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心得体会是一个自我成长的过程，让我们更加明确自己的目标和方向。心得体会的写作要紧扣主题，不要偏离主题。下面是一些优秀心得体会的案例，供大家参考和借鉴。
前台接待的工作心得体会和感想篇一
工作是每个人生活中的一部分，而常规工作则是维持社会运转的重要组成部分。通过常规工作，我们能够获得薪水并实现个人价值。在这个过程中，我们会经历种种困难和挑战，但也能够收获成长和满足。在我自己的工作经历中，我深刻体会到了常规工作的重要性以及其中的一些感想、心得和体会。
首先，常规工作让我明白了努力和耐心的重要性。在每个角落，努力都是一个不可或缺的要素。只有通过不懈的努力，我们才能够达到目标并取得成就。而常规工作需要我们保持耐心，对待细节要特别注意。时常要对工作进行总结反思，找到自己在工作中的不足之处，并努力改进。没有持之以恒的努力和耐心，很难在常规工作中取得好的结果。
其次，常规工作让我明白了团队合作的意义。在常规工作中，我经常需要与身边的同事合作，共同完成任务。通过跟团队合作，我深刻体会到了集体智慧的力量。大家共同思考、共同解决问题，可以减轻个人的负担，也能够提高工作效率。团队合作中的每个人都发挥自己的优势，形成一个高效的整体。通过团队合作，我学会了倾听他人意见、尊重他人，并懂得了如何与人相处。
再次，常规工作让我体验到了自我激励的重要性。常规工作虽然乏味，但是我们必须给自己设定一些小目标来自我激励。只有在不断激励自己的过程中，我们才能够保持高度的工作积极性和专注度。设定小目标不仅能够激发我们的工作激情，还能够帮助我们更好地规划自己的工作内容和时间。通过自我激励，我常常能够在工作中找到快乐和满足感。
此外，常规工作也让我深刻体会到了自我管理的重要性。在常规工作中，我们往往需要自己安排时间、计划工作，以及控制自己的情绪和情感。良好的自我管理能力不仅能够提高工作效率，还能够使自己更好地适应工作环境。通过自我管理，我学会了合理安排时间，合理分配任务，以及避免由于情绪波动而影响工作效果。只有通过良好的自我管理，我们才能够更好地发挥自己的潜能，提高工作质量。
最后，常规工作让我深刻体会到劳动的意义和价值。每个人都有自己的职责和岗位，而通过常规工作，我们能够为社会做出贡献。无论是做一份简单的工作还是一个高级职位，每一个人的付出都是有意义的。常规工作让我明白了劳动的意义，明白了通过自己的辛勤努力，能够改变自己和周围人的生活。劳动不仅是谋生的手段，更是实现自我价值的途径。
总而言之，常规工作给予了我许多感想、心得和体会。通过努力和耐心，我明白了成功的道路不易；通过团队合作，我体验到了集体智慧的力量；通过自我激励，我找到了工作的快乐；通过自我管理，我掌握了有效的工作方法；通过劳动，我理解到了劳动的意义和价值。常规工作并非一成不变，而是一个不断成长和进步的过程。只有不断改进自己，才能在工作中获得更多的收获和满足。
前台接待的工作心得体会和感想篇二
第一段：引言（200字）
地质工作是一项独特而重要的工作，它关乎着人类的生活和社会的发展。在这个岗位上，我有幸亲身参与了地质勘察、矿产开发以及自然灾害预测等工作。通过这些实践的机会，我对地质工作的重要性和挑战性有了更深刻的了解。在这篇文章中，我将分享一些我在地质工作中所获得的感想、心得以及体会。
第二段：对地质工作的了解与价值（200字）
地质工作是研究地球物质组成、结构以及地质过程的一门科学，它关乎着地球资源的开发利用、环境保护以及自然灾害的预防和救援。地质工作的价值在于为人类提供了相关的信息，帮助人们更好地了解和利用地球的资源，同时提供对自然灾害的预警和保护。它是推动社会发展和促进人类福祉的重要力量。
第三段：地质工作的挑战与体会（400字）
地质工作是一项充满挑战的工作，需要面对各种困难和危险。首先，地质工作常常需要在恶劣的环境条件下进行，如高温、极寒、高海拔等，这对工作人员的身体和心理都是一种考验。其次，地质勘探、矿产开发以及自然灾害预测等工作需要掌握专业的地质知识和技术，这要求工作人员必须具备扎实的专业素养和丰富的实践经验。最后，地质工作中涉及到的资源开发和环境保护往往会产生利益冲突和复杂的社会矛盾，工作人员需要面对这些问题进行权衡和决策，这对领导和管理能力提出了更高的要求。
在工作中，我深刻认识到地质工作是一项艰巨而有意义的事业。通过与同事的合作和交流，我逐渐提高了自己的专业能力和创新能力。在面对各种挑战时，我始终保持积极乐观的态度，坚持不懈地努力追求解决问题的办法。我相信，只有在实践中不断积累经验和知识，才能成为一名优秀的地质工作者。
第四段：地质工作中的成就与收获（300字）
在地质工作中，我不仅积累了大量的专业知识和实践经验，还获得了一些令人振奋的成就。首先，我参与了一项重要的地质勘探项目，成功找到了一处大型矿藏，为国家的资源开发做出了贡献。其次，我参与了一次自然灾害的预测和救援工作，成功避免了人员和财产的损失。这些成就让我更加相信，地质工作是一项有意义且值得全力投入的事业。
第五段：对地质工作的展望与期待（200字）
在未来，我希望能够继续从事地质工作，为社会的发展和人类的福祉贡献自己的力量。我希望通过不断学习和实践，提高自己的专业素养和管理能力，成为一名优秀的地质工作者。同时，我也希望地质工作能够得到更多的社会关注和支持，让更多的人了解和认识地质工作的重要性，共同推动地质事业的发展。
总结（100字）
通过地质工作的实践，我深刻认识到地质工作的重要性和挑战性。在面对各种困难和挑战时，我们应该坚持不懈地努力，保持积极的心态，不断提高自己的专业素养和管理能力，成为一名优秀的地质工作者。同时，我们也应该呼吁社会给予地质工作更多的关注和支持，共同推动地质事业的发展。
前台接待的工作心得体会和感想篇三
地质工作是一项关于研究地球历史和地球内部构造的重要工作。在过去的几个月里，我有幸参与了一项地质勘探项目，并且从中学到了许多知识和经验。通过这次的工作，我深刻领悟到地质工作的重要性，也明白了勘探工作的复杂性和风险性。以下是我关于地质工作的感想、心得和体会。
首先，地质工作需要耐心和细致的态度。在实地勘探的过程中，我们需要进行大量的探测和分析工作。有时，我们需要进行多次钻井才能获取准确的地质数据，这需要付出大量的时间和精力。而且，地质工作中的数据分析也需要非常仔细和耐心，因为每一个细微的变化都可能对研究结果产生重要影响。因此，在地质工作中，我们不能心急，需要保持耐心和细致的态度，以确保数据的准确性和可靠性。
其次，地质工作需要团队合作和专业知识。地质工作通常是一个团队合作的过程，每个人都有自己的角色和职责。在勘探项目中，我所参与的团队由地质学家、工程师和技术人员组成。大家各司其职，紧密合作，共同完成了项目的任务。在这个过程中，我深刻认识到团队合作的力量，只有大家共同努力，才能取得最好的结果。此外，地质工作需要丰富的专业知识，只有掌握了足够的知识，才能更好地理解地质现象和解决问题。
第三，地质工作是一个不断学习和探索的过程。地质学是一个非常广泛且深奥的学科，涉及范围非常广泛，包括地球内部构造、岩石和矿物的形成、地质历史等等。在实地勘探中，我经常遇到许多我之前没有接触过的地质现象和问题，这就要求我不断学习和探索。通过查阅文献、与同事的交流和实践探索，我渐渐理解了很多我之前不了解的地质概念和原理。地质工作是一个知识不断深化和丰富的过程，只有不断学习和探索，才能更好地理解地球。
第四，地质工作中也存在一定的风险和困难。实地勘探可能需要去遥远的地方，有时工作环境恶劣、气候恶劣，有时可能会遭遇意外和危险。在我所参与的项目中，我们需要徒步进入山区进行探测，有时还需要进行危险的爬坡、跋涉等工作。此外，野外工作也面临生理和心理压力，比如长时间的劳累、没有充足的休息和饮食等。因此，在地质工作中，我们需要具备坚强的意志和勇气，要有足够的准备面对种种困难和风险。
最后，地质工作是一个很有意义和价值的工作。地质工作不仅可以帮助我们更好地认识和理解地球，还可以为资源开发和环境保护提供重要的参考。通过勘探和研究，我们可以找到地下的矿产资源、地下水资源和化石遗迹等，这些都对我们的生活和社会发展有着重要的意义。同时，地质工作也可以为环境保护提供重要的支持，通过研究地下水和地质构造，我们可以更好地保护和管理水资源，避免环境污染和地质灾害。
总之，地质工作是一项需要耐心、团队合作和专业知识的工作。在这个过程中，我们需要不断学习和探索，面对各种困难和风险。然而，地质工作的意义和价值是不可替代的，通过这项工作，我们可以更好地认识和理解地球，并为资源开发和环境保护做出贡献。我相信，通过不断努力和学习，我能够在地质工作中不断成长和进步。
前台接待的工作心得体会和感想篇四
一、教学方面：
初登讲台时，我上课的时候固然能很流利的把本节课知识讲授完，但就好象一个人在表演一样，我仿佛疏忽了学生的存在，讲课时不能面向全体学生，而且组织课堂的能力也不是很好。特别是一年级的小学生留意力教分散，活泼好动，上课进行正常的课堂组织教学和管理纪律二者经常不能统筹。能以学生为主体而积极有效地引导、组织学生这是我以后所要学的重中之重。那怎样在课堂上做到这样呢，我想应当做到以下几点：
1、认真研究教材，对教材的基本理论和基本概念，每句话、每一个字都弄清楚，深进了解教材的结构、重点与难点，把握知识的内在逻辑，知道应补充哪些资料;深进了解学生原本的知识技能的质量，他们的爱好、需要、方法、习惯，学习新知识可能会出现的困难，及时采取相应的预防措施;精心设计教学方法，解决如何把已把握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
