一键复制
环境保护是当前全球关注的热点问题之一，我们应该积极采取措施。总结的语言应该简练明了，避免冗长和啰嗦的表达方式，让人一目了然。以下是我们精心为您准备的相关范文，希望能给您提供一些思路和参考。
物业投标承诺书篇一
致xxxxx：
为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的环境，我单位郑重承诺：
1、如我单位中标，将严格按照国家和物业管理的有关规定和服务合同，对xxxxxxx项目实施专业化管理，综合性服务。
2、如我单位中标，自中标之日起30天内，我公司组织完成相关服务人员的选聘及集中培训工作，培训合格方可上岗。
3、保洁服务做到细致入微。
我们的服务以人为本，以质量求生存，严格把住质量关，每个细节都做到尽善尽美，对特殊材料和高难度的清洁，都会用最先进的机械设备，最高效的工作流程去完成，达到您的满意。规范操作，确保达标。
各楼梯及公共区域，严格按《清洁卫生标准》开展工作，工作量化为：每天楼梯及相关配套设备扫、拖、抹各1次；每周天花打扫1次，每2天对天台排水口检查及清理1次。质量标准为：无烟头；无垃圾；无污渍；无蜘蛛网；无杂物堆放；扶手、信箱、消防箱、消防门无明显灰尘；排水口无堵塞；垃圾桶垃圾日产日清。
4、保卫服务做到安全可靠。
公司将选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
水电维修自接到报修通知起，一般零星维修校内30分钟赶到现场，室内小型维修2小时内保质保量完成，外线抢修4小时内完成，外主管抢修10小时内完成，外支管抢修2小时内完成，保证不出现长明灯、长流水等问题。办公室、教室的玻璃维修，门窗、课桌椅等木工维修，接到通知后24小时内保质保量完成。
6、综合服务让您放心。
做到热情有礼，有问必答。电话机响3声之内必须接听，所有大小投诉事宜在24小时内必有答复；所有服务事项或投诉处理事宜，均实行《首问责任制》制度，由当事人（首问人）或专项工作人员负责跟踪到底，工作完毕在2天之内回访客户。
7、如我单位有幸中标，将严格按照上述承诺提供服务。
物业投标承诺书篇二
xxxx公司：
我院在xxx标投标网上看到贵公司的招标公告，我院真诚的参加xxxx设计投标。如有幸中标，我院将由技术水平高、职业道德好、爱岗敬业的设计班子人员完成设计任务，我们将以积极热情的态度、认真负责的精神，急用户所急、想用户所想。为工程的早日建成奉献全部力量。我院谨此为我院对本工程的设计质量、服务、进度郑重承诺：
一、当招标人要求我院常驻人员到现场时，我院承诺响应时间为1小时以内到达现场。
二、设计工期承诺。
1、目标根据建设单位和招标文件的要求，我院经过慎重考虑将本次设计工期控制在35个日历天。
2、保证措施为了保证目标的实现，我院将采取如下保证措施：
（1）提供图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度计划，编制项目网络进度图。
（2）项目对各专业设计的进度安排，由项目负责人监控相关专业设计组严格执行，并按时互相提供经审核后的有关资料。
（3）向业主和有关方面汇报项目进展情况，以便业主了解情况，并提出意见。
（4）负责人定期为设计进度监控，分析产生的偏差原因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之内。
3、技术经济责任制，使职工的收入与设计进度、质量、数量直接挂钩，进行奖励和惩罚相结合的考评。
设计质量保证承诺。
1、目标。
设计质量是设计单位企业素质的综合反映，是项目管理水平的重要标志，设计质量管理中必须牢固树立质量第—的理念，以质量求生存，以质量求发展，使项目部全体人员都认识到设计质量是市政设计企业的生命线，我院的的设计质量目标就是：
（1）设计产品（成果）合格率为100%。
（2）设计质量事故为零。
（3）创优秀设计，争全省一流。
2、质量体系保证承诺。
（1）以院已建立并经认证的iso9001质量保证体系进行项目的全过程质量管理，以保证各项工作的质量。
