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总结不仅是对知识的巩固和梳理，更是对自己多方面能力的培养和提升。如何有效沟通，是提高人际关系和解决问题的关键。通过阅读他人的总结范文，我们可以借鉴其经验和方法，提高自己的总结能力。
护理服务的心得篇一
我们在一些事情上受到启发后，可以将其记录在心得体会中，这样能够培养人思考的习惯。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编为大家收集的优质护理服务心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供满意服务”！我们肿瘤内科也开展了优质护理服务示范病房，自然是感慨颇多！
我们提出走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。
我们科室的病人因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病人物品的安全，也保持了病房整洁。
优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。我作为一位责任组长，责任事必躬亲，对生活能自理的病人，我们做得更多是健康教育，从入院到出院，我们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理，会阴护理。对生活半自理的患者，我们协助他们定时翻身，拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者的配合。还有重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。这些贴心的言行让患者家属看在眼里记在心里。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提升。温馨护理，微笑服务。如32床病人，一天下午我给他去输甘露醇时，一直在表扬我们科里医务人员的`服务态度是他见过服务最好的科室，赵老说我们的护理姐妹们个个都是微笑着问寒问暖，有耐心，很细心，尤其是每天早上护士长和我一同去他床边微笑问候时，赵老说得最多的一句话是“我很好，谢谢你们”，他的病情在我们的精心照料下一天比一天好转了，以前要用拐杖行走的，现在可以自如走动了……如18床病人，一个三岁可爱的孩子，由于腹部肿块查因来我科住院的，孩子背部疼痛，颜面部和双下肢水肿严重，腹泻，呼吸气促……看着他被病魔折腾着那痛苦的样子，心里酸酸的。孩子见到我们穿着白大褂的就说：“我要回家，我不打针……”，当他痛得厉害的时候孩子就说：“阿姨，救命……”，给孩子抽血时孩子说：“我要吃糖……”孩子的话语让我们听着心寒，中午下班我特意给孩子买了一包糖送给他，孩子的爸爸妈妈爷爷很感动。每天我们都以一种母爱的心态去关心孩子，慰问孩子。因为腹泻，孩子的屁屁有点红了，我用乳白鱼肝油擦拭了三次就好多，当我给孩子去做治疗时，孩子的妈妈为了表达感谢之情，要孩子叫“阿姨”，当时我感动得流泪了，心里在祈祷孩子早日康复！我们每天给予晨晚间护理。病人对我们的信任程度远远高于陪护。病人出院时，他们会和我们说声“谢谢我们的照顾……”，从他们的这些话语中，我们能感受到患者对我们的肯定让我们觉得自己努力工作是值得的！有意义的！
在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了患者的好评。但我们知道，目前的服务跟患者的需求还有很大的差距。我们相信，有医院的支持及各部门的配合，优质护理服务的前景依然是星光灿烂的。诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。”从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我们将会尽力做好优质护理服务链：心中有病人——能够想到；目中有病人——能够看到；耳边有病人——能够听到；手中有病人——能够做到；鼻中有病人——能够闻到；身边有病人——始终临在；健康教育围绕病人——能够说到做到。变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”服务于每一位患者，我们要用微笑相待，真诚以待，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到满意，谱写优质护理服务的新形象。
护理服务的心得篇二
妇产科开展优质护理服务试点病房至今已有二个多月，虽然离优质护理示范病房的要求还有很大的差距，但从试点病房启动的二个多月里，病房的风气正悄悄的发生变化。
我们是采用责任小组包干制，每个责任护士承包一定数量的病人，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，做到分层不分等，人人参与生活护理。每个责任护士目标明确、职责分清，每天对责任病人进行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行交流。
通过护患沟通园地，传达了我们对每一位住院患者的祝福及服务承诺，也缩小了与病人之间的距离。
每天早上交接班，责任护士会主动问候病人，“早上好！”，“睡得好吗？”，“吃得好吗？”，“bb吸奶好吗？”“乳房胀痛吗？”，虽然每天都在重复着简简单单的问候却让病人感到温暖、受重视，也赢得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎产程较长，产程中不适当用力，产后感到疲乏，有轻度产后压抑，不愿亲近新生儿，情绪不安易激动。是我们的责任护士耐心的开导，让其家属也参与，特别是产妇丈夫的鼓励，让产妇尽快进入母亲的角色和功能，做好基础护理的同时，并指导母乳喂养，教会其挤奶的技巧、乳房护理，还有饮食指导、活动指导和产褥期保健指导，出院指导及新生儿相关知识的宣教。出院的时候，她们一家子都很感激说：“我们这里的医生护士都很好。”出院时，我们也把最美好的祝福送给这一家了，祝她们幸福安康，bb聪明活泼。
还有13床李某某，该病人是先天性聋哑的，不能很好地表达自己，所以我们的责任护士特别注意该病人的动态变化。剖宫产术后第一天，腹胀明显，痛苦面容，全身汗湿，我们护士发现后立即报告医生，给予肛管排气，及时更换汗湿的衣服，并加强翻身，以促进胃肠功能恢复。看着病人面部表情慢慢舒展，并紧握我们护士的手点头以表示感激。我们回以舒心的微笑。
关爱不仅仅限于病房，通过出院后电话回访，传承着妇产科医护人员的一片真情。在电话回访时，每个病人接到我们的电话都很激动，没想到出了院我们还这么关心她们，一再表示感谢。
在优质护理工程试点病房启动以来，我们科每一个人都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。在这两个多月中，我们收到了病人的表扬和赞许。看到病人康复出院，我们是从心里为他们感到高兴，也为自己的劳动、付出感到高兴。
当然我们也有一些烦恼，对新的工作模式不适应期的烦躁，对病人的'挑刺和不配合工作及工作开展的难度而烦恼。当我们情绪低落时，大家都相互理解，相互共勉，“提高热情面对病人”，这是我记忆最深的一句话。确确实实，护理工作就是这样的重复和繁琐，其实换位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服务，帮助他们尽快恢复健康，正如我们去购物也希望得到别人最好的服务买到我们心仪的物品。
从思想上解放自己，护理工作本身就是从每一件小小的事情来凝聚它的光芒，从工作中实践自己。在护理工作中从最简单的护理操作开始检阅自己的业务水平。我相信在思想与行动相统一结合时，我们的这一活动肯定可以达到活动目标“让患者满意，让社会满意，让政府满意”。
护理服务的心得篇三
优质服务，是一切服务行业的基本要求，只有服务得体，才能赢得客户，下面是本站小编精心整理的护理服务心得体会范文，供大家学习和参阅。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
随着各个行业之间的竞争越来越激烈，特别是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。
从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
通过本次的学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊情况(如：客户投诉)时的处理技巧。我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我时刻保持专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧(观察、倾听、语言)，明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。
短暂的学习虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧。
放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。
云霞开锦绣，万物启芳华!时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12” 护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理;治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。 在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐情况;在临睡前，了解患者的心理情况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量;对于生活自理能力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……。通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上必须非常注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时特别注意，患者家属看在眼里，非常感动，连声向护士道谢;还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一直没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者非常感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。” 这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!
