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通过总结，我们可以发现并改进工作和学习的不足之处。总结需要注重实证和论证，通过数据和案例来支持和证明自己的结论。下面是一些优秀的总结范文，希望能对大家的写作有所启发。
教辅人员年度考核总结篇一
专业技术、管理人员年度考核登记表 (2012年度)
单位：xx工程项目管理服务有限公司 填表时间：2012-12-5 姓 名 xx 性 别 男 出 生 年 月 80后 政 治 面 貌 中共-党员 文 化 程 度 本科 现 任 职 务 土建监理 工程师 任 现 职 时 间 3年 从 事 工 作 房屋建设工程监理 个 人 工 作 总 结 2012年3月至12月，受公司及监理所总监安排指示，从事xx林业局职工集资住宅楼工程、xx林业工作站公益林管护站工程以及xx昆仑小区12#、13#、14#、19#安置楼工程的监理任务。经过相关各方共同努力配合，其中xx林业工作站公益林管护站工程以及xx昆仑小区12#、13#、14#、19#安置楼工程分别于10月上旬、11月底12月初进行竣工验收，皆评定为合格，顺利交付业主。下面就对自己这一年的工作情况总结如下： 一、监理主要工作内容及岗位职责履行情况 在这一年的工作中，服从领导安排，认真履行岗位职责。工作期间，从未放松加强理论和实践的研习，严格要求自己，认真为建设单位热情服务，遵照监理合同要求，严格按照监理规范及监理工作程序，履行监理个人职责。 在施工过程中，采用旁站、巡视、平行检验方式进行每道工序的过程控制。对现场存在的质量安全问题，调查研究找出问题的根源，要求施工方采取有效解决办法将其解决，全程跟踪监督施工方落实整改，并把整改结果上报监理工程师或总监复核验收，杜绝类似问题再次发生。 针对进场材料(钢筋、水泥、砂石料、保温用苯板以及其他进场材料)，先对材料进场时进行外观质量检查，对外观质量上不符合要求的禁止用入工程中;再按照标准和设计要求对施工方提交的相关材料的质量证明文件进行核查，另采取现场见证取样，随同施工方将样品送至有资质的实验室进行复检。 针对工程关键部位施工时，提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时、完全真实地作好书面的旁站记录。而对于监理日记等，坚决做到一日一记，内容详尽、真实、完备。
2014年终工作总结
个人工作总结教师年终总结医生工作总结财务年终总结党建年终总结
对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收。如果验收不合格，下达监理工程师通知单令施工方整改直至合格，方能再进行下道工序施工。 对业主或是建设主管部门提出的要求、下达的文件通知以及各施工过程中检查所发现的问题等等，都及时采用口头形式或书面形式通知到施工单位工程项目管理部。对于发现问题还及时的向总监汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程建设施工阶段的监理工作。 总的来说，虽然部分监理的工程已经顺利竣工验收并交付业主，但是过程中的问题、瑕疵也层出不穷，接下来的自我总结、汲取经验、反省不足尤为重要。 二、工作中的体会和感受 在监理工作过程中，我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的发展状态的认知，深刻体会感受到作为监理人员，积极主动为建设单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的安全负责，才是监理工作的信念和无穷力量。只有具备较高专业技能和综合素质及良好的职业道德，才能真正做好监理的本职工作，才能够体现守法、诚信、公正、公平的执业准则。明白监理工作的重要性，树立正确的监理工作态度，用实事求是的工作态度去处理施工中出现的各种问题，才能有效地开展工作，积极主动的运用自己专业技术及聪明才智，科学公正的行使监理权利和义务，与施工单位搞好工作配合，满足建设单位的要求，为业主提供优质高效的服务。
被 意 考 见 核 人 签名(盖章) 年 月 日 备 注 说明：1、“个人总结”的填写应简明扼要，如内容多，可另附纸。 2、本表复印无效 巴音郭楞蒙古自治州人才交流中心印制。
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教辅人员年度考核总结篇二
一年来，在工区领导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结同志,认真学习,不断提高业务水平。严格要求，注重工作程序，自觉服从组织安排，较好地完成了领导交给自己的各项工作任务。现将自己一年来的工作、学习和思想状况汇报如下，请批评指正：
一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和广大员工一起，积极主动地配合工区领导,团结一致，主要完成了以下几项工作：
1、3#热水炉和4#蒸汽炉的大型维修工作.
2、两台循环泵的检修工作
3、4t每月材料计划的上报工作
4、4t和中央空调的设备配件型号的整理工作
5、中央空调的交接验收工作
6、能够认真完成领导交给的临时性工作。
2、注重政治理论学习，坚定立场。能按时参加集团公司\矿工区党支部组织的政治理论学习，认真学习领会“两会”的重要思想，使自己的思想同各级党组织保持一致，提高了自己的政治素质。
总之，一年来，我能够完成工区领导交办的工作任务，这和工区领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家密切配合、共同协作的结果。但是这和工区领导的`要求相比，还有一定的差距：一是工作中还存在着急躁心理，在大事面前，遇事不够冷静;二是管理水平有待进一步加强和提高;三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识;当然我还有很多缺点和不足，在此肯请组织和领导给予批评指正，我将虚心接受，以图提高。
在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同志，努力工作，为我矿及工区贡献自己的微薄力量。
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
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教辅人员年度考核总结篇三
在本期工作即将全部结束之际，学校今天组织这样一个由全部聘请人员参加的总结会，我代表学校讲五点：
一、感谢大家的努力工作。这些年来，随着云溪学校的发展，特别是幼儿园、寄宿部和教学点的新建或恢复，学校正式老师不但数量严重不够，素质也无法适应相关岗位的要求，所以，请来了大家，一起推动云溪学校的发展。正是因为有了你们的辛勤工作，才有了学校的科学发展，才有了一个又一个的办学成绩！我对大家用心努力的付出表示感谢，表示感激！
