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总结能够帮助我们清晰地梳理思路，加深对事物的认识。最后，仔细检查和修改总结文章，确保语法和拼写的准确性。总结范文是学习和交流的宝贵资源，我们可以从中学习他人的思路和写作技巧。
自我认知与管理心得篇一
能用起来的知识才是活知识。就像不管是白猫还是黑猫，能抓到老鼠的才是好猫一样。所以这次学习心得，主要吸收的是对个人来讲能吸收的新的认知点，以及使用认知点能够解决当前的问题。
首先，老师从四个角度来讲解管理角色的认知和转变，分别是管理者的角色定位、职业素养、业务管理体系、团队管理体系。我把它归纳为三点，左手管团队、右手管业务、中间管自己。其中对我最有益的是管团队即是搭班子、练团队、建文化，如何练团队是对我的认知提升最大的部分。
练团队最为关键的一点是辅导，辅导不是用自己的经验和知识去传授给别人，而是发掘个人能力，让他自己激发自己的潜能，用自己的知识和经验去解决自己当前遇到的问题，而这时候的辅导则是管理者用相信和激励的心去推动团队成员面对问题，不要逃避问题。
这时候让我联想到在锻炼团队时一直在实践的一种方法，它就是grow模型，也叫做教练模型，goal是目标，reality是现状，optiongs方案，wayforward行动。grow教练模型和刘老师提到的辅导如出一辙，学员自己定目标看现状，让学员自己找方案，到学员自己制定的时间节点后，让学员自己到教练处复盘，如果没达到目标，再循环往复。教练所起到的作用就是引导或者鼓励。
举个例子：团队有一项工作是处理员工关系，这位团队成员的性格是平时温柔善良但遇到对方坏情绪的时候，员工的本色就出来了非常硬气，但是鉴于是本职工作还是在情绪上控制着，但是在语言是绝对是一把温柔的刀子，让对方在温柔的语言中无言以对，最后员工应该是把问题憋回去了。
发现这个问题后，以前我的做法是找个吃饭的`时间，像聊家常一样给她说一下，我听到电话后我的感受和如果我遇到这样的问题回答的思路，但是会发现这时候团队成员第一次是有在认真听并且反馈说认识到这个问题了。
再后来这样的情况又一次发生了，原因是团队成员认为员工反馈的问题有点无理取闹。那时候的想法仍然是想要传授她，我的想法和经验，如何快速处理员工的情绪、如何找到员工的诉求点、如何进行阶段性的回复等。
这时候的辅导仍然是想通过多次训练来达到我想要的结果。
直到第三次的电话再次响起，我觉得我的方法应该要调整了。使用grow模型，把自己的那套经验和知识收起来，管住自己这张喜欢建议的嘴巴。
好在前面的阶段，团队成员已经认识到自己的问题了。现在是如何控制自己的情绪并且达成解决员工问题的过程如何实现的问题。目前已经制定了，现状团队成员也自身对自己非常的了解，那么方案是什么？自己如何解决？她自己基于自身的特点，反而想出适合自己使用的一些小方法来解决，比如说为了稳定情绪和不回怼员工，在自己电脑屏幕上写下提醒自己的桌面文字，比如面对员工激烈的抱怨和无端的指责，选择把电话距离耳边远一点，先接受员工的抱怨，再去处理这种情绪，然后去晓之以理。
所以在辅导的过程中，管理者就是要去相信团队成员自己就能够解决问题。只要去相信了，就等着验收好的行动和结果就好了。
当然在这个过程中也有磕磕绊绊，所以在遇到团队成员想不出解决方案的时候，所要应用的方法仍然是不建议只引导，引导方向而不是引导方法，用方向启发成员找到解决思路，核心是信任。
最后辅导是双向的，团队就是要相互协助、相互信任、共同进步，每天进步1%，稳步前行，追求团队的整体发展。
自我认知与管理心得篇二
第一段：介绍管理认知和心得的重要性和意义（200字）。
管理认知是指对于管理理论和实践的理解和认知。它是管理者获得成功的基础，也是推动组织发展的关键因素之一。在管理过程中，管理者必须具备正确的认知，才能制定出科学合理的管理策略和决策，有效地解决问题和提高绩效。同时，管理认知还能够帮助管理者优化组织的资源配置，提升组织的竞争力。因此，对于管理认知的学习和提升，是每位管理者必须要重视和关注的重要课题。
第二段：个人对于管理认知的体会和感悟（200字）。
在我个人的管理实践中，对于管理认知的学习和积累给予了我很多启示和帮助。首先，我深刻认识到管理认知不仅仅是理论知识的学习，更是一种思维方式和工作态度的塑造。管理认知需要管理者具备思辨精神、全局观念和战略思维，通过对于问题的深度思考和分析，才能够制定出科学合理的管理方案。其次，管理认知需要与实践相结合，只有通过实践的验证和总结，才能够不断完善和提升自己的管理认知。因此，我始终将管理认知与实践相结合，不断总结经验，从中不断完善自己的管理认知。
第三段：管理认知与决策的关系（200字）。
管理认知与决策是密不可分的。决策是管理者日常工作中不可或缺的一环。在面临复杂多变的问题时，管理者需要通过科学合理的决策来解决。而一个好的决策，往往依赖于管理者的管理认知。只有经过深入的思考和全面的分析，管理者才能够做出明智的决策。管理认知会为决策提供理论支持和指导，帮助管理者更好地分析问题，找到问题的根源，从而制定出更加合理和有效的决策方案。因此，通过不断提升管理认知，可以帮助管理者提高决策的准确性和科学性。
第四段：管理认知与团队管理的关系（200字）。
团队管理是管理者日常工作中的重要任务。而管理认知在团队管理中起到了至关重要的作用。不同的团队成员拥有不同的特点和个性，管理者需要通过对于团队成员的了解和认知，才能够针对性地制定出团队管理的策略和方法。而管理认知还能够帮助管理者发现和培养团队成员的潜力，提高团队的凝聚力和协作效率。通过不断提升管理认知，管理者能够更好地扮演团队的引领者和协调者的角色，推动团队达成共同的目标。
第五段：总结管理认知的重要性和提升途径（200字）。
管理认知对于管理者来说是一项重要的能力。它不仅需要进行理论学习，更需要与实践相结合，通过不断总结和反思，不断提升自己的管理认知。管理认知与决策和团队管理密不可分，通过提升管理认知，管理者能够做出更加科学合理的决策，有效地团队管理。因此，作为一名管理者，我们要时刻关注和学习管理认知，不断提升自己的管理认知水平，为组织的发展和个人的成长做出更大的贡献。
自我认知与管理心得篇三
