领导销售工作总结（汇总17篇）

一个好的总结可以帮助我们发现自己的不足和改进的方向。总结时要注重突出自己的亮点和创新，用具体的例子来说明自己的成果和进展。掌握了总结的写作要点和技巧，相信大家可以写出一篇较为完美的总结。

领导销售工作总结篇一

xx年就快结束，回首x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，可以说，x年是酒店推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，x年对于酒店来说经历了很多。

总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!

我相信：在上级的正确领导下，酒店的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。

领导销售工作总结篇二

20xx年以来，粮食局党委在市委、市政府的正确领导下，在上级业务主管部门的指导下，深入贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，主动适应经济发展新常态，进一步加强粮食安全保障能力建设，不断提高经济发展质量和效益，促进全市粮食事业持续、科学发展。全年共轮换出库小麦5500吨，实现销售收入1762.4万元，自主经营销售玉米6949吨，实现销售收入1266.27万元。粮办工业企业实现销售收入23687万元，出口创汇3019.77万美元，产量达到19400吨，实现利税2309万元，已成为我市纳税大户。

一、落实粮食安全省长责任制，提高粮食安全保障水平。

(一)加强收购能力建设，夯实市场调控基础。为切实把夏粮收购工作落实到实处，组织人员对所需设备、仓库、检化验仪器、输送设备和衡器等及时检修，并专门召开夏粮收购工作动员会议，下达了小麦收购计划，强调了收购质量及收购责任。同时成立了收购质量检验和市场监管两个工作组，今年实际收购5500吨，在干旱欠收年完成了年初制定的小麦轮换计划，确保了储备安全。

(二)扎实做好仓储工作。通过狠抓“一符、四无”粮仓建设、科技储粮的推广应用、仓储规范化管理的巩固完善，加大了旧仓库的改造及仓储设施的投入，注重仓储保管人员的业务培训，多次选送人员到烟台市商务学院学习，提高了保管队伍的业务素质，坚持储粮保管员持证上岗，促进了仓储管理水平的提高。组织人员对全市国有粮食企业仓储设施进行了专项检查，落实《山东省国有粮油仓储物流设施保护实施细则》，确保不出现违规拆除、迁移粮油仓储物流设施，以及非法侵占、损坏粮油仓储物流设施，或者擅自改变其用途或其他保护不力的情况，确保发挥仓储物流设施效益，更好的保障全市粮食安全.

(三)加强监督检查。粮食局以保障粮油市场稳定为重点，进一步明确中心任务，突出工作重点，以务实负责的态度，以法制宣传、日常监督、专项检查和集中整治为手段，扎实开展粮食流通监督检查工作，切实加强了粮食收购、储存、加工、销售及运输环节的质量监管工作及政策落实情况的监督检查，确保了各项工作取得实效。组织开展以“节粮从我做起，建设节约型社会”为主题的世界粮食日宣传活动。向广大消费者普及粮油安全知识，增强消费自我保护意识，也提升了粮食流通工作的影响力。

二、项目建设工作有序推进。

20xx年210万粮库智能化升级项目建设顺利实施，通过协调建设方与项目方建设进度和财政局对资金的及时拨付，并完成了项目验收，截至年底已顺利完成了项目建设任务。

三、招商引资工作取得良好成效。

为进一步做好粮食产后服务中心工作，粮食局党委积极谋划和跑上征资，通过不懈努力，争取到资金300万元，用于建设粮食产后服务中心。项目申报工作顺利进行，通过前期深入基层开展调研，为项目的成功申报做了大量基础工作，最终形成了申报方案。

四、指导粮食企业产业工作，推进骨干龙头企业膨胀发展。

引导企业准确把握国内外宏观经济和市场形势，认真研究国家产业政策，明确发展方向，搞好发展战略规划。坚持把培植壮大骨干龙头企业作为促进产业转型跨越发展的战略措施来抓，围绕发展粮油食品加工、来料加工、开发新品种等产业，培育壮大了产业化龙头企业。以现有金果花生制品有限公司、振华海洋食品科技有限公司、华美淀粉制品有限公司3家龙头企业为重点，努力把骨干龙头企业做大做强。今年，共投资680万元进行技术改造8项。

五、加强了主食产业发展。

为进一步推进乳山市主食产业化发展，提高城乡居民主食等食品安全保障水平，以满足主食供应、保障食品安全、提高营养水平和扩大有效需求为目的，在全市构建连接产销、覆盖市区、管理先进、服务规范的主食加工配送销售体系，满足广大人民群众消费需求。

