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撰写心得体会可以促进个人的自我认知和进步。写心得体会时要注重文字的准确性和用词的精确，力求将自己的观点表达得清晰明了。以下是小编为大家整理的心得体会范文，希望能够给大家提供一些启发和参考。
管理工作心得体会总结篇一
第一段：引言（约200字）。
堤防作为一项重要的水利工程，对于国家经济、人民生命财产安全起着至关重要的作用。作为堤防管理工作人员，多年来我深入实践、不断总结，积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将结合个人经验，总结堤防管理工作的关键要点，以期为相关工作提供一些参考和借鉴。
第二段：堤防巡查与监测（约300字）。
堤防巡查与监测是堤防管理工作中非常重要的环节。我认为，堤防巡查应该立足于平时工作，抓住主要矛盾，注重巡查中发现突出问题，积极采取措施。同时，要加强信息共享与协调，建立联防机制，确保堤防管理工作的连续性和有效性。此外，在监测方面，要依靠科技手段，不断提升监测能力，及时预警，做好紧急调度，确保堤防安全。
第三段：强化治理与维护（约300字）。
堤防的水土保持问题是一个繁琐且重要的工作，也是堤防管理的一项重点任务。我认为，强化治理与维护工作应从源头上抓起，加强河流水域管理，做好水土流失防治工作。同时，落实责任制，建立科学规范的管理流程，确保维护工作的顺利进行。此外，还应贯彻落实“防汛抗旱一盘棋”思想，与相关部门密切配合，共同做好防汛抗旱工作。
第四段：培养堤防管理队伍（约200字）。
一个优秀的堤防管理工作需要有一支专业化、高素质的管理队伍。我认为，要培养堤防管理队伍，首先需要提高他们的政策理论水平和业务素质，加强相关专业培训，提供发展机会。同时，要注重激励机制的建立，激励队伍成员积极投身堤防管理工作，发挥他们的专业特长。只有这样，才能确保堤防管理工作的顺利进行。
第五段：展望未来（约200字）。
堤防管理工作作为一项长期任务，需要我们不断总结经验，创新工作方法，才能适应发展需求。我希望，未来堤防管理工作能进一步将科技手段和管理经验相结合，提升工作效率。同时，加强与相关部门的合作与交流，形成合力，共同应对水灾等自然灾害的挑战。只有如此，我们才能提高堤防的整体管理水平，保障人民生命财产安全。
结语：通过对堤防管理工作的总结与体会，我们不仅可以更好地认识到堤防管理工作的重要性，也能够发现存在的问题并提出解决方案。我相信，只要我们持之以恒，努力工作，堤防管理工作将会取得更大的进步，为国家的发展和人民的生活提供更好的保障。以上就是我个人在堤防管理工作方面的一些心得和体会，希望能够对相关工作有所启示和帮助。
管理工作心得体会总结篇二
每个人的工作都存在差异，每个人的思想境界也各有不同。但是，上帝很公平地给了每个人一天24小时，因此我们提出管理时间。
管理时间是每个人都可以做到的事情。每天把24小时规划好，也就管理好了自己。平时大家会说时间不够，事情做不过来，我建议大家把时间拿出来分析一下，根据工作性质合理安排时间。
对于项目经理，事情多、工作琐碎，这样就需要养成每天入睡前回顾一天工作的习惯，并对第二天的工作进行安排。
在安排工作上，要求本部门员工要把握主次、分清轻重缓急。这样，员工每天一到工作岗位上就能很快进入工作状态，把工作抓好。这样就提高了“工作时效”。
分清优先级。
“轻重缓急”对于每个人来说都很重要，这就要求员工思维要活跃，把火烧眉头的事情先处理掉，然后再去做日常工作。
就好比用户要一个深层次的技术交流，，特别着急，这时项目经理就需要安排资深人员进行相关的支持，如果客户需要，可提供面对面的现场交流，因为用户的需要就是一切。
总之，轻重缓急具有一定的灵活性、时间性、场合性，要视具体情况而当机立断，做好了可减少客户的抱怨。
立规矩。
谈到管理，就一定要从规范入手。规范是我们日常工作的行为准则，是企业生存、运作、发展、壮大的标尺和纲要。规范的实施者既包括管理者，也包括员工。只是各个岗位所规范的内容不同罢了。
万事开头难，难就难在你走出的第一步，第一步迈出去了，第二步、第三步就没有问题了。
