最新客户服务总监个人简历（优秀12篇）

持久是指能够长时间保持高效的工作状态或坚持不懈地追求目标。在写总结时，我们应该注意条理清晰，结构合理，突出重点，扬长避短。"接下来是一些优秀总结的范文，希望能够为你的写作提供一些启示。"

客户服务总监个人简历篇一

客户服务专员个人简历范文在求职应聘时个人简历是很重要的但你知道要怎样才能写好求职简历呢!大学生个人简历网提供一篇为参考，专业与职位的不同那么个人求职简历又是怎样写，这里是一份为模板。希望在你阅读这篇文章时对你有所帮助,更详细内容如下。

广州伟国投资集团   2009-08 - 2010-06
公司性质：房地产、建筑、安装、装潢
担任职位：招商专员、销售助理
离职原因： --
工作职责和业绩：
1、负责公司商业物业的.招商工作，寻找投资客户。
2、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
3、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 
4、定期向公司汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。
5、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。

广东省广州市凤凰旅行社   2007-07 - 2007-08
公司性质：不限
担任职位：业务员
离职原因：准备开学
工作职责和业绩：
主要从事两方面工作，一是培养新客户，二是服务老客户。

广东省佛山市南海益豪鞋业有限公司   2002-07 - 2002-08
公司性质：不限
担任职位：工人
离职原因：准备开学
工作职责和业绩：
把模板放在塑胶上再进行画模。

客户服务总监个人简历篇二

名称：xxx。

性别：男。

身高：168。

婚姻状况：未婚。

出生地：湖南怀化。

政治面貌：中共党员。

现居地：义乌东洲花园。

工作强度。

期望职位：电商，淘宝，电脑，网络，网站。

工作类型：全职。

工作地点：义乌市。

工资：面议。

住房要求：面议。

工作经验：2年。

工作经历：

20xx年10月—20xx年10月义乌宜宾日用品有限公司淘宝店铺管理。

深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的网络管理和网站管理。

学历：大专。

毕业：湖南科技职业学院。

专业：计算机应用。

毕业时间：20xx—6。

第一外语：

英语。

水平：普通。

计算机能力：

精通其他能力：

证书：计算机二级证书，电子商务证书。

20xx年10月—20xx年10月，湖南科技职业学院计算机应用计算机国家二级证书，阿里巴巴电子商务国内应用专员证书，办公软件自动化证书。

思想开放，成熟稳重，有上进心，有理想，真诚热情。有责任心，积极主动，工作努力。有很强的组织能力、动手能力和团队合作精神，能很快适应各种环境并与之融为一体。特别愿意接受新事物，敢于挑战新事物。