二、敬重大家的集体荣誉感。大家来了云溪学校，虽然在不同的地方，在不同的岗位上，干着不同的工作，但都是云溪学校整体的一部分，每一个人都是云溪学校的建设者，功臣，每一个人都代表着云溪学校的形象。大家不管是在学校，还是在家里，在社会上，都能把自己当作云溪学校的一员，严格要求自己，努力维护云溪学校的名声。这种宝贵的集体荣誉感，体现了大家良好的职业素质，也体现了大家对自己工作的热爱，对云溪学校的热爱，让我非常感动！
三、欢迎大家明年继续来工作。根据学校实际情况和相关政策要求，期末考试结束后，大家将被辞退，成为自由人。明年学校会改变聘用方式，改变工资发放标准和办法，取消工龄工资，依法购买保险，选送人员接受各级培训。学校欢迎大家明年继续来云溪学校工作！明年因故不能来云溪学校工作的，想在别处高就的，请在年内给我或潘书记、李园长一个信儿，学校再穷，也会送上一点心意；当然，如果你寂寂地走，那我们也只能表示遗憾。明年想继续来云溪学校工作的，我们也热烈欢迎！也请分别告知我、幼儿园李汉族园长和寄宿部潘东红书记。明年初十左右将定岗定人。
四、建议大家加强学习。现在，工作的要求越来越高，要把工作搞好，除了要良好的职业素养外，还需要职业技能，我希望大家要坚持学习！学写字，学电脑，学习专业技能，学习亲人之间同事之间上下级之间以及陌生人之间的相处之道。
五、祝福大家幸福快乐！寒假已开始，春节已不远，我代表学校并以我个人的名义，祝福大家，身体健康，生活快乐，爱情甜蜜，家庭美满！预祝大家马年万事顺利！手气红红，好运多多！
教辅人员年度考核总结篇四
从三月底至今，我一直忙于完成党员信息库的建设工作和06――08三年度的党费上缴情况清理工作，所以对今天的述职没能静下心来很好地罗列，只是想到哪就说到哪，不妥不实之处还请各位批评指正!就讲两个方面：
一、工作与得失
一年来，对自己的工作我徘徊过，但又振作了。美其名曰：党支部常务副书记、工会主席、关工委常务副主任、全县小语研究会和小数研究会理事、洲区教科研理事会副秘书长，头衔不少吧?主管党支部和工会工作，分管教育教学，权力不小吧?那“怎么才能当好这芝麻官?”不，芝麻官太抬举自己了，应该叫“菜籽官”。俗话说：“当官不为民做主，不如回家种红薯!”我压根就是在这棵树上吊死的。一年的工作千头万绪，因为教学工作是学校工作的中心，所以我单就抓教学工作的几点做法向大家说说吧：
为甩掉压得大家喘不过气来的教学工作落后的帽子，我们首先从毕业班抓起。去年开春，组织全体毕业班教师召开了“毕业班教师教学工作研讨会”，提出了“为实现在全县教学质量综合评估中保十争九的目标而奋斗!”的口号，可真是“有心栽花花不发”呀，结果呢?在全县毕业班会考中落得个“榜上有名”，来了个不知所措。为此，我们使出了浑身解术，从以下几个方面入手：
1、组织教师赴安庆石化三小听课，到松滋、实小参加开放日活动，选派教师参加“班主任远程培训”、“因特尔培训”、“英语教学培训”等;参加培训的教师回校后，又组织全体教师进行了相关的培训，目的一个：更新观念，深化课程改革，提高教师的教学素养。
2、申报市级课题。我们在xx年的两个县级课题顺利结题之后，去年7月成功地申报了市级课题《农村小学生学习心理问题及对策研究》，已于去年9月28日正式开题，现在该课题的研究已进入第二阶段。旨在全面推进“校本教研”，以“研究学生，研究教法”入手，努力解决“学生无兴学习，教师无法施教”的局面。
3、开展教学擂台赛。我们于去年十月结合“第三轮教师继续教育”“备好课”这一主题开展教师备课竞赛活动，规定五十岁以下的中青年教师全部参与，先组织初赛，再组织擂台赛。旨在努力提高中青年教师的课堂教学水平。
4、努力构建科学评价机制。为推动教育教学质量的稳步提高，长此以来，我们不断追求“管理民-主化、评估科学化、教育人性化”。近十年来，一直致力于建立一套规范的具有人性化的学校评估机制，通过教职工代表大会和深入基层调研等多种形式，倾听广大教师的心声，尊重广大教师的意愿，采纳所有合理化的意见和建议。去年八月，一级机构成员认真研读了局颁《义务教育阶段中小学常规管理工作评估方案(征求意见稿)》，针对我学区教学的落后状况，认真解剖麻雀，利用半个多月的时间，深入基层进行调研 之后，我们结合上届教职工代表的提案和部分教师的建议，对原有的评估内容精心进行了一次归类、整合、修改和完善，并在学年初提交教职工代表大会讨论通过，这已是我们的一贯作风。经过不懈的努力和探索，已逐步摆脱了过去那种陈旧的单一以教学成绩来评定学校和教师的.模式，摒弃了所有不利于学校和教师发展的条条框框。迄今为止，已形成了一整套以《学校常规管理工作评估方案》、《教学常规管理评估细则》、《教师年度工作综合评价细则》为主体的较为科学的“分类量化，综合评价”的评估体系，为学校年度工作评估，教师年度工作考核、职称评聘、晋级、评优等提供了一个公平竞争的平台。
5、加强常规管理，把工作落到实处。教学质量一向被视为学校工作的生命线，制度再好不落实不行，调子再高没行动不行。本学期初，我们强调所有工作要放在一个“实”字上，教学工作更不例外，因此，我们修订了《教学常规工作督查办法》，将全学区所学校分为三大-片，班子成员除校长负责全面工作之外，每片配备一名一级机构人员和一名二级机构主要负责人，实行分片包干，责任到人。并改变了以往工作浮于表面的现象，通过“校长随机抽查、点长联合督查(全年不少于教师总数的30%)、各片周周巡查(全年达到100%)”的方式，且将每次督查的结果进行量化，纳入学校和教师个人的年度综合评估成绩。
另外，蹲点人员必须在自己的片区选择两个以上的落后班级的一门主学科，每周在该班上一节课，并担任名誉班主任，且将该班的期末考试成绩与该蹲点人员的年度考核挂钩，旨在帮助该学科脱贫。
6、引进竞争激励机制，提高教师的教学积极性。去年7月，我们开历史之先河，组织全学区对教学工作贡献突出的教师赴浙江的“横店影视城、鲁迅纪念馆、杭州西湖”等旅游圣地参观学习，旨在：一方面走出校门、开拓视野;一方面旅游度假、调节心情;一方面缅怀前辈、接受教育;这一举措大大激发了广大教师的教学热情。
这样做不知效果如何?且待秋后算账。
二、反思与感受
工作之余，有时候想想自己的所作所为却暗自发笑，正如有的同志所说的那样“老z，单位的事里里外外、大大小小你总是拉到自己身上，说良心话，一个副书记就够了，还搞一个工会主席，还有什么关工委、分管教育教学、负责课题研究等等，都五十挂零的人了，不是自找烦恼吗?我看班子里有那么年轻的同志，还是清闲的好啊，别占着茅坑不拉屎! ”这话说得倒实在，不能说人家是讥讽你，我想了很多，所以去年4 月局里考核之后，我闹了很长一段时间的情绪，也正是在这段时间里我进行了深刻的反思和自省，结果得出了两条结论：其一、好管闲事来自我的本性!因为，我总担心这样一个庞大的行政班子，在工作上会出现点什么漏洞，哪怕是很小很小，都会让人说闲话，都会影响整个班子的形象，大概这就是自尊心过强的缘故吧。其二、人活着就要有所作为，单为金钱和名利活着的人只是一个驱壳!人一出世就注定要奋斗，要奋斗就要吃苦，贪图享受不是我的个性!“踏踏实实工作，老老实实做人”、“干一行为一行”，回头看时，你所做的事无愧于天地良心，活着才有意义!
