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电子商务专业论文的参考文献篇一
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电子商务专业论文的参考文献篇二
1绪论。
1.1研究背景及意义。
1.2国内外研究现状。
1.2.1信息抽取研究现状。
1.2.2情感倾向性分析研究现状。
1.3论文的主要工作和组织结构。
1.3.1论文主要工作。
1.3.2论文组织结构。
2相关理论概述。
2.1文本情感分析。
2.2相关工具、模型介绍。
2.2.1语言技术平台云ltp-cloud。
2.2.2条件随机场模型。
2.2.3tf-idf算法。
2.2.4支持向量机模型。
2.3性能评价指标。
2.4本章小结。
3电商平台的产品评论数据获取。
3.1评论语料的获取。
3.1.1研究对象。
3.1.2数据获取。
3.2评论语料预处理。
3.2.1清洗评论。
3.2.2评论预处理。
3.3本章小结。
4基于语义的评价信息抽取。
4.1评价信息抽取模型构建。
4.1.1训练集的生成。
4.1.2特征选择。
4.1.3特征模板定义。
4.2对比实验与实验分析。
4.2.1实验流程。
4.2.2实验结果。
4.3本章小结。
5评论文本情感倾向及可视化分析。
5.1评价单元抽取。
5.1.1评价单元抽取框架。
5.1.2评价单元抽取方法ssmcrfs。
5.2评价单元抽取实验效果分析。
5.3评价单元情感倾向分析。
5.4可视化展示。
5.5本章小结。
6与展望。
6.1总结。
6.2展望。
参考文献。
附录。
致谢。
电子商务专业论文的参考文献篇三
参考文献是在学术研究过程中,对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。征引过的文献在注释中已注明,不再出现于文后参考文献中。以下是“旅游专业论文参考文献”,希望给大家带来帮助!
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电子商务专业论文的参考文献篇五
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电子商务专业论文的参考文献篇六
通过“中商情报网”,我们可以了解到商务局在2015年投入了比较大的力量推进农村电子商务的发展,主要是继续推进“电子商务进农村”。随着科学技术和信息技术的快速发展,农村电子商务的发展是不可阻挡的趋势。农村电子商务的发展既是电子商务在大城市需求趋于饱和的情况下的新的发展出路,又对农村经济进一步发展提供了新的机遇。但农村电子商务的发展也并不是一帆风顺,由于农村经济自身的限制和农村较落后的环境影响,电子商务在农村的发展遇到了阻碍;为了得到更广阔的发展,需要分析农村电子商务发展状况。通过对农村电子商务的研究,对农村电子商务的发展提出对策。
(一)网购的人群集中为年轻人。
和城市网购的人群相比,农村的网购主要为二十到三十岁的年轻人,三十岁以上的网购人数较少。这是由于年轻人能很快接受新知识和新技术,了解电子商务,并愿意从事农村电子商务的发展。随着新一代年轻人在农村的成长,他们接受过信息技术的熏陶,他们是农村电子商务发展的潜力,将对未来农村电子商务的发展起到推动作用。
(二)农村手机上网人数比重大。
虽然农村的网络设施和城镇相比较差,但农村上网人数达到84.6%,远远髙出城镇。城镇居民电脑使用率较高,电脑网购人数比重较手机高。而在移动互联网时代,手机由于自身的方便性和成本较低的特点,使得农村网购市场有较高的增长性。
