一键复制
社会是我们奋斗的舞台，每个人都应该为社会做出贡献。写总结时要站在读者的角度思考，简洁明了的表达核心内容，避免歧义和误解。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店客服简历优选篇一
尊敬的领导：
您好！
首先感谢您在百忙之中阅读我的求职信。
我叫xx，今年21岁，是广州技师学院食品营养与配餐科学专业的应届毕业生。
我有较强的社会实践经验。入校以来，我会利用寒暑假时间到饭店进行社会实践，丰富了自身的阅历，提高自身的综合素养。在20xx年3月至20xx年10月，曾在世博餐厅工作学习过，得到了领导的赞赏，这也成为我人生中一次宝贵的经验。在即将踏入这个社会大熔炉中的我，会更怀揣着炽热的心憧憬未来并努力学习。我恳请贵酒店给我一个机会，让我成为你们的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，虚心接受前辈对我的指导。
最后感谢您的检阅，祝贵酒店业绩颇升，祝您事业蒸蒸日上。
敬礼！
xxx。
xxxx年xx月xx日。
酒店客服简历优选篇二
写缺点尽量不写个人的观点要写出大众化的，这样别人看了又能感觉得你低调但又不亏损自己。以下由文书帮小编提供酒店客服管理简历模板阅读参考。
姓名：文书帮
三年以上工作经验|男|28岁(1988年7月11日)
居住地：上海
电话：131******(手机)
e-mail：
最近工作[1年4个月]
公司：xx有限公司
行业：旅游/酒店
职位：酒店客服
最高学历
学历：本科
专业：投资学
学校：复旦大学
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：旅游/酒店
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：酒店客服
工作经验
2013/10 — 2015/2：xx有限公司[1年4个月]
所属行业：旅游/酒店
服务部酒店客服
1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2. 积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3. 为客户提供主动、热情、满意、周到的`服务，为公司各类客户提供业务咨询。
2011/11 — 2013/7：xx有限公司[1年8个月]
所属行业：旅游/酒店
服务部酒店客服
1. 收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
2. 协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
3. 负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
教育经历
2007/9— 2011/6 复旦大学投资学 本科
证书
2008/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。
酒店客服简历优选篇三
1.职守客服中心前台接听客户电话并加以记录。
2.负责对楼宇内部及外围等公共区域的巡视，发现问题及时处理。
3.经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生、负责与清洁、工程、保安等部门联系以保障各项设施的正常营运。
4.热情为客人服务、充分满足客人提出的各项合理要求。
5.认真听取客人的意见和建议并妥善处理投诉与业主建立和保持良好关系。
6.认真遵守公司及前台的各项规章制度。
7.做好交接班工作，认真填写《值班日志》。
8.做好来访者的登记工作。
9.努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平。
10.加速熟识楼宇之环境、设备之操作及管理处的运作。
11.遵从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排。
12.及时发送客服部给业户的所有通知和信函，协助追缴物业管理费。
13.负责公寓业主档案的建立和保管；
14.做好装修客户以及新入住客户、租户登记工作，定期整理《客户联系方式表》，对新增及变更部分进行更改。
15.发现问题及时处理上报，并做记录。
16.遵从上级指示，完成上级领导交办的一切工作。
【工作标准】。
1、按程序要求做好服务工作，做到规犯，准确，高效；
2、按物业管理费催收程序催收物业管理费，如发现问题及时处理并向客户服务经理汇报；
3、定期汇总客户缴费（催缴）情况报告客户服务经理；
4、协助客户服务经理，确保客户二装申报资料的完整；
5、确保客户档案资料的完整，清楚，无误，及时更替；
6、每日做好客户情况记录，如发现问题及时处理并向客户服务经理汇报。
前台接待岗位职责。
1.严格执行前台接待程序，以饱满的热情接待每一位来客，仪态端庄，仪表整洁。热情接待来往访客，回答客人提出的询问，树立物业公司服务窗口形象。
2.了解公寓内业主/租户及单元号码；
3.负责有偿服务接单、跟进、回访工作；
4.公寓内任何住户需要将物品搬出公寓都要到前台填写《物品出入登记表》。
5.公寓内任何住户需要借用物品的都要到前台填写《住户借用物品登记表》。
