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在总结中可以找到改进和提升的方向。写总结时，我们要注意语言的准确性和流畅性，避免使用模糊或歧义的表达方式。在阅读总结范文时，我们可以对比自己的写作风格，找到不足与改进的空间。
人民医院年度工作总结篇一
为进一步提升国家卫生县城长效管理水平，打造平安、和谐的医疗环境，紧紧围绕以病人为中心，以质量为核心，以医疗为根本，带动全院职工共同营造优美、整洁的医疗环境，保障人民群众身体健康，切实做好国家卫生县城的迎接复验工作。现将工作情况汇报如下：
根据县委、爱卫办的总体部署，我院高度重视，制定了《xx县人民医院迎接国家卫生县城复查收工作实施方案》，召开了迎接卫生县城复查验收工作动员大会，成立了领导小组，将任务分解到各科室，责任到人，要求各科室全力以赴，确保完成我院在迎接国家卫生县城工作中承担的各项目标任务。
1、明确职责，进一步完善责任落实的组织领导机制，确保领导到位、人员到位、责任到位，措施到位。
2、成立了迎接国家卫生县城复查验收工作领导小组，强化对创卫工作的领导。领导组下设办公室，办公室设在院办，主要负责迎接复查工作的组织协调、工作部署、检查督导等工作。真正形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，职能部门分工抓，全员合力共同抓的工作机制。
3、集中整治院容院貌环境卫生。我院各科室、各部门积极参与，全面开展集中整治和提升工作，扩大清扫保洁范围，提升保洁标准，全院整体环境、医疗区、家属区干净、整洁、有序。领导小组成员定期巡查，针对薄弱环节、卫生死角加大清理力度，使医疗区及家属区的环境卫生有一个新的改观。
4、制定《xx县人民医院环境卫生考核办法》及环境卫生各项制度，同时开展爱国卫生评比活动，把改善环境卫生脏、乱、差状况作为提升我院优化发展环境的重要举措，大力整治医院环境卫生，提升医院环境卫生整体水平。
有计划、有步骤、有重点地进行健康教育工作，多元化发展。
1、在医院门诊和病区有固定的健康教育宣传栏；发放健康教育宣传资料，开展健康咨询；门诊医生对前来就诊病员出具健康处方。
2、医院护理健康教育已成为护士的一项重要的工作职责，健康教育覆盖率达到了100%。门诊、住院部有宣传阵地，对住院病人进行入、住、出院全程健康教育，主管护士从病因管理、临床症状、治疗护理、康复预防等方面进行系统讲解、示范，把健康知识转化为患者的健康行为。
3、收集资料印制了包括疾病预防、保健、康复等方面内容的十多种健康教育处方3万余张，对前来我院就诊的人们群众免费发放，普及健康知识，提高人民健康水平。
4、为有效地普及健康生活方式，我院会同有关部门先后开展健康教育“千名医师支援农村医疗工作巡回义诊”、“残疾人免费体检”等活动，连续多年组织送医下乡、大型医疗义诊、宣教、保健咨询等活动，取得了良好的社会效益。近年来，我院共开展各类下乡义诊活动31次，义诊人数6000余人，发放健康教育宣传资料2万余份。
1、根据传染病预防控制的要求，不断健全组织管理，完善传染病管理制度建设，成立了专门机构、配备专职人员对全院的传染病管理工作进行系统、规范的管理。完善了《传染病疫情报告制度》、《传染病自查制度》、《传染病培训方案》、《传染病疫情信息保密制度》等传染病管理制度，同时加大落实力度，确保传染病管理各项制度落到实处。
2、加强医务人员传染病防治知识学习培训。根据《xx县人民医院传染病知识培训方案》，不断加强医务人员传染病防治知识的培训教育，根据冬春季节传染病发病的不同特点，采取远程教育、自学、集中培训、进修等方式、方法对医务人员进行《传染病防治法》等法律法规及艾滋病、肺结核等传染病防治知识的培训学习，并进行了考核，提高了各级医务人员应对突发传染病的处理能力，成绩合格率100％，对保障人民健康发挥积极的作用。
3、全面落实传染病疫情报告制度等管理制度，经常进行传染病直报系统的维护保养，确保传染病信息报告的通畅，对发现的传染病均能在第一时间内及时报告。同时，严格按程序实施计划免疫预防接种，五苗接种率为100%，符合国家规定标准。
1、加大管理力度，维护优美环境。医院高度重视环境的绿化、美化、净化工作，做到了思想上、组织行动上、措施落实上、资金安排上四到位，切实做到“门前三包，门内达标”，同时加大了对院内死角卫生的检查力度，医院爱国卫生领导小组定期不定期的对院内死角卫生进行大检查，对不合格的地方责令限期整改。
2、绿化工作。始终把医院绿化工作当成医院建设的重要组成部分，绿化共计投入资金10余万元，用于医院的绿化管理、改造及树木、花草的更新换代。医院有专人负责医院绿化管理，全院绿化覆盖率在40%以上，无绿化死角。xxxx年医院共种植月季花14000株，种植各种树木430棵，为来我院就诊的患者提供了良好的.室外环境。
3、基础设施。20xx年河北xx市援建的xx县人民医院门诊、住院楼正式投入使用，为患者提供了舒适、洁净的就医环境。
4、加强了“病媒生物防治”工作。病媒生物防治工作按照爱卫办的要求统一行动购置消杀工具和药品。每季度进行多次除“四害”工作，消灭病媒生物，总务科专职人员定期投放器械和投药灭鼠、灭蟑、灭蝇、灭蚊药，做到每月一大检，每周一小检，每日固定巡检，保证了院内外及生活区的清洁卫生。今年我院在原有179个毒饵站的基础上在家属区增设毒饵站71个，并设放鼠药10公斤。
5、严格医疗废弃物管理。我院严格按照《中华人民共和国环境保护法》、《医疗机构水污染物排放标准》、《医疗废物管理条例》等法律法规的有关规定和要求进行规范操作。医院每日派专人到病区收集医疗废物，用专用工具车运到临时存放点，再由xx市天达环卫有限责任公司每星期回收一次。医务部、护理部、院感办、总务科对医疗废弃物的分类、收集、运输、登记、交接进行全程监督，保证了医疗废物的安全管理。xxxx年1月至5月我院回收医疗废物7509公斤。
6、着力打造无烟环境，建立无烟病区。一是成立医院控烟工作领导小组，领导干部发挥表率作用不吸烟，办公区、病区确保无烟草用具和销售烟草产品，在控烟工作领导小组的统一组织下，制定了相应的控烟制度，明确奖惩办法，定期或不定期的开展院内巡检工作，使控烟工作真正落到实处。二是医院在各楼层、办公室、会议室、公共场合醒目位置设立禁烟标志，随时提醒工作人员及广大群众禁止吸烟。三是各科室实行科主任负责制，以科主任为组长，设立禁烟管理小组，使医务人员参与到控烟工作中，发现患者及患者家属吸烟进行有效的劝阻，时刻保持医院环境无烟头，维护了病区干净、整洁的环境。