(三)农民网购的目的是生活所需。
和城市大多数网购不同,农村居民网购不是为了便宜,而是为了购买生活必需品。农村居民购买的主要是日常生活用品、生产资料。他们购买的为日常生活中难以买到的商品,网上商品种类繁多、价格合理且购买便利,所以网购正好符合他们的需求。
1.农村的交通网得到不断改善。交通是经济发展的首要条件,也是农村电子商务发展的必要条件。随着中国经济社会的发展和政府对农村建设的投入,农村的交通状况越来越完善。交通的完善带动运输业的发展,为农村经济的'发展带来了新的机遇,这为电子商务在农村开展提供了便利。
2.农村网络设施和物流状况的改进。网络是电子商务发展的首要条件。近几年来,由于网络发展愈来愈迅速,农村互联网的普及率不断提升,在未来的几年,互联网的普及率将会得到进一步提高。
根据中国互联网信息中心发布的数据,截止到2013年12月,我国农村网民占28.6%,规模达1.77亿,相比2012年增长2101万人。农村网民数量在不断增加,但互联网的普及率远不及城镇。互联网的普及为农村电子商务的发展提供了便利,使得农村居民可以通过网络了解电子商务知识和市场的变化。农村的物流随着交通的发展和市场的需求也进一步发展,物流体系得到优化。
根据相关报道,2015年中央财政安排了20亿专项资金支持中西部地区农村电子商务的发展,资金的使用重点是向建设县、乡、村三级物流配送体系。此外,国务院发布了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》,商务部也推出了《“互联网+流通”行动计划》,这些文件都对农村电子商务的发展起到促进作用。
2016年2月17日,国家发改委与阿里巴巴集团在京签署经合返乡试点发展农村电商战略合作协议。协议约定,国家发展改革委将整合资源,推动试点地区先行与阿里巴巴农村淘宝项目合作。
此外,各地政府也都颁布相关政策支持农村电子商务的发展。
(三)农村经济的快速发展。
近几年来,农村的经济得到迅速发展,传统的种植模式得到转变,机械化程度提高。农业生产的专门化程度提高,农产品集中生产不仅有利于资源节约,还节省了人力物力;经济作物的比重提高,增加了农民的收入,带动农村经济进一步发展。
(―)农村传统的生产模式。
大多数农村的生产还为传统的个体生产模式,农业的生产效率低下,大多数生产只能满足家庭生活需要,剩余农产品不足。农业生产较分散,不利于机器化生产,需需要较大人力投人。这是农村电子商务发展的阻碍因素,不利于农产品和互联网结合。
(二)农村信息设施和物流设施不够完善。
在农村中,家庭电脑的拥有率比较低,网络覆盖面也较小,大部分农民难以做到在家上网;且以农业信息为主要内容的网站在全国所占的比例不高,而且利用程度低,农村居民很难通过网络及时获取市场信息和消费者需求信息。大部分农村更没有自己的电子商务网,农民也很少有建立电子商务网的意识。
农村道路单一、狭窄且道路质量较差,不适合大型交通工具通过,交通流通性差,对于物流的流通有一定的限制性。这些因素严重制约了电子商务在农村的发展。
在农村,由于年轻人大部分外出务工,学生外出上学,真正了解网络的人不在农村。留在农村的居民大部分不懂网络,更不了解电子商务,缺乏电子商务人才。而农村电子商务的发展需要农民拥有一定的文化素质,对新技术和新信息有较强的接受能力,了解电子商务的知识,并愿意从事农村电子商务的发展。
(四)农村网站缺乏专业性和实用性。