2、精心组织课堂教学，关注全体学生，留意信息反馈，调动学生的成心留意，使其保持相对稳定性，同时，激起学生的情感，使他们产生愉悦的心情，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了重复的毛病，课堂发问面向全体学生，留意引发学生学语文的爱好，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
3、要进步教学质量，还要做好课后辅导工作，一年级小朋友爱动、好玩，缺少自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这类题目，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中往，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，特别在落后生的转化上，对落后生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴看得到他人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深入的理解和尊重。
4、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，进步教学水平。
5、培养多种爱好爱好，不断扩宽知识面，为教学内容注进新鲜血液。
二、德育平常管理方面：
1、爱就是关怀。
师爱是教育的"润滑剂"，是进行教育的必要条件。当教师全身心肠爱惜、关心、帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育气力。正由于有了师爱，教师才能赢得学生的信赖，学生才乐于接受教育，教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平。全面公平的爱是指教师要酷爱每个学生。学习好的要爱，学习一般的要爱，学习差的也要爱;活泼的要爱，文静踏实的要爱，内向拘束的更要爱;"金凤凰"要爱，"丑小鸭"一样也要爱。
2、爱就是尊重。
尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生固然处在教育教学过程当中的不同的地位，但在人格上应当是同等的，所以我时刻的提示自己教师是不能盛气凌人的，更不能利用自己地位和权利污辱学生;我应当从他们的心理发展特点动身，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真;信任学生要信任他们的潜伏能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与我缩谨慎理间隔。
3、采取将军式的管理方式。
我曾一直想应当采取怎样的方式管理学生，式的、保母式的?最后我想也许采取将军式的管理方式会更好些。在孩子中，你要有威性，这威性在于你讲得有道理，你的办法好，你做事说到做到。不光说还做一做，让他们心悦诚服。一件事就使他们明白老师的专心，他们也就在其他事上相信你了。那就得往好的方法上往做。
将军要告知他们该做甚么，还要有严格的军纪。赏罚分明是一定要做到的，并且在进行赏罚的时候要让他们明白缘由。并且要让他们明白，做事要认真。从每件事中体会到这一点。所以，我在做每件事上都应当要求都很明确，等量齐观，固然，有时确有特殊情况，也会特殊对待，只是，我常常在同一要求下达以后，在单独申明，向所有小朋友说明开后门的缘由。
我知道就目前的我而言，与既定的目标相差得还很远，我始终相信着努力是真，勤奋是真，虚心受教是真，坚持不懈是真!我会通过不断的努力，来胜任这份工作。
前台接待的工作心得体会和感想篇五
转瞬即过，回顾这一年的工作和学习，在局党组班子的关心、支持下，在全体同事的共同努力和辛勤付出下，较好的完成了各项工作任务，做出了一定的成绩，但仍然存在一些不足和缺陷。以下述职，恳请同志们提出宝贵的建议和意见。
一、思想政治、业务学习。
通过今年的3月份的双聘，我接受党组织的分配，4月份我来到了红山税务所——担任副所长，主管办税服务厅。在繁忙的税收工作中，坚持思想政治、廉政教育的学习，始终如一的坚持“聚财为国、执法为民”。
作为一名副职在科室起着承上启下的作用，是正职与干部之间的纽带，我力争做正职的好帮手，科员的好榜样，熟练各项业务的操作，让自己在最短的时间内整体提高办税服务厅的工作效率。确保相关税收配套制度的惯彻落实。
二、廉政建设、团结协作。
在工作中我时刻注意自觉摆正位臵，支持配合一把手的工作，发扬谦虚谨慎、严谨扎实的作风和开拓进取的精神，影响和带动分管部门工作，在具体问题处理上能坚持原则，做到公道正派。同时结合党纪条规、廉政准则的规定对照检查、自我剖析，查找个人在工作作风和廉洁自律上存在的不足，认真开展批评和自我批评，做到警钟长鸣。同时能够主动接受群众和组织监督，自觉做出表率，全年没有违法违纪和不廉洁的行为发生。
三、自觉遵守劳动纪律。
劳动纪律上我能严格要求自己，着装上岗，团结同事、关心集体，尊重领导。严格执行局里劳动纪律管理办法，上班签到，外出登记不迟到早退。遵守税务人员的五要十不准，强化自身的管理，优化自身的服务，不断改进纳税服务方式，坚持讲实话、办实事、全心全意为纳税人服务。同事之间互相帮助，互相学习，更好的完成领导交办的工作。
四、提高工作效率，加强业务培训。
我不仅担任红山所副所长，还负责三个社区99户小规模企业的税源管理工作。目前，我所实行的大一窗办税服务模式，截至目前，新办税务登记685户，变更2632户次;注销315户，发售手工版通用发票2569本，发售通用机打发票62674份;进行企业申报征收共计14282户次，受理各类文书3953户次。我所下设两个代征点，共计开具代开发票收入811.43万元。由于今年在水区新增六个邮政代开点，致使代开收入比去年大幅下降。
在红山所8个月的工作中，我多次对办税服务厅人员进行系统的业务培训，要求办税服务厅人员提高数据质量的准确性、及时准确的对疑点数据进行修改，提高征管数据质量，执法系统无过错。七月份，在局领导的关心帮助下，为我所办税服务厅调入两名公益岗人员，在同志们的共同帮助下，她们现已能独立完成前台的各项涉税事宜，直接充实了前台的服务力量。
这段时间，我充分认识到工作的繁杂性，面对纳税人不但要求业务知识要过硬，而且操作也要认真仔细。理论与操作相结合，才能进一步落实相关制度的惯彻执行。“纳税人的满意，国税人的追求”，只有兢兢业业的工作，孜孜不倦的学习，才能在工作中不断追求完美。
五、存在的不足。
一是忙于事务，对税收制度、税收管理方面的新理论、新方法学习研究不够，影响了工作水平的进一步提高。
二是考虑问题和安排工作的布局和节奏不够科学，影响了一些工作的落实;
三是还需加强自身综合素质的培养。领导岗位上得工作经验还有待提高，在领导方式和方法上还有所欠缺，需要多向老同志学习，提高自己的管理水平。
以上述职述廉，恳请各位领导和同志们批评指正，我将会在新的一年里努力工作，纠正不足，争取较大的进步。相信明年红山所办税服务厅的各项工作，都能有一个新的提高。
前台接待的工作心得体会和感想篇六
刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很高兴与开心，便前去培训。培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情。
一、对岗亭实践过程的了解
电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。
客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。
二、对专业岗亭职责的了解
我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是作为一名客服司理，是话务员与营销员的联合体，所以相同是很紧张的一种交流方法。在一片永远做不完的业务的远景下，如何举行相同，如何做好相同从心开始，都要留给我们本身去寻思，在实践上慢慢体验得出履历并运用于实践，提高本身的事情服从!有了几天有培训，演练文稿，第三天本身便“上阵”与客户相同了。我们重要是为客户办理炫铃业务，固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要分外看重语言这方面的相同。办事有语就要用得当，对付这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不消负面有语;二、能用我则不消你;三、能不消“不”则不说;四、涉及企业形象，制止就事论事;五、淘汰口头禅。
每次与客户之间的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，这就要针对不同的人接纳不同的要领，一套目的是不克不及很好地营销。好比，每当我说：“能为您简略先容一下炫铃业务……”有些人启齿便问：“需不需要钱，每月要几多钱。”这就说明他看重用度这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地先容业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的要领，一样平常女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一启齿就要说：“我们公司有个优惠运动，能为您先容一下吗?”这样她们就会耐心肠听下去，男性一样平常不接纳这种要领。
