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校园文明创建调研报告篇一
xxx文明办公室：
十大最美校园”。政治工作的意见》和《关于深化群众性。
精神。
文明创建活动的指导意见》，结合本校实际，制定了《深圳大学加强和改进。
思想。
政治工作实施。
方案。
》和《深圳大学开展文明校园创建活动实施。
方案。
》，成立了深圳大学文明校园创建工作小组，完善了17项工作制度，取得了较好的工作实效。。
我校认真对照全国文明校园创建标准的六个方面，
总结。
分析，查摆问题，以评促改。现将我校文明校园创建工作报告如下：
（一）学习会议。
精神。
强化贯彻落实。20xx年全国高校。
思想。
政治工作会议召开后，深大迅速行动，分层推进会议。
精神。
的贯彻落实。一是召开7次。
党
委常委会、6次。
党
委理论中心组（扩大）会、4次分层次（基层。
党
委书记、
专家。
学者、本科生、研究生）座谈会，传达学习贯彻会议。
精神。
研究部署我校思政工作。二是研究制订《深圳大学文化创新发展实施纲要》。《纲要》提出“立德树人”、“师德师风”等十大工程把培养社会主义事业合格建设者和可靠接班人作为办学首要任务。三是开展师生。
思想。
政治状况滚动调查，全面了解、掌握师生。
思想。
政治状况及其发展规律，提高。
思想。
政治工作的实效性。四是牵头发起成立“深圳市高校。
思想。
政治教育工作研究中心”，整合深圳市14所高校思政工作教学科研队伍，打造特区思政工作的协同创新平台。
（二）突出价值引领，强化信念教育。一是邀请市委讲师团成员、相关。
专家。
作讲座，进行专题解读。二是发放学习资料到各基层。
党
组织，要求。
党
员干部带头认真学、反复学，领会。
精神。
深化认识增强。
党
性观念。利用校园。
网
校报校广播电台宣传栏微信等平台，营造浓厚的学习氛围。三是实施“青年马克思主义者”培养工程，培养大学生马克思主义理论学习骨干，开展“我的。
中国。
梦——立志修身博学报国”主题教育系列活动，增强学生社会责任感、创新。
精神。
和实践能力，迎接。
党
的十九大胜利召开。
政治教育科研和教学专项共计46项，投入经费100余万。二是实施教师集体备课制度，教师同行以及。
领导。
干部听课制度，制定并实施了教学质量监控体系。三是落实高校。
党
委书记、校长和学院书记、院长每学期至少1次。
思想。
政治理论课制度。四是在全国首创高校。
思想。
政治理论课实验教学方法，并入选广东省教育厅。
思想。
政治理论课唯一的教学示范中心。五是推动思政教学实践环节与共青团社会实践、志愿服务相结合，做到“在主题教育中养成人生信仰”“在志愿服务中养成责任担当”。支部书记，从政治素养、工作能力等方面着力加强。
党
务干部培训，打造理想信念坚定、能力素质过硬、密切联系学生的高校。
党
务干部队伍。四是组建民族学生工作办公室，专门开展民族学生教育管理服务工作，从教育帮扶、日常管理与关爱服务三个层面，制定了一系列具体举措。。
（一）强化。
党
建主业意识，切实履行管。
党
治校主体责任。一是。
党
建工作制度化。学校。
党
委完善了。
党
委常委会、书记专题会议事规则，细化了“三重一大”事项集体决策制度，出台了《深圳大学基层。
党
委（总支）书记例会制度》。二是理论学习常态化。学校。
党
委组织召开7次。
党
委常委会、3次书记碰头会、6次。
党
委理论学习中心组（扩大）会议、4次。
专家。
代表座谈会，专题学习。
党
章
党
规、
党
的十八届六中全会、全国高校。
思想。
政治工作会议。
精神。
三是作风与廉政建设严肃化每年举办纪律教育学习月活动，对全校。
党
员干部开展各项教育活动，引导。
党
员干部铭记。
党
员身份，守住纪律和规矩底线，保持清廉本色。四是教育学习规范化。严格按照各级部署要求，切实贯彻落实中央“八项规定”，认真开展“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育等活动，将教育学习和学校各项工作穿插进行，巩固和拓展。
党
的群众路线教育实践活动成果。
（二）发挥。
党
委核心作用，加快推进高水平大学建设。坚持和完善。
党
委
领导。
下的校长负责制。围绕高水平大学建设中心任务，抓队伍、抓作风、抓管理，发挥好。
党
委核心。
领导。
作用。一年来，学校办学实力、办学水平和办学声誉再上新台阶，全国大学排名上升20多位，世界大学排名上升280多位，跻身进步最快大学行列，列urap世界大学排行榜全球第699位、全国第79位，顺利通过广东省高水平大学建设中期绩效。
评价。
（三）落实全面从严治。
党
营造风清气正校园氛围。一是严抓干部管理选用。下发《深圳大学关于进一步加强。
领导。
干部外出报备工作的通知》，严格干部管理监督。二是严抓机关作风建设。继续加强机关作风基础性规范性建设，4700多名师生参与机关服务满意度。
网
上测评，测评结果与年度绩效挂钩。三是严抓。
党
风廉政建设。创新形式，在学报设立专栏、举办廉政动漫作品和公益广告设计大赛、廉政知识大赛，扎实开展纪律教育学习月活动。
（四）稳抓意识形态工作，维护校园政治安全。落实意识形态工作六项责任，与36个单位责任人签订责任书，审批审查讲座论坛85个、外籍和港澳台教师35名、涉外交流合作项目2个，重新登记注册学生社团141个。
活动。上测评，公开测评结果。二是通过设校务信箱、成立学生顾问团、定期举办“书记下午茶”、“校长午餐会”、“校情通报会”、“每月一席谈”，开通官方微信等措施，畅通学生对师德师风的监督。
评价。
渠道。。
（三）加强师德师风奖惩。一是每年评选“校长教学奖”、“腾讯优秀教学管理团队奖”、“优秀硕士生导师”、“优秀班主任”、“优秀辅导员”；每两年评选一次“优秀教师奖”等系列奖项，表彰优秀教师，增强了教师的荣誉感。二是建立师德师风档案，在年度考核、职务职称聘任、评优评先中实行师德师风一票否决制。三是出台《深圳大学学术规范》，健全学术不端惩罚机制，对于认定学术不端行为的教师，采取通报批评，直至开除或者解聘等处罚，坚决维护学术尊严。
凝聚、志愿服务文化、学生社团文化、社区书院文化、精品活动文化、校园。
网
络文化、校友文化、学术文化等建设，突出社会主义核心价值观的`培育和中华文化基因的校园传承，力争把深圳大学建成“文化立校”的典范、城市文化的风标和先进文化的策源地。。
（二）健全文化设施，传播大运文化。深圳大学承办。
2011。
年世界大运会、
中国。
排球联赛、
中国。
乒乓球俱乐部超级联赛等，文体设施全面覆盖，设施一流，游泳、足球、击剑、壁球、高尔夫球等场馆应有尽有。深圳大学打造“奋斗的青春最美丽”主题校园体育文化，将体育。
精神。
与大学生学习生活密切融合。深圳大学参与大运会赛事、场馆保障及开幕式的师生志愿者超过15000人，他们传播大运文化理念，犹如永不熄灭的大运火炬，将大运文化无限延伸。
大学生。
网
球锦标赛男子单打冠军，羽毛球锦标赛甲b组团体冠军，毽球锦标赛乙组混双冠军和双打冠军；获全国大学生乒乓球锦标赛中获得女子团体冠军、“应氏杯”世界围棋冠军等。二是校园文体活动独具特色。深圳大学拥有22个体育俱乐部，每年组织十个项目的“新生杯”比赛；学校每年举办校运会、“新生杯”、“校长杯”等20多项体育赛事，全校约四分之一学生参加各类赛事活动。三是学校给予文体活动大力支持。学校每年为每生划转200元运动经费鼓励学生积极锻炼；通过互联。
网
与学生自主相约比赛形式的结合，创新开发互联。
网
+“约战系统”，进一步完善课程环境。四是首创“大学—专业队—赛事运营”高端职业俱乐部模式，“深圳大学俱乐部”代表队成为全国首个深度参与乒超联赛的高校。校园体育文化氛围浓郁，在“20xx。
中国。
普通高校体育竞赛榜”中，深圳大学名列第18位。学者登坛演讲，营造了浓厚的学术氛围。二是开展“荔园”品牌活动，打造人文校园。以“荔园”作为活动品牌，举办丰富多彩的文化活动，包括荔园讲坛、荔园沙龙、荔园剧场、荔园音乐、荔园展览、读书月活动等，每年累计开展活动100余次，活跃校园文化氛围。三是深化创新。
创业。
教育，学校改革经验和做法获中央有关部门肯定。深圳大学先后被评为“全国深化创新。
创业。
教育改革示范高校”、“广东省大学生创新。
创业。
教育示范学校”和“深圳市创新。
创业。
示范基地”。国家教育体制改革。
领导。
小组办公室以《深圳大学：推动创新。
创业。
教育“五个转变”》为题，单。
篇
推介了深圳大学创新。
创业。
教育改革经验和做法。十大最美校园”。深圳大学的校园绿色覆盖率达90%，四季郁郁葱葱、风景绮丽，杜鹃山保留原始生态，文山湖畔鸟语花香。二是校园宿舍配套齐全、条件优越，拥有“五星级”的学生宿舍和学生饭堂，位列“。
中国。
十大最豪华大学”第三名。三是深圳大学图书馆藏书387.06万册，全年开馆5320小时，是全国开馆时间最长的高校图书馆之一。。
（二）启动新一代“智慧校园”建设，全面提升校园信息化水平。
建设与运维管理和教育技术与系统研发。二是成立档案馆，筹建数字档案馆。档案馆大楼工程竣工，总建筑面积7741xxxxx，为省内高校目前面积最大、功能设计最齐全的单体建筑档案馆。三是升级改造门禁系统，推行交通综合整治和治安安全整治，建立全校教职员工车辆号牌数据库，实施分区交通管制，被评为“优秀保卫组织”。。
（三）重视安全稳定，创建平安校园。一是落实。
领导。
责任制和目标管理责任制，各项安全措施到位。各部门各学院分工明确，各级。
领导。
把创建“平安校园”纳入任期目标和年度计划，全面落实“谁主管谁负责”的安全工作责任制，做到机构、人员、经费、制度、措施“五落实”，每年与各部门一把手签订《治安综合治理目标管理责任书》，实行校园治安综合治理“一票否决制”和责任追究制。二是打造人防、物防、技防三位一体的安全防控。
网
络。现有安全保卫专职干部15人、校卫队员192名。配备无线对讲系统、应急巡逻车辆、消防和防恐防暴器材等安防设备，定期开展消防演习。三是建立校园安全稳定信息员队伍，搜集了解师生关注的热点话题，保卫部实行24小时舆情监控，与各学院各部门紧密联系互通情报信息，信息搜集。
网
络与渠道畅通。
（一）构筑立体化全方位的校园宣传。
网
络。学校宣传。
思想。
工作以校园。
网
校园新闻栏目、《深圳大学报》、学校广播电台、办公楼宣传栏、官方微信、微博等为舆论阵地，宣传。
党
的方针政策、充分展示学校建设成就和师生风采，注重结合重大历史事件和重大节日策划、组织相关活动，坚持大众传媒时代主流文化的价值选择，贴近师生、贴近实际，熔导向性、学术性、知识性、趣味性于一炉，建构全面的校园媒体宣传。
网
络，巩固。
思想。
政治教育工作舆论阵地。
观点。
提供。
传播渠道，确保我校举办的形势报告会和学术报告会、研讨会、论坛、讲座坚持正确的政治导向，使其成为宣传科学理论、传播先进文化、弘扬社会正气的重要阵地。，中央电视台、深圳电视台、深圳电台等媒体播发新闻、节目100余次。积极向报纸、电视台推荐学校。
专家。
学者作专访、录制节目、参与社会热点问题的讨论，提升学校社会服务的功能。获年度全国和广东省高校校报好新闻奖评选一等奖、二等奖、三等奖。深圳大学官方微信、官方微博成为宣传学校的极具传播力和影响力的媒体,“深圳大学微信”位列。
中国。
新媒体百强全国14位。三是积极应对媒体，妥善处理学校突发事件的媒体宣传报道，避免了不利于学校声誉的虚假公共舆论。。
深圳，被誉为“志愿者之城”；深圳大学，被誉为“志愿者之校”。
2011。
年，深圳举办。
第26届。
世界大学生夏季运动会，因全力以赴、认真组织筹备。
第26届。
世界大学生运动会，深圳大学被评为深圳大运会志愿服务工作“杰出组织单位”。深圳大学学生运动动员在本届大运会上航海、乒乓球、高尔夫等项目获得5金5银的好成绩，获教育部颁授的“特殊贡献奖”荣誉。337名志愿者获评“杰出志愿者”，获。
中国。
大学生体育协会颁发的。
第26届。
世界大学生夏季运动会“突出贡献奖”。深圳大学弘扬志愿服务。
精神。
传播大运文化理念犹如永不熄灭的火炬将志愿服务传承至今大运会的文化影响已作为深圳和深圳大学的文化特质之一。
深圳大学的“志愿者之校”特色项目，发展越来越好，对公益身体力行被赞誉为“荔园气质”：
（一）“西部计划”和“三下乡”志愿工作在全省全国名列前茅。学校。
领导。
高度重视“西部计划”和“三下乡”志愿者工作，多次关心学生在当地的生活和工作，解决学生的后顾之忧。团委做好后勤保障工作，与志愿者保持紧密联系，每年荣获多项殊荣。20xx年，我校西部计划项目办在全国项目办20xx-20xx年度绩效考核中获优秀等次；20xx年，法学院黄润华同学获评“20xx-20xx年度大学生志愿服务西部计划服务某地专项‘优秀志愿者’”称号。
杯帆船赛志愿服务；两个月内组织1465人次先后服务社区设计节艺术设计展览活动、国际博物馆高级别论坛、深大?中银十公里长跑、南山半程马拉松赛、宝安国际马拉松赛等大型赛会。的集中体现，是我校建设“志愿者之校”的重要载体和平台。学校采取以月为单位，各学院团学组织申报运行的方式进行u站运作。20xx年共有12个学院、校义工联等13个团学组织3997人次参与了u站服务工作，服务时长达7994小时。各义工组织结合自身实际，每年开展零艾滋零歧视日、世界足球日、节能与能源科普、国际盲人日、世界粮食日、迎新春系列活动等各项主题活动。。
xxx学校。
20xx年x月x日。
校园文明创建调研报告篇二
和科学发展观为指导，坚持一手抓和谐校校建设，一手抓。
精神。
精神。
精神。
文明创建形成的强大动力推动和谐校校建设，二者相互融通，相互促进，取得了可喜的成绩。。
紧紧抓住政治理论学习这个重要环节，以中心组学习、入。
党
教育、
党
员学习等为主要载体，先后组织开展了“三个代表”重要。
思想。
科学发展观构建社会主义和谐社会战略。
思想。
中纪委十条规定十七大。
精神。
等主题学习活动，及时传达了局、镇。
党
委关于。
党
建和。
党
风廉政工作的指示。
精神。
有力提升了教职员工和全体。
党
员的理论修养和工作能力。特别是。
党
的十七大召开后，我校迅速行动，通过采取中心组集中学习、座谈讨论、交流体会、知识竞赛、撰写学习。
心得。
等一系列方式，反复学习报告原文，深入领会报告。
精神。
准确把握报告中新论述、新观点、新。
思想。
在全校上下掀起了学习、宣传报告和结合实际贯彻报告的热潮。通过学习全校师生进一步端正了。
思想。
理清了思路明辨了是非强化了责任改进了作风激发了动力提高了政治。
思想。
素质和政策理论水平，增强了分析判断问题和驾驭局面、解决矛盾的能力，为学校的建设和发展奠定了坚实的。
思想。
基矗。
把师德建设作为职业道德建设的核心，充分发挥教师个体道德品行与群体师德风尚的社会公共性和示范性作用，带动优良学风、校风的.形成。对干部、教师分别提出不同的道德规范。要求干部清正廉洁、办事公道，用自己的言行发挥管理育人的作用;教师爱岗敬业，为人师表，教书育人，以自己的道德追求、道德情感、道德形象引导教育学生;把“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，内化为自身的道德信念和行为准则。一是通过各类会议和学习，大力开展师德规范和公民道德规范、社会主义荣辱观宣传教育活动。二是组织全体员工开展师表形象大讨论，对师德标兵进 行表彰，树立身边看得见、学得着的先进典型。三是利用传统节日等契机，广泛开展文明礼仪和优良传统教育。四是通过各类主题教育活动动，深入开展法制宣传教育，增强全体师生的法制意识。五是组织各类社会实践活动，激发师生对祖国、对家乡的无限热爱和珍惜今天、发奋进取的雄心壮志。六是设立扶贫帮困小组，认真落实帮困工作，落实各类爱心捐赠活动。七是加强对师生的生命教育，使师生保持健康的心理，拥有正确的人生态度和生命观。
坚持校长负责制，健全各项工作制度，认真落实《。
党
党
风廉政等相关制度，加强“源头预防”。对学校改革发展中的重大事项，实行行政会议、行政扩大会、教职工民主管理大会三级民主决策，并在决策前广泛征求全体教职工的意见，保证决策的科学性和合理性。同时，开通家校互动和上海市学前教。
育网。
络平台，及时公布学校、各部门、各班的工作情况，自觉主动接受家长和社会监督。
在全力推进和谐校校建设的同时，加强对现有学校的管理，用舒心优美的环境影响和教育学生。一是建立健全各项安全保卫工作制度，加强安全教育，增强师生员工的安全防范意识。针对维稳要求抓宣传;针对生源特点抓教育;针对校校布局抓预防;针对敏感部位抓重点;针对薄弱环节抓整改，建立“校校110”，设置校校监控设施，定期排查安全隐患，积极开展综合治理。二是以“人人动手，清洁家校”为抓手，健全落实一系列环境卫生管理制度，深入开展爱国卫生运动。及时传达贯彻政府和防疫部门的要求，经常开展宣传教育活动。对整个校校卫生整治与管理，责任到人、不留死角，定期喷洒药物，灭鼠灭蚊灭蝇，坚持做到日有检查、监督，月有评比考核。始终保持学校的安全、洁净、优雅的育人环境。
认真做好小报、广播、橱窗、校园。
网
站等媒体工作，不断丰富宣传内容，创新宣传方式，增强知识性、
思想。
性和可读性，努力用鲜活的语言、生动的事迹、身边的典型向家长做宣传指导。挂横幅、贴宣传语、做绶带、征集格言营造文明和谐的校校氛围，“每天运动半小时”、教工联谊会、教工暑期疗休养、感恩活动、读书沙龙等各种校校文化活动，活跃教工业余文化生活，展示大家文明向上的。
精神。
风貌。
高举创建上海市文明单位大旗，全面启动。
精神。
文明建设、教工队伍建设、保教质量建设、校校文化建设等“学校建设工程”。积极开展丰富多彩的群众性。
精神。
文明创建活动，为争创区级文明单位统一。
思想。
凝聚力量。不断深化学校文明班组文明班级文明教工文明家庭等细胞创建活动，充分发挥工会女工共青团家委会的作用，号召教职员工积极参与创建，组织。
党
党
政工团密切配合，文明意识不断深入，文明行为蔚然成风，逐渐成为全校教工乃至家长一种内在的素质和习惯。
利用。
党
团员和志愿服务、文明共建和参与社会公益等活动，组织教师和学走出学校，融入全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会实践，努力推动学校。
精神。
党
团员坚持到苦难家庭进行义务劳动，既充分展示了我校文明风采，又使师生在贡献青春与智慧中升华了。
思想。
