沟通冲突管理学习心得体会大全（15篇）

心得体会是在工作、学习或生活中的一种思考和总结的方式，它可以帮助我们更好地理解和掌握所经历的事情。心得体会可以让我们对自己的成长和经验有一个清晰的认识，也可以促使我们在今后的工作和学习中更加出色。通过写心得体会，我们可以思考自己的成长历程，发现自己的不足和优势，为自己的进步指明方向。心得体会可以是文字、图片、音频或视频等多种形式，可以根据自己的需求和喜好进行选择。写心得体会还能够帮助我们记录下重要的经验和教训，以备将来参考和借鉴。写心得体会时，要注意语言简练、通俗易懂，让读者能够清晰地理解和获得启发。接下来，我们一起来看看这些心得体会，从中获取到一些有价值的启示和思考。

沟通冲突管理学习心得体会篇一

管理学是管理者必备的知识和技能，而管理沟通则是管理学中至关重要的一环。在我的工作中，我深刻体会到管理学和管理沟通对于团队运转和组织管理的重要性。以下是我对这两个主题的心得体会。

首先，管理学是管理者的基本功。在现代社会中，管理者必须具备一定的管理学知识和技能才能胜任各种管理岗位。例如，管理者需要学习和掌握组织行为学、领导学、决策学、沟通学等管理学的基本理论和实践技巧。通过系统学习和实际操作，我了解到管理学能够帮助我更好地理解和运用各种管理理论和方法，提高管理能力和水平。同时，管理学的实践也让我明白到管理者需要具备良好的综合素质，如批判性思维、创新思维、问题解决能力等。这些素质可以帮助管理者从全局的角度思考问题，并制定出切实可行的解决方案。因此，管理学对于管理者的发展和成长至关重要。

其次，管理沟通是管理学中的重要一环。管理沟通是管理者与下属、同事、上级之间交流和沟通的过程。它不仅仅是信息传递的工具，更是对组织管理和团队协作的推动力。在我的工作中，我发现通过有效的管理沟通可以提高团队的凝聚力和工作效率。例如，定期召开团队会议、组织团队活动和培训等形式的管理沟通可以加强团队成员之间的交流和合作，从而提高团队的整体协作能力。另外，管理者要注重领导沟通和组织沟通。通过与下属建立良好的沟通渠道和积极倾听员工的意见和建议，管理者可以更好地了解团队的需求和问题，及时做出调整和改进。因此，管理沟通是管理学中至关重要的一环，它需要管理者不断提升自身的沟通能力和技巧。

第三，管理学和管理沟通相辅相成，共同构建了良好的组织管理和团队运作。在我的工作中，我发现管理学和管理沟通之间存在着紧密的联系和相互促进的关系。管理学提供了一系列的理论和方法来指导管理者的实践操作，而管理沟通则是管理学的实践应用。通过管理沟通，管理者可以将管理学中的知识和技能转化为实际行动，并推动团队的发展和成长。另外，管理沟通也可以通过不断的反馈和改进来完善管理学的理论和方法。例如，通过与团队成员的沟通和反馈，管理者可以及时了解到管理学中的哪些理论和方法在实践中有效，哪些需要改进和调整。因此，管理学和管理沟通相辅相成，共同构建了良好的组织管理和团队运作。

第四，在管理学和管理沟通中，管理者需要注重自身的学习和成长。在现代社会中，知识更新和变革的速度越来越快，管理者需要不断学习新的管理理论和方法，并将其应用到自己的管理实践中。通过不断学习和成长，管理者可以提高自己的管理能力和水平，更好地应对和解决各种管理问题。同时，管理者还需要注重自身的沟通技巧和能力的培养。通过参加各种培训和提升课程，管理者可以学习和掌握各种沟通技巧和方法，并将其应用到管理实践中。因此，管理者需要注重自身的学习和成长，不断提升自己的管理能力和沟通能力。

最后，管理学与管理沟通需要与实际工作相结合。在我的工作中，我意识到管理学和管理沟通不仅仅是理论和方法的学习，更需要与实际工作相结合。只有将管理学和管理沟通应用到实际工作中，才能真正发挥其作用。在实际工作中，管理者要根据团队的需求和问题，灵活运用管理学中的知识和技能，并结合自身的情况来制定合理的管理方案。同时，在管理沟通中，管理者要根据不同的情况和对象，选择合适的沟通方式和方法，以确保有效的沟通和交流。因此，管理学和管理沟通需要与实际工作相结合，才能发挥其最大的价值。

综上所述，管理学和管理沟通是管理者必须掌握的知识和技能，它们对于团队运转和组织管理起着至关重要的作用。在我的工作中，我深刻体会到了管理学和管理沟通的重要性，并通过学习和实践不断提升自己的能力和水平。我相信，只要管理者注重管理学和管理沟通的学习和实践，不断提升自身的能力和素质，就能够更好地应对和解决各种管理问题，推动团队的发展和成长。

沟通冲突管理学习心得体会篇二

6月，应公司安排，前往正善治教育机构接受"5s和tpm管理"培训，由郭老师对5s及设备管理理论与方法具体、有针对性并结合案例进行了讲解。本次培训内容凝聚了多年的实践经验。讲课过程中感触颇多。

5s活动正是从工作中最简单的清洁打扫入手，通过一步步的深入，从教养入手，终于教养、品格，以促进工作效率的提高，为个人的职业生涯奠定良好的品格基础。工作效率在不知不觉中得到了提高，花在找东西的时间大大减少了。

即使拥有世界上最先进的生产工艺或设备，如不对其进行有效地管理，工作场地一片混乱，工件乱堆乱放，其结果只能是生产效率低下，员工越干越投劲，成本上升，对我们人类社会没有任何积极的意义。"5s"现场管理可以有效地解决这个问题，它能使我们公司的生产环境得到极大地改善，是走上成功之路的重要手段。

"5s"是来日文seiri(整理)、seiton(整顿)、seiso(清扫)、seiketsu(清洁)、shitsuke(修养)发音的第一个字母"s"，所以统称为"5s"。"5s"活动不仅能够改善生产环境，还能提高生产效率、产品品质、员工士气，是其他管理活动有效展开的基石之一。

"5s"现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容，具体包括：

1.整理

整理就是将必需物品与非必需品区分开，必须品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。这些被处理掉的东西可能包括原辅材料、半成品和成品、设备仪器、工模夹具、管理文件、表册单据等。

2.整顿

除必需物品放在能够立即取到的位置外，一切乱堆乱放、暂时不需放置而又无特别说明的东西，均应受到现场管理人员(班长、车间主任等)的责任追究。这种整顿对每个部门都同样重要，也是研究提高效率方面的科学，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不会让我们的工作速度加快，反而使我们的寻找时间加倍，必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。

3.清扫

就是将工作场所、环境、仪器设备、材料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、泥砂等脏东西清扫擦拭干净，创造一个一尘不染的环境，公司所有人员(包括公司领导)都应一起来执行这个工作。

4.清洁

清洁就是在"整理"、"整顿"、"清扫"之后的日常维持活动，即形成制度和习惯。每位员工随时检讨和确认自己的工作区城内有无不良现象，如有则立即改正。在每天下班前几分钟，实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态。实施了就不能半途而废，否则又回到原来的混乱状态。