（2）项目组内部明确分工，质量责任落实到人，制定并贯彻实施项目的进度与质量保证措施。
（3）院项目部和技术审查组对项目定测施工图设计的`整体思路、方法、原则和最终结果进行总体把关和全过程指导，包括院级技术指导、中间检查和成果审查。
（4）勘察设计期间，实现技术服务保障，配置高效的生产工具，实现数据处理、绘图分析计算机化，确保工作效率和设计质量。
（5）内业设计执行“设计、复核、审核”制，三级审查，要求对审查均有文字记录，并记录下执行修正意见。
（6）对设计输入进行控制，包括基础资料、勘测资料、程序提供资料，设计软件程序等，防止失效、错误的资料文件进入设计过程。
（7）项目组内各专业组的衔接，均为经过确认的互提资料单为接口，保证各组、各工序有机的衔接。
（8）对重点疑难工程，设计方案要有认证过程，聘请专家提出认证意见，以确保设计质量符合要求。
（9）认真对待建设方组织的各种专业评审，对评审中提出的意见加以补充完善。
（10）在本项目设计产品交付后，通过整理归纳，形成完整的测设工作技术质量档案。
3、过程质量保证承诺。
我院完全按照iso9000质量管理体系程序对整个工程服务阶段流程进行控制，包括：
（1）设计计划评审。
设计计划应进行评审。设计计划的评审采用公司、部门主管在“工程项目设计计划表”上审批签字认可的方式。必要时由公司主管组织会议评审，评审后填写“工程项目设计计划评审记录表”。通过对设计计划的评审，使设计工作顺利开展。
（2）设计输入控制。
对设计输入的要求应编制设计输入要求文件。设计输入要求文件应由项目总负责人编制。可行性研究报告、方案设计的设计输入要求文件均由项目总负责人编制。施工图设计阶段由单项负责人编制。每项工程设计都必须有设计输入要求文件。设计输入要求文件必须经设计总负责人审批，签署审核。设计输入要求文件的内容主要是用户的需求或顾客的要求，以及相应的法规、标准、规范要求。
（3）现场勘察。
各阶段设计文件编制前，设计人员应到工程建设现场进行勘察，以取得设计输入的第一手资料。
（4）设计方案评审。
对规划设计、可行性研究、方案设计等总体设计方案的评审，应采取会议方式进行，由公司主管主持，协同相关设计部门的部门主管、项目总负责人、单项负责人及主要设计人员参加。
设计方案的评审是确保设计质量的重要步骤，应做好每个项目设计的评审。同时，设计输出文件编制完成后，交审核人验证以确保设计文件满足设计输入的要求。
（5）质量记录的控制。
质量记录文件在勘察设计过程中或相关活动中产生，按质量体系程序各要素规定和有关规章制度中规定的记录文件、表格等要求建立。各项记录表格均应有工程名称（含单项工程）内容，经办人、责任人等签署。记录文件无签字和日期者不能作为有效文件。设计过程中的会议、会谈、协议、勘察等，均应有记录。
（6）设计更改。
设计交付公司后经设计审查提出的设计更改和修改，由设计评审会议决定，按会议审定的意见进行修改。
施工过程中发生的设计更改和修改，由项目负责人授权委派的设计人员现场确定，对确属是设计的问题，负责签署“设计变更单”。在设计过程中，公司内部各专业之间提出的设计更改和修改，由提出更改专业的该项目设计总负责人或单项负责人确定；公司外部提出的设计更改和修改，由设计主管部门或建设单位确定；设计审核提出的更改，由各级审核人确定。
（7）设计输出。
各阶段设计成果应编制设计文件，由综合部组织装订成册出版。
每个建设项目的总册及各单项工程分册都应编制全套设计文件。全套设计文件应包括：设计说明及附录、概算或预算编制说明及概（预）算表格、设计图纸。
根据设计文件分发单位的不同需要，按全套设计文件、总体部分（总册）文件、全套概（预）算表、全套器材概（预）算表、施工图纸及说明等分别装订出版。
（8）设计审核。
a、各阶段设计文件编制完成之后应进行自审和逐级审核。设计文件的一般校审流程如下：自审（互审）—部门内审—公司内审—预评审—评审。
b、设计校审工作要严格按公司有关的规定执行。
承诺人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物业投标承诺书篇三