体验到了人生的价值。
校园文明创建调研报告篇三
调查方法：
资料法。
调查内容：
调查结果：
调查对象：
高校在校生。
调查目的：
为了让大学生认识到校园不文明的影响严重性，通过对校园不文明现象的调查，希望能引起大家对校园不文明现象的重视。从而增强学生的文明意识，并培养文明有礼的习惯。创造文明校园，和谐校园。
（一）教室不文明现象。
1、教室丑化。教室可谓是学生在校的又一个家，但这个向家来不为学生所爱。所谓的“课桌文化”和“墙壁文化”风靡全校。在教室随处可见课桌涂鸦，墙壁涂鸦。
2、作业简单化。作业相互抄袭自不消说，因为在某些人看来这是家常便饭。而随着现代科技的发展，做作业也日益高科技化。在一部分人眼中，做作业就是单纯的百度。
3、不文明现象百花齐放。考试在作弊，点名能代替；上课玩手机，作业还抄袭。总之，教室不文明现象鱼目混杂，无奇不有。
（二）、图书馆不文明现象。
1、在图书馆藏书上乱勾乱画，随意涂写。与自己的课本无异。
2、将馆藏书看完后乱堆乱放，更有甚者私自藏匿，只为便于自己读书。
3、所借之书过期不还更甚者有借无还。
（三）、食堂不文明现象。
1、食堂吃饭浪费无度，饭后餐具乱堆乱放。
2、打饭不排队，就餐先占位，拥挤无序。
3、食堂垃圾随意丢弃，影响餐厅整洁。
（四）、宿舍不文明现象1、休息时间在宿舍喧哗，打电话等不良行为影响他人休息。
2、浪费水电，即所谓的开长明灯，放长流水。
3、不注意个人卫生，私人东西乱放。不打扫甚至破坏宿舍卫生。
（五）、其他不文明现象。
1、在校园、公寓四处张贴小广告，宣传单。
2、到处占座。餐厅占座、图书馆占座。占座已然成风。
3、在校园公共场所过于亲密。搂搂抱抱，卿卿我我，有碍校风。
4、自行车乱放。
5，脏话连篇，出口成脏。
1、大学生所处社会环境的影响。
社会环境对大学生的影响不容忽视，随着社会和经济的的发展，大学生接近的社会环境也日益复杂，而这些环境又对大学生有双面性的影响。其负面影响主要表现在以下两方面：其一，由于大学生心理尚未完全成熟，社会上许多不良因素容易使大学生丧失其原有的生活立场，从而使他们接受社会上的不文明行为。例如说脏话，打架等。其二是学生之间相互影响。学生之间可以说是无话不谈，思想观念也相差不多，而这些点滴的因素久而久之就可以改变一个人的言行举止。这是导致某些不文明现象在校园蔓延的重要因素。
2、大学生易忽视思想道德的修养。
大学生往往容易忽视思想道德的修养，这样就容易丧失文明的判段能力，导致以丑为美，以耻为荣的观念滋生。从而在思想上解除了抵御社会不良风气的防线。
3、家庭教育的影响。
人都说父母是孩子的第一任也是最好老师。孩子对父母的一言一行都看在眼里，从小耳濡目染就容易形成同父母一样的行为方法。
随着社会的进步，大多家庭都是独生子女，家长将子女都视为掌上明珠，从小娇生惯养这就是孩子从无形中形成以自我为中心的错误观念。不懂尊重他人，缺乏合作意识。
4、教育制度的漏洞和学校教育的疏忽。
我国向来重视应试教育，大都以考试成绩来衡量一个学生的好坏，学校一味重视学生学习成绩而不注重素质教育的提倡。
部分学生对许多事文明与否缺乏足够认识导致自身行为不文明。构成无意识的'不文明现象。
校园不文明现象是主观和客观双重因素的产物，因此其解决方法也因从主观和客观两方面着手，主观方面就是加强自身的修为，客观方面则应多管齐下。
1、加强自身的思想道德修养，转变自己的错误认识。大学生只有提高自身的思想道德修养才能培养文明的认知方法。文明的认知方法是我们行为文明与否的预防剂，所以正确的认知方法对行为文明至关重要，而这一切都依赖于自身思想道德的修养。
2、完善教育制度，提高学校重视。提倡素质教育，加强学校对校园文明的重视，营造文明优美的和谐校园。
3、加强监督。学校教育对学生不文明行为的监督，对不文明行为绝不姑息，惩戒有度。
作为一名新世纪大学生。我们应该严格要求自己，从小事做起，争做文明人。以饱满的热情和昂扬的斗志全身心投入到学习中去。文明不只是一种习惯，一种理念更是一种素质，一种光荣。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。告别不文明，从现在做起。
校园文明创建调研报告篇四
财富。为深入贯彻“xx市基础教育建设年”相关文件。
精神。
我校认真按照《xx市教育局关于加强中小学学校文化建设的实施意见》要求对照“xx市学校文化建设工作评估细则”对学校文化建设情景进行了认真。
总结。
自查自评现将自查情景。
总结。
如下。
xx镇中心小学始建于1945年，是一所具有70年历史的老校。历经70载风雨沧桑，步履铿锵，桃李芬芳。几经扩建、翻建，现总占地面积17400平方米，总建筑面积4640平方米。学校以教学楼为基点，教学区、活动区布局合理。为师生学习与生活供给了优良环境，是一所设备较为完善的全日制完全小学。我校现有教学班27个，教师79名，学生920名。全校教师学历达标率为100%。
几年来，先后被授予黑山县德育活动先进单位、黑山县教育工作先进团体、xx市慈善文化进学校先进单位、xx市优秀少先大队、辽宁省家长学校省级示范校等荣誉称号，成为县同类学校中的一面旗帜。
与创造力的接班人，这就要求学校有一个能够期待的、具有共性的培养标准。20xx年，经学校。
领导。
班子及教师代表经过，确立了新的办学目标：。
办学。
思想。
：xx。
办学理念：xx。
办学宗旨：xx。
办学目标：xx。
校训：xx。
校风：xx。
教风：xx。
学风：xx。
明晰的学校办学目标，提升了学校办学品位，促进学校向管理规范化，条件现代化，科研课题化，环境人文化方向。
指导下，建立健全了德育、教学、安全、后勤、体卫等考核及奖惩等现代化管理制度，资料科学并汇编成册，考评执行到位，体现了民主管理、科学管理、自主管理。完善的制度体系不仅仅保证了我校的教育教学工作秩序井然，也促进了学校教育教学质量的不断提升。小组，健全了以年级组长、班主任、配班教师为职责人的学校文化建设工作队伍，职责明确、分工合理、人员落实到位。提出了校和人和的“和谐学校”工作理念，明确了和谐氛围的建设目标和任务，适时制定了中长期学校文化建设规划及年度、学期。
工作计划。
和相关制度，建立学校、家庭、社会相互配合，相互促进的工作机制。由于工作目标明确，任务职责到人，学校文化建设工作开展井然有序、成效显著，学校构成了“教书育人、管理育人、服务育人、环境育人”的良好局面。。
我校把。
精神。
思想。
核心。注重培养和树立积极向上的学校文化。
精神。
结合学校特点构成了一种学校无形的人文。
精神。
一是经过溯本探源，以传统礼文化理念创设富有。
个性。
的学校。
精神。
文化；二是开展文化解读，以现代教育梦想诠释学校。
精神。
文化的专业内涵。组织全校教师认真品读国学经典，从中梳理学校文化传承的脉络，凝练出了“以德立校、以质兴校、特色强校、和谐建校、打造名校”的办学。
思想。
把“为未来育人育未来有用之人”奉为礼之践行的宗旨。健全了由胡小一训三风、办学理念、办学目标、办学模式等10项资料组成的学校。
精神。
文化，构成了具有胡小特色的核心办学。
思想。
和办学理论体系。同时，经过学校文化解读、开设学校文化系列讲座等多种形式进行大力宣传和阐释，增强全体教职员工实践的自觉性，使其真正成为引领学校改革和发展的。
精神。
内核。全校师生能够熟练地演唱校歌，学校人际关系和谐、融洽。
年4月，我校17名师生赴青岛代表辽宁省参加了全国。
第五届。
中小学生艺术教育成果展。在历时一周的展演中，我校的“艺术工作坊”以浓郁的民族气息，深刻的内涵，师生精湛的剪艺赢得了各级。
专家。
各级。
领导。
及国内外参观者的赞赏与肯定。用我们的智慧把医巫闾山满族剪纸特色教育成果成功展示给了国家、省市。
领导。
和全国代表团，并获得了全国。
第五届。
中小学生艺术展演活动组委会颁发的“学生艺术实践工作坊展示奖”，相关信息被新华。
网
青岛教。
育网。
等多家媒体报道，为xx小学的历史写下了辉煌的一页。章。。
1、传承礼文化，锻造一流团队。近年来，我们以提高教师师德水平和教学本事为着力点，努力创新教师专业发展模式，锻造领跑新课改的一流的教师团队。
一是大力实施师德工程、名师工程、青蓝工程、继续教育工程、班主任成长工程和以“在青年教师中培养领军人才”为宗旨的朝阳工程，促进教师教育观念、教育方式、教学行为深刻变革。
现场指导以赛促练等多种形式，推动教师自我发展自我提升自我创新自我超越。三是学校。
网
学校官方微信平台的开设与使用，让学校家庭社会教育巧妙的融为一体，师与生家长与学校的互动，社会各界目光的聚焦，打开了我校“对外开放”的窗口，为“黑山名校”的创立铺设了一条充满阳光的大路。。
2、弘扬优良校风，精彩生命质量。我校的办学宗旨是“为孩子一生的幸福奠基”，给予了每一位为师者一份沉甸甸的职责与重托，寄予了每一位胡小学子从小好好学习、养成良好习惯，既成人又成才的深切期望。为此，我校构筑了学生自主发展的三大平台：
一是“自主—活动—卓越”德育模式。有计划做好“知礼、明仪、导行”三。
篇
德育文章，分层次开“学礼、用礼、树德、励志”主题文化活动，全方位创立礼貌学校、和谐学校、阳光学校。
二是“自主—拓展—。
个性。
”课程体系。以班级为单位，自编自创礼貌礼仪操；以校为单位，创编《中小学生守则之歌》课间舞；“课前三分钟，我们来练功”的礼仪文化系列训练；以“孝老敬亲”为主题的校本教材的创编；每月“亲子阅读记录”的书写；每学期寒暑假等节假日社会实践的组织与参与；每周二午后的学科活动、周三午后的剪纸课、每一天清晨的足球课，以及两处校外德育基地和社会实践活动基地的创立，切实做到了全方位育人、全方位发展。
练案“三案并举”法等教学基本范式，改变了学生被动理解的学习方式，激发了学生的学习兴趣和主体意识，创设了主动学习欢乐求知的课堂教学体系。。
3、主题教育活动，展现文化内涵。
最终到达活动育人的目的。学生在参加校内外各类竞赛活动表现突出20xx年春刘泉杉同学在“纪念抗战日战。
争胜利70周年。
”书法大赛中，分获省、市硬笔书法一二等奖，获国家级优秀奖。20xx年我校师生自编自演的爱心境景剧《让爱飞翔》代表黑山县在xx市慈善文化进学校成果汇报会上进行了展演，受到了与会各界。
领导。
的好评。。
经过活动进一步加深师生对学校文化建设内涵的理解与领会，去探索学校文化的自身规律和教育改革相联系的内涵实质，真正做到高度认识和大力推广学校文化。
1、硬件设施，与时俱进。
络化，先后投入很多资金配备教学设备，“三通两平台”的安装使用，以及供各科教学使用的各种软件，让全校实现了学校。
网
络的互连，更是丰富了教育教学资料和方法，进一步增强了电教设备服务教学的功能，有效地保证了“信息化教学”的深入开展，为全面提高教育教学质量、全方位推行素质教育、激发学生的学习兴趣、培养学生的动手动脑本事起到了进取的作用。。
我校有供音乐教学和文艺兴趣小组开展活动的音美教室和书法、绘画作品展室，配有电子琴、架子鼓等西洋乐器和民族乐器；有用于美术教学及绘画兴趣小组开展活动的画板、画架、几何模型、石膏像等，能较好的适应音美教学及展览活动的需要。
学校建有贴合标准数量图书的图书室和师生的阅览室，并在每个班级配置了班级图书角，把学校图书室和班级图书角的利用紧密挂钩，极大地增强了学校图书利用率，图书流通率到达80℅以上。
2、文化传承，环境育人。
我校把学校文化建设经费纳入学校年度经费预算，每年都安排必须的专项经费。
在学校文化环境建设上，我们着力体现“悠久历史与现代礼貌辉映，科学。
精神。
与人文气息融汇”的特色，把学校环境文化作为特色来开发，让师生随时随地耳濡目染、追根溯源、致知力行，构成了特色独具的“礼文化课程”系列。
我校共设有文化橱窗8处，学校文化展板59块，绘制大型学校文化墙体彩绘9处，艺术化礼貌警示语9处，励志标语3处。以“礼之传承、礼之感悟、礼之践行”三个版块为框架，构建了我校独有的“礼文化”。
一是以“礼之传承”为主题的习惯养成教育系列，主要分布在校门内、教学楼西半部各墙垛显眼位置。将各种礼貌用语和图文并举的小学生“八礼”彩绘图融会贯通，用简明易懂的语言分别对小学生十种好习惯的养成要素进行了说明，从德智体美劳等方面全方位引导学生在一点一滴的小事中，在一言一行中，潜移默化的养成好习惯。这种图文并茂的展示便于不一样年龄的学生来领会和掌握，使“礼”的传承在我们的学校不是虚无的口号。教学楼正厅以绿色校徽为引领的校风、校训的展现，寄予了学校对师生的完美希冀，时刻鞭策师生永不懈怠。
二是以“礼之感悟”为主题的“传统文化教育系列。教学楼东半部墙垛展示的18块展板，分别是古代贤人智者对“礼”的领悟，与之上下辉映的是教师“九种礼仪”彩绘图，时刻劝诫和引领着我校教师注意自我礼仪风范的培养，为学生树立良好的榜样。楼东平房后垛的11块版面，是全校师生在充分领悟了古人“礼”的训诫之后，为创立礼貌和谐学校，对礼字践行的深切感悟，“承、德、礼、敬、静、雅、美、洁、净、齐、求”这11个字，囊括了我校师生从自身到团体、从学校环境的创立到个人修为的提升，由“传承”到“求索”的真实心路历程。
三是核心价值观专版展示墙。这是一面由我校。
领导。
教师利用多个休息日亲手绘制的版面，主要由“总序——扬礼貌之风——走诚信之路——携友善之手——做爱国敬业之人”五个版块组成，每副图都是一个故事，每幅图都是一个期待和愿望，向学生讲述传统文化的魅力，激励师生崇德尚贤，奋发有为。
四是以“礼之践行”为主题的.“发展。
个性。
特长，展现卓越风采”的“。
个性。
展示系列”。主要包括艺术展墙、宣传橱窗和特色鲜明的活动展板等，凝聚正能量，让每一块墙壁说话，让每一个角落育人。
3、学校“三化”，成效显著。
学校净化。严格执行学校卫生管理制度，学校卫生设施齐全：教室、实验室、图书室、食堂、厕所等场所常年坚持洁净。净化学校语言，要求学校内人人讲普通语，用规范字；师生举止得体、语言礼貌，杜绝了脏话、粗话及有损人格的语言及行为。
学校绿化。绿化布局讲究园艺化、艺术性，花草树木。
精心。
2016。
年春，又在学校西南侧，栽种了35棵风景树，幼儿园前面的融文化与绿化为一体的长廊已着手修建；各个教室前的花坛内，如今花儿都已经含苞待放。学校周围、教学楼前的树荫下，孩子们欢快的追逐、玩耍，俨然花园中一只只欢乐的蝴蝶，是学校中最美的风景。
学校美化。室内和走廊，饰以师生分系列进行的剪纸作品，不一样内涵的艺术展示让人惊叹。楼梯台阶上的“礼“字成语，时时给予师生温馨的提醒。教室的醒目处布置《中小学生守则》与《中小学生日常行为规范》；学校有校牌、校旗、校徽，教室、办公室及各室布置美观大方、合理规范、各具特色，富有浓厚的书香人文教育色彩，极大地优化了育人环境。
我校经过认真的自审和反思，认为在示范校建设方面仍然存在着很多不足，主要有三个问题，这也正是我们今后应努力解决的问题。
1．学校综合办学的效益和水平有待进一步提升，应向着现代学校的目标继续努力。
2．学校整体的施教本事和水平有待进一步提高，应向着科学施教的目标继续努力。
3．学校内部的管理体制和机制有待进一步创新，应向着高效率低成本的目标继续努力。
4、学校基础设施建设和软件建设有待进一步强化，应向着软硬结合、共同发展的目标继续努力。
1、以践行社会主义核心价值观为核心推进学校持续发展。
2、以先进教育理念引领学校高品位。
3、彰显学校办学特色实现学校内涵发展。
4、锁定目标创造条件加快发展。
营造良好的校风以创立示范校为契机以打造学校品牌为追求同心同德扎实工作用心智和汗水铸造新的辉煌。。
校园文明创建调研报告篇五
近年来，我县积极开展文明家庭创建活动，做了大量卓有成效的工作。
1.抓家风家教，促家庭美德建设。开展了以和谐家庭，幸福慈利为主题的道德大讲堂大型公益活动。3年来，全县共建设公益道德讲堂120多个，涵盖90多个乡、镇、村和30多个企(事)业单位，义务宣讲中国优秀传统文化4000多场次，5万多个家庭20多万人受到教育，有力地促进了全民道德素质和家庭美德建设。特别是**镇、**镇、**镇、**乡等乡镇深入广大农村及乡村小学持续开展道德大讲堂活动，起到了良好的社会效应。
2.抓整治整顿，促文明素质提升。坚持把文明家庭创建活动积极融入提升市民文明素质八项行动当中，做到教育、建设、服务、管理并举，群众广泛参与和引导、整治、惩戒并重。打牌、随地吐痰、乱倒垃圾、乱停乱靠、乱搭乱建、乱穿马路、追客赶客、欺客宰客、制假售假、偷税漏税、奢侈浪费等不文明现象明显好转。全民读书学习之风、文明礼仪之风、勤俭节约之风日渐兴起，社会风尚日益好转，人文环境大为改观，社会文明程度显著提高。
3.抓典型引导，树家庭文明新风。突出社会主义核心价值观的宣传教育，大力宣扬践行社会主义核心价值观的各类先进典型，在全社会开展了道德模范评选活动。近年来，先后推出了第三届全国道德模范提名奖**，**省道德模范提名奖**，**市道德模范**、**等。20xx年，我县**部队士官**救车祸中的群众，自己不幸牺牲，并捐献了自己的器官，被海军总部评为见义勇为、爱民模范;身患绝症不忘三尺讲台的**老师被**市评为敬业奉献道德模范;三十年如一日照顾瘫痪小叔子的村民景冬梅被**市评为敬业奉献道德模范、最美家庭;**镇**村桃李美术班创始人高桃初，义务办班20余年，分文未取，资助100多名贫困学生完成学业，被评为中央文明网中国好人提名奖、**市助人为乐道德模范。今年5月又传喜讯：推荐的王次忠家庭荣获全国最美家庭，**家庭荣获全国五好文明家庭。
我们充分发挥英雄模范的社会影响力，大力宣扬他们的感人事迹，先后在中央、省、市、县各种媒体上宣扬、刊载他们的事迹500多条，在城区街道、乡镇社区、车站码头制作广告宣传牌200多个，在全社会形成了讲道德、重道德、守道德的良好风尚，有力地促进了家庭美德建设。
4.抓关爱帮扶，促家庭健康发展。针对农村留守儿童、空巢老人越来越多，家庭教育、友情亲情、社会关爱缺失等社会问题。近年来，我们把家庭的健康发展作为文明家庭创建活动的重要目标，积极参与县委组织开展的一进二访、双联双建、三联四建、四走四问四解驻村帮扶等活动，做到物质、精神双重帮扶。在全社会广泛开展了礼遇道德模范、关爱道德模范的活动，开展了寻找最美家庭、最美创业家庭和评选五好家庭、十星文明户等文明创建活动，在全社会形成了文明、健康、和谐、向上的社会风气。
一是全民文明素质不高的问题。在广大农村，封建迷信、打牌、打架吵架、摆阔浪费、乱倒垃圾等不文明现象依然突出。在城区，随地吐痰、乱穿马路、乱停乱靠的现象也很难杜绝。这些不文明现象很多是生活陋习，治理起来相当困难。
