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计划可以提供指导，使我们更加高效地达到目标。在制定计划时要明确责任人和分工，实现协同合作。以下是一些制定计划的步骤和流程，供大家参考。
运营督导工作计划篇一
督导室主任 胡如要 职 责：主持督导室全面工作，负责对上及对外联络、协调，负责学校校长任期目标考核，负责处理领导交办事务。督导员 何由周 职责：负责办学行为督查，负责教室工作考核，负责学校年度目标管理考核，负责对学校教师各种评估，协助完成领导交办事务。
紧紧围绕学校创和谐校园、树学校形象、求办学质量的总体目标发挥督导室督政、督教、督学的职能，对学校各部门、教育教学及常规管理工作进行监督、检查、评估、指导。全面督查、以公平、公正、实事求是为原则，全面评价各职能部门及各教师的教育、教学与管理工作，达到进一步深化学校内部管理，推进课程改革，不断强化素质教育，规范教学的目的，为学校的内涵发展做出贡献。
1、加强对学校行政行为的督查，通过对各部门工作作风、工作效率、制度建设等方面的督评,促进行政效能建设,提升办公效率与部门形象。
2、加强教育、教学管理过程的督查，促进全体教职工教育教学行为进一步规范。
3、加强督教工作，促进师德、师风建设，促进教师个人素质与教学水平的提高，促进教师专业成长，提高教育教学质量。
4、加强教学常规管理的督查，促进良好学风、校风的形成。
5、积极推进课程改革，促进课程改革工作向深度发展。
1、加强对学校各职能部门行政效能的督查考核，促进各职能部门努力提高办事效率，改进工作作风，进一步提高管理水平。
2、 对部门运行、管理等工作进行督导。
3、对各部门教学常规管理常规进行例行检查。对各部门认真做好学期初、期中、期末及不定期的教育、教学常规检查工作，同时独立通过专项督导与随机督导等形式对全校部门的教育教学常规进 行督查并及时通报督导检查情况，提出整改意见与建议。
4、以有效教学为抓手，努力提高教师的教学水平。 通过听课、评课、抽查、评价等手段，规范教学行为，提高教学质量。每学期督导室人员每人听课争取在30节以上，并对被听课老师的教学常规进行随机检查，通过教学流程包括合理确定教学目标，精心设计教学过程的检查与督导，作业及批阅情况的检查以及学情的了解把握，掌握第一手教学反馈信息，做好检查的文字记载工作，将听课情况及时汇总上报，同时强化相互间研究性听课，认真评课。
5、督促检查学校课程改革的实施过程以及课改的推进力度。 以职教课改理念为出发点，检查、指导教师在日常教学中对课改理念的理解和掌握情况，推动学校课程改革向纵深发展，不断深化教育课程改革。
6、协助有关部门加强师资队伍建设。把培养青年教师作为队伍建设的重点工作，从规范教学常规入手，抓青年教师的备课、上课环节，抓教学反思，促进青年教师尽快成长。充分发挥骨干教师和学科带头人的示范作用，通过多种形式加强对青年教师的培养，开展形式多样 的教研活动，搭建平台，促使青年教师尽快成为合格教师和骨干力量。
7、加强对学生常规管理工作的督促检查。常规管理无小事，通过不定期的督促检查促进各专业部学生常规管理工作进一步上规范上水平。
8、加强督导制度建设，促进督导工作过程的进一步优化，提高督导评估的水平与艺术。
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20xx年8月31日
运营督导工作计划篇二
定量分解公司月度销售计划到店到人到日，并督导落实。监控门店日常销售状况，分析影响销售变动的因素。是货品、员工、消费者谁的原因。
二、门店日常经营管理监督人员方面：
店员招聘及企业文化培训，规章制度培训。1、门店整体业绩考评（销售达成情况）。
门店整体服务考评（仪表仪容、精神面貌、服务态度）门店整体产品知识掌握程度考评（产品知识、销售技巧）门店是否严格执行岗位职责（店长职责、店员职责）2、店员个人业绩考评（销售达成情况）。
运营督导工作计划篇三
一、指导思想：
本学期我校教育督导室将依据县督导室的要求和我校xx年工作总目标，紧跟当前教育发展的新形势和新要求，以我校深化课程改革加快内涵发展为契机，努力发挥督导室在学校工作中的检查、督促、协调和指导功能，促进学校各方面工作的制度化、常态化和协调性，促进学校办学质量和办学水平的稳步提升。
二、工作要点：
1、进一步改革与推进学校日常的教育督导检查工作，协调学校各处室的工作安排与落实。
2、建立健全实学校的督导评估机制，构建科学合理的督导评估体系，把日常督导评估与学校的绩效考核有机结合起来。
3、紧跟学校总体工作要求，有针对性的开展重点督导与专项督导检查，有的放矢的解决我校实际工作中的一些问题。
4、进一步深化与促进学校课程改革，切实加强教育教学督导，与教育处一道走进课堂，抓课程计划的落实，抓课改的促进，抓质量的提升，抓制度的落实，抓成果的巩固与总结。
5、会同校长室、德育处、总务处及安全办，努力做好学校的日查周评工作，促进学校各方面工作的和谐发展。
6、进一步完善学生督导员机制，努力做好学生督导员的检查工作
7、每月出一期《督导简报》，及时通报检查落实的具体情况
三、每月工作安排：
二月份：
1、开学工作全面检查督导
2、督查我校老师上课禁止接打手机的纪律执行情况。
3、更新优化学生督导检查组织，并对学生督导员进行培训。
4、 课程计划的开设与执行情况检查督导
5、出一期《督导简报》
三月份：
1、 学生督导员培训
2、 学校安全教育工作检查督导
3、 检查学校功能室的使用情况
4、 督查通报老师坐班及工作纪律的执行情况
5、 出一期《督导简报》
四月份：
1、 组织我校执行省教育厅“五严”中的文明教学情况的专项问卷调查和督导
2、 学生文明行为的养成教育及行为现状的督导
3、 学校领导班子听课情况的检查
4、 关于学校环境卫生管理情况的随机督导
5、 出一期《督导简报》
五月份 ：
1、 关于教师有无违规进课堂的专项工作纪律督查