随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的，这不仅是一种个人修养的表现，又可以看出社会的人文素养的表现。
因此正确认识压力和情绪；辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源；掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法；学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序；将你的工作重点转移到最适合的地方；了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事；找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；学习压力舒解法和自我压力管理策略是很有必要的。
在压力源方面，例如：消费方式、流行追求、物质虚荣心、政治立场、工作竞争、饮食方式、狭窄的思考、以自我利益为中心表答方式等等，这些传媒和社会互动，造成一个很独特的人们情绪莫名的压力来源，无形的推着人们的灵魂，影响干扰个人自我发展的最佳情绪。
所以，通过去解读人类本性和理解种种情绪原因，所造成的人的行为表现。当一个人能真的解读人的行为原因，才能真正的管理自己的情绪。情绪是生命里不可分割的一部分，诚实可靠；情绪是教我们在事情中该有所学习；情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人；情绪是经验记忆的必需部分。认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
这门课给我们对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。
经过此次学习我们学习的心得如下：
1、学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。
2、使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。
3、使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。
4、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。
6、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。在以后的生活中，我们将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，大概有如下几个方面：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间；不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实；通过放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪；学会倾诉性的宣泄；转移注意力或花时间娱乐；为别人做点有益的事情；参加体育锻炼；建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，建立支持性的人。
自我认知与管理心得篇四
第一段：认知管理的定义和重要性（250字）。
认知管理是指通过了解和改变个人的思维方式和认知模式，达到有效管理自己的时间、情绪和行为的能力。在现代社会，认知管理对于个人的发展和成功至关重要。一个人的思维方式和认知能力直接影响其决策能力、执行能力和学习能力。因此，学会认知管理并运用它，能帮助个人更好地面对困境、改善决策能力，提高学习效率，最终取得成功。
第二段：认知管理的关键要素（250字）。
要有效地进行认知管理，有几个关键要素必须牢记。首先，个人需要了解自己的思维方式和认知模式。通过对自己的了解，可以发现自己在思考和决策过程中存在的偏见和局限性，以及可能阻碍个人成长的负面信念。其次，个人需要学会调整自己的思维方式。这包括改变消极思维、培养积极心态，以及提升自己的解决问题和决策能力。最后，个人还需要学会管理自己的情绪和行为。情绪管理对于提高工作效率和保持积极态度至关重要，而行为管理则是将认知管理付诸行动的关键。
认知管理对于学习的应用也是十分重要的。学生通过认知管理可以更好地定制学习计划，提高学习效率。首先，学生可以通过了解自己的学习习惯和效果，调整学习计划，减少浪费时间的行为，提高学习效果。其次，学生可以通过调整自己的学习态度和信念，积极面对学习中的挑战和困难，提高学习的动力和意愿。最后，学生需要学会调整自己的学习方式。有时，一个学科的学习方法可能无法适应了解的学生，学生可以根据自己的特点和需求来选择适合自己的学习方法。
在工作中，认知管理同样起着至关重要的作用。首先，工作者可以通过认知管理来合理安排工作时间，提高工作效率。他们可以识别自己的时间浪费行为并加以改变，如减少社交媒体的使用、避免无效的会议等。其次，工作者可以通过调整自己的思维方式和态度来处理工作中的复杂问题和困难。积极乐观的思维方式能够帮助工作者更好地应对挑战，提高解决问题的能力。最后，工作者需要合理管理自己的情绪。工作压力常常伴随着情绪的波动，工作者应该学会控制自己的情绪，使之不影响工作的进行。
第五段：总结（200字）。
认知管理作为一种自我管理的方法论，不仅在个人的发展上有着重要的意义，也在学习和工作中起到关键的作用。通过了解和改变自己的思维方式和认知模式，可以更好地管理自己的时间、情绪和行为，提高决策能力、学习效率和工作效果。因此，每个人都应该重视并学会运用认知管理，以实现自身的持续发展和成功。
自我认知与管理心得篇五
团队通常有四种角色：专家、管理者、教练、领导者。专家特点是专业知识、技术能力；管理者主要是负责日常运营中的例行公事、琐碎的杂事、行政事务；教练提供咨询和建议，及时给予反馈以帮助员工获得成长，有计划有步骤地使员工具有某种技能，并且为员工提供发展机会；领导者洞察各种趋势，设定目标，协调部门与组织目标，引领变革，激励人心。
