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总结不仅仅是对自己的评价，还可以帮助他人了解自己，从而更好地合作和互助。在写总结时，我们可以结合自己的实际情况，提出一些建设性的建议和改进方案。阅读这些总结范文可以激发我们的思维，引发我们对总结的深入思考。
支付中心个人工作总结篇一
今年年初，在县财政局领导的正确领导下，在各业务科室的支持下，国库集中支付首先在涟城镇、朱码镇试点实行。朱码镇财政所的全体人员以科学发展观为指导，认真贯彻市县财政工作会议精神，开拓创新，勤奋工作，基本上圆满完成了局领导交办的各项工作任务。现总结如下：
一、加强学习，努力提高自身业务素质。
三、今年4-6月朱码镇国库集中支付取得的工作成绩。
1、今年4-6月，朱码镇国库集中支付发生业务138笔，资金支出元。
2、进一步强化了财政预算执行，逐步规范预算单位支付行为。在严格遵守部门预算的过程中，努力扩大政府采购规模，提高直接支付比例，促进预算单位的支出规范化、科学化、合理化。
3、逐渐提高财政资金的运行效率和使用效益。通过不断的摸索总结，带动财政、银行、预算单位支付行为的规范化、流程化，逐步提高财政资金的运行及使用效率。
四、存在的问题。
1、思想认识还有待进一步统一和提高。一些单位和个人对国库集中支付改革的重要性认识不够，需要进一步学习。
2、软件还需进一步完善。在实际使用国库集中支付系统软件时，有些操作环节不稳定，造成支付过程长，手续复杂，影响了工作效率。
我镇在国库集中支付运行中取得了一些成绩，也发现了几个问题，面对存在的问题，大家都正面应对，改正自己岗位的问题，同时积极帮助他人，做到共同努力，共同进步。
五、下半年工作努力的方向。
1、继续加大宣传国库集中支付改革的重要性及紧迫性，统一思想认识，认清形势，保证国库集中支付工作得到各方面的支持。
2、与系统管理员共同探索解决集中支付软件存在的问题，保障国库支付管理系统高效安全的运行。
3、加大对相关人员的业务知识学习及培训，提高人员业务素质，提升国库集中支付执行水平。加强内部建设，牢固树立财政部门窗口形象。国库业务牵涉众多预算单位，我们将以建立政风行风窗口单位活动为契机，继续加强业务建设、廉政建设、作风建设，为财政部门树立良好形象。
支付中心个人工作总结篇二
1、根据分局的组织安排，春节过后，利用一周的时间组织开展了机关思想作风纪律整顿学习活动。通过学习，窗口全体工作人员对活动的重要意义有了一个更高的认识，使大家对开展思想作风纪律整顿活动的重要性和必要性有了更进一步的认识和了解。在按时参加分局学习的基础上，窗口通过集中学习、分组讨论和自学的方式，认真学习了第十八届中央纪委七次会议精神，《中国共产党章程》、《中国共产党党内监督条例》、《淄博市国土系统问责办法》等文件会议精神。通过认真学习，深刻认识到党员廉洁自律等工作的重要性，并从思想上提高认识，端正态度，查找不足，切实提高自身思想素质，为做好今后各项工作奠定了良好基础。
2、加强业务学习，按时参加分局和区政务服务中心组织的各种学习活动和例会，制定详细的学习计划，进一步提高自身的思想业务素质，为做好自己的本职工作打好基础。
支付中心个人工作总结篇三
六、接收国库科核批的部门用款计划，监控单位预算指标与用款计划余额；
八、管理国库支付信息，汇总并及时向有关业务科室提供财政资金支付和清算信息；
九、按规定的审批程序和手续拨付资金，并进行会计核算等管理工作；
十、积极推进国库管理制度的改革，加强对各项财政资金的管理，及时掌握资金动态，确保资金运行安全。
支付中心个人工作总结篇四
1、优化审批流程。对照审批项目清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。规范使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推进审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。
2、推进“一口受理”。推进“一站式”办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进”中心，真正实施“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化“四个禁止、五项监察”，切实杜绝政务服务“体外循环”问题的发生。
