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心得体会能够让我们更好地总结和概括工作、学习和生活的经验和感悟。通过写心得体会，我们可以反思自己的成长和进步，发现不足并加以改进。写心得体会也是对自己的一种梳理和总结，能够让我们更好地了解自己的内心世界和情感变化。心得体会是一种有益的写作方式，它能够帮助我们更好地认识自己、提高自我反思的能力，并且对未来的学习和工作有所启发。那么我们该如何进行心得体会的写作呢？首先，我们需要选择一个具体的主题或事件，如一次社会实践、一次比赛、一本书籍的阅读等；其次，要有一个清晰的结构，可以按时间顺序、理论归纳、问题解决或情感表达等方式进行组织；此外，需要充分发挥主观能动性，深入思考自身的感受和领悟，并结合具体事例进行详实的描述和分析。在下面的范文中，我们可以看到一些富有思想和见解的心得体会，期待能够给大家带来一些新的启发。
家政培训总结心得体会篇一
随着经济的发展，越来越多的家庭开始寻求家政服务。为了提高服务质量和效率，家政企业不断进行员工培训，我有幸参加了一次家政企业的培训，从中受益匪浅。通过此次培训，我深刻认识到家政行业的重要性，并获得了许多有益的心得体会。以下是我对此次培训的总结。
首先，培训中对于服务态度的强调让我受益匪浅。在家政行业中，服务态度是至关重要的。通过培训，我了解到工作中要始终保持微笑，尽量避免与客户发生争执。客户是我们的“上帝”，无论客户提出什么要求，我们都应尽力去满足。因此，我们要时刻保持良好的服务态度，以此赢得客户的信任和满意。这一点对于我来说尤为重要，因为我之前的服务态度不够积极主动，因此培训中的这一点给了我很大的启发。
其次，培训中对于技能的讲解和演示也给我带来了很大的收获。随着家政企业的专业化发展，业务要求也越来越高。培训中，我们学习了许多实用的技巧和方法，以提高个人工作效率和服务质量。例如，培训老师教我们如何高效地打扫卫生、做饭等。通过观摩师傅们的表演，我了解到许多以前未曾见过的技能和方法。这些技能和方法不仅能够提高我们的工作效率，也能够让我们更好地满足客户的需求。在培训中我积极参与实际操作，不断练习，不仅理论知识得到了巩固，也增加了很多实际操作的经验。
第三，培训中注重团队合作和沟通的培养，也让我受益良多。在家政行业中，一个人的能力是有限的，只有通过团队的合作和沟通，才能够更好地完成工作。在培训中，我们进行了一系列的团队活动，如分组做饭、协作打扫等。通过这些活动，我们培养了团队合作意识，学会通过沟通解决问题。从中我认识到，虽然每个人的分工不同，但只有通过彼此合作和协调，才能够更好地完成工作。
第四，培训中的权益保护教育让我对家政行业的法律法规有了更深入的了解。在家政服务中可能会面临一些风险，我们要懂得保护自己的权益。在培训中，我们学习了一些基本的法律知识，如劳动法、消费者权益保护法等。通过对法律知识的学习，我们能够更好地维护自己的权益，避免不必要的损失。
最后，通过此次培训，我萌发了进一步学习和提高的动力。培训过程中，我深感自己的不足之处，也看到了前辈们的专业素质和技能，我渴望学习他们的经验和技巧，提高自己的专业水平。所以，我决定在家政行业中继续深耕，并计划报名参加下一次的相关培训，以进一步提高自己的业务水平和服务素质。
总之，此次家政企业的培训对我来说是一次难得的学习机会，让我对家政服务行业有了更深入的认识。通过强调服务态度、提供技能培训、注重团队合作和沟通、加强权益保护教育等多方面的培养，我得到了很多有益的心得体会。这次培训不仅使我在专业知识和技能方面提高了很多，也激发了我进一步学习和提高的动力。我相信，在今后的工作中，我会不断努力，提供更优质的家政服务。
家政培训总结心得体会篇二
在南粤地区，家政行业已成为一种广泛且常见的服务行业。为了掌握更多相关技能，我参加了南粤家政培训班，以下是我的学习心得和体会。
首先，我深深认识到家政服务工作的重要性和必要性。在现代社会，人们的生活质量不断提高，同时工作压力不断增加，这促使家政服务工作得到了广泛关注。许多人需要用家政服务来解决烦恼，让生活更好更方便。因此，作为一个家政服务工作者，我们的工作不仅是为了生计，更是在传递一种生活方式和家庭幸福感。
其次，我学会了一些家政服务中的实用技能和知识。在培训中，我学习到了如何进行清洁、保洁，如何料理家常菜、如何照顾老人、小孩等知识和技能。这些技能和知识不仅对工作有帮助，还对生活有所启发，让我更好地理解和处理身边发生的事情。
在培训中，我感受到了家政服务行业的困难和挑战。不同的客户需要不同的服务，有时候需要在不友好的环境下工作，需要面对一定的工作压力和时间安排上的困难。但是，我也发现每一个挑战和困难都是一种成长和进步的机遇，只有不断学习和应对，才能更好地提高自己的服务水平。