为广大师生提供可口的饭菜是我们的职责，服务好全体师生是我们的责任，为此我们严格履行以下承诺：
一、本着“诚信服务，师生至上”的宗旨，做到微笑服务，礼貌待客，为广大师生提供卫生可口的饭菜。
二、不断丰富菜肴品种，提高食品质量，努力让每一位用餐人员吃好吃饱，使广大师生满意。
三、严格执行公司各项工作制度，严格操作规程，加工食品生熟分开，烹调认真规范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整洁，摆放有序，内外环境卫生优良。
四、本档口保证：每周被公司检查批评不超过1人/次；每月被学生投诉不超过1人/次；每季度被甲方领导投诉不超过1人/次。
承诺单位：白切风味套餐代表人：
时间：2018年6月30日。
物业投标承诺书篇四
小区业主委员会：
二、我司自愿借款200万元转账进入本小区物业费共管账户，先行垫付甲方小区自接管之日起6个月内的运营费用准备，借款协议双方另行签署。我司承诺在本项目处物业服务合同履约期间，我司随时应业主委员会申请予以借款，确保物业费共管账户资金不少于两个自然月运行基本费用。
三、我司自愿向甲方缴纳物业服务合同履约保证金30万元，由甲方业主委员会账户独立保管，物业服务合同履约率、物业服务质量符合率符合物业服务合同约定综合考评约定值后，余额退还给我司，不计利息。
四、我司自投标之日起10日内，提供3—5名项目经理名单：含项目经理资质，详细履职简历；业主委员会面试考核选定；业主委员会单方面可以调换项目经理。
五、我司承诺本项目处实行项目经理负责制，我司内部相关行政管理制度仅宏观管控到项目经理，我司内部各职能部门决不插手项目处的日常工作，本项目处人事劳资、物料招标、办公、财务、工程、客服、绿化、保洁、保安、停车管理等运营事项授权项目经理与业主委员会依据物业服务合同约定履约。
六、我司承诺本项目处公共部位及公共收益收支，全部由业主委员会独立管理，我司可接受委托代为经营、代为建账、代为纳税、代为管理余额资金。
七、我司承诺接受业主委员会委托，代本项目处招聘、签订劳动合同，代为发放工资和社保缴纳；代为处理劳动纠纷。我司承诺决不干涉业主委员会的共同决定。
八、我司承诺本项目处的财务管理主体是业主委员会，我司接受委托代为收取物业费，代为建账，代为申报税务，代为管理财务，接受业主委员会所委托。
承诺人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物业投标承诺书篇五
本人，性别，年龄，曾于年月至年月在宾阳县镇担任（民办或代课）教师。根据桂政办发〔20xx〕16号文件精神，本人符合购买养老保险条件，但由于个人原因，本人自愿放弃参加养老保险，由此产生的一切后果，由本人自行承担。本人现承诺：
一、放弃参加养老保险而引起的一切法律责任由本人承担；
三、本人承诺以上内容是本人真实意愿，本人有能力承担相应法律后果。
物业投标承诺书篇六
______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
6、现场响应：
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：______公司
授权代表：____________
日期：20___年___月___日
(发标人名称)：
1、根据已收到贵方的.招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。
2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。
3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。
4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。
5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。
6、我方接受贵方招标文件的全部内容。