按照粮食局党委的指示，决定建设主食产品加工配送中心。依托乳山市餐饮龙头企业—乳山市海天集团有限公司，充分利用企业现有资源，积极引进主食加工新技术，改造提升传统加工方式，完善配送服务功能，提高主食产业化保障水平。到目前为止，海天集团已投资437万元，各种主食生产设备全部到位，生产线已投入使用，整个项目现已完成验收。

六、坚持“精准扶贫”，确保扶贫效果。

自精准扶贫工作开展以来，粮食局党委高度重视，成立了精准扶贫领导小组，认真贯彻落实市委、市政府精准扶贫会议精神和部署，派出一名同志到包扶村冯家镇吴格庄村挂任第一书记，及时传达各级精准扶贫会议精神，立足该村实际，围绕“宣传政策，落实到位;排忧解难，增进感情，兴办实事，服务群众”，定期组织干部职工走村入户，了解实情，为他们送去慰问金、大米等物品，排查困难户实际，建立档案，找准扶贫项目，使他们真正摆脱贫穷困境。20xx年，粮食局党委为冯家镇吴格庄村投资3000元新上自来水，解决了老百姓吃水问题。同时投资1000元为这个村新上了路灯，并投资近2600元安排专人对核桃园进行维护管理，确保苗木的成活率。

七、严明政治纪律，学好党规党纪。

切实把党的政治纪律和政治规矩挺起来、立起来、严起来。遵守执行从严，做到令行禁止、政令畅通。切实增强“四个意识”，坚决做到在思想上信赖核心、政治上坚决维护核心、组织上自觉服从核心、行动上主动看齐核心，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。具体工作中，进一步解放思想、高位对标，不打折扣、不搞变通，确保市委、市政府各项决策部署落到实处。从严加强党员干部思想教育，做到入脑入心、形成常态。把政治纪律和政治规矩融入到干部教育培训、选拔任用当中。不断强化机关作风建设，严格落实中央八项规定，持之以恒正风肃纪，坚持以上率下，紧盯“四风”老问题，瞄准形式主义、官僚主义的十种新表现，推动作风建设常态化、长效化。

八、强化质量管理，扎实做好军粮供应工作。

严格落实好大米省级统筹机制、军供面粉生产厂家认定报备制度，强化服务军队意识等工作，切实做好军粮供应工作，确保军供粮食安全。一是合理安排军粮供应计划，全力保障军粮供应，全年供应大米70多吨、面粉30多吨。今年供应数量比去年减少的主要原因76611换防青岛。二是强化军粮质量管理。继续实行“一批一检一报告”制度，“军粮质量第一责任人”制度及“军地联检”制度，有效杜绝了不达标军粮入库。三是狠抓质量跟踪。做到平时经常到部队进行慰问，并及时开展常规质量检查，及时进行质量跟踪，保证了军供粮食质量安全。军粮供应合格率及部队满意率均达到100%。

九、坚持“四个到位"，抓好信访维稳。

一是责任到位。建立信访工作领导干部责任制，强化责任意识，把信访维稳工作纳入目标管理，年初有安排，季度有分析，年终有考核，始终掌握信访工作主动权。

二是网络到位。建立纵到底，横到边的信访网络体系，畅通信访渠道，完善信访稳定风险评估和长效管理预警机制，切实从源头上预防和解决信访突出问题，强化信访信息反馈职能，力争把矛盾解决在基层和萌芽状态。

三是化解到位。认真落实矛盾纠纷排查化解工作制度，定期召开会议研究部署矛盾纠纷化解措施，坚持情系于民，加强与信访人的沟通，从工作和生活上关心他们，争取理解和支持，逐渐退化信访人的信访欲望，最终达到和谐化解目的。同时加强特殊信访人群的稳控工作，建立健全特殊信访人群资料信息库，严防非正常上访和集体上访杜绝赴京，到省及恶性上访事件的发生。

四是“四心”到位。小心，进行重大决策时小心谨慎，多征求群众意见，做到程序到位，公开透明;细心，工作细心，操作精准，仔细发现各种苗头倾向，及时消除各类隐患;耐心，不厌其烦倾听群众的呼声;恒心，持之以恒地做好宣传工作，把上级政策要求通过多种方式宣传到千家万户，从思想上和源头上解决问题，最大限度地减少酝酿上访的“温床”，为和谐稳定奠定基础。

