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总结是一种思考和反思的方式，通过总结，我们可以更好地了解自己的成长和进步。充分准备和积累素材，包括文字、图表、案例等，以提供足够的论据和支持。如果你对总结写作感到困惑，不妨参考一下下面这些总结范文，说不定能找到点启发。
英语的常用篇一
19××年lo月15日至17日在××召开了××型故障录波屏的评议会。
会议由××电管局、××继电器研究所、××市经委、市科委、××电子工业公司联合主持。
参加会议的有华北、西北电力设计院，华北电力试验研究所，天津、河北、山西、内蒙古电力局中调所，河南电力试验研究所，华北电力学院，北京、保定供电局共42个单位，66名代表。
会议回顾了19××年×月在北京召开的、由华北电力试验研究所、福建闽东无线电厂共同研制的故障录波延迟记忆装置技术鉴定会。鉴定会认为：该装置原理上是成熟的，技术指标和可靠性均达到国内先进水平。井希望适当修改装置结构和指标。同时与故障录波屏配套，以适合电力运行部门的需要。
为此，经保定继电器厂、福建闽东无线电厂、华北电管局总调度所、华北电力试验研究所共同努力研制成××型故障录波屏样机。
会上由保定继电器厂和闽东无线电厂，分别向代表们介绍了××型故障录波屏及信号延迟记忆装置的性能和原理，代表们对起动装置采用晶体管回路，出口回路采用可控硅元件表示满意，并对以下改进表示赞许：该产品的延迟装置本着经济实用出发，将采样速度由每周波400个点改为200个点，总延迟时间由200毫秒改为100毫秒，为保证录取电力系统故障波形的垒过程以及故障前暂态电气量波形，提供了理想的手段。
代表们参观了××型故障录波屏样机，并进行了录波操作和拉合高压油开关模拟试验。
代表们对其性能是满意的，通过认真评议，一致认为：该故障录波屏性能良好，技术指标先进合理，尤其采用××信号延迟装置后，可适当降低对光源灯燃亮速度和电机倍压起动的要求。会议认为整屏结构上进行适当改进后，可以投用于电力系统。并建议制造厂进行小批量生产。
为了更好地推广这一技术成果，代表们希望制造厂考虑增加功率振子，进一步扩充该产品的记-也装置的问题。还希望屏体元件和屏面颜色进行调和处理或按用户要求配色达到满意。
×年×月×日。
英语的常用篇二
在高温下工作或在烈日下长期进行户外活动者很容易中暑;夜晚长时间吹风扇或空调者容易受凉感冒，尤其对于免疫力低下的老幼人群更易诱发慢性支气管炎、哮喘等呼吸系统疾病;另外，气候炎热，为细菌繁殖提供良好的外界条件，食物极易被污染，所以夏季急性胃肠道疾病也比较多发，大量食用生冷不洁净的食物或购买市场上过期变质的食品，或在卫生环境较差的公共场所进餐，餐饮器具消毒不严，再加上炎热，胃肠功能就容易失调紊乱，导致胃肠道疾病如急性胃肠炎、食物中毒、痢疾、霍乱等的发生;不良饮食习惯，暴饮暴食、偏食、酗酒等还会引发急性胆、胰疾病。同时夏季也是肝炎较易流行的时期。
空调成为夏季人们快速祛除炎热的最广泛而有效的方式，但当室内温度调节低于20℃时，空调居室的低温环境可刺激机体，引起皮肤汗腺和皮脂腺收缩，腺口闭塞，血流不畅将会导致神经调节功能紊乱，产生一系列症候群，称为“空调综合征”。中医将这种情况归属于“肺气闭郁”。同时，不定期开窗换气和对室内空气进行消毒易导致微生物污染居室，导致众多疾病的`发生。
夏季患者就诊有几点需要注意。
1.由于天气严热，一些疾病多发，门诊量明显增加;医院人流量增多，鱼龙混杂，患者应多加注意个人财产安全。
2)放好个人物品，特别是注意保管好手机钱包，特别是听到广播叫该患者进诊室就诊时，患者往往由于急忙，把个人物品遗落在候诊区。
2.医院总门诊量增加，b超室的病人也自然随之增加，经过几次在b超室值班后发现患者在b超有许多事项需要注意：
1)患者要做腹部b超时，要求患者空腹，所以应尽量提早来医院就诊，由于许多住院病人和很多提前开好检查单的患者会很早来排队，所以最好在七点之前来排队。
2)有很多做泌尿系，肾脏膀胱部位检查的患者在做之前一定要保留小便，如还需做小便化验可以先做。b超后再做化验，或者可以先做化验后再喝水保留小便。
3)在做阴道b超的患者在看到快要到自己的号头时需要提前把小便解掉，不然到自己的号头时无法做，又浪费时间。
4)做三维b超需要在孕妇18周左右时预约，一般在22--26周之间做，否则做不出最好的效果。
3.夏季医院开放冷气，温馨提醒来医院就医患者及家属带件外衣，进入医院后可披上，以防感冒。