7、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。
8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。
9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。
投标人：(盖章) 单位地址：
法定代表人或其委托代理人： (签字或盖章)
邮政编码： 电话： 传真：
物业投标承诺书篇七
致______________：
本投标人已详细阅读了xxx物业管理项目的招标文件，自愿参加上述项目投标，现就有关事项向招标人郑重承诺如下：
1、遵守中华人民共和国、北京市有关招标投标的法律法规规定，自觉维护物业管理市场秩序。若有违反，同意呗废除投标资格并接受处罚。
2、服从《招标工作议程》安排，遵守招标有关会议现场纪律。若有违反，同意呗废除投标资格并接受处罚。
3、接受招标文件全部内容，若有违反，同意被废除投标资格并接受处罚。
4、保证投标文件内容无任何虚假、未侵犯他人知识产权。若评标过程中查出有虚假，同意作无效投标文件处理并呗没收投标担保。若中标之后查出有虚假，同意废除中标资格并被没收投标担保，承担因侵犯他人知识产权而由此引起的全部法律责任和经济责任。
5、保证按照招标文件及中标通知书规定签订此项目物业管理合同，并按照要求准时进驻物业项目提供物业服务。如有违反，同意接受招标人违约处罚并被没收投标保证，承担相应法律责任。
6、保证中标之后不将以任何方式将物业管理的整体项目转让与第三方。
7、保证按招标文件及合同约定原则处理因招标人原因增加或调整的工作量及其他事宜。
承诺人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物业投标承诺书篇八
致xxxxx：
为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的环境，我单位郑重承诺：
1、如我单位中标，将严格按照国家和物业管理的有关规定和服务合同，对xxxxxxx项目实施专业化管理，综合性服务。
2、如我单位中标，自中标之日起30天内，我公司组织完成相关服务人员的选聘及集中培训工作，培训合格方可上岗。
3、保洁服务做到细致入微。
我们的服务以人为本，以质量求生存，严格把住质量关，每个细节都做到尽善尽美，对特殊材料和高难度的清洁，都会用最先进的机械设备，最高效的工作流程去完成，达到您的满意。规范操作，确保达标。
各楼梯及公共区域，严格按《清洁卫生标准》开展工作，工作量化为：每天楼梯及相关配套设备扫、拖、抹各1次；每周天花打扫1次，每2天对天台排水口检查及清理1次。质量标准为：无烟头；无垃圾；无污渍；无蜘蛛网；无杂物堆放；扶手、信箱、消防箱、消防门无明显灰尘；排水口无堵塞；垃圾桶垃圾日产日清。
4、保卫服务做到安全可靠。
公司将选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
5、维修服务做到急需即到。
水电维修自接到报修通知起，一般零星维修校内30分钟赶到现场，室内小型维修2小时内保质保量完成，外线抢修4小时内完成，外主管抢修10小时内完成，外支管抢修2小时内完成，保证不出现长明灯、长流水等问题。办公室、教室的玻璃维修，门窗、课桌椅等木工维修，接到通知后24小时内保质保量完成。
6、综合服务让您放心。
做到热情有礼，有问必答。电话机响3声之内必须接听，所有大小投诉事宜在24小时内必有答复；所有服务事项或投诉处理事宜，均实行《首问责任制》制度，由当事人（首问人）或专项工作人员负责跟踪到底，工作完毕在2天之内回访客户。
7、如我单位有幸中标，将严格按照上述承诺提供服务。
承诺人：xxx。
日期：20xx年xx月xx日
物业投标承诺书篇九
投标承诺书投标书附件1:投标承诺书本公司承诺:遵循公开、公平、公正和诚实守信的原则，参加青浦新城一站大型居住社区新建崧淀路初中(暂定名)项目的投标。
一、不提供有违真实的材料。