二是家庭不稳的问题。农民可以进城就业务工，但很难在城内安家落户，很多农民家庭长期处于父母分离、夫妻分离、子女分离的状态，动摇了家庭生活和情感基础，农村离婚率在逐年上升。值得重视的是现代年轻人的婚恋观念、择偶观念都在发生着深刻改变，农村单身汉和剩女逐年增多，离婚也正朝着年轻化方向发展。
三是家教缺失的问题。在广大农民进城务工、就业的同时，农村留守儿童也面临着学习失教、道德失范、生活失助、亲情失落、安全失保等诸多困难和问题。他们不但从小就失去了父爱、母爱，也从小失去了家庭教育，很多留守儿童已成为家教不严格、学习跟不上、心理不健全、性情很孤僻、行为很极端的问题少年。
一是大力提高全民道德文明素质。一方面是要要结合城乡同治，大力革除封建迷信、打牌、乱倒垃圾、乱穿马路等各种生活陋习;另一方面要大力倡导文明出行、文明祭扫、尊老爱幼、勤俭节约、互帮互助等健康文明的生活方式，切实提高全民文明素质。
二是重视家教、家风、家训建设。切实抓好未成年人思想道德教育，要让家庭承担更多的教育责任，帮助他们扣好人生的第一粒纽扣;要把道德大讲堂活动向街道、社区、乡村、农户延伸，做到城区、农村全覆盖，切实提高全民道德素养;要充分发挥农村乡贤、社会五老、志愿团体的作用，动员他们深入学校、农村、农户面授科学教子方法，让青少年在社会正能量中健康成长。
三是重视做好农村留守儿童、空巢老人管理工作。要进一步建立健全留守儿童登记、情况报告、监护人联系、社会救助、结对帮扶等工作制度，做到家庭、学校、社会齐抓共管;在各乡村、各中小学校建立健全心理咨询站、心理咨询室，积极做好青少年心理疏导工作;要充分发挥家庭、学校、少年宫等教育阵地作用，广泛开展国学经典诵读、展演等活动，陶冶未成年人道德情操，提高他们的思想道德品质。
校园文明创建调研报告篇六
本文目录。
长沙市xx区xx街道是湖南省府新区的核心街道，总面积3.6平方公里，人口2.9万人，下设友谊、和湘园四个社区。街道位于长株潭三市融城的核心，湖南省政府、省地税局、交通厅、省经委、xx区政府和中铁十二局、省建工集团、五凌电力等一批中央、省、市、区机关企事业单位地处辖区，是长沙市拓城的样本街道。是xx街道最大的，人口最多的一个社区。长沙市全国文明城市创建工作已进入关键时期，xx街道xx社区也在如火如荼的进行文明创建工作。在五月份里，井湾子社区在文明创建工作中做了如下努力：
1、xx社区电视机厂、电位器厂等破产改制的居民小区内的楼道灯补齐到位，不亮的路灯也在联系有关部门尽快解决。
2、解决社区“停车难”问题：停车问题一直是个老大难问题，由于停车位不足，许多小区居民的车辆无序停放，导致占盲道、绿化带等情况层出不穷，也经常上演车辆刮擦、抢车位等情况，影响到了居民的出行，还带有一定的安全隐患。社区在尽快划分停车位，规范车辆停放行为，保证小区道路畅通。
3、xx社区中建五局16栋宿舍是一座老式单身楼建筑，里面居住的是原一公司的失业职工，房屋外墙破旧，阳台外露，楼道内堆放着大量的堆物。社区决定对房屋进行改头换面，把原有的外露阳台改成封闭式阳台，对整栋楼进行墙面粉刷。整个工程预计在5月中旬完工，改造后，原有建筑将焕然一新，大大的改善下岗失业人员的居住环境。
4、5月12日是xx社区接受长沙市精神文明委交叉检查的日子，经过一上午的集中检查，督察组指出了社区存在的问题。下午，街道主任张宁、城管分管的领导张志坚组织工作人员召开了工作会议，对这次的存在的差距，和下一步文明创建工作做了具体部署。张宁主任指出每一个工作人员要明确责任楼栋，参照检查结果对责任楼栋进行逐一的排查，对发现的问题要及时解决，力保在以后的督查中取得高分。
5、为迎接5.15国际家庭日、全国助残日和科普活动的到来，丰富社区居民生活，展现社区幸福生活环境，xx社区于5月13日举办了“讲文明树新风促创建”全民健身运动会，将幸福生活和健康理念普及到每个社区居民（包括残疾人），让每个居民真实地生活在更幸福社区环境中。活动形式新颖，赢得了社区居民的积极参与，社区居民通过本次活动不仅收获了礼品，收获了快乐，同时也收获了健康。在在活动个现场，社区还向残疾人朋友及家属发放了由xx街道残联编印的《xx区残疾人困难救助办法宣传册》，号召社会各界积极理解、尊重、关心、帮助残疾人。
总体上，xx社区在长沙市全国文明城市创建工作中做了很大的整改和努力。区委副书记、区长曹立军对xx社区提出的四点工作要求：一是要求社区尽快划分停车位，规范车辆停放行为，保证小区道路畅通。二是要求社区结合实际，对辖区居住困难的家庭，特别是两代或两代以上同居一室的家庭进行摸底统计，并由街道和民政等部门进行协商，给予一定的政策支持，解决房租问题。三是要求对小区坏死的绿化带进行补绿，对破损路面进行修复。四是要求规范小区菜市场的经营，坚决取缔流动摊担。社区重点落实实施这四点工作要求。
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所成立于xx年十二月二十八日，隶属于公路管理处，于**年*月*日*时正式开始收费，收费所设三进五出，实行一进二出收费方式。全所现有员工*名，其中党员*名，团员*名，*周岁以下青年员工*名，是一支充满朝气和活力的青年队伍。
公路所自开始收费以来，就以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的十六方针来开展收费工作，以争创“文明单位”、“青年文明号”、“文明服务窗口”、“星级收费所”和“文明样板路”等活动为载体，坚持以收费工作为中心、以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，弘扬“团结拼搏、求真务实、争创一流”的精神，全面建设具有特色的公路所为己任，树起所文明窗口形象，使所成为高速公路收费所的先进典范。
在创建“文明单位”、“文明示范窗口”、“青年文明号”和“文明样板路”等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，并实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。xx年度被评为县级“文明单位”、“青年文明号”、“卫生先进单位”。xx年继续开展深层次的文明创建活动，年初所召开了所务会议，对开展文明创建活动进行讨论，总结了过去的一年创建成果和不足，并在过去一年的文明创建基础上，继续申报市级“文明单位”、市级“卫生先进单位”、和争创“文明示范窗口”、“星级收费所”等文明活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。
一、加强教育学习，促进自身队伍建设。
我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工。
军训。
业务知识培训岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型务实型服务型的队伍。
（一）、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。xx年4月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。
（二）、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。xx年，在未开通前组织新招人员到其他收费所进行实地操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通顺利进行收费做好充分的准备；xx年，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。xx年，在xx年度的各项基础上，还有的是对个别业务水平教差的收费人员进行强化培训、所与所之间收费员进行异地交流、岗位轮换学习、管理人员下车道学习等。xx年4月份，在管理处收费科的组织下，与所收费员进行了对调交流、学习。在交流过程中，收费员们都能够严格按照“十六”方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨。
工作体会。
疑难问题等来不断提高收费人员思想政治业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。
二、完善组织，加强领导。
成立以来，所高度重视精神文明建设，把文明创建活动放在了重要的地位，将文明创建活动作为文明优质服务的重要目标和重要保证。组织领导上，成立了以党政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，按照职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。
（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。
（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使文明创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。
（三）、建立健全创建机制。我所根据实际建立健全了各项。
规章制度。
进一步提高管理能力和管理水平。把加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点制定了相应的创建考核标准和考核办法定期检查考核实行了动态管理做到奖罚分明有效的激励了班组、员工的创建积极性。
三、建立健全各项规章制度，改善创建环境。
没有规矩，不成方圆，内业管理离不开规范的管理制度，我所始终坚持按照“抓管理、打基础、抓服务、创文明”的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责，根据工作要求制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了“文明创建工作领导小组”、“环境卫生考核监督小组”、“安全生产工作领导小组”、“三文明评选考核小组”、“竞聘上岗考核小组”等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。
改善环境，提供良好的服务设施，我所在开展创建过程中，认真抓好收费所的环境卫生，保护好花草树木、做好绿化、美化环境工作。搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境，对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天“三部曲”即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组实行检查监督，打造一个“畅、洁、绿、美”的工作服务环境，xx年我所在全所员工的共同努力下，被**县评为了县级“卫生先进单位”，同时在xx年，我所也已顺利通过创建“市级卫生先进单位”的初次考评。
加强食堂管理，我所制定了食堂管理制度，食堂就餐制度。要求炊事员注重营养的搭配，研制不同的菜系，尽量满足各员工不同的饮食习惯。在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施，创造良好的就餐环境，解决员工用水，所建造了浴室，购置了供热水设备，解决了职工洗澡难的问题。从细处入手，解决职工后顾之忧，真正使职工能够吃得放心住得舒心、工作安心，为一线职工作好坚实的后盾。
四、加强收费管理，开展三文明评选。
我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等，全面贯彻“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的工作原则来开展收费工作。提高收费员的业务技能、服务质量、确保收费工作顺利开展，通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，促使收费员、监控员能熟练掌握各项岗位技能；加大稽查力度，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式来开展稽查工作；积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流，针对收费工作中遇到的车型判别问题及时通知对方所，并进行讨论和统一，对个别水平不高的收费员进行强化培训提高辨别能力。我所积极配合高速交警，开展对假行驶证的协查工作。在处收费科的带领和指导下，本所全体职工继续虚心学习有关真假行驶证的有关判别知识。经过两年来的实践、交流、总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力。发现司机使用假行驶，就将车辆型号和车牌进行登记汇总上报，力求全线统一，从而减少费源的流失和车型改判率。
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所成立于十二月二十八日，隶属于公路管理处，于**年*月*日*时正式开始收费，收费所设三进五出，实行一进二出收费方式。全所现有员工*名，其中党员*名，团员*名，*周岁以下青年员工*名，是一支充满朝气和活力的青年队伍。
公路所自开始收费以来，就以邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的十六方针来开展收费工作，以争创“文明单位”、“青年文明号”、“文明服务窗口”、“星级收费所”和“文明样板路”等活动为载体，坚持以收费工作为中心、以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，弘扬“团结拼搏、求真务实、争创一流”的精神，全面建设具有特色的公路所为己任，树起所文明窗口形象，使所成为高速公路收费所的先进典范。
在创建“文明单位”、“文明示范窗口”、“青年文明号”和“文明样板路”等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，并实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。度被评为县级“文明单位”、“青年文明号”、“卫生先进单位”。继续开展深层次的文明创建活动，年初所召开了所务会议，对开展文明创建活动进行讨论，总结了过去的一年创建成果和不足，并在过去一年的文明创建基础上，继续申报市级“文明单位”、市级“卫生先进单位”、和争创“文明示范窗口”、“星级收费所”等文明活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。
一、加强教育学习，促进自身队伍建设。
我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。
（一）、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。4月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。
（二）、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。，在未开通前组织新招人员到其他收费所进行实地操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通顺利进行收费做好充分的准备；，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。，在度的各项基础上，还有的是对个别业务水平教差的收费人员进行强化培训、所与所之间收费员进行异地交流、岗位轮换学习、管理人员下车道学习等。4月份，在管理处收费科的组织下，与所收费员进行了对调交流、学习。在交流过程中，收费员们都能够严格按照“十六”方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。
二、完善组织，加强领导。
成立以来，所高度重视精神文明建设，把文明创建活动放在了重要的地位，将文明创建活动作为文明优质服务的重要目标和重要保证。组织领导上，成立了以党政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，按照职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。
（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。
（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使文明创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。
（三）、建立健全创建机制。我所根据实际建立健全了各项规章制度，进一步提高管理能力和管理水平。把加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点，制定了相应的创建考核标准和考核办法，定期检查考核，实行了动态管理，做到奖罚分明，有效的激励了班组、员工的创建积极性。
三、建立健全各项规章制度，改善创建环境。
没有规矩，不成方圆，内业管理离不开规范的管理制度，我所始终坚持按照“抓管理、打基础、抓服务、创文明”的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责，根据工作要求制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了“文明创建工作领导小组”、“环境卫生考核监督小组”、“安全生产工作领导小组”、“三文明评选考核小组”、“竞聘上岗考核小组”等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。
