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总结可以激励我们不断进步，不停止追求个人和团队的成长目标。写总结时，我们需要注意总结的客观性和准确性，不偏不倚地进行总结。总结是一种思维和表达的艺术，希望大家在写总结的过程中可以体会到其中的乐趣。
酒店第二季度工作总结主持词篇一
同志们：
今天我们在这里隆重召开_镇20__年度上半年工作总结会，主要任务是全面回顾20__年上半年全镇的各项工作，总结经验，查找问题和不足，安排部署下半年工作任务和当前几项重点工作，动员全镇上下，进一步统一思想，坚定信心，明确任务，再接再励，围绕“内强素质、外塑形象、开拓创新、科学发展、再铸辉煌”的总体工作思路，扎实做好各项工作，努力开创我镇经济社会科学、跨越、可持续发展的新局面。今年上半年，在镇党委、政府的正确领导下，我镇的各项工作取得了一定的成绩，经济总量稳中有升，城镇化建设稳步推进，社会大局较为稳定。但依然存在一些问题和不足，影响了全镇各项工作的稳步推进，造成了不良的影响。在下半年的工作中，我们要发扬优点、发挥优势，克服困难，振奋精神，努力完成全年各项工作任务，在镇党委、政府的正确领导下，以新型城镇化为引领，倾心打造三化协调发展示范镇。
参加今天会议的有：镇党委、政府班子成员、各办事处主任、副支书、全体农村两委干部、全体机关干部。今天的会议议程较多，内容非常重要，希望大家遵守会议纪律，把手机调到静音状态，不要来回走动，交头接耳，集中精力共同把会议开好。
会议进行第一项：请各村党支部书记、村委会主任依次上台述职。
首先由东关村党支部书记、村委会主任_x述职，北关村党支部书记_x做准备。
由北关村党支部书记、_x述职，北关村村委会主任_x做准备。
由北关村委会主任_x述职，西关村党支部书记_x做准备。……………………。
由南园村党支部书记_x述职.
会议进行第二项，由镇党委副书记、镇长_x做《_镇20__年度上半年工作报告》。
会议进行第三项：请镇党委书记_x作重要讲话，大家欢迎。
同志们，今天会议的议程到这里就全部结束了，会上，各村党支部书记、村主任分别就各村上半年工作进展情况进行了述职，镇党委副书记、镇长_x做l《_镇20__年度上半年工作报告》，_全面安排部署了下半年的工作，对全镇下半年的目标任务、工作重点提出了明确而具体的要求。最后，我强调三点意见：
一、要加强学习，传达贯彻好本次会议精神。今天的会议总结了上半年工作，分析了当前形势，明确了下半年和今后较长一段时间的工作目标。各村，各部门和相关责任人，要以这次会议的召开为契机，认真学习贯彻_讲话精神，团结带领全镇党员干部群众，围绕目标，突出重点，迅速投入到各项具体工作中去，推动全镇各项工作再上新台阶。
二、要突出重点，致力当前几项工作抓好落实。这次会议上，_再次强调了城镇化建设、招商引资、信访稳定等重点工作，大家要结合蔡书记讲话精神，围绕本村本单位实际情况，进一步理清思路，突出重点，抓好几项工作的落实，一是抓好社区、道路等基础设施建设，加快城中村和背街小巷的改造速度，优化发展环境，加快我镇新型城镇化建设进程，二是继续把招商引资工作放在天字号工程的位置来抓，瞄准大项目、好项目，为全镇经济持续发展提供充沛的动力。三是努力确保全镇社会大局稳定，大力推行民主决策，通过四议两公开和一事一议工作法对村内重大事项进行决策，建立信访评估机制、隐患排查机制、矛盾化解机制，为全镇经济社会各项事业的发展营造一个和谐的环境。
三、要加强领导，强化责任抓好落实。各级领导干部要切实增强责任感和使命感，统筹安排，全面部署，狠抓落实。细化和分解工作目标责任，一级抓一级，一级带一级，确保抓出成绩、抓出效果。
同志们，目标已经明确，各项工作正逐步展开，希望全镇上下认真贯彻落实好今天的会议精神，按照镇党委、政府的要求，统一思想，坚定信心，抢抓机遇，积极进取，推进全镇经济和各项社会事业持续健康发展。
散会!
酒店第二季度工作总结主持词篇二
同志们：
现在开始开会。
今天，我们在这里隆重召开全镇工作会议，参加今天会议的人员有：镇党委、政府领导成员，副科级以上干部，各村居两委成员、会计、计生主任、群团部门负责人，镇机关全体工作人员。大会的主要任务是，回顾总结年度工作，研究部署年全镇工作任务。今天会议的主要日程：一是对年度的先进集体和先进个人进行表彰，二是传达对村居资金管理和合同管理的有关规定，三是签订有关责任书，三是镇党委书记讲话。
大会进行第一项，请镇党委副书记_x宣读表彰决定：
大会进行第二项，颁奖。
首先，请先进村居上台领奖：
请重点项目服务先进村居上台领奖：
请平安建设先进单位上台领奖：
请安全生产先进单位上台领奖：
请获得执行计划生育目标管理责任制一等奖的村居代表上台领奖：
因时间关系，其他受表彰的先进集体和先进个人不再一一颁奖，会后请受奖的集体和个人到镇党政办和计生办领取奖牌和证书。
大会进行第三项，请镇党委副书记_x传达《_x镇村居资金管理暂行规定》和《__镇村居经济合同管理暂行规定》：
大会进行第四项，由镇党委、政府与部分村居签订责任书。
1、签订_年度社会治安综合治理暨平安建设责任书：
请_x上台签订责任书，_x村作准备;。
请_x村上台签订责任书。
2、签订_年度人口与计划生育目标管理责任书：
请_x上台签订责任书，_村作准备;。
请_村上台签订责任书。
3、签订_年度消防及安全生产目标管理责任书：
请_村上台签订责任书，_村作准备;。
请_村上台签订责任书。
大会进行第五项，请镇党委__讲话，大家欢迎!