3、推进网上审批。督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统，实行网上审批，对使用独立审批系统的单位，加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。规范网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推进审批事项网上办理和透明办理，自觉接受社会监督。
1、构建微信平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“某某市政务服务中心”微信公众平台，运用新型媒体，服务微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台——“微信大厅”，实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。
2、全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批15个乡镇(街道)政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推进村级服务代办，延伸基层政务服务触角。
3、充分发挥分中心的审批服务功能。按照“四个统一”的`模式，加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务态度、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查，加强协调服务和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好服务形象。
1、推进政府信息公开。认真贯彻落实《长沙市政府信息公开实施办法》，强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务服务中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。认真做好依申请公开公开，及时回应群众关切。
2、做好“12345”市民服务热线工作。继续健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新，完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探索现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。
3、加强机关作风建设。坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的服务理念，进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。修改完善工作考核办法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员ab角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训，创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，倡导人文关怀，营造和谐氛围。细化服务措施，提升服务水平，努力建设人民满意的政务服务中心。
支付中心个人工作总结篇五
一年来，在县委、县政府的正确领导下，在县政府办公室的关怀和指导下，我中心以科学发展观为指引，用心贯彻落实国家及省、市有关信息化工作的方针政策，紧紧围绕县委、政府中心工作，全力推进电子政务、信息采编、信息网络平台运维等工作，圆满完成了“网上办文”、“网上办事”平台建设等各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、加强队伍建设，规范管理，不断增强工作合力。
管理等一系列制度，全面理顺和明确了干部职工的岗位职责，规范了内务管理，增强了干部职工职责意识，促进良好工作合力的构成。（20xx年专项整治工作总结）。
二、加强业务工作，注重质效，全面完成各项任务。
（一）全面推进电子政务工作。
1。全面完成电子政务外网接入工作。按照上级关于做好县域经济考核的精神，用心抓好全县电子政务外网接入和运行工作，至6月底，完成全县119个单位接入电子政务外网工作（其中行政中心大楼36个单位，行政中心外单位83个），并进行了开通调试，实现了全县副科以上单位和乡镇电子政务外网100%连通，为全面运用电子政务综合应用平台打下关键性基础。