在现阶段的工作中，我的角色是专家，对于客服主管这一职位在物流管理部来说，我是最专业、最具有竞争力的。我们很多人都处在这样一种境地，角色是专家、管理者，但实际上团队、公司给予你的期望是成长为一名教练、领导者，创造更高的价值。
明确自己当前的角色和公司希望你成为的角色后，才能科学的规划自己的学习成长方向。
80%的价值往往是由20%的活动产生的，因为设定事务的优先级就显得如此重要，你必须专注在最有价值的事情上。在此次课程中，老师介绍了id图、pareto图、选择矩阵图来帮助我们确定事务的优先级。当没有明确的事项和标准的时候，可以采用选择矩阵图帮我们确定问题；id图可以定性分析，通过寻找因果关系和互相影响关系，确定主要驱动性问题和主要后果；pareto图则可以定量分析，并且多次使用。以上三种科学的分析方式可以帮助我们确定事务的优先级。
确定自己每天的黄金时段，将既重要又紧急的事务安排在黄金时段，用效率高的时段做最重要的事情，再安排重要不紧急、紧急不重要的事务、尽量避免不紧急不重要的事务，事实上，一些不紧急不重要的事务可能随着时间的推移自己消失掉。结合自己日常工作，利用id图、pareto图做一次分析如下：
将员工的发展阶段分为两个维度和四个阶段，两个维度分别是竞争力和意愿度，竞争力即与目标或任务相关的可转移的知识和技能，需要时间的累积；意愿度是达成目标或任务所体现出来的动力和信心。
员工发展的四个阶段：热情的新手，竞争力底，意愿度高；醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底；有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，意愿度不稳定；独立的成就者，竞争力高，意愿度高。
员工的四种发展阶段需要不同的管理方式科学领导，针对第一类型热情的新手，需要用指示型领导方式，为员工设定目标，示范如何做，提高其竞争力，认可其热情，肯定并监督过程和评估。针对第二类型的醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底的，需要用教导型领导方式，高指示高支持。第三类有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，但是意愿度不稳定的，要采用支持型领导方式，多与下属进行双向沟通、倾听，并提供支持和鼓励，以帮助下属独立地解决问题。第四类员工是竞争力高，意愿度高，这种情况即可采用授权型领导风格。
我觉得员工管理这一章节是很有实用性的，虽然现阶段自己没有员工可以去管理，但是在与领导、同事的合作沟通过程中，明确自己和他人的发展阶段，可以有针对性的`沟通方式，以提高效率。
例如对运输科运输专员而言，高芳耀就是第一类员工，有热情，但是竞争力底，所以我在与他的接触中，以教练的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。对于周建超和我自己而言，应该更大程度上靠近第三类员工，竞争力较高，意愿度不稳定，那么平时沟通中，可以互相学习，提高竞争力，形成一个良性的竞争氛围，提高意愿度。
管理是通过他人完成任务，因此作为管理者必须掌握激励下属的技能，充分调动下属的积极性，发挥其潜能，带领团队共同完成任务。激励要遵循的四项原则，即公平原则（宁要合理的不公平，不要不合理的公平）、刚性原则、实机原则、清晰原则。
激励方式又分货币性工具和非货币性工具，货币性工具对于企业而言成本较高，且持续时间不够长，有研究表明，一次加薪的激励作用仅能持续两个月。因此非货币性激励工具更为实用，掌握多种类型的非货币性激励工具是一个管理者必须的技能。
非货币性的激励工具可以有优秀员工进修培训、旅游拓展、公开表扬、食堂加餐、生日祝贺等多种类型。
自我认知与管理心得篇六
如何通过情绪管理化解冲突。
一、从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？
1、情绪的记忆、反思、恳谈、测试方法可以帮我们识别情绪。
2、课程给出了两种通过情绪管理冲突的方法。
（1）主动说出自己的坏情绪，以获谅解；
（2）设法营造为自己和别人带来快乐的氛围，离快乐近一点，设法回避“众人嫌”，离负面情绪远一点。
3、做思维型冲突领导，多动脑子，想清楚再做；不做行为型冲突的领导，少订不切实际的目标，先建立起领导联盟，才能依靠团队力量去实现目标。
4、情绪的导火线主要包括：情绪上的愤怒、波动、焦虑、不满或激烈的言词碰撞。
二、通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？
善于识别情绪、懂得转移不良情绪、控制冲突直到解决冲突是管理者的修行。觉得课程思维型冲突领导作风，值得在管理中恰当运用。身为团队领导一言一行，已经不止是对自己负责更重要的是对团队负责。想清楚了再干是营造和谐团队氛围，最终带给自身良好情绪的途径。
三、您感觉课程还可以从哪些方面优化？
老师思维敏捷，如果少用点“自己去理解”可能更有亲和力，姑妄说之，谨供参考哦。
自我认知与管理心得篇七
第一段：引言（150字）。
管理是一门实践性很强的学科，也是一门需要认知能力的学科。经过几年的学习和实践，我对管理的认知有了更深层次的理解。通过不断地观察、实践和思考，在管理过程中积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对管理认知的见解，希望能帮助更多的管理者提高自己的认知能力，从而更好地应对管理挑战。
第二段：理论与实践相结合（250字）。
在管理认知中，理论与实践是密不可分的。只有理论指导实践、实践反馈理论，才能更好地提高自己的认知能力。对我而言，学习管理理论是必不可少的。通过学习各种管理模型和理论，我可以更好地把握管理的基本原则和方法。但是理论只是死的知识，只有付诸实践，才能获得真实的认知。在实践中，我会对理论进行验证、修正和拓展。同时，我也会反思实践中的经验，总结出适合自己的管理方法。
第三段：反思与培养自我认知（250字）。
