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通过总结，我们可以反思自己的行为和决策是否正确。在撰写总结时，要注重语言的风格和表达的个性化，使总结更富有吸引力和可读性。以下是一些成功的总结范文，供大家参考和学习，希望能对大家有所帮助。
最满意的三项工作总结篇一
物业服务公司在2011年里，认真贯彻落实集团公司的工作部署，以深化“三项服务”为重点，进一步增强广大干部职工的危机感、紧迫感、责任感和使命感，树立服务意识，增强服务能力，提高服务水平，开展了以下服务工作：
一是开展婚庆、升学祝福服务。采取单元门口摆放花篮、祝福条幅的方式，以物业公司名义送上一份温馨的祝福，“为家有喜事业主送花篮”全年共13次，收到业主表扬信2封、警旗2面。全年为业主代收邮件237份。
二是开展夕阳红服务。对小区80岁以上老人开展庆生服务，送上一份小礼物和生日卡，祝老年人健康长寿，共走访慰问8人。
三是开展关注服务。面对小区一线职工，鳏寡孤独老人，建立服务档案，实行一卡通缴费服务后，推出代保管缴纳水电费的服务，一是为公司及时收缴费用做些工作，二是解决一线职工、老人缴费不方便、不及时的问题，共有4户进行了登记。
余份，有效提高小区居民的安全意识。
五是加强小区内车辆停放秩序的管理。对小区世纪大街的人行横道线进行了重新喷漆，划分出了80个车位。
六是环卫队全年清运生活垃圾4000余吨、消灭白色废弃物324处、清除卫生死角16处、清理小区草坪内乱栽乱种100余户。发放通知24538份、清理各类广告4000余份、防役消杀：撒白灰31次、清理小区内积雪13.8万立方米、清理残冰584立方米。
七是坚持认真开展“四报一巡”工作。2011年维修队共完成各类维修任务3727次，回访3727次，维修服务及时率为100%，服务满意率为99%。全年进行了开关、插座、给下水、水箱、阀门、石桌等经常性的检修维护工作达300多次。每逢节假日为了能够保证居民的正常生活，维修人员加班加点对小区居民楼的走廊灯、配电箱（盘）、上下水管网进行检查并疏通，同时在规定的时间里提前完成了小区亮化工程。保安队门岗共检查登记可疑车辆1440余台次，巡逻队共盘查可疑人员60余人次。全年共驱逐流动商贩达80多次、劝阻、清除种菜50多次、治理小区私自养鸡10多次、缴获、反宣传材料30多份、解决业主之间的矛盾纠纷3次、维修门禁系统达100多次、查看小区护栏500多次，维修20多次。
今年以来，111县紧紧抓住全省‚三级联创‛综合示范建设契机，将‚三满意‛活动本土化和特色化，扎实开展了以‚争创发展型党组织、争当服务型干部、争做帮带型党员，促进产业发展、促进社会和谐，创建全省‘三级联创’综合示范县‛为主要内容的‚三争两促一创建活动‛，全县基层组织建设迈上了一个新台阶，有力地促进了和谐111建设进程。
全县共有56个乡镇党委、920个村（社区）党支部、21400余名农村党员参加了‚三满意‛活动。年初，围绕‚争创群众满意基层党组织、争做群众满意领导干部、争当群众满意共产党员‛的具体要求，各基层党组织、领导干部和党员分别依据各自的实际，按照‚三满意‛活动要求进行了公开承诺、详细制定了践诺措施和考核测评办法，扎实推进了‚三满意‛活动进程。
1、注重三个结合，创新活动载体。针对党建工作与经济工作结合度不够、领导干部服务水平不高、广大党员帮带能力不强等现实问题，坚持以群众满意为核心价值取向，在深入调研、博采众长的基础上提出并深入开展了‚三争两促一创建‛活动，丰富了‚三满意‛活动内涵，提升了‚三级联创‛综合示范建设水平。
把‚争创群众满意基层党组织‛与争创‚四有‛发展型党组织相结合，提升基层党组织服务群众、富民惠民的能力。一是科学设置党组织，服务产业发展。依托兔业、蚕桑、果药、劳务等优势产业，建立‚党小组+产业大户‛、‚党小组+业主‛等2438个；以协会为依托，在各类专业协会、联合体上建立‚支部+协会‛、‚支部+产业基地‛等253个；坚持以强带弱、互惠双赢、城乡统筹目标，打破区域界限，跨村联建党支部1个，村居合一设置党支部3个，有效解决了党组织设置不适应农业产业化发展和城乡一体化建设等问题，充分发挥了基层党组织在建设新农村、构建和谐社会中的组织引导、协调服务等作用。板桥乡易斗山、谢家坝村建立联合党支部后，实现了技术、资源共享双赢，有效解决了谢家坝村后继乏人、缺乏产业的突出问题，做大做强了易斗山村的烟花、獭兔、柑橘产业。二是选好配强基层组织负责人，选好致富‚领头雁‛。在村（社区）党组织换届中，全面推行‚四荐两推一选‛，先后有13名群众信任度低、工作能力偏弱、工作实绩较差的党支部书记被党员群众‚差额‛下台，2518台双带能力强，群众基础好的能人被选进村党组织，强化了村（社区）党支部引领发展核心作用。三是规范乡村运行，确保基层民主。结合实际，科学界定了乡镇规范运行‚四项流程‛；进一步深化和落实村务管理‚四权‛制度，积极探索‚四权‛模式在社区的实现形式，推进基层民主政治建设。马鞍镇在规范运行中，通过设立便民服务大厅，推行‚一站式‛服务，仅3个月就为群众提供便民服务356件（次），接访群众728人，赢得了群众普遍赞誉。
把‚争做群众满意领导干部‛与争当‚四民‛服务型干部相结合，强化党员领导干部引领发展、服务群众的能力。一是强化服务意识。深入开展了学先创优活动。通过开展黄凤林报告会、林强先进事迹学习，在全县掀起‚富民惠民、改善民生‛作风建设高潮，进一步增强了干部为民服务意识，先后涌现了矢志不渝富百姓的优秀村支部陈金柱和昼夜奋战在抗洪抢险一线的交通局、养路段等先进个人和典型群体。二是增强服务本领。依托县乡党校和产业示范基地，建立定单培训制度，将乡镇、村（社区）两级干部纳入干部培训总体计划，每年投入培训经费40万元，对乡镇副科级以上领导干部进行不少于3天的集中轮训，对村（社区）党支部书记和村主任进行不少于5天的集中轮训。三是创新服务机制。大力实施‚3+1‛产业人才联动富民工程，全县579名党政干部、1289名专技人员、300多名农产品营销人才主动联系獭兔、蚕桑、果树等特色产业，有效整合了各类人才资源。建立服务群众工作机制，依托乡村站（点）、集中办事大厅，健全了乡村两级便民为民服务网络，探索建立的‚支部+群众工作站‛模式，通过积极开展来信来访处理、收集反馈社情民意、建立群众诉求台帐、组织结对帮扶等系列活动，化解群众矛盾1067件，帮助困难群众2153人，为群众办实事1548件，促进了社会和谐。
把‚争当群众满意共产党员‛与争做‚四强‛帮带型党员相结合，提高党员带头致富、带领群众致富能力。一是提升服务本领。积极开发农村党员教育培训乡土课件，制作发放系列电教光碟2800余张，实施‚扶技‛、‚育才‛工程，深化‚三向培养‛活动，全县3471名党员被培养成业务骨干和致富带头人，260余名业务骨干和致富带头人被培养成党员，350余名党员业务骨干和致富带头人被选拔为车间、班组负责人和村级班子成员，金城镇虎嘴村由原来的党员‚散户‛养殖獭兔变成现在的‚集约式‛发展，全村年出栏獭兔近10万只，成为全县有名的獭兔养殖专业村。二是构筑作用发挥平台。在农村、社区无职党员中设立政策宣传、民意收集、科技示范、帮带致富等4大类18种岗位，让1.4万余名无职党员‚无职有位、上岗有为‛，增强了党员的帮带责任感和使命感，涌现了‚农技医生‛余安林、劳务输出‚专业户‛聂绍德等一大批帮带先进典型。开展‚党员先锋示范岗‛、‚党员责任区‛、‚党员服务队进社区‛等活动，全县有职党员争领各类示范岗912个，争做‚帮带标兵‛1743人，组建医疗保健、治安巡逻、市容管护等党员服务队80余支，帮助群众办实事、解难事2000余件，帮扶物资近10万元，有力地助推了和谐社区建设进程。