最后，我总结了一些家政服务工作中的基本原则。一个好的家政服务人员应该具备亲和力、耐心、责任感和专业性。在服务中，我们需要注意到客户的需求，尊重他们的生活习惯和个人隐私，以安全和可靠为基础，以诚信和质量为标准，为客户创造一个优质、和谐、温馨的家庭环境。
总之，参加南粤家政培训班是一件非常宝贵的经历，它丰富了我的知识和技能，也提升了我的认知和素养。作为家政服务工作者，我将会继续努力，追求更高的目标，为客户提供更好的服务，同时也为自己的职业生涯和生活带来更多的快乐和收获。
家政培训总结心得体会篇三
家政是一个古老而又重要的行业，它涉及到人们的生活，影响着家庭的幸福和和谐。作为一个即将步入社会的大学生，我有幸参加了一次家政培训，并从中得到了很多宝贵的心得体会。
首先，家政工作需要细心和负责的态度。在培训中，我们学习了一系列的家政技能，如清洁、烹饪、婴儿护理等。然而，最重要的是要学会在工作中保持细心和耐心。比如，在清洁过程中，我们需要注意到每一个细节，确保每一个角落都彻底清洁；在烹饪中，我们要严格掌握食材的数量和时间，保证菜肴的质量和口感。只有把每个细节都做到位，我们才能真正做好家政工作。
其次，家政工作也需要善于沟通和处理人际关系。在家政服务中，与客户的沟通是非常重要的。我们要了解客户的需求和喜好，并根据他们的要求来完成工作。同时，处理好与家庭成员之间的关系也非常关键。在培训中，我们学习了如何与客户建立良好的关系，如何处理矛盾和纠纷。这些技巧不仅在家政工作中有用，也在我们日常生活中非常实用。
再次，家政工作需要具备一定的专业知识和技能。在培训中，我们学到了很多基本的家政技巧，如衣物的洗涤方式、家庭卫生的保持方法等等。这些知识使我对家务事有了更深入的了解，也让我在以后的工作中更加得心应手。同时，我们还学习了一些紧急情况处理的技能，如急救、火灾逃生等。这些技能不仅有助于我们提高工作效率，也是为了应对突发情况而做准备。
最后，家政工作也需要保持积极的态度和耐心。家政工作虽然不如其他职业那样光鲜、成功，但它却是一项对家庭和社会负有重要责任的工作。在培训中，我们通过模拟实践和聆听师傅的经验分享，体会到了家政工作的辛苦和重要性。所以，我们应该保持积极的态度，从小事做起，为家庭和社会做出自己的贡献。
通过这次家政培训，我不仅学到了很多实用的技能，也明白了家政工作的重要性和需要付出的努力。我将不断努力提升自己的家政技能，成为一个称职的家政服务员，为他人的生活带来便利和快乐。家政培训不仅是一次学习的机会，更是一次认识自己和成长的过程。我相信，在将来的工作中，我的家政培训经历将成为我人生中宝贵的财富。
家政培训总结心得体会篇四
近年来，家政服务需求日益增多，随之而来的是对家政人才的需求增加。作为家政行业的一名学员，我有幸参加南粤家政培训，并在其中得到了诸多收获，下面分享我的学习心得与体会。
首先，培训内容真实实用，对我的职业发展起到了很大的帮助。培训中，我们通过理论课程的学习了解各种家政服务项目的要求和规范，并通过实践课程巩固和拓展了营养膳食、日常卫生保洁、衣物整理等家政服务技能。这些技能的学习为我们适应未来工作和生活提供了有力支撑。
其次，培训中涉及的管理知识、技能也同样受益匪浅。从组织规划、流程运营、服务管理等方面，我们学到了家政管理的各个环节和要点，掌握了如何有效地提高家政服务质量和满意度。这些管理技能对我们未来的职业发展有着重要的引导作用。
除了专业技能与管理知识的学习，培训还强调了个人素质和职业要求的养成与提高。在这里，我们学习了如何与客户沟通与相处，如何处理客户投诉和纠纷，如何提高服务专业度等等。这些个人素质上的要求对于一个优秀的家政服务人员来说尤为重要。
最后，我认为南粤家政培训最大的收获是给我们提供了一个良好的交流平台。在学习过程中，我们结交了来自各行各业的同学，交流了各自的工作经验与技能，共同成长。同时，南粤家政培训还邀请了各路家政大咖、专家学者进行授课，让我们了解到更广泛和专业的家政知识和行业趋势，对此我深受启发。
在南粤家政培训期间，我深刻感受到了家政服务行业的重要性和潜力，并决心秉持培训中的精神和理念，不断提高自己的技能和素质，为客户提供更高质量的服务，同时也为自己打造一个更加稳定和美好的职业生涯。
家政培训总结心得体会篇五
在我上高中的这段时间里，为了拓宽自己的职业领域和增加一笔收入，我参加了南粤家政培训班。在学习过程中，我不仅学到了烹饪、保洁等基本家政技能，还深深体会到了家政行业的重要性和家政工作者的辛勤。
首先，通过学习，我了解到家政工作的难度和挑战。保姆要照顾老人、孩子等特殊人群，需要有一定的医疗知识和应急处理能力。家政服务员需要掌握各种烹饪技巧和清洁卫生知识，熟悉各种家电使用方法，能够为家庭提供全面的服务。而这些都需要我们有足够的耐心和责任心，一个小小的疏忽就会带来很大的后果。