管理认知中的反思是非常重要的一环。通过反思，可以对过去的管理决策进行总结和评估，了解自己的优势与不足之处。在我的实践中，我会定期回顾过去的管理工作，思考自己取得的成就和遇到的问题。我会问自己：“为什么会取得成功？又为什么会遇到问题？”通过这样的自问自答，我可以更加清晰地认识到自己的认知偏差和行为模式，从而更好地培养自我认知能力，及时调整和改进自己的管理方式。
第四段：跨界学习与拓宽认知边界（300字）。
管理认知不仅仅局限于管理领域，还需要跨界学习，并拓宽自己的认知边界。在我看来，只有积极主动地学习其他领域的知识和经验，才能更好地应对变化和挑战。作为一名管理者，我不仅要了解经济、市场和技术等方面的知识，还要关注文化、艺术和人文等领域。这样的跨界学习可以拓宽自己的视野，增强对多样性的认知，帮助我更好地理解和应对复杂的管理环境。
第五段：终身学习与持续进步（250字）。
管理认知是一个持续的学习和进步的过程。在这个快速变化的时代，只有每时每刻保持学习的状态，才能不被时代所淘汰。我相信终身学习是提高管理认知的关键。在我职业生涯中，不仅仅是通过学习课堂上的知识，我还会参加各种培训和工作坊，了解最新的管理理念和实践经验。同时，我会与同行、同事进行经验分享和交流，不断吸取新的管理思维和方法。只要保持学习的愿望和努力，我相信我的管理认知会不断提升，从而更好地应对未来的管理挑战。
结尾（100字）。
管理认知是一门需要持续学习和实践的学科，也是一门能力决定成败的学科。通过理论与实践相结合，反思与自我培养，跨界学习与拓宽认知边界，以及终身学习与持续进步，我相信每个管理者都能提高自己的认知能力，实现自我价值，并为组织和团队创造更大的价值。让我们一起努力，共同进步。
自我认知与管理心得篇八
第一段：认知管理的重要性（引出主题）。
现代社会，管理已成为各个组织运转不可或缺的一环。而管理认知作为管理的基石，对于管理者来说更显得至关重要。在个人的职业生涯中，我深刻意识到了管理认知的重要性。通过充实自己的管理知识和不断提高自己的认知能力，我在工作中取得了显著的成绩。在这里，我将分享我个人在管理认知方面的心得体会。
第二段：充实知识，夯实基础（积累知识）。
首先，管理者需要充实自己的知识储备，夯实基础。管理认知的核心在于对管理理论和实践的了解。我通过学习各类管理课程，书籍和参与相关的研讨会，不断拓展自己的管理知识，不断提升自己在管理领域的专业度。同时，我还将所学的理论和现实案例结合起来，通过实践和思考，不断加深对管理问题和解决方法的认知。这种充实自己知识的过程，使我逐渐形成了独立思考和分析问题的能力，为我在工作中的管理工作打下了坚实的基础。
第三段：提高认知能力，把握全局（培养认知能力）。
其次，管理者需要培养自己的认知能力。管理工作需要管理者能够把握全局，在不同情况下灵活运用管理知识和技巧。而要做到这一点，就需要具备较高的认知能力。为了提高自己的认知能力，我经常进行头脑风暴和思维导图的训练，培养我的问题解决和创新思维能力。同时，我也注重提高自己的逻辑思维和沟通能力，以更好地理解他人的观点和需求，并将其纳入自己的决策和管理过程中。通过这样的实践和培养，我逐渐成为了一个善于用全局思维解决问题的管理者。
第四段：实践锻炼，成长进步（通过实践提升能力）。
除了充实知识和提高认知能力，管理认知还需要通过实践锻炼来获得真正的提升。在我的个人工作经历中，我充分意识到，实践是成功的真正关键。通过亲身参与和领导一些项目和团队，我渐渐学会了自主承担责任和管理他人的能力。通过实践，我不断地总结经验教训，优化自己的管理方式和方法。面对实践中的各种困难，我总是坚持解决问题，不断挑战自己的极限，从而在管理认知方面有了更为深刻的理解和认识。
第五段：持之以恒，成为优秀的管理者（总结）。
在这个快速变化的社会中，不断提升管理认知是每个管理者不得不面对的任务。通过充实知识和培养认知能力，我们可以在管理职业生涯中取得更好的成绩。同时，通过实践锻炼，并坚持不懈地学习和提升自己，我们也能不断进步，成为优秀的管理者。管理认知并非一蹴而就，需要我们付出持之以恒的努力，但只要我们坚持追求，积极学习和实践，就能收获满满的成就感和快乐。因此，我深信，通过不断充实自己的知识和努力提升自己的认知能力，我将能够在未来的管理职业生涯中继续取得更加辉煌的成就。
自我认知与管理心得篇九
2月19日，人力资源部专门请来人本企业管理咨询培训机构讲师陈天宝老师，对各职能部门的相关管理人员进行了《管理者理念与角色认知》的培训。这是一次非常难得的学习机会，通过陈老师理论与案例相结合的培训，使我对于管理理念有了更深层次的理解，对岗位角色有了更清楚的认识。结合岗位特点，主要心得如下：
改革开放以来的30年中，国内企业特别是民企都迅速甚至是超速的发展，市场竞争愈来愈激烈，企业不发展就会被淘汰，被淘汰的要么是适应不了环境，要么是在管理方面出了问题。因此有危机感的不光是企业决策者，做为各层管理者也应该时刻有危机感，要有很强的悟性，须得经常“退出画面外看画”，学会分析团队的优势、劣势、问题，并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法，摸索规律然后形成管理理念，这样企业的发展才能进入良性循环。所以企业如想常立于不败之地的话，就必须建立一个不断学、不断改善工作方式、高绩效的团队，在管理工作中应由传统的经验管理方式转变为科学的管理方式，让员工理解企业的生存与企业的每一位员工都息息相关，是大家谋生的利益共同体。我作为公司的一名基层管理者有责任带好自己的团队，应提炼对管理理念的认识，通过陈老师精辟的讲解，我认为只有不断改变、提升过去传统的经验，逐步学会、适应用科学管理的思维去思考问题，不断总结实践中出现的问题，不断充实自己，带动车间这个一线集体更好地团结登攀。
墨守成规——打破窠臼，淡化等级观念。陈老师的提出的“领导是仆人”，并以管理者与被管理者关系倒置金字塔、领导模式图；舍与得折射的管理理念对我的触动很大，作为管理者应具备无私诚实守信谦虚尊重他人等品质，把自己的所欲和所需摆在一边，优先满足别人最大的.利益树立起平等心态，改变高高在上的命令式领导方式，应以服务的心态，采用人性化、柔和的方式去解决生产中遇到的问题和开展工作布置。在公司的良好环境下营造出彼此尊重、平等、宽松、包容的企业文化氛围。