2、抓好四个环节，确保承诺实效。一是抓好年初承诺。今年3月，组织各基层党组织、领导干部、党员围绕群众关注的热点、难点问题，紧密联系自身实际，广泛征求群众意见，承诺办成群众所急、所需、所盼事项共4800余件。二是抓好公开承诺与动态承诺。各基层党组织按照‚建立台账，定期登记，公开销号‛的要求，以公示栏、简报、会议等形式，定期通报事项办事情况。大仪镇对镇、村两级‚三满意‛活动工作年初承诺内容建立了详实的工作台账，对兑现情况进行动态销号；金城镇奎星社区承诺的一年内帮助30名下岗失业人员提供再就业平台，并切实帮助解决生活中的困难，镇党委对其进行了跟踪巡访，随时掌握工作动态，并对完成情况进行及时销号。三是抓好强化督查指导。实行组工干部全员包片制和定期督查制，成立了4个片区组织工作督导组，每半月就‚三满意‛活动开展情况开展一次督查，每月进行一次交叉检查，并分类建立了跟踪管理档案，定期向县党建工作领导小组汇报‚三满意‛活动进展情况，同时将督查情况全县通报。四是落实‚双向‛考评机制。从工作实绩和群众满意测评两个方面对基层党组织、领导干部和党员进行考评，凡被评为‚满意‛等次的，将与年度考核、干部使用和奖惩直挂钩，对符合条件、群众满意度高的2500余名党员干部，分别纳入各级后备反哺予以培育，对工作无起色，群众满意度低干部进行了诫勉谈话，并限期整改。
3、坚持典型引路，营造浓厚氛围。结合‚三级联创‛综合示范县创建工作，注重发现、培育、推出一批‚三满意‛活动典型，使广大党组织和党员、干部学有对象、赶有目标、比有方向。一是精心遴选典型。各乡镇分别确定了1—2个‚三满意‛活动示范点进行重点打造，以点带面，整体推进，形成了新马线、金马线、唐巴线3个综合示范带。二是注重宣传报道。县电视台开辟了专栏每周3次对我县涌现出来的‚三满意‛先进典型进行宣传报道。三是奖惩奖励。今年‚七一‛，按照基层推荐、资格审查、初步筛选、组织考察、陈述竞评、综合确定、差额票决的程序，对5个先进乡镇党委、5名优秀村（社区）党支部书记、30个先进党支部、30名‚三满意‛活动优秀个人进行了隆重表彰。
通过‚三级联创‛综合示范县创建工作和‚三满意‛活动的深入开展，进一步更新了党建工作理念，有效转变了干部作风，切实增强了党组织抓发展服务发展的能力，提高了党员干部‚双带‛能力，有力地促进了全县经济发展、社会和谐。目前，全县帮助解决群众就业难问题5080起，补助贫困寄宿生生活费27110人，农民工子女免费接受义务教育1800余人，完成农村大病医疗救助10555人，新建通乡油路水泥路24.43公里，通村公路95.3公里，乡镇客运站点3个，解决农村人口饮水问题16750人，先后培训农民工196000余人次，解决农村特困无房户和受灾群众住房293户，解决绝对贫困群众温饱问题1850人，改善低收入贫困群众生产生活条件65000余人，机关干部结对帮扶困难群众4785户。
以“人民满意不满意”为标准，并结合我局实际，有计划、分步骤地开展争创活动，进一步转变工作作风，增强全体职工的服务意识、大局意识、法制意识，不断提升工商部门服务地方经济的能力和水平，树立良好的公仆形象，让党委政府放心，让人民群众满意，更好地服务于经济社会发展新跨越。争创工作得到了上级组织、市委、市政府和人民群众的好评。
一、统一思想，提高认识，明确争创目标。
争创“三满意”活动，是全市工商系统深入学习实践科学发展观，履职尽责，维护市场经济秩序，立足工商职能，服务经济社会加快发展的一项重要举措；是服务“两个加快”，实现“四个只有”、“五个第一”要求的必要部署；是将工作主线统一到省局提出的“巩固回升、加快发展、工商助力”工作安排上来不可或缺的步骤。争创“三满意”活动开展8年来，人民群众对工商部门和工商工作满意率不断上升的同时，我们也清醒地看到了，我们的工作与市委、市政府和省市局的更高要求还有差距，与时代赋予工商部门的要求还有差距，与适应经济社会发展的要求还有差距，与人民群众的要求还有差距。所以，我们要在大力促进经济发展、整顿规范市场秩序、维护和解决群众切身利益、创新监管体制机制和手段、加强干部队伍建设等方面鼓实劲、出实招、求实效，努力创造一流的工作业绩、建设一流的工商队伍、塑造一流的公众形象，把争创“三满意”活动不断推向深入。
二、加强领导，狠抓动员，精心组织。
在开展深化“三满意”活动时，我局高度重视，迅速召开会议进行动员和人员安排，学习分工，讨论和研究，专门成立了以党组书记、局长为组长、其他党组成员、副局长、纪检组长为副组长的领导小组,充分认识活动的重要意义，掌握重点，难点和方法步骤，确保整个活动的每个阶段有人抓有人管。
三、认真开展好大学习、大比武活动。
最满意的三项工作总结篇二
医务科制定了我院三好一满意工作方案及考核标准，将各项考核指标分解到科室，实行工作责任制，并定期进行考核通报，保证工作能够顺利开展。
(一)改善和提高医疗服务水平。
1、不断优化服务流程。门诊一站式导医服务，为病人提供便利的检验检查结果查询。专家门诊全日制服务，同时增加了高血压等特色门诊，使门诊服务更加便利。
2、加强和推进预约诊疗服务。按照《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作通知的通知》、《市卫生局关于印发推进全市预约诊疗服务工作实施方案的通知》等文件要求，实现所有普通号源和专家门诊号源全部开放预约;出院病人复诊预约率达到100%。
3、积极开展优质护理服务。为贯彻落实《江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要(20xx-20xx)》、《江苏省优质护理服务工作方案(20xx年)》的文件精神，扎实推进优质护理服务示范工程活动。
(1)、进一步落实护理工作制度和责任制整体护理为核心的优质护理服务，全面开展用一份爱心、一份温暖、一份安全承诺、一份高质量服务作为规范服务内容的四个一优质护理服务活动。努力做到护理零投诉，不断提高患者对护理服务满意度。
(2)、继续推行护士的分层使用，贯彻落实《江苏省年轻护士素质提高行动方案》。按照能级对应原则，分为护理组长、责任护士和辅助护士。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。落实责任护士职责和激励机制，以科室为单位对年轻护士进行基础护理及专科护理技术培训，充分发挥带教老师的主观能动性，做好年轻护士的传、帮、带、教工作。努力培养吃苦耐劳、技术过硬、知识丰富、不断进取的护理人员。
(3)、规范护理服务，夯实基础护理。
重点加强基础护理，要求护士九知道，为患者做到三短、六洁，护士为病人修剪指甲、床上洗头、床上擦浴，定时翻身拍背，做好皮肤护理，预防压疮发生。为携带胃管、尿管的患者做好口腔护理、会阴护理及各管道的管理。为携带压疮的患者做好压疮换药，为危重症患者做好专科护理及病情观察，并制定护理计划，完善整体护理。
实行弹性排班，安排了帮班以加强每天的晨晚间护理，帮助患者洗漱、进餐、服药、泡脚等。
(4)、勇于创新，拓展优质护理服务内涵。
为了给病人提供更贴心的服务，我们勇于创新，不断拓展服务内容。如：护士利用业余时间，手工制作爱心提醒卡放于病人床头，提醒病人预防压疮、跌倒、坠床;并将不用的海绵用棉布缝制成爱心翻身靠垫、防压疮海绵垫/圈，以保证病人卧于舒适的卧位;还用海绵缝制出爱心输液手握小棉垫，即保证了病人输液的安全，又为病人带来了舒适，得到了病人及家属的一致好评。长期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤独，护士们在病人活动厅提供每日天气预报、最新报纸、书刊、杂志等，并利用业余时间给老人们读书读报，节日期间为不能回家与家人团聚的病人提供节日祝福卡，减轻老年人的孤独感。同时还开展了病人出院回访制度，将内分泌科在护士长指导下设计了胰岛素注射部位轮替表，使每班都能直观的看到部位轮替情况，避免患者因记不清而导致部位的重复注射而影响治疗效果，减轻了患者的痛苦。
(5)、细化护理服务流程，确保护理安全。
建设护理安全文化，保证患者安全。实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。各科室有《住院指南》和专科健康教育。配备齐全的患者安全用具，同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教;规范病区物品摆放;进病室先敲门，保护病人隐私。从细节出发，打造整齐、干净、舒适的病区环境。落实首问负责制及治疗性护理、健康教育、心理护理、生活护理等，每个班次接班的护士，都要自我介绍让患者知道责任护士特别是夜班值班护士，使病人实实在在感受到了一份温暖、一份承诺、一份爱心和一份高质量的服务。