2。全面启动我县oa系统，实现网上办文。为进一步推进全县电子政务建设，实现“一站式”电子化服务，根据省、市文件精神，我中心加快oa系统接口开发和接入工作，一是完成县、市公文交换平台接口对接，全面使用oa系统接收市级文件和上传文件。二是今年5月，完成了oa办公系统电子印章认证系统平台建设工作，购置全县118个单位共128个电子印章，为我县全面启用oa办公系统办文，逐步取消纸质文件，实现无纸化办公打下坚实的基础。三是完成全县各乡镇、县直各单位oa系统的对接，从7月1日起，关掉oa系统互联网登录通道，切换至电子政务网登陆，全面使用oa系统进行县内之间的非涉密公文流转和收发，实现网上无纸化办文。
3。全面完成网上办事分厅建设，实现网上办事。根据省市关于建设全省统一网上办事大厅的要求，我中心承担了网上办事分厅系统建设任务，全面完成并实现了全县行政许可、行政审批项目和公共服务事项在线办理正常化。一是在相关部门的支持下，制定出台了《始兴县网上办事分厅建设工作方案》；二是支持完成系统平台搭建工作；三是按照省市“应进必进”的要求，对进驻办事分厅的部门及事项进行了界定；四是组织录入组，开展系统平台数据录入工作，完成52个进驻单位763个进驻事项的录入工作，10中旬成功与省市对接连通，实现单位进驻率和入驻事项两个100%。五是抓好应用培训及系统应用，举办了3期的网上办事分厅系统操作使用培训班，全县相关单位窗口及事项办事人员参加了培训。同时，完善上线事项的办事指南，优化网上审批流程，提升网上办事的服务水平。11月1日正式上线运行，截止至12月6日，我县网上办事分厅系统业务总数为306宗，其中受理总数为305宗，办结总数为267宗，办结率为87。5%。
4。完成现化信息服务业——“粤北山区生态蜜蜂产业公。
共平台”项目的验收准备工作。该项目20xx年启动，已全面完成蜜蜂产业公共服务平台开发以及网络平台设备的建设。为做好综合验收工作，我中心加紧与广州农科所联系沟通，做好蜜蜂数据库信息上传以及验收资料收集、提交等准备工作。
5。加强各项系统平台的运维。抓好党风廉政、双信、重大事项报告、党员远程教育以及全县政务外网等系统的常规技术支持和运维管理工作，确保各项系统正常运转，高质高效服务党委政府。
（二）全面推进信息采编工作。
紧紧围绕县委、县政府“坚持生态发展，主攻三区建设，实现富民强县”的发展目标，充分发挥县政府公众信息网“宣传始兴，推介始兴”的门户网站平台作用，抓好信息采编和新闻报道工作，大力宣传报道我县两会、重点项目建设、招商引资、农业农村、生态建设、市容市貌整治等工作动态，大力宣传我县经济发展和社会各项事业进步的新亮点、新举措，反映经济社会跨越发展的新成绩、新进步。一是加强信息采编，不断提高稿件质量数量。据统计，至20xx年11月，政府网共发布各类图文信息3000条，视频信息2145条。二是围绕中心，开辟专栏专版。紧紧围绕县委、县政府经济工作的战略目标、思路和举措，开设了“贯彻落实xx届三中全会精神”、“扶贫双到”、“平安始兴建设”、“创礼貌县城”、“‘三访三评’深入大走访”等专栏，不断提高舆论引导水平。三是抓好门户网站的运维工作，及时更新网站信息，并着手开展了公众信息网页改版升级准备工作。
（三）加强民声论坛管理。一是抓好网络舆情监控，落实值班制度，强化论坛管理和舆论引导，做好部门回复的跟踪和督办工作；二是做好《社情快报》、《信息专报》报送工作，为领导决策带给网上社情服务。据统计，截至20xx年12月上旬，民声论坛访问量57117520人次；主题贴19857，跟帖:196771，会员人数达11812人。受理网民的建言、咨询、投诉、举报、求助等留言2294条，办理回复2273条，回复率1%。
（四）协助做好网上信息公开工作。
利用政务信息公开平台，协助县行政服务中心做好网上信息公开工作，对县委、县政府以及各部门、各乡镇的公开信息进行了发布，及时公开政府重大决策、地方法规、人事任免、新闻发布、工作动态等信息，丰富网上咨询资料，带给便民服务，方便群众办事，增加政府行政透明度，推进阳光政府的打造。
三、存在问题和不足之处。
20xx年，信息中心虽然做了较超多工作，取得了必须成绩，但也存在一些问题和不足之处。主要表此刻：
一是干部队伍工作作风还有待进一步加强和改善；
三是信息宣传力度还需进一步加大。
四、20xx年工作打算。
新的一年，新的期望。20xx年的工作任务将更加艰巨，职责更加重大。我们将进一步增强信心，强化机遇意识和发展意识，紧紧围绕紧紧围绕县委、县政府“坚持生态发展，主攻三区建设，实现富民强县”的发展目标，强化服务意识，突出重点，扎实工作，团结奋斗，努力开创信息工作新局面：
一是进一步贯彻落实党的xx届三中全会精神和中央“八项规定”，深入开展党的群众路线教育实践活动，全面推进干部队伍作风建设。
二是建立和健络平台管理、信息审批发布、内务管理等各项制度，构成单位规范化制度汇编。