2、 组织“百名学生评教师”的调查研究活动
3、 督查后进生和优生辅导情况
4、 出一期《督导简报》
六月份
1、检查各处室年度考核目标的达成情况
2、毕业班送考安全工作的专项督查活动
3 、六认真工作随机抽查
4、教研组工作专项督导
5 、督导工作总结
四、督导方法：
1、 每日的随机督查
2、 综合督导
3、 重点督导与专项督导
4、 学生督导员记录、调查、走访。
运营督导工作计划篇四
按照督导室的安排，学院组建了以院长为督导组组长的二级督导小组，督导小组成员分别为三个专业教研室的教研室主任，为了更好地开展二级督导工作，现将督导小组20xx年工作计划制定如下：
一、领会精神，组建二级督导小组
首先根据督导室的要求成立了以院长为领导组长的督导小组，明确工作目标，制定院内自查督导工作计划，落实责任，做好分工。由组长负责全面督导工作，教研室主任负责专业发展问题的明晰及定位方向指导。分别针对不同性质的课程提出听课要求、考核方法及考核标准。
1、理论课程
理论课程要求做到理论体系明晰，教学内容以必需、够用为标准，并与后续技能课程衔接紧密。
针对理论课程教学的考核，主要沿用传统的听课的方式考核教师的教学效果，要求教学文件齐备、教学方式科学、教学手段适用，教学效果良好。
2、技能课程
技能课程的考核主要针对技能项目的设立以及项目教学的实施方式，以及每一项目实施后的效果。
3、实验课程
针对实验课的`考核，要求教师熟练操作每一项教学实验，能够正确指导学生的实际操作。
二、制定计划，落实听课工作
根据督导组成员的任课时间及院部教师的课程计划，拟定详细的听课计划及集体备课、研讨时间。
详细听课计划见附表。
三、总结先进，做好经验交流和总结
平时督导小组做好督导工作记录，对听课教师的教学做出正确的评价和指导，并对每位教师进行定量考核。同时做好督导组成员听课工作量的统计工作，每月做一次汇总和经验交流。每学期期末做好期末总结，及时与学院督导室进行信息交流和传递。
运营督导工作计划篇五
学校督导工作坚持以科学发展观为统领，以教育法规为依据，切实履行教育督导监督、考核、检查、评价、指导的职能，把更新教育观念、促进义务教育均衡发展、强化教育教学管理、规范办学行为、加强校园文化建设作为督导评估工作的中心任务，确保教育法律法规方针政策得以贯彻落实，促进学校教育事业健康发展。
学校将健全三项制度、加强三项督导、突出三个重点、改进三个方式、实现三个提高。
健全三项制度：督导检查评估的提前告示制度、结果通报制度、复查制度。
加强三项督导，即：
督教：督查领导教改、管理教学、教师落实教学常规、提高课效的情况。
突出三个重点：义务教育均衡发展；规范办学行为；校园文化建设。 改进三个方式：强化督导评估的针对性（针对社会、家长反映的办学行为不规范问题进行督导）；强化督导评估的质效性（直接深入督查各学校各项工作的各个环节）；强化督导评价的系统性（建立学校自评、校长述评、师生参评、学校综合评价的体系）。
实现三个提高：以保障义务教育均衡发展等工作重点的实现为目标，把教育督导质量和效果提高到一个新水平；以认真履行法律、法规赋予的督导职责为己任，把教育督导机制创新提高到一个新水平；以加强自身建设，促进内涵发展为基础，把教师队伍专业化发展提高到一个新水平。
1、突出工作重点，促进义务教育均衡发展。
学校在20xx年创建合格学校，争取顺利通过评估验收。
学校在合格学校建设取得阶段性成果的基础上，全方位地加强和促进义务教育均衡发展。
促进实施“十大工程”：干部教师队伍建设工程、教育教学质量提升工程、学校标准化建设工程、职教资源整合工程、教育信息化工程、学校文化建设工程、规范管理工程、安全稳定工程、环境优化工程、强基固本工程。
促进实现“六大目标”：树立先进办学理念，实现办学行为规范化；优化教师结构，实现师资配备均衡化；改善办学条件，实现基础设施标准化；提升应用水平，实现教育技术信息化；坚持和谐发展，实现教育生态化；推行素质教育，实现教育质量优质化。
2、提升办学理念，实现教育长足发展。
行新的哲学思考），并把它作为学校师生共同遵循的行为准则，成为办学发展的灵魂，努力增强教职工和全体学生的凝聚力、向心力、核心竞争力，切实转变学校传统的办学观念和办学模式，形成具有鲜明个性的办学特色，为学校长足发展打下坚实的思想基础。
3、健全督导机制，全面提高办学水平。
（1）促进标准化学校建设。在合格学校建设基础上，继续加强跟踪管理，组织回访复查，督促学校不断改善办学条件，优化教师结构，科学配置资源，建设生态校园，推进素质教育，建设成为标准化学校。
（2）加强示范学校管理。学校要实践办学理念，创新发展思路，丰富学校管理和发展内涵，使学校成为先进办学理念的典范，科学管理的典范，规范办学行为的典范，教育事业发展的典范，起到示范学校辐射作用。
（3）在标准化学校、示范学校建设的基础上，组织协调各方力量和资源，培植集“学园、乐园、花园”于一体、管理有特色、课改有特点、教师有特技、学生有特长，有影响的一流学校。
4、开展执法督查，不断规范办学行为。
为了确立依法治教依法办学的思想，不断规范办学行为，促进教育公平。学校将开展教育执法督查，督查内容包括：
（1）杜绝学校抢挖其它学校的优质生源；
（2）严格控制大班额；
（3）督促清理取缔重点班、实验班、快慢班；
（4）对学校全面开科开课和作息时间执行情况进行督查；
（5）对学校“阳光体育活动”开展情况进行督查；
（6）对学校教辅读物征订情况和学校收费进行督查。
5、加强文化建设，提升学校办学品位。
校园文化是学校特色的重要表现，是催生教师专业成长和学生生命发展的深厚土壤，是学校人文传统和优良作风的根本之源。学校要努力提升办学品位，重视学校德育文化、教学文化、教师文化、学生文化、管理文化、生态文化、廉政文化建设。通过文化的濡染和熏陶，使师生感受到校园之真、校园之善、校园之美、校园之乐和校园之健，从而引领师生人格的完善，提高师生的幸福指数。
6、开展专项督导，推进教育工作全面进步。
