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“心得体会是对一段时间内的学习、工作、生活等经历的感悟和领悟的总结和概括。”、“在我们的成长和发展道路上，心得体会是一种宝贵的财富。”、“心得体会是一种对自身经验和教训的总结，有助于我们不断提升自己。”、“通过写心得体会，我们可以发现自身的优点和不足，更好地思考和调整。”、“心得体会是一面镜子，能够帮助我们反思和改进，让我们的经验更有价值。”、“写下心得体会，是对自身成长的一种记录和见证。”、“心得体会可以把我们的迷茫变为明确，把我们的感悟提升到更高的层次。”、“心得体会是一种对过去经验和教训的深度思考和总结。”、“通过写心得体会，我们可以更清晰地认知自己的目标和方向。”、“心得体会是对自己成长轨迹的一个总结，也是向他人交流经验的一种方式。”写心得体会前，要先回顾所经历的事情，并思考其对自己的意义和影响。接下来，我们一起阅读一些优秀的心得体会范文，相信会对大家的写作有所启发。
店面销售心得体会篇一
店面销售是一个极具挑战性的职业，它要求我们不仅要有良好的产品知识，还要具备强大的沟通能力和销售技巧。在我多年的销售工作中，我深刻体会到，一个销售精英的成长离不开不断汲取经验和总结反思。因此，今天我想分享一下我的店面销售心得体会，希望能够给各位销售人员提供一些借鉴和启示。
第二段：关注客户需求，建立良好的关系。
在销售工作中，最重要的是要关注客户需求，以客户为中心，建立良好的关系。有时候，我们需要放下心中的成见和偏见，认真倾听客户的需求，通过建立密切的联系和互动，让客户感受到我们的真诚和信任。在此基础之上，我们才能够更好地推销我们的产品和服务，提升销售额和客户满意度。
第三段：提高销售技巧，挖掘潜在需求。
一个优秀的销售人员必须具备一定的销售技巧，如善于沟通，懂得销售问诊，能够快速识别并抓住客户的需求点等等。此外，要挖掘潜在需求也很重要，我们需要向客户展示产品的独特之处，引导客户识别自己的需求，并适时提供个性化的解决方案。只要我们能够灵活应对客户的需求和问题，积极挖掘潜在需求，就能在店面销售中大放异彩。
第四段：客户服务至上，提高忠诚度。
客户服务是店面销售成功的关键。在与客户交流沟通时，我们不仅要表达出尊重和理解，还要关注他们的反馈和评价，及时改进和升级产品和服务。此外，我们要保持良好的服务体验，使客户对我们的产品和品牌产生信任和忠诚度。只有用心服务客户，才能实现销售与服务的共赢，提高忠诚度和品牌认可度。
第五段：总结。
总之，店面销售工作需要我们不断积累经验，总结经验，提高自身素质和销售技巧。具备销售精神和专业精神的销售人员，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望各位销售人员能够认真学习和落实，不断提升自身素质和专业能力，为实现个人和企业的发展辉煌，做出自己的贡献。
店面销售心得体会篇二
在如今竞争激烈的市场中，店面销售不仅是商家增加营收、提高品牌形象的重要手段，也是与顾客建立联系、提高客户满意度的关键环节。然而，店面销售存在着许多挑战，如：消费者选择繁多、消费心理复杂、竞争激烈、销售人员素质参差不齐等问题。在经历了一段时间的销售工作后，我总结了一些店面销售心得体会，通过某些实践证明这些方法能够有效帮助我与消费者建立联系，增加销售业绩。
第二段：了解顾客。
了解顾客意味着了解他们的需求和兴趣点。从人性角度来说，每个人都享受被人关心和关注，因此，我们应该充分利用这一点去与客户交流，并向客户询问他们的意见和需求。在日常工作中，我们需要仔细观察消费者的行为举止和语言表达，尤其是客户的反应，不难发现客户对哪些商品感兴趣，哪些商品是他们最需要的。当我们更好地了解顾客，我们就能够根据他们的需求推荐适合的商品，让他们感到满意及信任，从而增加店铺的销售额。
第三段：主动服务。
顾客在店里的购物体验对我们的销售业绩至关重要。为获得良好的购物体验，我们应该提供主动的服务，包括热情的问候、主动介绍商品、解答顾客的问题、优质的售后服务等。在交流过程中，我们更应该放下身段，不要去表现出销售员的身份，而应该像一位消费者一样与他们交流，增加顾客与我们的互动次数，更好地了解客户需求。这种服务方式能够帮助我们更好地与客户建立关系，增加顾客的认可度和口碑，使门店成为顾客心目中的首选购物目的地。
第四段：销售技巧。
在互动中，销售技巧是增加销售业绩的重要因素之一。通过对顾客的行为和需求分析可逐渐掌握一些销售技巧，例如：对客户的情感显得关心，达到目的的同时也增加顾客对你的关注度。另外，我们还应该善于发掘顾客的潜在需求，提供额外的服务，比如会员折扣、宣传品和免费赠品等，增加顾客的购买欲望。当然，这种技巧必须融入到我们的服务之中，而不是强行推销，从而增加顾客的满意，并在好的服务下愿意交出他们珍贵的钱包。
