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总结是一个人综合素质的体现，也是个人价值的展示。写总结可以采用自上而下的逻辑结构或自下而上的思考模式。以下是我为大家精心准备的优秀总结范文，供大家参考和借鉴。
运营情况总结篇一
xx市xx区春晖养老服务中心秉承敬老助老、专业周到的服务理念，20xx年4月开展居家养老服务，当年为xx区7个镇街，710位老人提供居家养老上门服务。服务开办以来，由于有政府的大力推动，社会各界的热心支持，广大群众的积极参与，中心上下的共同努力，通过认真履行服务承诺，努力打造养老特色服务，形成了春晖居家养老服务的品牌模式。经过一年多的发展，截至20xx年11月，春晖的居家养老服务现已覆盖xx区xx六个镇街及xx区西南街道城区等100多个村(居)，服务对象有xx多位老人，拥有员工100余人，其中管理人员14人，由社工师、护师、心理咨询师、营养师等专业人员组成。在实践中，我们的居家养老服务主要体现在如下几个方面：
本中心根据《xx市xx区全面推进居家养老服务工作实施方案》的部署，按照“政府主导，社会参与，市场运作”的工作思路，在20xx年的工作基础上，20xx年春晖进一步扩大服务覆盖面。在xx等六个镇街分别开展了新增服务对象的调查摸底和上门服务工作，提前实现了xx三个镇街村(居)委会居家养老服务全覆盖的目标。截至20xx年xx月，xx在xx区六个镇街的服务对象达到xx位老人。
同年x月，本中心通过竞标，承接了三水区西南街道城区片的居家养老服务工作，共有服务人数为xx人。在这期间，春晖把自身形成的服务做法和经验，带到新开区域，并吸纳当地好的做法，改进自身的不足，促使两区的服务互相提升。
根据中心专业服务发展的需要，春晖以没有，只有更好的服务标准不断自我鞭策，借鉴和吸纳各地同类型机构的管理理念、模式和服务手段，综合运用传统的养老服务方式及社工服务手段，为老人提供更多更优质的服务。春晖居家养老服务部下设五个部门，分别有行政组、财务组、生活护理组、医疗护理组及服务支援组，确保在人、财、物全方位为老人提供服务。
为了确保中心业务的发展，在内部管理方面，中心进一步完善了员工组织纪律、岗位职责考核及业务管理制度，重新修改了各类服务表格，完善服务登记与考核，健全服务对象档案，着力解决老人的家居安全隐患，建立了危机情况处理制度，在每位服务对象家中贴有服务联系卡，上面留有中心电话及各急救电话，并将所有护理人员及管理人员的联系方式加入集群网，方便日常沟通，及时应对突发事件的发生。中心在实施量化管理的过程中，今年进一步提高护理人员的福利，加强培训，确保团队的稳定，更好地为老人提供服务。同时，中心主动开展服务的自检工作，除要求各区域管理人员每月检查护理员工作外，中心还根据服务需要，成立服务监督检查队，不定期到各镇街抽检工作，以监督各区域工作的落实，确保团队成员一如既往地严谨执行服务。
春晖的稳健发展离不开全体同事的共同努力与成长。中心自成立以来，就非常重视员工的岗前培训及在岗学习交流，不断提高员工的思想素质和服务技能。对护理员，除为新入职员工安排岗前培训、实地观察学习、跟班实操外，中心还与xx区劳动局合作，举办养老护理员上岗培训班，组织员工参加养老护理员上岗资格考试，务求实现护理员持证上岗。