4.高温天气，排汗量多，应注意补水。医院为就诊患者提开水，建议患者可自带杯子取水，更方便健康。
5.由于夏季门诊量增多，挂号比平时难。建议患者提前预约或提早来医院排除就诊，另外注意医托及骗子。
文档为doc格式。
英语的常用篇三
课前准备大致分为三个方面：知识上的准备，这主要通过预习来完成;物质上的准备，就是准备好课堂所需要的一切学习用具;身体上的准备，要求每个学生要科学地生活，要保证基本的睡眠、营养和锻炼。
第二、要开动脑筋课堂思考。
课堂思考要认真抓住两个环节：一是专心听讲，不要“走神”。要做到这一点，首先要有正确的学习动机，有强烈的学习渴望，才能专心听讲;其次，要充分认识到老师的重大作用，才能虚心去听;二是要努力克服“走神”现象，“走神”破坏了上课听讲的连续性，是很多学生学不好的重要原因。
第三、要学会科学地课后思考。
主要指学生向老师学习知识的过程中，要把老师思考问题时采用的思维方式、思维规律和思维方法学到手。
英语的常用篇四
简历是我们敲开企业大门的砖头，那么我们就要把这块砖头的重量加大一些，这样砸开企业大门的概率是不是就更大一些了?企业的岗位不一定是有技术有经验的人就可以完全胜任，有些岗位还要求求职者必须具有良好的适应性。
比如说做工程项目的企业，要求工作人员能够随时做好出差的准备并且还要在外面的工地长时间驻扎，这是很多工程技术人员最终放弃这个行业的主要原因，或者是干了几年就辞职的重要原因之一，因为他们不愿意将来和妻子长时间分离或者让妻子陪着他们在工地上，所以单身的人在这方面有一个先天性的优势。不过你不能仅仅说自己单身方便行事，而应该说自己喜欢到处走走，不喜欢呆在同一个地方，随时随地任凭企业差遣，不会忤逆企业的命令，让企业能够很好地任用自己。当你在简历当中已经表示出这些内容后，企业也会考虑到这方面的问题，而给予你机会去尝试。
我们在简历当中体现适应性不仅仅只有工作地点，还有周末或节假日的加班，晚上经常加班等等，企业是最喜欢这种喜欢加班的求职者，当然对于我们自身来说谁喜欢加班，但是你在简历当中体现出这一点也能为简历增加一定的份量。
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个人信息。
性别：女。
婚姻状况：已婚。
民族：汉族。
户籍：广东-河源。
年龄：32。
现所在地：广东-东莞身高：158cm。
希望地区：广东-东莞。
希望岗位：贸易类-业务跟单员。
贸易类-船务人员。
物流/采购类-物流操作员。
寻求职位：船务、跟单、物流操作。
待遇要求：4000元/月可面议要求提供住宿。
最快到岗：随时到岗。
教育经历。
培训经历。
工作经验至今0年0月工作经验，曾在0家公司工作。
公司性质：股份制企业行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)。
担任职位：船务主管岗位类别：船务人员。
工作描述：1﹑协调厂内关于船务的全面工作﹐及时安排人员处理相关工作事宜﹔避免工作失误而产生额外船务费用。
2、制定客户的出货流程和安排出货方案，并不断优化、改进。
3、审核各项船务费用的合理性。
4、主导对各船公司﹑货代﹑拖车行的交涉﹐降低公司营运成本。
5、审核信用状，催促各项信用状收取和客人款项收取的事宜。
6、负责与跟单、生产、运输公司和客户之间的沟通，跟进日常船务工作，使公司出货顺利有序地进行。
7、及时准确了解掌握国际船运、空运行情，相关港口的装卸港情报等等，提供给上级决策，，跟进海运运输,协调与港口的关系8﹑负责对公司的产品的装柜量进行核算、核对，给仓库进行装柜指导，并对公司的装箱设计提出建议。
9﹑负责教导新人﹐培养船务工作的`后备人员。
10、督导各船务助理准备商检资料,完成报关资料，安排拖柜出货，及时更新出货日报表等各类统计表体;统计出货数据呈公司领导审核，努力达成每月出货金额。
11、与客人联络，处理和配合对船务出货工作和客人清关收货等等的事务，跟进和处理各种紧急船务事务，跟进客人对船务服务的反馈。
公司性质：外资企业行业类别：贸易、商务、进出口。
担任职位：业务跟单员岗位类别：业务跟单员。
工作描述：主要负责手袋业务跟进.主要客户来自欧美,根据客户的要求寻找合适的样品,给工厂打样并报价给客户,客户下单后整理定单发给工厂,并跟进大货的生产及出货,完善整套流程.另会定期去考察市场.了解行业发展的最新状况,入时反应资讯给客户.并定期参加广交会.