5.素养

素养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯，努力创造一个具有良好氛围的工作场所。

1.什么是tpm

tpm(totalproductivemaintenance)的意思就是是"全员生产维修"，这是日本人在70年代提出的，是一种全员参与的生产维修方式，其主要点就在"生产维修"及"全员参与"上。通过建立一个全系统员工参与的生产维修活动，使设备性能达到最优。

tpm的提出是建立在美国的生产维修体制的基础上，同时也吸收了英国设备综合工程学、中国鞍钢宪法中群众参与管理的思想。在非日本国家，由于国情不同，对tpm的理解是：利用包括操作者在内的生产维修活动，提高设备的全面性能。

的特点

tpm的特点就是三个"全"，即全效率、全系统和全员参加。

全效率：指设备寿命周期费用评价和设备综合效率。

全系统：指生产维修系统的各个方法都要包括在内。即是pm、mp、cm、bm等都要包含。

全员参加：指设备的计划、使用、维修等所有部门都要参加，尤其注重的是操作者的自主小组活动。

的目标

tpm的目标可以概括为四个"零"，即停机为零、废品为零、事故为零、速度损失为零。

4.推行tpm的要素

推行tpm要从三大要素上下功夫，这三大要素是：

1、提高工作技能：不管是操作工，还是设备工程师，都要努力提高工作技能，没有好的工作技能，全员参与将是一句空话。

2、改进精神面貌：精神面貌好，才能形成好的团队，共同促进，共同提高。

3、改善操作环境：通过5s等活动，使操作环境良好，一方面可以提高工作兴趣及效率，另一方面可以避免一些不必要设备事故。现场整洁，物料、工具等分门别类摆放，也可使设置调整时间缩短。

开展步骤

主要内容阶段

1、tpm引进宣传和人员培训按不同层次进行不同的培训

2、建立tpm推进机构成立各级tpm推进委员会和专业组织

3、制定tpm基本方针和目标提出基准点和设定目标结果

4、制定tpm推进总计划整体计划引进

5、制定提高设备综合效率的措施选定设备，由专业指导小组协助改善实施

6、建立自主维修体制小组自主维修

7、维修计划维修部门的日常维修

8、提高操作和维修技能的培训分层次进行各种技能培训阶段

9、建立前期设备管理体制维修预防设计，早期管理程序生命周期费用巩固提高

10、总结提高,全面推行tpm总结评估，找差距，制定更高目标。

实施的12个阶段

1.企业高层的tpm导入决意宣言

导入教育和活动

推进机构成立

基本方针和目标设定

推进的总计划确定

实施活动正式启动

各支柱实施8.设备初期管理9.设备品质保养10.设备间接部门管理

11.设备安全与环境管理的完成实施和水平向上

通过2天的培训、学习：对5s管理和tpm管理有了一个较新的认识，这对于以后的工作打下了坚实的基础，将所学用于工作实践中。

沟通冲突管理学习心得体会篇三

在现代社会中，沟通冲突管理成为了一种必备的能力。无论是在工作中还是在日常生活中，人与人之间的沟通冲突难免会出现。通过学习沟通冲突管理，我深刻体会到了沟通的重要性和解决冲突的技巧。下面我将分享我在学习沟通冲突管理过程中的心得体会。

首先，学会倾听是有效沟通的首要条件。在沟通过程中，我们往往太过关注自己的观点和立场，忽略了对他人所说的内容。这样的沟通方式很容易引发冲突，导致无法达成共识。通过学习，我意识到沟通需要双向的倾听。只有真正倾听对方的观点和感受，我们才能建立起有效的沟通桥梁。在解决冲突过程中，倾听对方的需求和意见是化解矛盾的关键。

其次，积极表达自己的观点是沟通冲突管理的关键之一。在沟通的过程中，不仅要倾听对方，还要积极表达自己的观点。这样不仅可以让对方更好地理解自己的想法，也可以避免因沟通不畅而导致的冲突。学习沟通冲突管理的过程中，我发现积极表达可以让双方更好地了解彼此的需求和关注点，从而达成妥协或解决问题。

其次，学会控制情绪是沟通冲突管理的重要步骤之一。在冲突过程中，情绪往往会成为影响沟通的关键因素。当我们情绪激动或愤怒时，往往会失去理性，导致沟通陷入僵局。通过学习沟通冲突管理，我深刻认识到情绪管理的重要性。在沟通过程中，我们要学会控制自己的情绪，保持冷静和理性。只有这样，我们才能更好地分析问题、寻找解决方案，并避免冲突的扩大。

再次，建立良好的沟通氛围是解决冲突的关键之一。沟通冲突的解决往往需要一个良好的沟通氛围来促进双方的理解和合作。通过学习沟通冲突管理，我学会了在沟通过程中创造一个开放、安全的环境。在这个环境中，每个人都能够自由表达自己的想法和感受，产生相互理解和尊重的氛围。只有建立了良好的沟通氛围，我们才能更好地解决冲突，避免沟通的障碍。

最后，学会合作解决问题是沟通冲突管理的最终目标。在解决沟通冲突的过程中，双方需要合作、努力找到共同的解决方案。通过学习沟通冲突管理，我认识到通过合作解决问题可以为双方带来更大的收益。在冲突的过程中，我们要学会妥协和寻找共同的利益点，以达成双赢的结果。只有这样，我们才能在沟通冲突中达到理想的效果。

总之，在学习沟通冲突管理的过程中，我的心得体会是：倾听对方、积极表达自己、控制情绪、建立良好的沟通氛围和合作解决问题。这些都是有效沟通的关键要素，可以帮助我们更好地解决沟通冲突，建立良好的人际关系。通过学习沟通冲突管理，我不仅提升了自我能力，也对人际关系有了更深刻的理解。我相信，在今后的生活和工作中，这些学习都会派上用场，帮助我更好地与他人沟通冲突并解决问题。

沟通冲突管理学习心得体会篇四

管理是一门科学性与艺术性有机结合的学问，对这门学问的掌握，将使人受益无穷。这是教材前言里的一句话，给我留下了深刻的印象，作为一个普通上班族，我既是一个被管理者同时也是一个管理者，既要有科学严谨的态度去工作，又要有艺术能力去协调。尽管在平时工作中，自认为对管理工作也实践得小有成绩，但是通过系统化的理论学习，还是发现了不少现实管理中存在的偏颇和不足，可以说，《管理学基础》的学习是一次对实际工作的良好梳理。以下是我理出来的几点学习心得跟大家分享一下：

管理的职能是计划，组织，指挥，协调，控制。

中国人有句俗话：良好的开端是成功是一半。可见计划在整个管理中所起到的作用有多重要，它必须是放在第一位的。吕老师讲课的时候说到过中国文字的精妙之处，用在理解计划二字也行得通，统计加上策划既定的目标，将大目标分解成小步骤，安排好适当的人员，也就是分工，每个环节都事先理清思路，理论上就能达到最终结果。

无论是大到国家，从中央到地方政府都有年度工作总结、部署、任务，以及三年五年乃至十年的规划；小到泡壶茶喝，洗水壶、放凉水、烧水、拿茶叶等一系列的统筹方法。这都说明一个管理的顺序原则：先动脑再动手。我得到的最大启示也就是：管理中事先考虑得越周全仔细，后面完成各种任务过程中就能少遇挫折，还有助于提高效率。

控制是对计划的执行过程进行监督、检查及纠偏。孙悟空神通广大，但是对于佛祖来说，一切尽在掌握中。所以说这门《管理学》相当有用的地方就在于解析控制。在企业管理中，我们经常听到的是人员控制、质量控制、成本控制、预算控制等等，这些人力资源、产品质量、成本预算等都是有着相互影响作用的，控制也可以用牵一发而动全身来形容。

