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总结是梳理知识结构和学习经验的重要方式，有助于知识的内化和应用。总结要注意整体性和连贯性，通过恰当的过渡句和承接词使文章内容紧凑有序。下列是一些优秀的总结范文，希望能给大家提供一些写作的灵感。
实训课教学工作总结篇一
课程类别：必修专业课课程代码：
总学时：三周适用专业：数控、模具、金属。
一、课程说明。
车工金工实训是机械类专业、工科专业及部分理科专业的必修课，是获得机械制造基本知识和金属切削工艺的重要实践环节。通过实习使学生初步接触金属零件的车削加工的生产实际，了解和掌握一般车削机床的车削工艺的基本知识和技能，掌握简单的车削工艺基础，提高实践动手能力，培养良好的工作作风，为后续课程《金属切削机床》和《金属切削原理》、切削工艺、课程设计、毕业设计等相关课程和从事机械制造技术工作奠定坚实的基础。
二、实习要求。
5．了解车削运动的形式，掌握车床各手柄的作用及调整。6．了解常用车刀的组成名称和主要几何角度。7．了解刀具材料的特性和常用牌号。
8．掌握钢尺、游标卡尺、千分尺的使用和测量方法。9．了解零件的车削精度、表面粗糙度等级。
10．了解粗、精车削切削用量与经济性的相互关系。11．掌握车削外圆柱面、端平面、切槽、切断、螺纹表面加工方法。12．能正确选用各种刀具，正确安装、对刀，并对刀具的损坏、磨损及时作出判断，能独自刃磨实训使用的车刀。
13．能根据机械零件加工要求，正确调整机床。14．了解车床的润滑系统、冷却系统、切削液的选择。15．掌握对机床的日常润滑和维护。
16．了解切削加工的基本知识，掌握车削加工基本知识。教学的重点与难点：
强调安全操作的重要性，熟练掌握操纵机床的方法。教学方法：
课堂与现场讲授、示范操作。
三、实训理论课程内容与学时分配。
2）车床安全操作规程与车削技术安全3）安全用电常识4）爱护设备、文明实习。
（5）车床的操作、进给量表、刻度与刻度手柄（6）三爪自定心卡盘的结构、安装及使用方法3.车刀的组成部分名称、主要角度、作用(2学时)（1）常用车刀的种类、常用刀具材料（2）车刀的组成部分名称、主要角度（3）可转位车刀的组成结构、应用（4）车刀的刃磨方法，砂轮的选择（5）砂轮机安全操作内容4.车削精度与切削用量（2学时）。
（1）尺寸精度、形状精度、位置精度及车削精度。
（2）粗、精车加工与切削用量（3）选择切削用量的步骤（4）切削液的种类与应用。
5.常用量具的使用和测量方法（2学时）。
（示范讲解：2学时；学生独立操作：4学时）。
（1）熟悉车床各组成部分、名称及作用，并对有关部位进行润滑操作。（2）熟悉车床变速机构及车床各手柄、刻度盘的应用。（3）熟悉机卡车刀的结构和组装。
（4）开车、空载练习刀架纵、横向的进退操作。（5）车床的日常保养知识。
（2）车刀与工件的安装。（3）车端平面和应注意的几点要求。（4）车外圆柱面及台阶。
（5）弯头车刀的“万能”性与直头车刀的车削特性。（6）切削步骤与试切的试量。
3．粗、精车削加工的目的和切削用量的选择（示范讲解：2学时；学生独立操作：4学时）（1）精车的目的和保证方法。（2）切削液与切削用量的合理选择。（3）千分尺的结构和使用。
4.基本车削——切槽、切断加工零件加工（示范讲解：2学时；学生独立操作：10学时）。
（示范讲解：2学时；学生独立操作：12学时）（1）螺纹的种类和基本尺寸。
（1）圆锥参数的计算（2）小拖板车圆锥的方法（3）车削用量选择（4）圆锥的测量（示范讲解：２学时；学生独立操作：１０学时）。
７.综合训练测试。
（学生独立操作：１０学时，测试５学时）。
８．实习总结报告：总结实习中在知识、能力、作风等方面的收获、体会和存在的不足之处。
五、考核方式及评分标准。
考核方式及评分采用多项综合评定，具体内容和所占比例如下（总成绩100分）：
1、实际操作：50分；
2、实习报告：30分；
3、实习表现：20分。
六、教材与参考书目。
推荐教材：《车工中级技能鉴定》参考书目《车工中级技能鉴定》《车工实训操作》。
2011-4-25。
实训处：
实训课教学工作总结篇二
因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，有时候还会让人感觉厌烦，上上课，但我们还年尽管出来实习就没那么自由和轻松了，青春给浪费了。那就把时间、实习让我们体会到了学校的美好，年轻不怕吃苦。轻，让我们感受到了上班人的但我觉得在哪儿实习都是实习，虽然选择在京东做客服不是我的第一想法，辛苦。
所以没有太固执的去选择一份非得让况且这也不能注定我以后就长期做客服了，更加清楚的认识自己。仅仅想要锻炼自己，毕竟这次的实习，自己很满意的工作。
从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。
开始了岗前培训工号我们大一大二的美邦客服来到了学校，11月11年2016。
要耐心细作为客服我们必须要良好的职业素质和道德修养，顾客是上帝，解的。
重要介绍了快捷键的导入其中，的阿里旺旺和客道精灵软件进行了详细的介绍，极大以简单的几个字母就可以导入很多内容，这是一项很重要的工作，和使用，11的节约了客服的打字时间，当然在后来的双十一活动当中得到很好的效果。
实训课教学工作总结篇三
时光飞逝，转眼之间，新的一学期即将过去，在这紧张有序的教学工作中，平心静气坐下来反思一学期的教学情景，有苦、有甜，而更多的是思考!可是在与学生们一齐相处、教学相长过程中，也有不少的收获。为使下一阶段的工作更顺利地开展，现对本学期的工作情景作出鉴定，期望能发扬优点，克服不足，鉴定经验教训，促进教学工作更上一层楼。
这学期我担任了一年级的数学课，共有学生31人。学生来自不一样的家庭，家长的文化水平、道德素质等都存在着较大的差异。可是经过一学期多的努力，较好的完成了教学任务，使大部分学生已经掌握了所学的基本知识如:学会并比较熟练的计算20以内的加减法、会分类、会认物体、会进行长短、高矮、大小、轻重的比较等。可是也有个别学生由于基础差，作业完不成，学习习惯差造成了成绩较差的现象。
1、认真备课，不但备学生并且备教材备教法，根据教材资料及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，认真备好教案。每一课都做到"有备而来"，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出鉴定。
2、加强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，深入浅出。在课堂上异常注意调动学生的进取性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得简便，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上教师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分研究每一个层次的学生学习需求和学习本事，让各个层次的学生都得到提高。
3、认真批改作业，布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析学生的作业情景，将他们在作业过程出现的问题作出分类鉴定，进行透切的评讲，并针对有关情景及时改善教学方法，做到有的放矢。
4、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不一样层次的学生进行相应的辅导，以满足不一样层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要经过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，他们就会学得简便，提高也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
我在教学工作依然存在诸多不足之处，对教材的钻研深度还不是很透彻，对数学教学工作还缺乏经验，对学生的年龄特点知识掌握规律还不是很明了，对学生的要求还不是很到位，更重要的是没有充分调动家长参与教育，学校家庭的教育不能构成合力。家校沟通还不够到位，没有做到第一时间反馈第一时间了解，对新课标还没有深入学习没有深刻理会到学校的对教学工作要求。
1、狠抓学风。我所教的这个班，上课的时候比较认真，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。但有个别的学生，学习上存在的问题不敢问教师，对待作业敷衍了事，这样就严重影响了成绩的提高。对此，我狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，严厉批评对作业态度不认真的学生。后进生基础太差，如聂嘉阳、徐豪扬这两位学生，考试成绩都很差，我找来差生，了解原因，有些是不感兴趣，有些是没有努力去学，我提出批评以后再加以鼓励，并为他们定下学习目标，时时督促他们，帮忙他们，鼓励他们不要害怕失败，要给自我信心，并且要在平时多读多练，多问几个为什么。同时，一有提高，即使很小，我也及时地表扬他们。养成勤学苦练的习惯，构成良好的学风。
2、一年级数学，在整个小学阶段占必须的重要位置。本学期数学教学的指导思想是贯彻党和国家的教育方针和新课标的精神，落实对儿童少年的素质教育，促进学生的全面发展。初步培养学生的抽象、概括本事;分析、综合本事;确定、推理本事和思维的灵活性、敏捷性等。在今后的教育教学中，我将正视自我的不足，给自我施压，并化压力为动力，严格要求自我，努力工作，发扬优点，改善不足，经过课堂教学主渠道去实施，以期为学生今后的发展服务。着眼于发展学生数学本事，经过让学生多了解数学知识的来源和用途，培养学生良好的行为。
3、及时复习。学生学的快同时忘得也快，为了牢固掌握学过的知识.，新授知识当天复习或第二天复习，以后再逐渐延长复习时间.这项措施十分适合低年级学生遗忘快，不会复习的特点.努力构建知识网络.一般做到一小节一整理，构成每节知识串;每单元整理复习构成知识链，一学期对整册书进行整理复习.学生经历了教材由"薄"变"厚"，再变"薄"的过程，既构成了知识网，又学到了方法，容易产生学习迁移，给学生的创新，实践供给了可能.