三、对理论与实践联合的了解
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打几多个电话，与几多位客户相同，并且不是先容好本身的产品就行了，客户他们有许多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反响，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不克不及只着眼于本身的产品，更多的是相识公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销本身的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法果断是外国人还是中国人。一通电话性别是明明晰，而中国人还是老外还是无法识别了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务先容终了，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’tknow”。当时我不知是负气还是尴尬。只能用本身大略的外语来回话，当时想必很糗。由于我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便尽管先容本身的产品了，没有做好相同事情，老外一样平常简略的汉语还是能懂的，要是本身的外语精一点，起码能用英文先容业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很紧张的，连电话营销也需要外语水平，我们生存中缺少不了外语的到场。
作为客服司理事情态度一定要好，不但经过电话从声响中传递你的肢体语言与面部心情，并且能表现一小我私家的事情态度。作为当代社会的办事行业，要是办事不到佳，绝没人乐意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服司理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常看重事情态度的良好形态。
前台接待的工作心得体会和感想篇七
实施乡村振兴战略,要坚持党管农村工作，坚持农业农村优先发展,坚持农民主体地位,坚持乡村全面振兴，坚持城乡融合发展，坚持人与自然和谐共生，坚持因地制宜、循序渐进。加强农村基层基础工作，重在培养造就一支懂农业、爱农村、爱农民的三农工作队伍。
农村是一片广阔的天地,大学生在农村和乡村振兴浪潮中必然会有发展。无论是发展原始种植型农业,还是发展新型创新型农业,农村的人才严重缺失都是值得关注的重点。农村政府应创造条件，让从农村走岀的大学生回到农村,为他们的未来发展提供良好的平台，对其落户农村、发展农村给予政策支持、资金扶持；农村大学生回到农村发展比城市人才到农村发展,有事半功倍之效。他们知道农村最需要什么,也知道农村的真正问题,与村民沟通起来也更有亲近感,更容易扬长避短,在乡村振兴中做出贡献。
为了农村和乡村振兴,重在真心实意地把有志于农村发展的大学生推到更有发展前途的岗位上,不能因为他们年轻,因为他们只能到农村，没有其他地方可去,就热一阵冷一阵，或者有小家子气,害怕大学生走在自己前头,影响了自己的仕途。
善于从农村能人中发现和挖掘人才。农村大学生生于、长于农村,并在农村摸滚打爬了多年，对农村情况和农村需求了如指掌。加强对这些人进行定向培训，并根据他们的发展及所作出的贡献,为他们提供晋升、发展的更优通道,必然有助于乡村振兴加速提质，有助于他们在乡村振兴中不断成长。
省委十届六次全会暨省委工作会议指出，实施乡村振兴战略,要以产业兴旺为重点、生态宜居为关键、生活富裕为根本，坚持基础设施建设向农村倾斜、公共服务在农村优先发展，推动人才下乡、资金下乡、技术下乡。河南作为全国农业大省,实现中原更加出彩，就要充分发挥我省三农优势，坚持农业农村优先发展,走岀一条具有河南特色的乡村振兴之路。而要实现这一目标,必须抓住机遇,着力解决好乡村发展中的`诸多短板问题,为实现乡村振兴奠定坚实基础。
农村基础设施是为农村各项事业发展及农民生活改善提供公共产品和公共服务的各种设施，作为农村公共产品的重要组成部分,它涉及农村经济、社会、文化等方方面面。从总体上看,我国乡村基础设施依然薄弱,农田水利等生产性基础设施普遍存在严重不足或年久失修、功能老化、损坏严重等问题，医疗卫生、文化娱乐等生活性基础设施极度缺乏,与农民生产生活息息相关的饮水、电力、通讯、道路、网络等基础设施质量差、标准低,重建设轻管护,难以适应乡村振兴的需求。
实施乡村振兴战略,必须以此为抓手,加快建设和不断完善农村基础设施，为推进农业农村现代化提供基础支撑。首先,要加大农村基础设施建设投入力度。各级财政要给予大力倾斜支持,按照轻重缓急、逐步实施的原则，对农村基础设施建设经费予以充分保障；要制订优惠政策,积极推进农村公益性基础设施项目市场化融资，鼓励、引导社会资本投向农村基础设施建设，开辟多元化融资渠道。其次，要结合乡村振兴规划，统筹建设好乡村道路、水电、网络、医疗、文化等基础设施项目。要把农村饮水安全摆在优先位置,统筹规划农村饮水工程和加强农村饮水安全管理，提高保障能力，保证饮用水质量；要重点解决农村低电压、卡脖子、重过载等用电方面的问题,加快电网改造升级和用电公共服务均等化，保障农村电网供电能力和供电质量，全面提升农村用电服务水平;要全面推进四好农村路建设，在实现乡镇和建制村通硬化路的同时，继续推动农村公路向家门口延伸，打通最后一公里;要尽快实现互联网在农村的全覆盖，提升农村地区网络服务质量,加快农村宽带网络和第四代移动通信网络覆盖步伐,实施光纤入户工程和数字乡村战略，推动现代信息技术的应用和深度融合,为实现乡村振兴战略提供新动力。
长期以来,我们比较重视城市和工业的环境污染治理，而在一定程度上忽视了农村和农业的环境问题,在思想重视程度、人财物投入力度、基础设施建设以及制度建设等很多方面,还存在不少短板。当前,农村脏乱差的现象还很普遍,环境污染相对比较严重,垃圾乱倒乱放、污水横流、厕所脏臭等现象没有根本改观，垃圾靠风刮,污水靠蒸发，成为群众反映最为强烈的问题。农业生产中,农膜、农药、化肥超量使用,面源污染严重，导致农产品重金属含量和农药残留超标。一些地方生态环境恶化趋势未得到根本遏制,生态脆弱、土壤退化、水土流失现象突出。
前台接待的工作心得体会和感想篇八
1月8日下午，巩留县年驻村工作队岗前培训班顺利结业，县委、组织部长张文军出席总结会并讲话，组织部副部长托巴江·帕孜尔别克主持会议、县委党校常务副校长魏添翼在主席台就坐。
加强学习，补齐短板。张文军要求即将驻村各位学员要积极与前几批驻村队员交流好经验好做法，学用结合，做好2017年驻村工作。善于学习，适应新常态，创造性开展好新时期群众工作;严于律己，坚决杜绝作风松散、来去自如无组织无纪律等现象，要讲规矩、做表率，树立一面旗帜，带好一支队伍，建好一个阵地，形成一片堡垒;严格管理，建立工作机制，同时要注意干部安全，关心干部的身心，使工作队井然有序、富有成效开展工作;注重团结，要和群众打成一片、融入群众，处理好驻村工作队与乡镇党委的关系，坚持属地管理原则不变，处理好工作队长、第一书记与其他驻村工作力量的关系，协助所驻村抓好各项工作落实。
主题明确，亮点突出。此次培训班经过多次专题商讨，在培训内容和人员安排上，作了严格的审定和周密计划，并注重听取以往学员们学习培训情况。在组织管理中，抽调了1名工作特别认真负责的领导担任班主任，还为班级配备了多名精干的跟班联络员;培训班共开设了33堂专业课，25位老师倾囊相授、两场电教视频，一场集中大讨论内容丰富，针对性强;并结合实际开展专题调研，撰写心得体会，专业较强的课程具有指导性、针对性，党校教师理论水平高，都能从指导学员科学解决实际问题出发，在提升个人能力修养的同时，更好地为基层群众发展服务。
撸起袖子，真抓实干。此次培训班本着“缺什么、补什么”的原则合理安排课程，开展了上级文件精神解读、2017年驻村工作重点、惠民政策、信访、基层组织建设、脱贫攻坚、应急救护知识与常见病防治等几十个专题培训，同时邀请县委组织部、党校、政法、信访、农办、财政、国税、林业等部门进行了全方位培训，邀请驻村工作队队长做了经验交流。通过培训，学员对党的路线和方针政策有了系统的掌握，观念得到进一步更新，政策水平得到进一步提高，增强了学员做好工作的责任感和紧迫感，促使学员在到达工作岗位后更加奋发有为、不断开拓进取，为今后驻村后开展好各项工作打下了良好基础。
前台接待的工作心得体会和感想篇九
普法工作现在已经开展得如火如荼，那么普法工作心得体会怎么写呢?下面小编就和大家分享普法工作心得体会，来欣赏一下吧。
xx普法的主要目标是深入扎实的开展法制宣传教育和法治实践活动，进一步增强全民法律素质和法律意识，提高全社会法治化管理水平，促进社会主义法治文化建设，推动形成全社会崇尚法治精神和自觉学法守法用法的良好风尚。查字典范文大全特意为大家整理了关于xx普法心得体会范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。