7、加强医院职工餐厅卫生管理工作。医院职工餐厅积极开展病媒生物防治工作，坚持“以环境治理为主，综合防治”的原则，讲究科学防治，严把物资采购关，从源头杜绝食品安全隐患；严把食品储藏保管关口，符合卫生要求，防止食品霉烂、变质、超期限存放；按规定定期清理，防止细菌性、化学性食物污染，引起食物中毒，并严格落实餐饮用具清洗保洁消毒制度，讲究室内和个人卫生，使各项工作走上了规范化、制度化轨道。
我院在迎接国家卫生县城复验工作中做了大量的工作，但仍然存在一些问题，下一步我们将以此为契机，进一步突出工作重点，强化落实措施，提高工作标准，改善医院卫生面貌，营造良好的人居环境和医疗环境，使医院环境面貌更为整洁优美，为广大病员营造了一个温馨舒适的就医环境。
文档为doc格式。
人民医院年度工作总结篇二
我院按照上级关于进一步纠正医药购销和医疗服务不正之风工作的有关文件精神，在县委县政府和卫生局的关心和支持下，认真开展治理医药购销领域商业xx并建立长效机制，自觉将卫生行风政风建设工作贯穿于专项治理工作的全过程，取得了一定的成效，现将我院纠正医药购销和医疗服务不正之风工作总结如下：
在开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作以来，我院领导班子高度重视此项工作，多次召开专项会议，研究制定具体工作方案，成立领导小组。
设立纠正医药购销和医疗服务不正之风办公室，由办公室具体负责医院治理商业xx工作具体事宜。
（一）加强职工的职业道德和法制教育。为了做好治理商业反腐专项工作，我院专门组织召开了动员大会，组织全院医务人员学习纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方面有关文件和材料，制定了《县人民医院纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作实施细则》，并与科室负责人签订廉洁行医责任书。认真宣传党和国家有关政策和法律法规，同时结合医院实际先后开展了学习医疗卫生先进人物的先进事迹活动，为深入开展治理商反腐活动的深入开展奠定了坚实的思想基础。
（二）抓好警示教育。充分利用查处发生在身边的典型案例和新闻媒体披露的大案要案，适时开展警示教育。开展“以案说纪、以案说法”教育活动，教育广大医务人员筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立依法执业和自觉抵制商业xx的良好风气。
（一）向院内外重新公布了举报电话和投诉信箱，公开廉政账户，主动接受社会各界的监督。
（二）认真贯彻落实药品集中招标采购工作。全部药品实行网上集中采购，医疗器械全部按规定参加政府集中招标采购。
（三）健全药事管理工作的规章制度并监督实施，促进合理用药，规范化全院用药计划，结合抗菌药专项治理工作，对全院抗生素使用进行自纠自查，并定期统计上报。
（四）严格执行价格政策，规范医疗收费行为。从9月份开始严格实行药品零差价销售工作，解决百姓“看病贵”问题。
（五）开展医院管理年活动与治理医药购销和服务中不正之风有机结合。继续在全院开展“以病人为中心”的医院管理年活动，努力减轻群众就医经济负担，确保医院管理年活动各项目标的实现。
（一）聘请民评代表和廉政监督员，广泛征求社会各阶层对医院的意见、建议，及时对这些意见建议进行整理归纳加以整改。同时还不定期向病人和社会人员发放医院服务质量满意度调查问卷及医德医风监督卡以便及时发现医院管理和医疗服务中存在的问题。医德医风监督卡反馈率100%，患者满意度98%。
（二）抓好医务人员培训，提高服务质量。特别强化医务人员的“三基三严”培训，严格执行有关操作规范，提高合理检查、合理用药、合理治疗的意识，加强病历和处方的规范化管理，规范医疗服务行为，提高基础医疗、护理质量，保障医疗质量和医疗安全。
我院全面推行院务公开制度，对外公开医疗服务项目及服务价格、药品及医用耗材价格；对内向职工公开医院重大决策事项、经营管理情况、人事管理情况、药品器械采购等。为畅通信访渠道，还设立了专门投诉电话、举报箱，接受社会监督，促进医院依法执业，诚实执业。
在下一步工作中，我院要继续把纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作作为我院日常工作的重点，明确部门职责，加大工作力度，注重源头治理，切实建立教育、制度、监督并重的长效机制，力争取得新的成效。
人民医院年度工作总结篇三
20xx年是极不平常的一年，全院职工齐心协力奋力拼搏争创二级乙等医院。回望这一年，后勤人员和全院职工一样在医部的领导下，为医院的发展做出了巨大贡献。
从年初开始我们就绷紧了弦，压力比较大。因为甲二级医院后勤基本要求较高，如果不达标这对医院全局的影响较大。但是我们不服输，不怕难，坚信只要努力去做，认真思考，认真学习一定能成功。在准备工作过程中，看到妇保医院的目录很受启发，积极地向他们总务科借鉴取经，结合本院的实际情况，明确目标，思路清晰，为后续的准备工作起到了决定性作用。
有些软件资料，要求由延续性、系统性，内容要配套，我们就在“细”字上下功夫，一层一层剖析，一样样立据，使之层次清晰、一目了然。二乙级医院，基础建设是不可缺少的，如：食堂管理建设、污水处理等各种情况的应急预案等，我们仔细的'安排，认真的处理好每一个细节，一年四季严格防火，防盗，严防院内感染，确保医护人员和患者的院内卫生，生活，工作安全，人生安全。我们认真的工作得到住院患者和医护人员的一致好评。
重细节。鼓励大家发扬不怕苦不怕累，连续作战作风，一人顶几人用，最困难最紧张时期挺过来了，不仅没有出问题，而且工作完成的比较出色。我门的体会是：
（1）抓规范化建设，各项工作有章可循。
结合二乙级医院管理条例，加强职工对医院制度和职责的深入学习及各类人员岗位手册的制定，使大家学有资料、工作有目标，检查考核有依据，有力促进了总务服务上水平。
（2）抓优质服务，提高职工服务意识。
作为医院服务性单位，提高服务质量是永恒的主题。我们以二乙级医院为切入点，带动了总务服务工作上水平。在服务内容方面，一点两面，即为临床一线服务为一面，为病人服务为另一面。具体工作分为：饮食服务、维修服务、保障性服务（如：供电、冷热水）在饮食服务方面：特别注意抓饭菜质量、抓优质服务、抓节约成本，使病人、职工就餐满意率达85%以上。为达到以上目标，在人少任务重的情况下，我们不怕苦、不怕累，经常加班加点，节假日不休息，小的施工，电器维修自己动手做，为医院节省消费，节省资金，认真地完成各项任务，职工及病人满意率逐步上升。供配电和供水同志，在人少工作多情况下，不怕苦不怕累，经常加班加点，随叫随到，除了完成自身供水配电任务兼顾大型特殊设备管理和维修，我们齐心协力完成了医院的后勤工作任务。为病人、为临床一线服务作出了贡献。