同志们，今天大会的主要日程已经完成。会议开得非常圆满，非常成功。会上，我们隆重表彰了_年度工作先进集体和先进个人，传达了村居资金管理和合同管理的两个文件，签订了有关责任书，_代表镇党委作了重要讲话。_的讲话，准确分析了镇工作面临的形势和机遇，提出了x年的工作思路和措施。_的讲话思路清晰，定位准确，目标明确，措施得力，听了之后令人倍受鼓舞，精神振奋，这个讲话对镇今年的各项工作具有很强的指导意义，对实现我们镇“”的目标、实现经济和社会跨越发展，加快全镇经济文化建设，具有重要的推动作用。大家要认真学习好书记讲话精神，认真领会，深刻把握。下面就会议精神的贯彻落实和当前有关工作再强调三点：
第一，要全面、认真地贯彻会议精神。各村居要通过召开村两委和党员、村民代表会议，进一步贯彻落实会议精神，特别要认真学习讨论书记的重要讲话，深刻领会，进一步统一思想，振奋精神，凝心聚力，加快发展。各村居要结合贯彻会议精神，讨论完善本村居经济和社会事业发展的思路、目标和措施，特别要明确今年的工作目标、工作重点，拿出具体的工作措施，层层落实好各项工作责任。要求各村居将会议精神的贯彻落实情况，形成书面材料，以工作片为单位于2月15日前报镇党政办公室，并及时把各类责任书以管区为单位交到相应的职能办公室。
第二，关于重点工程重点项目建设的推进工作。去年，我镇服务的各项项目建设在各责任领导及各工作片、村居的共同努力下，进展顺利，并实现了重大突破。今年，我们的开发建设任务仍然相当繁重，需要我们要切实把服务项目建设、服务开发建设当作各项工作的重中之重，按照书记的要求，坚持把为大项目服务、促大项目发展作为头等大事来抓，热心为项目建设排忧解难，最大限度地帮助项目减缓金融危机所带来的压力，努力营造温馨和谐的发展环境。在这里，我要强调一个时限和质量问题，对有明确完成时限的工作任务要确保在规定时限内完成，没有完成时限的工作部署要自行制订预期完成时间，加快推进落实，不能按期完成的工作要及时向党委、政府报告原因及落实措施，不能遥遥无期。同时，还要注意工作的方式方法，既要加快进度，又要把我们的政策向群众宣传好、解释好，做好群众工作，既要发展，又要稳定。
第三，狠抓经济运行质量，努力实现首季经济运行开门红。各村居、各单位要按照书记讲的，牢固树立“服务项目就是发展自己”的工作理念，探索在服务中乘势发展、借势发展的路子，想方设法加快村居集体经济发展。同时，安全生产工作要常抓不懈、警钟常鸣。只有不出事，才能干大事，要在年初把安全生产责任目标进行分解落实好，做好对重点单位、重大危险源的普查、督查、整治工作，确保不出问题。
同志们，年的工作充满着新的机遇和挑战，我们肩负的任务也更加光荣而艰巨，但是我们坚信，只要全镇上下一心，倍加珍惜跨越发展的大好形势，始终保持奋发有为的精神状态，始终保持埋头苦干、不畏困难的工作作风，始终保持蓬勃向上的朝气、敢为人先的勇气、开拓进取的锐气，变挑战为机遇，变压力为动力，就没有克服不了的困难。同志们，让我们携起手来，在县委县政府镇党委的坚强领导下，凝聚全镇的智慧和力量，坚定信心，振奋精神，为切实服务好大项目建设、圆满实现年镇经济社会各项目标，为早日迈进“省内一流镇”的行列，做出我们积极的努力!
散会。
酒店第二季度工作总结主持词篇三
第二季度的营业目标额是400万，而我们只完成了230万，也就是57.5%。其中4月份的收入为705125，5月份为765971，6月份为788631，其中6月份海鲜毛利46.33%、凉菜毛利41.35%，而我们的目标是毛利60%，虽然每个月份营业额逐渐上升，是一个很好的趋势，但是毛利却很低，离我们的目标差距很大。据各部门反映以及从营业效应来看，不光是未完成目标营业额，有顾客反映我们的服务并未做到最好，而且产品质量还有待提高。那么造成第二季度任务未完成以及顾客的不良反应的原因有哪些呢?我本人总结以下几点：
1.酒店意识不强。让人感觉不到我们酒店的档次和氛围。酒店行业的文化核心是礼仪，从一个员工准备上班，到迎接客人，到为客人服务，下班业余表现都体现在礼仪上。因此，为提高我们酒店员工的礼仪层次，各部门还需要认真参考《饭店行业礼仪标准》强化训练，酒店档次的体现将有一大半取决于礼仪的升华程度。
2.专业技能还不够专业，不能为客人提供有效的服务和优雅的环境。工作效率的高低取决于技能的熟练程度，只有将技能不断完善，才能提高服务质量。很多工作人员缺少相关专业信息的收集.整理及记忆。例如消费项目，价格等;缺少对各种作业工具的练习，如电脑系统的操作;缺少对运作流程的反复实践，工作速度慢;缺少自我完善的心态及上进心。
3.互动能力不强，导致衔接不顺畅，影响客人满意：一个岗位只知道简单的本岗位知识，遇到一些小问题要这人帮忙、那人协助，拖延了时间。互相配合不足，一人做着一人看着的现象还时有发生。
4.各个部门结构调整不合理，对部门分工认识不够：很多管理者不愿意花心思规划各个岗位的工作及量化比例。
5.管理者对任务的下达及执行速度存在问题。凡是都要三令五申才能做到位。
6.管理者的约束能力差，对不良风气一定要控制打压，以身作则，带动公司员工形成良好的工作氛围。
7.营销意识薄弱，客人进店消费过程中没有得到应有的重视，营业员和管理者不愿意接近顾客，甚至顾客要求也不愿意去。
针对我们自身存在的问题，我会及时和员工沟通并改正，积极带领大家了解存在的欠缺，互相勉励共同努力，提高卖钱额，提高服务质量，打造一个公司形象好，服务质量佳的新型酒店。
第三季度工作计划
酒店管理是一个持续完善的过程，下面我想针对前期工作不足和下一个季度的工作做以下规划：
1.下个季度的工作主要有：7月份筹备粤菜美食节，8月份筹备中秋节，9月份总店店庆。这三项工作是我们下个季度的工作重点，我们会吸取上个季度的教训做好工作，提高这个季度的目标营业额。
2.维护好客户是重中之重，对我们酒店提出批评以及建议的客户给与一定的优惠并向其表示感谢。以表现我们酒店对客户的重视。
3.在维护好老顾客的前提下开发新客源是必要的，这样才可以使我们酒店达到目标营业额提供保障。
把听到的意见反馈给各部门，尽量满足不同客人的需求。
5.稳定员工队伍，进一步铺设正规的沟通渠道，改善员工福利和生活环境，进一步完善劳动合同签订、建立定量员工访问制度、完善部门例会制度、多渠道建立员工投诉通路。以此稳定员工。
6.落实安全责任制：履行每日安全复查和重点区域二级检查制度(即自部门例查、总办抽查)。
7.落实节约成本措施：做好夏季能源控制和宣导，在员工中积极倡导节约能耗，保障工作质量。
8.各部门仔细跟进工作，在工作尚未完全验收之前完善工作的不足，避免后期增加酒店的工作难度;努力克服各种困难，支持董事会营业滚动式投入环境改造和硬件投入。
9.严抓出品。细化管理，落实监督体系，利用部门职能监督部门(如保安部对各部门的纪律性指标监督、财务部对成本指标的监督等)，制定各项工作指标、逐步推行量化绩效考核体系。
10.确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本。对于职位缺口较大的部门，采取多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还要通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式。
以上是我对酒店上个季度的总结以及下个季度的工作规划。
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酒店第二季度工作总结主持词篇四
(会前播放《奥林匹克鼓号》或《开门红》)。
各位同事们、员工们：大家下午好!