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教辅人员年度考核总结篇五
根据县人事局《关于做好机关事业单位工作人员考核工作有关问题的通知》(足人发[]38号)的精神，我镇立即着手落实，认真组织实施，对全镇49名同志进行了年度考核，现将考核情况汇报如下：
一、基本情况
二、主要做法
1.领导重视，突出考核工作的严肃性。为了准确评价我镇机关事业工作人员的德才表现和工作实绩，切实加强队伍的管理，提高素质，镇党委对这次考核工作十分重视。一是我镇就公务员考核工作召开了专题会议，研究部署年度考核工作，党委书记袁多伦同志就如何公平、公正、严肃、真实地搞好年度考核工作，发表了重要意见，这次会议为我镇年度考核工作的顺利进行了奠定了基础。
2.分级考核，提升考核成绩的真实性。年度考核中,我镇在注重平时考核与年度考核相结合的基础上，更重视领导干部与普通群众的.结合。在本年度考核工作的组织上，为了让领导、让群众正确评价每一个领导同志，公正考评每一名工作人员，使每一个人都能考出真实有效的成绩，我镇采取了“一级考一级、下级考上级”的考核方式。我们邀请村(社区)干部30余人参加了测评会议，要求达到一定参评比例，并且参评分值占总分的20%，注重下级对上级的评分结果。
3.测评公开，接受全体机关事业工作人员监督。整个测评过程坚持公平、公正、公开的原则，采取民-主测评，按照德、能、勤、绩、廉五个部分评分，坚决杜绝过分偏激的评分。测评结果统计在干职工的监督下进行，最后进行了公示，测评成绩若有异议欢迎复查成绩。
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
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教辅人员年度考核总结篇六
据组织要求，现汇报工作情况如下：
一、加强学习，尽快进入角色
城-管执法局是县人民政府的行政执法部门，负责城市市容和环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚;强拆不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施;负责临街破墙开店及建筑物外表装饰的审批;负责市区建筑工程渣土运输、处置管理;对擅自搭建妨碍公共安全、公共卫生、城市交通的建筑物、构筑物等违法行为实施行政处罚;对绿化带、绿岛等公共地临时占用的管理;对违反市政工程设施管理行为实施行政处罚;负责临时占道摊点和夜市排档的管理，对擅自挖掘道路、侵占城市道理施工等违法行为的行政处罚;负责各类出租车营运的审批和管理等。
职责要求我必须加强法律、法规、规章和业务知识的学习，快速进入角色，才能出色完成任务。利用业余时间系统学习了《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》以及《中华人民共和国城市规划法》等相关的法律条规知识，2013年5月份还参加了市法制办在**市举办的执法资格认证培训班，收获很大。为履行职责打下了良好的基础。
二、建立健全制度，以制度管事管人
为了落实党风廉政建设责任制和反腐-败工作，人事变动后，及时调整了局党风廉政领导小组，认真贯彻落实中央、省、市、县纪委会议精神，特别是县纪委第十二届五次全会精神，研究制定了我局2013年党风廉政工作实施意见和党风廉政建设学习教育计划，对目标任务进行了分解，落实党风廉政建设和反腐-败工作的'组织领导和任务分工。同时与二级单位负责人层层签订了责任状。
依法办事，以制度管人，在过去各项制度的基础上，进一步修改完善了车辆管理，设备管理，招待费管理，工作制度与工作纪律，完善了网格化管理岗位目标责任制考核办法。在县政务服务大厅开设窗口，公开办事程序和收费标准等，实行“一站”式简洁高效服务，落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制，限时办结制、服务承诺制、失职追究制、ab岗制制度等。加强效能督查、建设效能型机关。
三、坚持原则、认真履职
城市管理行政执法局职责要求我们工作永不止步、永不懈怠。作为监察室主任必须坚持原则严格执纪，秉公办事，对工作纪律执行情况开展检查，对电脑与工作无关的软件进行清理，对市容市貌的管理情况以及违法建设的巡查、拆除是否到位，进行严格的督查，经常对执法人员开展反腐倡廉教育,使他们能牢筑拒腐防变的防线，真正做到依法行政，依法执法，文明执法。
在工作中，严以律己，尽职尽责。严格遵守党的各项纪律，不断提升自己的思想境界，始终廉洁自律的规范来约束自己，自重、自省、自警、自励，真正做到警钟常鸣，谦虚谨慎，构筑起牢固的思想道德防线。不断改进工作作风，强化群众观念和大局意识，为搞好城-管工作献计献策。坚定不移的在思想上、政治上、组织上和行动上与局党组保持一致，有损团结的话不说，有损团结的事不做，维护本部门的团结。坚决做到严守组织秘密，不跑风、不漏气，真正做到工作到位不越位，敢于担当不推诿，工作中特别在拆除违法建设时顶住人情风、说情风，为城市建设尽一份力。
些问题的存在在一定程度上影响各项工作的开展。对此，我以这次百名股长考评为契机，认真回顾和反思这半年的工作，对一些不适宜的方法和思维加以调整和改正，以更加饱满的热情、更加顽强的斗志，尽职尽责，脚踏实地，埋头苦干，认真完成各项工作任务。
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教辅人员年度考核总结篇七
20xx年瓜州县充分发挥资源优势和区域特色，按照《关于切实转变农民增收方式的决定》精神，发展“一特四化、三品两化”农业，加快我县高效特色农业发展要求，以引进示范推广新技术、新品种、新模式为重点,加大科技推广力度，提升产业化经营水平，在、政府的高度重视和领导下，今年我县进一步加强甘草、枸杞、红花等中草药产业的落实力度，通过政府引导、政策扶持和科技培训，充分调动各方面积极性，使中草药产业任务超额完成，产业发展水平进一步提高。20xx年我县中草药产业发展取得了阶段性的成效，呈现出良好的势头。现将全年开展的工作做以下汇报：
一、项目任务完成情况及新品种、新技术试验示范
(一)甘草
1.1全县落实示面积共26887亩。千亩示范片落实：三道沟镇落实示范面积1981亩;河东乡落实面积1291亩;布隆吉乡落实面积4700亩;腰站子乡落实面积5450亩;西湖乡落实面积1450亩;锁阳城镇落实面积1730亩;七敦乡落实面积900亩;双塔乡落实面积4955亩;沙河乡落实面积2396亩;百亩示范点落实：西湖乡落实示范面积123亩，广至乡落实面积102亩。
1.2新型模式
引进示范高产优质抗病甘草新品种乌拉红皮甘草;乌拉黄皮甘草。试验示范1项。覆膜种植甘草试验面积4亩(河东乡七道沟村五组)
(二)枸杞