三是加大电子政务系统应用的培训和推广力度，提高电子政务综合平台应用水平和应用率；加强电子政务系统平台的管理和运维，确保网上办文、网上办事等系统运行正常。
四是进一步加大信息宣传力度。加强信息员队伍建设，在各行业、各乡镇补充和发展一批网络信息员，构成信息资源共享；加强信息采编，及时更新信息资料，提高稿件数量和质量。
五是对公众网进行了全新改版，科学调整网站架构和栏目，进一步完善了门户网站建设，以更科学、更美观、内涵更丰富的全新网站面貌出此刻公众视野。
六、抓好民声论坛管理和舆论引导，强化网络舆情监控。
七、完成“粤北山区生态蜜蜂产业公共平台”项目的验收工作。
支付中心个人工作总结篇六
各位领导、同志们你们好：
自____年_月份进入财政局资金支付中心工作，已有半年多的时间了，虽然过去__年一直在财政战线工作，但由于岗位不一样，我面对的业务也不一样，资金支付中心工作对我来说是一项较新的工作，也是一项具有挑战性的工作。半年多的财政工作，真是忙忙碌碌，感觉很充实，学习到不少知识，拓宽了自己的知识面，也拓宽了自己的人际关系。现将我半年多来在工作上、学习上、生活上、组织纪律上的思想行动汇报下：
一、用^v^精神武装头脑，思想上积极上进。
首先，能够以积极的态度认真参加财政局组织的政治理论和业务学习。自进入财政局工作，我发现财政局的学习气氛非常浓，每次学习，我都积极参加，认真听，认真做笔记。并根据“三个代表”重要思想对照检查自己的工作，撰写学习笔记和心得体会，主动开展批评和自我批评。
其次，以自学为主，通过广播、电视、报纸、书刊认真学习^v^建设具有中国特色社会主义的理论，认真学习党的^v^精神和“三个代表”重要思想。通过学习，使自己的政治思想水平有了明显提高。
二、业务上不断积累，素质不断提高。
随着新形势对财政干部业务能力要求的提高，我从不。
放弃耳闻目睹的机会。倾听领导的教导，看看同事是如何工作，从工作的氛围摸索出工作的中心。本人十分注重对业务知识的学习和积累。争取工作的主动性。在工作之余，挤出时间自学业务知识，特别是学习财政方面的有关法律、法规、方针、政策和会计业务，并在工作中贯彻执行这些政策规定，自身业务素质有了很大的提高。电脑知识也有了较大的提高，电脑知识的利用使自已在日常工作中达到了事半功倍的效果。为自己能更好工作奠定了基础。
三、工作中兢兢业业，尽职尽责。
四、日常生活中遵纪守法，热忱参加各种有益活动。
能与同事团结合作，互帮互助，人际关系和谐融洽。我还积极参加局内组织的爱心捐助活动。在组织上，我热爱财政局这个大集体，集体的荣誉是我的荣誉，并努力为这个集体做好自己的工作。在纪律上，我严格要求自己，按时上班，不旷工，不无故请假，严格要求自己遵守局里的规章制度。在生活上，不计较个人的得失，不计较个人的恩怨，设身处地为他人着想，处理好与同事的工作关系，心态保持平和，宽容对待他人。
五、廉洁奉公，管得住手脚。
作为财政系统的一名工作人员，我摆正自己的位置，遵章守纪，严格要求，规范工作。坚持“两个务必”，做到谦虚谨慎不高傲自大，严谨细致不粗心大意，在成绩面前不自满，在困难面前不退缩。面对拜金主义、享乐主义、极端个人主义和“酒绿灯红”的侵蚀和影响，时刻用纪律法规约束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防线，管好手脚，廉洁从政，不该要的绝对不要，不该拿的绝对不拿，努力保持人民公仆的本色。
六、存在的问题及今后努力方向。
回顾半年来的工作，虽然说取得了一定的成绩，但也存在许多不足：一是学习不够，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是开创性的工作开展的不多。
针对以上问题，在新的一年里，在全局领导指导和干。
部的帮助下，我将加强理论学习和业务学习，进一步提高自身素质；增强大局观念，苦干实干，努力提高工作质量和效率，积极配合领导同事们，为财政事业的发展贡献自己微薄的力量，努力争当一名合格的国家公务员。
支付中心个人工作总结篇七
20xx年来，在院领导的领导下，在科室同事的支持和努力合作下，将科室的各项工作顺利地开展，尽职尽责地完成了20xx年的工作计划，现将20xx年来科室的工作总结如下：
一、工作指标的完成情况。
1、全科室同志认真贯彻、执行、落实党的路线、方针和政策，积极参加医院举办的各种活动，深入开展学习、实践科学发展观活动，紧紧围绕“铸坚强堡垒，创人民满意医院”目标，结合开展“先锋承诺大行动”、“公立医院改革”、“医疗质量万里行”等活动，引导员工履职尽责创先进、爱岗敬业，争做到提素质、转作风、抓质量、促发展、保增长。能遵纪守法、廉洁行医，与各科协作关系好，医德医风高尚，工作热情高，业务精，业绩好，促进了医疗业务和党建工作双提高。无差错发生。
