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如何克服困难与挑战是每个人都要面对的问题。写作时，我们要多注意常见的语法错误，避免影响文章的质量。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
服务员事迹材料篇一
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王现平，望海餐饮厨师。是一位憨厚、实在的年轻小伙子，今年5月份来馆，6月份被评为宾馆的星级服务员。
这与他勤奋好学，手艺出众是分不开的。
他从五台县茹村乡来到五峰，原来就积累了一定的烹调经验，来到这里，他深深感到：五台山到处都是宝。本地土菜资源丰富、价格低廉，尤其是营养价值高。现代的消费者，大都是追求纯绿色食品，只要是山珍野味、土生土长的山村野菜即是他们的口中美味。王现平利用业余时间，到附近山上观察，田地里观看，心中有了个想法：把本地野菜经过精工细作，就是客人所喜欢的美味。可在加工上要下大功夫，尤其是不能破坏其富含的营养成分。于是他查资料，翻菜谱，潜心研究并付诸实践。经过一段时间的琢磨，他做出的“台蘑根根香”色泽好，味道纯，深受客人喜欢。
他做出的绿豆南瓜，清凉去火，营养搭配合理，很上档次，适宜清淡口味客人享用。
王现平是一位好员工。在日常工作中，在干好本职工作之余，还耐心帮助新来的员工，与他们共同学习，共同提高，把自己掌握的餐饮知识无私地传给新员工。遇上客人多时，他总是主动请缨，自觉服务客人，为领导分忧，从不计较个人得失。
荣誉总是青睐上进的人。王现平光荣地被评为6月份星级服务员。
十几年来，他仁劳任怨，以馆为家。闫将军是五台县陈家庄乡柏兰村人，1995年5月，他满怀对五峰宾馆的憧憬毅然离开了原工作单位，选择了五峰。从此，他的人生坐标定位于五峰宾馆，他与宾馆同呼吸，共命运。
初来时，宾馆规模不大，一切工作处在摸索中。然而，对于闫将军而言，他只有一个信念：梅花香自苦寒来。他坚信，有李总的运筹帷幄 ，有广大员工的齐心协力，宾馆一定会蒸蒸日上，蓬勃发展。作为一名五峰的员工，自己决不能朝三暮四，身在曹营心在汉，而要定下心来，把领导交给的工作干好，干出成绩，才能为宾馆分忧排难。本着这种想法，在工作中不管大事小事，只要是宾馆的事，他力争干到最好。由于他的不懈努力与执著追求，来馆第一年就被评为年度先进工作者。紧接着他以“没有最好，只有更好”严格要求自己，无论在哪个岗位工作，总是吃苦在前，不贪图个人享乐。1998年被评为年度先进工作者，不仅如此，其间，还曾多次评优。
由于他工作出色，在几年的不懈努力下，积累了丰富的工作经验。xx年至xx年，他被安排到五峰宾馆驻大同办事处工作。他和他的同事们对工作兢兢业业，一丝不苟，每年都出色完成任务，多次受到宾馆的嘉奖和鼓励。可他作为一名管理者，心里始终想着宾馆效益，肩上担着领导交给的重担，每天都是早起晚睡操劳。他生病了，李董事长派车派人带了1万元现金把他送到山大二院，由于医疗费充足，治疗及时，他很快康复了。为了不让他有顾虑，宾馆将其全部医疗费用如数报销。1996年又给他办了农转非和医疗保险。从此之后，他更是一心一意投入工作，以馆为家，时时从宾馆利益出发，工作起来不怕苦，不怕累，坚持到最后。xx年至xx年，曾任宾馆预定部经理、安保部经理；xx年被选树为宾馆员工学习的榜样；xx年至xx年间，又任宾馆夜班经理。他说：夜间值班，腿要勤，头脑要清，巡查必须到位，不能放过一个可疑点，值夜班2年来，在宾馆的每一处都留下了他厚重的脚印。
xx年，闫将军又被任命为宾馆副总经理。现任一部客房经理，在新的岗位上，他更是任劳任怨，以五星级标准重新定位自己，接受着新的挑战。今年6月份为被评为宾馆优秀经理，为宾馆工作带了好头，树了榜样。
把客人放在第一位——星级服务员。
五峰宾馆的门童，个个都是年轻、充满活力朝气的小伙子，孙现荣就是其中的一员。
他是五台县沟南乡人，今年3月份来馆。在来馆的几个月里，他的对客服务优质、高效，被评为宾馆7月份星级服务员。
“他是一位工作不知道疲倦，不计较个人得失的小伙子。”他的领导安保部经理张杰锋说。
5月13日，入住五峰宾馆的客人很多。面对来往不断的客人，孙现荣内心充满欣慰与自豪。
那天，有的客人早早起床，为的是到寺院敬上虔诚的第一柱香。孙现荣也早早站在门童位置上迎接着客人。很多客人是第一次来五台山，来到大厅门口总要向门童询问有关五台山的情况，不论客人提出多少问题，孙现荣总是礼貌而热情地向客人解答；入住的客车刚停下来，孙现荣总是第一个走上前，动作敏捷地帮客人开车门，在征得客人同意后，热情地帮客人搬东西，引领客人，把客人送到客房。这样的工作，一天不知做多少次，可他总是乐此不疲。
也就是在那一天晚上7点多，孙现荣看到对面五峰照壁前停下一辆公交车，从车上下来一个人，是来我们宾馆的。大约10分钟过去了，还不见前来，孙现荣想，是不是来人行动不便。于是，他与当班的同事打过招呼后，朝来人奔去。不一会儿，他搀扶着一位老人来到大厅前，这位老人是回族人，年近七旬，昨天晚上入住我馆。今天，外出旅游返回宾馆下车时，不小心扭伤了脚，老人原以为不碍事，不料，一开步，还真是行动不了，正当他左右为难时，孙现荣来到跟前，老人高兴地不知说什么好，孙现荥说明来意，搀着老人来到大厅前，看到老人上台阶困难，他蹲下身子，准备背着老人，可倔强的老人坚持自己走，孙现荣又扶着他穿过大厅来到客房。老人对小伙子热情、周到的服务很感动。第二天早上，老人来到前厅寻找孙现荣，孙现荣不上班，经理张杰锋把孙现荣从宿舍找来，老人拉着孙现荣的手说：“谢谢，小伙子！”并把早已写好的手机号码递给孙现荣，然后说：“我们要保持联系，国庆节我再来五台山时，一定入住五峰。”
6
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一位圆脸、大眼睛端正、文静的女孩xx年3月30日从忻州海运学校来到五峰宾馆实习。岗前培训一个月后分别锦绣餐厅服务客人。
“积极、主动”是餐厅服务中的一个闪光点。餐厅经理杨香婵提倡，不论是新来的员工还是海运实习生都要发扬自觉、主动干工作的精神。带头自觉承担起餐厅几十个餐桌上的餐巾纸、口布花折餐与供应任务。她利用现前、客人少等一切可利用的时间，认真细致地叠着。一开始，她10分钟叠完一个餐桌，一天之后，5分钟就完成一桌，并且每桌都叠得既规范又美观。进到餐厅，大红的口布花，洁白的餐巾纸整齐地摆放在餐桌上，让人看着赏心悦目。她的辛勤付出，得到了餐厅经理及大家的绝口称赞。
她在餐中对客服务细心、灵活。今年5月13日，在绵绣餐厅服务北京来的客人时，受到了客人高度赞扬。客人给餐厅领导写了一封。
表扬信。
：“今特此感谢五峰绵绣餐厅服务员齐纬霞态度热情、工作认真，特此表扬！”
事情是这样的。那天晚上，已经10点多了，来了北京的七位客人，客人点了一个“苔蘑炖山鸡”，看到客人虽然点了想要，莲山~。
课件。
但表面微露困惑。马上上前把这道菜从选料、产地到食用价质等作了解释，经她一番解释，客人再没犹豫。等到这道菜一上桌，客人们很喜欢，尤其爱喝炖得独到的山鸡汤。不到一会，锅里的汤全部被喝光。看到客人这样，马上与厨房联系，及时给客人备了一份汤，小心地放在微波炉里，给客人添上，并且细心地把锅里的剩骨头勺出，回上新鲜的香菜。她的细心服务，博得了客人的好评。她一直热情细心地服务着，客人觉得时间太长了，有点不好意思，问什么时候下班，齐韦霞回答说：“请不要着急，让大家吃好喝好，是我们的责任。”客人很是感动，离馆时写下了表扬信。
由于她服务出色，有口皆啤，被评为5月份星级员工。她说：“是五峰宾馆培养了我，荣誉应属于五峰。” （编校：高书业）。
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高书业 。
“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员。
x年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。
那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。
成功的服务，使清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的。
问候语。
一双热情的手一个体贴的眼神看似微小却能起到意想不到的效应客人会因此而如沐浴春风对宾馆留下难忘的记忆以致于关注、思念再次下榻我馆。客人源源不断而来宾馆的经济效益就会大幅度提高有了这样的认识在以后的对客服务中付诸实践成功地接待了一批又一批客人还培养出了4位出色的餐厅服务员她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干同时她们也在暗暗地与之竞争争当先进。而今仍在锦绣餐厅服务尽心地培养着又一批新来的员工。 （编校：高书业）。
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一位个子高挑、身材匀称、眉清目秀的青年女工现任锦绣餐厅迎宾员。xx年来宾馆在锦绣餐厅当迎宾将近两年了。两年来她始终如一地坚守“质量决定成败”这一信条在锦绣餐厅热情地迎接着一批批往来的宾客。
她是这样认为的：餐厅工作，服务质量非常重要，尤其是餐厅迎宾，在餐厅这一环节起着“窗口”效应。既是窗口，其对客服务质量非常关键。要想在服务过程中得到客人认可，首先要使自己成为一个善于沟通的人。因为你的一个动作，一个眼神，都将影响与客人的沟通，从而影响宾馆的整体服务质量，影响宾馆的诚信度。所以，她严格要求自己，一定要规范服务。
有一回，来了几位南方客人，客人一下车就在宾馆接待员的引领下，径直朝锦绣餐厅而来，可能是由于旅途劳顿，肚子饿的缘故吧。来客是一个三口之家，夫妻二人带一个小女孩，手里提着大包、小包，就连小女孩也拎着一个小包，看上去显得很疲惫。客人刚走近餐厅，已迎了上去，她一边热情礼貌地向客人问好，一边接过男客拉着的一个旅行箱，动作娴熟地提起箱子帮客人放在合适的位置，客人坐下后，又马上为他们倒水，热情询问客人还需要什么服务，客人喝着热腾腾的茶水，脸上露出了舒心的笑容。
餐厅迎宾的服务对象是来餐厅用餐的客人，给客人提供方便，及时为就餐与餐后返回客房的客人指明线路，以便客人很快熟悉宾馆的食、住位置。因为宾馆客房多，走廊迂回，一个好的迎宾员同时又是宾馆的一位“小导游”。就是这样，在客人需要时及时服务，她的对客服务周到而细致。在锦绣餐厅门口经常能看到她忙碌的身影。在一直以来的迎宾服务中，她曾多次受到客人的好评，也不止一次地被评为宾馆“优秀服务员”“星级服务员”。今年4月份，又一次被评为宾馆“星级服务员”。
荣誉总是属于优秀的人。
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服务员事迹材料篇二
xx同志现任xxxx通信有限责任公司xx分公司xx城营业厅的厅主任，全国青年文明号号长。自参加工作以来，xx同志在平凡的工作岗位上，持之以恒地学习、实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨，把“沟通从心开始”作为不变的理念，以“创一流服务、建满意窗口”为目标，不断创新、忘我工作，工作能力、业务水平和综合素质不断提高，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。
