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税务局信访工作总结篇一
今年上半年，我们国家税务局信访工作取得哪些成绩，还有哪些不足，来写一份工作总结吧。下面是小编搜集整理的国家税务局上半年信访工作总结，欢迎阅读。更多资讯尽在信访工作总结栏目!
20xx年上半年，我局在市局的正确领导下，在县直有关部门的大力支持下，围绕信访工作的目标要求，狠抓各项制度落实，较好地完成了信访工作任务，促进了国税事业健康发展，现将。
如下：
按照“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，我局成立了由县局局长贺建华同志任组长的信访工作小组，对全局信访工作负总责;纪检组长戴迪安具体抓信访工作，为第二责任人;金红霞、谭萍、袁艺慧等同志为小组成员。把信访工作同税收业务、人教、监察、党建工作一同作为年度目标任务，同部署，同检查，同考核。
定期组织相关人员认真学习中央、省委、省政府、市委、市政府有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是《国务院信访条例》、《湖南省信访条例》等文件，通过学习，提高了信访小组成员对信访工作的认识，增强了使命感、责任感和紧迫感。
一是抓排查除隐患。定期或不定期地开展不稳定因素排查。对个体定税、减税免税、延期申报、税务稽查等重要执法行为定期开展风险排查，发现情况，分管领导和科室负责人要迅速采取应急措施，全力做好思想疏导工作，及时化解矛盾;对疑难问题和重大不稳定因素，做到摸清情况，向上级领导提出化解和稳控办法，最大限度防止恶性群体事件发生。同时，实行党组成员“一对一”负责制。采取分片包干方式，及时掌握矛盾动态，落实跟踪负责制，切实提升矛盾纠纷预警能力。
二是抓处理化风险。将信访工作与综治维稳工作有效结合起来，修改完善了重要信息报告制度、不稳定因素排查制度、检查督办制度、责任追究制度等“维稳”工作制度，确保各种不稳定苗头“早发现、早报告、早控制、早化解、早处理”。特别是怀化“5.28”事件发生后，我局召开紧急会议，通报有关情况，要求相关人员深刻分析问题的成因和教训，拟写解决问题的办法，并以此为例在全县范围内开展了一次彻底的执法风险排查，消除了执法隐患。
三是抓跟踪防事故。召开机关党员民主生活会和党组民主生活会，就如何做好信访工作，集思广益，提出问题、分析问题、解决问题，化解矛盾，融洽关系，促进和谐发展。对违纪违规的执法行为不仅对直接责任人员严格追究责任，还要追究相关科室负责人和分管局领导的连带责任，对牵头组织者加倍从严处罚。
下半年，我们将更进一步坚定信心，真抓实干抓好信访工作，适应形势发展，服从税收工作大局，为构建平安国税做出更大的贡献。
今年上半年，共受理群众来信来访件(次)。其中上级交办件，群众来信件，来访批。
人(次);重复来信件，重复来访批人(次);署名举报件。
群众反映的主要问题有：
1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。建立“首问”责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理的答复。各单位。
先进性教育。
活动办公室都充分认识到做好信访工作的重要性，增强紧迫感和责任感，切实做好信访工作。2、加大对新《信访条例》的宣传力度和贯彻落实。为了向广大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发《信访条例》单行本1000本、《信访条例》宣传资料5000份;分别在《报》和有线电视上把**县信访局通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告;在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众咨询。各乡镇、县直各工作部门结合自身实际，及时组织举办村(居委会)、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广大信访工作人员全面理解《信访条例》，提高依法处理信访事项的能力和水平。
2、强化领导责任，落实目标任务。按照“属地管理、分级负责”的原则，层层落实责任制。属于哪一级的问题，就监督哪一级解决;属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解决，而不把矛盾上交，及时把各乡镇、各部门办理信访案件的情况，纳入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，基本上做到件件有着落，事事有回音。
3、建立排查机制，及时调处突出问题。在信访工作中，建立经常排查机制，对“五个信访突出问题及群体性事件”，一旦发现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，交由县委联席会议确定的相应工作小组处理;对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。
4、及时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心，又有深入扎实的工作作风;既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。
虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。
在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。
第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践“三个代表”重要思想为契机，充分认识新形势下信访工作的重要性，继续推进中央、省地处理信访突出问题及群体性事件联席会议《关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作意见》，认真执行地委、行署对预防和处置群体性事件制定的各项政策措施，切实贯彻我县预防和处置群体性事件实施办法，努力做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。
第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好“突访突出问题及群体性事件”的专项治理工作，努力消化各种矛盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问题，要依法予以妥善解决，不留尾巴;对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。
第三，切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。坚持以“问题发现得早、基层化解得了、当地控制得住、结果处置得好”为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制度。
第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项。
规章制度。
强化内部管理。二是推行“四项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和村级信访接待着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够、农村群众上访难的问题。三是继续加强“文明信访接待室“的创建活动。
。
税务局信访工作总结篇二
按照市局党组提出的“坚持一个中心，突出一个重点，促进六个提高”的总体要求，税政科坚持依法治税，强化税收管理，转变作风，狠抓落实，积极探索税政管理工作新路子，在税种管理、税政调研、落实税收优惠政策等诸多方面都取得了较好成绩，落实再就业优惠政策、营业税税收资料调查、煤炭行业税收管理多项工作受到省局的通报表彰。现将全年工作总结如下：
一、组织收入工作。
今年以来，税政工作继续以组织收入工作为中心，在依法治税的前提下，深入挖掘政策潜力，大力加强税政管理，保证了各税种收入任务的圆满完成。
1、加强各税种的管理，保证各税种收入的稳定增长。
年初，我们就提出了各税种收入每月必须较同期有所增长的目标，每月对各税种的收入情况进行监督和分析，采取多种措施，狠抓薄弱税种、薄弱环节的征收管理，保证了各税种收入的大幅增长，截止11月，有五个税种增幅居全省第五，其中多个税种增幅居全省第一。
2、加强税源管理，抓住组织收入工作的重点。
今年，我们进一步转变观念，切实重视对重点税源的监控。在企业所得税方面，对年纳企业所得税100万元以上的10家企业进行重点监控，掌握重点税源企业的纳税情况，分析税收增减变化原因，有针对性的开展管理工作，着力解决纳税大户的税收问题，共到济钢、豫光、沁北电厂、奔月集团、xx煤业等企业，就有关税收政策进行辅导几十次，得到普遍好评。10家重点税源企业共入库企业所得税xx万元，占全市企业所得税总收入的xx%。个人所得税方面，继续加大和完善了对全市50家重点扣缴义务人和100家重点纳税个人的管理和监控，保证了个人所得税的大幅增长。
3、加强新税收增长点的管理。
结合我市情况，对发展形势好，税收增长潜力大的行业，采取措施加强税收管理。如针对我市重点工程、重点项目固定资产投资规模加大，加强建筑营业税的管理；针对煤炭行业、电解铅等行业经营形势的好转，加强企业所得税的征收管理；针对企业改制股金分红的增多，加大对个人所得税的征管等，切实将税收增长点转化为地税税源。
二、税收政策贯彻落实工作。
20xx年，我们坚持依法治税原则，认真落实国家税收政策，加强对各基层地税部门的业务指导，充分发挥税收政策的职能效用，保证了国家各项税收政策的贯彻执行。
1、落实再就业税收政策。
贯彻落实再就业税收政策是一项长期性的工作，我们牢固树立大局意识，积极与劳动保障部门协调，通过电视、全市大会等多种形式广泛宣传再就业税收优惠政策，举办再就业政策培训班，使每一位下岗人员了解有关政策，为纳税人提供优质服务。全市没有发生一起因再就业政策落实不到位引起的下岗人员上访案件，保证了社会稳定。
2、落实企业改组改制有关政策。
今年，我们按照省委、省政府《关于进一步深化国有企业改革的决定》、《河南省地方税务局关于支持国有企业改革的意见》和《xx市地方税务局支持国有企业改革的意见》，落实了关于企业改组改制和股权投资、合并分立、债务重组等税收政策，有力地支持了企业经营机制的转变和现代企业制度的建立，得到了市政府的充分肯定。
3、落实经济结构调整和优化有关政策。
认真落实国家有关第三产业、高新技术企业、科研单位、农口企业、金融企业、资源综合利用企业、校办企业等税收优惠政策；认真办理企业税前扣除财产损失、弥补以前年度亏损等涉税审批事项，促进了经济结构的优化、环境的保护，消化了企业的部分包袱。
4、落实科技投资和创新有关政策。
认真执行国家关于企业技术改造国产设备投资抵免企业所得税的政策；对企业发生的技术开发费实行加计扣除等等。这些政策的正确执行，有力地推动了我市企业的技术投入。
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税务局信访工作总结篇三
一年的工作过去了，企业走过了一年的生产经营期，各项工作都已步入了正常的发展轨道。而对于我们外围机构的工作也开展的很顺利，尤其是我们税务部门，各种税收都能如期的征收，税收管理，税务检查等工作都开展的很顺利。