控制必须是系统的、全面的去运作，比如说管理一个广告部门，现在要迅速完成一本公司的宣传画册，目标和计划已经指定完成，下发到相关的每个部门成员，包括摄影师负责画册的图片、文案负责宣传文字的撰写、平面设计负责图文排版，他们每个人只知道自己会做的部分，但是工作又是需要同时展开的。任务下达之后，密切关注他们的进度。如果不闻不问，平面设计师可以推托等文案写好稿子、摄影师拍好图片提供给他，他再动手排版；摄影师也可以推托让设计师先提供图片拍摄脚本或者要求再动手去拍；文案也可以推托要求设计师提供版面数量再根据它填文案；这样势必会严重影响整个进度。这种时候单独的去做某个人的思想工作就没有效果了，得激发大家的团队协作精神，发挥群策群力的功能，化控制与无形之中，设计师可以按照共同创意好的画册提纲安排布局，摄影师和文案也可以分头创作主题一致的稿子出来，这样共同完成任务的时候，再加上适当的表扬和激励，大家都会很有成就感。

当然，控制的方式方法多种多样，只要是针对有效的管理，不用局限在固定的模式，面对不同情况不同目的，可以有灵活的管理选择。

管理者的技能包括技术技能、人际技能、概念技能。

有人说世界上最难的事是把自己的思想装进别人的脑袋。管理者恰恰就经常在做这种世界上最难的事。还有人说21世纪什么最重要？人才！我们知道高层管理需要全才；中层管理需要专才；基层管理也需要专才。还有《管理学》第一章里就有写到的管理者角色精神领袖。

要能办别人不能办的难事，要做大多数人眼里的人才，甚至成为拥有人格魅力的精神领袖，说到底，还是先得从管理自己开始。我们没有像拿破仑、达芬奇、莫扎特这些不可多得的奇才那样，不但拥有不同于常人的天资，而且天生就会管理自己，但是我们可以通过学习《管理学》来掌握一些自我管理的技巧，或许在未来，我们也能学而有成，用来进行真正的管理呢！

沟通冲突管理学习心得体会篇五

通过对公司xx总《优秀团队的建设与管理》课程三个多小时的学习，让我对团队管理和建设又有了更深一步的理解，xx总用多个生动的案例对讲到的问题点做了演示和总结，让大家能够通俗易懂。本次课程我有如下几点心得体会：

罗辑思维是什么?开始了本次的课程，“罗辑思维”是一个成功的团队，在他们的团队中，没有考勤机、没有层级区分、没有部门、没有年终奖。这么一个企业是怎么样通过企业管理完成公司的整体运营的，原来公司流通一种“节操币”，能够让员工通过做游戏的方式完成激励、奖罚和利润的分配。每位成员都能发挥自己的优势，更高效的完成工作。

罗辑思维是个成功的团队，我能看到的是老总罗振宇在团队都在拼管理、拼产品的今天，能够想到这么一套类似于游戏的管理模式，让每个员工都能发挥自己的优势，实现主人公的角色为公司的发展牢牢凝聚在一起，值得我们去学习。

一个成功的团队必定有一套完善的管理模式，带动大家的积极性，各司其职，相互协作、良好的沟通、上下左右的协调，沟通、协调、合作是每个团队建设的三要素。作为管理者要有方法和技巧去带动大家朝着良性的方向去发展，“人在一起是聚会，心在一起叫团队”

团队中的沟通方法至关重要，有效的沟通会使工作变得更加顺畅，不利的沟通则会带来负面的影响，不利于团队的发展。

一个企业中有各种不同的团队，担任的职务、责任各不相同，发挥个人的长处和优势，有效的做到资源共享，经验互补，程度的发挥团队的能力，才能完成最终一致的目标。

最后学习了打造狼性团队的十大哲学，缔造强大执行团队离不开团队的个人，每个人都有他的长处和短板，取长补短，各尽所长会让团队的能力得到强大的释放，做好人员的储备和激励，要把主要精力放在优秀员工的身上，因为他们才是带领团队打造优秀执行力的动力。要独具慧眼，有长远的发展意识，懂得企业发展的历史规律，善于改变和变通，要做本领域的老虎。

团队的硬件是团队成员，要善于利用各种有效的资源和手段发挥优势，才能让硬件得到更加高效的发挥。

团队的软件是文化，文化是团队必不可少的精神支持，是企业得以持续长远发展的动力，是企业基业长青的基石。只有硬件软件的配合顺畅运行，团队会越变越强大，企业才会走的越来越远。

以上是我对本次课程理解的三点体会，希望我们能够充分发挥本次课程所带给我们的反思，一步一步打造属于我们高效的执行团队。

沟通冲突管理学习心得体会篇六

二.管理学人类智慧的结晶在人类漫长的历史长河中，发生了无数的重大事件，它们都曾在一定的时空中改变了人类的命运和历史的轨迹。也许对每一件事都可列出无穷多的外因和内因。但是，有一个公共的最基本的因素，就是所有的重大事件、所有的卓越发明、所有的宏伟工程，都必须有精心的策划和有效的管理。正因为有了无数前人实践经验的积累和研究，才产生了管理这门学问。

管理学是人类智慧的结晶。正美国著名管理学家逼的.德鲁克所说：“在人类历史上，还很少有什么事毕管理学的出现更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”事实上，要掌握管理学并不容易。因为管理工作千差万别，要从各种特殊的管理工作中寻找出共同的普遍使用的规律、理论和方法，具有很大的难度。同时，管理又是一个十分复杂的过程。往往涉及经济学、哲学、社会学、历史学、心理学、人类学、数学及各种工程技术科学，这又大大增加了管理学研究的难度。系统地进行管理学的研究，西方发达国家已有近百年历史，至今已形成一套比较完整的体系、内容和方法，确有许多值得我们学习借鉴的地方。但是一切管理的核心都是“管人”，人的基本特征是有思想、有感情、有价值观念等意识活动。而人的一切意识活动又都与所在国的历史、文化、政治、经济、传统等特定的国情相联。所以，管理学与其他自然科学和工程技术科学不同，不能搞简单的“拿来主义”。必须博采众长，融会贯通，取其精华，为我所用。总而言之，管理无时不在，无处不在。

三.中国古代哲学思想在现代企业管理中的应用

管理科学是知识，管理哲学则是智慧。管理哲学的一项重要任务就是总结和探索管理实践中的智慧。智慧来自对生活实践的观察，也来自于先哲们的沉思默想。从先哲那里获得灵感，寻找企业管理实践的智慧，是一条方便的道路。

中国古代哲学思想源远流长，光辉璀璨，给予了我们不竭的管理思想宝库。随着国际上“以人为本”管理理念的深入，中国古代哲学思想的价值和作用愈加凸显，研究中式管理渐已成为一门显学。中国古代哲学思想中儒、道、法三家的管理智慧十分丰富，从儒家的“八条目”、“五德”，到道家的“无为与有为”，再到法家的“法治”，从中可以发掘出许多古为今用的管理思想，十分有益于探索研究“中学为体，西学为用”的中国式现代管理学。中国古代哲学主要有三大流派：儒家、道家与法家。儒家思想主张“仁、义、礼、智、信”，对人重在启发、教育、感化。道家主张清静无为，“无为而治”，尊重、顺应客观规律，不做违背客观规律的事情。法家注重“法、势、术”三者的结合。这三种哲学思想对企业经营管理的影响非常大。博大精深的中国古代哲学思想，是一部充满智慧的宝典，它对我们现代的企业管理，尤其是对有中国社会特色的企业管理有着重要的启迪作用。