其次，我认识到了家政行业对现代社会的重要作用。随着社会的发展，大量人口老龄化和女性人口的增长，家政服务产业已经成为一个迅速发展的新兴行业。它不仅带来了就业机会，更重要的是让社会各个方面得到了优秀的服务，助力社会发展。
除此之外，家政行业也给予我们一个更好的展示自己的平台。家政培训班教授我们各种仪表礼仪和交际技巧，让我们懂得了与客户沟通的方式，如何做到服务周到、细致。这些知识技巧不仅在家政行业中得到了应用，在其他职业领域中都是必不可少的。
总的来说，南粤家政培训班让我从多个角度认识到了家政行业的重要性和优势，更重要的是让我学到了实用的家政技能和服务理念。我相信在未来，随着国家对家政行业的进一步推动，这个行业将会越来越受到大家的重视和关注。
家政培训总结心得体会篇六
在如今繁忙的社会中，家政服务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。为了提供更加专业、优质的家政服务，越来越多的人选择参加家政培训。近期，我也参加了一次家政培训，并从中获得了许多宝贵的心得体会。在此，我将分享这些心得，以期对其他人参加家政培训能有所帮助。
首先，家政培训为我提供了广泛的知识面。在培训中，我接触到了各种各样的家政技巧和服务方法。例如，清洁房间的技巧、衣物洗涤保养的方法、烹饪技巧等，这些对于日常生活而言都是非常实用的。此外，我还学到了与人沟通的技巧以及如何应对突发状况等。这些知识的广度和深度让我感到非常庆幸参加了家政培训。
其次，家政培训让我深刻认识到家政服务的重要性。在过去，我对家政服务的认识仅停留在“干点家务而已”这种表面层次上。然而，通过培训，我了解到家政服务远不仅仅是做一些琐碎的家务活。家政服务是为家庭提供全方位的服务，让家庭更加温馨、舒适、有序。它为家庭创造了宝贵的时间和空间，使每个家庭成员都能更好地发展和享受生活。这等所作所为的价值让我深深地认识到家政服务的重要性。
第三，家政培训增强了我的职业素养和自信心。在家政服务中，专业的素养和自信心非常重要。在培训中，我学到了如何与不同类型的客户相处，如何做好时间管理和协调安排等。这些技巧和培训，使我更加自信地应对工作中的挑战，并且在与客户交往中表现出色。家政服务是一项需要细心和耐心的工作，通过培训我的职业素养得到了全面的提升。
第四，家政培训让我意识到不断学习的重要性。在家政服务领域，新的技术、设备以及家政服务方式层出不穷。参加家政培训，是持续学习的开始。只有通过不断学习，我们才能跟上时代的步伐，提供更好的家政服务。因此，在未来，我将加强学习的热情，不断提升自己的家政服务技能和知识水平，以提供更好的服务。
最后，家政培训给我提供了拓展职业发展的机会。随着社会对家政服务需求的不断增长，有关家政服务的就业机会也随之增加。参加家政培训，不仅提升了我的家政技能，还给了我更多的就业机会和选择。比如，我可以通过加入家政服务公司来提供专业化的服务，或者自己开设家政服务工作室。无论选择哪一种，家政培训为我的职业发展带来了更大的可能性。
通过家政培训，我获得了丰富的知识、提高了职业素养和自信心，并且认识到了家政服务的重要性和不断学习的必要性。此外，家政培训也为我拓展了职业发展的机会。总的来说，参加家政培训是我职业生涯中的一次重要经历，对我来说意义重大。我相信，通过这次培训所学的知识和经验，将让我成为一名更好的家政服务提供者。
家政培训总结心得体会篇七
我来家政培训班学习有好长段时间了，这段时间我都很认真学习相关家政服务知识。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面知识，从而家政专业技能到得到提高。
总结了下怎样做个优秀的家政服务员。
1、要处理好和雇主的关系。
因为家政工作的特殊性，几乎所有的家政服务员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女主人的关系。
请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离，尽量避免单独和男主人共处一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有耐心。只要讨小孩喜欢了，你在雇主家的地位又稳定一些了。2、认真做事，诚心做人。
用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满意的薪水。
有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报的，要学会用发展的眼光来看问题。
3、做错事的时候。
人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐瞒错误，还有的人甚至故意推卸责任。这是很不明智的做法。
