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总结能让我们看清自己的优点和不足，做出改变。写总结要注意语言的准确性和表达的精炼性。以下是一些专家们总结的成功经验和实用技巧，供大家参考。
办税大厅申请书篇一
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。下面是小编为大家精心整理的办税大厅工作计划，希望对大家有所帮助。
办税大厅工作计划篇1一、继续抓好构造收入工作
要始终保持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的构造收入原则，一是增强收入分析预测，根据经济形势要对全年的税收收入情况做一预测，并且按月度、季度构造税收收入分析，分析要包括行业、企业类型、税收治理重点等内容，及时分析明年税收政策调动对税收收入的影响，在科学分析预测的基础上制定可行的年税收计划，并分解落实到各基层单位，为完成全年的收入任务打下基础;二是强化重点税源监控，做好重点税源的税收分析，对每一户重点税源企业要按月对收入和实现税款进行比对分析，从中发现税收增长、减少变化的因素，掌握税收收入的主动权，继续增强对重点行业、重点企业的监控治理，积极探索大企业税源治理模式，开展大企业个性化治理服务，设置大企业治理岗位和岗位职责，根据其行业特点、财务核算治理状况等实际，重点从减少和预防其不遵从税法的风险入手，量身打造治理措施和服务方式，进一步规范行业治理;三是大力清缴欠税，对有欠税的企业继续实行“领导带头、科室负责”的原则，制定切实可行的清欠计划，确保清欠到位;四是增强日常的评估检查力度，堵塞税收漏洞，增加税收收入。
二、继续深入推进依法治税
一是增强税法培训宣传力度，结合最近两年出台的新政策、新规定，通过网站、公告、新闻媒体等开展内外宣传、辅导和培训，提高纳税人纳税遵从度;二是强化税务稽查，深化税收执法考核子系统应用，强化日常执法监督，认真扎实做好一年一度的税收专项检查工作，根据本局辖区实际，本着“地区选行业、行业选重点、重点解剖查”的原则，对重点税源、房地产及关联企业、石油、保险、证券、享受税收优惠政策的企业以及大型超市等进行税收检查或专项整治，继续深入打击虚开、代开和买卖虚假发票等违法行为，有重点、有针对性地查处一批大要案件，促使纳税人依法纳税;三是探索开展居民企业间的反避税治理，围绕居民企业间的反避税治理开展调研，并通过对部分存在关联交易居民企业的分析、调查，重点对有关联方享受税收优惠企业的关联关系分析、调查，查找关联企业避税手法及税收治理中存在的漏洞与不足，研究强化治理的措施和手段，并形成居民企业反避税治理的长效机制;四是继续广泛采集相关部门和社会构造的第三方数据信息，建立完善好部门协作、信息共享机制，逐步开展联合审计、联合办案、联合巡查等活动，推进综合治税工作。
三、继续全面增强税收征管
一是增强户籍治理，强化开业、非正常户、注销、停业等登记日常治理，抓好外部信息系统应用治理，增强对税务登记信息的分析和监控，及时掌握登记信息的动态变化;二是继续认真落实《发票治理办法》，在年全面推行机打税控发票，切实增强普通发票治理，堵塞税收漏洞;三是建立完善税收分析和纳税评估工作机制，优化业务流程，完善岗责体系，增强调解配合，促进人机结合，更好发挥数据综合分析利用平台的效能;强化税源分类治理，注重发挥信用等级评定结果的作用，强化对纳税信用等级较差纳税人的控管措施;四是增强出口退税治理，针对市局下放出口退税审批权限，我们积极探索征退税一体化的衔接，杜绝企业自行免税或出口货物应征未征现象的发生，抓好退免税政策调动对税收和经济影响的分析预测;五是继续全面抓好个体计算机定税系统推广和应用治理工作，增强收入分析和调度，依托个体定额治理系统合理核定定额，抓好个体业户跟踪治理，结合实际经营状况适时调动定额，提高个体税收征管质量;六是继续增强各税种治理，在国家对所得税、增值税以及消费税政策相应调动到位后，结合新的政策，不断增强和改进各税种的治理方式，做到治理的针对性。
四、继续深化税收服务
结合省、市局纳税服务现场会会议精神，保持以纳税人为中心，以提高纳税人遵从度为目标，全面推行“始于纳税人需求，终于纳税人满足”的服务理念，以信息化服务平台为依托，以流程为导向，以税务中介服务为补充，围绕一条主线，完善内外两个机制，强化三个载体建造，力求做到执法规范、征收率高、成本降低、社会满足。具体以分类服务为主线，以增强办税服务厅、税收治理员、12366三个服务载体建造为基础，对内完善纳税服务考核评议机制，对外建立纳税人权益保障机制。并继续清理简并纳税人和基层税务机关报送的各种报表、资料，落实好“两个减负”工作;积极推进办税服务厅标准化建造，从硬件、软件两个方面增强办税服务厅规范化建造，优化办税服务厅职责和流程，统一办税服务厅设置和标识，健全和完善办税服务厅工作，全面提升纳税服务品质;继续积极落实促进自主创新、节能减排等一系列优惠政策，加快出口退免税单证审核的质量和速度，促进经济又好又快发展;继续开展评选“纳税服务先进单位”和“明星服务员”的评比活动，增强干部服务的主动性;要通过媒体、网站、12366热线宣传最新的税收政策、法律、法规，对新办企业、重点企业要实行上门辅导办税，对涉及面比较广的政策、法规要构造培训班对相关纳税人进行培训。
办税大厅工作计划篇2一、当前基层纳税服务存在的问题
(一)纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事;就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。
(二)纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。
(三)纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展，纳税人对纳税服务需求不断提高，而税务部门“素质化服务”的理念尚未形成，必然影响纳税服务质量的提高。
(四)“重监管，轻服务”根深蒂固。在传统思维方式的影响下，税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象，然后逐级制定管理办法和措施，监控其偷逃税动向。这严重忽视了对纳税人权益的保障，造成全社会陷入纳税_的恶性循环，直接影响了外部投资环境。
二、纳税服务应遵循的原则
(一)法治原则。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的重要组成部分，税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税，防范税收风险。
(二)公正原则。公正原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。
(三)透明原则。公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段，信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求，也是防止_的治本之策。
(四)效率原则。简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线，全面实现服务“提速”是纳税服务的必然发展趋势。现代税收必须充分利用计算机信息网络等先进手段，改进申报方式，实现资源共享。