试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
护理服务的心得篇四
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提高满意服务”，内分泌科作为江门市中心医院第一批示范病房，我作为其中一员，自然是感慨颇多!
“爱心，耐心，细心，责任心，诚心，热心”是内分泌科开展优质护理服务的理念。在实际工作中，我把这“六颗心”服务于每一位患者，让他们感受到在内分泌科住院就像是在自己家一样温暖。护士们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都会微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
比如说:我们提出减少红灯呼叫现象。以前我们大多是等待病人的呼叫铃响了再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，加强对输液病人的巡视，主动输液，换药，加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了大家积极的参与，也使我们在巡视病房的过程中，能够即使的了解病人的需求和发生病情的变化，及时处理，增加了病人的安全感。
当然还有许多:比如病人的床上洗头，擦浴，倾倒引流液，修剪指甲，喂药，洗脸，洗脚等。从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到病人和病人家属的支持与肯定，病人对我们的满意度也得到很大很大的提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是有价值有意义的!以下就让我从患者心声与家属感言方面举几个例子来让大家感受一下吧!
例子一:。
记得有一位七十多岁的因酮症中毒而在家摔倒的男性患者。入院时因为大小便失禁，满身的污秽与擦伤。患者入院后当班护士第一时间为患者擦洗身体，更换衣服，由于病情所迫，患者必须卧床休息，生活完全不能自理，科室的护士姐妹们主动承担起全面的生活照料，洗头，洗脸，翻身，拍背，饮食起居照料等，患者病情逐渐恢复稳定，当患者病情好转后，他对我们说的第一句话就是“谢谢!”轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任，病愈时患者留下了一段话:“洗头擦身是小事，真情话语暖人心，亲生儿女又如何，难得天使一片情!”
例子二:。
几周前，有位曾在内分泌科住过院的中山，老人突然来到病房，本以为病人有什么不适，上前问询，没想到老人家说:“阿嫦，我没事，我到门诊复查，就是想来看看你们，我住过好几家医院，还是你们这里的护士最好，照顾最周到，这里有些水果，你们忙完再吃吧!”几句话，使在场的护士姐妹心中暖暖的，这是病人对我们工作最好的认可!我们再累再辛苦也是值得的!
例子三:。
家属感言--。
1、护士照顾很周到，我们做子女的也不用像以前一样每次都要请假来陪护，通过几天的观察，我们对这里的服务很满意，这种工作模式真好，把我们做子女的都解放了，我们也可以放心的去工作了。
2、我们平时工作都比较忙，如果整天都呆在这里，工作丢不开，请个陪人经济上又承受不了，而且也不放心，这下可好了，有你们这些护士在，我们既省钱又省心!
以上的例子体现了我们的工作得到患者与其家属的肯定，还有一点，护士的岗位在病房，病情观察越来越仔细，医生对我们越来越满意，过去，医生查房要向患者及下级医生了解病情，现在医生查房经常向责任护士及护理组长了解患者随时发生的情况，有了护士的仔细认真的观察，患者安心，医生放心。
优质护理对我们护士的要求更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育工作，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分的体现。既然优质护理对我们要求这么高，那么我与我的团队伙伴会继续努力，积极参与，尽我所能，带给每一位患者最优质的服务!
