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心得体会是我们学习和成长过程中不可或缺的一部分。写心得体会时要真实、客观地反映自己的真实想法和感受，切忌虚假和炫耀。以下是一些我整理的心得体会范文，希望对大家有所启发。
外贸单证心得体会篇一
第一段：导入背景介绍（200字）。
国际贸易在全球范围内扮演了重要的角色，而国际外贸单证则作为贸易活动中的重要环节，对于保障贸易双方的权益和顺利完成交易起着至关重要的作用。在经过一段时间的从业经历后，我对于国际外贸单证的重要性和处理流程有了深刻的认识，并获得了一些宝贵的经验。在下面的文章中，我将结合自身经历，分享一些国际外贸单证方面的心得体会。
国际外贸单证是一种法律文件，用于确认贸易双方之间的合同关系和货物交付、支付等细节，保障交易安全和合规。其主要包括商业发票、装箱单、提单、保险单、证书等几个重要文件。初次接触国际外贸单证时，我深感其繁琐和重要性，每一个环节都需要准确无误，并符合相关国家和地区的法律法规。因此，我首先加强了对国际贸易法律法规的学习和理解，尤其是对于不同国家的贸易制度和要求进行了详细研究。
在实际的工作中，我经历了许多处理国际外贸单证的挑战。其中，语言障碍常常是一个令人头痛的问题。由于国际贸易涉及到不同国家和地区的合作，交流常常需要用到多语种，而且需要准确无误。因此，我努力学习了英语和其他一些常用的国际贸易语言，并且通过与外国客户和同行的交流提高了语言表达和沟通能力。
此外，尽管有了一些经验积累，但在处理国际外贸单证时，依然会遇到一些特殊情况和突发状况，比如货物损坏、延迟装船等。为了应对这些问题，我始终保持着灵活的工作态度，并与供应商、物流公司等紧密配合，及时解决问题，确保交易的进行顺利推进。
第四段：合规管理与风险控制（250字）。
国际外贸单证处理过程中的合规管理和风险控制是十分重要的。合规管理包括了对文件准确性和法律规定的合规性进行严格审核，确保贸易活动的合法性和合规性。在工作中，我养成了认真细致的工作态度，做到每一项细节都要符合相关要求，从而减少了意外错误的发生。
风险控制是为了避免贸易中的损失和风险，比如货物丢失、合同违约等不可预见的情况。为了有效防范风险，我保持着与各个环节的紧密联系，及时了解到货物状态和物流进展，发现问题及时解决，减少了潜在风险的发生。
第五段：总结与展望（200字）。
通过不断的学习和实践，我对于国际外贸单证有了更深刻的认识，并且积累了一些实践经验。国际外贸单证处理是一项需要经验和技巧的工作，但只有通过不断地总结和提高，才能更好地应对各种挑战和风险。未来，我希望能够继续深化对国际外贸单证的了解，提升个人能力，为企业的国际贸易业务做出更大的贡献。
总结：本文描述了国际外贸单证的重要性并分享了一些心得体会。正确认识国际外贸单证、应对处理的挑战、合规管理和风险控制，都是在国际贸易中进行顺利交易的关键。只有不断努力学习和实践，才能提高国际外贸单证处理的能力，顺利推进贸易活动，为企业和国家的经济发展做出贡献。
外贸单证心得体会篇二
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对潜质。
在这段的时刻里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和潜质有了提高。首先得感谢公司给我们带给了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时刻一晃就过了，在这段时刻里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一.业务潜质。
1.对公司和产品必须要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关联群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不一样市场的不一样需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不一样地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，就应不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。正因世界上唯一不变的就是“变化”，因此要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关联。正因同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关联不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3.业务技巧。