2010年，全县枸杞产业任务15000亩，实际完成21523.9亩，占计划任务的143.5%。其中：西湖乡696.4亩，瓜州乡13.8亩，广至乡1330亩，七墩乡369亩，腰站子2118亩，沙河乡3239.6亩，双塔乡2032.6亩，布隆吉乡3160.2亩，梁湖乡2990.1亩，河东乡1835.5亩，石岗墩治沙站1020亩，中心苗圃113亩，其他153.1亩。成活率达到85%以上的面积18338.4亩，合格率达85.2%。建成示范点36个，其中千亩示范基地9个(布隆吉乡九上村、河东乡五道沟村、双塔乡古城村、沙河乡临河村、河洲村、腰站子乡绿源农场、梁湖乡双州村、银河村、石岗墩治沙站)，五百亩以上集中连片示范点4个(三道沟镇山水梁村、沙河乡沙河村、梁湖乡小宛三队、布隆吉乡九下村)，双百亩连片示范基地13个(西湖乡安康村、北沟村、广至乡卓园村、卓尼村、洮砚村、岷县村、锁阳城镇东巴兔村一组、二组、三组、河东乡双泉村、三道沟镇东湖村、河西农场、双塔乡金河村、)，百亩连片示范点10个(西湖乡向阳村、广至乡新堡村、临潭村、锁阳城镇南坝村、七墩乡汇源村、沙河乡常顺村、腰站子乡扎花营村、马家泉村、梁湖乡金梧村、县中心苗圃)。
(三)红花
3.1全县种植红花面积15913.6亩 亩。分别在沙河乡河州村三组建立 “千亩红花套种高产高效示范点”一个，示范面积3000亩;在民和村建立百亩“红花套种高产高效示范点”一个，示范面积500亩;在腰站子乡扎花村 1、2组建立百亩 “红花套种高产高效示范点”一个，示范面积650 亩。在广至乡6号村建立百亩 “红花套种高产高效示范点”一个，示范面积200亩。在梁湖乡岷州村建立百亩 “红花套种高产高效示范点”一个，示范面积1000亩。
3.2新型模式
间作套种技术：“千亩红花套种高产高效示范”采用两种立体套种栽培模式。一是红花套种甜菜;二是红花套种食用葵。
地膜覆盖技术：“千亩红花套种高产高效示范”点建设，采用两种立体套种栽培模式。红花全部覆膜种植，以提高红花产量，增加农民收入。
打顶增加分枝技术：红花株高达20—30厘米时掐去顶芽，促使分枝增多，增加花蕾数，提高红花产量。
二、采取的主要措施
1、强化组织领导，狠抓甘草、枸杞、红花产业任务落实。今年立足全县甘草、枸杞、红花等中草药栽植规模大、涉及乡镇多的实际，林业部门和农业部门实行领导包片、技术人员包乡的服务措施，全面加强技术培训、技术指导和服务工作。各乡镇结合自身实际情况，早准备，早下手，成立相应机构，靠实各项工作责任，狠抓资金筹集、土地平整、苗木调运和栽培管理等关键措施的落实，并积极帮助、协调、配合技术承包小组开展工作。由于、政府高度重视，各乡镇发展枸杞产业的积极性普遍提高，各项措施落实到位，全县甘草、枸杞、红花产业任务超额完成。
2、加强督促检查，严格考核评比。制定甘草、枸杞、红花产业实施管理制度，严格监管甘草、枸杞、红花产业执行。一是实行定期甘草、枸杞、红花产业检查制度。产业承包人和技术小组主要成员要定期检查甘草、枸杞、红花产业落实和进展情况，协调解决甘草、枸杞、红花产业执行过程中的困难和问题。二是实行工作报告制度。甘草、枸杞、红花产业实施乡镇按月、按季报告甘草、枸杞、红花产业执行情况，半年有小结，全年有总结。示范点必须有详细的花名册。三是考核评比制度。制定甘草、枸杞、红花产业考核办法，重视甘草、枸杞、红花产业执行过程管理，每次检查都要进行评比，定期通报评比结果。年终进行绩效总评，根据总评结果考核甘草、枸杞、红花产业落实，兑现承包奖罚。
3、注重示范带动，推进甘草、枸杞、红花产业规模化发展。按照坚持“一特四化”方向，发展“三品两化”农业的思路，以科技为先导，抓示范促推广，大力发展甘草、枸杞、红花产业，通过科技示范，建立千亩示范村、双百亩示范点，加大引进优良新品种和新技术示范推广力度，在示范点建设的示范带动作用下，甘草、枸杞、红花产业发展成效显著，甘草、枸杞、红花产业规模化发展进程明显加快。
4、加强科技培训，全力提高农户实用技术使用能力。针对广大农户对甘草、枸杞、红花产业管理实用技术掌握不熟的实际，林业部门、农业部门和各乡镇一是利用去冬今春农闲季节，结合集中教育进行科技宣讲;二是利用春种季节，重点开展现场指导培训;三是邀请专家针对突出问题进行培训;四是利用广播电视动态培训;五是利用资料提高农民的科技素质。采取外派培训，科技讲座、印发资料、现场指导等措施切实加强甘草、枸杞、红花种植、栽培、管理实用技术培训和甘草、枸杞、红花产业市场前景宣传。栽植前及栽植后的管理季节，技术人员坚持宣传培训不放松、上门指导抓服务，逐村逐户深入田间地头开展现场培训，指导农户开展整地、栽植以及灌水、松土、除草、病虫害防治等田间管理，举办各类技术培训92场次，培训人员8791人次，印发技术资料6340份。充分调动了广大农户甘草、枸杞、红花种植的积极性。
三、存在的.问题
1、尽快建立健全科技服务体系，切实加强产业发展技术保障。建议、县政府尽快成立专门性枸杞技术服务指导机构，建设一支精懂专业的专业技术队伍，不断提高我县甘草、枸杞、红花技术指导和服务工作的专业化水平。乡镇农、林业站应根据产业发展具体情况，扩充力量，配备5-6个农、林业专干，建立起县、乡、村、组四级农、林科技服务体系，乡镇要有2个县技术服务部门技术人员包抓技术服务、村组要有2个乡镇农、林业专干定期不定期逐村进行技术措施的指导督促，各组要有一、两个懂技术、会操作、有经验的农民技术员，充分利用农民技术员实践经验丰富的优势，大力推广实践性强的实用新技术、好经验。
2、加强科技培训和指导，提升甘草、枸杞、红花产业管理水平。加大对甘草、枸杞、红花产业市场前景、政策扶持等相关内容的宣传力度，帮助农户认清市场前景、了解政府扶持政策，坚定产业发展信心。通过开展技术讲座、现场指导等多种形式的技术指导服务，切实加强甘草、枸杞、红花产业种植实用技术，使农户熟练掌握特色产业种植使用新技术、新方法，不断提升产业发展水平。
3、加快市场体系建设，推进甘草、枸杞、红花等中草药的产业化进程。要加快市场体系建设，大力扶持、培育一批集加工、销售为一体的龙头企业，在生产、加工、销售诸环节实现企业与基地的有效对接，推动甘草、枸杞、红花产业向规模化、专业化转变。鼓励和支持企业或个人在省内外设立多种形式的营销网络、网点，扩大营销空间，保护品牌，开拓市场。加强硬件设施建设，及早规划建设甘草、枸杞、红花批发专业市场、搭建引资、销售平台，努力推进特色经济农、林产业发展进程。
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教辅人员年度考核总结篇八
物资公司自4月18日成立以来，财务科在这近一年的时间里，在公司领导的关怀和指导下，在兄弟科室的大力协助下，财务科财务管理工作既取得了成绩，也存在一些不足。现将财务科这一年的工作情况总结如下：
公司成立后，财务科积极构建财务核算体系，构建财务管理框架，只要分为四个板块。财务决算板块：核算公司经营业绩情况，用以满足国资委、工商、税务、银行等外部监管要求；绩效会计板块：实际上是以台帐的形式对决算资料进行相关调整，全面真实反映公司经营业绩管理情况，主要用于内部管理需要；快报板块：每月初，用于快速、初步反映公司的财务状况，满足国资委对中央企业快速了解的需要；预算报表板块：用于反映公司对以后会计期间经营状况进行合理预测情况，促使公司经营按计划有序进行。xx年年度财务科共报送决算文件3份、绩效文件3份、快报文件5份。
构筑和谐的内外部环境，是物资公司稳步发展的先决条件。对物资公司财务管理工作同样如此。
一是取得局财会部支持：因为在制度建设、银行授信、税务处理、外联资源等方面局财会部都有公司无法比拟的'优势，正确看待和处理与局财会部的关系有利于我们创造和谐的内部环境，今年的财务管理工作一直得到局财会部的大力支持。
二是取得多家银行支持。
三是取得税务部门支持：xx年第2季度，通过与开发区国税局的充分沟通协调，一次性取得了增值税一般纳税人资格，为增值税的抵扣扫清了障碍，节约运营了成本；自四季度初，向开发区国税局递交了新办企业减免所得税申请，目前已经通过了该国税局的审批，正在向市国税局上报。总的看来，与税务局的关系维持比较融洽。
