示和反思——“爱”的力量。
个案工作总结篇十五
伊尔潘是我班的一位小朋友，他有一双大大的眼睛，一身黝黑的健康肤色，教师和小朋友们都说他长得像个小运动选手，尤其是他的嘴特别甜，我们都特别喜欢他。但接下来他的表现让我感到很为难：
观察一：早上进班级时，他会以冲刺的速度闯进教室，热情的和教师打招呼问好，早餐时间到了，他会先看看是什么饭，如果是他不喜欢吃的他会很生气的撅起小嘴搬上自我的小板凳坐在最终面说：“我不想吃饭，我不吃饭······”这样的话，谁要是劝他吃饭他就特别的不情愿，这时候，教师就会苦口婆心的劝他哄他他才会吃一点，看到他最终吃了我们就安心一点了。
观察二：中午的午饭时间开始了，伊尔潘趁教师不注意，偷偷的看看今日的午饭时什么之后看他的表情就明白爱吃还是不爱吃午饭，比如是菜比较多的炒面、拉面、米饭菜之类的饭他就又搬起小板凳走了坐在最终面，但如果是好吃的没有放菜的肉抓饭他就会特别高兴的搬上小板凳第一个坐在桌子前面等着教师开饭，每次遇到他不爱吃不想吃的饭时我们就会说：“伊尔潘，如果你不好好吃饭、吃菜，以后的肉抓饭你都别想吃了！”刚开始，这招对他还挺有用的，但时间长了他就还是不愿意吃了！
1、好奇心、好胜很强。这时期的孩子好奇心理很强，不管对什么东西都很感兴趣，尤其是那些好玩好看的、自我没有的一些东西。他们总想弄个明白，想个究竟，所以他们会玩玩弄弄，甚至把玩具弄坏。事实上，孩子所表现出的恶作剧、小破坏有时并非真的坏行为，但却是一种不利于他人的行为。
2、父母对孩子管束较松，并且缺少沟通。由于伊尔潘的父母都是工作比较忙，很少照顾他，更别说和他交流了，平时都是老人在照顾他，并且十分宠他。家庭是孩子成长最自然的生态环境，是他的第一个学校，没有良好的环境和教育，孩子自然会有些娇宠。而这种情绪是给孩子造成不良影响的重要因素。
这样的孩子，太需要有人去关爱他、宽容他，需要有人去真诚地对待他了。
针对伊尔潘平时的表现，我让本事较强、爱吃菜的幼儿坐在他的身边，时常关心他，照顾他。吃饭的时候，先让他和其他幼儿交流，之后教师进行鼓励、表扬、奖励等多种方式。并与家长取得联系，在家多为孩子不爱吃菜的问题上多给予帮忙和支持，让幼儿从小就懂得吃菜的重要性和益处。让他在家里时也学会多吃菜，培养他吃菜的兴趣和好处。在日常活动中，多加强幼儿的锻炼以增强幼儿的体质，并多发展幼儿的兴趣爱好。根据他的特点，在区角活动时我为他准备了许多有关“我爱吃菜”这样的活动，让他也学着感受，他十分感兴趣。每次我都将他的心得体会展示给大家看，表扬他画得越来越好了。另外，自由活动时，与他多交流，多讲道理，他慢慢改掉了这些不良习惯。
针对孩子不爱吃菜这一问题，我在平时注意与孩子多交谈，让他重复其他幼儿的回答，并时常找机会让伊尔潘在团体面前讲述爱吃菜后有哪些好处。另外，请家长平时多与孩子交谈，让孩子在家多听有关不要挑食故事，多接触外面的环境，在每次的外出活动中，陪伴在他身边，引导他一步一步接近做到不挑食的好习惯，渐渐地孩子不爱吃菜的坏习惯有了较大的改善。
个案工作总结篇十六
一、案主基本资料李女士，81岁。
服务对象于2007年10月因生活不能完全自理申请居家养老服务，目前有一位服务员为其提供居家清洁及买菜服务（一个月服务6次）。工作员于2009年7月上门家访时接触到服务对象，她表示自己于2008年申请了临时救助资金3000元做了左眼的白内障手术，右眼看东西模糊，也想做手术，但一方面担心去年申请了临时救济不知道现在还能否申请得到，另一方面怕自己做了手术住院期间没有人照顾，所以有点焦虑情绪；同时服务对象表示由于眼疾和腿疾，很少下楼，在家陪伴她的只有收音机，所以时常会觉得孤单。