通过此次的培训，使我重新认识了角色的概念，了解到角色定位的重要性，明确角色定位是在实践中不断调整、完善过程中实现的，其本质不光在于知也在于行。陈老师在课中引经据典以几个实例着重讲了管理者需做好的几个角色，即：规划者、执行者、沟通者、团队领袖者、教练。
作为一名车间主管，一线的管理者，有清晰的角色定位尤其重要。我将从岗位职能出发、以岗位说明书为主要导向，规划好本部门业务方向，做好车间的工作流程分析与设计工作，致力于打造一个有核心、有凝聚力、执行力的团队，在管理时要强调：每人一把号，都吹团队的调。这一条是针对管理者的要求。团队中的每一人都要有目标和与之相对的激励政策。
只有勇于挑战自己，才能开创新的未来！我将会将此次培训学习的知识应用于日后的工作中，带领车间团队中的每一名成员为完成公司的各项指标而努力进取！
自我认知与管理心得篇十
1、情绪管理只有一条规则。
你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢？所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静！”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。
2、我们都是独一无二的人。
我们都是独一无二的人，都有着自己的喜好与厌恶，有着不同于别人的经历和观念。我们的个性存在并依赖在全社会里。不要依赖自己的经验来判断别人的对与错。只不过是我们面对同一件事情，我们经验不一样，我们立场不一样，我们喜好不一样。个人想法不一样，是由个人长期累积的经验不同所造成的。个别差异我们必须要加以尊重。我们彼此尊重，彼此包容，彼此谅解，这样才能求同存异，保证每个人表达自己真实的意愿。
3、怨天尤人并无实际作用。
在当今社会中，有些人生活在窘迫环境中的`人，他们在少年时代就有一种改变命运的冲动，特别是来自艰苦山区，贫穷农村的人，他们虽然不是名门、富人之后，但他们不怨天尤人。他们通过考学或打工，凭借着要在大城市出人头地的愿望，从基层开始艰难地一步一步走出来，渐渐有一席之地。这些人没有怨天尤人成就了一番事业。在社会上也能经常见到有人怨天尤人，而不从自我出发改变现状，一味的抱怨使自己的状况越来越被动。到不如常常去检讨自己，常常去调整自己，当然检讨调整是有限度的，要有所变有所不变，可以变的是权宜措施，不能变的是基本原则。盲目学别人就会埋没自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。
4、改变别人不如改变自己。
为什么当我们与他人的关系不能如我们所愿的时候，我们就会立刻想到别人有责任改过来，我们习惯情绪不好时，便把箭头朝向别人。把希望放在别人身上，要求别人改变，其实改变别人很困难，没有人愿意为我们而做出改变。除非有密切的利害关系，而且大多不能心甘情愿。
为什么企图改变别人总会失败的原因有：认为他人应该遵守我们的行为准则；认为所有人都会乐于改变自己；认为比起别人对我们的行为，我们对他们的行为并不会令人生厌；我们想改变别人的结果常常是相反的，反而结果会更糟。为什么我们不从自己出发呢，从改变自己开始，其实改变别人的有效方法，便是改变自己，更神奇的是我们自己改变之后，别人也会跟着变。
说了这么多，表达核心是，情绪管理只有一条规则，脑袋要清醒，观念要清醒。情绪和很多事情是相辅相成的。要管理情绪，需要管理情绪相关的因素，管理情绪需要追根寻源，管理情绪需要更好的疏导。有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”人在旅途，保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它。如果你能做到，我保证你天天都是一个快乐的人！
自我认知与管理心得篇十一
认知管理是指个人在管理自己思维和行为的过程中，对自身认知能力的提升和有效运用。在工作及生活中，我不断总结经验，不断完善自己的认知管理能力，以提高工作效率和提升个人能力。在这个过程中，我领悟到了一些心得体会，帮助我更好地认知管理自己。下面我将从目标设定、时间管理、情绪调控、学习方法和自我反思等五个方面，分享我的认知管理心得体会。
首先，目标设定是认知管理的第一步。在日常工作和学习中，我发现明确的目标能够更好地激发自己的动力和行动力。因此，我会将目标具体化、可衡量化，并设定明确的时间节点。这样一来，我可以更好地掌握时间，提高工作效率。同时，设定目标也有助于我调整心态，保持积极向上的心态，更好地面对工作中的挑战。
其次，时间管理是认知管理的重要一环。在日常工作和学习中，时间是有限的资源，如何合理安排时间非常关键。我通常会制定每日、每周的工作计划，并按照计划进行时间分配。同时，我也会利用一些时间管理工具，例如番茄钟和任务列表，帮助我更好地掌握时间。此外，我还会学会拒绝一些不必要的时间浪费，例如社交网络的过度使用和无关的娱乐活动，以保证我的时间更好地用于工作和学习上。
第三，情绪调控也是认知管理过程中不可忽视的一环。情绪对一个人的思维和行为产生重要影响。在工作和生活中，我们经常面临各种各样的压力和挑战，如何调节情绪，保持良好的工作状态至关重要。我会运用一些放松和调节情绪的方法，例如深呼吸、运动和与他人沟通交流，以缓解压力。同时，我也会学会认识和表达自己的情绪，积极寻求帮助和支持，以更好地调控情绪。
第四，学习方法是认知管理的重要一环。在不断学习的过程中，学习方法对于提高学习效率和学习成果至关重要。我通常会采取积极主动的学习态度，不断寻求自主学习和合作学习的机会。同时，我也会学会运用一些学习技巧，例如归纳总结、思维导图和自主解决问题的能力。通过不断调整和改进学习方法，我能够更好地提高学习效率和学习效果。
最后，自我反思是认知管理的关键一环。通过对自己的思维和行为进行反思，我可以不断改进自己，提高认知管理能力。我通常会对自己的工作和学习进行定期总结和评估，找出问题和提出改进的措施。同时，我也会积极寻求他人的反馈和建议，以拓宽自己的视野和提升个人能力。通过不断反思和改进，我能够不断提高自己的认知管理能力。
