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心得体会是对过去经验的总结，它可以帮助我们更好地回顾和反思过去的经历。写心得体会时要考虑读者的背景和需求，用清晰、简洁的语言传达自己的思想。接下来，我们一起来看看这些心得体会，从中获取到一些有价值的启示和思考。
医院收费人员心得体会篇一
医院收费人员是医院中一个非常关键的职位，他们承担着医院财务收支管理的重要任务，负责收取病患的费用，并确保账目的准确性和安全性。他们是医患之间的桥梁，既要维护医院的利益，又要保证患者的权益，是医院中不可或缺的一支队伍。
医院收费人员的工作压力很大，经常会遇到病患家属的抱怨和不满。他们需要有良好的沟通能力和处事能力，对待每一个病患都要耐心细致地解答疑问，并妥善处理纷争。同时，医院收费人员还要面对繁琐的数据录入和账目核对工作。为了提高工作效率和减少错误率，他们需要掌握和运用一些电子系统和财务软件，提高工作效率。
第三段：医院收费人员的经验和技巧分享（300字）。
医院收费人员在长期的工作实践中，积累了许多宝贵的经验和技巧，这对于新人来说非常有帮助。首先，他们要善于观察和分析，通过观察病患的表情和行为，判断病患的心理状态，以便及时处理患者的情绪问题。其次，他们要学会灵活运用各种计算方法和规则，提高记账和核对账目的准确性。此外，他们还要善于沟通和协调，与医生和护士保持密切联系，及时了解病患的治疗情况，确保费用的准确计算和及时收取。
第四段：医院收费人员的职业价值和挑战（200字）。
医院收费人员的工作并非只是记录和收取病患的费用，他们的工作对医院的经济运行和医疗服务质量有着重要影响。他们通过合理的财务管理和费用审核，为医院提供财务支持和决策参考。然而，他们的工作也面临着不少挑战，如数据的多样性和复杂性，沟通协调的难度等。如何应对这些挑战，不断提升自己的业务能力，是医院收费人员必须面对的问题。
医院收费人员是医院中不可或缺的一份子，他们的工作责任重大，要求高度的责任感和专业性。在工作中，他们需要通过不断学习和实践，不断提升自己的业务水平和工作能力，以适应不断变化的医疗环境和患者需求。同时，他们要善于沟通和协调，保持与医生和护士的良好合作关系，确保医院的各项工作顺利进行。通过持续的努力和实践，医院收费人员能够为医院带来更大的价值，并得到患者的信任和认可。
医院收费人员心得体会篇二
随着医疗改革的不断深入，医院收费工作变得越来越重要。作为医院收费人员，我多年的工作经验使我逐渐领悟到，医院收费工作不仅仅是简单的收费和报销，更是一门综合性的学问。在这个过程中，我逐渐发现了一些心得体会，与大家分享如下。
第一段：了解法规及政策。
在医院收费工作中，首先要了解相关的法规及政策，以便正确执行和充分发挥工作的作用。医保政策的不断调整和变化对于我们的工作提出了更高的要求，我们需要及时了解和掌握政策的最新动态。只有通过学习和了解，我们才能更好地解决病人的报销问题，为他们提供更加便利和高效的服务。
第二段：沟通与协调能力。
在医院收费工作中，沟通与协调能力是至关重要的。当面对病人的投诉和疑虑时，我们应该保持耐心和理解，通过积极主动的沟通解决问题。只有通过与其他科室、医生、药房等多方的协调合作，我们才能更好地完成工作任务和服务病人。在此过程中，我们也要学会倾听和理解，及时调整自己的态度和方式，以更好地完成工作。
第三段：细心和耐心。
在医院收费工作中，细心和耐心是最宝贵的品质。因为医院的收费工作涉及到繁琐的流程和复杂的报销材料，一不小心就会出现错误。因此，我们必须保持细心和耐心，对每一项工作都要认真对待，以避免错误的发生。同时，在面对病人的咨询和问题时，我们也要充分发挥耐心的优势，解答他们的疑惑和困扰，让他们得到及时的帮助和支持。
第四段：团队合作意识。
医院是一个庞大的组织体系，医院收费工作同样需要团队合作。每个人的工作都是团队的一部分，只有每个人都发挥自己的优势才能更好地完成工作。在团队合作中，我们要注重协作与相互学习，共同提高服务水平和工作效率。更重要的是，我们要彼此信任和尊重，积极主动地帮助他人，形成良好的工作氛围，共同为病人提供最好的服务。
第五段：提升专业素质。
随着医学的不断发展，医院收费工作也在不断更新和变革。作为医院收费人员，我们要保持学习的热情和愿望，不断提升自己的专业素质。既要学习医疗知识，提高自己的业务水平，也要关注最新的医保政策和相关法规的变化，及时跟进并应用到工作中。只有不断提升自己的专业素质，我们才能更好地满足病人的需求，为他们提供更加优质和高效的服务。