在我国农村电子商务网站中,内容和形式大体相同,缺乏特色性,实用性不强。首先,在内容方面,以宣传本地农业,为领导服务的信息较多,而真正适用于农民和农业的信息少。缺乏宏观的指导性的农业信息。其次,网络上的信息开放性不强,有价值的信息不能实现资源共享,农村不能及时掌握市场动态。
(一)完善农村信息设施与物流设施。
政府要加大支持,特别是加大资金投人,改善农村信息设施建设。政府需要制定相关的政策和规划,把政府的推动.引导和市场机制结合起来。于此同时,也需要社会对于农民的支持和帮助,使得农民能建立农村网络体系。
国家要协调城乡之间.区域之间物流体系的规划,加强物流基地,物流园区的布局与建设,在全国范围内配置物流资源,改善农村物流建设。同时,物流公司也要将农村经济的特点和物流规划相结合,适应农村生产的特点。
由于农村电子商务的发展必须需要掌握一定电子商务知识的人才,所以政府需要制定政策’使得拥有知识的大学生去农村支教,免费培训农民电子商务知识。同时各大电商也需要为农民咨询电子商务知识提供便利,也可通过在农村开展电子商务讲座,将产品与电子商务相结合。
(三)建立实用性和专业性的农村电子商务网站。
农村电子商务网站要体现农民的真正需要,提供实用性的信息,及时传递外界信息。将市场需要和农村生产紧密结合,同时各网站内容和形式设计要体现各自的特色。真正实现农民能接受到市场竞争的情况,为农民提供市场需要的评价和预测,使得农民能做到有计划的生产。
(四)转变农村传统的生产经营方式。
当前我国的农村生产方式以个体化生产为主体,农民对电子商务信息的需求度相对较低,以至于无法产生规模化的效应。所以,扩大我国农村的农业生产规模’转变传统的生产方式,才能促进农业的大规模生产。才能使农业的发展能和电子商务相结合,提升农民群众对农村电子商务的投入力度,促进我国农村电子商务的发展。
(五)加大政府的政策和法律法规支持。
政府除了需要加大农村信息设施建设的资金和技术支持,还需要加大建设完善的交通设施。与此同时要需对农民进行一定的补助,使得农民能有资金完善自己的网络设施。此外,政府部门要制定相关政策和法规桂规范网络市场的运营,规范市场秩序,同时加强信用环境的建设。以确保网上产品的质量和网上交易的正常诚信进行,以形成良好的网上市场环境。
五、结语。
综上所述,随着电子商务的发展,农村电子商务称为当今农村经济发展的一肢新的带动力。在农村电子商务发展过程中存在许多有利于其发展的条件,这些条件正是促进农村电子商务发展的动力,但农村电子商务发展过程中也存在阻碍因素。所以,我国农村电子商务的发展需要国家、社会和农村居民等各界的努力。
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光的流逝也许是客观的,然而流逝的快慢却纯是一种主观的感受。当自己终于可以从各种考试、找工作、毕业论文的压力下解脱出来,长长地吁出一口气时,我忽然间才意识到,原来三年已经过去,到了该告别的时候了。一念至此,竟有些恍惚,所谓白驹过隙、百代过客云云,想来便是这般惆怅了。
可是怅然之后,总要说些什么。大学三年,生活其实很简单,只是一些读书、写字和考试的周而复始。如果把这种单调的生活看作一场场循环的演出,那么我只是一个安静的演员。这篇毕业论文也称不上什么精彩的台词,只不过是这种循环演出即将告一段落时的谢幕词。我在这里首先要感谢的是我的专业指导老师――宁利群老师。这篇毕业论文从开题、资料查找、修改到最后定稿,如果没有您的心血,尚不知以何等糟糕的面目出现。我很自豪有这样一位老师,您值得我感激和尊敬。
感谢和我共度三年美好大学生活的××××级汽车检测与维修专业的全体同学。感谢职业技术学院所有授课老师,你们使我终身受益。感谢所有关心、鼓励、支持我的家人、亲戚和朋友。谢谢您!