就比如说儒家思想在现代企业管理中的应用，儒家的经典著作《大学》中讲：“古之欲明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心”。《论语》中讲：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。这说明管理者只有修身立德，才能服众、才能正己正人，也才能起到良好的示范作用。德的内容就是：“仁、义、礼、智、信”。“仁”是儒家思想的核心，是儒家道德的基础，它几乎包括了做人的全部规范。“仁”的核心是仁爱，也即是同情、爱护和帮助人。“仁”是德行的根本，体现于万事万物中而使天下人相亲相爱。“仁”是爱之源，是道德情感本身，“义”、“礼”、“智”是“仁”的推广和延伸，是道德情感的不同表现。如仁爱、尚义、和谐、诚信、自律等精神。管理者只有具备了这些良好的品德和涵养，才能培养出良好的人格魅力，才能用自己的人格魅力去影响下属、感染下属，从而有效地领导下属。企业也可能由于管理者的个人魅力而产生无形资产。

企业文化建设的重要目的之一就是要建立人与人之间的和睦融洽的关系，在企业内营造一个充满关爱的环境。将儒家的仁爱思想与现代的人道主义相结合，有利于在企业中形成尊重人、信任人、爱护人的氛围，有利于创立一个以爱换取被爱、以奉献换取感恩的良好人际关系环境，从而使全体员工不断增强奉献精神、真诚服务精神。仁爱思想要求管理者坚持仁爱、仁义、善待下属，要求企业员工之间精诚合作、相互爱护、乐行善事。只有在企业内部形成一种相互尊重、友好融洽的工作环境，才能最大限度地激发人的潜能和组织的活力。只有管理者充分认识到“以人为本”，才能充分重视人的管理、人心的管理，也才能真正做到“求贤若渴、礼贤下士”。实践也证明，哪个企业重视“以人为本”的人性化管理，注意鼓励和激励员工去积极参与部门的日常管理及决策，培养员工的集体荣誉感和成就感，给每个员工创造能充分发挥才能的舞台，哪个企业就能经营得好。

四.个人感悟

沟通冲突管理学习心得体会篇七

随着社会的发展，管理学作为一门独特的学科逐渐走进人们的视野，成为现代社会组织管理的重要基础。而管理沟通作为管理学的重要组成部分，在实际的管理过程中也发挥着至关重要的作用。经过长期的学习与实践，我深刻体会到管理学与管理沟通的重要性和方法，下面将从管理学的基本理论、管理沟通的重要性、管理沟通的技巧、管理沟通的困境和如何改进管理沟通五个方面进行阐述。

首先，管理学的基本理论是管理沟通实践的基础。管理学作为一门学科，研究组织与个体在特定背景下的行为和决策的规律性，它不仅提供了管理沟通的指导思想，而且为实践过程提供了理论依据。例如，管理学中提出的“肯定理论”认为，肯定和关怀是有效沟通的核心，只有让员工感受到肯定和关怀，才能建立起稳定和谐的工作关系。这个理论在实际管理中起到了非常重要的作用，我在与员工进行沟通交流时，尽量多用肯定的话语，并给予员工相应的鼓励和支持，发现员工的优点和潜力，并给予适当的培训和提升机会。通过管理学的指导，我提高了沟通的效果，提升了员工的工作积极性和工作满意度。

其次，管理沟通的重要性不容忽视。管理沟通是管理者与员工之间沟通交流的桥梁，它关系到企业内部信息的传递和组织活动的顺利进行。经过实践，我认识到管理沟通的重要性在于它能够减少信息过程的失真和阻滞，提高组织内部协调和合作的效果。当企业面临变革和困难时，良好的管理沟通能够将团队的智慧集聚起来，形成强大的合力，帮助企业渡过难关。同时，管理沟通还能够增进员工的归属感和认同感，激发员工的创造力和工作积极性。因此，作为管理者，了解和掌握管理沟通的技巧和方法是非常重要的。

管理沟通的技巧是提高沟通效果的关键。在日常管理中，我注意到管理沟通技巧的有效性。首先，我学会了倾听。倾听是有效沟通的前提，通过倾听，我能够了解员工的需求和问题，及时采取相应的措施解决问题。其次，我提高了表达能力。清晰明了地陈述问题是实现沟通目标的关键，我会找到最合适的沟通方式，用简洁明了的语言向员工传达信息。再次，我注重非语言沟通。非语言沟通是一种无声的交流，通过肢体语言、面部表情等方式传达信息，我通过观察员工的形象和动作，更好地了解员工的情绪和需求。此外，我还运用了情感沟通和身体接触等方式，增强了员工的归属感和认同感。

然而，在实际沟通中也会遇到一些困境。其中最常见的问题是信息传达的不完整和不准确，导致沟通失效。例如，我在项目推进过程中曾遇到过信息不完整导致员工对任务理解不清，甚至产生误解的情况。另外，由于不同员工个体特点的差异以及不同工作场景的特殊需求，选择合适的沟通方式也是一个挑战。我曾因为选择了不适当的沟通方式，导致员工的抵触情绪增加，工作效率降低。此外，管理者在沟通过程中的情绪管理和沟通技巧也是需要改进的地方。我曾因为情绪失控或不能灵活运用沟通技巧，导致沟通的效果不佳。面对这些问题，我认识到在实践中改进沟通技巧和方法，应该通过学习提高沟通的能力，并不断优化机构的沟通机制。

为了改进管理沟通，我结合自己的实践体会，制定了一些具体的措施。首先，我加强了自己的学习与提升，通过学习管理学的基本知识，深入了解管理沟通的理论与技巧。其次，我注重建立良好的沟通氛围与机制，鼓励员工多提意见和建议。我积极倾听员工的需求，建立双向沟通的渠道，让员工感受到关怀和尊重。“开放”和“坦诚”成为我推行管理沟通的关键词。再次，我加强了自身的情绪管理能力，注重培养良好的情绪状态，将积极向上的情绪传递给员工。

总而言之，管理学与管理沟通是现代管理的重要组成部分。通过学习管理学的基本理论和实践管理沟通的技巧，提高了我的管理效果，帮助我更好地实现组织目标。在今后的工作中，我将继续加强对管理学与管理沟通的学习，努力提升自己的管理水平，更好地应对日益增长的管理挑战。

沟通冲突管理学习心得体会篇八

管理学与管理沟通是每个组织中不可或缺的重要组成部分。通过管理学的理论和方法，可以有效地实现组织目标，并提高组织的绩效。而管理沟通则扮演着桥梁的角色，将信息传递给各个层级和部门，促进沟通与协作。在我多年的管理实践中，我深刻体会到管理学与管理沟通的重要性，并积累了一些心得体会。

首先，管理学为管理者提供了有效的指导和方法。在管理学中，有很多理论和模型可以帮助管理者更好地理解组织和员工的行为，并通过有效的管理来影响这些行为。例如，透过赫茨伯格和麦克格里戈尔的双因素理论，管理者可以了解到员工激励的关键在于改善工作环境，并提供个人成长的机会，从而提高员工的工作满意度和绩效。此外，管理学还提供了战略管理、领导力和团队建设等方面的理论，使管理者能够更有计划地实施管理，为组织的成功奠定基础。