客户服务总监个人简历篇三

目前所在地：广州民族：汉族。

户口所在地：云浮身材：170cmkg。

婚姻状况：未婚年龄：29。

诚信徽章：人才测评：

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职。

应聘职位：销售总监/经理、客户经理/主管、区域销售总监/经理：

工作年限：7职称：初级。

求职类型：全职可到职日期：一个星期

担任职务：区域经理。

工作描述：商业公司间的.业务往来，业务洽谈，市场调查，制订营销方案，业务指导培训等。

离职原因：

公司性质：民营企业所属行业：批发/零售。

担任职务：采购。

工作描述：公司产品结构定位，品种选购、核价，业务洽谈，在库产品销存，结算等。

离职原因：

公司性质：国有企业所属行业：制药/生物工程。

担任职务：业务员。

工作描述：终端药店的业务跟进，新产品上架，产品价格维护，公司品牌推广等。

离职原因：

志愿者经历：

教育背景。

毕业院校：桂东卫生学院。

所学专业一：社区医士所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号。

客户服务总监个人简历篇四

毕业院校：南宁理工大学城市学院。

最高学历：本科。

获得学位：学士学位。

毕业日期：201x-07

所学专业：金融。

语言能力。

外语：英语。

工作能力及其他专长：优秀的销售成绩，具有丰富的客户拓展经验，良好的产品渠道开发和管理能力，举办过产品展示会的经验和管理经验，并具备丰富的internet经验。

个人自传：本人有良好的沟通能力和团队合作精神,为人和善,善于分析和推理,更善于意会别人的内心。

客户服务总监个人简历篇五

姓名：

身高：

178cm。

性别：

男

就业时间：

民族：

汉族。

学历：

本科。

。

所学专业：

工商管理。

。

望工作性质：

全职。

期望工作地点：

宁波。

期望工作行业：

it/互联网。

期望工作职位：

行政助理。

期望工作待遇：

。

到岗时间：

面谈。

。

起讫时间：-11月至-12。

公司名称：北京国信经济发展研究中心。

工作描述：对客户资料进行归档，整理，进行客户回访，解决客户提出的问题，并及时向上级反馈。

公司名称：加拿大兴达国际投资公司北京代表处。

担任职务：首代助理。

工作描述：协助首席代表处处理日常工作，参加招商会，和客户商谈有关事项，前往项目实施地对项目进行考察，写朱商业计划书的编写。

。

教育时间：-09至-07。

学院名称：湖南湘潭大学。

所学专业：工商管理。

。

客户服务总监个人简历篇六

婚姻状况：未婚。

民族：汉族。

户籍：湖南-岳阳。

年龄：34。

现所在地：广东-广州。

身高：156cm。

希望地区：广东。

希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务经理。

寻求职位：供应链管理、客服管理。

教育经历。

-09～-07华南师范大学应用心理学硕士。

-09～-07湖南师范大学英语系本科。

培训经历。

工作经验至今6月工作经验，曾在5家公司工作。

**公司(-04～至今)。

公司性质：外资企业行业类别：快速消费品。

担任职位：客服经理岗位类别：客户服务经理。

工作描述：1、负责客服团队的管理;。

2、与医务、商务团队在不同地区的不同项目开发及合作。

3、客户关怀，对客户满意度负责。

4、负责客诉处理。

5、负责客情维护、新客户开发、老客户沿用率。

公司性质：外资企业行业类别：办公设备、文化体育休闲用品。

担任职位：电话营销中心经理岗位类别：客户服务经理。

工作描述：1、对公司销售目标、利润目标、客户满意度、日常运营等相关kpi等负责;。

2、负责电话营销系统整体规划、引进、维护及完善工作;。

3、在客户细分的基础上，负责对高价格的客户进行维护，提高客户满意度及忠诚度;。

4、负责动态客户资料数据库，确保客户资料数量最大化，奠定坚实的基础性资源;。

5、负责对团队进行业务指导、培训、参与其绩效管理，不断提高服务水平;。

6、系统的建立与完善，如工单系统、crm的开发，相关订单系统流程的改进与开发。

离职原因：想回广州。

公司性质：外资企业行业类别：快速消费品。

担任职位：呼叫中心高级主管岗位类别：客户服务总监。

工作描述：1、呼叫中心现场管理;。

2、督导、管理、监督呼叫队伍及电话质量;。

3、项目的跟进处理及培训系统的完善;。

4、协助销售分析全国75家分公司的销售与退货，督促销售的平衡前进;。

5、kpi考核指标的管理;。

绩效：1、在线问题解决率达85%2、20秒服务水平达85%。

公司性质：外资企业行业类别：互联网、电子商务。

担任职位：高级供应链主管岗位类别：

工作描述：1月至今：任职于金山集团金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供应链部门工作：

2、项目工程的跟进管理;通过协调客户与内部的沟通来保证项目如计划完成;。

5、第三方物流运输管理及成本控制。

绩效：

1、100%otd;。

2、标准品交货周期从12天提前到9天;。

3、“0”客户投诉。

以客户就是上帝的服务理念，致力于向客户提供专家型的优质供应链服务,使金超霸照明成为业界最有品牌服务忠诚度和美誉度的照明公司。

公司性质：合资企业行业类别：互联网、电子商务。

担任职位：岗位类别：客户服务专员/助理。

工作描述：9月至12月：于库柏照明灯饰有限公司任客服专员：

1、处理进出口订单及物流运输，跟踪运输，管理成品出货情况;。

2、督导、管理存货，分析库存情况，跟进相关部门的库存清货处理计划;。

3、项目的`跟进处理;。

4、客诉处理及紧急交货协调会的主持。

绩效：

2、接单前反应时间从24小时缩短为12小时;。

3、曾成功组织青岛研讨会和邀请外国照明专家来华为经销商巡回培训有关照明知识等活动，以此为公司造势，为公司在华北地区打响了优质品牌服务和高质量售后服务的第一炮。

离职原因：寻找新机会。

技能专长。

专业职称：

计算机水平：初级。

计算机详细技能：1、熟悉办公自动化软件;。

2、熟练运用mfg/pro软件.