产品：珠绣手袋，pu手袋，休闲手袋，花边手袋,pu腰带等。
离职原因：家中有事。
公司性质：外资企业行业类别：家具、家电、工艺品、玩具。
担任职位：跟单文员岗位类别：国内贸易人员。
工作描述：主要负责跟进产品定单的生产,与生产工厂人员进行沟通,及时反馈各种问题给香港同事.
产品：烤面包机,开瓶器,暖风机,加湿机等!
离职原因：公司迁离。
公司性质：外资企业行业类别：仪器仪表、电工设备、工业自动化。
担任职位：生产文员岗位类别：文员。
工作描述：主要负责生产部门的方件整理归档及生产部门人事管理.
离职原因：寻求更好的发展。
技能专长。
专业职称：
计算机水平：中级。
计算机详细技能：能熟练操作word,excel及e-mail等。
技能专长：1、熟悉各种外贸船务单据的制作(信用证，发票，装厢单，提单，原产地证书等等)，有多年的船务主管工作管理经验。
2、熟悉外贸跟单流程.
3、有独立的工作能力，有责任感，有团队精神。
语言能力。
普通话：流利粤语：流利。
英语水平：口语一般。
求职意向。
发展方向：希望能在外贸跟单及船务工作方面发展.
其他要求：
自身情况。
自我评价：对工作认真负责，有责任感，思维敏捷，具有团队合作精神。有多年进出口船务管理及外贸跟单经验,熟悉制衣及手袋行业出口流程，对整个订单运作流程进行有效监控和跟踪;同时对出口单证(发货单、提单、产地证、商业发票、装箱单、报关、商检资料)能熟练操作.
英语的常用篇五
201x年4月15日16时，青岛远洋船员职业学院管理系在教学楼举行了辩论赛，管理系两支参赛队伍以及由王鑫老师和各系代表组成的评委团参加了此次活动。
本次活动以“半军事化管理的利与弊”为辩题。在主持人的引导下，正方一辩率先抛出观点:半军事化管理利大于弊，并就其锻炼身体、提高纪律意识等优势进行立论。反方一辩随即进行反驳:半军事化管理弊大于利。经过立论、驳立论、质辩环节之后，比赛进入最精彩的自由辩论环节，双方辩手思路清晰，框架严谨，语言精准，为各自的观点提供佐证的同时，激烈驳斥对方的观点，一时间比赛进入白热化。最后经过双方四辩的精彩总结，比赛圆满结束，正方获得胜利，双方二辩辩论精彩，获“最佳辩手”称号。
此次活动锻炼了同学们的思辩能力，体现出了管理系同学们的能力和水平，丰富了同学们的大学生活，并就同学们日常生活中关心的问题进行辩论，增进了大家对半军事化管理的理解，有利于管理工作的推进。
英语的常用篇六
“展青春风采，树时代新风”——福建省第四届高等艺术院校大学生美术作品展览。
二、展览主题：
由福建省美术家协会、福建省美术馆联合主办的“展青春风采，树时代新风”——福建省高等艺术院校大学生美术作品展，面向福建省广大的大学生艺术爱好者、艺术学者、艺术品投资者以及与艺术品相关的团体组织等，通过对大学生艺术作品的广泛征集，筛选出优秀艺术作品，进行大型综合展览。展览通过新鲜的展览理念和创新的展览手段，运用静态展览、动态展示、互动参与以及多媒体相结合的方式，展现大学生浓厚的创作热情，新锐独到的创作理念，以及青春向上的精神风貌。
三、办展单位：
主办单位：福建省美术家协会、福建省美术馆。
承办单位：福建师范大学美术学院。
福建省美术馆。
五、展览时间与具体活动流程：
时间：2011年5月4日-10日。
具体活动流程如下：