第五段：总结。
了解客户、主动服务、销售技巧是提高门店销售业绩的关键，但在所有的销售中，我们还必须加强自己的销售业务的技能。为了达到更好的销售效果，我们需要多加努力，语言表达、力求突出销售优势、与人沟通、观察环境等再多的训练都很重要。
总而言之，店面销售是一个与人沟通的重要手段，要从心里去接待各种各样的人，站在顾客的角度去想问题。店面销售让我们重新审视我们自己的业务能力和销售策略，并且通过不断的学习、总结和改善，不断提高我们的职业技能，实现个人目标和店铺的销售业绩。
店面销售心得体会篇三
每个人都有自己的购物习惯，无论购买什么，良好的销售体验都是重要因素之一。在店面销售中，销售员的服务水平和销售技巧关系到买手的购买决策。在经历了多次的购物和咨询后，我总结了一些店面销售的心得体会，希望可以与大家分享。
第二段：了解顾客需求。
了解顾客需求是提高销售额的关键。当顾客来到店里，我们要迅速与他们建立联系，通过询问问题来了解他们的购物目的。客人有时候并不清楚他们想要购买什么，这就需要销售员运用自己的专业知识和技能来帮助客人筛选和选择适合他们的产品。如果客人觉得自己肯定能够获得优质的服务和体验，那么他们会更愿意留下并与你购物。
第三段：处理问题和投诉。
一个销售员必须对店里所有的商品都有充分的了解和知识，同时要学会处理客户的投诉和问题。诚实和真诚的态度是解决问题的最佳方式。如果你无法回答问题，你可以找到合适的同事或经理来处理客户的问题，让他们感到满意，这是一种关键的技巧。
第四段：建立信任。
建立顾客和销售员之间的信任关系非常重要。一个销售员的言行舉止和专业度直接影响着顾客的购物决策。比如，你需要保证所售商品没有任何问题，如果有，要及时告知顾客。以诚相待是建立信任关系的最好的方式。
第五段：给予顾客关注和建议。
一个好的销售员需要注意顾客的需求，以他们第一的利益来考虑。通过向顾客提供额外的建议和产品选择，您可以增加他们的满意度，并使他们更加强烈地对购买做出决定。这是鼓励和增加销售额的关键方法之一，在处理顾客时非常重要。
总结。
在店面销售中创造出良好的购物体验非常重要，因为通过这里的购物和交流体现了一个品牌的形象和信誉。了解顾客，处理问题和投诉，建立信任关系，给予顾客关注和建议等是实现店面销售成功的关键因素。一个好的销售员需要合理运用所学到的技巧，并逐渐积累经验，因为售货员的每一个销售经验都是一个机会来学习和成长。
店面销售心得体会篇四
作为一个消费者，我们每天都会走进各种各样的店面，感受不同的服务和购物体验。这其中，有些店面给我们留下深刻的印象，令人愉悦不已，而有些店面却让我们感到失望和厌烦。在这里，我将分享我对店面的一些心得体会，希望能为店主或经营者提供一些建议和启示。
首先，一个店面的位置和外观是吸引顾客的第一因素。好的位置能够为店面带来流量，而考究的外观则能给人留下好的第一印象。我记得曾经有一家服装店，就位于繁华的商业中心区域，外观设计简洁大方，窗户上陈列的衣服款式新颖时尚，每天都吸引了大量的人潮。然而有一次，我进入一家已经营了多年的商店，发现它的外观陈旧老旧，墙上的涂料已经脱落，让人感到非常不舒服。因此，店家们要注意维持店面的清洁和整洁，创造一个舒适和温馨的环境。
其次，一个店面的服务质量和员工的态度是判断一个店面好坏的重要标准。当我在一家咖啡馆看到一位员工微笑着招呼每位顾客，真诚地问候他们想要点一杯什么样的咖啡时，我感到非常舒适和受到尊重。相反地，当我在一家快餐店碰到一个不耐烦的售货员，他对我的问题漠不关心，让我感觉到很不愉快。因此，一个店面应该训练员工具备基本礼貌和服务意识，并给予员工良好的待遇，激励他们提供更好的服务。
此外，一个店面的产品质量和品牌形象也是决定其生存和发展的关键因素。当我在一家电子产品商店购买了一台高品质的电视，虽然价格高了一些，但是使用效果非常好，让我对这个品牌的各种产品充满了信心。而当我在一家小吃店购买了一个不新鲜的煎饼，就让我对这家店的食品质量产生了怀疑。因此，一个店面要通过提供优质的产品来树立品牌形象，保持顾客的忠诚度和信任感。
另外，一个店面还应该创造独特的购物体验，以吸引和留住顾客。当我走进一个设计独特的咖啡店，店内的装潢充满创意，音乐轻柔愉悦，这样的环境让我愿意长时间停留。然而，当我走进另一个无聊呆板的店面，感觉毫无亮点，只有简单的摆设，我不会有兴趣再次光顾。店面的经营者可以用心思考如何为顾客创造一个特殊的体验，例如通过店内的布置，音乐的选择，或者提供一些特色的活动，让顾客感到自己独特和重要。