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，正因业务人员专业，因此谈判中能够解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是透过长时刻的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关联，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不好太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切;产品一出去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎样办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮忙，各部门配合，问题总会得到解决。
二.个人素质潜质。
1.诚实。
做生意，最怕“奸商”，因此客户都喜爱跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2.热情。
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，正因外贸是一个很长的过程。
3.耐心。
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，因此，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，必须有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我此刻和这个客人聊天的时候还说：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。
4.自信心。
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。因此，业务员可能很多时刻都是在做“无用功”。但是必须要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时刻里才转变为真正的客户，因此务必持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的，到了必须的时候要主动询问nextorder的时刻。
外贸单证心得体会篇三
作为一名国际贸易专业的学生，我报名参加了外贸单证课程，期望通过学习这门课程能够掌握外贸单证的基础知识和实际操作技巧，为以后的工作做好准备。我对这门课程有很大的期望，因为外贸单证是外贸交易中至关重要的一环，错误的单证操作可能导致交易失败或产生巨大损失。因此，我希望通过这门课程学习到一些实用的经验和技巧，提高自己在外贸单证方面的能力。
第二段：基础知识学习。
通过课程的学习，我对外贸单证的基础知识有了更深入的了解。首先，我了解到了外贸单证的种类及其相关内容，包括合同、发票、提单等。了解到这些单证的基本功能和使用方法，有助于我在将来的工作中正确使用和填写各种单证。其次，我了解到了外贸单证的重要性和国际贸易中的常用术语。这些知识对于我理解外贸单证的作用和意义，以及与国际贸易相关的专业词汇有很大帮助。
第三段：实操技巧分享。
在课程中，老师重点讲解了外贸单证操作的具体技巧和注意事项。首先，老师强调了填写单证时的准确性和规范性，要求严格按要求填写，避免出现错误。其次，老师介绍了一些提高工作效率的小技巧，例如利用电子表格进行快速填写、使用模板和标准化文件等。这些实操技巧对于提高工作效率和减少错误几率都是非常有用的。
第四段：案例分析与讨论。