xx同志所在的沈河营业部xx城营业厅是xxxx通信公司的形象营业厅，员工近百名，是目前xx市内业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。xx同志脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作，在不断加强自身素质和道德建设的同时，积极组织和参与各项活动。在职工职业道德建设活动中，她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署，结合公司“服务和业务领先“的战略方针，以”职工职业道德建设“为核心，以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。她带领xx城营业厅这个集体，连续五年保持了信息产业部、团中央授予的“全国青年文明号”光荣称号、并先后获得xxxx通信公司“星级营业厅”、xx市“先进集体”、xx省“学雷锋先进集体”等的荣誉称号。营业厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了xx员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。
一、强化职工培训，提高职工素质。
“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国xx员工的目标，xx在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训，内强素质，外树形象”为重点，对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。“做事先做人”，职业道德是做好行风建设的基础，她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务，有新的营业员加入时，都会在第一线纠正新员工不足的细节，并亲自示范标准的服务礼仪。通过xx同志多年来对提高员工素质教育，营业员们爱企业就如同热爱家一样，“用户就是上帝”，xx同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划，“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。
xx同志总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是财务方面还是市场营销方面，做为一个营业厅的主任，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，xx的细心是所有xx城员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。
二、开展服务和营销创新，为企业创造效益。
xx城营业厅是“全国青年文明号”营业厅，承担着xxxx通信公司近三分之一的营业业务量，业务收入占到全公司业务收入的18%。因此，xx城营业厅在xxxx通信公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，xx组织员工在服务上实行五声服务用语，即增加了“错有歉声、接物致谢”的新内容；同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留，主动推荐新业务，使不少客户打消了离网的念头，并成为中国xx忠诚的客户。
她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨，每天制定营销计划和营销方法。在中秋节前夕，她加班加点为营业厅出谋划策，当晚就设计了“中秋喜相伴，入网赠礼品”活动，绘制宣传板和条幅，安排营销人员等。xx用实际行动为员工树立了榜样，在她的带领下大家献计献策，想出很多营销的好点子。如在客户交费回执单的后面，设计了营销宣传小广告加大营销力度；全年不同节日施行不同的营销策略；开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务；在厅内设置有创意性的放号宣传板，使客户一进入营业厅，就可内醒目的位置选号、办理入网。在多次的营销工作中，凝聚了xx及她所带领的xx城营业厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。
三、坚持一流服务赢得客户信任，树立优秀行业行风。
服务从心开始。xx说：“只有从客户的需求出发，体会客户的感受，真正了解客户的不同需求，才能真正抓住客户的心。”她深知作为一名厅主任，自己肩负的责任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，关系着公司的利益。“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。”因此xx同志着重不断提高服务素质和业务水平。日常服务“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一走”，做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学习，提高自身的理论水平，学习先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感，通过xx通信营业厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国xx通信对客户的关爱。
作为全国青年文明号号长的xx，工作中首先充满自信感，用饱满的热情和士气感染每位营业员，以微笑的面孔对待每位客户，用亲切的话语耐心解答客户的问题，用娴熟的技巧赢得客户的满意。在“行业树新风，窗口展风貌”的征程上，留下了她一个个坚实的足迹，赢得了一颗又一颗客户的心。xx同志以敬业的精神、奉献的情怀、扎实的作风始终不渝地实践着自己的诺言。正是她执着的“真情服务、奉献社会”的工作精神和最真诚优质的服务，让更多的营业员了解到“服务”的真谛。“沟通从心开始”，是公司的服务理念。现在，在营业厅每名员工心中，它不是一句简单的口号，而是大家的共识。客户的每一种感受、每一个意见和建议，都成为营业厅思考和改进工作的启示。
xx同志是xxxx通信公司优秀青年的代表之一，她和其他优秀青年一道正以满腔的热情，立足本职岗位，为xxxx通信的明天谱写着新的篇章！
服务员事迹材料篇三
xx年春节刚过，单纯、质朴的戎晓玲离开家乡踏上了来五峰宾馆的路。去年刚满20岁。20岁的戎晓玲却有着一种成熟、练达的心态，她干起活来责任心很强。遇到困难有信心，工作起来有韧劲。
同事姚彩平说：“她干起活来认真、细心，特别有韧性，我们比不上她。”戎晓玲在当服务员期间，先后在望海餐厅、锦绣餐厅等服务客人，宾馆的几个餐厅都留下了她的身影，同时也留下了她的美誉。餐厅领导看她有责任心、工作认真，让她专门感受不同的服务，来提升她的服务素质。领导的看重、培养增强了她的工作主动性。
在翠岩餐厅时，晚上服务客人后，第二天有一段休息时间，戎晓玲知道，翠岩餐厅接待的客人来馆时间不确定，经常是很晚了还有人来就餐，大家干活挺辛苦的，自己年轻，只要稍作休息，马上精力旺盛。所以，她每天一大早就来到翠岩餐厅，主动洗杯子、碟子等，帮大家做餐前准备工作，请示餐厅主管，承揽一些零星活干。
遇到困难有信心，工作起来有韧性。去年冬天，宾馆到处白雪皑皑。戎晓玲在望海餐厅值班，她的时间是晚上10点下班。在望海餐厅通往员工宿舍的路上积雪多，又厚，戎晓玲总是在出门时就准备好扫雪工具。她自己想法修了一把铲子，不大不小、不薄不厚，正好用来铲小径上的雪，她每次都是一边走，一边铲，在她身后留下了长长一道无积雪、干净的路，也留下了她勤奋的脚印。整个冬天，员工们经常会看到她熟悉的身影走在通往望海餐厅的路上……“她年龄不大，可有股常人不能比的韧劲，只要是你吩咐的事，她都会按时完成。”望海餐厅厨师长段美生说。
平凡的岗位，孕育出一株充满生机活力的小草，这株小草在今年6月份的光荣榜上扮靓五峰这朵富贵花。
服务员事迹材料篇四
xx年元月4日，河南一位张女士结帐后离开宾馆，由于当时总台有其他客人，服务员也没有注意，后来发现吧台上有一红色钱包，服务员李静和谢晓培打电话喊来值班经理，打开钱包发现内有现金支票5万元和xx余元现金以及银行卡、身份证等，立即想法和客人联系，2小时后，终于和客人电话联系上，由于客人已经离开了淮北，后来客人委托朋友来宾馆取走了钱包，并当面致谢。
美丽大方身材又好的单敏洁，从小学习过舞蹈，在xx年中国大唐集团公司举办的舞蹈大赛中，和安徽分公司其他选手一起，夺得团体第一名的好成绩，为凌云宾馆争得了荣誉。
总台服务员胡静静，温柔可爱、热情大方，对待客人象亲人、朋友一样，总是笑容满面，充满阳光朝气，有很多客人说，就是总台的服务员态度好，我们才到这儿来入住的。
一天晚上一位客人醉酒，到总台无理取闹，口中带骂，不停指责服务员态度不好，李翠翠在这种情况下，没有和客人争辩，默默忍受，并好言相劝，还主动给客人端茶倒水，客人醒酒后，感到很不好意思，并连声向李翠翠道歉，李翠翠没说什么过激的话，只是含着泪说：“希望以后您能理解我们，尊重我们的服务。”
一个天降大雨的晚上，一位老太太来到宾馆，要求订房。可是所有房间都已经满了，服务员很抱歉地说：对不起，我们这儿没有空房间了。客人就要离去，可总台服务员唐玲不忍心，就对客人说：“如果你愿意，可以住在我们的宿舍里。”老太太有些为难，怕打扰服务员，唐玲说，今晚我值班，你可以睡我的床。老太太这才放心地住下。第二天早上，老太太打算付房费，唐玲说，不用了，这是我们应该做的。老太太非常感动，夸奖我们的`服务员是最优秀的。
总台服务员和其他部门的服务员有些不同，稍不注意，就会引起不必要的麻烦，比如：不能把不良情绪表现在脸上，客人会认为你是冲着他来的。所以总台服务都练就了一身的本领，遇事不慌乱，有事不紧张，遇到不顺心的事，难免心情不愉快，这时要求我们提供“微笑服务”，实在勉为其难。可是服务工作的特殊性，又决定了我们不能把自己的情绪发泄在顾客向上。我们的总台服务员就悟出了这个道理，她们常常说：来到单位，我们就将烦恼留在家里；回到家里，我们就把烦恼留在单位。不能让烦恼控制我们的工作和生活。
今年冬天，天降大雪，天气冷，路面滑，宾馆里显得冷清了许多，但我们总台的服务员没有躲在吧台里愉懒，而是拿起扫帚、铁锹，开始清扫积雪，天上下着鹅毛大雪，总台的姑娘们却干得热火朝天，整个场面洋溢着活力和干劲，也使顾客的情绪受到了感染，乐于进入。后来看到别的客人进店，其他的客人也随之而来。所以，作为服务人员，一定要有这种心态：正因为没有顾客，所以才要持续不断地工作，使店里充满生气。当顾客逐渐增加时，更要起劲地工作，使店里充满活泼的气氛。因为总台姑娘们的热情和干劲鼓舞了大家，整个宾馆行动起来，大家都来参与扫雪，一会整个院子就变得干干净净。
市场竞争要求酒店提供完美的服务，市场竞争不仅使利润趋于零，也使服务趋于完美。在这种环境下，被“宠坏”了的客人非常挑剔，如果没有细节服务的理念，就不可能提供完美的服务，就会失去客人和市场份额。服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将服务的细节做到位，客人才能感觉到服务的存在。凌云宾馆总台服务员积累了丰富的实践经验，在日常的工作程序、服务规程、服务标准方面做出了自己的特色，尤其是对个例的解决，使她们走向了成功，得到了客人的赞同。也为凌云宾馆创造了自己的品牌。
服务员事迹材料篇五
秀气、文静、坦诚、直率的郝，来自定襄县北西力村，是山西海运技校实习生。
今年5月18日，翠岩餐厅雅4来了五位客人，客人吃得是套餐。所谓套餐，就是客人预先定好餐标，就餐时按照餐标上菜。这次招待的五位客人中，有一位客人情绪不好，细心的郝素芳早已观察到了，在上了“莜面蜂窝”后，客人已吃了一多半，这位带情绪的客人突然说蜂窝太凉，本来郝素芳送上的是一笼热的蜂窝。看到这种情形，考虑到整体就餐气氛，郝素芳不卑不亢礼貌地说：“给你们换一笼吧！”这时，其他客人看到服务员态度诚恳，都一致说：这就可以了，不用换了。郝素芳一直热情、周到地服务着，直到客人满意。
“对客服务中，不可避免地会产生一些小误会，郝素芳不是藏着掖着，而是真诚地面对，灵活机动地解决，以客人满意为目的。这种精神是值得我们大家学习的。”餐厅经理杨素红说。