我们c区税务局根据工作需要，设置了发票管理科，税务检查科，综合科，办公室四个科室，各科室由一名人员负责。通过分工，可以保证工作的顺利，高效，高质完成。
20_年度我们c区税务局主要开展的工作有变更税务登记，发票的领购，印花税的缴纳，日常的税务检查以及专项的税务检查工作，税法宣传，诚信纳税大户的评选等等。
首先，年度开始我们就为各制造企业，供应商，银行等外围机构办理了变更税务登记。在办理变更登记中各纳税人都能如期的带齐所需资料到我局进行办理，并就不懂的问题向我局相关人员咨询。工作中我局与纳税人都能做到互相配合，保证了工作的按时完成。办理完变更税务登记，各纳税人就正式开始运作，所以各纳税人也根据业务需要到我局来领购相关发票。我们对领购发票的纳税人做好相关信息的登记，以确保发票的正确使用，也方便我局对纳税人发票使用情况进行监督检查。
第二，由于企业是首次开展业务，很多涉税问题都还不是很了解，所以为了体现为纳税人服务的精神，我局进行了第一期的税收宣传活动，该期宣传活动主要针对纳税程序，通过生动的图画与对白设计，把整个纳税程序都展现了出来，以传单方式派发给各纳税人。
第三，随着纳税人业务的开展，企业与企业之间签定了各种合同，按照税法规定我们要对纳税人签定的合同征收印花税。20_年度累计应缴印花税为748044元，实缴936235元，应退188191元。
第四，开展日常税务检查。20_年4月份，我局按照日程安排，随机抽取了3家企业，对其纳税登记情况，建账情况，发票领购使用情况，印花税的缴纳等进行了常规的检查。检查发现纳税人都如期的进行了税务登记，都建立了相关的帐簿，发票领购使用情况都正确。但检查发现其中两家企业有部分合同没有按时的缴纳印花税，对此，我局对其进行了相应的罚款并加收了滞纳金。
第五，诚信纳税大户的评选。为了鼓励纳税人诚信纳税，我局制定了相应的评选办法，对该年度表现突出的纳税人进行诚信纳税大户的评选。
税务局信访工作总结篇四
20xx年上半年，我局在市局的正确领导下，在县直有关部门的大力支持下，围绕信访工作的目标要求，狠抓各项制度落实，较好地完成了信访工作任务，促进了国税事业健康发展，现将半年工作总结如下：
按照“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，我局成立了由县局局长贺建华同志任组长的信访工作小组，对全局信访工作负总责;纪检组长戴迪安具体抓信访工作，为第二责任人;金红霞、谭萍、袁艺慧等同志为小组成员。把信访工作同税收业务、人教、监察、党建工作一同作为年度目标任务，同部署，同检查，同考核。
定期组织相关人员认真学习中央、省委、省政府、市委、市政府有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是《国务院信访条例》、《湖南省信访条例》等文件，通过学习，提高了信访小组成员对信访工作的.认识，增强了使命感、责任感和紧迫感。
一是抓排查除隐患。定期或不定期地开展不稳定因素排查。对个体定税、减税免税、延期申报、税务稽查等重要执法行为定期开展风险排查，发现情况，分管领导和科室负责人要迅速采取应急措施，全力做好思想疏导工作，及时化解矛盾;对疑难问题和重大不稳定因素，做到摸清情况，向上级领导提出化解和稳控办法，最大限度防止恶性群体的事件发生。同时，实行党组成员“一对一”负责制。采取分片包干方式，及时掌握矛盾动态，落实跟踪负责制，切实提升矛盾纠纷预警能力。
二是抓处理化风险。将信访工作与综治维稳工作有效结合起来，修改完善了重要信息报告制度、不稳定因素排查制度、检查督办制度、责任追究制度等“维稳”工作制度，确保各种不稳定苗头“早发现、早报告、早控制、早化解、早处理”。特别是怀化“5.28”事件发生后，我局召开紧急会议，通报有关情况，要求相关人员深刻分析问题的成因和教训，拟写解决问题的办法，并以此为例在全县范围内开展了一次彻底的执法风险排查，消除了执法隐患。
三是抓跟踪防事故。召开机关党员民主生活会和党组民主生活会，就如何做好信访工作，集思广益，提出问题、分析问题、解决问题，化解矛盾，融洽关系，促进和谐发展。对违纪违规的执法行为不仅对直接责任人员严格追究责任，还要追究相关科室负责人和分管局领导的连带责任，对牵头组织者加倍从严处罚。
下半年，我们将更进一步坚定信心，真抓实干抓好信访工作，适应形势发展，服从税收工作大局，为构建平安国税做出更大的贡献。
税务局信访工作总结篇五
因县局人事改革我有幸被分配到稽查局的工作在近一年的时间内在县局领导和稽查局邓局长的正确指导和同志们的关心帮助下顺利地完成了20xx年的税收稽查工作。回顾这一年的工作我有取得成绩的喜悦也有经验教训的反思但更多的是切身感受到了组织温暖得到了同志们的无私帮助。下面我将这一年的工作进行如下总结：
20xx年我主要做了以下三个方面的工作：
一是按质保量的完成了年初分配的税收检查计划任务。在年初分配的计划检查和专项检查名单中，由我主查的有4户检查名单，分别是蓝山县第一中学、蓝山县市政工程公司、蓝山县华阳铸业工贸有限公司和个体户陈学武，到去年12月底，我主查的4户检查户的税收检查工作全部完成，除了市政工程公司下达了处罚决定书未缴清罚款外，其他3户的税款都上缴国库，全年共计完成税费17.98万元，其中税款15.45万元，罚款1.45万元，滞纳金1.08万元。完成了分配我给的稽查任务。
二是及时准确的完成向市稽查局上报各类报表工作。由于进地税局以来，一直在税收征收分局工作，我来稽查局的时间不长，对税收稽查工作特别是稽查报表上报工作了解不够，通过向局里其他同志虚心请教，在较短的时间内进行了角色转换，能够很好地胜任稽查报表上报工作，基本上每月的月报表，季度报表和年报表都能及时准确的上报到市稽查局，特别是11月份的时候，去市局参加了稽查报表培训，更加能够得心应手的处理好各类报表工作。在上报各类报表和其他文书工作上做到了零差错。
三是认真负责的做好稽查局经费管理工作。来稽查局后，邓局长安排我来具体管理经费，在感谢领导信任的同时，我也感到了压力巨大。经费问题是除了稽查业务工作之外的一个大问题，经费问题处理不好，会直接影响到我们稽查工作的正常开展。首先我是严格按制度办事，实行发票报账制，只有见到发票，见到领导签字同意后才支付现金，预支现金需经领导签字同意，杜绝了打白条支钱的问题。其次是严格按县局下发的经费管理办法行事，经费的开支，预算也是按照县局的文件办事，没有多列、虚列开支的情况。三是把好自律关，领导把经费交给我保管，是对我的信任和肯定，我也没有辜负领导的期望，从未出现过挪用经费、私用经费的违法违纪情况。下半年市局来县局搞的经费检查工作也没出现票款不符的情况。我想在经费问题这个大是大非问题上，我自知是经得起组织考验的。
在做好以上三个大方面工作的同时，我也未荒废了自我的学习，思想政治上，深入学习党的精神，对照检查自己的工作并认真撰写心得体会和做好学习笔记。在上级组织和领导的教导下，以《中华人民共和国公务员法》为准则，结合“朱子文化”，积极参与各项地税文化活动建设，勤奋好学、努力创新、爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公，保障稽查工作服务质量、维护地税形象，围绕“聚财为国、执法为民”的核心价值观，结合实际工作，树立了正确的地税观。
业务上树立终身学习的理念，刻苦学习，不断积累，提高素质。在实际工作中，我积极参与县局安排的各项培训、学习和各项知识竞赛活动，不断充实自己的业务知识，丰富自己的专业技能;在工作之余，我还尽量多地丰富和税收业务相关的边缘知识，如经济理论的学习，会计知识的学习，电脑实际操作的学习等，都为我的稽查服务工作提供了强大而有力的支撑。
在将近一年的工作中虽然说我取得了一定的成绩，但也存在许多不足：一是学习不够，对税收法律、法规掌握得还不够全面，对问题的研究还不够深入;二是工作中依靠书本太多，有时过于死板，钻牛角尖。针对这些问题在今后的工作、学习生活中我会注重学习的广度和细度，争取熟知各项税收法律、法规，认真研究，逐步以实际工作为主，灵活机动地发挥工作的能动性。
感谢一年以来，各级领导和同事们对我的关心和帮助，相信通过不断的努力，在未来的日子中，我一定能够牢牢树立自己的地税观，具备良好的地税素质，成为一位优秀的税务稽查人员。
税务局信访工作总结篇六
根据县信访办关于信访工作相关文件和相关会议精神，结合我局工作实际，认真做好工作，现将信访工作情况总结汇报如下：
1、开展税源调查，根据纳税人所经营情况和经济效益，调整税额，公平税负、公开公示。
2、强化工作作风的建设，以“四条禁令”和岗位责任制严格考核。
3、积极开展税法宣传工作，通过电视、报纸、宣传品进行税法宣传，让纳税人和社会了解税法、遵纪守法。
5、经常开展明查暗访工作，对征收厅、“窗口”服务一条龙等工作程序、作风、态度和优化环境等方面进行监察，按责任制兑现奖惩，严明纪律。
6、充分发挥各级监察员和信访员、领导带班的作用，对纳税人和社会各界所提出的问题，全部按规定要求进行解答处理。
总之，在信访工作上，我们积极探索，所采取的一些方式方法和措施，也确是为信访工作的良性发展起到了相应效应，使信访责任制落实到位，信访案件逐渐减少，税收环境越来越优化、稳定。为使信访工作起到安定团结，促进经济的快速发展，我们将继续探索，为经济腾飞铺好路、搭好桥。
人民法院信访工作总结安监局信访工作总结财政厅信访工作总结。
税务局信访工作总结篇七
20xx年上半年，我局在市局的正确领导下，在县直有关部门的大力支持下，围绕信访工作的目标要求，狠抓各项制度落实，较好地完成了信访工作任务，促进了国税事业健康发展，现将。
如下：
按照“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，我局成立了由县局局长贺建华同志任组长的信访工作小组，对全局信访工作负总责;纪检组长戴迪安具体抓信访工作，为第二责任人;金红霞、谭萍、袁艺慧等同志为小组成员。把信访工作同税收业务、人教、监察、党建工作一同作为年度目标任务，同部署，同检查，同考核。
定期组织相关人员认真学习中央、省委、市委、市政府有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是《国务院信访条例》、《湖南省信访条例》等文件，通过学习，提高了信访小组成员对信访工作的认识，增强了使命感、责任感和紧迫感。
一是抓排查除隐患。定期或不定期地开展不稳定因素排查。对个体定税、减税免税、延期申报、税务稽查等重要执法行为定期开展风险排查，发现情况，分管领导和科室负责人要迅速采取应急措施，全力做好思想疏导工作，及时化解矛盾;对疑难问题和重大不稳定因素，做到摸清情况，向上级领导提出化解和稳控办法，最大限度防止恶性群*事件发生。同时，实行党组成员“一对一”负责制。采取分片包干方式，及时掌握矛盾动态，落实跟踪负责制，切实提升矛盾纠纷预警能力。
二是抓处理化风险。将信访工作与综治维稳工作有效结合起来，修改完善了重要信息报告制度、不稳定因素排查制度、检查督办制度、责任追究制度等“维稳”工作制度，确保各种不稳定苗头“早发现、早报告、早控制、早化解、早处理”。特别是怀化“5.28”事件发生后，我局召开紧急会议，通报有关情况，要求相关人员深刻分析问题的成因和教训，拟写解决问题的办法，并以此为例在全县范围内开展了一次彻底的执法风险排查，消除了执法隐患。
三是抓跟踪防事故。召开机关党员民主生活会和党组民主生活会，就如何做好信访工作，集思广益，提出问题、分析问题、解决问题，化解矛盾，融洽关系，促进和谐发展。对违纪违规的执法行为不仅对直接责任人员严格追究责任，还要追究相关科室负责人和分管局领导的连带责任，对牵头组织者加倍从严处罚。