(五)诚信原则。政府诚信使用税收，是纳税人口服心服纳税的必要前提。税务机构诚信征税，是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率;纳税人诚信纳税是企业信用的标志，是衡量一个国家文明程度的象征。
三、构建纳税服务体系的设想
(一)增强服务理念
1、要从“实践科学发展观”思想的要求去认识，做好为纳税人服务工作，就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项，就是在实践“立党为公，执政为民”的思想。具体的检验标准有两个：一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境;二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。
2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务，既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分，又是税务部门开展精神文明建设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。试想：如果没有纳税人的满意，哪有征税方工作的顺利发展!我们只有真正解决了认识问题，切实转变治税观念，牢固树立依法建立“服务型”机关的理念，才能能动地把为纳税人服务工作抓紧、抓实、抓出成效来。
(二)追求人性化
就税务部门而言，不但要让纳税人到税务机关“能办事、快办事”，而且要“好办事、事办好”。因此，人性化服务没有，只有更好，我们要不断创新为纳税人服务的方式。
办税大厅工作计划篇3在日常会计业务中，顾全大局、服从安排、团结协作。平时审核原始凭证、整理原始凭证，安排有关人员出记账凭证，并对所出凭证进行检查、复核，对不正确的记账凭证，指明原因，要求改正，对其他同事不懂的地方耐心讲解。负责三级成本账，独立核算成本，出凭证、会计记账凭证的录入，成本、费用的结转到编制财务会计报表，登记各账本。
今年由于场所整体搬迁和工作量的大幅度增加，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成公司的账务，还同时兼顾银行往来工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人利益，不讲报酬，经常加班加点进行工作。在独立核算成本时，月末提前提醒有关人员做准备，在计算产品成本的时候，每次都把所以资料带回寝室去做，常常做到深夜，并且这些在考勤上是没有体现的。在9月劳动局进行生育保险的检查，配合人事部更改凭证、账本等，一直加班到凌晨3点半以后才离开公司。其他部门需要有关资料，及时提供。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。
在发票管理方面，随时查看发票剩余量，提前准备购买发票所需资料，掌握购买发票的银行卡余额。根据市场部的需要，及时购买和进行增量，及时进行发票填开。对已经填开了的发票进行清理和检查，并保管好所有的票据。
在一些税务系统方面，独立做税务的纳税评估预警系统，负责增殖税专用发票的验票，开票系统的抄税，纳税系统里面的发票存根明细和抵扣明细的输入，到税务大厅抄税报税。独立做企业纳税评估检查的资料。在与银行往来业务中，有较强的安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失。对三级成本账的账务随时了解和掌握，每个月都到车间亲自查看账务情况。
本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。及时了解最新会计实物的变化，通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求。参加了工商大学的本科段教程学习，并通过了全国统一的本科考试。通过各方面的学习，更进一步的提高了实际动手操作能力。使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。
办税大厅工作计划篇4一、完善制度建设，优化服务内容。
年初，我们制定了《随县国税局20__年纳税服务工作实施方案》同时又制了以“送政策、送发票、送技能”的“三送”服务实施方案，不断强化纳税咨询、延时服务、预约服务、提醒服务，认真落实省局领导值班等各项制度的实施，征期内，由分管领导及各业务科室负责人轮流每天到办税服务厅值班，参与工作指导，及时掌握服务工作动态，了解纳税人需求，应对突发事件的处理。使办税公开更加透明，对非即办事项的流转采用统一文书传递卡和登记薄进行登记，规范文书资料的及时流转。
二、加强税法宣传，和谐征纳关系。
(一)积极推广服务热线。自省局12366服务热线运行后，我们依托办税服务厅公示栏、税企互动qq群，随县论谈“阳光国税”等多种途径，大力向纳税人推广省局12366服务热线，不断宣传纳税人权益保护，在办税服务厅资料取阅区放置多种有关税收宣传资料，提高了税法宣传的全面性、及时性、准确性，通过宣传更好地方便纳税人履行纳税义务。
(二)依托桃花节、寻根节和法制宣传日等节日活动，设置税法宣传台，发送税法宣传资料，为来往群众提供税法咨询，当面解答涉税问题280余次，发送宣传资料20__余份，同时利用税企qq群、阳光国税论谈等宣传阵地，及时公布了国家新出台的税收政策300余条。
三、细化税收辅导，为企业排忧解难。
6月份，厉山分局管辖的一般纳税人钱乐科技有限公司，本月网上申报实现税金19万元，分局通过比对前几个月数据，发现差额较大，急忙到企业了解详细情况，结果得知是该企业本来没有实现税金，是会计电脑操作申报错误造成的。分局税收管理员和纳税人一起到办税服务厅撤销了当月的申报，并由办税服务厅工作人员现场进行电脑操作辅导，使该企业会计掌握了计算机操作的步骤，重新录入了正确的数据，免除了企业当月应缴19万元税款压力，纳税人发自内心的表达了感激之情。
四、纳税咨询，实行首问责任制。
拓展咨询渠道。办税服务厅主动告诉纳税人咨询电话，税企互动qq群号码，同时，推行纳税咨询回复制，并对纳税人咨询的热点问题进行收集整理上报市局，电话受理纳税咨询60多人次，上报咨询热点问题12次。对来办税服务厅当面咨询问题的纳税人及时答复问题，对电话咨询的纳税人，能够及时答复的及时答复，答复不了的问题，做好记录请有关政策法规部门答复或让纳税人咨询12366服务热线。总之，尽量让纳税人得到满意的答复。
一是认真落实“8152”运行机制。深入办税服务厅标准化软件建设，基本上实行“走进一扇门，来到一个窗，办完一切事”，为纳税人提供了整洁、规范、方便、快捷的办税环境;受理文书，严格按照“窗口受理、内部流转、办结、窗口出件”的要求优化办税业务流程，减轻了纳税人多头跑的办税负担。
二是继续推行服务制，开展延时服务、预约服务、提醒服务等服务措施，办税服务厅月平延时为纳税人办理税务登记30多人次、发_20多本、认证专用发票140多份。受到了纳税人的称赞。
三是加强了认证报税，发票发售两大系统的日常检查工作，确保了大厅金税工程系统的平稳运行。严格增值税专用发票和运费发票的认证抵扣审核，在发票认证环节，认真核对发票上的数字，对认证不符的地方进行确认，确保数据采集误遗漏。严把出口退税预审关，加强申报数据的审核录入。对发票的验旧，切实做到了严把审核关，对超定税额的销售收入向纳税人进行补税告之，20__年办税服务厅通过审核发票，让纳税人补交税款10万元。