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电子商务专业论文的参考文献篇十一
我们已经进入一个移动智能终端为代表的智能新时代,互联网、智能手机、公交移动电话、移动终端等设备的出现,使其传播主体无限增多、传播内容海量化、自主化,这种新技术环境也为新传播和营销模式的产生提供基础,这就是o2o传播营销模式的产生于发展。o2o作为电子商务新兴的发展模式,在中国掀起的热潮,将线下线上很好的结合在一起大大的丰富了人们的生活,大大改善了人人的休闲娱乐的方式,更加高效便捷的满足了人们的需求。
本文将对国内发展较为成功的餐饮、零售、医疗、旅游、家装、租赁等进行定性研究,重点讨论o2o模式的网站在实际营销中的作用。由于中国o2o电子商务模式的企业是最近几年才发展起来的,有关于o2o电子商务模式的企业的理论及文献都较少,所以难免造成一定的片面性。但是,o2o电子商务模式的企业是现今社会的热点现象,极大地影响了人们的生活,具有很大的研究价值。据最新调查显示,去年国内电商虽然低迷,但电子商务整体的交易规模依然达到了7万亿元人民币,比前年同比增长了46%.而在这高速增长的背后,电子商务也呈现出了比较明显的3个趋势。其中,o2o在中间扮演了举足轻重的角色。首先,电子商务逐步由分散化向品牌化、专业化、综合化演变。电子商务由原先的c2c、b2b到b2c再到目前的o2o的演变过程。而各大电商也由初期的淘宝网、阿里巴巴发展到目前的天猫商城、京东商城等专业的b2c商城,并借助移动互联网的发展,加速了线下融合,促进了o2o电子商务模式的发展。其次,平台型电子商务发力,垂直型电商开始向o2o演变。目前,像天猫商城这种以佣金服务费为主要收入的平台型电商凭借其良好的平台基础及用户口碑迅速的扩张其规模,传统的垂直型电商越来越受到平台型电商的挤压,发展空间受到极大的限制。因此,垂直型电商在横向扩张受限的情况下更多的开始依托o2o向纵向发展,通过提供高品质、特有的服务挖掘线下的商机和潜力。最后,线上和线下融合(o2o)共同发展是电子商务未来的发展趋势。
(二)研究目的。
o2o(onlinetooffline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去--在线支付线下的商品和服务,再到线下去享受服务。人们在线消费的比例远远不足线下消费,这是因为大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。因为这些物品或是服务是传统电子商务无法实现的,必须到现在的实体中去消费,本课题主要的研究目的就是:使o2o电子商务模式的盈利去效力于普通电子商务中90%的空缺,给企业带来一定的价值参考和借鉴意义,最终效果是改变我们的消费形式,改变生活形态,更方便的满足日常所需。
(三)研究意义。
企业利用o2o电子商务模式,把线下和线上两者结合起来,有利于线上的商品的实体感受,同时增加线下商品的销售渠道,线上线下互赢互利,共同为商家带来盈利;研究的目的是有利于商家在今后的商业中健康的发展,引导企业在o2o电子商务模式下实现多方面的盈利。
二、本课题所涉及的问题在国内研究现状及分析。
(一)国内研究现状。
中国电子商务研究中心讯分析师陈寿送说o2o一方面不是说只是线上和线下交换能力,其实代表的是电子商务另外一个表达方式和另外一个品类不同。我们传统电子商务卖的是实物,但我们o2o要卖的就是服务,我们传统的餐饮,我们的娱乐,这些东西都会是我们研究o2o里面很重要一篇;同时大众点评ceo张涛认为:互联网的本质是带给人们更加便利及快捷的服务,目前有四大基本形态:门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系,sns等社交平台解决人与人的关系,电子商务平台解决人与商品的关系,而本地生活消费平台即o2o解决人与服务的关系。
(二)国外研究现状。