医院收费工作在医疗服务中扮演着重要的角色，只有通过不断学习和积累经验，我们才能更好地完成工作任务和服务病人。同时，作为医院收费人员，我们也要时刻保持责任感和服务意识，始终站在病人的角度思考问题，用心去对待每一位病人。我深信，在医院收费工作中，只有注重细节，提高自身素质，我们才能更好地为病人提供全方位的服务。
医院收费人员心得体会篇三
在医疗保险系统下，医保收费是一个重要的环节。作为医保收费人员，我们需要处理的是人民群众的病历和医药费报销问题，涉及到病人的切身利益。在这个工作中，我们需要具备认真负责、严谨细致的态度，以及高超的业务素质和敬业精神。下面，我将分享在医保公司工作的几年里，我的心得与体会。
第二段：责任心是最重要的品质。
尽管在医保收费的工作中，我们并不直接为病人服务，但是我们每天处理的病例却与病人相关。因此，作为医保收费人员，我们需要具备高度的责任心。我们需要检查病例的各项细节，确保每一项费用都合理，每一份申请都是真实的。这样不仅能够保护病人的切身利益，还能维护医保系统的稳定运作。
第三段：细节决定成败。
医保收费的工作需要在非常繁琐的细节工作中完成。我们需要确保病例中每一个费用都正确，每项费用的计算都清晰明确。更进一步，我们需要准确地掌握政策规定，了解不同医院的实际情况，充分运用自己的专业知识。只有这样，我们才能在高强度的工作中准确、快速地完成任务。
第四段：要有团队意识。
好的医保收费工作不是个人能力的体现，而是整个团队的协同和合作。在团队中，每一个成员都有独特的角色和职责。作为医保收费人员，我们需要与医院的医生、药剂师、护士和行政人员密切合作，确保医药费用合理且妥善地处理。同时，我们要积极参与公司的培训和学习，提高自己的专业素养和团队意识，帮助团队更好地完成工作。
第五段：工作需要不断提高。
在医保收费的工作中，我们每天处理的病例都可能不同，政策变化也是常态。因此，我们需要保持警惕，及时掌握政策变化和最新的工作流程，不断提高自己的工作能力。我们的目标是让每一个病人在最短的时间内获得最大的医疗保障，为医患双方的权益营造良好的保障环境。
结尾：
作为一名医保收费人员，每天都充满了挑战和机遇。这份工作不仅需要我们精准的计算能力，更需要我们充满责任心、团队意识、与时俱进的精神。相信只要我们以专业、积极的态度去面对工作中的问题和挑战，医保收费这个工作必将成为我们成长和进步的舞台。
医院收费人员心得体会篇四
停车场收费人员是城市交通运输中重要的一环，他们在日常工作中与各类车辆和驾驶员们打交道，各种各样的经验与感悟都会随着时间的推移而积累。本文将从个人视角出发，分享停车场收费人员的心得体会。
第二段：对车辆及驾驶员的理解。
作为停车场收费人员，首先需要对车辆及驾驶员有一定的理解。通过与各类车辆和驾驶员与接触，我逐渐了解到每个人都有自己的需求和习惯。有些驾驶员开车技术熟练，停车也很规范，而有些驾驶员则需要我们的引导和帮助。了解了驾驶员的心理状态和需求，我们能更好地满足他们的停车需求，提供优质的服务。
第三段：沟通能力和耐心。
停车场收费人员需要具备良好的沟通能力和耐心。每天面对不同的驾驶员，有时会遇到不礼貌或不合作的人。这时候我们需要冷静处理，并通过耐心和引导解决问题。有效的沟通能力能够避免尴尬和冲突，保持停车场的秩序和稳定。
第四段：观察和判断力。
观察和判断力对于停车场收费人员来说也是至关重要的能力。在工作过程中，我们需要快速判断车辆的尺寸和适宜的停车区域，以便为每个驾驶员提供适合他们需求的停车位。同时，我们也需要通过观察发现可能存在的安全问题，及时报告或处理。只有凭借敏锐的观察力和准确的判断力，我们才能提供更好的服务和保障。
第五段：与同事的合作。
作为停车场收费人员，我们不仅需要与车辆及驾驶员打交道，还需要与同事之间有良好的合作。只有通过团队合作，才能更好地完成工作任务。在与同事合作过程中，我意识到互相帮助和理解是非常重要的。相互之间的支持和配合，能够提高工作效率和服务水平。
结尾段：总结。
通过对停车场收费人员的心得体会的分享，我对这一岗位的工作有了更深入的理解。车辆及驾驶员的理解、沟通能力和耐心、观察和判断力以及与同事的合作，都是停车场收费人员工作中不可或缺的能力。只有不断提升自身素质，才能为广大驾驶员提供高质量的服务，同时也不断获得成长和满足感。
医院收费人员心得体会篇五
近年来，汽车的普及率不断提高，停车难已成为不少城市面临的一大难题。为了解决停车难问题，各地纷纷修建停车场，而停车场收费人员也成为其中不可或缺的一环。作为停车场收费人员，我从事这一职业已经有几年的时间，通过与车主的接触，我积累了一些宝贵的心得体会。