（1）开展教育教学教研专项督导，促进教育质量的全面提升。
（2）开展师德师风建设专项督导，促进师德师风建设全面提升。
（3）开展安全工作专项督查。
（4）开展后勤管理与服务专项督导。
（5）开展职教、幼教、特教专项督导。
7、搞好年度考核，推进教育事业发展。
在20xx年考核基础上，广泛征求各方面意见，不断完善考评机制，修订好《学校20xx年工作考核办法》《学校20xx年工作评价办法》，组织实施好学校的综合考评工作。
8、加强调查研究，提高教育督导质量。
做好教育督导宣传工作，积极围绕教育工作重点难点热点问题开展系列调研活动，取得一手资料，为上级领导当好参谋。努力完成上级教育督导部门下达的有关工作任务。
9、加强队伍建设，提高督导工作水平。
一是加强干部队伍建设，培养思想道德素质好、工作业务能力强、群众公认、年轻教师担任学校干部。加强教育工作督导检查，及时通报督导检查情况。二是加强学校自身建设。加强教育政策、教育法律法规和业务知识的学习，不断提高督导干部的政策水平和专业水平。三是加强干部作风建设，提高干部的创新和工作执行力，重点抓工作的落实，深入基层，服务学校，服务广大师生。
运营督导工作计划篇六
今天会议的目的是传达贯彻全省“十小”行业质量安全整治与规范电视电话会议精神，剖析“十小”行业质量安全整治与规范工作的重点和难点，部署20*年“十小”行业质量安全整治与规范工作任务。下面，就我市“十小”整治与规范工作强调三点意见：
1、加强“十小”行业整治工作是党和政府重视民生建设的具体表现。“十小”行业都是与人民群众生产生活息息相关的事情，是当前群众最关心、最直接、最现实的问题。党的^v^把保障民生和改善民生摆上突出位置，提出了改善民生的一系列重大决策。省委十二届三次全会作出了全面改善民生、促进社会和谐的决定，并要求切实改善农村消费环境，促进与人民群众密切相关的服务行业健康发展。基于这种背景，省政府提出了开展“十小”行业质量安全整治与规范工作要求。就我市而言，市委五届七次全会也明确指出，必须坚持把人民群众的利益放在首位，从解决群众要求迫切、受益面广、有条件办的事情入手，着力改善民生，努力让人民群众共享发展成果。因此，开展“十小”行业整治与规范工作是我们贯彻落实科学发展观、深入实施“两创”总战略的重要手段，是当前民生建设的重要任务。作为政府和监管部门，就是要通过破解一批监管难题，切实提升一些服务行业的质量安全水平，才能真正实现解民忧、帮民困，为群众正常生产生活提供更好保障。
2、加强“十小”行业整治工作是维护社会稳定、保障奥运安全的重要举措。今年某即将举办奥运会，但自春节以来，全国各地相继发生多起比较严重的自然灾害、公共安全和地方骚乱事件，给当前社会稳定和奥运组织工作带来非同寻常的压力，全国上下面临着严峻的考验。在这一特殊时期，“迎奥运、保安全”是当前各项工作的重中之重，更是食品安全等监管工作的重中之重。最近，省政府办公厅下发文件，要求切实做好奥运期间食品安全保障工作，并提出三个“确保”（确保奥运期间不发生与我省有关的群发性食品安全事件和食物中毒、食源性传染引发的食品安全事件；确保奥运期间不发生与我省有关的生物性、化学性和放射性食品污染事件；确保奥运期间不出现因应急不力导致食品安全事件后果的扩散）。市政府也于前段时间下发了“迎奥运、保安全”食品药品专项整治方案，结合这次“十小”行业整治要求，各地各有关部门要切实提高认识，从讲政治、讲大局的高度，从贯彻科学发展观、建设和谐社会的深度，从维护社会稳定、保证奥运安全的角度，进一步加强领导、落实责任，确保当地食品药品安全不出事，“十小”行业不出事。
3、加强“十小”行业整治工作是政府履行监管职责的必然要求。现阶段，食品安全社会生产经营方式还比较落后，市场规范化程度偏低，全程监管还存在一些不可控因素，农村流通服务领域监管基础薄弱。体现到具体工作上，主要是食品药品和“十小”行业质量安全隐患依然较多。特别是种植养殖环节的高毒高残留农药、瘦肉精使用问题还没有得以完全解决，农资产品质量合格率偏低；一些食品药品生产经营和使用单位制假、售假、用假行为还没有得到彻底整治；食品小作坊量多、面广、点杂，目前还缺乏有效的监管手段；农村小菜场、小市场、小屠宰场的基础条件较差，监管力量薄弱，一些小食杂店、小餐饮店卫生条件差、进货渠道杂；其他农村“十小”行业的脏、乱、差问题也比较普遍。同时，政府监管力度有待进一步加强。当前各有关部门对“十小”行业、农村食品药品市场的监管覆盖面和检查频次偏低，不少农村“十小”行业存在缺管、漏管现象。这些问题不只是纯粹的民生问题，更是政府监管责任的问题。因此，做好食品安全和“十小”行业整治工作不只是改善民生之举，更是政府和各部门的职责所在，是履行职能的必然要求。
二、分类指导，积极推进“十小”行业质量安全整治与规范工作。
4、加强引导，营造良好工作氛围。依靠宣传、加强舆论引导是“十小”行业整治工作的重要一环，要善于通过新闻媒体来放大声音，通过新闻媒体来扩大效应，通过新闻媒体来强化影响。“十小”行业质量安全整治中，要充分发挥新闻媒体的作用，充分运用各种宣传手段，形成全方位、大力度宣传的局面，让“十小”行业整治和规范工作深入人心。要坚持正面宣传为主，大力宣传产品质量法律法规和食品安全知识，宣传“十小”整治的必要性，曝光违法违规企业，强化生产经营单位的诚信意识、服务意识和守法经营意识，提高人民群众的质量意识、安全意识和自我保护意识，营造人人关心、重视农村消费安全的社会氛围。
三、明确职责，落实分工，切实保证完成“十小”行业整治各项工作任务。
运营督导工作计划篇七
用，做好*****区的无障碍环境建设督导工作。
一、迎世博，配合做好无障碍环境建设工作。
要结合世博会筹办的有利机遇，以“迎世博、创无障碍环境”为抓手，配合区推进办开展对全区重点领域、重点区域、重点行业和重点对象的无障碍环境建设，督促20xx年新建道路和建筑物严格执行《城市道路和建筑物无障碍设计规范》，落实迎世博600天行动计划无障碍环境建设分纲要，无障碍设施建设率达100%，全面推进公共服务领域无障碍设施服务全覆盖。配合区推进办建设1—2个示范性、标志性无障碍设施示范区域，打造一批新的亮点项目。