护理服务的心得篇五
根据卫生部关于《20xx年进一步推广优质护理服务工作方案》为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供优质护理服务！我们门诊治疗室进行了一系列安全、便民、快捷的护理服务工作，使病人在门诊治疗诊疗中享受到最优质的护理服务：
第三、随时保持治疗间环境、工作台清洁整齐，地面干净。治疗盘内皮试液、药物、稀释液标注日期、时间并在有效期内，过期随时丢弃，以保证药物效价。
第四、严格规范诊疗服务行为，认真执行告知制度。封闭、关节腔注射，导尿治疗及青霉素等皮试后耐心讲解、告知并签字。每次处置后治疗单必须交到病人手中，避免病人拿错单引起护患纠纷及差错的发生。
第五、优化服务流程。发现医嘱错误时，附纸条说明错误处并与门诊病历一起交由病人到医师处核对，必要时电话与医师联系，避免让病人来回往返，严禁推诿病人。
第六、深化优质护理服务，做好本职工作，努力达到服务好、质量好、医德好、患者满意。
这些制度的开展中我感觉科里的每位护士更贴心温暖了，更加关心病人了，更能第一时间掌握病人病情变化与需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进门诊你会感到点点滴滴的变化：我们的老病人，也明显的体会到我们服务的明显变化，雷成学婆婆，她是一位白血病患者，已在我们门诊治疗2年多，每次她来到治疗室，我们都会精神饱满，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫个不停，“来我扶你，打针痛了你就告诉、我给你轻轻推，打完针休息一会再走”，我们每一位护士的真诚服务，让所有的患者感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评，每月的护理满意度也明显提高。这其中，包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
护理服务的心得篇六
我科在医院领导的正确指导下，在全院职工的热情支持下，通过全科同志的共同努力，开展了以“优质护理服务”为主题的优质护理服务活动，取得了较好的成效，现将此活动开展情况总结如下：
为加强优质护理服务，我科护理人员在日常护理工作上坚持全天候护理工作，加强基础护理，落实健康指导和褥疮护理等，严格执行消毒隔离制度，坚持每晚双休会时间由护士长或护理质控护师进行监测护理人员当班病情，并对病人病情进行分析，总结经验教训，使优质护理服务真正落到实处，做到了以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨：“视病人如亲人，用优质的护理服务保证病人的生命安全”。全科护士始终保持高度的工作责任心和主动服务意识，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常护理工作中全科护士始终牢记“以病人为中心”的服务宗旨，视病人如亲人，用高度的责任心对待每一位患者，把病人视为自己的亲人，多次为病人做入院、出院宣教及送药送药，使病人明明白白消费。在此基础上发挥了最大的护理质量优势。
为了更好的满足广大患者对医疗服务的需求，科室护理人员不定期的进行各项护理查房，每月进行护理业务学习，通过学习使护理人员提高了自身素质及业务水平，并在护理质量检查中取得较好的成绩。
为了更好的服务于广大患者，科室在每月的护理质量检查中，对于护理人员病情较稳定、满意度调查中得到肯定和表扬。
为了更好的满足广大患者的不同需求，科室护理人员利用休息时间，多次进行满意度调查，收集患者的意见及建议，并及时反馈到科室，及时解决存在的问题。
为了让患者满意，科室每月召开一次会议，由科室护理人员及家属进行评议，找出护理工作中的不足及时改进。
科室每月召开工休座谈会一次，征求病人意见及建议后，大部分科室对存在的问题也进行了认真的分析，提出了整改措施，并进行质量问卷登记。
每月科室定期召开护理质量检查小组会议，对检查中存在的不足之处进行分析，提出整改措施并落实到人。
每月进行护理质量综合质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细分析，通过护理质量综合考评，分析存在问题，并制定整改措施，并检查整改落实情况。
为了更好的落实“优质护理服务示范工程”活动的实施和落实，科室坚持了每月的护理服务质量检查，并把各项评比指标列入科室绩效考核，增强了护理人员在优质护理服务中加强优质护理服务意识的自觉性和责任心，并把这种意识转化为实际行动，逐步使科室护理工作更好的满足病人需求，为患者提供更安全、优质、满意、方便、优质的护理服务。
为了提高护理人员的整体素质和专业技术水平，科室在组织参加市护理学会举办的`全国护理管理培训班及专科护理培训班的同时，组织全院护理人员进行了护理应急预案及护理管理知识培训与考核，考核人人过关，达到了预期的效果。护理人员各种操作均按要求进行，严格执行了医疗护理技术操作规范及“十五项核心制度”，为病人提供了良好的环境和舒适的护理，同时也提高了医护人员的整体素质。
为了强化护理人员的安全意识，护理部在护理安全管理上，严格执行查对制度及护理操作规程，强化护理人员三基三严培训，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三基理论知识的学习。护理部还利用业余时间组织全院护理人员进行各种护理安全知识及护理核心制度的学习和考核，并进行了相关的理论及操作考试，全体护理人员合格率为100%。全年护理事故发生率为零。
为了提高护理人员的素质，科室在选派业务水平高，有一定专业知识，有关心他们的临床工作、护理工作、特殊病人的护理工作及护理质量，从而提高护理人员的整体素质。
护理服务的心得篇七
护理服务是一项重要的社会服务，也是一项需要高度专业精神的职业。在提供优质护理服务的过程中，不单单是技术和技能的表现，更需拥有精神高尚、充满爱心以及耐心细致的品质。在本文中，我们将探讨护理服务的精神心得，反思护理服务中的难点和疑惑，追寻向前发展的方向。