首先，站好自己的岗位。作为停车场收费人员，我们必须时刻保持警觉，严守岗位。无论是酷暑还是严寒，无论是平日还是节假日，我们都要坚守在自己的工作岗位上，确保停车场的正常运转。在工作中，我们还要时刻保持冷静、细心，尽可能减少因粗心大意而引发的问题。只有站好自己的岗位，才能为车主提供良好的服务，确保停车秩序的井然有序。
其次，与人为善。作为停车场收费人员，我们每天都要与各种各样的车主打交道。有着不同的职业、不同的经历和不同的心态，因此我们要学会真诚对待每一位车主。无论车主是否态度恶劣，我们都要保持耐心，理解他们的不满和焦虑，从而提供及时有效的解决方案。与人为善不仅能增进与车主的良好关系，还能让我们的工作更有成就感，更充满阳光与快乐。
再次，细心观察。作为停车场收费人员，我们需要细心观察车主的行为和表情，通过观察来判断是否有不慎的事情发生。有时候，车主在付费时可能会落下衣物或物品，我们需要及时提醒车主并归还他们的遗落物品。还有时候，车主的情绪可能会异常激动，我们需要通过细心观察来判断是否需要报警或寻求其他人员帮助。细心观察不仅能帮助我们更好地工作，还能为车主提供贴心服务，避免他们的财产或人身安全受到威胁。
另外，学会有效沟通。沟通是人际交往中十分重要的一环，也是我们作为停车场收费人员必须具备的一项能力。面对车主的各种问题、投诉和抱怨，我们需要耐心倾听，理解他们的需求并及时给予解答和帮助。有时候，我们还需要在疏导车流时与司机进行简明扼要的交流，确保车辆能够有序进出停车场。有效沟通不仅能减少误解和摩擦，还能为车主提供更便捷、高效的服务。
最后，坚守职业道德。作为停车场收费人员，我们要时刻以实际行动践行职业道德，维护公平、公正的工作环境。我们不能利用职务之便索要好处，不能纵容违规行为的发生，更不能因私利而损害车主的利益。我们要以诚信为本，坚持高尚的职业操守，将职业道德内化于心外化于行。
总而言之，作为停车场收费人员，我们需要承担起维护停车秩序和提供良好服务的重要使命。在工作中，我们要站好自己的岗位，与人为善，细心观察，学会有效沟通，并始终坚守职业道德，这样才能更好地履行我们的职责，并为车主提供更好的服务。我相信，只要我们不断学习和提升自己，停车场收费人员的工作必将更加出色，也能为社会的发展做出更大的贡献。
医院收费人员心得体会篇六
作为一个收费人员，我经历了很多，也学到了很多，我想与大家分享一下收费人员心得体会。在这段时间里，我学会了谦虚和耐心，感受到了服务的乐趣，认识到了自己的不足，并通过努力改进了自己的工作方式和态度。下面是我个人的心得体会，希望对大家有所帮助。
第一段：学会谦虚和耐心
作为收费人员，我负责接待和处理顾客的支付事宜。起初，我对自己的能力和专业知识充满自信，认为自己能够轻松应对任何情况。然而，通过与顾客的交流和处理问题的过程，我意识到自己的知识面还有很多不足之处。我开始从谦虚中学习，并愿意向顾客请教他们的需求和意见。同时，我也学会了耐心地倾听顾客的抱怨和问题，并尽力解决他们的困扰。这种谦虚和耐心不仅让我与顾客建立了更好的沟通，也让我更加成熟和自信。
第二段：感受服务的乐趣
在与各种各样的顾客打交道的过程中，我发现了服务的乐趣。有些顾客可能因为各种原因而心情不好，甚至对我态度恶劣，但是我从不放弃，而是尽力改变他们的心情。我会微笑着询问他们的需求，并亲自为他们提供帮助。当看到顾客的表情从开始的不悦逐渐转变为满意和感激，我感到内心无比的快慰和满足。这份乐趣让我对服务充满了热情，并愿意为顾客提供更好的帮助和体验。
第三段：认识到自己的不足
通过与众多的顾客交流和接触，我逐渐发现了自己工作中的不足之处。比如，我发现自己的沟通能力还不够恰如其分，有时候不能准确理解顾客的需求。此外，我也发现自己在高峰时段处理支付事宜的效率还有待提高。这些不足让我对自己的工作感到焦虑和不安。然而，我没有逃避和放弃，而是立志要不断完善自己，提高自己的专业素质。我开始主动学习和参加培训，寻求他人的帮助和意见，并通过实践不断改进和提高自己的工作方式和态度。
第四段：通过努力改进工作方式和态度
为了改进自己的工作方式和态度，我开始制定计划和目标。首先，我学会制定高效的时间管理，合理安排工作，提高工作效率。同时，我也开始学习沟通技巧和与顾客建立更好的关系。我会更积极地与顾客进行对话，倾听他们的需求和意见，并尽力通过自己的专业知识和技能为他们提供帮助。通过这些努力，我发现自己的工作能力和态度得到了极大的改善，也收获了更多的满意度和赞誉。
第五段：总结和展望未来
通过一段时间的工作和学习，我有了更深刻的认识和理解。作为一个收费人员，我不仅要具备专业知识和技能，更需要有耐心和责任心。通过谦虚和谨慎的态度，我能够更好地与顾客沟通，解决他们的问题，提升自己的职业素质。未来，我会继续努力学习和改进，不断提高自己的工作能力和态度，为顾客提供更好的服务体验。