正如我们日常工作，如果没有第一稿资料，就没有后续的所有工作内容。你最近没有向职能部门提交××问题，就没有人来问你这个或那个问题是如何解决的，等大家都反映这件事，就有人开始琢磨怎样规范这项工作，让大家都按这个规定来做。
规定一出，大家就在这个基础上逐步完善工作，把工作做得更好。任何事情都是一样的道理，只要你想做，就会去规范这件事，每个人也就有了行为的准则。
准备会议。
工作中的很多问题都是在会议中解决的。会议使我们对问题有了更多、更好的解决方案。
我们平常开的会议比较多，大大小小、各式各样的都有。那么，如何提高开会的效率，就成为大家关注的事情。
如果我们在会议之前把要开会的内容告诉所有人，让大家有所准备，开会时就可以直接切入主题，让每个人谈自己的思路，这样可以有效利用时间。
但在会议上，往往大家谈着谈着就跑题了，这时就需要会议的主持人能往主题方向引导大家的思路。此外，会议结束前，主持人或主管人员一定要重述这次会议的几项内容和解决措施，这样大家才会感觉到会议的重要性。
统计数据。
统计数据，简单地说是工作量化，是总结工作最直接、最明了的方法之一。统计对于各项工作都很重要，没有数据的分析，我们不知道努力的方向，至少说轻重缓急把握不好，有了数据就可以比较，知道目前面临最大的缺陷在哪里，针对缺欠加以改进。
对于基层的.管理人员来说，数据的统计可以通过公司相关部门获得，得到的数据分析后一定要应用，只作分析不加以应用等于白搭，反而增加了工作量。
有人会说，应用了分析但效果不大，问题就在于应用后，有没有跟踪验证，我们对分析出来的数据没有应用、没有验证，怎么会知道分析是对的呢！因此，分析—应用—验证，三者缺一不可。
愿景、尊重、沟通。
愿景每次开会公司都会给我们描绘一下愿景，公司现在……即将……将来是……对于这些传到耳朵里的信息，员工们总是格外的在意，有的甚至在聆听笔记，这是不知不觉的愿景激励。
因为这些与公司的每一个成员的切身利益直接相关，不管愿景好与坏大家都会关注，我们跟同事开会的时候也不要忘记强调三年规划。
尊重同事之间相互尊重，可以加深合作，同时也会得到其他人的尊重，做起事情来也会顺畅。
工作之余的沟通很关键，公司领导鼓励下属发言，但自己却不太发言，结果是大家都不发言，最后就变成你看着我、我看着你，然后领导看着现场所有人，脸上一副“说话呀”的样子。
这种状况就会导致大家对于自己想说的话都往肚子里吞，戒慎恐惧，一副“不要问我，我什么都不知道。”的样子。
所以，只要项目经理要鼓励大家把话说出来，大多数时候，尽管很难获得到他们的回应，如果现场里有一两个人敢勇于表达自己的意见，就算不错。
沟通“说出来”是沟通的最基本原则，如果连话都不愿意说出来，沟通肯定不会有任何的进展。
如果在一个团队里，每个人都必须要透过猜测才能了解他人的想法，这将会是一件很累人的事，而如果你是团队里的一员，相信每天陪着你的一定是强烈的无力感。
项目经理要打破不说话的几个因素：面子问题、怕担责任、中庸、以为别人知道。
此外，项目经理的立场要明确，不能别人怎么说，就怎么做。如果那样，员工以后有问题，就不会问你，而且对你逐渐失去信任。因此，项目经理一定要有立场，在立场发生变化的时候要和员工做好沟通。
定目标。
一件事情的好与坏，如何去评价，首先要看所定目标是否合理性。合适的目标对每个人、企业都有好处，员工不会有太大的压力，就会安心努力地工作。企业每年都会有稳步的积累和发展。
目标要靠人来执行，执行过程中会有各种各样的评价，严格地说就是考核和监督。员工努力地工作，到每个月底公司收集数据进行评估和考核，到年底公司检查是否完成年初订立的目标。
关键在于怎么学。
不管你在学校学习什么专业，80%的学生找不到和自己本专业相同的工作，多数都是改行，有的从事与本专业临近的工作，有的甚至与本专业搭不上边。
从事本专业的人未必就有好的成绩，从事非本专业的人也有很多人打出一片天空。因此，关键不是你现在会什么，而是你怎么学。
培养人才。
培养人才的关键在于留住人才，留住人才有三个因素：能力、价值观、人生志趣。能力的体现就是知识内涵，价值观主要表现在技能和态度两个方面。
知识可分为内隐知识和外显知识（内隐知识：平常看不到、学不到的，要靠个人的感悟和积累；外显知识：看得到，学得到的东西）。
公司总是要经过选拔招聘找到适合自己的员工，员工进入公司后像小树苗一样被培育，初长成就要考虑如何使用，经过一系列的洗礼，员工就有了一定的想法。因此，如何留住人才是公司要积极考虑的事情，特别是在资源不足的情况下，留住人才更难。