第二段：护理让人更坚强。
护理服务的最高境界，应该是创造条件让病患者愿意透过治疗重新站起来，不被疾病打倒。护理人员可以把一群患有同种疾病的病患聚集起来，从中找到他们共同的力量，启发他们的信心，鼓舞他们的勇气，帮助他们面对疾病，迎接改变。护理人员可以跟病患建立良好的关系，密切配合治疗及监测疾病重现的情况，协助病患取得更好的成果。
第三段：护理让人更关心。
护理人员的职业重点是面对病患进行周到的护理，但除此之外，他们还需要关心病患的家庭成员和病友。他们应该了解病患在家庭、社会等方面所面临的压力和挑战，以便能够更精准地为他们提供护理服务。护理人员还应该以谦恭的态度和善心的心态与病患交流，给予他们力量，协助他们在疾病中找到阶段性的平衡和活力。
第四段：护理让人更坚韧。
随着疾病的长期存在和治疗的持续执行，病患总会遇到各种各样的不同挑战。这时，护理人员有责任鼓励病患和病友鼓起勇气、坚持治疗，无论出现多么危难的情况、困难、挫折，以及对治疗效果的失望，护理人员都能为病患提供全面关怀，帮助他们度过难关。
第五段：结论。
护理服务是一个有尊严、忠恳而独特的职业。在这项工作中，不仅要具备严谨的专业技能，还要有高尚的情操和品格精神，护理人员应当持续不断地提升自己的专业精神，为病患提供高品质的护理服务。随着医学技术的不断发展和病患的需求日益增长，护理人员应当不断地更新自己的知识，为病患提供更加细致的服务，提高病患的生活质量。通过对护理服务精神的反思和总结，希望能够在实践中提高自己，更好地为病患服务。
护理服务的心得篇八
当一个人健康的时候，不会想到生病时的痛苦滋味;当被疾病折磨的人们渴望得到帮助、企盼身体能早日康复、希望痛苦的心灵能得到慰藉时，作为一名护士，一句贴心的话语，一个安慰的眼神，一个细微的动作，都能让患者为之感动，因为他们需要我们提供优质的护理服务。
优质护理服务示范工程活动的开展，要求护士不仅要做好基础护理，还要做好患者的生活护理和健康教育。相比之下，护理的工作量加重了，工作也辛苦了许多。
听到优质护理服务这个词的时候，我还是一名未接触过临床的学生，但对这个名词十分反感，我对它的理解是，优质护理服务就是要为患者擦脸、洗头、剪指甲、洗脚等工作的代名词，作为平时甚至连家务都不做的90后来说，确实很难接受。
当我走上护理工作岗位成为一名真正的护士时，在我和患者的接触交流中，在我与患者的朝夕相处中，我的观念在悄然发生变化。
张爷爷，您昨天休息的怎么样?--伴随着一句句亲切的问候，开始了一天忙碌的工作。早上7：30开始晨间护理，按照病情的轻重缓急去探望每一位患者，了解他们夜间休息的状况。床头交班时，不遗漏任何一位患者，做到严谨、认真。交班完毕，各项治疗以及患者的生活护理、健康教育等工作开始了。这一天是我们医护人员与疾病战斗的一天;这一天是我们让患者尽快康复而忙碌的一天;这一天是我们告诉患者如何进行康复后训练而唇干舌燥的一天。
我还清楚地记得第一次给患者做生活护理的场景，18床张爷爷需要修剪指甲，当时觉得很难为情，很别扭，我怎么能给这样一位陌生的人去剪指甲呢?当张爷爷感激地握着我的手，对我说谢谢你们，你们就像是我的儿女一样，对我们那么好，你们是在给我们这些老年人延年益寿啊这样一句话时，我感到一切都释然了，心里有种说不出的感觉，那一刻，我理解了优质护理服务的真正含义，理解了为患者做生活护理，不是做患者的保姆，也不是降低护士的社会地位，而是要把患者当成自己的亲人对待，急患者之所急，解患者之所需，忧患者之所忧，真正做到把患者放到心里。
我曾经看到过这样一句话，护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。我想说的是，护士不仅要有同情心，勤劳手，更要有一个愉悦的心态，有一份对工作的热情。
优质护理服务示范工程活动的开展，使护士在工作中能够更加细致、全面地掌握患者病情，拉近了护士与患者及家属之间的距离，有耕耘就有收获，我们给予了患者细心的关怀与照顾，得到了患者与家属的尊重与肯定，护患关系的和谐使护理工作的满意度大大提高。
用信心和热情为患者驱赶沮丧和绝望，用精湛的技术为患者带来希望，用天使般的爱心给患者一个灿烂的明天。既然成为护理队伍中的一员，我就要做最棒的那个，向老同事学习，学中干，干中学。为优质护理服务添砖加瓦，让自己在优质护理服务中茁壮成长。
护理服务的心得篇九
作为一名护士，始终保持并提高护理质量是我们的职责所在。在工作中，我深刻体会到护理规范对于提供优质护理服务的重要性，以下是我的心得体会。
首先，护理规范起到的约束和规范作用不可忽视。在工作中，护士需要按照规范的流程和标准来进行操作，这样才能确保护理过程的安全性和有效性。例如，在给病人更换换药时，我需要按照规定的操作步骤进行，这样可以避免交叉感染和药物错误使用的风险。护理规范是一种约束和规范，不仅可以提高护理过程的安全性，也可以保障护理质量的稳定性。
其次，护理规范对于保护护理对象的隐私和尊严起到了重要的作用。在我们的护理工作中，尊重和保护护理对象的隐私是至关重要的。护理规范包括了一系列关于隐私保护的规定，比如在给病人洗澡、更换衣物时需要采取适当的保密措施。我曾遇到过多位护理对象因为没有得到足够的隐私保护而感到尴尬和不安，这让我更加意识到了护理规范对于保护护理对象尊严的重要性。
再次，护理规范使我们的工作更加高效和统一。护理是一项需要高度专业和细致工作的领域，护理规范的出现使我们的工作流程更加规范和有效。在遵循护理规范的基础上，我们可以更加高效地完成工作，减少了不必要的沟通和协调成本。护理规范的统一性也使得不同护理师之间的工作更加一致，提高了患者护理质量的整体水平。
此外，护理规范有助于我们对于护理知识和技能的提高和更新。护理规范是基于大量科学研究和实践经验的总结，在其中包含了最新的护理理论和技术。通过学习和应用护理规范，我们可以不断提高自己的专业素养和技能水平。举个例子，我曾在给病人进行静脉输液时学习到了新的操作技巧，这种技巧在护理规范中被推荐和使用。通过遵循护理规范，我能够更加安全和有效地完成这项工作。
