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总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。什么样的总结才是有效的呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
最新中小企业工作总结汇报篇一
我们认为，营销管理是销售工作的核心，只有建立良好的管理基础，销售才能获得持续的增长。这里我们通过对中小企业的咨询服务，根据一些有代表性的企业情况，模拟出本篇案例，通过对案例的描述来说明如何通过营销管理来突破销售上的瓶颈，希望本案例可以为广大中小企业提供一点实际的操作思路。
一、 某企业背景简述
1、 企业性质：有限责任公司，从国有体制转制而来。
2、 主营业务：食品、饮料。
3、 年销售额：8000万元
二、 该企业营销管理的现状
1、 营销组织架构
(1) 职位设置：销售部经理、区域销售主管
(2) 职责权限：区域销售主管直接向营销总经理汇报工作，销售部经理对区域销售主管的工作以协调为主。
2、 营销人员数量：
(1) 市场人员：1人
(2) 销售主管：20人左右，分为三种情况：1人管辖一省，数人管辖一省，1人管辖数省。
3、 营销管理制度：
(1) 激励制度：销售员竞聘制，由参加竞聘的销售人员对目标市场、销售额目标、费用目标等提出自己的做法和充分的理由，获得通过后则可以上岗。竞聘每年开展一次。
(2) 薪酬制度：基本底薪+提成制。
4、 营销运营模式
(1) 以批发市场为市场重点，主要是利用批发市场的快速分销能力，使产品迅速渗透到广大的农村市场。
(2) 依靠经销商的力量占据市场，把做市场的责任完全交给经销商，企业销售业绩的好坏取决于经销商能力的高低和推广意愿的强弱。
(3) 销售主管从总部直接管理经销商，没有分支机构，多数是靠电话进行沟通，销售主管在市场一线的时间很少。
(4) 以低价位和返利刺激销售增长，主要是利用和领导品牌之间的价格优势来覆盖低端的农村市场。
5、 市场竞争地位：
(1) 在同类产品中的市场份额处于4、5位的水平，属于中档品牌，在同档次品牌中处于前列。
(2) 在批发市场中有一定的知名度，其产品进入市场较早，依靠低价位建立了一定的市场基础。
(3) 目前处于领导品牌和低档品牌的双重夹击，前者具有品牌优势和网络优势，后者具有价格优势，使该企业陷入两难境地，尤其在销售淡季最为明显。
6、 营销专业水平
(1) 营销人员采用竞聘制，销售主管有不少是从生产部门上来的，缺乏实际的销售经验，开发、管理市场的效率不高。
(2) 老销售人员基本是依靠多年来积累的业务经验开展工作，但是缺乏系统的销售方法，同时也有一定的惰性。
三、 该企业营销管理的特点
1、 营销组织架构简单
(1) 营销总部职能处于缺陷状态：规范化的营销管理流程并没有建立起来，诸如策略规划、战术制订、计划管理、信息管理、物流管理、区域管理、广告管理等许多职能都欠缺或者是没有明确的责权划分。
(2) 区域分支机构处于虚拟状态：该企业名义上都设立由各区域的销售主管，但销售主管平常多数时间都呆在总部，对各自管辖的区域采取的是虚拟控制方式，对经销商的管理基本是靠电话沟通。
2、 对营销费用控制很严
(1) 销售主管底薪很少，全靠销售提成。
(2) 发货全部利用返程车，整个物流配送的时间基本在7-10天(自货款到帐之日起)，运输费用较低。
(3) 销售主管可以灵活运用的销售费用较低。
(4) 不设立区域分支机构，以节约人员费用。
3、 依靠经验进行推广
(1) 难以看到该企业对市场的系统分析，也难以看到整体的营销策略规划。
(2) 企业的销售计划基本都是依靠经验制定出来的，所以经常发生产销衔接的不平衡，造成断货或积压，影响销售的增长。
4、 以低价为主要营销推广手段
(1) 两年来该企业主流产品的价格累计已下降了近50%，一方面是其自身的策略定位，另一方面则是领导品牌的降价压力。
(2) 缺乏成熟的营销模式，一是没有系统推广，二是对推广效果没有总结，造成这种情况的原因是销售人员营销素质的低下。