4、摆正心态。
有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑,要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严重的反抗心理。
这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区别，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得尊重家政服务员，不会把家政服务员往低了看。
家政培训总结心得体会篇八
第一段：引言（100字）。
扶贫工作是我国经济社会发展的一项重要任务，而家政服务作为扶贫的一种有效方式，正逐渐受到广大贫困地区群众的重视。在参加扶贫培训项目的过程中，我获益良多，深感家政服务的巨大潜力和意义。下面我将结合个人经历，分享我在家政领域的扶贫培训心得体会。
第二段：了解家政服务（200字）。
在开始接触家政服务之前，我对这个行业的认识十分有限。通过扶贫培训，我了解到家政服务并不仅仅是做家务，它包括家政保洁、婚姻家庭咨询、老年护理、儿童保育、烹饪等多个方面。扶贫家政服务的目的是帮助贫困地区的家庭提供专业化的服务，提升生活品质和经济收入。了解这一点后，我深深体会到了家政服务对于改善农村贫困人口生活的重要性。
第三段：技能与理论学习（300字）。
在扶贫培训项目中，我们不仅学习了实际的家政技能，还学习了与家政服务相关的理论知识。在技能学习方面，我们通过实地操作和模拟练习，掌握了家政保洁、烹饪、儿童保育等方面的基本技能。同时，通过专业老师的讲解和案例分析，我们学习了家庭关系维护、婚姻问题处理等理论知识。这些学习使我对家政服务行业有了更加全面的认识，也提升了我在实践中的技能水平。
第四段：扶贫服务体会（300字）。
通过扶贫培训项目，我参与了几个贫困地区的家政服务活动，获得了宝贵的实践经验。在服务过程中，我发现贫困地区的居民对家政服务的需求远远超过了我所想象的。他们需要我们的帮助来打扫卫生、照料儿童、为老人提供陪伴。这些服务不仅改善了他们的居住环境，还为他们提供了更好的生活品质。参与扶贫家政服务的过程中，我不仅感受到了自己的能力和价值，也深刻地体会到了扶贫工作的使命感和责任感。
第五段：未来展望（300字）。
扶贫家政服务是一项长期而艰巨的任务，需要我们付出更多的努力。通过扶贫培训，我明白了提供高质量的家政服务需要不断的学习和提升自己。因此，我计划进一步加强自身的专业能力，通过参与相关培训和学习，提升自己在家政领域的技能和知识水平。同时，我还希望能够在更多贫困地区开展家政服务，为当地居民提供更全面、针对性的帮助，帮助他们摆脱贫困陷阱，实现可持续的发展。
结尾（100字）。
通过扶贫培训，我对家政服务的重要性有了更深入的理解。扶贫家政服务不仅可以提高生活品质，还可以为贫困地区的经济增长提供动力。我相信通过我们的共同努力，家政服务能够在扶贫工作中发挥更大的作用，帮助贫困地区群众实现更好的生活。
家政培训总结心得体会篇九
我叫曹xx，河南郑州人，今年四十四岁，是富平学校育婴98期的育婴员。来富平之前我也曾做了三年的育婴工作，三年收获了很多快乐和经验，但是收获之余，我竟然更有种危机感。
随着时代的进步，客户的要求越来越高，三四个月的小孩就开始安排上早教，客户在选择带孩子的阿姨时，总要问很多专业性问题，那些经过培训的育婴员总是从容面对，回答得都很专业，我虽然做过老师，也有一定的育婴经验，但是毕竟没有系统专业地培训过，面对工作中的新问题难免有些力不从心。就说抚触吧，虽然以前给小孩洗完澡后都也会照客户教的那样给小孩做运动，但却不知道这种运动叫抚触，而且还是有顺序、规范化的动作，也不知道如何做主被动操等等。人生路上学无止境，知道了自己的不足，我还可以学嘛，虽然已不年轻了，但我一定要补上这一课。
通过多方面的咨询，我选择了富平家政东直门店，电话中，门店张老师给我介绍了富平的培训特点，这更坚定了我的信心和决心，对自己的人生有了新的.规划。
能来富平学习，我是幸运的。老师们对学员学习和生活的关心真是无微不至，虽然学员们都是成年人了，但老师们还是要嘱咐我们不但要学习好专业知识，还要学会照顾好自己身体。班主任柴亚静老师更是为我们操心，晚上大家都休息了，她还挨着宿舍检查一下，有个家政姐妹脚扭了，老师就多次询问怎么样了，还叮嘱要按时吃药。就连日常的校园清洁，柴老师也会教我们保洁技巧。点点滴滴，从她们身上让我坚定了做家政服务员的信心。