二、不与招标人或其他投标人串通投标，损害国家利益、社会利益或他人的合法权益。
三、不向招标人或评标委员会成员行贿，以谋取中标。四、不以他人的名义投标或其他方式弄虚作假，骗取中标。五、不进行缺乏事实根据或者法律依据的投诉。六、不在投标中哄抬价格或恶意压价。
七、不违反相关法律法规和工程建设强制性标准进行勘察和设计工作，加强工程建设过程中的现场服务(勘察设计项目)。
八、不违反法律法规，勘察设计项目负责人应当由注册执业人员担任，并实行严格的岗位负责制(勘察设计项目)。
九、不签订与相关价格法律法规违背的监理合同。监理费执行市府发{2011}1号文规定，按基准费率上浮20%收取(监理项目)。
十、不违反相关法律法规、监理规范及招标文件要求的总监理工程师承担监理项目数量。严格实行总监理工程师负责制，提高工程监理现场控制能力(监理项目)。
十一、不违反相关法律法规，注册建造师不同事在两个及两个以上的建设项目上担任施工项目负责人(施工项目)。十二、遵守国家和本市安全、质量有关法律法规和规范性文件中关于质量员、安全员的数量和人选的相关规定(施工项目)。
十三、加强对分包和劳务分包管理，对所分包工程的安全、质量和进度承担责任，不拖欠农民工工资，按时将分包合同报行政部门备案(施工项目)。
十四、按照招标文件规定及合同约定，执行合理的施工工期(施工项目)十五、保证建筑材料符合相关标准和设计要求，不使用未经检测或者检测质量不合格的建筑材料(施工项目)。
十六、本公司若违反本投标承诺，愿承担相应的法律责任。十七、其他承诺:。
上海淀山湖新城发展有限公司(招标单位):1、根据已收到的青浦新城一站大型居住社区新建崧淀路初中(暂定名)工程的招标文件，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件的投标须知、技术规范、承发包合同条件、工程量清单、图纸和其他有关文件后，我方愿以人民币(大写)伍仟柒佰捌拾玖万肆仟伍佰贰拾陆元的总价，按上述承发包合同条件、技术规范、图纸等的条件承包上述工程的施工、竣工和保修。
2、一旦我方中标，我方保证在2012年12月20日开工，2014年4月25日竣工，即492天(日历日)内竣工并移交整个工程。3、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。、我们明白发包方不一定要接纳最低的投标价的投标和不解释选择否决任何4投标的原因和理由。
6、我方理解贵方不支持我方在投标过程中的任何费用。
7、我们确认本投标已考虑发包方或其招标代理单位已向我方发出的关于招标文件的修改通知。
徐文通同志现担任董事长职务，负责全面工作，为我单位的法定代表人。特此证明。投标单位:(盖章)法定代表人:(盖章)日期:2012年11月29日法定代表人授权委托书本授权委托书声明:上海市松江区泖港镇叶新支路708号(公司注册地点)(公司名称)上海中锦建设集团股份有限公司法定代表人徐文通(姓名)经合法授权，特代表本公司(以下称投标人)任命:上海中锦建设集团股份有限公司(公司名称)的(职务)(姓名)为正式的合法代理人，并授权该代理人在有关青浦新城一站大型居住社区新建崧淀路初中(暂定名)(工程名称)投标工作中，以投标人的名义签署投标书、进行谈判、签署合同并处理与此有关的一切事物，本授权书不得转委托。
姓名性别年龄职务项目经理职称学历建造师资格等级一级建造师资格证书编号。
手机号码从事项目经理年限年已完工程项目情况。
项目名称建设规模开工日期工程质量
职务职称高级工程师学历本科负责人。
项目名称建设规模开工日期工程质量
注:以上各表，其中项目经理应附项目经理证、身份证、职称证复印件，管理过的项目业绩须附合同协议书复印件;技术负责人应附身份证、职称证复印件，管理过的项目业绩须附证明其所任职务的企业文件或用户证明;其他主要人员应附职称证(执业证或上岗证书)复印件。
附件7:投标情况汇总表。
投标总报价(大写人民币万元)其他说明:1、自报质量标准:一次性验收合格率100%。
2、质量违约处罚承诺:若不能达到一次性验收合格率100%，将处以工程造价的2%及以上处罚。