2、做好健康体检中心的工作计划，健全和完善工作规范、制度和体检流程及各项注意事项。组织进行实施，做到分工明确、责任到位、职责到人。认真做好各临床科室的协调工作。体检前要召开协调会，做到专业化、全方位服务。我们的理念是坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服务，不仅要为每一个受检者提供优质全面的检查，而且要让每一位受检者感受到健康体检中心周到细致的服务。
3、我院健康体检中心的工作重点，是对受检单位及个人进行全面的健康管理，了解受检者的健康，管理受检者的健康，即对受检人群的健康状况与疾病同时进行科学评估与有效控制，这是个核心工程。改善受检者的健康。即通过制定针对性的健康管理方案和干预措施，达成减少或延缓疾病的发生，提高生活质量、延长健康寿命的目的。这是个目标工程。
4、体检质量控制及保障。我院体检充分吸取国外健康体检机构先进的管理理念并结合我国国情制定了科学合理的体检流程指南及注意事项。体检各岗位均配有符合岗位设置条件的专业医护人员，各岗位人员的体检操作均严格遵照《质量控制体系》执行。体检后的服务项目包括如下：专业体检汇总报告及健康评估;建立电子健康挡案;一对一讲解体检报告;专家健康处方;健康咨询热线及健康讲座;免费就医指南并协助挂号。
5、体检中心1——6月份工作情况：本院联系体检单位共xx个、xx人次、金额为约xx万元;个人、家庭体检共xx人次，金额为约xx万元。20xx年健康体检中心体检金额共计：xx万元。
二、学术交流。
1、参加国际国内学术会议情况:无。
2、本科室人员在各种专业学会任职情况。
3、本科室举办的讲座。
三、开展的优质服务活动：
20xx年体检中心组织专家检后回访体检单位共xx个单位，人数达x人。
四、与科室发展相关的其他事件记录：
(一)年月通过了第一批能开展健康体检医疗机构符合的评述。
(二)年月在六楼更好地开展健康体检中心的工作。
(三)做好迎接市卫生局综合目标管理检查工作。
(四)做好创三甲各项工作，对有关职责制度等进行审核、整理，提交三甲办汇编。
(五)加强与各部门的沟通和协作，积极完成上级交给的临时性任务。
五、政治学习及精神文明建设工作。
积极参加医院组织的各项活动，在x活动中，认真做好党员承诺践诺。创建学习型科室，加强党员思想政治教育和业务技能培训，每季度进行一次以上培训学习。积极参加党员、技术骨干进社区、进农家等志愿服务活动。
六、存在问题及不足，整改措施：
主要存在问题：外出参观学习机会少，人员不足，体检报告偶然出现差错，对论文书写及科研工作不够重视，没有科研立项;专业及管理水平有待进一步提高。
整改措施：要到外省多学习当地健康体检机构的优秀管理经验，促进学习交流，不断提升本科室规范管理和优质服务，加强科领导及医护人员的素质修养和品格，完善各项规章制度及奖惩制度、职责。体检人员配置：体检人员比较少、轮换频繁、由各个部门医生临时组成，在工作上不易管理，从而在客户体检过程中常出现客户等医生情况!
建议医院能固定相对体检人员，以借调形式由体检中心统一安排和管理。希望固定总检医生，成立质量保障小组，由该小组成员来核查。这样体检报告更快更准确。今后要重视科学论文的写作，积极开展科研工作，争取开展科研。进一步加强科内人员的业务学习，不断提高专业水平和管理水平。
支付中心个人工作总结篇八
到今天为止我已正式来到培训中心工作一个月，在这里有一些想法和感悟，以文字的`形式进行记录，像是工作汇报、思想感悟，但更像是日记和自我一步步成长的记录。
可以不知道把大象关进冰箱需要几步，但自己做什么工作一定要心里有数。之前每次来培训中心都是作为学员参与培训，所以对于培训管理工作的了解基本停留在交付阶段，了解的比较片面。但是任何工作都是相通的，相较于工作内容来说，我认为工作能力是更为重要的。比如，突发事件的应对处理能力，超前做好应急预案，站在培训管理者的角度去对待每一次的培训等。也要主动学习吸收每一次培训中的内容提升自己的综合素质，不能只把自己定位成一个服务工作者。
这一个月我参与了两项协同工作，两个培训班带班工作。协同工作：一个是信息技术局智能展厅讲解，一个是省公司市场部的抖音拍摄。参与负责了两项培训管理工作，一个新媒体营销培训，一个投递员技能大赛初赛和集训。有时候协同工作和本职工作会因为时间问题冲撞，在这其中我没能很好安排处理。可能跟自身的性格也有关系，对于一项工作，总觉得应该全身心投入，责任心强。所以当两项工作冲撞的时候不能很好的兼顾。这一点要多注意，慢慢改变，做好时间和日程管理，提升自己的工作能力。