1、提前一周召开动员大会，利用各种途径宣传介绍此次“展青春风采，树时代新风”——福建高校大学生优秀艺术作品展。
2、向福建高校的大学生和老师征集艺术作品，为期一月。
3、对作品进行投票评比筛选，为期一周。
4、为入选的优秀作品举办“展青春风采，树时代新风”大学生艺术作品展览，为期一周。
5、展览期间，在各个校区内为参展的艺术家及其作品设立投票区，在展区设置投票箱，对展出作品进行评优。
6、展览闭幕式。邀请专家、赞助商代表、老师等亲临现场，为比赛进行颁奖，制作相关的书画展作品集等。
7、撰写总结报告，召开总结会议予以汇报。
六、预期成果：
此次展览旨在达到打造“效益平台”的目的：一方面，打造艺术新星，展示优秀作品，拓展受众群体，为大学生们搭建一个展现艺术才华的平台、推销艺术作品并产生经济效益的平台；另一方面，为中国现阶段一部分有知识有品味的人士提供一个欣赏艺术和消费的平台。他们在这里可以欣赏到来自于“艺术新势力”原汁原味的艺术作品，可以以合理的价格购买当代优秀大学生的原创艺术作品，他们的精神生活也必将得到更大的提升和满足。与此同时，推广艺术教育，引起大众对其的关注和重视，建立一个以大学生为主的参与和学习艺术并产生社会效益的平台。此外，还可以进一步丰富大学生艺术活动形式，将此次展销会打造成大学生自己的校园艺术文化品牌。更重要的是借此次展览传达出这样的理念：漫漫人生路途，无论走到何处，无论年到何龄，青春的态度都应始终在生命的历程中旅行着，每个人都可以找到心中属于自己的青春风采。
七、经费预算。
八、作品市场可行性分析：
随着我国经济的不断发展，人们生活水平的日益提高，越来越多的人们注重精神文化的发展，愿意参与和从事文化艺术活动的人也越来越多。作为艺术院校的大学生们，他们有着强烈的艺术创作愿望和表现欲，在学校学习中大多都以艺术创作来展现他们的学习成果，而在这些形式多样的艺术作品中不乏优秀之作。但却由于大学生自身条件的限制（资金匮乏,宣传渠道狭窄等）缺乏足够多展示自我的舞台，导致大量的优秀作品积压在角落，无法投向大众市场，无法寻觅知音的赏识，也无法使自己的艺术才华获得专家认同。所以此次展览是一个改善现状的绝好机会，大学生需要一个属于自己的舞台，尽情挥洒他们的创作热情，把握市场定位，获得社会认可，从而进一步激发年轻艺术家的创造力，打开了一条艺术与市场结合的道路。同时，从事艺术经营和艺术教育的人们也需要一个平台，一个淡化比赛性质的艺术作品展览平台，为爱好艺术的大学生们提供一次互相观摩交流的机会，激发大学生的艺术兴趣，挖掘艺术界的新锐势力，改善艺术教育的现状，丰富艺术市场的作品层次，引导艺术的未来走向。
英语的常用篇七
调查表明，60%的人会在接电话是说“你好”。
几乎所有受访者都表示了相同的原因:这是一种礼貌和尊重他人的做法。
而剩下40%的人一般都习惯说“喂”，他们也有自己的道理:觉得说“你好”太麻烦或者觉得太正经不舒服。
其实“你好”比“喂”仅仅多说一个字，但在接电话一方听来感觉就差得很大，对“礼貌”本身感觉不习惯，是不愿说“你好”的一些人的真实心态。
1、及时接电话。
应在电话铃声响不超过3次之内接听，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等”，撂下电话半天不理人家。
如果确实很忙，可表示歉意，说:对不起，请过10分钟再打过来，好吗?