二、围绕创建，开展无障碍环境督导工作。
20xx年是创建全国无障碍建设城市和*****市残疾人工作示范城市的关键一年，我们要以创建为抓手，全面推进我区的无障碍环境建设。区无障碍督导大队要配合区推进办做好国家、*****市的中期检查，做好本年度改造项目的中期和终期检查工作。各街镇督导队也要与各村镇办共同推进本地区的无障碍设施改造项目，并组织督导队员开展每月一次的督导活动，及时发现漏建项目和损坏的无障碍设施，发现问题督促整改。各级督导队要落实工作经费，建立工作制度，加强与村镇办的情况联系沟通，做好已建无障碍设施的检查管理，对侵占、损坏、不能正常使用无障碍设施的问题，要坚决予以纠正，经多次检查督促仍不改正的，要请区城管给予依法解决。
三、加大宣传，在全社会营造无障碍意识。
1、举办业务培训班。邀请有关专家对督导队员和施工人员进行中央7号文件关于加快无障碍建设和改造条款、残疾人保障法第七章无障碍环境和创建全国无障碍建设城市工作标准政策解读，学习各种建设标准，让他们掌握政策和改造标准，更好地做好督导工作。发放好市督导总队印制的无障碍建设宣传招贴画。
2、推进信息无障碍建设。下半年举办一期手语培训班，由*****市手语学校组织教材、师资力量对我区服务行业从业人员进行手语培训。与区电视台联手在*****月*****日推出手语新闻栏目。
3、拍摄无障碍专题片。拟定于*****月份拍摄一部反映我区五年无障碍环境建设的专题片，充分展示无障碍环境建设中基本情况、主要做法和残疾人得到的实惠，从而提高*****市民的无障碍意识。
4、启动电子地理信息建设。无障碍电子地理信息系统（即gis）是无障碍建设中的新亮点，各级督导队要做好无障碍设施的信息采集工作，做到及时、准确、不漏，6月底前完成集中采集工作。
四、坚持个性化设计，推进无障碍设施进社区、进家庭、进农村工作。
1、进社区主要是居住小区、中高层建筑无障碍设施改造，重点改造与居民生活密切相关的服务机构，如小区内的人行道、公共绿地、公共服务设施、居住建筑的出入口中。
2、进农村主要是改造“三室一点”即村委会办公室、老年活动室、卫生室和健身活动点。
3、进家庭主要是对*****户有改造需求、有改造条件的本区户籍持证残疾人家庭进行无障碍设施改造，改造内容为进门坡道、坐便器扶手、浴缸扶手和楼梯扶手，每户补贴*****元。其中完成*****户提高型家庭无障碍，每户补贴*****元。
运营督导工作计划篇八
监督所管辖餐厅的营运、人员、商业结果。训练所管辖区域的店长。
协调区域内人员、物料、设备，确保区域内所有门店qsc及改善，确保人员发展，执行公司政策达到公司目标，创造最佳qsc和最合理利润。
1、象对待顾客一样对待管理组并给他们建议帮助其完成工作目标。
2、面试和招聘，提升符合门店需求的管理组成员。
3、训练店长并完成对他们的工作考核。
4、协助店长改进营运体系。
5、完成现金和保全审核。
6、帮助公司开设新店。
7、帮助店长完成全年人员计划，达到管理组人员目标。
日常工作。
1、。
2、传达最新公文。
3、看营运报告、盘存本、食品检查报告。
5、现金稽核。
6、安全检查。
7、店长的考核。
8、与店长讨论人事/员工档案的问题。
9、检查设备及pm月历情况及能源调查。
10、追踪市场促销的情况，12、员工招募计划。
13、每日细部清洁的检查。
15、检查水电费每天的记录。
16、再投资/预算分析。
18、营业额/p&l分析。
每月向总经理上交工作报告，做销售分析报表。
主要权利范围。
对各门店的日常营运工作有监督指导和检查的权利对店长的任命，有建议权。
对所有门店的营业额各项成本有审核监督指导的权利。
对门店的管理组人员根据绩效和表现有奖惩的权利。
对本职位可以批准的费用范围内的营运费用申请，有批准权利。
督导内容：门店督导在巡场时，应该检查各卖场的运营标准是否统一，各直营店、加盟店是否对统一的运营标准进行了任意地篡改；员工是否清楚地理解了企业的运营标准，员工的培训是否达到预期的目的；现有的标准流程与商品布置情况是否存在问题，是否有改进的余地，等等。
督导不仅要检查门店的运营标准的制订以及运行是否合理，更重要地是检查卖场运营标准的执行状态，即门店员工是否严格遵循这些标准。没有良好地执行，再好的运营标准也只是一个摆设。督导，不但要对员工的执行状态进行监督，还有必要进行指导、培训，使他们正确地开展工作，同时不要忘了对员工进行必要的激励和鼓励。
督导形式：我们对门店的督导内容有了详细的了解之后，对于具体采取什么样的督导方法也应该引起足够的重视。一个好的督导方法能对店员督导起到事半功倍的效果。企业服务督导部门应定期或不定期地对门店员工或者所属部门的员工的日常行为和卖场的日常经营情况进行监督和指导。
督导方法：在督导的日常工作中，店铺巡查是最重要也是最基础的工作。在日常的巡店过程中要特别注意的是工作必须细致化，要求能从所看到的表象中发现门店的日常操作行为是否规范，也要从门店客观反映的实际情况来寻找店长平时的工作痕迹。在平时的工作中要求能用“五步法”作为巡店的基本工作流程。“五步法”为看、听、查、问、反馈的工作方法。
看，就是通过对门店现场的观察去判断工作是否到位。听，就是以一个顾客的身份来进入门店去充分感觉员工的四声服务：即顾客买单时的招呼声，报价声，唱收唱付声，道别声。查，每个门店都有一些基本台账，通过对这些台账的检查可以反映出店长平时的管理水平，管理深度及管理的效果。问，巡店过程中要非常用心与顾客、店长及员工进行沟通。要从顾客方面了解他们所需要的商品，了解他们所需要的服务，了解我们工作中所存在的问题。反馈，包括对门店所存在问题的及时解决，也包括对一些涉及其他部门的问题的传达，而且要在下次巡店过程中对这些问题进行反馈。
运营督导工作计划篇九