一年来后勤总务科应急保障能力有了明显提高。通过规范化管理，学习了特种设备操作规程及维保知识，经过不断磨练，水电工的同志，对特种设备运行故障判断能力和处理水平进一步提高，目前对停水、停电、中心吸引故障的做到及时应急处理，对病房设施，冰箱，空调全部清洁维修。检修维护医院污水处理系统，严防医原性污染。
（3）人还是要有一定精神的。
这个精神就是为医院做贡献、吃苦耐劳精神。在最困难、最忙时，大家觉得解决问题的办法是：领导与我们同在，遇到一时难以解决的问题时，领导与我们共同研究解决办法，遇到困难时，不埋怨不推诿，勇于承担责任。人人为我，我为人人。这实质就是人员素质的培养。一种奉献精神的培养。
后勤人员技术力量还相对较弱，为了适应二乙级医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高，人员配备有待加强。
人民医院年度工作总结篇四
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
一年来，在市委、市政府的正确领导下，在县卫计局的精心指导下，我院坚持以病人为中心，以提高医疗质量为重点，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，把构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地推动了医院各项工作持续健康地发展，县医院荣获xxxx荣誉称号。现将全年工作总结如下：
一、思想认识上高度重视，层层落实责任。
疫情发生后，医院领导班子高度重视，迅速成立了以院长为组长的医院应对新冠肺炎领导小组；成立了以院长为指挥长的医院防控新冠肺炎指挥部，下设了分工明确的工作小组；制当前隐藏内容免费查看定了防控工作方案。召开了医院职工会议，传达了上级防疫工作精神和工作要求，统一了职工的思想，提高了认识，明确了各自的职责。春节期间和防疫前期的2、3月份，医院职工放弃了休假，全员上岗，院长一直坚持每日在岗值守，到五月中旬才开始节假日休班，院班子其他同志也是到五月份才开始节假日轮流值班休息。疫情期间三名同志主动要求到一线去，一名同志火线入党。充分体现了医院职工战胜疫情的决心和精神风貌。
疫情发生后，医院利用一天晚上时间，改建设立了发热门诊和改建了一间带独立卫生间的隔离留观病房；随着防疫工作的常态化，医院按上级检查要求，自筹xx余万元，先后三次对发热门诊和病县进行改造，建成了独立于医院其他县域的、具有三县两通道格局的发热门诊和隔离留观病房；对医院二楼和三楼病房进行了改建，建成带独立卫生间的病房xxx间，在二楼形成了隔离留观病县，在三楼形成备用隔离病县。在疫情期间成功完成了一名发热患者的留观治疗工作。利用省专项扶植资金xxx万元和县政府自筹资金共花费xxx万元，将检验科改建和核酸检测实验室（二级pcr实验室）建设完成，为了提高对患者诊治能力，在县政府支持下，县卫建局划拨xxx万元基础上，医院自筹xxx万元，先后通过简易绿色通道采购了五分类血细胞分析仪1台、除颤仪2台、心电图机2台、肺功能仪1台、吸痰器2台、紫外线循环风16台、紫外线消毒灯车6台。
二、扎实做好防疫医疗救治工作。
全力做好发热门诊医疗工作，一是制定了发热门诊的各项规章制度，并张贴上墙，指导医护人员按规章制度开展工作。二是安排医护人员每班6小时轮流出诊，保障发热门诊24小时有人值守。截止10月13日，共接诊发热患者xxx人次；安排专人电话微信跟踪随访接诊的发热患者，直至其治愈，共随访xxx人次。设立了24小时发热门诊咨询电话，随时接听群众问询。三是，设立预检分诊台，医护人员24小时轮流出预检分诊，及时引导发热患者到发热门诊就诊，对疫县来的人员及时上报对接。疫情以来接待患者xxx人次。四是，做好疫情风险突发情况应急准备，组建医疗队，做好医院医疗防控救治准备工作。医疗队人员组成包括医生、护士和医院感染控制等人员。并在2月份成功完成一名发热患者的5天隔离治疗。五是加强对医务人员防控新冠肺炎工作方案和新冠肺炎诊疗方案等知识的培训，共组织全院培训3次、63人次，微信培训16次、52-60人/次，考核4次、52-60人/次。做到医务人员熟知新冠肺炎的诊疗要点和防控知识。六是，做好全县防疫医疗专业人员的职责，先后按县委县政府安排深入矿县为复工职工体检xxx人次；为复工职工体检xxx人次；为电厂复工职工体检400余人次，为xxx复工人员体检约xxx余人次；为外地返双人员和外出务工人员体检xxx人次。
三、常态化防控工作的打算。
通过防疫工作暴露出了医院存在的一些问题和短板，一是人员业务素质不高。
同时医院聘用一部医师探讨与其他医疗机构进行人员交流合作。三是医院检查设备落后和缺乏争取购进ct等先进设备。四是加强院感常态化防控工作落实责任细化方法。五是由于没有完全落实医改相关政策医院在防疫期间收入大幅度加少职工工资及相关待遇不能正常发放协调政府落实医改政策提高医院收入解决职工工资和待遇。
四、未来五年的工作计划。
1、在未来的五年我们要坚持科技兴医，重视人才的培养，拓宽服务领域，加强服务质量。加强人才队伍的建设，完成医院的招聘计划，最大程度避免人才断档，希望能够引进专业技术人员3-5名。
2、进一步完善医院发热门诊改建，提升我院电子化信息管理系统的硬件配备和软件的开放。
3、继续按照国家的要求完成日常基本医疗和公共卫生服务，各项指标符合国家要求，院里能够准时支付员工工资。
4、狠抓医疗服务质量，确保医疗安全，防治院内感染。认真组织和督促医务科、护理部、院感防控等职能科室定期开展院内自检自查。
上级部门政策、“十四五”文件精神，统一思想，坚定信心，开拓创新，攻坚克难，团结协作，求实苦干，为开创医院。
改革。
发展新局面而努力奋斗。
人民医院年度工作总结篇五
今年是全国第xx个爱国卫生月，按照市爱卫办要求，我院开展了环境卫生综合整治活动，工作开展的的扎扎实实，取得了显著成效，现将第xx个爱国卫生月活动的开展情况总结如下：
加强领导，周密部署。
医院对今年爱国卫生月活动高度重视，将爱卫月作为树医院形象的重要措施之一，列入全院四月份重点工作之一。围绕此次活动的重点，就如何开展好第xx个爱国卫生月活动院领导进行了细致的安排，周密部署了工作任务，要求各科室要以爱卫月活动为契机，打一场爱国卫生的攻坚战。
围绕主题开展宣传，营造活动氛围。
医院充分利用宣传板块、宣传标语等传播媒介，对开展第xx个爱国卫生月活动的重要意义进行了广泛的宣传。此次活动效果显著，医院医务人员及患者在宣传活动中受到了教育。