为了帮助我们更好地理解和掌握外贸单证的实际应用，课程中设置了一些案例分析与讨论。通过这些案例，我们能够模拟真实的外贸交易情境，了解外贸单证在实际操作中的重要性和复杂性。在讨论环节中，我们能够互相交流和分享自己的思考，从其他同学的经验中学习到更多有益的知识和技巧。这样的案例分析和讨论对于提高我们的问题解决能力和综合应对能力有着积极的影响。
第五段：总结与展望。
通过这门课程的学习，我对外贸单证有了更全面和深入的认识。我学会了正确地填写各种外贸单证，并掌握了一些实操技巧。这些知识和技巧对于我未来的工作将起到重要的指导作用。同时，我也认识到了外贸单证操作的复杂性和重要性，只有不断学习和积累经验才能够在实际工作中运用自如。因此，我将继续深入学习外贸单证相关的知识，并不断提升自己的实际操作能力，为将来的工作做好准备。
总之，外贸单证课程的学习让我对外贸单证的重要性和实际操作有了更深入的了解。通过学习，我不仅掌握了单证的基础知识和实操技巧，还学会了分析和解决问题的能力。这门课程为我今后的工作提供了良好的基础，并激发了我不断学习和提高的动力。我相信，在今后的工作中，我将能够灵活运用所学知识和技巧，为企业的外贸交易做出贡献。
外贸单证心得体会篇四
第一段：引言（150字）。
国际外贸单证是国际贸易中必不可少的一环，为了确保贸易的顺利进行，详细而准确的单证文件是至关重要的。我在从事国际贸易工作多年来，积累了一定的经验和心得体会。本文将从单证的重要性、准备工作、常见问题、风险防范以及对未来的启示等五个方面进行探讨，希望能够对读者们有所帮助。
第二段：单证的重要性（250字）。
国际外贸单证的主要作用是确保买卖双方的权益得到保护，并且为贸易交易提供法律依据。有效的单证文件可以规避争议，减少交易中的不确定性，提高交易的效率。例如，合同是各项单证中最重要的文件，它包含了双方约定的具体内容，可以规范双方的权利和义务。此外，发票、装箱单、提单等单证文件也起到了记录和证明货物流转的作用。
第三段：准备工作（300字）。
为了保证单证的准确性和合法性，准备工作非常重要。首先，需要仔细研究与贸易有关的国际法律法规和相关的合同条款，确保自己对国际贸易的规则有所了解。其次，要充分了解交易相关的货物信息、运输方案和支付方式，以便填写单证文件时避免错误。最后，与合作伙伴保持密切沟通，及时询问单证的具体要求，以免造成重大遗漏。
第四段：常见问题和风险防范（300字）。
在进行国际外贸交易时，常常会遇到一些单证问题和风险，需要提前做好准备。其中一个常见问题是交货期的延迟，可以通过与供应商的沟通和监督来避免。另一个问题是货物损坏或丢失，可以在运输阶段购买适当的保险来规避风险。此外，汇款和信用证的操作也需要特别注意，以防止资金安全和付款纠纷。
第五段：对未来的启示（200字）。
通过对国际外贸单证的学习和实践，我深刻认识到单证的重要性，并提高了对国际贸易规则的理解和遵守。同时，我也学会了如何与合作伙伴保持良好的沟通，以确保单证的准确和合理。对于未来从事国际贸易的人来说，熟悉和掌握单证文件的操作流程和要求是非常必要的，这将帮助他们在贸易中避免风险，保护自己的权益，并且提高交易的效率。
结尾：
通过对国际外贸单证的心得体会，我们可以深入了解单证的重要性、准备工作、常见问题、风险防范以及对未来的启示等方面。在今后的国际贸易实践中，我们应该更加重视单证的准确性和合法性，与合作伙伴保持良好的沟通，举一反三，全面提升国际贸易水平。
外贸单证心得体会篇五
时光飞逝，来到金鼎公司已经整整一年了。这一年的时间中，我从一个刚步入社会的大学生，变成一个渐渐开始熟悉自己的工作流程的单证员。在这一年中，我和同事们相处融洽，工作得十分愉快。自己在工作学习生活中，都得到了很多经验。
我们公司的单证操作基本的程序如下：
1.如果是根据合同的交货期限进行催货。催货时，单证员要明白电话催货的几个要点：
a。货物什么时候可好?
b.包装明细什么时候可以出来?
2手头负责的工厂需要出货，询问如何安排船东及具体的船期。目前手头上常常操作的货代有金华威，即通，国辰等。船东有长荣，mol等。
3.将托单发给货代，请货代帮忙订舱。等舱位下来，让货代刷排载给拖车，然后通知工厂具体装柜的时间，。
4.我们公司目前的货物，都是由专门的几家货代在做，比如金华威，国辰，即通等。主要是考虑到我们的产品比较复杂，品目繁多，换货代不是有利于我们的顺利报关和出货。单证员除了工作要认真外，还需要和相关货代保持良好的工作关系，这样子有利于开展工作。