6.管理空置房房卡，认真填写《门禁卡/钥匙借用登记表》。
7.对共用业主提出的维修申请前台服务人员应在工程人员维修完毕。
后对该客户进行回访调查,并做好回访记录。
8.负责接待来公寓访问的客人；并做好来访登记；
9.负责解答客人提出的询问；
10.遇客户重大活动，做好大堂的人员疏导工作；
11.发现大堂异常情况，及时向上级领导汇报；
12.每日做好工作日志；
13.检查公寓内各区域环境卫生是否符标准（装饰用树木花草有无损坏,公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，墙壁上有无乱涂、乱画、玻璃是否明亮，电梯内是否清洁）如有问题发现，即时联系相关员处理，并做好巡楼登记记录。
14.快件、特快专递、邮件通知单等，要跟业主核实后，确认无贵重物品，问好业主何时来取后；认真做好《邮件登记》和及时送到用户手中，并让用户填好签收表。对地址不明或已搬迁用户的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局。
酒店客服简历优选篇四
尊敬的各位领导:。
您好！
首先感谢您在百忙之中阅读我的自荐信。
我叫钱小海，今年21岁，是广州技师学院食品营养与配餐科学专业的应届毕业生。
我有较强的社会实践经验。入校以来，我会利用寒暑假时间到饭店进行社会实践，丰富了自身的阅历，提高自身的综合素养。在20xx年3月至20xx年xx月，曾在世博餐厅工作学习过，得到了领导的赞赏，这也成为我人生中一次宝贵的经验。在即将踏入这个社会大熔炉中的我，会更怀揣着炽热的心憧憬未来并努力锻炼。我恳请贵酒店给我一个机会，让我成为你们的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，虚心接受前辈对我的指导。
最后感谢您的检阅，祝贵酒店业绩颇升，祝您事业蒸蒸日上。
敬礼！
求职者:。
20xx年x月x日。
酒店客服简历优选篇五
酒店客服怎样写好一份求职简历?以了让专业性的求职简历更能写出个人技能，以下文章由小编供学习参考写作。
姓名：个人简历范文下载
三年以上工作经验|男|28岁(1988年7月11日)
居住地：上海
电话：131******(手机)
e-mail：
最近工作[1年4个月]
公司：xx有限公司
行业：旅游/酒店
职位：酒店客服
学历：本科
专业：投资学
学校：复旦大学
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：旅游/酒店
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：
工作经验
2013/10 — 2015/2：xx有限公司[1年4个月]
所属行业：旅游/酒店
服务部
1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2. 积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3. 为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，为公司各类客户提供业务咨询。
2011/11 — 2013/7：xx有限公司[1年8个月]
所属行业：旅游/酒店
服务部
1. 收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
2. 协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
3. 负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
2007/9— 2011/6 复旦大学投资学 本科
2008/12 大学英语四级
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的.任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。
酒店客服简历优选篇六
姓名：本网。
三年以上工作经验|男|28岁(1988年7月11日)。
居住地：上海。
电话：131******(手机)。
e-mail：
最近工作[1年4个月]。
公司：xx有限公司。
行业：旅游/酒店。
最高学历。
学历：本科。
专业：投资学。
学校：复旦大学。
求职意向。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：旅游/酒店。
目标地点：上海。
期望月薪：面议/月。
工作经验。
/10—/2：xx有限公司[1年4个月]。
所属行业：旅游/酒店。
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2.积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，为公司各类客户提供业务咨询。
/11—2013/7：xx有限公司[1年8个月]。
所属行业：旅游/酒店。
1.收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