金兔已去春风暖，龙年乍来喜气浓，今天是12月20日，再过10天就是龙年的元旦，迎来充满希望的，首先在这里给大家拜个早年，祝大家身体健康，万事如意，合家幸福。同时代表酒店向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深地谢意，并通过你们，向一直支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。
值此辞旧迎新之际，我们在这里又一次隆重召开优秀员工表彰大会，共贺上一个月各项工作取得的骄人业绩和辉煌成果，共谋新的一年酒店发展的思路和对策，总结经验，肯定成绩，明确任务，统一思想，再鼓干劲，通过表彰先进，激励斗志，鼓舞士气，弘扬和光大东方国际精神，不断推进酒店各项工作实现更好更快的发展。
光阴似箭，日月如梭，从8月13日至今，转眼间酒店开业已经过去了4个多月。经过不断更迭优化，成就了今天这支能征善战勇于进取的队伍，同时，不断涌现出了众多的优秀员工，他们在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。
会议的议程共四项：第一项，由甘总宣布受表彰优秀员工名单;第二项，由王总向优秀员工颁奖;第三项，有请优秀员工代表发言;第四项，王总作重要讲话。
为了确保会议秩序，我强调一下会议纪律。第一，除执行特殊任务的人员外，与会人员要关闭手机或将手机调到震动状态;第二，不得交头接耳、大声喧哗、不得随意走动;第三，严禁中途退场。第四，请受表彰的优秀员工在前排就坐候场。希望大家集中精力把会议开好，谢谢大家的配合。
下面，会议进行第一项，请甘总宣布受表彰优秀员工名单，有请刚才念到名字的获奖优秀员工到前台与大家见面领奖，大家欢迎。
谢谢甘总(掌声)。为了曾经的汗水和泪水，为了曾经的付出与努力，让我们共同见证成功勇士幸福的喜悦。
下面，会议进行第二项，请王总向优秀员工颁奖并合影留念，请摄影师留下这精彩瞬间，大家欢迎。
谢谢王总(掌声)。
下面，会议进行第三项，优秀员工代表发言，有请餐饮部。。。。感谢的精彩发言。每一位受表彰者的背后都有着感人的故事，每一段经历都是那么不同寻常，正是有着一大批可亲可爱的伙伴，构筑起东方国际大厦的基石。酒店有这样敬业的员工，有如此良好的愿望，酒店的明天一定更美好!
下面有请出品部淮扬菜主案发言。。。下面有房务部前厅接待发言。。。下面有工程部雷勇发言。。。感谢优秀员工代表，刚才我们共同听到和领略了他们发自内心的感慨，成功的路是最孤独的路，成功的路是最坎坷的路，成功的路是最漫长的路。但是我们一旦选择了这条路，就会无怨无悔勇往直前，因为这是成功的开始，只要我们真心实意的付出，付出我们的热情和坚韧，就一定能得到成功的回报，演绎出精彩人生。坚韧和勇气是对成功最好的诠释，掌声和荣誉是对英雄最好的赞赏，再一次用我们热烈的掌声为他们喝彩!
下面，会议进行第四项：请王总为我们作重要讲话，大家欢迎。
感谢王总所做的精彩报告(掌声)。跨艰难而含笑，历万险而傲然。一路走来，正是凭借着我们内心深处这份坚韧和执着，让我们不畏惧困境，迎难而上，谱写出一路高歌。这次大会既是一次总结会、表彰会，更是一次团结奋进的动员会、鼓劲会，部分优秀员工代表进行了表态发言，会场气氛非常热烈，希望受表彰的员工珍惜荣誉，再接再厉，扎实工作，争取新的更大成绩，没有受表彰的人也不要气馁，要找准差距，从严要求，迎头赶上，争取在今后的工作中取得更大的成绩。
同志们，今天会议的各项议程已经全部进行完毕。这个会议虽然时间不很长，但很紧凑，内容非常丰富，气氛十分热烈，真正开成了一个团结、鼓劲的大会。特别是王总的工作报告，不仅展现了前一阶段所取得的丰硕成果，明确了下一步的奋斗目标和工作任务，阐述了我们在今后工作中需要把握的一些关键问题，指导性和可操作性强，完全符合工作实际。希望会后各部门进一步落实会议精神，营造求真务实、强化管理、创新创效、争先创优的浓厚氛围，立足本部门的工作实际，进一步明确今后的工作重点和保障措施，把这次会议当作新一年的发令枪和冲锋号，全面启动新一年的各项工作，振奋精神、团结一致，精细管理、持续创新，用实际行动弘扬东方精神。希望受到表彰的优秀员工，戒骄戒躁，再接再厉，继续保持“思想永不自满，工作奋勇争先”的昂扬斗志，努力做好本职工作。各级各部门要以优秀员工为榜样，学习先进、赶超先进，推动各项工作迈上新台阶。百舸争流，千帆竞发，让我们共同努力，只争早夕，为酒店更加美好的明天再立新功!
今天下午的会议就开到这里，请各部门会后继续贯彻落实会议精神，推进评先活动深入开展。
优秀员工表彰大会到此结束，散会。(播放《从头再来》音乐)。
酒店第二季度工作总结主持词篇五
同志们：
今天下午的会议非常重要。这是岁末年初的一个工作总结会，也是一个工作部署会，会议是经过局党组的研究后决定召开的。在今天的会上，各个分管局领导将对前一段工作做一个简要的回顾，对工作中存在的问题给大家提个醒，对迎接年终各项工作检查提出相关的要求，对下一步各项公安保卫工作提出意见。局长还将做重要讲话，对今冬明春工作做具体的部署，希望大家严肃会议纪律，认真开会，做好笔记，切实领会会议精神。
一、a做队伍管理以及年终岗位目标考评方面的讲话。
二、b局长强调治安管理工作。
三、c副局长强调刑侦工作。
四、a局长部署今冬明春各项公安保卫工作。
同志们，下午的会议就要结束了，在下午的`会上，a局长、b副局长和c组长等领导都就各方面的具体工作强调了意见，a局长还对今冬明春工作做了部署，会后，各科所队务必将会议精神传达到位，将工作要求落实到位，将队伍管理狠抓到位，确保岁末年初我县社会安定稳定，确保我局年终各项工作再上新台阶。下面我就会议的落实强调三点意见：
第一，要及时传达会议精神。会后，各科所队长要马上回到原单位，开会传达县局的相关工作要求，统一民警的思想，落实相应的责任。各派出所（分局）长还要向当地党委政府领导通个气，争取他们对公安工作的理解支持，要结合辖区实际情况，围绕党委政府的中心工作，有针对性的做好维护社会稳定和安全生产工作，及时解决矛盾纠纷，及时整治治安隐患，服务当地经济建设。
第二，要对照今天会上县局提出的问题，认真回顾本单位今年以来的工作，特别是执法工作、治安管理和刑事打击工作、派出所创等级工作、队伍建设中执行五条禁令、行风评议、大讨论和执法为民教育整顿工作等方面。及时发现自身存在的问题和不足，组织民警抓好整改。县局对各科所队的年终检查马上就要开始，如果发现哪个单位对今冬明春的工作部署无动于衷，各项工作没有及时铺开的，县局将严肃追究其负责同志的责任。
酒店第二季度工作总结主持词篇六
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
下午好!
