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幼儿园管理论文篇一
我们在开展管理的时候，危机管理是面对突发事件所进行规划决策和进行动态调整，通过危机意识的强化来管理事件，可以在发现问题的时候把损失降到最低。危机管理在引入幼儿园管理以后，其意义在于规定了幼儿园管理者还有老师在进行危机事件发生的前后要履行责任，还有就是在紧急情况下要有及时的应对方案，老师要时刻有危机意识，因为幼儿比较小，他们对于问题的独立处理能力比较低，所以，在面对危机的时候，老师要有敏捷的反应，保证幼儿身心健康发展。
在进行幼儿园管理时，我们要积极实施校园安全立法，要对事故的伤害有明确的规定，还要明确幼儿园的职责和应尽的义务，尽量让幼儿园管理制度完善，对幼儿的安全要出台保护措施，尤其在上下幼儿园的时候，对于幼儿园周边的情况也要进行管理，这样可以有效地规避一些问题。还有就是对于赔偿制度要尽快建立，当出现问题的时候可以根据规章制度来出台有效的政策，这样才能够给孩子提供真正的制度保障。
幼儿园管理者要和有关部门进行相关的联系，可以有意识地开展网络危机化的管理，在整个幼儿园信息管理的过程中建立信息资源库，在信息资源库当中要加入相关的电话号码。当危机出现以后就要及时和当地进行合作对接，可以由上下级的主管部门、天然气公司、电力公司、周边还可以建立援助共建单位和家长管理小组。这样有利于增强幼儿园管理者的危机意识，提高幼儿安全保障，在对管理者进行安全意识培训的时候，要对幼儿管理工作进行相关的安全保障，在工作内容和管理办法上都要开展相关的计划，让安全管理成为幼儿工作的重要组成部分。
3.开展危机活动训练。
在平时的管理过程中，我们可以加强对幼儿的安全模拟训练，通过训练来培养幼儿的安全意识，在整个训练的.过程中可以让幼儿有危机意识，在真正面对危机的时候可以从容应对，比如，四川地震的时候，有一个学校的学生就经常进行训练，当地震来临的时候，学生就会紧急逃生，有效地避免了伤亡。所以，作为幼儿园的管理者要有意识地对园内的学生进行训练。还要有自身的危机意识防范，可以结合日常的管理工作，把安全自护的训练和恰当的时机进行结合，这样可以有意识地提醒员工要注意的事项和开展训练的必然性。还有要加强对幼儿安全意识培养，对于陌生人要有防范的意识，当面对陌生人的威胁时教会幼儿做出什么反应，使幼儿知道在出现危机的时候有几种应急的办法和求救的方式可以运用。我们可以通过视频或者情景剧来让幼儿的印象更加深刻。幼儿管理的危机意识就是要培养幼儿的危机意识，可以让幼儿在紧急情况中作出正确的反应。通过危机意识来加强幼儿园的安全监管力度，这样可以有效降低危险的发生，在管理的时候要细心和谨慎，这样可以对一些小问题进行规避，保障幼儿的安全。
作者:高靖靖单位:江苏省苏州工业园区金色朝阳高尔夫幼儿园。
幼儿园管理论文篇二
幼儿教育即是学前教育，是为孩子在上小学前所进行的特殊教育，也可以说是启蒙教育。搞好幼儿园新生管理，是对孩子们进行启蒙教育的前提。对新生幼儿的管理必须重视下列几个问题。
一、了解幼儿家庭情况。
了解家庭情况是对幼儿进行启蒙教育的第一且最重要的环节。我们必须充分了解幼儿各家庭成员的工作状况、生活条件、文化程度等。因为这些因素往往会给幼儿造成极大影响。家庭的生活水平、家庭成员文化水平的高低以及家庭各成员的性格特征等都是我们必须掌握的材料。了解了这些情况，我们就可以对孩子的性格特点有了大致的概念。这样，我们才能对孩子进行有效的管理与启蒙教育，才能避免对孩子的心灵造成伤害。
二、与家长紧密合作。
新生幼儿入学后，必须在十日内及时召开家长会。召开家长会的目的除了进一步了解幼儿及家庭的基本情况外，更重要的是把学校对孩子教育的内容和形式、目标等告知家长，请求家长配合。要让家长全面了解孩子在幼儿园里每天都参加哪些活动，每天学习的都是些什么内容，甚至孩子们在学校的生活水平和其他要求，请家长提出宝贵意见，认真考虑家长提出的合理化建议，建立好与家长长期沟通的方案。
三、分组管理，重视幼儿个性培养。
按照孩子的不同性格，将孩子们进行分组管理与教育，在启蒙教育中应针对各孩子的智力层次、性格差异选取适应的方按，彻底扫除孩子往常的恐惧。要让孩子感受到温暖，逐渐培养孩子的主观意识，要让孩子感受到自己是幼儿园这个大家庭的小主人。
幼儿具有好动、好玩的天性，幼儿的启蒙正是在各种各样的`游戏活动中进行的。所以，游戏活动设施的好坏，直接关系到幼儿的智力启蒙。幼儿园应在向上级申请援助的同时，充分就地取材，设计、构造适合幼儿身心健康和心理特征的玩具。如用废弃的汽车轮胎做钻圈，在大树下做秋千等。只要在设计制造中充分考虑到安全问题，很多简易活动设施都是可以制作出来的。
五、强化教师职业道德，构建和谐氛围。
加强幼儿园教师的个人素质和集体观念，使每个教师都具有关爱之心，把自己当成孩子们的母亲，把每个孩子都当成自己的孩子对待，严格遏制偏见意识，营造温馨和谐的氛围。要让孩子们在幼儿园里也能感受到家的温暖。
六、开辟音美课堂，诱激孩子天性。
音乐能陶冶人的性情。开辟音乐课堂，让孩子们欣赏优美的旋律与歌曲，能有效地激发孩子们的天性，达到心灵共鸣的目的，使孩子们各不相同的个性得到有机统一，在幼小的心灵里创建群体概念，这样，就给老师在管理上创造了最基本的物质条件。
美术是心灵的体现，每个孩子的心中自有一片天地，他们都会将自己的心灵世界在纸上描绘出来。这对教师充分了解各个孩子的性格具有很大的作用。明确孩子的心灵趋向，才有利于对孩子进行有效的启蒙。
幼儿园管理论文篇三
摘要：感恩图报是中华民族的传统美德，对孩子进行感恩教育十分重要。幼儿园要注意营造浓厚人文环境，开展各种感恩活动，创设有趣的情境渗透感恩教育，让幼儿去体验、感受，知道何谓“知恩”，懂得“报恩”，最终理解感恩，将感恩化为行为。
关键词：幼儿园;感恩教育;试析。
中华民族是五千年的文明之古国，历来重视道德修养和文明礼貌的教育，《三字经》里也有“香九龄，能温席，孝于亲“，孝字当头，而行孝必先知恩感恩。感恩图报是中华民族的传统美德，从小对孩子进行感恩教育，有着十分特殊的价值和积极的意义。