在今后的教育教学中，我要注重个人的业务学习和提高，鉴定心得体会、反思，积累、学习教学经验，多向其他教师请教，多和学生进行交流，在实践中应用等方式，加深对课程的理解和领会，完善自我的教学工作，努力构成自我的教学风格，构成学习形的教学工作习惯，努力逐步树立素质教育的观念，经过课堂教学主渠道去实施，以期为学生今后的发展服务。认真落好学校教育工作的要求，做学校和家长了解沟通的纽带和桥梁。努力为教学工作贡献自我的力量。
实训课教学工作总结篇四
开设时间：20xx—20xx年第一学期
授课班级：xx级06班
授课教师：xxx
1.实际授课时数为36节
2.教学进度合理
1.学生上课情况良好，课上积极互动，课下能够认真复习
3.考核分析：本次考核情况良好，基本达到考试要求
为了体现高职教育办学特色，重视学生实际动脑、动手能力及专业技能的培养，除了理论教学课程外，还安排了专业实践教学环节。根据自身实践性、应用性强的特点，突出了实践技能的培养与训练，取得了良好的效果，成绩显著。
为了强化对学生应用能力和基本素质培养，本课程教学计划设计了既相对独立，又相互配合，由简到繁，由单一到综合的实践教学课程体系。基础会计实训的建设主要是为了提高学生的实际应用水平。在实训过程中，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论，会计实践相结合的目的，从而达到了教学目标。在本学期教学工作中，我能够将点钞和珠算的基本技能教授给学生，其中需要注意的地方也应提醒学生引起足够的重视。在今后的教学工作中，我将把所学到的理论知识运用于实际工作中，指导自己的教育教学工作；不仅是自我能力提升，还将对周围的老师们起到带头作用和辐射作用；我将继续努力，进一步提高自己的职教理论水平，使自己成为一名“双师型”教师，为职教发展做出自己的更大贡献。
实训课教学工作总结篇五
本学期，我继续担任一年级的语文教学工作。我坚决落实学校的有关教育教学计划，严格执行学校的各项教育教学制度和要求，认真完成各项任务，使学生获得作为一个小学生所必须掌握的基本语文知识和技能，为学生的终身学习奠定良好的基础。下边是我对这学期语文教学工作的总结：
学生的学习习惯和生活习惯一样很重要，所以这学期刚开始，我就在学习习惯上下功夫。作为一年级的小学生来说，如何能让他们在40分钟的课堂上认真地听讲，是非常重要的。针对一年级学生的特点，在课堂教学时，我运用新的生本教育教学模式，运用一些生本语言，比如：“比一比，赛一赛，看谁记得对又快”，“哪个小组来汇报？我们小组来汇报”，“别人汇报我来听”“小小火车开起来，哪个小组先来开？我们小组先来开”“一二三，看谁坐的端又端？看我坐的端又端。”等等。这些语言简单，有节奏，符合儿童性格特点，他们非常感兴趣，每次他们思想走神时，我都会适时的提醒。这些不同的语言形式，将学生学习习惯的培养融入情趣之中，让学生在情趣之中慢慢地养成良好的习惯。从坐直到站立，从写字到读书拿书，从保持正确的读写姿势到爱惜学习用品，都需要老师不厌其烦地讲讲讲、说说说，通过一学期的培养，我班大部分学生都能养成良好的学习习惯。
对我来说，认真备课对于上好一节课起着至关重要的作用。我备课时不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及(感谢访问)时对该课作出总结，写好教学后记。虽然也有不如意时，但相比自己以前的课堂教学，进步很大。三、抓好学生的基础知识教学：
一年级作为学生走进学校的第一步，正如修筑高楼大厦一样，必须要为学生的成长打下坚实的基础。本学期，我主要在注重学生的汉语拼音知识的掌握、写字、读书、课外阅读等方面作了努力。
（1）注重汉语拼音知识和识字的掌握。
汉语拼音知识既是学生学好语文的基础，又是学好语文的重点。如何让学生能把这看似枯燥的知识学得生动有趣，又能很好地掌握，我与年级里、科组里的老师经常交流，并向她们学习教学经验，以使自己能让学生学得轻松、学得扎实。同时，在开学前一个半月教学拼音的时间里，我针对学生因材施教，每天鼓励学生读课外书，并经常引导学生对已学拼音知识活学活用，通过学儿歌、“摘苹果”游戏等形式激发学生学习的兴趣。
帮助学生提高识字量和理解写作的水平。一年级的主要任务就是学会拼音和识字。在识字时，运用古代的造字法帮助学生识字。提前教会学生，运用字典学习拼音、字词。
（2）抓好写字训练。
写字教学是一年级语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好字，是我最大的心愿。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。首先，要让学生写好字，作为他们的语文老师，我更注重自己在课堂板书、给学生的留言等方面给学生做一个很好的示范。其次，引导学生学会读帖、描红，既从技能方面要求学生，又从习惯方面的要求学生。特别是习惯方面的要求，如怎样握笔，保持怎样的写字姿势，这些往往容易忽略，而恰恰正是这影响了学生的写字质量的提高，甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。因此，在抓好学生写好字的同时，我更注重学生有良好的写字习惯。
（3）抓好读书训练。
如何让学生能从“阅读”变为“悦读”是一个关键。首先，调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣；其次，我注重在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读出自己的感受出来。第三，注重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要特别注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。
（4）发挥小组合作学习的优势。
在日常教学中，我坚持运用新的生本教育模式，把学生分成了若干个学习小组，一般前后桌。让他们相互学习、相互讨论、取长补短，轮流做组长，充分发挥每个小组成员的作用。另外，我把班上一半儿的好学生任命为“小教师”，让他们发挥学习好的带头作用，随时监督、帮助他带的学生学习，效果很好。一部分学生自信心增强了，主动学习的意识提高了，成绩更是进步了很多。
通过一学期的教学，我开始摸索到了一点儿低年级教学的方法，并不断的改进，在每次语文测验考试中，学生的成绩一次比一次有进步。
1、对学困生的关注不够。虽然这学期大部分学生成绩有所进步，但是班上有几名学生的基础知识掌握得不够扎实，这还需要我给予他们更多的关注与帮助。
2、家长配合不够。在以后的工作中，我要勤与家长联系，家访是维系学校教育、家庭教育、社会教育的韧带，是提高教学质量的润滑剂，也是推进教育事业全面发展的催化剂。它能密切学校与家长的联系，有利于形成家校协调一致的教育合力，有利于沟通和消除家长、学校、老师、学生彼此之间的某些误会，推进教学工作的顺利开展。所以我要做好和家长的联系工作，让他们改变把孩子送到学校让老师去教去管的观念，让他们重视孩子的学习，让他们也能参与到孩子的学习中，让他们也共同感受孩子的每一份成果。这样学生才能取得更大的进步。
有喜有忧，有笑有泪，有花有果，有香有色。既需劳动，又长见识，这就是教学的乐趣。一分耕耘一分收获，我相信，只要我用心付出了，一定会获得意想不到的收获。
实训课教学工作总结篇六
这学期教学方面感受最深的就是高级工和技师班级的实训教学，其中高级工是实训教学总结 1042到1045班，时间两周，技师班是1046.47班，时间是三周，具体过程如下：
开学前两周，小组经过周密计划，研讨，共同开发制定了实训项目，项目的制定也就是可行性必须充分考虑以下原则：
1.要依据我们现有的资源，包括师资队伍时间能力安排和教学设备。