四是认真做好_的代开工作。结止到11月30日，办税服务厅为纳税人代开普通通用机打发票467人次，开具发票639份;代开增值税专用发票217份。_征收税款。
办税大厅工作计划篇5(一)突出政治引领，加强党的领导。高质量开展好“、”主题教育，特别是要把学习关于税收工作的重要论述作为重要内容，做到党委理论学习中心组和“三会一课”必学、各类主题培训必训，并建立学习效果监测机制。进一步健全完善新的“纵合横通强党建”机制体系，层层压实党建主体责任。建强党务干部队伍，抓好党小组建设，进一步加强党员教育、管理、监督。深化“互联网+党建”运用，创新党员教育管理监督方式。持续推进党建六大系列活动，深入开展“为党旗增辉为税徽添彩”主题实践活动，继续深化拓展党员践诺。深入贯彻中纪委三次和全国、全省税务系统全面从严治党工作会议精神，进一步压实管党治党的政治责任。加强作风建设，坚决破除形式主义、官僚主义，确保令行禁止、政令畅通。强化监督管理，不断拓展督察的广度和深度，扎实组织巡察并开展巡察整改“回头看”。
(二)落实减税降费，优化营商环境。成立减税降费工作领导小组，实行“一把手”负总责、分管领导直接负责、相关部门各负其责的责任制。特别是要把小微企业普惠性减税政策作为今年减税降费的“当头炮”，采取实打实、硬碰硬的举措，坚决确保落实到位。开展多渠道、广覆盖的减税降费政策宣传，帮助纳税人、缴费人明晰政策口径和适用标准。建立减税降费问题反应机制，加强过程监控和监督检查，及时研究解决办法，形成良性循环工作机制。主动落实中央及省、市促进民营经济发展意见措施，落实支持民营经济发展“90+24”条政策服务措施，着力创优“四最”营商环境，加快推动涉税涉费信息共享机制和平台建设，积极融入全市“数字政府”建设推进工程。扩大“税融通”“云税贷”“出口退税贷”业务范围和贷款规模，帮助中小企业解决融资难题。加强大企业集团数据管理，运用好大企业服务和管理系统，优化大企业个性化服务。加强反避税和跨境税源管理，优化境外投资税收服务，做好“走出去”企业纳税服务，巩固“服务一带一路助力徽商崛起”品牌。
(三)规范公正执法，构建法治税务。扎实推进依法行政体制机制建设，切实做到严格规范公正文明执法。坚持领导干部学法，强化法治思维，注重征管体制改革、税收执法、纳税服务、干部队伍管理与税收法治工作的统筹融合，不断提升运用法治方式做好税收工作的意识和能力。加强税收规范性文件管理，确保税收执法依据规范合法有效，从根本上防范制度性违法和侵权。进一步完善内控制度和操作指引，聚焦税费改革政策落地、重点行业税收管理、重大税收执法风险等，开展税收执法督察，不断拓展督察的广度和深度。全面推行行政执法“三项制度”，抓好执法资格考试，持续推进规范公正文明执法。坚持风险应对任务扎口管理，确保同一年度内对同一户纳税人进户检查原则上不超过一次。建立税务争议前置处理规则，加强税务行政公益诉讼应对，有效化解涉税行政争议。
(四)稳步推进改革，巩固优化提升。研究推进社会保险费和非税收入综合改革重大事项，严格按照规定节点和要求，做好各险种和非税收入的征管职责划转工作，确保“成熟一批、划转一批”。规范社会保险费和非税收入征缴业务流程，积极探索多部门“一站式”以及关联业务“一窗式”缴费服务，限度便利缴费人。加强费源调查分析，摸清和掌握费源状况，强化重点费源监控，争取工作主动权。全面落实新税制各项政策要求，辅导扣缴单位依法依规履行好扣缴义务，健全个人所得税管理岗责体系，建立自然人涉税争议处理、风险管理等配套机制。深化增值税改革，做好降税率、制度化留抵退税等改革准备工作。推进消费税改革，落实消费税征收范围调整、税率结构优化和征收环节改进等改革措施，跟踪分析政策执行效果。扎实做好环境保护税征收，助力打好污染防治攻坚战。落实耕地占用税法，抓好水资源费改税改革。
;办税大厅申请书篇二
(一)突出政治引领，加强党的领导。高质量开展好“、”主题教育，特别是要把学习关于税收工作的重要论述作为重要内容，做到党委理论学习中心组和“三会一课”必学、各类主题培训必训，并建立学习效果监测机制。进一步健全完善新的“纵合横通强党建”机制体系，层层压实党建主体责任。建强党务干部队伍，抓好党小组建设，进一步加强党员教育、管理、监督。深化“互联网+党建”运用，创新党员教育管理监督方式。持续推进党建六大系列活动，深入开展“为党旗增辉为税徽添彩”主题实践活动，继续深化拓展党员践诺。深入贯彻中纪委三次和全国、全省税务系统全面从严治党工作会议精神，进一步压实管党治党的政治责任。加强作风建设，坚决破除形式主义、官僚主义，确保令行禁止、政令畅通。强化监督管理，不断拓展督察的广度和深度，扎实组织巡察并开展巡察整改“回头看”。
(二)落实减税降费，优化营商环境。成立减税降费工作领导小组，实行“一把手”负总责、分管领导直接负责、相关部门各负其责的责任制。特别是要把小微企业普惠性减税政策作为今年减税降费的“当头炮”，采取实打实、硬碰硬的举措，坚决确保落实到位。开展多渠道、广覆盖的减税降费政策宣传，帮助纳税人、缴费人明晰政策口径和适用标准。建立减税降费问题反应机制，加强过程监控和监督检查，及时研究解决办法，形成良性循环工作机制。主动落实中央及省、市促进民营经济发展意见措施，落实支持民营经济发展“90+24”条政策服务措施，着力创优“四最”营商环境，加快推动涉税涉费信息共享机制和平台建设，积极融入全市“数字政府”建设推进工程。扩大“税融通”“云税贷”“出口退税贷”业务范围和贷款规模，帮助中小企业解决融资难题。加强大企业集团数据管理，运用好大企业服务和管理系统，优化大企业个性化服务。加强反避税和跨境税源管理，优化境外投资税收服务，做好“走出去”企业纳税服务，巩固“服务一带一路助力徽商崛起”品牌。
(三)规范公正执法，构建法治税务。扎实推进依法行政体制机制建设，切实做到严格规范公正文明执法。坚持领导干部学法，强化法治思维，注重征管体制改革、税收执法、纳税服务、干部队伍管理与税收法治工作的统筹融合，不断提升运用法治方式做好税收工作的意识和能力。加强税收规范性文件管理，确保税收执法依据规范合法有效，从根本上防范制度性违法和侵权。进一步完善内控制度和操作指引，聚焦税费改革政策落地、重点行业税收管理、重大税收执法风险等，开展税收执法督察，不断拓展督察的广度和深度。全面推行行政执法“三项制度”，抓好执法资格考试，持续推进规范公正文明执法。坚持风险应对任务扎口管理，确保同一年度内对同一户纳税人进户检查原则上不超过一次。建立税务争议前置处理规则，加强税务行政公益诉讼应对，有效化解涉税行政争议。
(四)稳步推进改革，巩固优化提升。研究推进社会保险费和非税收入综合改革重大事项，严格按照规定节点和要求，做好各险种和非税收入的征管职责划转工作，确保“成熟一批、划转一批”。规范社会保险费和非税收入征缴业务流程，积极探索多部门“一站式”以及关联业务“一窗式”缴费服务，限度便利缴费人。加强费源调查分析，摸清和掌握费源状况，强化重点费源监控，争取工作主动权。全面落实新税制各项政策要求，辅导扣缴单位依法依规履行好扣缴义务，健全个人所得税管理岗责体系，建立自然人涉税争议处理、风险管理等配套机制。深化增值税改革，做好降税率、制度化留抵退税等改革准备工作。推进消费税改革，落实消费税征收范围调整、税率结构优化和征收环节改进等改革措施，跟踪分析政策执行效果。扎实做好环境保护税征收，助力打好污染防治攻坚战。落实耕地占用税法，抓好水资源费改税改革。