对于培训管理工作，全程参与后觉得原来培训管理工作并没有想象中轻松，特别是带学员外出拍摄实训，事无巨细都要想到。但是我还挺喜欢的，有动力有挑战，每个人身上都有着不同的闪光点，和同事们在一起能交流学习到很多东西。工作中总会遇到困难、瓶颈和挑战，其实我认为这三个词意思相同，就看当局者以怎样的心态去看待了。
对于培训管理工作，同事会耐心地跟我讲目前我们的工作内容有哪些，工作流程是什么，也会教我哪些是在带班过程中格外要注意的问题。后来主任为了规范培训工作，也为了教我们这几个初出牛犊，专门开了一场培训会，说实话在这场培训会中我受益匪浅。
培训班开办分为三个阶段：计划阶段，交付阶段，收尾阶段。
但是首先要找好自己的角色定位，要明确自己是一个培训管理者，而不单单是一个服务支撑工作人员。作为培训管理者：要明确“我”和每次培训项目的关系是什么。我认为作为培训管理者，首先应该有一个长远的目标，包括自己的职业发展规划，长期获得乃至对企业的影响。其次也要有“次目标”这个“次”指的是次数的次，在每次的培训中心的获得提升和进步。在本次培训班中我想得到什么，在哪方面有什么提升。比如，前期的沟通协调，突发事件的解决，多项工作的协同等。要有目标，也要有实现目标的方法。初入培训中心一个月，理解也许颇为浅薄，我认为一个好的培训管理者需要在保证培训班顺利结束的前提下，思考本次培训对企业或者某一个业务板块能够起到什么作用，积极与授课老师沟通反馈，根据企业需求和学员特点，人才规模设置规划个性化课程，让学员得到不一样的感受和课程体验。在整个过程中要围绕主题积极主动与主办方、上级以及同事进行科学、直接、有效的沟通。沟通是万事顺利的根本，也是避免信息不对称最直接的方法。开班汇报至少要提前一周，特殊情况特殊处理，原则上逆流程绝对不可。流程合规很重要，但是，特殊事项要特殊规划，毕竟规定是死的，人是活的，要善于沟通、思考和汇报。用服务意识去做计划和沟通，从被动服务——主动服务，从一般服务——专业服务。
汇报前做足案前工作，先拟定好大概的方案。
交付阶段突发情况以及不可控因素会比较多一些，所以减少变化的方法，首先是充分需求挖掘，毕竟“预则立，不预则废”。
在收尾阶段做好归档工作，完成最后一环。
如果问自己怎样才算培训高质量？我想应该是：学员获得、工作中的实际应用、对企业发展方向有益处和前进性、培训流程的顺利度。希望能用这四个标准要求自己，成为一个优秀的培训管理师。
支付中心个人工作总结篇九
一是认真对待来电，服务热情周到。
作为呼叫中心的一名英语客服代表，机票专席。
我认真地对待每一通来电，严格遵守各项服务流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客提供热情专业的服务。
把简单的事情重复做，把重复的事情耐心做。
我的努力也得到了旅客的认可，曾多次在电话中受到旅客的表扬。
另外，满意度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。
二是扩展营销范围，提升营销业绩。
在机票预定服务开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，也争取抓住电话中每一个契机进行营销。
提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。
三是统筹培训工作，高效完成任务。
作为呼叫中心的内部讲师，我努力学习课件制作，协助领导制定新老员工的培训计划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本年度的培训任务。
2.稳中求进，提高自身综合素质。
在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的锻炼，我积极参与qc成果发布，并获得省级以及国家级奖项。
在“长沙机场夏令营”活动中担任主讲，带领参与活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全知识，得到了一致好评。
在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“最佳服务奖”。
工作重要，身体更重要，为了提高身体素质，我坚持练瑜伽，散步，也参加了“橘子洲头马拉松比赛”。
二._年工作计划。
1.巩固业务，细心服务。
温故而知新，将自己已掌握的业务知识系统化，精简优化服务话术，总结自己和其他同事出现过的差错。
争取在今后的工作中做到沟通零距离，业务零差错，服务零投诉。
2.思学结合，提升技能。
从乘机咨询，到投诉受理，再到机票，贵宾服务预定，呼叫中心的业务在不断深化。