其次，管理沟通是管理者成功实施管理的关键。管理沟通不仅仅是传递信息，更重要的是建立有效的双向沟通渠道。管理者需要善于倾听员工的意见和反馈，并积极回应他们的需求。在与员工沟通的过程中，管理者需要采用恰当的沟通技巧，例如积极倾听、反馈和鼓励，以建立良好的沟通氛围。只有通过有效的沟通，管理者才能更好地管理和领导员工，促进团队的协作和合作。

与此同时，我还发现管理学和管理沟通是相辅相成的。管理学提供了理论和方法，而管理沟通则将这些理论和方法应用到实践中。在我过去的管理经验中，我发现通过合理的沟通技巧，我可以更好地应用管理学的知识，解决组织和员工面临的问题。例如，在制定组织的战略计划时，我会与团队成员进行深入的讨论和交流，以确保每个人对计划的理解和共识。这样，不仅可以提高团队的凝聚力，也能确保组织的目标得到全员的支持和努力。

此外，管理学与管理沟通还需要管理者具备一定的心理素质和情商。管理者需要具备情商的高度敏感度，能够准确地感知员工的情绪和需求，并通过恰当的言辞进行沟通。在沟通过程中，管理者需要保持冷静和耐心，处理员工的投诉和困惑，并给予他们必要的支持和指导。只有拥有良好的情商，管理者才能够有效地应对各种管理挑战，并在团队中建立良好的人际关系。

最后，我认为管理学与管理沟通需要不断的学习和改进。管理学和管理沟通都是不断发展和演进的领域，管理者需要不断学习新知识和提升自己的沟通技巧。通过参加管理学的培训和课程，管理者可以学习最新的理论和实践经验，并将其应用到自己的管理中。此外，管理者还可以通过与同行的交流和分享经验，互相借鉴和学习。只有保持学习的态度和开放的心态，管理者才能不断提高自己的管理水平，并在实践中取得更好的成果。

综上所述，管理学与管理沟通是组织管理中不可或缺的重要组成部分。管理学提供了管理者的理论基础和方法指导，而管理沟通则是实施管理的关键。通过学习管理学的理论和方法，以及不断提升管理沟通的技巧和情商，管理者能够更好地理解员工和组织的需求，并通过有效的管理来达成组织目标。只有不断学习和改进，管理者才能在管理实践中不断取得成功。

沟通冲突管理学习心得体会篇九

不知不觉中一个学期马上就要过去了，而自己所选的这门管理学课程也学了一个学期了，在这个即将结束课程的时候，写写我对这门课程的感受。对我来说，管理学是一门比较重要的学科，感觉到哪里都有管理的存在，因此对于二十一世纪的我们学会怎么样去运用管理，使它成为我们一个助手。我们的生活中有许多管理学的道理，只是很多时候我们没太注意罢了，从而使它从我们身边飘过。其实管理是来源于我们的生活中，“从生活中学管理，在管理中品生活”。只要我们在平时的时候多些留意，就可以充分的利用生活中的各种各样的场合来运用我们所学到管理知识、锻炼我们的管理技能和技巧。

《管理学基础怀务实》这个门课是我的一门选修课来的，当初之所以会选择这门课程作为这个学期的选修课，主要是因为我这具管理学在日常的生活是非常实用的，不管你现在或是将来做什么的都不离不开这个学科，想利用这次选修课的机会学一学这管理学的基础，为现在和以后更好的管理人事物。首先说说我对管理学这门学科的一点点见解。管理学的含义：a、管理的目的是有效实现目标。

b、管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导和控制，它们成为管理的基本职能。c、管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。d、管理是在一定的环境下进行的，它是一个组织的“器官”，是为组织服务的。管理的特征：a、人本性。b、复杂性。c、科学性。d、间接性。f、经济性。管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。

时间过的真快，不知不觉中已是期末了，这也象征着这门选修课也即将结束了。在这个学期的学习中，自我感觉还可以吧，说不能它是完美的，但是多多少少也学会了一些，认识了一些同学，认识了自我感觉还不错的老师。老实的来说，在这门课程上我基本上都去上了，没几次是没上的，迟到的就有了好几次。对于我去的每次课，都不会一直专心下去听老师讲课，但至少是会听听的，毕竟老师讲课的风趣生动不听白白错过了这个好机会，我想这个老师不会太在意吧。再来说这门授课的老师吧，我感觉还是不错的一位老师，因为他比较明主，不会点名，不会占用我们的课余时间(这个特别好)，还有授课时非常的风趣，有时使得不想听课都打起兴趣来听你的课，课堂上时笑声飘过。

通过这个一个学期的学习，多少有了一些自己对这门课程的了解。学习了这个管理学感觉到这门学科涉及到的面是非常广泛的，我认为对于有效的管理，它不是一死不变的一个固定模式，它讲究的就是从实际出发的道理吧，对于不同的事与物，不同的目的，用不同的方法去解决，但是在各种的解决方法中都不会离开它那的管理理念，最终通过最有效、最节约，又或是最易实现的办法来使效率或利益最大化。管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为二十一世纪的大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学习和自理乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理理论影响着日常生活中的每一个人，不管它从事着怎样的工作，不管所处的社会地位如何等等。日常生活中管理理论的例子有好多，如在我们的宿舍中，怎样去处理宿友之间的误会，怎样去和同学们交往等等。

管理与大家都是息息相关的，小到家庭，大到国家。管理不等同于控制，它是对你所作怕为进行一种适当的安排。每个月我从父母那里拿到的生活费虽不算是很多钱，但是没有管理好的话，这些生活用的钱就不知道花在什么地方了，而且很有可能还远远不够用，有句话说的好“你不理财财不理你”，也就是这个道理吧，自己的钱也要管理，才能使有限的生活费花在比较多的有用之处。现在整个社会中都充斥着烦燥不安的情绪，作为大学生的一员，管理好自己的情绪很重要，因为一个人的情绪会影响一个人在做事情效率及生活的幸福感，再者我们都是即将步入社会的人，作为一个即将出去工作的大学生，理应用好的情绪去处理面临的各种各样的事情。如果不懂的如何得管理自己，后果也是很严重的，如为什么每年都有那么的人想不开选择了这条死亡的道路，其实这些又是何必的呢，有什么有这么难的经受呢，就算真的有这么的难也不至于这样选择这个死路来所谓的逃脱现实。其实我们现在应该过得是很幸福的，因为最起码我们能够管理好自己，使自己正常的生活与工作。