与此同时，中心还十分注重管理人员业务水平的不断提升。坚持每周六雷打不动召开工作例会，让同事之间就工作中遇到的各种问题进行互相交流，各抒己见，不同专业的同事互相分享各自的经验及知识，形成不同专业人员共同解决工作难题的.氛围。另一方面，中心联系其他资深专业人士，为管理人员提供医疗护理知识、老人沟通技巧、礼仪修养、临终关怀等方面的培训，以不断充实管理人员的知识，更好地为老人提供专业周到的服务。
此外，中心坚持每年召开两次员工大会，分享服务心得，表彰优秀工作者，共勉互励，共同成长。
居家养老服务工作以“立足社区、面向老人、专业服务”为特点，服务内容包括生活照料、家政服务、精神慰藉、心理咨询、志愿服务等内容。中心根据服务需求，引入社工元素，除聘请社工为老人开展个案跟踪服务外，还运用社工的理念及工作手法，开展各项服务，以满足老人的需求。社工运用个案管理手法，协助各区域管理人员处理难以开展服务的个案及为突遭变故而需要寻求帮助的服务对象提供精神慰藉及咨询服务，针对服务对象的不同情况提供有针对性的服务。
同时，为丰富老人的精神生活，我中心倡导各区域有条件的村居均要开展适合老人的各种集体活动。今年的端午、中秋、重阳、冬至等中华民族的传统节日，中心分别在xx区各个镇街及三水区西南街道，开展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋联欢”、“九九重阳，关爱久久”、“冬至送温暖”等系列活动，鼓励老人从家门走向“社会门”，让他们除了在家享受到政府的关心之外，还在社区感受到社会群众对他们的关爱，感受社会和谐发展的成果。中心通过“社工+义工+管理人员”的模式，已成功举办了多场系列活动，拓展了服务内容，受到老人及各社区的充分肯定和赞许，该种模式成为中心服务的另一特色，将在日后的服务中继续延续下去。
春晖深知，要成功开展居家养老服务，除政府的推动力量外，必须充。
分发挥社会的各种力量，得到社会力量的支持，才能让我们的服务做到好上加好。因此，自去年开始，我们就注重服务的推广工作。今年，我们除了联合社区开展居家养老服务推广外，还联系其他社会力量配合开展服务，宣扬敬老助老的社会精神。中心通过和xx区义工联及各镇街供电所合作，成功为有需要的老人更新或安装用电线路;通过与九江地藏庙、xx区残联、社会媒体、热心人士合作，成功为老人提供各种辅助行走器材及生活必需品，解决了老人的切实困难;通过与各镇街团委及学校合作，成功为老人提供各类志愿义务服务，如探访慰问活动、义修义剪服务，深得老人的欢心。通过与其他社会力量的合作，我们的居家养老服务工作得以向更优质的方向发展，同时，通过发动群众参与敬老助老活动，让更多的人通过自己的实际行动，关心老人，照顾老人，倡导孝德关爱的社会风气，宣扬敬老爱老的社会精神。
生命因爱动听。春晖凭着爱，凭着勇气，凭着信念，一步一个脚印，
踏踏实实为身边的老人提供着服务。很多人笑我们这一个拥有一百多人的团队是贫穷的，但却竭尽所能为老人寻求各样资源，这是因为我们有一颗热忱的心，有老人的笑脸，有居民的赞许，有社会的支持。我们的心灵是富足的。爱是一种动力，正是凭着这种知足常乐的满足感与坚持不懈的干劲，我们相信，老人在我们的服务中，将会生活得更有尊严，更有价值，社会将会变得更温暖，更美好!