最后，护理规范对于加强护理团队的协作和沟通起到了重要作用。在护理工作中，护士之间需要进行密切的协作和沟通，保证护理工作的连贯性和准确性。护理规范明确了不同岗位之间的职责和协作方式，使得团队成员能够更好地配合和协调。在我的工作中，我发现遵循护理规范可以减少对护理师之间的不必要沟通，提高了团队的工作效率。
总结起来，护理规范作为一种约束和规范，不仅起到了保证护理过程安全和有效的作用，也保障了护理质量的稳定性。同时，护理规范对于保护护理对象的隐私和尊严，使工作更加高效统一，也有助于护理知识和技能的提高和更新。此外，护理规范还能加强护理团队的协作和沟通。因此，作为一名护士，我们应该始终遵循护理规范，提高护理质量，为护理事业的发展做出自己的贡献。
护理服务的心得篇十
延续护理服务是指在医疗机构出院后，继续为患者提供的护理服务。在这个服务过程中，医护人员要扮演着重要的角色，需要与患者建立起良好的沟通和信任关系。近期，我有幸参与了一场延续护理服务的项目，通过与患者的接触，我深深感受到这项工作的重要性和挑战性，同时也获得了一些宝贵的心得体会。
第二段：建立良好的沟通与信任关系
在延续护理服务中，建立良好的沟通和信任关系是非常关键的。患者因病情或变化而出院后，需要护士的关心和指导，而这一切都需要通过沟通来实现。在我与患者交流的过程中，我意识到关注患者的情绪和需求是非常重要的。每当我走进病房，我都会先向患者问好，询问他们的身体状况和主诉，并且倾听他们的疾苦和困惑。通过这样的交流，我得以建立与患者之间的信任和良好的关系。
第三段：扮演好患者的支持者和指导者的角色
作为延续护理服务的一员，除了与患者进行沟通，我们还要扮演患者的支持者和指导者的角色。在延续护理过程中，我会主动了解患者的病情、治疗计划和用药情况，并制定相应的计划，确保患者按时服药和接受治疗。此外，我还会向患者和家属提供疾病的相关知识，帮助他们理解病情，培养正确的健康观念，并给予他们必要的意见和建议。通过这样的工作，我感到自己不仅是患者的护士，更是他们的朋友和顾问。
第四段：面对工作中的挑战与困惑
在延续护理服务中，我们也面临着许多的挑战和困惑。首先，由于延续护理的特殊性，患者的病情可能会时不时发生变化，这对我们的护理工作提出了较高的要求。其次，由于缺乏面对面的直接观察，我们需要通过电话等方式与患者进行交流，这对我们的沟通能力和语言表达能力提出了更高的要求。另外，有时候与家属的沟通也可能存在一些困难，需要我们深入思考和适当的引导。但是，正是这些挑战和困惑，也促使我们更加努力地学习和成长。
第五段：结语
通过参与延续护理服务，我深刻体会到了其重要性和挑战性，同时也成长了不少。建立良好的沟通和信任关系，扮演患者的支持者和指导者的角色，面对工作中的挑战与困惑，这些都使我更加坚定了自己从事延续护理服务的决心。我相信，只有在实践中不断学习和积累，我们才能更好地为患者提供优质的延续护理服务。让我们一起努力，为患者的健康和康复贡献自己的一份力量！
护理服务的心得篇十一
阿姨护理是指由专业的阿姨提供家庭照料服务，帮助病人、老人或残障人士完成日常生活的各项活动。我曾经雇佣过一位阿姨护理，通过这段时间的经历，我对阿姨护理服务有了一些体会和心得。下面是我对阿姨护理服务的五个方面的总结和感悟。
首先，我认为阿姨护理服务的出色之处在于他们的专业知识和技能。阿姨护理从事家庭护理服务已经多年，他们接受过系统的护理培训，并具备一定的专业技能。在我与阿姨护理的交流中，我发现她们对病人的生理和心理状况非常了解，可以准确判断病人的需求，并提供相应的照料。她们擅长提供基本的护理，如更换尿布、助浴和饮食管理等。这些专业技能使阿姨护理能够帮助病人或老人保持良好的健康和生活状态。
其次，阿姨护理服务的灵活性也给我留下了深刻的印象。他们可以根据病人或老人的特殊需求，制定个性化的护理方案。在我的经验中，阿姨护理能够灵活调整工作时间和任务内容，以适应病人或老人的需求变化。这种灵活性使得病人或老人能够在家庭环境中得到更好的照料，同时也减轻了家庭成员的负担。
第三，我感受到了阿姨护理服务的温暖和关怀。阿姨护理不仅仅是提供生活上的帮助，他们也关心病人或老人的情绪和心理健康。在我与阿姨护理交流的过程中，她们总是耐心倾听，给予我鼓励和支持。她们用温暖的话语和亲切的态度给了我巨大的安慰和信心，使我更加相信自己能够度过困难的时刻。阿姨护理的关怀和鼓励让我感到非常温暖和感激。
第四，我认为阿姨护理服务的身心状况对于护理质量非常重要。只有身心健康、精力充沛的阿姨护理才能够提供高质量的服务。经过一段时间的观察和交流，我发现那些有着积极心态和健康生活方式的阿姨护理往往能够更好地履行工作职责，并给予病人或老人更多的关爱和照料。因此，保持良好的身心健康是阿姨护理提供优质服务的重要条件。
最后，我深深地理解家庭照料的重要性，也懂得为什么越来越多的人选择阿姨护理服务。家庭是一个温暖的港湾，能够给予病人、老人或残障人士更好的治疗环境和关爱。阿姨护理服务提供的是一种贴心和个性化的照料，能够让病人或老人在温馨的家庭中度过每一天。我相信，阿姨护理服务的发展将会促进家庭的和谐，也会改善病人或老人的生活质量。
总体而言，我对阿姨护理服务有着非常积极的评价。他们的专业性、灵活性、关怀、身心状况和对于家庭的意义都使得阿姨护理成为一个非常受欢迎的选择。我对自己选择阿姨护理服务的决定感到非常满意。我相信，通过阿姨护理的照料，病人、老人或残障人士将会得到更好的关爱和照料，同时也将提高整个家庭的幸福度和生活质量。
护理服务的心得篇十二
护理服务是一项与人的生命健康密切相关的服务工作。作为一名护理人员，精神方面的素质和心态至关重要。以下是我对护理服务精神的心得体会。
一、为病人付出真正的关爱。