在国外,groupon掀起了团购热潮,炒红了o2o的概念。另外,yelp、foursquare、google、苹果也都非常重视本地服务。yelp以餐馆评论起家,天然适合做线上线下的结合;foursquare更是诞生于移动互联网时代,而且几次改版都围绕本地生活信息推荐,早已不再是游戏一样的签到。可以说yelp和foursquare存在直接竞争关系,而其竞争核心就是本地生活消费平台。
三、对课题提出的任务要求及实现目标的可行性分析。
(一)任务要求:
1、提出问题:虽然目前o2o电子商务模式的企业的发展正如火如荼,但o2o电子商务模式的企业的发展前景却并不明朗,在今后的发展中,o2o电子商务模式的企业是否能够实现盈利,能否减少o2o电子商务模式的企业的诸多隐患,实现企业在竞争中多渠道营销与盈利,都是o2o电子商务模式的企业在今后发展过程中需要克服的问题。
2、分析问题:通过对o2o电子商务模式的企业价值及模式的分析,利用所学电子商务理论的知识,结合他们在网站上的实际运作的模式从不同方面进行探讨,为问题的解答提供新的视角。
3、提出解决方案:运用所学知识分析o2o电子商务模式的企业的营销策略、运营模式。
4、让更多的传统(非电子商务型)企业和传统电子商务型企业看到这篇文章后,有感而发、响应现在o2o电子商务模式的'发展趋势。
(二)可行性分析:
在对o2o电子商务模式的企业在实际竞争中的作用的分析中,具备以下几点可行性:
1、理论基础:首先,通过对电子商务课程的深入学习,对o2o电子商务模式的企业运作现状及发展进行研究分析。其次,还具有能够有效收集所需的各种资料和信息进行分析的能力。
2、资料状况:通过亲身体验收集相关资料和数据,可以保证资料来源的真实性;同时通过查阅书本、图书馆文献资料和期刊,上网收集各种资料,确保资料的完备。最好是亲身体验一次他们的商品和服务。
3、使用设备:计算机、相关文献资料等。
四、本课题重点研究的问题及解决思路。
(一)本课题重点研究的问题:
1、引言。
1.1研究背景。
1.2研究目的和意义。
1.3国内外研究现状综述。
2、研究相关理论概述。
3、我国o2o电子商务模式的企业发展现状与存在的问题。
4.4企业在展开电子商务营销的步骤。
5.1搜房网在o2o电子商务模式中营销的案例。
5.2携程网在o2o电子商务模式中营销的案例。
5.3赶集网、58同城网在o2o电子商务模式中成功的案例。
5.4大众点评网在o2o电子商务模式中的成功案例。
结束语:
致谢:
参考文献:
附录。
(二)本课题重点研究问题的解决思路:
1、搜集和整理有关o2o电子商务模式的企业及网络营销的文献和资料。
2、通过自身体验了解关于o2o电子商务模式的企业营销价值及营销策略。
3、概括、分析o2o电子商务模式的企业在品牌营销中的作用。
五、完成本课题所必需的工作条件及解决办法。
(一)必需的工作条件。
1、期刊报纸及互联网相关书籍。
2、计算机及互联网的支持:电子图书馆的期刊数据库及相关专业网站。
3、导师的意见与帮助。
(二)解决的办法。
经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。着重以个案法为主,然后符之文献资料法,并且通过和外国的技术比较,找出优劣势,提出自己的看法。
六、完成本课题的工作方案及进度计划:
完成本文的工作方案:
进度计划:
20xx年7月20xx9月2日,学生及假期准备开题报告相关资料。
20xx年9月3日-10月19日,学生在教师的指导下,进行资料的查阅、收集,开题报告准备阶段,撰写开题报告。
20xx年10月22日-10月26日,开题报告的审定,由指导教师根据开题报告的内容确定是否开题,教研室及指导教师负责。
20xx年10月29日-20xx年12月14,毕业论文的撰写第一阶段,完成一稿。
20xx年12月17日-20xx年1月25日,毕业论文的撰写第二阶段,完成二稿。
20xx年1月28日-20xx年3月29日,毕业论文的撰写第三阶段,完成三稿。
20xx年4月1日-20xx年4月13日,毕业论文一次答辩,毕业答辩成绩的汇总。
20xx年4月15日-20xx年5月11日,毕业论文二次答辩,毕业答辩成绩的汇总。
电子商务专业论文的参考文献篇十二
