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总结是一种有效的学习方法，可以加深对所学知识的理解与记忆。在写总结时，可以运用一些技巧和方法，如提问、对比、归纳等等。这是一篇总结范文，供大家参考和借鉴。
文明职工事迹材料篇一
创建文明城市是我们每一个职工的一件大事，文明城市共建共享，文明创建需要每一名职工参与，从我做起，争做文明职工，为创建文明城市作贡献，我郑重承诺：
一、热爱祖国，热爱成都，发挥工人阶级主人翁的作用，做文明的建设者。
二、爱岗敬业，提高技能，遵守安全生产规范和劳动纪律，踏实工作，奉献社会。
三、语言文明，待人礼貌，助人为乐，不损人利己。
四、讲究卫生，仪表端庄，不随地吐痰，不乱扔污染物。
五、不打架斗殴，不闹邻居纠纷，团结友爱，尊老爱幼。
六、爱护公物，保护环境，不损坏公共设施，不践踏花木。
七、遵纪守法，维护公共秩序，不起哄闹事，不酗酒赌博。
八、弘扬正气，见义勇为，自觉同一切违法行为作斗争。
承诺人：时间：
文明职工事迹材料篇二
自1993年参加工作以来，他曾经担任过港口电管站的抄收员、工作负责人、配电班班长。在供电所大家都亲切的叫他“胡班”，他就是安徽省宁国供电公司港口供电所配电班长胡祥军。
2009年对于港口供电所来说是不平凡的一年，7月份仅仅一个月的时间，港口供电所就完成了25个0.4kv线路维修工程，对于胡祥军来说，这个月也是他最忙最累的一个月。入夏以来，港口所不断接到客户的电话，反映自己家的电扇转不动、空调开不起来、米饭也煮不熟……胡祥军知道这些情况之后心里很着急，并和所长商量着要尽快解决这些农户的电压质量问题。紧接着，一批批的施工材料运回来了，胡祥军带着他的队伍披星戴月地忙碌在工地上。
性子急是胡祥军的一个特点，这可不是说他是一个急躁的班长。他急的是客户之所急。港口所附近有一个所直供台区，有二三十户村民家由于电压太低无法正常启用电扇。胡班知道后连夜带领兄弟们将第二天要施工的材料准备好，并且在清晨五点钟赶到所直供台区，顶着炎炎烈日，加紧施工。因为他知道，在这样热的天气里他们忍受的只是短暂的炎热，而线路不早一点改造好，老百姓们将要多受一天的炎热之苦。
2009年7月的一个中午，所里来了一位特殊的客户，一位年轻的准妈妈来到营业大厅。“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”所里的小吴上前问道。“我家的空调开不起来，电扇也转不动。请问你们可以帮忙到我家看一下吗？我丈夫在外打工，家里就我和婆婆两个人。这个月底我的预产期就要到了。”小吴马上在电脑上查到这位客户是属于赵冲台区的.，而赵冲台区已经有多位客户反映家里的电扇转不动。于是他马上打电话给胡祥军，问他是否能够想办法帮这位准妈妈尽快解决难题。胡祥军接到电话后，他马上来到营业大厅，并告诉那位准妈妈下午就会到赵冲台区去改造线路。不一会功夫，他就带着一班兄弟们赶到了赵冲台区，等到整个线路改造完成已经是晚上七点半了。看着大家都拖着疲惫的身躯往回赶，村民们都很激动地说道：“真是一群好电工啊！”
平日里胡祥军也总是很忙碌，哪家的灯不亮了，保护器坏了，他总是第一时间赶到现场帮客户处理。很少能看见他在自己的办公室闲坐着，于是大家又叫他“忙班长”。
转眼胡祥军已经参加工作17年了，他说这17年里他总是有忙不完的事情。不过他又说道：“忙点好，能给别人带来光明不就是我们供电人的责任么？”
文明职工事迹材料篇三
xx同志是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。下面是他的文明员工先进事迹：
在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。
xx同志于20-年1月份进入电气专项点检部门。在点检岗位上，他认真学习银行员工先进事迹、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。
例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。