今年，加强和创新社会管理正式写入政府工作报告和规划纲要草案。这对于各级政府来讲，都是一个全新的课题。而作为xx普法主力军的司法行政部门，要做好这项工作，必然要在创新方面大做文章。政府工作报告指出，加强社会管理要以居民需求为导向。因此，在普法层面，做好这项工作，最基础的任务就是要了解居民的需求，要积极适应形势任务的新要求和人民群众法律需求的新变化，积极推进法制宣传教育工作创新，不断增强法制宣传教育的针对性和实效性。
理念创新。从一五普法的启动到xx普法的验收，我们已经在普法的道路上摸爬打滚了20xx年，每年都在普法，每年都在总结，每年都在讲创新。但事实上，在实践的过程中，很多时候都在千篇一律，而很多工作确实是日常性的，具有重复性，这就要求我们在日常工作中发掘亮点，根据所处的环境对日常工作进行变通，这样，我们的普法才能不断创新和提高。一要进一步强化以人为本的理念，把促进解决民生问题作为法制宣传教育工作的重中之重，努力促进人的全面发展。那么，这就要我们深入基层去调查和了解，从而知道群众最需要的什么，不同的地方不同的环境，所需要的东西是不同的。当然，我们普法的最终目标是希望人人都懂法知法，但是从现实来说，并不能达到所有人都对所有法都了如指掌，况且对于一个专业的法律人士来说都无法对我国庞大的法律全面的知晓。因此，普法的初衷是让所有的民众对影响社会稳定的法律都能知晓，因而做一个知法守法的好公民，让普通民众都能了解与自身权益相关的法律，在权益受到侵害的时候能够首先想到用法律维护自身的权益，如果真的达到以上两点，那么我们的社会会稳定和-谐的多。但是，对于目前来说，还是任重而道远的。二要进一步强化服务理念，把为群众服务贯穿于法制宣传教育工作的全过程，着力解决群众关心的热点难点问题，在服务群众中教育群众。司法行政部门不仅承担着法治宣传教育的任务，而另一个基本的职能就是在民众的权益受到侵害的时候提供法律上的支持和援助。因此，这就要求司法行政工作人员进一步强化服务理念，提高自己的专业知识，将法律宣传和法律援助一起抓。
工作创新。在认真总结经验、继承优良传统的基础上，积极适应新形势新任务的要求，探索新途径，丰富新载体，不断提高法(制宣传教育的针对性、实效性。在过去的经验里，我们充分借助利用广播、电视、报刊、网络等各类媒体开展法制宣传教育，不断提高法制宣传教育的覆盖面和渗透力，起到了积极的作用。但是，这些方式毕竟也有其局限性，特别是在农村地区，还有一些群众并不识字，没办法通过这些途径来了解法律。因此，这就要求我们应当在继续继承这些载体的基础上，更加注重实体性的普法作用。即通过开展法律宣传进乡村和法律资料送到家，法律条文讲到家的活动，使广大农民朋友在潜移默化中接受法律熏陶。通过模拟法庭、文化传播等以案说法的形式进行现场推广。当然，在过去的经验里，我们也开展了法律六进等主题活动。但是，这些活动大多只是临时性的，并没有变成常态。因此，我们可以把这种活动变成固定的常态的活动，并将活动的时间和内容提前告知百姓，这样普法的面会更广，质也会更高。其次，司法行政是普法的主力军，但是由于人力、财力方面的局限性，普法工作在实践中总是会遇到这样那样的问题，因此，司法行政部门应该转变单一的主体普法方式向部门联动普法宣传进行转变。当然，在过去的经验里也并不是没有采取过这样的方式，例如一月一法活动的开展，即把普法的任务分到各相关部门去落实。但是，在实践中还是存在一些问题。因此，这种部门联动的方式应得到政府的大力支持。在过去的操作过程中由于一些部门普法意识不高配合力不够的问题，导致这种联动的普法形式并没有发挥其应有的效果。而事实上，部门联动的普法形式有其必然的优势，各单位各领域所负责的领域不同，也对所辖领域的法律更加了解，因此，在普法过程中有先天的优势。另外，在过去的经验里，我们通常会利用大型的节假日集中开展一系列主题宣传活动。比如最基本的方式是设点的方式进行发放宣传单和咨询活动。每年的活动都大同小异，没有特别的亮点，当然作为最基本的传统方式，要继续继承，因为这种方式是最直接也是最便捷的。但是，我们是否可以考虑将此也作为一种常态来对待，当然我们还要借助媒体进行宣传，首先要让百姓知道，然后每到这天，有需要帮助的群众自然会集中去咨询，而暂时不急于需求的群众也会去了解，这样的常态咨询方式才不会流于形式。我们最终的目的是希望形成一种由被动的法律宣传变成百姓主动学习法律的意识，从而营造一种浓厚的法治氛围。
今年是实施“四五”普法依法治理最后一年，五年来在市委、市政府和依法治市领导小组领导下，我局根据全市普法工作安排，结合民政工作实际，以提高各级领导和全体民政干部职工的法律素质及依法行政，依法管理，依法决策意识和能力为目标，全面加强和提升民政系统学法、用法，依法行政水平，努力实现由注重依靠行政手段向注重运用法律手段管理转变，实现由提高民政工作者法律意识向提高法律素质的转变，以此促进我市民政事业的全面发展。我局曾被民政部授予全国民政法制宣传教育工作先进集体。
根据市依法治市工作领导小组《关于搞好“四五”普法依法治市工作总结验收的通知》(宝治市[xx]1号)精神，我局积极行动，召开专题会议对这项工作进行了研究部署，确定由办公室牵头、有关科室配合做好这项工作，抓好具体组织实施，成立了市民政局“四五”普法依法治市工作总结验收领导小组，出台了具体工作方案，确保总结验收工作顺利进行。
现将自查情况总结如下：
一、加强组织领导，狠抓规划落实，确保依法治市和普法宣传教育顺利开展
1、建立组织机构。
xx年在“四五”普法开局之年，我局成立了“四五”普法依法治市工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长、各科室主要负责人任成员。根据机构分设及局领导调动情况及时调整领导小组;在领导小组下设办公室，负责组织实施全系统依法治市及普法工作，各业务科室积极主动配合这一工作。同时，各局属单位按要求全部成立了相应的机构，明确了分管领导和办事人员。
2、制定规划安排。
科学合理规划是保证普法工作顺利开展的重要前提。xx年，我局在认真贯彻落实《宝鸡市“四五”普法依法治市规划》和各年度政府法制工作要点的基础上，结合我局实际制定了民政系统“第四个五年(xx-xx年)普法依法治市规划”，明确了“四五”普法的指导思想、总体目标、主要任务、工作要求、步骤方法、组织领导、保障措施等内容，将“四五”普法分为三个阶段实施，即宣传启动阶段(xx年度)、组织实施阶段(xx-xx年、检查验收阶段(xx年)，对阶段性工作重点进行了量化。并根据新情况、新形式对工作规划进行调整或补充，使这项工作真正做到年初有部署、年中有检查、年终有总结。
3、加大经费投入。
为确保普法及依法治市宣传效果，我局加大了对这一工作的经费投入，满足《“四五”普法教材》等各类普法宣传材料的征订、请专家进行培训、组织干部进行多形式的学习、开展多途径的宣传等方面支出的需要，有力的推进了普法和依法治市工作，保证了工作的质量和效果。
二、强化法制宣传教育，营造良好的学法用法氛围
1、分层次，全方位实施法制宣传教育。
根据《规划》要求，我局系统法制宣传教育分为三个层次进行。第一层次为各级领导干部，主要向他们阐述民政工作在社会发展中的地位和作用，宣传民政部门涉及到的一些法律知识，使民政工作进一步得到各级领导的重视和支持。第二个层次为全系统干部职工。通过学习法律、法规和与本职工作密切相关的其他法律、法规，不断提高民政干部法制意识和依法行政的水平，牢固树立“以民为本，为民解困”的民政宗旨。第三个层次为广大服务对象，通过民政法制宣传教育，使他们及时了解与自己息息相关的民政法律、法规，依法行使自己的权利和依法履行自己的义务。
2、重学习，提高执法人员水平。
在依法治市和普法活动中，我局一直都高度重视对法律法规的学习教育，精心组织，针对不同对象、有计划、有步骤地进行各类学习培训活动。一是领导干部带头学法。强化领导干部法律意识和素质是这次普法工作的一个显著特点，也将领导干部带头学法作为普法工作的重点之一，我们建立了局党组中心组学习制度，有计划、有重点地部署学习任务。我局每年不定期举办民政系统执法人员业务培训班，邀请专家学者进行授课，不断提高执法人员的实际运用能力。二是系统干部经常学法。依法行政不仅仅是对专门执法人员的要求，同样也是系统干部职工必须做到的。按照“四五”普法规划，我局组织全市民政系统工作人员把学习公共法律基础知识以及与本职工作有关的民政法律、法规以及规范性文件作为一项经常性工作来抓，利用业余学习、专题学习等机会开展法律、法规学习，使大家都熟悉地掌握相应法律法规，并在实际工作中灵活运用。
3、重素质，强化民政干部的法制意识。
强化广大民政干部的法制观念是我局进行普法教育的一大目的。我们除了向社会各界广泛宣传民政法律法规以外，把重点放在民政干部队伍的法制建设上。根据民政工作的特点和性质，我局对民政干部一是采取自学与培训相结合的方法进行教育，在坚持自学的基础上，多年来，我局坚持每月二次集中学习制度。并利用上级部门有关会议、培训班，选送一大批干部参加学习和培训。二是我们安排局业务骨干用他们的专业知识，对每个干部进行培训，进行闭卷考试;三是采取请进来的方法，邀请专家学者来我局讲课。举办民政干部法制知识竞赛等多种形式进行法制教育。由于局领导重视，我们按照上级有关部门要求，对《宪法》、《wto规则》、《社会主义法制建设基本知识》、《刑法》、《合同法》、《行政复议法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》和《婚姻法》、《收养法》、《城市居民最低生活保障条例》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》等综合法律知识和专业法律知识全面进行了学习和培训。由于我局坚持对系统广大干部进行不懈的法制教育，极大地激发了干部学法的积极性，提高了行政执法水平，达到了预期的目的。