二oxx年工作打算。

一、严格落实“双随机一公开”监管要求。

加强粮食库存检查工作，建立强化库存管理的长效机制，坚决守住数量真实、质量良好、储存安全的行业底线，积极开展粮食安全责任制考核，确保全市粮食安全，强化军粮供应，全力服务部队，保障饮食安全。建立三个粮食产后服务中心，以乳山市君达粮油有限公司为依托，构建粮食产后服务中心，以振华海洋科技有限公司、金果花生制品有限公司为依托，构建花生产后服务中心，确保减少农民粮油产后损失，提高社会效益。

二、完善粮食应急机制，提升应急保障能力。

完善《乳山市突发粮食事件应急预案》和操作手册，明确职责，落实应急响应措施，适时开展应急演练;加强市场粮情监测，完善部门联动工作机制，进一步提高应急反应和供应保障能力。

三、开展粮食流通检查，保障粮食流通市场秩序。

认真落实社会粮油供需平衡调查、粮油价格监测周报和社会粮食统计制度，及时发布粮情信息，合理引导市场预期，促进全市社会粮食有序流通;按照市政府赋予的监督检查权力清单规定，依法进行执法检查，坚持独立执法与联合执法相结合，有序开展各项监督检查活动，年内至少集中开展4次专项执法活动;重点抓好政策性粮油库存检查和夏粮收购期间的市场监管，加大违法违规行为的查处力度，维护正常的粮食流通秩序。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

领导销售工作总结篇三

20xx年xx月，xx集团控股有限公司董事会的任命，我担任xx传媒总经理一职。这一年里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年个月来工作，主要有以下几方面：

一、组织建设。

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

二、文化建设。

注重企业文化建设，提炼xx传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设。

通过组织一系列活动来建设xx传媒的大团队：组织xx传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养xx传媒团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

四、业绩建设。

在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，xx传媒与xx有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权；其次，xx传媒与厦门xxx有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务；最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，xx传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

xx传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xx传媒仅仅成立一年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。

我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。

五、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质。

书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

六、脚踏实地，认真做好本职工作。

我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的.工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

1、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。

2、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。

3、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了市委、市政府电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，减少费用，加强了我局办公自动化建设。

4、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实，严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心解释。

5、严格要求自己，时刻警醒要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。

七、存在问题。

半年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量；学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作；有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。

半年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀。

领导销售工作总结篇四

20xx年，在县委、县政府的正确领导下，住建局领导班子牢固树立服务观念，紧紧围绕“四区联动”发展战略目标，紧扣城市建设和发展过程中涌现的热点、重点和难点，加快推进城市建设步伐，较好地完成了各项设工作任务，促进了我县经济社会的和谐发展。

一、立足职能，扎实推进，各项工作取得显著成效。

工程建设步伐加快，城市面貌日新月异。一是对上争取资金成效显著。全年累计争取城镇建设资金1xx38.5万元，城市债券资金3361.6万元，城市建设补贴专项资金8476.9万元，有力地促进了城建项目的开展。二是城区环境改造提档升级。完成了城区东环路、南环路等14条12.93公里城市道路建设，完善了城市交通体系，从根本上解决了“丁字路”方便了群众出行。三是排水管网建设水平进一步提升。投入资金428.21万元，完成新建污水管线4延长米，解决镇内33条巷道街口73处雨水箅子改造，城区街道积水基本得到解决。四是墙体改造初显示范。以电业小区为示范，本着“谁受益、谁承担”的原则，受益群众自筹252万元，政府给予奖励补贴252万元，完成改造2个小区，172户16974平方米，为全县既有节能墙体改造起到示范和推动作用。

民生工程不断改善，受益群众不断增加。一是保障性住房工作扎实推进。成立了保障性住房管理办公室，及时出台了《保障房分配实施意见》等文件，及时调整了保障性住房申请收入标准，扩大了保障覆盖面。低收入家庭租房补贴实现“月申请”、“季检季发”，全年发放住房租赁补贴1577户，发放补贴资金469.05万元。组织清缴租金50户，收缴租金6.12万元，清退廉租住户2户，低收入家庭实物配租实现良性循环，423户住房得到轮序分配。二是棚户区改造工作持续推进。推行“政府主体”、“先建后征”和“货币化补偿安置”的房屋征收工作模式。收尾推进了人民路、一中三趟房、中心路和果品公司4个区域的房屋征收工作，完成房屋征收225户，拆除面积14252.89平方米，启动建设区域、民主区域安置房项目，同时采取集中购买和企业新建方式，使历史遗留的回迁安置难问题取得突破性进展。三是燃气管网建设步伐加快。铺设燃气中压管道9.8公里，小区庭院管线5.8公里，管网覆盖5500户。升级改造供热小区9个，新入热网小区12个。四是农村人居环境成效显著。投入资金2800万元，改造全县建档立卡贫困户危房724户，超额完成20xx年行业扶贫工作目标，实现了全县建档立卡贫困户住房保障，为全县脱贫攻坚脱贫摘帽奠定了坚实基础。20xx年以造福农民生活、改善农村人居环境为重点，投资40万元聘请黑龙江省政通生态环境研究院，组织编制了全县农村生活垃圾治理和东兴镇污水处理可行性报告，完善了农村生活垃圾治理体系和重点镇污水处方式，为下步农村生活垃圾、污水治理指明了方向。投资210万元，采取政府主导、农户适当出资的措施，推进改造农村室内冲水式厕所600户，为全县贯彻习近平总书记推进“厕所革命”的重要指示奠定了实践基础，全县的农村人居环境得到有效改善。五行政服务项目建设有新发展。投资650万元完成4080平方米，行政审批服务大厅建设，解决人社保险服务分散不集中不便民，行政审批办公场所不足等问题。