抓住重点，大力开展环境综合整治。
开展环境卫生综合整治是爱国卫生月活动的重点。我院在开展爱国卫生月活动期间，始终坚持围绕单位卫生的问题，积极组织、协调各有关科室开展了有针对性的整治活动。
此次“爱国卫生月”活动，虽然经过医院的不懈努力，解决了诸多热点、难点问题，但由于医院环境卫生硬件设施比较落后，加之群众“大卫生”的意识淡薄、环境卫生长效监督机制还不完善等诸多因素，仍有个别科室环境卫生存在一些问题，主要有科室病房内乱扔纸、果皮现象时有发生;医院绿化带乱踩、乱扔垃圾物等现象，医院室内外卫生环境还有待进一步整治。
6月末前，医院将重点作好以下工作：
针对“爱卫月”活动存在的问题以及医院环境卫生管理方面的薄弱环节，继续组织有关科室开展各类有针对性的专项整治活动，使洁美的家园保持经常化。
人民医院年度工作总结篇六
xxxx年，我院在区委区政府及主管部门的领导下，医院领导团队以科学发展观统领全局，科学规划，合理布局，抓好四项重点工作，促进医院管理再上新台阶，取得新成就。目前，医院现有床位编制数700张，实际开放600张;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人抢救成功率87.64%;全院从业人员830人，其中卫技人员690人。xxxx年住院收治病人2.56万人次，同比增长11.45%;门急诊接诊92万人次，同比增长8.93%;全院业务收入达2.76亿，同比增长19.26%，是建院以来医院业务收入增长值的一年。总资产达4.3亿。年人均业务收入33.2万;药品收入比例占38.55%。
恒惠药品公司通过全年的努力，公司取得了很好的成绩，主营业务收入达299.91万元，较去年增长61.44%，实现净利润40.05万元，较去年增长53.92%。
恒亮医学验光配镜公司经营业务也有较快增长，全年实现销售90万元，较去年增长20%，实现净利润29.22万元，较去年增长16.84%。
(一)创建三级医院。
在20xx年，经医院领导班子积极努力而又艰苦的争取，在获得市、区两级政府及市、区卫计局领导大力支持的前提下，在全院员工共同努力、团结拼搏下，我院赢得入围xx省三级医院评审资格及通过三级医院评审的实力。xxxx新年伊始，全院员工再接再厉，在寒冷的季节里，在新年、新春的节日期间，我们的员工仍然把全部精力投放在创建三级医院的工作中，为赢得三级医院的评审做出了牺牲和贡献，同时也是为高明区卫生事业的发展做出了牺牲和贡献。经过精心周密安排的迎检迎考工作，在2月下旬的卫生厅领导及专家组的考评过程中赢得好评，我院顺利通过三级医院的评审，即将迎来好消息。
(二)加强学科建设。
学科建设是医院做强、做大的基础，是提高各学科医疗技术能力的重要规划和决策，有利于促进各学科开展新技术、新项目，增强医院核心竞争力。
医院制定了《“十二五”医学重点(特色)专科建设管理办法》，加大了对重点学科建设的投入和支持力度，鼓励推动各学科加快发展。今年外一科申报成为xx市特色学科，同时我院确定儿科、妇产科等九个学科成为高明区重(特)点学科，两个学科为院内重点学科，为医院学科建设发展注入活力。
为了使各学科建设顺利展开，医院将骨科进一步分为脊柱外科、关节外科和显微外科，促进骨科向精细化专业方向发展，脊柱外科成功开展微创脊柱外科手术;高标准重建规范化新生儿及nicu病房，规模较前扩大一倍，提高了儿科诊治和抢救新生儿患儿的能力，使儿科的发展及时适应政府的要求及新生儿患儿诊治需求;眼底照相机、激光治疗仪的采购使我院眼科能够开展眼底疾病的诊断和治疗，扩大了眼科诊治眼部疾病的范围;重建标准化血透治疗中心，使血透机装载容量从17台扩大到32台，大幅度提高接收血透病人的能力，一批在外地医院血透的病人返回家乡治疗;由肾内、血液和内分泌专业组成的内六科伴随着新的血透治疗中心开业而成立，肾内和内分泌专业的发展有了长足的进步;介入治疗科已规划完成，大型dsa血管造影机正在采购中，xxxx年将投入使用，对于肿瘤病人、心脑及全身血管疾病病人的介入治疗将逐步开展起来;支持肿瘤科创建无痛规范化治疗病区;对烧伤科、泌尿外科、脑外科、康复科、口腔科、皮肤科等科室投入资金采购新设备，促使科室开展了新技术及新项目，提高了相关科室的诊治能力。
(三)、全面推广优质服务。
今年，我院在继续推动“三好一满意”工作的同时，进一步强化服务意识，优化服务质量，全面开展优质服务。
1、深入开展优质护理服务。我们积极推行责任制整体护理工作模式，细化工作标准，规范护理行为，保证护理质量和患者安全。建设和推广优质服务病房，努力使优质护理病房达标率不断得到提升。病区内建立病友沟通园地、公示护理服务理念、病人床头柜安放温馨提示牌，开展感动服务如节日里妇产科为母亲们献上一束花、儿科为患儿送去一份小礼物等，对正在手术中患者的家属推行短信服务，适时告知术中患者情况，减少患者家属等候的焦虑。创新服务内涵使医患关系更加和谐。
2、门诊部进一步优化服务流程，方便患者就医。我们以提高患者满意度、方便群众看病就医做为我们工作的重点，改进工作制度，实施电子挂号、叫号。药房采用后台配药、前台发药的叫号系统加快发药速度，减少患者等候时间。窗口部门积极倡导服务文明用语，细心服务。急救中心开展绿色通道服务，加快急救速度，加快出车速度，为抢救病人争取分分秒秒。
3、开展医德医风教育，加强行风建设。医院多次邀请专家进行相关讲座，教育职工提高团队的执行力、廉洁行医、遵纪守法、预防犯罪;制定了《提高投诉处理效率实施办法》，建立投诉快速处理机制，提高患者投诉处理的时效性，收到良好效果。完善出院随访通报制度，中层干部会议定期通报随访情况，反映患者心声，对我院改进临床医疗工作和提升服务质量发挥着重要作用。聘请社会监督员，对医院存在问题及时监督反馈，推动医院的工作持续改进。制定《开展廉政廉洁风险防控机制建设实施方案》，建立廉洁风险防控机制，推进我院防腐倡廉建设，有效预防腐败，促进医院健康发展。
(四)按照政府的要求，做好医药卫生体制改革工作。
在全区镇街卫生系统一体化管理中，协助基层医院做好基本药物制度和药品零差价实施、信息化建设，做好基层医院医用耗材采购。同时按政府要求，我院实施了基本药物采购和使用比例管理制度。
医疗质量是医院核心竞争力的重要组成部分，是确保医疗安全的重要基础。三级医院评审结束后，我院制定了《高明区人民医院三级医院等级评审反馈意见及整改措施》，对医院存在的不足逐条进行改进。随后根据省卫生厅意见，我院又参照卫生部下发的三级医院评审标准准备迎接复审。质控科与医务科、药剂科、院感科等携手加强了对医疗质量安全管理的力度，出台系列医疗质量管理方案。质控员制度的建立，形成完善的医疗质量管理网络。遵循pdca循环原理，实现医疗质量和安全持续改进，使我院医疗质量管理步入科学化、规范化。