对我来说，大学是有很多课余时间让你去打发的，这就要求一个人的要会管理的行为，合理的利用那课余时间，不让自己陷入无生活目标的行列中，使自己的生活精彩些，但对我来说这个现在还不能完全的做到，毕竟自己还有好多有待提高的地方。俗话说“时间就是金钱”，而管理好时间就能算是另一类别样储蓄钱的方式吧，但是这个好像大家都知道，这也包括我自己在内。而对于我们这些大学生来说，做好时间的管理不公意味着丰厚的经济利益，更能令自己的学习突飞猛进，达到甚至超过自己当初所要求的那个高度。在我们日常生活中，浪费时间的症状主要表现为办事拖拉、打游戏、睡懒觉、长时间的聊天等等。对于能更好地适应以后工作的压力和外间的竞争环境的激烈状况，在学校里学会有效地管理时间对我们每个在校生来说都是非常重要的。自我理解，管理好时间就要保持住中心，一次只做一件事，不要同时进行几件事，特别是比较繁重的事;在一个时间段里只有一个目标，不要出现好几个目标，这样很容易使迷失找不到方向感。在管理个人的课余时间过程中应注意这几点：a、每一天都把要做的事罗列出来 ，对它进行在重要性及优先完成性这两点上进行排列，预想一下要做这件事应该怎么样，会遇到怎么样的问题，遇到问题应该怎么样，每周每月以此类推。b、有了目标就马上就做，不要说到了什么时候再去做，只有这样马上就付之于行动，才能不会养成“等候好情绪”。c、要学会说不，不要那么的固执不到结束死都不罢休，毕竟计划在很多的时候是赶不上变化的，因为变化是时刻发生着的，而计划是某一时间定下来的;要学会限制时间，不仅是对于自己，也是给别人，不要被告无聊的人和无关重要的事情缠住，也不要在不必要的地方逗留太久，不要将整块的时间拆散。一个人只有学会说“不”，他才会得到真正的自由，同时也要避开高峰，如避免在高峰戎乘车、购物、进餐，可以节省许多时间。d、时间价值观念，对待时间要像对待经营一样，时刻要有一个时间价值观念，注重时间的成本，使时间产出最大的价值，只有这样才能更好的学习，好好把握大学的思念时光。

什么每年都有那么的人想不开选择了这条死亡的道路，其实这些又是何必的呢，有什么有这么难的经受呢，就算真的有这么的难也不至于这样选择这个死路来所谓的逃脱现实。其实我们现在应该过得是很幸福的，因为最起码我们能够管理好自己，使自己正常的生活与工作。

对我来说，大学是有很多课余时间让你去打发的，这就要求一个人的要会管理的行为，合理的利用那课余时间，不让自己陷入无生活目标的行列中，使自己的生活精彩些，但对我来说这个现在还不能完全的做到，毕竟自己还有好多有待提高的地方。俗话说“时间就是金钱”，而管理好时间就能算是另一类别样储蓄钱的方式吧，但是这个好像大家都知道，这也包括我自己在内。而对于我们这些大学生来说，做好时间的管理不公意味着丰厚的经济利益，更能令自己的学习突飞猛进，达到甚至超过自己当初所要求的那个高度。在我们日常生活中，浪费时间的症状主要表现为办事拖拉、打游戏、睡懒觉、长时间的聊天等等。对于能更好地适应以后工作的压力和外间的竞争环境的激烈状况，在学校里学会有效地管理时间对我们每个在校生来说都是非常重要的。自我理解，管理好时间就要保持住中心，一次只做一件事，不要同时进行几件事，特别是比较繁重的事;在一个时间段里只有一个目标，不要出现好几个目标，这样很容易使迷失找不到方向感。在管理个人的课余时间过程中应注意这几点：a、每一天都把要做的事罗列出来 ，对它进行在重要性及优先完成性这两点上进行排列，预想一下要做这件事应该怎么样，会遇到怎么样的问题，遇到问题应该怎么样，每周每月以此类推。b、有了目标就马上就做，不要说到了什么时候再去做，只有这样马上就付之于行动，才能不会养成“等候好情绪”。c、要学会说不，不要那么的固执不到结束死都不罢休，毕竟计划在很多的时候是赶不上变化的，因为变化是时刻发生着的，而计划是某一时间定下来的;要学会限制时间，不仅是对于自己，也是给别人，不要被告无聊的人和无关重要的事情缠住，也不要在不必要的地方逗留太久，不要将整块的时间拆散。一个人只有学会说“不”，他才会得到真正的自由，同时也要避开高峰，如避免在高峰戎乘车、购物、进餐，可以节省许多时间。d、时间价值观念，对待时间要像对待经营一样，时刻要有一个时间价值观念，注重时间的成本，使时间产出最大的价值，只有这样才能更好的学习，好好把握大学的思念时光。

沟通冲突管理学习心得体会篇十

8月19日下午2点，由山西建筑(集团)总公司在梅苑山庄举办了第三期管理人员(人力资源)培训的学习。

这次我有幸参加了这次学习，学习中更加对人力资源绩效管理 、社会劳动关系、工程管理、安全质量管理等方面的相关知识有了进一步的了解。

首先由总公司副经理史振国做动员讲话，对企业人才的引进、规划人才、战略部局开发人才、讲究艺术调动人才、合理定位发挥人才，在人员选择要适应企业的文化，企业的发展等方面做了详细的讲解。

通过绩效管理这门课程的学习可以看到很多绩效管理的知识。知道了什么是绩效管理，绩效管理是通过把每一个员工或者管理者的工作与集团整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标，在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，也慢慢了解到绩效管理的概念组成作用及其系统的构成，它包括制定绩效制定 、绩效计划、目标设定、绩效的沟通、绩效的考核、绩效的作用。

我认为沟通是最重要的，这个是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程，就是持续不断的沟通，缺少沟通一定会出现很多问题，很多予盾，要想实现有效的绩效管理企业，必须从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中， 向需要管理者和员工进行双向沟通，绩效管理系统的每一个环节，都离不开沟通，不仅是在绩效管理中，我们平时的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。

我们知道常用的绩效管理工具有目标管理 、kip管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻，因为当一个人明确了自己的目标 ，就会制定与之相对应的计划，这样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力达到目标。

通过这次人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强在各项技能上的学习，提高自己的'专业能力，没有好的个人能力和过硬的技术水平就没有好的发展，或许可能企业的大门都进不了，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对于现在的我而言与其说是去管别人，不如是对自己的规划管理，对自己未来的期望。通过这次为期 三天的培训增长了我的知识，也开阔了远见，在今后的工作中不管工作多累都要坚持学习，积极创新，大胆工作，才能更多的为我们的企业添砖加瓦，尽自己的一份微薄之力。

沟通冲突管理学习心得体会篇十一

学习管理学已有一个学期了，无论是管理学本身给我带来的知识，还是张老师激情四溢的课堂讲演，都让我有所收获。

修管理学课程其实很偶然，本以为修的是管理心理学，把它当作了专业必修课来选的，当初选课也没有多做研究。后来到上了几堂课了才发现原来选的是管理学，而且是一门专业选修课(其实管理心理学也是专业选修课)。曾经大叹后悔，然而现在，我觉得无论从那个层面来讲，选了这门课还是很值得的。

在大学，遇到一个好的老师说容易很容易，毕竟大学有很多专业优秀的教授;但是说难也难，即便有高深的修道却不能以一种能为学生接受的方式传授给学生，不能在课堂上给学生带去丰富的知识和信息的专业人才，那么对于学生来讲，这门课程将是乏味艰涩的。而阴差阳错选的管理学，却让我遇到了一个好老师。张老师上课富有激情，并能以丰富生动的生活案例来解析知识要点，跟我们分享他的自身经历与感悟，每一堂课总是有大量的信息冲击头脑。

感觉已经很久没有在课堂上能够受到如此大的神经刺激，可以让自己的思绪跟着老师的讲述前进，而不是魂飞千里。虽然作业相对其它课程多了点，考试的方式也有别于其他课程，但是张老师让我们写管理学博客的要求却是能够让我们养成一个好的学习习惯的。虽然有所偷懒，也会有所抱怨，但还是暗暗觉得这确实是一个很好的学习方法，如果能够坚持，我倒想把这个方法应用到专业课程的学习中去。