2.协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
3.负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
教育经历。
/9—2011/6复旦大学投资学本科。
证书。
/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
自我评价。
我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的.任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。
酒店客服简历优选篇七
姓名：
性别：
所在地区：邢台。
学历：本科。
专业：酒店管理。
婚姻状况：未婚。
最高学历：本科。
最高学历学校：__科技学院。
时间：20__年7月至20__年7月。
20__进入__科技学院，在校期间经老师同学信任，有幸曾担任班长，团支书系，院学生会部长，有较强的.组织能力。
20__年9月——20__年____代理业务经理。
在校期间学习努力刻苦，经常参加系院的，体育，文艺等各项活动，老师领导都给予好评。工作期间不怕苦，不怕脏，努力干好本职工作的同时，还参加单位组织的篮球赛，交谊舞等活动。
富有挑战和竞争意识，勤奋、能吃苦。
自我激励，学习认真，有很好的自学能力。
有很好的团队精神和协作精神，良好的沟通、协调能力，有责任感。
我是一个充满自信心且具有高度责任感的男孩，篮球，曾是学院系队成员，交谊舞，曾经参加过单位表演比赛。在学校期间曾经也是个风云人物，经常出现在学校学生会工作，体育文艺活动中。人多的地方就有我。曾获；院优秀学生会干部，山东省优秀毕业生，入党积极分子，系班优秀五好学生等。
酒店客服简历优选篇八
尊敬的经理：
您好！谢谢您能抽空阅读我的求职信，谢谢！
我是xx学院食品系。我渴望能在贵酒店找到一份合适的工作，为贵酒店贡献一份力量。恳请您给我加入贵酒店的机会。我有信心、有能力成为一名出色的员工。自从考上大学以后我自信、自立、自强，不但努力学习专业知识，而且主动参与各种社会实践，经过大学三年的学习和社会锻炼，我具备了以下几个方面的能力：
一、扎实的专业基础知识和先进的思想观念。二、丰富的社会实践和突出的工作能力。三、强烈的品牌理念和合作的团队精神。
诚实正直、勤劳务实是我的原则，为了能够找到一份适合本专业的工作，我还参加了一些认证考试，如英语等级考试。以便不断砺炼自己成为现代社会所需要的实用性人才，更好的为贵公司创造效益，在学好书本的同时，积极地利用各种机会参加社会实践活动。另外自己有浓厚的兴趣，相信在以后的工作中会发挥出我的全部潜力，实现自己最大的价值。
最后，感谢经理抽时间阅读了我的求职信，希望有机会到贵酒店工作，为贵酒店的客户服务，为酒店的食品水准的提供而努力。
敬礼！
求职人：xxx。
20xx年x月xx日。
酒店客服简历优选篇九
性别：男。
婚姻状况：未婚。
民族：汉族。
户籍：江西。
年龄：28。
现所在地：广州。
电子邮箱：xxxxx。
希望岗位：运营经理。
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司担任运营经理，主要工作是：1、搭建总部运作架构及模式，设定连锁发展计划及运营系统;2、接管已收购项目及托管项目，建立所属项目运营架构及模式;3、依据总部发展目标，制订年度经营计划及预算方案;4、统筹管理所属项目，协调处理运作中出现的问题;5、组织、监督下属酒店的各项规划和预案的实施;6、制定营运项目的各项管理体系、业务规范及制度流程;7、根据集团的战略目标，制定相应的营运策略，提出总部的经营管理规划，并组织实施;8、指导属下酒店制定各类经营管理计划，监督实施并进行考评;9、主持连锁发展项目日常运营管理工作，协调各方关系。
毕业院校：xx大学。
最高学历：本科。
毕业日期：20xx-07
专业：旅游酒店管理。
英语水平：优秀。
国语水平：优秀。
粤语水平：优秀。
诚实正直、稳重乐观，对待工作严谨认真，刻苦耐劳、注重工作效率和团队合作，善于沟通协调，在安排各项事物性工作和日程方面较为出色，注重学习，乐于接受新事物。
酒店客服简历优选篇十
性别：女。
出生日期：xxxx年1月29日
婚姻状况：已婚。
年龄：34岁。
民族：汉族。
身高：168cm。
最高学历：大专。
户籍：xxx省西安市。
毕业学校：xxx大学。
计算机能力：精通。
目前所在地：陕西。
工作职位：宾馆饭店/餐饮旅游类各种岗位,人力资源总监,总经理助理。
希望工作地区：陕西等。
最快到岗时间：随时到岗。
期望职位类型：全职工作。
柔性达观的性格适合各类人群中的沟通和协调，行政文案、人力资源、办公内务均有较好的思路及执行力，是您最忠实的合作伙伴，酒店娱乐行业文笔较好曾经多次参与筹备性酒店及餐饮的制度撰写工作，并获得好评!缺点是：英语口语较差，没有人力资源师证件，请贵公司招聘时结合实际情况给予考虑。
工作经验：0年何时工作：0年。
工作经历：
20xx年至今：某餐饮投资有限管理公司总经理助理。
20xx年~20xx年：某大酒店(四星)总经理办公室人力资源部总监。
20xx年~20xx年某三星国际商务酒店总经理办公室。
行业期望：筹建型的酒店或企业为佳;酒楼餐饮韩资化妆品谢绝面谈!