四、 该企业目前销售面临的问题
1、 淡季销售处于两难境地
(1) 一难是领导品牌对该企业的打压。领导品牌在强大的品牌和网络基础上，向跟随品牌施加降价压力，一是清理市场中的杂牌产品，二是向低端农村市场渗透。
(2) 二难是低档品牌的价格拦截。低档品牌利用成本低形成的价格优势，专注于当地农村市场的推广，在地域细分市场上具有较强的竞争力。
(3) 该企业处于以上两类品牌的双重夹击之下，在品牌、网络、价格等三方面都没有优势，处于吃老本的状态，靠以前曾有的影响力以及经销商的力量进行销售，整体局面比较被动。
2、 销售缺乏增长后劲
(1) 该企业的目标市场是农村，因此其80%以上的销售额是来自于批发市场，但是批发市场的淡旺季差异日益加剧，并由此受到竞争品牌的双重夹击。
(2) 该企业销售的增长点主要在于对市场的深度开发，但是由于整体配套措施不足，使得企业的增长比较疲软。
3、 缺乏有效的销售模式
(1) 该企业的销售业绩好坏，基本上是取决于经销商能力的好坏，但企业在运用经销商的能力上又很缺乏，完全是由经销商自行发展，不是企业在引导经销商，而是经销商在拉动企业。
(2) 企业除了推出新产品、采取降价或返利政策以外，并没有其他的手段来推动市场的发展，没有建立起成熟的营销推广模式。
五、 造成销售问题的原因分析
1、 营销组织不健全
(1) 首先是缺乏总部的营销职能部门，使得企业不能对营销策略进行整体规划，也没有建立一套系统的推广模式。
(2) 其次是缺乏区域分支管理机构，对经销商的管理太粗放，市场管理重心太高，对市场的掌控能力很弱。
2、 没有明确的营销策略
(1) 不了解本产品的目标消费群特点，没有明晰的市场定位，对本企业在市场中的地位没有清醒的认识，因此对产品的发展方向不明确，只是被动地跟随竞争品牌的脚步。
(2) 正因为策略定位模糊，所以整个市场推广工作缺乏前瞻性，没有及时顺应市场的变化，在当时具有一定市场影响力的时候没有借势建立健全的分销网络，以至于当前受到竞争品牌的夹击。
3、 缺乏系统的市场分析
(1) 对市场趋势、销售数据、市场结构以及市场推广效果缺乏系统分析，整个营销推广工作比较盲目，主要是跟随竞争品牌的动作进行随机调整，对市场的推广缺乏主动性。
(2) 在开展市场推广工作时，战术的实施缺乏针对性，也就是某一项销售政策出台时，由于对市场的把握不足，其实施的理由以及可能达到的效果往往不能准确地击中市场关键。
4、 分销结构比较单一
(1) 目前该企业的主要渠道是批发市场，而目前国内流通市场正面临转型，批发市场每年都在萎缩，而零售市场却在迅速增长，这些都反映在了该企业的销售业绩上，单一的批发市场分销体系成为该企业持续发展的障碍。
(2) 其目前要迅速调整这种分销体系结构，面临的困难也很大，涉及到多方面的调整，包括经销商的调整、销售组织的调整、产品的调整以及费用的调整，这些都将影响到企业的转型是否成功。
5、 区域管理不到位
(1) 缺乏重点市场管理，虽然在全国也有三个销售最好的区域市场，但这都是经销商自身发展的结果，企业并没有进行系统的管理，对市场成功的经验没有总结，因此也就缺乏一种成功的销售模式。
(2) 销售主管对各区域市场的管理太简单，对经销商的引导不够，对市场的跟进也不够，对市场的变化也不能做到及时反应，因此往往落到被动的局面。
6、 销售人员专业技能有限
(1) 该企业有不少销售主管不具有足够的营销知识，对很多市场上的问题不能做出合理的判断，也无法有效地引导经销商，相反还要受经销商的指导。
(2) 部分销售主管在销售技巧方面比较缺乏，与经销商沟通往往不得要领，而且销售工作没有条理，效率低下。
7、 销售后勤支持不足
(1) 没有完善的物流配送管理，也没有专门的人员来处理繁杂的储运事务，而是需要营销人员自身担负起货物配送的责任，因此其精力无法击中于销售业务的开展，往往要守在工厂“抢货”，这样就降低了其工作的效率。
(2) 促销物品很欠缺，没有制做宣传海报和横幅等促销物品，使经销商无法在市场进行宣传，造成该品牌在市场上的品牌影响力明显不足。