(6)、响应卫生局号召，开展5.12国际护士节活动。
贯穿落实市卫生局《关于开展纪念5.12国际护士节系列活动的通知》，在全院范围内开展了主题为爱心圆您健康梦想科普宣传活动，通过举办科普视频、科普讲座、科普展览、发放科普宣传资料、实际操作演示等形式，全院团员护士利用5.12国际护士节，开展了我的一天优质护理服务活动，护理部组织以护士长为组长带领护理骨干利用业余时间走进社区，将健康知识送到社区、家庭，指导居民健康的生活方式和行为，可提高人们的生活质量，做到了优质护理的延伸服务。本次活动有86人参与，受益人数达2500人。
(7)、提供优质便民服务措施。
增设纸杯、针线盒、老花镜、指甲刀、剃须刀、洗头车、开水车等，方便病人使用。增设优质服务信息反馈箱，每个病房增设健康教育手册，为病人代购生活用品，提供爱心拐、轮椅等，在病房醒目位置提供每日天气预报。
4、全面落实检验检查结果互认。认真贯彻落实上级卫生行政部门下发的《关于开展医疗机构间医学检验检查互认工作的指导意见》，对临床检验中结果相对稳定、费用较高的项目和医学影像检查中结果相对稳定、根据客观检查结果出具报告的项目，只要检验检查结果可靠、临床确认不需再次检验检查，实行二级以上医院间互认。
5、深入开展志愿者服务活动。由院团支部牵头，认真落实《志愿者医院服务活动实施方案》，扎实推进志愿者服务活动。上半年志愿者通过下社区、与社区群众联谊等服务形式开展了8次服务活动。
6、努力构建和谐医患关系。认真贯彻执行《20xx年江苏省平安医院创建活动工作要点》、《20xx年徐州市平安医院创建活动工作要点》文件精神，上半年医患纠纷为零，病人投诉处理满意率100%。
(二)持续改进医疗质量。
1、强化医疗核心制度的落实。以首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、交接班、会诊制度等核心制度为重点，加强制度的落实和考核，进一步落实院科两级负责制，通过每月进行三基和核心制度的考试，运行病历的检查等方式，确保核心制度的有效落实。三基本考试合格率100%。
2、加强医疗质量控制管理。认真落实《医疗质量控制中心管理规定》，医疗质量各项指标纳入科室考核中，深化质量控制内涵，提升质量控制水平。继续落实执行医院感染管理标准操作规程;落实卫生部颁发的六个规范。加强环节管理、提高院感监控质量，确保医疗安全。进行了《感染相关知识》、《环境卫生学采样方法》、《医疗废物管理条例》、《江苏省医院常用物品消毒灭菌方法》讲座等4余次。
3、严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，深化抗菌药物专项整治活动，上半年住院病人抗生素使用率33.2%，门诊抗生素使用率20%;开展14个单病种临床路径质量控制工作，开展病例数34例。推进合理检查、合理用药、合理治疗。
4、强化医疗技术临床应用管理。认真落实《医疗技术临床应用管理办法》、《江苏省手术分级管理规范(20xx版)》及医疗技术管理规范。上半年开展三级以上手术4例，申请一项二类医疗技术，对全院医师进行了摸底调查，执业变更2人，新注册执业医师2人，坚决杜绝违法违规行为。
(三)大力弘扬高尚医德。
上半年我院在市卫生局行风办和医院党委的正确领导下，认真贯彻落实省、市卫生工作会议精神及卫生局《20xx年行风和职业道德建设工作意见》的要求，以加强行业作风建设和深入开展百姓办事零障碍、双争活动、三好一满意为动力，在全院大力营造文明行医、优质服务、净化、优化、美化环境的浓厚氛围。院领导班子面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形式和工作任务，狠抓班子自身建设，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，形成了坚强有力的领导核心。
院内以思想教育为核心，行风建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌。通过开展形式任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进典型事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型。在百姓办事零障碍工程活动中，通过设立值班领导、协办员制度，保障人民群众利益，把方便让给群众，把麻烦留给自己。召开三好一满意、双争活动动员会、通过挂条幅、宣传册，激励职工昂扬上讲，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌。广大医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识，服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。
(四)推进反腐倡廉工作开展。
上半年定期召开院行风领导小组会议，逐步完善21项行风制度的落实和管理;与政工科共同制定反腐倡廉职业道德学习计划，组织全院职工观看反腐倡廉警示教育片;全员学习《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《医疗机构从业人员在医疗服务活动中不规范行为责任追究办法》，倡导廉洁行医，建设一支思想端正，业务过硬、无私奉献的医疗卫生队伍。上半年病房综合满意度：98.7%，门诊：98.9%。
(五)、坚持实行并不断完善网上采购药品、试剂、耗材，医用设备，基建工程进行招投标。
上半年，我院在三好一满意工作中取得了一定成绩，但具体工作距离上级要求还有一段差距，望各科室对照标准，继续努力，使20xx年各项工作取得圆满的成绩。
最满意的三项工作总结篇三
制定《医院“三好一满意”活动20xx年工作方案》，成立领导小组和办公室，形成院领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，员工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。召开动员大会，学习领会“三好一满意”活动的意义和目标任务，营造有利于提升服务水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好氛围。
一是不断优化服务流程，努力缩短病人就诊等候时间。坚持开展并不断完善门诊预约诊疗服务，提供电话、现场和诊间三种预约方式，今年以来共接受门诊预约1280人次；相继推出了住院、ct、胃镜、b超检查预约服务，有效缩短病员在院等候时间；改进住院流程，提供分时段办理出院手续，整合出入院窗口功能，简化转科、出院程序；增设挂号、检验抽血窗口和自助报告打印机，设立特殊人群优先窗口，推出自助挂号服务，增加门诊内科、急诊内、外科的人员配备，完善急诊绿色通道管理；门诊窗口科室实行弹性排班，检验、挂号窗口提前上班；医保、农保报销和农村孕产妇补助均在住院结账窗口实行一次性结算，门诊服务台设立医保审批窗为特殊病种、用药提供审批服务。
二是改善就医环境。规范就诊秩序管理，门诊内、外、妇、儿、b超、放射、内镜均实行叫号就诊，严格控制诊室就诊人数，建立良好的就诊秩序；建造200平方米的临时活动板房做为儿童输液区，一方面缓解就诊面积不足局面，同时也大大改善了输液室环境；加强安保管理，对医院治安监控系统进行全面改造，增设70多个治安探头，极大降低了院内盗窃等案件的发生率，同时加强消防管理和安全生产检查，为群众提供安全的就医环境；加强院内卫生管理，增加三厅卫生保洁力量，每月由院爱卫会开展卫生检查的评比，继续加强院内控烟力度，为病人提供舒适健康的就医环境。
三是扎实开展“优质护理服务”工程。目前十病区为优质护理服务试点病区（“温馨病房”），医院为试点增补护理人员8名使床护比达到1：0、477，实行责任制扁平化弹性排班及分层管理，增设“温馨护士”服务班次接待出入院病人，重点体现人文关怀，注重调动低年资护士工作热情使基础护理、生活护理质量与满意度明显提升，落实责任护士日查房制度有效运用高年资护士工作经验保障病人安全。在全院推广人文关怀护理做到：三秒钟反应传呼铃、小儿皮试使用无痛仪、护理操作增加礼仪权重。全院各病区均开展医生、护士对出院患者的一周内电话回访服务。