以上就是我作为一个收费人员的心得体会。通过谦虚和耐心的学习，我感受到了服务的乐趣，认识到了自己的不足，并通过努力改进了自己的工作方式和态度。希望我的体会能够对其他从事服务行业的人员有所启发和帮助。让我们一起努力，为顾客提供更好的服务体验。
医院收费人员心得体会篇七
医保收费工作是医院收费管理中的重要环节，也是保障医保参保人员权益的一个重要环节。作为一名医保收费人员，我深切体会到了医保工作的琐碎与繁琐，但也深刻理解了医保工作的重要性。下面我将分享我对医保工作的体会与心得。
第二段：医保收费工作确保医保资金的合理使用。
我认为，医保收费工作的意义主要在于确保医保资金的合理使用。在工作中，我们通过对每一项医疗费用进行审核和核定，以及根据医保编码规则对各项费用进行分类和计算，从而实现对医保资金的精确管理。通过这样的严格管理，不仅能保障医保参保人员的权益，还能有效地控制医疗费用的总体支出，以保证医保制度的可持续性。
第三段：医保收费工作需要具备专业知识与责任心。
医保收费工作的核心问题是确保医保参保人员的权益，因此需要我们具备专业知识和责任心。首先，要掌握基本的医保政策和相关法律法规，并了解医疗服务的常见收费项目和费用标准。其次，要掌握医疗服务计价方法和审核核定流程，并能够进行相关费用计算和调整。另外，在工作中，我们还需要始终保持责任心，严格公正地处理每个患者的医疗费用，做到权责对等、真实凭证、规范操作，杜绝医保欺诈和其他违法行为的发生。
医保收费工作需要与医务人员紧密配合，共同完成医疗服务的收费管理工作。医务人员通过提供相关的医疗服务，收集患者的病历资料和收费凭证，然后将这些资料交给医保收费人员进行审核和核定。医保收费人员在审核和核定过程中要与医务人员及时沟通，澄清疑点，确保医疗费用的准确计算和收费。同时，在工作中，我们还需要积极与医务人员协商处理各种医保问题，尽量减少因医保问题引起的纠纷和矛盾。
第五段：医保收费工作是服务的一部分，需要注重细节。
医保收费工作虽然繁琐，但也是医院服务的重要组成部分。我们要始终以患者为中心，注重细节处理医保问题，使每个患者在就医过程中都能够获得到周到的医保服务。例如，在审核和核定医疗费用时，我们要注重细节、认真检查，防止审核误差和漏算；在咨询患者医保问题时，我们要耐心解答，认真记录，确保患者相关问题得到妥善解决。只有把每个细节都做到位，才能够提升医保收费工作的服务质量和效率。
结语：
总之，作为一名医保收费人员，我深刻认识到了医保工作的重要性，也深感压力和责任。在今后的工作中，我会更加认真对待我的工作，争取将医保收费工作处理好，为患者的医疗健康保障作出自己的贡献。
医院收费人员心得体会篇八
作为一名收费人员，我在这个岗位上工作已经有一段时间了。在这段时间里，我体会到了很多关于收费的道理和经验。我认为，做好收费工作不仅仅是简单地收钱，更是一种服务态度和良好的沟通能力的体现。
第二段：认真对待每一位顾客
作为一名收费人员，我非常认真对待每一位顾客。无论是长时间等待的大客户，还是匆匆赶路的行人，我都会用微笑和礼貌待之。我总是热情地问候顾客，并主动提供帮助。在他们付费的时候，我会耐心地解答他们的疑问，并给予适当的建议和指导。通过这样的服务，我希望能给顾客一个良好的购物体验，让他们愿意再次光顾。
第三段：善于沟通与协调
在收费过程中，有时候会遇到一些问题，如价格争议、商品缺货等。作为收费人员，我认为善于沟通和协调是非常重要的。当顾客对价格有异议时，我会耐心地听取他们的意见，并解释清楚各种费用的构成。如果出现商品缺货情况，我会积极与其他部门进行沟通，协调解决问题。通过这样的沟通和协调，我能更好地处理各种难题，并维护了良好的顾客关系。
第四段：学习与进步
在收费工作中，我时刻保持着学习的心态。我会不断学习新的商品知识和促销技巧，以便更好地为顾客提供服务。我会主动参加公司组织的培训和研讨会，学习其他岗位的工作经验和管理技巧。通过不断地学习和提升自己的能力，我希望能更好地为顾客服务，同时也能够在工作中发展自己的潜力。
第五段：总结与展望
在这段时间的工作中，我深刻理解到做好收费工作的重要性。不仅仅是为了完成工作任务，更是为了给顾客带来良好的购物体验。通过认真对待每一位顾客、善于沟通与协调以及不断学习与进步，我相信我能够成为一名优秀的收费人员。同时，我也希望通过自己的努力和付出，为公司的发展做出更大的贡献。