2.要满足课程的需求以及最大条件的接近我们的教学目标。
3.充分考虑学生的接受能力以及在过程中的监控
我们将安全教育，工具使用，驱动桥结构认识，发动机零部件的认识，鼓式制动，变速器的传动路线及结构简图绘制，汽车空调，电控原理，整车电器链接，等实训项目安排在第一周，整个班级分两组交叉进行，分别由两位老师带领实施教学，而老师的安排则是依据谁不上课谁就去带实训，尽可能的将安排细化，让学生达到最好的学习效果，第二周就是整个发动机的拆装及考核时间，这两周的安排满足高级工两周的实训，而针对技师班级，我们又临时增加了项目，包括整车零部件认识，两轴式变速器的拆装和二级维护的一些内容，主要是出于参加技能大赛的目的考虑。所有的项目定及老师的实训课表定下来以后，我们就这样按部就班的进行。
这里，我想把我接到的实训任务简单汇报一下：我接到是是安全教育和工具使用，制动系统的实训，变速器的传动路线及绘制简图，发动机的拆装及最后实训考核的任务。先说说安全教育和工具使用，其实这是一个非常重要的环节，实训现场管理的好坏这是关键一环，在这个环节中，要把所有的危险源充分找出来并让学生能够很好的贯彻落实的关键就在此，所以我细心找危险源，绝不放过任何可能性，包括发生地震或火灾后的逃生路线，然后制定了一项实训成绩考核办法，以平实成绩和操作考核及作业上交作为最后的成绩，强调平时成绩重要性，这样才能在日常管理中让学生有约束感。学生重视，怕不及格，这就是我们的抓手，在设计这些抓手的同时，自己也想了一些点子的，比如：和学生签订安全实训责任书，拆装环节分组搞组长责任制，5s管理及考勤班长负责制，拆累了休息不能超过3个人，请假离开不得同时批两个人离开，在过程中针对不和谐现象拍照等方法。这样学生即使是想玩，也是围在发动机旁边玩儿，这样整体就和谐多了，形式和谐了，才能保证内容的有效。
在整个实训阶段，效果是肯定的，但是也是走了不少弯路，每次遇到管理制度的漏洞，马上就在下次制度的宣贯中弥补，比如，开始还没有人穿拖鞋，后来有人穿拖鞋了，马上就会在下个班级的实训前培训中强调到，所以整个实训过程是我个管理经验积累的过程，是一个实训危险源逐步清晰具体的过程，是一个我对专业知识更加清晰认识的过程，是学生的实训效果越来越好的过程。
在此实训过程中也有一些问题：
1.实训课程安排内容丰富，但是占用了我大量的时间，从周一到周五，基本是开完
晨会就是往实训教室跑，不是实训就是上课，因此几乎没有时间来做其他事情，本来一直想编写个安全教育课件的一直是没有时间。
2.工具的正确使用这些细节问题还是没有专门考证。
相信以后的实训会越来越好
黄 波
2011-7-20
实训课教学工作总结篇七
一学期的工作又将结束,在教学中与学生的亲密接触让我感受到了些许的欣慰,值得回味的不少,需要深思的还很多,为了使自己在今后的工作中尽量少走弯路,现对自己一学期的教学工作总结如下:。
一年级的小学生年龄小,对知识相对陌生,自我约束能力较差,这是一个让大家感到颇为头痛而又必须面对并要解决的问题。针对这一点,我决定一定要先从养成学生的良好习惯着手,以自己的热心、耐心、爱心去教导每一个孩子;遇事不急、不躁,保持冷静,针对学生的个性研究采用恰当的方式方法。经过一段时间的的努力,学生普遍形成了良好行为习惯和学习习惯。
俗话说,“兴趣是最好的老师”。最重要的学习莫过于兴趣,兴趣有了,就会寻找有效的方法。搞好了学习方法的指导,对提高学生学习成绩是有很大的好处的。有的同学为什么老是玩,可成绩却不错,这是为什么呢?首先,我们强调上课专心听讲,及时对知识进行巩固,然后还要及时复习。比如说我班的陈乃浩、尹永浩、李富彤等同学。他们不但聪明好学,记忆力强,而且养成了一个良好的学习习惯。所以这几人的成绩一直比较稳定。
另外,针对本班学生的特点和实际,本着“扎实打基础,认真来学习”的原则,除上好语文课以外,我还组织了以下活动:一是坚持早自习引读生字笔顺训练,培养学生识记生字以及正确书写的能力。二是天天少量的课外阅读活动,提高学生拼读水平,培养学生独立阅读的能力,拓展学生的知识面。三是开放式作业,促进学生观察、思考习惯的养成,鼓励学生在生活中学语文。
本班个别学生与其他同学存在着较大的差异,为促使每位学生能在原有的基础上都有所发展,我“抓两头,扶中间”。注重培养优生的特长,同时,在班中成立“互助”小组,利用结对子形式,课外加强辅导工作,课堂中创设机会,给予鼓励,养学生的学习兴趣,促使每一位学生都有提高。
总之,本学期师生共同努力下,学生有了很大进步。很多学生已养成了良好的学习习惯,理解能力逐渐增强,并积累了那么多语文知识,每个的学生的语文成绩都有了不同程度的提高,我内心感到非常充实、安慰。我会继续努力。
实训课教学工作总结篇八
企业客服人员是直接面向客户的团队,服务水平的高低直接影响着企业的客户满意度和企业的名誉。下面是客服实训心得体会，希望可以帮到大家。
篇一：客服实训心得体会
在电子渠道的体验中，首先是老师给我们讲解了有关的数据库方面的知识，接着我们就自己体验包括短信营业厅、网上营业厅、自助终端机、掌上营业厅以及10086语音服务台。以前作为一名移动公司千千万万个忠实客户中的一员，我一直使用着移动的产品，一直没有改变过，我深知大家选择移动，不仅仅是因为移动的网络设备比别人好、技术比人家先进等硬件优势,更多的是因为其随之而来的优质服务、良好信誉和坚实的客户关系等软实力在起作用，不管是从10086还是移动营业厅，我们总能感受到一份温馨、细致和周到的服务。如今，作为一名移动公司的员工，我终于有了一个很好的机会来了解这个蓝色的巨人，感受她的蓝色魅力，并诠释之前心中的种种疑问和惊奇。
在两天的电子渠道的体验中，我觉的我们的硬件是非常领先的，自助服务终端可以实现在营业厅内的自动值守，能够办理很多诸如查询、交费等简单但数量庞大的业务，确实是营业厅人工服务的好帮手;网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的主流，因为网络已经成为一种生活方式，上网和逛街一样成为了公众获取生活信息、进行购物消费的重要方式。网络信息量大，沟通快速，无需服务人员直接面对客户，能够实现24小时不间断服务，还具备多媒体展示的优点，未来新业务的宣传和体验、套餐更改、业务预订与取消等都会大量借助网上来实现。掌上营业厅的客户自主性强，可以全天候使用，无人值守，真正实现"以指代步";短信营业厅能够全天提供随时随地服务，使用受限条件少，主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低;10086服务热线在客户中知晓度最高，使用率也最高，服务热线能够全天候提供随时随地服务，操作简便，交互性强，可承载的业务比较全面。
可以说中国移动发展到今天，上述的各种电子渠道已是相对比较完善的了，但是难免还是会出现些细节问题，比如短信营业厅：建议短信发送的中间环节可省去，还有就是短信发送不能进行覆盖操作，短信发送的上行号码过于复杂，能否进行统一规划。网上营业厅：许多的业务都不能办理，比如彩铃业务，而且各个营业厅的数据库可能不一样会造成延时。自助终端机：流程方面(只能充值10为单位的提醒)建议取消掉，把按键输入作为首选输入。掌上营业厅：移动梦网应该修改一下名字叫中国移动就行了，移动梦网的页面设置方面存在问题，应该把mo新生活放在比较显眼的位置，位于梦网的置顶位置。软件方面：v3.0有许多的问题，挂机慢，页面设置方面应该把比较重要的内容放在靠上面的位置。
篇二：客服实训心得体会
进入大学快2年啦，真正的实训其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类——客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实训，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢face to face这样的方式似乎更能满足我。客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。