很高兴能主持这次会议!在刚刚过去的__年，我们__全体员工在集团董事__先生的支持下、公司总经理__带领下，只争朝夕、奋力拼搏、取得了一定的成绩。为了总结过去这一年的工作历程，展望及计划新年度的工作，表彰先进班组与个人。在这个充满激-情、奋进的下午，在__三楼多功能厅，我们隆重召开__年工作总结、20__年工作计划暨优秀员工表彰大会。
下面我宣布__年工作总结、20__年工作计划暨优秀员工表彰大会现在开始!(鼓掌)。
第一项：由各部门经理对本部门的工作进行汇报。
发言顺序：(房务部、餐饮部、中厨、工程部、财务部)。
很感谢各部门经理精彩的发言，
公司的成功在于有这样一支兢兢业业又朴实无华的员工队伍，更有一支业务能力强又热心帮助员工成长的管理队伍，我们才是公司的一家人。
公司能取得如此喜人的成绩，是和我们在座的每一位朴实的长安道里人分不开的。在不同的岗位上涌现了一批默默无闻却无私奉献的员工。
第三项有请总经理宣布优秀员工名单：
(__、__、__、__、__);有请刚才念到名字的获奖优秀员工上台接受各位领导颁发的荣誉证书。
同事们，优秀员工是我们事业发展的中坚和基石。评选不是目的，意义在于用典型的作用鞭策和带动大家同心同德、齐心协力把各项工作做好，通过评选激励全体员的工作斗志激-情。下面有请优秀员工代表王佩上台发言。
第四项：总经理做__年工作总结及20__年工作安排。
感谢总经理精彩的发言，在总经理的讲话中，不仅展现了前一阶段所取得的成果，更明确了下一步的奋斗目标和工作任务。阐述了我们在今后工作中需要把握的一些关键问题，指导性和可操作性强，完全符合工作实际。希望会后各部门进一步落实会议精神，营造求真务实，进一步明确今后的工作重点和保障措施，把这次会议当作新一年的起点，全面启动新一年的各项工作，振奋精神，团结一致，精细管理，持续创新，用实际行动弘扬长安道里人精神。回首__年，我们一路艰辛，一路汗水，但是我们获得了荣誉;展望20__年，我们满怀希望、满怀理想、满怀信念，我们将持之以恒。我们坚信在集团董事的领导下，在公司沈总的带领下，在全体长安道里人的努力下，__的明天一定会更好!各位领导、各位同事，____年工作总结、20__年工作计划暨员工表彰大会到此结束!谢谢!
请优秀班组和优秀员工上台合影留念!
酒店第二季度工作总结主持词篇七
尊敬的各位领导、亲爱的各位酒店业的同行：
大家下午好，很荣幸今天能代表__珠江源大酒店在这里跟大家做一个外管工作的交流。
__年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培训力度不足以及人员频繁流动的客观因素，导致外管出现很多问题。比如上传资料不及时，报表填写错误等。导致酒店在整个外管工作及数据上传中出现诸多错误，并直接影响到前厅部服务质量。引发客人投诉。在有一次__分局组织的培训会上还点名批评，为此自己也没少被批评。后来在分局外管科的各位警官的监督和帮助下外管工作得以改善，在这里我要特别谢谢外管科的张警官，在我们的外管工作中，她给了我们不少的帮助，在接待外宾的过程中，遇到的任何问题都打电话问她，她总是非常有耐心跟我讲解，分局的支持和帮助，可以说是我们工作进步最关键的因素。在这里就我们在外管工作中的方法与经验做个总结，也是我对__年外管工作的总结。希望能与各酒店的同行们一起分享。也希望各位酒店同行们能指出我们工作的不足，取长补短，使我们共同发展、共同进步，就外管工作，我总结出以下几点。
在实际的外管工作中，我觉得这是我们做好工作的最重要的因素，也正是因为之前工作失误时的多次批评和指导，才能使我们的外管工作有了突飞猛进的进步。在短短的半年时间里，从次次批评到次次表扬，从培训大会点名批评到上台演讲做工作经验交流，从周周送报表到现在的每月递送一次报表。我感到无比骄傲与自豪。如果没有分局外管科的监督，没有张警官的培训与帮助，就没有今天的成绩，谢谢主管部门的各位领导。
多次批评之后，酒店领导下死命令必须把外管培训工作做到实处，落实到个人。并安排我专门负责这项工作。前厅部秉着外管无小事的工作理念，开始了整改工作。首先我们把金硅系统从网络部搬到前台。解决了不能及时上传或传输中数据丢失责任不到位的问题。其次把责任落实到人头，谁接待，谁上传，谁填写报表，谁负责的原则。再由领班、主管层层检查，尽量避免出现问题。前台相关工作人员，包括接待、收银、大副都积极参加分局组织的讲解案例和各种培训。案例资料是使用我们自己接待外宾的资料。我们把外宾的相关证件都复印下来。然后附在住宿登记表后。这样，外宾的相关信息一目了然。而且谁填写时出现问题，都可以讲出来，这样一来，就能避免下次再出现同样的错误。前台的工作本来也就是如此。不断的讲解，不断的培训，才能避免一些失误，才能做到更好。
由于酒店工作的特殊性，基层员工流动性较大，给外管工作也造成了一定的问题。对此，我们针对领班、大副进行强化培训，并进行考核。采取每周集中培训和单班分别培训，对新入职员工第一关培训工作就是外管数据上传和审核。程度地降低出错率。在每周组织外管培训的同时，酒店前厅部也定期培训一些其它的前台相关工作技能，针对外管工作，我们也对前台工作人员进行了相关的英语培训，尽量让他们能与外宾进行最基本的沟通，并且识别证件类型相关信息。此外，还了解一些相关国家的风俗礼仪，让外宾有种回家的感觉，也正是因为我们进行不断的学习，并根据实际情况进行规范细致的工作，使很多外宾每次到__都选择入住我们酒店。这也是我们努力的一个结果。
最后，我感谢分局外管科肯定我们的工作并给我们这次机会与大家交流经验，在此，我诚恳的邀请分局的各位领导和在座的各酒店的同行到珠江源来做客，来指导工作。
谢谢大家。
酒店第二季度工作总结主持词篇八
开会前请各位把手机调成振动或静音，不要在会场内交谈或随意走动。各位领导、同事们：
下午好!
踏着时代的节拍，20__已悄然而至。伴着冬日和煦的阳光，我们在这里齐聚一堂，召开20__年终总结暨表彰大会。回首20__，我们不畏艰难，一起奋斗，共同拼搏。展望20__，我们期待着昆仑的明天会更好。今天的昆仑，因为有大家的共同付出而勇立潮头，我们的昆仑酒店，因为有各位的辛勤耕耘而日新月异。这一年中，我们在前进中摸索更好的发展道路，同时，也涌现出一批批表现优秀的管理人员、基层员工。下面，我宣布年终总结暨表彰大会正式开始。
首先我们以热烈的掌声有请我们酒店总经理做20__年工作总结及20__年工作展望，有请刘总。
下面有请餐饮部总监姜桂顺进行年终总结发言。
下面有请餐饮部经理于亚玲进行年终总结发言。
下面有请财务部经理宋桂贤进行年终总结发言。
下面有请工程部经理戴绍春进行年终总结发言。
下面有请保安部队长历冬寒进行年终总结发言。
感谢各部门经理的精彩发言。
20__年是值得人回味的一年，这一年我们有勤劳的汗水，有辛酸的泪水，有风和日丽，有惊涛骇浪。在过去的一年中，很多部门、很多同事表现突出，为酒店做出了卓越的贡献，他们是开拓进取的先锋，是忠于职守的典范，是舍己奉献的楷模，是我们学习的榜样。我们对其为酒店做出突出的贡献感到自豪，感到骄傲。
下面我们以热烈的掌声有请叶总宣读“20__年优秀评选”名单。
(叶总宣读名单)。
请“20__年优秀团队”到台前领奖。
请刘总为他们颁奖。
请“20__年优秀员工”到台前领奖。
请叶总为他们颁奖。
请“20__年优秀管理者”到台前领奖。
请刘总为她颁奖。
榜样的作用是无穷的，我们希望今天荣获表彰的员工们，以此为起点，百尺竿头，更进一步，为迎接酒店事业的更大进步贡献自己全部的力量。
下面，让我们以热烈的掌声有请优秀团队代表李明亮发言。
欢迎优秀员工代表石晓丹发言。
让我们再一次用热烈的掌声祝贺他们，同时也送给在坐的每一位为酒店的发展辛勤付出的昆仑人!