最后，一个好的店面应该不断关注顾客的反馈和需求，并且有相应的改进和调整。当我在一家服装店提出了一些关于尺寸不合适的问题后，店家很耐心地给我解释并试着找到一些适合的款式。这种关注和回应让我真切地感受到店家对顾客的重视。相反的，当我在一家超市提出一些关于产品质量问题的建议后，他们听都不听，我便没有购买他们的产品的兴趣了。因此，店家应该重视顾客的反馈，积极解决他们的问题，并以此为契机改善店面的服务和产品。
总之，作为一个消费者，店面的位置和外观、服务质量和员工态度、产品质量和品牌形象、购物体验以及顾客的反馈和需求是影响我对店面的评价的重要因素。一个优秀的店面应该始终保持高品质和专业的服务，创造愉悦和独特的购物体验，而且要与顾客保持良好的互动和沟通。只有这样，店面才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，赢得顾客的忠诚和口碑。
店面销售心得体会篇五
2、认识顾客需要些什么。顾客购买家具是一种生活方式，一种家庭气氛，一种品味……能掌握顾客消费心态，是销售人员必须具备的技能。
3、建立自己的客户档案。要搞好家具销售必须建立起自己销售网，只有对客户了解了才能更好给他提供家居配套顾问。
4、销售心态。一定要精神饱满、快乐的心情、我是您的朋友，把最好的产品和最优质的服务提供给你。
现有对家具销售认识还很浅薄，只有日后不断的销售过程中探索完善。
店面销售心得体会篇六
20xx年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。xx县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
截止至20xx年12月31日，xx县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际内容制订了相应的激励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售模式，抓住金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出xx公司中介业务历史新高，半年的业务规模是2007年全年的3倍多。这大大稳固了xx国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。
至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的巩固城市、拓展两乡战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对两乡强则县域强，县域强则全省兴的理解和认识，农村保险工作开始提速。
因为我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司乡镇有点，村村有人的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。
服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不但关系到公司业务的发展，而且关系到公司的声誉以及未来。我们坚持以人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。
店面销售心得体会篇七
第一段：引言（200字）。
店面作为商家与顾客接触的第一重要环节，是商家展现形象和服务质量的窗口。我曾在一家服装店里工作，通过这段经历，我对店面的重要性有了更深刻的认识。在这篇文章中，我将分享我的店面心得体会。
第二段：店面形象的关键（200字）。
店面的形象直接影响顾客的第一印象和购买决策。首先，店铺外观的整洁和灯光的明亮是吸引顾客的关键。其次，陈列货物的有序和良好的展示能够提高产品的吸引力。最后，员工的整洁和礼貌的形象也会给顾客留下良好的印象。通过保持店面的整洁和良好的形象，可以提升顾客的信任和忠诚，增加销售额和口碑。
第三段：店面布局的关键（200字）。
店面的布局是为顾客提供舒适购物环境的重要因素。合理的店铺布局能够提高顾客的购物体验和效率。首先，购物通道和陈列区域的宽敞和整洁可以使顾客有更好的空间来选择商品，并且不会感到拥挤和压抑。其次，根据商品的特性和顾客的购物习惯将商品进行分类和展示，可以帮助顾客更快捷地找到所需商品。最后，店内标识的清晰和易读也十分重要，以便顾客在需要时能迅速找到帮助。通过合理的布局，可以提高购物体验，提升顾客满意度。
第四段：店面服务的关键（200字）。