其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、优秀员工先进事迹、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。
为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更好地为生产保驾护航，20-年7月，xx同志加入到三班保驾岗位。
进入岗位后，他很快融入到三班这一大家庭式的集体当中。在竭尽岗位职责的同时，他还活跃在班组内部和班组间虚心请教、刻苦钻研、积极探讨各类故障的处理方法，带动了三班的学习氛围。他还根据对现场各类故障处理的方式和过程，利用闲暇之余，潜心研究，总结和编纂了一大批有用的故障手顺书，以供周围同事们查阅和学习，极大的方便了本岗位人员对日后类似故障的快速锁定和排除，节省了排除故障时所需的时间，有效的保护的生产安全顺利的进行。
为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、电力员工先进事迹、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。
此外他还积极配合设备点检方对异常设备的跟踪和反馈，提出了许多有价值的建议和意见，并得到相关点检的认可和采纳。
面对今年生产任务重，停机间歇少，设备状态不稳定，安全形势又十分严峻等问题，他立足岗位，积极穿梭在生产一线，对现场生产设备认真巡检，做好相关设备倾向性数据的采集、员工先进事迹、分析工作并记录在案，及时反馈。例如为了保生产、抢时间、达目标，致使设备运行周期过长，高压电机及减速机时有异音产生，再加上补油周期过长(6m)，对设备无疑是一大伤害，由于他及时发现这一问题的严重性，提出了缩短补油周期(3m)的合理化建议，得到相关领导的重视。
回顾过去的一年，他认为自己取得的成绩跟领导的关怀和支持、师傅同事们的帮助和教诲和个人辛勤努力密不可分。展望未来一年，他将一如既往，倍加努力，立足岗位，力求将工作做善做美，为公司项目部的发展竭尽所能、多做贡献。这就是平凡的岗位所孕育出不平凡的人，一名普通而崇高的员工。
文明职工事迹材料篇四
我是保师附校南校区三年级五班的班主任李xx。自从踏进保师附校的大门,我听到一个最多的词那就是“家人”。从此让我知道在工作中也能找到像家一样的感觉。今天就和大家一起分享我的家庭。
我有一个和睦幸福的大家庭，全家人相互关爱，老人爱护包容子女，我们做子女的更是对老人倾注了全部的爱心来孝敬老人。我们的家乡是阜平老区，每个家庭成员骨子里都带着山区人民的勤劳和朴实。公公是干了一辈子的老教师，现已退休。曾荣获过“市级优秀劳动模范”奖，用他自己的话说，“我深知在山区，要想让孩子们有出息，再苦再累也得让他们上学。”也就在他们那个文革的年代，别人都不让孩子上学，这位老人却用每月一两块钱的工资，供出了四个大学生。现在的每个孩子都在县城和市区工作。也正因为此，儿女们非常孝顺，敬重父母。在当村也是出了名的幸福家庭。正因为父母的勤劳，影响着这个大家庭的每个成员。
对待工作，我一直是勤勤恳恳、努力工作。把教室布置成像“家”一样温馨。对待学生，就像对自己的孩子们一样，教他们做人，希望他们成才。对领导分给的每一项任务，尽全力做好。我是2012年来附校的，曾接待过市教科所的听课，受到领导们的好评，去年接受学校临时派给的《爱牙护齿》主题班队会，获得优秀主题班队会奖。今年的11月份我校迎接各县校长团的听评课活动，我被临时受命。因时间紧，任务急，来听课的60多名校长均是各县教育界的专家，我倍感压力重重。但经过几天几夜的备课，再加上附校语文大教研组这个坚强后盾，我们顶住了压力，在当天呈现了一节具有现代气息的小组互助展示课堂。赢得了当场听课老师们阵阵掌声。孩子们的成果更是喜人，自这学期起开始正式写作文，到目前为止，我班已经有11名同学的作品被编入《全国优秀小学生作文选》中，其中一名同学的《有趣的课间活动》荣膺“语文周报杯”第四届全国语文素养大赛的三等奖，我也被授予“全国写作教学成果铜牌奖”“优秀辅导教师”的称号。