团队建设。
随着其他公司技术能力的提高，我们意识到，靠个人的力量是不行的，要靠一个团队。
如何培养一个可以打胜仗的团队呢？首先要了解团队中每个成员，发挥他们的优势，挖掘其潜能，根据每个人的个性不同选择不同的岗位，让每个人在团队中都能发挥作用，项目经理就成功了一半，团队也就有了竞争力。
管理工作心得体会总结篇三
随着城市的发展与人口的增长，火灾事故也时有发生。作为消防管理人员，我们肩负着保护人民生命财产安全的重责大任。多年来，我积极参与消防管理工作，并从中汲取了许多宝贵的经验与体会。下面是我对于消防管理工作的总结与体会。
首先，加强宣传教育意识是消防管理工作的重要基础。在消防安全方面，宣传教育具有重要的指导和预防作用。经过实践，我发现宣传教育工作不仅要广泛开展，还要注重形式多样、新颖有趣。例如，我们可以利用宣传画、宣传片、文艺表演等多种形式，将消防知识生动形象地传递给群众。此外，还可以与各行各业合作，开展消防安全知识竞赛、演练等活动，增强公众对消防工作的关注和参与度。
其次，在日常消防管理中，做到科学合理的消防设备配置至关重要。根据我多年的工作经验，每个区域的消防设备配置需要根据当地的实际情况、建筑物的类型和规模等因素进行评估，并进行相应的优化调整。同时，应重视消防设备的维护和检修工作，确保其始终处于良好的工作状态。此外，还要注重消防设备的更新升级，及时引进先进的消防设备和技术，提高扑救火灾的效率和成功率。
再次，加强消防队伍建设是消防管理工作的重要任务。优秀的消防队伍是保障消防安全的基石。我认为，要加强对消防队伍的培训和教育，提高其应对各类突发事件的能力。此外，还要关心和照顾消防队员的工作和生活，提高他们的工作满意度和归属感。同时，要加强跨部门合作，与公安、武警等力量形成合力，共同维护社会的稳定与安全。
最后，加强消防宣传和预防工作是消防管理的重要任务。在消防管理中，预防工作占据极其重要的地位。我深刻认识到，只有从源头上堵塞火灾的滋生环节，才能真正做到消防工作的可持续发展。因此，我们应积极开展火灾隐患排查，督促企事业单位落实消防安全责任制。此外，还应加强消防演练和应急演练，提高各级单位的火灾应急处置能力。
综上所述，消防管理工作的心得体会总结，我认为宣传教育、消防设备配置、消防队伍建设以及消防宣传和预防工作是四个重要方面。只有全面加强这些方面的工作，才能更好地维护人民的生命财产安全。我将始终坚守初心，不断提升自身能力，为消防事业贡献力量。
管理工作心得体会总结篇四
在人类历史长河中，自然灾害永远都是人类生存的威胁。面对灾情，政府是谁首先响应的力量，而政府的应急工作的成败直接关系到人们的生命财产安全。然而，在实践过程中，还是存在各种各样的问题。个人在参与灾情管理中所得到的心得体会总结如下。
一、加强预测和应对。
在灾害发生之前，应该引导公众，提供正确的信息，增加公众对自然灾害的预测和应对意识。针对不同地区的灾害应该设计不同的预防措施，如洪灾、龙卷风等等，应该制定相应的应对计划。并且接受现代科技手段的辅助，提高预测和预警的准确性，加强各种灾害情况模拟，以配合更加完善的应急预案。
二、加强组织协调。
面对自然灾害，要组织好力量，高效的进行各项实施，这既包括政府也包括社会各方力量。政府应建立综合联动的工作机制，加强应急救援队伍的建设，提高代表性、保持纪律以及提高素质，在工作中应强调反思、自省、评估，以及积极进取的改进。
三、加强社会参与。
在加强公众预防意识的同时，也应鼓励公众积极参与抢险救灾行动。政府应该维护公众安全、尊重公众诉求，强调民主参与，推广建立社会媒体和应急救援联动机制，以达到高效率、精细化、信息化的应急救援效果。
四、制定完善的灾害应对方案。
当灾害来袭时，各地必须建立严格、简单、可执行的救援方案，能够从容地采取有效的紧急救援行动。政府应建立一套科学、完整、可操作性强的应急救援指挥体系，防止出现命令传递和协调不及时的现象。各救援组织和人员也要加强专业知识和技能的学习，提高应急处置能力。总之，制定应急救援方案是预防和减少灾害损失的重要手段。
五、落实责任制。