四是通过德勤上市审计：尽管工总上市审计和评估是以xx年12月31日为基准日，并且物资公司也是新成立，但是公司按照规定也参与了今年630和930报表的德勤审计，提供资料和相关数据，顺利通过上市审计。
财务科紧紧围绕公司经营开发开展工作，以此为中心按照轻重缓急安排财务科的日常工作，做到有预见、有计划，增强财务管理工作前瞻性、规划性，参与了工程物资设备的招投标和郑西等项目投标文件的保函的办理等，为财务科工作了拓宽思路，增强财务工作为经营服务的理念。
财务管理的信息化是企业发展方向，特别是工总上市后，证券市场对股份公司财务数据的披露要求更加严格，时间性要求更加突出。公司自成立开始，财务科财务信息化建设就走在了前面，财务帐务系统按照局财会部要求提前上网核算，财务报表系统目前已经实现了网上填报审核和上报程序。另外，由于财务人员较少，在税务申报方面，财务科实现了国税和地税网上申报，简化了程序，提高了申报效率。
公司财务科财务管理面对的是以前没有接触到的物资供销业务、增值税的核算，还有新的财务管理模式，必须要以高度的责任心来加强学习，认真研究各项经济业务，避免走弯路。今年针对业务性质加强了对税法的研究学习，做到税务会计核算合法；加强了对新企业财务通则、企业会计准则学习，做到基本业务核算合理；加强了对七局财务制度和办法深入学习，做到经济业务核算合规，并且积极参加局财务部组织的各种培训学习和交流，提高了财务管理水平。
教辅人员年度考核总结篇九
时光荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。
作为集团子公司的宏利公司，财务部是公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比xx年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面：
1、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2、在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
（2）国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对公司财务基础管理工作给予了肯定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。
（3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
（4）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。20xx年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
教辅人员年度考核总结篇十
一年来，我学到了很多。作为一名年轻的护理人员，无时无刻都应该高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。护理工作在常人看来似乎平凡而空闲，而在我亲身体会中感觉是那么的繁忙而劳累，是脑力与体力的综合，它不容许你出现芝麻大小的错误，那就好似在与生命做交易，因为无论医生还是检验员，他们都是患者治疗疾病的吩咐者和诊断者，而护士才是真正的执行者，也就是将所有的外界器械和药品…直接作用与患者的护理人员，甚至你的一句话，一个表情，一个动作直接影响着患者的情绪变化。因此作这个行业真的要做到外表言行举止的规范得体话。
一年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，不计较个人得失。不论从工作时间多少，休息时间多少，得到报酬的多少，都不应在意。毕经我还年轻，经验还不足，没有多的付出，哪会有多的回报，我想即使有也是暂时的，我个人认为若想有大的回报，那就让我们从年轻做起，舍得付出时间、汗水、金钱、利益、暂不需要的荣誉，投入更多，以取得未来出色的成就。因此我坚信在未来的`日子里，只要肯努力学习和不断的完善自我，把爱心播撒到每一位患者的心里，我一定会把护理的工作做的更好。
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
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教辅人员年度考核总结篇十一
一、作为非盈利部门，合理控制成本(费用)，有效地发挥企业内部监督职能是我们上半年工作的重中之重。年初，为了加强会计基础工作的规范性，完善公司的管理机制，财务部制定了新的《管理细则》。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论，把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把关。在出纳环节中，我们强调一定要坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中，我们依据细则中的规定，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。通过这半年的实践，我们的工作取得了显著的成效。数字是最有说服力的，在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费(管理费用、销售费用、财务费用)却比去年同期下降了20.8%.通过实际工作，我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。
二、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐，从来没有怨言，工作干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识 ，针对公司出台的工资考核制度，我们相应地制定了内部员工工资考核方案，由部门经理依据员工的岗位描述对其平时的表现进行综合评判并作为参考递交会计主管。考核制度的实行有效地调动了大家的积极性，充分发挥了企业的奖励机制，合理地利用了人力资源。
三、为了更好的与部门沟通，我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合总经办顺利完成了xx年工商年检的工作，为随后通过企业贷款证年审做好了铺垫。为了配合物流中心录入费用，我们及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。为了更好地核算营销部门的盈亏，为公司完成销售计划提供依据，我们及时记录每一笔到款，准确记录货款的清欠并周期性地与营销人员的往来帐进行核对，并做到营销、财务、物流中心数据口径一致。
四、为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论、学习企业会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见与建议做出相应的措施。除此之外，我们合理地安排每位员工的外勤工作，让每个人都有与外界接触的机会，做到工作有里有外、有张有弛。