通过以上五个段落的连贯述说，我们可以清晰地了解到收费人员在工作中的心得与体会。他们的工作不仅仅是收钱，更是在为顾客提供优质服务的过程中，学习与成长。他们通过认真对待每一位顾客、善于沟通与协调以及不断学习与进步，提升了自己的能力，同时也为公司的发展做出了贡献。通过这篇文章，我们能够更好地理解并赞美收费人员的工作态度和价值。
医院收费人员心得体会篇九
医保收费是医院重要的一环，医保收费人员的工作任务是为广大患者解决医疗费用问题。作为一名医保收费人员，深度参与了这一环节的工作，累积了不少经验与体会，这里分享一下医保收费人员的心得体会。
第二段：技能精湛。
医保收费是医院财务结算的非常重要的环节，需要医保收费人员掌握各类医疗费用、医保收费规则、各地区医保政策的精髓要领。在实际操作中，要善于使用医保电脑操作系统，熟练掌握各个医保窗口的功能，结合实际情况迅速准确地计算医保报销金额。
第三段：服务意识。
服务意识是医保收费人员最为重要的职业素养之一，要做到亲切、耐心、细致，以良好的服务态度赢得患者的信任与支持。在实践工作中，医保收费人员应注重与患者之间的沟通，与患者建立友好、信任、互动的关系，并帮助患者解决医保报销疑难。
第四段：团队协作。
医院是一个劳动密集型单位，完善的医保收费工作离不开团队协作。医保收费人员应加强沟通协调，与科室工作人员保持良好的关系，确保各项医保收费工作有序开展。同时，医保收费人员应及时向领导反映医保工作中的问题，向同事和领导请教与发掘医疗保障工作中的专业潜力。
第五段：总结。
医保收费人员是医院最重要的财务稽核力量，累计丰富的医疗保障工作经验与技能实战能力，是医院原则性交流、市场预警、人才培养和财权秩序的核心职能之一。在充分发挥医保收费人员的专业优势、服务意识和职业素质方面，医院应重视建立健全机制，加强管理与培训，为广大患者提供优质医保服务。
医院收费人员心得体会篇十
011年是公司创立发展的关键之年，自来水公司在公司领导的正确领导下，以科学发展观为统领，以优质供水为主线，在保鄣供水、优质服务、经济效益等方面取得了可喜成绩。全体职工齐心协力，共同努力，合理调配，确保供水安全，现将2011年主要工作情况总结如下：
间的两台净水剂计量泵都进行了维修，对2#发生器返厂维修，同时对发生器上四台计量泵也进行过多次维修，保证了正常的药物投加。更换两次卸酸泵，并多次维修卸酸泵，维修一次化料泵。
三、水质的好坏关系到水厂的信誉及人民群众的身体健康，为了搞好安全优质供水，我们不断完善基础设施，改进方法，努力提高供水质量，严格把好生产、供水安全关。在水质管理方面，每日对源水、滤前水、滤后水、出厂水进行监测。在保证水质安全方面，严格把好涉水产品质量关，索取产品生产合格证，做好进药台账记录。在制水过程中，严格遵守各项工艺的操作规程，根据浊度和进水量的变化适时调整药剂量，认真做到勤看、勤检、勤巡、勤调节，严格把好质量关，坚持日测日报制，出厂水水质达到《国家生活饮用水卫生标准》。为了更好的过滤效果和本着节约成本的原则，我们更换了滤池上的五个池子的石英砂，现保证出厂水控制在0.7以内，完全符合国家饮用水卫生标准，并根据卫生监督所要求尽量增加检测项目，现试验室新增12项检测项目，现正在进药试验中，目前我们的检测能力可达37项，并按要求在5月，8月，11月份根据卫生局要求上报浊度、色度、嗅和味、总硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸盐、氟化物等自检项目，定期在每月25号做出本月成本核算，并与上月及上年同期进行比对，分析原因，总结经验，保证优质供水的前提下最大程度的降低成本。我们定期对净水设施作清洗、维护，每天保持池内及周围环境卫生，随时清除水面上的杂物，力求做到优质、低消耗，把出厂水、管网末梢水浊度、余氯、细菌总数、大肠杆菌等控制在规定的范围之内，保证了水质达标，使群众放心，让用户满意。
黄河河务局应用技术类创新成果一等奖。在水厂职工集思广益，出谋献策，结合我们的实际工作共同提出了三个创新点：
(一)、在滤池进水槽两侧的底部，设计安装了消能板，进水时水流先经消能板消能，防止跌水冲击破坏滤料的表层滤膜和滤层结构，保持滤池的过滤能力，保证出水水质符合国家规定标准。
(二)、改造水位指示计，提高其安装高度并缩短其动作行程，修改自动化智能调节程序，减少动作时间，缩短调节周期，使滤池水位保持在更小的范围内，稳定滤速，提高过滤效果，延长了滤池使用周期。
(三)、在滤池排气管的基础上设计安装了池壁喷淋冲污管道。反冲洗时，反冲水冲洗墙壁并反作用于水面，使污物全部进入排污槽，保持池壁清洁，提高了反冲洗效率和成品水质。