8、 销售手段单调
(1) 该企业的销售手段基本停留在降价和返利上，而且对每次返利促销的目的不是很明确，是扩大消费群体呢还是提升消费量，是营造声势呢还是阻击竞争品牌，是巩固客户关系呢还是刺激进货量，等等，都
结束了就的一年，已经迎来了新的一年开头，新的开始已经打开，思考过去得与失，争取现在未来创辉煌，人在新的一年里有新气象，新的一年里有新变化。回顾过去思考未来，在新的一年里发挥更好。
向前看不带表就不思考过去的工作，想要走的愿，在新的一年有更好的前进，做的更好，所以过去的工作成为了参考的样本，因为在过去留下了我们工作的痕迹，留下了我们工作的步伐，同样有很多需要继续发展和改善的地方。过去的工作大体而言我还是一直朝着正确的方向行走，过去一年里听从上级领导的吩咐和命令，完成上级领导的安排，做好工作，因为我把自己的工作任务作的简单清晰，没有出现多大的问题，这给了我更多的工作经验，给了我更多的成长，对我来说是一个宝贵的体验值得我为此努力。
我总会给自己找目标，比如要这次我要超越的目标我会选择与我差距不是非常大，但是又在我前面的同事，这样我可以清晰的看见自己的前进，可以明确的了解到自己的进步是多少，对我来说是非常好的，也有很大的帮助。没超越一个人，不但自信上来了，同时自己的工作进展也上来了，对我的帮助同样非常大。我喜欢进步，享受进步的快乐。
工作的人需要经常给自己加油，当自己疲惫了，当自己鼓励自己，当自己放弃了坚持不放弃，一直努力一直坚持，在工作中寻找工作的快乐，在工作中开解自己让自己走的更远，也走的更高，不断的去超越，不断的去前进，进步和成长。我在工作中也遇到过坎坷，遇到过一些问题让我非常的沮丧失败，但是我经常会告诫自己，能吃苦，才能做的更好，能干活才能成为精英，不会放弃，但会一直坚持下去，不会在角落里忧伤只会在工作中发奋，当心情不好的时候全身心投入工作，当遇到困难的时候总会想着去超越，而不是去等待。
主动去迎接挑战，工作的挑战每天都存在，同样想要能够做的更好就勇敢的去面对，去承担，而不是谨小慎微的去操心去担忧，用自己的努力去完成任务，坚持才能走到最后。这是我工作的心态，一个好心态对一个人的发展是非常重要的，对我们工作也很重要。我就是有一个好心态，才能走到现在，心态对我们工作的重要性非常重，只要我们努力就一定还会得到回报就一定会有结果的。
播出种子才能长出参天大树，付出的努力就是播出的种子，在一天天工作中前进在一次次努力中成长，我现在还没有成长为参天大树，还需要努力，公司是土壤，我生活在公司的土壤上面，愿意成为那参天大树，而不是成为灌木一直都匍匐在地，既然选择了工作就应该付出足够的努力。
市发改局中小企业科工作能够按照牡市中小企业局的工作任务指标和全市重点工作的要求，认真安排部署、抓好落实，对全市中小企业、非公有制企业和乡镇企业进行了调研，并对全年的工作任务做了计划分解，经过半年的积极努力，全市中小企业发展态势良好，各项指标发运行平稳，完成了半年的工作任务。具体工作总结如下：
一、科技质量工作
我们对企业新产品、新技术、新成果的应用和推广及企业自主创新工作加大了力度，上半年完成新产品开发6个，推广新技术1个，并且对相关项目的资金请示和园区、产业集群进行了申报。
1、新产品开发
市经济贸易公司分公司巴里赞母酒业研发的“虎头香酊酒”和“蜜鹿甘露酒”是引进俄罗斯的生产工艺和专利技术加以改进而成新产品，该产品以乌苏里原始森林珍贵动植物精华为原料，是纯天然、纯绿色、具有强身健体功能的最佳饮品，今年准备投入生产。
活性炭制造有限公司研制的新产品：机制木炭棒、木醋液、木焦油、木煤汽。预计今年投产。该企业还将与东北林业大学合作开发木醋液的深加工及其应用项目、活性炭生产新工艺和新设备的研制、木屑(秸秆)糖化制酒精新工艺研究等项目。
2、新技术推广
我市工业企业主要以木材加工为主，其中木材的烘干是一个重要的环节，传统的烘干都是以蒸气(暖气)带动，以水作为介质的供干过程，烟尘大，容易造成环境污染，我市友丰木业引进应用了新专利技术——生物质燃气烘干炉，采用空气介质，是一种环保型的烘干设备，东北林大的专家来我市考察木业时对此项技术给予了很高的评价和认可，值得推广应用。