五、在上半年的税务工作中我们克服了许多困难，通过积极参加国、地税局举办的办税人员岗位培训以及查阅大量的财务资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴、增值税一般纳税人年审工作。通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。
通过总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的.同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了会计的监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
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教辅人员年度考核总结篇十二
2014年是紧张的一年，更是收获颇丰的一年。我带着不安与自信即将完成八年级上学期的语文教学工作，回首一学期，我有许多值得总结的东西。
一、认真对待常规工作
由于第一次教初中语文，学校放心地交给我这么艰巨的任务，我不能有负领导的厚望，所以整日如履薄冰，努力做好常规工作。
1、备课、上课
在上课前一定写好备课，提前多方查找资料，努力做到正确无遗漏，课堂上尽量让自己的语言吸引学生，让他们在有限的课堂内进行有效的学习，争取利用45分钟让学生掌握基本知识，锻炼基本技能。
2、反思
备课本上虽然没有做到课课有反思，但只要有感悟必定要写下来，有的是某一种教学思路，有的是某一种教学方法，也有的是对学生的 教学管理，一学期下来，通过反思我也积累了一些语文教学的经验。
3、批改作业
作业是学生对课堂教学的反馈，所以我认真对待学生的作业，虽然学校要求可以批改一半，但是我基本上都是全批全改，因为这样我才能掌握所有学生的信息。除了学校要求的作业之外，我还经常进行听写、默写。由于坚持不懈，学生的.基础知识掌握比较扎实。
4、作文教学
作文教学是一项长期而艰巨的任务，这一工作急不得、火不得，只能靠日积月累，所以每次作文课我都认真对待，争取每个作文课上学生都能掌握一定的作文方法。每次批改也是不敢马虎，尽量寻找学生作文中的闪光点，给以表扬，使学生尽量克服对作文的恐惧感。同时，我还让学生准备积累本，把好的段落积累下来。
二、积极参加集体活动
学校为我们创造学习的机会，我都不曾放过。比如：教师培训、评优质课、观看名师课堂等等，有的人认为这是浪费时间，我不这么认为，因为我认为我自己不行，要多学习，因此我把每一次这样的活动都看作是一次学习的机会，所以每次我都有收获。我羡慕别人的激-情四射，羡慕别人的语言丰富，也羡慕别人的方法巧妙……总之，在我的眼里别人身上都有优点，都有值得我借鉴之处。
三、依然存在不足
由于缺乏经验，所以教学中存在许多不足，比如：到现在也没有找到一种自己认为满意的课堂教学模式，别人的只能借鉴，不能完全搬来，而自己又没有创出适合自己的风格，所以我还在摸索;许多同学写作文还是不能下笔成文，我认为与老师的教学有一定的关系;自己所学知识有限，很多时候不能满足自己课堂的需要，所以需要大量充电……总之，我有许多还没有实现的目标和愿望，需要不断地弥补不足来完成。
四、今后努力方向
1、在自己的语文课堂上尝试变换不同的教学模式与方法，力争找到一种更高效的课堂。
2、大量涉猎，广泛阅读，给自己充电，同时为学生寻找电源，教给学生更多的方法。
3、争取在期末考试时打一个漂亮仗。
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
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教辅人员年度考核总结篇十三
本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。
一直以来，我始终坚持学习邓小平建设中国特色的社会主义理论，关心我国的政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策方针，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。新闻调查、经济半小时等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。
一年来，认真学习，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方针，坚持正确的世界观、人生观、本站价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。
工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。
工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。
一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加本站各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。
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教辅人员年度考核总结篇十四
时间是兜不住的风，即使一直在你的身边，但却无法阻止他的离去。如今，在经历了一整年的努力和奋斗之后，20xx年终于还是迎来了结束。
回顾在这一年度的工作历程，从年初开始，我们就在领导的指挥下积极的扩展和进步，在工作中，完善自己，突破自己，并让自己能在接下来的工作中做出更大的贡献!
当20xx年结束之后，我们又将要迎来新一年的到来。为了让我在下一年中做出更加出色的表现，我在这里对自己20xx年的工作做总结反思如下：
在思想上面，作为一名xx公司的工作者，年初的时候，我在领导的教育下，带着一颗积极拼搏的新投入了20xx年的工作，因为自身的积极和努力，一鼓作气的在工作中取得了不少的收获。但很快，因为冲动太猛，在后续的工作中我却感到了一些枯燥和乏味。
但在这时，我也从领导的教育中学会了调整和改善自己，通过在生活和工作中的改进，我在后来也能更好的保持住自身的积极状态，能通过思考和交流，维持自己的优良心态。
此外，我还用过网络关注并了解国家的进步和政策的发展，不仅完善了自己的思想，也更好的掌握了xx业的政策情况，提高了自己的工作能力。
在20xx年的工作上，我带着积极热情的工作态度，在领导的指挥下沿着公司的计划认真前进，遇到困难积极可克服，遇到麻烦团结应对，在个人和团队中都发挥了自身积极的作用，并在最终取得了出色的成绩。
在这一年的工作中，我一边完成工作，一边定期为自己写下总结检讨，并分析了自身的不足，在工作中认真的改进自己!这正是我在工作中能不断进步的原因。
在新的20xx年，我也为自己制定了一些必要的`计划：
首先，要对今年剩余下的问题和不足进行反省，尤其是在xx工作中容易犯下马虎这点，我必须严格的改进这一问题。
其次，通过年终的成绩榜单，我也认识到自己和其他的同事其实还有不少的差距，在新的一年里我要更加努力，积极的扩展并发挥更大的努力!
在全新的20xx年里，我相信我一定能有更大的收获并为xx公司做出更大的贡献!