郝素芳一直以来都是这样服务客人，她敢于接受领导、同事、客人的批评，积极面对自身的服务盲点，加以改进。她坦诚地说：“性子急是我的弱点，对客服务要的是热情而不失冷静；快捷而又显优雅的个性化服务，自身的弱点一旦暴露出来，坚决改掉，要规范自己的言行，提升服务素质。”
真诚的语言，人性化的优质服务博得客人的欢心；胆大、心细、直率、真诚的人性化服务，常会带给客人一次次的满意加惊喜。成绩是肯定的，她光荣的评为七月份优秀员工，青春靓丽的照片登在《五峰简讯》光荣榜上。
服务员事迹材料篇六
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杨红艳，xx年忻州地区艺术学校毕业后，来到向往已久的五峰宾馆，在宾馆文艺队工作过，也在总台兼过职，xx年又调到宴会厅服务客人。她是一位用“情”服务，用“心”服务的出色的服务员。“个性化”、“人性化”服务是她的服务特色。
xx年来馆时，根据她的特长，她被分配到宾馆文艺部。文艺部是宾馆企业文化建设的一个重要组成部分，是五峰人业务文化生活的载体，董事长李生祥注重员工文化艺术的培养，是为了树企业形象，增加企业凝聚力，让五峰员工人人能歌善舞，个个精神焕发地以饱满的热情投入到对客服务中去，提升服务质量。杨红艳深深明白董事长的高瞻远瞩，她勤学苦练，把自己在艺校学到的知识尽情发挥出来，与文艺部的员工共同研究，逐步提高。为了让宾馆的员工都会唱《送吉祥》，都能跳《开门红》舞，杨红艳奔走在员工宿舍、班前、班后，动员大家利用业余时间排练，不惜牺牲自己的休息时间，默默地奉献在自己的工作岗位上。
xx年，文艺队由专职改为兼职，杨红艳被分配到宴会厅当了一位服务员。工作的变动，触动着她的心，曾经的歌手端起了盘子。正当她思想波动时，员工大会上李董事长的讲话使她豁然开朗，她想通了。在宴会厅工作是直接面对客人服务，在文艺队也是为客人提供服务，只不过方式不同而已，服务宗旨却是一致的。带着所学的文艺知识投入到餐厅对客服务中去不是更好，更优质吗？她目标明确，积极投入到餐厅对客服务中，用自己的“真情”服务客人。
有一次，宴会厅来了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，显然是过生日来宾馆就餐，杨红艳接待了他们。客人就坐后，杨红艳主动帮客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快乐》歌，就餐气氛达到了高潮，这时，餐桌上啤酒喝完了，杨红艳建议客人来瓶红酒助兴，客人听后，十分赞同，于是她送上两瓶干红。杨红艳一边用心服务客人，一边不忘推销餐厅酒水，让客人开心地消费，愉快地花钱。她的服务既个性化，又充满人情味，充分展示了优质、高效的服务理念。
表扬信。
口头表扬不断，她曾多次被评为宾馆的优秀星级员工，她不愧是餐厅服务员中的佼佼者。
xx年7月份，她被提拔担任了宴会厅主管。在新的岗位上，她决心带领宴会厅服务员按照五星级饭店的标准，严要求，重实效，优质、高效地把餐厅服务搞上去。
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他在望海餐饮厨房这一岗位上，默默无闻，无私地奉献着自己的青春；他爱岗敬业，工作认真踏实；他团结员工深受大家喜爱；他曾多次受到餐饮领导及客人的称赞。他总是喜欢做无名英雄。他说：少说空话，多干实事，把自己的本职工作做好，就是咱唯一的选择。这就是一位来自高洪口乡旺盛庄的22岁的年轻小伙子、现任望海餐饮领班的张耀清。
张耀清xx年来馆，在1年多的时间里，先在锦绣餐饮岗位工作，后来又调到望海餐饮工作到现在。他身上有两大闪光点：认真踏实工作，才思敏捷敢创新。
说起张耀清，望海餐饮员工对他有口皆碑。几位老员工说：“像他这样干起活来认真、踏实的年轻人，还真少见。”他擅长面食加工，面灶岗位洒下了他的心血与汗水。不说别的，只说和面、揉面的功夫，张耀清不仅独到，更有创意。同样的一盆面，醒同样的时间，经张耀清的一双手和好，揉到，削出的刀削面外滑内筋，口感独特，与众不同。来望海餐厅就餐的客人吃面食时，点张耀清的刀削面最多。记不清有多少次受到客人的当面表扬与称赞。而这刀削面的背后倾注了张耀清的多少汗水，单是和面这一环节，他就下了大苦功，实操实干无数次。他认为：好面毕竟是人和出来的，只要下功夫。他根据季节与气候变化调节和面水温，使面筋充分吃水，和成的面团要在恒温环境中适度醒面，使面团成网状骨架，这样和出的面匀称紧密，更适合于刀削。功夫不负有心人，现在他做出的刀削面堪称一流。
才思敏捷敢创新。张耀清的脑子灵活，充满智慧，他大胆创新了几种土特风味小吃，其中烫面饺子就是一例。他一改以前单夹土豆丝与洋葱丝的做法，另外加上尖椒丝，浇上卤汁。这样，做出的烫面饺子外面酥脆，内馅口味独特，吃起来味美馅嫩。这是张耀清的大胆创意，这一创新，还受到李董事长的赞扬。
张耀清年轻有为，对工作踏实认真，敢于创新菜品，是一位餐饮的好厨师，员工的好领班。
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高书业 。
“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员。
x年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。
那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。
成功的服务，使清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的。
问候语。
一双热情的手一个体贴的眼神看似微小却能起到意想不到的效应客人会因此而如沐浴春风对宾馆留下难忘的记忆以致于关注、思念再次下榻我馆。客人源源不断而来宾馆的经济效益就会大幅度提高有了这样的认识在以后的对客服务中付诸实践成功地接待了一批又一批客人还培养出了4位出色的餐厅服务员她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干同时她们也在暗暗地与之竞争争当先进。而今仍在锦绣餐厅服务尽心地培养着又一批新来的员工。 （编校：高书业）。
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xx年春节刚过，单纯、质朴的戎晓玲离开家乡踏上了来五峰宾馆的路。去年刚满20岁。20岁的戎晓玲却有着一种成熟、练达的心态，她干起活来责任心很强。遇到困难有信心，工作起来有韧劲。
同事姚彩平说：“她干起活来认真、细心，特别有韧性，我们比不上她。”戎晓玲在当服务员期间，先后在望海餐厅、锦绣餐厅等服务客人，宾馆的几个餐厅都留下了她的身影，同时也留下了她的美誉。餐厅领导看她有责任心、工作认真，让她专门感受不同的服务，来提升她的服务素质。领导的看重、培养增强了她的工作主动性。
在翠岩餐厅时，晚上服务客人后，第二天有一段休息时间，戎晓玲知道，翠岩餐厅接待的客人来馆时间不确定，经常是很晚了还有人来就餐，大家干活挺辛苦的，自己年轻，只要稍作休息，马上精力旺盛。所以，她每天一大早就来到翠岩餐厅，主动洗杯子、碟子等，帮大家做餐前准备工作，请示餐厅主管，承揽一些零星活干。
遇到困难有信心，工作起来有韧性。去年冬天，宾馆到处白雪皑皑。戎晓玲在望海餐厅值班，她的时间是晚上10点下班。在望海餐厅通往员工宿舍的路上积雪多，又厚，戎晓玲总是在出门时就准备好扫雪工具。她自己想法修了一把铲子，不大不小、不薄不厚，正好用来铲小径上的雪，她每次都是一边走，一边铲，在她身后留下了长长一道无积雪、干净的路，也留下了她勤奋的脚印。整个冬天，员工们经常会看到她熟悉的身影走在通往望海餐厅的路上……“她年龄不大，可有股常人不能比的韧劲，只要是你吩咐的事，她都会按时完成。”望海餐厅厨师长段美生说。
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服务员事迹材料篇七
我叫，现任分公司运维部主任，xx年被评为先进工作者。自20xx年走上工作岗位至今，一直在公司工作。几年的工作生涯中，我时刻严格要求自己，以立足岗位、无私奉献的精神全身心的投入工作，公司领导亲切关怀和精心指导，同事的热情帮助和全力配合让我的工作能力迅速增强、成熟起来，从一名普通机务维护人员成长为一名合格的基层工作管理人员，过硬的技术、出色的业绩和勇于奉献的精神得到了大家的一致认同。
一、学习面前当尖兵。
近年来，通信业务日新月异，通信设备不断更新，技术含量越来越高，为了适应在全新形势下做好本职工作的需要，加强自身的理论学习，虚心向同行请教，取长补短，精益求精的意识是我长期以来对自己的要求。我充分利用业余时间学习相关专业知识，并通过自学大专、本科的学习来完善自己的知识储备，力求把自己培养成适应企业需要的一专多能的复合型人才。
另外，积极参加市公司组织的各种专业技能的培训及竞赛，不断提升专业维护技能，在市公司06年组织的技能竞赛中获个人二等奖。
二、任务面前当标兵。
采用灵活多样的市场营销手段，充分利用各种机会，主动出击。在工作中我深刻地理解到：丢失客户，就意味着失去了供养我们的衣食父母；抢回了客户，便抢回了我们赖以生存的“饭碗”；留住了客户，便留住了企业生存和发展的空间；发展客户，才得以为企业持续地创造利润和价值。通过我个人的不懈努力，在公司的各项营销活动过程中，我的个人指标发展数量经常名列前茅。
三、困难面前要冷静。
客户投诉，繁重的工作压力、客户的不谅解，都曾给我造成很大的困扰，但是凭着对工作的热爱，我甘之如饴。鉴于工作性质的与众不同，无论是寒冬酷暑、刮风下雨、还是休息日、节假日，因为要提供24小时×7式服务，我放弃了很多休息的机会，也牺牲掉了很多和家人团聚的时间，但是，我无悔。
四、同事困难多帮助。
由于我在公司负责网络维护工作，又对计算机非常有兴趣，公司营业厅的各种电器设备、微机等出现故障时，我基本上都能排除。所以，营业厅同事们工作中遇到困扰，都会给我打电话询问，如果有时间，我一定会亲临排障，上班时间来不及，下班以后也会尽快处理，以保障生产的正常运行，给生产工作以有力的后台支撑。
五、成绩面前不停步。
近年来，由于我工作突出，圆满完成上级领导和部门下达的工作任务，获得了公司领导的一致表扬，更是被评为个先进工作者，但在成绩面前我能够清醒地认识到我之所以能有这样的成绩，离不开领导和同事对我的亲切关怀和精心指导，更离不开公司给我的这样好的工作环境，我一定要谦虚谨慎戒骄戒躁在政治上更加严格要求自己，在思想上更加加强修养，在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。
的一名成员，我却有着力争上游、永不退缩的精神；有着与企业同呼吸、共命运、心连心的一种情操；有着“情系企业生存，忧患企业兴衰，爱护企业品牌，关心企业发展”的一种恒心和使命感。在今后的工作中，我仍会秉着“奉献通信事业、实践人生价值”的座右铭认认真真做人、兢兢业业做事，用自己的实际行动展示出新世纪青年的时代风采！
服务员事迹材料篇八
8月13日，锦绣峰客房楼服务员曲海霞在清理房间，忽然听到婴儿的哭声。因为自己也是做母亲的人，所以听到孩子的哭声，有一种本能的反应。她急怱怱跑过去，看见入住304房间的一位女客人抱着一个婴儿在不停地晃，可婴儿还是哭个不停。曲海霞忙问客人，孩子怎么了，需要帮什么忙吗？当时客人一脸的焦急，却抬头报以微笑，说：“也不知道怎么了，孩子就是一个劲地哭。”曲海霞想了想对客人说，孩子是不是饿了，要么就是困了。女客人说，可能是困了，但就是睡不着。曲海霞马上想到是不是不习惯，可能是床垫太软的缘故吧，换个床垫试试看，她为客人提出了这个建议后，客人对她感激地一笑，说：“不用了，我哄哄就好了。”然后又说了声“谢谢”。当时，曲海霞的心就被触动了，她只是问了一声，也没帮上客人什么忙，客人却这么感激她。在这之前，她的对客服务只知道是用一颗真心，一份真情去做，通过这一次，她明白了：光有这还不够，还要细心观察，多处留意，从细节入手，也不需要刻意去做什么，只要是一种真情流露，哪怕只是一个问候，也会让客人感到温暖。