我局正在筹备省中小企业局拟定六月末在我市召开的全省科技创新、知识产权会议，做好各项安排接待工作。
3、专项资金的申报
上半年我局力争多为企业申请资金，以缓解企业生产资金上的困难。我们申报了国家发展专项资金项目库项目：虎头香酊、蜜鹿甘露酒生产改建项目。还有省中小企业发展专项资金，包括无偿和贴息二种。企业信息化建设资金项目：龙江商联erp管理平台建设项目。希望这些项目资金能够批下来，为企业更好建设提供财力支持。
4、园区和产业集群建设
根据省中小企业局对全省园区重新命名的要求，我们申报了省级工业园区，即“边境经济合作区木材加工园”，并以此做为一个产业集群上报。我市园区还正在建设规范中，对成型的工业加工园区还要继续申报。
二、合作服务工作
1、担保、信用评价工作
为做好企业信用担保评价工作，省鑫正投资担保公司来我市考察了企业的信用担保情况，并表示尽力帮助我市企业解决贷款难的问题，为企业下一步申请贷款打下了基础。我市龙江商联集团做为全省首批中小企业信用评价试点企业，于上半年通过了省联合信用评级有限公司的信用评价，这对在企业建立信用评价机制、建立信用企业贷款审批的“绿色通道”起到了积极推进作用。六月份省中小企业局将举办由“省四大银行”和省鑫正投资担保公司参加的“银企”对接会，我市上报参会企业七个，这将为企业争取贷款提供很好的资金贷款渠道。
2、网站信息化建设
年初全省中小企业网开通运行，中小企业分网做为宣传服务我市企业的窗口和平台，我们加大了网站的维护和完善管理力度，能及时与省局沟通，做到网页常更新、板块有特色，更新上报信息量和网站点击量均居全省前列，得到了省市局的肯定。
在企业信息化建设方面，我们将在全市企业中先建立第一批网站，以带动更多的企业逐步走网络信息化管理的轨道。我们还与省浪潮软件公司合作在企业推广信息化“进销存”管理系统，使企业更快走上信息网络化管理的平台，现正在龙江商联、远大皮草等几个企业进行试点。
3、培训工程
我局中小企业科与科委合作举办了木材企业培训班二期，分别邀请了德国木业专家和省林业专家对木材行业的发展及相关的专业知识、高科技环保型木材加工机械做了详细的讲解，对更好推进我市木材企业终端产品的生产起到了良好的作用。
4、整治企业环境
为使企业发展有一个良好的环境，更好地与文明城市的发展相和谐，我们集中整治了工业企业的环境卫生，对全市工业企业卫生脏乱差、门前三包清理不到位、废弃物随处可见、原材料占道严重的现象进行了综合治理，收到了较好的效果，并能做到常检查、常督促、常规范，保证企业环境卫生治理的长效性。
配合市政府做好企业预防co中毒事件的发生，共向企业发放宣传单3000份。并制定了我市工业企业突发事件应急预案。
三、乡镇企业指标运行情况
全市乡镇企业工作，按照牡市中小企业局的目标要求，年初我们对全年的工作指标进行了分解，并下发给两镇。上半年全市乡镇企业新增企业17个，整体运行平稳，发展态势较好。截止到五月末，增加值完成9671万元，同比增长20%;工业增加值1858万元，同比增长19%;现价总产值50896万元，同比增长24%;工业总产值9276万元，同比增长19%;工业销售产值7829万元，同比增长15%;营业收入55439万元，同比增长20%;上交税金1181万元，同比增长44%。半年预计指标完成：增加值10895万元，工业增加值2181万元，现价总产值56276万元，工业总产值10714万元，工业销售产值9118万元，营业收入62273万元，利润17635万元，税金1281万元。
四、下步打算
下步我科还要继续抓好科技质量和为企业服务工作，继续做好以下几项工作：
1、抓好新产品的投产运营工作;
2、对新技术的推广加大力度，提高木材企业新技术推广的覆盖率;
3、继续通过各种渠道扶持、帮助企业解决资金难题;
4、继续加强中小企业网建设，并且帮助企业进行信息化、网络化平台建设;
5、抓好名牌产品和名牌企业建设;
6、对需要质量认证的企业给予扶持。
7、抓好乡镇企业指标完成工作。