也许正是由于老师上课常常把抽象的管理理念联系到生活中去，我觉得管理是无处不在的。无论是工作、学习，还是人际交往、自我发展等等，都会有意无意用到管理学的知识。管理之于生活实践，确实是一门值得不断深造的艺术。不管将来会否从事管理事业，但可以坚信管理是生活各个方面必不可少的。

沟通冲突管理学习心得体会篇十二

在3月28日瑞金公司第二期中青班开班典礼上，我有幸聆听了公司纪委书记郭伟荣跟大家一起分享的pdca管理循环的方法，着实让我受益匪浅。我十分珍惜此次的学习机会，在整堂课程中，我认真听讲与笔记，使我对pdca管理循环有了一些了解。

起初听到pdca管理循环，我们很难去理解这是一个什么样的管理方式，当你真正了解了pdca管理循环，其实就是最简单又很有效的一个做事方法，是我们天天在做的事情，也就是把简单的事情做好，就是一件非常不简单的事情。瑞金公司同时在做现场管理和6s管理，无论是现场管理和6s管理，只要认真做好一样，那么瑞金公司的管理将走在同行的前列。

我个人认为pdca管理循环是一个很简单的东西，一听就懂，但是用起来就不那么简单，pdca管理循环是属于那种知易行难的东西，就是很容易理解，做起来很难，关键是难在坚持上。

在pdca（计划、执行、检查、处置）这四个环节中，最容易出问题的环节就是检查与执行，作为管理人员来讲，安排一项工作前一般都会做计划，所以说计划是最不容易出问题的环节，因为管理人员在安排事情的时候，一般都会先想想哪个环节容易发生问题，哪些问题是不容易发生的，对容易发生问题的环节，一般会制定相应的措施避免问题的发生，所以说计划很重要，但不容易出问题。而执行则不同，执行人员的素质千差万别，当执行人员没有充分了解管理人员的意图时，执行力越强则离目标的偏差越大；再加上人的共性问题是惰性，通常人都愿意做领导检查的事情，对于不检查的工作很少能保持高质量的。

这时，检查就显得尤为重要，检查可以让我们在问题刚刚发生的时候，甚至还没有很明显恶化的时候就发现，可以采取措施及时纠正，将损失降到最低。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个pdca循环里。

每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的pdca循环。

对于管理人员而言，我觉得pdca中的计划和检查很重要，而对员工而言，最重要的就是执行了。所以，作为一个管理干部，我们每天需要做的事情就是做计划，我们布置一件事情前先开动脑筋想一想怎么做，出了问题采取什么措施更好？什么时候做？叫什么人去执行？执行到什么程度？执行的时候我们还要不停的去检查（走动式管理），检查时发现了问题，继续让岗位工去执行，直到完成预期目标为止，这就是计划和检查的重要性。所以说管理人员一定要紧盯计划和检查，每天工作的时候要想想是不是每件安排的事都作了计划？是不是每件布置的事情都作了检查。

pdca循环的四个过程不是运行一次就完结了，而是在周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个pdca循环，这样阶梯式上升的。

我们在实际工作中如果能运用好pdca管理方法，那我们的工作效能与效率将会呈现一种阶梯式的上升形式。每天怎么做pdca？如何将pdca更好地应用到日常工作中，是我每天需要思考的问题。每天上班的时候想想我今天要做什么，今天我主要的工作是什么？我主要要检查什么？主要要计划什么？最容易出问题的地方在哪里？最容易出问题的人是谁？都想好了以后就布置工作，让他们去做。做的过程中就不停的检查，最容易出问题的地方要经常去看一看。担心哪个人出问题，就去多盯他一下。每天晚上下班了，总结一下今天这个pdca到底做得怎么样，有没有需要改进的地方，领悟其中的深刻内涵，使之能在工作中起到实质性作用，能指导我们的工作，优化组合，使我们的经验判断显著提高，制度、程序和标准越来越完善；然后不断地去发现问题、解决问题，使pdca步入良性循环。所以，我们要养成一个每天pdca的循环习惯，要善于用pdca解决工作中遇到的问题，以便提高工作效率和工作效能。

沟通冲突管理学习心得体会篇十三

之前学习五项管理中的心态管理、目标管理和时间管理，受益匪浅，做任何事情，心态最为重要。积极的心态决定了成功的85%。如果一个人的能力再强，但是态度不端正，思想不积极，那么只会给自己带来负面的影响。积极的心态包括八个关键因素：认真、快、坚守承诺、保证完成任务、乐观、自信、爱与奉献和绝不找借口。从一早来到工作岗位，就要带着积极的心态，这样才能发挥出最佳水平。其次就是目标管理。目标是成功的方向，只有制定了明确的目标，才有奋勇向前的动力。才有成功的可能。再一个就是时间管理。工作的时间，就算再有计划、再有目标，但是，如果没有一个时间去衡量、去管理、那么一切也只是纸上谈兵。今天学习了学习管理，对自己同样很受用，来到点石，真的很感慨，六年前如果自己能有这样一套完整的学习理念的话，就不会是现在的样子，不过为时不晚，活到老学到老，人生当中学习是无止境的。

无论是在工作中还是在生活中，我们要时刻抱着一种学习的心态，将学习养成一种习惯。每天1%的努力学习，那么一年就是365%的收获。水滴石穿不是水滴有多大的.力量，而是一种坚持的力量，每天进步一点点，那么时间长了，就会有质的飞跃。就像我们现在每天填写的点石日记，每天的工作计划，每天的任务目标，每天的进步，每天的反省，真实的反映了我们一天的工作状态，做什么事情预则立不预则废，根据每天的任务目标，自己要采取相应的行动去执行，在执行的过程中我们学到了什么，或者从别人身上学到了什么，而且还有那些自己没有做到，为什么没有做到，反省自己，反省过后还要制定相应的工作方法去弥补去改正，从而达到自己预期的目的。对于学习，我们始终要保持一种持续的学习，像以前的一些成功人士，他们的学历并不是很高，包括李剑老师也一样，高中毕业之后出来银行工作，学历不高，但是他们有一种持续学习的精神，一定是这样的。李剑老师现在一直在不断的学习，一年至少要读200本书籍，所以他成功了。那么，与李剑老师相比的我们呢，就自愧不如，要不然说这就是差距，人的付出努力与收获是成正比的。

沟通冲突管理学习心得体会篇十四

近日，我们参加了公司组织的6s管理培训。通过学习，使我们从思想上深刻的认识到：6s管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式，是企业各项管理工作的基础，它能帮助企业消除工作和生产过程中的各类不良现象，为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。对提高企业形象，激励员工士气，促进生产文明，增加企业效益有着极大地推动作用。

6s就是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shitsuke)安全(safety)六个项目，因日语的拼音均以“s”开头，简称6s。6s起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：

1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)

2、遵守规定的习惯

3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯

4、文明礼貌的习惯

通过学习，完善了我对人，机，环境，工作，管理等6s在工作中的各个环节的应用体会，下面就是通过这5个方面谈谈我的学习感受。

一：人是决定事和物的主导，提高人的思想意思是解决问题的关键。所以首先必须认识到6s是对为企业创造一个良好的工作空间，使每个职工都养成一个良好的工作习惯，从而达到提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的的大事，而不能简单的理解为打扫卫生。彻底摒弃以往那种大钱大办，小钱小办，没钱不办的思维。从细节入手，从小处做起，在日常工作中培养员工自觉严格遵守各项规章制度，增加员工的企业向心力，增强团队观念。使每个人都能从思想上树立起一个以厂为家、以厂为荣、厂兴我荣、厂衰我耻的观念，使员工都能做到从小做起、从我做起，从思想上养成规范化、标准化做事的良好习惯。