质控科每月对出院病历随机抽检约20%，按病历管理要求进行全面分析，检查的结果每月在医疗质量会议上以ppt的形式进行分析讲评。各科质控员对本科病历质量进行实时监控，每月10日前，质控员将科室医疗质量控制情况上报到质控科，并对科室存在的质量安全问题提出整改计划。质控科对每月各科室上报的资料进行分析并评估科室医疗质量整改效果;定期到各科室进行全面检查，掌握各科室实际质控管理情况，表扬先进科室，警示落后科室。从质量管理系列方案实施以来，大多数科室能够准确及时上报资料。通过上报-分析-反馈的互动，使得质控科与各科室的沟通更密切、顺畅，明显提高了质控管理效果。医技科室质控管理指标的出台，促进了医技各科室主动与临床科室互动、沟通及病例跟踪，使医技科室的质控管理有了明显加强。质控科每季度编写《医疗质量季报》，季报内容包括：本季度病历质量抽查情况，病历缺陷分析、病历整改意见和落实本季度病历质量奖惩情况。通过院内网公布季报，使全院员工关注医疗质量管理。
药剂科充分发挥临床药师作用，开展临床药师每周参与临床查房、合理用药指导及参与药物咨询、住院病人医嘱点评、门诊处方点评、临床用药会诊、合理用药宣教等工作。为落实卫生部关于抗菌药物使用管理相关规定，医院出台《xxxx年抗菌药物专项治理工作方案》、《高明区人民医院抗菌药物合理使用奖惩条例》，重新修订《高明区人民医院处方点评制度》。为了抗菌药物使用达标，药剂科举办全院性临床合理用药、抗菌药物知识学术讲座5次并进行考核，每月在质控会议上把用药不合理的'医嘱、处方以ptt的形式公开点评，使合理用药管理取得实效，抗菌药物使用所规定的7项指标全面达标。大力开展阳光用药制度建设，对药品供应链、使用链和监管链实施全过程管理。
院感科全面检查和梳理医院感染预防与控制工作，不断完善和细化医院感染管理工作制度和流程并推进落实。通过邀请院感专家来院举办专题讲座，送医护人员到省市参加各类院感培训班学习，使院感管理人员全部持证上岗。积极做好手足口病、麻疹、登革热等传染病院感防控相关工作。加强消毒灭菌效果监测，确保消毒灭菌质量，保障医疗器械、物品的安全;加强医院感染发病率、多重耐药菌监测，促进合理应用抗菌素;加强职业暴露监测，努力消除各种职业暴露隐患，降低职业暴露发生率。贯彻落实卫生部《医务人员手卫生规范》，成功举办“‘手’护生命，我们在行动”为主题的全院性手卫生宣传月活动，使全体医务人员充分认识“手”卫生在医院感染预防与控制工作中的重要性。
医务科制定《临床用血管理办法》并于9月1日起施行，细化了临床用血的管理制度和奖惩措施;对科主任进行了临床用血专项培训;安排28名临床业务骨干参加临床输血新进展、自体输血新技术等省市级用血培训;进一步强化临床大量用血审批制度;对临床用血进行了两次检查并将检查结果在质控会议上通报。通过上述措施，临床用血合理性有了显著提高，保障了用血安全。
1、加强对核心制度、护理安全管理及应急预案的培训及考核。将核心制度细化为护理工作流程，更新护理管理理念，以预防为主、前瞻性质量管理的思路，建立以病人安全为本的护理质量管理体系及持续改进的长效机制，建立三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程动态的质控。落实不良事件报告制度，建立全院临床护理指标监测，促进护理质量的持续提高。
2、加强护理人员培训，提高护理人员综合素质。加强专科知识及技能的培训，定期进行专科理论和技能考核。icu、nicu、急诊、血透、肿瘤、产科、供应室护士到省、市医院进行专科理论和技能培训，推动了专科护理的发展。全年24名护士长到省人民医院学习护理管理或参加省、市护士长管理培训班，培训率达100%。使护士长更新了管理理念，开拓了视野，提高了管理水平。xxxx年派出近200人次外出进修、学习和交流。有12人经省护理专科培训、考核，取得了《picc置管培训合格证》、《picc维护培训合格证》，多个学科已开展picc置管，尤其是在儿科开展新生儿picc技术，解决了新生儿静脉营养治疗难题。目前，在读护理本科有85人，通过再教育提高个人护理综合素质。
院办改革文件批阅制度，推进文件传阅的无纸化管理，提高行政管理执行效率;改革行政查房制度，推出行政查房反馈会，快速落实责任，及时解决临床一线所提出的问题。医务科转变了医疗纠纷处理思路，请省专家授课讲解《医疗风险防范与对策》，实行与省医调委通力合作，化解矛盾，走上正常轨道;在医疗质量会上定期通报各科医疗纠纷和投诉情况，揭临床医疗短板，警钟长鸣。财务科年初完成绩效分配方案微调工作;积极做好医保管理工作的落实，对医保政策进行详细讲解并出台我院《医保指标管理管控条例》，引导全院医疗工作遵循医保政策，努力做到患者和政府双满意;圆满完成全年财务运行管理和年终预决算工作。设备科完成1540万设备采购预算，购进高档c臂机、彩色多普勒超声诊断仪、高清电子胃镜、肠镜等一批大型设备，有力地支持学科建设进程;完成了nicu、血透中心等有关医疗设备配置工作;严格落实设备耗材采购招投标政策，确保设备耗材采购手续完备。信拓科业务拓展工作有新的亮点，医院信息化建设、网络维护、信息统计工作令人满意。总务科如期高质量完成nicu、血透中心、供应室、停车场改建等工程。公卫科对总院及分院公共卫生服务工作管理做得扎实。科教科全年开展全院性学术活动17次，增强了医院学术交流的氛围，推动科研工作的开展，全年医务人员发表医学论文54篇，有3项科研获高明区科技进步奖，首次有3个专科申报省级继续医学教育项目获得成功;规范了住院医生培训工作，制定我院《住院医师规范化培训管理规定》和《住院医师规范化培训管理细则》;加强教学工作和实习生管理，提高了我院教学水平;医护人员继续教育管理工作规范化。
我院是政府的公立医院，回归公益有义不容辞的责任。
(一)、帮扶基层卫生院。xxxx年我院为新建的更和卫生院垫资300万，11个社区卫生服务站建设垫资800多万元，为基层卫生院、社区卫生服务站的药品、设备、耗材采购垫资760万。协助基层医院提高管理能力。
(二)、积极承接区政府工作安排，完成800多人的征兵体检、3000多人的高考体检、5万多名中小学健康体检任务及600多残疾人医学鉴定工作，开展贫困患者免费白内障手术，至今有37例贫困白内障患者重见光明。全年安排81人次医护人员完成大型会议、大型活动的医疗保健任务。