四是认真执行同级医疗机构检查、检验结果互认，促进合理检查，降低患者就诊费用。
五是积极开展志愿服务。医院成立党员志愿者、青年志愿者、红十字志愿者、“退休职工义工服务队”等志愿者组织，糖尿病、高血压、哮喘之家、肾友会等四个健康教育俱乐部组织经常开展病友活动。3月份开展“学雷锋服务月”活动，每周一至周五每天由3名党员和团员在门诊大厅开展志愿导诊服务，共有45名志愿者参与该项活动。同时，医院每个月均会组织志愿者深入社区、企业、农村开展义诊、健康讲座、急救培训等志愿服务。
六是继续认真做好对口支援乡镇卫生院工作。先后组织专家到永和卫生院开展送医下乡，安排专家到丰食溪卫生院为医务人员举办输液反应应急处置和急救技能培训讲座，每星期派专家到下汤卫生院坐诊；为全县卫生院医务人员举办合理用药、物价管理知识培训；同时认真做好乡镇卫生院进修人员的安排和带教工作。
七是不断完善物价管理。建立院科二级物价管理体系，严格执行物价政策，每季对相关岗位人员开展物价培训，每月开展物价考核检查，创新推出医保管理大查房制度，并严格落实价格奖惩制度；通过自助查询系统、大屏幕、公示栏向社会公示常用检查项目和药品价格，接受社会监督。
一是以二甲评审回头看和“第三方”质量控制评价为契机，不断健全医疗质量管理与控制体系，认真落实院、科二级负责制。每季度召开医疗质量、医疗安全例会，着力加强医疗质量、护理质量的管理，采用pdca管理方法对临床、医技、护理质量进行持续改进，重点加强首诊负责、三级查房、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、术前讨论、交接班等核心制度的落实。
二是加强病历质量管理。医院质管科按计划每月组织一次病历检查工作，每季组织一次科主任病历检查工作，随机抽取病历进行逐份评价、打分，就存在的问题整理并下发到各科室，督促整改，并与每季绩效考核挂钩。以“提高医院病历书写质量”为研究对象，编印符合我院现状、有较强可操作性的《住院病历书写规范补充解释》并下发各位医师进行学习培训，提高对病历书写规范的理解与书写质量。在检查方式方面充分发挥病历质控小组作用，每月组织病历质控的单项检查，对病历质量存在的普遍性的问题，不定期组织单项检查，及时反馈，逐项解决。
三是加强医疗安全管理。对在院病人实行唯一性身份识别腕带管理；加强手术治疗管理，实施手术医师资格准入和手术分级授权管理，重点加强术前评估、讨论和谈话制度、手术安全核查制度的落实；实行临床“危急值”管理，确定“危急值”项目和范围，制定报告制度和流程，加强接获“危急值”报告后的处置管理，定期对“危急值”报告工作进行检查、评估和改进；编印《检验手册》下发给每位医师，提高临床医生对检验结果的分析判断能力。
四是深入开展抗菌药物临床应用专项整治行动。邀请省级专家进行抗菌药物合理使用和《抗菌药物管理办法》专题培训，组织进行抗菌药物知识考试，实行处方权分级管理；每月开展处方点评并进行公示，对重点科室、医师进行谈话；每月对i类手术和围手术期使用抗菌药物进行检查。
五是继续认真做好6个临床路径病种和4个单病种质量管理工作，每月开展检查，通过将近二年的路径管理工作，积累了经验并逐步完善了临床路径管理的相关制度，提高了质量管理与控制水平，尤其是药比、平均住院费明显下降。
六是加强院感管理。着重加强对医务人员手卫生和手术室、icu、产房、供应室、血透室、口腔科和胃镜室等重点科室院感管理知识的培训和考核，规范处置医疗废物。
七是加强临床用血管理。对相关医务人员开展《临床用血管理办法》培训，每月对临床用血情况进行检查、评价，促进合理用血。组建由92人参加的医院无偿献血志愿者队伍，开展无偿献血一次。加大无偿献血宣传，认真做好用血互助金直报和报销工作。
一是深入开展价值观大讨论活动。订购《社会主义核心价值观读本》、《身边的榜样》并开展学习，围绕“以人为本、诚信服务、重德敬业、求实创新”的医院价值观开展讨论，并通过举行“我的价值观”征文和演讲比赛、“三好一满意”辩论赛等活动强化职业道德和价值观教育。
二是加强正面教育，表彰先进树立典型。根据群众推荐、民主测评等程序推选出4名“县优秀护士长”、18名“县优秀护士”，同时还积极参与“优秀共产党员”、“岁月无痕·感动常在道德模范”“劳动模范”评选活动，组织医务人员观看《忠诚与背叛》、《门球健将》教育影片；每季度对收到患者表扬、赠送锦旗、主动退还病人红包的人员进行通报表扬和物质奖励。
三是加强职工政治思想教育。每月由党办编发政治学习内容，以科室为单位组织开展政治学习，学习内容包括医改政策、党代表会精神、文明知识、《医疗机构从业人员行为规范》、法律法规等，积极引导医务人员关心医改、构建和谐社会、遵守法律法规和执业规范。
四是加强职业行为监督考评。加强医务人员职业行为管理，及时查处各种违反职业行为事件，并依据管理制度对当事人进行教育谈话和处罚、记录；不断完善医德考评制度，将年终医德考评和平时的投诉查处记录相结合，并与年度考核、评优评选、晋升晋级挂钩。
五是加强廉政机制建设。扎实开展“医药回扣专项治理年”和“阳光用药工程”活动，每月对前十位用量药品、抗菌药物、使用科室进行排名和公示，医院分管药品领导与纪检书记对前三位用量大的医生分别进行了诫勉谈话，谈话人次40余人次，告诫他们要因病施治，合理用药，拒绝不正当利益；严格执行药品集中招标制度和新药采购制度，所有新药、新品规均通过药事会讨论；完善信息化建设，建立了合理用药预警系统、全处方点评信息化系统、抗生素分级管理信息系统、基本药物计算机标示，并对计算机统计权限进行了清理，对药库、住院药房、门诊药房、病区护士系统药品统计系统，按工作需要重新审核开放功能，并签订药品统计安全管理责任书。
一是坚持并不断完善门诊、住院、出院患者满意度调查和出院患者电话回访机制，广泛征求患者意见和建议，同时各科每月开展医患工休座谈会，每月汇总各科收集的各种意见建议，医院客户服务部每月根据病人的意见建议和满意度调查结果进行分析、反馈，有针对性的开展持续改进，促进医院健康发展。
二是加强服务监督和投诉管理。修订公示投诉管理制度，完善投诉处理机制，在大厅公布投诉电话、投诉地点、投诉流程，明确受理部门，在各病区、门诊科室设立监督意见簿、意见箱，定期查看，及时妥善处理各种投诉，对存在的问题认真进行调查、分析和督促整改；每季度召开服务质量管理会议，讨论各种投诉处理及医院服务管理方面改进措施；各窗口科室文明服务承诺上墙公示，推行文明服务，限时服务，亮证上岗，接受社会监督。充分发挥行风社会监督员作用，定期召开监督员会议听取他们对医院的意见建议；高度关注网络舆情和县长热线等民意反馈，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。
三是进一步落实院务公开各项要求，按规定分别向社会、患者、职工公开医院执业许可项目、“八个不准十项严禁”、就诊（服务）流程、医务人员服务规范、收费标准和医院内部管理信息等内容，推动医院进一步优化服务流程和内部民主管理决策。
四是加强医院文化建设，在坚持“救死扶伤”“以病人为中心”医院宗旨基础上，加强服务理念教育，强化员工人性化服务、人文关怀、积极有效医患沟通等意识，开展文明单位、文明岗号创建，内增实力外树形象，积极构建和谐医患环境。
一是“先诊疗，后结算”模式广度和深度不足，目前局限在自助挂号和部分急诊病人、住院病人方面，由于信息系统建设的限制，目前在我院推广实施还存在客观困难。
二是预约诊疗比例虽在不断提高，也逐渐被社会接受，但目前仍局限在前台、诊间、电话预约三种模式可约专家、专科门诊，网络预约、社区预约和普通门诊预约尚未开展，需要在下阶段进一步完善信息系统，加强预约管理，同时不断提高预约诊疗比例。
三是看病烦住院难现象继续存在，目前住院床位紧张，ct、磁共振、b超检查等候时间较长，上午高峰时段门诊较拥挤，医院需要在人员、硬件方面加大投入，抓紧新病房楼的建设，同时进一步优化门诊流程。