二：机是工作顺利完成的基本保障，俗话说磨刀不误砍柴工，一个良好的设备运转状态是品质和效率的基础。而6s是保证设备的最好工具，工厂无尘化，无碎屑、碎块和漏油，经常擦试和保养，机械稼动率高;模具、工装夹具管理良好，调试、寻找时间减少;设备产能、人员效率稳定，综合效率可把握性高;每日进行使用点检，防患于未然。

三：环境是一个企业精神面貌的外在表现，同时也是零事故的软件设备。6s强调的现场管理方法，干净，整洁的工厂，无不给人一个积极向上的精神风貌，使得员工对企业的凝聚力不断增加，而经过6s的整理、整顿后，通道和休息场所等不会被占用;物品放置、搬运方法和积载高度考虑了安全因素;工作场所宽敞、明亮，使物流一目了然;人车分流，道路通畅;“危险”、“注意”等警示明确;员工正确使用保护器具，不会违规作业;所有的设备都进行清洁、检修，标识明确，能预先发现存在的问题，从而消除安全隱患;消防设施齐备，灭火器放置位置、逃生路线明确，万一发生火灾或地震时，员工生命安全有保障。

四：工作的积极性是企业活力的源泉，6s可以创造出快乐的工作岗位，一目了然的工作场所，没有浪费、勉强、不均衡等弊端;岗位明亮、干净，无灰尘无垃圾的工作场所让人心情愉快，不会让人厌倦和烦恼;工作已成为一种乐趣，员工不会无故缺勤旷工;6s能给人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，让大家都亲自动手进行改善;在有活力的一流工场工作，员工都由衷感到自豪和骄傲。

五：管理是企业的工作核心，抓好了管理生产才能得以顺利进行。基层管理是企业管理的重要基础，而全员管理又是企业管理的最有效手段。从每个部门抓起，从每个人员抓起，从每个环节抓起，从细、从严、从实是抓好管理工作的关键。有了制度就要有落实，要落实就要有监督。要使每个部门、每个员工、每道工序、都严格按照制定的规章制度办事，这样才能使企业走向规范化、标准化，才能提高企业形象，使企业更加充满活力，从而达到提高经济效益之目的。

通过学习，我认识到6s精益管理细节决定成败。在日常工作中，我对仓储的基础工作以6s法做了一定归纳和建议，先总结如下：

库房“6s“工作法推行要点1.坚持健全物资的收发领用制度。要把好收发关，不做“人情活”物资入库要有入库单，出库要有领用单，签字等手续齐全。2.材料库用公司统一表格建立物资台帐。3.物资入库、出库必须及时核对、登记，要建立定期清点对帐制度，材料库日常管理要做到日清(将每天入库的零件按规定摆放在固定的位置上，收入或发出的零件要根据原始凭证当日登上台帐);月结。4.必须对物资进行合理存放、妥善保管，做好物资的防尘、防霉等五防。要充分利用仓库库容，以现有空间满足公司仓储要求5.库容、库貌整齐、卫生，坚持每天擦扫。

随时整理。6.物资要摆放整齐，零散必须上架子，不得散放、混放。7.每一种物资的规格、材质、数量等相关信息必须用卡片进行明确标注，标注必须及时准确，并在日清月结时进行复核，有问题的立即复查，不放过一个可疑问题。8.帐、卡、物必须保持一致，坚决杜绝“差不多，有可能”的思想。9.材料库的周边环境也要保持清洁，不能将物资随意摆放在材料库外边，要求库房周边环境要与厂房整体环境保持协调一致。10.分为达标、合格、未达标三类。按月对各个库房6s执行情况进行考核，并根据考核情况进行奖罚措施，将奖罚措施落在实处。鼓励基层员工多提建议，多想办法，对有贡献的进行奖励，激励员工长期有效的将6s制度放在心中，落在实处。

6s精益管理只有开始，没有结束。做好一时并不困难，而长期坚持靠的则是员工的素养。这是6s工作的目的，也是我们的工作目的。今后，我们应该以6s工作为契机，抓住机遇、发扬“齐心共管、整洁高效”的精神，不断提升管理水平，使企业在激烈的市场竞争中处于领先水平，为企业的跨越式大成长做出更大的贡献。

沟通冲突管理学习心得体会篇十五

前言﹕经营企业并非作慈善事业。企业不赚钱是一种罪恶。企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标。非得有高效率的团队。高品质的产品。低成本的进料。团队成员需有﹕a经营企业不是第一。第二就要关闭；b成员要有不畏艰难。不畏缩。不达目标。不罢休之精神。

外部市场的竟争不外乎是品质。价格。服务三要项.谁要主宰市场就必需要取得品质。价格。服务的绝对领先。

经历过一些公司。皆有以下问题。为了达成产值。产量目标。从而投入大批人力。工时。反而造成新进人员低品质。多任务时。低效率。

从品质管理来看﹕。

1.大量新进员工缺乏品质管制意识。

2.基层干部缺乏工作教导实务经验。

3.整体忙于目标产值追求。问题盲点即不断发生。

4.虽然问题有分析。但是落实度很差。执行力度欠缺(说话一流。文章二流。做事三流)。

5.人的品质待教育。生产制程要改善。产品良率须提升。

1.内部品质管理包函三个层面﹕现品。现场。现人。(即产品的品质。过程的品质和人的品质)。只有高素质的人在最佳过程中。从事研发生产，才可能制造出优良的产品。

2.产品品质好坏必是决定于生产过程中4mie(人。机。料。法。环)尤其人的品质是决定产品品质的关键。

3.品质异常处理﹕要以qc手法(层别法。查检表。管制图。散布图。鱼骨图，直方图。柏拉图)依不良因素分析。但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行。一般工厂不良因素主要是人为管理。物料异常最多。而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因。

4.对策﹕以教育训练提升人的品质。并落实改善品质措施。

a﹕短期(立即执行)。

用qc手法对问题进行探讨。认真实施对策。依循pdca(plan，do，check，action)时时从不同角度考量如何改善。

b﹕中期(有效训练措施)。

实施班qcc活动(每周两小时)针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况(当然最起码报表必须是真实的')让作业员对品质管理提出看法与问题。使其有参与感。进而加重其责任心。品管圈活动中可运用脑力激荡。qc手法，品质改善提案。qcc竟赛等各类管理训练措施。

c﹕长期(积极教育训练)。

1.不定期或按计划全面实施职前。在职。重点。机会品质教育。

2.公司举办年度品管圈竟赛。品质征文。征图。品质标语。并品质演讲等意识教育。用来凝聚形成公司全体品质意识。从而提升全员无形中的品质观念。

管理是让过去的问题不再重演。想出办法并实行改善；是对将来的问题先作预测。并作出对策方法。万一发生了问题。要想出如何在最短的时间内。正确并能把问题发生控制在最小范围内的方法。并立即实行。

生产管理重点是品质高。成本低。交期快。即通常所说的qcd(qualitycostdeliverydate)无论是iso精神。还是pdca或目标管理最重要的是决定好的事一定要遵守。