(三)、按照市、区政府要求，认真落实扶贫开发“双到”工作任务。投入扶贫资金8万元，对苏棠村主街巷清污整治，改变了苏堂村的面貌。医院投入3.5万元，为22名单亲母亲、孤寡老人、困难党员及困难户免费体检、义诊和慰问，为社区购置办公设施一批，扶贫“双到”工作，我们努力做到政府满意，社区满意。
(四)、积极配合政府开展创建全国文明城市工作。我院认真落实《xx市卫生系统xxxx年创文迎国检工作方案》，开展设立便民利民志愿服务站点，聘任公共文明引导志愿服务员，建设无烟医院，推动医院创文工作顺利展开。
存在的问题。
虽然我院在今年各项重点工作中取得好成绩，仍然存在一些问题，需要大家正视。
1、人才不足，高层次人才引进难度较大，对学科建设不利。
2、医疗质量持续改进仍有较大空间，需要全体医务人员重视并努力。
3、医疗投诉及医疗纠纷仍频发，对提升医院社会信任度不利。
4、医院形象和医护人员形象有待于进一步提高。
同志们，xxxx年是不平凡的一年，医院不仅迎来并通过三级医院的评审，还开展了专科建设、质控管理与行政管理改革以及“三好一满意”为主要内容的优质服务工作，我们的软、硬实力都得到进一步提升，医院在持续进快速发展，发展成就有目共睹。回顾过去，展望未来，新的一年，做为高明区的三级医院员工，我们要共同努力，承担起历史赋予我们的责任，为医院在xxxx年发展更快更好而努力。
人民医院年度工作总结篇七
手术室是外科诊治和抢救患者的重要场所，是医院的重要技术部门。清洁卫生是消毒、隔离和灭菌的基础和前提，是控制院内感染不可缺少的重要组成部分。手术室卫生工作在医院各级领导的高度重视下，在预防保健科的督促和指导下，按照年初制定的卫生工作计划，通过全体医护人员的共同努力，科内各区域基本做到清洁、卫生、安静、安全、整齐。
一、由护士长负责科室清洁卫生的安排和检查，加强卫生宣传，调动全科人员的责任心和积极性，将科室卫生工作区域责任到人，保持各自所负责的区域的清洁卫生。科室工作人员都能自觉维护并保持各区域的清洁、有序、整齐。
二、科室将进入手术区的洗手衣、隔离衣、隔离鞋等进行了规范清洗消毒和放置，改变了以往手术衣、手术鞋乱堆、乱扔现象，不仅保持了手术室内的干净整洁，而且有效消除了引起切口感染的隐患。
三、手术室实行5s管理和目视管理。严格区分限制区、半限制区、非限制区，各区域物品规范放置，各类物品保持清洁整齐，工作场所干净、亮丽。
四、每台手术开始前后，都要进行手术间平面、地面的湿式清洁，手术中也要保持干净、整洁，医疗垃圾放黄色垃圾袋，针头、刀片放利器盒，要求营造一目了然的工作环境。
五、每班交班前均应打扫卫生，保持清洁、干净、整齐，做到上班不清，下班不接，每周星期五彻底大扫除一次，接受医院和预防保健科的检查，有不足的地方及时指出，科室人员及时改正和完善，为病人有一个良好的手术环境创造了条件。
六、对手术病人及家属，科室工作人员积极向其进行卫生宣教，比如：手术室禁止吸烟，不准高声喧哗，不能乱扔垃圾等，并监督管理，保持手术环境清洁、整齐、安静、舒适。
人民医院年度工作总结篇八
1、2020年，我院财务上实现总收入1118万元，其中：医疗收入433万元，药品收入674万元，营业外收入11万元。总支出1594万元，其中：医疗支出1588万元，营业外支出6万元，采购药品5333983.3元，器材采购399398.3元。实现收支平衡，完成上级下达财务指标。
2、功能科日常工作量为：1-10月b超完成收入184500元，放射完成49432元，化验完成228756元，特检完成8538元，康复理疗完成135806元，全科共计完成607033元。全年完成体检人数约3550人次，b超收入371700元，放射收入328770元，化验收入649835元，特检收入254890元，全科合计体检收入1605195元。
3、在全院职工积极预防甲型h1n1流感病毒同时，门诊看病人次（全年约24507人），住院病人人次（全年约450人），抢救病人（全年60人）均较2008年增加。而且，我院还积极为生产一线服务，参加矿服部组织到龙岗担负起等单位进行医疗服务。为一线职工义诊321人。
人民医院年度工作总结篇九
20xx年，在市总工会的正确领导下，在医院党支部的直接领导和大力支持下，我院工会工作坚持以科学发展观和党的十七届四中全会精神为指导，围绕医院中心工作，服务医院工作大局，突出维护，加强监督，积极参与医院改革与发展，较好地完成了市总下达的年度各项目标任务。现将全年工作总结如下：
一、突出政治思想教育，提高职工队伍素质。
一是开展了“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动。二是深入开展学习实践科学发展观活动。三是在全院职工中开展“医疗优质服务”及医疗护理“服务明星”评选活动。四是开展了“重温入党誓词，争做“模范党员”活动。五是组织开展了“奉献一点爱心，挽救一条生命”义务献血活动。六是开展了“患者评价医务人员”活动。七是开展了“创建国家卫生城，争做渭南文明人”签名活动。八是制定了各个岗位的文明用语和医务人员“十要、十不要”，以规范职工的日常行为。九是积极开展“创学习型医院、做知识型员工”活动，并取得好成绩，医院新生儿科被陕西省创争活动领导小组命名为“陕西省学习型组织标兵班组”。十是免费举办义诊咨询、知识讲座、群体比赛及演讲比赛活动。今年开展了“维护口腔健康，提高生命质量”及爱国卫生月义诊咨询活动；举办了迎“六一”婴儿游泳大赛、儿童免费体检、亲子活动大比拼等活动。积极组织职工参加市卫生局开展的创卫知识大赛和市总工会举办的“创卫生城市、做文明职工”演讲比赛，我院选手刘亚蓉、赵?分别获得了二等奖和优秀奖，我院工会也获得了优秀组织奖。通过这些活动的开展，使职工的思想认识有了明显的提高，工作作风有了明显改变，政治意识、大局意识、责任意识及以病人为中心的服务理念有了明显增强，为我院的快速发展奠定了坚实的基础。
二、突出工会基本职能，推进医院民主管理。