办税大厅申请书篇三
xx，男，30岁，大学本科学历，在衡水市桃城区地方税务局征收服务分局从事征收服务工作。自参加税收工作以来，他很快由一名普通的税务干部成长为一名业务骨干，连年受到嘉奖，得到了领导和同事的广泛好评和纳税人的一致称赞。
打铁先得自身硬，他非常明白这个道理。刚参加税收工作时，对税收工作并不熟悉的他便下定决心，努力提高自身的业务技能，向参加工作多年的同事学习、看齐。“笨鸟”可以先飞，别人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作紧张，他一边在工作中积累经验和知识，一边便利用业余时间自学业务知识，回家后经常熬到深夜，来学习税收政策和相关条例。由于以前没有接触过有关税收方面的知识，基础不好，别人看来普通的问题，他都要花费别人几倍的精力去钻研。在家自学时，遇到不明白的问题，他就打电话向单位里值班的同事请教。在工作中遇到不懂的问题，他随时请教其他同志，直至弄明白为止。经过不懈努力，他终于由一个税收业务的“门外汉”，逐渐成为了单位里能挑大梁、独挡一面的业务骨干。
在办税服务厅从事窗口服务工作，焦杨同志深知自己的`服务态度和服务水平直接影响到征收厅的形象，为此，他总是想纳税人所想，急纳税人所急，尽全力为纳税人提供高效、优质的服务。有一次，他在审核一家企业报来的纳税申报表时发现存在数据错误，要求办税人员回去核实后重新填报，但这位办税人员因为中午喝了酒而有些情绪失控，认为这是跟他过不去，说了一些不中听的话，焦杨同志强忍住火气，暂时接收了他的申报表。第二天，他主动打电话把这位办税人员请到了办税服务厅，向他讲明了申报表中存在的错误，那位办税人员面对申报表中无可辩驳的错误，无地自容，一个劲地道歉，我他宽容地笑笑：“没什么，你以后少喝酒就行了。”此后，这位办税人员每到办税服务厅总是先找他，逢人便说他办事认真，有风格，值得信赖。
工作中，焦杨同志勤奋忘我，爱岗敬业；工作中，焦杨同志顽强拼搏，顾全大局，从不计较个人得失。有一次，正值全省地税局建筑安装的发票软上线运行，可是他和孩子都患了流感，发起了高烧。虽然心疼孩子，但他知道，这时候单位上工作很忙，一旦请假，可能会影响全局的工作进度。为此，他带病坚守岗位，全身心地工作，连续三、四天都是打完点滴，拔下针头，立即回到单位投入工作。虽然未能尽到做父亲的责任，耽误了对孩子病情的照顾，自己的身体也受到了影响，但当他看到全市局的软件在我们局试点运转成功的时候，还是为其中有着自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
开展“一窗式”服务模式后，他暗自高兴，认为这是一个全面学习，多向发展的好机会。为了不断提高服务水平，他要求自己做到三点，就是换位思考，把纳税人当作自己的亲朋好友；多学习业务，尽量多的掌握综合性的业务知识，不断丰富自己；把纳税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题，满足纳税人的咨询，他是这多想的，也是这么做的。他经手的每一份的发票和业务，都一丝不苟，丝毫不敢马虎。正是这样，他从未出现过失误，赢得了领导的信任。
他不但尽心尽力完成在窗口的工作任务，还根据纳税人的特殊情况开展延伸服务，经常到企业帮助企业进行的发票开据和纳税申报指导，帮助企业辅导各种涉税事项的具体操作，受到企业的普遍赞扬。焦杨同志用自己的实际行动证明着自己的人生价值，诠释着税收工作的神圣和光荣。
办税大厅申请书篇四
办税大厅是纳税人缴纳税费的重要场所，对国家税收的筹集具有极其重要的意义。而作为一个纳税人，我在办税大厅的实践中，深切感受到了税收纳入全民意识的必要性。通过在办税大厅的实践中，我不仅仅学会了如何缴税、办理税收相关手续，更体会到了纳税的重要性和诚信纳税的意义，受益匪浅。
二、实践中的收获和感悟
在办税大厅，我对纳税人应该如何具备纳税常识有了更加深入的认识，学会了如何现场查询相关税收信息，如何向工作人员提出纳税疑问并得到相关解答。更重要的是，我从工作人员的述说和经验实践中感受到了纳税的重要性，我们的每次纳税都是对国家税收运行的一次支持，这是每个公民的義務。在这个过程中，我深刻认识到纳税的重要性和诚信纳税的基本原则。办税大厅让我学会珍惜每一分钱，认识到每一分钱都代表着一份心血、一份责任。
三、税收法律意义的认识
税收是一项重要的经济活动，也是一条充满法律意义的道路，每一笔纳税都代表着我们对国家的责任和义务。在这个过程中，我们不能忽视法律意义，也不能忽视税收透明性和机制公正性，我们纳税人要将诚信、规范纳税视为最基本的原则。办税大厅实践，让我进一步认识到了关于税收规则的重要性，我们应该积极学习税务法律知识，尽量遵守规则，切勿违法或短期行为，造成自身的不良后果。
四、如何成为合格的纳税人
合格的纳税人不只是对国家和社会产生利益的重要分子，他们更具有诚信、责任和义务感，应当是具有社会责任感、参与社会与国家经济建设、致力于环保与公益事业等特征性质的优秀公民， 这些也是纳税人所应该具备的基本素质。对于要成为合格纳税人，我认为不仅要有相对应的税收知识和意识，更要将成功和个人品质联系起来，在办税实践中提高自己的审慎以及责任心，增加自身学识，增强团结协作能力，浓厚集体意识，同时，也可以尝试自发型的举报别人的税务违规行为，提高税收环境监督管理。
五、结论
无论是对于国家税收运作还是个人的税收知识，我们都不能掉以轻心。作为一名优秀的公民或纳税人，我们不应该把缴税当做负担，而应该认识到缴税是我们的责任和义务。在办税大厅的实践过程中，我成长了，学会了很对很多实用的税收常识和法律知识，更懂得我们作为纳税人应该具备的纳税责任，我相信随着社会的不断发展和税收体系的不断完善，截至为止，办税大厅的实践能为我今后的纳税生涯提供帮助和借鉴。
办税大厅申请书篇五
办税大厅是政府为了方便纳税人缴费而设立的一个服务平台，随着社会的不断发展，办税大厅的服务也得到了不断的改进和提升。本文主要探讨在我参与办理税务工作时的实践心得体会。
第二段：前期准备
在进入办税大厅前，需要提前了解好所要办理的事项和需要提交的具体材料以及相关费用，才能顺利完成整个流程。特别是在一些复杂的税务手续中，尤其需要提前咨询，以免出现不必要的差错。
第三段：流程规范
到达办税大厅后，我们可以看到大厅内的各种服务窗口，每个工作人员都身着整洁的工作服，亲切热情地为纳税人服务。整个流程办理是规范有序的，办事时间也比较快捷，在大厅内不存在过长等候的时间，方便了大多数纳税人的需求。同时，相关部门还加大了技术投入，在大厅内放置了多个自助办税机，让人们能够自由选择操作方式，办税事项更加简便。
第四段：服务质量
想要让效率更高，光靠简化操作流程是远远不够的，关键是要提高服务质量。这一点，办税大厅也下了很大气力。在大厅内，我们可以看到大屏幕上轮播着各种政策宣传大片，窗口服务人员也时刻保持着热情、坦诚的服务态度，考虑到每个纳税人的需求，为大家提供最安全、高效的服务。他们的态度和行为给人留下了好的印象，并降低了纳税人的焦虑和沮丧情绪。
第五段：总结
办税大厅的服务体系已成为社会治理和服务之一的典范，直接关系到社会和谐的进程。在这里，我们不仅能感受到政府的使命，更能理解税务机构为公众提供贴心、高效的服务所所付出的不懈努力。通过实际的办税操作和体验，我们意识到，仅有政策的完善和优化是远远不够的，真正的推动社会和谐，需要广大公众和政府机构的广泛合作和身体力行。作为一个纳税人，我们更应该不断总结，学习并贯彻办税流程中的各项规定和规范，以此促进自身税负减少，也可以帮助政府开展工作，共同创造更多的发展机会。