综上所述，认知管理是个人在管理自己思维和行为的过程中，对自身认知能力的提升和有效运用。在目标设定、时间管理、情绪调控、学习方法和自我反思等方面，我不断总结经验并进行实践，以提高工作效率和个人能力。通过认知管理的不断探索与实践，我可以更好地应对工作和生活中的各种挑战，提高工作效率和个人能力。
自我认知与管理心得篇十二
通过李老师讲解“管理者角色认知”一课，受到了一次全面、系统、深刻的管理和领导理论知识的教育，填补了许多在领导和管理知识方面的不足和空白，提高了我的管理认识水平，看到了许多自己以前没有认识到的问题和不足。
作为一名厂级管理者，角色定位尤为重要，角色定位是在实践中不断调整、完善的过程中实现的，其本质不仅在于知，更注重于行，要不断扩大自己的能力边界。通过讲解，对自己的角色有了更深刻的认识，作为管理者在上级面前注重使命，在下级面前讲形象，在同级面前重沟通协作。
通过李德老师讲解“管理者应该干什么，管理者不应该干什么、管理者如何落地三大管理角色（班头、锄头、教头）”让我了解了管理者的角色意识，开拓了视野，更新了管理理念。站在更高的高度，以更高的管理技能和水平带领干部员工共同进步，完成上级组织的绩效工作指标和目标。
回顾自己的工作，发现了自己不少认识的误区，意识到了自己管理工作中的不足。之前在解决问题的过程中，存在思维方式狭窄，只把自己当成一个系统，忽视了大系统的思维方式，对问题处理只是专注了个别事件的处理，缺乏系统思维模式。在出现问题无法解决时，只注重内部的处理方式，没有通过协同其他领导来共同解决问题，有时将问题只汇报给上级领导了事。
通过学习角色定位，我认识到，作为管理者应该从专才向通才转变，从依靠个人努力向依靠团队、靠大系统做事的转变，从善于具体业务向做管理、领导工作转变。
通过学习认识到了管理者的业绩不是靠自己来体现的，而是通过下属的工作来体现的，管理者在绩效管理中的角色不是事必躬亲，也不是信马由缰、任其发展，不管不问，而是一改警察形象，更多的是作为员工的管理者、领导者、变革者、教练和绩效伙伴，指导帮助员工设立绩效目标并实现，最终塑造员工自我的绩效管理能力，才是管理者应该做的工作，才是管理者的职责之所在。只有管理者真正认识到了自己的.绩效管理的角色并不断实践，企业的资源管理才会良性不断突破，才会形成自己的核心竞争力，在人才的争夺战和对攻战中胜出，完成组织的绩效目标。
所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对组织资源（人、财、物、信息、时间）进行有效控制而实现组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力。
如何提升团队组织力呢？
要提升团队的组织力必须做到以下几点：
（1）建立科学、规范的制度；
（2）培养部下的执行力；
（3）关注细节，强化监督；
李老师的在授课中穿插运用各种手段形象地展示，充分支持了其理论观点比如：有招聘的现场演示、有电视剧的片段，其中就有李德老师向我们推荐的《杜拉拉升职记》。回来后我专门找了这部电视剧观看，让我以电视剧中的杜拉拉的行政主管rose说的一句话来结束“永远不要带着问题来找你的老板，我要的是解决方案”。
大家都知道，同样的方案不同素质的团队来执行，结果是不一样的。一个好的方案由一个优秀的团队执行一定会成功，所以打造优秀团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失这是基础。
得到的启示：
建立良好的团队组织首先要有刚性的管理暨制度化管理：
1、因地制宜视具体条件和情况建立科学、严格的管理制度。
2、必须分工明确、责任到人：
要充分评估好每个人的能力并进行定位，并且要充分沟通，达成共识，这样才能“人尽其才，物尽其用”。
举例：有吃苦耐劳，身先垂范，并有多年流通工作经验的人，他一定可以做流通部负责人。有善于沟通、善于思考、处事灵活，他一定可以做酒店部负责人，所以说人无完人但一定是“用人之长，弃人之短”。
3、权力下放：
“用人不疑、疑人不用”。要对委以重任的下属充分信任，“是骏马给他草原、是雄鹰给他蓝天”，同时，“是懒猪给他皮鞭，是坏狗请他出圈”。
4、目标管理：
每人每周每月都要制定一个科学的目标，这是考核业务人员工作到位最重要尺子。如果一个业务人员连基本目标都完不成，他就是个不合格的业务人员，一切考量无从谈起。
5、建立完善的检查制度：
作为一个厂区一定要有：
a、例行检查。这主要有部门负责人检查，形成惯例。
b、不定期抽查。有厂区领导检查，并且制定严格的处罚规定。
6、柔性管理（人性化管理）
我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方面：
a、吃亏是福
在工作中一定要有“吃亏在先”的精神，俗话说“吃不了亏，拢不了堆”一些小事能折射出人性的弱点，同时也是展现人格魅力的最佳平台。
b、鼓励、鼓励、再鼓励
一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的最好方式，教他们发现问题的方法，同时培养他们解决问题的能力。
c、广纳众意、不搞一言堂
俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，要广泛听取大家意见，鼓励大家提不同意见，学会逆向思维，这样思路就会忽然开朗，也就是“头脑风暴”。
d、责任自己担，荣誉大家享
在用人时充分信任，全力支持，就是发生问题作为管理者一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。但是有了业绩有了成果，也要一定与大家分享，对那些做了贡献的人一定要给予奖励，并且积极争取总公司对他的肯定，这样大家才会相信你，追随你，帮你分忧解难。
自我认知与管理心得篇十三
认知自我是指通过认知过程来认识自我，了解自己的人格、特点、优点、缺点等方面，不断地探索自己、改变自己、提高自我意识、自我管理能力，从而达到成长和发展的目的。个人认知自我的水平对个体的心理健康和职业发展至关重要。本文将从认知自我的意义、重要性、方法和心得体会等方面进行探讨。
第二段：意义和重要性。