护理服务，最重要的是要给病人注入真正的关爱。每个病人都是独立的个体，他们都需要我们的关注和关心。有时候，我们所做的不仅是照顾病人的健康和生命，更包括管家和陪伴的责任。我们应该经常与病人交流，让他们感到你们是真正的朋友和关爱者，得到病人的信任和理解。
二、细心观察，多沟通。
作为一名护理人员，必须对病人细心观察，用心聆听。通过与病人的交谈和观察，我们可以理解病人的需求、感受和心理状态。然后，我们要在病人的就医过程中积极参与并与医生沟通，帮助病人得到正确的治疗和康复。
三、平等对待病人。
在护理服务中，我们要呈现出平等和尊重的态度。无论病人的年龄、性别等方面如何，我们都应该平等对待。尤其是一些衣着普通或是身材肥胖的病人。我们不能因为一些客观因素而偏视病人，只要是人类，都应该平等对待。
四、注重实践和技能。
在护理服务中，技能和实践都是基础。我们需要不断学习和提高自己的技能水平。根据工作中出现的问题和挑战，我们应该通过与同事、主管或一些问题病人的交流来学习如何应对和解决问题。这样，我们才能更好地对病人提供有效和高质量的服务。
五、维持良好的态度。
在我们的护理服务中，态度非常重要。在与病人接触时，我们应该保持良好的表情和语气，保持自己的微笑和耐心。即使病人一再抱怨或表现不耐烦，我们也要始终保持冷静和热情。只有这样，我们才能给病人带来舒适和信任，让病人也能保持良好的心态和心情。
总的来说，护理服务的精神是针对病人最好的服务。作为护理人员，我们要实时地关注给病人注入更多的关爱、平等对待病人、细心观察、注重实践和技能、并且保持良好的态度，以此来打造出高品质的服务体验。正是通过这种精神，我们才能更好地将护理服务做到更加全面和精细化，为更多需要帮助的病人提供帮助。
护理服务的心得篇十三
近年来，随着医疗水平和人民生活水平的不断提高，越来越多的人开始关注医疗护理服务的质量。在这个背景下，护理服务承诺成为了各大医疗机构对外展示自身医疗实力和服务质量的重要窗口。我有幸在近期参与了一次由我所在医院举办的“护理服务承诺”活动，并从中获得了一些宝贵的心得体会。
首先，在准备阶段，我意识到了护理服务承诺的重要性。通过参与活动策划，我了解到护理服务承诺不仅仅是一份文字承诺，更是医院对患者的一种郑重承诺和对自身责任的确认。在为活动策划制定时间、地点和内容的过程中，我逐渐对护理服务的重要性和医院在服务过程中承担的责任有了更深的认识。作为一名护士，我们不仅要为患者提供专业的医疗护理，还要为他们提供关爱、温暖和安全感。这需要我们有高度的责任感和使命感，以确保每一位患者在我们的照顾下得到最好的治疗和服务。
其次，在活动实施过程中，我深刻感受到了团队的力量。一项如此重要的活动需要全院各个部门的紧密配合和协同努力。在活动的准备和执行过程中，我和同事们一起分工合作，充分发挥各自的专长和优势，共同完成了一项任务。通过与其他科室的合作，我不仅增加了对其他科室工作的了解，还获得了一些新的技能和经验。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够激发个人的创造力和潜力，使每个人在合作中不断成长和进步。
再次，在活动反馈阶段，我体验到了患者对护理服务承诺的认可和感激。在活动过程中，我们向患者详细介绍了医院的护理服务承诺，并发放了一份承诺书给每一位患者。我们积极倾听患者的意见和建议，并不断改进我们的服务质量。通过与患者的互动和交流，我看到了患者对我们的信任和满意。他们赞扬我们的专业素质和温馨服务，对我们的护理承诺给予了高度评价。这种肯定和认可是我们继续努力的动力，也是我们坚守初心的重要证明。
最后，在总结阶段，我明确了自己在护理服务中的不足并提出改进措施。通过活动的参与和反思，我发现自己在某些方面还存在一些不足之处，比如语言沟通能力和危机处理能力。面对这些问题，我决定主动学习和训练，提高自己的综合素质和能力水平。我将加强与患者的沟通和交流，学会倾听他们的需求和关注，提供更加专业和人性化的服务。同时，我也希望能够加强自己的团队合作意识，与其他科室的同事们更加紧密地协作，共同推动医院护理服务质量的提升。
总之，参与护理服务承诺活动让我深刻体会到了护理服务的重要性和我们护士的责任。团队合作和患者认可是我们前行的动力，同时我们也要不断总结和改进自己的不足。在以后的工作中，我将时刻牢记医院的护理服务承诺，始终保持对患者的责任感和使命感，努力提供最优质的医疗护理服务。
护理服务的心得篇十四
作为护理员工，我们每天工作都面临着与患者沟通的压力和挑战。然而，在面对这些挑战的同时，我们也要忽略自己的需求和健康。然而，通过为员工提供优质的服务，我们可以构建一个支持系统，使得员工能够更好地处理工作和生活的压力。本文将重点介绍一些我们从护理员工服务中获得的宝贵经验和体会。
第二段：提供健康资源
在为员工提供服务时，我们注意到了提供健康资源的重要性。充足的睡眠是恢复和保持健康的关键。因此，我们为员工提供了舒适的休息区，包括独立的休息室和睡眠舱。此外，我们还提供了健康饮食和零食，以确保员工的能量充沛。我们鼓励员工定期参加健身活动，并提供健身房和瑜伽课程。通过提供这些健康资源，我们帮助员工保持良好的身体和心理健康。
第三段：促进沟通和团队合作
在一个快节奏的医疗环境中，沟通和团队合作是至关重要的。为了帮助员工更好地相互沟通和合作，我们设立了定期的团队会议和交流活动。这些会议和活动提供了一个平台，让员工有机会分享他们的经验和想法，并互相学习和支持。此外，我们鼓励员工通过反馈和建议来改进工作环境和流程。通过促进沟通和团队合作，我们创造了一个积极和和谐的工作氛围。
第四段：提供职业发展机会
我们认识到，为员工提供职业发展机会是提高员工满意度和激励的关键。因此，我们建立了一个完善的培训和发展计划，为员工提供各种学习机会。我们与专业机构合作，为员工提供进修课程和研讨会。此外，我们为员工设立了晋升和晋级的通道，并为他们制定了个人发展计划。通过提供职业发展机会，我们激励员工不断学习和成长，提高他们的专业素养和技能。
第五段：关注员工的心理健康和福利