4、重效果，形式多样的开展法制宣传。
民政法制宣传工作是一项长期工作。我局不断改进方法以求达到最佳效果。我们一抓宣传教育的“面”。即把法制宣传深入到社会的各个层次，各个方面，使民政法制宣传家喻户晓，深入人心;二抓宣传教育的“点”。即针对广大群众对民政工作反映的“热点”、“难点”、“疑点”进行有的放矢的宣传教育。为了既把宣传教育工作引向深入，又解决群众关心的实际问题，并通过多次参加“行风热线”和“面对面”交流解答群众提出的问题，宣传民政法律政策，都取得了良好的社会效果。
三、将依法行政与普法教育相结合，树立民政新形象
1、推行行政执法责任制。
为认真落实市委、市政府依法治市、全面深入推行行政执法责任制工作，根据市政府行政责任制实施方案，我局制定了行政执法责任制实施方案，并积极组织实施。在推行行政执法责任制工作中，我们主要抓了以下三个方面的工作：一抓组织领导。行政执法责任制工作由局长负责抓，分管局长具体抓，建立了行政执法责任制领导小组，具体工作都落实到专人负责。做到了组织、人员、职责三落实。二抓建章立制。为使行政执法责任制工作落到实处，我局根据民政部门工作特点，先后拟定了宝鸡市民政局《行政执法责任制考评办法》、《行政执法过错责任暂行规定》、《行政执法证件管理办法》等规章制度，使行政执法责任制工作逐步走上制度化、规范化。三抓检查监督。为了进一步规范民政行政执法，根据上级业务部门和市上的布置，每年一次认真开展民政行政执法检查，及时发现问题，提出整改措施，提高执法水平。由于近几年来局领导狠抓了干部队伍的依法行政工作，广大干部职工全心全意为人民服务的宗旨进一步树立，法制观念进一步加强，依法行政水平进一步提高，较好地完成了各项民政工作。
2、积极推行政务公开。
民政部门是政府从事社会行政事务管理的职能部门，具有多元性、社会性、群众性等显著特点，涉及民权、民生、民利。我们的一言一行，我们在社会上的形象，直接影响着政府的声誉。根据市委、市政府的统一部署，我们从“讲政治”的高度1997年就开始推行政务公开工作，不断创新民政工作的社会开放度、社会透明度、社会参与度、社会满意度的“四度”新型工作运行评价机制，实现了让党和政府满意、让社会各界满意、让人民群众满意的民政政务公开效果。
3、深化制度建设。
我们对全局制度进行认真的清理，对没有建立的制度及时建立，对已有的制度进一步完善，先后建立和完善了《宝鸡市民政局工作岗位目标考核办法》、《宝鸡市民政局内设机构工作岗位及职能设置》及机关经费、业务招待费和业务会议费管理办法等20多项制度，并对全局各科室的工作岗位进行了明确，确立了一人一岗、一人多岗、一岗多人的工作状态，使人人都在岗，岗岗有人在，用制度的形式确立了各人的岗位职责，有力的促进了工作效率的提高。并根据《行政许可法》颁布实施的需要，制定出我局贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》计划及工作规划，使我局进一步走上依法行政的轨道。
经过几年的依法治市及普法宣传，进一步促进了我局系统法制教育和法制实践的结合，加快推进了依法行政的进程。我们深刻体会到，通过“四五”普法宣传教育。一是民政干部法律意识不断增强。二是依法管理力度不断加大。三是依法行政水平不断提高。对做好新时期的民政工作起到了有力地促进和保障作用。
在市委、市政府和上级业务主管部门和法律部门的大力支持和帮助下，在全系统干部职工的共同努力下，纵观我局几年来开展“四五”普法依法治市工作，我们虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但离上级的要求和其他部门相比，还存在一些不足之处：主要是少数干部对依法治市和普法工作重要性认识不够，工作效率和服务质量也存在不尽人意的问题。这些都有待于在今后的工作中加以改进和克服。
按照“六五”普法规划要求，我社区坚持普法与法治实践相结合，广泛传播法治理念，弘扬法治精神，不断增强法制宣传教育的针对性和实效性，积极为我社区经济建设和构建和谐社会营造良好的法治氛围。现将普法依法治理工作总结如下：
一、领导重视，建立健全各类组织机构
为了保证法制宣传教育工作的顺利进行，加强对法律知识学习和普法活动的管理、指导，社区成立了普法领导小组，定期和适时研究法制宣传工作。了解普法依法治理工作进展情况，推动全社区普法依法治理工作的顺利开展。
二、明确目标，推动工作任务落实
根据“六五”普法规划确定的目标和要求，按照有关文件精神，我社区普法依法治理工作领导小组，立足我社区实际开展普法依法治理工作，结合普法教材实用性、知识性的需要，及时制定了“六五”普法实施方案，并及时调整充实了普法依法治理领导机构组成人员，进一步明确工作职责，落实了相关工作措施，做到任务明确，责任落实。
三、精心组织，全面开展普法宣传教育工作
坚持把普法依法治理工作作为一项基础性、长期性工作来抓，使法制宣传教育深入到社会各个层面、各类人群，努力提高全社区公民的法律素质和全社会法治化管理水平，着力提高群众的法律意识和增强干部依法行政、依法办事的能力。
1、法律进村。深化“民主法律进社区村”活动，深入社区居民家中了解情况，解答有关法律问题，为群众提供法律服务，先后向群众散发法律宣传资料500余份。每月进行普法知识讲座，加强《婚姻法》、《继承法》、《消费者权益保障法》等普法宣传，以及基层依法管理方面的知识，进一步巩固了社区法制宣传教育效果。通过深入宣传房屋拆迁、安全生产、信访条例等相关法律法规和政策，群众的合法权益保护意识和安全意识普遍提高。公民依法行使权利、履行义务的意识明显增强，能够按照相关法律、法规表达自己的利益诉求、解决各种矛盾和纠纷调解，守法、依法办事的社会风尚基本形成。
2、法律进学校。把培养青少年的社会主义法治观念与法律素质作为中小学教育教学中的一项重要任务来抓，坚持把法制教育学生寒暑假的必修课，根据不同年龄阶段学生的生理、心理特点和接受能力，坚持品德教育与法制教育并重、理论教育与实践活动并行，形成科学、系统的法制学校教育课程体系，有针对性地开展法制教育。组织学生学习《教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《学生伤害事故处理办法》等法律法规，加强青少年学生守法的养成教育，使他们懂得应该遵循的基本行为准则，养成学法、知法、守法、用法的行为习惯，不断提高法律意识。“xx普法”以来，先后在寒暑假组织学生参加法律、法规知识讲座5次。向师生们讲授了未成年人保护法、未成年人自我防范和反邪教等相关知识，共计100多人次的学生聆听了讲座，受到了法律教育。提高了未成年人特别是中、小学生的法律意识、维权意识和自护能力，正确引导青少年学法、懂法、守法、用法。
3、法律进机关。“六五”普法期间继续把法律知识学习，纳入社区工作人员日常学习计划，定期开展法律知识培训，使社区工作人员进一步增强依法行政、依法管理能力和水平，从而进一步转变工作作风，规范行政行为。社区主任每年上专题法制课不少于2次。领导干部坚持带头学法用法的表率作用，有力推进了我社区普法工作的顺利开展。
4、认真举办法律服务活动。“xx普法”以来，我社区先后举办各类法律咨询活动8次，接受群众咨询近30人(次)，;举办各类培训班30次，培训人员800多人(次)。每年“3.15”、“6.25”、“12.4”等涉法节日，我社区在社区居民密集的地方设立咨询台，利用标语、横幅、宣传画、等工具开展系列活动，突出宣传主题，向广大干群宣传法律法规，共发放各类宣传资料500余份、悬挂横幅10余条，向群众展示法律知识展板20余块等。
四、普治结合，搞好全社区的普法依法治理工作
我们在抓好“六五”普法工作的同时，坚持法制教育与法制实践相结合、坚持法制教育与道德教育相结合，加强基层民主法制建设，积极推进我社区的依法治理工作。居委会建立健全各类组织机构，全面开展工作，做好安置帮教及人民调解工作，在法制建设和精神文明建设方面充分发挥职能作用，全面推动我社区法治文明建设，促进经济社会协调发展。通过普法宣传教育，现在全社区人民的法律意识和法制观念普遍增强，辖区内民事纠纷明显减少，全社区群众呈现出人心安定、社会稳定的良好法制局面。
我社区普法依法治理工作虽然取得了一定的成绩，但与办事处的要求还存在一定的差距。在今后的工作中，我们将继续发扬工作优势，查找差距，增添措施，加大依法治理的工作力度，狠抓落实，努力提高依法行政水平，开创依法治社区的新局面。
前台接待的工作心得体会和感想篇十