一次与客人互传微笑，互递真情的服务，使这位来自东冶农村、淳朴善良的锦绣峰客房楼服务员真正明白了做好服务的内涵，那就是：在日常工作中，在我们的身边，可以为客人提供很多的个性化服务，只要你用心去观察，用真情去感受，是一定会让客人满意的。
服务员事迹材料篇九
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8月13日，锦绣峰客房楼服务员曲海霞在清理房间，忽然听到婴儿的哭声。因为自己也是做母亲的人，所以听到孩子的哭声，有一种本能的反应。她急怱怱跑过去，看见入住304房间的一位女客人抱着一个婴儿在不停地晃，可婴儿还是哭个不停。曲海霞忙问客人，孩子怎么了，需要帮什么忙吗？当时客人一脸的焦急，却抬头报以微笑，说：“也不知道怎么了，孩子就是一个劲地哭。”曲海霞想了想对客人说，孩子是不是饿了，要么就是困了。女客人说，可能是困了，但就是睡不着。曲海霞马上想到是不是不习惯，可能是床垫太软的缘故吧，换个床垫试试看，她为客人提出了这个建议后，客人对她感激地一笑，说：“不用了，我哄哄就好了。”然后又说了声“谢谢”。当时，曲海霞的心就被触动了，她只是问了一声，也没帮上客人什么忙，客人却这么感激她。在这之前，她的对客服务只知道是用一颗真心，一份真情去做，通过这一次，她明白了：光有这还不够，还要细心观察，多处留意，从细节入手，也不需要刻意去做什么，只要是一种真情流露，哪怕只是一个问候，也会让客人感到温暖。
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“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员。
x年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。
那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。
成功的服务，使清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的。
问候语。
一双热情的手一个体贴的眼神看似微小却能起到意想不到的效应客人会因此而如沐浴春风对宾馆留下难忘的记忆以致于关注、思念再次下榻我馆。客人源源不断而来宾馆的经济效益就会大幅度提高有了这样的认识在以后的对客服务中付诸实践成功地接待了一批又一批客人还培养出了4位出色的餐厅服务员她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干同时她们也在暗暗地与之竞争争当先进。而今仍在锦绣餐厅服务尽心地培养着又一批新来的员工。 （编校：高书业）。
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他在望海餐饮厨房这一岗位上，默默无闻，无私地奉献着自己的青春；他爱岗敬业，工作认真踏实；他团结员工深受大家喜爱；他曾多次受到餐饮领导及客人的称赞。他总是喜欢做无名英雄。他说：少说空话，多干实事，把自己的本职工作做好，就是咱唯一的选择。这就是一位来自高洪口乡旺盛庄的22岁的年轻小伙子、现任望海餐饮领班的张耀清。
张耀清xx年来馆，在1年多的时间里，先在锦绣餐饮岗位工作，后来又调到望海餐饮工作到现在。他身上有两大闪光点：认真踏实工作，才思敏捷敢创新。
说起张耀清，望海餐饮员工对他有口皆碑。几位老员工说：“像他这样干起活来认真、踏实的年轻人，还真少见。”他擅长面食加工，面灶岗位洒下了他的心血与汗水。不说别的，只说和面、揉面的功夫，张耀清不仅独到，更有创意。同样的一盆面，醒同样的时间，经张耀清的一双手和好，揉到，削出的刀削面外滑内筋，口感独特，与众不同。来望海餐厅就餐的客人吃面食时，点张耀清的刀削面最多。记不清有多少次受到客人的当面表扬与称赞。而这刀削面的背后倾注了张耀清的多少汗水，单是和面这一环节，他就下了大苦功，实操实干无数次。他认为：好面毕竟是人和出来的，只要下功夫。他根据季节与气候变化调节和面水温，使面筋充分吃水，和成的面团要在恒温环境中适度醒面，使面团成网状骨架，这样和出的面匀称紧密，更适合于刀削。功夫不负有心人，现在他做出的刀削面堪称一流。
才思敏捷敢创新。张耀清的脑子灵活，充满智慧，他大胆创新了几种土特风味小吃，其中烫面饺子就是一例。他一改以前单夹土豆丝与洋葱丝的做法，另外加上尖椒丝，浇上卤汁。这样，做出的烫面饺子外面酥脆，内馅口味独特，吃起来味美馅嫩。这是张耀清的大胆创意，这一创新，还受到李董事长的赞扬。
张耀清年轻有为，对工作踏实认真，敢于创新菜品，是一位餐饮的好厨师，员工的好领班。
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秀气、文静、坦诚、直率的郝，来自定襄县北西力村，是山西海运技校实习生。
今年5月18日，翠岩餐厅雅4来了五位客人，客人吃得是套餐。所谓套餐，就是客人预先定好餐标，就餐时按照餐标上菜。这次招待的五位客人中，有一位客人情绪不好，细心的郝素芳早已观察到了，在上了“莜面蜂窝”后，客人已吃了一多半，这位带情绪的客人突然说蜂窝太凉，本来郝素芳送上的是一笼热的蜂窝。看到这种情形，考虑到整体就餐气氛，郝素芳不卑不亢礼貌地说：“给你们换一笼吧！”这时，其他客人看到服务员态度诚恳，都一致说：这就可以了，不用换了。郝素芳一直热情、周到地服务着，直到客人满意。
“对客服务中，不可避免地会产生一些小误会，郝素芳不是藏着掖着，而是真诚地面对，灵活机动地解决，以客人满意为目的。这种精神是值得我们大家学习的。”餐厅经理杨素红说。
郝素芳一直以来都是这样服务客人，她敢于接受领导、同事、客人的批评，积极面对自身的服务盲点，加以改进。她坦诚地说：“性子急是我的弱点，对客服务要的是热情而不失冷静；快捷而又显优雅的个性化服务，自身的弱点一旦暴露出来，坚决改掉，要规范自己的言行，提升服务素质。”
真诚的语言，人性化的优质服务博得客人的欢心；胆大、心细、直率、真诚的人性化服务，常会带给客人一次次的满意加惊喜。成绩是肯定的，她光荣的评为七月份优秀员工，青春靓丽的照片登在《五峰简讯》光荣榜上。 （编校 高书业）。
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服务员事迹材料篇十
我叫xxx，现任平机务班技术主管。在几年的工作生涯中，局领导亲切关怀和精心指导，工作同事的热情帮助和全力配合让我的工作能力迅速成长、成熟起来，从一名机务维护人员成长为一名合格的技术人员。以工作为圆心，以勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度为半径规划着通信这项伟大事业的轨迹，得到了圆满的业绩，奉献了有限的青春。过硬的技术、出色的业绩、勇于奉献的精神得到了大家的一致认同，自1996年连续七年被区评为“先进工作者”，20xx年、20xx年被区评为“优秀共产党员”，两次获区公司“先进个人”殊荣。
论学习当尖兵近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，要求员工全面发展，各方面都具备较高的素质。为适应在全新形势下做好本职工作的需要，加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识是我长期以来对自己的要求。始终把不断学习、全面学习作为人生的一大乐趣，利用业余时间学习相关专业知识，并通过电大函授的学习来完善自己的知识储备，力把自己培养成适应企业需要的一专多能的复合型人才。积极参加局里组织的各种专业技能的培训以及工程建设、设备电路割接，充分利用网络资源进行相关专业技能的学习和讨论，组织班级成员进行设备、电路性能的质量分析，在此过程中不断提升专业维护技能，自我完善、发展。
20xx年是局维护工作较为繁重的一年，干线机房的搬迁、通信机房的“三线分离”、大客户传输设备的维护和网络改造、建设以及干线、本地网传输设备资源的核查等等，面对繁重的维护工作、有限的维护人员、艰苦的工作环境我迎难而上，谨慎、合理地安排好每一项工作、每一个细节。在设备搬迁前期我会同相关技术人员对设备、电路的搬迁方案以及在施工中的每一个细节都进行了深入细致的研究和实地调查，制定出合理、慎密的施工方案，与施工部门密切配合，顺利的完成了石嘴山、大武口机房施工任务。在施工中常常为了一个施工方案的落实，为了确保施工的万无一失，多次到现场考察、证实。在大武口机房一、二级干线传输设备以及本地网16个站点、部分网吧、大客户传输设备、电路的导接搬迁工程中，搬迁设备类型多，搬迁工作量大，并且牵涉诸多方面的问题，为使设备搬迁工作顺利进行，合理安排调度方案，对不同类型的设备制订详细的搬迁方案。由于前期工作准备充分，方案慎密，使得设备搬迁工作得以顺利、高效的完成。在一次大武口本地网电路的割接中，由于电路多，加上烽火设备网管数据下发数据速度缓慢等等原因，需要通宵进行才能完成所有割接任务，彻夜的紧张工作使我筋疲力尽，刚进家门就接到用户反映大武口到建设西街和永康部分电路质量劣化的电话，顿时倦意全无，立刻返回大武口，对维护人员进行了相应的分工，分头到相关站去处理电路故障。饿了，就啃随身带来的干面包，渴了就喝随身带来的白开水，那场面虽说不上是热火朝天，但大家都是干劲十足。直到天色渐晚才把所有故障电路处理好。这种情形对我们来说是常有的事，15天的设备、电路割接过程中我们都是在搬迁现场度过的，熬夜已成为习惯，用同事们的话说就是“家常菜”。在大客户工程建设中，为满足客户的要求，为迅速完成建行、农行、政府电子政务网络建设设备的安装，加上维护人员的紧缺，我和另一位维护人员只能早出晚归、加班加点、保质保量，完成设备建设任务。
了大家的认可，但在荣誉面前，我感到最多的是责任和压力。扎扎实实、无怨无悔投入到工作中，投入到全身心热爱的通信事业中，做出更大的贡献，为公司争光，是我应尽的义务和责任。在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。
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服务员事迹材料篇十一
2013年的暑假，对于我来说是个有纪念意义的暑假，因为我真正步入社会去体验了一番，因为我真正获得了一笔不小的劳动所得，因为我成熟了不少。
xx饭店，是一家四星级酒店，我就是在这样一家星级酒店实习了一个月。这一个月，每一天都是一种挑战，每一天都是全新的，每一天都在教会我一些实用的东西。我实习的岗位是服务员，服务员的工作，顾名思义，在客人就餐过程中为客人服务。说简单很简单，就是让顾客满意而来满意而去，说难其实也很难，因为人是多种多样的，你永远无法完全了解这个人他到底是什么样的，他到底想要什么样的服务方式，他是不是很难伺候。对于我，一个只善于与陌生人沟通的人来说，不算难，我会利用我的微笑，我的热情去服务每一位客人。
1.礼仪。这一个月来让我有最多感慨的当属礼仪方面了，众所周知，礼仪对于一个星级酒店来说是至关重要的一环。为了给来用餐的客人最好的服务，我们领班给我们培训了很多礼仪方面的知识。比如30度迎客礼，45度路遇礼，60度送客礼。一遍一遍不厌其烦地重复，直到我们做的标准，声音到位，热情充沛。说实话，刚开始我确实非常抵触这样的繁琐，可是，当我站到四海厅门口对每一位来用餐的客人鞠躬迎接时，我心底升起一种难言的自豪感，因为我的礼数非常周到，因为我有机会对更多更多的陌生人问好，因为我可以客服我内心的尴尬来做一些有意义的事。站位的姿势也要非常标准，要不卑不亢，不能昏昏沉沉。堪比军训式的培训，现在想来，庆幸这样的严格要求。