在生活中，我深刻地认识到，父母对孩子影响是非常大的。平时我们对待父母，好东西一定留给老人一份，吃饭时让长辈先吃，我们再动筷子等等，让孩子耳濡目染，学会尊重长辈。我女儿在附校南校区一年级一班学习，她性格开朗活泼，对待学习是个非常认真的小姑娘。每天放学到家就得6：30，我开始做饭，孩子就到学习桌前忙着她的作业了。吃过晚饭后，我们就都找学习桌报到了，一起检查作业，讨论问题。每天我和孩子的必修课就是书法描红，爸爸当裁判，谁的字好，孩子就会到墙上的打分表上加分。最后一项必修课就是读书，为了培养孩子的阅读兴趣，通常孩子做完作业后，我们都会坐到她身旁看自己的书。孩子性格活泼好动，开始时坐不住，一会儿爸爸这个啦，一会儿妈妈那个了，我们总会示意她选自己喜欢的书去读。逐渐的她也能模仿大人和我们一起畅游书海。我家是一个小型的图书馆，我爱人是高中的老师，我们留给孩子最多的就是书，屋里有三个书架，摆满了各种书籍，楼下还有一个小书库。孩子自小就在书里长大，从撕书开始到拿着书玩，再到看着书乐。孩子最让我感动的时候也有，有一次该睡觉的`时候，孩子忽然告诉我：“妈妈，今天我们数学做了个小测试，我错的挺多的，不过已经都改过了，我想再做一张小卷子。”我说:“明天再做吧，太晚了。”在孩子的坚持下，我听着她读题的声音睡着了。醒来后，看到她卷子做完了，灯也不知什么时候关的。更让我感动的是，每当我接一项讲公开课任务时，家里就成了我最好的备课场所，孩子就当我的学生回答问题，我爱人在一旁当听课专家，评价我的课堂。就说刚刚结束的校长团来我校听课，我准备的是《23课美丽的小兴安岭》，用我师傅梁永胜老师的一句话说，“课讲得非常成功，让他们挑不出大的漏洞。”成功的背后除了在学校一遍又一遍的试讲，在家里也是一遍又一遍的演练，包括我的每一句话的语气声调，我爱人也帮我揣摩到位，当我讲完这一课后，不仅学生掌握的牢，就连我家的小姑娘，也能把小兴安岭四季的美说得头头是道。
每当周六日的时候，就是女儿最开心的时候。我家住在高开区，楼下就是名畅园广场，广场内植被非常多，孩子就可以自由的拥抱大自然了。对于家庭教育，我曾反复读过《卡尔.维特的教育》、《蒙台梭利的教育》、还有孙瑞雪老师的《捕捉儿童的敏感区》。深知幼儿早期教育尤其是0到六岁前的教育对孩子的一生影响是非常重要的。也知道，大自然能教给孩子很多东西，所以我们经常带孩子到大自然中去观察，去发现。比如，在孩子很小的时候，她就对着小花产生兴趣，她低头看着花，问我们花的中间是什么?上面的小粉又是什么?花的结构，就在我们聊天中教给孩子了。另外，赶上放假，女儿大概在不到两岁就跟着我们爬很远的山下地，每天最少往返一次。小家伙开始是让大人换着抱，后来，锻炼的她都是自己上山，下山。到了深山里，捉蝴蝶，捉蚂蚱，山间的小溪里捉泥鳅，看小鱼，都是她的最爱。所以孩子有一个非常棒的身体!不但动作敏捷，力气大，而且大山还锻炼了女儿有一个坚强而不服输的性格。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，这是中华民族的传统美德。我和爱人和眭相处，互相尊重体贴。在精神生活上给老人家体贴和安慰，积极创造条件让他们享受到晚年之福的乐趣。两位老人在老家阜平，家有上千棵枣树，几百棵核桃树，孩子们都有自己的工作，谁也没在他们身边。也曾多少次说过，把树包出去，不种了。老人舍不得这一辈子积攒的树，总在说：“趁我们现在还能动，不给孩子们找麻烦，等实在动不了了再说吧。”我们也就勉强同意了，其实这二老已年过七旬。所以赶上农活忙时，我们每周五开完会后就驱车赶往阜平老家下地干农活。都说当老师的节假日最多，按说放假应该去旅旅游，好好玩玩，我们很少去，一放假，尤其是寒暑假，我们肯定在老家的枣树林里忙活着。有人曾问我婆媳关系最不好处了，你是怎么做的呢?按我婆婆的话说，“亲近还亲不够呢，哪还有时间拌嘴啊!”老人们非常明事理，什么事都给我们做好了榜样!所以我们也为自己的孩子做好榜样。为了使女儿能够更加健康快乐成长，我们夫妇二人一方面洁身自爱，努力提高自身素质和品位，另一方面率先垂范，做出榜样，生活俭朴。在物质生活追求淡泊，不慕新潮，不摆阔气，从不浪费，提倡节约，精打细算，用之有度。严于律己。以言行影响女儿，为女儿创造良好的成长氛围。