运营情况总结篇二
通常大家在客人到店之后，会引导添加客服微信：一方面是方便住店沟通，另一个因素就是流量沉淀。不过大家要留意，在营销推广阶段就注重“人性”、“情感链接”的打造，才会让这些在公域流量里的客人，因为大家的营销触及他们的内心而心甘情愿地转化为民宿酒店客人（转化率），再近一步转变为私域流量。
有了标签，就可以针对不同类型的客人定期发送针对性的宣传文案（这里的“针对性”，依然需要分析某一类型客人的深层次消费心理）。
在一遍遍“情感链接”式的宣传推广中，也是做着一遍遍的客户维护。当然，客户维护并不是只存在于这一个环节上：预订酒店、确认预订、办理入住、请求客房服务、吃早饭的时候，都是维护客人的关键节点。在每一个节点上，做好相应的服务，才是真正完成了第一小节说到的“三合一”：产品、营销、服务。
在第五小节的“品牌营销”，我说客人从“看到”到“购买”有4个步骤：消费者看到你的营销、营销内容吸引了消费者、消费者开始询问、消费者开始购买。在购买之后，还有最后一个行为：“拥簇品牌”。如果说客人入住期间，大家在每一个与客人接触的节点上都做好了服务，就会极大地满足客人的“自重感”，从而让客人对品牌真正有了感知上的认同，就会产生“拥簇品牌“的动作，通俗一点去理解，就是复购与口碑。
从下面总结的图中，大家可以看到在哪些节点上与客人发生接触。
（这是我们培训员工的资料，提醒各部门同事在有客情时需要各自重视的环节。因为这篇文章只讲述方法论，所以图中内容不展开讨论）。
所以客户维护这件事，是穿插在民宿、酒店每一个部门、每日工作中的每一个细节，并不仅仅是某一个环节而已。
运营情况总结篇三
1、深入学习党的xx大精神，全面贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观。学习贯彻xx大精神，牢固确立“三个代表”重要思想和科学发展观在民兵工作中的指导地位，坚定不移地高举旗帜，铸牢军魂，走在前列，作为一年来我镇民兵政治教育工作的首要任务。为了扎实有效地完成这个任务，根据形势变化，我们因地制宜地采取集中教育、刊授教育和分散学习等多种形式来开展民兵政治教育，并把这个任务始终贯穿于“四课”教育之中，力求通过政治教育来提高广大民兵的政治觉悟，做到统一思想，坚定信念，树立民兵良好形象。
1、加强民兵干部队伍建设。多数村民兵营长是一兼多职，且年龄偏大，平时任务多，担子重，责任大。如何教育民兵营长工作上弹好钢琴，统筹兼顾，服从大局，搞好民兵本职工作，是新形势下民兵工作与时俱进的一个新课题。为加强新形势下民兵干部队伍建设，今年镇武装部制定落实了民兵工作量化考核细则分发至各村民兵营。各村民兵营按照细则开展工作，力图强化民兵干部的责任意识、命令意识、竞争意识，为做好民兵营工作指引了道路。
2、加强了民兵阵地建设。按照人武部党委要求和镇武装工作计划，完善了井楠村、杨饭店村、大林村、施集社区、龙蟠村、河东村六个村的民兵营阵地建设。按照“有办公室、有办公桌、有资料柜、有图表、有民兵活动场所、有旗帜”的“六有”标准抓好落实，让广大民兵有了家的感觉，找到了家的归宿。
3、加强民兵整组工作。根据人武部的要求，为了保证基干民兵队伍纯洁可靠，整体素质提高，建立健全各项制度，镇武装部多次向党委、政府主要领导汇报。党委、政府非常重视民兵整组工作，安排武装部长在党政班子会议上进行传达贯彻，并多次召开民兵营长会议布置落实整组工作计划，认真开展了整组宣传教育、出入转队、合理编组，建立健全各项制度，汇集民兵工作各种资料，总结经验等民兵整组工作。这次民兵整组工作基本情况：基干民兵编制数xxx人，按专业任务分为步兵x连xx人，情报侦察连xx人，其中含xx名森林防火分队;男性xxx人，女性x人，退伍军人xx人，经过训练人员xx人，专业对口人员xx人;大专以上x人，高中xx人，初中142人，党员37人，团员xxx人，平均年龄26周岁，入队xx人，转队xx人，普通民兵营xx个，普通民兵xxxx人。
运营情况总结篇四