这样我们通过对滤池的改造既节约了反冲用水量，又增大了滤池砂层的含污能力，减少了平流池用药量的投加，相应的由于反冲次数和时间的减少也减少了用电量，同时根据供水流量的大小适时调整二级泵，在夜间供水量小于200方时，我们就更换小泵，这样可以最大程度的节约用电量，尽可能的控制制水成本。
水厂人员的安全教育，合作精神，加强报警监控能力，发现问题及时汇报。
六、完善规章制度和数据资料，对各项数据尽可能的快速准确整理归档，为下一步工作打下基础，提供可查可用的技术资料，目前我们水厂的数据资料包括：《累积流量报表》、《各个泵的进水时间表》、《报警记录表》、《维修记录表》、《常规化验记录表》、《行车记录表》、《用药成本表》、《用药成本对比表》、《水质与用药量曲线图》、《涉水产品进药记录表》等。
七、下年工作任务：
1、继续提高水质质量，进一步控制加药成本和用电成本。
2、继续做好设备的维修保养，确保设备正常运转，力求做到更加优质安全供水。
3、加大管理力度，严格操作规程，加强安全教育，确保每个人都能熟悉工艺流程，独立操作，并能处理突发事件。
随着供水量的增大，工作难度也随之加大，我们将克服种种困难与不足，以更加饱满的热情迎接新的机遇和挑战。
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医院收费人员心得体会篇十一
今年以来，综合服务大厅在局党组的领导下，按照科室工作职责，以“准确及时、坚持标准、快速高效、热心为民”为服务宗旨，开展了一系列的工作，现将2011年工作总结如下：
一、加强学习，提高法律业务素质。多年来，一直遵循着一种学习原则，要想干好本职工作，就必须重视学习。在工作中，把自己所学的知识应用到工作当中，以“学中干，干中学”的方式，不断提高自己知识水平和业务素质。今年年初，积极参加了我局组织的食品安全知识集中学习活动，通过学习《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》及《餐饮服务食品安全监管执法文书规范》等法律法规，全面的掌握了餐饮食品安全相关的知识和标准，尤其，在第三季度单位组织的业务技能比赛集中学习期间，充分利用业余时间，认真系统的学习了食品及药品监管的专业知识，更加充实了自己，为做好食品综合服务大厅工作打下坚实的基础。
二、扎实履职，做好餐饮服务许可工作。今年，是餐饮服务许可划转后的重要一年，为了提高餐饮业户的满意度，让相对人办证更快捷、方便，我们采取了一系列的措施：
(一)为了方便相对人办理餐饮服务许可，让他们在最短的时间内提供出齐全、规范的许可资料，根据餐饮服务单位的规模大小，为相对人提供许可资料模式，对于申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场告知申请人需要补正的全部内容。做到受理许可“一口讲清，一次补正，限时办结”。
2、免费提供各种许可资料。根据《餐饮服务许可证》办理要求，个体户在申请办理《餐饮服务许可证》时必须提交保证食品安全的各项规章制度，但由于受文化程度等因素的影响，有的业主不知道怎么提供，甚至不会写字，离要求有一定的距离。为此，我们免费为业户提供各项规章制度。指导业户绘制经营场所布局图。这样，不仅方便了群众办理《餐饮服务许可证》，也提高了餐饮服务许可资料的案卷质量。
3、提供培训材料。为了提高餐饮业户的食品安全责任意识和食品安全知识水平，根据《食品安全法》等法律法规，我们编制了容易理解的食品安全培训知识，配合四个食品稽查队发到每一家餐饮服务单位，通过考试合格后，发放健康培训合格证。
4、免费提供餐饮经营单位食品采购与进货验收台账。为了规范餐饮服务经营行为，考虑到餐饮业户的文化水平，我们制定并印刷了统一的购货台账，对每一位相对人讲解购货台账的使用说明，让相对人切实了解填写购货台账的重要性和必要性。在业户办理餐饮服务许可证时，免费发放。
截止目前，我科室为业主发放各项管理制度1000余份，发放培训材料700余份。为餐饮服务从业人员发放培训试题2324份。发放购货台账650本，办理餐饮服务许可证740个，其中大型餐馆12个，中型餐馆19个，小型餐馆231个，小吃店252个，快餐店46个，饮品店2个，单位食堂7个，学校食堂67个，幼儿园食堂8个，馒头房38个，摊贩58个，书写整理餐饮服务许可档案331份，印制了统一的许可案卷卦面，申请办理资料均按一户一档保存。