一是实行院务公开。制定院务公开制度，及时召开职工代表大会，完善集体决策，实行人事、财务、药品及后勤物资采购、奖金分配等公开、透明。二是定期向职工发放征求意见卡，征求职工对医院发展建设的意见和建议。三是创建医院站，并专设职工说吧，为干部职工积极参与医院的管理，为医院的发展建言献策提供平台。目前职工说吧已成为院内相互交流、联系沟通、民意上达、倾听意见的窗口。共提合理化建议20条，已采纳15条。四是履行集体合同，保障职工合法权益。工会代表与医院签订了《女职工特殊权益集体合同》，对职工聘用与培训、劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、卫生保健等内容进行了充实完善。落实干部年休假，提高临时工工资待遇，解决了多年来未能解决的职工的'医保问题，及时发放了降温费、取暖费。五是认真贯彻《劳动法》、《工会法》，充分保障职工的合法权益，实现按劳分配，积极向临床第一线倾斜，体现高风险、高待遇、高收入的分配制度。六是充分体现“尊重知识、尊重人才”的人才战略，在住房、配偶、子女工作安排、工资奖金分配、职务津贴、科研经费拨发、业务培训进修、升职等方面予以倾斜，鼓励拔尖人才脱颖而出。设立“优秀论文奖”、“新技术、新业务奖”，并重金列支作为科研开发专项基金，调动职工学习、创新的积极性。今年以来，在国家、省级杂志发表论文15篇，其中1篇获市级自然科学优秀论文二等奖，5篇获三等奖，医院有三人获市管拔尖专业技术人才称号。
三、利用多种多样形式，提高医护业务技能。
一是组织渭南市全科医学教育实践培训活动。二是通过“好医生网站”，强化继续医学教育。三是院内每周进行一次业务学习。四是举办学术研讨班，开展新技术、新项目交流活动。五是采取走出去、请进来形式，提高整体业务素质。今年选送出外进修学习10人，参加短期培训15人次，常年聘请专家教授9人。六是定期进行“三基”业务考试。七是举办了现场徒手”心肺脑复苏”操作比赛及“护理知识技能比武”。八是举办“护士长管理艺术”及护理知识讲座，提高各科护士长管理水平。通过形式多样的培训活动，提高了医护人员的整体素质，赢得了患者的广泛赞誉。今年以来床位使用率明显提高，单日住院病人创建院以来历史新高，妇产科、儿科、新生儿科等一批特色科室初具规模，品牌优势基本形成。
四、加强精神文明建设，增强职工的凝聚力。
一是创建“职工书屋”。在市总工会的大力支持下，今年增加了千余套书籍，新购置了电脑、桌椅等用品，设有专人管理，增加开放时间，为职工学习知识、获取信息、提高素质、丰富文化生活提供方便条件。同时，一次性购回300多本世界500强企业推崇的优秀员工思维理念《你在为谁工作》的图书，员工人手一册，使职工树立良好的工作心态。二是给每个科室配备了羽毛球拍、跳棋等娱乐器材，努力营造科学、文明、健康的医院环境，满足职工不断增长的精神文化需求。三是举办“三八”联欢活动，职工加班加点自编自演节目，家属、子女、退休职工、医护人员数百人欢聚一堂载歌载舞，一枝枝充满深情厚意的康乃馨送给每位女职工，送给节日坚守岗位的同志，数百人集体吃蛋糕的场景让妇幼人感到了从未有过的温馨。四是美化环境。结合创卫今年医院投资30万元新装了电子屏幕、环楼彩灯，更换了医院标识，亮化工程达到创卫要求；新栽雪松、桂花树、日本樱花等名贵树木，硬化修复了破损的路面，在院内广场安装了旗杆，升上了国旗和院旗。同时，在院内小花园及篮球场安装了二十件健身活动器材，方便了职工及患者室外锻炼。精神文明建设活动的开展，极大丰富了职工的业余文化生活，改善了职工生存环境和患者的就医环境。
五、发挥工会组织功能，开展献爱心送温暖活动。
一是春节前夕为医院贫困职工发放困难补贴。二是邀请了我市十多位老年书画家到院为全院职工、患者书写春联。三是召开了高考录取生及家长座谈会，为金榜提名的6名考生佩戴红花、赠送鲜花，并颁发1000―1500元奖金。四是中秋来临之际，我院为每一位职工及家属送上中秋月饼及一份精美的贺卡。“一块月饼一片情：送父母，康宁福寿！送家人，健康快乐！送孩子，天天向上！送医院，蒸蒸日上”。中秋节早上，院领导班子来到医院各个工作岗位，慰问节日上班的人员，给大家送去祝福的同时还送去了精美的月饼。五是搞好“五必访”工作。凡职工及父母生病住院、父母去逝等特殊事情，院党政领导、院工会以及相关职能科室都会主动关心、主动探视慰问。六是关心离退休人员生活。解决了退休职工的生活津贴；及时召开了全体离退休人员大会，使有经验的老同志为医院发展出谋划策；成立了老年活动中心，配置各种娱乐及生活设施；每遇老人生日，院领导为其送鲜花和生日蛋糕；组织了建院以来第一次离退休人员外出旅游。使他们切切实实感受到医院党、政、工的的温暖和关怀。
总之，2009年我院工会紧紧围绕医院的中心工作和医院文化建设工作，团结、教育、带动广大职工发挥主人翁精神，正确维护医院的整体利益和职工群众的合法权益，为促进医院的和谐稳定发展作出了应有的成绩。但离上级要求还存在一定差距，今后要继续发扬成绩、克服不足，为医院的发展壮大而努力奋斗。
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人民医院年度工作总结篇十
今年是都兰县人民医院发展的重要时期，是医院实现发展跨越的重要一年。本年度在县委、县政府大力的支持及县卫生局的正确领导下，都兰县人民医院继续深化公立医院改革工作，全面展开了创建“二甲”医院的重要任务。全院上下精诚团结、齐心协力，以质量、安全与和谐为主题，以管理和技术创新为动力，不断提高医疗质量、改善就医设施、提升服务水平、优化服务流程、推动行风建设，开创了各项工作的新局面，现将一年来的工作总结如下：
都兰县人民医院占地面积37505.7m2，建筑面积近10311.44m2。现核定床位100张，开放床位100张。设有内儿科、外科、妇产科、急诊科、重症监护室、感染性疾病科6个病区，9个临床科室，3个医技科室。截止20xx年9月医院有职工107人(在编57人)，其中卫技人员76人。副高职称4人，占4.76%；中级职称23人，占27.4%；初级职称：57人，占67.84%。全院医师：21人；另外药剂：9人；检验：4人；放射：4人；电生理及超声：4人；全院护士：40人。
医院净资产合计约2094万元，固定资产约1431万元。拥有先进的医疗设备：双排螺旋ct机、35－x型号cr机、数字胃肠机、ge-p5心脏彩超机、腹部彩超机、全自动生化分析仪、五分类血液分析仪、血凝仪、微生物药敏鉴定分析仪、裂隙灯、自动验光仪、阴道镜等先进设备；各工作区全部实现电脑网络化管理。
20xx年我院在以往工作的基础上，全面开展了力争在“医院管理、质量安全、技术服务、改革发展、人员素质”五个环节质量内涵取得新提升的创甲工作。为做到日常医疗工作与创甲工作两手抓、两不误，医院采取了多项举措。
（一）高度重视，精心组织。
为确保组织明确、责任落实，医院成立了“创甲”办公室及科室创甲建制，明确了各项职责，从医院功能任务、医院管理、医疗护理质量安全管理与持续改进等七大方面进行了自查自改，建立健全了各类规章、制度，每一位职工克服了懈怠情绪，认认真真地从基础做起，通过努力“创甲”工作做到了有条有理、稳步推进。
（二）完善基础设施建设，扩大医院服务规模。