经过两年多的学习积累，最终在__年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，可是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，ta_i外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，所以前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自我说要订三张去北京的机票，并且客人自我签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自我订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自我的签名确认单，可是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，可是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，仅有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的完美。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自我的想法和观点是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，仅有透过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自我好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自我从不曾注意的东西。
显而易见，前台的工作量是很大的，并且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的，可是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不一样的地域有着不一样的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的`三个月里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自我的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我十分感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感激一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。
实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自我的不足之处进行加强，重新整理自我的信心，迎接新的开端。透过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了必须的基础。最终，感激酒店的所有的同事和经理，多谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也期望酒店能够越来越好!
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
这个月以来，我们做好了以下几项工作：
一、组建了前台工作班子。
现在前台有4人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。
二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
三、解决纠纷，处理问题，服务至上。
由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。
四、微笑服务的缺乏。
总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。
五、销售技巧的缺乏。
由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。
六、财务交账的漏洞。
由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪污金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。
为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!
1、加强业务培训，提高员工素质，提高服务质量;前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性。
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在20__年里我要不断提高自身形象，做好20__年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
自学校毕业来__酒店工作，从一名客房服务员前台服务员，直到升为大堂副理，学到了在书本上没知识。是我20__年工作总结：
酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。
一、关注宾客喜好。
当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点十分，宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
二、个性化的服务。
在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，能够向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
三、微笑服务。
在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。应对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。
不一样的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很欢乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的辉煌!
20__已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近_个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这_个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20__年的工作作以下总结。
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20__年_月入职至_月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近_个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫___送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作。
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来__出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉___在oa上发生日祝福，20__年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让__先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给___。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去__活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气欠佳，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作。
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部___，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足。
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与__商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20__年工作计划。
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年时间，我特别要感谢__对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
在20__年的工作中，年末的时间来的比以往要早一些。作为___公司的一名行政前台，在这一年的工作来的工作中，我认真负责的完成好了___公司前台的工作任务。并且，还在这一年里充分的改进了自己，加强了自身的业务能力和工作的思想态度，让前台的工作能得到更好的完善。
当然，在加强自身业务能力的同时，对于日常琐碎的前台工作我也人认真仔细的处理好。保证自己在积极前进的同时，也能不拉下每日的工作，为公司的正常运转和进步积极的提供自身的力量。
回首这一年，我们在工作中遇上了不少的麻烦和危机，但同时也因此得到了充分前进的动力!在今年的危机和发展的双重压迫下，我在工作中的情况如下：
一、积极调整工作心态。
面对工作的压力，眼看着公司的不断进步，我也及时的意识到自己作为行政前台，也必须及时的改进自己!