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电子商务专业论文的参考文献篇十四
在本论文即将完成之际,谨此向我的导师xx教授致以衷心的感谢和崇高的敬意!本论文的工作是在李老师的悉心指导下完成的。李老师以他敏锐的洞察力、渊博的知识、严谨的治学态度、精益求精的工作作风和对科学的献身精神给我留下了刻骨铭心的印象,这些使我受益匪浅,并将成为我终身献身科学和献身事业的动力。
在攻读硕士的这三年里,导师不仅为我创造了优越的科研和学习环境,使我得以在计算机科学领域中自由翱翔,同时在思想上、人生态度和意志品质方面给予了谆谆教诲,这些教益必将激励着我在今后的人生道路上奋勇向前。
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电子商务专业论文的参考文献篇十六
引言部分。
引言用于概述主题的有关概念、定义,综述的范围、有关问题的现状、争论焦点等,使读者对综述内容有一个初步轮廓。这部分约200—300字。
正文部分。
正文部分主要用于叙述各家学说、阐明所选课题的历史背景、研究现状和发展方向。其叙述方式灵活多样,没有必须遵循的固定模式,常由作者根据综述的内容,自行设计创造。一般可将正文的内容分成几个部分,每个部分标上简短而醒目的小标题,部分的区分也多种多样,有的按国内研究动态和国外研究动态,有的按年代,有的按问题,有的按不同观点,有的按发展阶段,然而不论采用何种方式,都应包括历史背景、现状评述和发展方向三方面的内容。
历史背景方面的内容:按时间顺序,简述本课题的来龙去脉,着重说明本课题前人研究过没有?研究成果如何?他们的结论是什么?通过历史对比,说明各阶段的研究水平。
现状评述又分三层内容:第一,重点论述当前本课题国内外的研究现状,着重评述本课题目前存在的争论焦点,比较各种观点的异同,亮出作者的观点;第二,详细介绍有创造性和发展前途的理论和假说,并引出论据(包括所引文章的题名、作者姓名及体现作者观点的资料原文)。
发展方向方面的内容:通过纵(向)横(向)对比,肯定本课题目前国内外已达到的研究水平,指出存在的问题,提出可能的发展趋势,指明研究方向,提出可能解决的方法。
正文部分是综述的核心,篇幅长约1000――1500字。
总结部分(不是必须的)。
在总结部分要对正文部分的内容作扼要的概括,最好能提出作者自己的见解,表明自己赞成什么,反对什么。要特别交待清楚的是,已解决了什么?还存在什么问题有待进一步去探讨、去解决?解决它有什么学术价值?从而突出和点明选题的依据和意义。这一部分的文字不多,与引言相当。短篇综述也可不单独列出总结,仅在正文各部分叙述完后,用几句话对全文进行高度概括。
文档为doc格式。
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电子商务专业论文的参考文献篇十七
随着社会不断发展,人们的生活水平不断提高,消费观念随之改变。电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机,也向传统的企业营销方式提出了新挑战。本文以大学生消费心理与行为理论为基础,通过对电子商务中的大学生消费的特征和心理变化趋势进行分析,探讨现代企业面对电子商务环境下大学生网络消费心理的特征,应该制定怎样的营销策略以应对他们的这种心理特征,以突破传统的经营思维模式的局限。
电子商务是基于国际互联网环境中的b/s架构开发出来的一种应用方式。在电子商务这种新型的商业运营模式中,买卖双方可以互不谋面地进行各种商务活动,可以全程实现消费者的网上购物、在线电子支付等商贸环节。电子商务将国际互联网开放性、全球性、低成本、高效率的特点引入到商贸领域,对商业运作模式产生了深远影响,同时也被各行业广泛运用。相对于传统商业模式,电子商务优势明显,因此众多现代企业都基于b2c模式开发电子商务平台提高企业的运行效率。而企业在制定产品最终价格时,除了考虑成本、利润等客观因素外,还有一个因素不可忽略,即定价策略中的心理因素。