主要业绩：
1、完善酒店开业前期营销部、行政办、人力资源的标准化。
制度和流程的撰写及考核流程的撰写工作;。
酒店客服简历优选篇十一
姓名：
性别：
年龄：
居住地：江苏。
电话：
e—mail：
最近工作：
公司：__有限公司。
行业：酒店/旅游。
职位：酒店管理人员。
学历：本科。
专业：企业管理。
学校：__工程学院。
到岗时间：可随时到岗。
工作性质：全职。
希望行业：酒店/旅游。
目标地点：江苏。
期望月薪：面议/月。
目标职能：酒店管理人员。
20__/11；20__/11：__有限公司[1年]。
所属行业：酒店/旅游。
管理部酒店管理人员。
1、组织制定检查标准和考核管理办法，制定部门业务流程及规章制度；
2、组织编写呼叫中心的各类运营分析报告、各类报表；
20__/9；20__/9：__有限公司[1年]。
所属行业：酒店/旅游。
管理部酒店管理人员。
1、负责部门内工作分工、协调和人员沟通；
2、处理疑难、特殊客户问题，确保客服中心服务质量与水平的专业、统一性；
20__/9；20__/6__工程学院、企业管理、本科。
20__/12大学英语四级。
英语（良好）听说（良好），读写（良好）。
为人诚实守信，和善，不乏幽默感，对待学习工作认真负责；有很强的团队合作意识和集体荣誉感；思维灵活，逻辑严谨，理解力较强，自学能力强，解决问题能力强。
酒店客服简历优选篇十二
目前所在地：xx民族：xx。
户口所在地：xx身材：xxxxkg。
婚姻状况：未婚(已婚)年龄：x岁。
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：普通求职。
工作年限：3职称：无职称。
求职类型：全职可到职-随时。
月薪要求：1500--20xx希望工作地区：广州深圳。
个人工作经历：公司名称：xx公司。
起止年月：20xx-2014。
公司性质：私营企业所属行业：纺织，服装。
担任职务：跟单。
工作描述：主要负责布种客源的开发,销售及销售后的跟进工作。
离职原因：寻求更大的发展机会。
公司名称：xx公司。
起止年月：20xx-07～20xx-10。
公司性质：私营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆。
担任职务：接待及收银。
工作描述：负责对酒店客人的接待及收款工作。
离职原因：转行。
公司名称：广州新世纪大酒店起止年月：20xx-01～20xx-05。
公司性质：民营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆。
担任职务：礼宾员。
教育背景。
毕业院校：
最高学历：
所学专业一：酒店管理所学专业二：商务英语。
外语：英语优秀。
国语水平：良好粤语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
交际能力强,擅长于接人待物;过大学英语四级,口语流利;。
熟悉办公软件,办公设备的操作;。
酒店客服简历优选篇十三
性别：女。
出生日期：1975年1月29日
婚姻状况：已婚。
年龄：34岁。
民族：汉族。
身高：168cm。
最高学历：大专。
户籍：陕西省西安市。
毕业学校：长安大。
计算机能力：精通。
目前所在地：陕西。
求职意向。
工作职位：宾馆饭店/餐饮旅游类各种岗位,人力资源总监,总经理助理。
希望工作地区：陕西等。
最快到岗时间：随时到岗。
期望职位类型：全职工作。
个人总结。
自我评价。
有8年以上的酒店实际管理经验，分别从事过担任过总经理办公室、行政办公室、人力资源办公室、保安部及餐饮等主要部门经理级以上职务，且在文案、行政、考核等模块及公关推展上皆达到一定的程度。任职期间均筹备过两个四星酒店、一个餐饮连锁及两个实业公司。一直是总经理的得力助手及搭档!
筹建经验的全程助理能为总经理分担各类工作压力。提供高效快捷的工作效率。具备ab型工作的完美追求感、执行力较强、酒店文案均属强项!