一、言传身教，成人的榜样作用。
1。家长的言行。
教育孩子要孝亲敬老，还是要靠家庭感恩教育来实现。家庭是孩子的第一个学校，家长是孩子的第一任教师，幼儿的各种习惯与行为首先来源于家人。在家中，家人的一言一行，在有意无意中，孩子们都会看在眼里，慢慢的记在心里，久而久之孩子们会在这样的氛围下，不自觉的表达自己的爱与关心。
2。老师的言行。
教师是花园里精心培育幼苗的园丁，是细心雕塑人的心灵的雕塑家，“随风潜入夜，润物细无声，”教师的一切言行都会在孩子面前起到潜移默化的作用，教师要在教育的过程中做大量耐心细致工作，不要把感恩教育当作一种指令性、改造性的工作来做，如果让孩子热情和做人的信心产生抵触情绪或仇视的心态，不仅会前功尽弃，还可能会让幼儿领会一个错误的信息：我也可以用老师对我的方式来对付我周围的`人。但是如果教师在孩子面前，用自身的言行宽容地理解他们，关心他们和帮助他们，那么孩子将来也会用同样的方式来对待他人。每个孩子都有长处和短处，所以作为教师就应该拥有一颗平常心，全面、公平、公正地对待每一个孩子。我国著名的教育家孔子说得好：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”作为一名教师，就应该做到正直善良，胸襟坦荡，公正为人，把自身作为感恩教育的教材，树立起这样一个信念：“用崇高去培养崇高，用真诚去换取真诚，只有宽容的土壤才能培育出富有爱心的灵魂。”让孩子能从教师自身的言行中体会到，如在日常生活中，对个别幼儿的不善行为，教师注意不要在集体满前大肆批评，可以轻描淡写告诉孩子这样做不好，但注重个别教育，私下让孩子知道这样做的不好;对比较严重的，必须给一些孩子认为很重的惩罚（比如，老师有意疏远他。让他知道，他这样做，老师很不喜欢，等他改正了，老师还是喜欢他）。
二、注意感化，营造感恩环境。
幼儿园的园本文化对于孩子的影响极其重大，三岁的孩子进入一个陌生的环境，除了接受老师的教育，更会受幼儿园整体渗透出来的人文化氛围的熏陶。幼儿园环境如果盈溢着浓厚的人文化感恩气息，孩子自然而然会受到潜移默化的教育。我们幼儿园把对幼儿感恩教育确立为十二五课题，把感恩教育渗透到一日活动、环境设置等方面。
确立感恩主题：注重对幼儿进行随机感恩教育的同时，每个年级组在学期的每个阶段，确定感恩主题，在进行感恩主题教育时，整个幼儿园有一种浓浓的感恩氛围，年级组的游戏走廊设计成感恩长廊，让幼儿一踏入这样一个地方就可以感受到什么是感恩。虽然孩子们不认识感恩这二个字，但感恩走廊的设置让孩子们在第一时间形象地认识到“感恩”。感恩走廊的内容丰富多彩，有通过家长收集到孩子们在家对父母、爷爷奶奶感恩活动的照片，也有用让孩子们容易理解的古今中外名人的感恩事例的图片，能让孩子们直观地认识到什么样的行为需要感恩。通过感恩主题活动，让孩子们感受到感恩文化浸染，通过不同的感恩例子知晓不同的感恩行为，知道何谓“知恩”，懂得“报恩”，最终理解感恩，将感恩化为行为。
开展感恩活动：除了在主题活动阶段开展感恩教育外，平时在幼儿园也注重开展各种感恩活动，创设有趣的情境以及一系列的活动，让幼儿去体验、感受，渗透感恩教育。对幼儿的感恩首先要引导幼儿学会对父母对家庭感恩。老师选用短小精美和富有人生哲理的寓言故事、童话故事或名人名家的感恩故事等，讲给孩子们听，并让孩子们进行讨论，让孩子们明白感恩的道理。也让孩子们唱一些感恩的歌曲，活动结束让孩子讲述他自己对感恩的认识，讲让他感动的事等等。如在音乐活动“小树叶”的教学活动中，让孩子们体会小树叶离开妈妈的恐惧，以及小树叶勇敢地对妈妈说，春天我会回来，打扮树妈妈，感受树叶对妈妈的爱。利用花开花落的自然现象，从孩子的角度，体会小树叶真可怜，一个冬天都见不到妈妈，害怕的感觉，激发孩子们对妈妈爱的情感。结合教学活动，让孩子们回家帮爸爸妈妈爷爷奶奶做一件感恩的事，于是孩子们有的给爷爷拿眼镜，有的给奶奶捶背，有的帮妈妈做家务等等，让孩子们对长辈的感恩从小事开始。
利用每天的晨间谈话，对幼儿进行感恩教育，教育的内容包含多方面，每逢妇女节、母亲节、劳动节等节日，我们还会相应开展一些活动，让幼儿做一件让家人开心的事情，比如给父母捶捶背、送一杯热茶或帮妈妈擦桌抹凳等等。让孩子们知道父母的养育之恩，同时也让孩子们知道父母也需要孩子的爱，促使孩子不断由“被爱”向“施爱”转化。
2。社会环境。
社会是感恩教育的最好教材，充分利用这一资源进行感恩教育。如带幼儿参观家乡的名胜古迹，激发幼儿热爱家乡、热爱大自然的美好情感。带幼儿去参观成人劳动的场面（如建筑工人挥汗工作），来激发孩子们对他们的感激之情。
特定的节日是进行集体“感恩”活动最佳方法，每年的“三八节”，“教师节”，“父亲节”，“重阳节”等等，带孩子们走出去，如“重阳节”时到敬老院，让孩子们给爷爷奶奶、外公外婆表演节目，“三八节”，“父亲节”到父母工作的单位进行看望父母等等，对孩子们进行感恩教育。对以自我为中心的独生子女来说，单纯的口头教育是很难接受的，我们在这些众所周知的节日里开展专门的集体的感恩活动，让孩子们在一个大的氛围中感受、学会“感恩”，在一次次这样的活动中，让孩子们内心被融化。
一支燃烧的火把，难以照亮整个大地，但如果用它来传递火焰，就会照亮整个星球。一颗感恩的心，难以填充整个世界，但如果让它来感染他人，就会让感恩撒满世界。让孩子们从小做起，知恩、感恩，并能施恩，让这世界到处充满爱！
幼儿园管理论文篇四
幼儿园的教育是启蒙教育，教师的言传身教无疑会对孩子的成长带来较大的影响。幼儿园工作者除了深刻贯彻落实党和政府提出的教育方针，更应该合理、正确地运用幼儿园现有的资源，打造出合理的管理模式，让孩子们的成长环境更加舒适、愉悦。
一、坚持“以孩子为主”的理念。
幼儿园教育，要求幼儿园教育者的团队优秀而专业，他们除了要具备基本的职业道德外，还要明确幼儿园是个“以孩子为主”的地方，应该充分鼓励孩子的自我发挥，积极引导孩子自身健康地成长。同时，幼儿园教育者更应明白，幼儿园教育目标所在，在不违背教育的基本规律与孩子自身发展的情况下，把一切的工作重心放到促进孩子成长、培养孩子友善待人以及让他们具备优良的道德品质上来。