个人深入认知自我有极大的意义和重要性。首先，认知自我可以使个体更清晰地认识自身的优缺点和个性特征。进而，个人可以利用自身优点，改善自身缺点，进一步提高自身整体素质。其次，认知自我可以更好地管理个人心理状况并使个体在实际工作和生活中取得更好的人际交往效果。最后，认知自我还可以提高个人的判断力和决策力，更好地面对内外部的挑战。
第三段：方法。
认知自我的方法不外乎两种，自觉思考和他人反馈。自觉思考是指自我反省和总结，深入思考自身的优缺点，自我探索、发现、改变和提高。同时，亲友间的互动也是认知自我的有效方法。他人反馈是对个体从外部表现和性格的客观观察，有效地指导个人做出深入认知自我的更科学、全面和客观的评价和观察。
在认知自我的实践中，我不断地实践和总结，积累了丰富的心得体会。首先，要承认自身的缺点，不断完善自身，改变不好的惯性。其次，要清晰明确自己的优点，且能按需利用。第三，应更多地了解自己的思维倾向和习惯，从而设置更合理的思维模式。第四，心态要更开放，遇事不惊，不妄自菲薄，不妄自尊大。最后，认知自我的过程中，要有深刻的洞察和果敢的突破，令我们不断向上成长。
第五段：总结。
总之，认知自我能够带给我们更广阔的视野和思考，使我们能够更好地架构出自己的完整性和整体素质。认知自我的探索，是一个不断发现自我优缺点、追求自我卓越的过程。只有通过认知自我，不断探索自身，逐步提高自我意识和自我管理的能力，我们才能够发掘潜能，不断成长，走向更精彩的未来。
自我认知与管理心得篇十四
认知管理是一种学习和实践的过程，通过掌握和管理自己的认知过程，可以提高我们的思维能力和应对各种问题的能力。在参与认知管理的过程中，我收获颇多，深刻体会到它的重要性和实用性。本文将从认知管理的定义、重要性、方法、案例和心得体会这五个方面进行阐述，希望能够为更多人了解和应用认知管理提供一些参考和启示。
首先，我们需要明确认知管理的定义。认知管理是指通过了解自己的认知方式和弱点，制定合理的目标，并采取相应的方法和策略来提高思考能力和解决问题的能力。在现代社会中，信息爆炸和竞争激烈的环境使得认知管理变得尤为重要。它不仅能够帮助我们更好地应对工作和生活中的挑战，还可以提高我们的效率和创造力。
其次，我们需要意识到认知管理的重要性。在我个人的经验中，我发现认知管理对个人成长和职业发展都起到了至关重要的作用。通过认知管理，我学会了主动思考、问题分析和乐观思维，这些都使得我在工作中不断进步，同时也提高了自己在团队中的影响力。
然后，我们可以探讨一些实用的认知管理方法。首先，了解自己的认知方式和思维模式是认知管理的基础。通过分析自己的思考过程和偏见，可以更好地认识自己的优势和劣势，从而有针对性地提高自己的认知能力。其次，设置明确的目标和制定具体的计划是增强自我管理能力的关键。在工作中，我常常设定短期和长期的目标，并将其分解成小步骤，逐一实现。这种方法可以帮助我提高工作效率，同时也增加了工作的乐趣。
在实践中，我还遇到了一些与认知管理相关的案例。例如，有一次我接到了一个紧急任务，要在短时间内完成一份复杂的报告。面对这个挑战，我采用了认知管理的方法。首先，我分析了整个任务的需求和目标。然后，我将任务分解成多个小步骤，并制定了详细的时间表。在实践过程中，我遇到了一些困难，但我通过不断反思和调整计划，最终成功地完成了任务。这个案例让我更加深刻地体会到认知管理的实用性和价值。
最后，我想分享一些个人的心得体会。首先，要有良好的自我认知，了解自己的优势和劣势，善于利用自己的优势，同时努力弥补自己的劣势。其次，要注重思维的灵活性和创新性，在面对问题时，不固步自封，要勇于尝试新的方法和思路。此外，要善于总结和反思，通过回顾自己的认知过程，找到不足之处，并加以改进。
总之，认知管理是一项重要的能力，它可以帮助我们提高思维能力和解决问题的能力。通过认知管理，我们可以更好地应对工作和生活中的挑战，提高工作效率和创造力。在实践中，我们可以采用一些实用的方法来进行认知管理，同时通过案例的分析和自我反思来加深对认知管理的理解和实践。我相信，通过不断地学习和实践，我们可以不断提高自己的认知管理能力，取得更好的成绩和发展。
自我认知与管理心得篇十五
认知自我指的是对内心思维和行为方式的认知，它是一种自我发现和自我认识的过程。在这个过程中，我们会不断探索自己，了解自己的优点和不足，寻找自我提升的机会。以下是我对认知自我的理解和心得体会。
第一段：认知自我的重要性
认知自我是成长和发展的基础。通过认知自我，我们能够更好地了解自己的情绪、价值观、行为方式和思考方式等方面，从而更好地掌控自己的生活。此外，认知自我还能帮助我们更好地与他人沟通，增强关系的质量和效果。因此，认知自我是一种自我发掘和提升的方法，具有重要的意义。
第二段：认知自我的方法
认知自我主要包括独立思考和倾听反馈两种方法。独立思考是指对自己的想法进行思考和总结，通过自我反思和发现自我内心的想法和行为，从而更好地理解自己。倾听反馈是指从他人处获得反馈和建议，从而更好地了解自己的优点和不足。这两种方法是认知自我的基本手段，可以相互补充，实现对自己的全面认知。
第三段：认知自我的优点
认知自我能够帮助我们发现自己的长处和优点，更好地发挥自己的实力，增强自信心。同时，也能够帮助我们发现自己的不足和缺点，从而寻求自我提升的机会，实现个人成长。认知自我还能帮助我们更好地适应环境和他人，实现跨文化沟通和交往。通过认知自我，我们能够更加全面地理解自己，从而更好地面对生活中的挑战。
第四段：认知自我的挑战
认知自我并非一件容易的事情，它需要我们具备高度的自我觉察能力和自我分析能力。此外，还需要我们具备面对自我不足的勇气和寻求帮助的能力。只有在不断地挑战和发现自己的过程中，我们才能真正理解自己，达到对自己的全面认知。
第五段：总结认知自我的重要性和成长
总之，认知自我是一种必要的自我提升和成长的方法，它帮助我们更好地了解自己，发挥实力，寻求改进和提升的机会。通过认知自我的过程，我们可以更好地适应环境，增强人际关系的质量和效果，更好地实现人生价值。因此，我们应该重视并长期实践认知自我，不断挑战自我，实现个人成长和发展。
自我认知与管理心得篇十六
管理认知是指通过认知过程来进行管理活动的过程，它是管理者进行决策、制定方案、领导和激励团队等各项管理活动的基础。在我的工作中，我深刻体会到了管理认知的重要性和实施方法。以下是我对管理认知的实心得体会。