店面的服务质量在顾客购物决策中起着至关重要的作用。无论是热情的问候、用心的咨询，还是灵活的退换货政策，良好的服务都能够增加顾客的满意度和再次光顾的概率。在店面工作期间，我学会了主动与顾客互动，耐心倾听他们的需求，并提供个性化的解决方案。例如，当顾客对某件衣物持怀疑态度时，我会耐心解释衣物的面料、设计和保养方法，以增加顾客对产品的信任。通过良好的服务，可以提高店面的口碑和销售额。
第五段：店面持续改进的重要性（200字）。
店面是一个不断进化的环境，持续改进是保持竞争力的关键。随着顾客需求和市场变化，我们应保持更新的视角和灵活的运营方式。通过定期收集顾客反馈和研究市场趋势，了解顾客的需求和喜好，可以及时优化店面形象、布局和服务。我曾在店面推出了一个针对年轻顾客的在线购物平台，这一举措在一定程度上提高了店面的知名度和销售额。不断改进和创新是店面发展的关键，只有紧跟时代的步伐，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
结尾（100字）。
通过这段经历，我深刻意识到店面对商家的重要性。良好的店面形象、合理的布局和出色的服务是店面成功的关键。店面的持续改进和创新是保持竞争力的不二法门。我将在今后的工作中，继续发挥店面的重要作用，为顾客提供更好的购物体验，提升店面的品牌价值和影响力。
店面销售心得体会篇八
第一段：引言（120字）。
作为一个消费者，我们每天都会进入各种各样的店面，无论是购物还是消费，店面的形象和服务都会对我们产生深刻的印象。近期，我光顾了几家店面，从中获得了一些宝贵的体会和感悟。以下将就店面的装修、陈设、服务等方面，分享我的心得体会。
第二段：店面的装修和陈设（240字）。
店面装修和陈设是店铺的第一印象，它们直接决定了顾客是否愿意进入店内。在我的体验中，那些注重细节和创意的店铺往往给我留下极好的印象。比如，在一个餐厅，他们的装修风格简约而别致，用特别设计的灯光和陈设元素，营造了一种温馨而舒适的氛围，给人们一种很好的就餐体验。而在购物中心里，那些色彩明亮、陈列有序的店面能够吸引我的眼球，激发购买欲望。通过精心的装修和陈设，店铺能够让消费者一进店就产生好感，因此，优质的店面装修和陈设举足轻重。
第三段：店面的服务态度（240字）。
店面的服务态度是顾客体验的重要组成部分。我特别欣赏那些真诚而友好的服务人员。他们热情地接待每一位顾客，提供专业的产品知识和解答问题的能力。在一家咖啡店，服务员不仅会推荐适合的咖啡和甜点，并且还愿意与顾客交流分享一些生活小故事，这使得整个购物过程更加愉悦。而一些不友好或冷漠的服务态度则会让顾客感到不快和冷落，进而对店面产生负面评价。因此，店铺应该注重培养服务人员的专业素养和服务态度，以保证顾客获得良好的消费体验。
第四段：店面的产品质量和售后服务（240字）。
顾客在消费过程中，对产品质量和售后服务非常关注。一个店面若要获得顾客的长期信任和回头率，必须保证产品的质量一流，并提供周到的售后服务。在我的体验中，那些以品质为导向的店铺，不仅对产品要求严格，而且能够提供及时和贴心的售后服务。他们会主动关心顾客的使用情况，及时解决问题并提供售后保障。与此相反，如果店面的产品质量不佳或售后服务不到位，顾客就会对店面产生不满和不信任的情绪，从而影响到店铺的口碑和业绩。
第五段：店面的反馈和改进（240字）。
店面应该积极从顾客的反馈中吸取教训，不断改进和提升自身的服务品质。顾客的反馈意见和建议是店铺发展的重要参考。好的店面会关注顾客的反馈，及时跟进并做出改进。在我光顾的一家书店中，他们设立了一个意见箱，欢迎顾客提出各种意见和建议，店铺管理人员会根据顾客的意见进行反思和改进。这种积极而真诚的态度让我对这家店铺充满了信心和好感，成为我回头购买的原因之一。
结尾：回顾与总结（120字）。
店面的装修和陈设、服务态度、产品质量和售后服务以及反馈和改进，这些因素都对店面的形象和口碑产生重要作用。作为消费者，我们也应该以积极的心态去评价并善于主动反馈，希望通过我们的反馈能够帮助店铺不断改进和提升服务品质，为更多的消费者提供更好的购物体验。
店面销售心得体会篇九
第一条边——底边：是"态度和信心"：众所周知，做任何事情，态度是首要的，有了信心就已经向成功跨出了一大步;特别是销售工作，很多时候是说服和引导销售对象的一个过程，如果你自己对自己的产品和服务(观点)也没有足够的信心，无疑将很难说服别人接受你的观点;所以，信心是支撑销售三角形的底边。
第三条边——销售技巧：有了足够的信心和产品知识，就能取得销售的成功吗?未必!销售工作是一个广泛的跨学科的综合性工作，有人说它更是一门艺术;所以在销售工作过程中，不要忘了随时积累，学习和掌握具体的工作技巧;所谓"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!
有了以上的基本概念，我们要如何具体开展销售工作呢?