二、鼓励孩子创新，激发孩子的创造力和想象力。
幼儿园的孩子正处在人生的初期，对一切事物充满了好奇和幻想。以前的中国太过于强调同调性，容易扼杀掉孩子的创造力和想象力。随着社会的进步，越来越多的专家学者呼吁，要还孩子一个美好而奇妙的童年。作为孩子的初期教育者，我们的幼儿园老师更应该认识到这一点。积极发现孩子的创新能力，鼓励孩子充分发挥自己的想象力，培养他们的发散性思维。例如，除了开设画画、乐器等学科陶冶孩子的艺术情操外，对于科学、自然等理科类的学习也不能忽视。当孩子画出来的世界不是花草、树木、白云、蓝天等这些老师所必教的景物时，老师切不可打击孩子的信心，而是要作为一名聆听者，用心感受每一个孩子的世界以及他们的与众不同，尽可能地保留他们的个性而非过分强调大家的协同性。因为孩子年龄偏小，学习的能力尚有欠缺，在学习过程中难免会碰到无法处理的问题，这时我们的教育工作者一定要有足够的耐心帮孩子渡过难关，这不仅仅能够培养他们的创造力，也从侧面锻炼了他们克服困难的能力。为了提升孩子的创新能力，我们的老师还可以采取一些激励措施，比如设置奖励机制，对于能够独自完成创作且有独到见解的孩子给予点名表扬或者奖励积分等。如一些省市的幼儿园，以积极探索新型的特色教育课程来激发孩子的创造力和发散性思维，通过体育、户外运动、课间锻炼等一些方式，在保证孩子拥有良好的体魄下，通过运动传导教育理念。
三、打造轻松良好的园区氛围。
孟母三迁的故事告诉我们，一个好的学习环境对于孩子的成长至关重要。轻松的园区氛围，能够提高每位孩子学习的积极性，促进他们自由地发挥自身最大的潜力，同时感受到与他人和谐相处的乐趣。在这样积极的氛围里，孩子也能够更快地融入家庭以外的环境里，学习到新的知识和能力。倘若，教育工作者只顾自己的知名度，不断给孩子施压，让他们总是处在一个互相竞争的环境里，势必会束缚孩子的个性发展，不利于孩子自身价值的最大发挥。幼儿的天真是难得的，他们的创造力也是惊人的。作为教育工作者，不仅不能因一己之私禁锢孩子天性释放，更应该为培养他们的各项能力创造一个健康、轻松、愉悦的学习环境。这就对教育团队提出了更高的要求。
四、重视师资培养，规范教育管理。
幼儿园的教育教学管理，说到关键，还在于教育工作者的管理。教师作为教学理念的实践者，不仅要执行幼儿园的管理措施，还要直接面对幼儿进行学前知识和道德教育，其作用可见一斑。教师团队不专业，能力不过关，直接影响到教学质量、学校声誉以及孩子的健康成长。因此，学校对于老师的培养一定要加大投入。除了实行聘任制，让教师更加积极地投入到教育工作外，还应该设立教师考核机制。如根据教师的绩效，考核每位教师的工作质量，绩效不达标直接予以淘汰。同时，定期对教师进行业务培训，提高他们与幼儿的互动能力，增强课堂的趣味性。加大对园区硬件设施投入，改善园区学习条件，重视教育工作者的工作环境，从根源上促进园区教学质量的提升。在教学过程中，除了提升教育工作者的业务能力，还应重视教育的管理。针对不同时期、不同年龄的幼儿，设计不同的教育模式，制定不一样的教育计划。我们的老师要根据出现的问题及时调整自己的教育策略，合理科学地安排教育的进程。对班级的管理，应当采取全方位、多视角的观察和跟踪，深入了解每一位学生的个性。除此之外，教师应该丰富幼儿的课外活动，及时地让他们亲近大自然，跟社会接壤，这样既能打破常规教育固定的套路，更能拓宽孩子的视野，激发他们的创新精神和创造灵感，对于美化幼儿的心灵有极大的促进作用。幼儿园作为学前教育基地，在幼儿的成长过程中起到的作用非比寻常。一个优秀的教育教学管理者，不仅要有足够强的管理经验和科学的管理体系，还应该根据当前的新形势及时调整自己的管理策略，让幼儿园的教育管理更加切合幼儿个性化成长发展的需要。
幼儿园管理论文篇五
摘要：本文基于基础教育中班级管理的相关理论，并结合基础教育阶段班级管理的实践经验，专门探讨分析目前基础教育班级管理中存在的诸多问题，以此可能对学生的身心发展造成了一定的消极影响。本文认为产生问题的原因在于传统文化观念、陈旧教育观念和班主任负责制的缺陷等，为相关的理论与实践研究者提供有益参考。
关键词：班级管理；班主任；学生；班干部。
一、班干部的任命方式。
造成班级管理问题的重要原因是班级干部的任用模式。当前班级管理干部任用模式主要分为两种类型，一种是教师根据学生的能力等因素指定班级为班干部。另一则是通过学生运动的方式。但不管那种形式，选出的班干部，毕竟少数。教育应为所有学生，最大限度地提高学生的全面发展。这样的班级干部的任用，迫使班级形成了鲜明的层次结构，不利于调动学生的积极性和主动性，使学生的主体性不能体现，民主意识得到了抑制。教育体系的片面追求的取向的精英，更多的戏剧的教师对学生的成就，成绩的高要求。激烈的教育竞争使学生们非常容易形成扭曲的竞争意识和自我服务行为。班级难以形成合作的氛围，也无法形成亲密的同伴关系。这一系列的问题，和教育系统很难撇清关系。近年来，学生在高考前集体罢工考试的现象。大学生的就业困难大学生和大专生、倒置现象，使他们对当前的教育体系的绝望。改革不在一天，方向应该在现有体制下，最大限度地发挥班级自身的教育意义。课堂是传承文化的主要场所，促进学生身心发展。在教师的指导下，班级应该是一个促进学生个性发展的温室，而不是一个培养学生成长的笼子。通过对当前班级管理存在的问题和原因的分析，可以认为，寻找另一个组织和管理模式，仍然停留在以提高组织效率为目的阶段。的阶级，任何一个组织结构效率为目的将阻碍其独特的社会作用，因此，要解决这一问题的原因是摆脱这种形式的班级管理组织，以寻求其他更民主、更人文关怀的班级管理模式[1]。
二、班主任负责制的缺陷。