育婴员们在一块说起带孩子，大家都会说孩子不好带，客户要求太高，责任太大，尽管接受过培训，还有些底气不足。我做育婴员三年了，这一路走来，确实饱尝带孩子的辛苦，但带给我最多的是快乐。我觉得，除了掌握和灵活应用所学的育婴专业知识外，就是要凡事用心。我之前带的是五个月大的男孩，孩子吃完母乳后总是大口大口地吐，我就熬些小米粥加红枣给他喝，还有红梨加红枣给他喝，很快小孩不吐奶了，也精神许多，体重也升了。孩子的妈妈当月就给我涨了工资。
带孩子不能有一丝闪失，小孩子睡觉时总喜欢满床翻，所以我更是提着心劲，孩子睡了还要洗衣服干家务，我常常是隔几分钟跑到房门口看一眼孩子，我带了他十一个月从未让孩子磕碰过。
小孩还不会说话，但不代表听不懂话，关心体贴孩子也需要技巧。我们做育婴的阿姨就要多和孩子沟通，及时了解和满足孩子需求。
为了让孩子感受大自然，我经常带孩子到公园，那时还是初春，柳树刚发芽，小孩看到嫩绿的柳树枝条在风中摇动，也高兴地用小手来回的摇。如果没风时，孩子就看着柳树叶，我就去吹动它，小孩子笑了，也学我的样子用小嘴去吹，我吹着小孩的手心说：“刮风了，刮风了。”小宝宝慢慢地知道了自然界的风是什么。晚上散步，我会告诉他天上有星星月亮，时间久了，问他：“月亮在哪呢?”尽管他还不会说话，但她马上就仰起头来看天上，到处找月亮，找到了就用小手指给我看。小区里人都夸宝宝聪明，我也特有成就感。其实教孩子认识事物，并不用刻意地像在学校那样学习，只是在平日间与孩子相处时，多说话会让他学习到更多的知识。
家政培训总结心得体会篇十
“玉不琢，不成器，人不学无术”，20xx年的xx月xx日我有幸到北京参加了家政师的资格培训，通过七天短暂而紧张的学习与参观，让我更进一步了解了家政行业、学到了如何沟通、如何制作培训课件、家庭保健等知识，感悟颇深，并对此次的学习有如下感受。
人只有通过学习与交流才会发现自身的不足，也才能树立学习的目标。通过在北京的学习与参观，使我认识到了我们要做的事还很多，北京家政的规范及规模让我惊叹，舒适、完善的的培训环境、精良的培训师资、合适的培训课程、无一处不让人感到专业，有水准，他们的.培训让每一个员工从无知到熟练的掌握，顺利的上岗都做得如此的规范，完全杜绝了不培训就上岗的现象，从而大大地减少了上岗后的投诉。
在北京之所以家政行业处于地位，是与国家领导及地方政府的重视是分不开的，只有地方政府重视了才会作好行业的宣传与引导，给予一定的政策支持与扶持，给家政工作人员及企业尽可能的减轻了负担与顾虑，让人们对家政行业有个重新的认识，从而使更多的人，更高素质的人去从事这个行业，也才能使家政业更快的健康发展。
通过学习、参观使我改变了家政就是做家庭保洁的单一看法，从而看到了家政行业的勃勃生机，看到了它是一个将来向科技化、专业化、高素质化发展的一个新型产业，是一个要求综合素质高的一个服务行业，是人们消费的奢侈品，随着中国人口渐渐的老龄化，家庭人口的小型化，家政行业将越来越受到高消费阶层的青睐，将走向一个空前的需求与发展。
为了让我们回到单位更好的当好培训讲师，最后一天培训班利用了半天时间让我们进行拓展训练，几人一组推荐一人上台就抽到的问题以10分钟的时间给大家讲课，后面一组对前一组进行讲评，这堂课是最活跃，也是最叫人难忘，更是受益匪浅的一堂课，大家用学到的知识采取讲解、模拟操作、互动等方式亲身体验到了授课的技巧带来的不同效果、让我更加了解了一堂课如何吸引学生的眼球、如果抓住授课的重点、如何更清晰的版书等知识、让我们更加完善了自己的传授经验。
通过学习，结合公司的实际情况我认为公司的家政行业还是一个空白，为了填补这个空白，我认为首先是得给员工“洗脑”来转变观念，让他们认清这个行业的发展前景而从主动的来从事这项工作；其实是建立完善的培训基地，让所有从事家政行业的人学到真正的服务技能，更好的为客户服务。
家政培训总结心得体会篇十一
为贯彻落实商务部、财政部、全国总工会《关于实施“家政服务工程”的通知》精神，规范和发展我省家政服务行业，提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，促进弱势群体就业，20xx年，我市响应号召开展“家政服务工程”，培训对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、外来务工者、其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质，规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人员xxx名，培训合格率在x%以上，上岗率在x%，得到了广大用户的好评。
（一）家政市场现状。