首先，如何树立对销售工作的正确的态度和培养信心，这主要是看您本人的兴趣和您对自己的信心问题;如何培养自己的兴趣和信心也是一个广泛的话题，我们就不详细展开了。
第二：认识你的产品或服务，你要推广销售的产品或服务是什么东东?在市场上被定位在哪个角色和位置?(所谓市场定位问题，有很多具体的策略和方法，服务代表可申请深入的分析或直接与公司销售代表沟通)有什么优势?存在什么劣势?有什么机会?潜在的危机在哪里?(这足够让你花费很多的时间做一份细致准确的关于您的产品或服务的swot分析报告)在这个过程中，你一定要充分认识到您要推广和销售什么东西?谁是你的潜在客户/目标市场?竞争对手有哪些?你的竞争优势在哪里?(卖点)。
一般来说，遵循下面的步骤你将会发现你能对你的工作成竹在胸;。
1.寻找潜在客户：
2.接近潜在客户：
3.向你的潜在客户介绍你的产品或服务：
4.引导他的购买意向：
5.成交：
6.做好你的客户服务工作(很重要，所谓回头客，很多是从这里得到的)。
店面销售心得体会篇十
通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任ceo的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。
如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。
这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害？用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了？当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。
一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”
我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意？对方说经费紧张，你会相信吗？你能相信他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。
如果我问，假如你仅仅知道某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不知道，你有几分把握仅仅通过电话就能把生意做成？恐怕没几个人有信心，这是可以理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能达到80%，估计你不会相信，但这确实是真的！他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的最有力武器就是一套独特的电话营销技术。
打电话也有学问？当然！为了培训业务员的电话营销能力，所有进公司的新业务员必须接受3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分钟？如何通过声音的语音语调增强赢得的信任感？如何谈回扣而让对方没有顾虑？等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，最终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高成功率的根本原因。
接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的判断，迅速根据客户性格和需求的不同制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，只有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。
店面销售心得体会篇十一
狂天我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程，使我获益很多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的成功，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢？这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得非常重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得：
第一，制定计划和目标非常重要。成功的一个非常重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。对于目标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应详细记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的拜访计划，严格遵守并努力超越计划。
第二，电话前的准备是成功的开始。有人说，充分的准备就等于成功的一半，确实有道理。在打电话之前，就应该把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后认真总结。
第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创造价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更容易接受。
第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。
店面销售心得体会篇十二
婚姻状况：未婚民族：汉族。
培训认证：未参加身高：166cm。
诚信徽章：未申请体重：65kg。
人才类型：在校学生。
应聘职位：销售代表：，渠道/分销专员：
工作年限：2职称：
求职类型：实习可到职日期：随时
月薪要求：1500--2000希望工作地区：广东省,广州,天河区。
工作经历。
公司性质：私营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。
工作描述：
离职原因：
志愿者经历。
教育背景。
毕业院校：广东商学院华商学院。
专业一：市场营销专业二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语一般粤语水平：一般。
其它外语能力：
国语水平：精通。
工作能力及其他专长。
本人性格活泼开朗，工作态度认真负责，并具有良好的团队精神，深受领导和同学好评，待人有礼。
适应环境的能力强，乐于接受挑战，对市场营销相关的商业活动很感兴趣，别且有较丰富的.商业经验。
在校期间无论在学习上，或是在学生会工作上都表现优秀，寒暑假期间也多次做过较高级的商业经验。
电脑office，word办公软件能熟练操作。
详细个人自传。
-担任华商学院企业管理系学生会生活部干事。2009-担任华商学院企业管理系学生会生活部部长。2010-担任华商学院企业管理系学生会副主席。
2012月获得校优秀生三等奖奖学金，校优秀学生干部。20获得国家励志奖学金，校优秀生二等奖奖学金。
店面销售心得体会篇十三
做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中，这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