重要的第一声。
对方如果听到亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。
声音清晰、悦耳、吐字清脆会给对方留下好的印象，对方对其所在公司也会有好印象。
2、主动报家门。
自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
3、认真听对方说话。
但不能一直保持沉默，可在对方讲电话时适时的加上:是，对，好，请讲，不客气，我听着呢，我明白了等等，或用语气词唔、嗯、嗨等，让对方感到你是在认真听。
4、如果使用录音电话，应事先把录音程序编好，把一些细节考虑周到。
不要先放一长段音乐，也不要把程序搞得太复杂，让对方莫名其妙、不知所措。
5、如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。
6、认真清楚的记录。
在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。
随时牢记5w1h技巧，所谓5w1h是指when何时who何人where何地what何事why为什么how如何进行。
在工作中这些资料都是十分重要的。
对打电话，接电话具有相同的重要性。
电话记录既要简洁又要完备，有赖于5w1h技巧。
7、应在对方挂电话后再挂电话。
当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。
注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。
英语的常用篇八
出生年月：1990年1月。
工作经验：应届毕业生。
毕业年月：20xx年7月。
最高学历：大专。
毕业学院：青岛新港报关学院。
居住地：山东省青岛市城阳区。
籍贯：山东省滨州市沾化县。
求职概况/求职意向。
职位类型：全职。
期望月薪：面议。
期望地点：山东省青岛市，上海市，广东省深圳市。
期望职位：报关员报检员操作员。
意向概述：由于我所学的专业是报关报检类，而且我对这方面的工作也很感兴趣，所以我想应聘此类工作岗位！虽然我是应届生，对工作方面缺乏经验，但是我好学、适应能力强，我相信自己能很快熟悉公司业务，也希望贵公司能给我一次机会！
教育经历。
时间院校专业学历。
20xx年8月-20xx年11月青岛新港报关学院报关英语大专。
工作经历/社会实践经历。
时间工作单位职务。
20xx年11月-20xx年12月无业余家教。
校内奖励。
获得时间获得奖项学校。
20xx年6月制单比赛青岛新港报关学院。
校内职务。
担任时间职务名称学校。
20xx年8月-20xx年3月寝室长青岛新港报关学院。
自我评价。
1，适应能力强，责任感强；2，待事认真，负责任；3，做事踏实稳重、细心谨慎、原则性强；4，性格积极乐观、努力向上、为人真诚；5，善于提前做准备。
联系方式。
电子邮箱：
手机：
qq/msn：
英语的常用篇九
紧缩短语与主谓短语、动宾短语、联合短语、连动短、兼语短语等一样,都是现代汉语系统中的`一个组成部分,既可以作为句子的结构成分出现,又可以作为复句的分句.由此,我们可以解决紧缩句的归属、紧缩谓语句的分析理解、紧缩谓语句的位置、紧缩句单句复句划分等一些长期困扰我们的问题.
作者：李成泉作者单位：山东省广饶县第一中学刊名：现代语文（语言研究）英文刊名：modernchinese年，卷(期)：”"(6)分类号：h1关键词：紧缩短语紧缩谓语句紧缩句单句复句划分
英语的常用篇十
在教学活动中，教师应当围绕特定的交际和语言项目，设计出具体的、可操作的任务，学生通过表达、沟通、交涉、解释、询问等各种语言活动形式来完成任务，以达到学习和掌握语言的目的。任务型教学法是吸收了以往多种教学法的优点而形成的，它和其它的教学法并不排斥。
情景教学法是教师根据课文所描绘的情景，创设出形象鲜明的投影图画片，辅之生动的文学语言，并借助音乐的艺术感染力，再现课文所描绘的情景表象，使学生如闻其声，如见其人，仿佛置身其间，如临其境;师生就在此情此景之中进行着的一种情景交融的教学活动。
3讲授法。
讲授法是教师运用口头语言向学生描绘情境、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的一中教学方法。
4谈话法。
谈话法，又称回答法。它是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法。其特点是教师引导学生运用已有的经验和知识回答教师提出的问题，借以获得新知识或巩固、检查已学的知识。
5讨论法。
讨论法是在教师指导下，由全班或小组围绕某一种中心问题通过发表各自意见和看法，共同研讨，相互启发，集思广益地进行学习的一种方法。
6演示法。
演示法是教师把实物或实物的模象展示给学生观察，或通过示范性的实验，通过现代教学手段，使学生获得知识更新的一种教学方法。它是辅助的教学方法，经常与讲授、谈话、讨论等方法配合一起使用。
7参观法。
参观法是根据教学目的要求，组织学生到一定的校外场所——自然界、生产现场和其他社会生活场所，使学生通过对实际事物和现象的观察、研究获得新知识的方法。
8练习法。
练习法是在教师指导下学生巩固知识和培养各种学习技能垢基本方法，也是学生学习过程中的一种主要的实践活动。
9活动教学法:就是按照学生身心发展过程中的不同阶段来设计、布置情境，提供材料，让学生积极参与自由操作、观察思考。通过活动让学生自己认识事物、发现问题，得出答案，发掘学生潜能。
是根据字母、音素、音标三者的内在联系业务和交叉关系将三者融为一体进行教学的方法。自然法:这种方法允许学生根据自己对已学知识的熟练程度来参加活动。
10全身反应法调动学生的感觉器官，让学生通过全身各个部位的不同动作达到记忆的目的。
11合作学习法让学生通过参加pairwork和groupwork活动，给学生练习语言并互相学习的条件和机会。
12功能意念法这种方法是教师集中提供给学生在某次会话时或某种情境中可能运用的有关语言，让他们感知其功能，在交际中运用。
英语的常用篇十一
礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。
它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。
1.面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。
2.见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。
3.与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。
4.需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。
5.进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。
6.上下楼梯、电梯或在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或酒店高级管理人员。
7.工作或谈话时，看到客人或酒店高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助(若客人与酒店高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好)。
8.进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。
9.递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。
10.使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。
临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。
11.酒店员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播酒店温馨，给客人留下良好的印象。
服务礼仪。
仪容、仪表、仪态。
1、仪容仪表符合酒店从业规范，时刻保持整洁优雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。
微笑。
人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。
一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。
那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?