2.服务流程客人用餐过程中的服务是最最关键的，因为一个服务员代表了一个酒店的整体形象。（1）从客人来到酒店，到入座，到用餐，到离开，每一个环节都不能出错，都要集中精力去服务每一人。每一个餐桌，都要分清哪位是主宾，倒茶，倒酒要从主宾开始顺时针进行；要分清哪位是主陪，主陪当然是在主宾旁边的'那个位置；要分清哪位是副陪，上菜要从副陪左右位置进行，万不可犯错误在主宾旁边上菜。(2)在值台过程中，一定要精力集中，注意什么时候该换骨碟，注意不要让客人的酒杯是空的，注意当烟缸里的烟头超出三颗时要及时更换，注意及时撤下空盘子，注意清理桌面垃圾……（3）上菜也是一种艺术，也需要“智慧”，首先，要遵循“十字上菜法”，顾名思义，第一道菜在副陪旁边上上之后，转动转盘到主宾面前，接着上第二道菜，然后，转动90度，上第三道，第四道上去后，则正好是一个十字。（4）高脚杯。为客人倒酒时，一定不能让手碰到杯壁，而要抓住高脚杯的杯柱，杯子的正确拿法也是非常有必要去遵循的。啤酒要倒满，高级红酒只需倒到杯子的三分之一，白酒的量需要征询客人的意见，茶水千万不可以倒满。
3.与客人之间。客人需要服务，一定第一时间去处理。这一个月，我都形成惯性了，只要有人叫“服务员”，我第一反应“您好”，然后去为客人解决问题。“请，谢谢，打扰一下，稍等一下，再见”这些礼貌用语每天都要说个无数遍，我发现我的修为提高了不少，对每一个人微笑，问好。不管是出于强迫还是出于自愿，对每一位你见到的人问好都是内心的一种升华，尤其是有人会回你微笑。
服务员事迹材料篇十二
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李董事长在一次管理人员会议上说，一部餐饮的郑和明积极性非常高，别出心裁，每天憋谋着出新菜，出新花样。这是对望海餐饮厨师长郑和明最准确的表扬、评价。
他是河北省阜平人，高高的个子，魁梧的身材。他在宾馆安保、库房、锦绣餐饮工作过，今年7月份被提拔为望海餐饮厨师长，8月份又被评为宾馆星级服务员，在9月5日的员工大会上光荣地登上了大会领奖台，他叫郑和明。
提起郑和明，大多数五峰老员工都知道，一个冬天只穿着单薄的衣服去工地上干活的高个子、瘦小伙子，由于贫困，他外出谋生，为的是吃口饱饭，挣几个钱花，在当时的境遇下，他没敢奢望什么，只求解决温饱，是宾馆李董事长在工地上看到了他，了解到他的家庭情况后，把他收为五峰员工。1996年12月底，他开始享受五峰员工的一切待遇。郑和明感激，进而感动，无以言表，只是暗下决心，在五峰从“0”开始，干出一个名堂来，回报董事长对自己的厚爱。
他当了一名安保员，在安保岗位上兢兢业业干了一年后调到库房当了库管员，他年轻，有力气，库房的一切活都干得很出色，还利用业余时间看书、翻菜谱。由于他的勤奋好学与出色表现，xx年6月调到锦绣餐饮工作，他热爱自己的工作，想当一名好厨师。于是，他不分昼夜地学习、实践，xx年他来到望海餐饮厨房工作，这样一来，几个餐饮的知识融在一起，大大地丰富了他的知识面，提高了他的实际操作能力。xx年7月份，由于他平时工作努力，被提拔为望海餐饮厨师长。
面对领导的培养与成绩的光环，郑和明清醒地认识到：要想当好厨师长，不是靠嘴上说说，随便做做，而要扑下身子，亲自干，才能带动员工干。“他是一位好领导，关心我们，什么活都干；又是一位有知识有才干的管理人，他干起工作来头头是道。”这是望海厨房菜案员高秀春的话。
是的，郑和明办公桌子上堆满了书，有《小肥羊加盟商会议资料》、《东胜海天》杂志，各种菜谱，还有自己写的笔记；他经常给厨房员工讲一些餐饮方面的知识，并与大家共同探讨，旨在提高员工的厨艺，打造创新菜品。今年8月份，望海餐厅经营额十分可观。
在他办公室的另一张长桌上，摆放着8个水杯，杯里满是凉开水，是郑和明为厨师们晾的，他知道，干厨房这一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不说，影响了工作，得不偿失，他总是把水杯添的满满的。
返回目录。
“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员。
xx年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。
那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。
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李董事长在一次管理人员会议上说，一部餐饮的郑和明积极性非常高，别出心裁，每天憋谋着出新菜，出新花样。这是对望海餐饮厨师长郑和明最准确的表扬、评价。
他是河北省阜平人，高高的个子，魁梧的身材。他在宾馆安保、库房、锦绣餐饮工作过，今年7月份被提拔为望海餐饮厨师长，8月份又被评为宾馆星级服务员，在9月5日的员工大会上光荣地登上了大会领奖台，他叫郑和明。
他当了一名安保员，在安保岗位上兢兢业业干了一年后调到库房当了库管员，他年轻，有力气，库房的一切活都干得很出色，还利用业余时间看书、翻菜谱。由于他的勤奋好学与出色表现，xx年6月调到锦绣餐饮工作，他热爱自己的工作，想当一名好厨师。于是，他不分昼夜地学习、实践，xx年他来到望海餐饮厨房工作，这样一来，几个餐饮的知识融在一起，大大地丰富了他的知识面，提高了他的实际操作能力。xx年7月份，由于他平时工作努力，被提拔为望海餐饮厨师长。
面对领导的培养与成绩的光环，郑和明清醒地认识到：要想当好厨师长，不是靠嘴上说说，随便做做，而要扑下身子，亲自干，才能带动员工干。“他是一位好领导，关心我们，什么活都干;又是一位有知识有才干的管理人，他干起工作来头头是道。”这是望海厨房菜案员高秀春的话。
是的，郑和明办公桌子上堆满了书，有《小肥羊加盟商会议资料》、《东胜海天》杂志，各种菜谱，还有自己写的笔记;他经常给厨房员工讲一些餐饮方面的知识，并与大家共同探讨，旨在提高员工的厨艺，打造创新菜品。今年8月份，望海餐厅经营额十分可观。
在他办公室的另一张长桌上，摆放着8个水杯，杯里满是凉开水，是郑和明为厨师们晾的，他知道，干厨房这一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不说，影响了工作，得不偿失，他总是把水杯添的满满的。
郑和明说：“我从不拿职位压人，而是一碗水端平，亲自干，让人服，从0开始，要干就干出个样子来。”
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服务员事迹材料篇十三
张西良同志入党20xx年来一贯坚持共产主义远大理想?坚定中国特色社会主义信念?认真学习并自觉实践邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等中国特色社会主义理论?具有很高政治思想觉悟?始终与党中央保持一致。
爱岗敬业?忠诚党的教育事业?热爱崇高的教师工作。长期坚持在教学一线工作岗位?教书育人?勤奋塌实做好日常教学和育人平凡工作。在本科生教学、研究生培养指导和班主任工作中?为人师表?努力做大学生、研究生的良师益友?深入学生班级宿舍、研究所、实验室?工作认真细致、及时到位?不留有遗憾?关心学生思想、学习、生活等状况?引导学生树立正确人生观?克服困难、努力进取、积极上进?为学生解答考研、就业和创业中有关疑问?得到学生肯定和尊敬。担任光测研究生各年级级班主任?尽管班级人数不多?但在科研活动、参与大学生科研立项数比例、毕业论文评优、篮球比赛等文体活动等方面?所带班级处于学院前列。20xx、20xx和20xx年度连续三次年度考核校优秀?20xx年度考核院优秀?20xx年度被评为江苏大学优秀教师。
教学上?积极主动承担繁重的教学任务。近年来?开设过基础课、专业基础课、专业课和研究生课程共7门?每年指导本科生毕业论文6人左右?指导的学生获得校、院优秀毕业论文多人?教学工作量平均在2个教学编制以上?教学效果优秀?积极参加教学改革研究和实验室建设工作?参加教改和实验室建设项目5项完成2项?20xx年获江苏大学教学成果一等奖第220xx年获江苏大学教学成果二等奖?第3主动积极指导大学生参加科技创新活动?指导大学生完成省、学校和学院大学生科研立项和创新训练项目10余项?申请发明专利4件?授权实用新型专利2件?发表论文5篇?指导学生获得江苏省大学生机械创新设计大赛二等奖和全国无线单片机应用设计大赛(深圳市无线龙科技有限公司主办)二等奖?独立指导硕士研究生8人?已经毕业6人?获得一、二、三等奖学金5人次?校优秀毕业生2人次。
科研上?取得长足的进步?成绩突出。近年来?积极申报各类科研项目?主持或参加完成省、厅和市校级项目8项?省市级鉴定6项?验收2项?获得江苏省科技进步一等奖第5和机械工业科技进步二等奖各1项?第7镇江市科技进步二等奖1项?第3目前主持或参加在研国家、省部级项目6项?其中5项主要参加者?前3名省厅和市校级项目9项?发表学术论文30余篇?第一作者核心以上期刊论文10余篇?ei收录论文6篇?申请发明专利10余件?授权2件?实用新型专利授权2件。
在兼职工作方面?积极做好支部书记和系副主任工作。按照学校和学院统一部署和安排?组织好支部生活、系的政治学习?积极组织参加各类活动?出色完成党组织交给的各项任务?协作系主任开展教学研讨、管理等工作?在做好支部组织建设和发展工作中?密切联系群众?结合系青年教师党员多?老教师党外人士多特点?经常与老教师沟通、交流?了解他们对支部和党员看法和建议?每年开展多项系内党员和群众共同参加的参观、学习及联谊活动即时及时做好收缴党费工作?在教学研讨、专业建设、实验室建设和学科建设等各项活动中?不计较个人得失?多承担任务?如?协作系主任带领大家进行专业建设?测控技术与仪器本科专业20xx年获得江苏省特色专业建设点和江苏大学品牌专业?协作学科负责人做好教育部中央与地方共建高等学校专项资金实验室建设项目申报、规划、方案制定、落实、验收和日常管理等等工作?而没有任何报酬和工作量?在各项工作中起到应有的模范带头作用。
在其它方面?以优良成绩完成博士研究生学习?顺利完成博士学位论文答辩?并获得校优秀博士学位论文。
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服务员事迹材料篇十四
6月26日，最高人民检察院、四川省委在成都联合召开命名表彰大会，追授苏知斌同志“全国模范检察官”“四川省优秀共产党员”荣誉称号。最高检党组书记、检察长曹建明号召全体检察人员向苏知斌同志学习。
苏知斌同志用自己的实际行动谱写了一首“对党和人民忠诚、对检察事业热爱”的完美曲章。作为一名西部山区的年轻干部，看到苏知斌同志的先进事迹后，即感动又惭愧。以他为镜，自己的不足暴露无遗，他的优秀品格值得点赞。
心中有党，坚持党性。苏知斌同志对党忠诚，积极工作。甘孜州是一个多民族混居地区，民族成分复杂，语言交流困难，地理气候恶劣，工作环境差等客观因素，苏知斌同志都通过努力一一克服。而这一扎根就是33年，他先后在四川省甘孜州石渠县、炉霍县、九龙县检察院工作，不管在哪里，苏知斌都坚持党性，不为金钱所惑，不为人情所困，严格依法办案，尽显共产党员的优秀品质。
心中有民，全意为民。在少数民族地区，因为民族成分复杂，风土人情不同，工作中往往会遇到交流障碍，而苏知斌同志每到一个新的工作环境，却总能和群众打成一片，没有“全心全意为人民服务”的宗旨及“为群众办好实事”的理念，这样的和谐局面恐难遇见，而个中艰辛付出只有苏知斌及受惠群众能懂。
心中有法，热爱事业。没有对事业的热爱，不会促使他在检察事业上一干就是33年，公平正义，依法办案，全心全意为人民服务就是苏知斌同志的理想和追求。而高原再高，没有苏知斌同志的理想高，他深知只有忠于党和人民，坚持原则，清正廉洁，依法办案，才能不负党和人民所托，而他也确实以实际行动向党和人民交上了一份满意的答卷。
服务员事迹材料篇十五
他家中有年过八旬的爷爷奶奶和患有脑血栓的姥姥，身体本不是很健康的母亲需要在家照顾三位老人，只能在家里做些简单家务，父亲外出打工的微薄工资成了家里唯一的收入来源。他正是生长在这样一个贫困的家庭，面对这一切沉重的负担，早早扛起了家庭重担的他并没有低头而是选择坚强!