技能专长：1、能流利用英语与客户进行交流;。

语言能力。

普通话：一般粤语：流利。

英语水平：

英语：精通日语：一般。

求职意向。

发展方向：英语六级，国语与英语听说写流利。

熟悉办公室自动化操作和处理。

熟悉客户服务管理规范、客户工作技能。

因以上特点,我更执着于客服及供应链领域,期望在此领域完善自我,提升自己,让自己发挥所学之长.

自身情况。

自我评价：外向、灵活、坚强、执着、良好的逻辑思维能力和沟通能力使我更适合与任何人交往。热情、忍耐、细心、大度使我在供应链的岗位上更出色，在繁忙工作过程中，我从不抱怨，因为我早就学会了享受工作中的乐趣。由于我主修的是心理学，所以比一般人更懂得如何对待员工及客户的心理，知道如何更好地与其沟通，从而更好地解决问题。对于未来，我的态度是很积极的，只要付出比别人更多的努力，就会收获更多的劳动成果。

客户服务总监个人简历篇七

客户总监岗位职责客户总监岗位职责篇1:客户总监岗位职责说明书客户总监岗位职责说明书考核评估:以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。工作内容:1、向总经理负责;2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。

一、职责范围在总经理的领导下，负责分析市场形势，根据市场情况，制定目标计划、销售战略营销方案;建立销售网络、日常销售、工程施工安排、区域工作情况监督工作进展情况的日常管理;协调大客户部与公司其它职能部门的关系;工程项目的管理，工程部人员的工作评定等工作;定期上报总经理大客户部的工作情况汇报;强化销售队伍专业技能水平培训安排;督促加强市场部人员制度和规范化的管理工作;市场部公关等一切与销售有关的工作管理内容。

二、工作内容日常工作。

1、公司产品的营销策划方案的制订和方案实施的监督管理工作;根据实时情况制订更适应市场现实情况的制度政策;制订并完善大客户部管理制度。

4、接收市场相关的工作情况汇报、工作表格登记内容及施工工作进展情况，对工作情况汇报内容及时作出批复和指导性意见，根据项目跟踪情况安排下一步工作计划内容。5、检查各项工作进度情况，对存在的问题及时并发表指导性意见和解决情况的接收。6、了解和掌握员工的思想动态，遇到问题及时沟通，并做到尽快解决。7、销售报表审核、落实情况。

8、分析当前工作存在的问题，准备下一步工作计划安排。9、负责本部门的安全管理。严格实行公司安全管理制度。

10、根据销售情况积极组织开拓市场，拓展公司现有产品的市场占有量。11、根据工程项目，组织本部门的各项公关工作;对销售、施工工作出现的突发事件及时应对，并制订合理化方案。

12、协调本部门的各项工作，积极协调解决部门员工所遇到疑难问题。13、对大客户部各部门情况的分析、问题的解决、本部门与各部门间工作的衔接、协调和管理工作。14、做好与销售市场相关的各种信息汇总、分配及跟踪情况总结。

16、按时参加公司组织的各种会议。17、根据掌握市场部情况，每周一上交总经理工作情况汇报。18、每天下班前;检查出勤情况;检查电源、门窗关闭及防火防盗安全情况;检查卫生清理情况。

三、监督工作1、指导并督促大区经理、区域经理、项目经理及施工队长日常工作，按其岗位要求，履行职责，做好日常工作。篇3:销售总监岗位职责描述销售总监岗位职责描述:销售总监岗位职责销售总监职位描述:1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位;2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力;3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;4、培训市场调查与新市场机会的发现;5、新项目市场推广方案的制定;6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;7、销售队伍的建设与培养等。