以打造十大工程和创建省五星级学校，全面提升学校教育教学质量为督导室工作的指导思想。配合教务处、教科处等各职能部门，围绕学校的各项教学教改工作，充分发挥督导室的检查、督促、帮助、指导的职能。以公平、公正、实事求是为原则，评价各职能部门的工作和各教师的教学工作。促进教风好转，提升教学质量。
二、工作目标。
1、教育本处室人员认真学习贯彻执行各项法律法规政策，遵纪守法，为人师表，团结同志，热爱学生，端正工作态度，改进工作方法，提高工作效率，诚恳、热情、周到、细致、主动地开展各项工作。
2、对学校教育教学日常管理工作及后勤服务工作进行督导和检查，提出意见和建议。定期对教务处、教科处、德育处、电教处、工会、团委、总务处、年级部等处室部门的计划落实情况进行检查和评估。
3、规范教师的教学过程，促进教风好转，从根本上提高教学质量。
4、促进教师的教学工作事业心、责任心的增强，提高教师的业务能力，保证各项教学工作顺利实施。
5、根据学校教师和生源的实际情况，探索适宜的教学内容、教学方法和教学手段，实现因材施教和应用型人才的培养目标。
6、在工作过程中服务于各级领导、服务于教师、服务于学生。积极提供有利于教学工作和有利于提高教学质量的建议。
7、接受县教育局的委派，及时检查各部门的工作质量，及时发现问题，及时汇报，及时解决，及时提出合理化建议。
8、按校党委和校长室的要求，对有关处室、年级部、备课组的工作进行督察、督查、指导，及时提出建议和意见，供有关部门参考。
三、措施方法。
1、多渠道、全方位。
在未来的工作中督导室的工作要在全校的教学工作中多渠道、全方位展开。体现在教学过程的各个方面，包括理论教学、实践教学、课内、课外、计划、教案、作业、听课、教研活动等。在重点针对青年教师的基础上拓展到全体教师。采取听课、检查、抽查、座谈、引导、指导等多种形式，以其获得准确的教学信息，做到有的放矢。促进教风好转，提升教学质量。
2、紧紧把握关键教学环节在做好常规教学检查督促的基础上，重点抓好期初、期中、期末、考试等关键教学环节及节假日等教师、学生容易松懈的教学环节的检查督促工作，促进教学质量的全面提高，在此项工作中要积极取得各职能部门的配合与协助。
3、监督检查与指导帮助相结合。教学监督检查的目的是提高教学质量。因此，督导室工作要做到监督检查与指导帮助相结合，注重指导帮助。包括教学方法、教学手段、教学内容、课堂组织等教学过程，发现问题及时指出，取得教师的认同，以便改进、完善、提高。规范教学过程。
4、勤沟通多交流。勤沟通多交流这是做好督导室工作的基础。做好任何一项工作都是多方协调共同完成的，督导室工作涉及各个教学部门，勤沟通多交流才能把工作做的更好。不但要与各教学管理部门勤沟通多交流，更要与教师勤沟通多交流、与学生勤沟通多交流。交流信息，掌握情况，协调一致，共同努力，做好各项教学工作。
5、深入教学第一线，掌握教学全过程。督导室成员必须始终把自己置身于教学第一线，了解各个教学环节，掌握第一手资料。勇于探索，有针对性的调查研究新的教学方法、新的教学手段，做好教改研究工作。
6、加强督导室成员的自身建设。督导室的各个成员都要严格要求自己，加强学习，提高业务水平和实践技能。在教学工作中以身作则，走在大家的前列。增强事业心和责任感，公平公正、尽职尽责。取得广大教师的信赖，和广大教师一道做好本职工作。
四、人员分工。
邓克刚：负责督导室的全面工作;制定督导室的工作计划;及时向领导汇报督导情况，联系校长室、校党委，结合高三年级部和英语组。
胡冰：联系教务处，结合高一年级部和化学组。
王大浪：联系教科处，结合高三年级部和数学组。
曹迎春：联系校工会，结合高二年级部和语文组。
毕士武：联系校长办，结合高一年级部音体美组。
张琼林：联系德育处，结合高三年级部和物理组。
王为民：联系电教处，结合高二年级部、生物组和信息组。
吴成：联系团委，结合高二年级部和历史组。
张娜：联系总务处，结合高一年级部和政治组、地理组。
本学期开展的主要工作。
1.对期末考试中成绩滞后的老师和班级进行跟踪视导。
2.督导室由毕士武主任负责成立书画社团。
3.对高一、高二、高三年级老师教学常规进行不定期检查。
4.配合高三年级部继续对高三老师面批情况进行检查。
5.陪同市县教研室对高三年级进行教学视导。
6.督导室全体成员都结合一个或多个教研组，及时督查了解教研组开展教学教研工作情况。
7.督导室全体成员本学期全部参与年级部分工和年级部管理。
8.及时按要求每两周一次向县局上报督学工作情况信息表。
9.定时督查学校对上级工作布置的执行情况，督查了解传达学习上级会议精神情况。
10.定时督查校长及领导班子的在岗、出勤、听课、参与教研活动等情况。
11.及时督查学校严格执行师德师风建设的八项规定，督查了解有无搞有偿家教、乱推销、乱收费等违规行为。
12.督查学校民主管理、校务公开的情况，督查了解学校重要或重大工作会办情况，督查了解教职工对校务公开满意度情况，督查了解教职工对民主管理、民主理财情况。
运营督导工作计划篇十
根据学校20xx—20xx学年第二学期的教育教学工作计划和创建国家级示范校的目标和要求，为进一步加强教学内涵建设，确保教学工作中心地位，加强教学评价、督导制度的建设和规范运行，搞好以课堂教学为中心的各个教学环节的检查，提高对教师教学质量的评估，推动良好教风、学风、考风的建设，从而全面提高教学质量，制定本学期教学督导工作计划。
（一）进一步加强教学督导，充分发挥督导作用；
（二）提高课堂教学的质量评价力度；
（三）加强对各教研组教研活动的检查力度；
（四）加强对教学工作的常规督查和专项督查；
（五）逐步完善教师教学质量评价机制，完成教师教学质量评测。
（一）加强对重点专业建设，省、市级精品课程和校级精品课程建设工作的监督和指导；
（二）加强常规教学的质量督导，改进教学方法和教学手段，提高课堂教学质量；
（三）加强对教风、学风的督查，树立优良的教风和学风，确保正常教学秩序；