下半年，我们将更进一步坚定信心，真抓实干抓好信访工作，适应形势发展，服从税收工作大局，为构建平安国税做出更大的贡献。
信访工作一直是我局多年来又重视又很难解决的问题，一方面纳税人在经营活动中总是以少纳税才能维持生存为借口，提出各种不同意见和发生上访的行为，为此，怎样解决这些问题和杜绝上访信件的发生，我们进行了积极探索。另一方面，地税干部的工作作风和为税不廉的违纪行为，也是产生上访和集体上访的另一个主要原因。
通过几年来信访工作的探索和市纪委、信访办以及上级局对信访工作各项责任制的贯彻实施，同时又经过我们开展的一些有效举措，使我局的信访工作逐渐走向了正规化、法制化的良好趋势，使信访案件逐渐下降，数量越来越少，信访和上访提出的问题也越来越单一，基本上保持0-1.5的界线。
形势的发展迫使我们必须把信访工作做好，它不仅起到了环境的优化、工作作风的转变，同时也为社会的稳定安宁和经济的发展起到了不可估量的作用。
1、开展税源调查，根据纳税人所经营情况和经济效益，调整税额，公平税负、公开公示。
2、强化工作作风的建设，以“四条禁令”和岗位责任制严格考核。
3、积极开展税法宣传工作，通过电视、报纸、宣传品进行税法宣传，让纳税人和社会了解税法、遵纪守法。
4、在内部全面开展为税清廉的各项活动，以警示教育、正面宣传、签订责任状和纪检监察百分考核以及目标管理等手段，使廉政建设工作开展的扎实有效。
5、经常开展明查暗访工作，对征收厅、“窗口”服务一条龙等工作程序、作风、态度和优化环境等方面进行监察，按责任制兑现奖惩，严明纪律。
6、充分发挥各级监察员和信访员、领导带班的作用，对纳税人和社会各界所提出的问题，全部按规定要求进行解答处理。
总之，在信访工作上，我们积极探索，所采取的一些方式方法和措施，也确是为信访工作的良性发展起到了相应效应，使信访责任制落实到位，信访案件逐渐减少，税收环境越来越优化、稳定。为使信访工作起到安定团结，促进经济的快速发展，我们将继续探索，为经济腾飞铺好路、搭好桥。
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税务局信访工作总结篇八
根据《__市呈贡区人民政府办公室关于印发呈贡区迎接全市20__年政府信息与政务公开工作考核实施方案的通知》要求，现将呈贡区国家税务局20__年政府信息与政务公开工作情况总结如下。
一、基本情况。
20__年区局的政府信息与政务公开工作，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共__市委办公厅____人民政府办公厅印发关于全面推进全市政务公开工作的实施意见的通知》和《中共x_市呈贡区委办公室x_市呈贡区人民政府办公室印发关于全面推进全区政务公开工作的实施意见的通知》要求，在呈贡区委区政府、___市国家税务局指导下根据区局的实际工作情况，克服困难，改进上一年度的不足认真开展政府信息与政务公开工作。
结合人员变动调整了区局政府信息公开及政务公开工作领导小组，并专门配备了2名工作人员负责政府信息公开工作和管理政府信息公开网上登录工作，从而确保此项工作的顺利开展。截至20__年11月30日，政府信息与政务公开工作运行正常。
按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《呈贡区政府信息公开工作评议考核办法》、《呈贡区20__年政务公开工作要点》等相关文件精神，区局调整更新了《呈贡区国税局政府信息公开目录》、《呈贡区国税局政府信息公开指南》，进一步完善了本单位信息公开领导小组的工作责任制，切实抓好组织领导、明确工作机构和人员配备的三方面落实。
根据区政府办公室《__市呈贡区人民政府办公室关于印发呈贡区迎接全市20__年政府信息与政务公开工作考核实施方案的通知》要求，区局及时根据内部组织机构调整的情况及电话、传真、电子邮箱等联系方式在门户网站上全面公开，公开机构职能、政策法规、政策解读、办税流程、征管规定、工作动态、业务等各类信息，方便申请人提出申请或自行查阅。
区局门户网站上的各类待处理事项按照信息类别对应工作制度及流程进行内部审核流转，最后由专人完成网站的信息上报，通过中国呈贡网、云南省人民政府重点工作通报网站、呈贡国税办税服务厅显示屏、呈贡国税官方微信、微博等平台等多种方式集中发布,保证公开信息的准确、及时、完整。
二、主动公开政府信息情况。
区局从20__年以来至20__年11月30日累计主动公开政府信息157条次。其中公示公告125条，工作动态32条。在呈贡国税官方微博公开信息188条，官方微信平台公开信息188条，主要内容涉及税收政策更新、政策解读、纳税时间调整、对外服务电话公示及日常工作动态等内容。
20__年区局没有收到纳税人及其他组织的申请，无依申请公开事项。
四、工作亮点、存在问题及改进建议。
工作中的亮点：能及时在相关网站、官方微博、微信平台发布传递相关税收政策和工作动态。
存在问题：信息公开常态化有待加强，工作人员专业知识及综合素质有待提高。改进措施：进一步加强对政治敏锐性和大局观念性的教育培训，不断提高工作人员综合素质。
改进建议：进一步加强基层工作人员相关业务培训。有条件组织观摩学习，拓展视野。提高基层工作人员积极应对政府信息与政务公开工作新常态的工作能力。
税务局信访工作总结篇九
2016年，我所党支部在区局机关党委和党组的正确领导下，深入学习贯彻党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神、深入学习中央经济工作会议和习近平总书记系列重要讲话精神，认真落实市委四届十次会议精神，按照区局2016年“八个一”的工作思路，全所干部职工同心同德，正确把握，尽职履责，紧紧抓住税费收入这一中心、全面推进财税改革，全面落实依法治税，全面推进信息管税，全面持续优化纳税服务，全面加强队伍建设，全面从严治党和深化党风廉政建设。圆满超额完区局下达的各项工作任务。一年来，我所主要做了以下工作：
一、加强思想建设，提高党员干部的政治修养。
一是加强思想建设。先后开展了公务员职业道德、党的群众路线教育、“三严三实”和“两学一做”等专题教育实践活动，举办以“为民、务实、清廉”主题和“践行群众路线，成就税收梦想”主题的所内演讲活动，进一步筑牢了党员意识，提升了境界。二是加强作风建设。
扎实开展“六项专项整治”活动，重点防止了出现不作为、慢作为、乱作为的问题;认真开展作风建设“巩固深化拓展”和“守纪律、讲规矩”主题教育活动，举办《全面践行“三严三实”，深入推进作风建设》专题党课，深入开展“我是谁、依靠谁、为了谁”大讨论活动，召开“两学一做”专题组织生活会，推进作风建设常态化、长效化。三是加强文化建设。开展红色教育、警示教育、徒步五公里、等多次活动，积极派员参加全系统体育运动会，营造了和谐向上的文化氛围。
二、加强组织建设，增强党组织的凝聚力。
一是抓领导班子建设。始终围绕“三严三实”和“两学一做”的要求，班子成员坚持以身作则，以上率下，坚持民主集中制，落实民主科学的决策机制，在重大事项重大决策过程中，广泛听取班子成员和干部意见，并做到结果及时进行公开。努力促进班子管理水平的提高。坚持了党务、政务、事务公开，自觉接受党员群众的监督，领导班子的凝聚力、战斗力、创造力日益增强。
三是抓好党员发展工作。按照《党章》要求，严格把好发展党员工作的各个环节。严格履行入党手续，从严把握发展党员工作中的每个环节。三年来，2015年党支部推举了李江莉同志在县党校进行了建党积极分子培训。
四是抓好党组织生活。督促党员自觉参加组织生活，完成党组织交给的任务，按期按规定交纳党费，自觉参加和开展党组织的教育和培训，并利用“七一”等节日广泛开展各种活动，坚持开好组织生活会和民主评议党员工作，支部开展了谈话谈心活动，及时征求意见，查找问题，开展批评与自我批评，制定并落实好整改措施，进一步促进了党组织建设。2016年11月，我党支部根据区局党工委要求，全支部7名党员均自觉、积极、主动补缴党费共计5952.52元。
三、加强机制建设，进一步提升党建工作效能。
一是制定完善各项党建制度。党的建设是一项长期工作，我们以制度建设为突破口，以健全的制度促进党建建设，我们经过认真研究和广泛讨论，先后制订了《政治业务学习制度》、《党的三会一课制度》、《民主生活会》等制度，建立了长效的学习机制、党员教育机制和党员管理机制，制度建设不断得到完善。
二是落实廉政建设责任制。严格学习贯彻《中国共产党廉洁自律准则》及《中国共产党纪律处分条例》等制度，将党风廉政教育具体化。进一步明确党风廉政建设主体责任和监督“两个责任”，签订了党风廉政建设责任书和家庭助廉责任书。认真开展了学习党风廉政建设宣传教育月活动，组织党员干部学习廉政准则、撰写心得体会、观看警示教育基地，强化了对党员干部的廉政教育。严格落实流程、核查、纠错、问责廉政建设四道防线，筑牢了廉政防火墙。近年来，我所党支部未发生一起廉政方面的问题，也未收到相关的投诉和信访。
三是认真开展各种创建活动。要求每个党员积极参加争创“绩效管理先进”、“对办区局科室业务先进”等活动，充分发挥党员的模范带头作用，体现党的先进性和纯洁性，努力打造典型、塑造模范，弘扬精神，以创建推动各方面的进步。
四、以党建促发展，全面推进税收管理改革。
我所党支部始终紧密围绕税收现代化建设总目标和党建工作目标，推进以风险管理为导向的财税体制改革，“营改增“工作不断取得新进步、新成效、新业绩。
一是积极履行税收职能。面对经济换档减速的新常态、优化税收结构的新要求以及税收管理模式的新变化，我们牢固树立税收法治理念，坚持组织收入原则，加强收入质量监控，提升税源管理质效，实现了税收总量和质量的双提升。2016年，全所累计组织入库地方各项税费收入84768万元，完成年度可比计划的129.8%，比上年可比增收17332万元，可比增长20.53%。其中：
入库地方税收收入81500万元，完成年度可比计划的31.45%，比上年可比增收17929万元，可比增长28.2%;入库基金附加收入1836万元，完成年度计划的100%;入库社保费收入1431万元，完成年度计划的100%。2016年主体税种表现突出：营业税收入25650万元，可比增收4802万元、可比增长23.03%，企业所得税收入24669万元，同比增收5977万元、可比增长31.98%;土地增值税收入3138万元，契税收入11829万元，可比增收8491万元、可比增长270.58%。
三年间累计组织税收收入22.0174亿元，平均年增幅26.8%，占区局总税收收入比重52.6%，为全区组织收入工作和地方经济发展做出了积极贡献。
三是深入推进风险管理。强化深度分析，减少实地检查次数，落实集体审议制度，，实施行业分类专业化管理，有效开展风险应对，极大地维护了税法的刚性，有效降低了纳税人的涉税风险。
四是加强重点税源管理与服务。针对房地产、建安企业规模较大、业务复杂、财务规范、信息化程度高等特点，不断完善重点企业管理架构，积极推进内控机制建设，强化重点企业实体化管理，实施全面质量管理，探索创新重点企业的个性化服务，及时化解了重点企业的税收风险。实现税企良性互动，得到企业的广泛好评。
同志们，2016年城区二所党支部虽然取得了一定的成绩，但离形势的需要和区级党委党组的要求还有一些差距。在城区二所党支部改选后，我们将把党建工作与贯彻党的十八大精神紧密结合起来，与推进税收管理现代改革工作紧密结合起来，与推进学习型党组织建设紧密结合起来，进一步加强党员的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设，激发全体党员的积极性，为推进税收改革再上新台阶、实现新跨越、取得新业绩做出新贡献!