行为。
1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。
2、按服务规程行事。
一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。
3、一体待客:每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。
语言。
1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。
提倡款客五声：
-宾客来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;。
-遇到宾客要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重;。
-麻烦宾客要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度;。
-受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;。
-宾客离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。
2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。
态度。
1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“宾客至上”的感受。
2、良好的服务态度具体表现了饭店的.管理水平和服务人员个人的修养。
握手：
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。
你知道握手的基本礼仪知识吗?握手时,伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。
握手力度不宜过猛或毫无力度。
要注视对方并面带微笑。
鞠躬：
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。
鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。
问候：
早晨上班时,大家见面应相互问好!
一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
酒店员工早晨见面时互相问候“早晨好!”、“早上好!”等(上午10点钟前)。
因公外出应向部内或室内的其他人打招。
在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼。
下班时也应相互打招呼后再离开。
如“明天见”、“再见”、“bye-bye”
前台接待员基本仪容仪表礼仪。
男:头发不得油腻和有头皮，而且不得过长(留酒店规定的长度)。
女:头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
男:不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。
女:不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
男:不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢酒店前台礼貌礼仪酒店前台礼貌礼仪。
女:不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。
男:清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。
男:保持身体气味清新，不得有异味。
女:不得用强烈香料(香水)。
前台接待员礼貌礼仪。
在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。
不得故作小动作(永远是成熟、稳重)，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
工作时不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西酒店前台礼貌礼仪礼仪大全。
不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。
不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。
走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作。
在处理柜台文件工作时，还要不时留意周围环境，以免客人站在柜台片刻，员工还蒙然不知。
客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。
留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问，如遇到问题不懂作答时，应该说：请稍等，待我查一查以便回答你的问题。
不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。
不得嫌客人罗嗦，应耐心地为客人服务酒店前台礼貌礼仪酒店前台礼貌礼仪。
如遇客人对某事情外行，或不能随俗之处，不得取笑客人。