5.货代的确认单上面有截报关和截提单的时候，所以要尽量赶在最后的时间前，完成报关和做好客人需要的单证让客人核对，以便能在船东截提单前确认给货代。
所以尽量和工厂确认一下，能够尽量早点装柜的话，就早点。这样的话，可以利用柜子进码头，就及时查进场重量。然后根据要求，来调整报关的重量。然后根据每个客人不同的要求，做他们需要的单证先让客人确认。同时，这边根据报关的重量调整报关的金额。
报关所需资料如下：报关合同，报关发票和装箱单。同时现在要记得报关有分岛内和岛外有两个报关行，所以发报关资料的时候要注意。有特殊的例子：
如果是指定货代，从宁波等报关的话，那么必须做好报关资料，盖上公章，然后加上一份报关委托书，同时要附上申报要素和报关单，再加上几张便签，提前寄往委托报关的地方。
6.如果是付款方式l/c，就一定要仔细阅读信用证里的条款，最好在复印件上做好记录。发票和清单里的货物描述必须严格按照l/c的规定，收货人也必须按照l/c上的applicant出具。另外如果l/c需要formaa或者c/o，它的发，收货人，地址，货物描述，也必须严格按照l/c上的规定去办。c/o一般要先进行网上申报。申报完毕，还要看是否通过，通过了，就可以带单证章去贸促会现场打单。
如果信用证单词有错误，也必须将错就错，不能自行修改。提单的核对要不厌其烦，一直核对到提单完全没有一点问题为止。牵涉到提单早出晚出的问题，要配合货代，尽量提单当时修改。货代一出提单，马上要他们发一份过来。一般只要提单一出来，我们就要把相关的交客户的资料准备一份，先给客户传真件。
8.保险单。如果是做cif，就一定要买保险。保险的金额一般要投保加成10%。货物描述按照l/c上的规定，如果做t/t则按照pi上的规定。保单最好也进行核对，和提单一样，一直ok，才叫保险公司打单。如果填写保单的时间在船开后，就要填写保函。个人的经验是，保单的签发时间一定要在船开前，也就是如果保单确实是在船开后买的，要保险公司把保险的时间一定要签在船开前。9目前手头上操作的客人需要的单证有co,form-e,保单等，这几项单证都必须等正本提单或者电放单签出才能进行核对和修改。要做到和提单一致，特别注意港口显示，开航日期，品名描述等。
10.如果做t/t，提单出来后，发票和清单各准备三份，和提单一起，以及不同客人不同的单证要求，做好邮寄的准备，现在的快递主要是tnt。只要确认客人已经付款，财务截汇，或者有付订金，或者工厂确认可以寄件，既可以邮寄相关资料了。或者工厂确认可以寄件。
如果是做l/c，根据上面交单所需要的doc，一个个去准备。银行会非常仔细检查我们所有的单据，希望可以找出我们的不符点，所以有时候单据会改来改去。做了两次信用证出货，对于信用证的出货操作流程也渐渐熟悉。
11.一票货物结束后，就要准备等开票资料，做开票合同给工厂，工厂确认ok,他们开发票过来后，要认真核对，没有问题的话，在发票右上方写明合同号，连同报关单交给财务。
12.记得刚来公司时，是从学打发票做起。发票一式五份，第一联是写实收美金，第二联是存根联，下次买发票的时候用得上。第三联是写fob价格和进出仓单，第四联是税务联，第五联是附联。每个月的月底要先根据船期排好合同号，然后统计当月的fob价格，交给财务，让她进行网上申报。
第二项工作就是打发票，现在的话都可以用网上站，月底开始打。
第三项工作打完发票，就要及时做进出仓单及其他后续事项，以便尽早让会计进行退税等事项。
13.目前手头上操作的工厂主要有江新，小徐常走的是曼谷，而小林和老胡主要的客人是双威公司，而双威公司则需要时常进来邮件往来。至于其他的几个工厂，达泰科常做的是转向柱，许啯良通常是装从聪勤的货，小吴都会监柜。而盛皇付先生常走的货物是螺栓出往越南。还有其他几位比较没那么常出货的客人。所以最好的方法便是：记录下每一个客人的单证要求和寄单地址。方便自己区分和存档。
这一年来，我学到了很多，做为一个好的单证员，最重要的一点就是一定要有责任心，同时也要更加细心。
总结完毕。
外贸单证心得体会篇六
一句话，20xx年外贸单证也不是一件很容易的事!必须有耐心、有恒心、更要细心，祝所有做单证的朋友工作顺利哦，分享工作。
从4月份开始至今我做单证员已有3个月，从一开始的不熟悉，但我很快就掌握了做单证的经验和技巧。
当拿到信用证后，先仔细审查和。
合同。