二、强化措施，依法行政，项目建设监管更加规范。

完善机制，规范依法行政。一是按照政府要求，将房征办、供热办、保障办、燃气站等机构并入住建系统统一管理，形成大住建的工作格局。二是变“阶梯式审批”为“并列式审批”减少重复传件、重复审核等弊病，提升力工作效率。全年审批项目16个，面积10.38万平方米。城镇基础设施建设审批12.93公里。审核发放《预售楼许可证》5个项目，审批预售楼521套，预售楼面积4.82万平方米。农村住宅审批39个，审批面积0.28万平方米，固定资产投资3亿元。三是加强执法队伍建设，全年查处城管监察案件46起，立案查处33起，结案26起，拆除违章建筑23起，罚没资金2.9万元。四是提高物业管理水平，对物业管理资质进行了全面放开，降低了门坎，全县实施物业管理小区43个，弃管小区下降率达到10%。

健全制度，规范建设行为。一是加强工程管理，确保工程手续完备、程序合法。二是对项目建设实行了农民工工资保证金制度，并强化了管理制度的落实，切实维护项目建设的良好运转。三是深入开展建设领域突出问题治理，有利的促进建筑市场的健康运行。

多策并举，确保质量安全。一是加强现场的监管。针对质量安全易发区域和易发环节实行专项检查，通过查漏补缺，补弱改差，消除质量安全隐患。二是加强材料的监管。严格执行建筑材料送检制度，推行建筑材料抽检制度，同时加大对政府投资项目材料抽检力度，逐步扩大抽检范围，确保材料优质，质量上乘。三是加强监管主体的督查。严格监理企业备案，确保监管主体落实到位。同时加强对局质安监工作人员的监管，千方百计发挥各监管主体的作用。四是加大创优力度。增强企业创优意识，鼓励企业创建文明工地和优质工程。

三、改进作风，增强效率，政务环境得到极大改善。

党建工作取得了新成果。一是加强党组织建设。批准成立了黑龙江雄鹰房地产开发有限公司党支部，实现了新经济组织党组织全覆盖。二是认真做好党员发展工作。及时组织入党积极分子参加培训，先后为4名同志办理了入党、转正手续。三是认真开展“两学一做”和“作风整顿”活动。通过撰写笔记心得，召开班子民主生活会，剖析存在问题，制定整改措施，以党员的榜样感染带动职工，做到干群合心、资源合力、步子合拍。

党风廉政建设得到了新加强。一是加强作风建设。以快捷高效为目标，认真梳理规范审批流程，合理确定许可前置条件，按照“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效率零投诉”的“四零”优质服务要求，又好又快的办理好相关行政审批。二是加大政务公开力度。按照上级“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，充实公开内容，规范优化申请处理流程，建立长效工作机制，力争所有工作全部在网上公开，在阳光下运行，主动接受群众监督。三是健全廉政制度。坚持勤廉双述制度，加强廉政教育，通过召开廉政教育大会，举办廉政警示讲座、观看廉政警示片等活动，提高防腐杜渐能力。同时充分运用执纪监督“四种形态”的方式，有效推进全局的廉政建设。

矛盾化解取得了新成效。住建工作涉及面广，历史遗留问题多。全年以开展化解“房地产领域信访问题”为重点，我们本着“积极而为，量力而行”、聚焦“理旧账、事解决”的推进思路，积极协调，努力化解矛盾，逐步实现房地产领域信访问题减少存量，遏制增量的工作目标。20xx年全年受理信访量168件，其中：省里交办的9件房地产领域信访问题，均安时限办结，化解率达到100%，达到省市督导组高度认可。目前，已解决处理153件，正在处理14件，受到了群众的好评。