当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素质参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足。究其主要原因：从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前，全市有xxx万家政服务从业人员，90%是农民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。
（二）家政从业人员特点。
针对家政从业人员的上述特点：我们对其进行家政技能培训。
一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时，可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。
二、家政服务初级培训课时不少于150个，其中集中培训课时不少于80个，自学课时不少于70个。
三、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。
四、家政工程培训，采取工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。每位家政服务员培训费用标准在1300元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。
五、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。
（一）丰富授课内容。
按照上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的'再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕'家'字做文章，不断丰富授课内容，聘请专家授课，采取集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。
（二）培训形式灵活丰富。
为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合：一是授课与参观相结合，改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；二是学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免'纸上谈兵'的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。
(三)提升素质，培训常态化。
我们在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。
在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，今年，家政人员测试情况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。
今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方面，截至目前，共有xxx名家政人员成功上岗，上岗率在x%，客户满意率在x%，通过我们的努力，使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我们还做了以下工作：
1、在学员结业时，组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理《健康证》，做到持《健康证》上岗。并为其配备相关上岗证件。
2、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况，我们将家政人员的个人信息放在网上，方便市民查询。
3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记，切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。
（一）工作不足今年，我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处：
（一）部分农村妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用买”的现状。
（二）培训周期长，培训人员供不应求。目前，市场家政人员需求量是供不应求，市场目前需要从业素质高的家政人员，从我们这里经过培训的家政人员毕业后，很快就被用人单位招去，家政人员数量根不上去，主要原因在于，家政人员在初期时，文化低，底子薄，培训周期长，以政于出现目前这种供不应求的局面。
（二）解决办法。
1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。使广大农村人员转变思想、转变观念。