20xx年的夏天他收到了大学的录取通知书，像其他的同学一样为将要步入大学的校门而感到高兴，而欣喜之余却为高额的学费而发愁，父亲告诉他：“没事的，不用担心学费的事!该念念你的!”看见父母多出的白发和皱纹他深感父母的艰辛和不易，他立志要克服困难为家里减轻点负担，整个暑假他并没有像其他同学那样参加同学们的升学宴，而是到饭店当服务员打工，2个月的工资加上父母从亲朋好友那里拆借过来的一些，第一年的学费终于算是筹够了。
刚进入大学的校园他还什么都不懂，但在他心中有的是认真、坚强!在新生军训期间他对自己严格要求，再苦再累也努力做好每个动作，通过半个月的刻苦训练，他终于在军训会操表演中被评为“学院09级新生军训标兵”。通过在军训中的表现，以及作为班级临时负责人管理班级，工作能力得到老师和同学们的一致认可，在同学中树立了很高的威信，在班干部选举中全票通过当选为班长。当选班长后的他深知自己肩上的担子有多重，想管理好一个班级，仅凭在高中当班长所积累下来的经验是远远不够的，他利用课余时间向老师以及高年级的学长们请教，慢慢的总结了自己的管理方法，将班级管理的井井有条，得到辅导员和同学们的一致认可。
由于家庭的贫困，他生活十分节俭，看到别人穿的是名牌用的是名牌，他从不与人攀比，他知道目前的贫困只是暂时的。他利用业余时间外出打工，曾在物流公司搬过洗衣机，商场门口发过传单，在商场当过促销员，还当过家教老师，在自己打工的同时还不忘帮助班级其他的贫困生联系工作，最多的时候带领班级同学20多人一起出去到商场当促销员。由于第一学期经验较少事情较多，再加上外出打工学习上就淡了一些，期末考试的成绩仅排在班级的12名，这让他很难受，让他很受打击，所以第二学期吸取了上一学期的教训，在打工之余对学习他也样没有放松，做到打工学习俩不误，成绩升到班级的第4名。同年七月，通过一年的预备期，思想上更加积极进步，他如期转正成为了一名中国共产党党员。
他积极参加学校举办的各种活动，在同学中起到很好的表率作用，民主评议班级第一，被评为“20xx院优秀学生干部”，获得了全国计算机三级证书，全国公共英语三级证书，cad技能证书，iso质量体系资格证书，还被评为优秀社团会员，优秀裁判员，所在寝室俩次被评为“院优秀寝室”，面对这些荣誉他说：“如果没有老师和同学们的鼓励和支持，我也不能取得这些荣誉，是他们培养了我，使我各个方面能力不断得到提升，我最应该感谢他们。”荣誉并没有使他迷失了方向而是更加坚定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因为那一个月他得打工挣钱，暑假头顶炎炎烈日在海边打工，虽然晒黑了皮肤但是拿到薪水后的他还是很高兴，因为这样他就不用再从家里要生活费了，家里的日子就能好过一点，不用那么拮据了。功夫不负有心人，通过自己的不懈的努力，20xx年底获得了“国家励志奖学金”，这解决了家里很大的经济负担。
他是一个乐观的人总是与同学嬉笑，艰苦难过的一面从来都藏在心里，用他话来说“我不能让和我在一起的人陪我难过，要让和我在一起的人陪我开心快乐”，大一的时光就这样过去了，大二的时光也所剩无几，再长的路一步一步也能走完，再短的路不迈开双脚也无法到达。在这一年多的时光中，他得到了许多，收获了许多，即使再苦再累也一直坚持着、拼搏着，没有牢骚、没有抱怨，有的只是坚强，因为是这样的家庭塑造他这样的坚韧性格，在他心中有个理想就是将来能让父母过上好日子，所以他说：“这才是刚刚开始，我会一直这样奋斗到底的!”
只有踏实求索生活才会更有乐趣，人生才会更加美好。朴实善良是他的内涵，踏实勤奋是他的个性，自立自强是他的品行，回首十余载求学之路他勇敢面对生活中的困境，无畏前行生活的点滴使他成熟，不经历风雨怎能见彩虹，也许多一些坎坷人生才会更加充实，他深知不管曾经取得怎样的成绩都只代表着过去，自己还需要继续前进着，创造出不平凡的人生价值。
服务员事迹材料篇十六
自20xx年参加农信工作以来，我先后从事过柜员，大堂经理等工作，前台柜员的工作经验，使我积累了相关业务知识，让我在从事大堂经理工作时，能更好的为客户解决问题，回答疑问，也正是在大堂经理的这段工作时间，让我真正体会到山东省农村信用立足三农，服务大众的理念，在一个个普通的工作日中，在我平凡的岗位中，收获着客户的信任与支持，也收获着属于自己的那份感动。
作为一名大堂经理，大厅就是我每天的工作场地，每天晨会后我会先巡检大堂内的一切设施和设备，检查整理完毕后，立于叫号机旁笑迎我的第一位客户，开启我一天的工作。工作中我用专业知识为客户排忧解难，疏理业务分流，提高办理速度。我总结了自己的一套工作理念，那就是“三心服务”准则，所谓三心，我归纳为诚心，耐心，细心。
诚心：我曾经遇到这样一位客户，因急需购房来我社办理反存业务，却因收款账户性质问题对方行无法给予入账，由于事情紧急，加之事出时已接近银行结账时间，客户当时产生了抵触情绪，无论我们如何解释，客户仍然无法克制自己的情绪，把责任推给了前台柜员，认为我们没有尽心为其服务，要求我们立刻为其解决问题，当时的情况下，解决实际问题是客户最急需的，于是我主动向领导请示，立刻陪同客户一起去对方行协商解决问题，就是这样一个举动，他立刻认识到我们确实是急客户所急，诚心的帮他解决问题，而不是采取事不关己，推卸责任的态度，于是客户平复了激动的情绪，不再埋怨吵闹，而是认真听我的解释，最后一起来到对方行在其帮助下更改账户性质解决了问题，保证其资金按时到账，一切办理完毕已经到下班时间，我提出自己回单位，客户却执意要开车把我送回去，临别时，他由心的表示了对我们工作的肯定和感谢，我也深刻体会到诚心为客户服务的重要性。
耐心：有一天，一位大姨急匆匆的来到营业部，说她的女儿是位残疾人，居委会给统一办理了残疾人发放补贴的存折，然而她去取款人家说必须改密码，密码要本人才能改，她女儿腿部残疾，外出不便，银行人员和她解释了需要带的证件，而由于大姨本身年纪大了，听力也不是很好，跑了两趟还是没带齐相关证件，于是她来到营业部，我听完大姨的解释，把所有需要的证件都用笔写下来，让她带回去比照准备资料，并留下了我的联系方式，有问题可以直接联系我，避免了她一次次往返银行。还有一位老大爷也是我的“固定”客户，大爷是孤寡老人，视力不好，自动取款机无法自行操作，每次来我都会协助他来到自动取款机处，避免了等待的时间，同时减轻前台压力,久来久往，这已经成了我们的一种默契，大爷也喜欢来我们农信办业务。诸如此类的很多客户，虽然都是我们的普通客户，但正是千千万万这样的人支持着我们农信的工作，长时间的工作也让我们建立了亲人一般的信任与感情。
细心：日常工作中，我们需要客户填制许多单据，很多都是一式三联的，我在去外行办业务时，发现她们把单据分别撕开，一份份折角放置，这样既让客户方便使用同时大大减少了浪费，于是我借鉴了同行业的这个做法，把这些小细节也用到了我们的工作中，虽然只是小小的一个动作，却得到了大家的认可，我们为客户定期更换最新的报刊，新的产品资料，下雨时准备好塑料袋避免雨水溅湿柜台，造成不必要的麻烦等等，轻声的一句问候，暖暖的一杯热水，只要我能做到的从不推辞，小到别针胶水，大到杂志雨伞，工作虽然琐碎却也乐在其中。正如那句话所说，细节决定成败，我相信，工作无小事，我们的努力，客户会看在眼里，感受在心里。我们虽然岗位平凡，但是很有意义，工作中有苦有乐，有时也会委屈，也会退缩，但是领导的信任，榜样的力量，责任的驱使，内心的勇气支持着我，我相信我可以做的更好。
现在我知道要学习的还有很多，不论是专业技能还是服务规范，无论是大堂经理还是前台柜员的工作，我们都要按照基本的服务流程严格要求自己，始终坚持微笑服务，认真引导每一位客户填写单据，耐心为每一位客户解答疑问，用微笑感染每一位客户，用真诚赢得客户的赞许，每一天的工作对我们是机遇也是挑战，有苦有乐，不管未来会遇见什么困难只要用心服务，真诚待人，细心工作，困难就会化解，我将继续用我的“三心”服务理念，在我平凡的岗位上，奉献自己微薄的力量，收获属于我的每一份感动。
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服务员事迹材料篇十七
他，没有惊心动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全修水受称赞最多的一个人。她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。
朱小会参加工作以来，始终扎根于一线工作，热情待人、勤奋上进、勇于创新，多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展，客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到，要做好服务，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在服务窗口工作中游刃有余。
他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成，轻油平均每月完成400吨，非油品平均每月完成30000元。
有爱心，就不怕烦;心贴心，服务就不难。作为中石化的服务窗口，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，朱小会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务，他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在一线展现着中石化人的风采。
修水高速服务区加油站。
20xx年5月7日。
服务员事迹材料篇十八
x煤矿采煤二区群监员。自x年担任群监员以来他始终不忘自己肩负的职责忠于职守尽职尽责努力把“安全第一预防为主”的方针落到实处最大限度地排除隐患避免了各类事故的发生他所在的班组杜绝了轻伤以上人身事故,为区队安全生产的健康稳定发展做出了积极的贡献。由于工作出色先后被矿授予“安全标兵”、“优秀群监员”等荣誉称号。
他认为，要想做一名合格的群监员，从步入井口开始，就必须时时、处处心里都要想着安全。从他干群监员工作多年的实践经验体会到，有三个薄弱时间、三个薄弱地点、五种薄弱思想情绪，最容易引发事故。三个薄弱时间是：逢年过节时、农忙时、交接班时。节日期间，职工思想麻痹，精力分散，休息不好，上班后职工思想还没收回来，这个时间容易出事。农忙时，因为区队农合工较多，这个时间农合工想着回家帮忙，往往拖着疲劳的身体来到井下，导致工作标准要求不高。交接班时，职工都想早点把活干完，赶快上井回家吃饭，而忽视了工程质量。三个薄弱地点是：工作面采煤悬顶处、断层处、上下头处。这三处地点条件都不太好，是事故多发点。如果不加以注意，很容易出问题。在工作中，对待这些问题，他都格外注意。一次夜班，该区队开采的工作面上有三四条老峒子，顶板破碎压力大。正在生产着，他忽然听到咔咔地响声，意识到可能是周期来压，如不及时探明情况，加强支护，就有冒顶的危险，他立即责令停止生产，指挥工人撤到安全地带，自己却留在工作面上，迅速观察顶板变化情况，及时采取措施，加强顶板支护，消除了一场重大事故隐患，保证了安全生产。五种薄弱思想情绪是：一是夫妻闹矛盾容易产生精力分散的情绪。二是职工家庭遇到困难，容易产生畏难发愁的思想情绪。三是身体有病，容易产生萎靡不振的思想情绪。四是年龄偏大，容易产生不求进取的思想情绪。五是加班加点，容易产生图省劲的思想情绪。这五种薄弱思想情绪，虽然看不到摸不着，可是造成的后果却能看得见，摸得着。职工带着思想情绪上班，工作时注意力不集中，很容易转化为违章行为，导致事故发生。而这些薄弱思想，必须做好耐心细致的思想工作。心病必须要用心药治，要管安全就必须先管人，要想管人必须先管心。他一直是这样做的，小王在井下睡觉被他发现，为批评教育对其进行了罚款。罚款后小王想不通，干脆休病假不上班了。他听说后，就主动利用班后业余时间到小王家做思想工作。并说明井下睡觉容易发生事故，如果你违章成习惯，发生了事故，父母、妻子靠谁照顾，没有长大的孩子靠谁抚养。他的父母听了后很爱感动，也主动做孩子的思想工作，说：“人家老尹说得对，管得严对咱有好处，不是对你不顺眼。”后来，他放下了思想包袱，愉快的上了班，在井下再也没睡过觉，而且还成了区队的安全生产标兵。