改善环境，提供良好的服务设施，我所在开展创建过程中，认真抓好收费所的环境卫生，保护好花草树木、做好绿化、美化环境工作。搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境，对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天“三部曲”即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组实行检查监督，打造一个“畅、洁、绿、美”的工作服务环境，我所在全所员工的共同努力下，被**县评为了县级“卫生先进单位”，同时在，我所也已顺利通过创建“市级卫生先进单位”的初次考评。
加强食堂管理，我所制定了食堂管理制度，食堂就餐制度。要求炊事员注重营养的搭配，研制不同的菜系，尽量满足各员工不同的饮食习惯。在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施，创造良好的就餐环境，解决员工用水，所建造了浴室，购置了供热水设备，解决了职工洗澡难的问题。从细处入手，解决职工后顾之忧，真正使职工能够吃得放心住得舒心、工作安心，为一线职工作好坚实的后盾。
四、加强收费管理，开展三文明评选。
我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等，全面贯彻“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的工作原则来开展收费工作。提高收费员的业务技能、服务质量、确保收费工作顺利开展，通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，促使收费员、监控员能熟练掌握各项岗位技能；加大稽查力度，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式来开展稽查工作；积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流，针对收费工作中遇到的车型判别问题及时通知对方所，并进行讨论和统一，对个别水平不高的收费员进行强化培训提高辨别能力。我所积极配合高速交警，开展对假行驶证的协查工作。在处收费科的带领和指导下，本所全体职工继续虚心学习有关真假行驶证的有关判别知识。经过两年来的实践、交流、总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力。发现司机使用假行驶，就将车辆型号和车牌进行登记汇总上报，力求全线统一，从而减少费源的流失和车型改判率。
每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，同时为了体现文明评选的公平性、真实性、合理性，所考核小组针对评比办法，进行了修改和补充，从实际出发，细化考核评选条列和内容，让员工能及时找出与别人的差距，及时解决提高。通过开展三文明评选活动，涌现出了一批优秀的收费员工，起到了带头模范的作用，带领着我们收费人员全面的提高，使整个收费所形成你追我赶、不甘落后的新气象。
五、积极开展文明服务活动，拓展服务内容。
所自开通以来，就以开展文明创建活动为载体，狠抓文明服务，规范文明用语，要求收费员应时应景讲好每一句文明用语。，收费员仅仅局限于“你好！请走好！”、“你好！请付xx元，收你xx元，找你xx元，请走好！”等文明用语，，为了减轻司乘人员旅途的劳累，能让司乘人员真正感到宾至如归的温暖，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，要求收费员灵活运用文明用语，加强微笑服务，如“你好！欢迎走！”、“辛苦了！”、“一路平安！”“请不要超速！”、“xx处施工，请注意交通安全！”等等，为让司机了解高速公路的特点，所要求收费员在保证准确、快速的售票、发卡的同时，必须为过往司乘人员提供便民服务，如发放小地图、高速公路新交通规则、文明服务承诺等，并要求收费员必须掌握风土人情、熟悉公路周边县市环境、大致要了解其他高速公路各出口周边环境；根据收费职业特点，积极开展以收费为主题的活动，如开展演讲比赛、文明服务业务知识竞赛、判别车型、盲打比赛等业务技能竞赛等活动，使全所员工充分掌握文明服务内容，让收费在文明服务这方面成为一种习惯；在岗亭开展“送温暖”服务，免费为司乘人员提供开水、修理工具等为司乘人员排忧解难。我所在文明服务方面等到了上级领导与兄弟所的表扬和肯定。
六、积极探索，不断改革创新。
随着改革开放的不断推进，市场经济的深入发展，高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造浙江高速公路新品牌，充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用，开创文明创建新局面，就必须与时俱进、大胆探索，不断完善工作思路、体制和措施。
所积极探索，学习其他收费所的先进经验，并结合实际，于5月1日开始实行四班二运转工作制度。通过4月份的试运行，全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。1、休息时间的增多，使收费员更能以饱满的精神状态为过往的车辆服务，更出色的开展收费工作，2、在实行四班二运转的上班模式后，我所文明服务质量相对提高，3、收费差错率大大减少。
为了全面提高收费所的业务水平和服务水平，提高综合素质，全面掌握各岗位技能，力处高效率、高运转、高质量服务和高水平管理，打造学习型、务实型、服务型的队伍，同时也为充分发挥员工的工作能力，挖掘优秀人才，任人唯贤，建立一套科学的用人机制，按照管委会、管理处有关实行轮岗、竞聘上岗、末位淘汰制的要求，结合管理处效能建设有关通知精神，处领导把所作为竞骋上岗和末位淘汰制实施的一个试点，作为效能建设的一部分。我所在8月份试行了竞聘上岗、末位待岗工作，通过竞聘上岗，使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高，也使优秀人才脱颖而出，同时也使其他员工受到了很大的鼓舞。遵循“公开、公平、公正”的原则，并以“能者上、平者让、庸者下”为宗旨的岗位竞聘，激励员工发挥自己的创造性，充分调动了大家的积极性和竞争意识。
七、发挥工、青组织作用，加强宣传力度。
重视宣传工作，组织所里在写作方面有特长的员工成立宣传小组，搜集信息资料，利用黑板报、期刊、简报等多种形式，宣传收费所和外界的新风新貌、传递工作动态，依托宣传阵地来加强职工的综合素质，加强我所对外的透明度，提高文明服务质量。先后创办《收费期刊》、《简报》、黑板报等，让社会了解我们高速公路特点和了解我们收费所的政策法规，与同行、各单位之间增进了交流，对提高我所形象起到重要作用。我们还制定了文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了社会对我所的监督力度,从而推动我所服务水平再上一个新台阶。所在宣传和争创工作上开辟了新的阵地，同时与**县旅游局取得联系，由**县旅游局出资制作了5000多张印有小地图、服务承诺、咨询电话的小卡片发放给司乘人员，不但提供给司乘人员方便，也提高了工作效率，扩大了宣传范围，树立收费所窗口形象。
八、加强安全生产工作，杜绝安全事故发生。
安全生产工作一直是一项长抓不懈的重点工作，不能有任何侥幸心理，不能有丝毫麻痹思想，要充分认识到安全的重要性、长期性、和艰巨性，增强安全生产工作的紧迫感和责任感，我所在一开始就把安全生产工作放在首位。在年初就对安全生产工作做了部署，结合实际情况制定了安全生产。
责任书。
特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化并与各科室班组签定了安全生产责任书同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生有效的消除了安全事故的发生。
在今后的工作中，我们将根据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，提高素质为根本，先进典型为榜样，本着“文明服务、安全畅通、依法征费、应征不漏”的工作原则，强化窗口意识，树立良好形象，为高速公路的飞跃发展作出应有的贡献。
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为切实抓好全区文明创建工作，促进我区三个文明建设和谐发展，为实现富民强区和“两个率先”提供良好的精神动力和智力支持。xx年12月中旬，区文明办在全区开展了文明创建初评调研工作。在85个区级文明单位、24个区级文明村、10个区级文明社区和4个区级文明镇创建申报单位中按15％的比例进行初评调研。通过听取创建工作汇报、查看台帐、实地考察等方法调研了春江村等18个各类型的创建单位，全面客观地检验了文明创建工作成绩，查找了存在的问题，加强了对各类文明单位创建工作的分类指导，保证了文明单位的创建质量，进一步推动了我区文明创建工作的深入开展。现将调研情况汇报如下：
一、总体情况。
1、领导重视。各文明单位能进一步完善文明创建工作，围绕工作中心，加强创建领导、健全工作网络、加大创建投入，并针对薄弱环节，加大工作力度，落实工作措施，提升创建工作水平。
2、机制健全。领导机制和各项工作机制健全，融入日常工作之中。呈现出“启动早、措施实、氛围浓、效果好”的特点。通过健全组织、优化服务，为文明创建提供有力保障。
3、创新工作载体。能通过群众喜闻乐见的形式来开展文明创建活动。如孟河镇九龙村的“文明户评选”、薛家镇新晨村的大学生村官和社区志愿者服务队、三井藻江社区和河海天安社区的共建活动、新区实验中学、区检察院、高宏房地产开发公司等单位的活动。
二、存在问题。
1、少数单位缺乏有效的创建行动。“重口头、轻行动”，反映出少数单位的文明创建意识不强。一些单位的台帐管理不到位，工作不规范，台帐一般，甚至很少。
2、基础设施建设还存在一定差距。受经济发展影响，一些创建单位的有效投入还不足，未形成逐年增长的投入机制，基础设施建设相对不足，对文明创建产生了负面影响。
三、建议设想。
1、社区各项创建内容繁多，建议将“文明社区”和“星级社区”评比整合。文明社区作为最高荣誉，在“星级社区”中通过评比的内容可以不再重复检查，相关台帐仅体现记录功能。
2、充分调动人民群众的积极性，变“领导要创建”为“群众要创建”。进一步发挥服务功能，提高群众对文明创建的知晓率、支持率和满意率。在考核标准中，要做到定量和定性相结合。日常管理、理论学习、宣传工作、文明创建等方面进行量化考核，基层群众对文明创建工作的知晓度、满意度、支持度进行定性分析，两项进行加权考核，基层群众的定性分析加权比重要达到60％以上。创建过程中，社区重在服务、安全和秩序；行政村重在硬件投入、生活保障；行政村向社区过渡过程中，要抓服务和就业需要，增加失地农民培训，强化就业指导；企业重在维护职工合法权益，凝聚人心；机关事业单位重在提高工作效率，树立良好形象。
3、村级集体经济发展存在差异，要拓展增收渠道。村级集体经济发展实力不足，直接影响了对文明创建工作的有效投入，特别是硬件设施的相对滞后严重影响了文明创建在人民群众心目中的号召力。一要改变传统的发展观念，坚持和落实科学发展观。低水平重复建设的、存在环境污染、安全隐患的企业不能投入建设。二要改变“等靠要”的精神状态。主要依靠上级主管部门拨款，只靠“输血”而不提高自身“造血”功能，这样的领导班子需要更新观念，发挥主观能动性。三要积极尝试改革创新。有条件的村可以进行股份制改革；也可以将资金盘活，将一定的资金用于投资风险低、回报较稳定的项目，如标准化厂房、商铺店面等，扩大村级经济来源。
4、进一步健全机制。一是调研机制。加强调研力度，通过调研促进创建的深入，通过督促提高创建的实效；二是建立激励机制。要根据考核情况，对文明创建工作落实好的单位予以表彰；对考核不合格者，要给予黄牌警告；情节严重的，还要追究主要领导的责任。三是建立工作联系机制。密切与党委、人大、政府、政协的联系，组织部分人大代表、政协委员和新闻记者进行专项调研，通过座谈会、通气会、协调会等形式，及时反馈基层文明创建工作动态，获得更多的合力支持。
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校园文明创建调研报告篇七
图书馆的环境也直接影响着读者的查阅量与阅读质量。所以对于图书馆的环境有相当高的要求。
今年暑假，我的社会实践场所便是集大嘉庚图书馆。这个图书馆颇具规模，其中的设备设施都能满足读者的要求。
在图书馆的实践期间，我却发现了作为高等学府的大学生中存在着许多不文明行为，而这些行为出现在了图书馆中，就直接影响了读者的自学与阅读。在现刊阅览室内，我通过调查，发现了大学生中在阅览室的如下几种不文明行为：
这是在普遍几种不文明行为中最为严重的一种。在图书馆门前有一个十分醒目的牌子，清楚地标明了“衣冠不整，禁止入内”的字样，但大约50%的大学生视而不见，明知故犯。
在这些学生中有90%有一个同样的穿着——穿拖鞋。在知识与文明的胜地穿着不能登上大雅之堂的拖鞋，不仅不雅观，而且在进进出出时还会发出很大的响声，直接影响了读者的学习、阅读。
更有甚者穿木屐式拖鞋进阅览室，还惟恐拖鞋没有响声。阅览室原本就宽敞，再加上此起彼伏的拖鞋声，就显得有些喧哗。
这两种噪音在阅览室出现的频率也能达到40%。
生活条件好了，大学生几乎人手一台手机。但是大学生进入阅览室也不关掉手机，铃声一响，便忙忙跑出去接听，如果此人正穿着拖鞋，从阅览室风风火火地跑到门外，拖鞋声拌着手机铃声，声音之大可想而知。
有的学生则在阅览室里接听，无所顾虑地大声对话，使附近的读者烦不胜烦。聊天这种现象遍布阅览室的各个角落，阅览室是否会变成聊天室？有学生聊天聊到下班了，可手里的书依然没翻一页，有的学生不顾周围的读者的抗议，自顾自地高谈阔论。
阅览室里的学生还真忙，一会儿翻书，一会儿聊天，一会儿接电话，就像个社交圈子。
这是几种情况中最不文明最不雅观的一种。阅览室里全天开放空调，学生们真是项庄舞剑，意在沛公——30%的学生大中午带着一本书来图书馆，刚翻了几页，就趴在桌上打起瞌睡来。
一到中午，只见阅览室里倒下一大片。还有更绝的是干脆把椅子拼起来就躺下，翘着二郎腿并怡然自得。
这种不文明行为让往来的读者尴尬，占了读者的位置，又让别人无可奈何。大学生都受过良好的教育，都是国家的高素质人才，不应该在公共场所有诸如此类不雅的举动，大学生应改正自身的不文明行为，让公共场所中的不文明行为的出现频率为0%，这才是现在大学生的光荣形象。
校园文明创建调研报告篇八
xxx。
xxx。
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。
xx大学黄家湖校区。
xx大学黄家湖校区全体学生。
中华民族拥有五千年的灿烂文明，自古素有“礼仪之邦”美誉。文明是素质的前提，没有了文明，素质就不能保证。大学生作为高素质群体，更应该成为文明发展方向的代表。温馨宁静、和谐优美的大学校园是每一位学子向往的圣地。
构建文明的校园环境需要我们每一位同学严格要求自己的一言一行，引领文明风气。因此，在思修老师的指导下，我进行了此次调查。
校园十大不文明现象包括：
1、盗窃他人财物。
2、图书馆自习室占座不到。
3、校园内情侣举动过于亲密。
4、随意践踏草坪，校园内出现多条赤裸裸的人工小路。
5、在图书馆自习室大声喧哗。
6、随意吐痰及乱扔果皮纸屑。
7、上课时候手机铃响时有发生。
8、浪费粮食水电的现象。
9、在食堂将饭菜扔在桌子上且不把碗送回收碗处。
10、在课桌上乱涂乱画乱刻。
菁菁校园，学子圣地，碧树芳草，一花一木，靠我们全体学子共同呵护，才有其春意常在；灯火辉煌，莘莘学子，苦读不辍，优良学风，靠我们全体学子孜孜追求，才有其硕果累累；师生和睦，自尊自爱，孝敬父母，民族美德，靠我们全体学子言行相随，才使其蔚然成风。
校园文明建设是学校精神文明建设的主要内容，也是提高学生素质、净化、美化校园环境、激发广大同学爱校建校热情的有效载体。然而，在我们迷人的黄家湖畔，在我们秀美的xx大校园内，有那样一些事不断撞击着我们的眼球：
接二连三的盗窃事件还在发生，图书馆自习室上的书本还在苦苦等待他的主人，校园内的情侣仍在大庭广众之下秀恩爱，校园内被践踏出条条伤痕的草地也在那伤心哭泣面对这些现象，我们怎能无动于衷？因此，针对此次调查报告的结果，我想提出自己相应的十条建议：
1、开展一系列安全防范教育活动，加强同学们的安全防范意识。在一些图书馆寝室等。小偷易作案的地方装上监控器，一旦发现偷盗现象立即严惩，达到杀一儆百的效果，增加小偷作案的心里障碍。
2、制定图书馆公约，对图书馆桌面上超过一小时仍不见读者的书，图书馆志愿者有权利将其收回，读者如需阅读可再借阅。自习室内一律以人到为使用该座位自习的标准，后来者有权利无视前者用来占座的课本书包等，在此座位上自习。
3、可让学生会派相关负责人对公共场所情侣过于亲密的举动进行抓拍，制成海报张贴于相应的宣传栏上，造成一定的舆论压力，迫使他们行为收敛。
4、学校可将已经形成的人工小路铺设成真正的小道，并在校园内多设置一些温馨亲切的提示语提醒大家不要践踏草坪。
5、在图书馆自习室贴上一些醒目的标语提醒大家保持安静，对仍大声喧哗的人给予通报批评，仍不悔改者，给以该生更严重的处分，用强制手段杜绝干扰大家学习的现象。
6、开展多种健康教育活动，让同学们意识到随地吐痰对自己及他人的危害。分批组织同学们清理校园内的垃圾，让大家了解到乱扔垃圾对校园造成多大的污染使之行为得以改正并培养同学们创建和谐校园的主人翁责任感。
7、实行课堂表现学分制，对于上课手机铃响的同学，扣除该生一定的课堂表现学分，从而让同学们时刻记住上课时手机应调成震动或静音。
8、班级开展节水省电等提倡养成节俭习惯的班会，并让同学们相互监督。在学期期末总结上对表现好的同学给予一定的奖励，对表现不好的同学，让其承认自己的错误并承诺以后改正然后监督他履行承诺。
9、让那些总爱将饭菜扔在桌子上并且不将碗放回收碗处的同学轮流到食堂做义务劳动，让他们了解到自己没有做到的举手之劳给他人带来多大的不便促使他们在以后的行为中加以改正。