所谓班主任责任制，是班主任作为班级的第一责任人，负责班级的学生的学习、生活、平等、健康等几乎所有的事情。一方面，促进了教师的绝对权威，另一方面也会被排除在教师的管理之外。学生和班主任之间总是有一种微妙的关系。面对最亲密的接触，自己的全部责任。但班主任的严格控制，霸权的行为，让学生避免它。教师在职称上负责老师的社会责任，严格把关，似乎已成为唯一的管理方法。在班上负责所有的事情，似乎与班主任的职称相一致。但它是这个制度，班级教师的权威是绝对的、孤立的。同时，它就像是一个教师和学生之间的谎言，教师和学生应该使银河系，情绪掺杂了太多的因素影响。由于班级是管理系统的责任制的实施，教师自然认为没有学生管理的权利和义务。在正常情况下，班主任有着额外的经济补贴，班级的发展只有与教师的评价有关，导致班主任认为班级管理应该是教师的责任，而自己的。在实际运行中，实施班主任的发展计划和教师与沟通的缺失，信息不对称的二级，即使有教师参与班级管理的积极性，也没有办法开始。当然，这种现象的原因是没有一部分教师的责任，他们的教育缺乏足够的重视。特别是在面对压力的同时，只关注学生的表现，以及学生的思想问题、心理问题等[2]。此外，制度过于僵化的管理也是学生难以独立的原因之一。制度是人与人之间关系的一种定义，它是一种关系的标准。每一个组织或组织都需要遵循相应的制度，以确保其顺利运作。在班级管理中，制度一定是必须的，是开展班级工作的基本保证。但过于强硬的制度和执行力，往往适得其反。班级制度已成为制约学生行为，限制学生思想，限制学生主动性的工具。法宝系统作为管理学生，用它来对学生系统违反本条例的规定，只有成为一个约束的系统管理工具，使人成为系统的奴隶，学生像木偶，毫无生气。该系统成为教师关心的学生已成为一个法宝，惩罚学生的。在老师的嘴里，只听，遵守，根据系统来做是一个好学生。在学生眼里系统是束缚的，是枷锁，而老师才是系统的代言人。
三、师生关系的处理。
人是教育的出发点，同样也是教育的终极关怀。教师与学生之间的关系对教育本体论意义重大，应重视师生关系的教育意义。只有教师实现教育的完整内涵，实现师生之间的角色之间的具体函数关系，而且教学，应该有更多的情感关系，它可能会把更多的情感与学生的接触中，人际情感因素起了很大的潜力，建立和谐的师生关系[3]。教师通过多年的权威，这种思想在学生的头脑中根深蒂固。教师的态度，过于重视教育方法的一切，可能会导致绝对的班级管理。在有意或无意中，教师的权威往往扼杀了学生的`自我意识，使学生的成长和发展的规律发生了激烈的冲突。在班级管理中，教师认为学生应该遵守的规则，但如果学生规范灌输太多，使学生忽视自身的主体意识，从而形成一个“分裂”的奴化人格，自我的丧失。在教学中，教师往往认为是知识的权威，不让学生有机会反驳。特别是在小学低年级，教师的权威性更为明显。老师强调了相同的答案，中心的想法和意义的段落，甚至句子根据统一标准答案。学生没有表达自己的自由观，创新精神很难体现自然。在管理的过程中，教师自觉或不自觉地将自己的过程中，学生的个性发展，为教师的自我发展的影射，忽视学生发展的需要。这种成长的学生，不仅缺乏自信，甚至不能对自己的行为做出判断。现在，大多数的学生都是独生子女，他们有很强的自我意识，在开放的社会环境中，他们是积极的、开放的，有强烈的参与意识，有强烈的自我发展意识，但思想相对不成熟，歧视性差。如果教师引导，培养学生的独立性和独立性，发挥学生的主动性和创造性，将大大提高人才培养质量。但如果你继续使用管理的绝对的方法，教师只会事倍功半。在教育过程中，如果教育者的权力过多或简单地强调，应强调教育者对学生的控制和约束。
参考文献。
[1]曹阳.网络资源在中学班级管理中的策略探析[j].新课程(上),20xx,(08):24.
[2]吴运军.中学班级管理的现状及其对策研究[j].新课程学习(中),20xx,(04):173.
[3]边红,刘凯源.德育工作在中学班级管理中的促进作用[j].考试周刊,20xx,(26):190.
幼儿园管理论文篇六
班级管理就是从小处做大文章，从做中成形成规、润品立德。教师要把问题看淡一点，原因找深一点，学会读心，扬长避短，让错误之花嫁接于正确的枝干上同样绽放，帮助每个幼儿在共性道路上走出属于自己的个性成长轨迹。
一、扬长避短―――你的缺点改掉了，真不错！
（一）具体案例明明是我们班个子最高、胆子最大、精力最充沛的孩子。在课堂活动中每当我提问时，他总是不举手就大声嚷嚷；在区域活动时，经常带着一群男孩子模仿奥特曼等动画片里的武打动作，东打西杀，让人很是担心，老怕出差错；平时总有幼儿来告他的状，说他打人。以前一直采用批评的方式，问他为什么要打人，告诉他打人不对，应该怎么怎么做。刚开始效果还不错，批评后他能够平静一两天，可到后来，批评的作用慢慢减弱了。我想这样下去也不是办法，既影响到班里其他幼儿的学习生活，更是对明明的不负责任。于是我上网查阅了大量资料，每天认真观察明明的一举一动，分析原因，最终决定采用以长补短的策略，顺势引导改变他，他忙着帮这帮那，也就没时间淘气捣蛋了，短处慢慢得到克服。半年下来，他变成了班上的小骨干。
（二）案例分析明明虽然在课堂上缺乏自律，但不可否认他具备很强的语言表达和组织能力。如按常规出牌，就是让他少说话、不乱说话、少动，这样就会束缚住他的个性，遏制创造力发展，“一刀切”式的教育方式只会让孩子变得一模一样，甚至催生极度反抗的心理。如换种思路，反其道行之，恰当利用好他的这些优势，把好插嘴转化为在教学活动中的积极发言，既锻炼他的语言表达能力，又活跃他的思维；把好动转化为热心为同伴服务，把打人变成约束自己争做小老师，发挥自我服务能力和号召力强的特点，让他在尝试管理同伴、服务同伴的同时自然而然地接受一些集体常规，不知不觉中学会自我约束，水到渠成地养成好的习惯，这样的教育方式体现了“以生为本”、“因材施教”的理念，能取得“润物细无声”的效果。
（三）对策建议。
1.找出错误背后的“美丽”原因在班级管理中，教师常会遇到许多类似问题。但对于每一个幼儿来说，他们的“出格”行为是有原因的，如一味立于成人的视角，仅凭主观判断，往往会误解孩子，强迫式地告诉他们如何做是治标不治本的。但如果换位于孩子的角度，走到孩子身边耐心地观察和了解，找到幼儿产生出格行为的个体特性，在尊重他们个性的前提下进行行为互换，扬长补短，引入正格，那么不足也会闪闪发光。学会当个伯乐，读懂幼儿的心理，给他们一定的时间和机会，让他们自己去实践、体验、理解，以前大家眼中的“坏孩子”都会变成可造之才。