社工就此问题进行了近4个月的跟进，最后因案主的问题得到了解决而于2009年10月结案。2010年1月，案主再次主动向社工求助，呈现的问题有三个。一是她表示要办理遗嘱公证；二是其住房面临旧城改造的境况，案主担心自己到时候应付不了，希望社工到时候可以协助她适应新的环境；三是异地社保认证政策有些调整，需要去户籍地的社保机构重新办理手续。由于一下子出现了这么多问题，案主表示“适应不了，压力很大，有点焦虑”。同时她行动不便，身边没有亲人可以帮忙，所以向社工主动求助。
二、问题分析。
案主是在第一次服务的基础上再次求助于社工，有了上一次专业关系的建立与了解。由于案主丧失了基本的生活自理能力，年老体弱，因此此次的服务着重于帮助案主解决由于自身客观原因所无法达成的目标功能。
（一）情绪困扰问题。
由于案主年岁已高，长期行动不便，生活无法自理，常年独自在家，孤独感倍增，不能适应变化的环境，经济状况不稳定的同时又担心住院期间无人照顾，因此常常产生焦虑的情绪。社工需要运用同感、鼓励和支持等专业技巧对其进行情绪疏导。此外，工作人员要与服务对象一起制定解决问题的目标，并鼓励服务对象积极主动地和工作人员一起去完成这些目标，以达到问题的解决。
（二）任务中心模式的运用。
二次求助时，案主明确提出了希望社工帮助解决的三个问题：遗嘱公证，适应新环境，异地社保认证。社工应力求提供简单而有效的方法在有限的时间内实现案主自己所选定的明确目标，制定详细的服务计划。
（三）优先排序理念在问题解决中的运用。
案主一个人同时面对多个事件引起的困难而不知道如何解决时会产生焦虑情绪。因此必须按照轻重缓急对这些问题进行先后排序，较为紧急重要的、可行性高的优先解决，而其他相对较为次要的可以排在后面解决。首先解决手术费用以及住院期间照顾问题，让案主无后顾之忧。其次再增强服务对象的支持系统，减轻其孤独感及焦虑情绪，最后再帮助案主办理遗嘱公证和异地社保认证事宜。
（四）支持系统的增强。
个案工作总结篇十七
性别：男年龄：15岁。
职业：学生，初三年级。
生理特征：个头高，长相帅气。
性格特征：有些孤僻、叛逆、性格内倾。
家庭职业背景：单亲家庭，母亲早逝，父亲是一名工人，家境困难。
家庭感情：自幼由父亲一人拉扯大，跟父亲感情很好，在父亲眼中小刚是一名体贴、懂事的孩子。
二、案例陈述。
主要问题：孤僻自卑、叛逆反抗、厌学情绪、行为控制能力差相关问题：与同学、老师的关系（标签化对待）；来自家庭的压力（缺乏母爱、父亲的期待、家境困难）。
背景材料：
小刚出生在一个单亲家庭，由父亲养大，家境困难，他跟父亲的感情很好，对父亲的身体也很关心，在父亲看来小刚是个善良的孩子。然而从小到大都不是老师、家长所谓的“好学生”。初中后他的情况尤为明显，成绩明显下滑，在学校爱闹事，因为家境困难，他跟其他同学相处存在自卑心理，不愿意与同学和老师友好相处。虽然他个头高，长相帅气，在篮球方面为班级取得了不少荣誉，但是班里的同学和老师都不喜欢他。老师同学认为他是差生，脑子笨。小刚自己也开始产生这样的认知，并在日常学习中更加叛逆反抗，初三后，面对中考的压力，面对老师的指责，面对同学们的积极学习的状态，面对父亲的期待，他感到绝望而自暴自弃，成绩更差了，在学校的不良行为也变本加厉。老师恐吓他要送他去攻读学校，自暴自弃的小刚却毫不在意，老师们感到无能为力。
直接目标：
帮助案主转变不良心理情绪，挖掘自身潜力，改变行为认知，改善与同学老师之间的关系，树立学习目标，积极面对中考。中间目标：
1.改善案主对家庭境况的认知，刻服自卑，单亲家庭带来的消极影响。2.改变案主错误的行为认知，纠正并控制其偏差行为。（利用父亲期待、本身积极愿望、强化机制）。