最后，我们意识到关注员工的心理健康和福利是护理员工服务的重要组成部分。因此，我们提供了员工心理健康支持计划，包括咨询服务和心理健康活动。此外，我们还为员工提供了工作灵活性的选择，帮助他们平衡工作和生活。我们鼓励员工利用带薪休假和病假，以确保他们的假期和疾病得到充分的休息和治疗。通过关注员工的心理健康和福利，我们保证了员工的幸福感和工作效率。
结论：
通过为员工提供优质的服务，我们构建了一个能够支持他们工作和生活的支持系统。提供健康资源、促进沟通和团队合作、提供职业发展机会以及关注员工的心理健康和福利，这些都是我们的经验和体会。这些经验和体会将帮助我们更好地为员工服务，改善员工的工作体验和生活质量。我们相信，以这样的方式对待员工，能够促进他们的发展和成就，并最终提高医疗服务的质量。
护理服务的心得篇十五
延续护理服务是指在患者出院后，继续提供护理服务以帮助他们尽快恢复健康。这种服务从医疗机构到家庭、社区的延续可帮助患者平稳过渡，减少因病情复杂或暂时无法独立照顾自己而造成的生活困扰。延续护理服务在现代医疗中的重要性日益凸显。本文将从我的亲身经历出发，分享我对延续护理服务的心得体会。
延续护理服务的核心是协调和沟通。很多时候，患者出院后需要多个医疗机构和护理人员的配合，才能得到完整的护理服务。作为患者的亲属，我发现协调这些资源并不容易，需要时刻保持与医护人员的沟通，确保患者得到全面的关注和支持。通过和医护人员的沟通，我了解到延续护理服务可以提供更全面的照顾，包括康复护理、药物管理、心理支持等。这种全方位的关怀不仅可以帮助患者尽快康复，还可以降低他们的焦虑和恐惧，为他们带来更多的希望。
延续护理服务需要专业的知识和技能来支持患者的恢复。在我的亲身经历中，我目睹了护士和康复师们的专业能力。他们不仅能够正确地使用和管理各种医疗设备，还能根据患者的病情和需求，制定合理的护理计划和康复方案。例如，在父亲的康复过程中，康复师通过温和而有效的锻炼，帮助他恢复了部分日常生活能力。这让我深刻地意识到，专业的知识和技能是延续护理服务不可或缺的一部分。
第四段：强调延续护理服务中的关怀与人文关系的重要性。
延续护理服务不仅是关于技术和治疗，更是关于关怀和人文关系。在我的经历中，每次与医护人员的交流都让我感受到他们的温暖和关心。他们不仅仅关注患者的身体健康，更注重患者的心理和情感需求。例如，在我的亲身经历中，我看到护士们会花时间和患者聊天，了解他们的感受和需求。这种关怀和人文关系的建立，让患者感受到被尊重和关注，提高了他们对护理服务的满意度。
在本文中，我分享了我对延续护理服务的心得体会。通过协调和沟通、专业的知识和技能、关怀与人文关系的结合，延续护理服务为患者和家庭提供了全方位的支持和关怀。它不仅能够帮助患者更好地康复，也能减轻患者和家庭的痛苦和焦虑。延续护理服务在现代医疗中的重要性不可忽视，希望越来越多的人能够认识和重视其价值，为患者和家庭提供更好的护理服务。
护理服务的心得篇十六
延伸护理服务是指为了满足患者的整体需求，护理人员通过提供额外的服务来促进患者的康复和福祉。作为一名护理学生，我有幸能够接触到延伸护理服务，并从中学到了很多。在过去的几个月中，我参与了一项延伸护理服务项目，并从中获得了许多心得体会。本文将通过五个连贯的段落，分享我对延伸护理服务的理解和体会。
首先，我认为延伸护理服务是为了满足患者的全面需求而提供的一项专业服务。传统的护理工作主要关注患者的生理需求，如喂饭、洗澡和换药等。然而，患者的心理和情感需求同样重要。延伸护理服务则提供了更多的关注和支持。在项目中，我和其他护理学生一起担任患者康复辅导员的角色，为他们提供情感支持和康复指导。通过与患者的交流，我发现他们更加愿意分享他们的痛苦和困惑。通过倾听和关心，我们能够缓解他们的负面情绪，帮助他们更好地应对疾病。通过这样的服务，我们能够更全面地满足患者的需求，促进他们的康复和福祉。
其次，延伸护理服务不仅关注患者，也关注他们的家庭。疾病不仅对患者本人造成了困扰，也对他们的家庭带来了重大冲击。在项目中，我们与患者的家属密切合作，为他们提供支持和教育。通过提供相关的信息和建议，我们帮助他们更好地理解疾病的性质和治疗方案。我们还鼓励家属参与到患者的护理中来，提供必要的支持和陪伴。通过这样的服务，我们不仅能够帮助患者更好地康复，也能减轻家庭的负担，提高整个家庭的生活质量。
第三，延伸护理服务为我提供了机会去发展我的沟通和协作能力。在项目中，我们需要与不同类型的患者和家属进行交流，并与其他卫生专业人员合作。这要求我具备良好的沟通和协作技巧。通过与患者和家属的交流，我学会了倾听和理解他们的需求，同时给予他们建设性的反馈和支持。通过与其他卫生专业人员的合作，我学会了协调和整合资源，共同为患者提供更好的护理服务。通过这样的实践，我不仅提高了自己的专业能力，也增强了我的自信心和社交能力。
第四，延伸护理服务让我意识到在护理过程中，患者的意愿和需求应该放在首位。在项目中，我们与患者进行了深入的交流，了解他们的价值观和目标。我们尊重并充分考虑他们的意愿和需求，为他们制定个性化的康复计划。通过与患者一起制定目标和计划，我们能够更好地帮助他们实现自身的目标。在这个过程中，我真正体会到患者是护理工作的中心，应该尽力满足他们的需求和期望。
最后，延伸护理服务让我对自己的职业选择更加坚定。通过参与项目，我实际感受到了护理职业的魅力和意义。作为一名护士，我们不仅能够给予患者生理上的照顾，也能为他们提供情感上的支持和康复指导。延伸护理服务为我提供了一个平台，让我发挥自己的专业知识和技能，真正帮助患者和家属。在未来的职业生涯中，我将继续努力学习和成长，为患者提供更好的护理服务。
总之，通过参与延伸护理服务项目，我学到了很多。我了解到延伸护理服务的重要性和意义，认识到疾病不仅仅影响患者，也对家庭造成了影响。我也意识到要成为一名优秀的护士，不仅要具备专业知识和技能，还要具备良好的沟通和协作能力。通过体验延伸护理服务，我对自己的职业选择更加坚定，并愿意为患者和家庭提供更好的护理服务。延伸护理服务不仅仅是一项工作，更是一份使命和责任。
护理服务的心得篇十七