为给患者提供舒适、整洁的就医环境，医院进行了室外环境的绿化，修膳了门楼标志、花园；投入了十万余元进行了锅炉房、洗衣房的维修改造；20xx年8月医院新建住院急诊综合楼投入使用。在此之前医院进行了新建住院、急诊综合楼搬迁前的全面准备：对科室设置、人员、床位等进行了核编，合理规划布局，新建了急诊科、重症监护室；完善了院感科、输血科、预防保健科建设，并使之更加规范、合理；与院外病理检查中心签订了病理科业务协议，医院病理检查工作全面展开。
医院克服资金困难，加大了对环境改造和医疗设备资金投入，先后投入百万元，进行了门诊楼、行政楼的粉刷、改造；进行了消毒供应室、门诊科室的合理布局和全面改造；进行了新住院综合楼的全面装修，配置了病房内病床等各项设施及各种办公设备，并完成了对周边环境拆迁、硬化和院内各种标识的改造工作。
（三）以持续提高医疗质量为核心，全力保障医疗安全。
1、强化管理措施，提高医疗质量医疗安全。
医院建立健全了院科两级质量管理和质控网络组织，运用pdca质量管理办法进行持续改进。通过各种形式培训学习《患者安全目标》，尤其在医疗不良事件报告制度和危急值报告制度的'落实和持续改进上取得了明显的成效。
医院始终把医疗质量安全当作头等大事来抓。各科室和院长签订医疗质量和医疗安全目标责任书。每周定期组织以业务院长、医务科及护理部为主的医疗质量大查房，对医疗护理质量、医疗安全、医技科室管理、输血管理、院感控制等工作中存在的不足认真分析整改，加强环节管理和质量控制，做到了医疗质量与水平的稳步提升。
医院通过疑难病历讨论和业务学习、三基培训考核、三级医师查房、实时病历质控及急救技能培训等方式强化培训学习，不断提高医护人员的医疗服务水平。
2、抓好护理管理，持续改进护理服务质量和水平。
医院健全了护理管理组织体系，制定并实施了切实可行的目标管理方案；护理部围绕“为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”理念，深入推行优质护理服务，三大临床科室开展优质护理病房xx间，加强了对患者入院健康教育、康复指导、出院教育等，在护理服务上更注重细节和关怀服务，不断提高了社会满意度。
3、加强院感管理，有效控制院感发生。
20xx年之前，医院感染管理控制工作处于空白现状。为不断确保医疗安全，本年度院感科明确职责，强化全院培训，先后3次邀请上级专家来院进行医院感染知识的全院培训。
院感科针对供应室、手术室、内镜室等重点科室紧抓各项制度的落实、定期指导；制定了针对手卫生、手术部位感染、医院感染隔离技术等一系列管理制度和操作规程；规范了供应室管理、清洗消毒灭菌和监测；根据要求，全院开展了规范手卫生活动，对每位医务人员进行七步洗手法考试，全院医务人员手卫生培训率达90％以上。工作区域安装了洗手设施、快速手消毒剂。
4、医技科室质量管理与持续改进。
20xx年检验科积极拓展业务项目，先后开展部分肿瘤免疫检测、微生物检测、药敏试验等，填补了此项业务空白；定期为临床医护人员进行输血知识的培训和考核，对输血质量进行全程监控。在州、县检查中得到上级领导肯定。
放射科设备齐全，各大型设备实行持证上岗。科室实行读片制、疑难片讨论制。开展了双排螺旋ct检查，胃肠造影检查等。
超声科重视安全医疗管理，严格执行技术操作规范，开展了心脏彩超检查、腔内彩超检查及血管彩超检查项目，是全县唯一一家开展以上检查项目的科室，并拥有一定的知名度。
（四）加强医院综合管理，营造医院文化氛围。
20xx年医院逐渐转变传统的管理模式，加强制度化和规范化管理，完善了医院财务预算决算制度，完善了院务公开各项举措与制度；医院每季度进行住院患者、门诊患者、社会群众满意度调查，及时了解病人的服务需求及对医院的建议，发现问题及时整改，得到了患者的肯定；医院每季度进行医务人员医德医风考评工作，完善了奖惩机制；强化药品、医疗设备、医用耗材集中招标采购和使用管理，强化监督廉洁行医，我院的药占比逐渐下降，降至全年业务总量的40%以下。
同时医院立足自身工作实际，对长期发展历程中的蕴藏的医院文化进行梳理、调研，凝炼了“德厚、术精、至善、笃行”的院训，每个县医院人以此为目标，形成了以服务树形象，以服务促发展的工作理念，营造了符合医院特点的文化氛围与精神。
（五）增强综合服务能力，切实做到惠民、便民。
医院不断增强综合医疗服务能力，更加深入地推行各种便民、惠民措施：一是医院优化服务环节，实行24项便民服务措施，化验、拍片、b超等限时出报告，缩短病人等候时间；各病区结合自身特点，创造条件为病人提供方便，受到了老百姓的欢迎；医院新增床位37张，一定程度上缓和了住院难的矛盾。二是继续加强单病种和临床路径管理，医院实施了18种病种的单病种限额付费，合理控制了费用，进一步减轻了患者负担；三是医院全面实施基本药物制度，目前医院基本药物470余种，全部网上集中采购，平均门诊药品费用同比下降达xx.7%。四是继续实行与新农合、医保平台无缝对接，落实完善医保垫付制，医院采用科学合理的垫付制及“先住院后结算”制度，使新农合、医保患者享受到“当天出院，当天补偿”，手续简便快捷。20xx年在我院已享受“先住院后结算”新服务模式的患者新农合1181人，城镇居民63人，职工保险52人，垫付资金达4271721.57元。
（六）加强医疗安全管理，强化人才培养机制。
20xx年我院继续承袭“坚持人才队伍建设”这一根本，积极争取人才分配政策，并采取一系列人才培养的新举措：年初开始每周组织两次全院职工以医疗技术规范、各类制度法规等为内容的集中学习，目前已进行了二十余次集中学习；医院实行了“三基三严”每月的定期考核，通过理论考核、实践技能考核相结合形式，由初始的医护人员合格率仅50%到目前合格率90%以上，成效显著。年初医院先后派出约10名医务人员参加长、短期培训，其中4位医护人员至浙江省桐乡市人民医院进修学习。以上举措极大地提升了医院的核心竞争力。
医院籍桐乡市人民医院等对我院的对口帮扶工作的开展，邀请骨科、麻醉科、妇产科等专家来我院指导工作，麻醉方面开展了全麻、颈臂丛麻醉、无痛人流、动脉压有创监测、全麻中喉罩通气等新技术；骨科方面开展了椎管狭窄减压术、股骨颈骨折内固定术、股骨干骨折髓内针固定术等各类骨科手术，填补了我院骨科手术的空白；妇产科开展了宫颈癌筛查、疤痕子宫早、中孕终止妊娠、子宫全切术等；带动了我院医疗工作的进一步发展。
近几年我县突发性公共卫生事件时有发生。20xx年医院感染疾病科收治麻疹患儿2例，现已治愈出院；中医科唐雄英主治医师赶赴曲麻莱县进行鼠疫的排查工作；医院多次成功抢救危重病人及突发事件伤员，如109国道重大交通事故人员救治等；医院积极完成各类指令性任务，高校招生、征兵体检、大型会议活动等，取得了公共卫生防治、正常医疗工作的“双丰收”。