“在体现自我价值的同时，亦为酒店创造价值”期待您的面试.
工作经历：
2008年至今：某餐饮投资有限管理公司总经理助理。
2005年~2008年：某大酒店(四星)总经理办公室人力资源部总监。
2005年~2003年某三星国际商务酒店总经理办公室。
行业期望：筹建型的酒店或企业为佳;酒楼餐饮韩资化妆品谢绝面谈!
主要业绩：
酒店客服简历优选篇十四
手机：1358-***-****。
健康：xx。
电子信箱：xxx@。
邮编：215009。
联系地址：xx。
籍贯：江苏苏州。
教育背景：
1.大专苏州科技学院旅游酒店管理专业2003—2006。
2.自学考试本科苏州大学酒店管理专业(在读)。
工作经历：
xx五星级酒店集团—人事部考勤薪资福利担当。
一.工作概述。
1.提供全面正确的薪资、福利、考勤报表(明细、汇总、分析);(错误的支付意味着损失。计算发放工资时精神高度的紧张，自核多遍确认无误方才提交。在保证正确率的基础上，制作报表让相关部门能从中清晰的获得需要的信息。分析和设计的工作可以从很多角度用有很多方法来做，自己认为做的不够完美，还有改进的空间)。
2.根据新法制定、完善、修改薪资福利相关规定及操作流程手顺书;(例如：酒店新年休假操作办法、发薪流程手顺书等)。
3.参与园区和翰威特薪酬、福利调查，参与年度薪资调整方案的制定，充实员工福利，提高员工满意度(向酒店提案补充夏休假、提案给予高温场所工作员工发放特殊补贴等并成功实现)。
二.工作职责。
3.补充保险：每月雇主责任险及附加医疗险的理赔、分析及年度续保;。
4.公司内部福利：每月祝贺慰问金、独生子女奖励金发放;。
7.其他：系统薪资架构、薪资公式及相关参数维护。
知识和技能：
酒店客服简历优选篇十五
户口所在地：广州身材：168cm?50kg。
婚姻状况：未婚年龄：22岁。
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：普通求职?
应聘职位：行政/人事类:文员酒店/旅游后勤类计算机类。
工作年限：3职称：无职称。
求职类型：全职可到职-随时。
月薪要求：1000--1500希望工作地区：广州。
个人工作经历：白天鹅宾馆()。
公司性质：国有企业、五星级行业类别：旅游业、餐饮、娱乐、酒店。
担任职位：接待员工作性质：全职。
新光百货()。
公司性质：私有企业行业类别：百货公司。
担任职位：收款员工作性质：兼职。
广之旅()。
公司性质：国有企业行业类别：旅游业。
担任职位：旅游顾问工作性质：全职。
广州新娱文化传播有限公司()。
公司性质：私有企业行业类别：传媒公司。
担任职位：前台文员工作性质：全职。
教育背景。
毕业院校：广州市轻工高级技工学校。
酒店客服简历优选篇十六
性别：男。
出生年月：___年08月03日。
所在地区：邢台。
学历:本科。
专业：酒店管理。
婚姻状况：未婚。
学历：本科学历学校：__科技学院。
时间：20__年7月至20__年7月。
教育情况描述：
20__进入__科技学院，在校期间经老师同学信任，有幸曾担任班长，团支书系，院学生会部长，有较强的组织能力。
工作经历：
20__年9月----20__年____代理业务经理。
个人能力：
在校期间学习努力刻苦，经常参加系院的，体育，文艺等各项活动，老师领导都给予好评。工作期间不怕苦，不怕脏，努力干好本职工作的同时，还参加单位组织的篮球赛，交谊舞等活动。
个人素质：
富有挑战和竞争意识，勤奋、能吃苦。
自我激励，学习认真，有很好的自学能力。
有很好的团队精神和协作精神，良好的沟通、协调能力，有责任感。
自我评价：
我是一个充满自信心且具有高度责任感的男孩，篮球，曾是学院系队成员，交谊舞，曾经参加过单位表演比赛。在学校期间曾经也是个风云人物，经常出现在学校学生会工作，体育文艺活动中。人多的地方就有我。曾获;院优秀学生会干部，山东省优秀毕业生，入党积极分子，系班优秀五好学生等。