一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。
在支付宝实训，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的工作，那你的谋生其实也就存在着浓厚的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增添不少乐趣。
这样的实训机会真的很好，但是以后的实训，我还是希望能接触不同的领域，我想我们的生活就应该有不同身份变换，接触不同领域的人，了解不同的知识，融汇贯通，这样的人生应该才是有滋有味的。当然以后有机会的话，我还是愿意到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。
篇三：客服实训心得体会
今天参加客服中心的实训，工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个台湾人，还不错，听她的课我还有种看小s节目的感觉，呵呵，台湾人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧，发现我平时与代销机构机构电话沟通时，无意中还用到了不少老师今天建议的说法，算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些字眼让我想起最近的一些事情，终于可以在这个周末晚上好好整理下。
首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了，是繁琐的工作改变了我的耐心?32个区域经理什么问题都找我，从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件，从公司订机票的电话到什么时候转正，从他们自己的季度补贴金额到借款......好像我是全能的，何况很多东西我是邮件、短信、会议上，各种方式都尝试过了，还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了，不看，也不写，空着那里，像个大爷似的，认为你就该为他填，这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪?老师说遇到这样的人，做为客服人员还是要面带微笑应付，我想对所有人都适用，以后我会尽力控制自己，但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受，呵呵。
另外我最近在看《撞上快乐》，是哈佛大学一位心理学教授写的，感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段，那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里，他要看到很多美好、悲惨的事情，而他尽量让他的相机留住美好的事物，不然他承受不了现实的悲惨，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心，每次看到我都在笑，我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说，我潜意识中也选择了美好的事物，记着的是周围人对我的好，记着每次的旅行，记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候，估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式，忘掉这些不愉快的事情。
关于"查岗"。今天课程里，还提到真诚，真挚的感情，我不由得想起了lp嫂子。
前几天lp嫂子发短信问我lp的近况，然后说他交了辞职报告。虽然这个事情早有听闻，但从她那里知道这个消息还是有点惊讶，离开总会引起点伤感。我跟她认识的方式有点特别，她因为看见lp的手机上有很多跟我联系的电话，所以忍不住在深夜11点给我打了电话，先问我是不是by的，又问是否认识lp.....我当时感觉很诡秘，这个人怎么知道我这么多。然后自我介绍是lp的妻子，因为lp电话里看到很多与我通话的记录......当时我第一个反映是她认为我是第三者，呵呵，这个想法好笑吧。要知道我最痛恨别人婚姻的第三者，所以马上开始解释，告诉她我的具体工作以及为什么他和我联系多等等，等我不停地说完一通后，lp嫂子才忙解释说她不是这个意思，她相信她老公不会那样。终于松口气，原来她只是想从侧面了解lp的工作，担心公司老是让他回深圳从而没心思顾家里。
我详细具体地给她介绍了我们公司及一群可爱的同事，还建议她看看我们的集体照就知道我们是怎样和善的人.......估计我的回答让她放心很多，不过这些回答都是我发自内心的，发自内心的东西对方一定能感受到的。这次让我感动的是她在短信说："他是个优秀的男人，她很爱他。怕他因为这个事情难受，她心疼他。"看到这条短信时，我体会到什么是真挚的爱。我多想给lp嫂子说应该把这句话告诉lp，我认为lp最希望从妻子那里得到肯定，最在乎的人就是最爱的人。后来只发了句苍白的"感动"两个字，此时只恨缺乏文字。我没有资格告诉她该怎么做，但是我的确为此感动，为她这种默默地爱感动，为他们彼此间的关怀和认可感动。
老师说要懂得发泄，不然人很容易憋得变态。这点我也认可。不管是高兴的事还是不高兴的事，小窝已经成了我发泄的地方，写日志也是为了记录我青春的日子，多年后再来看看曾经幼稚的文字。说到发泄，我还要感谢我的朋友们，听我倾诉，给我鼓励。谢谢有你们。
实训课教学工作总结篇九
学号:姓名:班级:院别:指导教师:。
实训总结报告o2o课程客服岗位实训总结报告。
[摘要]介绍实训总体情况,报告每部分概要简介。
在卖家后台利用分流权重值设置客服。有三点依据设置分流，1、按客服人员的咨询数量进行分流。
2、按客服人员咨询的人数与成交人数进行分流。
3、按客服人员咨询量、成交转化数、回头客的统计。
[关键词]客服、客户。
引文。
一、客服岗位主要工作内容和职责。
（一）。
1、意见处理。
2、资料管理。
3、技术支持。
4、内部合作。
5、顾客要求分析。
（二）。
客服岗位主要职责：认真的为客户服务，维持好公司与客户间的关系，提高回头客，提高客户量。
二、客服岗位在模拟经营过程中遇到哪些问题及原因分析。
（一）。
1．问题：
1、遇到一些顾客，喜欢打破砂锅问到底的。
2、经常遇到砍价的顾客。
3、与顾客交流有时候不和谐。
（二）。
原因：自身专业知识欠缺，没有真诚的为顾客服务，缺少沟通能力，没有灵活运用老师授予的知识。
三、
解决对策。
1．遇到问题多的顾客时我们因要有足够的耐心和热情，细心回复，从而会给顾客一种信任感。
2、决不可表现出不耐烦，就算对方不买也要说“欢迎下次光临”。
3、对于砍价的顾客，砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能接受的范围内可以适当的让一点，如果实在不行也应该委婉拒绝。
4、在与顾客交流时因使用活泼生动的语气，不要让顾客感觉到你在怠慢他。
实训课教学工作总结篇十
实训，即“实习”加“培训”；本源自于it业的管理实践和技术实践；目前引入到“营销管理”和“商务管理”专业。下面就是小编整理的实训课心得体会，一起来看一下吧。实训课心得体会一。