（四）重点做好学生评教中问题突出教师的.跟踪督导和整改帮扶工作；
（七）加强对重点专业实训课的督导，认真抓好实践教学质量提高工作；
（八）认真做好青年教师的业务培训和教学指导工作，提升青年教师的业务水平。
（一）随机抽查听课。听课的重点主要为本学期授课的教师，以随机抽查听课方式为主；
（五）随机抽查学生上课和实习实训情况，关注学风建设情况；
（六）成立重点专业建设指导委员会，进一步修订和完善重点专业人才培养方案；
（七）督促已经立项的课题研究，按照研究计划阶段性完成课题研究任务；
（九）定期出教学督导情况通报，及时反映学校的教育教学管理等方面的实际情况。
（一）督导室成员认真学习相关教育教学理论，努力提高自己的督导水平；
（二）深入到教师中去，倾听教师的心声和意见；
（三）深入到学生中去，了解学生对教师的评价和要求；
（四）及时将教师的想法和领导的要求进行沟通，和谐干群关系；
（五）走出去学习兄弟院校教学督导经验；
（六）认真填写各种表册，搞好教学督导原始资料的积累工作。
（一）本期随机抽查听课，全校约占半数的任课教师至少抽查一节以上的课堂教学；
（四）第八周为教学检查和学生评教活动周，进行期中教学检查，组织好学生评教工作；
（六）第十八周为期末教学检查活动周，进行期末各项教学检查，评选优秀教案；
（十）期末安排教师校本培训，培训内容为课件制作等。
运营督导工作计划篇十一
本学期教学督导工作以升本改建迎评估工作要求为指导，以学院十二五发展规划和工作重点为目标，以加强常规教学检查、强化内涵建设、提高教学质量为核心，坚持以督促导，以导为主，督导结合的原则，在认真总结过去教学督导工作经验的基础上，积极探索教学督导工作新思路和新方法，不断推进教学督导工作的深度和广度，推动良好教风和学风建设,促进我院教学水平和教学质量的全面提高。
二、工作内容与要求。
1、以升本改建工作评估实施方案为工作指南，做好迎接升本改建评估的专项督导工作。
（1）按要求完成学院升本改建工作评估实施方案中教学督导承担的工作任务。
（2）认真做好师资队伍建设、特色专业建设、课程建设、实践教学、教学管理等专项督导工作，按照评估指标体系要求，作出客观评价，提供合理意见和建议。
2、深入教学一线，督导教学全过程，抓好教风、教学管理与教学服务保障的督导。
（1）加强日常教学秩序和教师课堂教学常规执行情况的督查。
（2）分期初、期中、期末对教学院部教学管理和教学督导工作情况、教学计划与教学进度执行情况、教学质量监控与评价情况进行阶段性重点督查。
（3）随机听课与重点听课有机结合，加强对教师课堂教学、实践教学的指导。从教学内容的取舍、教学过程的设计、教学方法和手段的运用及教学效果等方面进行评价，宣传推广先进的教学经验，推动工学结合教学模式在我院的推广和我院双师型教师的成长。
（4）做好院领导、教学院部、处室负责人随堂听课、评课制度的督导工作。
（5）做好教师课堂教学和系部教学管理评价。开展学生评教、教师评学活动。通过召开学生座谈会，发放教学质量问卷调查表等形式了解学生对教师课堂教学的评价以及对院部教学管理方面的意见和建议；抽查学生作业、实训报告、考试试卷等形式了解学生学习情况和教学效果。
（6）加强教师业务学习、教科研活动环节的督查，提高学习和活动的质量及效果。
（7）加强教学管理与教学服务保障的督导。督促教学管理部门严格履行教学管理职责；督促教学院部认真做好日常教学管理工作，使督导与教学管理有机结合；督促服务保障部门按照学院要求切实做好教学服务，保障教学工作的正常开展。
3、加强教学督导工作制度化、规范化建设。
（1）修订教学督导工作条例和工作职责，成立学院教学督导委员会，进一步明确院系两级管理；制订教学院部教学督导工作条例和工作职责，建立健全的院系两级互相协调、互相配合的教学督导体系。
（2）召开学院教学督导工作会议，部署教学督导工作要求，总结交流教学督导工作经验，表彰优秀院部教学督导组和优秀教学督导员。
（3）规范教学督导文书、报表的格式，统一教学督导评价标准，及时归档教学督导资料。
（4）将教学督导纳入院系绩效考核工作中。
20xx年9月：期初教学准备与督导工作检查，督查课程表安排、教材与师资到位；督查学生到课率，督查教师教学日历、备课本、课件以及调停课等情况。
20xx年10月：升本改建评估工作任务完成情况自评整改；课堂教学、实践教学随机抽查听课；督查组织学生技能大赛情况。
20xx年11月：升本改建评估工作任务完成情况自评整改；督查教师参加教案、课件、板书、说课等比赛情况；期中教学管理与督导工作检查。
20xx年12月：升本改建工作评估；教师课堂教学和系部教学管理评价；召开学院教学督导工作会议，总结交流教学督导工作经验，表彰优秀教学督导员。
20xx年1月：期末教学管理与督导工作检查，督查按时结课、安排考试、组织阅卷等。
运营督导工作计划篇十二
深入贯彻落实《教育督导条例》，紧紧围绕学校工作目标，规范办学行为、深入推进课程改革，充分发挥教育督导“监督、检查、评估、指导”的职能，将督导工作重点转向督学，服务基层，扎实开展有效督导，不断提升督导水平。
二、主要工作。
1、积极做好教育督导的宣传工作。
2、按照《溆浦县义务教育学生营养改善计划操作办法》要求，切实督促学校办好这项惠民的民生工程，让全体学生和广大家长共享改革开放之成果。
3、认真组织学习《溆浦县20xx年中小学绩效目标管理责任书》，落实各项措施，完成各项指标要求，对照《评分细则》加强督导。并在做好学校绩效目标考核的资料整理和归档工作。
4、有效开展对学校安全、德育、教学、教研、体艺21活动的督导工作，
三、主要措施。
1、进一步加强学校教育督导自身建设。认真学习溆浦县人民政府教育督导室编写的《教育督导工作手册》，理解掌握教育督导的相关理论知识，明确教育督导的内容和职责，熟悉相关教育政策文件精神，通过学习努力提高自身的督导水平，并积极做好教育督导的宣传工作。