他常说：群监员虽然不是什么官，但群监员的使命是神圣的，责任是重大的。如果干不好，就对不起组织，更对不起工友对自己信任。每当他入井的时候，只要他经过的地方，他都注意观察是否有什么不安全隐患。他还总结出了“望、闻、问、切”安全工作法：“望”，即通过察言观色，细心打量班组每名职工的表情、神态、举止，从总体上把握班组职工的安全状况，并从中初步排查出安全薄弱人物，做到心中有数;“闻”，即仔细听取班组职工的谈话和讨论，从中获取有价值的信息。俗话说“言为心声”，无论是班前班后还是班中，对职工说的话要时刻留心，有时他们说两句唠骚话，都不能简单地指责和批评，而是要想到是什么原因使他们发唠骚，即听“话中话”，又要分析“话外话”，这样做起安全工作来就会有的放矢，事半功倍。“问”，即变被动为主动，发现职工情绪异常或有不安全行为，要主动上前耐心询问，掌握主动权。实践告诉他，有时对职工多说一句话，多一份理解和安慰就可能会减少一起事故发生。“切”，就是注重在动态中把握职工的安全状况，在现场中通过走、查、看，及时发现动态过程中的安全薄弱人物，制定措施，做到防患于未然。2019年7月的一天夜班，他在经过3100轨中绞车时，发现绞车绳断了五个钢丝。这事他可以不汇报也行，因为这不是他管辖的范围。但是他想：作为一名群监员，发现隐患不汇报，这不与医生见死不救一样吗?他急忙向调度室作了汇报，使这个问题当天就得到解决。2019年5月份的一天早班，机组坏了，大家坐下来休息。出于工作习惯，他仔细观察了一下顶板。这时，有个小石块从他们座的顶梁挡前方掉吊了下来，他到跟前一听，好象还有点响声。这时，他班有一个新工人小张，正在那个顶梁挡下休息，他一看不好，来不及让他闪开，就上前一把将他推开。这时，一块厚0.2米，宽0.8米，长1米的岩石掉了下来，正好砸在刚才小张坐下休息的地方。见此情景，小张在后怕之余连说感谢。他也趁热打铁告诉他说：“在井下安全意识要时刻都有，休息也要不忘安全才行”。
他从干群监员到现在，挣的工资并不比别人多，但他的外号不少。有叫他“总嘟”的，但不是总督的督，是嘟囔的嘟。还有叫他“好事”的，意思就是多管闲事。也有叫他“乱管”的。不管别人怎样叫他，但他总认为，确保安全的事就应该怎么做也不过分，安全的话怎么说也不过分。所以，在工作中，不管别人怎么说，他该怎么管还怎么管。“宁听骂声，不听哭声”是他常对工友们常说的一句话。今年3月份在开采10603工作面时，由于区队生产任务紧，工长忽视工程质量，抢产量、闪顶煤，顶板支护不利，他发现问题后，要求该班工长立即整改，但工长为了赶任务，抢产量，怕麻烦，不愿返工，于是就死磨硬缠，好话说尽，但他硬是不为所动，紧盯机组，坚持叫工长安排机组司机调滚筒把顶煤全部割下来，并把工程质量整好后才让生产。还有一次，上井时，他看到有两个工人准备爬车，他就上前劝阻不让他俩爬车。这俩个人一看是他，没好气地说：“你算老几，你装什么干部!”。他却没生气还耐心的说：“现在我矿的安全形势这么好，你们还爬车，要是被安监员抓住开除矿籍不说，要是万一在中途车掉道，再拉倒几个车，能有你俩人好吗”。听他这么一说，他俩害怕了，就和他一起走着上的井。他平时总这样想：“在安全上多说几句话，多管几件事，也许就能把人从伤亡的边缘拉回来。否则，就等于见死不救”。就是他这种不厌其烦的管事，为工友避免了很多起事故，也为区队的安全工作做出了贡献。
俗话说：“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”当群监员也是如此，负一次责任容易，天天负责任，年年负责任就难了。从他当群监员那天起，他就坚持天天先到工作面，敲帮问顶，认真检查工作面的每一个生产环节，当确认安全有保证的情况下，才让其他工友到工作面。在发现当班出现隐患时，做到了随时处理，保证了工人在安全的环境下作业;下班后他是最后一个离开工作面，查看是否还有什么隐患，如果存在，处理完再走，绝不把隐患留给下个班。正是他对安全生产一丝不苟的精神，所在班组连续多年杜绝了轻伤及以上人身事故，实现了安全生产。今年以来他对本班职工先后走访谈心36人次，提安全合理化建议134条，制止“三违”48起，排查处理安全隐患29起，很好地行使了群监员的权力，履行了群监员的职责，发挥了群监员现场“安全保护神”的作用。
服务员事迹材料篇十九
作为一名优秀的共产党员，我在工作岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，较好的完成各项工作任务;时时处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、联系群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着共产党员的先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，得到广大干部群众的普遍好评。
一、坚定理想信念，树立党员形象。
党员形象，从一定意义上说，就是岗位形象。一个党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了良好的榜样。作为一名仅有十年党龄的党员，我深刻知道到我的一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志的工作激情。所以，在日常生活和平时的工作中，我不断坚持的学习党的路线、方针和政策，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想指导自己的工作，党的一系列理论来丰富自己的政治头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。在平时的工作中，我时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党员的光荣称号，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和业务能力，维护党的团结统一，积极完成党的各项任务。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。在与同事相处时，总是以“与人为善”的心态对待每一个人，把党组织的温暖通过自己传输给每位同事;在参加组织活动，特别是开展结对帮扶活动时，他始终积极主动，不计得失，用自己些许的爱心让贫困群众感受党的温暖，用自身的言行感召周围的同志，让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。
二、勇于开拓创新，努力做好本职工作。
雷锋同志曾说过“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬”，共产党员就像钉子一样，组织把你安排在任何岗位上都必须永不生锈，闪闪发光。参加工作以来，我的工作任务重、工作强度大，而且是村最苦最累的差事，白天参加村里各项工作，夜晚是蚊虫叮咬浑身是汗，准备村里的各项软件资料。但他有股不服输的劲，从不向困难低头，凭着一颗赤诚的奉献精神，顽强地追求着自已的事业。在工作中，虚心学习，在实践中不断探索，提高业务水平。在几年的工作中，所有他参与或负责的工作中从未出现过任何纰漏，没有发生过任何违纪违规的问题。
三、保持共产党员先进性，发挥先锋模范作用。
加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上。这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员的先锋模范作用发挥得怎么样，经常地、大量地反映在本职工作上，落实到每一个党员的本职岗位中。我在做好本职业务工作，努力体现共产党员的先锋模范作用的同时，把加强和改进党的领导能力贯穿于具体的日常工作中，切实发挥好党的基层组织的政治核心作用，围绕企业生产经营展开工作，把加强党的执政能力建设与改进思想政治工作、促进三文明建设等紧密结合起来，最大限度地发挥好、调动好党员的先锋模范作用，鼓励和引导每一位党员积极参与新农村建设和改革发展，极大地激发了广大党员投身新农村建设的政治热情和聪明才智。立党为公、执政为民是共产党人的理想追求，我在想问题、做决策、办事情等各方面都坚持从人民群众的愿望出发，以人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为检验自己工作的最高标准，切实为人民群众和广大职工办好事、办实事，切实维护、实现和发展好人民群众和广大职工的经济、政治和文化利益。
作为一名共产党员，以全心全意为人民服务为一贯宗旨，作为一名农村工作战线上的共产党人，长期以来他都恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。我知道作为一名新时期的共产党员自己所做的这些努力，离优秀共产党员的标准和要求还远远不够，为此，在今后的学习、生活和工作中，我会更进一步加强学习，严于律己，时刻牢记党的教导，继续加倍努力，提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平，为成为一名名副其实的优秀共产党员而不懈努力。
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服务员事迹材料篇二十
邹煌腾，男，汉族，入党积极分子，井冈山大学信息科学与传媒学院新闻传播系08级教育技术学本一班学生，现任院学生会维权纪保部部长、本班副班长、校学生联防总队队员、《治安简报》主编等职务。该同学思想觉悟高、道德品质好，学习勤奋、积极参加社会实践与体育竞技等各种有意义的活动，各方面表现突出。曾荣获校运会跳远第二名、三级跳远第三名、“优秀环境使者”、校“优秀膳管员”等荣誉。其主要事迹如下：
一、思想政治和道德素养方面：
邹煌腾同学认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力树立科学发展观，与党的方针政策保持一致，拥护党的领导，现为入党积极分子。平时他积极参与由校、院组织的一系列有关党的xx大精神、xx届五中全会精神、“三个代表”重要思想、八荣八耻和学习《党章》等的学习教育活动。参加了井冈山大学党校入党积极分子培训班的学习。在刻苦学习理论知识的同时，学以致用，注重理论结合实际，将所学理论贯彻到行动中去。
二、在学习方面：
学习是学生的天职，尤其作为一名当代大学生更需要良好的专业知识，因此他在学习上一直刻苦努力，力求上进。上课认真听讲，积极发言，遇到不理解的地方也常常向老师和同学请教，晚上经常上晚自习，在学习上做到不拖拉，对于其他同学也起到了良好的带头作用。在英语学习方面也不断努力并且一次性通过了大学英语四级考试，此后他继续努力不放松英语的学习，坚持早读，争取早日通过大学英语六级考试。
三、在学生干部工作岗位上：
自大一以来就一直担任学生干部，并且以身作则，兢兢业业，奋力开拓，团结带领广大学生，很好地实践了学生干部的义务，发挥了学生干部的带头作用。
08—09在担任班级副班长时他说“一花独放不是春，百花齐开春满园”，他努力带动全班同学一起进步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班级被评为“优秀团支部”，09-20xx年度班级被评为“文明班级”。他和班委制定详细的班级管理规章制度，为以后班级的组织管理提供了良好的依据;带领班委一起认真开展寝室文化建设，在为同学们创造良好的学习与生活环境，引导大家努力学习的同时，搞好寝室内务，营造温馨家园。积极组织各种如“寝室篮球赛”“羽毛球比赛”“元旦晚会”“中秋晚会”等活动来丰富班级同学的课余生活，增进班级凝聚力!