2.把每一个幼儿都装在心里每个幼儿都是一个独特个体，会因年龄、生活经验、个人情绪、健康水平等状况而表现出不同的发展水平。在实施班级管理中顾及幼儿的个体差异，教师要尽量做到熟悉每一个幼儿，不用划一的标准要求所有幼儿，根据幼儿不同的现实表现“区别对待”，量体裁衣，“对症”施教，让每个幼儿在共同发展的道路上都有属于自己的个性成长轨迹。
3.扮演好“老顽童”的角色幼儿和成年人一样，同样希望受到别人的尊重，如果老师只站在成人的角度看待幼儿，采取简单说教方式解决问题，就会觉得幼儿有许多“刺眼”的行为，让幼儿感到老师不是他们“一伙的”，导致教和学分离、断点，效果自然不持久。所以无论幼儿所做的事是对是错，老师都要站在幼儿的一边，融入他们中间，展现自己活泼的一面，用幼儿般的思维方式思考问题，少一些斥责，多一些理解，以同伴的身份帮助幼儿通过产生内力、克服不足，这样会更有利于他们终身成长。站在幼儿的角度思考问题，可顺利解决管理中出现的问题。
二、小鬼当家―――你们真负责，好样的！
（一）具体案例新班级的孩子缺乏自控力，常把玩具材料到处乱扔。针对这一情况，我采用物品分区、“小管家”负责的管理办法，把活动区分成建筑、毛巾、图书等多个区，设计图标，每周一上午和幼儿一起评选“小管家”，由他们具体负责管理各区，他们都很看得起教师分配的工作，干起活来并不亚于老师，带领本区幼儿整理积木，检查毛巾收挂和图书取放情况，及时提醒别的小朋友将毛巾挂好，制止撕书行为，要求修补破书，等等。到了周五，再和幼儿共同评出优秀的小管家，奖励大红花，然后重新评选各区的新管家。这样一来，我们班变得很整洁，物品摆放合理，无论幼儿还是老师存取东西都成了一件轻松简单的事，班上的日常琐碎小事明显减少。
（二）案例分析如果长期由老师指着幼儿做，幼儿处于被动地位，依赖性和等待性会逐渐增强，形成“听老师的”的潜意识，做什么事都缺少主观能动性和个性思考。“师控”只能控制现象，无法提高幼儿的自控能力和创造力。幼儿是班级管理的主人，主体意识的形成需要老师放权培育。把班里的事情分配给幼儿管理，适时加以引导启发，既让他们得到锻炼，又培养他们的责任心，使班级井井有条，以前需要老师天天重复提醒的事情都很轻松地解决。温室中的花朵总是要经历风吹雨打的，相信幼儿，他们会变得跟老师一样出色。
（三）对策建议。
1.为每个幼儿创造均等的锻炼机会幼儿的创造力是锻炼出来的。老师和家长总感觉现在的孩子不懂事、长不大，那是因为缺少学习锻炼的机会。老师要创造机会，把幼儿可以做的交给幼儿做，暂时做不到的慢慢放手让幼儿一步步去做，给幼儿成长的空间，让他们与同伴一起劳动，学会合作，锻炼能力，培养责任心，都成为老师身边出色的小助手。
2.为幼儿制造能促其思考的“难题”日本有句很流行的谚语：“如果疼爱孩子，就让他去旅行吧！”这句话道出了如何给孩子制造思考的“难题”，锻炼孩子的思维和受挫能力。孩子只有在遭遇挫折的时候，才能充分发挥大脑的思考力，进而拿起思考的利剑发现自身的缺点和提升自己应对困难的能力。
3.不要轻易用“结论”帮助幼儿在美国，当孩子跌倒时，家长只向孩子说一两句话，让他们自己站起来；在非洲有些部落，母亲干脆模仿孩子也跌倒，然后引导孩子自己如何站起来，更不会用手扶起他们。他们更注重身教的作用，给孩子思考的机会和自行解决问题的办法。只有孩子有了自己独立思考的机会，才能形成思考和创新的能力。所以，孩子遇到困难时才是锻炼孩子思考的绝佳机会，引导孩子找到解决困难的正确方法才是最长效的教育。
4.指导幼儿学会分工与合作分工和合作是幼儿适应集体生活必须学会的一个方面，也是现代社会成员不可缺少的重要能力之一。对于幼儿来说，在游戏、学习、生活中能主动配合，分工合作，协商解决问题，协调关系，确保活动顺利进行，具有十分重要的奠基作用。一是创造物质、精神环境，为幼儿营造积极与他人互动、合作的良好环境和氛围，鼓励幼儿敢于合作、乐于合作；二是设计以合作为主题的活动，培养幼儿的合作意识，引导幼儿学会交往，练习合作，体验与同伴合作的快乐；三是创造多种机会，如一起拼图、搭积木、作画、看图书、跳皮筋等，培养幼儿的合作能力；四是及时鼓励、合理评价，强化合作性行为。
三、权利平等―――你们都是好法官，祝贺你们！
（一）具体案例小孩子之间经常会发生磕磕碰碰的事，每天都有向我告状的。为此，我邀请小朋友一起制订了一份规则，便于幼儿记住，就画出图形表示。如“拳头”的图形代表打人、推人，“书本”图形代表撕毁图书，扔图书，卷图书，“嘴巴”图形代表骂人，吃东西时说话等不文明用语的等。自规则实施以后，每天都安排一个小老师观察记录，一开始并不写上学号，但小老师或大老师提醒后还不改正的就要写上去。如果在一天活动中受到老师表扬的，就可以将功抵过去掉他的学号。通过轮流当小老师互相监督，孩子们逐渐自觉起来，我断的官司明显少了。
（二）案例分析本案例中有两处有力的促进点：一是幼儿参与了班级常规的制定，他们对规则的理解不是从听老师说开始的，而是来源于自己的思考和与同伴的讨论，规则自然铭记于心，这种成就感很顺理成章地转移到行为跟进上；二是轮流监督、逐步内化，监督别人必定得从监督自己做起，做好了方能服众，做不好将失去发言权，这种自觉与监督他人自觉并进的方式比老师的一言堂更适合幼儿管理。
（三）对策建议。
1.让幼儿参与班级常规的制定实践证明，幼儿自己出的主意比老师提的意见更有说服力，他们更愿意遵守。幼儿虽小，但也有一定的明辨是非能力，他们出的主意和想的办法或许在成人眼中显得很“小儿科”，但这是孩子通过思考协商后达成的规则，他们理解起来更容易。
幼儿园管理论文篇七
为保障幼儿安全，园长要建章立制，将重点环节责任到人，特别要抓好食品安全、幼儿一日活动安全，同时与家长、社区紧密配合，这是幼儿园安全管理工作取得实效的重要保障。
为给幼儿创设一个安全的生活学习环境，园长要建章立制，将重点环节责任到人，这是安全管理工作取得实效的重要保障。