2、做好各项大型检查的牵头、指导工作。本年主要是两项工作：一是要按要求做好我校（乡）“三项评估”数据汇总和档案资料整理归档工作，为迎接“三项评估”市检做好准备。二是认真落实完成《溆浦县20xx年中小学绩效目标管理责任书》的各项指标要求，对照《评分细则》加强督导。
3、积极探索教育督导工作新模式。教育督导工作要紧紧围绕学校教学这一中心，既关注课堂教学质量，也重视课外辅导工作；既评估教师如何教，也检查学生怎样学；既督导教学一线，也检查教学管理。努力从教与学、教与管多个方面研究解决教学中存在的问题，并切实为教师、教学管理人员和学生提供帮助和指导。特别是要围绕学校工作计划和教导处工作计划进行一项项落实。深入班级，强化听评课，随时抽查教师的教案、作业及批改情况，并做好情况记录。要求科任教师平时测试后到教务员处进行小考登记，并随时抽查学科测试试卷。及时与相关教师交流及时督促整改到位，每星期至少听一个人的课，检查一个人的教案作业，特别是对特岗教师要加强听课、评课，并及时指导以提高。教师队伍建设，教学改革是我们的常规工作，在教导处的工作计划中都有具体实施方案，我们将逐项检查落实情况。总之，通过对教学工作的指导，对教师的备课、上课、作业批改，学生辅导、阶段测评质量分析等常规管理工作的督导，通过对随堂课、观摩课、示范课的及时点评、书面反馈，形成科学严谨的督导制度，保证学校教育教学工作规范有序的进行。
4、开展教学研究，为学校加强教学管理、提高教学质量献计献策，充分发挥智囊作用。督导室成员要结合学校教学工作的实际情况，开展教学研究工作，积极向学校领导和有关部门提出建议。及时反馈教学督导工作信息。督导室成员还应将自己的教学经验和学术见解撰成文章，在学校交流，供全校教师学习和借鉴。
5、积极督导学校活动的开展。一切工作要出效果，都离不开活动的开展，根据学校工作思路，本年度我校将开展体操比赛、艺术节活动等多个大型活动，我们不能只重形式不讲效果，为活动而活动，要求每项活动都必须认真准备，有计划有方案，而且每套方案必须有实效性，具有可操作性，考虑要细致、全面。尤其是儿童节、国庆节、元旦等“六个节”活动的开展是为学生施展才华搭建的舞台。要真正使这些活动落到实处，使之收到实效。
6、学校文明养成教育的督导。为培养学生良好的生活、学习习惯，我校近几年来积极组织学生开展文明养成教育活动，树立“养成良好习惯、成就美好人生”的育人理念，学校督导室必须继续督促该活动的有效开展，特别是三月份的寝室整顿必须督促到位，登记到位，以收到明显实效。
7、加强安全工作杜绝安全事故的发生，创建平安和谐校园。
8、教师健康的心理素质不仅是学生成才的根基，也是教师教书育人的前提条件，更是学校和谐发展的重要保证。因此学校督导室要加强与教师的交流，深入到教师中去，倾听教师的心声和意见，及时将教师的意见反馈到学校，为学校制定人性化管理措施提供依据。
9、加强与学生的沟通，深入到学生中去，了解学生的要求和想法。在教学督导过程中始终坚持“以教学质量为中心”和“以学生为本”的理念，及时了解学生的思想动态以及对教师教学质量的评价和对教学的需求，及时向任课教师和学校各部门反馈，充分调动学生的主动性和积极性，以提高教学质量。
10、协助学校开展学期初、中、末为主的常规性教学检查工作。
11、认真填写各种检查、记载表格，搞好教学督导原始资料的积累工作。认真做好各项软件资料的整理归档工作。
12、按时上报学校教育督导信息，并落实到人，使之成为常规性工作，要求在信息质量上不断提高。
13、完成学校临时委托的各项工作。
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运营督导工作计划篇十三
1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。
2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。
3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。
4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。
1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。
2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。
在与导购建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（申请允许情况下）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。
1、周边市场的调查。
掌握市场动态，了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。
2、观察导购员。
观察导购的专业知识，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。
3、店内检查。
检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。
根据以上几点，结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。
4、沟通协调。
针对以上巡店的问题点，与市场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。
5、记录、报告，对每次拜访客户做好总结，汇总，分析。通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强公司品牌效应，赢得顾客的认可，最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步执行！
运营督导工作计划篇十四