08—20xx年度担任学院学生会维权纪保部副部长期间，积极配合部长开展部内常规工作的同时，还参与组织了“安全知识征文比赛”、“新生寝室设计大赛”等活动，其所在寝室多次获得院“文明寝室”荣誉称号。
09—20xx年担任院学生会维权纪保部部长，在院领导和团委老师的指导下，认真落实院系对学生工作的要求，遵循以“服务同学、锻炼自我”为宗旨，认真开展学生工作，挖掘同学们的创新潜力，锻炼同学们的实践能力，并和学生会其他干事一起结合我院实际情况，组织开展了“3.15消费维权征文比赛”、“毕业生晚会”、“迎新晚会”等一系列活动，为营造学院良好的学习生活氛围做出了积极的贡献。
四、在社会实践和文明创建活动方面：
社会实践是大学生进行社会活动，走向社会、了解社会、服务社会的重要途径，它对促进大学生社会全面成长、成才发挥了学校课堂无法起到的作用。该同学多次参加社会实践，积累了一定的社会实践经验，20xx年暑假他还参加了我校组织的大学生暑期“三下乡”社会实践活动;此外，他还积极报名参加了我院的青年志愿者活动。玉树地震后，他和班长组织班级同学进行“爱心捐款”活动，为灾区人民及时献上一份爱心。
一切的成绩终属于过去，明日又是崭新的一天，邹煌腾同学始终信守着“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。学习要刻苦，工作需努力，做人应踏实!相信凭借这些追求自我综合素质全面提高的优秀品质，邹煌腾同学会不断进步，成为一个名副其实的优秀大学生。
服务员事迹材料篇二十一
“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党和国家的方针、政策，在工作和生活中坚持正确的政治方向，在大是大非面前做到旗帜鲜明，立场坚定，坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动，维护祖国统一和各民族团结，始终站在反分裂斗争的最前沿。*县司法局是一个拥有7个民族组成的大家庭，而在**的眼里都是好兄弟，好姐妹，情似鱼水，别人有了困难，她予以无声的援助，民族同志病了，她总部错过亲自探望。每逢过年，她无论在忙都要抽时间登门问候，就像一家人，为此她曾多次被评为民族团结的模范。她热爱司法事业，从事公证工作16来，始终忠于法律，恪尽职守，清正廉洁，秉公执法，在平凡的工作岗位中做出了不平凡的业绩，受到了人民群众的爱戴和尊敬，是实践“三个代表”重要思想的杰出代表。
二、努力钻研业务知识，积极投身公证工作
公证业务政策性强，涉及面广。立志献身公证事业的**十分清楚，要想真正胜任此项工作，必须练就过硬的本领。他利用业余时间自学法律本科，行政管理专科，并获得了法律本科学历。工作再忙，她也要挤时间努力学习和掌握司法部颁布有关公证的文件及规定。通过学习，提高工作业务水平，她撰写的《浅谈拍卖公证》、《加快公正改革，服务市场经济》等论文多次在报刊上发表。她还灵活地将学到的理论运用到公证实践中。2000年10月，县东风煤矿与该矿职工艾某来公证处办理解除劳动合同公证。办理劳动合同公证对于**来说是家常便饭的事，但解除劳动合同公证，特别是国有企业职工要求解除劳动合同公证还不多见，为了办好这份公证，**根据当事人提供的资料与情况进行了细致地分析，除按常规审查当事人的主体资格、合同的主要条款外，还重点核查了解除劳动合同的依据；上级主管部门同意解除劳动合同的批示，以及对有关证照的交付和补偿费提出的明确要求，切实保证解除劳动合同公证不留尾巴。在承办过程中她还对有关证照的交付和养老保险手册、房改基金、户口迁移、人事档案的保管等提出了具体要求，对不符合要求的地方进行了修改与调整。由于在办理公证过程中，对合同的各方面考虑得比较周全，双方当事人都十分满意，并被**对工作的积极与认真的态度所折服。
三、开拓业务领域，全心全意为人民服务
有关部门研究探讨，宣传公证有关业务知识，多次走访县人大-法制办、经贸委、乡镇企业管理局、房地产管理站及银行等多家单位和部门，她常常是一大早就等候在领导办公室的门口，一次不成两次、两次不成就三次，不怕跑断腿、磨破嘴，许多部门的领导都被**的敬业精神所感动。2000年，*县人民政府办公室下发了关于办理企业改革合同公证的通知，把企业改革合同公证通过行政办法确定下来，为了更好的落实文件精神，她又多次找相关部门领导，就企业改组、改造，改革活动中，办理企业破产、重组合同及股份制改造等依法提出建议，修改完善章程、决议、协议，从而大大提高了合同的履约率，有效促进了*县公证处公证业务的发展。2001年，*县商品房销售与居民购买商品房日渐多了起来，由此而形成房屋产权转移类合同公证新证源，**不失时机抓住这一良好机遇，积极参与银行、企业联合开发按揭售房，增加公证内容，完善合同条款，再次争取到了公证工作在市场经济中应有的地位和主动权。
为了让公证工作更多地服务于广大人民群众，确实走进老百姓的生活中，显现公证服务的社会效益，**还十分注重对确有困难的当事人提供公证援助和公证服务宣传。2001年9月，*某建筑工程公司杜某，为10年前抱养的弃婴办理收养公证。因其与丈夫离婚，经济十分困难。她在认真调查的基础上，快速为其免费办理了公证手续。杜某感激不已，先后两次带养女前来致谢。近几年来，她还带领同志们主动积极参加县城多家房地产开发公司房屋产权交易洽谈会，并在会上发放近1000本有关房屋买卖、房产赠与、继承等合同公证简介的宣传材料，不仅扩大了公证声誉，提高了知名度，也广交了朋友，拓宽了证源。每年的法制宣传日，她都会上街宣传，向群众发放公证业务宣传材料，并为前来咨询的群众，解答有关问题。1998年以来，由于**的努力工作，*县的公证业务以逐年递增的趋势发展，2001年至今,公证处办证总数近万件，仅2004年业务收费就达*万元，是整个**地区公证处中办证量最多,创收最高的公证处。熟悉她的人都说：“**就像一台不知疲倦的机器”。她每天边办证，边口干舌燥的解答当事人的咨询，还要审批、审核卷宗，别人都下班了，她常一个人挑灯夜战，在办公室实在忙不完就“打包”把案卷带回家审核，当天的事，决不拖到第二天做，她就是这样工作，时刻践行着共产党员全心全意为人民服务的宗旨。
四、恪尽职守，依法办证
分析，严格审查，一丝不苟。她就是这样，无论来人是谁，不该办的证说什么也不办。打来哀求、说情的电话不断，欲送钱送物、请客送礼的事不绝，然而这么多年过去了，为了维护法律的尊严，她从不违背原则。在实践中她总结出“四个不能办”，即：不符合办证程序的不能办，证据材料不足的不能办，有疑点的不能办，不真实、合法的不能办。由于注重调查制度，自1999年以来，凡是经她签发的公证书，无一错误或失误之处。
无论是在工作还是在生活中，在单位或其他方面，只要谁有什么困难需要帮助，她都会毫不犹豫，主动帮助别人，尽可能地予以支持和帮助。有付出必有收获，**连续6年被*县司法局评为“先进工作者”；连续6年年度考核为优秀；2001年??2003年获优秀共产党员荣誉；连续6年被*地区司法局评为“优秀公证员”；多次被评为“优质服务先进个人”。在成绩和荣誉面前，**说：“工作是大家干的，成绩应该属于大家，我所做的一切是一名共产党员所应该做的”。这就是**，她以敢为人先，争创一流的气魄推动着事业的快速发展；她以严格执法，热情服务的行动展示着法律工作者的正义与柔情；她以与时俱进、不断开拓的勇气迎接着时代赋予的机遇与挑战；她更以公正诠释着公证，用以一颗赤诚的心塑造着一名优秀共产党员的形象。
大学生个人先进事迹材料范文
xx-x，男，21岁，政治面貌团员，信息工程学院电气优创0802班班长。进入大学以来，他严格要求自己，获得了国家励志奖学金，两次校级综合奖学金，被评为优秀干部，他在一步步走向成功。
一、学习刻苦、积极向上
大学生活伊始，他便把学习当做了第一要务。他刻苦学习，认真钻研。期末备考，他常常学到深夜，并且在两次期末考试中都取得了优异的成绩。在“读书尚学，增智明德”征文活动中，他以3000字的论文获得了校级三等奖。但在他看来，成绩不等于满足，而是作为一种动力时刻督促着他成长。
二、工作努力、热情洋溢
他是优创二班的班长。工作上，他积极配合老师，努力完成各项工作。同时，为了增进同学们之间的关系，使大家能够更好的融入这个大家庭，他举办了很多积极向上的活动：素质拓展活动，元旦晚会，篮球联赛，四六级英语学习组。他得到了同学们的一致好评。在他的带领下，优创二班成为了学校的模范班级，获得了“优良学风班”和“先进班集体”的荣誉称号。
三、生活俭朴、乐于助人
生活上，他给人的感觉只有朴素，为了节省家里的开支，他参加了学校的勤工助学岗位，同时在校外做家教，充实自己的大学生活。他平易近人，待人友善，与人相处融洽，积极与同班、同寝室及兄弟班级的同学搞好关系。
四、思想上进、严格自律
作为一名共青团员，他自觉履行团员义务，执行团的决议，遵守团的纪律，发挥团员的模范作用。思想上他积极要求进步，有着良好的道德修养和坚定的政治方向，在2011年，他顺利通过了党课考试，并即将被顺利转为预备党员。他说他将会继续努力争取成为正式党员。
从xx-x的身上，我们看到一名莘莘学子的道德素养，看到一名大学生应有的基本品质。他一如既往的坚持着党员标准，以坚强的意志脚踏实地的去追求自己的梦想。他学习上的坚毅、工作上的认真、生活上的节俭、思想上的积极地都无时无刻不激励着我们，他成为了一名合格的优秀大学生。
大学生个人先进事迹材料
三年来,在各级领导和老师的培养下,本人在各方面都取得了很大的进步,取得了较大的.成绩.现将我在校三年的思想学习和工作情况作如下汇报:
一、思想方面
报自己的学习心得,努力提高自己的政治理论修养,修正自己思想认识偏差的地方,树立正确的人生观、世界观和价值观,并带动周围同学努力学习党的政治理论知识,我坚信中国共产党是最伟大,最先进的党,不断增强党对建设中国特色社会主义的信念,xx-xx年12月我光荣的加入了中国http://共产党,我时刻以一名党员的标准严格要求自己,在同学中发挥了重要的模范先锋作用.
二、工作情况
本人入学以来在班内担任过团支部书记,加入了书画协会,担任过协会主席,后加入学生会,我能够积极配合院团委、学生处完成各项工作,主要从班级工作,社团工作和学生会工作作如下综述:
xx-xx年刚入学我担任班团支书,能带动本班学生以丰富多彩的团课形式学习党的相关政策,鼓励同学们参加各项社团活动等校园文化活动,xx-xx年五四我班被评为先进团支部,我被团评为“优秀团员”称号,担任团支书时间虽短,但使我受益匪浅.
在社团活动中我曾担任书画协会主席,我多次带领会员到xx大学书法系学习和交流,不断提高大家的书画水平,协会每周有固定时间上课,定期举办书画展,书法笔会等活动,特别是举办的迎奥运,树新风书法笔会受到院领导老师的好评,我的书法作品入编了xx大学主办的《xx书画集》并荣获“学生类二等奖”。
路线、方针、政策，促进广大学生形成符合时代发展的正确的人生观和价值观。在学生日常管理活动的同时，我深知学生会是学生和院领导老师之间的桥梁和纽带，我不断加强与上级和各处室的联系，关心学生的住宿，餐饮等生活问题，在生活中建立良好的人际关系，赢得了广大同学的支持。在校园文化建设中，我提倡学生会独立开展工如校园篮球赛、演讲赛、歌手赛等活动，并加强与兄弟院校活动的交流，积极投身社会实践活动中去，xx-xx年春节前夕，我组织学生会、书画协会部分成员到学校周边农村举行了“进农村 送春联”三下乡活动，在学院举办的大型活动中，我能够配合院团委举办文艺晚会、书画摄影展等活动，协助各社团开展活动。xx-xx年我被学院授予“优秀学生干部”称号，从一名班团支书到学生会主席，培养了自己较强的责任感和工作能力。
三、学习方面
三年来，我有明确的学习目标和学习态度，作为学生干部和学生党员，我更加严格要求自己，正确处理好学习和工作的关系，各们功课都取得了优异的成绩，我曾获得学院三等奖学金和一等奖学金各一次，在校园网页制作大赛中我荣获“三等奖”，书画赛中获书法“一等奖”，并取得了普通话证书和计算机应用能力证书。
xx-xx年1月至今我在学院学生处参加实习，在实习中我利用到了所学的专业课程，加强学习业务知识，不断学会与领导老师的交流和交往，严格的要求自己，不断提高自己的综合能力。