为此，在今年工作正式展开的时候，我首先在思想上积极的调整了自己。对于自己的工作，我首先确定了自己的定位。尽管作为行政前台，但我却将自己当做是一名服务人员!
当然，不仅仅是对外接待来宾的时候。对内，我也将自己当做是一名服务员，细心的部门，为员工，为整个公司服务!在工作中，我秉持这耐心与细心，坚持着勤奋和热情!对待自己的工作一定能积极且及时的去完成。
二、紧跟脚步，积极改进。
随着公司的对业务的改进，公司的部门在不断的改变和增加，同时也新加入了不少的新人员工!为此，我作为行政前台就有了不少的工作需要忙碌。
面对今年新人频频加入，我积极的改进了工作的方法，并及时的更新公司的员工信息，安排好信息的录入，以及打卡考勤的登记。此外，我还在_月和_月左右，配合部门领导安排了对新人的几次培训和考核。不仅大大的提升了新人的工作能力，也为新人薪资福利待遇的调整提供了依据。
当然，今年要面对的难题可不仅仅只是新人而已。随着部门的增加，我不仅要及时的做好纪律和工作要求的规划，还要对公司各个方面的调整做好掌控。小到办公用品的消耗，大到部门工资的支出。总之，忙碌间我也努力的保持了工作的严谨性，确保工作完成无误。
这一年的时间因为一些麻烦比往年要更加短暂，但我在工作中的成长却并不少。并且为了今后的工作，我会更加努力，更加拼搏，让自己能为工作做出更好的贡献!
自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面。
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的'工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面。
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题。
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题：
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20__年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经验积累!进入前台时，充满天真。就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢。声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调。主要注重亲和力!
办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取。{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。
对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正。但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。
不知不觉已经加入公司一个月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在。在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。在过去的一个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：
1、负责前台电话的接听和转接，重要事项记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;。
2、负责监督公司的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;。
二、行政工作方面。
1、行政工作是繁琐的，小到订水、复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
2、办公用品的购买保管，费用申请单、报销单等的填写，公司活动的策划等。
三、人事管理方面。
协助人事做招聘事宜，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《考勤申请单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
针对这一个月工作中存在的不足，在未来的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多不足，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
20__年上半年就快结束了，回首20__年上半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年下半年时光即将临近。可以说，20__年上半年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年上半年度工作情况总结如下：
经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20__年上半年对于公司来说经历了很多，总结了半年的工作下来，在这半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
前台接待的工作心得体会和感想篇十一
近年来，随着犯罪率的不断上升，监狱工作逐渐成为一种较为重要的职业。因为这个原因，我作为一名新晋监狱工作人员，深感我对未来的责任和重要性，这让我深刻理解和体会到了监狱工作的特殊性和重要性。
作为一名监狱工作人员，首先我深刻认识到了监狱是一个充满杂乱情感和角色的地方，因为人员之间的交互是非常频繁的。监狱里的犯人往往都是被孤立起来的，相对于外界，他们的交往机会少，而狱警可以成为和犯人交流的一种重要角色，通过积极的交流，可以减少囚犯的死亡率，让更多的人安全的回到社会中去。同时，监狱也是一个极其严肃的地方，必须具备足够的独立性和专业性，除了对外的公关工作，还需要在威慑犯人的时候有足够的洞察力和果决性，同时也要对犯人的情况一清二楚。因此，一位优秀的监狱工作者要有必要的专业知识、经验和技能，对自己能够作为监狱的重要组成部分有深刻的认识。这种综合能力和工作素质可以为工作者在未来的工作中积累更多的经验，从而使工作更加高效和满意。
其次，作为一名监狱工作者，我必须具备优秀的沟通技巧并且要能够掌握一定的心理学知识。无论是处理犯人的各种需求还是对犯人的行为进行分析评估，都需要我们通过良好的口才和非语言交流与犯人进行密切的接触，这要求我们有很强的表达能力和语言表现力。沟通时要注意调整自己的语气和语速，不透露自己的情绪，以此来弥补人际间距离造成的障碍。同时，了解基本的心理学理论能够帮助我们更好地理解囚犯的行为模式以及对特定刺激的反应，以此培养一个更加理性和冷静的态度，从而在工作中遇到各种挑战时更加从容。
第三，监狱工作是一项艰巨但充满人情味的工作。监狱是一个浸淫在危机、冲突和压力之中的工作环境。每天工作最重要的一部分是维护好监狱制度和纪律，保持原则和公正。除了这些工作，我们还需要关注囚犯的个人经历和生活状况，更好地关爱他们。这些任务要求我们在疏导犯人情绪和调整学习方法之间保持平衡，同时要始终放宽心情并保持同情心。虽然监狱是一个充满压力和高度紧张的工作环境，但这并不妨碍我们去感受到其中的人性关怀和互敬，这些点滴之间是我们工作的动力源泉。
第四，作为一名监狱工作者，我必须时刻清晰自己的工作定位和职责，维护好工作形象和美誉度。随着社会经济的快速增长和人们的法制信念不断加强，监狱也正在逐渐受到更多人关注和重视，但在宣传和资料上仍然带有一定的敏感性和形象不佳的问题，必须努力地工作来消除这些问题。正所谓“监狱，天堂和地狱有时并存于一身”，虽然监狱是一个充满密闭性和隔绝性的地方，但是我们仍然必须将监狱工作看作是一个特殊的职业。如果我们能够更好地掌握工作职责和定位，更多地为公众服务并逐步提高工作质量，则监狱这个领域将会变得更加阳光和明朗，是我们共同努力的目标。
最后，作为一名监狱工作者，我要强调认真履行工作的规范标准，保持高度的警惕和决断。为了让监狱更好地服务于公众安全，我们需要在规则标准、政策和程序方面制定出具体的措施。监狱工作是一项严格的、高度复杂的职业，我们必须时刻保持一定的警觉性，并在执行公务时做出果敢而明晰的判断。这要求我们不制造不必要的麻烦，保持高度的规范性，同时保持敬畏和自信心。要实现这些目标，必须深入发掘每个任务的本质，紧密联系实际，充分发挥群体优势，不断学习更新知识技能，以更优秀的态度和精神面貌为上级领导者提供更好的服务。
总之，作为一名监狱工作者，我们要时刻保持高度责任感和使命感，以更优秀的精神和专业素质为监狱工作提供更为出色的服务，从而推动监狱逐渐走向更加安全、公正、和谐的方向。这是我们作为一名监狱员工应该追求的目标。
前台接待的工作心得体会和感想篇十二
20__新的一年即将到来，自20__年_月进入会所工作以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，在领导的指导及同事的帮助下较好地完成了各项工作任务，下面将任职仓管员工作中的相关情况及来年打算汇报如下：