1、全面落实了对教员课堂讲解搜查。每个督导组成员经过进程课堂听、看、查、导编制，搜查了教员备课、上课、修正作业、教诲等义务。
2、睁开了期初、期中、期末阶段性讲解搜查。初期讲解搜查了教员选聘、教案、讲解目发到位情况，本钱筹备情况，讲解次第普通情况，以下状况十足普通;从期中搜查讲解挨算、讲解进度实行情况上看，教员讲解认真，作业安插修正到位，师长教师对教员的评价良好;期末搜查中，各教员守时完成讲解任务，师长教师检验、实训普通，技能竞赛周义务顺利完成，讲解义务全历程普通，师长教师夷易远主测评情况良好。
3、实行了常规义务搜查。全教期落实人员，每天搜查教员以下常规义务：是否是延迟到班，有无早到、早到、接听足机、任意解救课等情景，并将各专业课堂上课出勤情况张榜宣布，既督教又督教。
4、搜查测验考试、操练、课程想象等实际性讲解环节的落本相况，检讨测验考试课教员、师长教师是否是到位，讲解内容是否是有针对性，能力培养是否是浮现应用性等，从搜查情况看，教员义务认真背责，测验考试开出率很下，师长教师操练回响反映良好，课程想象基础合理，个别科组提出调剂讲解科目，有些科目教案已经过时，落伍时代发展恳求。
5、搜查了却业想象、毕业作业义务。特别要从课题选题、历程引诱、问辩、考核等环节脱手，预防课题去历新鲜，想象(作业)内容相似，问辩考核走过场，完成量量没有高级情景。保证毕业想象量量，促进师长教师综开能力的晋升。
1、加强对教员的培训。经过进程以老带新、主题讲座、短时光培训班等对新任课教员中止岗前培训。
2、加快本校重面专业战教员队伍的拔擢。如学习培训、转专业学习、重面专业设坐专业带头人战讲解骨干等。
3、加强“一体化讲解情势”的学习取履行，同时建议黉舍配足呼应的讲解行动步伐拆备。
4、让教员“走出去”，到兄弟黉舍学习战互换。
5、各科组教员认真研究讲解用书，更换或调剂过时落伍的教案。
讲解督导义务，得到了一定的成绩，但借存正正在一些不足。主要是讲解督导成员贫乏对职业教育解决战督导的实践战实际的明白战熟习，正正在处理督导义务上做得没有到位。视尔后加强学习取各圆互换战雷同，没有竭晋升督导义务业务水平。
运营督导工作计划篇十五
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委、市政府“巩固提升年”工作部署，在市教育和体育局的指导和支持下，充分发挥监督、服务、指导、评价职能，为促进教育公平，推进教育优质均衡发展做出积极贡献，以优异成绩庆祝中华人民共和国成立70周年华诞。
1.健全完善教育督导体系，依据全国中小学校责任督学挂牌督导创新县(市、区)评估认定标准和程序，积极推进工作开展、创新和发展，力争“全国中小学校责任督学挂牌督导创新县(市、区)”创建成功。
2.开展全国优质均衡发展县创建工作的专项督导，积极争取市政府支持，对接协调有关部门，共同做好全国义务教育优质均衡发展县的申报、迎检工作，力争全国优质均衡发展县创建成功。
3.做好义务教育质量监测专项督导，研读本实验区的质量监测结果报告，对中小学校负责人和相关学科教师进行解读，全程参与国家对我市进行的'义务教育质量监测及实验区建设工作。
4.督导学校贯彻执行教育法律、法规、方针、政策情况，督促各校依法办学、依法治校。
5.准确把握我市中小学校办学现状，针对亮点推介经验，针对问题剖析原因，有效促进全市学校均衡优质发展。
1.抓好随访督导工作。通过每月不少于一次的随访督导，督促学校进一步端正办学方向，明确办学思路，促进学校办学规范化。
2.抓好专项督导工作。根据市局重点工作安排，结合教育热点、难点问题，组织开展一系列专项督导，成绩计入年底综合督导评估成绩，不断促进学校办学法治化。
3.抓好综合督导工作。修改完善各级各类学校综合督导评估细则，根据市局工作安排，责任督学全面参与年底综合督导评估工作，严格综合督导评估标准和要求，促进学校办学精细化。
4.抓好学校考核工作。坚持客观、全面、公正的原则，继续组织实施对全市各级各类学校的考核工作，促进学校办学标准化。
5.抓好迎接烟台督导工作。做好迎检前的自查督导，协助相关科室做好教育督导室对我市20xx年义务教育学校督导、20xx年普通高中学校办学水平督导等各项迎检工作，促进学校办学优质化。
1.加强责任督学工作规范。组织责任督学学习《莱州市20xx年教育工作重点》《王雷波同志在全市教育系统工作会议上的讲话》等文件材料，明确督导内容，不断强化督导工作流程，引领责任督学规范有效地开展工作。
2.提升责任督学队伍素质。一是调整督学责任区，责任督学、兼职督学人选。二是组建专家督学，引领督学队伍向科学、规范、专业发展。三是加强督学培训工作，有计划地派出督学参加专门督导培训机构的专业培训，提高督学整体素养。四是依据相关的法律法规，探索督政工作，做好督政的前期准备工作。
3.完善挂牌督导工作机制。加强对中小学校办学过程中面临的热点、难点和群众反映强烈的问题进行督导，积极协调教师、家长与学校关系，增强学校的凝聚力、提高教育的社会美誉度。
4.加强责任督学督导研究。开展教育督导优秀论文、教育督导工作案例评选活动，开展督导课题研究，有效提升督学总结能力、研究能力、指导能力，提高督导工作的针对性、有效性。
5.营造教育督导良好氛围。继续办好教育督导简报，促进校际间交流共享，增强督导权威。利用好各级报刊、电台、网站等新闻媒体，加大教育督导工作的宣传，扩大挂牌督导的社会知晓度和影响力。
运营督导工作计划篇十六
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。2xxx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将2xxx年工作状况汇报如下：
1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客；
3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