四是药品比例、抗菌药物使用比例较高，需不断完善处方点评，加强临床医师用药指导和监督考核，进一步促进合理用药。
五是医务人员服务意识有待提高，尤其是门诊窗口人员服务意识急待提高。
一是加强信息系统建设，逐步扩展预约诊疗形式，提高预约诊疗率和预约工作效率；进一步优化就诊服务流程，并加强人才培养与引进力度，加大硬件建设，努力缩短病人的无效等候时间，提高诊疗效率。
二是加强抗菌药物处方权分级管理，严格执行抗菌药物管理奖惩制度，加大对不合理用药的处罚力度。定期召开各科会议，对抗菌药物的使用情况进行反馈，对存在的问题责令科室整改。继续做好处方点评和公示，对大金额处方、抗菌药物（品种、分级、用量等）等进行重点点评，促进合理用药。
三是巩固二甲评审成果，进一步加强医疗质量和医疗安全管理，重点抓好病历质量，并通过医疗质量管理提高临床诊疗效率，缩短病人住院时间，提高床位周转率和使用率。
四是加强学科建设、人才培养，建设学习型医院，提升医院整体医疗水平。
五是继续深化优质护理服务，充实临床一线护士数量，新开展1-2个优质护理服务病区，并不断提升优质护理服务的内涵质量。
六是开展全员优质服务培训，提高员工服务意识，全面提升医院服务水平，构建和谐医患关系。
通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意度不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。
最满意的三项工作总结篇四
医务科制定了我院三好一满意工作方案及考核标准，将各项考核指标分解到科室，实行工作责任制，并定期进行考核通报，保证工作能够顺利开展。
(一)改善和提高医疗服务水平。
1、不断优化服务流程。门诊一站式导医服务，为病人提供便利的检验检查结果查询。专家门诊全日制服务，同时增加了高血压等特色门诊，使门诊服务更加便利。
2、加强和推进预约诊疗服务。按照《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作通知的通知》、《市卫生局关于印发推进全市预约诊疗服务工作实施方案的通知》等文件要求，实现所有普通号源和专家门诊号源全部开放预约;出院病人复诊预约率达到100%。
3、积极开展优质护理服务。为贯彻落实《江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要(20**-20**)》、《江苏省优质护理服务工作方案(20**年)》的文件精神，扎实推进优质护理服务示范工程活动。
(1)、进一步落实护理工作制度和责任制整体护理为核心的优质护理服务，全面开展用一份爱心、一份温暖、一份安全承诺、一份高质量服务作为规范服务内容的四个一优质护理服务活动。努力做到护理零投诉，不断提高患者对护理服务满意度。
(2)、继续推行护士的分层使用，贯彻落实《江苏省年轻护士素质提高行动方案》。按照能级对应原则，分为护理组长、责任护士和辅助护士。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。落实责任护士职责和激励机制，以科室为单位对年轻护士进行基础护理及专科护理技术培训，充分发挥带教老师的主观能动性，做好年轻护士的传、帮、带、教工作。努力培养吃苦耐劳、技术过硬、知识丰富、不断进取的护理人员。
(3)、规范护理服务，夯实基础护理。
重点加强基础护理，要求护士九知道，为患者做到三短、六洁，护士为病人修剪指甲、床上洗头、床上擦浴，定时翻身拍背，做好皮肤护理，预防压疮发生。为携带胃管、尿管的患者做好口腔护理、会阴护理及各管道的管理。为携带压疮的患者做好压疮换药，为危重症患者做好专科护理及病情观察，并制定护理计划，完善整体护理。
实行弹性排班，安排了帮班以加强每天的晨晚间护理，帮助患者洗漱、进餐、服药、泡脚等。
(4)、勇于创新，拓展优质护理服务内涵。
为了给病人提供更贴心的服务，我们勇于创新，不断拓展服务内容。如：护士利用业余时间，手工制作爱心提醒卡放于病人床头，提醒病人预防压疮、跌倒、坠床;并将不用的海绵用棉布缝制成爱心翻身靠垫、防压疮海绵垫/圈，以保证病人卧于舒适的卧位;还用海绵缝制出爱心输液手握小棉垫，即保证了病人输液的安全，又为病人带来了舒适，得到了病人及家属的一致好评。长期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤独，护士们在病人活动厅提供每日天气预报、最新报纸、书刊、杂志等，并利用业余时间给老人们读书读报，节日期间为不能回家与家人团聚的病人提供节日祝福卡，减轻老年人的孤独感。同时还开展了病人出院回访制度，将内分泌科在护士长指导下设计了胰岛素注射部位轮替表，使每班都能直观的看到部位轮替情况，避免患者因记不清而导致部位的重复注射而影响治疗效果，减轻了患者的痛苦。
(5)、细化护理服务流程，确保护理安全。
建设护理安全文化，保证患者安全。实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。各科室有《住院指南》和专科健康教育。配备齐全的患者安全用具，同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教;规范病区物品摆放;进病室先敲门，保护病人隐私。从细节出发，打造整齐、干净、舒适的病区环境。落实首问负责制及治疗性护理、健康教育、心理护理、生活护理等，每个班次接班的护士，都要自我介绍让患者知道责任护士特别是夜班值班护士，使病人实实在在感受到了一份温暖、一份承诺、一份爱心和一份高质量的服务。
(6)、响应卫生局号召，开展5.12国际护士节活动。
贯穿落实市卫生局《关于开展纪念5.12国际护士节系列活动的通知》，在全院范围内开展了主题为爱心圆您健康梦想科普宣传活动，通过举办科普视频、科普讲座、科普展览、发放科普宣传资料、实际操作演示等形式，全院团员护士利用5.12国际护士节，开展了我的一天优质护理服务活动，护理部组织以护士长为组长带领护理骨干利用业余时间走进社区，将健康知识送到社区、家庭，指导居民健康的生活方式和行为，可提高人们的生活质量，做到了优质护理的延伸服务。本次活动有86人参与，受益人数达2500人。
(7)、提供优质便民服务措施。
增设纸杯、针线盒、老花镜、指甲刀、剃须刀、洗头车、开水车等，方便病人使用。增设优质服务信息反馈箱，每个病房增设健康教育手册，为病人代购生活用品，提供爱心拐、轮椅等，在病房醒目位置提供每日天气预报。
4、全面落实检验检查结果互认。认真贯彻落实上级卫生行政部门下发的《关于开展医疗机构间医学检验检查互认工作的指导意见》，对临床检验中结果相对稳定、费用较高的项目和医学影像检查中结果相对稳定、根据客观检查结果出具报告的项目，只要检验检查结果可靠、临床确认不需再次检验检查，实行二级以上医院间互认。
5、深入开展志愿者服务活动。由院团支部牵头，认真落实《志愿者医院服务活动实施方案》，扎实推进志愿者服务活动。上半年志愿者通过下社区、与社区群众联谊等服务形式开展了8次服务活动。
6、努力构建和谐医患关系。认真贯彻执行《20**年江苏省平安医院创建活动工作要点》、《20**年徐州市平安医院创建活动工作要点》文件精神，上半年医患纠纷为零，病人投诉处理满意率100%。
(二)持续改进医疗质量。
1、强化医疗核心制度的落实。以首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、交接班、会诊制度等核心制度为重点，加强制度的落实和考核，进一步落实院科两级负责制，通过每月进行三基和核心制度的考试，运行病历的检查等方式，确保核心制度的有效落实。三基本考试合格率100%。
2、加强医疗质量控制管理。认真落实《医疗质量控制中心管理规定》，医疗质量各项指标纳入科室考核中，深化质量控制内涵，提升质量控制水平。继续落实执行医院感染管理标准操作规程;落实卫生部颁发的六个规范。加强环节管理、提高院感监控质量，确保医疗安全。进行了《感染相关知识》、《环境卫生学采样方法》、《医疗废物管理条例》、《江苏省医院常用物品消毒灭菌方法》讲座等4余次。