政府应落实责任予以监督，强化各级政府、相关部门和工作人员的失责追究，落实属地责任制，督促各地及时启动各项应急预案。政府应加大整治灾后“重建”金融、物流、劳动、资讯等重点领域，确保灾后重建不出现重复建设、浪费建设资金及恢复与升级不均等情况，最大限度的保障公共安全。
总之，建立健全的救援机制，不断提高救援能力，改进应急管理工作，才能在灾害中能够快速、高效地应对灾情，保护人民财产和生命安全。人们需要具备实现应急指挥威力的能力，把危难之时转化成一份团结、协作和正向发展的切实举措。
管理工作心得体会总结篇五
近年来，自然灾害频发，给人们的生命财产造成了巨大的损失。对于灾情的管理工作，我们应该不断学习、总结经验，提高应对能力。本文就灾情管理工作的心得体会进行总结和探讨。
灾情管理工作的面临的挑战及其复杂性不可低估。每年的自然灾害总会给城市带来巨大的负面影响。例如突发的暴雨、风灾、地震等，都会让城市的治理面临巨大的挑战。在这些灾难面前，我们必须做好应对。灾情管理的重中之重就是预防，必须制定有效的预防方案和应急措施，确保出现灾害时可以快速、高效地应对。
对于灾情管理工作，我们应该充满积极的态度。不放弃任何一丝希望，不畏惧任何风险。任何事情都有两面性，我们应该把握其积极的一面，通过技术手段和管理方法的不断创新，在面对灾害时能够迅速应对，及时制定应急预案，充分发挥政府和群众的主观能动性，积极组织和引导广大群众参与到灾害应对工作中来。
在灾情管理工作中，我们需要掌握一些常用的方法。例如社区防灾站的建设，可以在每个社区的小区设置一个防灾站，防范宣传、经验交流和应急处置工作都可以在这里得到推行和实行。此外还可以组建志愿者救援队伍，建立起健康、热情、作风优良的志愿者队伍，扩大群众参与灾害应对的力度。我们还需要妥善管理公共资源，让资源的配置更加公平，确保资源的最大限度利用；同时要重视科技创新，灾情管理应用创新技术，如人工智能、云计算等，更加高效地把握情况、获得捐赠、指导救援、调度运输等工作。
灾情管理工作中，防止风险也是一项很重要的工作。如何应对未知的风险，是灾情管理工作中最重要的任务之一。为此，我们需要深入了解灾情管理模式、灾害发生原理，注重信息收集、分析、处理和传播。此外，我们还需要重视应急预案制定和演练，不断加强灾害应急预案编制和改进，不断演练应急处理流程，提高危机应对能力。
五、发挥好大数据在灾情管理中的作用。
随着国家大力推行大数据的战略，大数据在灾情管理中的作用越来越重要。大数据可以帮助我们实时监测灾情、发现预警信息、制定应对方案、指导应对行动，大幅提升灾害应对的效率。在管理上也可以更加严格实施数据化管理，从管理流程到流程实施过程中，建立和运用科技辅助手段，使灾情管理的大数据分析的准确性和应用领域的广度、深度都得到了提升。
总之，在灾情管理中，我们必须时刻保持警惕，不断总结经验、创新思路，提高应对灾害的能力。只有这样，我们才能在灾情发生时，迅速行动，抵御灾害的侵袭，保护好人民的财产和安全。
管理工作心得体会总结篇六
随着社会的发展和经济的不断改革，专业管理工作在企业发展中扮演着重要的角色。在这个快节奏的时代，专业管理人员面临着巨大的挑战和压力，因此他们需要拥有一定的管理技能和经验。在过去的工作中，我深刻认识到专业管理的重要性，并从中积累了一些宝贵的心得体会，现将其总结如下。
首先，在专业管理工作中，沟通是至关重要的。一个团队中的每个成员都有着不同的意见和思考方式。作为管理者，我们需要了解每个人的需求和观点，以便更好地组织和指导工作。只有通过良好的沟通，才能够确保团队成员间的理解和信任。在工作中，我常常与团队成员进行沟通交流，听取他们的意见和建议，帮助他们解决问题。这种沟通方式不仅提高了工作效率，还增强了团队的凝聚力。
其次，专业管理需要具备一定的领导能力。作为领导者，我们需要站在团队成员的角度思考问题，给予他们适当的关注和鼓励，激发他们的工作潜力。在过去的工作中，我积极参与团队的日常工作，并关注每个人的成长和进步。我发现，鼓励和奖励是激励员工的重要方式。通过给予团队成员适当的奖励和表扬，他们更加积极主动地投入到工作中，为团队取得更好的成绩做出贡献。
另外，专业管理需要具备一定的决策能力。在管理过程中，我们常常面临重要的决策和抉择。良好的决策能力是一个管理者必须要具备的素质。在进行决策时，我们需要综合各种因素，权衡利弊，做出符合企业利益的决策。在日常工作中，我常常遇到困难和问题，通过分析和研究，我能够做出明智的决策，并取得了良好的效果。我认为，良好的决策能力是一个管理者不可或缺的重要能力之一。