3、工期违约处罚承诺:若每延迟一天将按工程总造价的万分之二扣罚。4、拟派本工程项目建造师姓名:手机号:证书号:该建造师目前在建项目数量为0(必须为0)5、项目建造师在本工地工作时间每周不少于5天承诺:若少于5天按每天5000元进行处罚。
6、“总包管理、配合费率”为1%、相应的费用为3.2464(万元)(此费用指:总包单位向所有分包单位收取的全部配合、管理等费用，报入“其他项目清单”中)7、“四项措施费”报价为:141.4258(万元)8、“社会保障费”报价为:34.0812(万元)9、使用预拌砂浆承诺:本工程使用预拌砂浆，如不使用，将处以工程造价1%的处罚。
投标单位:(盖章)法定代表人:(盖章)2012年11月29日。
物业投标承诺书篇十
二、我司自愿借款200万元转账进入本小区物业费共管账户，先行垫付甲方小区自接管之日起6个月内的运营费用准备，借款协议双方另行签署。我司承诺在本项目处物业服务合同履约期间，我司随时应业主委员会申请予以借款，确保物业费共管账户资金不少于两个自然月运行基本费用。
三、我司自愿向甲方缴纳物业服务合同履约保证金30万元，由甲方业主委员会账户独立保管，物业服务合同履约率、物业服务质量符合率符合物业服务合同约定综合考评约定值后，余额退还给我司，不计利息。
四、我司自投标之日起10日内，提供3—5名项目经理名单：含项目经理资质，详细履职简历；业主委员会面试考核选定；业主委员会单方面可以调换项目经理。
五、我司承诺本项目处实行项目经理负责制，我司内部相关行政管理制度仅宏观管控到项目经理，我司内部各职能部门决不插手项目处的日常工作，本项目处人事劳资、物料招标、办公、财务、工程、客服、绿化、保洁、保安、停车管理等运营事项授权项目经理与业主委员会依据物业服务合同约定履约。
六、我司承诺本项目处公共部位及公共收益收支，全部由业主委员会独立管理，我司可接受委托代为经营、代为建账、代为纳税、代为管理余额资金。
七、我司承诺接受业主委员会委托，代本项目处招聘、签订劳动合同，代为发放工资和社保缴纳；代为处理劳动纠纷。我司承诺决不干涉业主委员会的共同决定。
目录。
前言。
一、企业理念二、机构设置。
三、管理优势13四、管理规模15五、酒店管理17六、项目剪影18。
第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案2。
2一、前期介入服务二、项目的接管验收。
三、入伙（住）管理方案26第四章对本项目物业管理的整体设想及策划。
一、总体管理服务目标二、管理服务理念三、保证体系四、服务承诺。
第五章拟采取的工作计划和物资装备情况。
一、拟采取的工作计划36二、物资装备情况379122225。
3333343436。
第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理41。
一、管理处服务人员形象的服务内容和指标76。
二、急修项目的服务标准与承诺78三、一般维修的服务内容和指标。
8083四、服务受理、报修接待的服务内容和指标五、投诉处理的服务内容和指标。
第九章构建和谐社区与便民服务91。
三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案。
一、绿化管理方案149。
二、保洁管理方案151。
第十五章停车管理方案及地下车库经营管理的说明156。
一、停车管理方案156。
六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序。
我方同意一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。
（－－－）的优势。
中
xx物业管理公司郑重承诺，在基础自然条件硬件完备的情况下，接管两年内使其成为多层住宅小区物业管理的典范：
一年内客户满意率达到98％以上。?
一年内达到市物业管理示范小区标准。?
xx物业管理公司完全同意和接受招标要求，并承诺如下：
公司中标后，将立即派人进驻，开展前期准备工作。?