10、拍摄各种桌面上的乱涂乱画乱刻现象制成dv，让同学们亲眼目睹自己的“杰作”叠加在一起时多么的触目惊心，使他们在以后的学习生活中彻底改正自己的不文明行为。
其实，文明与不文明都是一种习惯，距离我们并不遥远，近得触手可及。文明就像一盏灯，就燃烧在我们每个人心中，如果每个人都能够点亮它，那么校园这个小社会就如同夜晚的灯火一样，光亮多一些，黑暗就会少一些。文明离我们并不遥远，它就在我们刻意注重言行的瞬间。有时候多走几步，手中的垃圾就有了归宿，别人的劳动成果也得到了尊重；有时候多几秒钟耐心的等待，对自己的生命是一种珍视，对他人的安全也是一种保障；有时候多一说句谢谢或者对不起，既温暖了他人，也温暖了自己。
同学们，我们不仅代表着我们个人的形象，也代表着学校的形象。
因此，从现在起我们应坚决摒弃掉我们身上种种不文明的行为，养成良好行为习惯，做一个自尊、自爱、整洁、朴素大方的学生；做一个真诚友爱、礼貌待人、品德高尚的学生；做一个勤奋学习、积极向上的学生。
亲爱的同学们，播下一粒种子，收获一份希望；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种良好的习惯，收获人生一世的精彩！让我们从自己做起，从身边的小事做起，把道德规范落实到每一个人的言行上。让我们携起手来，共建一个和谐、文明的校园，让我们每一名学生都成为一个文明之人，让和谐之花开遍校园的每个角落。
让我们全体行动起来，相互监督，共同促进，争做文明人！
校园文明创建调研报告篇九
20xx/3/5。
xxxx经济学院。
学生。
问卷调查。
后期操作：制作excel表格进行统计分析。
吐槽的地方多的是，展现艺术才华的舞台也有的是，为何非要在公共设施上乱涂乱画呢？做这种行为的人是粗俗的，是受人鄙视的。更令人愤慨的是有人做这种事是为了打广告，这更是难以原谅的。最后是“在自习教室、图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息，扰乱他人”，这种人确实很多，几乎每个教室都能找到这样一个人，他们沉浸于自己的世界，完全不顾及他人的感受，自己不认真学习还要影响别人学习，对这种人我只能说他们少了一根筋，一根为他人着想的筋。他们完全没有集体意识，以为学校是他家，想怎么就怎么。
2、在分析原因的选择中，选“既是部分学生个人素质较差，学校的文明教育也不足够”的人最多。
分析：这个答案的涵盖面比较大，所以有许多人选这一项。
前后两个答案也是有联系的，在上大学前个人素质受家长和学校两方面影响，毕竟那时我们基本是学校和家两点一线，很少接触社会，所以学校的教育不足够会导致个人素质低下。到大学后个人素质也受到社会影响，家庭和学校的约束力也下降，一些原本的好学生因此堕落。我个人认为，一个人最可教的的时候是小学和初中，因为这时的孩子还是一张白纸，还没有反叛心理，所以这段期间对孩子教育很重要，甚至决定孩子的一生。在大学里，我们都有自己的思想，再想教导改变我们是非常困难的，就像矫正牙齿一样，小时候带上牙套做几年治疗就好了，而成年后牙齿基本已长成型了，很难改变牙齿结构，只能进行拔牙了。当然大学也不能放弃教育，有总比没有好。
3、至于解决方法，选“建立严格的奖惩机制”的人最多，选“播放校园文明宣传短片”的人最少。
分析：个人认为“建立严格的奖惩机制”确实最好。首先这是公平和公开的，容易被认可；其次，惩罚是一种约束，具有强制力，可以起到警戒的作用，让学生在做不文明的事之后接受教训，使其不敢再犯这种错误，可以有效控制不文明现象的蔓延。当然这种做法也有不足之处，最大的问题是监督问题，谁来执行监督？学校内还没有这种部门和团体，这也不属学生会的管辖范围内，助理和主任也不可能一直盯着。总之，监督的人少而接受监督的人多，我也暂时没想到好的解决办法。所以这种解决办法看上去很美好，但它的可行性要打个问号。
我们应从身边小事做起，树立起学校主人公的形象，严格约束自己的日常行为，同时勇于制止种种不文明现象。校方可以尝试积极发挥学生社团的作用。现在班内有班组织、团组织、党组织；校内也有各类社团。如果社团能把校园文明建设自觉地渗透到自己的各种活动中，主动开展公益性社会活动，对树立校园文明新风会起到示范作用。
文明不只是一种习惯，一种理念，而且是一种素质，一种光荣。如果大家对不文明现象熟视无睹，无形中将纵容不文明行为；如果大家都讲文明，关心和爱护校园文明，那么不文明的行为就会孤立起来。减少不文明现象，中学生本身的努力是最重要的。增强社会责任感，多一些对别人的关心，是中学生们要做的。勿以善小而不为，勿以恶小而为之，告别不文明行为，做一个人格健全、和谐发展的当代大学生。
这次的问卷调查让我受益匪浅，让我深刻了解到学校的一些不文明行为，对原因做了初步的分析，开始构思如何解决这些问题。我要身体力行，不做不文明的事，并带动周围的人抵制不文明行为。
校园文明创建调研报告篇十
全区创建工作会议精神，二，三月份为“文明礼仪宣传月”，四月份为“文明出行月”活动，配合全区创建活动。
20xx年3月。
xx实验学校五（2）班刘宇冉，范婷玉，徐薇薇。
xx村。
不文明现象：
文明现象：
由此看来，村名的不文明现象远远多于文明现象。对于做文明人，做文明事的意识非常浅，不文明现象随处可见，却很少人能做到遵守文明礼仪。应该实施行动让村名明白做一个文明人的重要：文明礼仪是一个人品德修养的体现，随着德育工作的不断深入，随着素质教育的全面铺开，文明礼仪教育已逐渐被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在这方面走在前列的学校，已经在如何强化小学生文明礼仪教育上做文章了。更何况是已经成年的大人了呢！
可以组织一个小队举行宣传活动，或者一起去村里进行大清除，让村名看到干净整洁的小区是多么的美丽，从而影响村名做一个文明人，做文明事。
校园文明创建调研报告篇十一
前几天，我随局领导到各交管所调研，通过开座谈的形式听了各基层单位工作人员的意见建议，经过整理，主要有以下五类，共16个问题：
（一）工作业务方面的问题。
1、规费指标的问题。各所对局下达指标或多或少都有一定的意见，认为征求基层意见不够，方法不够透明。
2、辖区问题。对各自的辖区没有分清楚。
3、执法环境问题。被管理对象的觉悟不高；乡镇政府不配合；领导支持不够。
（二）内部管理方面的问题。
1、所内管理制度的合理性。部分人员提到了所务管理制度不合理，突出表现在分配制度、奖惩制度、评先制度等方面。
2、所领导的工作方法问题。主要反映不够民主、沟通不及时，群众思想工作做的不够等。
3、所领导班子之间的分歧得不到及时解决，影响到工作。
（三）交通形象方面的问题。
1、文明执法不够。执行执法纪律不严，有骂人、打人的情况反映。
2、有抢征和乱开票现象。比如有的单位、有的交管员不按规定跨辖区征收；又如应收400元的三轮车只收260，带来不良后果，并且屡禁不止。
3、站所之间在执法中产生矛盾争吵影响了交通形象。
4、有乱发信、乱举报现象。
（四）个人待遇的问题。
1、工资问题：部分同志对期间减去的工资部分想不通；对本次加工资的问题不理解。
2、对年终分配有一定意见，主要是针对考核打分，部分同志认为不太公平。
3、希望待遇向基层一线人员倾斜。
（五）对党组意见建议。
1、希望局领导经常到基层调研，了解基层动态，帮助解决实际问题。
2、希望局领导能加强业务学习，提高领导水平。
3、希望党组能加强执法队伍的管理，严惩害群之马。
二、如何看待这些问题。
从调研的情况看，我们交运管所中还存在着一些与交通事业发展不和谐的问题。如何看待，我认为应该从以下两个方面看：
（一）分清主流与次流。需要指出的是，这个不和谐是在我们交通行政执法工作、队伍建设向前推进过程中发生的，总体上交运管队伍是一支风气正、团结向上、工作成效显著的集体。主要有三点可以反映：
1、交运管所的领导班子都能团结一致，无论是执行党组决定，还是带领队伍、维护集体荣誉方面都起到了核心作用，大部分班子成员能身先士卒、率先垂范，在群众中有一定的威信。
2、各交运管所的工作实绩都很突出。从上半年完成的规费征收业绩、辖区内运输市场秩序来看，都比去年有了很大的进步，同志们的干劲都很足。
3、交运管队伍的作风比较正，大局意识强。全体交运管人员都有一股强烈的集体荣誉感，自觉维护交通行业的整体形象。从同志们提出的意见建议来看，大家都有一股为交通事业发展出谋划策的热情，充分体现了队伍的.凝聚力和战斗力。
与成绩相比，这些问题只是次要矛盾，有些是我们前进途中必然遇到但可以通过我们自身努力加以解决的。
（二）透过现象看本质。分析从基层反映出的问题，涉及到交通系统的方方面面，有针对本单位领导的，有针对其他单位的，也有对局党组和局机关的批评意见。从大家提意见建议的动机看，主要目的还是为了我们交通事业的发展，尽管某些问题是涉及个人的私利，但也存在一定的合理性。从这些批评意见的原因来看，问题出在基层，但根源是管理。局党组对队伍管理的措施是否有力，对基层班子的指导帮助是否到位，制订的一系列考核管理制度是否科学合理，是否能够执行，或多或少还存在一定的漏洞；同时，基层领导班子的工作作风和思想作风与党组的要求有所错位，领导班子内部还存在思想包袱，以这种不太正确的思想指导和带领队伍，势必引发队伍内部的、各所之间的矛盾，因此纠作风必先纠思想、纠思想必先从领导班子纠起；有些单位内部管理上还存在薄弱环节，在奖惩制度、分配制度、评先制度等敏感问题在统一班子内部认识和发扬民主、征求全体同志意见的方面做的不够，因而沟通不够造成班子成员之间、工作人员和班子之间的意见分歧。
这些问题与我们取得的成绩想比，是次要的，但我们不能掉以轻心，一旦处理不好会影响事业发展的速度、会损害交通系统的团结、败坏交通执法的形象。
三、几点思考。
通过征求梳理基层的意见建议和分析交通队伍的现状，我认为，应该尽量采用合理化建议，针对问题制订措施加以整改，以加强和改进我们的工作。
（一）如何改善执法环境和提升执法形象。
交通的形象问题很大程度取决于执法的形象，影响交通形象的因素很大一部分限于工作的职责，收费和罚款。如何取得全社会的认可和理解，关键是争取市委、市政府的支持。如果2005年费改税不施行，五小车辆养路费还需要征收，是否可以尝试以办法：
1、争取市委、市政府动员。在年底征收养路费之初，是否请市政府单独召开一个征收动员会，请各乡镇和部门的领导参加，要求各级领导干部率先交纳。如果不能单独召开，可以与大交通或者农村公路会议合并召开。
2、请纪委督查。争取市纪委的支持，制订规定，要求全市公务员和事业单位人员必须交纳养路费。还规定交运管人员在路查不能私放车辆，否则按违纪论处。这样，在路查中可以减少交运管人员的压力，即使在路查中遇到拒交的乡镇政府人员，可以凭文件做其思想工作。
3、加强政治和业务学习。从局党组开始，所有人员必须加强政治和业务学习，定期开展各类考核考试，提高执法人员管理和业务水平，从内因上提升形象。
（二）加强和改进思想政治工作，增进团结。
队伍中的不团结因素的主要原因是沟通不够，思想政治工作不力。
1、实行局领导定点联系基层制度。6个交运管所由6个党组成员分别包干，每月到基层调研一次，主要任务是解决思想、内部管理和协调与地方矛盾问题。其他行业管理、规费征收、行政执法等仍由分管领导负责。
2、加强基层党建。应该重视基层的党建和思想政治工作，加强领导力量，按照规则开展学习和党建活动，定期召开民主生活会，对于反映的工资、待遇等问题及时沟通，解决思想、。
3、弘扬正气。鼓励工作实绩突出、社会效益好的单位和个人。
4、批评不正之风。局党组和各所的领导班子要广开言路，积极听取各方面的批评意见，对于反映的问题要及时解决，涉及干部问题的，查实后严肃处理。同时，对捕风捉影、无事生非、打击报复、造谣诬陷的行为严厉批评。
（三）加强交运管所内部管理。
1、严格按照民主集中制原则加强组织建设，做到主要领导和分管领导各司其职，主要领导统揽全局、副职到位而不越位，形成班子民主、团结的氛围。
2、规范交运管所的运作。对于群众关注的敏感问题，如分配、奖惩等各项管理措施的出台，应该按照规定的程序施行。先在班子内部形成共识，之后请定点联系的领导过目认可，最后在全所人员中讨论通过后施行。
3、科学制定规费指标和划分辖区。在充分调研的基础上综合各方面情况制订2005年规费征收指标；严格控制各自辖区，规定不得擅自跨辖区征收，否则按违规征收数额的10倍划转规费。对于所谓征收盲区，可由分管局长组织各所以大行动的形式统一征收。
4、严格查处乱收费行为。“三乱”是交通执法的“高压线”，局党组和各所应引起高度重视。对于各类多收费或少收费的行为（如该收400只收260）都应该严格查处，发现一起，查处一起，否则一旦出了问题，影响极坏。
5、严格上路纪律。所有的交通执法人员，不得发生与执法人员形象不符的任何行为。一是要严格执行“十个不准”，二是严禁在上路时间发生执法人员之间的纠纷，一旦发生，不论对错，是领导干部的撤职处分、不是领导干部的，下岗3个月。
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校园文明创建调研报告篇十二
近年来，我县积极开展文明家庭创建活动，做了大量卓有成效的工作。
一、主要工作。
1.抓家风家教，促家庭美德建设。开展了以和谐家庭，幸福慈利为主题的道德大讲堂大型公益活动。3年来，全县共建设公益道德讲堂120多个，涵盖90多个乡、镇、村和30多个企(事)业单位，义务宣讲中国优秀传统文化4000多场次，5万多个家庭20多万人受到教育，有力地促进了全民道德素质和家庭美德建设。特别是**镇、**镇、**镇、**乡等乡镇深入广大农村及乡村小学持续开展道德大讲堂活动，起到了良好的社会效应。
2.抓整治整顿，促文明素质提升。坚持把文明家庭创建活动积极融入提升市民文明素质八项行动当中，做到教育、建设、服务、管理并举，群众广泛参与和引导、整治、惩戒并重。打牌、随地吐痰、乱倒垃圾、乱停乱靠、乱搭乱建、乱穿马路、追客赶客、欺客宰客、制假售假、偷税漏税、奢侈浪费等不文明现象明显好转。全民读书学习之风、文明礼仪之风、勤俭节约之风日渐兴起，社会风尚日益好转，人文环境大为改观，社会文明程度显著提高。
3.抓典型引导，树家庭文明新风。突出社会主义核心价值观的宣传教育，大力宣扬践行社会主义核心价值观的各类先进典型，在全社会开展了道德模范评选活动。近年来，先后推出了第三届全国道德模范提名奖**，**省道德模范提名奖**，**市道德模范**、**等。20xx年，我县**部队士官**救车祸中的群众，自己不幸牺牲，并捐献了自己的器官，被海军总部评为见义勇为、爱民模范;身患绝症不忘三尺讲台的**老师被**市评为敬业奉献道德模范;三十年如一日照顾瘫痪小叔子的村民景冬梅被**市评为敬业奉献道德模范、最美家庭;**镇**村桃李美术班创始人高桃初，义务办班20余年，分文未取，资助100多名贫困学生完成学业，被评为中央文明网中国好人提名奖、**市助人为乐道德模范。今年5月又传喜讯：推荐的王次忠家庭荣获全国最美家庭，**家庭荣获全国五好文明家庭。
我们充分发挥英雄模范的社会影响力，大力宣扬他们的感人事迹，先后在中央、省、市、县各种媒体上宣扬、刊载他们的事迹500多条，在城区街道、乡镇社区、车站码头制作广告宣传牌200多个，在全社会形成了讲道德、重道德、守道德的良好风尚，有力地促进了家庭美德建设。
4.抓关爱帮扶，促家庭健康发展。针对农村留守儿童、空巢老人越来越多，家庭教育、友情亲情、社会关爱缺失等社会问题。近年来，我们把家庭的健康发展作为文明家庭创建活动的重要目标，积极参与县委组织开展的一进二访、双联双建、三联四建、四走四问四解驻村帮扶等活动，做到物质、精神双重帮扶。在全社会广泛开展了礼遇道德模范、关爱道德模范的活动，开展了寻找最美家庭、最美创业家庭和评选五好家庭、十星文明户等文明创建活动，在全社会形成了文明、健康、和谐、向上的社会风气。
二、存在的问题。
一是全民文明素质不高的问题。在广大农村，封建迷信、打牌、打架吵架、摆阔浪费、乱倒垃圾等不文明现象依然突出。在城区，随地吐痰、乱穿马路、乱停乱靠的现象也很难杜绝。这些不文明现象很多是生活陋习，治理起来相当困难。
二是家庭不稳的问题。农民可以进城就业务工，但很难在城内安家落户，很多农民家庭长期处于父母分离、夫妻分离、子女分离的状态，动摇了家庭生活和情感基础，农村离婚率在逐年上升。值得重视的是现代年轻人的婚恋观念、择偶观念都在发生着深刻改变，农村单身汉和剩女逐年增多，离婚也正朝着年轻化方向发展。
三是家教缺失的问题。在广大农民进城务工、就业的同时，农村留守儿童也面临着学习失教、道德失范、生活失助、亲情失落、安全失保等诸多困难和问题。他们不但从小就失去了父爱、母爱，也从小失去了家庭教育，很多留守儿童已成为家教不严格、学习跟不上、心理不健全、性情很孤僻、行为很极端的问题少年。
三、几点建议。
一是大力提高全民道德文明素质。一方面是要要结合城乡同治，大力革除封建迷信、打牌、乱倒垃圾、乱穿马路等各种生活陋习;另一方面要大力倡导文明出行、文明祭扫、尊老爱幼、勤俭节约、互帮互助等健康文明的生活方式，切实提高全民文明素质。
二是重视家教、家风、家训建设。切实抓好未成年人思想道德教育，要让家庭承担更多的教育责任，帮助他们扣好人生的第一粒纽扣;要把道德大讲堂活动向街道、社区、乡村、农户延伸，做到城区、农村全覆盖，切实提高全民道德素养;要充分发挥农村乡贤、社会五老、志愿团体的作用，动员他们深入学校、农村、农户面授科学教子方法，让青少年在社会正能量中健康成长。
三是重视做好农村留守儿童、空巢老人管理工作。要进一步建立健全留守儿童登记、情况报告、监护人联系、社会救助、结对帮扶等工作制度，做到家庭、学校、社会齐抓共管;在各乡村、各中小学校建立健全心理咨询站、心理咨询室，积极做好青少年心理疏导工作;要充分发挥家庭、学校、少年宫等教育阵地作用，广泛开展国学经典诵读、展演等活动，陶冶未成年人道德情操，提高他们的思想道德品质。
校园文明创建调研报告篇十三
为了贯彻商洛市市委、市政府创建全国文明城市的工作要求，根据《商州区创建全国文明城市工作实施方案》精神和闫村镇的部署，我校周密计划，积极行动，以创建文明校园活动持续化、规范化，大力开展“教书育人、环境育人、管理育人、服务育人”的各项活动，结合我市创建全国文明城市的工作实际，制定本方案。