班子和队伍的战斗力有了新提高。坚持民主集中制。定期召开班子成员会议和办公会，加强研究和沟通。重大事项、重大支出，坚持集体决策，形成共识。班子成员互相通气、相互支持、形成了目标一致、团结协作的好风气。实行了重点工作班子成员包挂联动机制、重点工程责任到人，信访稳定包案到人，全局上下协作配合，确保了各项工作的落实。

四、下步工作思路及打算。

一年来，住建局党政班子虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但对照上级部门的要求，对照人民群众的期盼还有一些不足。针对存在的上述问题，我们决心在20xx年工作中，以解放思想为动力，有针对性地采取措施，克服困难，加大力度，力争实现把20xx年工作做的更好，重点推进以下几方面工作：

一是稳步棚改建设步伐。20xx年棚户区改造以“解遗留、保回迁”的总体思路推进改造，重点解决建设街、民主区域、人民路区域遗留项目征收收尾，力争完成三个区域回迁建设确保遗留回迁户得到回迁安置。新片区征收调整征收补偿方案，依据总体规划，实施成熟一块、征收一块，逐步实现征收与改造良性循环。

二是推进新老城区开发建设。全面贯彻县委全会精神，以推进清华城二期、颐康名都三期、初中学城东侧老区为基础，全面规划启动新区建设，以规划为引领，实施全民招商，将新区打造成为基础设施完善，公共设施医疗、教育、养老、商旅等服务能力完备的，城市第二个核心发展区域，加大政策扶持以产业吸引农村人口进城创业，以优质的宜居环境吸引周边县份乡镇移居，逐步打造成为哈尔滨市宜居后花园。

三是完善基础设施建设。加强市政道路收尾建设管理，力争7月末全部完成建设，实施规划道路亮化、绿化、装饰等工程，采取分块，因地制宜确定方案，实现应改尽改。推进老旧小区改造，加大城镇管道燃气工程推进力度，新建项目全面推进“三同时”，列入审验一体化，老区覆盖率力争实现入网50%，供气用户达到1500户。

四是精准扶贫推动危房改造。结合精准扶贫工作，发挥行业职能，全面认定核实“三类人群”危房存量，完善建档立卡贫困户危房改造后续工作，解决20xx年改造遗留问题，提高群众危房改造满意度，大力推进厕所改造工程，实现具备条件的应改尽改。同时，积极推进“三类重点”农危房改造，结合精准扶贫基本实现农村三类人群住房得到保障。

五是推进环保督察项目整改。启动农村生活污水、生活垃圾调查摸底、测算，确定治理范围，编制县域治理体系及实施方案，启动重点镇东兴镇污水处理场项目建设，力争9月份开工建设。

六是优化环境发挥职能作用。逐步简政放权，简化规范审批程序，将住建局审批实行统一纳入行政审批大厅，实施“双随机、一公开、”将权力在阳光下运行；加强理论学习的推进工作，实施好党委中心组学习制度，建立经常性学习机制。继续深化“两学一做”活动，在全党委开展“党员示范窗口、模范党员示范岗”等活动，推进非公企业建立党组织；加强城管监察力度，摸清全县违章建筑底数，划分类别，制定整改措施，划清历史遗留问题，坚决遏制新违建发生；加强建筑市场监管，充分发挥招投标监管作用，重点监管国投项目，实施“招前、招中、标后”全程监管，把好随意选择招标代理公司前沿管理，遏制围标、串标行为，加大质量监管，推行监理负责制，重点抽查“人证相符、人企相符”等环节，确保项目质量安全；强化规划管理，大小项目必须经规划委会审查，杜绝规划的随意性；推进物业企业化管理覆盖面，实施引导“区域合并、大带小”等模式，力争20xx年企业化管理率达到45%以上，业主委员会成立率达到60%以上，提升全县物业管理水平。

领导销售工作总结篇五

总结过去是为了深入思考我们的得失，为新一年的工作进一步扫除障碍。会上刘总肯定了国内营销公司20xx年取暖器销售年度的成果，他指出，在公司各级领导的正确指引以及全体员工的不懈努力下，国内营销公司赢得了成立以来的开门红，但是也要清醒的认识到，我们现在的工作还存在一些不足之处--市场价格的管控还需加大力度，终端进店率、出样率方面需要抓紧，样板店的建设还没有提到战略高度等，我们的工作还需要进一步统一思想，我们的工作还需要做细，再接再厉。