另外，专业管理需要具备一定的团队精神。一个团队的成败不仅取决于管理者的能力，还需要所有团队成员的积极配合与合作。在管理过程中，我时刻注重团队建设，通过组织团队活动，加强人际关系，增强团队的凝聚力和向心力。我认为，团队精神是一个成功管理者的重要素质，只有建立了良好的团队合作关系，才能够充分发挥每个人的优势，共同完成工作任务。
最后，专业管理需要具备一定的学习精神。在管理领域，知识和技能更新换代的速度非常快。作为管理者，我们必须不断学习和提升自己，以适应和引领企业的发展。在实际工作中，我常常利用业余时间学习相关知识，关注行业动态，不断学习和掌握新的管理理念和方法。通过学习，我不仅提升了自己的能力，也能够更好地指导和帮助团队成员解决问题。
总之，专业管理工作体现着一种高度的责任和使命感。在过去的工作中，我不断总结和完善自己的经验和方法，逐渐形成了一套行之有效的管理方式。通过这些心得体会的总结，我相信自己能够在未来的工作中更好地发挥个人优势，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也希望与更多的管理同行交流和分享，共同成长和进步。
管理工作心得体会总结篇七
边境管理工作是保障国家安全、维护社会稳定的重要工作。近年来，随着旅游和贸易的不断发展以及国际形势的复杂变化，我国边境管理工作面临着更多的挑战和压力。在边境管理工作中，要始终牢记职责使命，时刻保持绷紧的神经，保障国家安全，维护社会稳定。
第二段：加强法制建设。
建立健全法制体系是做好边境管理工作的重要保障。加强法制建设，让法律制约权力，使权力在法律的刚性约束下行使，能够有效地防范和打击一切违法犯罪活动。同时，对于违法犯罪的行为，也要坚决依法从严处理，不给任何违法犯罪分子可乘之机。
第三段：加强边境巡逻与检查工作。
边境巡逻与检查工作是保障国家安全、防范非法移民和打击走私犯罪的重要环节。加强巡逻与检查工作，可以有效检验边境线上、线下情况，及时发现边境上的非法入境、非法出境等情况，防止非法移民和走私犯罪的发生。要做好巡逻与检查工作，必须严格落实工作责任制，确保每个环节落实到位。
第四段：全面提升边境管理水平。
边境管理水平的提升需要全方位的工作推进和不断的创新探索。我们应该健全和完善各种技术手段来保障边境安全，逐步实现边境防控信息共享和交换。同时，加强对边境警务人员的培训，提高边境警务人员的素质和技能水平，在推进实现互联互通的过程中，更好地应对各种复杂形势和新挑战。
第五段：结尾。
边境管理工作是一项重要的工作，既是保障国家安全的需要，更是维护国家形象和尊严的重要举措。在工作中，我们要不断创新，推进技术手段的运用，加强法制建设和边境巡逻与检查工作，并提高边境管理水平。只有这样才能够更有效地维护国家的边境安全，为国家的发展和繁荣做出贡献。
管理工作心得体会总结篇八
第一段：引言（200字）。
消防管理工作是一项极其重要的职责，它关乎着人民群众的生命财产安全。在我长期从事消防管理工作的过程中，我深刻感受到了这项工作的紧迫性和重要性。在这篇文章中，我将总结和归纳我在消防管理工作中的经验和体会，以供大家参考。
第二段：强化宣传教育（200字）。
消防意识的培养和宣传教育是消防管理工作的基础。我坚信，只有通过持续不断地宣传教育，才能让每个人都具备一定的消防意识和基本的火灾预防知识。因此，我在日常工作中注重开展宣传教育活动，通过多种渠道向公众传达消防知识，增加大家的安全意识。此外，我还积极开展消防演练和模拟火灾逃生演练，提高员工的应急能力和防火自救能力。
第三段：加强消防巡查与检查（200字）。
消防巡查与检查是保证火灾安全的重要手段。在实际工作中，我注重加强日常巡查与检查工作，严格按照消防规定与标准进行检查，及时发现并纠正火灾隐患。同时，我还注重与相关部门进行联动办公，共同保障消防工作的顺利开展。通过加强巡查与检查工作，我成功减少了火灾事故的发生，并保障了人民群众的生命财产安全。
第四段：加强消防设施与装备建设（200字）。