税务局信访工作总结篇十
2016年，面对经济下行压力加大、结构性减税政策增加、营改增深入推进、新增税源不足等不利因素，xx区地税分局始终坚持以组织收入为中心，迎难而上，主动作为，保持了税收收入持续增长，1—10月份，共完成各类税收35843万元，地方收入34834万元，同期分别增长4.2%和3.8%，为xx区跨越发展提供了有力的财力支撑。
一、2016年工作开展情况。
(一)始终抓组织收入不放松。坚持以组织收入为中心，努力提高税收质效。
一是坚持议税管税。建立健全议税管税制度，坚持每月组织中层干部分析组织收入形势，并结合辖区税源特点，加大对主体税种、重点企业、零散税源分析预测力度，及时发现矛盾和问题，研究制定增收措施。
二是深化国地税合作。先后联合开展了“深度聚焦营改增”、“便民办税春风行”、“依法诚信铸发展”系列宣传活动。联合培训纳税人307人次，发放宣传资料310余份，解答纳税咨询372人次，完成1169户营改增纳税人的税制转换，实现“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式，全面推行“一人一机双系统、一窗通办两家事”，降低了征收成本。
联合开展“互联网+评估”活动。先后对重点税源、零散税源和涉税风险进行评估，评估涉税风险点50多户、税款567万元，有效提升了税源管理质效。同时，按照省、市局统一部署，10月上旬，圆满完成了金税三期优化版上线任务，申报税款4035万元，入库税款4035万元，实现了国、地税进一步融合。
三是加大欠税清缴力度。按照“大力压缩陈欠，坚决制止新欠”的原则，分局及时召开清理欠税工作专题会议，成立欠税清理工作组，制定清欠工作方案，采取联合清查、信息比对、约谈公告等方法，共清理欠税11笔，入库税款达585.15万元。四是发挥职能作用。
紧扣“便民办税春风行动”活动主题，深入企业12户，走进施工工地4个，召开税企恳谈会2次。认真落实“银税互动”助微工作，为建行、农商行、枣庄银行分别提供300户纳税人的纳税数据及信用等级，协调召开2次金融部门会议，会同银行深入企业9户，达成贷款意向4户，涉及贷款金额500余万元户，切实为企业减轻负担，帮助企业开拓市场发挥了积极作用。
(二)始终抓党建工作不放松。牢固树立“围绕税收抓党建、抓好党建促税收”工作思路，认真学习党的十八大历次全会精神，扎实开展以“两学一做”学习教育为主要内容的党建工作。
一是组织建设“一体化”。按照“地税工作延伸到哪里、党的工作就做到哪里”的原则，年初，成立了党总支，设立了国地税联合办税厅、退休干部党支部，并对分局机关、中心税务所五个党支部进行换届选举，实现了党组织的全面覆盖。
二是党政管理“同步化”。认真落实“一岗双责”，始终做到党建工作与中心工作相结合、与服务纳税人相结合，促进党建工作与税收工作的无缝衔接。
三是工作机制“目标化”。分局与各党支部签订了以党建目标管理为核心内容的党建工作责任制，推行党建工作目标管理与分局目标管理考核挂钩，做到了党建工作责任到人，分局、总支、支部和党员四级同抓同建，一级抓一级、一级带一级的党建责任机制。
四是组织生活“常态化”。牢固树立按制度管人、管事意识，先后制定完善了“三会一课”、民主评议党员、民主生活会等制度。
五是品牌建设“示范化”。以“两学一做”学习教育为契机，广泛开展“重温入党誓词”、“五亮五看”、“党旗在我心中”主题演讲歌咏等党建品牌创建活动，精心打造了张范党建教育基地。枣庄市市直机关工委党建品牌建设工作座谈会40余人和滕州市市直机关党建考察团20余人，先后观摩和参观了分局党建文化教育基地，发挥了示范效应，树立了地税良好形象。
(三)始终抓队伍建设不放松。面对人员少、任务重、思想参差不齐的实际，注重从基础抓起，全面提高干部队伍能力素质。
一是打牢思想基础。以“凝聚力量、走在前列”共同愿景为牵引，认真学习枣庄地税“品行”文化;深入开展以社会公德、职业道德、家庭美德为主要内容的社会主义核心价值观教育;坚持“普遍谈”与“重点谈”相结合，“定时谈”与“随时谈”相结合，广泛开展“干在实处、走在前列”、“能上能下”谈心谈话活动，进一步统一共识，形成了人人担当进取、争当标兵的浓厚氛围。
二是全面提高素质。以专业化培训为主线，以推进素质工程为主题，全面落实干部培训计划，优化干部知识结构，化解干部“本领恐慌”。以“有用”和“创造”为出发点，将能力培养贯穿于干部教育培训的全过程，对中层干部培训重在提升管理能力，对骨干人才培训重在提升运用能力，对一线干部培训重在提升操作能力，实现了教育培训由知识传授向能力培养转变。并综合运用岗位练兵、业务比武、知识竞赛等多种形式，在实践中提升工作水平。全年业务培训11次，院校培训6次，参训达260人次，实现了多层次培训全覆盖，促进了干部队伍业务素质和岗位技能的提高。
三是狠抓绩效管理。注重发挥绩效考评“指挥棒”作用，建立周部署、月小结、季讲评、年“结账兑现”制度，形成全员定责、齐抓共管的工作格局。
(四)始终抓廉政建设不放松。注重吸取经验教训，始终把廉政建设作为保底工程抓紧抓实。
一是从严落实“两个责任”。坚持把党风廉政建设纳入全年工作总体布局，与中心工作同部署、同落实、同考核。认真落实主要领导党风廉政建设主体责任和纪检组长党风廉政建设监督责任，确保班子成员履行“一岗双责”的责任。并先后邀请纪委、监察员的相关领导对全局干部职工进行警示教育，以案释义，用案警人，使广大党员干部自觉把“干在当下、成在实处”内化于心，外化于行。
二是深入开展“纪律行动”。在率先开展作风纪律教育的基础上，全面贯彻落实省、市局开展为期三年的“纪律行动”规划，认真组织全体党员干部学习了党章、党规、习近平总书记系列讲话、《税收违法行为处理规定》等，并以专题党课、警示教育、支部讨论、座谈交流、征文比赛、全员考试为载体，与“两学一做”学习教育和“干在实处、走在前列”活动相结合，真正使党纪条规成为不可触碰的“高压线”。
三是建立健全监督机制。进一步健全社会、群众、舆论和党政、纪检监督网络，深入排查干部在依法行政、征收入库、税收政策、优惠落实等方面存在的问题，形成内外双查双控，确保纪律风险点时时处在组织监督之中。
(五)始终抓基层建设不放松。着眼基层长远发展，注重在整体提高上下功夫。
一是抓人员配备。采取公开选拔的方式，严格按照民主测评、能力测试、谈话推荐、组织考察和竞争上岗程序，公开选拔了7名股级干部到基层任职。调整了5名业务素质高、责任心强的税管员充实到基层所，优化了基层干部队伍结构，提高了税收征管质效。
二是抓“软实力”建设。为满足基层干部职工物质文化生活需要，立足基层基础设施和环境资源现状，在张范全力打造具有地税特色的党建、文化体系和精神家园，着力构建“一带一墙二厅三廊，即：庭院绿化带、税苑清风文化墙、党建、文化展厅和廉政、税收、服务宣传长廊。修建活动场所13500平方米，院内绿化2000平方米，新建文化墙和党建、文化展厅500平方米，安装各类宣标板牌30多幅，软硬件建设得到了优化和改善。
三是抓“创先争优”评比。广泛开展争创“文明单位”、“青年文明号”、“党员示范岗”、“最美xx区人”等系列活动，激发广大干部职工工作热情和进取精神。深化文明创建和社会延伸服务，组织义务献血、“爱心助学”、走访慰问困难户等公益活动，赢得了党委政府和纳税人的广泛赞誉。分局和兴仁中心税务所(张范)先后被枣庄市表彰为“工人先锋号”和“青年文明号”荣誉称号。
二、存在的困难和矛盾。
(一)组织收入面临复杂环境的新挑战。一是土地使用税清缴难。主要是地方经济不景气，企业效益较差等因素影响。二是xx区的重点行业竞争力下降。三是可增长的税源较少。受“营改增”因素影响，地方税收明显下降。现有财税体制下，如何保持税收的可持续增长，是我们面临的重大挑战。
(二)改革效能面临深度释放的新要求。新型征管模式的持续升级，较好地发挥了提升征管质效的机制优势。但对照构建现代化税收征管体系的目标要求，征管改革还处于深化提高阶段。尤其是营改增后，在增强征纳双方对征管模式的适应性方面，对内，如何引导税务干部增强责任和协作意识;对外，如何提升纳税遵从，都是必须着力解决的关键问题。
(三)执法服务面临期望攀升的新考验。随着社会公民法律意识的不断增强，纳税人权益保障需求日益拓展，社会各界监督力度逐步加大，对地税部门依法行政水平和纳税服务能力提出了更高要求。如何引导税务干部在执法管理中增强责任意识、在纳税服务中发挥主观能动性，是我们在执法服务过程中面临的新考验。
(四)作风素质面临持续提升的新课题。随着岗位技能提升工程、绩效管理的深入实施，广大干部职工的基本素养和技能得到普遍提高;加上地税文化的引领、廉政作风建设的持续加强，地税形象得到了的广泛认同。因受各种因素的影响和制约，仍然存在一着深层次的矛盾和问题，导致部分干部职工精神懈怠、动力不足。
三、2017年工作打算。
面对省市局、xx区党委管委新要求和分局建设发展的新任务，结合财税体制改革实际，2017年，分局将着力从以下几个方面下功夫。
(一)强化分析比对，摸清税源底数。围绕辖区税源结构特点，充分发挥第三方信息作用，加大对主体税种、重点企业、零散税源分析比对力度。在做好日常收入分析的基础上，充分利用各项经济指标，深入开展税收实际负担率分析、收入负担率分析、核定征收、减免税、亏损企业以及重点行业的税源分析;各税占收入比重分析、分项目结构分析以及重点项目收入分析，进一步提高税源管理水平。
(二)强化征收管理，做到应收尽收。充分发挥xx区党委管委税收保障工作职能作用，着力抓好个人所得税、财产行为税和资源税征收管理。扎实开展年收入12万元以上纳税人自行申报工作;充分发挥“信息管税”作用，强化“以地控税”措施，加大房产税、土地使用税征管力度;从严征收建筑业砂石资源税，防范执法风险。同时，严格落实各项税收优惠政策，引导企业和个人用足、用好各项优惠政策，促进企业健康发展。
(三)强化多方融合，深化国地税合作。深化国地税服务融合、执法整合、信息聚合,着力在联合做好税源管理、联合开展纳税评估、联合开展风险监控、联合开展税务稽查、联合加强税种管理、联合开展税收分析建立长效机制，真正把合作成果体现在增收上。同时，进一步深化综合治税办公室合作，切实发挥委托代征作用，通过合作办税,优化纳税服务，提高服务效能，避免税款流失，最大限度地提高组织收入质量和效益。
(四)强化人才培养，打牢队伍基础。牢固树立抓人才就是抓税收的理念，以党建为准绳，以廉政建设为牵引，以绩效管理为抓手，扎实推进“两学一做”、“纪律行动”深入持久开展，进一步提高全体党员干部的党性觉悟、职业道德素质、廉洁自律意识，为人才强税注入生机活力。
税务局信访工作总结篇十一
截止到2016年12月30日，合作区分局累计组织国、地税税费收入共计14079万元，其中国税入库3723万元，较去年同期增加了3501万元，增幅1757.93%，;地税入库10356万元，较去年同期减少4899万元，降幅32.12%，按时圆满完成全年预期目标，并为全局组织收入统筹做出重要贡献。
2016年在面临经济形势严峻、房地产市场萧条、结构性减税情况下，我分局迎难而上、多措并举，全力确保目标的实现。具体采取以下措施：
1、调整工作思路，改变管理模式。分局坚持中心工作不动摇，改变管理思路，转变模式，向管理要税收。将税源管理模式由以往的税管员专管户的方式调整为税管员管事、管项目，避免主客观因素导致的税收管理漏洞。调整班子各分管局长分管工作，按照销售不动产、建筑安装业、工业加工企业、土地使用税等行业和项目分类强化管理。规范企业管理，要求企业必须按时申报，对于不按时申报的要严格执行加收滞纳金，加大处罚力度。从根本上规范企业纳税行为，为税收管理和组织征收打好基础。