市场部高级经理张志勇对20xx年市场部的推广、终端、产品等各个方面做了总结。总部各部门负责人从产品、终端、推广、ka系统、计划物流、营销管理、客服、财务等方面对20xx年的工作做了汇报和分享，阐述了20xx年新一年度的工作规划。为了使优秀的实战经验得到广泛推广，引导和鼓励全国业务员继续抓好当地的市场，江苏、北京、江西、安徽四个产品管理中心经理将各自的取暖器销售工作经验做了分享。

二、变革创新、超越自我此次会议的主题为“变革、激情、超越”，与会人员都进行了深入的总结与反思，使大家认识到了工作中存在的不足之处，明确了新年度的奋斗方向。20xxx年风扇销售工作即将拉开帷幕，新一年度风扇策略的制订关系到国内营销公司整个市场工作的开展和衔接。为了更好的了解不同区域的市场需求及工作瓶颈，助力新年度销售工作，与会人员针对20xx年风扇销售策略进行了广泛而深入的探讨。经过紧张而热烈的讨论，会议基本确定了新年度风扇销售工作的指导思想和政策，明确了分中心的年度工作任务，为将思想成果快速转化为实际行动提供了强有力的支持。

经过激励的小组讨论之后，刘总为20xx年取暖器销售年度淡季考核前六名颁发了奖杯和荣誉证书，对他们的不懈努力表示了诚挚的感谢。

会议最后，刘总从战略性的高度对这两天的工作会议做了全面总结，并提出了新年度对各部门、各区域的期望。他指出，我们要本着规模化的发展战略，让利与市场，把握市场前进脉搏，全面做好遗留问题的处理工作，努力实现新年度的销售目标。

紧张而充实的会议很快就接近尾声，通过两天的学习与研讨，国内营销公司骨干人员将新年度的工作思路刻到了脑子里、寄到了心坎里，相信20xx年国内营销公司一定会迎来生机勃勃的成长年，迎来硕果累累的丰收年！

为有效抑制当前我县蔬菜价格偏高的问题，切实保障市场供应和价格稳定，县政府决定在我县开展平价肉、蔬菜销售活动。活动开展以来进展顺利，取得到了较好的社会效果。

领导销售工作总结篇六

搞清楚这一群决策人士为什么会来。

在说服这些人之前首先要考虑的是：他们是怎么来的?他们是奉命前来，还是自愿参加?例如，公司管理层可能会不顾这些人的意愿而要求他们必须参加。如果他们被迫出席，他们甚至会对你心存敌意。另一方面，如果他们是自愿参加，那么显然你所面对的听众就会友善得多。

但对于你这位说服者来说，还有一些更重要的因素。如果你的听众是自愿参加的，你就几乎可以肯定他们已经接受了你的观点。你不必过多地介绍反方的观点，也不必担心无法改变听众的观点。你可以集中所有的精力，说服你的听众采取行动。

领导销售工作总结篇七

自20xx年x月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了20xx年。转眼间来到__地产集团这个集体已经近一年了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了xx项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结：

首先，作为一名20xx年入职的的公司新人，而且对xx的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对__项目非常陌生，从入职至今，一年时间里，边学习公司、集体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。

其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。

作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。

从入职到20__年年末，我共销售出住宅__套，总销售___万元，占总销售套数的__%，并取得过其中_个月的月度销售冠军。但作为具有_年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在20xx年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。

新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的熟悉我们xxx的项目知识，和了解xx房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。x月的成功开盘，使我们xxx成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。x期的项目全部销售，给我们x期增加了很多信心，x期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。

在近x个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合xx高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到xx土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。

在20__年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合xxx的整个市场，压力依然很大。

第一，同比xxxx同档别墅项目，我们的价格优势并不明显;

第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势;

第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。

虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

领导销售工作总结篇八

坚持政治理论学习与业务学习相结合，紧跟时代步伐，把握时代脉搏，在医院由铁路转入地方之后，能够较快地转变观念，变压力为动力，牢固树立服务意识，大局意识，积极投身医院和科室的改革，勇于实践，敢于胜利。发扬奉献精神，在科室人员减少，任务增加的情况下，调动科室全体同志精诚协作，牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。

二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。

正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题。作为一名管理者，在追求自身素质提高的同时，更高的追求是科室全体素质的全面提高。目前，科室六名同志在原来中专毕业的基础上，通过自学有三名同志已大专毕业，一名本科在读，一名大专在读。科室上下形成了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围，呈现一派生机勃勃、奋发向上的景象。