三、准确及时，做好餐饮食品安全信息统计报送及新闻宣传工作自今年以来，起草完成了《平原县严厉打击餐饮服务环节非法添加及滥用食品添加剂专项工作方案、宣传方案》、《平原县农村餐饮食品安全专项整治方案》、《平原县餐饮服务环节百日会战实施方案》、《平原县学校食堂食品安全专项整治方案》等7项活动方案，交由办公室行成红头文件。起草了《平原县餐饮服务环节食品安全事故应急预案》，并在分管领导的指导下，绘制完成了餐饮服务许可流程图、餐饮加工关键环节流程图、厨房平面模版图、行政处罚流程图及餐饮服务环节食品安全处置流程图。上报各项工作方案、总结46份，年报、季报、月报、周报表70余份，做到数据真实、客观、准确，按照工作程序及时报送。另外，在完成好本科室工作的情况下，按照局党组的要求，积极做好新闻宣传工作，截止日前，在国家、省、市、县网站及报刊发表新闻稿件40余篇。
四、按时完成了局领导交办的其它临时性工作任务。
总之，在今后的工作中，要以《餐饮服务许可证》的申领和换发为契机，树立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服务模式和工作作风，积极配合食品稽查队完成餐饮服务许可及各项检查整治活动的总结及报表。并积极探索创新，以优质、快捷、准确及时的服务宗旨做好食品综合服务大厅工作，力争满意度有更大的提高。
2011年12月1日。
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医院收费人员心得体会篇十二
尊敬的院领导：
事发于xx年xx月xx日晚，由于对新系统操作的不熟悉，致使年终医保结算工作拖沓不前，无法在正常的上班工作时间内完成.于是院领导安排我当晚加班结算x年尚未出院的医保在院病人，我加班至六点半，还剩下三个未来得及办理出院结算的医保病人，本想交代给值班人员来继续办理.奈何，当晚值班人员也需对农合病人办理中结，顾及不暇.而我因为不必要的个人因素没有继续加班，耽误了医院的年终结算工作，致使医院的财务工作没能正常开展.对此，我的心情非常沉重和抱歉！
在自我反省的过程中，痛定思痛把犯错原因归结如下：
1、责任心不强.所谓“食君之禄，担君之忧”，作为一名收费人员，本该恪尽职守辅助财务完成医院统计工作.更要端正自身的工作态度，切忌工作上的随意性。
2、纪律性不强.要严格按照医院规章行事办事，自始自终相信“不以规矩，难成方圆”这一古训.无论做事还是做人，都要循规蹈矩.也只有循规蹈矩，方可成圆。
经过这次事情，我为我的行为感到后悔，也对收费处带来了不好的影响，为了对我的过失负责，我愿意接受该有的惩罚.通过此次教训，我将当作极其宝贵的经验财富加以吸取，并深刻铭记于心，时常警醒自己.对于今后的工作和生活，我也要放正态度，要求自己深刻反省，做事要有始有终。
真心感谢领导的教诲，希望在今后的成长过程中，能从你们身上学得到更多的智慧，能得到你们的教诲和帮助，我倍感幸运！
检讨人：xxx。
20xx年xx月xx日。
医院收费人员心得体会篇十三
作为窗口收费人员，我有幸服务于各行各业的人们。在这个角色中，我日复一日地与各类人打交道，亲身体会到了不同人的心态和习惯。这段时间让我感受到了生活的百态，也让我对人性有了更深刻的认识。
第二段：与人交流。
每天，我面对着不计其数的人们，他们有不同的要求和情绪，我作为窗口收费人员，必须要学会与他们进行有效的交流。有的人脾气急躁，有的人沉默寡言；有的人礼貌待人，有的人咄咄逼人。在与他们交流的过程中，我悟出了一些原则：首先是要耐心倾听，无论对方的情绪如何，我都要耐心倾听他们的需求和抱怨；其次是要保持冷静，不被对方的情绪所影响，保持自己的工作状态；最后是要尊重对方，尽量满足他们的需求，即使有时无法办理，也要给予解释和建议。
第三段：观察人性。
作为窗口收费人员，我有机会近距离观察不同人的心态和行为，这让我对人性有了更深的认识。有的人会因为一个小错误而情绪失控，有的人会因为遇到困难而咒骂他人，有的人会因为得不到自己想要的结果而表现出不满。这让我意识到，每个人都有自己的脆弱和不堪一击的地方，有时我们看到的只是他们脆弱的一面。在工作中，我学会了换位思考，尽量理解他们的心情和需求，从而更好地帮助他们解决问题。
第四段：感悟人生。
在与众多人的交往中，我发现了一些与我们工作相关的共性问题。比如，有些人工作时间并不算长，却经常抱怨工作的艰辛和不公平；有些人总是抢在最后一刻完成任务，却常常抱怨时间不够用；还有些人对待工作兢兢业业，但却长时间没有获得晋升。这让我意识到，工作并不仅仅是创造价值和获得回报，更重要的是要有积极的心态和认真负责的态度。只有不断提高自身的专业技能和学习能力，我们才能够更好地适应工作的变化和需求，从而实现个人的成长和突破。
第五段：总结。