3、严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，深化抗菌药物专项整治活动，上半年住院病人抗生素使用率33.2%，门诊抗生素使用率20%;开展14个单病种临床路径质量控制工作，开展病例数34例。推进合理检查、合理用药、合理治疗。
4、强化医疗技术临床应用管理。认真落实《医疗技术临床应用管理办法》、《江苏省手术分级管理规范(20**版)》及医疗技术管理规范。上半年开展三级以上手术4例，申请一项二类医疗技术，对全院医师进行了摸底调查，执业变更2人，新注册执业医师2人，坚决杜绝违法违规行为。
(三)大力弘扬高尚医德。
上半年我院在市卫生局行风办和医院党委的正确领导下，认真贯彻落实省、市卫生工作会议精神及卫生局《20**年行风和职业道德建设工作意见》的要求，以加强行业作风建设和深入开展百姓办事零障碍、双争活动、三好一满意为动力，在全院大力营造文明行医、优质服务、净化、优化、美化环境的浓厚氛围。院领导班子面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形式和工作任务，狠抓班子自身建设，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，形成了坚强有力的领导核心。
的参与热情得到了提升。
(四)推进反腐倡廉工作开展。
上半年定期召开院行风领导小组会议，逐步完善21项行风制度的落实和管理;与政工科共同制定反腐倡廉职业道德学习计划，组织全院职工观看反腐倡廉警示教育片;全员学习《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《医疗机构从业人员在医疗服务活动中不规范行为责任追究办法》，倡导廉洁行医，建设一支思想端正，业务过硬、无私奉献的医疗卫生队伍。上半年病房综合满意度：98.7%，门诊：98.9%。
(五)、坚持实行并不断完善网上采购药品、试剂、耗材，医用设备，基建工程进行招投标。
上半年，我院在三好一满意工作中取得了一定成绩，但具体工作距离上级要求还有一段差距，望各科室对照标准，继续努力，使20**年各项工作取得圆满的成绩。
最满意的三项工作总结篇五
我叫xx，2011年就职于xx市公安局科信支队，科员，主要承担xx市公安局公安网络日常管理、系统建设等工作。近三年来，我认真履责，踏实敬业，较好地完成了本职工作及领导交办的工作，得到了领导和同事的认可。三年中，先后两次获得嘉奖。
作为技术支持部门的一名科员，三年来，我认真参加各项学习培训活动，积极探索技术领域，不断充实武装自己的大脑；在学习的同时，强化日常实践，检验完善自己的理论，提高自己的理论水平与办事能力。同时，我还不断加强自学，在党的理论、国家方针政策、法律法规和业务知识方面不断充实自己，以适应科信工作的综合性和专业性的需要，更好的服务于日常业务工作。
我于2011年通过公务员考试，进入到xx市公安局科信支队。就职后，领导分配我负责xx市公安网络管理工作。公安网络管理核心内容是确保我市公安网络安全、有序、顺畅地运行，主要包括网络日常运维及网络安全监控两大部分。公安网络是公安信息化开展及发展的最重要基础之一，网络的畅通、安全、稳定运行能够有力地保障全市公安业务高速运转。
自从负责xx市公安网管理工作以来，我通过实践与探索，开展了系列有效措施，取得了一定成果。三年中，xx市公安网终端设备注册率从90%提升到了99%以上、杀毒软件安装率从85%提升到了99%以上，公安网终端设备违规外联现象逐年递减。同时，我与同事积极配合，大力保障公安网络正常有效运行，确保公安网络年正常运行率达到99%以上。在日常工作中，作为xx市公安局核心技术力量，在做好本职工作的同时，我与同事们常年24小时待命，参加全市大型安保通信保障工作10余次，处理网络、通信重大紧急故障5次，有力保障了我市公安信息通信的稳定顺畅。
2012年，根据领导的安排，我积极参与xx市政府及xx市公安局系列系统建设工作。期间，我先后参与了十余个市政府或市公安局系统建设项目。我参与的市级项目有：xx市部门间共享平台一期、二期、xx市政府应急指挥中心暨xx市公安局指挥中心大厅智能化改造项目、xx市智能交通系统；参与的市公安局项目有：警用地理信息平台、pgis实景三维系统、xx市公安局警务通项目、xx市公安局高清视频会议改造、警卫系统平台、xx公安网上办事大厅、公安安全助手系统安装与推广、“一机两用”系统升级等。
我参与的这些项目中，大部分是公安部“十二五”规划、xx市重点民生工程或xx市公安局重点项目，其中大部分项目我全程参与，负责包括技术方案制订、草拟文书、现场施工、后期培训及维护等工作。为切实做好系统建设工作，完成领导交代的任务，我坚持理论与实践相结合，精益求精做好每个细节。我参与的项目都达到了既定要求，许多项目具备一定特色，较好地完成了组织交办的任务，得到了领导和同事的认可。
在市一级，科信工作覆盖面广、内容繁多，科信支队民警分工不分家，每一名民警都要参与到支队全部工作。日常工作中，我不仅要负责的公安网络日常管理及系统建设等本职工作之，经常需参与视频会议保障、机房日常运维、应急通讯保障、技术支持、应急演练、文案撰写、后勤保障等工作。在参与这些工作时，我秉承工作无小事的原则，事事认真，较好地完成了所有工作。在参与这些工作的同时，我与同事在工作中不断配合，磨合出了默契，凝练出来团队力量。在支队领导的带领下，同事之间在工作中配合默契，在日常生活中气氛融洽，科信支队锻炼成了一只特别能战斗、特别能吃苦的队伍。能成为这样的队伍中的一员，我感到特别自豪。
回顾三年的工作，单位给了我机会、岗位给了舞台、工作给予了我成长，能为xx市公安局公安信息化做了力所能及的贡献，我感觉到很充实。我今后无论在什么岗位上，我还将继续努力，以共产党员的标准严格要求自己，强化责任心、秉承事业心，发扬艰苦奋斗、开拓进取精神，做好本职工作，为社会的发展贡献自己的力量。
xx。
最满意的三项工作总结篇六
今年以来，111县紧紧抓住全省‚三级联创‛综合示范建设契机，将‚三满意‛活动本土化和特色化，扎实开展了以‚争创发展型党组织、争当服务型干部、争做帮带型党员，促进产业发展、促进社会和谐，创建全省‘三级联创’综合示范县‛为主要内容的‚三争两促一创建活动‛，全县基层组织建设迈上了一个新台阶，有力地促进了和谐111建设进程。
全县共有56个乡镇党委、920个村（社区）党支部、21400余名农村党员参加了‚三满意‛活动。年初，围绕‚争创群众满意基层党组织、争做群众满意领导干部、争当群众满意共产党员‛的具体要求，各基层党组织、领导干部和党员分别依据各自的实际，按照‚三满意‛活动要求进行了公开承诺、详细制定了践诺措施和考核测评办法，扎实推进了‚三满意‛活动进程。
针对党建工作与经济工作结合度不够、领导干部服务水平不高、广大党员帮带能力不强等现实问题，坚持以群众满意为核心价值取向，在深入调研、博采众长的基础上提出并深入开展了‚三争两促一创建‛活动，丰富了‚三满意‛活动内涵，提升了‚三级联创‛综合示范建设水平。
把‚争创群众满意基层党组织‛与争创‚四有‛发展型党组织相结合，提升基层党组织服务群众、富民惠民的能力。一是科学设置党组织，服务产业发展。依托兔业、蚕桑、果药、劳务等优势产业，建立‚党小组+产业大户‛、‚党小组+业主‛等2438个；以协会为依托，在各类专业协会、联合体上建立‚支部+协会‛、‚支部+产业基地‛等253个；坚持以强带弱、互惠双赢、城乡统筹目标，打破区域界限，跨村联建党支部1个，村居合一设置党支部3个，有效解决了党组织设置不适应农业产业化发展和城乡一体化建设等问题，充分发挥了基层党组织在建设新农村、构建和谐社会中的组织引导、协调服务等作用。板桥乡易斗山、谢家坝村建立联合党支部后，实现了技术、资源共享双赢，有效解决了谢家坝村后继乏人、缺乏产业的突出问题，做大做强了易斗山村的烟花、獭兔、柑橘产业。二是选好配强基层组织负责人，选好致富‚领头雁‛。在村（社区）党组织换届中，全面推行‚四荐两推一选‛，先后有13名群众信任度低、工作能力偏弱、工作实绩较差的党支部书记被党员群众‚差额‛下台，2518台双带能力强，群众基础好的能人被选进村党组织，强化了村（社区）党支部引领发展核心作用。三是规范乡村运行，确保基层民主。结合实际，科学界定了乡镇规范运行‚四项流程‛；进一步深化和落实村务管理‚四权‛制度，积极探索‚四权‛模式在社区的实现形式，推进基层民主政治建设。马鞍镇在规范运行中，通过设立便民服务大厅，推行‚一站式‛服务，仅3个月就为群众提供便民服务356件（次），接访群众728人，赢得了群众普遍赞誉。