4.3.2?物业管理公司管理服务合同履行承诺如果xx物业管理公司中标后，有关委托管理合同规定的内容全部由管理处负责实施，管理处将严格履行合同中规定的有关乙方应承担的责任和义务，具体承诺如下：
根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度。?
每六个月向业主汇报服务费、专用维修基金（如设立）使用情况。?
本合同终止时，管理处将向开发商移交全部管理用房及物业管理全部档案资料。?
工作流程。
xx物业管理公司在物业管理服务中拥有一套完善的、实践多年非常成功的工作流程。其中有：
章节编号章节标题。
qp-4.2物业项目验收接管程序qp-5.3物业装修管理程序。
qp-5.14车辆交通管理程序qp-5.15报修服务管理程序。
qp-5.20用户投诉处理程序。
等等，具体内容略。
６．信息反馈（投诉处理）渠道及时间。
为了确保小区的物业管理服务质量，使客户满意率达到和保持95%以上，管理处将设立多种信息反馈渠道，形成信息反馈网络。
在管理处建立客户意见登记本，随时搜集有关客户对物业管理方面的意见。设立24小时客户投诉热线，24小时接受投诉。公告管理处邮箱地址、电话号码及责任人姓名。
每半年做一次对物业管理服务的意见调查，广泛征求客户意见，并将调查结果整理汇编，进行统计分析，查找问题原因，提出改进方案。对重要问题给予正面回复。
建立与振兴房地产开发公司定期座谈的制度，虚心听取开发商意见和建议。定期向上级单位做工作请示、汇报，主动接受工作监督和指导。
各种信息反馈处理时间：
信息反馈类型处理时间备注一般的水电维修5~15分钟之内赶到现场处理。
客户对服务质量接到投诉即时提出诚恳的处理意见，的投诉并在适当的时候进行回访。
消防事故3分钟之内有关人员必须赶到现场。
其他各类紧急事件接报后有关人员最迟不超过3分钟赶到现场７．物业资料管理。
物业资料是物业管理的重要资源。我们将本着“集中化，有序化，信息化，科学化”的管理原则，实行原始档案和电脑档案管理的双轨制，建立档案管理系统。
小区运作伊始，我们就将建立详尽完善的物业档案资料，为以后的管理打下良好的基础。以机电设备资料为例：
（一）原始基础资料。
包括各设备设施的原始技术资料、技术参数，竣工图纸，检验合格证书和质量保证书，单机试运转报告，系统加压测试报告等。
（二）运行管理资料。
对所有设备设施及机房、管井进行编号挂牌，各类管道、流向、阀门状态等清楚标示，各类安全警示牌放置到位；划分责任区，指定责任人，并记录在案。按设备的具体情况制订操作规程、机房管理规定，绘制各类系统流程示意图，放置在适当位置，并复制存档。
建立设备卡，除抄录设备的原始技术资料外，每次维修保养的过程特别是原始技术资料中无法反映的零配件型号等均需记录在卡，便于日后维修。
日常运行资料：如运行数据记录表，设备巡查记录，都应忠实记录并留存在档。
工程改造资料：在小区运作中，不可避免的会发生各种工程改造，所有的技术资料、图纸均需详细编目留存，以备日后询查。
详细档案资料的分类管理（见表一、表二）。
表一物业接管移交资料。
表二管理档案资料。
第二节小区设备设施的管理。
富田太阳城设施设备管理是物业管理工作的基础和重点之一，我们将落实岗位责任制，使设备的维修保养责任到人，强化巡检、运行管理和预防性维修保养等。同时按公司iso9001和iso14001质量保证体系要求进行管理，如《设备设施管理程序》、《供配电管理程序》、《给排水管理程序》、《消防管理程序》等程序文件，《设备设施维修保养手册》、各类设备操作规程等作业指导书，使我们的设备设施管理规范化、程序化。