用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话。
尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼客人x先生/小姐/女士，你好!
若客人之问询在自己职权或能力范围以外，应主动替客人作出有关之联系，而不得随便以不知道回答甚至置之不理。
当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。
对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。
解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请稍等，我帮您问一下，问完要向客人反馈酒店前台礼貌礼仪礼仪大全。
对来访者经核实后引导其进入相关区域。
做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。
谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。
电话在三声内接听，必须使用规范应答语：您好，酒店;。
待来电者报上转接号码后礼貌说：请稍候，并立即转接;。
如对方要求转接其他人，请立即转接;。
如接转电话不顺畅，请回答：对不起，让您久等了，我在帮您转接;。
电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。
尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼酒店前台礼貌礼仪酒店前台礼貌礼仪。
如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。
前厅部岗位文化客人是“使者”，前厅是“领事”
前厅岗位座佑铭：热情、守信、高效、创新热情：以情服务、用心做事，“对待客人要像夏天一样火热”守信：待客服务信誉第一高效：为客人节省每分每秒创新：客人需要创新服务，酒店需要创新未来前厅部岗位目标：
前台八个每一次：每一次电话后面都有一个等待;每一次与客人相遇都是展示自己的最好的机会;每一次与客人的惊喜都会带来潜在的客人;每一次结帐都是显示你技艺才华的时候;每一天的门前都是酒店的广告;每一个细节都是服务的全部;每一个问题都是我们进步的空间;每一个客人的不满都要失去很多客人。
前厅部的量化服务1、十米微笑，五米问好;2、电话响三声之内接起;3、看到五米内有拿行李的客人，“跑两步”提行李;4、三分钟做完入住登记;5、五分钟结完帐;6、看到客人坐电梯帮忙按电梯。
礼貌服务用语1、十三字文明用语：请、谢谢您、打扰了、对不起、没关系。
前厅服务礼仪。
门厅迎送服务礼仪。
英语的常用篇十二
时光飞逝，3年的学习即将结束，我很幸运成为学校第一批正式走出去的学生，现在在海南航空公司工作已经一年多，最大的感受只有两个字：努力！
机务的工作性质要求学生老老实实做人，踏踏实实做事，认认真真学习，仔仔细细做维护。飞机维护是一个特殊的职业，哪有飞机，哪就要有维护，什么时候有飞机，什么时候就要有维护。现代的飞机维护员要求一定的专业知识水平外还要有健康的体魄，既要有技术还要有很强的实际操作能力，既可以单兵作战也要有团队合作精神，有纪律和责任感。不是军人却胜似军人。
作为机务维修的学生我们应该以一名机务的标准要求自己，学校的半军事化管理模式，可以培养我们的纪律性和责任感，这是作为机务的最基本前提。机务需要考维修执照，现在学校给我们的书都是将来考执照要用到的，所以提醒各位机修班的同学们，现在认真学习学校开的每一门课程，对将来只有好处没有坏处。
同时，我想对学校提一点意见，由于航空业未来几年的发展势头不会因为经济问题而减弱，希望学校能加大力度尽快踏踏实实地培养机务方面的学生，我相信只要功底够扎实我们的社会竞争力绝对不会低于名牌航空类院校出来的学生。
机务的生活虽然有点苦，有点累，但当听到师傅们一声声的“兄弟”“歇会忙”一类的话语，谁都觉得欣慰。
最后，重复一下，愿各位同学在接下来学习生涯里踏踏实实打好基础，为提高学校在社会上的口碑出一份力，最主要是为自己将来打好基础。谢谢！
英语的常用篇十三
一、基本要求。
工作的基本要求是：声音清晰、态度和蔼、言语准确、反应迅速。
二、接听电话的礼仪。
1.“三响之内”接洽。
所有来电话，务必在三响之内接听，以充分体现酒店的工作效率。如果故意延误，提起听筒以后还照常和周围的人谈话，把宾客搁在一边，这是不允许的也是非常不礼貌的。
2.先问好，再报单位，再用问候语。
这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦，例如：“您好，酒店中餐迎宾台,为您服务”，一般要求用普通话或者英文。例如，goodmorninghotel。
接电话问好、报单位后讲问候语，例如，“请问我能帮您什么忙吗?”切忌自己什么都不说，只是一味地询问对方：“您叫什么名字?您是哪个单位的?”这种做法极不礼貌。另外注意的是，问好、报单位、问候语这三者开头语的顺序不能颠倒弄错。这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。
3.避免用过于随便的语言。
热情、修辞恰当的语句是电话回答成功的一半，因而不要用非正规的非专业化以及不礼貌的词语。
4.电话接线要迅速准确。