办税大厅申请书篇六
20xx年，办税服务厅在分局局长室的正确领导和相关科室的大力支持下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻全省国税系统工作会议精神、全市纳税服务工作会议精神，紧紧围绕全市纳税服务工作总体思路和工作要点，认真实施20xx纳税服务工作规划，坚持服务科学发展，共建和谐税收的工作主题，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，着力推进纳税服务工作较好地完成了工作任务。具体总结如下：
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“礼貌服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“礼貌服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《礼貌办税评议表》，对带给纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《礼貌办税评议表》进行统计评选出“礼貌服务之星”。
(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
(二)持续办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原先高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员应对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区，根据各分局实际状况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人带给舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，带给免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。
从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据状况换岗处理。
(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或带给指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开礼貌办税“八公开”资料、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务等有关资料，理解纳税人监督。
办税大厅申请书篇七
在现代社会，税务工作是国家财政收入的重要来源，涉及到广大纳税人的切身利益。办税大厅是纳税人进行税务申报和咨询的场所，为了提供更高效的服务，办税大厅礼仪的规范和重视十分必要。下面将从准备与沟通、仪容仪表、礼貌待人、专业知识和服务态度等方面分享我在办税大厅工作中的心得体会。
首先，准备与沟通是办税大厅良好礼仪的第一步。作为办税大厅的工作人员，我们应提前做好准备，确保自己掌握税务知识和业务流程，以便能够更好地为纳税人提供服务。同时，要与纳税人进行积极的沟通，了解他们的需求和问题，并给予适当的帮助和解答。只有通过准备和沟通，才能更好地为纳税人提供专业、高效的服务。
其次，仪容仪表是办税大厅礼仪的重要组成部分。员工要保持整洁、简约的着装，不要穿着过于花哨或不雅的衣服，这样可以给纳税人以专业、正式的印象。另外，要注意个人卫生和形象，保持清洁的发型和整洁的指甲，以及良好的口腔卫生。整齐的仪容仪表不仅是对纳税人的尊重，也是展现办税大厅形象和工作文化的重要方式。
第三，礼貌待人是办税大厅工作不可或缺的礼仪要求。面对纳税人，员工要保持礼貌、友善的态度，主动问候并微笑回应他们的问题和需求。对于无礼或烦躁的纳税人，我们也应保持耐心和礼貌，不发脾气或回嘴，理解他们的情绪并尽力解决问题。通过礼貌待人，既能够有效缓解纳税人的焦虑情绪，也能够树立良好的办税大厅形象。
此外，专业知识是办税大厅工作的核心。办税大厅员工应具备扎实的税务知识和熟练的业务操作能力，能够对纳税人的问题和需求进行正确的解答和处理。在办税大厅工作中，我们要不断学习和积累，通过学习相关规定和政策，加强自己的专业知识和技能，提升自己的业务水平。只有通过不断学习和提高，才能更好地完成工作任务和为纳税人提供优质的服务。
最后，服务态度是办税大厅礼仪的核心。无论纳税人的身份和业务问题如何，我们都应保持热情、耐心和细致的服务态度。要帮助纳税人解决问题，提供全面、准确的信息和建议，并积极引导他们完成税务申报和缴税手续。同时，我们还要主动关注纳税人的需求和意见，不断改善服务方式和流程，以提高纳税人的满意度和信任度。通过良好的服务态度，我们能够树立良好的企业形象，增强纳税人的信心和满意度。
总之，办税大厅礼仪对于提供高质量税务服务至关重要。准备与沟通、仪容仪表、礼貌待人、专业知识和服务态度是办税大厅礼仪的重要方面。作为办税大厅的工作人员，我们应以礼仪为指导，不断提升自己的综合素质和服务能力，为纳税人提供更优质、高效的税务服务。相信通过不懈的努力，办税大厅的礼仪水平会不断提高，纳税人的满意度也会进一步提升。
办税大厅申请书篇八
20__年，办税服务厅在分局局长室的正确领导和相关科室的大力支持下，坚持以“三个代表”、科学发展观为指导，认真学习贯彻全省国税系统工作会议精神、全市纳税服务工作会议精神，紧紧围绕全市纳税服务工作总体思路和工作要点，认真实施20__纳税服务工作规划，坚持服务科学发展，共建和谐税收的工作主题，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，着力推进纳税服务工作较好地完成了工作任务。具体总结如下：
一、推行“礼貌服务之星”评选，提高税务人员工作热情。
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“礼貌服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“礼貌服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《礼貌办税评议表》，对带给纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《礼貌办税评议表》进行统计评选出“礼貌服务之星”。
二、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。
(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