----岗位职责销售总监职位描述:1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位;2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力;3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;4、培训市场调查与新市场机会的发现;5、新项目市场推广方案的制定;6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;7、销售队伍的建设与培养等。岗位名称:销售部经理2(直接上级:营销总监3(直接下级:区域主管、门市部经理4(本职工作:?分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;?拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;?拟订年度预算，分解、报批并督导实施;?根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;?根据网络发展规划合理进行人员配备;?汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;?洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批;?把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态;?关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决;?根据销售预算进行过程控制，降低销售费用;?参与重大销售谈判和签定合同;?组织建立、健全客户档案;?指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;?向直接下级授权，并布置工作;?定期向直接上级述职;?定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定;?根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案;?负责本部门主管级人员任用的提名;?负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行;?制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作;?受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理;?负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查;?填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行;?及时对下级工作中的争议作出裁决;?每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。

1、品德好。

2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力。

4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职责一。

1、坚决服从执行总经理工作安排。

2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。9、协助上级做好市场危机公关处理。

10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。职责二1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。

撑公司产品销售的增长;3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。

4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。

5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。

6、费用管理:根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率;3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。五服装规范着装规定:1、工作期间，公司要求所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。

2、上班时必须佩戴胸卡。仪容要求:1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。六考勤制度。

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。2、每天早上8:30上班，考勤在8:25之前完成。3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。

5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。附:《销售工作周报表》《销售工作月报表》八薪金分配制度1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月:基本工资:底薪;转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。3、薪金发放时间:每月15号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

4、业务费用管理在公司销售人员中餐费用公司实行全额补助。业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。差旅费用:销售人员外出补助30元/天。并按公司财务报销制度执行。业务招待费:需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。九合同管理制度1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。2、合同内容填写合同包括:主合同、附加补充协议等。严格执行合同规定的价格体系，规定的条款;如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

一、客户开发流程图片已关闭显示，针对客户的咨询。

(1)首先要了解客户意图，是想做代理商，还是想自己购买。如果是客户自己想购买喝，就介绍给当地或者就近的经销商。如果想代理先了解客户所在位置及所要代理的区域，转给相关客服人员。

(2)判断客户所要代理的区域是否是代理的空白区域。如是空白区域，告诉客户可以代理，但是要先了解客户目前详细的经营情况等基本信息。具体流程:介绍我们的产品-?让对方确认意向产品-?介绍我们的招商条件-?客户若无异议-?进行意向产品报价(跟据对方销售渠道及经销级别报价，提供不同等级的对应招商政策)-?后期跟踪回访-?落实订货。如果是已有经销商的区域，同样要先了解客户目前的经营情况等基本信息、对方的意向产品。?如果对方所涉及的销售渠道跟已有的经销商渠道不重合，或者对方想代理的产品与已有经销商所代理的产品系列不相同，告诉客户可以代理，并将我们的产品在当地的销售渠道分布情况简单介绍，推荐适合的产品给对方，介绍我们的代理条件，若客户无异议可以进行意向产品的报价，可跟据对方销售渠道及经销级别报价，提供不同等级的对应招商政策。并跟进后期跟踪事宜，落实订货。?若渠道跟意向产品有重合，请报分销商及以上价格;或者在征得客户同意的情况下转给当地经销商(不给于报价)。

二、已成交客户维护及订单流程图片已关闭显示，1、建立完善的客户档案，及时更新客户资料(获得客户信息后及时录入客户管理软件中，并及时修改有变更的客户信息(如地址，联系人，联系方式等))。按公司要求将客户细分分类，并在软件中详细勾核。

2、定期电话拜访客户(详见客服回访要求):?了解客户最近销售状况，将客户反馈的问题进行分析，并及时处理。?挖掘客户新需求，进行再销售，包含推荐公司新产品或该客户未销售过的产品。图片已关闭显示，?接受客户提出的意见，汇报给上级，并跟踪处理。