这次实习，除了让我对商业企业的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外，我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上，我们务必要有强烈的职责感，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。如果没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得加班；如果不留意出现了错误，也务必负责纠正。
其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的事务办理需要工作证件，虽然对方可能是自我认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做。此刻商业企业已经纳入正规化管理，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手潜力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。
透过这次实训，我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自我动手做项目的潜力。本次实训，是对我潜力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是十分有好处的。
在实训中我学到了许多新的知识。是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，原先，学的时候感叹学的资料太难懂，此刻想来，有些其实并不难，关键在于理解。
在这次实训中还锻炼了我其他方面的潜力，提高了我的综合素质。首先，它锻炼了我做项目的潜力，提高了独立思考问题、自我动手操作的潜力，在工作的过程中，复习了以前学习过的知识，并掌握了一些应用知识的技巧等。其次，实训中的项目作业也使我更加有团队精神。
从那里，我学会了下面几点找工作的心态：
1、继续学习，不断提升理论涵养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更就应把学习作为持续工作用心性的重要途径。走上工作岗位后，我会用心响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升潜力，以广博的社会知识拓展视野。
2、努力实践，自觉进行主角转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是透过实践活动来实现的，也只有透过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。务必在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。
3、提高工作用心性和主动性。
实习，是开端也是结束。展此刻自我面前的是一片任自我驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。
我认为大学生实习难，就业难，除非你有关系，能给你简单找到工作，否则就难逃市场选取的厄运。我在该公司实习总结了五个攻略，只能智勇双全，才能在这个社会中出人头地。
1、宜主动出击：找实习岗位和找工作一样，要讲究方法。公司一般不会对外公布实习机会，能够主动和其人力资源部门联系，主动争取实习机会。可个性留意正在招聘人选的公司，说明其正缺乏人手，在没有招到适宜的员工的状况下，很有可能会暂时选取实习生替代。
2、宜知己知彼：求职信和求职电话要稳、准、狠，即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求，准确地阐述自我的竞争力，自信自我就是对方要找的人；同时很诚恳地表现出低姿态，表示实习的热望和决心。此外，规范的简历，良好的面试技巧都有助于提高实习成功率。
3、宜避热趋冷：寻找实习单位时，宜避开热门的实习单位和实习发布网站，勇于找冷门公司，回避热点信息和实习高峰期，实习成功的可能性反而更大。
4、忌免费午餐：实习生与实习单位之间是双赢关系，主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始，说明自我缺乏自信。有价值的付出必须要有价值的回报，不存在施舍性的实习岗位，能够为雇主创造价值的实习生才是对方所需，而理性思考到实习生价值的单位会给予实习生更多的锻炼机会。
5、忌盲目实习：未来求职拼的是专业度而不是态度。谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养，比如端盘子一类的工作，可能会增加挫折体验；与专业不对口的实习在未来求职竞争时含金量很低，从找工作的角度，这样的实习弊大于利。
实际上，实习只是接触社会的一个过程，大学生实习的目的就应是为了自我日后的发展，而不仅仅仅是累计工作经验，然后帮忙找到一个薪水较高的工作而已。
在实习中，我严格按照实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的普通大学生，我不会放松对自我的要求，我期望用自我一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间，虽然经常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中搞笑，也都表现的十分地用心努力认真。
这次实习资料主要就是机器维修工作，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点：
1、实习是个人综合潜力的检验。要想优秀完成工作，除了办公室基础知识功底深厚外，还需有必须的实践动手潜力，操作潜力，应付突发故障的潜力，还要对办公室中常用软件都能熟练操作。作为一名工作人员，还要求有较强的表达潜力，同时还要善于引导自我思考、调节与人相处的氛围等。另外，还务必有较强的应变潜力、组织管理潜力和坚强的毅力。
2、此次实习，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自我就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office，但我的师父要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自我总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。
此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习，我觉得我表现得还不错，许多同学都认为，自我以后进入企业都是能够胜任的。由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是就应的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自我的学习。此刻，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。
能够说这次实训不仅仅使我学到了知识，丰富了经验。也帮忙我缩小了实践和理论的差距。这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实训的机会，在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现理想而努力。最后，我要感谢学院组织的这次十分有好处的实训，使我们学到了很多，也领悟了很多。
电子工艺实习是一门技术性很强的技术基础课，也是我们理工科进行工程训练，学习工艺知识，提高综合素质的重要实践环节。从第2周到第5周每周周二下午四个小时来进行这次实习。