三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度。

上班不迟到、不早退，工作积极主动，认真负责，为了工作加班加点是经常的事，但从没有向医院提过非分要求，也从未报过一个加班。在科室管理上，更是以一个党员的标准严格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。团结科室同志，积极协作，全面完成了医院下达的各项任务。在兼职工会工作中，能够在院党委、院工会的领导下积极主动开展各项活动，为院工会的工作献计出力。

四、以技术革新为着力点，促进科室任务超额完成。

1、年度，根据新形势制定了科室内部奖金分配方案，充分调动了科室人员的工作积极性，全体同志集思广益，挖潜提效，根据我院的具体情况，增开了金标免疫、糖尿病检测、torch、rh血型鉴定等21个新项目，服务了临床、方便了病人、提高了科室检查能力和个人技能，增加了创收，取得了两个文明的同步增长和社会效益与经济效益的双丰收。

2、顺利完成了科室搬迁。年，检验科顾全大局，服从医院统一安排，从病房大楼搬迁至门诊大楼，科室全体同志为不影响临床常规检验工作，放弃休息时间，利用双休日时间，加班加点，顺利完成了科室的搬迁工作，不仅做到了药品、器械无一损坏，而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。

3、超额完成了全年的医疗任务。年度，科室完成常规总诊次两万余人次；经济创收47。3万余元；为阜阳车辆段、北站体检约1050人次，实现经济创收6。6万元；零星体检100余人次，创收1000余元；度全年创收54万余元；全年为医院创效近40万；取得了建院以来历史性突破的可喜成绩。

五、存在问题。

尽管在年取得了一定的成绩，但在科室劳动纪律、规章建制、成本控制、人情检查等方面仍然存在一些不尽如人意之处，在年的工作中将努力改进。

领导销售工作总结篇九

20xx年在公司行政在党委和工会的协调配合下，紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，大干快上，各方面的工作取得显着成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神，大力倡导“精、细、实、高、新”的管理理念，同心同德、真抓实干，超额完成了年度生产经营计划，各项主要指标均达到了历史最好水平。公司全年生产尿素吨，比上年同期增长；完成产值万元，比上年同期增长xx%；完成销售收入万元，比上年同期增xx%；利税突破万元，比上年同期增长%；工业增加值万元，比上年同期增长%。员工年均收入为元，与上年同期相比增加xx%。并对一届二次职代会所提出的17件提案，全部予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。

安全生产和对环境的保护是公司得以生存发展的基矗在全年的工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全、消防知识培训，开展“安全生产月”活动和《事故应急救援预案》演习，提高员工们的安全意识；坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，提高安全人员待遇等，全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。

20xx年，公司在环境管理工作上有了较大突破，按照iso14001环境管理体系要求，公司加大了环保投入，环境纠纷赔偿额比上年下降了25%，同时，为了实现工业废水“三年内达到零排放”的目标，在相关部门通力配合下，完成了《工业废水与循环水综合治理工程》的项目可行性研究报告的评审修订工作，并列入国家的环保治理专项资金项目。

“质量是生命线，环境是健康源”，这句话深植于每个员工心中。xx年，公司坚持“依靠科技进步，走绿色经营之路，建设质量、环保型化工企业，推进企业可持续发展”的思想。公司在通过iso9001—20xx质量管理体系和iso14001—1996环境管理体系认证后，从年初就着手两个体系的整合工作。编制了《质量环境管理手册》，并于七月份发布实施，通过一段时间的运行后，于10月份进行了内部审核，对查出的18个不符合项和30个观察项进行了评审整改。在11月下旬北京中质协对公司质量环境管理体系监督审核后，公司被推荐继续使用两大管理体系认证证书，从而进一步提升了公司形象。

为了降低能源消耗，扩大生产规模，促进生产长周期运行，公司坚持技改不停步，向技改要效益。20xx年公司共投资600余万元，运用新技术、新设备、新材料、新工艺分别对一、四车间冰机冷却系统、尿素合成塔、循环机等8个项目进行技术改造，既降低了能耗，又达到了增产和环保的目的，保证了生产长周期安全运行。通过技改后，年可新增产值1400万元，可创利润400万元，尿素日产由上年的320吨增加到345吨。通过技改，降耗、增产效果十分明显，20xx年全年5次打破日产记录，3次打破月产记录。