地方的永续发展是民宿经营的基础，所以一个好的民宿经营者，必须对当地投入更多的关怀;对地方的资源要充份地了解，才能扮演好民宿经营者的角色。换言之，其实民宿经营者就是当地的经济人，充分熟悉当地，然后分享当的资源，让来民宿作客的人，体验当地的生活、了解当地的文化、认识当地的产业，更感受当地暖暖的人情。
民宿经营者其实是城乡交流的最佳桥梁，除了对当地有清楚的认知外，更必须清楚都会人士的需求。贴心的服务、舒适的空间和美好的环境，将是民宿经营的基本条件。充实自己，营造更美好的小区、更是民宿经营者必须努力的方向。
好的民宿像是当地的接待家庭，除了住宿之外，餐饮也是非常重要的部分。
导览解说也是民宿经营者必须具备的能力。有得住、有得吃、有得玩，是民宿提供的基本服务。另外，对于空间的规划、环境的设计，以及对生活的品味和用心，更是经营者必须努力学习追求的。小而美是民宿经营的基本观念，精致而有特色更是民宿生存的不二法门。
以市场需求而言，民宿经营者必须明白自己所经营的民宿，是想要提供给什么样的客人，因为民宿所经营的是小众的相对市场，不可能满足、适合所有的人，经营者必须有自己的方向与坚持，以满足您所想要接待的人为要求，用良好的理念作为经营的基本原则，然后用心经营。
往往因为良好的坚持，才能让客人成为你的朋友，也成为你最大的支持者。其实民宿的经营就是努力满足你想要的那一群人，只有坚持良好的特色与风格，选对合适的客人，才更能创造民宿本身的魅力与价值。
除了设定经营的客群和风格外，服务客人数的限定更是一个重要的观念。
优质的民宿经营者必须了解所拥有的环境和空间可以容纳多少人是舒适的;另外，更必须知道所有的工作人员到底可以服务多少的客人，才能创造出更高的满意度和质量。经营民宿必须以高满意度为经营目标，良好的满意度和口碑，其实才是经营民宿最重要的部分。
建筑风格和特色是民宿经营的主体，而建筑的本身其实也反应出主人的品味、观念、风格和内涵。符合当地环境的建筑是经营民宿者必要有基本认知，具特色且吸引人的建筑，再加上优美的自然景观，绝对是魅力民宿的基本条件。不但建筑要具美感，在空间的营造上更必须细心打造温馨舒适的度假空间，用主人的理念，创造出具主人特质的环境空间，才能留住懂得彼此欣赏、互相分享的客人。而气氛的营造也是经营者必须学习的部分，环境是会说话的，绝对不能忽视环境中任何的细节，更重要的是必须将客人当成朋友。
未来的民宿将是非常多元而且多样的，如何建立吸引人的特色与风格，将是民宿经营的一大课题。
人性化且不要过度商业化是许多喜爱民宿者的共同认知。观光地区的民宿往往是提供给旅馆住不下的客人，而未来所要发展的民宿，应该是别于观光区的民宿模式，而发展出结合乡村度假、知性旅游、定点旅游和生态旅游的乡村民宿，也许是在农村、在山地部落、在海边。拥有好山好水好人的好地方，将是未来民宿共同拥有的特色，而民宿也将成为未来乡村度假的最佳选择。经由民宿业者的终身学习，配合地方的永续发展，则是民宿经营者一定要具备的理念。
商业模式是描述企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。现代管理学大师彼得德鲁克在《德鲁克日记》中针对商业模式曾经有过这样的描述“今天企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。选择合适的商业模式在很多程度上是民宿业健康发展、竞争制胜的关键。
运营情况总结篇五
1、寒假期间，为提高教学教育质量，添置购买一批教育设备、图书资料等。对教学楼的墙面全面粉刷、补修、布置，对课桌椅、门窗进行维修、更改。同时，对食堂进行全面整改和管道气改造。
2、开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，教师教学办公用品到位，使教学工作正常开展。
3、开学初，学期结束都分别对各班级的财产进行核查并登记入册，确切地落实财产责任制管理。
4、规范全校教师自行车、摩托车摆放，严格管理。
5、不定期对学校的校舍、电器进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时维修。
6、及时为学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修，保证学生正常上课。