一个家庭加上丰富的文化生活则是一种文明。不管是收入多还是收入少，不管是学历高还是学历低，只要大家在一起和睦相处，心疼每一个亲人，这就是开心家庭。我们遵纪守法，在社会是好公民，在单位是好员工，在家里就是好父母。如果对家庭，下一个定义那就是一句话：“家和才能万事兴”!也希望我们这个和谐的家庭为社会献出一定的正能量!
文明职工事迹材料篇五
-，男，-年10月出生，-年参加工作。自20-年底转业到工作以来，在局领导的关心下，在同志们的帮助和支持下，尽心尽力，踏实工作，较好的完成了自己的本职工作。
把理论学习放在突出位置,以年度主题教育为契机，不断解放思想、开拓思维、提高能力，用“四个意识”导航，用“四个自信”强基，用“两个维护”铸魂，不断增强为人民服务的思想基础、业务水平和实践能力。一是加强理论学习，坚定理想信念。通过学习不断提高政治理论水平，增强自我约束机制，在思想上、行动上与上级保持高度一致。坚持“加油充电”，常补精神之“钙”，树牢了为人民服务的宗旨意识，坚守了共产党人的精神追求。二是加强业务学习，提高业务素养。注意学习国家、省、市出台的有关人力资源和社会保障工作的新法规、新政策，自觉把业务知识的学习贯穿到工作全过程，坚持用专业知识来指导工作实践。三是坚持“知行合一”，贯彻“学以致用”。紧扣思想和工作实际，围绕局专题教育实施方案，注重将最新理论成果转化为推动工作发展的有力举措。按照学习计划，认真读原著、学原文、悟原理做好笔记，总结感悟，主动撰写心得体会。
不断提升业务技能较好地完成本职工作。二是不断提升服务能力。通过搜集各类材料规范、简化民办职业培训学校办理流程坚持服务标准要求自己时刻面带微笑迎接服务对象积极协调主动服务努力做到业务上“问不倒办不错”。三是积极参加局精神文明创建活动热心公益、热爱集体。履职尽责勤勉务实任劳任怨；严以律己宽以待人诚实守信；关心集体团结友爱互助协作。能够做到自觉维护人社形象讲团结、顾大局爱护局集体荣誉。
只争朝夕，不负韶华。我将按照”观念能力作风建设年”活动要求，更新观念、提升能力、转变作风、提升效率，强化思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，继续努力，为“文明南阳”、“文明人社”做出更大的贡献。
文明职工事迹材料篇六
1、初次见面说：您好、您早2、客人到来说：欢迎、请坐。
3、好久不见用：久违4、领导检查用：欢迎检查指导。
5、求人解答用：请教6、赞人见解用：高见。
7、看望别人用：拜访8、陪伴领导和朋友说：奉陪。
9、等候客人用：恭候10、请人帮助说：请多关照。
11、表示谦意说：对不起、不用客气12、麻烦别人说：拜托。
13、与人分手说：再见、您走好14、中途先走说：失陪了。
15、表示答谢说：谢谢16、表示礼让说：您先请。
17、接受感谢说：这是我应该做的、没关系18、助人为乐说：我能帮您做什么。
19、征求意见说：请指教20、表示慰问说：给您添麻烦了。
21、发言结束说：谢谢大家。
二、仪表文明规范。
1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。
2、发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。
3、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿;女性不宜穿着吊带装、露脐装。
三、办公场所文明规范。
1、坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。
2、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的各项规章制度。
3、室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。
4、做到随手关灯、电扇，最后离开办公场所者应关闭门窗。
5、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。
6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。
四、宴请与就餐文明规范。
1、赴宴要准时，因故不能参加要及时告知。
2、就座时，要让领导和长辈先入座，讲究宾主次序。