把‚争做群众满意领导干部‛与争当‚四民‛服务型干部相结合，强化党员领导干部引领发展、服务群众的能力。一是强化服务意识。深入开展了学先创优活动。通过开展黄凤林报告会、林强先进事迹学习，在全县掀起‚富民惠民、改善民生‛作风建设高潮，进一步增强了干部为民服务意识，先后涌现了矢志不渝富百姓的优秀村支部陈金柱和昼夜奋战在抗洪抢险一线的交通局、养路段等先进个人和典型群体。二是增强服务本领。依托县乡党校和产业示范基地，建立定单培训制度，将乡镇、村（社区）两级干部纳入干部培训总体计划，每年投入培训经费40万元，对乡镇副科级以上领导干部进行不少于3天的集中轮训，对村（社区）党支部书记和村主任进行不少于5天的集中轮训。三是创新服务机制。大力实施‚3+1‛产业人才联动富民工程，全县579名党政干部、1289名专技人员、300多名农产品营销人才主动联系獭兔、蚕桑、果树等特色产业，有效整合了各类人才资源。建立服务群众工作机制，依托乡村站（点）、集中办事大厅，健全了乡村两级便民为民服务网络，探索建立的‚支部+群众工作站‛模式，通过积极开展来信来访处理、收集反馈社情民意、建立群众诉求台帐、组织结对帮扶等系列活动，化解群众矛盾1067件，帮助困难群众2153人，为群众办实事1548件，促进了社会和谐。
把‚争当群众满意共产党员‛与争做‚四强‛帮带型党员相结合，提高党员带头致富、带领群众致富能力。一是提升服务本领。积极开发农村党员教育培训乡土课件，制作发放系列电教光碟2800余张，实施‚扶技‛、‚育才‛工程，深化‚三向培养‛活动，全县3471名党员被培养成业务骨干和致富带头人，260余名业务骨干和致富带头人被培养成党员，350余名党员业务骨干和致富带头人被选拔为车间、班组负责人和村级班子成员，金城镇虎嘴村由原来的党员‚散户‛养殖獭兔变成现在的‚集约式‛发展，全村年出栏獭兔近10万只，成为全县有名的獭兔养殖专业村。二是构筑作用发挥平台。在农村、社区无职党员中设立政策宣传、民意收集、科技示范、帮带致富等4大类18种岗位，让1.4万余名无职党员‚无职有位、上岗有为‛，增强了党员的帮带责任感和使命感，涌现了‚农技医生‛余安林、劳务输出‚专业户‛聂绍德等一大批帮带先进典型。开展‚党员先锋示范岗‛、‚党员责任区‛、‚党员服务队进社区‛等活动，全县有职党员争领各类示范岗912个，争做‚帮带标兵‛1743人，组建医疗保健、治安巡逻、市容管护等党员服务队80余支，帮助群众办实事、解难事2000余件，帮扶物资近10万元，有力地助推了和谐社区建设进程。
一是抓好年初承诺。今年3月，组织各基层党组织、领导干部、党员围绕群众关注的热点、难点问题，紧密联系自身实际，广泛征求群众意见，承诺办成群众所急、所需、所盼事项共4800余件。二是抓好公开承诺与动态承诺。各基层党组织按照‚建立台账，定期登记，公开销号‛的要求，以公示栏、简报、会议等形式，定期通报事项办事情况。大仪镇对镇、村两级‚三满意‛活动工作年初承诺内容建立了详实的工作台账，对兑现情况进行动态销号；金城镇奎星社区承诺的一年内帮助30名下岗失业人员提供再就业平台，并切实帮助解决生活中的困难，镇党委对其进行了跟踪巡访，随时掌握工作动态，并对完成情况进行及时销号。三是抓好强化督查指导。实行组工干部全员包片制和定期督查制，成立了4个片区组织工作督导组，每半月就‚三满意‛活动开展情况开展一次督查，每月进行一次交叉检查，并分类建立了跟踪管理档案，定期向县党建工作领导小组汇报‚三满意‛活动进展情况，同时将督查情况全县通报。四是落实‚双向‛考评机制。从工作实绩和群众满意测评两个方面对基层党组织、领导干部和党员进行考评，凡被评为‚满意‛等次的，将与年度考核、干部使用和奖惩直挂钩，对符合条件、群众满意度高的2500余名党员干部，分别纳入各级后备反哺予以培育，对工作无起色，群众满意度低干部进行了诫勉谈话，并限期整改。
结合‚三级联创‛综合示范县创建工作，注重发现、培育、推出一批‚三满意‛活动典型，使广大党组织和党员、干部学有对象、赶有目标、比有方向。一是精心遴选典型。各乡镇分别确定了1—2个‚三满意‛活动示范点进行重点打造，以点带面，整体推进，形成了新马线、金马线、唐巴线3个综合示范带。二是注重宣传报道。县电视台开辟了专栏每周3次对我县涌现出来的‚三满意‛先进典型进行宣传报道。三是奖惩奖励。今年‚七一‛，按照基层推荐、资格审查、初步筛选、组织考察、陈述竞评、综合确定、差额票决的程序，对5个先进乡镇党委、5名优秀村（社区）党支部书记、30个先进党支部、30名‚三满意‛活动优秀个人进行了隆重表彰。
通过‚三级联创‛综合示范县创建工作和‚三满意‛活动的深入开展，进一步更新了党建工作理念，有效转变了干部作风，切实增强了党组织抓发展服务发展的能力，提高了党员干部‚双带‛能力，有力地促进了全县经济发展、社会和谐。目前，全县帮助解决群众就业难问题5080起，补助贫困寄宿生生活费27110人，农民工子女免费接受义务教育1800余人，完成农村大病医疗救助10555人，新建通乡油路水泥路24.43公里，通村公路95.3公里，乡镇客运站点3个，解决农村人口饮水问题16750人，先后培训农民工196000余人次，解决农村特困无房户和受灾群众住房293户，解决绝对贫困群众温饱问题1850人，改善低收入贫困群众生产生活条件65000余人，机关干部结对帮扶困难群众4785户。
最满意的三项工作总结篇七
物业服务公司在2011年里，认真贯彻落实集团公司的工作部署，以深化“三项服务”为重点，进一步增强广大干部职工的危机感、紧迫感、责任感和使命感，树立服务意识，增强服务能力，提高服务水平，开展了以下服务工作：
一是开展婚庆、升学祝福服务。采取单元门口摆放花篮、祝福条幅的方式，以物业公司名义送上一份温馨的祝福，“为家有喜事业主送花篮”全年共13次，收到业主表扬信2封、警旗2面。全年为业主代收邮件237份。
二是开展夕阳红服务。对小区80岁以上老人开展庆生服务，送上一份小礼物和生日卡，祝老年人健康长寿，共走访慰问8人。
三是开展关注服务。面对小区一线职工，鳏寡孤独老人，建立服务档案，实行一卡通缴费服务后，推出代保管缴纳水电费的服务，一是为公司及时收缴费用做些工作，二是解决一线职工、老人缴费不方便、不及时的问题，共有4户进行了登记。
余份，有效提高小区居民的安全意识。
五是加强小区内车辆停放秩序的管理。对小区世纪大街的人行横道线进行了重新喷漆，划分出了80个车位。
六是环卫队全年清运生活垃圾4000余吨、消灭白色废弃物324处、清除卫生死角16处、清理小区草坪内乱栽乱种100余户。发放通知24538份、清理各类广告4000余份、防役消杀：撒白灰31次、清理小区内积雪13.8万立方米、清理残冰584立方米。
七是坚持认真开展“四报一巡”工作。2011年维修队共完成各类维修任务3727次，回访3727次，维修服务及时率为100%，服务满意率为99%。全年进行了开关、插座、给下水、水箱、阀门、石桌等经常性的检修维护工作达300多次。每逢节假日为了能够保证居民的正常生活，维修人员加班加点对小区居民楼的走廊灯、配电箱（盘）、上下水管网进行检查并疏通，同时在规定的时间里提前完成了小区亮化工程。保安队门岗共检查登记可疑车辆1440余台次，巡逻队共盘查可疑人员60余人次。全年共驱逐流动商贩达80多次、劝阻、清除种菜50多次、治理小区私自养鸡10多次、缴获、反宣传材料30多份、解决业主之间的矛盾纠纷3次、维修门禁系统达100多次、查看小区护栏500多次，维修20多次。
最满意的三项工作总结篇八