所接到预订电话都很重要，因而电话接线要迅速准确。另外，一定要做到认真、耐心、细心。通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约5厘米处，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂住听筒。
5.注意聆听。
在客人讲完之前不要打断也不可妄下结论，对听不清楚的地方，要复述客人的话，以免搞错。听电话时要注意礼貌，仔细聆听对方的讲话，要把对方的重要话进行重复和附合，应不时地用“好的”、“对”、“是”来给对方积极的反馈。
如对方反映问题或是客人投诉，接待要耐心，回复对方的话要十分注意语气和措词，要显得热情、诚恳、友善、亲切，并使对方能体会到你对他的关注。
6.做好记录。
应在迎宾记录本上做好记录。记录时要重复对方的话，以检验是否无误。
7.通话完毕。
通话结束时，应说“谢谢您!恭候您的光临”。通电话以对方先挂断电话方为通话完毕，再可挂断电话。
三、打电话的礼仪。
1.语言要简捷明了。
开门见山，
2.做好准备工作。
电话簿、常用电话号码、日历、记录本以及笔全部应放在便于拿到的.位置。拨电话之前，员工应做好各项准备，如各种表格、数据、图表和有关内容。
3.礼貌接听电话。
打电话的人只能根据自己听到的声音判断对方对自己的态度，热情友好和及时地招呼对方是最基本要求。员工应该明确自己的岗位，礼貌的接听每一个宾客的来电.一个完整的电话记录应包括下列内容：
(1)宾客姓名。
(2)宾客的单位或公司。
(3)来宾人数。
(4)最晚到达时间。
(5)宾客电话号码。(移动电话为准)。
(6)宾客的特殊要求。
4.礼貌地结束电话。
员工在结束电话时，应使用恰当的结束语，以对发话人表示感谢，或对自己未能提供帮助表示歉意，应让发话者先挂电话，以免对方有什么误解。
四、声音的要求。
酒店电话员的声调、语言、热情、快捷。
1.声音亲切、明快。
接电话时应提倡运用富有人情味的声音，运用带笑声音与对方通话。亲切、明快的声音使对方感到舒服，感到满意。有人称电话服务员是“微笑大使”，她们通过自己的声音在公众和酒店之间架起友好的桥梁。可见，通话时充分调动一切语言修辞手段是树立酒店良好形象、与公众建立良好关系的有效手段。
2.语气自然、注意措辞。
酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅，心平气和，礼貌有加。
3.音量适中。
音量要适中，不要过高，亦不能过低，以免客人听不清。采用愉快、自然的声音，速度以适应对方速度为宜。
4.声调自然。
声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，也不要声嘶力竭，而要给人一种愉悦的感受。
5.发音清楚。
发音清楚、易懂，不夹杂地方乡土口音。
6.语调优美。
语调要优美热情、奔放、富于表达力，而不是单调令人厌烦，没有喘息声。
五、注意事项。
1.遵守保密制度。
2.快捷服务。
注意使用礼貌用语，不准讲粗话、使用蔑视和污辱性的语言。任何时候，不能使用“喂”、“不知道”、“什么”、“不在”、“我很忙”或者随便挂断电话。
4.不要出差错。
5.待客留言。
应问清来电者身份，大概是什么事，再请稍等，记清有关内容，请对方留下电话号码再复述，然后说谢谢。禁止客人的电话。
五,迎宾员电话流程。
1.三声接听电话。
2.问候宾客。
3.报酒店和部门。
4.礼貌问候。
5.问客人姓名.人数.最晚到达时间.特殊要求.
6.详细记录。
7.重复客人姓名人数及到达时间.并通知停房号.如201。
8.是否还有其他要求.
9.至感谢语,恭候您的光临.再见.
英语的常用篇十四
重复的记忆是关键，打个比方第一天你背了20个单词，第二天再继续背诵，根据科学规律第八天，十天，十三天反复的加强记忆，按这种方法你才能把这个单词牢牢的记住。单词不仅仅要死记，还要运用到实际的试题上。一边阅读文章一边记忆单词搭配使用，才能达到最好的效果。
所以不管怎么样，大家一定要踏实的去背诵一定量的基本词汇，加上一些反复的练习，通过这种方法来学习的话拿高分过考试也是没用问题的。
英语的常用篇十五
性别：女。
年龄：24。
婚姻状况：未婚。
身高：156cm。
体重：45kg。
籍贯：浙江。
现所在地：浙江。
求职意向。
意向岗位：西医;卫生防疫;医疗/卫生/护理/保健类其他。
求职类型：全职。
期望月薪：2000～4000元。
到岗时间：一个月内。
期望工作地点：浙江。
从事行业：教育、培训、科研院所;生物工程、制药、环保;医疗、美容保健、卫生服务。
其他要求：希望能有年假。
自我评价。
本人热爱党热爱祖国，办事认真仔细，积极上进。为人具有亲和力，在大学期间被舍友连续3年推任舍长。在农村长大的我能吃苦耐劳，能够很快适应常加班、出差的工作。做人诚实守信准时，责任心强，有奉献精神和团结意识，能善待自己所选的工作。本人性格开朗、活泼,比较外向,容易与别人和睦相处,善于和别人交流与沟通，待人热情、真诚，坚强内敛，责任心强，能够正确对待生活及工作中遇到的困难。本人勤力能干，为人忠诚，性格开朗，能迅速投入各种工作环境，能很好容入每个团体。
教育。
20xx年9月~至今台州学院临床医学专科。
获得证书：计算机一级证书、英语三级证书。
工作经验。
20xx年7月~20xx年8月××××餐饮公司。
公司性质：其他。
行业类别：餐饮、娱乐。
担任职位：服务员。
工作描述：每天工作八小时，上班时间内无旷班，无早退，无迟到。
语言能力。
英语：熟练。
普通话：熟练。
获得证书。
联系方式。
联系电话：×××××××××××。
电子邮箱：xxxxxxx。