3、礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节。
4、“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人。
5、饮酒要有度，不要逞能狂饮。
6、对待服务人员，不要大声吆喝，故意刁难。
五、迎接检查文明规范。
1、对待上级、业主或监理的每次检查，都应积极准备，不得懈怠。
2、重要检查时应悬挂标语、横幅表示欢迎。
3、领导检查来临时应主动热情的介绍情况，不得置之不理，视而不见，严禁溜号、逃避。
4、对检查中指出的问题，应虚心接受，积极整改，不得发生语言冲突。
5、检查完毕应与领导再见，送别至室外。
六、接待服务对象文明规范。
1、无论上级领导，还是监理或劳务单位，应热情迎客，主动让座，沏茶倒水，不要怠慢失礼。
2、引导客人时，应位于客人左前方，乘电梯让客人先行，到达时让客人先走。
3、客人与领导初次见面，应先向领导介绍客人的单位、职称、姓名，再向客人介绍本单位领导，如果是上级来访，应先介绍本单位领导，再介绍上级。
4、交谈要真诚专注，不要打断别人的说话，不要心不在焉;送客要注意话别，不要厌烦草率。
七、接挂电话文明规范。
1、要使用文明语言，接通电话后说：您好，请问找哪位?亲切和气，耐心细致，要将来电内容、号码及时转告，收到上级单位的未接来电应及时回电，不得故意不接电话。
2、拨打电话先告诉对方自己的`单位和姓名，非紧急事件，不得连续拨打对方电话。
3、要语句清晰简明，通俗易懂，少说方言土语。
4、对方如听不清或听不懂，应放慢语速，逐字逐句加以解释。
八、参加会议文明规范。
1、要准时到会，不要无故迟到。
2、会前认真准备发言材料，力求简明扼要，做到思路清楚，中心突出，态度明确，少说空话、废话、套话，会议之前要把手机设置为振动、静音或关机状态，不要设置个性化铃音。
3、要认真听讲，认真记录，不要交头接耳、随意走动、大声喧哗，不做小动作、玩手机、看报纸。
4、要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。
5、遇到会中来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。
6、外出参会后，应及时向公司及分局领导汇报，带回的文件应上交公司。
九、握手文明规范。
1、握手时，伸出右手，适当用力。
2、注视对方，微笑致意，不可左顾右盼。
3、握手顺序按照“尊者为先”的原则。
4、男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。
十、处世为人文明规范。
1、要团结信任，互帮互助，不搞帮派与小集团。
2、要保守公司机密，严禁将不便公开的工作情况向他人泄露，制造矛盾。
3、要讲究职业道德，服从工作分配，不要唯利是图，损人利己。
4、要遵纪守法，不要收受贿赂，打架斗殴，不得参与黄赌毒活动。
5、要宽以待人，乐于助人，善作好事。
6、要光明磊落，有意见当面说，不要背后说人坏话，不要诽谤他人，挑拨是非。
7、要坦诚明理，不要言出无信，不讲道理。
8、要正派公道，不要不讲原则，曲意逢迎。
十一、对待公物文明规范。
1、要爱护办公设施，不要拆卸和损坏，使用后要及时摆放到原位。
2、要维护公益设施，积极同盗窃、破坏行为作斗争。
3、不要在墙壁刻画、涂抹和损坏。
4、要爱护花草树木，不要践踏攀折。
十二、执行公务文明规范。
1、实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。
2、部门间、各班组间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完，如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。
3、不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中，干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务。