有出入的地方，产品名称、数量、开证行、公司名称、有效期、付款方式、最迟装运期、有没有软条款、特别的规定等等。如果有的话，必须与业务人员商洽这些事情，把所有的问题最好一次向客户提出，请他修改信用证。我们根据业务员提供的合同首先制作报关资料，报关资料因为仅是用于我们国内海关报关，所以我们可以相对简化一些，但是简化归简化，报关的数量，毛，净重，体积还是和信用证要求及提单上的数量，毛，净重，体积一致。所有报关资料我们两个单证员都会相互校对。
再根据信用证与pi制作托书。等业务员传托书后，货代会给我们提单确认件，同时我们也提供报关资料给货代。每份提单确认件都要不厌其烦反复核对正确，有我们两位单证员和业务员相互校对，提单出来后也要校对，一份提单至少要核对5遍以上，杜绝有错误的发生。
货物装船后就开始制作议付单据，例如：发票、箱单、重量清单、产地证、投保、装船通知、受益人证明等。所有单据都严格按照信用证要求。所有单据的日期在船期之前或者船期当天。
提单一般3-7个工作日，若提单晚了，及时催货代要提单。确保提单在信用证交单有效期内交单。
所有单证都必须反复核对，做到单证相符，单单一致。如果客户有临时要求，可以说服客户修改信用证。单据审核ok，通知银行交单。
今年上半年交了64份议付单据，现还有10信用证在手。
a,forme到商检局去办理。
关于保险，保险是以清关时的发票为基准的，加上重要的船名航次、保险金额、保险时间。
总结这这几个月的单证经验，我们单证员做单据最重要要细心，对信用证一定要熟练掌握。每个国家的信用证要求都不同，必须严格按照信用证要求做单据。
刚开始到公司，被分配先做单证，虽说在学校学的是外贸专业，可我什么都做不好，被老单证员瞧不起，说什么大学生呀?我高中生都能做好的事，他却老出错。(因为是他最后审核)，停止我做单证。那时我是按书本上学到的知识来套用的!脱离的实际的业务操作。我知道我很欠学，但我是个不服输的人，别人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他们做的更好!
我开始留心看他做单证，看别人做单证。那时，公司分八个部，每个部都有单证员，独立核算，彼此之间的业务也保密，就是想到别的部门也要经过上级领导批准。我无法看到别人做的单证，我只能想办法!我在同部门里就是看他们作废的单证，当他们要撕掉的时候，我就说给我做草稿纸吧。另外找机会帮他们做他们不想做的事，因为他们不想去做，他们就会教你怎么去做，你就有机会锻炼自己。我还想办法做其它部门的单证(我常在下班时，去其它部门找好友聊天和打牌。从中探听他们的牢骚和单证情况。从中吸取教训。)。
这样一来，三个月后，我很快就掌握了做单证的经验和技巧，加上学校学到的知识，公司里所有的单证我都会做，并且做的最好，两年内没有一笔单证出错，没有一笔不符点和退证退单，是公司第一位单证员!连公司老总和别的部门经理都要求我去帮他们做单证。我具体的操作规程情况如下：
1)当拿到l/c后，先仔细审查和合同有出入的地方，产品名称、数量、开证行、公司名称、有效期、最迟装运期、有没有软条款、特别的规定等等。如果有的话，请立即与业务人员商洽这些事情，把所有的问题最好一次向外商提出，请他修改l/c。
2)督促跟单员紧跟这份合同(如果没有跟单员，是自己的话，提前完成那些能提前的工作，比如说：invoice，packinglist，forma，insurancepolicy，等等。
3)货物装船后，请及时联系船公司或船代理，要求他们先将做好b/lcopy传真给你确认。你需要认真仔细地按l/c上面的要求来核对。发现问题，应该立即要求他们修改。
4)所有单证都必须反复核对，一笔l/c的单证，至少全面核对五次，做到单证一致，单单一致。如果客户有临时要求，可以说服客户修改l/c，或者做t/t。
比方说：上次我的客户已经开了l/c给我，但在装柜时，他突然想起还有一些零配件要求装上，(他已经答应他的批发商了，但忘记写在l/c里了)，数量还不少，这时候去改l/c已经是不可能的事了，我说这样吧，我先帮你装上船，然后我去补办手续，l/c就不要修改了，零配件的钱，请你t/t给我们，我们再补做发票装箱单给你。客户很高兴地说：非常感谢，你怎么想到的?我说：这只是一点小经验而已。
5)交单的时候，也要注意：有没有b/l背书，i/p背书等等，发票装箱单是不是做的不好，不规范，有没有忘了一些特别的规定：l/c号码必须显示，hscode必须显示，船代理必须显示，电话传真必须显示等等。
总之：一句话，做单证也不是一件很容易的事!必须有耐心、有恒心、更要细心，祝所有做单证的朋友工作顺利哦!