教辅人员年度考核总结篇十五
。
20__年的日历已翻过最后一页，细数过往的每一个日子，忙忙碌碌，常常无暇及时反思，本次考核正给了自己一个梳理的机会。
一年来，投身创先争优活动，时刻以一名人民教师的身份严格要求自己，将育人教书作为自己工作的重心，扎实开展各项工作。
在班主任工作中，本人坚信身教重于言传，充分发挥自身的示范性，引领学生参加各级各类活动，促进他们健康成长。在数学教学中，本人在简约数学思想的滋养下，注重课堂拓展延伸的设计，充分发挥学生的主动性，锻炼学生解决问题的能力，有效提升学生的数学素养。
为更好地服务教育教学，本人积极参与教学研究活动，《运算律》一课在江苏省“杏坛杯”课堂教学竞赛中获一等奖;《平行四边形的面积》一课在江苏省苏派青年名师教学展示暨小学数学“核心知识”教学专题研讨活动中得到与会专家、领导一致好评。与此同时，本人结合课例撰写了多篇教育教学论文，其中，《有效的课堂：是达成教学目标?还是完成教学任务?》发表于《教学与管理》20__年第1期，《乘法分配律课堂教学实录》发表于《江苏教育》20__年第5期，《形散神聚：理想课堂的表征》发表于《教学月刊》20__年第7-8期。
在这样持续的实践与反思中，本人把握课堂的能力也在进步，并得到领导、同事的认可。9月，本人被评为区先进教育工作者，11月，被推荐参评“南京市优秀青年教师”。
回首成绩，只是给自己鼓劲，因为新的一年已经开始。
教辅人员年度考核总结篇十六
不知不觉的在县人民医院已经工作一年了，在这一年里，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作学习情况总结如下：
一、政治思想方面。
认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的精神，深入领会执行中央、省、市和县委、县政府的一系列重大方针、政策、措施。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。
二、工作方面。
本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
1、临床路径管理的数据录入。
2、病危通知书的登记。
3、继续教育学分登记。
4、继续教育培训管理及试卷登记管理。
5、医院医疗质量管理会议记录。
6、业务查房及持续改进记录。
7、医疗质量与安全培训记录。
8、医务科收发文登记。
9、医务科会议记录。
三、学习生活方面。
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
作为一名为人民群众服务的工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。
一年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的一员工作者。
教辅人员年度考核总结篇十七
（一)公务员日常登记正常推进。按照集中统一、高效规范的要求，审批办理了市级和四县(区）呈报的共计875名公务员登记、转正手续。
（二）公务员年度考核严格规范。xx年度考核严格按照规定比例和要求，完成了对行政机关、参照管理单位工作人员共计87个单位1510名同志的考核。确保年度考核工作评语准确、标准严格。
（三）公务员考录顺利实施。xx年共组织实施了政法干警招录培养体制改革试点班计划招录50名，实招39名；公考录用公务员计划名额162名，已完成笔试、面试前加分等工作；协同市委组织部对五项。目。人。员。公考乡镇公务员61名的笔试前的相关工作。三次公考计划招录273名，已完成39人。
（四）参照管理全面展开。截止xx年，全市1182名同志参加过渡考试，按照划定的50分为合格分数线，共1117名合格，65名同志不合格。南江、通江的考核和考试考核合格人员已经按要求全面完成了登记工作。
（五）规范管理提升服务水平。重点理顺管理工作机制，规范行文和档案材料，全年办理各种公文258份。依托自身知识特长优势，牢固树立以提升业务水平推动服务效能，以培养优良作风改善服务质量的理念，爱岗敬业，忠于职守，以办公室为“家”，以桌椅当“铺”，高效办事，优质服务，赢得了广泛好评。
（六）中心工作扎实推进。群众工作开展得有声有色，先后争取资金3万元，看望贫困户4户，支持扶贫资金xx元。积极开展党员示范岗，按照个人承诺，自觉提升服务水平，形成了工作严谨、作风优良、务实创新、清正廉洁的良好风范。
（一）热点工作严密程序。人事调配一律列表上会，分层报批按章办理；任免职务坚持逐一对照任职时间与职级，不打政策“擦边球”；年度考核与奖惩，对应标准，不擅自扩大比例或网开一面；审核审批文稿一律按程序报签，不夹“私货”，不弄虚作假。
（二）体检医生随机抽签。在具有体检资质的市中医院，建立体检医生专家库，采取现场电脑随机抽签的方式，产生当天的.承检医生，更进一步体现了公平、公正。
（三）理论调研收获成果。
20xx年工作虽有成效，但离标准和领导的要求仍有差距，主要是创新工作方法和工作的前瞻性不够。在新的一年里，以“争创一流业绩，努力提高公务员管理科学化水平”为主题，奋发有为，开拓创新，争当“扣球手”，投好“三分球”，为推动跨越发展做出新成绩。
教辅人员年度考核总结篇十八
20xx年的工作转眼间就结束了，但是我们的工作却依然没有停下。作为公司的后勤人员，在经历了一年的工作后，我自己也有很多的.感触和想法。加上自己在这一年间累积下来的经验，就有了很多需要总结的东西。
一年的后勤工作，我不仅了解了工作，更了解了公司，虽然学习了前辈们的经验，但是在一些后勤的琐事中，我还是找到了更加适合自己的工作方式！现在，我将这一年的工作情况总结如下：
后勤的工作实在是琐碎且复杂，仅仅是在日常的工作中，我就有很多要学习的地方。在这一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加强了对公司日常卫生的管理方面，详细的记录了公司的日常耗材，对各员工所使用的器材登记到人等。
在x月的时候，我还学会了打印机、复印机等办公机械的保养，进一步的提升了自己的工作能力。
在工作中，我严格的要求自己，强化自己的工作能力。
1、在考勤方面，我会定时查阅，记录，严格的审核。保证每个月的考勤情况都能严格准确的有所记录。并及时的整理归类。
2、工作环境方面，我会在日常的工作中注意办公环境的情况，需要改进的地方及时的向员工或者是保洁员提出，为公司维持一个良好的办公环境。
3、在公司器材的管理上，我常常去检查和维护，如果公司的器材出现了问题，我会第一时间联系售后或是物业进行处理，及时处理，及时检查，并记录下问题的原因，防止再次出现问题。同时，我积极的学习如何去保养器具，延长公司器材的使用寿命。
在今年的工作中，我通过积极的和供货商沟通，降低了我们办公用具的开支，为公司节省了不少资金。同时在日常的用电用水消耗中，我也做出了不少的标语和告示。x月后，我们公司的用水用电小号都大大降低。
诚然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方还是有不足的地方，我在将自己的不足反省后统计如下：
1、工作中的经验不足：在处理一些陌生的工作时，还是比较没有效率，需要多多的学习。
2、在文笔方面不足：和前辈们比起来，在做记录和通知的时候还是有明显的不足。
3、工作依旧存在马虎：要更加严谨的对待自己的工作。
在一年的工作中，我明白了后勤不仅仅是琐碎的小工作这么简单。在为各部门提供便利的同时，也同样在推动公司的前进！所以在今后的工作中，我会更加的努力提升自己，为公司发挥自己的光热！
教辅人员年度考核总结篇十九
在这一年的时间里，本人能遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。
爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
1.顾全大局、服从安排、团结协作。
今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，加强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，了解了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。
2.坚持原则、客观公正、依法办事。
一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作，在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过(公1文5有约提供)认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，保证了我所会计信息的.真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
3.任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。
今年以来，由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所增加。除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，管理劳教存款，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。
4.爱岗敬业、提升效率、热情服务。
在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提升工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了民警职工的好评。
教辅人员年度考核总结篇二十
20xx年度在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持下，带领全科顺利完成了全年的各项工作，现将工作总结如下：