4、外出办事要主动介绍自我，说明来意，进出他人办公室应先敲门，经应允后方可进入，即使是敞开的也要使主人知道有人来访，离开时应有礼貌向主人告别。
5、衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁。
6、不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以势压人，不要以权谋私。
十三、危难之际文明规范。
1、遇到不法分子，应挺身而出团结一致，一致对外，不得躲避。
2、对违反道德的人和事，要主动制止、劝阻、不要视而不见。
3、当他人处于危难之时，要积极主动帮助，不要袖手旁观。
文档为doc格式。
文明职工事迹材料篇七
××*同志是一位有着20年党龄的老党员，他是供电所的一名普通外线工人，负责六台公用配变和1800余户供电客户的日常管理工作。××*同志连续四年被电力局党委授予“优秀共产党员”和“双文明建设积极分子”，xx年他被省公司授予“优质服务先进个人”的光荣称号，又被省电力公司授予“十大优质服务标兵”称号。
××*同志经常说：“作为一名基层供电职工，作为文明创建的一个细胞，就是要最大限度地为企业发展贡献力量、最大限度地为客户服务、最大限度地发挥共产党员的模范带头作用。”这是××*同志对双文明创建工作的认识和长期恪守的行为准则。
一、以勤为径，为公司追回电费。
××*同志在电费回收上的经验就是一个“勤”字。应山西城派出所曾经是应山供电所电费回收的一块“硬骨头”，先后两任管片人员都束手无策。1999年，所委会把这个重任交给了××*，让他负责管理西门台区，“走马上任”之初，不少人都劝他以老资格向领导提要求，推掉这个吃力不讨好活，××*义正严词地说道：“劳动果实不能颗粒归仓，你还算是一个称职的管片工吗？”而××*最终就是凭借其百折不挠的敬业精神和以诚感人的情感效应成功消化了这块“硬骨头”。××*的第一次登门说理就吃了个“闭门羹”，派处所所长开门见山就用一种不容商议的口吻说：反正就是没有钱，你自己看着办。还没等××*开口做工作就推脱而去。派出所所长原以为经过这次碰钉子，××*同志一定会知难而退，谁知道在随后的半个月，每天一大早上班，他总能发现××*同志又准时守侯在他的办公室门前。派出所所长被××*同志的一股子韧劲所感动，他有感而发的对××*说道：“从来是只有我们向别的单位要钱，你是第一个敢向我讨债的人。”恰在这时，××*同志了解到派出所因线路老化，经常发生停电现象，派出所正准备更换线路。得知这一讯息后，××*主动前往勘测现场，提出了一套经济实用的`整改方案，征得同意后又用最短的时间完成了整改工作。他设身处地为客户着想的服务形象和优良的工作作风让任小东当即作出决定：就从线路整改的资金中抽出一部分偿还历欠电费。就这样1200元的历欠电费回到了企业的手中，从这以后，派出所的电费也总能月月结零。
二、以诚践诺，他是优质服务的一名标兵。
××*同志常说：“服务工作就是要以客户为中心，工作的出发点是满足客户一切的需求，落脚点是赢得一切客户的满意”。××*年正值城网改造启动初期，北关村8组群众向左光满反映：目前整个组居民共用一条仅220伏的配电线路，电压的严重不足让他们饱受“有电不好使”的困扰，每逢像大年三十这样的高负荷期间，他们连电视都看不上，只好摸瞎睡觉。客户的意见像一把利刃深深扎在了左光满的心口。他如实向所领导作了汇报，并主动请缨道：“我们不仅有责任让客户用上电，还要努力让客户用好电，请领导让我牵头负责整改，借这次网改之际让客户尽快摆脱用电苦恼”。得到领导的支持后，左光满又遇到了更大的困难――部分群众一听说要交网改施工费，便互相推委持观望态度，更遭受了个别群众的诋毁：供电所这是在变着戏法赚我们的钱。为此他三次登门向该组组长和在当地群众中有威信的干部进行耐心细致的说理，接着又挨家挨户的做群众工作，他的诚心感动了“关键人”，带动了全组人，群众由不理解变为支持，主动要求更换了一条380伏线路。最终得到实惠的群众感激地说：没有左师傅苦口婆心地做工作，就没有我们“苦尽电来”的好日子。
三、以身示范，他是共产党员的一面旗帜。
文明职工事迹材料篇八