2、成立专项工作小组，科学规范管理。为更加规范有序开展各项工作，合作区税务分局成立税收风险管理小组、棚户区改造税收清算及与城投公司对接工作组、房地产清欠及土地增值税清算专项工作组、建安清理清欠专项工作组、土地使用税专项管理工作组、成立法治税务示范基地创建专项工作领导组共六个专项管理工作小组，对分局各项工作全盘统筹，重点部署，保证各项工作责任到位，及时高效贯彻落实。
3、下大力度加强房产建筑安装企业的管理。全面调整工作思路，结合“营改增”工作各项要求，对房地产建筑安装业企业调整管理模式，大力度强化管理，提高税源管理人员素质，从源头开始严格管理，及时申报、及时征收，做好项目登记和动态档案管理工作。
在保障清缴欠税的同时，坚决杜绝出现新欠。坚持“抓大不放小”原则，对于以往存在的欠税全面清缴，采取约谈、下达《税务事项通知书》、《责令限期整改通知书》、《催报催缴通知书》，采取税收保全措施等方式下大力气清缴欠税，杜绝新欠。
3.加强对工业企业规范管理，提高风险防控意识。以“营改增”工作要求和风险防控为指向，对工业加工企业进一步加强管理，规范企业申报，摸清税源基础情况，确保各项收入按时、按量均衡入库，严防风险。在确保各项税款应收尽收的同时，加强风险防控，完善审批及审议制度，对一般纳税人增值税专用发票的申请、领用、开具进行严格审核与管理，加强后续管理与监督。增值税一般纳税人在日常管理中不断跟进措施，强化监督，切实加强增值税专用发票的管理，提高风险防控意识。多渠道对纳税人在增值税发票使用和杜绝虚开方面进行宣传。
4、完善存量房税收管理，落实各项税收政策。全面推开“营改增”试点之后，存量房交易税款征收管理有较大变化，分局进一步加大管理力度，强化存量房交易管理，同时严格落实各项税收优惠政策，使纳税人享受“营改增”税制改革及各项政策福利。截至目前我局二手房累计交易量465笔，同比增幅7.39%，累计征收税款242.58万元，同比减少35.8%。2016年12月经过一年沟通和筹备，存量房评估软件即将上线运行，分局有专人投入学习和培训，确保软件上线优化存量房交易税收管理，提高征管科学化水平，提高纳税人满意度。
5、不断加强与政府部门的沟通协调，全力保障税收。我局通过不断加强与市局和市政府的沟通协调打造信息共享机制，及时向市局和市政府汇报经济税源形势及组织收入情况，对政府棚户区改造销售不动产税收、312公路耕地占用税和市政工程等重点项目及时跟进，保障税收及时入库。加强与政府部门的信息共享，及时解决组织收入工作中存在的困难和问题。与财政局、工商局、住建局、国土局、公安局等部门的协作机制，实现信息共享、协调联动、合力促收，全力保障做好组织收入及各项工作，为全局税收统筹规划倾尽全力，为地方经济保驾护航。
(二)全面打好“营改增”组织攻坚战。
我分局主管全市房地产业和建筑行业，是此次全面推开营改增试点工作的重要环节。分局充分发挥国、地税不分家的优势，完善合作模式，及时高效完成各项工作，全面助力税制成功转换。在营改增工作进程中，高度重视，重点部署，成立领导小组，制定工作《营改增工作事项表》，分工明确、责任到位，确保工作顺利开展。在各时间节点保质保量完成各环节工作。
及时完成上级下发“营改增”试点纳税人户籍确认工作，纳税人税种登记、票种核定工作和一般纳税人的资格认定工作，对用票户完成增值税税控设备发行和增值税专票、增值税普票的发票发售工作。及时组织部署测试共组顺利开展。营改增组织和开展培训12次，并对纳税人进行一对一辅导。重视营改增宣传，通过多种渠道线上线下结合多方位宣传，报送营改增简报30余篇，并发表在区局和媒体。在“营改增”工作开展中及时总结经验、查找问题，从根本上强化管理，打好税制改革攻坚战。
(三)严格落实绩效考核制度，提高工作质效。
合作区税务分局高度重视绩效管理，按照市局要求积极部署绩效管理各项工作。严格落实绩效考核制度，对各项指标及时督查催办，限时完成，责任到人。对上级下达的绩效管理工作精神，合作区分局高度重视，按照区局和市局下达的共性指标要求，明确考核，责任到部门，落实到责任人，使各项工作高标准，高要求，规范执行，全面提高工作质效。今年以来在绩效考评中取得优异的成绩，截至目前，在绩效管理信息系统中总分综合排名第一名。
(四)加大征管力度，提高税收管理质量。
1、摸清税源底数、加强税收分析。2016年以营改增工作为契机，梳理税源管户信息。合作区分局共管辖企业309户。国税管户国地共管户194户：其中正常企业166户，正常企业中建筑业70户，房地产业38户，工业企业58户;非正常企业28户，其中房地产业7户，制造业21户。报验登记115户：其中房地产业1户，建筑业114户。分局坚持依法治税、应收尽收，强化税源管理，创新征管方式，深入企业调查摸底。
对房地产开发企业按项目逐一进行调查摸底，摸清欠税户数、欠税成因、欠税数额、偿欠能力等情况，实施动态跟踪监控。完善项目档案管理，电子档案和纸质档案并行，一户一档，实时更新即时对信息更新汇总，信息共享，形成税源管理台账。对重点税源进行专项分析，对各项目的投资情况、销售情况、分税种缴税情况等实行电子信息与纸质信息双重分析管理，加强对欠税的催缴力度，进一步健全多层次、多角度的监控体系。
2、切实开展城镇土地使用税的清查工作。为了进一步加强和规范城镇土地使用税税源管理，提高科学化管理水平，我科室对二连宇泰房地产开发有限公司等企业名下闲置土地的土地使用税缴纳情况进行调查研究，调查内容包括：土地所有人信息、企业名下土地信息等。经调查发现，内蒙古蓝宇地房地产开发有限公司等个别企业，新取得土地后并未在我分局办理登记及缴纳土地使用税，对此，已对该企业进行责令改正，并加收滞纳金。
3、规范增值税专用发票管理，提高风险防控意识。为进一步加强增值税专用发票管理工作，有效防范税收风险发生和遏制纳税人倒卖虚开增值税专用发票现象。我局再次深入开展增值税专用发票的清理检查工作。对我局一般纳税人专用发票的领购、保管、最高开票限额等内容进行检查，检查面达到100%。
同时就我辖区内纳税人对服务单位专用设备销售的评价、对服务单位培训服务的评价、对服务单位日常技术维护服务质量的评价、对服务单位服务质量的综合评价、综合满意度等8项内容通过问卷调查的方式进行抽查。调查面达30.4%。其中一般纳税人4户，小规模纳税人3户。经调查，纳税人对服务单位的各项服务均相当满意，综合满意度达100%。
4、耕地占用税的管理实现新突破。分局不断强化对耕地占用税的管理，加强与市局和政府部门的沟通协调，强化征管手段，实现耕地占用税突破1500万元大关。自2015年，合作区分局对“二满线”(国道331)工程开始征收临时用地耕地占用税。2016年1月5日，征收415万元;2016年3月29日，征收1172.78万元，累计征收1587.78万元。强化耕地占用税税收征管，堵塞税收漏洞，挖潜补漏，在保障组织收入的同时为增加财政收入，壮大地方经济起到进一步的促进作用。
6、落实征管规范，完善内控机制。扎实落实《全国税收征管规范(1.1版)》，严格税收执法流程，规范税务文书下达。做好三证合一工作，已完成40户三证合一登记和归档工作。率先完成内控风险防御和管理评价系统(red系统升级版)上线运行工作，按时完成上线工作及各项风险应对工作，切实加强内控机制防御和管理，发挥内控系统重要作用。全面做好各项征管工作，不断提升内控机制信息化水平，防范税收风险、加强作风建设，明确工作重点和工作时限，风险处置工作落到实处。
(五)扎实推进纳服规范，提升服务水平，提高纳税人满意度。
1、扎实推进纳税服务规范最新版，积极开展便民办税春风行动。2016年继续全面落实纳服升级规范，结合“营改增”等重点工作，组织全员学习，在业务过程中按照纳服规范执行，发现问题及时反馈，及时调整，扎实推进，落实到位，全面提高纳税服务水平。积极组织开展“便民办税春风行动”。从今年3月起，按照区局部署与市局安排，合作区办税大厅着力解决在行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题。
坚决执行落实便民办税措施43项，以及首问责任制、领导带班制等纳服政策，全方位实现了政策服务、登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批、投诉处理“六提速”，进一步减轻了纳税人资料报送负担、表单填写负担和税务检查负担。
2、大力推广银税互动。自2016年7月以来，分局积极响应国家税务总局“银税互动”助力小微企业发展的号召，开展了“银税互动”宣传推广活动，重点对20多家信用等级良好的纳税人进行了专项政策解读和问题解答。通过设立“银税互动”咨询窗口、发放“银税互动”宣传资料、在办税服务厅宣传屏幕播放“银税互动”短片、专人负责推广“内蒙古银税互动”微信平台等方式，将“银税互动”相关政策宣传到位，截至目前我分局已在内蒙古银税互动平台协助纳税人申请注册106户，注册率为61.1%。
3、积极落实全区通办。根据《内蒙古自治区国家税务局推行办税事项自治区内通办的实施方案》和市局相关工作要求，合作区分局积极部署落实全区通办工作。9月5日，成功为个体工商户纳税人亿源贸易商行办理了发票领购业务，领用增值税普通发票20份。这是合作区分局严格按照《方案》具体要求办理的第一笔通办业务。
分局积极组织人员学习，通过大屏幕宣传栏公告、税企微信群等方式多点宣传，使纳税人应知尽知，方便纳税人及时享受到全区通办带来的便利，同时积极优化通办业务办税效率，及时与市局各科室联系沟通，不断完善全区通办业务的各项后续工作。
4、逐步推行全职能窗口。分局今年以来不断发挥创新思路，整理调配资源、优化配置，积极推行全职能窗口。加强人员综合素质培养，将正式人员和有能力的年轻税干全部优先安排在窗口，并通过组织学习加强培训，提高业务能力。对设备完善进一步沟通协调，不断强化办税人员业务水平。
6、提高服务质量，培养综合人才。为适应新常态下税收工作发展，对分局内部人员进行了岗位微调，充分挖掘年轻干部的工作潜力，提高工作积极性，真正实现“一岗通”，为进一步提高纳服质量打下坚实基础。推行蒙汉英“三语服务”，实行“涉外服务窗口”和“abcd岗位制度”，提升岗位技能;推行“局长带班制度”，实行“首问责任制”，推行志愿服务岗，开辟“营改增”绿色通道，为纳税人提供咨询导税服务。
7、优化纳税服务，加强宣传，提高纳税共识。将税法宣传月活动精神落实到位，以办税服务厅和纳税服务交流平台为依托，加强税收知识、“营改增”政策宣传，对纳税人的权利义务、当前优惠政策、便民措施等重点宣传讲解。深入实地向纳税人问需求，零距离倾听取纳税人的呼声。通过12366热线、税企微信交流群等平台，加强税企沟通交流，优化服务，提高纳税共识。
(六)狠抓队伍建设，提升精神文明程度。
2、聚焦干部作风建设，严格纪律整顿。针对年初区局纪检组检查出现的问题，有针对性进行改进，严肃工作纪律，整顿工作作风。落实中央“三严三实”要求，开展专题教育，抓好作风建设。按照中央八项规定，要求分局全体成员严格遵守工作纪律。严格履行请销假制度、上班签到制度、着装制度等细微处，同时认真执行党员干部廉洁自律各项规定，严禁吃、拿、卡、要、报等现象的发生。
3、抓好精神文明建设，积极开展法治税务示范基地工作。今年以来我局积极开展精神文明建设、工青妇各项工作，继续跟进文明单位复查验收工作，有序推进法治税务示范基地创建工作。今年10月，我分局被内蒙古自治区地方税务局评为全区法治税务示范基地。我分局以此高度重视向其他示范基地学习，并以此为契机，强化分局管理的规范性和示范性，推进全局整体依法治税工作取得新进展。
5、加强干部培训，提高综合素质。结合全面推开“营改增”工作要求，组织全体税干加强学习，提高对新精神、新政策、新业务、新形势进行认识和觉悟，全面提升干部综合素质。通过国税系统网校培训平台，学习理论业务知识，积极组织人员参加市委和市局组织开展的各项活动，打造分局良好氛围，树立良好精神风貌打下坚实基础。
(七)全面深化党风廉政建设，打造作风建设新常态。