通过近8个月的学习、实践工作，从最初的统计门表、画图送审到独立下单、五金、门型及结构的独立设计再到现场与客户沟通交底，不可否认自己进步了许多，在这里多谢同事及领导的大力支持与帮助。但也有很多地方需要学习，我都会一一记录下来，积极请教领导，提高自己的水平。
感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误作出提醒和指正。
在普陀区人民医院项目中，甲方在安装门框时，由于门框灌浆过程中灌浆不当导致门框鼓出，自己有责任积极与对方沟通，提醒甲方在安装门框时的注意事项，门框做成包墙门套，由于甲方墙体厚度都不一致，地坪高低也不一致，考验了自己的细心与耐心，同时自己对这种门套的做法也有了一个高层次的了解，收获了知识，提高了自己在此方面的技术水平。
在蒙古c-3项目中由于自己在设计锁的高度的时候，没有和客户及时沟通，其中的箱柜锁的安装方式在自己没有完全了解的情况下就盲目下图，导致锁的设计没有符合客户的要求，以致公司造成损失，我会记住这次教训，深刻检讨自己的过失，在严格按照国家规范的前提下，用心尽责设计，积极听取、考虑客户的意见，有自己不懂的地方积极虚心请教同事和领导，确保类似的事情不在发生。
在刚到来的xx年，在深刻剖析自我的同时，规划xx年的目标，适应公司发展的需要，不断学习、不断更新知识，单一的产品已经跟不上市场的需要，自己需要学习更多的知识，更多门型的安装制作工艺，行业的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果不及时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应工程技术工作的需要，就要被淘汰。通过各种部门组织的培训，使我始终保持着旺盛的求知欲，同时也让我本人的专业技术水平不断地得到提高，为服务公司服务社会作为更多的贡献。
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对潜质。
在这段的时刻里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和潜质有了提高。首先得感谢公司给我们带给了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时刻一晃就过了，在这段时刻里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一.业务潜质。
1.对公司和产品必须要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关联群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不一样市场的不一样需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不一样地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，就应不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。正因世界上唯一不变的就是“变化”，因此要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关联。正因同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关联不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3.业务技巧。
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，正因业务人员专业，因此谈判中能够解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是透过长时刻的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关联，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不好太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切;产品一出去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎样办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮忙，各部门配合，问题总会得到解决。
二.个人素质潜质。
1.诚实。
做生意，最怕“奸商”，因此客户都喜爱跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2.热情。
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，正因外贸是一个很长的过程。
3.耐心。