发挥团队的整体效应很重要，充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的`行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
店面销售心得体会篇十四
这个星期赶鸭子上架尝试着做电话营销，和一群没见过面的老女人和老男人打电话，到也颇有收获，说不定可以开发出电话营销这门课出来呢!
1、克服心理障碍。
刚开始总是不想打，因为不知道对方会是怎样的主，总怕被人吼或是会被骂一通，反正是能拖则拖(主要也是没有压力)，等到拖不过去的时候(我刚开始是拖到十点半后打几通电话)，但是越打会越顺手、越战越勇。到后面几天，客户说得再恶劣的电话都不会放在心上，心想最多下次不打给你就是了。当然碰到超恶的，挂完电话后会说上一句“真没教养”，再和同事交流几句，心情会变得很好(好象和同事的交流更有话题了)。
2、站在对方的角度沟通。
千万不要一上来就滔滔不绝的介绍自己的公司和产品，而应该先聊聊对方感兴趣的话题和对方交朋友，说明我们的产品可以带给客户的好处(这些可得重点和难点，我还在总结中)。多问些开放式的问题，全面收集对方的信息。
开场白、电话前的准备技巧是需要实际经历去累积的，(我感觉看书和听老师讲电话营销课是学不来的)。当然，刚开始你可以将每句要说要问的话写下来，照本宣科，慢慢的你就很自然的说出你想说的。
3、脸皮要厚，积极跟进。
千万不要因为客户一次拒绝或者是冷言冷语你就把他列入黑名单，除非对方非常坚决的告诉你，以后不要打电话给我了，我不需要。否则你一定要积极的跟进，极少有客户第一次接触就会跟你确定购买(那钱也太好挣了)，尽可能的积极跟进打过电话的客户。当然，这里面还是有技巧的，总不能每次跟进的时候干巴巴的问同一个问题，那脾气再好也会被你烦死。
4、妙招对付前台小mm。
如果有前台小mm转接，一听出来是推销的就直接说不需要然后不客气的把电话挂上，当然这是别人的工作职责无可厚非。
我们可以“灵活”一点(应该是连哄带骗)，可以跟前台说找哪位老总，有的当时就给转，有的会问什么事，不妨说说是哪位老总的朋友呀或是政府部门的，反正把前台弄得摸不着头脑，但是还很客气就对了(是不是有点不太厚道呀)。
巴金说，没有技巧才是最高的技巧。
电话营销也是如此吧。
店面销售心得体会篇十五
学习是成功的基石，所以学习是人生的必修课。
仅有改变思维模式，不改变行动模式，就改变不了结果，我改变不了世界，我就改变自我来适应世界，我改变不了家具风格那我就改变自我的销售观念。
销售参谋;就是主动出击帮助顾客购置家具。
把态度当成是一种习惯。
气场-自信。
磁场-吸引对方。
习惯是情感的投入、活力的释放、良好的感觉。
好的状态是热情的微笑魅力四射欢乐自信行动有力。
导引导(在销售过程中尽量少说自我)绑架顾客思想。
疏导帮助客户解决问题。
诱导举例证明产品的好处和利益。
劝导要求客户成交。
话术是背出来的，本领是练出来的'，销售是导出来的。
三心坚持之心(黏)。
赞美之心(所有人不会拒绝对自我的赞美)。
忠诚之心。
没有天生的高手，所谓高手都是千锤百炼出来的，
物以类聚人与群分仅有快速的进入顾客的频道才能获得成交的通行证。(见什么人说什么话)。
知己知彼百战不殆。学习超越直接竞争对手，区隔直接竞争对手，打击潜在竞争对手。
先学习对手，后超越对手，那样我们才会成功。
内向思维--找自身的缺点和毛病。
外向思维--找借口和理由来掩饰自我的过失。
人只要学会检讨，就步入一个伟大的起点、
团队精神的四个作用。
1、目标导向功能。
2、凝聚功能。
3、鼓励功能。
4、控制功能(身教大于言传，以身作那么)一个人先进单枪匹马，众人先进万马奔腾。
销售自我(喜悦心)(仪容仪表)(独一无二)。
销售自信(专业)(素质)(经验)。
销售产品(文化)(卖点)(好处利益)。
人生无处不沟通人生无处不销售。
店面销售心得体会篇十六
主要职责：
2、…………。
3、制定pop和宣传折页，跟进和监管商品的陈列，确保终端店面形象符合公司设计要求。
4、展示、陈列道具设计与开发，节庆橱窗布置等；
5、…………。
2004/03—2006/04：深圳市高楷实业有限公司。
所属行业：家居/室内设计/装潢。
企划部店面设计。
主要职责：
1、snoopy“饰品，礼品”kaokai高楷屋店面设计；
2、“菲依尼尼”女装店面。
2002/08—2004/02：阳江市中信广告有限公司。
所属行业：服装/纺织/皮革。
设计部平面设计。
主要职责：招牌,海报,户外广告，包装设计。
教育培训。
1999/09—2002/07：江西广播电视大学绘画，艺术设计大专。
与设计相关的课程主要有：
2.色彩、构成、专业设计、艺术设计理论,装修设计配色;。
…………。
自我评价。
3、有扎实的美术功底,能敏锐捕捉潮流时尚元素，并融入设计中!
店面销售心得体会篇十七
2月份对于xx汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理山不过来，我们过去的销售策略下，开始实施主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售顾问，现将汽车销售二月份工作总结如下：
1、目标：经过月初分析总结，锁定斯巴鲁森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。
2、经过：个体户里面曾经的光辉人物们————建材市场个体户，xx—xxx—xxx—x年日照的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的斯巴鲁汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的上帝们也让自己当一回上帝，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到，xx—xx年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业，顺势波及到建材市场，这个时候的建材市场如同我们2月份的斯巴鲁展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。
3、总结：虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让斯巴鲁在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！
综上所述：我个人认为3月份的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解斯巴鲁，喜欢斯巴鲁，购买拥有斯巴鲁！xx年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取刻训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
店面销售心得体会篇十八
在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。
对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅，文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字写在纸上，但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来。
这次精彩的培训学习主要感想有几个方面：
一、让自己了解了什么是寄生关系和独立共存关系，怎样去学习别人的东西?