全面深化党风廉政建设，由纪检监察员专职纪检监察工作，与市局及市委纪检监察部门建立联系机制，为分局开展常规纪检监察工作、规避税收执法风险创造条件。开展“巩固深化拓展”，强化作风建设。根据税务系统自查自纠工作要求，对分局各方面工作全面自查自纠，并就发现的问题及时汇报整改。要求全体党员自觉遵守组织制度，严于律己，提供党性观念，创新党课学习方式丰富学习内容，讲党课范围扩大到重点培养对象和积极分子，并做到依靠组织、服从组织、时时刻刻心中要有组织，保证各类“两学一做”教育活动顺利开展。
2016年7月，合作区税务分局党支部被自治区地税局评为全区地税系统先进基层党组织荣誉。分局持续全面落实“两学一做”和十八届六中全会精神，重点围绕“落实从严治党打造税务铁军”及群众路线整改落实情况、“三严三实”落实情况、党建工作进展、纳税服务规范化、绩效改进情况等，持续加强全局思想作风、学习作风、工作作风、生活作风建设，以作风建设新常态推进全分局各项工作新发展。
二、2017年工作安排。
(一)坚持中心工作不动摇，加强征税举措，力保税收任务完成。
1、强化科学管理模式,落实分级分类管理方案。在整体经济形势严峻的背景下，我分局将继续攻坚克难，务实创新，坚持中心工作不动摇，继续完善大税源管理模式，向管理要税收。各分管局长按照销售不动产、建筑安装业、工业加工企业、土地使用税等税种分类强化管理。规范企业管理，从根本上规范企业纳税行为，为税收管理和组织征收打好基础。扎实开展纳税人分级分类管理工作，提高征管质量和效率，提高纳税人纳税遵从度和满意度，提高依法治税水平。
2、加强对企业规范管理，提高风险防控意识。以“营改增”工作为契机，全面调整工作思路，对管户实行分类、规范化管理，提高风险防控意识。对房地产、建筑业企业从源头开始严格管理，坚持“抓大不放小”原则，对于以往存在的欠税要全面清缴，采取约谈、下达《税务事项通知书》、《责令限期整改通知书》、《催报催缴通知书》，冻结账户等有力措施，下大力气清缴。
对新开工的项目要及时跟进，做好项目登记和动态档案管理工作。对部分税源人岗位进行调整，加强税源人整体素质。对工业加工企业进一步加强管理，规范企业申报，确保各项收入按时、按量均衡入库，加强风险防控，完善审批制度，对一般纳税人增值税专用发票的申请、领用、开具进行严格审核与管理，加强后续管理与监督。
3、完善存量房税收管理，落实各项税收政策。2017年存量房交易评估软件上线后和应用，使房产交易税收业务时，能够更科学规范，到税款应收尽收、规范征收，避免了征管漏洞，规避税收风险。第一时间落实各项税收政策，为纳税人落实优惠，使纳税人享受政策红利，为地方社会经济发展出谋划策，保驾护航。
(二)严格落实绩效管理制度，强化监督。
继续狠抓绩效管理工作，严格落实绩效考核制度，进一步健全分局绩效考核制度，对上级下达的共性指标和个性指标责任到人，不折不扣推行落实。重视加分项，严格杜绝减分项的发生。按照市局要求，落实各项制度，加强监督。结合工作实际，严格监督，进一步完善日常考勤制度、工作制度、着装制度、请销假制度等。
(三)加强数字人事管理。
根据区局和市局关于做好“数字人事”信息系统有关工作的要求，结合分局实际，将“数字人事”信息系统上线作为今后各项工作的重要抓手，稳步推进数字人事工作扎实有序开展。
并以此统筹协调凝聚分局力量，提高全员素质。全力整理数据确保准确，将推行数字人事与组织收入、强化征管、绩效考评等工作紧密结合起来，统筹协调促进各方面工作齐头并进。围绕推行数字人事的重要性、紧迫性和与干部职工的密切性，采取内部学习、微信群传达上级会议精神等多种形式，向全局干部职工进行持续广泛宣传。
(四)加强政风行风建设，不断提升纳税服务水平。
二是认真学习“两学一做”专题教育内容，落实十八届六中全会要求，落实从严治党打造税务铁军，切实做到与时俱进，思想不掉队，完善拒腐防变的保障机制，进一步转变工作作风。
四是坚持政风行风建设与党风廉政建设、精神文明建设一起抓的思想，把政风行风建设的任务与税收工作同部署，同落实，加强班子建设、队伍建设和作风建设，为盟级文明单位的考核打好基础。
(五)继续做好“营改增”各项工作。
继续做好房地产、建筑安装业“营改增”各项工作，根据总局和区局要求，立足分局特色，认真分析“营改增”后经济税收形势，密切关注税收增减动态，深入企业和征收一线调查研究，分析税收收入减收原因，研究制定补缺措施和增收方案，不断提高征收质量和效率。时刻关注我市房地产市场的发展动态，密切跟踪房地产企业与建筑安装企业开发项目的施工进度和销售情况，牢牢把握组织收入工作主动权，保障房地产建筑业全面“营改增”后各项税款足额入库，各方面工作平稳有序推进。
(七)提高依法治税水平，发挥法治税务示范基地模范作用。
分局将进一步全面提高税收执法水平，充分发挥法治税务示范基地模范作用，强化依法治税意识，增加学习和培训，严格执法，规范治税，加强税收法治档案管理，向其他示范基地学习，并以此为契机，强化分局依法治税、科学征管规范性和示范性，推进整体依法治税工作迈向新台阶。
税务局信访工作总结篇十二
今年以来，xx区国税局在区党委、管委及市局的正确领导下，始终聚焦发挥税收职能作用这一中心，牢牢把握“严格管理带好队、控住风险收好税、深化改革站好位”三个基本点，咬定目标、持续发力，迎难而上、积极作为，各项工作都取得了新的成绩。
一、2016年工作开展情况。
(一)迎难而上抓收入，组织收入任务较好完成。今年来，面对严峻的经济形势和收入压力，我局强化政治意识和大局观念，坚定打硬仗打难仗的决心和信心，全力以赴抓好组织收入，1-11月累计入库税款36009万元，同比增长10.26%，增收3352万元。其中，地方级累计入库10041万元，同比增长61.22%，增收3813万元。
一是压实责任，增强组织收入合力。从严落实好“领导包片、科室包点”的收入督导机制，将收入任务细化分解至具体科室和责任人员，定期开展督导考核，形成上下联动抓收入的格局。二是分析预测，掌握组织收入主动权。将纳税额前50名的税源企业纳入重点监控，定期与企业负责人约谈沟通，及时了解收入变化，努力将预测准确率控制在99.5%以上，确保收入稳定增长。三是坚守底线，落实组织收入原则。坚持收入原则，确保各项税收优惠政策落到实处，截至目前，累计落实税收优惠8481万元，办理出口退税2637万元，有力支持了地方经济发展。
(二)健全机制控风险，税收征管能力有力提升。
一是优化风险管理机制。构建全员风险管理工作格局，明确各科室及相关人员的风险管理工作职责，在日常工作中随时查找收集风险点，统一报送至风控中心，由风控中心在分析识别后推送至相应科室进行风险应对，并定期召开风险联席会议，统筹风险应对名单，全程监控风险管理全过程，提高风险管理质效。
二是加大纳税评估力度。按照市局“党组总体推动，多源整合分析，任务统筹发布，科室依责落实，个案复审复查，定期通报讲评”的风险管理工作要求，全面做好市局下发任务的承接和落实，集中精力做好具体的风险应对工作，对市局下发的名单逐户逐票进行核实处理，同时运用好失控发票协查、异常发票审核检查等工作机制，依据失控发票的定性及处理规定，逐户逐票进行核实处理，实现了堵漏增收。
三是发挥稽查职能作用。严厉打击发票违法犯罪活动，积极做好内查外调工作;配合市稽查局做好成品油行业重点整治，涉及我区3户企业全部自查完毕，并按规定补缴了税款。
(三)集聚合力推改革，各项改革任务高效落地。
一是全力推进“营改增”。试点工作启动以来，我局将营改增作为所有工作的重中之重，严格按照“三个三”要求，集聚内外力量推进营改增，确保各项改革任务如期落地。目前，全区1169户营改增纳税人登记确认、分类培训、税控发行及发票发售、申报征收、税负分析等工作全部完成。在营改增工作中，牢牢抓住几个关键，确保了试点工作顺利推进。抓住人员保障的关键，调动一切可能的人员力量，新增前台人员5名，抽调13名业务骨干担任咨询、辅导、预审、导税等工作，确保满足工作需求。
抓住内外协作的关键，积极向区党委、管委汇报，赢得地方党政领导支持，并借助合署办公的优势，深化国地税合作，凝聚了工作合力。抓住宣传培训的关键，组建3个宣传组深入企业宣传辅导并发放资料3600余份，采取分行业集中培训、一对一上门辅导、设立辅导专员等形式进行覆盖式培训，确保纳税人“懂政策、会核算、能开票、会申报”;抓住制度落实的关键，全面落实全程双向预约、现场导税、专家预审、值班调度、延时服务等工作制度，确保改革任务高效落地。
二是深化联合办税。坚持以贯彻市国税局、地税局联合制发的14个联合办税文件为契机，持续深化联合办税工作。在联合办税服务建设工作中，以市局“去国地税化、去辖区化、去税种化”要求为目标，推进前台全面融合，把前台人员岗位培训和技能提升作为突破口，采取以会代训、岗位轮换、互学互比等形式，促使前台人员全面学习和实践国地税业务，努力提升“一窗通办”能力;推行业务科室合署办公，对于前台推送的涉税事项，面对面研究、联合开展审批，初步构建起“前台一家受理、后台集中支持、限时办结反馈”的管理服务新格局。
(四)严格管理带队伍，干部队伍建设卓有成效。
一是认真抓好绩效考核管理。年初，制定了《枣庄xx区国税局绩效管理4.0版制度体系》及《2016年枣庄xx区国税局机关绩效考评指标》，立足区局扁平化和人员较少的实际，将工作重心放在全面承接和完成好市局指标上，提升考核的针对性和实效性;按月召开绩效分析讲评会议，分析和查找绩效管理中的不足和问题，督促立行整改，确保各项指标落实到位;坚持严考勤促，落实考评差异化要求，提升了考核实际效用。
二是深入开展“两学一做”学习教育。召开区局“两学一做”学习教育动员会议，传达上级会议精神，并对相关工作进行研究部署;制定“两学一做”学习教育实施方案及配档表，购发《党章》等学习资料，建立每周四集中学习日制度;将“两学一做”融入重点工作，在全局党员中开展“投身营改增，党员做先锋”主题实践活动，1名优秀党员被推选参加市局报告会，实现了学与做的有机结合、学习教育与税收工作的互融共促。
三是全面深化党风廉政建设。学习贯彻十八届六中全会精神，集中观看警示教育专题片和《准则》、《条例》视频讲座，层层签订《党风廉政建设目标责任书》，通过构建明责、履责、问责的责任体系，确保“两个责任”落地生根;开展党组书记与科室负责人廉政谈话，持续深化廉政教育;定期组织明察暗访并在局内通报，充分发挥监督执纪作用。
(五)突出便民优服务，纳税服务工作质效同升。
一是创新服务举措。依托联合办税服务厅，推行国地税事项“一窗受理、业务通办”，真正实现了纳税人“走进一家门，办完两家事，三方都满意”;建设24小时自助办税服务厅，完善自助办税终端设备，纳税人申报、领购发票、认证、代开等业务均可通过自助设备办理;取消a级、b级和营改增一般纳税人发票认证，极大减轻了纳税人认证负担。
二是深化信用管理。联合地税部门开展纳税信用等级评定工作，对486户符合条件的纳税人进行了评定;加强与商业银行合作，深化“税银互动”，优先给a级纳税人信贷支持，推动了全区纳税信用体系建设。
三是强化辅导培训。积极打造实体“纳税人学堂”，定期为纳税人提供免费辅导、政策解读、税法宣传等服务，1-11月月共组织各类培训23次，累计培训纳税人4000余户次。
二、2017年工作打算。
2017年，xx区国税局将在区党委、管委和市局党组的正确领导下，以重点工作为抓手，以点带面，质效同升，扎实推进并圆满完成各项工作任务，进一步提升工作站位、再上新台阶。
(一)持续抓好组织收入工作，圆满完成税收收入任务。从当前经济及收入形势看，2017年度组织收入任务依然相当繁重。对此，我们将在区党委、管委及市局党组的正确领导下，既正视困难，又坚定信心，积极采取有效措施，确保完成全年收入任务。