2、加大培训工作力度。通过科学管理与组织教学，努力提高家政人员的学习能力，使培训周期缩短，使培训出的合格人员增多，满足广大家政市场的需求。
家政培训总结心得体会篇十二
新泰市惠好家政职业培训学校在市商务局的指导、关心、支持、帮助下。历经了数十期家政服务员培训、安置就业、跟踪管理，以及数百名客户的咨询、商谈、签约、回访调查等重大考验，在家政员职业培训过程中逐渐走向成熟，积累了丰富经验，取得了可喜的成绩。20xx年春节前夕进行了宣传，春节过后，自年初七开始第一期开班。1—6月共培训家政员5期266人，培训合格率95%以上，并全部安置就业。
根据“家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定了培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类、洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理、母婴护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行表扬。理论基础学得扎实的学员，被优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。两项均采用百分制，成绩均为60分以上者及格。
（一）丰硕授课内容按照教学大纲要求，和学员择业专业要求，开设必修课和选修课两部门课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课为家政员就业处事的多项专业培训，首要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、如何做好家庭保洁、钟点服务等。今年我们又新增素质教育、处事礼仪、社交礼仪等课程，环绕"家"字做文章，不竭丰硕授课内容，聘专家授课，采纳集中培训为主，自学、实操相连系的体例，培育出一批懂家政常识、知家政礼仪、能家政处事、长家政手艺的月嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。
（二）严抓家政技能培训，坚持实际、实用、实效的培训理念每期配备专职教师3名，兼职教师6名。专职教师具备高级教师资格，专业教师具有高级职业技能资格，通过培训学习提高家政员的素质和技能水平，进而规范和提高服务质量，才能真正体现服务的价值，所以培训家政员是家政公司生存和发展的根本。我们把正规培训与平时培训，理论培训与实际操作培训有机结合。特别是对室内外保洁人员的培训，重点进行劳动法规、遵纪守法、交通规则、自我保护、服务常识等方面培训，增强她们的适应和应变能力。对于入户人员，由公司工作人员反复进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的效果。以培训求生存，以培训求质量，以培训求发展。使每一个结业的家政员都符合标准，才进行推荐工作。每期培训班开始后，都要安排半天时间由公司家政服务明星，针对妇女在择业观上存在的“误区”进行教育，谈经验，讲体会，使失业妇女在培训中转变观念。其次把培训与推荐就业和自主择业结合起来。坚持边培训边推荐工作。培训结束前，提前通知有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场录用人员，极大的鼓舞了女工。再次把培训与掌握妇女的思想动态和基本素质结合起来。每期学习班由一名工作人员跟班到底，对参加培训的'每个人员建立档案，进行考察，将其学习成绩和实际表现记录下来，为推荐就业打好基础。
根据国家职业家政员资格标准，按照人力资源和社会保障局要求成功组织120余名家政员参加职业技能鉴定考评，其中30余人将持有国家级中高级职业资格证书，为行业的健康发展做了重要贡献。积极推行家政服务职业化技能考评鉴定工作。鼓励员工参加家政服务职业技能考核鉴定。
根据“家政服务工程”培训对就业的要求，我们开始招生培训时就考虑到就业的问题，使培训有目的性，可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工，培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同，通过这种措施来保证培训后的就业。如安排在友好医院、市中医院、利民医院、市烟草公司、新泰第一中学等从事后勤卫生保洁等服务工作。大部分学员在培训中，家政理论和操作技能都得到明显提升，学员都非常珍惜培训机会。