1、节能减耗降成本，狠抓质量上台阶

20xx年，公司面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严重老化的挑战，着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。并从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，减少跑、冒、滴、漏。公司在做好节能降耗的同时，严格按照体系要求，紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题，坚持每天对产品质量以及包装重量进行抽查，决不让不合格品流入市常经过一年的努力，公司尿素产品一级品率达到98。3%，优等品率达到63。5%，合格品率为100%。

2、完善制度建设，加大执行力度

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。20xx年，公司结合经营管理实际，新制订了《标准化管理实施办法》、《企业方针目标管理办法》、《市场营销管理办法》，修订了《劳动用工、工资福利待遇管理办法》。同时还要求中层以上管理人员在每个月末的办公会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人平等、奖惩逗硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。

3、加强财务监督，保障资金需求

为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求，20xx年，公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关，总经理严格审核，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大资本运作力度，用好用活资金。

一是对银行贷款及时采取先还后贷，避免了贷款的逾期；

二是加强了存货资金的管理，对库房材料实行了定额管理，原材料实行以耗定进的办法减少存货资金的占用；三是加大了对应收账款的清收力度，坚持每周一对应收账款明细逐一核查，编制销售周报表，督促销售人员对货款的回收，使应收账款降到最低水平，减少呆坏帐损失，加快了流动资金周转。

四是由于20xx年尿素价格持续上涨，公司利润逐月上升，公司强化资本运营管理，通过科学论证，先后控股、参股的几家企业运营正常，投资回报前景看好。

五是资金及时支付，利用办公信息自动化系统、网上银行的功能，准确、及时、安全、高效保障资金需求渠道畅通。

4、推行办公自动化，提高工作效率

为了改变传统的办公方式，规范工作程序，提高工作效率，公司在进一步加强计算机的日常维护管理的同时，加快了计算机信息化工程的进程。与xxx公司一起完善了设备管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产统计管理、人力资源管理、办公自动化和财务接口管理等模块，并要求员工尽量“事事都在网上做，少费纸张少用墨”，逐步实现无纸化办公。20xx年xx月，公司通过了市信息产业局组织的信息化工程验收，使公司的工作效率和工作质量实现了新的跨跃。

5、切实加强物资供应，保证采购物资质量。

为了确保正常生产和20xx年初制定的一系列目标指标的实现，供应处全力以赴，认真做好库房管理工作，及时掌握库房物资数量的动态情况，尽量减少物资压库。在采购中，千方百计实现比质比价采购，对采购市场进行咨询了解，逐一排查，分析掌握生产厂家资质和技术力量，从产品的实用性等多方进行比较，保证采购物资的质量。始终坚持减少中间环节，降低采购成本，提高进销差率。通过努力，20xx年供应处全面完成了年初提出的计划，外购物资按时到货率达到了98。46%，一次验收合格率达到99%，进销差率1。1%。

6、抓住市场，调整营销策略。

为提高产销率和资金回笼率及销售价格，xx年公司认真对全国市场需求变化进行分析，准确地把握化肥走势，制定切实可行的营销策略，并根据不同时期的市场销售变化情况，适时调整销售策略，建立诚信的客户网络，不断提高产品在本地市场的占有率。经过一年的努力，公司尿素产销率和资金回笼率均达到100%，在用户心中树立了良好的企业形象和品牌形象，产品销价在同行业中长期处于较高价位。

领导销售工作总结篇十

也许是大家对某些数字的偏好，不然为什么有那么领导和文人在总结时喜欢用“三”来概括一些经验和做法。因为“三”是我们用得最让人信服的一个数字，喜欢把一切事物的发生和发展都归纳于“三”中，包括和谐。道家如是说：道生一，一生二，二生三，三生万物，万物附阴而抱阳，冲气以为和。一个“三生万物”开扩了所有，让人浮想联翩，思绪万千。其实，“三”与万事万物还真有源，比如：“过去、现在、未来”，“上旬、中旬、下旬”，“上午、中午、下午”，“你、我、他”，“上、中、下”，“昨天、今天、明天”，等等。同样，在我的学习笔记里就记有不少领导经验和方法的总结概括，大多与“三”紧密相关，不妨选取并整理几个供大家学习鉴赏，说不定还能够从中受到一些有益的启示呢。

领导工作的“三个核心内容”：一个是发展，一个是稳定，一个是安全。发展是硬道理，是第一要务，兴一方经济要靠发展，富一方百姓要靠发展，解决前进中的问题也要靠发展，发展始终处在至高无上的位；稳定对构建和谐社会特别重要，没有稳定其他工作都无从谈起，因此稳定是硬任务，是第一责任；再一个是安全，安全生产是硬指标，是重中之重，“责任重于泰山”。