我意识到热情耐心的服务已经不能满足岗位的需求。
新的一年，我将不断加强学习，提升营销意识，掌握营销技巧，积累营销经验以适应新的岗位需求。
3.培训创新，与时俱进。
培训作为信息传递，技能传递的重要手段对呼叫中心业务的发展起着至关重要的作用。
作为讲师，我将从培训制度，培训内容，培训方式等方面创新思路来达到培训预期的效果。
支付中心个人工作总结篇十
再多说一句跟新人相关的话题。今天在座有很多企业呼叫中心的初级、中级管理者。对新人的看重，我个人认为是符合模糊管理理论的。一家公司的新人进入公司，不管安排在什么岗位，他总是一个最脏、最乱、最差、最不起眼的岗位上。要是命好，他有一个师傅。命不好，基本靠个人奋斗。如果有个人魅力，可以掠夺一些资源帮助他顺利度过前半年的适应期。这种情况和蘑菇的生长情况是非常像的。蘑菇也是在最阴暗、最不起眼的地方长起来，长好了被人卖掉，长不好就烂在森林里。所以，不要叫我们的员工，尤其是新员工输在起跑线上。因为他是我们的未来。
我本来发誓不做广告的。我确实不想做广告。我的广告就这一页，而且绝对不会超过30分钟。这页广告就一直停留在这块。大家认识我，其实并不是认识我路岩了，而是认识路岩代表的这个平台。我们公司比较低调，深沉，一直不做广告，所以今天我第一次出来做做广告，中国数码，不是那个神州数码。中国数码坦诚讲，不出名，但这家公司不小。我们在中国有70家分公司，主要业务集中在三块。一块是it应用，中企动力、新网、中企开源这些公司都集中在it应用。第二是文化与传播。我相信大家看过《孔子》，那就是中国数码集团拍的电影，请的胡玫拍的，但票房不大好，实在干不过《阿凡达》。第三就是为祖国的安居工程做一些贡献，在广州、武汉圈了点地，造了点房，骗了一点人腰包里的钱。我们有7000多人做it应用、先进的平台，总部在北京，在经济开发区里。我每次跟行业的朋友交流，都倡导一个开放。大家如果去北京，不嫌远，南五环，一定去我们那坐坐，我们会马上搬迁到中国数码园里，欢迎大家到我们那儿作客。
支付中心个人工作总结篇十一
静脉用药调配中心是医院依据药物特性而集中配置的无菌操作机构，主要承担医院静脉用药、肠外营养液药物等的配置工作。现中心工作人员有药师4人，护师4人，已开展肿瘤一科、肿瘤二科、肿瘤三科以及icu的肠外静脉营养液也在中心摆药、调配。
一、工作进展。
中心努力实现“零差率”出门，把抗生素、抗肿瘤药和普通药品分开调配，最大程度的加强调配人员的职业防护工作。护理人员承担全部抗生素、化疗药物及icu肠外营养的调配工作。药师承担全部病区的把关、复核及对数工作，严格执行双人复核制度。
二、内部管理的优化。
科室每月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，并将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。
三、加强外部交流。
在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等护士及时反映，药师及时解决。在一些药品即将缺少的情况下，积极主动的告知病区。同时在一些药品不足的情况下，电话通知病区。保持室内清洁、整洁、干燥，定期作菌落计数，对净化设备定期检查净化级别，保证环境符合要求。
四、严把药品关。
每个月定期检查药品质量和有效期，并做好记录，备档保存。做好药品统计消耗工作，每月盘点一次，并及时上交统计报表。
总之，中心在过去的一年中还存在不足之处，我相信，静配中心将继续在院各级领导的高度重视下，在全院临床科室的密切配合下，在我们中心团队密切合作下，我们中心的工作将会得到更多科室的认可和欢迎，我们的工作会开展的越来越好，为药剂科的建设添砖加瓦！
支付中心个人工作总结篇十二
市行政服务中心深化政府信息公开工作，进一步发挥行政服务中心、公共资源交易中心在政府信息公开工作中的重要载体作用，主要工作有：
一、规范管理促公开。
行政审批服务平台着重抓许可事项内容、许可依据、许可过程和许可结果的公开。许可事项内容公开方面，进中心的所有审批事项、事项表格、法律法规等全部公开，目前市中心已有389项行政许可“七公开”资料、500余个申请表格和相关范例可直接从网上查询或下载。许可依据公开方面，各进驻部门凡是与行政许可相关联、无密级要求的法律法规及时予以公布、更新，目前已有529项法律法规在网上公布。许可过程公开方面，系统自动生成“查询号”，用户可用“查询号”查询事项办理情况实时状态;同时还开通了短信通知功能，当窗口工作人员操作“受理”或“审批通过”申请事项时，都会自动向申请人手机发送短信信息，使申请人随时了解办理状态。许可结果公开方面，通过公告栏及时将企业资质审批、水利取水许可、水土保持方案、土地登记等许可结果予以公开。