作为窗口收费人员，我在日常工作中亲身体会到了不同人的心态和习惯。通过与人交流，我学会了耐心倾听、保持冷静和尊重对方；通过观察人性，我让我对人的心思和需求有了更深刻的认识；通过感悟人生，我明白了工作的重要性和积极态度的必要性。这段时间的工作经历不仅让我获得了宝贵的人生经验，也让我更加看清了人性的光与暗，使我更加成熟和坚强。我相信，在以后的工作和生活中，这些体会将会对我产生持久的影响和指引。
医院收费人员心得体会篇十四
一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100%，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;。
2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号。
六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
医院收费人员心得体会篇十五
一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。钱款当面点清，杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。廉洁奉公，不能挪用公款。
医院收费人员心得体会篇十六
有幸成为了区中心医院的一员。时间过得真快，转眼间，在中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是《区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作。平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心态、一种良好的`习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
当我到中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20年12月中旬左右，门诊大楼1—4层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：
(1)优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。
(2)在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。
(3)要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么?是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
医院收费人员心得体会篇十七
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回望20__年，医院发生了显著的变化：业绩增长，口碑拔高，环境变得更加优美，内部变得更加团结。我个人作为医院的一份子，随着医院的壮大，也取得了一些进步。现将20--年度的工作汇报如下：
1、思想方面：积极融入医院党支部所塑造的积极向上的氛围中，虽然我不是中共党员，但我明白，围绕我们的方方面面离不开党的英明领导。所以我积极学习党的理论知识，用先进的思想武装自己。在医院举办的“不忘初心，牢记使命”专题学习活动中，我表现积极，也向党支部汇报了我的学习心得。
2、工作方面：我继续在收费室工作。我明白收费窗口是医院的形象窗口之一，因此时刻注意自己的着装，力求工装整洁、大方得体，不浓妆艳抹；注意保持良好的服务态度；时刻钻研熟悉收费软件的升级变化，提高工作效率，减少病人及家属的等待时间。
3、生活方面：尊敬领导，团结同事，遵纪守法，健康生活。
孔子曾经做过仓库的库管，---也做过图书馆管理员。说明我们不应该刻意选择工作岗位，不管在哪个岗位，都应该勤勤恳恳，努力做到最好。周总理说过，革命分工不同。我应该学习老一辈无产阶级革命家那不畏艰险、踏踏实实为人民服务的伟大精神，在以后的工作中，继续努力，不满足于已取得的成绩，立足本职岗位，刻苦钻研，争取为单位、为片区人民做出更大的贡献。
医院收费人员心得体会篇十八
转眼间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
我院从20xx年x月份成为医保定点单位，20xx年x月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
20xx年已将要翻过，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