一、指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，积极动员学校、家庭及社会多方力量，参与创建全国文明城市的工作。通过文明校园创建活动的开展，进一步推进文明校园的建设，不断提升师德、师风水平，营造安全、稳定、文明、和谐的育人环境，确保广大学生健康成长。
二、工作目标。
断加强学校环境治理和内部管理工作，加强师德、校风建设，争取为我市创建全省文明城市贡献出一份力量。
三、组织机构及职责。
组长：张记成组员：陈光旭陈虎张会阮英德赵淑芳。
（二）工作职责：
1．在市委、市政府创文领导小组和区党委领导下，负责南京希望小学创建“文明校园”的组织、指挥和协调工作。
2．制定争创“文明校园”工作规划。审定学校各班制订的有关措施和办法。
3．审定创建“文明校园”工作方案，组织实施校园精神文明建设活动，研究解决争创“文明校园”工作中存在的有关问题。
我们采取“依托校园，创建文明”的创建思路，从这八个字的文化系统，深化创建文明校园的内涵，突出创建文明校园的精神，体现创建文明校园与学校文化教育的互动融合。
我们致力于建设一个文明校园，挖掘学校的人文精神，从人文精神中提炼出“文明校园”的主题思想，通过“设计个性化、环境育人化、行为规范化、活动序列化、校风优良化”形成文明校园的文化特色。
在文明校园建设方面，我们坚持整体性原则，使文明校园建设充满与众不同的个性化特色。
我们建立文明校园建设领导小组，构建文明校园管理模式。搭建文明校园管理网络，下设宣传组、管理组、美化组。我们把任务分工到人，分项到位，把文明校园建设分解成六个子文化：场地文化、道路文化、楼道文化、园地文化、教室文化、阵容文化。各项任务有明确的目标，各部门负责人履行职责，这样确保了文明校园建设过程的有条不紊，井然有序。
在此基础上，我们制定三步实施策略。第一步：美化环境，要求硬件配合，以使环境给人以无声的文明教育；第二步：美化言行，要求师生人人举止文明；第三步，美中求特，结合校情发挥师生创造力，创出文明校园教育特色。
五、主要措施和工作任务。
1、强化“教书育人”理论，创建学校德育管理体系。
切实加强教师的职业道德教育，进一步完善健全学校德育工作体系，充分发挥少先队组织的作用，为关心教师成长、积极参与学校民主管理搭建平台，畅通教师思想交流渠道。
要进一步加强法律、法规教育，引导教师自觉遵守《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等相关教育法律、法规。
点。
大力开展教学研究，开展教师技能大赛、教师示范课展示、骨干教师优秀课展示、师徒结对一帮一等活动，从而帮助教师了解教育教学规律，精通自己业务范围的基础理论、专业知识和实验技能，积极参加教研活动，不断积累教学经验，努力提高教育、教学水平和授课、育人艺术，不断提高业务素质。
2、细化“管理育人”内涵，提升师生文明素养。
充分发挥德育课程主渠道作用，上好班会课、思品课、中队展示课的基础上，充分挖掘学科教材德育教育因素，进行德育渗透。要结合学生的年龄特点，把文明行为习惯养成教育，贯穿于学校德育教育的全过程，落实到具体的教育实践中，教育学生“从小事做起，从我做起，从现在做起”。
学校通过多种途径，采取多种方式，搭建养成教育平台。通过开展“我表演，我成功”、“国旗下讲话”、“文明班级评比”、“学习标兵评比”等各类有效德育实践活动，实现活动育人，教育学生养成文明习惯，养成遵纪守法、团结互助、讲文明、懂礼貌、爱卫生等优秀品质。
切实加强校园环境建设，搞好学校操场、教室、厕所卫生管理，建立卫生责任区，挂牌落实到具体责任人，切实改善卫生条件，力求达到：地面不见垃圾、无卫生死角；教室窗明几净，环境布置典雅，什物堆放有序，令人赏心悦目。建立全天候保洁、及时清扫、长期保持的卫生工作机制。
3、深化“环境育人”意识，打造校园文化品牌。
冶师生情操，激发学生的上进心和求知欲，使文化审美主体的教师和学生产生持久的、潜移默化的影响。努力做好以下校园文化建设工作：
（1）悬挂室内外标语，建立文化墙；增设校园内各种提示牌（安全、节水、卫生、爱护等），处处提示、警醒学生。
（2）持续做好校园文明班评比栏、童心妙语张贴栏、作品成果展示栏、教学与教研宣传栏、少先队宣传栏、身心健康栏，及时更新已有的阅报栏、光荣榜、思想政治宣传栏、校务公开宣传栏等。
（5）结合校园规划，搞好校园绿化建设。校园规划要力求合理，功能分区明确。充分利用校园空地栽花种草，打造环境宁静优美、树木花草相映成趣、道路平坦整洁的校园。
学校的评价一定要科学化，只有做到了科学化，才能促使文明校园建设走的更远，效果更佳。
1.单项评价与综合评价相结合。
在单项评价方面我们评选出“文明小卫士、优秀学生、文明模范生；在综合评价方面，开展校园“文明班级’评选”，鼓励师生创造性的开展文明教育，以形成良好的文明校园建设风尚。
2终极评价与过程评价相结合。
学校每学期都评选出“文明十优班级”，这是在一个阶段内的终极评价。同时，学校还一天一检查，一周一评比，专设“文明班牌”。终极评价与过程评价相结合，使学校的文明校园建设重在过程，落到实处。
3.校内评价和校外评价相结合。
在评价过程中，学校不仅要求学校内部、教师内部、学生内部搞评价，最后还请学生家长及上级领导到学校做问卷调查及座谈，多渠道多方位的评价更有利于文明校园建设的改进和推进。
文明校园建设真正体现了以师生为主体，以活动为载体，以校园文化为灵魂的融思想性、知识性、参与性、教育性为一体的特点。文明校园建设背后是文化、是体制、是科学。大良实验小学一定会扎实做好各项工作，积极创建文明校园，为商洛市创建全省文明城市贡献出一份力量。
校园文明创建调研报告篇十四
回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。底**高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。**收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。
2003年，作为**高速公路管委会的年度先进单位，我所在处的指导下，全面开展了创建**高速公路文明行业活动。
为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。
一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”
作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对**高速公路文明行业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，服务卡还公布了服务监督电话。
为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路车流量每年以较快的速度增长，高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间，拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满，成不良影响。针对这种情况，所多次组织调查、统计、分析，确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中，早晚上班时间是重点；在一个月中，每周的周末两天是重点；在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日，是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”，确保早、中、晚24小时车道畅通。
在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间，管理处领导路过我们**所，特意下车慰问收费员，对我们的工作表示满意。
2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，收费科加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎走**高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的`文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。
3、指路服务是我们**收费所传统的延伸服务项目之一。**仙都风景区是国家级风景旅游点，周边景点多，新开发的道路多，过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求，去年“五一”黄金周前，管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。
**新区建成后，一度使我们很尴尬，由于地域广阔，新建成的多条道路纵横交叉，而且全面启用道路新名称，甭说是我们年纪轻的收费员，很多“老**”也找不到地儿，遇上外地司机问路常常是一脸茫然，回答不上来。根据群众反映，我们组织人员到新区及周边进行调查，及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置，要求收费员准确掌握。全体收费员，都能为前往**各地的司机准确指路。
速标线”，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。
二、创建工作与加强规范管理相结合，加强企业各项基础工作。
所领导多次在会上提出，必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化，文明行业创建就没有基础，就经不住考验，创建成功了也不会长久。
管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。
去年初，收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》和《**省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。
管理所建立了完备的检查考核体系：办公室专门负责建章建制，收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作，把考核工作的落脚点放在及时发现问题、弥补管理漏洞上，以科学的管理理念和方法，大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考核工作的具体实施，从中查出不合格项及时予以改进，发现好的管理做法则加以强化。做到从管理人员到一线收费员，工作有检查考核、发现问题有整改措施、每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题、分析问题、总结经验、解决问题的良性循环中，确保各项任务的完成和各项工作的不断改进。
校园文明创建调研报告篇十五
大家好！欢迎参观**实验学校，下面由我介绍学校环境文化建设工作情况。
我校是省委、省政府为整合教育资源，改善办学条件，推进城乡一体化，在原来的三所边远学校合并过来的，是一所从四年级至九年级教育移民扶贫寄宿制学校。学校2012年9月正式建成投入使用，学校总占地面积121.299亩，建筑面积26512.2平方米；，现有学生1490人，其中小学部共有550人，中学部共同有940人，共有26个班。学校有专任教师101人，其中具有副高职称7人，具有中级职称29人，具有初级职称65人，现有省级学科带头人8人，县级骨干15人。生源主要来3个乡镇。
学校开办近四年来，以“博纳励新、雅行致远”为核心思想。在教书育人中我们秉承“博纳于微，雅贯于行”的校训，不断加强常规管理，狠抓校风、教风、学风建设，逐渐形成了“文明、守纪、礼貌、诚信”的校风，“身正、博学、爱生、敬业”的教风和“惜时、好学、活泼、踏实”的学风。
我校的规划理念是以“花园校园”为背景，以“博”和“雅”为元素，围绕“学习、生活、运动”三大功能主题，按照“整体规划，分步实施，分批达标”的思路，力争把我校建设成书画校园、人文校园、博雅校园、和谐校园和品质校园。
一、园林文化。
1、本土元素一眼望去，校道两边的是小叶桉榕，树体挺拔、茂密。象征着学生们对生活要乐观向上，茁壮成长。再来看看树下的这些园林，里面陈列着形状各异的坛坛罐罐、以及石磨、石臼、农具等，这些都是临高老百姓世世代代的生活元素，如今社会发展，有些已被历史所遗忘，几近从孩子一辈眼前消逝，然而那是中华民族发展生活史的产物和见证。所以挖掘产物，重新认识和教育，是我校的文化走向更深的层次。我们从农村回收被遗弃的这些东西，置放于校道、树底，添上土方种上花籽，微风一抚，煞是惊艳。花开是雅，坛罐盛装的是博。
2、渔家文化。
临高位属海南西部，自古是个渔米之乡，学校领导独具匠心，就地取材，将我县的人文景观、特色元素等溶入校园文化当中。大家看这两艘渔船，是渔民废弃在海边的渔船，我们拿回来后，经过加工利用，并赋予它“思源号”“博雅号”，这两艘渔船陈列在这里，犹如在浩瀚无边的大海航行，激励我们全体教师勤勉育人，激励学生奋发图强，在育人过程中要因人而宜，因材施教，这恰恰是“渔家文化”在学校的最好诠释。
3、石头文化。
石文化的源头在中国。千百年来，国人的爱石、藏石、品石之风源远流长，形成了一种传统的石文化。环境建设是校园文化建设的重要组成部分，而石头文化有助于陶冶情操，激发开拓进取精神，约束不良风气和行为。如今，无论您站在哪个园区旁，都会看到陈列着一个个天然石，并刻上“博”“爱”“仁”等的字样，一块块造型各异、雕刻精美文字的石头，与我校的绿树、草坪互相映衬，呈现和谐校园之美！
4、图案文化。
若大的草坪，如不赋予它的寓意，那就显得单调了，我们在这一片绿茵茵草地上修建起了微型“长城”，微型“烽火台”，还有“领奖台”，营造一种向上的氛围；用各种名贵的花木栽种成各种图案造型：有台湾岛，有钓鱼岛，有“思源”二字拼音……种种图案，种种造型，都是围绕“爱国爱校”来设计，构成独立的景致，增加了校园文化底蕴，同时对学生起到爱国教育的作用。
二、运动休闲文化。
这里是休闲运动区。首先看到的是运动场，300米的塑胶跑道，使您仿佛看到运动健儿在赛跑；中间的绿荫是足球场，使您仿佛看到孩子们在踢球嬉戏；旁边的多个篮球场，您总能看见师生一起练球的场面。它们与中央广场、湖边小道一起构成我校的运动休闲文化，课余饭后，打打球，健健身，散散步，也是一种引导和熏陶。
三、中央广场的文化。
我们站在这个地方，是学校的中心，我们称这里为中央广场，这里的文化建设是经教师的集思广益，最后形成方园文化和龙文化。32棵香樟树配以圆形花坛，18棵金钱榕配以方形花坛。圆形代表和谐、圆满；方形代表规矩、端正，是雅文化的又一力证。而其中18棵金钱容都是龙的造型，寓意我们都是龙的传人，每个人都能腾飞、积极向上、立品高远、胸怀天下，正好诠释博文化。
四、各建筑群的文化。
我们以中央广场为轴心，东面一楼学生食堂，南面为综合教学楼，西边一楼艺术馆，北面一楼为图书馆和阅览室，二楼以上做为学生及教师公寓。每座楼我们都会赋予它教育功能，如在综合教学楼上刻上社会主义的核心价值观24个字，培养学生的人生观、价值观；教工公寓训示是：“态度决定高度”和“身正为范，学高为师”；男生公寓训示是：“习惯主宰人生和阳光大气”，女生公寓训示是：“读书改变命运和温文尔雅”，图书馆显示是；“营造书香校园，师生共写随笔”。等，这些醒目的大字，具有潜移默化的影响力，使青少年受到感染和熏陶。除其之外，我们这样的建筑群设计还有另外一种寓意，不知大家注意到了没有，我们的建筑群整体格局形成四合院式，表达的意思是方正和规矩。也是希望学生在这里能诚实做人，遵纪守法，做一个社会有用的人。
五、教学区文化。
1、墙壁文化。
让每一面墙壁都会说话，让每一条通道都富有生命力，让每一个设施都具有教育功能，让校园环境成为滋养学生心灵的沃土，这是学校对校园环境建设的要求。学校充分利用空白墙壁，分别挂上标语、浮雕、窗橱、书简、名家书法展示等，您们看，有23块木刻浮雕，内容是些名人的典故和古近代教育家的雕像，激励学生认识历史、学习先贤、立志报国；走廊过道有县书画家创作的作品，让五千年的国粹得到传承与发扬；有“56个民族是一家”为主题的画廊，象征着我们伟大祖国的和平；统一、团结；有古香古色书简，让学生从小就受到国学教育，让他们感受到高雅的文化气息，从中受到启迪和警示；还有……。如今，无论你站在哪个角落，校园处处流淌着中华五千年文化的浩瀚与灿烂，是爱国主义教育、思想品德教育、养成教育的主阵地。
2、走廊文化。
走廊文化更是我校的一大亮点，在每一个楼层走廊顶部分别悬挂着名言警句和有关文明礼仪等的匾块，无声地规范着学生的言行举止，从而使学生养成良好的习惯。
再把目光放低点，你会发现每个班级门前都有张班级名片，这是班主任结合本班学生实际而提出来的寄语，是浸透着班主任的育人思想，寄语用语简短，浓缩班级精神，读来朗朗上口，便于学生记忆。
现在我们所看到整齐陈放在这里的小黑板，是教师粉笔书法展示，作品展每天更换，学校希望教师不仅有扎实的基本功，更要通过其来丰富自身的内涵，打造出拥有阳光、智能广博的教师团队。
3、书吧文化。
书吧是参观的最后一站了，这也是我校的一大特色，我们开设书吧初衷是因为我们学校在刚开办时，我们就要求老师要坐班，你们都知道，我们学校的老师是从三个学校合并过来的，他们身上有着不好的习惯就是爱到江边喝老吧茶，不仅影响到学校的管理，还有损教师形象，对学校的声誉影响恶劣。
为了把老师的心收回来，培养教师读书的习惯，推动学校“书香校园”建设，在校长的策划下，学校决定开设书吧，开设初期，得到了省委老领导，县委宣传部、县委办、教育局领导大力支持，给学校书吧捐赠了大量的书款、书籍和设备。如今，老师们课前课后到书吧泡一杯热茶，喝一杯咖啡，看看书备备课，享受着校园的生活。书吧的开设，更好的改变老师的习惯，让教师从文澜江边的茶桌旁走向读书的地方，从麻将场走向书场走向运动场。
今天我就介绍到这里。感谢各位领导的莅临指导。请各位慢慢品茶，谢谢！
校园文明创建调研报告篇十六
如果你曾感动于教室里的一个微笑、一个眼神、一声祝福、一句劝勉；如果你曾感动于校园里的一抹曙光、一片绿叶，一滴露珠……那么请用你的智慧去品味多彩的生活吧!