下面以热烈的掌声有请叶总发言。
叶总的发言令我们在座的每个人都心潮澎拜、斗志昂扬。正所谓“风劲潮涌，自当扬帆破浪;任重道远，更需策马扬鞭”我坚信在酒店领导的正确领导下我们定会同舟共济、奋进拼搏、为我们昆仑的明天再创辉煌!
今天的总结暨表彰大会到此结束了，感谢各位的参与。
最后祝愿大家在新的一年里，天天精神百倍、月月喜气洋洋、年年财源广进、岁岁平安祥和!
酒店第二季度工作总结主持词篇九
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回顾过去的第二季度，酒店预计实现季度销售收入超__万元，比去季度同期增长了_%，其中，餐饮收入占总收入的_%，客房销售收入占_%，客房营业收入比去季度同期增长了_%。
一、管理服务以人为本。
人，是工作的核心，而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习。
如，如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题;厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”，奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。
二、安全生产以勤为本。
安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店在第二季度度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的。员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等，并且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做到有处理、有登记。
同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视，按照旅游局文件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查，对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈，安全生产是根循环运转的链子，断开一截后果就不堪设想，因此“勤”是本酒店对于安全的理解。
三、初步完成新楼扩张运营。
本酒店新楼，经过第二季度多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥，形成了主楼与裙楼的整体衔接。初步完成竣工投入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店能更好地提供优质服务和安全生产的能力，保障了高品质菜肴出品以及满足宾客更加愉悦的用餐和住宿舒适环境。新增设的多功能宴会厅为明季度进一步拓展婚庆商务活动市场打下了坚实的基础。
四、酒店创收、创利、创优、创稳定管理。
酒店通过利用本身的区位优势和价格优势，积极拓宽销售渠道，保持原有客源;在内部开展业绩争优，增加了营业收入。开挖潜力、节源开流，合理利用资源，优化原有物资流程，严格控制，提倡节约，避免了资源浪费和人力损耗，增加了利润。从领导层开始优化管理，逐步到优化部门运转和个人技能，从而赢得了客人的肯定，进一步保障了酒店良好的、持续的发展趋势。
酒店发展中还遇到很多问题，员工流动性大、季度末心态不稳部分员工要回家过季度;员工自我学习能力不强，如何让员工明确自己的人生工作目标，并主动学习提高，寻找解决之道都是长远而艰巨的任务。问题就是机遇，解决问题就能得到突破。管理层将积极思考如何增加员工归属感和让员工有能力在这个城市更好生存的各种对策。同时，酒店主楼内外明季度将重新规划设计，增设符合发展的配套功能，力求打造更符合发展趋势的档次和形象。
在即将结束的第二季度，每位员工都在积极热情地工作，为___的发展添砖加瓦。希望继续在各级领导的帮助和支持下，为__旅游事业的发展做出微薄的贡献。
酒店第二季度工作总结主持词篇十
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家下午好!我是前厅部的大堂副理赵军，很高兴能主持今天的表彰大会。
在刚刚过去的20__年,我们秦琼集团全体员工在集团公司董事会的带领下，只争朝夕、奋力拼搏,取得了可喜的业绩：秦琼集团作为以科技发展、房地产投资和酒店管理为主业，以教育投资、商业管理和物业服务为辅业的现代企业发展战略业已确定;秦琼海景酒店成功投入试运营;秦琼博鳌地产项目、秦琼三亚地产项目已开始前期开发的各项工作;秦琼科技有限公司与中国移动海南分公司的战略合作正式启动;秦琼海景酒楼、秦琼海景名店城、秦琼国际会议中心也于2011年元旦盛大开业。为了总结过去这一年的工作历程，展望及计划新年度未来工作，表彰先进集体及个人，做好新年度工作总动员，在这个迷人的下午，在这金碧辉煌的秦琼国际会议厅,我们隆重召开秦琼海景酒店20__年度工作总结暨员工表彰大会。首先我来宣读一下大会的流程：本次大会的流程共有六项，1.董事长发言2.酒店副总经理发言3.酒店各部门经理发言4.最佳员工代表发言5.最佳管理人员代表发言6.各项奖项颁奖。
下面我宣布秦琼海景酒店20__年度工作总结暨员工表彰大会正式开始。(鼓掌)首先有请秦琼集团董事长张峰先生做20__年工作总结及20__年工作展望!有请董事长!(董事长发言。)。
感谢董事长热情洋溢的讲话,从董事长的话里,我们看到了更多、更大的希望,所以我们要一如继往的努力奋斗，与秦琼一起成长。
秦琼海景酒店作为秦琼集团目前最大的一个子公司，在刚刚过去的20__年取得了令人欣喜的成绩，得到了集团上下、业内同行及客人的一致好评!下面有请秦琼海景酒店副总经理周平先生做20__年工作总结及2011年工作展望。有请周总!
(周总发言。)。
感谢周总的精彩发言!我们相信秦琼海景酒店在周总的带领下在新的一年将努力完成集团公司下达的各项指标，再接再厉，再铸辉煌以回报集团公司的信任和厚爱!
秦琼这个海景的大家庭是由很多的小家庭组成的，下面就请各个小家庭的领头人即部门经理依次上台发言。首先上台的是秦琼集团营销中心总监兼秦琼海景酒店副总经理刘峻先生。请舒总对整个集团的营销工作做以总结及展望!
大会第三项部门经理的发言暂告一段落。下面进入第四项。秦琼海景酒店在过去一年取得的成绩是和在坐的每一位分不开的，尤其是那些各方面表现突出的同事。其中有这么一位，她总是很和蔼，很有耐心，我们都亲切地称呼他欣姐。下面有请最佳员工代表销售部的黎嘉欣上台发言。
秦琼的成功在于有这样一支兢兢业业又朴实无华的员工队伍，更在于有一支业务能力强又热心帮助员工成长的管理队伍，所以我们才是海景的一家人。下面有请这支队伍的杰出代表客房部的王海强主管上台发言。
各位领导、各位同事：下面将进入我们今天最重要、也是大家最期待的一个环节，那就是颁奖环节。第一个组奖项是最佳部门和最佳班组奖。我宣布获得秦琼海景酒店20__年度最佳部门奖的是客房部。获得秦琼海景酒店20__年度最佳班组奖的是西餐厅早餐组。请获奖的部门和班组派代表上台领奖。
有请秦琼集团董事长张峰先生为获奖的部门和班组颁奖。大家热烈欢迎!