3、订单的接收与处理?客服部接收订单后交商务助理，由商务助理确认仓库是否有库存，并联络物流部安排运输事项。?商务助理在确认数量、运输没问题的情况下，由客服部汇报给客户并督促其汇款。?营销中心财务确认收款。?营销总监审核。?商务助理制单，安排发货事项。?物流发货后及时提供单号给商务助理。?商务助理将单号转告给客服部，由客服部通知客户，并跟踪客户收货。图片已关闭显示，图片已关闭显示，1、客服部对于意向客户可根据情况，填写《样品申请单》申请样品。2、营销总监审批通过后，由商务部开具《出仓单》给物流部、财务部。3、物流部办理样品出库，发送给客户。4、财务部存档。

四、合同签订流程详见《合同管理制度》图片已关闭显示，1、客服部针对客户的在常规政策外的市场政策，填写《特殊政策申请》递交营销总监审批。

2、审批通过后，交由商务部、财务部存档。六、部门联络函流程图片已关闭显示，12、收函部门将处理意见填写清楚后回复发函部门，并抄送给直接上级、总经理。

3、直接领导给予处理意见，回传至发函部门、收函部门及抄送行政部。4、行政部进行电子存档及纸质存档。七、客诉处理流程1、客服人员在接到客户投诉后的一个工作日内取证，明确了解窜货数量及窜货价格，当日将批号、编号实地调查确认。

2、客户投诉后的三个工作日内，所取证的证据批号和编号及调查窜货数量提交书面的关于窜货案件详述报告，处理申报表和取证依据，并上报客服专员进行立案。

3、客服人员在收到实窜货申报表在半个工作日内报营销总监审定，并提交总经理做最终审定意见。

4、客服人员在收到省区完成窜货处理事件报告后的一个工作日内汇总资料，并知会财务会计按审批意见执行处罚意见。

5、行政部在收到总经理签署窜货处理结论后的一个工作日内，向相关部门通报。

查，竟争环境分析，成败原因分析。3制定销售目标和制定产品组合计划，同时制定销售组合计划及销售目标。以及制定价格政策制定因季节变化，竟争环境变化的应变计划和制定费用开支计划4决定销售策略，销售渠道战略，市场细分化战略，广告促销战略，支援经销商战略。5组织行动分配各地区销售目标，任务组织分配广告促销行动，激励销售工作人员斗志，评定审核下属工作能力任免销售和市场经理。

1.审核并汇编下属部门的工作计划2.市场分析报告。

7.考核下属部门的工作效率8.下属部门负责人的工作调配安排9.拜访重要客户。

一、岗位工作概述全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。

二、工作职责与任务。

1、全面了解国家的宏观政策走向。

2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。3、全面负责公司营销各项目标和计划的落实执行。4、负责拟定销售预测及行销计划。5、负责督促拟订销售与推广行销方案。6、负责拟订产品销售执行方案，并监督执行。7、全面负责协调营销与公司其它部门之间的工作关系。8、负责公司营销费用的审核。

9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。

1、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。

2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性强，且行之有效。

3、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益，又有利于销售工作的开展，最大限度发挥产品价值。

4、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在年度预算内。5、营销人员的整体素质满足业务开展需要。

6、销售佣金的内部分配严格按既定方案执行，且公开、公正、公平、合理。7、营销口的队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。