从我做起，做一个讲文明、懂礼貌的学生。
朋友，如果你热爱你的校园，那么，你就应增强自己的使命感，使你的校园更整洁，当你走路时，请不要把口香糖吐在地上；当你在操场上玩蓝球时，请不要把擦完汗渍的纸扔在地上；当你的身边有白色垃圾时，请你弯腰捡起来好吗？你扔一团废纸，你吐一口痰，这时也许不会有人指责你，但在刹那间你的素质却降低了。
为什么幼儿园的小朋友们可爱？因为他们经常会说，“谢谢”、“再见”、“您”、“您好”、“对不起”……而我们却不愿张口“说话”，见到师长，我们不加理睬；见到学长，我们视而不见。
在成长的过程中，不要忽视这些小事，正是这些小事培养了我们对生活纤细的感知，不要忽视细节，因为细节决定成败。
五月的校园，广阔的天空，洁白的浮云，小草是那么绿，肆意招摇在风中，一切都是那么随意而蓬勃。
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校园文明创建调研报告篇十七
**所成立于xx年十二月二十八日，隶属于**公路**管理处，于**年*月*日*时正式开始收费，收费所设三进五出，实行一进二出收费方式。全所现有员工*名，其中党员*名，团员*名，*周岁以下青年员工*名，是一支充满朝气和活力的青年队伍。
**公路**所自开始收费以来，就三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的十六方针来开展收费工作，以争创“文明单位”、“青年文明号”、“文明服务窗口”、“星级收费所”和“文明样板路”等活动为载体，坚持以收费工作为中心、以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，弘扬“团结拼搏、求真务实、争创一流”的精神，全面建设具有特色的**公路**所为己任，树起**所文明窗口形象，使**所成为高速公路收费所的先进典范。
在创建“文明单位”、“文明示范窗口”、“青年文明号”和“文明样板路”等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，并实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。xx年度被评为县级“文明单位”、“青年文明号”、“卫生先进单位”。xx年继续开展深层次的文明创建活动，年初所召开了所务会议，对开展文明创建活动进行讨论，总结了过去的一年创建成果和不足，并在过去一年的文明创建基础上，继续申报市级“文明单位”、市级“卫生先进单位”、和争创“文明示范窗口”、“星级收费所”等文明活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。
一、加强教育学习，促进自身队伍建设。
我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。
（一）、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。xx年4月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。
（二）、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。xx年，在未开通前组织新招人员到其他收费所进行实地操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通顺利进行收费做好充分的准备；xx年，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。xx年，在xx年度的各项基础上，还有的是对个别业务水平教差的收费人员进行强化培训、所与所之间收费员进行异地交流、岗位轮换学习、管理人员下车道学习等。xx年4月份，在管理处收费科的组织下，与**所收费员进行了对调交流、学习。在交流过程中，收费员们都能够严格按照“十六”方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。
二、完善组织，加强领导。
成立以来，**所高度重视精神文明建设，把文明创建活动放在了重要的地位，将文明创建活动作为文明优质服务的重要目标和重要保证。组织领导上，成立了以党政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，按照职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的`近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。
（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。
（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使文明创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。
（三）、建立健全创建机制。我所根据实际建立健全了各项规章制度，进一步提高管理能力和管理水平。把加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点，制定了相应的创建考核标准和考核办法，定期检查考核，实行了动态管理，做到奖罚分明，有效的激励了班组、员工的创建积极性。
三、建立健全各项规章制度，改善创建环境。
没有规矩，不成方圆，内业管理离不开规范的管理制度，我所始终坚持按照“抓管理、打基础、抓服务、创文明”的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责，根据工作要求制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了“文明创建工作领导小组”、“环境卫生考核监督小组”、“安全生产工作领导小组”、“三文明评选考核小组”、“竞聘上岗考核小组”等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。
改善环境，提供良好的服务设施，我所在开展创建过程中，认真抓好收费所的环境卫生，保护好花草树木、做好绿化、美化环境工作。搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境，对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天“三部曲”即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组实行检查监督，打造一个“畅、洁、绿、美”的工作服务环境，xx年我所在全所员工的共同努力下，被**县评为了县级“卫生先进单位”，同时在xx年，我所也已顺利通过创建“市级卫生先进单位”的初次考评。
加强食堂管理，我所制定了食堂管理制度，食堂就餐制度。要求炊事员注重营养的搭配，研制不同的菜系，尽量满足各员工不同的饮食习惯。在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施，创造良好的就餐环境，解决员工用水，所建造了浴室，购置了供热水设备，解决了职工洗澡难的问题。从细处入手，解决职工后顾之忧，真正使职工能够吃得放心住得舒心、工作安心，为一线职工作好坚实的后盾。
四、加强收费管理，开展三文明评选。
我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等，全面贯彻“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的工作原则来开展收费工作。提高收费员的业务技能、服务质量、确保收费工作顺利开展，通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，促使收费员、监控员能熟练掌握各项岗位技能；加大稽查力度，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式来开展稽查工作；积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流，针对收费工作中遇到的车型判别问题及时通知对方所，并进行讨论和统一，对个别水平不高的收费员进行强化培训提高辨别能力。我所积极配合高速交警，开展对假行驶证的协查工作。在处收费科的带领和指导下，本所全体职工继续虚心学习有关真假行驶证的有关判别知识。经过两年来的实践、交流、总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力。发现司机使用假行驶，就将车辆型号和车牌进行登记汇总上报，力求全线统一，从而减少费源的流失和车型改判率。
每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，同时为了体现文明评选的公平性、真实性、合理性，所考核小组针对xx年评比办法，进行了修改和补充，从实际出发，细化考核评选条列和内容，让员工能及时找出与别人的差距，及时解决。
校园文明创建调研报告篇十八
为深入贯彻党的十八大精神及省、市党代会精神，加大妇联组织建设“坚强阵地”和“温暖之家”工作力度，进一步推动妇女工作创新发展，市妇联党组确定11月5日至16日为期两周的调研周。为此，市妇联提前筹划，精心安排，向各县（市区）妇联和市直妇工委下发了《关于对全市巾帼文明岗、妇女儿童家园（妇女之家）等几项工作调研通知》，由主席、副主席带队分三组到9县市区30多个乡镇的近100个村的6个妇女儿童家园、42个妇女之家、60个妇女创业就业庭院经济发展示范点，市直及县（市区）35个巾帼文明岗进行了实地调研。所到之处，得到了市直单位、各县市区及乡镇领导的高度重视，看到了广大妇女立足本职积极投身聊城经济社会建设的美丽身影，听到了基层妇女群众的所急、所需、所盼的声音，进一步找准了工作的立足点、着力点，增强了工作的使命感、责任感。具体调研情况如下：
一、以妇女儿童家园（妇女之家）建设为契机，阵地建设层次得到新提升。
本次调研的9个县（市区）的6个妇女儿童家园，42个妇女之家中，家园的建设规格都比较高，由省妇联支持建设的妇女之家设施均已到位，各项制度比较健全。
1、领导重视，各方支持。各县（市区）领导及所在乡镇的领导对妇女儿童家园和妇女之家建设都比较重视，尤其是对省妇联拨款建设的项目，各地党委政府和县（市区）妇联都做了大量的工作，在硬件设备配备和软件制度建设中都进行了统一的政府采购和给予了大力的指导。其中由临清市妇联统一配备的妇女之家制度较为健全、规格较高，各项设施标示较为明确。
2、贴近生活，妇女欢迎。在调研的42个妇女之家中，通过与村妇女主任和妇女群众交谈中，大家对妇女之家的建设都有表现了高度的赞誉。以**县**镇**村、**县**镇赵海村为例，自“妇女之家”创建以来，村妇代会组织巾帼文艺宣传队和巾帼健身队，聘请专业老师辅导，刻苦学习歌舞、小品、快板等节目的表演技能技巧，自编自演了许多农村题材的文艺节目，以寓教于乐的形式宣传党的好政策、普及法律法规和科技知识，歌颂生产生活中涌现出的各类先进典型，教育广大农村妇女尊老爱幼，邻里和睦。这些活动极大地丰富了群众的业余文化生活，弘扬了积极向上、建设家乡的良好风气，使妇女群众把参加妇女之家活动当成了每天的必修课。
3、阵地专有，资源共享。在查看的妇女儿童家园和妇女之家中，基本都能做到阵地专有，尤其是省妇联筹建的家园，建设的规模都比较大，设施较全。但是受农村有限的办公条件和经费条件的限制，在阵地专有，着力突出妇女自身特色的情况下，都能做到资源共享。把有限的资源运用到家园和“家”的活动中来，这对于维护妇女权益、丰富妇女文化生活及和谐家庭建设都有重要的作用。
存在的问题及建议：一是不平衡性。城市社区的妇女之家和乡村的妇女之家存在差距的，这与经济基础有着重要的关系。但是硬件建设虽然是基础，完全可以用活跃的软件文化活动的等来弥补，比如临清潘庄镇刘梭村就是很好的例子。另外省妇联支持的妇女之家和原有自建的妇女之家差距也很大，各级妇联应当积极争取资金、加大支持力度，统一提高标准、提升层次。二是缺乏特色。虽然省妇联支持的妇女之家建设有着严格的标准，但是各地的经济、文化等都有自身的特色，应当在妇女之家建设和使用中更多的突出自己的特色，坚持因地制宜原则适合当地妇女的要求。三是使用率问题。建家的目的在于用家，只有使用率提高，真正发挥作用了才能达到了建家的真正目的。各级妇联组织要发挥积极作用，创新工作思路、理念和方式方法，完善服务功能，丰富服务内涵，提升服务水平，吸引更多的妇女姐妹走进“妇女之家”，使“妇女之家”成为妇联组织的手臂延伸。
二、以大力发展庭院经济为总抓手，妇女创业就业、增收倍增工作得到新拓展。
以大力发展庭院经济为总抓手，推动妇女创业就业，是市委、市政府对我们提出的新要求，也是我市各级妇联工作的重中之重。通过调研我们欣喜的看到了小到三五人组成的庭院小微企业，大到带动几千名、上万名妇女就业的“妇字号”龙头企业，充分体现了广大妇女在聊城新一轮发展中的生力军作用。
1、能够因地制宜，突出地方产业优势。各地能根据原有的经济优势，发挥地方特色，形成了“一村一品，一乡一业”的特色产业，如茌平菜屯镇的.木板业、高唐县汇鑫街道机械加工业、三十里铺镇棉花种植收购加工业、姜店镇的畜牧养殖业等以乡镇为区域特色的庭院经济模式。冠县烟庄镇后十里铺羊养殖基地、东昌府区道口铺顾庄蘑菇养殖等以村为区域特色的庭院经济模式。
2、能引技术上规模，走生态化的路子。各乡镇都能够在原有的优势产业上不断的引进新的技术，形成规模化的产业。比如高唐县姜店镇的畜牧养殖业，与六合荣达合作，有专门的技术指导和统一的服务，形成了产供销一条龙的经营模式。开发区许营镇宋郎村的农户+合作社+公司社的大棚育苗模式，解决了大量农村闲散妇女劳动力的就业问题，提高了农户的经济收入。东阿鱼山镇花卉基地等生态旅游产业、冠县店子镇灵芝盆景加工基地、冠县兰沃乡的梨园、市开发区许营镇“四位一体”的能源生态温室建设都是走的生态化致富的路子，达到了生态文明与妇女增收的双重效果。
3、能发挥典型作用，让更多妇女在家门口就业增收。各地庭院经济发展中都涌现出了很多好的典型，如**县张平汽车坐垫有限公司的总经理张平，带动周围5万名女性实现就业增收，茌平菜屯“巾帼木业加工协会”会长黄淑华、**县大棚种植基地带头人尹先玲都是巾帼致富带头人。在典型的带动下，更多的妇女找到了就业机会，甚至是找到了创业的好途径。这些妇女在家门口创业就业，在实现增收倍增的同时，还能照顾好家庭，能够不耽误农忙等重要的时节。
存在的问题及建议：一是妇女典型培树宣传还不够。从调研中发现，农村妇女的带头人不少，但是好多需要我们提供更好的平台进行培树和宣传，真正的发挥其带动作用。二是妇女的“当家人”少。无论是轴承加工、畜牧养殖、育苗种植，妇女应当是从业的主力军，但是真正的当家人少，绝大部分是为别人打工，干着劳动密集型的工作，收入也相对较少，各级妇联要注重培养带动性强、影响力大的妇女创业典型。三是农村对技术、市场等方面的需求和引导迫切。所到之处，很多妇女群众都多我们提出了技术专家指导的需求和走出去看看的迫切愿望，使我们了解了妇女群众想致富的迫切需求，并感到责任重大。四是对“庭院经济”的理解有偏差。从与所到之处领导、妇女群众等的交谈看，部分领导及群众对妇联大力倡导新时期新型庭院经济的发展缺乏总体的认识。所以说，妇联的宣传应当进一步加大，只有领导重视了，各方面工作提升才能比较快。
三、城镇妇女立足本职岗位建功，在强市名城建设中展现新风采。
本次共调研了市直的9个和县（市区）26巾帼文明岗，其中国家级的13个，省级的15个，市级的7个。从调研的总体情况看，无论是创岗10多年的巾帼文明岗，还是新创设的岗位，都运转良好，树立了良好地行业形象。但岗与岗之见也存一定的差距。
1、各岗的妇女队伍都是生力军。各巾帼文明岗无论是新岗还是命名接近十年的岗，女性在岗人员的数量都能占到绝大多数。尤其是卫生、金融、税务等服务行业的女职工，她们是岗位的主要力量，而且自尊自爱素质高、爱岗敬业业绩强，塑造了聊城现代女性的良好形象。
2、业绩比较突出。从查看的35个巾帼文明岗中，无论是金融行业、税务系统，其业绩在本行业内都是很突出的，而且在省内、国内也都是名列前茅的。像市汽车总站、中国人民银行聊城分行、中国联通聊城分公司10010网络服务等业绩突出，获得了许多全国的荣誉。冠县民政局婚姻登记管理处开创了全省第一家不计任何费用的先例等，在这也体现了巾帼文明岗立足自身岗位建功立业的根本宗旨。
3、人性化管理亮点多。各巾帼文明岗由于女性成员多或全是女性成员而工作环境相对单调而枯燥的环境，实行适合女性特色的人性化管理。比如，市交运集团汽车总站成立了春天班、彩虹班等女性班组，温馨的工作室、多彩的班组文化建设均体现了人性化管理的效果。
4、开展活动丰富多彩。各巾帼文明岗均发挥自身行业特色和女性成员较多的优势，()开展了一系列的关爱妇女儿童、帮扶困难群体等活动，在本单位和行业中也是文艺宣传等活动的主力军，在自身工作之余做到了全方位发展。
存在的问题及建议：1、长效机制不完善。有的巾帼文明岗创建比较早，各项机制的建设还停留在建岗时期的材料，机制缺乏长效性和持续性。2、宣传不到位。各巾帼文明岗搞的活动丰富多彩，活动的荣誉也很多，但是缺乏宣传，特别是缺乏从女性视角的宣传。3、标示不够显着。部分巾帼文明岗的标牌等放置的位置不显着，特别是在女性较多的岗位，在胸牌、桌牌等方面缺乏标示，这些都应当有所创新。4、发展不平衡。各个巾帼文明岗的发展不平衡性也比较的突出，即使是国家级的岗也有很大差别，应当经常性的验收、检查，提供平台而且把好的岗位经验进行交流展示，岗与岗之间也要经常的参观学习，从而实现借鉴提高的效果。
校园文明创建调研报告篇十九
1。抓“家风家教”，促家庭美德建设。开展了以“和谐家庭，幸福慈利”为主题的“道德大讲堂”大型公益活动。3年来，全县共建设公益道德讲堂120多个，涵盖90多个乡、镇、村和30多个企（事）业单位，义务宣讲中国优秀传统文化4000多场次，5万多个家庭20多万人受到教育，有力地促进了全民道德素质和家庭美德建设。特别是xx镇、xx镇、xx镇、xx乡等乡镇深入广大农村及乡村小学持续开展道德大讲堂活动，起到了良好的社会效应。