一位朴实的农村汉子，一张微笑而祥和的脸庞，一个忙碌而坚定的身影。自从参加邮政工作以来，他先后从事投递员；营业员；基层负责人，一步一个脚印，用他的实际行动证明自己人生价值。年初，他被调往县邮政局所担任负责人。4年来他始终用爱心和热心对待职工和用户，起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领全所职工走上了业务发展的快车道，连续四年邮储余额增长过千万，保险业务每年二百余万元。截止年月底，本年新增邮储余额万元，完成年计划的%，在全县各支局中名列前茅。他们所连续三年被评为县局业务收入最佳单位，报刊发行先进集体。被省公司评为年度明星营业员。在年全市开展双创文明先进单位活动中，所又被县局推荐参加全市评选活动。在一连串荣誉的背后，蕴藏着他和全体职工的辛勤汗水，他深知“花香自始苦寒来”的寓意。
在业务发展中，处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政的硬件比不上其它银行，所以他把着力点放在软件上，在上班期间，他总是穿上标志服，佩戴工号牌，站在营业大厅宣传业务，在与客户的交往中，特别是大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式和相关信息，从细节入手。帮助客户规范填写业务单式，耐心解答用户提出的问题，用服务与对手赢得客户。在他的带领下，职工的精神面貌焕然一新。“热心办好每一件事，真诚对待每一个人”是他对同志们提出的口号。
镇有位个体经营户，主要搞百货批发，以前存款都在当地信用社，增宽得知这一信息后多次上门宣传动员，他还利用下班时间上门揽收营业款，搞百货批发者，多是些零钞，他们每天坚持揽收，一一清点，时间一长，该经营户被他的执着精神所感动，慢慢地将存款转入该所，还主动当起了宣传员，向从他这里批发的小商户宣传邮政储蓄的优势和便利，引导大家到邮局去存款。他还逢人便说，咱邮局现有的一班人服务就是好，我们有点钱都不有的存到他那里去。
在今年第三季度劳动竞赛中，所储蓄存款余额净增800余万元，目前，该所余额达到5800余万。
近年来由于国家对银行利率政策的调整，加之农村地区私人借贷较多，储蓄市场竞争激烈，为了拓展业务，所有的亲戚朋友都成了他的宣传对象，有一千存一千，有一万存一万，给你订张报纸，给他订份杂志。主动放弃休息日，家里地里的活全留给妻子一人起早贪黑干农活，他根本没有时间顾及家里。心里感到非常内疚，但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好表率，就这样，他把所有的精力都投入到邮政事业上来。年报刊发行会开了才10天。他就超额完成了个人包销报刊任务。
增宽在工作中提出“抓经营，促发展，重落实，抓制度，强管理，严考核”思路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自的岗位职责。定期召开业务经营分析会，发现问题不护短，不掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。在他的带领和广大职工的共同努力下，邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。
群燕高飞头雁领，工作中增宽专挑难点业务，重头业务，而将好发展，易完成的任务让给职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，激发职工的活力。他时刻牢记“以所为家，所兴我荣，所哀我耻”的信念，为了让职工爱上邮政所这个家，把全部爱心倾注给了职工，谁家有事，他总是带头前去看望，谁有个发烧感冒的，就替他上班，并且让灶上专门为她做可口饭菜。曾经有位职工因工作调离该所时，她哭了，她舍不得这个团结的集体，她留恋这个优秀的团队，她怀恋这个和睦的家。
要想干出一番事业，总要付出心血和汗水，凭着对事业的指着追求和敬业精神，以他的实际行动在基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，展示了新世纪邮政人奋发向上，勇于人先的勃勃生机。他无怨无悔的把自己的青春，智慧和力量奉献给邮政事业。你看，他一如既往，向着更高更远的目标前进。