时光荏苒，逝者如斯，转眼间三年的大学生村干部生涯即将到期。选聘大学生村官到村里任职，是党中央、中组部为调整村官干部知识结构、促进农村全面发展的一项重大决策。回顾三年来的大学生村干部生活，我深为自己有幸亲身参与这一伟大实践感到荣幸，在这三年的时间里，我深深体会到农村基层工作的艰难，体会到了农民生活状况的艰辛，对中国农村工作有了更深一层的感性认识，对中国农村、农民、农业发展方向有了更深一层的思考。值此大学生村干部三年考核之际，我把这三年来的工作、学习、生活及体会向组织部的各位领导、村两委的全体干部以及全体村民代表作以简要汇报。
自到村上任职以来，我坚持认真学习“三个代表”重要思想、“十七大”、十七届四中、五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以及新农村建设的相关资料，深刻理解了立党为公、执政为民的内在本质。认真贯彻执行党在农村的路线、方针、政策，认真落实市委、县委的决策，实事求是，开拓进取，树立牢固的群众观念，密切联系群众，自觉维护群众利益，全心全意为人民服务。入村后，我给自己制定的工作宗旨就是“立足现实，着眼发展，竭诚为民，群众至上”。
质，用理论知识来充实自己，平时注重学习党在农村的各项方针政策和农村、农民关系密切的相关法律法规方面的知识。我平时除了看书读报，我还深入群众，向群众虚心学习，认真讨教，结合农村工作的实际，进行了一些实践，在实践中检验，在实践中提高。通过学习实践，我的理论水平和农村工作经验都有了一定的提高。
在工作中我严格要求自己，协助村两委班子做好各项工作，保质保量地完成了县乡村安排的各项工作：
三年来，共参与筹备村两委会、党员会、村民代表会等各类会议30余次，并认真做好记录和档案整理工作，切实做到“事事有记录”。在我和村两委成员的共同努力下，村里各项记录、档案均趋于健全，促进了村两委工作进一步规范化。
务素质。
第六届村委换届选举后，本村支部不健全，在一定程度上影响了各项工作的开展。为此，我村多次组织召开党员会，商量办法，研究对策。本人积极征求广大党员干部的意见、想法，并及时向乡党委汇报，为乡党委正确决策提供依据。乡党委对本村的支部建设也给予了很大的关心和支持，去年7月份对村村支部进行了调整，并配齐了支部委员两名，进一加强了本村支部的领导力量，使农村基层组织建设得到了进一步的加强。
新型农村合作医疗是国家惠农政策的一个重要方面。为了保证广大村民都能够享受参保，我和其他干部一起多方宣传参保政策，对不了解政策的群众进行细致的讲解，替他们算算参加保险所带来好处和经济帐。三年来，我村的参合作率均达到了95%以上，超额完成了乡里制定的目标任务。
去年3月份，市委、市政府决定对xx公路两侧的砂厂进行关停。由于涉及砂厂的切身利益，工作难度很大。本人协同包乡干部、村两委干部挨厂下发通知，耐心讲解市委、市政府关停砂石厂的政策。砂石厂关停后，部分厂主到新乡市集体上访，得知消息后，协同市信访局、乡党委政府于第一时间到现场做劝返工作，避免了造成不良影响。同时，积极协助村两委吸引外地资金100万元，对本村砂厂占用土地进行复耕，到目前，共复耕土地120余亩，受到广大村民一致拥护。
的工作，做不好就会引发群众攀比，诱发新的不和谐因素。为此，新一届村支部认真按照“4+2”工作法的要求，落实四议两公开制度，严格按照低保评议的程序、条件，认真组织评选、上报工作。凡是不符合低保条件的，一律不予照顾。由于本年度低保评议工作公开、透明，得到了大多数村民的赞成和认可，促进了低保评议工作的顺利开展。
利用“农村党员干部现代远程教育”平台，播放科教视频，党员电教片和农用技术，提高远程教育的使用率和功能性。并定期组织相关人员观看远程教育节目，做好观看笔记和记录，精心管理远程教育设备。
我刚到村上任职的第一年，村里饮水水源上游有一养猪厂，日常污水沿河道排放，严重污染了水源，村民反映很强烈，多次找有关部门反映，均未得到有效处理。为解决这一难题，我和村两委干部多次向包村干部、点长以及乡里主要领导反映情况。在乡党委、政府的关心支持下，为村里争取了一眼吃水井项目，彻底解决了村民的生活用水问题。另外，针对本地干旱少雨的现状，协助村两委为本村争取抗旱应急井1眼，争取农田水利项目资金2万元，有效缓解了旱情，把群众的损失降低到最低限度，赢得了群众的好评与支持，进一步提升了党员干部在群众的威望。
行了焚烧深埋，并对群众按照略高于市场的价格进行了补偿，对没有感染的羊全部进行了防疫，为村民免费发放了消毒药品。
所谓“中心”工作，就是指特定时期、特定阶段全市范围内的重点工作。一是秋季禁烧工作。在秋季秸杆禁烧工作中，我们每天早出晚归，挨家挨户给群众发放《禁烧明白卡》，每天坚持深入到田间地头巡逻，确保了本村未发生火情。二是在今春的植树造林工作中，我们全村共植树18000多棵，较好的完成了植树造林任务，受到了乡领导的表扬。
里施展自己的才华和抱负，就一定会得到群众的认可和拥护。我有决心、有信心，做好本职工作，为加快本村经济社会各项事业发展做出我应有的贡献！
2011年5月10日。
最满意的三项工作总结篇九
为深入贯彻落实省、市纪委全会和全县纪检工作会议精神，为切实加强行风建设，根据县纠风办鸡纠办发【2011】6号文件《关于印发的通知》要求和鸡东县教育局关于印发《2011年全县教育系统开展群众最满意学校创建活动实施方案》的通知的要求。哈达中心校制定了“关注民生、服务发展”创建群众最满意学校活动方案。以创先争优活动为契机，以创建“关注民生、服务发展”群众满意学校活动为载体。通过开展评议活动，进一步增强服务意识，进一步规范办学行为，努力提高教育质量和办学水平。不断规范学校管理、内强素质，外树形象，学校教育教学工作均取得到了突破性进展。为进一步加强学校管理，优化教育环境，提高管理服务水平，促进教育又好又快发展，努力办好让人民满意的教育。根据有关文件精神我校积极开展了“人民群众最满意学校”主题创建活动，现将活动开展情况总结如下：
一、领导重视、形成合力。
我校按照《2011全县教育系统开展群众最满意学校创建活动实施方案》要求，召开全校教职工大会，研究部署创建工作，我们制定了本校的创建活动实施方案，把目标层层分解，本着“一级抓一级，一级对一级负责”得原则。学校成立了创建工作领导小组，由校长张书铭同志亲自任组长。我们把教育教学工作进行细化管理，由教务处、德育处的主任制定考核细则并对教师实施打分。在校园文化建设上全体教师群策群力，在校领导班子成员的带动下，教职工的工作热情高涨，全体教师各负其责，各司其职，学校呈现出平稳、和谐、健康的发展态势。
二、规范收费行为、规范办学行为。
教育收费是一个非常敏感的话题，学生关注、家长关注、社会关注。我校在收费管理上，严格执行国家和省里的收费政策和关于治理教育乱收费的文件精神，规范收费行为，不打擦边球，不搞违规收费。不存在强制为学生征订教辅用书课外读物、报刊杂志等问题，不存在有偿办班补课行为，在职教师不存在有偿补课和开办推荐课外辅导班、在课外辅导班授课的违规行为。
我校严格执行招生“免试、就近、划片”的入学规定，不分设重点班和非重点班；外来就业人员子女就近入学，和本地学生享受平等待遇。
三、加强师德师风建设。
优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设。按照《中小学教师职业道德规范》的要求，每学期开学初，我们利用政治学习时间组织全体教师认真学习《教育法》、《教师法》《中小学教师职业道德规范》等理论知识。并将师德师风建设制度化、规范化。学校还建立了师德师风考评及奖惩办法，每学期定期实施考评和奖惩，将师德师风纳入教师的评先表模、奖励晋升等工作的评价。采取有效措施积极宣传本校的师德师风典型，取得了良好效果。
通过学校大力建设，我校教师正在成为一支师德过硬、素质精良的教师队伍，没有向学生或家长索要钱物、向学生强行摊派学习资料用品、组织学生参加有偿家教、体罚或变相体罚学生的现象和行为。
四、充分发扬民主，增强学校管理透明度。
认真推行校务公开和学校办事公开制度，对涉及师生切身利益的管理事项和人民群众普遍关心的招生、收费等公共服务事项，全面公开，做到了制度健全、运转规范、公开透明；学校重要事项如职称晋级、评优都经过评比、推荐。学校领导班子讨论决定。然后，在全体教师大会上公布；严格执行财务管理制度，资金的来源和使用合理合规，不存在私设“小金库”问题；学校账目清楚，并定时在教师会上公布。
五、狠抓学校安全管理。