7、加强校舍的安全卫生工作，做到有记录，有专人负责。
运营情况总结篇六
定位了客群（people），产品也有了（production），价格基本也确定（price），销售渠道也上线（place），那么下一步就是打造自己的品牌，围绕品牌做营销推广（promotion）。
不要把“品牌”这个词想得很高端，接地气一点，否则就会很难做：再小的一家店，也可以因为一个人、一句话而成就品牌（当下火爆的自媒体，刚盛行的时候，每个人不就是自己的品牌么）。
为了提高品牌营销和市场竞争的效率，节约人力成本，那么在品牌营销上就要让消费者看到你的那一瞬间，清晰地知道我“为什么”要购买你的产品。当然从“看到”到“购买”，需要一个过程，分为4个步骤：（其实还有最后一个步骤，后面再谈。）。
首先为自己的品牌定义一句口号，；同时依托“我需要住民宿“这样非常明确的“消费理由”，那么直击内心的品牌口号就会成为刺激消费者购买产品的“消费借口”。
情感影响到一定的程度，就会注意这个时候消费者是因为向大家提问，所以也一定要把消费者当自己的亲人：知无不言，言无不尽。
只要深入剖析消费者，站在他们的角度思考问题，那么在品牌营销的初次购买阶段（又或者是收藏、关注店铺）就会变得十分轻松。不过这里的购买也不仅仅局限于订房，还存在于复购或者私域阶段非房产品的购买，需要用不同的方法，再走一遍相同的流程（第八小节会提到这一块）。
运营情况总结篇七
受体制变化和政府职能部门调整等因素影响，现行的服务外包管理体制和运行机制还存在着政出多门、条块分割的现象，缺少一个对服务外包进行协调管理的主管部门，无法有效的对服务外包市场体系的培育和发展进行必要的宏观调控与引导，特别是在税收优惠政策、外资准入和针对性知识产权保护等方面缺乏切实有效的措施。同时，我国服务外包市场相关法律法规建设滞后，还没有制定专门用于服务外包发展的法律，涉及到服务外包的政策法规基本包含在第三产业、现代服务业的相关法律、法规中，内容分散，缺乏实施的可操作性。正是这种服务外包法律保障机制的缺失直接导致了我国服务外包市场缺乏有效的规范管理，存在对外包服务质量监控不到位，服务外包合同履行不严格、不正当竞争等问题。尽快制定对服务外包业监督管理的行业性法规，从而有效整顿和规范服务外包市场，就显得尤为迫切。
(二)、．产业支撑体系发展滞后，影响产业发展基础。
在我国服务外包发展过程中，有关服务外包业的技术标准、认证、统计信息、培训等产业化关键环节的公共配套服务还不够完善，同时缺乏水准较高、从事市场策划、咨询评估、业务代理的辅助企业，不能为服务外包相关支撑服务体系给以有效的协作与配合，这导致了我国服务外包品牌在行业或专业领域中的认知度比较低。此外，受信息化技术发展水平、设施和信息资源的限制，服务外包业的公共技术服务平台建设和技术服务工作相对落后，我国服务外包业的发展缺乏相适应的信息化平台支撑，不能为社会和企业提供更好的信息服务。
(三)市场开拓能力不足与高端人才缺乏是制约中国服务外包产业发展的关键要素。
对于it服务外包企业的主要制约因素，％的企业选择了人力资源能力，％的企业选择了市场开拓能力，％的企业选择了语言文化能力，50％的企业选择了资金状况，％的企业选择了项目管理水平，％的企业选择技术能力的企业，17％的企业选择海外交付能力。从以上数据可以看出，绝大多数的服务外包企业都认为人力资源能力、市场开拓能力是制约服务外包企业发展的主要问题。另外，还有将近五成五的企业认为语言文化问题是主要的制约因素。将近五成的企业认为资金问题是企业发展的主要障碍，而这些企业主要是以中小型外包企业为主，那么这个数据也在一定程度上反映出中小企业与大企业相比在资金上面临着更大的压力。
运营情况总结篇八
所取得的成绩：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。另一方面，学书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（三）在20xx年，本人一年业绩达84万元，月平均业绩7万元，在本职岗位上发挥出应有的作用。
工作中的不足：