食品安全是安全工作的重中之重，千万不能掉以轻心。每一个工序的。操作流程，都要做到事事有人做、处处有人管、时时有人督。同时要严把购买关、验收关、入库关，并制定详细的卫生要求。我们先后制定了详细的操作性强的各项卫生要求，有炊事员卫生要求、案板卫生要求、刀具卫生要求、餐具卫生要求、粮食卫生要求、蔬菜卫生要求、豆类卫生要求、冰箱烤箱卫生要求、地板灶房空间卫生要求、调味品卫生要求等。我们组织工作人员学习，要求他们记笔记并贴在灶房的醒目位置。比如，对案板卫生要求是撒盐刮板、蒸汽消毒，每周翻过晾干，防止底部细菌滋生，用前必须用蒸汽清毒，用后必须用布盖好。另外，为防止食物中毒现象，炊事员还认真学习了大豆、谷类、肉类、米面类、植物类等食品烹调制作的理论知识，并与实践相结合，从每一个细处着手，防止事故发生。
保障幼儿一日活动安全是幼儿园安全管理的重点。幼儿年龄小，稍有马虎，每时每刻都有可能发生事故。因此，幼儿一日活动的每个环节，都要建立相关制度，并由专门教师负责。例如，来园接待环节要有一名教师专门负责，提醒家长填写幼儿的体温，请带药幼儿家长详细填写幼儿姓名、生病症状、药物名称、服用方法、服用时间并签字；幼儿用餐时，要有教师专门负责，保育教师要提前将盛饭桶、盆送到灶房，送到孩子面前的饭菜必须把握好温度，不能凉、不能烫；美术活动、户外活动时必须有两位教师专门负责，活动前教师必须检查场地、幼儿鞋带、衣服等；入厕活动也是关键环节，幼儿如厕时要有教师在厕所内；午休时，要有专门教师负责巡视幼儿，曾有两名幼儿午休时抽风，我们及时发现，及时急救，及时送医院，避免了危险事故的发生；放学时，家长必须凭接送卡进入幼儿园，没有父母允许、没有接送卡绝不能接走孩子，以避免因接错孩子引发事故。
与家长、社区紧密配合也是保障幼儿安全的重要环节。我们经常通过家长会、亲子游戏、调查表、自办报纸等形式，向家长讲述需要从孩子安全角度考虑的注意事项，让家长参与幼儿园安全教育，配合幼儿园安全管理。为保证幼儿园环境卫生安全，我们还经常与社区沟通，如提醒物业公司及时清理垃圾，保证幼儿园门口卫生。幼儿园外栏杆是小区的花草树木，物业管理人员如果要施肥、喷药，我们会协调他们在节假日期间进行，尽量不要将药喷在栏杆上或幼儿园内，避免农药给孩子带来伤害等。
幼儿园管理论文篇八
幼儿园的教学工作与中小学最大的区别，除了教学对象的学习方式不同，还有就是对教学目标达成情况的检验方式不同。对教学目标达成情况的检验，中小学有较明确的检验教学效果的标准。但幼儿园对于教学目标的达成欠缺系统的监督、评估制度，几乎各园都有自己的操作方式，同时还受到幼儿园本身办园水平高低、制度松严等影响，针对日常教学效果的监督情况是不容乐观的。也正因如此，导致部分幼儿教师对待日常教学工作没有紧迫感，甚至出现有些幼儿教师仅仅只关注对外教学活动、领导能“看得见”的教学活动。
（一）为幼儿教师减负，使其将更多精力用于日常教学活动。
幼儿教师的工作内容五花八门，以文案工作为例，就有各类计划、总结、教育反思、家访记录、幼儿成长档案、家园联系手册、活动设计、个案记录等；以大型活动为例，就有运动会、艺术节、毕业典礼、游园活动、亲子活动、社区宣传活动等；以教研活动为例，有各种观摩活动、学科组教研活动、课题组教研活动……繁杂的工作往往压得教师喘不过气来。管理者应根据工作实际考虑哪些该做、哪些不该做，对于无价值或价值不高的工作应该坚决去除，不要想着什么都做、什么都抓，这样只会荒废最具有价值的工作，尤其是教育教学工作。同时，还应根据教师专业水平的差异，提出不同的要求，不应机械地统一标准。以日常备课为例：有经验的优秀教师写简案即可，年轻、专业能力较弱的教师则需要写详案。这样，有经验的优秀教师才有更多的时间研究日常教学，发挥辐射作用；而年轻、专业能力较弱的教师通过对文本资料的研究，可以进一步熟悉各类教育教学方法，从而提升教育教学能力。除了减轻教师不必要的工作负担，管理者还要树立效率意识。由于幼儿教师大部分是女性，她们中有的人有做事拖拉、爱聊天、工作目的性不强的毛病，管理者要注意引导她们在工作中养成早计划、早安排的好习惯，树立质量好、效率高的榜样，引导教师将精力有效投放在日常教学活动中。
（二）建立教育教学资源库，资源共享促工作效率提高。
建立教育教学资源库，实现资源共享的好处显而易见：能提高工作效率，减少浪费。对教师而言可大大减少工作量、缓解因搜集教学资源所带来的工作压力，能更从容地开展日常教学活动。在建立教育教学资源库时，可由幼儿园领导牵头，发挥集体的力量，将教学具、环境布置材料收集起来，循环再用；利用校园网收集相关配套的活动设计、教学ppt、音乐、图片等，供全体教师使用。在使用过程中，允许教师根据本班实际进行调整，并提倡在资源共享的过程中互相学习、互相借鉴、共同提高，从而实现教育教学资源价值的最大化，最终达到轻松工作、共同进步的目的。
（三）适当运用物质激励，调动教师日常教学活动的积极性。
人有各种需要，物质需要是其中很重要的一种。特别是对于幼儿教师来说，大部分处在工资水平偏低的状态，适当使用物质激励，对调动他们日常教学活动的积极性会有一定的帮助。可结合日常巡班、跟班，设立日常教学优秀教师、教学评优奖等项目，并给予获奖者一定的物质激励，还可将日常教学的情况与月度、年度奖金挂钩。
（四）用“成就”和“赏识”来调节、指导教师日常教学行为。
人们对精神的需求并不亚于对物质的需求。幼儿教师属于知识型员工。幼儿园可以根据教师的精神需要，以“成就”、“赏识”来激励和保持教师内在的工作动力，促使他们认真对待日常教学工作。现阶段，很多幼儿园因为体制、经费、制度等原因都存在物质激励不够的情况，如何合理运用精神激励来调动教师日常教学的积极性，就显得尤为重要。如，定期公布日常教学工作中获奖教师名单和事迹，在集体教研活动中让日常教学富有闪光点的.教师介绍经验，及时赞赏教师在日常教学方面的点滴进步，授予日常教学认真和出色的教师荣誉称号……通过这些方式使教师的内心产生震动，内驱力得到增强，这样哪怕物质激励的量不够，也能起到很好的激励效果。在使用精神激励的时候，管理者一定要注意改变观念，以情感激励、荣誉激励、榜样激励为主，注重沟通，将关心、尊重教师放在首位。同时，还要注意将精神激励和物质激励结合起来，这样才能收到更好的效果。无论是精神激励还是物质激励都一定要以公平为前提，离开公平的激励，不但起不到激励的效果，反而会适得其反。