让我们以热烈的掌声再次祝贺获奖的部门和班组。接下来的奖项是最佳主管奖和最佳领班奖。我宣布获得秦琼海景酒店20__年度最佳主管奖的是李春威，王海强，黄飞。获得最佳领班奖的是林冬花，符燕妮，高香莲。请获奖的同事上台领奖。
有请秦琼海景酒店副总经理周平先生为获奖的主管和领班颁奖。大家热烈欢迎!
秦琼海景酒店能取得如此喜人的业绩，是和我们在座的每一位朴实的秦琼人分不开的。因此我们今天的最后一个奖项颁给那些在一线岗位上默默无闻却无私奉献的同事。我宣布获得秦琼海景酒店20__年度最佳员工奖的是孙明珠，詹达飞，黎嘉欣。请获奖的同事上台领奖。有请秦琼海景酒店副总经理刘峻先生为获奖的同事颁奖。大家热烈欢迎!
台上的各位精英都是我们秦琼的楷模，是我们学习的榜样。掌声再次送给他们!尊敬的各位领导、亲爱的同事们：随着最后一个奖项的落定，我们今天的表彰大会也即将和您说再见了!回首20__年,我们一路艰辛,一路汗水,但是我们收获了荣誉;展望20__年,我们满怀希望,满怀理想,满怀信念,我们将持之以恒。我们坚信在集团公司董事会的领导下，在酒店周总的带领下，在全体秦琼人的努力下，秦琼的明天一定会更好!各位领导，各位同事，秦琼海景酒店20__年度工作总结暨员工表彰大会到此结束，谢谢各位的光临!
酒店第二季度工作总结主持词篇十一
今年二季度，__花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结：
第二季度主要围绕创"市优""安全文明小区"这两项工作重点，做了以下几方面的工作：
(1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新;。
(5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。
二、经营工作方面。
__花园(1-9)月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。
停车场月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。
今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33元，亏损主要原因为：
1、2号楼、__区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决，已售出停车场未收到管理费;。
2、今年因"创优"及"创安全文明小区"工作，完善及改造了部分设施;。
3、业委会的开支去年未列入经营计划。
酒店第二季度工作总结主持词篇十二
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此十分有必须要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢？下面是小编收集整理的酒店领班第二季度工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
由于我在第二季度对工作比较用心的缘故从而很好地履行了作为酒店领班的职责，通过工作中的努力让每个进入酒店的客户都感受到良好的服务，另外也有监督好其他服务员是否在酒店工作中尽到职责，团队关系也能够在领班工作的努力下得到很好地处理，但是选择从事酒店领班工作就得秉承积极进取的心态才能够得到相应的提升，为此我对第二季度的酒店领班工作进行了简单的总结。
较好地维护了酒店大厅的秩序从而保持了良好的环境氛围，对于进入酒店的客户来说大厅环境的好坏很大程度上会影响到他们的服务体验，因此无论酒店的客户数量多不多都应该定期安排人员进行打扫，保持大厅内的干净整洁从而让酒店的整体形象都得到进一步的提升。另外也要保障进入酒店的客户安全以免出现财物丢失或者安全方面的事故，做到这点既是酒店领班的职责所在也是酒店经营中不可缺少的部分，为此我也有安排保安人员对酒店各处进行相应的巡视，而且大厅位置也有安装摄像头从而保障客户的重要物品不会丢失。
对部分酒店员工的'工作进行了安排并加强巡视力度，做好酒店领班工作自然得加强监管以免有员工存在服务不到位的地方，尤其是服务员以及前台员工的工作质量往往会影响到客户对酒店的感观，因此我在第二季度着重抓这方面的工作并嘱咐酒店员工为客户提供良好的服务，虽然有时也会发现员工工作不认真的地方却在整体上没有太大问题，另外我对酒店员工的仪容仪表也提出了要求并加强了监管力度。
处理好客户的投诉事件并通过领班工作中的努力给予对方满意的答案，事实上有时客户在酒店居住的时候也会存在对服务不满意的地方，对于这种状况自然要及时进行处理以免演变成更加严重的纠纷，虽然第二季度的酒店工作整体完成的不错却也存在着几例客户之间的纠纷，对于这类状况我都会及时制止并通过单独谈话的形式来和客户进行沟通，这样的话当客户平复心情的时候自然不会在执着于之前的矛盾，而且当我发现自己在服务工作中存在弊病的时候也会及时改正。
完成第二季度的酒店领班工作对我而言也是职业生涯的挑战，正因为酒店领导的信任与支持才能够让我通过工作中的努力胜任这个岗位，那么我就要更加严格地要求自己并在能力上达到酒店领导的认可，这样的话才能够在酒店发展的过程中发挥领班人员的作用。
酒店第二季度工作总结主持词篇十三
回顾过去的第二季度，酒店预计实现季度销售收入超xx万元，比去季度同期增长了x%，其中，餐饮收入占总收入的x%，客房销售收入占x%，客房营业收入比去季度同期增长了x%。
人，是工作的核心，而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行；范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习。
如，如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题；厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”，奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。
安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店在第二季度度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的。员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等，并且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做到有处理、有登记。
同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视，按照旅游局文件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查，对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈，安全生产是根循环运转的链子，断开一截后果就不堪设想，因此“勤”是本酒店对于安全的理解。