(二)持续办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原先高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员应对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区，根据各分局实际状况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人带给舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，带给免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。
三、大力推行多元化申报方式。
从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
四、实行投诉属实整改制度。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据状况换岗处理。
五、规范服务大厅服务制度。
(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或带给指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开礼貌办税“八公开”资料、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关资料，理解纳税人监督。
办税大厅申请书篇九
2020年,我在省局和市委、市政府的正确领导下,认真实践"三个代表"重要思想,始终坚持"依法治税、从严治队"的方针,率领全市2500多名国税干部职工,团结战斗,奋力拼搏,圆满完成了全年各项工作任务。
(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项。
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。
(二)、在大厅内实行“按分计酬”考核办法。
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
二、20__年工作规划。
(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务。
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
二、升级“按分计酬”考核内容。
将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
三、创新纳税服务手段。
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，2020年将创新如下纳税服务手段：
(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。
办税大厅申请书篇十
打铁先得自身硬，他非常明白这个道理。刚参加税收工作时，对税收工作并不熟悉的他便下定决心，努力提高自身的业务技能，向参加工作多年的同事学习、看齐。“笨鸟”可以先飞，别人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作紧张，他一边在工作中积累经验和知识，一边便利用业余时间自学业务知识，回家后经常熬到深夜，来学习税收政策和相关条例。由于以前没有接触过有关税收方面的知识，基础不好，别人看来普通的问题，他都要花费别人几倍的精力去钻研。在家自学时，遇到不明白的问题，他就打电话向单位里值班的同事请教。在工作中遇到不懂的问题，他随时请教其他同志，直至弄明白为止。经过不懈努力，他终于由一个税收业务的“门外汉”，逐渐成为了单位里能挑大梁、独挡一面的业务骨干。
二、热诚服务，赢得大家好评
在办税服务厅从事窗口服务工作，焦杨同志深知自己的服务态度和服务水平直接影响到征收厅的形象，为此，他总是想纳税人所想，急纳税人所急，尽全力为纳税人提供高效、优质的服务。有一次，他在审核一家企业报来的纳税申报表时发现存在数据错误，要求办税人员回去核实后重新填报，但这位办税人员因为中午喝了酒而有些情绪失控，认为这是跟他过不去，说了一些不中听的话，焦杨同志强忍住火气，暂时接收了他的申报表。第二天，他主动打电话把这位办税人员请到了办税服务厅，向他讲明了申报表中存在的错误，那位办税人员面对申报表中无可辩驳的错误，无地自容，一个劲地道歉，我他宽容地笑笑：“没什么，你以后少喝酒就行了。”此后，这位办税人员每到办税服务厅总是先找他，逢人便说他办事认真，有风格，值得信赖。
三、忘我敬业，全心投入工作
工作中，焦杨同志勤奋忘我，爱岗敬业;工作中，焦杨同志顽强拼搏，顾全大局，从不计较个人得失。有一次，正值全省地税局建筑安装的发票软上线运行，可是他和孩子都患了流感，发起了高烧。虽然心疼孩子，但他知道，这时候单位上工作很忙，一旦请假，可能会影响全局的工作进度。为此，他带病坚守岗位，全身心地工作，连续三、四天都是打完点滴，拔下针头，立即回到单位投入工作。虽然未能尽到做父亲的责任，耽误了对孩子病情的照顾，自己的身体也受到了影响，但当他看到全市局的软件在我们局试点运转成功的时候，还是为其中有着自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
开展“一窗式”服务模式后，他暗自高兴，认为这是一个全面学习，多向发展的好机会。为了不断提高服务水平，他要求自己做到三点，就是换位思考，把纳税人当作自己的亲朋好友;多学习业务，尽量多的掌握综合性的业务知识，不断丰富自己;把纳税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题，满足纳税人的咨询，他是这多想的，也是这么做的。他经手的每一份的发票和业务，都一丝不苟，丝毫不敢马虎。正是这样，他从未出现过失误，赢得了领导的信任。
他不但尽心尽力完成在窗口的工作任务，还根据纳税人的特殊情况开展延伸服务，经常到企业帮助企业进行的发票开据和纳税申报指导，帮助企业辅导各种涉税事项的具体操作，受到企业的普遍赞扬。焦杨同志用自己的实际行动证明着自己的人生价值，诠释着税收工作的神圣和光荣。
办税大厅申请书篇十一
在日常生活中，我们经常需要办理一些与税务相关的事务，比如申报税款、查询税务信息等。而国税办税大厅就是我们办理这些事务的重要场所。最近，我亲身前往国税办税大厅办理税务事务，不禁对其有了一些新的体会和感悟。以下是我对国税办税大厅的心得体会，希望能给大家带来一些启发。
首先，国税办税大厅的环境很整洁，充满了专业和严谨的氛围。进入大厅，首先映入眼帘的是整齐的服务台和安排有序的办税区域。大厅的墙壁上挂着各种宣传标语和税务知识，提醒办税人员遵守法律法规，并在办税过程中谨慎操作。整个大厅干净明亮，摆放醒目的“诚信纳税人”牌子更是让人记住了自己应该保持诚信的态度。这种整洁的环境让人感受到办税工作的庄重性和严肃性，同时也让人感到放心和安心。
其次，国税办税大厅的工作人员非常专业和周到。无论是办税大厅的接待员还是办税窗口的工作人员，都给人留下了良好的印象。他们热情地接待每一位前来办税的人，耐心听取办税人员的需求，并给予准确且详细的解答。同时，工作人员还会主动提供相关的税务政策和法规，帮助办税人员了解并理解相关要求和流程。他们对每一个细节的关注和专业的态度，让我感受到了国税工作人员的敬业精神和责任心。