一、了解今年工作中存在的问题：
1、物资的验收入库管理不严谨，部分物品直拨没有直接交于仓管入库。导致盘点数与入库数不符，物品缺少，结算亏损。
2、库存物资交接制度没有确立，人员更迭频繁，初始物料不明确，无系统的历届物资明细表。
3、物资保管仓库管理制度不完善，物资分类保管没有统一的界限。
4、物资的储存安全措施还不到位，包括环境利用、防潮、防霉等保管技术的学习。
5、物资的领发仓库管理制度没有责任化，领取后的物资归还不规范、休假仓管员的工作交接责任制。
6、物资仓库管理这块没有数据的显示和图表的分析，管理不够具体化。
二、针对今年工作中存在的问题，提出几项工作计划。
1、库管员对于入库要严格把关：
a.物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。有以下情况时可拒绝验收或入库。a)未经总经理或部门主管批准的采购。
b)与合同计划或请购单不相符的采购物资。c)与要求不符合的采购物资。
b.采取“仓库入库责任制”，物资采购或提供人所购买的物品必须经仓管验收入库后才可发放且提供原始单据。因生产急需或其他原因要直拨使用的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填“入库单”。
2、由于仓管员的人员更迭要做好仓库物资的移交工作：
a.仓库的交接盘点表，经财务稽核签字。并作为以后工作交接的凭证资料。
b.实行物品交接的物品丢失、损坏记录，保修记录，并制作物品维修及售后产家通讯录。对说明书和合格证统一管理。
3、物资入库后，按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到“二齐、三清、四号定位”。
a)二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。b)三清：材料清、数量清、规格标识清。
c)四号定位：按区、按排、按架、按位定位。
货验收后需要将货物放到仓库内部，不允许放在仓库外，不能隔夜放在仓库外，下班后必须将货物放在仓库内部。物料摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放物料，不得在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2小时内进行整理归位。
4、a.安排卫生值日表，需要使用的物料和设备合理摆放、整齐、整洁、干净、卫生。
b.定期学习物资保管技术，适当进行加垫、通风、清洗、干燥、定期涂油或重新包装，以做到“十不”，即不锈、不潮、不冻、不霉、不腐、不变质、不挥发、不漏、不爆、不混为标准。
5、a.制定仓库的开放时间为每周二8:30~17:30，货物提取根据“先进先出”的原则，有特殊情况写物资领用表并注明原因。
b.提货责任制，提货出库的借料物品需填写借料责任表，物料归还至原制定位置，未做到处罚为仓库值日。
c.仓管员休假工作接管人责任制，应做到收货完毕、安放正确、交接明了。
6、a.设置仓库盘点流程：1.定期盘点、2.月末盘点、3.年终盘点、4.不定期盘点。(林宝????10月份盘点._ls盘点表格式)。
b.制作月度使用物资消耗表，易耗品使用情况图。
(通过月度案场费用可看出消耗趋势，分析物料使用原因、库存改善方案)。
(根据每月的入库情况改善月度需申购数量、做到月物资平衡，减少物资堆积)。
以上为我来年的工作计划，感谢领导同事对我工作的支持能完成本年工作，本人还存在些不足，需要改进。希望在领导同仁的帮助下，做好来年工作。为我部门站好自己的岗。
前台接待的工作心得体会和感想篇十三
第一段：引言及背景介绍（200字）
工作是人们生活中不可或缺的一部分，我们通过工作实现自我价值，同时也为社会做出贡献。近期我有幸参与公司的一个重要项目，这段时间的工作经历带给我许多感想和体会。通过此次机会，我深切感受到了工作的重要性以及在工作中需要具备的一些品质和技能。
第二段：个人学习和发展（300字）
在项目中的角色使我不断学习和发展自己。首先，团队合作是项目取得成功的关键因素之一。通过与团队成员的密切合作和相互支持，我学会了尊重他人的观点，并能够更好地与他人沟通和协调。其次，时间管理和组织能力在项目中显得尤为重要。我意识到时间的宝贵性，并学会合理安排时间，高效地完成任务。还有，面对工作中的挑战和困难，我学会了保持积极乐观的心态，并勇敢地迎接挑战。
第三段：困难与挑战（300字）
在项目中，我也遇到了许多困难与挑战。一开始，由于项目的复杂性，我感到有些迷茫和不知所措。然而，我从不气馁，而是不断努力寻找解决问题的方法，并向团队成员和领导请教。逐渐地，我适应了新环境，并能够更好地应对各种挑战。我深知只有勇敢地面对困难，才能不断成长和进步。
第四段：工作中的收获（200字）
通过这段时间的工作经历，我不仅在专业知识上得到了提升，还收获了许多宝贵的人生经验。我明白了团队合作的重要性，意识到只有与他人携手合作，才能取得更好的成果。我也体会到了时间管理的重要性，意识到合理安排时间能够提高工作效率。此外，我经历了挑战和困难，增强了自己的应变能力和抗压能力。这些经验将对我今后的发展产生深远的影响。
第五段：总结及展望未来（200字）
通过这次工作经历，我更加深刻地理解了工作对个人的意义，也认识到不断学习和成长的重要性。我会继续努力学习，在专业技能的提升上不断追求突破，同时注重团队合作和沟通能力的提升。我相信，只有不断锤炼自己，才能在未来的工作中更好地发挥自己的才能，并实现更大的成就。
通过以上五个段落，我将围绕工作感想和心得展开文章，先从个人学习和发展开始，接着谈到困难与挑战，然后再探讨工作中的收获，最后总结并展望未来。这样的文章结构能够使读者对我的工作经历有一个清晰的了解，并从中获得一些启示和思考。
前台接待的工作心得体会和感想篇十四
工作是每个人成长与生活的重要组成部分，对于我们来说，它不仅是一份赚钱的职业，更是要运用我们的才干，拓展我们的视野，提升我们的能力的地方。在这个过程中，工作给我们留下了很多感想和心得体会。本文将从几个方面来探讨个人的工作感想和体会。
第二段：服从和理解是职场中的首要态度
在职场中，我们必须服从公司的规定和领导的安排。当领导为了公司和团队的利益做出决定时，我们必须理解和配合并积极付诸实施。尤其在刚刚入职时，我们需要尽快适应新环境，认真学习业务知识和技能。耐心细致地完成每一项工作，积极发现和解决问题。只有这样才能在工作中成长和得到更大的提升。
第三段：良好的沟通和协作能力是成功的必备素质
无论在哪个岗位，良好的沟通和协作能力是必不可少的。例如，在开会时，我们需要认真听取别人的意见，发表个人的看法，争取最终的共识。在与同事之间协作时，我们需要规划好工作，明确分工合作，合理分配工作量。同时，在协作过程中，我们需要及时沟通，确保每个人都明确自己的任务和工作进程，及时解决出现的问题，达成工作目标。
第四段：持续学习和不断提升自己是实现职业成功的必要条件
职业发展的长远战略是持续学习和不断提升自己。无论是在公司还是自己的领域，我们必须始终保持敬畏之心，不断学习新的知识和技能，探索新的工作机会。我们应该关注行业的动态，学习各种新技术，扩充自己的知识面和技能。持续提升自己，才能在职场中立于不败之地。
第五段：总结
个人的工作感想和体会是因为在职场中的种种经历而得到的。服从和理解、良好的沟通和协作能力以及持续学习和不断提升自己是实现职业成功的必要条件。无论在哪个岗位，职业的奋斗是一个长期的过程，需要始终坚持并不断探索。只有这样，才能让自己在职场中取得更大的成功和成长。
前台接待的工作心得体会和感想篇十五
工作是人们生活中必不可少的一部分。在工作中，我们逐渐成长、学习和成为更好的自己。今天，我想分享一些我在工作中的心得和经验。这些经验帮助我在职业生涯中迅速成长，并且让我成为一个更高效、更有价值的员工。
第二段：了解公司文化
在任何公司中，了解公司的文化和价值观对于工作的成功至关重要。在我当前的职位上，我花了大量时间学习和理解公司文化。我与同事交流、参加公司培训和活动，以便更好地了解公司的价值观和想法。了解公司的文化和价值观意味着我们可以更好地适应公司的期望，并根据这些期望定制我们的目标和计划。
第三段：锻炼沟通技能
沟通是工作中最重要的技能之一。与客户和同事相处需要良好的沟通技巧，并能够听取和解决他们的问题和需求。为了提高我的沟通技巧，我经常与经验丰富的同事交流，并寻求反馈和建议。我也参加过一些沟通技巧培训，这些经验不仅帮助我在工作中更加自信，也让我在生活中更加自信。
第四段：挑战自我
要在工作中不断成长，就需要挑战自我和尝试新的东西。在我的工作中，我发现了自己感兴趣的新领域，并尝试去学习它们。从事新事务可以帮助我们扩展我们的技能和视野，这是进一步在职业生涯中前行的关键。
第五段：总结
工作中的经历和心得是关注自身职业发展的重要部分。对公司的了解、掌握沟通技巧、挑战自我，这些都是养成功的关键。继续学习和成长，保持对职业生涯的热情和兴趣是不断进步的动力。最后，我想分享一句话：“生活是一次机会，所以我们要把握住它。无论我们做什么，都要尽最大的努力去做，这样我们才能得到最好的结果。”