首先，管理认知需要深入了解组织和环境。为了有效地管理团队，我们必须对组织的目标、战略和价值观有着清晰的理解。只有明确了组织的方向，我们才能够有目标地进行管理，使团队朝着正确的方向前进。同时，我们也需要了解外部环境的变化和趋势。只有对环境有准确的认知，我们才能够根据情况作出相应的决策和调整。在我工作的过程中，我始终与公司的领导保持密切的联系，及时了解组织目标的变化和外部环境的动态，从而有效地进行管理。
其次，管理认知需要以客观公正的态度进行分析和决策。在管理活动中，我们经常面临一些复杂的问题和困难，需要进行深入的分析和决策。然而，主观的偏见和情感容易使我们做出错误的判断和决策。要做到客观公正，我们需要摒弃固有的观念和偏见，以客观的态度对待问题，全面分析和权衡各种因素，在决策时选择最合适的方案。在我工作的过程中，我意识到自己的主观感受对决策的影响，因此我会尽量保持客观的态度，充分考虑各种因素，做出更明智的决策。
第三，管理认知需要善于沟通和协调。在团队管理中，沟通和协调是非常重要的能力。作为管理者，我们需要与团队成员保持良好的沟通，了解他们的需求、意见和想法，及时解决问题和消除困难。同时，我们还需要协调团队内部的各个成员之间的合作，促进团队的凝聚力和工作效率。在我工作的过程中，我发现通过和团队成员进行频繁的沟通和交流，能够有效地解决问题和提高团队的工作效率。
第四，管理认知需要具备创新思维和学习能力。管理活动是一个不断变化和发展的过程，我们需要具备创新思维和学习能力来应对新的挑战和机遇。只有不断地学习和创新，我们才能够适应不断变化的环境，并保持竞争优势。在我工作的过程中，我会定期参加相关培训和学习，不断提升自己的管理知识和技能，以应对新的管理挑战。
最后，管理认知需要具备坚韧不拔的毅力和责任心。在面对困难和挑战时，我们需要保持坚定的信心和毅力，不断努力、积极思考和寻找解决问题的方法。同时，我们也要对自己的工作和团队的结果负责，勇于承担责任。只有具备坚韧不拔的毅力和责任心，我们才能够在管理活动中取得成功。在我工作的过程中，我会时刻保持积极向上的态度，坚持不懈地追求卓越，为了团队和组织的成功而努力。
总而言之，管理认知实践给我带来了很多的成长和收获。通过深入了解组织和环境、客观公正的态度、善于沟通和协调、创新思维和学习能力以及坚韧不拔的毅力和责任心，我不断提升自己的管理水平，带领团队取得了不错的成绩。未来，我将继续努力，不断提升管理认知，为组织的发展贡献自己的力量。
自我认知与管理心得篇十七
网络学院是我们员工学习知识的平台，工作之余的加油站，更是促进九商事业稳步前进的有益通道。以前每每看到有同事去参加我行教育培训部的培训我都羡慕不已，我不禁感叹能有多多的这样充实和提高自己专业知识的机会真好!网络学院里的课程切实满足了我的工作需要，最近学习了网络学院中《网点管理者的角色认知》这节课程，感受颇多，通过平时工作经验积累，再听了讲师的精辟入理的讲解，让我深感受益匪浅。主要从以下几方面浅谈一下我的心得：
首先做为网点管理者，要对自已和团队里的每一个人都有清晰的认识，所谓知己知彼，百战不殆。作为网点管理者最重要的工作包括让客户满意，让员工很好的发展，积极推进销售。作为网点管理者，要意识到自身与业务高手之间的区别。
第一，在首要任务方面，业务高手是开发客户，而网点管理者是开发团队;
第二，在角色关系上，业务高手是具体销售，网点管理者是教练、领队、管家;
第三，在工作范围方面，业务高手是受理、拜访、销售、服务，网点管理者是在制定相应的目标之后进行决策、计划、组织、评估、控制。所以，网点管理者应该要更多的关注人，将更多的时间和精力放在组建团队上，制定团体目标，使员工分工协作，调动员工的工作积极性。网点管理者在时间分配上应该60%的时间放在人员管理上，20%的时间放在客户身上，10%的时间放在决策管理上，10%的时间放在向上下级汇报上，从而达到对工作进行一个很好的规划，促进工作有条不紊的开展。
在课程中杜晶晶讲师讲到，在工作中作为一个普通员工会把网点管理者的要求做一个标尺，上级行虽然给我们下达了任务，那我也要看看我们主任是什么态度，用不用奋力去营销客户完成指标，当网点主任对工作懈怠，那么员工一定是散漫的，所以作为管理人员首要是提高自己的领导力，规划目标并完全转达给员工，让员工能够理解并从心里愿意接受自己的想法，从而产生共鸣一起努力实现。其次是沟通能力，网点管理者每天要接触员工、客户及上级领导，做好上下级沟通协调工作就显得尤为重要。作为管理者还要有勇于承担解决问题的能力，不能踢皮球似的把问题转嫁给别人，发生事情要用一切办法解决，能当员工的定心丸，才能让员工信任你。还要敏锐的'洞察力善于用人和辅导员工，没有完美的个人，只有完美的团队，作为管理者要善于扬长避短，做到让每个员工各施所长，找到合适自己的定位，这样既能提高工作效率也营造了愉快的工作氛围。同时不断学习，时刻保持旺盛的学习欲望和能力，营造网点和谐的工作环境和积极学习的氛围。作为基层管理者在全行转型发展升级大潮中要做先驱者，才能带领员工不断发展前行，树立榜样树立威信。
一个人的能力不管多强，如果没有想做事的心那么一切都是空谈，管理学大师韦尔奇曾说过“你们想到了、我们做到了”，所以网点管理者要有执行力，比如上级下达的任务指标我们就要积极落实。事业上有进取心、责任心，把自己定位在一个网点的规划者，带领团队，网点管理者需要在团队中扮演好大家长的角色，好家长是呵护而非纵容员工，帮助员工成长而不娇惯，找到每个人的进取方向，这将极大地促进员工的发展。当每个员工都有追求有上进心的时候，他们就会自我约束要求提升，我们的管理就事半功倍了。
人无完人，金无足赤，做为管理者能力可以是有限的，后天我们可以通过无限的努力提高上来，但作为一名管理者我们的德行是一丁点儿都能不能含糊的，课中提到的六种品质：诚实正直、公平公正、以身作则、承担责任、乐观热情、宽容大度，这是网点的管理者应该具备的最基本的品质，只有做到这些，员工才会信赖你，认可你，俗话说正人先正己，只有自己做到了，在要求员工的时候才有底气，才能感染我们的员工，才有感召力，员工才能信服。
自从有了网络学院这个在线学习课堂，通过学习让我有了很多的收获，也有了一份更好的心态，增强了求知意识，以后我会在网络学院中不断汲取更多的知识，更好的运用到实际工作中。让自己不断成长进步。