实习任务是制作一台万用表，刚开始时我并不清楚电子工艺实习到底要做些什么，以为像以前的金工实习那样这做做那做做。之后得知是自我做一个万用表，而且做好的作品能够带回去。听起来真的很搞笑，做起来就应也挺好玩的吧！就这样，我抱着极大的兴趣和玩的心态开始这次的实习旅途。
实习第一天也就是第二周，透过看录像中电子工艺实习的范围与技术，还有录像中老师高—潮的技艺让我艳羡不已，这个下午，我对电子工艺实习有了初步的认识，对电路板，电路元件有了必须的认识，对我接下类的三周的实际操作给予了必须的指导。
第3周也并不是学制作，而是做一些基本工的练习，练习如何用电烙铁去焊接电阻，导线。电烙铁对我来说很陌生，所以我很认真地对待这练习的机会。
我再说说焊接的过程。先将准备好的元件插入印刷电路板规定好的位置上，待电烙铁加热后用烙铁头的刃口上些适量的焊锡，上的焊锡多少要根据焊点的大小来决定。
焊接时，要将烙铁头的刃口接触焊点与元件引线，根据焊点的形状作必须的移动，使流动的焊锡布满焊点并渗入被焊物的缝隙，接触时间大约在3—5秒左右，然后拿开电烙铁。拿开电烙铁的时间，方向和速度，决定了焊接的质量与外观的正确的方法是，在将要离开焊点时，快速的将电烙铁往回带一下，后迅速离开焊点，这样焊出的焊点既光亮，圆滑，又不出毛刺。
在焊接时，焊接时间不要太长，免得把元件烫坏，但亦不要太短，造成假焊或虚焊。焊接结束后，用镊子夹住被焊元件适当用力拔一下，检查元件是否被焊牢。如果发现有松动现象，就要重新进行焊接。
焊接看起来很简单但其中有很多技巧要讲究的，比如说用偏口钳掐导线的力度、焊锡丝的量和在焊的过程中时间都要把握准才行，多了少了都不行！我觉得最难的就是托焊了，总是把握不好焊锡丝的量和电烙铁托的时间。心想还好是练习，要不不明白要焊坏多少个原件呢。
第四，五周，我们开始了我们最后的万用表的焊接，想到平时在物理实验室里用的万用表此刻能够经自我的手焊接出来，心中难免有些许激动。
实训课教学工作总结篇十一
中专教学工作总结篇一时光飞逝，40天的湖南省中职机械加工类骨干教师培训即将结束了，在这短短的40天的时间里，通过不断的自我学习和与人交流，使我获益匪浅，下面我就从以下几个方面谈谈我的感受。
首先从学习上来说，在这40天的时间里，湖南工业职业技术学院作为本次培训的承办学校，在我们的培训过程中其培训项目有：车、铣、磨等三个工种。课程上虽然不多，但是却具有一定的针对性。做为湖南的省级培训，那么必然要有专业知识的训练提高也要有教育教学及课程设置和课件制作理论的涉及，所以通过前几项课程的设置，使我更加明确了学习的重要性和发展趋势；而职教理论与课程设置则让我明确的职业教育、特别是中职教育的现状及其最新的研究成果；企业参观调研，则让我明确了最新的企业生产工艺和企业的用人机制。对于我自己，则非常珍惜此次的培训机会，在培训期间，始终坚持多听、多看、多问、多学、多练的原则，严格要求自己，认真做好笔记，课后与其他学校的培训人员相互讨论当日所学内容写好日志，并坚持主动学习。在学期间，我学会了机床的正确操作、零件的加工、零件加工工艺的制订，重点掌握零件的加工和加工工艺的制订，通过不断的学习和自我练习，已能够初步完成一些图形的加工；同时，通过与其他学员的探讨交流，对机械加工课程有更深的认识；同时，在机械加工课程中，更加完善、系统的掌握了机床的结构、性能、功用，刀具的刃磨和零部件的加工方法，对复杂零件的加工有了更深刻的理解，同时在机床结构认识中掌握了机床拆装方法及机床保养方法，并在课程结业时根据所学知识做出了多个工件作品；在现代职教理论与课程设置学习中，了解了最新的职教理念，掌握了比较先进的职教理论，根据课程安排完成了课程考核标准制订和结合自己学校现状制订了机电一体化的课程设置；在最后的两天的考核过程中，能够独立完成刀具刃磨、工件装夹和装刀、工艺编制、车削加工能够达到图纸要求的尺寸精度和加工精度按时加工出零件上交考核部门。
其次，在培训的课程设置和与其他学校教师的交流上，有以下情况。通过和其他学校教师的交流中发现，我校在专业课程设置上课程相对较少，很多课程不能保证实施，如公差与技术测量、cadcam、工程材料、plc等课程，对于中职学生来说可能会有一些难度，但是对于机电类学生却是一些基础知识，为以后的发展有着很重要的作用，在其他学校中，一般都会在学生入学后的前三个学期紧凑安排，当然这会给老师和学校带来很大的负担，一般情况下，这些学校的教师在一个学期中可能要更换两至三门课程，每周的课时量也较多，另一方面，很多学校都积极鼓励教师对于校本教材的编写，有的学校甚至是全员参与编写校本教材。
最后，关于本次培训，结合我校的情况我个人有以下一些感悟。
1、对于教师的.个人素质和专业技能的提高要投入更多的时间，本次培训中，包括我自己在内，发现很多老师在接受新知识的时候表现出的反映往往比较迟钝。我个人认为是由于长时间缺少再学习的缘故，以至于对一些知识产生“排异”现象。所以，我个人认为要对教师特别是年轻教师要多组织进行培训再学习，最好是利用暑假将专业课教师送到企业进行相关知识的实际训练，在平时也可以与一些企业联系，让专业课教师在没有课的情况下参与企业的生产和技术中去，提高教师的个人素质。
2、编写校本教材。校本教材的编写如果单依靠某一个人，那么无论是质量还是效率都会大打折扣，因为不可能每一个人都精通各个方面，我认为应由专业组组和安排编制和实训指导老师编写实训校本教材。
3、课程设置。应根据就业办从企业考察调研反馈信息和学生因素进行有针对性的开设课程。
4、教学方法的改革。传统的讲授法对于专业课来说弊病越来越多，现代制造技术越来越先进，所采用的手段也越来越多，很多方法已经不能通过简单的讲授或者在黑板上可以说清楚了，越来越多的依赖cad/cam等技术来实现，那么在课程进行到这些内容上的时候会发现多媒体技术是很方便的。使用多媒体进行教学，将一些直观的图形图像放给学生看，加深学生的印象，帮助学生理解。因此，我觉得学校应该对专业课教师在使用多媒体进行教学时应该多点侧重。
当然，上述这些只是我在这次培训中针对我自己的情况，从我个人认识方面的一些体悟，这中间肯定有很多不正确、不完善的地方，我相信在以后的工作中会逐渐改善、改进的。
实训课教学工作总结篇十二
上了两周的实训课，我觉得很充实，很有意思，从中我也学到了许多以前没有说过的知识，和老师相处了两个星期，还真的有点舍不得老师呢。
实训课有的人觉得枯燥乏味，但同时也有的人觉得很有趣味，在以前我每次写数的时候都写的很随便，觉得只要写上了就行了，可是自从上了实训课我知道了一切都不是那么的简单和随便，我也明白了，我们做什么事情不能敷衍了事，我们做什么事都要去认真对待，虽然一上课我们就是练习写数，有些人觉得很好笑，但是我却不以为然，我觉得很有意义，因为就这么小小的一件事，我明白了很多道理，我们总是觉得自己写的很好，觉得不就是写一个数嘛，至于那么难吗?可是当老师从我们写的数里挑出毛病的时候，我们一个个却都哑口无言，因为我们都在骄傲，做什么事情都非常的浮躁，老师下达的命令我们只管去完成，我们之去在乎结果，然而却忘记了体会中间的过程。
——文章来源网，仅供分享学习参考是人们的脑子却变的迟钝，这一切都是为什么呢?我们应该反思，不是吗?在实训课上我们学会了用算盘算加减法和乘除法，我觉得好神奇，突然发现其实算盘真的好神奇，也开始佩服研究出这些口诀的人们，他们真的太聪明了，让我慢慢的对他们产生了敬佩。但是唯一让我最遗憾的就是我们还没有学习用算盘算除法的时候，我们的实训课就结束了，真的有一点点小小的遗憾，不过虽然没有学习除法，但是我也觉得很充实。现在社会我们每个人都会数钱，而且有很多人数钱数的特别快，但是我们是否能够保证我们的手法是够都正确呢?我想每个人都不敢去保证吧!因为我们只在乎结果，往往却忽视了那些过程和细节带给我们的快乐。