消防设施与装备的建设是保障消防工作正常开展的重要保障。在我的工作中，我积极争取各方支持，加大消防设施与装备的建设力度。我注重消防设施的完好性和有效性，定期对其进行维护和保养，确保其能够随时应对火灾。同时，我还加强与专业供应商的合作，引进高新技术和装备，提高消防设施的科技含量和适用性。通过加强消防设施与装备的建设，我提升了整个单位的消防能力，为人民群众提供了更好的安全保障。
第五段：加强跨部门合作与官民共治（200字）。
消防管理工作需要各相关部门的共同努力和协同配合。在我的工作中，我注重与其他部门的沟通与合作，建立起良好的工作协调机制。我坚信，只有通过官民共治的模式，才能够更好地推动消防工作的开展。我积极组织各界力量参与疏散演练和消防宣传活动，引导公众积极参与到消防工作中来。通过加强跨部门合作与官民共治，我成功提升了整个地区的消防管理水平，为人民群众的生命财产安全提供了更好的保障。
总结（100字）。
通过长期的实践和工作，我认识到加强宣传教育、巡查与检查、设施与装备建设以及跨部门合作与官民共治是消防管理工作中关键的要素。只有全面提升这些方面的工作水平，才能更好地保障公众的生命财产安全。希望通过这篇文章的总结与归纳，能给其他从事消防管理工作的同行们提供一些借鉴和启示。
管理工作心得体会总结篇九
20xx年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措，却好像又过去了很久一样。在这一年的时间里，我们经历了酸甜苦辣，但是，最让人值得骄傲的是，我学习到了很多项目管理和质量控制的知识，同时在平时的工作中得到应用，并积累了一些相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践，请领导评审。
项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。
范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的过程中，不能详细而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上也许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的办法，只能采取另一种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的需要，导致uat测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是“抓两头，控中间”，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无法提出明确需求的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确认。另外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里，包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务尽量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。
时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，无论谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理表，来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致，但是受各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的，就像忘记了哪个原理所阐述的，一个任务本来可以三天完成，但是分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目，项目组内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。
因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几乎没有对成本进行控制，此处不做说明。