再次，国税办税大厅提供了高效便捷的办税服务。我办理税务事务时亲身体验到了这一点。在我到达办税大厅后，工作人员迅速引导我到正确的办税窗口，并帮助我填写相关表格。整个办理过程非常顺利，没有任何的繁琐和拖延。此外，大厅内还提供了自助办税设备，便于办税人员自行查询和办理一些简单的税务事务。这些设备充分利用了科技的力量，提高了办税的效率和便捷性。
最后，国税办税大厅积极开展税收知识宣传活动，提高了纳税人的税收意识。大厅内设置了税收知识咨询区，有专门的工作人员向办税人员解答疑问并普及税收知识。此外，大厅还举办了税收知识讲座和培训活动，提高了纳税人的税收知识水平和遵纳纳税规定的意识。这些宣传活动的开展有助于增强公众的税收意识和自觉遵纳税收法规，推动了税收征管工作的顺利进行。
综上所述，国税办税大厅是一个让人印象深刻的地方。无论是环境整洁、工作人员专业、服务高效，还是税收知识宣传活动的开展，都让我对国税工作有了更深入的了解。通过办理税务事务，我也对自己应该遵守纳税法规、保持税收诚信有了更深的认识。希望国税办税大厅能够继续发扬优势，提供更加便捷、高效、专业的税务服务，让纳税人有一个良好的办税体验。同时，我们每个人也应该自觉履行自己的纳税义务，共同为国家的税收事业贡献力量。
办税大厅申请书篇十二
20xx年，办税服务厅在分局局长室的正确领导和相关科室的大力支持下，坚持以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习贯彻全省国税系统工作会议精神、全市纳税服务工作会议精神，紧紧围绕全市纳税服务工作总体思路和工作要点，坚持服务科学发展，共建和谐税收的工作主题，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，着力推进纳税服务工作较好地完成了工作任务。具体总结如下：
本着“往深处想，往实处做，往细处抓”的要求，更新服务理念，强化服务意识。办税服务厅担负着纳税服务、税务宣传、税务咨询等重任，作为直接与广大纳税人接触的窗口单位，直接体现了我们国税的工作作风和精神风貌。为了解决服务意识不强，服务热情不高的问题，我科不仅仅建立了一套以纳税人满意度和税法遵从度为主要资料的绩效考评机制，更是大力加强了思想政治教育。在分局建立“学习型”机关的良好氛围下，透过每月两次集中的短时高效的思想政治学习、业务知识学习，和业余时间同志们自发参加的各类职称和文凭的培训，增强科室同志为纳税人服务的职责意识、职业意识，提高纳税服务水平，使同志们真正树立起征纳双方法律地位平等的观念，树立起以纳税人为中心，以纳税人需求为导向的工作理念，以纳税人满意为目标的工作宗旨。
在今年我省国税系统纳税服务工作思想的指导下，我们科室以科学发展观为统领，全面落实新时期纳税服务工作的总体要求、发展目标和工作任务，优化和改善纳税服务机制，推进纳税服务系统建设，全面提升纳税服务水平，构建和谐的征纳关系，为纳税人带给便捷、经济、优质、高效的纳税服务。具体从以下几方面着手，取得了良好的成果：
（一）抓早抓实，提升效能，及时完成各项涉税任务
1、丰富纳税服务手段，加强申报征收管理
办税服务厅的申报征收范围为市本级和鹿城的纳税人，包括国有、群众、股份制、股份合作企业、私营企业和个体户等，户数多且结构复杂。截至10月底现有一般纳税人约7548余户，小规模纳税人约2831余户，个体户约23684余户。针对各种不同类型的纳税人，我们采取多样化的服务手段，透过网络信息平台，为纳税人带给多样化的申报途径，个体工商户实行批量扣款，小规模纳税人和一般纳税人实行网上申报，使其足不出户就能实现纳税申报和征收，节约了征纳资源，给纳税人带来了极大的便利。今年上半年共开具各类税票73486份，实现个体批量扣款199411户次，批扣税额计11734万元。
2、加强环节监控，规范操作程序，强化发票发售缴销管理
发票管理工作是增值税日常管理中最基础、最重要的环节之一。办税服务厅负责市本级和鹿城区上万户纳税人发票的发售、缴销、验旧，违章处罚等多项工作，工作操作环节多，工作量大。在政策法规科和管理一科的业务指导下，我们加强了与发票有关的各环节管理，规范操作程序，对各种违章行为依法进行处罚，到达了教育纳税人规范开票，依法纳税的目的。截止20xx年10月31日止，共办理各类发票验旧手续46087户次，共计9517559份；发售普通发票28563户次，共计9063147份；发售电脑版增值税专用发票22047户次，共计1234575份；对各类发票违章处罚213户次，罚款合计35740元。
3、做好金税工程的认证、报税、发行和发售工作
金税工程的认证、报税、发行、发售工作是新形势下增值税工作的生命线。纳入防伪税控的纳税人得到全面推广，新卡的发行导致工作量的剧增，很多新用户由于不熟悉开票系统，经常误操作造成ic卡锁死需解锁或重置会计区间需要重新发行，极大地增加了发行、发售的工作量。科室全体工作人员本着对国税事业和纳税人高度负责的精神和态度密切配合，全力以赴，保证了鹿城和市本级全年存根联采集率到达100%，得到有关部门的好评。
（二）摸清状况，理清思路，开展纳税服务状况调研
1、开展纳税服务网络调查。为了推进政风行风建设，优化纳税服务质量，创新纳税服务评价机制，分局尝试透过vpdn网络对辖区纳税人进行纳税服务质量定向调查，并征集纳税服务需求。截止10月底，我科已开展两次网络调查，发出调查问卷19626份，收回19626份，问卷有效率到达100%，对应评价基层税源管理单位7个、税收管理员98人。
2、完成200920xx年度纳税信用等级评定工作。为加强税收信用体系建设，提高纳税人的纳税遵从度和荣誉感，根据《温州市国家税务局温州市地方税务局关于开展200920xx年度纳税信用等级评定工作的通知》（温国税发〔20xx〕72号），本着“公平、公开、公正”原则，评定a级纳税人111户，aa级纳税人69户，aaa级纳税人77户，b级纳税人11395户，c级纳税人174户，d级纳税人198户。
3、报送纳税服务诉求调查与反映信息。我科对各税源管理单位报送的纳税服务诉求，进行认真的审核，采集在涉税业务中纳税人反映的比较重要的诉求，加以核实，保证真实可靠，并针对问题提出解决的意向或意见，努力做到有数据、有分析、有推荐，切实把热点、焦点、难点问题以及倾向性、苗头性问题向上反映，定期做好报送工作。
4、举办税收政策辅导，搭建征纳桥梁。今年我科牵头举办纳税辅导会议6场，近600户企业参加会议。纳税辅导会议的举办一方面使企业更加了解纳税流程和途径，自主选取便捷的纳税申报方式；另一方面使企业学好、学透各项税收优惠政策，充分享受国家对企业的扶持。为税企双方带给了一个共同学习、相互沟通的机会，“零距离”的政策宣传，“应对面”的税企沟通，营造了融洽的征纳和谐氛围，促进了纳税服务工作的发展。
（三）整合资源，优化结构，加快开展纳税服务平台建设
办税服务厅标准化规范化建设是一项长期性的工作，要注意做好整体建设规划，建立长效机制，狠抓当前，着眼长远，注重方法，科学实施。今年我科按照统一规范、实事求是、纳税自助、简便高效的原则，在原有基础上，继续完善办税服务厅标准化规范性建设。
1、我科对照省、市局的要求，统一功能区域，统一窗口设置，统一内外部标识，统一服务资料，统一服务流程，统一服务规范，统一管理制度，统筹开展办税服务厅的硬件建设与软环境建设。今年5月，我办税服务厅自助办税区安装启用了自助办税终端（arm机），在全市率先推出arm机自助办税服务。自助办税终端（arm机）是依靠网络实现人机交互办税的自助办税系统，一台arm机相当于23名工作人员的工作量。透过该系统纳税人能自主办理ic卡报税、发票认证、自助办税查询等涉税业务，实现简单重复、非人工审核、非等待业务的自助办税。