——文章来源网，仅供分享学习参考人来代替完成。
两次小组实训下来，我们小组在整体上都有所进步，个别方面较之前有明显的改善，但与此同时也还是会存在一些不足之处，相应的我们同样也会有自己的一些解决措施。
改善之处：
3.这次的业务，我们明显减少了向老师咨询问题的次数，更多的是组内成员相互讨论，解答。
不足之处：
2.对于各种凭证和账簿的保管不够细心。现在我们账簿中的帐页就出现了不少折破迹象，还有凭证后原始凭证折叠的不够认真，这些都总会影响到它们的可观度。
解决措施：
2.平时加强大家积极注意对各类账簿或是凭证的保管，因为这。
——文章来源网，仅供分享学习参考些都是组员们辛辛苦苦共同完成的成果，好好保管是很必然的。
每次的实训课，多多少少都会有自己的一些感触。对于我们组来说，大家实训起来可能会更忙碌些。因为我们组少了一名队员，所以他的职位就成了变动式的职位，所包括的工作就需要由我们其中的一人来代替完成。
两次小组实训下来，我们小组在整体上都有所进步，个别方面较之前有明显的改善，但与此同时也还是会存在一些不足之处，相应的我们同样也会有自己的一些解决措施。
改善之处：
3.这次的业务，我们明显减少了向老师咨询问题的次数，更多的是组内成员相互讨论，解答。
不足之处：
——文章来源网，仅供分享学习参考。
2.对于各种凭证和账簿的保管不够细心。现在我们账簿中的帐页就出现了不少折破迹象，还有凭证后原始凭证折叠的不够认真，这些都总会影响到它们的可观度。
解决措施：
2.平时加强大家积极注意对各类账簿或是凭证的保管，因为这些都是组员们辛辛苦苦共同完成的成果，好好保管是很必然的。
心得体会总能随着个人的心情起起落落，总的来说，我们组还算不错，就是大家还不够细心，我们会在这方面加强改善的，这就是我对我们本次实训的感受。
每次的实训课，多多少少都会有自己的一些感触。对于我们组来说，大家实训起来可能会更忙碌些。因为我们组少了一名队员，所以他的职位就成了变动式的职位，所包括的工作就需要由我们其中的一人来代替完成。
两次小组实训下来，我们小组在整体上都有所进步，个别方面较之前有明显的改善，但与此同时也还是会存在一些不足之处，相应的我们同样也会有自己的一些解决措施。
改善之处：
——文章来源网，仅供分享学习参考。
3.这次的业务，我们明显减少了向老师咨询问题的次数，更多的是组内成员相互讨论，解答。
不足之处：
2.对于各种凭证和账簿的保管不够细心。现在我们账簿中的帐页就出现了不少折破迹象，还有凭证后原始凭证折叠的不够认真，这些都总会影响到它们的可观度。
解决措施：
2.平时加强大家积极注意对各类账簿或是凭证的保管，因为这些都是组员们辛辛苦苦共同完成的成果，好好保管是很必然的。
心得体会总能随着个人的心情起起落落，总的来说，我们组还算不错，就是大家还不够细心，我们会在这方面加强改善的，这就是我对我们本次实训的感受。
——文章来源网，仅供分享学习参考。
实训课教学工作总结篇十三
（1）设置问题情景，导入新课。
（2）根据学生年龄特征及学科特点，出示学习目标。
（3）进行自学指导，布置自学任务（问题）。（目的意义）。
（1）设情激趣，使学生产生强烈的求知欲望，为课堂营造良好的学习氛围。
（2）明确本节课学习目标，增强学生学习的针对性、主动性。
（3）让学生带着明确的任务、运用恰当的自学方法进行自主学习，使学生自学更扎实有效。（注意点）。
（1）教师在课前要将心态调整到平静愉悦的状态，将激情、微笑、爱心、趣味带进课堂，通过生活实例、社会热点、音像资料、实验操作、温故知新等途径，迅速引导学生进入课堂学习状态。
（2）教学目标要科学、具体、明确，符合新课程标准要求及学生认知规律。
（3）自学指导要层次分明，一目了然。一是明确本次自学内容或范围（学什么）。二是明确自学的方法（怎么学）。三是明确自学的时间（学多长）。四是明确自学要求和检测方法（怎么检测）。设置的问题要符合学生当前的实际水平，如果学生整体水平高，则问题设置跨度要大一些，留足思维空间，反之，学困生较多，则必须设置问题梯度，降低问题难度，减缓问题坡度。
（1）学生自主学习课本知识，独立完成自学任务（问题），记录自学过程中发现的新问题。
（2）教师巡视，督促学生进入学习状态，帮助差生端正学习态度，及时了解学生自学情况。
（3）运用提问、演板等展示形式，检查学生自学效果。（目的意义）。
（1）通过自主学习，使学生理清本课知识脉络，初步构建本课知识体系，掌握本课基础知识，初步培养学生发现问题、解决问题的`能力。
（2）通过教师巡视了解学生自学能力、自学进度、自学效果。
（3）检查自学情况，最大限度发现学生自学后存在的疑难问题，及时了解学生发现的新问题。（注意点）。
（1）注意培养学生运用多种手段学习知识、获取知识的能力。比如边看书、边标注、边学习、边记录等。
（2）教师巡视时应特别关注中差生学习情况，指导中差生完成自学任务。
（3）自学检测要特别注意让差生发表意见，针对自学中学生不能很好解决的典型问题，教师应及时给予指导、点拨。对于学生发现的新问题，教师要适时收集、梳理，并及时表扬、鼓励表现较好的学生。
学生在自主学习中不能解决的疑难问题，在自学过程中归纳出的新问题，教师根据课堂生成情况向学生再次提出深层次的重点问题，教师组织引导学生合作探究解决。合作探究一般应按同桌合作、小组合作、全班合作的顺序进行。（目的意义）。
“合作探究”有利于突破教材重点、难点、易混点，深化拓展教材内容，完整架构知识体系，开阔学生视野，丰富学生情感，挖掘学生潜力，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。（注意点）。
（1）加强小组组建，培养学生参与意识，引导学生敢于并善于发表自己意见，虚心倾听他人意见，提高鉴别、归纳、思考、表达等方面的能力。
（2）小组合作探究应建立在充分自探和同桌合探的基础上。没有自探就不要同桌合探，没有同桌合探就不要小组合探。
（3）小组合作探究的问题应紧扣教材重点难点，应是学生通过其它学习方式难以解决的共性问题。对于学生提出的超出教材知识范围的个性问题，教师应采取个别辅导的方式加以解决。
（4）加强合作探究的反馈与展示，让所有学生充分发表意见，鼓励差生主动参与反馈与展示活动，提醒学生认真聆听或观察，随时准备评判、纠错、补充。教师要适时做好激励、评价、引导、小结等工作。
讲授知识缺陷和易混易错问题，强化重点、难点，拓展教材内容，构建本节完整的知识体系。（注意点）。
（1）教师讲解应简明扼要、重点突出、紧扣目标，讲学生合作探究后还不能解决的问题，讲合作探究中遗漏和学生易混易错的问题。
（2）教师不讲学生会的问题，不讲学生没有探究的问题。
（1）通过背诵、对话、复述、练习等形式，提高学生运用、迁移、拓展所学知识，解决相关问题的能力。
（2）及时检查反馈学生达标情况。
（3）教师或学生进行课堂小结。
（4）教师布置课下作业。（目的意义）。
（1）通过完成训练题、课堂作业、巩固深化学生所学知识，提高学生解决问题的能力。
（2）强化目标意识，梳理本节内容，评判本节学习效果，检测每位学生完成学习目标情况。（注意点）。
（1）教师布置的训练任务应紧扣教材，有的放矢，难易适度。
（2）教师应密切关注学生训练情况，加强对差生的指导。
（3）训练情况的反馈和展示，教师要引导学生适时予以评点。
（4）课堂小结要提纲挈领、语言简练、评判科学准确。
（5）精选课后作业，切实减轻学生课业负担。
实训课教学工作总结篇十四
新学年以来,我们认真学习“三个代表”重要思想和胡锦涛同志“七一”重要讲话，全面贯彻落实各级教育教学工作会议精神，坚持常规工作抓改革，创新工作抓突破，全面工作抓管理，以新课程改革为契机，以转变教师的教学方式和学生的学习方式为核心，以教育科研为先导，以教学研究和教学改革为动力，以全面提高教育教学质量为落脚点，理清教研思路，创造性的开展工作。
一、继续学习新课标，接触新教材，做好新课程改革的准备工作。