（五）建立科学的教育教学评价机制，以提高日常教学质量。
教育评价是幼儿园教育工作的重要组成部分，是了解教育是否适宜、有效的必要形式，也是督促、检验日常教育教学工作的重要手段，对教师重视日常教育教学工作能起到积极的作用。如何建立科学的教育教学评价机制？相关的注意事项可参考《幼儿园教育指导纲要（试行）》中的“教育活动评价”。具体操作如下：教学管理者每月安排一次抽检，检测、评价上个月班级教育教学的实施效果，并将每次检测、评价的结果反馈给各班教师，对班级的教育教学工作提出相应的整改意见；还可以在学期结束前，根据学期幼儿发展目标，对班级幼儿发展进行全面的评价，以指导教师今后的教学工作。
幼儿园管理论文篇九
抓好学前幼儿园班级常规管理，能够有效保证幼儿园各项活动的有序进行。“学生主体”理念的深入，教师也应适当“放手”，让幼儿做小小管理者，班级常规制定者，而教师起重要的引导作用。首先，制定个性化的班级常规。每个幼儿都是独立的个体，他们之间有差异。正因为如此，量身定做的班级常规才更利于班级管理工作的开展与实施。作为一名管理者，可以引导教师结合本班幼儿情况，制定独具个性的班级常规，促进幼儿去遵守。小班幼儿年龄小，教师可以结合幼儿实际来制定；中大班的幼儿具备一定的能力，可以引导其参与共同制定。其次，认真抓好班级常规的各种要素，即要重视各个细节。“细节决定成败”，常规包含的领域广阔，如学习、生活，而学习、生活中还可以逐一细分。这就要求教师细心观察，耐心引导。管理者在抓班级常规管理工作时，不能过于追求结果，而应给予一定的时间，方显实效。最后，班级常规制定方式可以多样化，甚至艺术化。如：游戏贯穿幼儿教学、活动始终，教师也可以利用游戏帮助建立行为常规。又如：利用“小小班级管理法”、榜样教育法等建立不一样的班级常规，引领幼儿健康成长。
二、有效开展园本教研活动，提高师资水平。
教研活动的开展能够促进学前幼儿园整体师资水平的提高，还能助力于教学水平的提高。园长要结合本园发展实际，有效开展教研活动。首先，园内成立教研组。一般幼儿园根据幼儿的年龄分为大中小三个班级，再依据幼儿人数和本园情况细分班级。由于每一个年龄阶段的幼儿都有所不同，因而教研的主题也可能随之变化。因此，每一个年级可以成立一个教研组。当然，还可以根据教研主题分组，以保证教研工作的顺利展开。分组之后，每个组都要拟定具有带头能力、科研能力的领导者，负责教研各项工作的展开。其次，分组之后，要明确教研的实际任务。例如：园内定期组织教师进行常规的业务学习；不定期组织本校教师外出观摩，然后进行研讨，学习优秀幼儿园的长处；做好教研主题制定工作。选择课题是最好是根据园内教学实践中出现的问题进行拟定，可以在园内边实践、边研究，并引导教师做好课题研究计划和具体步骤，不断促进研究能力的提高，以此反过来助力教学。最后，建设完善的教研制度。制度约束能够保证教研的进行，但制定制度时，要体现人性化特点。
三、做好教育教学评价工作，调动工作热情。
做好评价工作，能够调动幼儿教师工作的热情。如果教师不投入热情进行工作，那么工作效率很难提高，整体教学水平和质量更无从谈起。首先，对园内教师的评价。如：教师制定的教学计划如何？是否能够将幼儿学习参与的兴趣调动起来？有没有做到兼顾每个幼儿的发展？教研、科研水平如何？等等。在此，可以将教师的教科研能力与绩效工资挂钩，以此最大化调动其研究的激情，以助力学前幼儿园教育教学。其次，对园内幼儿的评价。幼儿的健康发展是关键，也是办园的落脚点。在评价时，不能以结果做定论，而应向过程倾斜。在评价时，要综合运用不同的评价方式进行整体评价，以将评价的教育功能凸显。园内可以自主制定个性的评价方式。总之，教育教学评价工作要落实，也要创新改革，以将教师的工作激情全面调动起来，促进教育教学工作的实施。
总之，可以说，教育教学管理要做得好，需要一定的智慧与艺术。最为重要的是，学前幼儿园教育教学工作要务实，立足本园发展实际，以长远发展角度促进教育教学管理工作变革，助力发展。除了以上提到的范畴，管理者还必须抓好学前幼儿保健工作、后勤管理工作等。
幼儿园管理论文篇十
[摘要]本文从危机的概念出发,梳理了旅游业的危机理论。
进而根据新疆目前旅游业的实际情况,分析了新疆旅游业危机的特征。
并且在此基础上从不同的视角分析了在应对危机的过程中,旅游业的各方都应如何去思考和定位,以及如何采取措施去从容应对。
[关键词]旅游危机管理政府旅游企业。
“危机”一词是从古希腊语“krisis”演化而来,意思为鉴别或判断。
世界上对旅游危机的研究起源于20世纪70年代,1972年德国慕尼黑奥运会期间发生的恐怖袭击使11名以色列运动员死亡。
这次事件震惊了世界,也使人们意识到恐怖事件与旅游业之间存在着密的关系,并着力于危机的理论与防控与补救措施等方面的研究。
在国内真正对旅游危机引起高度重视的研究是在。
sars这场突发性的公共卫生事件对旅游业造成的影响是空前的,因此得到政府、学术界的高度关注,20这方面的研究成果急剧增加。
这些成果普遍认为:面对危机,旅游业应建立相应的预警机制,在危机之前、之中和之后,都可以采取有预防、有组织、有计划的管理措施,对旅游危机实行全方位的、有效的管理。
一、旅游危机的界定。
世界旅游组织把危机阐述为“影响旅行者对一个目的地的信心并扰乱继续正常经营的非预期性事件。
这类事件可能以无限多样的形式在许多年中不断发生”。
这种非预期性事件种类较多,包含:一是自然灾害,如洪水、风暴潮、飓风、地震等;二是社会因素造成的灾害,如战争、犯罪、暴力恐怖事件、经济危机、流行病等;三是旅游业基础设施造成的灾害,如空难、火灾、交通事故等。
长期以来的旅游实践证明,前两种因素所产生的危机对旅游业所造成的影响要远远大于第三种,也就是说受其它原因影响而波及到旅游业引起的危机要远远大于旅游业内部运作而产生的危机。