一、业务收入。
在院领导的政策扶持下，20xx年1月—11月检验科业务收入达454481余万元；过敏源检测218人，收入达82840余万元；dna检测719人，收入达35950余万元。
b超室全年共检查b超3000多人，收入达23余万元：心电图5000多人次，收入达6万余元。
放射科业务收入73902余万元，门诊共计拍片310人，住院共计1063人，并配合残联做好残疾人照相工作，全年共照相812人。
二、体检工作。
在做好日常工作的同时，认真完成了乙肝项目办的免检工作，20xx年度化验室共检测乙肝五项205人，肝功能743人，表抗11929人，dna719人；b超200多人，铝厂职工体检：血尿常规、血脂血糖、肝功能各237人；职工父母体检：89人；社保体检458人；优抚对象体检1800余人。体检一个多月，我们一般在早上7点就要到医院，全科同志团结一心、齐心协力、任劳任怨。人员少，任务重，为了不影响工作，按时发放报告单，大家中午加班加点，最忙的时候从早上7点到医院一直到晚上11点多，直到把工作全部做完，并整理好报告单，打扫完卫生才离开。繁忙的工作，我们从没向医院报过一次加班，也没一个同志有怨言，圆满地完成了医院的体检工作。
三、仪器投入。
年初科室更新设备，购进了一台上海光电mek—6420p型血细胞分析仪，深圳锦瑞gs—300型全自动生化分析仪，深圳锦瑞gs—50型特定蛋白仪。放射科更换了cr机器，使我们的耗材大大减少。
四、室间质控。
20xx年我院检验科的室间质控成绩全部合格，并认真做好了每天的室内质控，从而保证了每天检验结果的准确性，定期校准各种仪器设备，做好仪器维修维护工作。
五、学科建设。
在院领导的带领下，积极与临床科室进行沟通，听取临床各科室对检验科建设的意见、建议，在增加检验项目、提高检验质量、缩短检验所需时间这几个方面下功夫，并与临床各科室密切配合，对不方便的病人，一定到病房抽血、采血、测血糖、收取标本等，努力满足临床的检验需求。
六、质量管理。
严格执行了危急值报告制度，为临床提供了及时的参考依据，本年度未发生因检验结果而引发的医疗事故。
七、亲情服务。
本年度科室的整体素质有了很大提高，对待病人服务热情，认真解答，未发生延误病人、慢待病人和病人吵架事件。
八、存在问题。
20xx年，医技科虽然取得了不少成绩，但也存在不少缺点和不足，例如：化验室业务学习气氛不浓，培训不足，业务开展局限，科室布局不够合理等，放射科在证书上得再上一个档次，争取达到放射技师和执业医师，临床医生的申请单过于简洁，为放射科提供的临床资料较少。b超室彩超报告单打印有时不够仔细、认真，有别字出现。恳请领导和同志们给与批评指正。明年我们将继续努力，发扬优势，改正不足，努力做好各项工作，争取做到使自己满意、医生满意、病人满意、领导放心！
最后，祝愿大家在20xx年一个更高更新的工作和生活起点上，生活更美、工作更好、身体更棒！谢谢大家！
教辅人员年度考核总结篇二十一
1、组织医务人员认真学习抗菌素使用原则，严格执行医疗保险相关政策规定（医疗服务设施目录、药品目录、诊疗项目目录），及单病种最高限价规定，各科临床医生要掌握阶梯用药原则，因病施治，对症用药、杜绝大处方、人情方和搭车开药。
2、按“三基三严”标准要求，严格执行三级医师查房制度，医嘱制度及病例讨论制度，病例能按规范要求书写，并在24小时内完成。病程记录准确，诊断符合99%，用药合理，并正确合理应用抗生素。无医疗事故和重大医疗过失发生，无收受红包和用回扣现象。
3、进一步健全完善医务工作人员的工作制度和诊疗规范，制定完善了医疗差错防范制度；急救药品管理制度；危重病人抢救制度；等制度，进一步规范了医疗行为。
4、严格按照《处方制度》、及《社区医生规范……》要求，对住院病历病程记录和处方书写提出了进一步规范化管理，实行按药品通用名开具处方，中心成立了药品不良反应监测小组，对本院药品不良反应进行了严密监测，尤其注重对用药失误，滥用药物的安全性监测，落实了药物不良反应监测和报告制度。做到了因病施治，合理检查、合理用药，保证了病人的用药安全。
二、院内感染监控工作管理。
1、进一步完善了医疗废物分类收集及医疗垃圾管理流程，制定完善了医院感染控制管理制度；废物意外事故应急处置预案；医疗废物处置突发事件应急预案医疗垃圾接运专程路线图；医疗废物内部转运制度等管理制度.落实了四项登记制度，做到了有章可循。
2、业务部每季度对全院卫生专业人员院内感染知识进行考核，对各科室医疗垃圾登记及一次性物品毁形焚烧及分类收集情况进行检查，发现问题及时处理。
3、定期对科室环境卫生/消毒/灭菌进行监测/汇总/分析，对临床抗菌素使用率进行汇总登记，最大限度降低抗菌素使用率.1——11月份总出院病人数xx人，抗菌素使用人数xx人，抗菌素使用率临床科室为71%，与去年相比降低16%。
三、社区卫生服务中心管理。
1、社区卫生服务工作处于转型期的初始阶段，按照零陵区卫生局的要求，围绕“改革城市卫生服务体系，积极发展社区卫生服务，认真践行“真诚沟通、用心服务”、“治一个病人、交一个朋友”的服务理念，努力做到小病当医生、大病当参谋、重病当亲人、康复当助手，成为社区居民的知心朋友。
2、加强健康教育工作.为提高健康教育，我们中心针对不同人群，定期聘请上级医院高职医师为社区居民开办知识讲座，召开座谈会，解答疑难问题，通过健康教育的方法，普及疾病防治知识。
3、紧抓“制度建设、知识技术培训、入户建档、重点群管理、健康教育、便民利民主动服务”六项关键措施，逐步形成功能合理，方便群众的卫生服务网络”的工作思路，建立以医院门诊部为中心的一套完整的预防、医疗、保健、康复、健康指导和计划生育指导“六位一体”的社区医疗服务中心，建立网络联接系统，实行网络管理机制，建立电子版社区卫生服务健康档案，不断创新，开拓进取，努力将服务中心办成群众满意的社区卫生服务中心，为社区卫生事业的发展多做贡献。
四、医疗技术指标完成情况。
截止11月底，年门诊患者xx人次，住院患者xx人次，住院病人治愈好转率：91.3%，病例书写合格率：99.87%，急救物品完好率：43.2%，各项指标均比去年提高。
五、加强人才队伍建设，深入开展继续教育。
1、院内培训。坚持每月30号为全院职工及各村卫生室负责人员召开例会和业务学习，医德医风等方面内容。通过一系列的学习与考核，提高了医生对危急、重症患者抢救的应急能力。
2、外出进修。几年来，我院采取短期轮训与长期专修培养相结合，在职学习与脱产培训相结合，普遍提高与重点培养相结合等多种措施，进一步加强医务人员培训教育工作，选派医护人员2人次到xx人民医院、xx人民医院学习全科医师培训时间最长为1年。社区医疗短暂培训学习3人次。
3、医疗设施不完善，设备不足，影响医疗工作的进展。积极向领导申请资金投入，进一步完善医疗设施。
在院委会的支持与领导下，业务部在今后的工作中会再接在励，不断实现自我完善，加强服务和监控力度，为构建和谐医院贡献力量。
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教辅人员年度考核总结篇二十二
作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息;另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激-情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激-情是最可贵的服务特质，服务失去了激-情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感
其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对服务不满，我们是协调员;对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的'最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。
记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意;还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。
3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。
记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉;同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃，一边还要做好思想工作，为的是让大家心情愉快，共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。
二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率
因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理、考核、评价及持续改进工作，才能确保服务不走样、不变味。
1、完善准入标准，提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。
2、完善培训标准，提高客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。
3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交-班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。
4、完善考核标准，提高客服工作激-情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。
通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索医院人员年度考核总结。