总的来看，我工作中还存在不足的地方，还存在一些需要我解决的问题，主要表现在以下几个方面：
（一）对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
（二）综合能力还有待提升，达不到一职多用的能力。
今后打算：
（一）积极提高在线沟通水平，提高个人业绩。
（二）在以后的工作中一定积极进取，在领导没安排之前尽量把该做的工作做好。
（三）20xx年业绩争取新上一个台阶，争取有量上的突破，努力达到百万以上。
运营情况总结篇九
用工单位:(简称甲方)外包单位:(简称乙方)。
甲乙双方根据《_合同法》的有关规定，遵照平等、自愿、诚实信用和互利互惠原则，现就甲方仓储、铁路劳务工作承包给乙方的有关事宜，订立如下协议，需双方共同遵守。
一、乙方的义务。
1、所有作业人员必须由乙方统一组织派遣到甲方，并符合《装卸、搬运用工管理制度》规定的上岗要求。甲方不与作业人员个人发生直接业务关系。凡由乙方派出的作业人员，归口管理单位为乙方，甲方概不受理乙方作业人员个人其它要求。
2、乙方必须切实加强对作业队伍的全面管理，特别要重点加强操作规程、安全教育、遵纪守法教育，严格恪守协议中对作业人员不作为条款，如有违规，将照章处罚，乙方必须全力协助甲方处理。
及时，而引起停工、停产、停运，由此所造成的经济损失，应由乙方承担。
4、文明作业，时刻保持“安全第一”的思想，乙方作业人员作业时造成的安全事故概由乙方负责(重大事故甲方协助乙方处理).5、装卸、搬运质量要求做到一满意(客户满意)、二及时(装卸及时、到位及时)、三好(服务态度好、工作质量好、工作完成好)、四不限(不限工种、不限货物种类、不限时间、不限车辆类别)、五不(不损坏、不撒漏、不污染、不丢失、不偷盗)。
6、讲究作业秩序，货物堆放整齐、有层次、散放物资不乱倒。
7、乙方应为每一位作业人员购买养老保险、工伤保险或意外伤害保险。凡未购买保险者不予派入作业。乙方应为作业人员提供必需的劳保用品，给与适当福利。
8、服从甲方安全管理，配合门卫工作，爱护粮库财物。如有损坏或以任何方式带走粮库财物者，一经发现严格按《装卸、搬运用工管理制度》给予处罚。
二、乙方权利。
1、有权要求甲方履行本协议中所规定的义务。
2、甲方的出入库运输货物，同等条件下乙方享有优先权。
三、甲方权利。
1、甲方有权要求乙方履行本协议中规定的义务;。
3、乙方人员违反《装卸、搬运用工管理制度》时，甲方有权按相关规定对乙方进行处罚。
四、甲方义务。
2、甲方凭乙方劳务发票每年支付乙方万元费用。该费用由乙方用于作业人员的各类保险、劳保用品及福利等开支。该费用分二次平均支付，分别于每年4月上旬和12月下旬支付。
3、甲方应为乙方提供所必需的劳动、装卸工具(含夏粮收购时饮用水)等;。
五、搬运价格。
甲方因业务的不确定性，所支付乙方的劳动报酬，采取不定时计件报酬制。价格的制定，按市场原则根据实际情况并参照其他单位协议定价。合同期内，遇市场劳动力行情发生大的变化，经双方协商，每年可对价格进行适当调整。具体价格见附件一。
六、结算方式和结算时间。
1、仓储力资结算方式:每日由仓库保管员开具小工单据，乙方在次月的1至5日到仓储负责人处开具汇总力资单，乙方根据甲方开具的汇总力资单据数额开具正规发票，到甲方结算。
2、铁路专用线结算方式：乙方每月1日委托专人带齐上月所有车皮、货物的装卸力资单据和正规发票到甲方指定的部门结算费用，甲方在确认乙方所有装卸力资单据后，应在七个工作日内通过银行转帐的方式支付。
七、甲方制定的《装卸、搬运用工管理制度》及《装卸搬运操作规程》作为本协议的附件细则，一旦协议签署将成为本协议的主要内容，具有同等的法律效力。
八、协议期限。
从2014年4月1日起至2016年3月31日止。
本协议期满前如需续签，甲乙双方依据协议期满的当年物价指数涨幅比例，调整装卸力资费.九、本协议在具体实施中有未尽事宜，由甲、乙双方在执行过程中进行协商处理，仓储、铁路经营部等部门由于装卸等各方面要求不同可另行制定补充协议。
十、本协议一式四份，自甲、乙双方签订之日起执行，各执二份备查。
甲方：
乙方：