招投标平台重点是抓建设项目、政府采购、土地交易、产权交易公开招标的条件、程序、中标信息公开。相关信息均在市公共资源交易网上进行及时发布。
此外，根据市政府信息公开网信息发布的相关工作要求，中心安排专人负责，由办公室把好信息发布关，全年共发布信息59条，并及时对有关内容进行更新。
二、丰富载体促公开。
在继续利用好公示栏、公示窗、办事须知等形式实施政务公开的同时，充分发挥新闻媒体、现代通讯(如手机短信)、网络等覆盖面广、传播速度快的特点开展政务公开。一是利用电子政务公开。充分发挥网上办事大厅和公共资源交易网的平台作用，对于审批服务的办事指南、网上办事、政策法规、公告公示、中介服务、网上答疑等栏目以及公共资源交易的招标公告、中标公示、成交结果等栏目设置进一步完善。加强对许可事项、许可依据、许可过程和许可结果的公开。二是利用微博公开。除中心自身开通官方微博外，要求所有进驻部门窗口均开通微博，并制定相关管理办法，纳入月度考核。三是利用手机短信公开。办理事项完结后系统触发手机短信通知办事主体，当事人也可发送手机短信对办理状态进行查询等。
三、加强督查促公开。
加大对窗口单位的监督检查，督促进驻部门按政务公开要求，建立相关配套制度，做到办事要求公开、办事方式公开、办事流程公开、办事结果公开、监督途径公开、责任追究办法公开。同时，结合电子监察系统建设，把行政审批系统纳入本级监察视线，由窗口工作人员将办理的所有许可事项全部输入行政服务中心内网审批系统，对各事项的办理时限、办理结果等实行网上监管，实现对窗口办件全过程的实时动态监督。
20--年工作思路。
一、扩充信息公开内容。要进一步对进驻部门审批事项的公开内容作进一步细化要求，除通常的“七公开”要求之外，对于审批流程各环节的人员与时限、审批的过程动态、审批的结果等凡不涉及政府机密、个人隐私的，都要做到能公开必公开，有调整必及时公布。审批的具体环节，如现场踏勘、验收、资质等级的具体标准和管理规定也要全面进行公开。
二、积极推进依申请公开工作。全面摸排依申请公开的事项，严格按申请受理、反馈、建档等程序进行，并制定依申请公开服务指南。
三、设立信息查询点。行政服务中心内设立专区提供信息查询。可供查询的信息不仅是已进驻的审批事项，应当涵盖本级政府的所有政府公开信息。建议由档案局在中心内设立窗口，并添置专用电脑、触摸屏等设备。
支付中心个人工作总结篇十三
一年来，本人能认真学习小平理论，贯彻十七大精神，积极实际“三个代表”和“科学发展观”，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十七大精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和中心党支部的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上，全年参与疫情处理****起,采样****份,上报并审核传染病报告卡***张,发表论文**篇,接诊结核病人****人次,消毒****平方米。参与全省组织的“防控禽流感应急演练”、“防控霍乱应急演练”，参加了省疾控中心组织的“*******业务培训”，业务技能得到了进一步的提高。按卫生局及上级疾控中心安派，对乡镇卫生院防保医生开展了“*****业务讲课”，受到了一致好评。与相关同事配合完成了实验室资质评审的改版工作。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记公卫医师的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：随着疾控中心职能的进一步规范，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为提高人民群众的健康水平做出应有的贡献。
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支付中心个人工作总结篇十四
热爱本职工作，服从领导安排，工作态度端正，刻苦学习。
遵守公司的管理规定，尽职尽责完成各项本职工作。
1、组织贯彻执行国家相关检测检验的法令法规、技术标准和规范等，通过跟踪查询，购买最新版本相关标准规范，不断更新本检测部相关资料。
2、组织人员进行质量管理手册、程序文件等培训学习，督促检测部各人员遵守管理程序开展各项工作。
3、组织编制了作业指导书，以规范我检测部人员操作流程。
4、组织进行了年度考核，对仪器设备管理等情况进行检查。
参加了本检测部组织的程序文件、质量文件、资质认定等级评定培训。