首先，我们要学会感恩父母，感恩亲人，感恩老师，感恩朋友。使我们一路走得顺利。第一次知道，当我们在妈妈的肚子里一直到出世。我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇，不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西，直到我们健健康康的降临。当我们来到世界上的时候，我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西。慢慢的直到我们长达，这些就是寄生关系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢长达之后，我们学习了更多的知识，懂得了更多的道理。当父母把他们的观念强加给我们的时候，我们就会反抗。叛逆反驳他们，有情绪，以自我为中心，觉得他们都不对。当父母把他们的价值观灌输给我们的时候，遇到别人和我们不一样的时候，我们就会以是非观念来判断别人。所以我们要做到成人自我，做到客观，真实，共存，选择，达到独立共存的关系。
在生活和学习中，我们总会有个习惯，。当看到一个人或一件事的时候，往往我们不会多看一眼，就会马上认为他们是我们认识的人或事。当没达到我们想要的结果的时候，就会认为别人做不好。
常说人因梦想而伟大，我们都希望自己有成功的事业，有一个温暖幸福的家，但是要想拥有这些，必须学习，要有方向，今天懂得了学习的几个字，做到“信”，就是相信他，经常阅读，要懂得分享，复制别人的东西经过重复的练习，转化成自己的东西。把自己懂得的知识分享给别人，这样给自己更大的压力，我们才会学习更新的东西。
做到“疑”就是思考，这个方向是不是对的，给自己更多的疑问，以此来确定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝着期待的方向去发展，这样才有动力。做到“通” 把这些见到的东西复制过来，加强练习，转化成自己的本能，这些学习技巧我一时消化不了，但我会运用到生活和工作中去。
二、学习了怎样去规划自己的生活和事业，该怎样去提升自己的能级，还有更多的沟通技巧和怎样去开拓市场等。
学习更多的知识，技巧。重复练习。这次学习之后，知道了自己该在什么样的阶段学习什么样的知识怎样提升自己的能级。当我们在工作中的时候，尽量的把别人的平台来锻炼自己，因为的能级的表现在解决问题的多少。所以要想超越他人的话，自己必须不断的学习，更新自己。
在工作和生活中，沟通是最重要的。今天学习了几种的沟通技巧。有映线，内感觉(视觉性，听觉性，感觉性)。
相似性法则，互诉，聆听。知道了在交谈中该怎么去寻找发现客户的需求呢?当我们和一个顾客交谈的时候，我们首先要从他的肢体语言获得信息，该怎样去调整自己的状态，该怎么从他的视觉听觉感觉中去判断他喜欢什么或他需要什么样的服务，我们要做到以他为中心，当在倾听客人话的时候，我们达到忘我的状态，完全沉侵在他的话中，适当的给点赞美，给点肯定，给点疑问。这些都是我身上所缺乏的，所以我要加强这方面的学习。
知道了如何定位市，该如何选择什么样的市场，怎样找到顾客的需求等，在现在的竞争环境中，我们一定要了解顾客的的价值观。
三、学习反省之后。做到知己知彼方能百战不殆。
总在以前的时候，我们总会把错误推给别人，一点都不会找自身的错误，总反对父母。老经常和他们吵架，那个时候的我们真的是一点点都不懂事，总觉得父母养我们是他们的责任。今天学习了“反省”之后，感悟很深，总想起父母在我们的耳边唠叨的话语，真的是用心良苦。
每次打电话回去，总会说要好好照顾自己，现在菜知道什么是儿行千里母担忧。还有当遇见不顺心的事或不如意的事，我们总会抱怨。现在才懂得。
首先，我们要学会接受事实，因为他是成长的开始，其次是臣服，这样才可以自省，当我们有感恩的心的时候，才有力量去拼搏，才能创造我真正想要的结果。懂得换位思考才能使自己的工作学习更上一层楼。
当我们一直未能达到目标的时候，是不是会反省自己的目标是不是对的呢?首先我们要对目标进行反省，是不是要求太高呢?或者方法没选对?扩大自己的思维，懂得换位思考，当我们懂得了怎么做的时候，习惯性的反省自己，这样我们会越做越好。
学习是可贵的，学习是精彩的，通过这可贵精彩的学习，自己又向销售进步了一点，感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智，努力与勤奋，坚持不懈，直到成功!!
敬礼
世界级的管理大师彼得。
杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
开场的第一个技巧是销售“新”的'产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。
销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。
有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。
尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。
同时要尽量体现出赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问
尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”
然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。
“第三者”是阻力也是助力
销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。
四、帮助顾客做决定
在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。
降价不是万能的
销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。
无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。
当顾客把最后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住所有顾客。
常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。
这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”
通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的决定。
此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。
综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。
说得太多了，反而不容易抓住重点， 总的来说 平时多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧!
店面销售心得体会篇十九
本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！
3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！
作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。
及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
店面销售心得体会篇二十
结束我的大一生活，迎来了我大学的第一个暑假。大学是一个教育我，培养我，磨练我的圣地，虽然大学不像社会，但总算是社会的一部分，称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题，所以我为我能在这里学习而感到荣幸。而社会又是一个比学校更好锻炼人的地方，社会实践又是学生把在学校里所学到的理论知识用到到实际当中去，是学生接触社会，了解社会，服务社会运用学校所学的知识实践自我的最好途径。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业。
七月流火，酷热难耐。正是这样的盛夏时节，我开始了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了安庆联友汽车贸易有限责任公司的销售部.安庆联友汽车贸易有限责任公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。
虽然我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!