护理一词是由拉丁文“nutricius”演绎而来，原为抚育、扶助、保护、照顾残疾、照顾幼小等涵义。下面是小编为你带来的 优质护理服务心得体会1200字，欢迎阅读。
为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我病区临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广大患者提供优质，安全，便捷，温馨的护理服务，我病区于2011年10月开展了优质护理活动。正式成为优质护理病区后，护士长首先组织全体护士学习卫生部相关文件，认真领会中心思想；然后根据我病区病种及收治病人的实际情况进行了讨论，大家集思广益，制定出了适合我病区情况的优质护理服务模式及管理模式。经过这几个月全体护士的共同努力，我病区优质护理服务开展的井井有条，使病人得到了实惠，提高了病人及家属的满意度。
首先，我病区对原有的护理模式进行了改进。以前，护士只是机械地执行医嘱，输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的基本病情及用药治疗不能全面了解掌握。实施了优质护理服务以后，我病区采取了护士分组责任制护理的模式，将病区病人分为两个大组，各设一名组长，下设两名组员，各管两个小组，6至8名病人，不仅细化了责任护士的工作流程，也对护理工作实施了逐级管理。这就要求责任护士要对自己所负责的病人从病情治疗到生活护理方面了如指掌，由每位组长为组员制定周计划，并监督组员是否按计划执行相关护理工作，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重症病人的护理。实施分组责任制护理后，护士加强了巡视，注重了病情观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，给病人全方位的护理。
其次是真正做到把护士还给病人，大力加强基础护理的力度。我病区卧床病人较多，多数生活不能自理，加强基础生活护理和晨晚间护理就更加重要。原来的洗头擦身，剪指甲等生活护理多是由护工、家属完成，现在是要求我们护士来完成，因为，在为病人进行生活护理的同时，由于护士对病人病情的了解，随时可以在操作中观察病情，防止并发症的发生，减少病人的痛苦。加强基础护理更为一些无陪住的病人解除了顾虑，减轻其家属的后顾之忧，让家属能够放心的把病人交到我们手中。
优质的护理服务不仅仅是为病人做好治疗护理和生活护理，还要注重与病人的沟通。及时，有效的沟通不但可以建立良好的护患关系，帮助病人排解不良情绪，还能够及时发现病人的病情变化及疾病进展的症状，随时为医生提供有利的资料以便及时调整用药及治疗。从入院、住院直到出院，护士都会和患者及家属温馨的交流，认真倾听……虽只是短短的几句话、一个微笑，却大大缩短了护患之间的距离。
优质护理服务贯穿于我们日常护理的每一个环节，为保证病人的.安全，我病区加强了门禁制度及探视管理制度。为每位新入院病人佩戴腕带，进行生活能力量表的评定并耐心的为病人介绍病区环境和住院制度，对眩晕和卧床病人视其情况进行跌倒和褥疮的评估，有针对性的给予有效地预防护理措施，减少危险的发生。病人出院时护士还会为病人再次评估，为病人进行出院指导方面的健康教育，指导患者合理用药等保健知识。
作为一名工作十几年的老护士，我深深地感受到优质护理服务不是一时之举，是一项长期进行的工作，我们的工作任重而道远。我还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
护理服务的心得篇十八
随着医疗水平的不断提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。作为医疗队伍中的重要一环，护理人员的服务质量至关重要。在过去的一段时间里，我积累了一些护理质量服务的心得体会，希望能与大家分享。
首先，为了提供高质量的护理服务，护士需要良好的职业道德和职业精神。职业道德要求我们对患者负责，保护患者的隐私和尊严，对患者进行全面的评估和护理，充分了解患者的需求和健康状况。职业精神要求我们对工作积极主动，保持专业知识的更新和学习。只有拥有良好的职业道德和职业精神，我们才能够为患者提供最优质的护理服务。
其次，在护理质量服务中，沟通和关爱是至关重要的。护士应该积极主动地与患者进行沟通，了解患者的需求、病情和治疗方案。在沟通过程中，要细心倾听患者的意见和建议，尽力满足患者的需要。在关怀方面，护士要善于发现患者的细微变化和情绪波动，及时进行疏导和安抚。同时，我们还需要与其他医疗团队成员建立良好的合作关系，共同为患者提供综合性的医疗服务。
再次，护理质量服务还需要护士具备一定的技术和知识。护士应该熟悉和掌握各种护理操作的技巧，了解各种疾病的护理要点和处理方法。在实际工作中，我发现只有掌握了这些专业知识和技能，才能够更好地发挥我们的护理作用。此外，我们还要关注医疗新技术和新设备的发展，不断学习和进修，提升自己的专业水平。
另外，护理质量服务还需要注重细节。护士在工作中要具备观察力和细心程度，及时发现患者的异常情况和变化。同时，我们还要做好相关的记录和报告，保持良好的工作纪律和条例。此外，护士还需要关注患者的心理需求和社会环境，为患者提供心理支持和安慰，建立良好的护理关系。
最后，护理质量服务还需要注重团队合作。医疗工作是一个团队合作的过程，护士需要与医生、其他护士和其他医疗人员密切配合，共同为患者提供最好的护理服务。在工作中，我们要主动和团队沟通，协调各方的工作进度和工作内容。只有形成良好的团队合作氛围，才能更好地提高护理质量服务。
综上所述，护理质量服务是一项复杂的工作，需要护士具备良好的职业道德和职业精神，善于沟通和关爱患者，具备专业技术和知识，注重细节和团队合作。只有这样，我们才能提供高质量的护理服务，为患者的健康贡献自己的力量。但这只是我个人的心得体会，希望通过与大家分享，能够得到更多的宝贵意见和建议，共同提高护理质量服务水平。