本酒店新楼，经过第二季度多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥，形成了主楼与裙楼的整体衔接。初步完成竣工投入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店能更好地提供优质服务和安全生产的能力，保障了高品质菜肴出品以及满足宾客更加愉悦的用餐和住宿舒适环境。新增设的多功能宴会厅为明季度进一步拓展婚庆商务活动市场打下了坚实的基础。
酒店通过利用本身的区位优势和价格优势，积极拓宽销售渠道，保持原有客源；在内部开展业绩争优，增加了营业收入。开挖潜力、节源开流，合理利用资源，优化原有物资流程，严格控制，提倡节约，避免了资源浪费和人力损耗，增加了利润。从领导层开始优化管理，逐步到优化部门运转和个人技能，从而赢得了客人的肯定，进一步保障了酒店良好的、持续的发展趋势。
酒店发展中还遇到很多问题，员工流动性大、季度末心态不稳部分员工要回家过季度；员工自我学习能力不强，如何让员工明确自己的人生工作目标，并主动学习提高，寻找解决之道都是长远而艰巨的任务。问题就是机遇，解决问题就能得到突破。管理层将积极思考如何增加员工归属感和让员工有能力在这个城市更好生存的各种对策。同时，酒店主楼内外明季度将重新规划设计，增设符合发展的配套功能，力求打造更符合发展趋势的档次和形象。
在即将结束的第二季度，每位员工都在积极热情地工作，为xxx的发展添砖加瓦。希望继续在各级领导的帮助和支持下，为xx旅游事业的发展做出微薄的贡献。
酒店第二季度工作总结主持词篇十四
第二季度，我财务会计部认真贯彻落实全年工作意见、第二季度工作安排以及今年重点工作任务，坚持以科学发展为主线，以“打基础、抓规范、提素质、促发展”为中心，以“稳中求进、进中求快”为导向，加强财务管理，提高账务组织能力，扎实做好会计基础规范工作，规范会计业务操作行为，努力提升会计核算和经营管理水平，现将今年第二季度工作开展情况总结如下。
截止第二季度末，各项业务总收入x万元，较去年同期增加x万元，增幅x%;其中贷款利息收入x万元，较去年同期增加x万元，增幅x%，较第一季度计划超x万元，完成计划的x%;中间业务收入x万元，较去年同期增加x万元，增幅x%。第一季度账面利润实现x万元，较去年同期增盈x万元。
1.根据20x市财政局《关于开展20xx年度会计人员继续教育培训工作的`通知》文件精神，积极组织我行员工参加20xx年度会计人员继续教育培训，提升我行员工会计业务理论知识、会计业务核算水平和会计管理能力，积极保证会计从业人员基本素质，促进会计核算的准确性和规范化。
2.集中组织辖内反洗钱信息报告员、临柜人员、客户经理等相关人员，分两期共有x人参加反洗钱知识培训，并组织观看人民银行总行反洗钱培训视频，进一步提升了全员的反洗钱业务素质和工作技能。规范办理银行账户、结算等各项业务，防范和打击洗钱犯罪行为，维护国家经济和金融秩序。
3.依据省联社下发新《标准基层行社创建规范及评分细则》，组织会计主管及部分新员工进行会计基础规范培训，逐条讲解，规范操作，并组织集体讨论，编发会计基础规范专刊，进一步规范会计基础工作和会计业务操作，有力提升会计基础管理水平，不断推动我行创建工作再上新台阶。
第二季度依据银监部门、省联社、省物价部门及人民银行的有关文件精神，会同稽核部、合规与风险管理等部门组织开展存款业务专项检查、20xx年度反洗钱工作检查、金融服务收费业务自查、人民币收付业务及反假货币等会计业务检查，通过检查，及时纠正了存在问题，落实整改措施，并对相关责任人进行严格处罚，共处罚x万元，进一步加强警示，教育广大员工，增强合规意识、责任意识和风险防范意识，杜绝违规操作行为，确保检查工作成效，有力防范各项业务操作风险，坚持合规经营，促进我行稳健经营和健康发展。
1.根据x银行x市支行《关于继续开展“加大钱币回笼优化流通环境”专项活动》的通知，制定“加大残币回笼优化流通环境”专项活动考核方案，切实加强残损人民币兑换的社会宣传，加快残损人民币回笼速度，确保全面完成人民银行下达的年度回笼任务。
2.根据x市反假货币联席会议《关于开展20xx年反假货币宣传月活动的通知》文件通知，持续深入开展反假货币宣传活动，城区网点于x月x日组织集中宣传，农村网点选择集市日开展宣传，宣传方式以led电子屏滚动宣传，并在营业厅外摆设宣传台，宣传展板，向过往群众发放反假货币宣传折页，通过此次宣传活动，切实帮助广大群众了解反假货币相关法律法规，促进公众树立法制意识，有力打击假币违法犯罪行为。
第二季度组织新员工参加保险代理从业人员资格考试，共有x人取得《保险代理从业人员资格证书》，截止目前，已有x人取得《保险代理从业人员资格证书》，占在岗职工人数的x%。提高了员工代理保险业务素质和法规意识。
酒店第二季度工作总结主持词篇十五
尊敬的各位领导、同志们：
大家上午好!
今天，我们在这里举行20__年年终总结大会。大家欢聚一堂辞旧迎新，共享成就喜悦。首先，我代表镇党委、镇政府，向在座的各位，并通过大家向全镇的父老乡亲拜个早年，祝全镇人民新年快乐，身体健康，家庭幸福!
现在，请允许我向大家介绍亲临我镇指导工作的市领导_x，大家掌声欢迎……。
参加今天会议的人员有镇、村两级干部以及镇属机关单位负责人共计110多人。召开这次会议的目的主要是总结我镇20__年的全面工作和部署安排20__年的总体工作。今天的会议议程有两个，一是__作总结讲话;二是市委x作重要指示。
下面逐项举行会议议程：
一、请镇党委书记、人大主席_作重要讲话，大家鼓掌欢迎!(讲话结束后，大家鼓掌!)。
二、下面进行第二项议程，请市委x作重要指示。(讲话结束后，请大家鼓掌!)。
各位领导、同志们，刚才_全面总结了我镇20__年工作，并对20__年各项工作做了具体安排，讲得实在、可行。请各位回去后，按照_的讲话精神宣传落实好，全面推进我镇各项工作。
今天，会议议程到此结束，在新的一年里，我再次代表镇党委、政府恭祝各位兔年快乐!新年新气象，家庭幸福、万事如意!
会议后请大家到()就餐，共同举杯、欢聚一堂!
酒店第二季度工作总结主持词篇十六
回顾这过去的第一季度，在总经理的正确领导与大力支持下，在酒店各部门同事的帮助下，认真完成酒店交给的各项工作，严格履行自己的岗位职责，值此辞旧迎新之际，将第二季度来的工作总结如下：
为了进一步提升酒店整体形象与服务质量，在总经理的带领下，我们成立了安全督查小组，我们改进了酒店的督查方式，以人性化的检查手段不断提升酒店各个部门的服务质量，执行日、周、月检查的制度，提升监察层面和监察力度。为保证酒店服务质量的优质和稳定，安全督查小组对酒店各部门及员工的工作进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位，充分体现了“严、细、实”的工作作风。以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好我们的基本职责，健全了服务项目，规范操作程序，注重细节服务，加强执行及培训、监督的力度，有力地督促了各部门的管理，推动了酒店提升服务形象工作的顺利开展。
1、维护和发展外部关系。
在工作中，我始终保持与外部的良好关系，除了保持与相关政府工作部门的联系外，也与其他的兄弟酒店建立良好的沟通交流。及时了解市场的信息与政策发展方向，同时也学习其他酒店的成功经验，虚心学习他们的管理办法与经营策略，采择其善，取其精华。在积极维护原有固定客源的合作关系的同时，也建立发展酒店的客户，为酒店的营业贡献自己的一份力量。
2、协调和促进内部合作。
在日常事物的处理中，充分发挥协调的职能，润滑部门之间的关系，耐心协助解决部门的困难，促进各部门及酒店整体工作协调发展。努力营造团结合作的工作氛围，带动各部门以酒店利益为出发点，齐心协力，科学管理，使酒店及各部门的工作更加顺利进行。