一是加强重点税源监控。建立与重点税源企业负责人定期约谈和重大经营事项报备制度，及时了解和掌握企业生产经营情况和收入变化情况，强化调度预测，牢牢掌握组织收入主动权。二是完善组织收入措施。进一步强化挖潜增收、堵漏增收措施，坚持好团队作业的方法，积极开展专项检查，加大对高风险行业的稽查、评估力度，以查促管、以查促收，加大欠税清缴力度，深挖增收潜力。三是强化税收分析机制。定期召开税收分析联席会议，落实好季分析、月通报制度，并聚焦热点难点问题开展专题分析，打造“拳头产品”，发挥好参谋助手作用。
(二)持续抓好改革任务落实，积极提升税收管理质效。
一是持续抓好营改增改进工作。在前期工作基础上，继续抓好营改增后续管理和改进工作，确保接得住、管得好，营改增企业顺利融入新税制，提高营改增试点行业后续管理能力。
二是大力推进征管改革。全面贯彻《国地税征管体制改革方案》，扎实稳妥地推进和深化税收征管改革，重组和优化机构职能，打造科学严密的现代化税收征管体系;要进一步完善纵向联动、横向互动、统筹推进的风险管理机制，完善风险管理流程，创新专业化管理方式，提升管理质效;做深社会化风险信息应用，及时协调相关部门，在综合治税信息系统平台深化应用、推进涉税信息共享，加大税收社会化管理服务力度。
三是努力抓好工作创新。创新一直是我们的工作短板，新一年要加大力度，努力在强管理、优服务等方面进行创新，提升创新能力。
(三)持续抓好绩效考核管理，充分发挥激励约束作用。
一是抓实日常管理，严考勤促。依托绩效管理信息系统，进一步抓实日常管理，严格按照指标时间节点和考评要求进行考评，确保考出差异、考出积极性;聚焦市局指标，把功夫用在平常，把基础工作做细做实，确保常规性工作不失分或少失分;力求亮点工作形成突破，各类加分全面用力、多点开花、齐头并进。二是坚持好绩效分析讲评机制。按月召开绩效分析讲评会议，把分析讲评作为绩效管理过程控制和持续改进的关键环节，通过分析讲评推动问题整改，提高管理质效。三是结果挂钩应用。贯彻省、市局工作要求，积极探索和落实结果应用办法，切实发挥绩效管理的激励和导向作用。
(四)持续抓好纳税服务优化，努力构建和谐征纳关系。
一是持续推进联合办税服务厅建设。在进一步优化办税服务厅软硬件配置、提高规范化水平的基础上，加强前台人员的培训和培养，全面提升国地税人员“一窗通办”能力，提高办税便捷度，优化纳税人办税体验。
二是积极完善纳税人维权机制。深化“纳税人之家”等平台建设，建立税务工作人员与纳税人面对面的互动交流机制，加强税企沟通，实行局长值班制，随时接受纳税人投诉、申诉;发挥好行政复议委员会作用，做好税务行政复议工作，积极响应和解决纳税人合理诉求，维护纳税人合法权益，促进税法遵从。
三是认真抓好纳税信用管理。全面落实纳税信用管理办法，加强对纳税人信用信息的动态管理与深化应用，认真落实各项信用等级激励和监控措施，推动全区纳税信用体系建设。
(五)持续抓好党建廉政工作，着力筑牢工作保障体系。
一是从严落实廉政“两个责任”。强化担当意识，发挥党组带头作用，主动承担所应肩负的“两个责任”;加大问责力度，严格按照《山东省国税系统党风廉政建设主体责任和监督责任追究暂行办法》要求，严厉追究责任缺失行为，倒逼“两个责任”落实。
二是持续改进作风。贯彻中央八项规定精神，引导党员干部自觉遵守《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》，严明党的政治纪律、政治规矩和组织纪律，持续发力、久久为功，努力营造风清气正的良好环境。
三是加强廉政教育。加大教育力度，引导党员干部树立正确的价值观念，深入推进廉政文化建设，通过正面引导和反面警醒，筑牢拒腐防变的思想防线。
税务局信访工作总结篇十三
20__年度我局根据自治区地方税务局统一安排与部署，牢牢把握全年税收宣传重点和方向，税收宣传工作坚持“四结合”，把税宣工作与日常工作相结合，把税宣工作与党的群众路线教育实践活动相结合，把税宣工作与“便民办税春风行动”相结合，把税法宣传工作与优化纳税服务相结合，同时利用网络通讯、新闻媒体、少年税校等平台，以当前重点、热点政策问题为突破口，产生了良好的社会效果，进一步发挥了新形势下税收宣传工作的职能作用。
一、坚持四结合目标税收宣传活动丰富多彩。
二是结合税收调研活动，开展送政策上门活动。先后开展了__年度全国税收调查、建筑业劳务派遣差额征税调研、重点税源企业跟踪服务评价机制调研以及纳税人满意度调查等活动，相关科室领导和税务干部在深入开展纳税人现实性需求调研的同时，上门宣传新企业所得税法、个人所得税法、资源综合利用、鼓励科技创新的税收优惠政策，分类征集地方政府及相关职能部门、纳税人、社区居民对地税机关的意见和建议，确保税收执法行为满足纳税人涉税合理需求、保护纳税人合法权益、解决纳税人税收疑惑。
(二)税法宣传工作与党的群众路线教育实践活动相结合。
五是开通新浪克市地税官方普法微博，通过微博这一平台向广大群众宣传最新法律、法规政策，同时也利用这一平台宣传克市地税工作最新动态与地税人的风采。
(三)税法宣传工作与“便民办税春风行动”相结合。
三是推行免填单服务和征管资料电子化。通过办税服务大厅电子屏幕与纳税辅导区进行宣传，纳税人办理涉税事项时，只需提供申请证明资料或其口述内容打印出制式文书由纳税人核对后签字盖章，作为办理涉税事项的依据;纳税人提交的各类纸质资料通过扫描的方式转化为电子资料保存到征管软件中，实行一户式存储，实现了征管资料电子化管理，提高了征管资料的共享程度;四是实行小微企业按季申报缴纳地方税费。在克拉玛依日报连续二期以公告形式告知广大纳税人从今年7月1日起对年缴纳地方税费总额在10万元以下且为查账征收的企业、行政事业单位、社会团体及其他单位纳税人，改为按季申报，更加方便于纳税人。
(四)税法宣传工作与优化纳税服务相结合。
三是在克拉玛依地税网站开设了税收宣传、政策法规、政民互动等栏目，为广大纳税人提供最新的政策内容和纳税指引，同时开通12366方便纳税人进行咨询。
二、创新宣传方式提高宣传效率以宣传月带动全年的税收宣传工作。
今年我局的税收宣传工作内容丰富、形式多样，成果显著。
三是宣传范围广。在宣传期间，克市地税局以不同形式开展税收宣传活动，形成全员参与的局面，受宣传教育影响的对象既包括企业纳税人、个体纳税人，也包括党政机关、事业单位以及社区居民、学生等社会各界人士，宣传的范围进一步扩大，受教育的人群逐渐增多。
三、认真总结积极改进为今后宣传奠定基础。
今年的税收宣传工作中虽然取得了一定的成绩，但今后还需要在以下几个方面努力：
三是要进一步加强税收宣传的针对性。在切实做好税收宣传月活动的基础上，进一步加强日常税收宣传，实现税收宣传的常态化，深入企业调研、检查以及纳税人上门办理涉税事项等机会，对纳税人的税法需求进行调查，有针对性的为纳税人宣讲政策，有的放矢的进行税法宣传，真正使税收宣传取得实效。
税收宣传是一项长期性的工作，除了在税收宣传月集中开展税收宣传活动外，今后我局还要根据全年各个阶段的工作目标和主要任务，有针对性地在全年各个时期确定不同的宣传主题和内容，形成季度宣传有计划，月月宣传有重点，全年内容不重复宣传的局面，全面提高税收宣传的水平。同时，要不断创新宣传方式，提高宣传效率，带动全年的税收宣传工作。
税务局信访工作总结篇十四
2019年以来，xx县税务局在市局和县委、县政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的十九大以及习近平总书记系列重要讲话精神，围绕减税降费、组织收入、优化税收执法方式与完善税务监管体系三大重点任务，有力推动各项工作深入开展，取得了较好成效。现将2019年主要工作情况报告如下：
一、全面宣传落实，推进减税降费。
（一）强化组织领导，坚决打赢减税降费攻坚战。
采取实体化办公模式，从各业务部门抽调骨干人员充实减税办。减税降费工作开展以来，积极主动向县委书记、县长、常务副县长及县纪委监委、财政局、审计局等报告落实情况。主动对接外部门监督检查，及时跟进政策执行动态、明晰执行口径，确保各项减税降费政策措施落地生根。
（二）加大宣传力度，内外齐抓确保全覆盖。
1.内强素质，提升干部队伍执行力。通过多场税收业务培训，在4、5月大征期，减税降费政策落地的重要关口，办税大厅运行通畅，实现零投诉。
在办税服务厅led宣传屏、公告栏播放和粘贴小微企业减税降费相关的公告及政策；
与县宣传部联合在梅岭公园栈道上设置减税降费宣传“福道”；
结合“三下乡”暨“千村百镇全福行，走进xx文武溪”活动，组织骑行队开展绿色宣传，税务人员摆摊设点、走街串巷深入宣传，充分利用活动中新闻媒体，接受福建新闻频道现场直播采访，促进红利政策深入人心。
以纳税人学堂为载体举办培训及辅导讲座5场，培训纳税人1千余人次，走访企业53户次，发放4000余份小微企业减税降费政策宣传辅导册。实施精细化名单式管理，确保政策落实到“最后一公里”。
（三）优化纳税服务，确保纳税人应享尽享。
积极落实局领导在办税服务厅值班制度及抽调相关部门人员组成专家团队驻办税厅工作，保障征期各项减税降费工作平稳运行。尤其针对4月、5月大征期，召开征期会商分析会，合理评估办税服务厅承载能力，建立应急预案，确保征期各项工作运行顺畅。
2.扎实推进征期申报工作。对申报情况及时跟踪，对未申报纳税人，逐户做好催报工作；
积极发挥各工作小组作用，对申报过程中出现的问题，及时反馈，及时解决，保证申报顺利进行。落实投诉快速处理机制，确保税收优惠政策落实到位。切实落实应急预案，做好应急演练，积极做好舆情监控，从目前情况来看，各项减税降费政策落实到位、运行正常、纳税人满意。
3.进一步强化督察督办。制定专项督察督办工作方案，细化日常督办事项，实现督察督办全覆盖，并强化监督执纪问责。紧盯税费征收、税费管理、税务检查和税收行政救济等重点领域,明确对政策落实不力、统计把关不严，以及在宣传辅导、管理服务等工作中有重大疏漏，造成不良影响的部门和个人，将依规依纪严肃追责问责。
二、强化税收征管，保障组织收入。
（一）加强收入分析预测。
落实“四个坚决”要求，防止和制止收“过头税”和虚增收入等问题。加强税收经济分析研判，提高对组织收入工作的掌控能力，促进完成各项收入目标，其中中旬平均预测准确率达到97.45%，上中旬平均预测准确率达到94.66%。
（二）加强重点行业管征。
加大对重点税源行业、企业的监控力度，及时获取动态监控数据，掌握影响税负变化的主要因素，充分发挥税务部门服务县域经济和社会发展的职能，实现税收支持经济发展、经济发展反哺税收的良性循环。
（三）加强各税费种管理。
享受小型微利企业所得税优惠政策的企业343户，政策受惠面100%。有条不紊地开展土地增值税清算工作，今年我县安排土地增值税清算项目3个，已完成清算审核项目数1个。落实好个人所得税改革工作，我局共有扣缴义务人1919户,其中有税扣缴义务人220户，已实现16181人次有税纳税人培训。
（四）加强纳税评估工作。
严格执行《纳税评估工作指引》和工作规程，抓重点、挖潜力、强内控、防风险。2019年我局已完成纳税评估44户，其中本局自行推送18户，总局下达2户，省局下达24户。同时发出跨区域协作事项10件，接收协作事项1件，按时排查税收风险。
（五）新的职责划转社保费征缴如期顺利开展。
2019年1月1日起，机关事业单位养老保险费、工伤保险费、城乡居民基本养老险费交由税务部门征收，4月1日开始，城乡居民基本医疗保险费划转税务部门征收。通过大力宣传辅导，保证税企双方知政策、懂业务、会操作，新划转险种征缴如期开展。加强与各险种经办机构的沟通协调，进一步理顺工作程序，简化工作流程，办事效率得到有效提升。经过数月磨合，征缴工作基本步入正轨。
三、
深化“放管服”改革，不断优化税收执法和完善税务监管。
（一）优化税收营商环境。