加强学习和培训，转变课程观、教学观、学生观、学习观和评价观，树立以学生为中心，以能力为本位，以教学为中心，以质量为本的观念，强化对新课程标准，新教材的学习研究，利用教研时间，老师们集中学习《中小学教育》《山东教育》等刊物。
讲感受，掀起一股学习新课标的热潮。。
二、教学管理趋于科学，监督、管理、引导相结合。
教学挂及时维系良好的学校教学秩序与育人环境的生命线，教学管理是否科学直接影响教学管理是否完成，为此，我们采取借鉴与实际相结合的工作思路，从课程设置，教师教育思路的学习与业务进修（教师进修学习学校报销往返车票）。
教学研究，学生管理等诸方面寻求新的切入点，突破口，使各项工作富有成效。
学校要求同学各科教师要集体备课，相互听课，听课要认真，评课要坦诚，管理的。
科学化使学校形成一个良好的育人环境，老师们形成了一个有战斗力、凝聚力的集体。
三、教学常规有条不紊教育教学成绩的取得不能一蹴而就，需要一个渐进的过程，因而每个环节都应脚踏实地的落实好，从制定教学计划、备课、课堂教学、作业批改、自习课的辅导、复习考试、教研与科研诸环节，定制度、扎落实，学校不定期检查各年级、各学科、各位教师的学进度和教学质量，检查每位教师听课情况，不定期和定期听取教师的意见与建议，加强对教师业务档案，学生档案的管理，加强对教学教学校过于学生学习成绩的考核评定，进一步提高教学质量。
学校很抓单元、章节过关考试管理，利用每周三下午两节课时间，学校统一组织各科单元过关考试，并及时反馈学生的学习情况，能力的培养情况，并取得了良好的效果，进一步调动了学生的学习积极性和教师的责任心，形成和教室内学生乐学，灯光下教师辛勤耕耘的良好教学氛围。
四、教育科研常抓不懈加强教育科研工作是深化教育改革，端正教育思想、改革教育观念的有利保证，是探索教学规律、推动教育教学理论的动力。
学校鼓励教师创设符合学生实际的教法和构建符合学要求的课堂教学模式，在课堂教学中只要符合教育规律，什么样的模式都可以为我所用，充分发挥了教师的主导作用，学生的主体作用，面向全体、因材施教、分层教学、力争做到“学生是课堂的主人，活动是课堂的中心，创新是课堂的灵魂”。
添置了一批新图书。
硬件配备基本达标。
同时我们还加强了规范化管理，做到了规章制度健全，实验记录、实验报告完善，演示实验开课率达到95%以上，分组实验开课率达到85%以上，图书室有专人管理，规章制度健全完善，师生借阅方便，图书日均流量达100余册；音、体、美器材目录清楚，放置适当，管理完善；微机室清洁、条理、机器完好率100%。
完好齐全的教学设施为全面提高教学质量提供了保证。
六、重视学生干部队伍建设，发挥学生的自主教育、自我管理作用。
良好的生活习惯和严格的纪律是提高教育教学的有利保证。
为此，我们高度重视学生会和图组织建设，制定了学生纪律检查、值勤值日、评比奖罚及血迹管理制度，通过学生会采取“日检查、周评比、月总结”的方式，实行学生自治，充分发挥学生的自我教育、自我管理作用极大的促进了教育教学工作的顺利进行。
七、继续做好。
后勤。
学习。
条件，努力做好校内外保卫工作，保证师生住宿。
安全。
进一步改善了教师生活条件。
杨庄铺乡中学二00四年二月。
实训课教学工作总结篇十五
刚刚备课结束，发现夜已至此，听说大家在博客上有留言就上来看看。提个小意见，以后大家有问题，直接电话联系即可，既快又省事，沟通也无障碍。期中阶段性检测刚刚结束，我也看了大家的意见和建议。现就几个问题和大家沟通，不当之处请指正，另外，既然大家都本着对孩子负责的态度，既然你认为自己提的问题都是真正的实实在在的问题，那么请你署名。谢谢！(没有别的意思，只是希望咱们更好的沟通，因为有一些问题，你看的很片面，并且很不真实。)。
2、同步练习册和配套练习的问题。这个的确应该反思，批改的不是很及时。我客观的强调了学校的工作多，事务繁杂。就应该每天把批改不完的作业，带回家认真的批改。当然还是应该解释给大家听一听，不管你能不能理解。现在一篇课文，都包括大量的阅读题目，批改全班同学的作业时间就需要两节课，讲评一节课，改错一节课。我们现在的语文课比起一二年级少了很多，这是教学大纲的要求。我们不可能把大量的时间用在做这些练习上，还是要以课文为主要内容进行讲解。我认为配套练习册上的题目比较适合刚学完课文做练习用，所以没堂课结束都会让孩子完成，并且及时讲解。同步练习册的知识，我根据以往的经验，把学生容易出错的题目，拿出来重点的做了课堂练习，所以练习册上就没有完成。我准备放到期末复习阶段可以再随堂巩固一下。但是上周四测查结束，学生心情比较浮躁，让孩子利用课堂时间完成一下同步练习册，也是一种教学方法。也并不像一些家长认为的，老师不批改，因为时间有限，我每天批改一部分，只是现在没有批改到您的孩子罢了。还有一些同学因为上交的不及时所以没能及时批改，这些遗漏会慢慢纠正的。请理解。
3、以下是引用"进入三年级，语文课文内容丰富，篇幅较大，需要老师的讲解和指引，如：课文的写作结构、课文的内在涵义、如何提升情感….，老师做了吗?"针对这个问题，如果你有异议，咱们可以沟通，我每天捧着课本讲解，你认为我在讲什么呢?有的家长说我从来不讲生字词，有的家长说我不讲课文的结构内容?那么请问，我们现在学习课文，我在讲什么呢?我不会整节课都站在讲台上和学生们大眼瞪小眼吧，哈哈！开个玩笑！我真觉得把这些问题凑在一块挺可笑的！
4、以下是引用"从开学到现在，老师在博客上倒是写了一篇关于如何作文的文章，但孩子们从开学到现在只写过一篇作文，这样的一篇作文没有评语，更没有范文讲解。""作文和阅读理解是三年级的难点。尤其是作文，孩子刚刚开始学习，非常需要老师的讲解和指导。现在半学期过去了，仅仅写过一篇作文，还是在家写的，写完以后也没有评语，作文课就是摆设。这和我们了解的其他学校的情况有非常大的差距。"如果你能确定你的消息是正确的，那么请你到我们的教室来，我们面对42名学生问一下，本学期咱们写了多少作文?到现在为止，4个作文训练我们全部进行了训练和讲解，每个周2节作文课，有一节课用来讲解作文的写作方法，一节课用来训练习作，当然，因为教学大纲要求，2个周一次作文时间，所以有时候还是用来消化语文的课文时间了。需要强调是的，咱们才三年级，是学习写作文的开始阶段。大家不要拔苗助长，你仔细看一下咱们的习作要求，就是对学生进行一段话的练习，主要是为了培养学生的习作兴趣，如果现在就开始加强习作的力度，孩子们一定不喜欢写作，那样强迫孩子进行习作，以后吃力的是你们家长。我能教孩子几年啊，我现在可以加大力度，每天让孩子写作文，逼着孩子写，课堂也写，回家也写，你觉得那样你不累吗?注意，兴趣是最好的老师。
5、以下是引用"考前学习资料的下发不下发我们家长没有意见，但是在考试前两天发下大批量的复习资料，可见老师的无计划性。"请注意，我费了好多好多的时间给大家整理了复习资料，不是让大家照着资料硬性的要求学生掌握的，只是给大家指明一种方向。我很担心，家长们会把老师的资料当做孩子学习的内容，强迫孩子死记硬背，所以才等到最后才给孩子们下发的。请你问一下孩子，是不是愿意每天背诵一些"死知识"?他们很愿意去理解，甚至一些有难度的东西，他们都很爱去探究，已经都会的知识，对学生来说只是一种负担。希望作为家长的您，也能聪明一些吧！
6、"授之鱼不如授之渔"的道理既然大家都懂，那么请把授之渔的权力交给我，既然交给我了，也请相信我。所谓用人不疑，疑人不用哦！啰嗦了这么些，不知道大家有没有理解一点点呢?非常感谢支持理解我的家长，也请大家放心，我不会因为家长们的评价就改变我的教育教学方法的。我认为近10年的教育教学经验，促使了我能全面的看待问题，不仅仅是要求一次或者一年两年的学习成绩，我想要的是培养一个能学习会学习的孩子，远比一个100分重要的多。真的累了，有一些本应该我去思考的问题，请大家省省心吧，让我来解决。如果你还有问题，那么请你和我电话联系吧。