3、重视大型接待活动。
在酒店有大型会议或者接待活动的时候，我都十分予以重视，亲自接待，并与对方负责人和酒店负责人积极沟通，了解进程，关注其出现的问题，并监督及时改进，直至大型接待活动圆满成功。
利用时间学习酒店管理等的书籍，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。酒店的管理服务关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。
酒店将迎来五星的复评。根据五星复评的新标准，我认真地进行查阅和对比，结合酒店现在的设施设备以及服务质量情况，制定了迎接复评工作计划。
1、发现问题，解决问题。
在日常工作中，我将更加重视监督管理，及时发现酒店目前工作中的问题，进行总结，同时提出有效的政策引导各部门进行规范管理，以符合复评的标准。严格遵循高星级酒店服务规范经营与管理，积极借鉴国际先进管理经验，持续创新寻求差异化经营之路，同时加强管理力度，完善酒店设备功能，努力提高酒店基层员工的对客服务意识。
2、管理创利，服务创优。
酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店通过引进品牌管理，强化《xx手册》关于“仪表、微笑、问候”等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的形象，不断提高员工的优质服务水准。
3、动员全体员工，树立主人翁责任感。
动员酒店全体员工齐心协力，共同迎接五星复评工作。营造家外之家的氛围，树立员工的主人翁责任感，以酒店的利益和荣誉高于一切为己任，要求每一位员工牢固树立工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，共同为了顺利通过五星复评而努力。
在新的第三季度里，我将严格根据酒店领导的方针指示，在做好日常工作的基础上，紧跟时代发展及公司步伐，努力学习各种专业知识来完善职业技能、提高职业素养。以酒店大局观为重，加强主动学习、创新观念方法，深挖潜力能力。我坚信，酒店会向更高更好的发展方向前进。
酒店第二季度工作总结主持词篇十七
已经进入xx年的第四季度了，和大家先说一下上一季度(7-9月份)酒店经营情况。上季度三个月(7-9月份)餐饮部计划完成417万，实际完成xx万，客房部计划完成xx万，实际完成xx万(xx万为财务统计数，不含由于时间差及转餐饮早餐费用造成与客房实际营业额约xx万，客房统计数为xx万元)。累计全酒店计划完成xx万，实际完成xx万(不含客房差额xx万)，距计划任务少xx万元，没有完成年初既定任务。下面针对我酒店的实际情况，对第二季度工作做一总结。
今年第二季度，我们酒店各个部门都能够积极、认真完成酒店的接待任务。成功的接待了省星评委员会对我酒店xx评审工作，人大、政协国庆庆典宴会，几十场大型婚宴以及国家、省、市领导人的接待工作，并取得了优异的成绩。在此期间，各部门互相协调、帮助共同做好接待工作，积极完成了上级交给的任务，这种团结协助的精神需要继续发扬。
虽然餐饮部第二季度没有完成计划营业额，但总体来说大家还是能够发扬积极向上的团队精神，比如传菜部在九、十月份由于种种原因只有六七名服务生，在婚宴多、工作量大的情况下，依然不怕苦不怕累，坚持完成自己的本职工作。
客房部第二季度在大家努力工作下超额完成任务，这与客房部上下全体员工的辛勤努力工作是分不开的。尤其在接待酒店四复核评定的工作中也表现也非常突出。客房部经理、领班带领客房部全体工作人员在夏季旅客接待量比较大的情况下，加班加点完善客房各项设施设备，对酒店所有客房和大堂公共区域重新进行了清扫保洁，所有管理人员在接待过程中全程亲自参与服务。今年第二季度客房接待量较前几年也再创新高，在人员不足的情况下，客房部全体员工团结向上，任劳任怨，并且在完成这些工作以外，还积极参与大型宴会的接待工作。总体来说，客房部应当单独提出表扬。也希望你们在以后的工作中能继续保持吃苦耐劳、团结向上的工作精神。
保安部在上一季度工作也也比较认真，白天站岗、夜间巡逻，并担负着酒店公共区域清扫、苗木浇水摆放工作，进入十月份以来，随着婚宴增多，值夜班的同志每天上午只休息两个小时就重新回到工作岗位上，调度车辆、清扫现场，并积极协助餐饮部传菜、收台，这种团结互助的精神也应当继续发扬。
工程部为了保障酒店的正常稳定运转，也认真细致完成了本职工作，并每天都安排人员配和监督酒店的装修工作，同时还积极抽调人手协助餐饮部做好各种宴会的接待工作。
财务部门工作也比较顺利，做好财务分析和核算，确保了每个数据和财务报表的准确、真实、完整、可靠，同时还积极做好应收账款的结账工作，保证了酒店收入的及时变现，并多次在加班工作的同时协助餐饮部接待工作，以解婚宴和大型宴会时人手不足之急。这种团队协作的精神也是值得表扬的。
1、菜品品种、质量及成本控制需要进一步提高;
酒店的特色菜品种和质量都急待于进一步的提高。综合今年整体情况来看，餐厅经营情况很不乐观，而餐厅客人减少的原因我们应该多从主观上找找原因。从客人结构就不难看出，本地客人在减少，政府、各局、各乡镇以及周边一些经常来的老顾客明显少了，什么原因呢?我们天天在说，怎样针对xx有限的餐饮市场来提高我们的销售业绩，重中之重就是要提高菜品质量、调剂菜品花色。每年我们的餐饮销售额都是能够完成任务的，出现今年这种局面，很多人都有不可推卸的责任。这里我也想举几个我们工作中明显不足的例子：譬如说主食的问题，有些人天天来，甚至一天来两次，我们怎么就不能给人家换换品种，天天顿顿就是xx、xx，我们的主食品种是否能多开发一些?!菜品质量也不稳定，就拿早餐来说，就早餐那几道热菜每天炒出来口味都不一样，有的就很好，有的就很差劲，这应该不是技术问题，而是责任心问题，做菜的时候，多用点心，多下些功夫，我就不信这菜的色香味做不好。换个位置想象，如果你要是经常来就餐的客人，今天吃这道菜好吃，明天叫别人一起来品尝，来的时候说非常好吃，结果和第一次品尝的完全不一样，大失所望，你怎么想?!以后你还会经常来么?我们要尊重客人。我今天把这件事情提到尊重客人的高度绝不是耸人听闻!我们是一家酒店，出售的商品就是我们的菜品、我们的服务，如果这些都不能做到优秀，甚至还不能达到及格，还怎么谈得上对顾客的尊重重。
每周把新菜推荐给客人，在注意节约的同时更要注意菜品质量的稳定，厨房作为餐饮产品的主要制造部门，要提高各种原材料的综合利用率。在保证酒店餐饮产品质量的前提下，在菜式的设计方面要多下功夫，要综合利用原材料，减少辅料和边角料的浪费，这样才能控制成本支出的增长。新菜的推广现在大家都在做，品种也有增加，请大家记住，新菜不仅要做，还要做好、做精，推出新菜不仅是要增加品种、变化口味，更重要的是对于那些受欢迎、评价好的菜品我们更需要保证质量的稳定，而不是今天是这样的口味、明天同样的菜就变了。出新菜要合理搭配，而不是随意想象的。不能随意搭配就是新菜，要按照传统的做工工艺去执行。我们很多同志都在认真钻研业务，提高自己的水平，但同时也有个别人只是表面看起来光鲜，实际上没有真才实学，最可恨的是自己还不知道该去学习、提高自己的水平!这些人要认真反思一下，以后的工作该如何去做。对于控制成本问题我们不是第一次提出来了，这里我还是要强调，在不降低菜品出品品质的前提下，成本一定要严格控制，物价上涨、工资上涨，这些不能控制，但是节约水、电和合理利用原材料，这些我们还是能做到的。