我局主动作为，争取县委县政府支持，联合有关部门推行企业注销“一窗受理、八天办结”工作法，在行政服务中心设立“企业注销专窗”，统一受理资料，相同资料共享，利用市场监管部门公示信息期间，提前介入清税环节，实行即办和快办，一般注销快办只需八个工作日，深受纳税人欢迎，并得到省局陈秀榕总经济师的表扬性批示。2019年1-3季度，我局税务登记注销483户，其中一般注销48户，即办注销431户，容缺承诺注销4户。出口退税时限基本缩减到1个工作日。全力保障金三系统并库升级前后的平稳运行，纳税人获得感进一步提升，目前我局平均申报率98.58%。加强守信激励失信惩戒措施的宣传，努力营造诚信纳税的良好氛围。圆满完成2018年度纳税信用评价工作，2018年度我局纳入信用管理户数共3100户，评价户数2919户，占比94.16%。
（二）持续推进依法治税。
1.建立税务行政执法与刑事司法的衔接机制。一是加强信息公开平台建设。完善信息共享、案情通报、案件移送制度。二是积极与法院建立健全执法协作机制，通过执法协作机制成功参与法院对企业欠缴税费的执行分配，依法保障征缴欠税职责行使。
2.依托内控平台强化风险控制。通过内控系统对执法情况进行实时跟踪、监控、记录，实现事前预警、事中监控、事后处理，实现对税收工作全覆盖，有效化解风险，规范执法行为。
3.积极推行“三项制度”工作。制定县局工作方案和任务分解表，组织召开全面推行“三项制度”动员部署会议，部署“三项制度”具体分工、时间安排、重点问题等，并积极收取各部门意见建议，进一步提高税务执法效能，促进公平公正监管。
（三）深入开展扫黑除恶专项斗争。
以“宣传要到位、底子要摸清、打击要有力”为工作目标，把专项斗争工作融入到日常税宣、减税降费等各项工作中，有条不紊地推进扫黑除恶专项斗争。2019年以来，累计发放宣传材料1900余份，征集意见建议18条，向市局扫黑办、县扫黑办报送涉黑涉恶线索4条，并及时反馈线索处理情况。
四、全面从严治党，铸造税务铁军。
（一）加强政治理论学习。
坚持把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要政治任务来抓。我局党委中心组、各基层党支部共开展集中学习6期，党员参加学习教育570余人次，组织开展道德讲坛、红色讲坛5期，收看“学习强国”专题教育片2次，邀请县道德模范黄乃澄开展宣讲活动1次，县局党委专题研究意识形态工作1次，党委中心组开展意识形态工作专题学习1次，党委书记陈忠元同志为全体干部上“减税降费党旗红”主题党课1次。
（二）强化基层党组织建设。
重视“学习强国”平台的学习应用，对党员学习情况实行每日通报；
“七一”前夕组织机关党委代表走访慰问了8名困难党员；
开展“两优一先”推荐评选活动，10名优秀共产党员，3名优秀党务工作者和3个先进基层党组织受到县局党委表彰，此外，第二税务分局党支部被县委授予“先进基层党组织”称号，陈仲杰同志、林信锋同志分别被县委授予“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”称号，第一税务分局获评福州市“五一先锋号”。
（三）狠抓队伍作风建设。
一是开展作风建设专项整治。在县局范围内全面开展形式主义、官僚主义自查自纠，精简会议和文件，严格控制公文篇幅，发扬“短实新”的文风，为各部门工作减负。二是开展会风、会纪整顿。着力规范会议制度与纪律，形成通报、惩戒威慑，干部会风会纪得到改善。三是规范和加强干部职工因私出国（境）管理。实行全员备案登记管理，做好出国（境）申请、审批、证照管理各个环节工作。四是加强党风廉政建设。严格执行党员领导干部廉洁从政有关规定，严格执行办公用房、公车使用等规定，严格落实领导干部报告个人有关事项制度，规范领导干部操办与参加婚丧喜庆事宜工作。积极开展重要节点纪律督查，对落实中央八项规定精神和纠正“四风问题”情况进行自查，在重大节日节点，抽查单位视频监控，重点预防“纳税人带礼上门”等不良风气。五是认真开展纪律教育活动。组织干部职工参观福州市（xx展区）工程项目招标工作警示教育展、连江透堡镇红色教育基地、爱国主义教育基地及廉政教育基地（马尾潮江楼）等，增强廉洁自律意识。六是积极开展文明创建活动。我局开展了“岗位学雷锋、志愿当先锋”、清明祭英烈、村植千树、三下乡、“春暖花开？与你相约”庆祝三八妇女节、文明交通劝导、“不忘初心，牢记使命”专题文艺汇演、“学习强国”经验分享会、青年干部读书交流会、“我们的节日”等系列活动，参与志愿服务500余人次，增强了干部队伍的凝聚力，促进队伍团结融合。与县委文明办联合拍摄主题公益广告片《善》，进一步带动了社会正能量的传播。
（四）提高行政管理水平。
强化绩效管理工作，实现数字人事平稳上线，有力推动各项工作落实和提质增效。牢固树立安全责任意识，进一步强化舆情管理、信访保密、值班安保等工作，持续推进综合治理（平安建设）工作。认真做好资产管理、公务接待、公车管理、食堂管理等工作，提升后勤保障管理水平。
这种枯燥的文体都可以写的这么生动！
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税务局信访工作总结篇十五
年，市场税务所税收任务226万元，相对于我所税源分散，量大面广、收入零星的实际，难度是不言而喻的。为确保完成县局下达的税收任务，我所在年初就明确工作思路，制定了详细的工作规划，按照岗位责任制落实到每一个人，经过全体同志不懈努力，截止年末共组织税收收入265万元，超额完成计划的115%。。
在工作、生活中，我始终坚持"诚心"待人，以"诚恳"感人，以"诚实"做人。组织布置的工作无条件地服从，全局利益无条件地维护，对工作没有阳奉阴违，对同事没有里外是非，祥和为上，热情待人。在与纳税人打交道的过程中，纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题，遇到这种情况，我总是先把问题记下来，然后就请教同仁或请示上级业务部门，并及时向纳税人作解答，决不糊弄纳税人，向纳税人摆架子。
二、以学习为本，提高政治业务素养。
人生在世，要安身立命，惟有学习最重要。我牢固树立"终身学习"的观点，也时刻把学习作为提高自身政治业务素质的头等大事来抓。在学习过程中，我努力做到"三学"即学政治、学科技、学业务。在政治学习方面，我重点抓好"科学发展观"的学习，从精神的领会，到思想的剖析，到问题的整改，一环扣一环，一丝不苟。在学习期间，我记下了2万余字的读书笔记，撰写了1万余字的心得体会，使自己的世界观、价值观、人生观得到有益的改造。在学科技方面，挤出点滴时间忙操练，已基本掌握了办公自动化、浏览网页等操作，熟悉了"金税工程"，基本适应了当前国税系统信息化建设的需要。在业务学习方面，我确定了新征管法实施细则和世界贸易组织有关知识两大重点，积极参加培训，加紧自学，做到学习有笔记，认识有体会，以不断提高自身的业务素质。
三、以勤奋为本，完成各项工作任务。
我经常深入纳税户调查研究，宣传政策，特别是宣传新征管法，义务辅导纳税人进行账务处理，努力融洽征纳关系。在我负责黄砂税收管理期间，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治疗下午上班。根据黄砂管理混乱、价格变化大的特点，我多次深入挖砂船进行调查摸底，宣传政策，在此基础上对挖砂船进行清理结算，共查补税收万余元，特别是在12月份，在分局领导的支持和其他同志的配合下，经过艰苦的努力，一举查获某单位少缴代扣税款近万元，全额入库。
四、以自律为本，树立良好的个人形象。
在工作中，我总是告诫和提醒自己:首先做到思想上力求过硬，一是慎欲，"无欲则刚"。二是慎权，杜绝"有权不用，过期作废"的错误思想，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系，坚持依法治税。三是慎微，"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"，不应该做的哪怕再小也不能去做，应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑，做到不以税谋私、不以权谋私，依法办事、依率计征，严格按照公务员"五要十不准"准则办事。一年来，我共拒纳税人吃请10余次，从没有发生过一次"吃、拿、卡、要、报"事情，在每月分局举行的特殊监察员座谈会上，纳税人对我的廉政行为给予高度评价。
五、强化税源管理，不断提高精细化管理水平。
1、科学合理划分工作岗位。
我所根据每个同志的各自特点，科学划分工作岗位，做到人尽其才，扬长避短充分调动了干部的积极性。李亚娟同志分管东大街256户业户征管，多次牺牲了正常星期日，从来没有一丝怨言。
2、以开展劳动竞赛为切入点，带动税收收入稳步增长。
一是开展“清理漏征漏管户竞赛”活动。我所结合税(费)源工作，摸清税源底数，同时全所开展“清理漏征漏管户竞赛”活动，每个同志都有竞争压力。经过艰苦工作，共清理65户，全部办理税务登记，纳入正常管理。二是开展好人好事竞赛活动。我们要求税管员要文明收税，千方百计为纳税人提供优质服务。上家巷21户纳税人为孙小宝同志送锦旗就是我所开展好人好事竞赛活动的一个缩影。三是开展个人比贡献竞赛活动。我所仅有10名同志，却分管全局一半多的业户。我所全体同志没有一个叫苦叫累，惟恐自己落后，个个争做贡献，为地税添光彩。
3、强化税源管理。
一是细化管理对象。实行分级、分类、分行业管理，按照不同标准实行细化分类，确定科学、实用的税源管理和监控办法。二是细化管理内容。加强户籍管理、发票管理，建立税源分析监控机制。三是细化管理手段。发挥信息技术效能，拓宽信息来源渠道，加强信息利用，提高信息共享程度;对纳税人的生产经营、基础税源和纳税情况进行全面深入地分析监控，结合实际制定行业税收管理办法。四是细化组织架构，提供组织体系保障。优化人力资源配置，全面推行税收管理员制度，健全和完善税收管理员办法以及相关的监督制约机制。五是细化考核评价。建立税源精细管理考核制度与执法责任追究制度相结合的管理机制，建立科学、客观、公正的考核指标体系，对税源管理效能进行综合评价。
4、重视税源基础资料归档。
我所结合税(费)源普查工作，对辖区内所有个体工商户基础资料重新进行收集、整理、装订，建立税源分类台帐，为税源预测、分析打下牢固基础。
5、规范发票治理。
从年初到年末，我所一直十分注意餐饮业和其他服务业发票检查，要求所有业户凡有收入，都要开具发票。全年共处罚业户16次，金额2300元，补征税款83965.67元，有效促进了税收稳定增长。
六、全面落实党风廉政建设责任制，全面提高服务质量。
把全面落实党风廉政建设责任制，贯穿于税收工作全过程，摆在突出位置。切实改进工作作风，纠正行业不正之风。将改进工作作风，纠正行业不正之风落实到每个税收管理员。一是所上与每个同志签定纠正行业不正之风保证书;二是通过自查改进工作作风，在纠正行业不正之风同时，对出现的其他不良现象及时作了纠正。三是在树立“公仆”意识中，文明执法、礼貌用语、诚信服务。税务所是窗口单位，反映地税人形象。税务管理员的行为是否规范，在很大程度上影响窗口形象是否美观。我们要求每个税管员要文明收税，千方百计为纳税人提供优质服务。
七、存在的不足。
1、税务信息上报工作，没有完成县局要求的，每季必须上报一篇任务。
2、工作不够紧凑，缺少章法。由于我所仅有工作人员9名，分管全县城1156个体工商户征管，工作头绪多，事务繁杂，往往顾此失彼，缺少完整工作节奏感。
3、本所税务管理员的业务水平较差。我所同志普遍年龄偏大，家庭负担重，业务底子差再所难免。
八、今后努力方向。
1、__年，要高度重视税务信息上报工作，力争每季都有信息上报县局。
2、在工作方面要重视制定工作计划，严格执行，在实践中不断调整，力争做到工作紧凑，有条不紊。
3、切实抓好业务学习，每周一、三、五早晨都要组织业务学习两小时，每月都要组织抽考，以考促学，大力提高我所同志业务水平，力争人人成为全局业务尖子。