在电子商务这种彼此互不见面的特殊消费环境中,消费者的消费心理充满不确定性,其表现更为复杂和微妙,商家对于消费者心理状态的把握更加困难,而这种心理变化会直接影响企业在电子商务环境中的经营效果和发展空间。因此,研究电子商务中人们的消费心理和消费行为对企业良好地应用电子商务系统具有重要意义。
改革开放使得产品种类和形式日趋多样化,消费者可挑选的范围也越来越广,因此市场也由最初产品匮乏的卖方市场向消费者掌握主动的买方市场转化。在消费者主导市场的时代,消费者的消费心理与卖方市场相比表现出一些新的特点和发展趋势,在电子商务模式中这些特点和趋势表现得更为突出,可以归纳为以下几个方面1追求便捷。现代社会将人们的生活节奏变快,对于快节奏生活的现代人来说,需要一种方便、快捷的购物模式,而传统的购物模式通常需要在规定的营业时间内到达购物场所、挑选购买产品,整个过程繁琐、复杂、耗时长,再加上往返路途上的时间,通常会消耗掉消费者大量的时间和精力。而电子商务环境下的网上购物恰好可以弥补这个缺陷,其方便、快捷、高效、24小时不间断服务等特征符合现代人的消费心理。
追求物美价廉。在买方市场中,消费者对于产品的选择余地变大,因而价格就成为消费者较为敏感的因素之一。互联网上的网店相对于传统商店而言,可以让消费者通过网页轻松地浏览商品、比较不同卖家的商品,更为重要的是,电子商务模式提供了企业直接面对消费者的平台,这样省去了中间商环节的网上直销模式可以节省成本,最终降低产品价格,因而,电子商务模式可以满足消费者选择价廉物美产品的心理需要。
追求个性化。买方市场中消费品无论在数量上还是种类上都极为丰富,现代消费者特别是年轻消费者往往想象力丰富、喜欢展示自我个性,通常希望企业生产的产品能够独一无二,这种心理对个性化消费提出了更高的要求。消费者已经不再是单一的只看商品的实用价值,而更重要的是看商品是否与众不同,是否能充分体现个体的特性,这也已成为消费者消费的一项重要指标。
追求独立思考。在消费品种类及数量急速增长的现代社会,随着消费者选择范围的扩大,消费者独立思考的意识也在加强。面对传统模式下商家的各种宣传消费者会产生强烈的不信任感,消费者通常会主动通过各种渠道和手段获取产品信息并进行分析比较。消费者会从自身分析比较的过程中获取心理上的平衡,从而降低购买产品特别是贵重产品的风险感,增强购物过程中的心理满意度。
追求表现自我。电子商务购物环境中往往消费者会占据主导地位,通常消费者会花费较多的时间到虚拟网店中浏览、对比并选择产品。在买卖双方彼此看不到对方的购物环境中,消费者往往以自我为中心,完全按照自己的方式、想法行事,这种思想会使得消费者在电子商务购物模式中表现自我的心理体现的愈加明显。
传统购物方式已深入人心。消费者在传统购物模式中已经习惯眼看、手摸、耳听的方式,这种方式与网上购物环境中通过图片、文字、视频、影音等方法了解产品是截然不同的。网购平台不能满足消费者手摸、眼看的特定心理,而习惯了传统购物模式特性的消费者往往会因此对电子商务产生怀疑和顾虑。
价格达不到消费者预期。在网络购物过程中,消费者通常期望能够得到质量相同但价格比传统商场中低很多的产品,据统计显示,目前的网上商品仅比商场中便宜4%-10%,再加上网购环节中的物流、配送费用,消费者在网购过程中实际享受到的价格优惠是十分有限的。价格上达不到消费者预期会使部分消费者宁可多花时间和精力采用传统购物模式,也不愿选择电子商务模式。
配送体系效率较低。电子商务模式中有形产品的运输无法通过互联网直接实现,必须借助物流配送体系才能完成,因此,电子商务与物流配送有着密切的关系。目前,我国商品的配送存在周期长、费用高、效率低等问题。数据显示我国仓库周转率仅为发达国家的三分之一,而差错率却近乎于发达国家的三倍。低效的物流配送体系会严重影响消费者对电子商务的感知,进而导致部分消费者不愿接触电子商务。
电子商务为消费者带来了方便、高效、快捷的购物方式,消费者在网络购物的过程中表现出的消费心理给企业传统的经营理念带来了新的挑战,商家必须适应消费者新的心理特征和变化,了解消费者的心理,满足消费者的需求,建立适合企业自身需要的电子商务运作机制,只有如此,企业才能在电子商务运作模式下获益。
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