在实践的这段时间内，虽然我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的氛围，使我非常的开心，这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是别人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
在这里我看着车子如何卖出，看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障。在这里我体会着上班族的快乐和烦恼，忙碌的时候，上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞，独自一人去闯荡。似乎现在想想自己有些天真，这个社会竞争的压力真的好大。就业，在就业都是很困难的，想要找一份非常满意的工作也不容易，创业又谈何容易。
短短的实践时间中，使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的许多学生都很迷茫，对自己的专业认识不够，对自己的未来没有一个合理的规划，象一只无头苍蝇似的，不知道学习专业有啥用，将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业，了解这个社会。而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会有用的人才，为社会服务。
店面销售心得体会篇二十一
先做个自我介绍，我姓王，是今天的主讲人，王延广，延安的延，广大的广，来自深圳广汇文化发展有限公司的讲师，本人专门服务于百货商场，零售品牌，男装，女装，童装以及包，饰品类的培训门店类的服务技巧课程。
门店销售服务流程，(六步)
1迎宾，之后给他一个空间让他喜欢我们的一款包包，然后我们2寻机，客人看中我们一款包的时候，我们要上去3介绍，（介绍在培训的时候我们叫开场，开场介绍）我们的东西有多好，有多棒，客人呢，我们会鼓励他4试一下，试拎一下，试背一下，试着用一下，让他感受一下试包，试中了，这时候，小姐，我给您5开单，这是你的小票，我们的动作是，小姐，这边请，请随我来，收银买单，买完单之后我们检查一下货物6送客。欢迎再次光临迪桑娜。（这六步叫六脉神剑）这是标准的服务流程。
这次我要教给大家每人一把六脉神剑，大家给点掌声啊。
第二天，有客人退货，售后服务技巧，对客人，见人说人话，见鬼说鬼话，至少要掌握基本的技巧。
从理念到动作，我教给大家的不单单是理念，因为理念这个东西啊，我们可以知道的很多，但没有用，对咱们来说很少有用，谁都知道，客户是上帝，客户是我们衣食父母，但是你们能把他们当衣食父母吗，这是理论，我们要注重动作 ，要互动，（不要笑， 课堂纪律）来，互动，为什么我说1加1你们说等于3，因为误导，一个声音，一个是视觉，动作在误导，视觉在人与人沟通当中，影响占83%声音它的影响是8%。这是行为学的研究，我们的视觉对客人的影响占83%，你说10句，人家只听的到一句，还不一定能听进去，什么是真正影响客人的呢，视觉，为什么客人走到我们店说，好贵啊，这是视觉的影响。
要不要给自己一点掌声啊。
今天不努力学习，明天销售就不好，后天收入就低，是不是啊，掌声来一个。
学习什么？ 1技巧——什么是技巧？
2心态——是怎么回事？
3知识——学什么知识？
不能问，这个包你喜不喜欢？这个包你要不要？
问，你是要一个还是要两个？这就是问话的技巧，正确的语言，要学就学这种技巧。
为什么鸡蛋卖的比鸭蛋好 ，鸡下蛋会叫，鸭下蛋不会叫；要兴奋，要会叫，会吆喝，在商场做生意叫会叫，不认同的提出来讨论讨论，认同的就要认真去执行。
这皮是进口的，是欧美国家进口的。要给客人一个理由。
与陌生人之间，找优点，赞美别人。
超级赞美之不露痕迹。
习惯赞美，含蓄，深藏不露，赞美和奉承、折马屁等同。
寻找赞美点；
女姓：发型，发质，脸型，眼睛，鼻子，嘴唇，肚子，项链，耳垂鞋子，腿，腰，眼睫毛。
别人花了钱的都要赞美，花的钱的东西，你不赞美，别人会不开心的。
赞美的六个秘诀：
努力去发现：发现小孩及老人
具体的赞美：具体赞美某一个点
只赞美事实：真诚的态度赞美对方的长处
自己的语言：以自己的语言自然的说出
适时的赞美：对话中适时的加入赞美
各位啊，我出去买东西，到哪不都是买，钱到哪不都是给，问题是要给的开心。
赞美是沟通的润滑剂。
第二大部分将交给大家门店导购的销售服务流程
店里没客人怎么办，该做什么？
陈列，方式
购买的欲望
购买的行为
吸收顾客的方式，在没有人的时候，吸引客人的欲望，忙碌的店，我们感觉他家生意兴隆，在店里的动作也能吸引顾客，自己穿自己家的衣服，让自己更了解自己家的产品，试穿学搭配，永远保持一面繁荣的景象，站一个地方不要超过15秒，因为你站在那里闲着说明你店里生意不好。
错误的行为：站在门店等待顾客（无所事事）
站在门口等待，招揽（堵住门口）
站在店内望着通道上的顾客（引起抗拒）
语言要统一。
寻找哪些时机：
你认为可以搭话的时机
用手触摸商品，看标价，产生兴趣
客户一直注视同一商品，或同类型商品
扬起脸来张望
看完商品后看销售人员
脚静止不动
一进门就东张西望
和我们四眼相对上时，有帮助的必要
第四步：体验
买床——销售就是发问，为什么要发问？
一位先生进了一家家具城，想买张床。
进门朝对面专柜走了过去，导购小姐看有客人来看床，就非常热情地走了过来。看到客人眼睛盯上一新款的床，就马上说，“先生你好，是买床吧。”
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店面销售心得体会篇二十二
作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行，内容主要有以下几项：
一、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩和贡献。
专业知识、工作能力和具体工作。
我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。
在这__个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。
2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到__去参加药展会，让我学习到了好多。
店面销售心得体会篇二十三
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感，有一股勇于进取，积极向上的劲头，把自己看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张嘴。
销售人员一定要具备很强的创新能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识越丰富，技能越熟练，对事物的洞察性也就越强。
建立起与客户的信任是非常重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
可以利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，可以和客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户保持长久的关系，充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时不掩饰自己的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能渡过重重难关，走向最终的胜利。