我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量控制，但是作为最重要工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，过程质量保证相对做的比较好，但是产品质量方面就差了很多。cmmi标准ppqa过程域中要求的很多活动我们都没有做到，包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参与qc的工作。当然，也有一定的收获：比如，uat测试中，要尽量让熟悉业务的人员尽快介入uat测试，否则越难发现且越复杂的bug会在项目后期提出，这样对项目造成的影响是很严重的.。提高质量的三个方法就是缺陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法，但是没有考察缺陷预防的效果。一般来说，项目的工期都比较紧，测试用例很多情况都是测试的同时编写的，也没有熟悉业务的人员进行评审。要想使测试覆盖率达到100%，首先项目组得有业务流程图，其次qa得能够比较熟悉业务，过去的一年这一点几乎没有落到实处。也许是每个qa跟踪的项目较多，就存在这样一个矛盾，qa需要编写的文档越来越多，如果要把所有的文档都及时的填写，根本就没有跟项目组沟通和深入监控项目的时间。要想深入到项目组，目前看来真是一件比较困难的事情。
由于各项目组pm管理能力高低不同，人员管理方面也表现出了很多问题。有的项目到后期的时候，只有一两个人能够胜任工作。因为越到后期的工作，越需要人员在这个项目的综合能力高，如果平时不注意培养人才，一个项目做完了，人员能力并不会有太大的提高，导致项目后期任务只能依靠一两个人，对于项目来说，这样的情况会造成项目延期，对于个人来说，忙碌的这一两个人始终得不到休息，满负荷的工作，效率自然不会高，而其他人员就相对比较轻松，但是能力没有提高。因此，在项目初期进行项目策划的时候，就应该制定好人员培养等计划，以满足后期项目需求。 （qq个性签名网 http:///）
我认为沟通管理是项目管理九大知识领域中最重要的一个，软件工作中几乎所有的工作都是依靠人来完成了，而人和人之间最重要的莫过于沟通。项目管理的时间75%到90%用于沟通，45%左右用于倾听。项目初期就必须注重与领导及相关方的沟通，获取他们对项目的期望，从而制定项目目标；项目执行过程中，要积极与行方pm沟通项目中遇到的困难和问题，越快越早的解决问题，使对项目造成的影响降到最低。沟通最重要的是站在对方的立场分析问题，提出解决方案，需要沟通的双方如果都不能明白彼此在说些什么，那沟通就没有意义了，但可笑的是，行方与项目组之间的沟通，往往都是这样的。软件行业也是服务行业的一种，我们要抱着为客户服务的心态来工作，站在客户的角度思考，满足客户提出的要求，只有客户满意了，我们的工作才算是做好了。
风险管理也是这一年中做的比较不好的一项工作。项目组识别的风险，都是项目初期项目组pm为了达到pmo的要求，为了填写风险管理表而想出来的。因为我经验不足，也没能给项目太多关于风险识别方面的建议。以我现在的知识，有些项目问题发生了，但并不能识别出来。但也有些经验积累，例如：如果项目生命周期中包含长假，比如十一长假，十一前后共计半个月的时间人员的工作效率就会很低，相应的在制定项目计划的时候就应该识别这个风险；无论这个产品或者平台在别的银行有多么好的实践效果，只要有客户化的部分，无论多少都将会是风险；与其他系统接口较多的系统，相对的风险就更大了。项目初期采取“头脑风暴”的方式识别项目风险是比较好的一种方法，如果项目组本身有风险库，从风险库中筛选也是很好的方法。
本年度的项目管理工作没有涉及采购管理，此处不做说明。
项目管理各大知识领域是相互关联，相互影响的。例如：评审作为质量管理的活动，有必要写到进度管理中，作为项目任务的一部分；沟通管理中的召开例会，也作为进度管理中的循环任务；如果范围管理中需求变更提出的很多，势必影响项目进度，相应的就得调整进度管理表等。
综合所述，09年收获最大的是学到一些与人沟通的方式方法，并把自己学到的项目管理理论运用到了部分实践中，同时总结了一些经验教训。
洋洋洒洒一大篇，写的不好，希望苗部长和小勇哥哥不用客气，反正我已经做好请大家吃饭的准备了，俺不差钱，呵呵！