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，因此，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，必须有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我此刻和这个客人聊天的时候还说：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。
4.自信心。
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。因此，业务员可能很多时刻都是在做“无用功”。但是必须要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时刻里才转变为真正的客户，因此务必持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的，到了必须的时候要主动询问nextorder的时刻。
外贸单证心得体会篇七
最近我参加了一门外贸单证课程，这是一门非常实用的课程，让我对外贸单证有了更深入的了解。通过学习，我深刻认识到外贸单证在国际贸易中的重要性，不仅对进出口企业起到规范作用，还对降低贸易风险、提高贸易效率起到关键性作用。
第二段：学习内容及体会。
该课程主要包括了出口信用证、进口信用证、提单、保险单等外贸单证的知识。通过学习，我了解到出口信用证是买卖双方约定在贸易中采用的支付方式，起到了保障卖方权益的作用。进口信用证则是买方委托银行向卖方开立，保证了买方付款的安全。而提单则是货物所有权的证明，是货物交付的凭证。通过学习这些内容，我深入理解了外贸单证在国际贸易中的关键作用，以及它们之间的联系。
第三段：学习方法及体会。
在课程中，老师采用了多种教学方法，如理论讲解、案例分析以及实际操作等。这样的多元化教学方法让我更好地掌握了知识，而且通过与同学们的互动学习，我也收获了许多不同的观点。在实际操作中，我们根据课程的要求，模拟了开立信用证的过程，真实地体验了外贸单证的操作流程。这样的学习方法让我充分理解了理论知识与实践操作的结合，提高了我在实际工作中运用外贸单证的能力。
第四段：培训收获及应用。
通过这门课程的学习，我不仅了解了外贸单证的基本知识，还学到了如何正确填写单证、如何避免常见错误以及如何处理异常情况等实际应用技能。这些知识和技能在我当前的工作中非常实用，既提高了我在岗位上的工作效率，又降低了贸易操作过程中的风险。我相信这些在课程中学到的知识和技能，将对我未来的职业发展产生积极影响。
第五段：总结感想。
通过这门外贸单证课程的学习，我深刻认识到外贸单证在国际贸易中的重要性及实用性，以及它与其他贸易单证之间的联系。多元化的教学方法让我更好地掌握了知识，实际操作让我深入理解了理论知识与实践操作的结合。通过这门课程的学习，我不仅提升了自己的专业能力，还拓宽了自己的视野，为未来的职业发展打下了坚实的基础。我相信，通过不断学习和实践，我将能够在外贸领域中取得更好的成绩。
外贸单证心得体会篇八
第一段：介绍外贸单证的意义和重要性（200字）。
国际外贸单证是指在跨国贸易中用于证明交易双方权利和义务的文件。它是国际贸易中必不可少的一环，起到规范和保障贸易交流的作用。外贸单证包括合同、发票、装船单据等，并且在双方的商务活动中起到记录和证明作用。外贸单证的正确和及时处理，对于避免交易纠纷、提高贸易效率具有至关重要的意义。
第二段：谈论外贸单证的核心内容和流程（300字）。
外贸单证涉及的核心内容包括订单、合同、发票、提单等。这些文件必须详细记录商品的品名、数量、质量、价格以及付款方式等关键信息，以确保买卖双方权益得到平等的保障。同时，外贸单证的流程也非常复杂，包括签订合同、办理报关、装船等一系列步骤。在每一步都需要注意细节，并确保文件的准确性和完整性。
第三段：总结外贸单证操作中的注意事项和经验（300字）。
在处理外贸单证时，需要注意以下几个方面。首先，要确保各个文件之间的一致性，例如商品描述和价格一致。其次，要熟悉各个文件的样本和要求，以避免不必要的麻烦。接下来，要及时了解各国的法律法规和贸易限制，以确保文件的合法性。另外，应和买卖双方保持良好的沟通，确保双方对合同条款的理解一致。最后，要做好备份工作，保存好各个文件的副本，以备不时之需。
第四段：介绍外贸单证的演变与发展（200字）。
随着全球化的发展，外贸单证也在不断演变和发展。传统的纸质单证正在逐步转向数字化和电子化。数字化的外贸单证可以更好地满足跨国贸易的需要，提高工作效率和减少纠纷的概率。同时，电子单证的出现也将大大简化流程，方便各方快速获取所需信息。未来，外贸单证将继续发展和改进，以适应新的贸易模式和技术的变革。
第五段：结论外贸单证对贸易发展的重要作用（200字）。
外贸单证在国际贸易中扮演着不可忽视的重要角色。通过规范和保障交易过程中的各项权益，外贸单证能够提高贸易效率，减少交易风险，并推动贸易的发展。因此，外贸从业者需要不断提升对外贸单证的理解和熟练应用，以确保交易的顺利进行。同时，政府也应加强对外贸单证制度的监管和服务，为企业提供更好的贸易环境。只有这样，我们才能够更好地推动国际贸易发展，实现共赢的局面。