3.针对案主的同学和老师做工作，让他们去掉对案主标签化认识，帮助案主重新认识自我。鼓励案主与同学老师友好交往，让案主走出孤僻、叛逆困境。（利用外貌、篮球优势）。
4.引导案主合理处理父亲、老师的期待，缓解学习压力，重新树立学习目标。
5.引导案主挖掘自身潜力，控制自己的行为，巩固治疗效果，鼓励案主独立面对今后的学习生活。
四、分析治疗理论模式。
1.主要治疗模式——心理社会治疗模式：针对小刚的情况，社工计划主要采用心理社会治疗模式。因为小刚的单亲抚养、家境困难，以及在学习生活中，同学和老师的标签化对待从而使小刚出现了自卑孤僻，在学校里闹事以及厌学的行为，并难以控制。这与心理社会模式中所说的因人格缺失和自我不完善而导致的人的行为失调或行为障碍的行为表现吻合。因此社工将对小刚的内部心理机制以及行为产生原因为治疗的出发点。2.辅助治疗模式——认知行为治疗模式和社会生态系统视角：由于小刚自己也希望维护好班级秩序却总是管不住自己的行为，同时他的反抗和自暴自弃体现出他无法正确的表达自己的情绪，社工将对他进行一定的行为控制和纠正。在社会生态视角中，社工主要讲小刚置于“情境中”，针对小刚的资源环境做工作，改变老师同学对他的看法，强化父亲对他的鼓励等。
五、服务过程与计划。
大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期：
第一阶段：接案与建立专业关系。
接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其需要与困难，对其面临的问题初步作出判断，根据机构的性质决定是否能够为求助者提供服务。过程：
工作员实现多方面收集案主资料和情况，在第一次会谈中，通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的尊重、接纳和关心，并适时表达同感，获得案主的信任，使案主获得安全感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼，宣泄被压抑的情绪。让案主吐露心中的不快，在此过程中全面的了解案主需要和主要问题。与案主建立良好咨询关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定咨询目标与方案，帮助案主建立自助态度，使其积极参与治疗过程。
第二阶段：心理帮助阶段过程：
工作人员采用心理与社会治疗模式探究案主面临的问题及发展过程，使案主识别自己的困境所在，意识到自己的消极情绪。运用探索——描述——宣泄这一这一直接治疗方法，让案主自己吐露出家庭困境带给他的苦恼和学校表现不良的原因。并和工作人员一起探究这样的行为的对错好坏，得出家庭困难，单亲家庭并没有让案主和其他同学有所不同，相反案主很坚强，以及案主在学校的不良行为是不正确的，同时也是可以改变的正确结论。在根源上纠正错误心理，改变行为认知。同时使案主相信自己不是差生，只要自己努力，学习其实并不那么困难，承诺按时上课、完成作业。让案主学会如何正确表达自己的情感，学会如何与同学老师沟通。要点：
1.要重视案主的自觉，如果案主出现偏激的想法，工作人员应予以理解，并不懈地加以正确引导。
2.注意利用案主的身体形象优势，鼓励案主找到与人友好沟通的自信。
3.案主在认同行为上的偏差后，工作人员运用强化的机制来帮助案主改善和控制不良行为。（运用负强化来遏制打架、迟到等行为，运用正强化来鼓励做作业、按时上课等行为）。
第三阶段：结构治疗阶段过程：