2。抓“整治整顿”，促文明素质提升。坚持把文明家庭创建活动积极融入提升市民文明素质八项行动当中，做到教育、建设、服务、管理并举，群众广泛参与和引导、整治、惩戒并重。打牌赌博、随地吐痰、乱倒垃圾、乱停乱靠、乱搭乱建、乱穿马路、追客赶客、欺客宰客、制假售假、偷税漏税、奢侈浪费等不文明现象明显好转。全民读书学习之风、文明礼仪之风、勤俭节约之风日渐兴起，社会风尚日益好转，人文环境大为改观，社会文明程度显著提高。
3。抓典型引导，树家庭文明新风。突出社会主义核心价值观的宣传教育，大力宣扬践行社会主义核心价值观的各类先进典型，在全社会开展了道德模范评选活动。近年来，先后推出了第三届全国道德模范提名奖xx，xx省道德模范提名奖xx，xx市道德模范xx、xx等。20xx年，我县xx部队士xxx救车祸中的群众，自己不幸牺牲，并捐献了自己的器x，被海军总部评为见义勇为、爱民模范；身患绝症不忘三尺讲台的xx老师被xx市评为敬业奉献道德模范；三十年如一日照顾瘫痪小叔子的村民景冬梅被xx市评为敬业奉献道德模范、最美家庭；xx镇xx村“桃李”美术班创始人高桃初，义务办班20余年，分文未取，资助100多名贫困学生完成学业，被评为中央文明网“中国好人”提名奖、xx市助人为乐道德模范。今年5月又传喜讯：推荐的王次忠家庭荣获全国“最美家庭”，xx家庭荣获全国“五好文明家庭”。
我们充分发挥英雄模范的社会影响力，大力宣扬他们的感人事迹，先后在中央、省、市、县各种媒体上宣扬、刊载他们的事迹500多条，在城区街道、乡镇社区、车站码头制作广告宣传牌200多个，在全社会形成了讲道德、重道德、守道德的良好风尚，有力地促进了家庭美德建设。
4。抓关爱帮扶，促家庭健康发展。针对农村留守儿童、空巢老人越来越多，家庭教育、友情亲情、社会关爱缺失等社会问题。近年来，我们把家庭的健康发展作为文明家庭创建活动的重要目标，积极参与县委组织开展的“一进二访”、“双联双建”、“三联四建”、“四走四问四解”“驻村帮扶”等活动，做到物质、精神双重帮扶。在全社会广泛开展了“礼遇道德模范、关爱道德模范”的活动，开展了寻找最美家庭、最美创业家庭和评选五好家庭、十星文明户等文明创建活动，在全社会形成了文明、健康、和谐、向上的社会风气。
二、存在的问题。
一是全民文明素质不高的问题。在广大农村，封建迷信、打牌赌博、打架吵架、摆阔浪费、乱倒垃圾等不文明现象依然突出。在城区，随地吐痰、乱穿马路、乱停乱靠的现象也很难杜绝。这些不文明现象很多是生活陋习，治理起来相当困难。
二是家庭不稳的问题。农民可以进城就业务工，但很难在城内安家落户，很多农民家庭长期处于父母分离、夫妻分离、子女分离的状态，动摇了家庭生活和情感基础，农村离婚率在逐年上升。值得重视的是现代年轻人的婚恋观念、择偶观念都在发生着深刻改变，农村单身汉和剩女逐年增多，离婚也正朝着年轻化方向发展。
三是家教缺失的问题。在广大农民进城务工、就业的同时，农村留守儿童也面临着学习失教、道德失范、生活失助、亲情失落、安全失保等诸多困难和问题。他们不但从小就失去了父爱、母爱，也从小失去了家庭教育，很多留守儿童已成为家教不严格、学习跟不上、心理不健全、性情很孤僻、行为很极端的问题少年。
三、几点建议。
一是大力提高全民道德文明素质。一方面是要要结合城乡同治，大力革除封建迷信、打牌赌博、乱倒垃圾、乱穿马路等各种生活陋习；另一方面要大力倡导文明出行、文明祭扫、尊老爱幼、勤俭节约、互帮互助等健康文明的生活方式，切实提高全民文明素质。
二是重视家教、家风、家训建设。切实抓好未成年人思想道德教育，要让家庭承担更多的教育责任，帮助他们扣好人生的.第一粒纽扣；要把“道德大讲堂”活动向街道、社区、乡村、农户延伸，做到城区、农村全覆盖，切实提高全民道德素养；要充分发挥农村乡贤、社会五老、志愿团体的作用，动员他们深入学校、农村、农户面授科学教子方法，让青少年在社会“正能量”中健康成长。
三是重视做好农村留守儿童、空巢老人管理工作。要进一步建立健全留守儿童登记、情况报告、监护人联系、社会救助、结对帮扶等工作制度，做到家庭、学校、社会齐抓共管；在各乡村、各中小学校建立健全心理咨询站、心理咨询室，积极做好青少年心理疏导工作；要充分发挥家庭、学校、少年宫等教育阵地作用，广泛开展国学经典诵读、展演等活动，陶冶未成年人道德情操，提高他们的思想道德品质。
校园文明创建调研报告篇二十
所成立于二00二年十二月二十八日，隶属于公路管理处，于**年*月*日*时正式开始收费，收费所设三进五出，实行一进二出收费方式。全所现有员工*名，其中党员*名，团员*名，*周岁以下青年员工*名，是一支充满朝气和活力的青年队伍。
公路所自开始收费以来，就以邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的十六字方针来开展收费工作，以争创“文明单位”、“青年文明号”、“文明服务窗口”、“星级收费所”和“文明样板路”等活动为载体，坚持以收费工作为中心、以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，弘扬“团结拼搏、求真务实、争创一流”的精神，全面建设具有特色的公路所为己任，树起所文明窗口形象，使所成为高速公路收费所的先进典范。
在创建“文明单位”、“文明示范窗口”、“青年文明号”和“文明样板路”等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，并实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。2003年度被评为县级“文明单位”、“青年文明号”、“卫生先进单位”。2004年继续开展深层次的文明创建活动，年初所召开了所务会议，对开展文明创建活动进行讨论，总结了过去的一年创建成果和不足，并在过去一年的文明创建基础上，继续申报市级“文明单位”、市级“卫生先进单位”、和争创“文明示范窗口”、“星级收费所”等文明活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。
一、加强教育学习，促进自身队伍建设。
我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工。
军训。
业务知识培训岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型务实型服务型的队伍。
（一）、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。2004年4月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。
（二）、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。2002年，在未开通前组织新招人员到其他收费所进行实地操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通顺利进行收费做好充分的准备；2003年，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。2004年，在2003年度的各项基础上，还有的是对个别业务水平教差的收费人员进行强化培训、所与所之间收费员进行异地交流、岗位轮换学习、管理人员下车道学习等。2004年4月份，在管理处收费科的组织下，与所收费员进行了对调交流、学习。在交流过程中，收费员们都能够严格按照“十六”字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨。
工作体会。
疑难问题等来不断提高收费人员思想政治业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。
二、完善组织，加强领导。
成立以来，所高度重视精神文明建设，把文明创建活动放在了重要的地位，将文明创建活动作为文明优质服务的重要目标和重要保证。组织领导上，成立了以党政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，按照职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。
（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。
（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使文明创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。
（三）、建立健全创建机制。我所根据实际建立健全了各项。
规章制度。
进一步提高管理能力和管理水平。把加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点制定了相应的创建考核标准和考核办法定期检查考核实行了动态管理做到奖罚分明有效的激励了班组、员工的创建积极性。
三、建立健全各项规章制度，改善创建环境。
没有规矩，不成方圆，内业管理离不开规范的管理制度，我所始终坚持按照“抓管理、打基础、抓服务、创文明”的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责，根据工作要求制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了“文明创建工作领导小组”、“环境卫生考核监督小组”、“安全生产工作领导小组”、“三文明评选考核小组”、“竞聘上岗考核小组”等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。
改善环境，提供良好的服务设施，我所在开展创建过程中，认真抓好收费所的环境卫生，保护好花草树木、做好绿化、美化环境工作。搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境，对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天“三部曲”即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组实行检查监督，打造一个“畅、洁、绿、美”的工作服务环境，2003年我所在全所员工的共同努力下，被**县评为了县级“卫生先进单位”，同时在2004年，我所也已顺利通过创建“市级卫生先进单位”的初次考评。
加强食堂管理，我所制定了食堂管理制度，食堂就餐制度。要求炊事员注重营养的搭配，研制不同的菜系，尽量满足各员工不同的饮食习惯。在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施，创造良好的就餐环境，解决员工用水，所建造了浴室，购置了供热水设备，解决了职工洗澡难的问题。从细处入手，解决职工后顾之忧，真正使职工能够吃得放心住得舒心、工作安心，为一线职工作好坚实的后盾。
四、加强收费管理，开展三文明评选。
我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等，全面贯彻“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的工作原则来开展收费工作。提高收费员的业务技能、服务质量、确保收费工作顺利开展，通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，促使收费员、监控员能熟练掌握各项岗位技能；加大稽查力度，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式来开展稽查工作；积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流，针对收费工作中遇到的车型判别问题及时通知对方所，并进行讨论和统一，对个别水平不高的收费员进行强化培训提高辨别能力。我所积极配合高速交警，开展对假行驶证的协查工作。在处收费科的带领和指导下，本所全体职工继续虚心学习有关真假行驶证的有关判别知识。经过两年来的实践、交流、总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力。发现司机使用假行驶，就将车辆型号和车牌进行登记汇总上报，力求全线统一，从而减少费源的流失和车型改判率。
每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，同时为了体现文明评选的公平性、真实性、合理性，所考核小组针对2003年评比办法，进行了修改和补充，从实际出发，细化考核评选条列和内容，让员工能及时找出与别人的差距，及时解决提高。通过开展三文明评选活动，涌现出了一批优秀的收费员工，起到了带头模范的作用，带领着我们收费人员全面的提高，使整个收费所形成你追我赶、不甘落后的新气象。
五、积极开展文明服务活动，拓展服务内容。
所自开通以来，就以开展文明创建活动为载体，狠抓文明服务，规范文明用语，要求收费员应时应景讲好每一句文明用语。2003年，收费员仅仅局限于“你好！请走好！”、“你好！请付xx元，收你xx元，找你xx元，请走好！”等文明用语，2004年，为了减轻司乘人员旅途的劳累，能让司乘人员真正感到宾至如归的温暖，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，要求收费员灵活运用文明用语，加强微笑服务，如“你好！欢迎走！”、“辛苦了！”、“一路平安！”“请不要超速！”、“xx处施工，请注意交通安全！”等等，为让司机了解高速公路的特点，所要求收费员在保证准确、快速的售票、发卡的同时，必须为过往司乘人员提供便民服务，如发放小地图、高速公路新交通规则、文明服务承诺等，并要求收费员必须掌握风土人情、熟悉公路周边县市环境、大致要了解其他高速公路各出口周边环境；根据收费职业特点，积极开展以收费为主题的活动，如开展演讲比赛、文明服务业务知识竞赛、判别车型、盲打比赛等业务技能竞赛等活动，使全所员工充分掌握文明服务内容，让收费在文明服务这方面成为一种习惯；在岗亭开展“送温暖”服务，免费为司乘人员提供开水、修理工具等为司乘人员排忧解难。我所在文明服务方面等到了上级领导与兄弟所的表扬和肯定。
六、积极探索，不断改革创新。
随着改革开放的不断推进，市场经济的深入发展，高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造浙江高速公路新品牌，充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用，开创文明创建新局面，就必须与时俱进、大胆探索，不断完善工作思路、体制和措施。
所积极探索，学习其他收费所的先进经验，并结合实际，于2003年5月1日开始实行四班二运转工作制度。通过4月份的试运行，全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。1、休息时间的增多，使收费员更能以饱满的精神状态为过往的车辆服务，更出色的开展收费工作，2、在实行四班二运转的上班模式后，我所文明服务质量相对提高，3、收费差错率大大减少。
为了全面提高收费所的业务水平和服务水平，提高综合素质，全面掌握各岗位技能，力处高效率、高运转、高质量服务和高水平管理，打造学习型、务实型、服务型的队伍，同时也为充分发挥员工的工作能力，挖掘优秀人才，任人唯贤，建立一套科学的用人机制，按照管委会、管理处有关实行轮岗、竞聘上岗、末位淘汰制的要求，结合管理处效能建设有关通知精神，处领导把所作为竞骋上岗和末位淘汰制实施的一个试点，作为效能建设的一部分。我所在8月份试行了竞聘上岗、末位待岗工作，通过竞聘上岗，使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高，也使优秀人才脱颖而出，同时也使其他员工受到了很大的鼓舞。遵循“公开、公平、公正”的原则，并以“能者上、平者让、庸者下”为宗旨的岗位竞聘，激励员工发挥自己的创造性，充分调动了大家的积极性和竞争意识。
七、发挥工、青组织作用，加强宣传力度。
重视宣传工作，组织所里在写作方面有特长的员工成立宣传小组，搜集信息资料，利用。
黑板报。
期刊简报等多种形式，宣传收费所和外界的新风新貌传递工作动态，依托宣传阵地来加强职工的综合素质，加强我所对外的透明度，提高文明服务质量。2003年先后创办《收费期刊》《简报》黑板报等，让社会了解我们高速公路特点和了解我们收费所的政策法规，与同行各单位之间增进了交流，对提高我所形象起到重要作用。我们还制定了文明服务标准监督机构和投诉电话，提高了社会对我所的监督力度,从而推动我所服务水平再上一个新台阶。所在宣传和争创工作上开辟了新的阵地，同时与**县旅游局取得联系，由**县旅游局出资制作了5000多张印有小地图服务承诺咨询电话的小卡片发放给司乘人员，不但提供给司乘人员方便，也提高了工作效率，扩大了宣传范围，树立收费所窗口形象。
八、加强安全生产工作，杜绝安全事故发生。
安全生产工作一直是一项长抓不懈的重点工作，不能有任何侥幸心理，不能有丝毫麻痹思想，要充分认识到安全的重要性、长期性、和艰巨性，增强安全生产工作的紧迫感和责任感，我所在一开始就把安全生产工作放在首位。在2003年年初就对安全生产工作做了部署，结合实际情况制定了安全生产。
责任书。
特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化并与各科室班组签定了安全生产责任书同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生有效的消除了安全事故的发生。
在今后的工作中，我们将根据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，提高素质为根本，先进典型为榜样，本着“文明服务、安全畅通、依法征费、应征不漏”的工作原则，强化窗口意识，树立良好形象，为高速公路的飞跃发展作出应有的贡献。
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