培训基地环境条件完美，设有800余平方米的办公教学实习场地。为培训提供了基础保障，设置了培训理论多媒体教室、烹饪实习室、洗涤熨烫、家庭插花实习室、保洁实习室、母婴护理实习室、会议讨论室，今年又添置了部分实操设施及家用电器、计算机等设备。烹饪教师具有高级烹饪师，营养师、高级熨烫师讲解，护理课聘请新泰市人民医院高级护理师讲解。
扩大生源参加培训，努力打造高标准家政职业技能培训效果，按照商务部“家政服务工程”培训方案，严格培训考核制度，在我市建设高层次的家政职业培训机构，扩大就业面，通过参加国家技能鉴定考评，培训出具有技能等级和服务星级的家政服务员，就业安置派遣到省外，为快速发展家庭服务业做积极贡献。
家政培训总结心得体会篇十三
近年来，随着经济的迅速发展和人们生活水平的提高，家政服务越来越受到人们的关注和需求。为了提供更优质的家政服务，我市政府于近期开展了一系列的家政培训活动。经过一个多月的学习和实践，我深感受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我对于政府家政培训的心得体会。
首先，政府家政培训让我认识到家政服务的重要性。在过去，家政服务似乎只是一种奢侈品，只有少数富人家庭才能享受。然而，随着人们生活节奏的加快和工作压力的增加，越来越多的家庭开始意识到家政服务的价值。政府家政培训通过宣传和实践，让我们更加了解家政服务对于家庭的意义，它可以为家庭提供帮助和支持，使家庭成员能够更加安心和快乐地生活。
其次，政府家政培训提高了我的家政技能和服务意识。在培训中，我们系统学习了家政知识和技巧，如清洁卫生、烹饪烹调、养育教育等等。通过理论学习和实践操作，我学会了如何合理利用家居设施、独立进行一些简单家务以及处理突发问题的能力。同时，政府家政培训还重点强调了家政服务的质量和服务意识，教育我们要用心去做，尊重客户的需求，提供专业的服务。这样的培训不仅提高了我们的技能水平，也培养了我们为他人服务的意识。
第三，政府家政培训增强了我对家庭关系的认识和理解。在培训中，我们不仅学习了家政技能，还参与了家庭咨询和沟通训练。通过与他人的交流和角色扮演，我更加深入地理解了家庭的重要性以及家庭成员之间的互动关系。家庭关系的良好与否直接影响着每个人的心理健康和生活质量。政府家政培训在这方面的注意点让我受益匪浅，我将会把所学应用到自己的家庭中，更好地维护亲子、夫妻和睦。
第四，政府家政培训让我更加关注社会责任和公益慈善。在培训中，我们不仅学习了家政技能，还参与了一些社区和公益活动。比如，我们为孤寡老人提供家政服务，为留守儿童组织一些文娱活动。通过这些活动，我体会到了为他人服务的快乐和幸福，也深刻认识到社会责任感的重要性。政府家政培训的这种社会公益意识的灌输，让我逐渐明白了一个人应该积极参与社会，并且为改善社会环境贡献自己的力量。
最后，我要感谢政府家政培训带给我的机会和收获。通过这次培训，我不仅提高了家政技能，还认识到了服务他人的重要性，增强了家庭关系的意识，关注到了社会责任。我相信，在今后的生活中，这些经历和体会将会对我产生积极的影响，促使我成长为一个更有责任心和社会意识的人。
政府家政培训是一次难得的机会，我感到非常幸运能够参与其中。我相信，只要我们将所学的知识运用到实践中，并发挥好自身的专业技能和服务意识，我们一定能够做到更好，为家庭的幸福和社会的进步贡献自己的力量。我希望政府能够继续开展类似的家政培训活动，让更多的人受益，让社会更加美好。
家政培训总结心得体会篇十四
xx年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔xx〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔〕134号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。
在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。
加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家政服务工程”培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。
根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。
根据“家政服务工程”培训对硬件的.要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。
对“家政服务工程”培训的招生，我们是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。
根据“家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。