旅游危机管理研究是近四十年来新兴的研究方向,并且这些研究与其它学科相结合,如自然科学、心理学和管理学等。
从自然科学的角度引入了物理学中的“混沌论”,该理论认为一个简单的确定但非线性的联系可能导致十分复杂的时间轨迹。
各个区间行为可能因为随机冲击带来干扰,并导致在时间和质量上的动荡和不连续变化。
“蝴蝶效应”是“混沌论”的核心概念,它的假设是初始条件下的细微变化将导致终端事件的动态大变革,既认为初始一个小小错误,通过相互加强反馈的正向过程,可能导致将来一个巨大的错误。
从心理学角度引出了“心理危机干预理论”,其内容主要是从个体角度研究个体由于旅游危机事件而导致的心理困境,通过加强“危机干预”来矫正其行为。
从管理学角度,认为把防止组织衰弱和危机情况的管理,整合到规划、协调和指导组织,并作为一个经常的过程,危机管理不再是事后的,它是事前、事中和事后全过程的管理。
这些理论是从不同的角度,试图在应对旅游危机时找到合适的处理方法,从而使旅游业走出旅游危机所带来的困境。
可是任何一个地方的旅游业遇到的旅游危机,虽有全球性的因素,如流行病,可更多的具有地方的因素,如恐怖事件、自然灾害等,因此处理这些危机要把当地的历史、地理、文化甚至民族关系等结合起来,才能够真正找到行之有效的处理旅游危机的办法。
三、新疆旅游业危机的特征。
1.高敏感性。
旅游业是敏感的,这是旅游活动对外部环境合意性的要求决定的。
从危机产生的根源来看,旅游业危机来自于旅游业内部和外部,旅游业外部主要是受外部自然环境和社会环境及其它行业所影响,只要这些因素导致出游可能性的终止,那么就会出现旅游危机。
旅游业外部因素所导致危机的可能性要远远大于内部的因素。
新疆较于内地而言,遭受危机的可能性要更高。
由于新疆特殊的地理位置和历史因素,自上世纪90年代以来,恐怖暴力事件发生多次,尤其七五事件后,新疆旅游业突然终止,火爆的市场骤然降至冰点。
2.高风险性。
旅游活动的产生需要内部和外部条件,内部条件主要是可支配的收入、闲暇的时间、求新求异的欲望等,外部条件主要是目的地的可准入性。
这些内外部条件涉及范围很广,任何一个环节的差错就会导致出游机率的减少甚至停止。
据初步统计,七五事件发生后十天内,全疆旅行社共退团4625个,人数达20万人以上,几乎所有在疆的游客离开新疆。
可是旅游行业却不能因为这些危机的可能性而放弃旅游的投入,这些投入包括资金、人才、设备设施等等。
新疆旅游业的高敏感性导致其危机诱发因素的机会也要增多,而且这些危机不是旅游业自身造成的,对旅游危机的管理也很难依靠旅游业内部来完成,而是要纳入到整个社会来全面综合控制,因此存在的风险就要大。
3.突发性强。
危机的发生往往是公众意想不到、在没有任何准备的情况下突然爆发,也就是说,危机发生之前,很少有人意识到会发生危机。
既可能没有人确切知道在什么时间、什么地点会发生怎样的危机,也没有人能确切预知危机的后果;既可能由一些小事引起,也可能根本没有任何先兆就引发了危机,它完全是一种突发性的巨大事件。
如美国的911事件、sars疫情的爆发、印尼的海啸、512大地震等,新疆的七五事件也是这类性质。
事件发生后,旅游业急骤降温,在疆的游客立即终止行程,预订的团队几乎全部取消,欣欣向荣旅游景象瞬时进入“冰期”。
而且七五事件与新疆历史上的其他类似事件一样,骤起骤落,来得快,消失得也快。
这种高度不确定性事件充分证明了新疆旅游业危机具有突发性强的特点。
4.反弹能力强。
旅游业不是脆弱的,这是旅游欲望的内生性以及旅游需求和旅游地吸引力的稳定性决定的。
新x独特的地理优势和几千年的历史,造就了现在独特的自然风光和文化资源。
目前,新疆有知名度且已开发或纳入游览线路的旅游资源总量占旅游资源分类标准中基本类型的近80%,覆盖7个主类,其中不少是全国独有或稀有类型。
对于旅游者来说,只要新疆外部环境达到了可准入的程度,那么这些丰富的旅游资源便对他们产生巨大的吸引力,从而导致新疆旅游业的迅速升温。
如七五事件两个月后,新疆部分地区旅游就已基本恢复到“七五”事件前的水平。
“混沌论”认为初始一个小小错误,通过相互加强反馈的正向过程,可能导致将来一个巨大的错误。
那么我们进行危机管理的重点就是尽量使将来的这个巨大错误变为不可能或使这个错误的危害最小化。
要解决旅游业危机,实质就是要培育市场环境,激活旅游市场,其基本点就是要恢复旅游者的消费信心和消费能力,恢复和提升旅游企业运作水平,恢复和保持稳定和谐的社会环境,重建和提升新疆旅游形象。
可是新疆旅游危机产生的因素有方方面面,所牵连的因素也错综复杂,所以政府是化解旅游危机的主角,是危机管理的核心。
危机管理的目标就是恢复市场,市场是旅游业的根本,而企业是市场的主角。
在旅游危机中,最受重创的就是企业。
以旅行社为例,全疆有446家旅行社,这些旅行社大部分具有“小、散、弱”的特点,抗风险能力很低。
危机的来临,旅游企业会顿时“无所事事”,七五以后,旅游企业的业务量趋为零,旅游设施被闲置,很多员工被解聘,即使没解聘的员工也立刻面临生存的危机。
一方面政府要在财政上给予支持,给企业及时输血,为企业提供必要的流动资金的贷款,另一方面就是要减免税负。
这种减免税负的程度和时效一定要与因危机而带来的损失相协调,也就是说这种减免政策一定要使旅游企业有能力在危机中尽快恢复过来。
这既是保护企业的需要,也是留住旅游人才、保存旅游业发展强大后劲的必要措施。
2.树立消费者的消费信心,刺激需求的增长。
心理危机干预理论告诉我们:因旅游危机带来的可能危险会使旅游者产生心理困扰而导致心理危机。
一个个体会不会产生心理危机,不仅取决于他是否正在经历或即将经历基本供给的改变,更取决于他对自己应对困难情境能力的评估。
所以心理危机不仅是个体经历的事件本身,而是他对自己所经历的困难情境出现的情绪反应状态。
并且这种状态的范围在媒体的影响下会进一步扩大,从而导致社会性的心理危机,这种社会性的心理危机产生后,真正的旅游业危机便产生了。
由此危机管理的根本所在就是要树立消费者的消费信心,恢复旅游活动的产生。