2、运行浙江财税12366咨询服务热线。今年6月，省局开通浙江财税12366热线，在省市局及分局领导的统一部署和指导下，我科认真抓好工单处理、知识库初装等工作，用心探索工作方式方法，加强与各税源管理单位的沟通联系，使流程运转顺畅，并取得了初步成效，受到了纳税人的支持与肯定。试运行以来，共受理省12366中心转办工单27件，限时完结率100%。
3、成立纳税服务志愿者组织。以志愿服务为宗旨，为有需求的纳税人带给公益性、个性化、专业化的服务为资料，以丰富纳税服务资料为手段，以构建和谐的征纳关系为目标，使纳税服务具有更广泛的社会参与意识，弘扬社会风气，促进精神礼貌建设。
4、搭建税企联系平台。为了拓宽税企沟通渠道，尽可能减少纳税人到税务机关办事的次数，节省纳税成本，我科办税服务厅推动建立了“税务企业邮件管理系统”、税企qq群以及信息平台。透过带给在线税收服务，税务机关及时向纳税人发布最新税收政策，对近期税务部门的最新动态、会议通知等进行发布，在线解答纳税人在办理涉税事务中所遇到的问题，24小时收集了解纳税人对纳税服务的意见和推荐，让纳税人在第一时间掌握税务机关动态。纳税人与税务人员在税企平台进行政策咨询、税法宣传、信息交流，使税务机关与企业间架起一座24小时沟通、零费用通行的桥梁。
（四）注重方法，科学实施，拓展纳税服务举措
根据《全省国税系统20xx—20xx年纳税服务工作规划》，结合市局的实施意见和分局工作实际，我科用心组织实施“一个规划、一个流程和八项举措”，不断完善纳税服务资料，更加注重服务品牌建设，更加重视纳税人的合理需求，更加注意纳税人的权益保障。
1、在抓好硬件环境建设的基础上，注重优化服务手段，拓展服务方式，完善首问职责制度、争议协调制度、应急预案制度等纳税服务制度，着力提高服务的质量和水平。今年3月开通pos机缴税业务，实现申报缴税一条龙服务，截止10月底，使用pos机刷卡共3228次。pos机的使用进一步拓宽纳税人缴税渠道，节约纳税人纳税时间成本和交通成本。
2、推出“导税员”服务。我科在办税服务厅专门设立导税咨询服务区，由业务素质高，协调潜力强的大厅工作人员担任，宣传新政策、讲解业务流程、辅导填报资料、解答疑难问题等，遇到税收业务征收高峰期的状况，对办税人员进行合理分流，维持办税秩序，以确保服务大厅工作的高效有序运转。透过“导税员”服务将纳税人询问为专门、主动的引导服务，避免了纳税人跑冤枉腿、排冤枉队，做冤枉事，缩短了征纳之间距离，也规范了办税服务厅的办税秩序，促进了办税效率和办税服务水平的提升。
3、推行部分涉税业务“全市通办”工作。部分涉税业务“全市通办”是国税部门在“同城通办”的基础上充分应用信息化手段，优化办税流程、降低纳税成本、方便纳税人办税的重要手段，自20xx年6月起，申报征收（即通报通缴）、已纳税证明开具、换开完税证明、税务咨询这4大类涉税业务率先实施“全市通办”，纳税人能够选取温州市范围内任何一个办税服务厅办理“全市通办”涉税业务。
4、加强“阳光国税，全程服务”品牌建设，进一步优化办税流程，我们对所有的涉税事项全部纳入全程服务，包括当场办结事项和审批受理事项，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求全面实行“一站式”服务，进一步提升全程服务的品牌效应。并进一步加强税务机关内部信息共享，用心开展与其他相关部门的涉税信息交换，全面梳理税收业务流程，使纳税人真正享受到全程服务的优质、快捷、方便。
（五）加强监管，明确职责，做好企业注销工作
今年1月起，我科受理企业注销业务，全面严审。对待注销企业进行发票结存、未申报记录、未清算所得税、税款未入库等常规指标检查外，还对呆账记录、违章在案、稽查在案、非正常户等进行全方位监控，待注销企业在各涉税事项上的状态和信息经核查，不存在任何问题的纳税人可由我科办结注销业务。如存在一个或者多个疑点的纳税人，则暂停注销流程交由税源管理部门作进一步核实处理。截止今年10月底，我科共受理注销约670户，补交税额约200万元。
我科紧密结合国税工作实际，以加强警示教育为基础，以制度机制建设为重点，不断丰富廉政文化载体，创新廉政教育形式，拓宽廉政监督渠道，扎实有效的开展了各项廉政文化活动，营造了浓厚的“尊廉、崇廉、尚廉”的廉政文化氛围，科室作风展现新面貌，拒腐防变潜力有了新提高，有力推动了办税服务厅各项工作的健康发展。
（一）用心组织开展群众廉政学习，透过廉政党课、互相谈心和开展批评与自我批评等多种形式的教育活动，把廉政建设与国税文化、学习型党组织建立、思想政治教育有机结合，深刻反思自己在务实清廉方面存在的不足和差距，检查自己在落实党风廉政建设职责制和廉洁自律规定方面存在的问题，针对存在的问题制定整改措施，增强廉洁执法的`自觉性。
（二）优化办税服务厅绩效考核办法。为明确工作目标，提高工作效率，结合我们办税服务厅实际状况，对绩效考核办法进行优化，对每个工作人员的工作效率进行量化，考核资料涵盖所有窗口业务工作和劳动纪律、作息出勤、风纪风貌、服务满意度等各方面，所有考核数据来自ctais税收征管系统、税收执法考核系统、纳税人满意评价系统、税收征管服务系统等客观数据，到达鼓舞士气，鞭策后进的作用，将绩效评价结果作为评选每季度“流动红旗”的重要依据，在公开亮相台上理解纳税人监督。
（三）按照分局监察室统一部署，我科用心参加“青年礼貌号”、“巾帼礼貌示范岗”、“礼貌服务示范点”等礼貌单位的建立复评活动，并以各类建立活动为契机，以实现办税环境好、办税秩序好、办税形象好、税务公开好、服务质量好等“五好”为目标，抓好建立工作与学习实践科学发展观活动、“作风建设年”活动、办税服务厅标准化建设活动、日常管理工作相结合，立足本职，强化措施，以优质服务为目的，进一步拓展了建立活动的空间和层次，促进了服务上档次、管理上水平、工作上台阶。
新的一年，以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、最后纳税人遵从”为纳税服务工作的目标和要求，继续立足于“礼貌、高效、热情、周到”的服务宗旨，创新服务形式，丰富服务措施，深化服务内涵，着力打造充满生机与活力的服务型国税形象。与时俱进，扎实工作，不断推进规范化建设和提升队伍综合素质，全面改善工作质效，创新纳税服务，为构建和谐鹿城国税作出更大的贡献！
办税大厅申请书篇十三
办税服务厅是窗口，是国税部门的形象，始终应遵循“让纳税人满意”的服务理念，因此，我们努力从纳税人不满意的地方改起，认真贯彻纳税服务工作规程的要求，通过延伸服务触角，优化服务理念，以达到提升服务工作效率的目的。
1、推行了网上办税：我们今年进一步拓展网上办税功能，积极配合其他部门，搞好网上办税宣传辅导工作，扩大网上申报、网上认证覆盖面，大力推行财税库银横向联网，努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步，为纳税人提供更为便捷高效的税款报缴渠道。
3、拓宽了维权渠道：我们根据《黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理、处理办法》，指定专人认真抓好设诉受理、处理、回复工作，妥善解决纳税人投诉、切实保护纳税人合法权益。今年上半年我们共受理12366纳税人服务热线转办工作1件，按时回复1件，受理纳税人电话咨询22次，及时进行了调查处理和回复工作，得到了纳税人的支持和理解。