六、岗位工作权限。

客户服务总监个人简历篇八

薪酬要求：

客户服务总监个人简历篇九

5、指导制定公司的客户关系目标，客户关系管理相关制度、流程，并监督落实;。

6、指导客户满意度调查、客户主动关怀等客户维护活动的开展;。

7、统筹安排工地开放日活动、开盘前及交付前风险检查，协助房屋交付工作的开展;。

8、指导、监督客户投诉的处理，审核投诉处理方案及投诉日报、月报;。

9、针对热点、重大投诉，组织制定解决方案并上报公司领导审批;。

10、协助建立公司保修体系、保修流程及服务标准，对工程保修情况进行统计、分析;。

审核原承包商质保金付款申请;。

11、参与项目设计成果评审，站在客户关怀角度及产品知识积累角度参与相关设计评审;。

12、指导客户危机管理工作，遇到风险危机，指导编制、审核处理方案，并监督实施;。

13、完成其他职责内的工作事项。

客户服务总监个人简历篇十

e-mail：xxxxxxxxxx联系电话：xxxxxxx。

地址：北京xxx区xxx路xxx号邮编：xxxxxx。

工作经验。

职责：

负责公司营业部的日常交易，包括机构，大中户和散户的交易及管理；

负责联络和吸引客户来投资；

周到耐心的服务，及时解决客户遇到的问题及提出的要求；

离职原因：对自己充满信心，自信能找到一个更能发挥自己的舞台！

9月——1910月xxxx信息技术有限公司市场助理。

职责：

负责公司相关产品的技术资料发布与更新；

通过各种方式解答用户的问题，与用户保持着良好的沟通；

教育背景。

9月——197月上海市财经大学本科。

职业特长和技能。

出色的谈判技巧，能够赢得客户的信任；

耐心周到的服务，有着丰富的实际经验；

熟练掌握计算机操作及互联网知识；

有着敏锐的'分析判断能力；

获得证券从业资格证书；

英语达到国家四级水平；

期望工资：3000—4000元/月。

自我评价。

丰富的客户服务经验;性格温和开朗;良好的沟通技巧与表达能力;认真负责，具有很好团队合作精神。

职业目标。

谋证券行业客户服务主管职位，以充分发挥自己4年的证券客户服务和证券分析等方面的丰富经验和专业知识技能。包括证券分析，金融投资，客户服务，尤其是能够准确及时把握机会，为公司扩大一定的客户量。

客户服务总监个人简历篇十一

姓名：

身高：

178cm。

性别：

男

就业时间：

2012-5-25。

民族：

汉族。

学历：

本科。

。

所学专业：

工商管理。

。

望工作性质：

全职。

期望工作地点：

宁波。

期望工作行业：

it/互联网。

期望工作职位：

行政助理。

期望工作待遇：

。

到岗时间：

面谈。

。

工作描述：对客户资料进行归档，整理，进行客户回访，解决客户提出的问题，并及时向上级反馈。

公司名称：加拿大兴达国际投资公司北京代表处。

担任职务：首代助理。

工作描述：协助首席代表处处理日常工作，参加招商会，和客户商谈有关事项，前往项目实施地对项目进行考察，写朱商业计划书的编写。

。

所学专业：工商管理。

。

客户服务总监个人简历篇十二

简单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。如中国移动、中国电信的呼叫中心客服人员;大小景区的售票、导游;银行系统的前台工作人员;职业院校的咨询师等均属于客户服务专员。下面小编为大家准备了客户服务专员求职个人简历范文，欢迎大家阅读参考！

姓名：

性别：男。

年龄：22。

婚姻状况：未婚。

户籍：江苏。

现所在地：江苏。

最高学历：大专。

工作年限：2年。

敢于拼搏，永不服输。谦虚谨慎，敢于承担责任。喜欢接受新事物，喜欢创新。

求职岗位：客户服务|投诉处理|接待处主任。

工作类型：全职/兼职。

待遇要求：可面议。

希望地区：江苏。

发展方向：能够把握市场，将个人能力不断提升，将经营的事业做出更高的成就。

2011年9月-2014年7月无锡商业职业技术学院信息工程与网络技术大专。

2013年9月-2013年11月中国移动公司市场经营与服务。

技能专长：具备市场营销，客户服务，处理投诉，日常营运，等方面的知识与经验。掌握计算机软硬件维护，办公软件的应用，网络互联布线等。

语言能力：英语(良好);普通话(标准)。

电脑水平：全国计算机等级考试一级|掌握计算机与网络基本知识，熟悉各种操作环境。机器拆装，软硬件维护。精通办公软件。

××××公司2013年9月-2014年9月。

公司性质：国有企业。

行业类别：通讯、电信业。

担任职位：市场助理/专员。

工作描述：完成移动产品的介绍，销售，营销工作的完成，市场调查，兄弟公司访问，营业厅的'基本运营，日常事物等。

××××公司2014年11月-2015年10月。

公司性质：合资企业。

行业类别：建筑、房地产、物业管理、装潢。

担任职位：区域销售经理。

工作描述：负责区域内钢结构公司的调查拜访，定期走访与工程咨询与走访。给与材料所需工程报价以及合同的签订，货款的到位时间的确认。调查分析该地区的同行业销售情况。及时改进销售方案，维护好与新老客户的关系。

联系电话：×××××××××××。

电子邮箱：×××@。