专业家政课心得体会总结范文（14篇）

心得体会不仅能够记录我们的成长和收获，还能够为他人提供参考和启示。写心得体会时，要注重情感表达，让读者更容易共鸣和理解。通过阅读这些心得体会范文，我们可以借鉴其中的写作技巧和思维方式，提升自己的表达能力。

家政课心得体会总结篇一

第一段：引言介绍家政业务的发展和意义（200字）

近年来，随着社会的发展和生活水平的提高，家政业务在我国得到了快速发展。家政服务为人们创造了更舒适、便利的家庭生活环境，成为了一种重要的生活方式。在从事家政业务过程中，我深深体会到了其中的意义和价值。通过这篇文章，我将总结我的心得体会。

第二段：关于家政业务的专业知识与技能（250字）

家政业务需要掌握许多专业的知识和技能。首先，我们要了解家庭生活的基本常识和安全知识。例如，了解如何有效清洁家居环境，保证食品安全和个人卫生等。其次，我们还需要具备一些实用的技能，如做饭、洗衣、熨烫等。通过这些技能的掌握，我们可以提供全方位、周到细致的家政服务。除此之外，我们还需具备一定的沟通能力和应变能力，以满足客户的不同需求和适应各种工作环境。

第三段：从责任感和耐心方面总结（300字）

家政业务对从业人员来说是一项承担着极大责任的工作。服务对象是家庭，涉及到生活的方方面面。我们必须对客户的财产和隐私负责，保证工作的安全和保密。同时，家政服务又是一个需要耐心的工作。为了让客户满意，我们可能需要重复地做同样的工作、耐心倾听客户的需求和抱怨、灵活地处理问题。在这个过程中，我深深理解到责任感的重要性和耐心的必要性。

第四段：关于态度和素质的体会（250字）

家政业务是一个需要良好的态度和高尚的素质支撑的工作。我们对客户要有真诚的态度，用心服务，让客户感到温暖和贴心。有时候，客户可能会对我们的服务提出批评或投诉，我们要虚心接受，积极改进。此外，我们还需具备一定的时间管理能力，合理安排工作时间，保证服务质量和效率。这些都需要我们不断地修炼自己的修养和素质。

第五段：展望家政行业的未来和个人的成长（200字）

家政业务是一个发展潜力巨大的行业，随着人们对生活品质的追求不断提高，对家政服务的需求也会越来越大。作为家政从业人员，我们应该不断地学习和进步，提高自己的专业技能和素质，以适应市场和客户的需求。同时，我们也可以通过家政业务的发展获得更多的机会和平台，实现自己的职业发展和个人价值。

总结：通过从事家政业务，我深刻体会到其所承担的责任和关注到客户的需求。家政业务是一个赋予了我许多机会和成长的行业，在这个行业中，我不断提升自己的技能和素质，同时也为客户创造更好的生活品质。我相信，家政业务的未来一定会更加美好，而我也会不断地努力，与时俱进，为客户提供更好的家政服务。

家政课心得体会总结篇二

随着社会的发展，老年人口比例逐渐增加，家政服务老人的需求也越来越迫切。作为关心老人健康、生活的重要一环，家政服务承担着重要的角色。我在长期从事家政服务工作中，深刻体会到了家政服务对老人的重要意义。下面我将从了解老人需求、提供安全与关爱、传递温暖与陪伴、提高生活质量等四个方面总结我在家政服务老人中的心得体会。

了解老人需求是家政服务老人的基础。老人年龄大了，生活能力有所下降，对生活的需求也日益增多。我们在提供家政服务时，首先要做到了解老人的需求，了解老人的饮食、起居、社交等方面的特点，以便能尽全力满足他们的需求。只有真正了解了老人的需求，我们才能更好地为他们提供服务。

提供安全与关爱是家政服务老人的核心任务。老人的身体健康状况不如年轻人，更需要关爱和照顾。作为家政服务员，我们不仅要关注老人的生活起居，还要关心他们的身体健康状况，及时发现并处理老人的身体问题。我们要时刻关注老人的安全，确保老人的生活环境安全、饮食安全等。只有做到安全与关爱才能让老人感到温暖与满足。

传递温暖与陪伴是家政服务老人的宗旨。老年人往往孤独无助，需要更多的关心和陪伴。我们在家政服务中要留出时间陪伴老人，与他们谈心、交流感情。我们要给老人带去温暖，让他们感受到亲情，提高生活的幸福感。陪伴不仅仅是陪老人说话，还包括帮助他们解决生活中的难题，比如购物、医院等。只有真正陪伴老人，我们才能传递温暖，让老人过上幸福的晚年生活。

提高生活质量是家政服务老人的追求。老年人生活质量不高往往是因为缺乏陪伴和关怀。我们要通过家政服务，提高老人的生活质量，让他们有更多的选择和乐趣。这包括为老人提供健康饮食、安全居住环境、便捷的医疗服务、文化娱乐等。我们应该积极引导老人参加各种活动，开展康养训练，让他们身心愉悦。只有提高生活质量，我们才能让老人过上更加健康、快乐的生活。

总之，家政服务老人是一项充满责任和使命感的工作。我们要始终关注老人的需求，提供安全与关爱，传递温暖与陪伴，提高老人的生活质量。只有通过我们的努力，让家政服务真正对老人产生实际效益，才能让他们安享晚年的幸福生活。家政服务要用心、用爱、用专业的服务态度来满足老人的需求，让每一位老人都能感受到我们的关心和关爱，让他们真切地感到幸福的人生。

家政课心得体会总结篇三

家政清洁是我们生活中不可或缺的一部分，它不仅能够使我们的生活环境更加整洁舒适，还有利于我们身心健康。在长时间的家政清洁工作中，我积累了一些心得体会。下面我将从合理规划清洁工作、选择适当的清洁工具、掌握正确的清洁方法以及注重细节等几个方面来总结我的心得体会。

第二段：合理规划清洁工作

合理规划清洁工作是家政清洁的关键。在开始清洁之前，我会制定一个清洁计划。首先，根据家庭成员的日常活动安排，选择合适的时间进行清洁，这样可以避免清洁干扰到家庭的正常生活。其次，我会将清洁任务分解成不同的部分，并按照优先级进行排序，这样可以高效地完成清洁工作，把时间花在最重要的地方。此外，我会把清洁工作分配给家人，让每个人都参与其中，培养大家的责任感和团队合作精神。

第三段：选择适当的清洁工具

选择适当的清洁工具对于家政清洁至关重要。在清洁工具的选择上，我会根据不同的清洁任务选择不同的工具。例如，平时的日常清洁可以使用一些常见的工具，如拖把、吸尘器、湿巾等。而对于一些较为顽固的污渍，我会选择一些专业的清洁剂和刷子，以提高清洁效果。此外，我还会保持清洁工具的干净和整洁，定期更换旧工具，以保证清洁工作的质量和效率。

第四段：掌握正确的清洁方法

掌握正确的清洁方法可以使清洁工作事半功倍。在进行家政清洁时，我会根据不同的清洁对象和材质采取不同的方法。例如，对于厨房的油腻和污渍，我会使用温肥皂水擦洗，然后用清水冲洗，这样可以避免厨房变得油腻和滑腻。而对于地板的清洁，我会先用吸尘器清理尘土，然后使用湿拖把擦拭，最后用干净的软布擦干。此外，我还会经常对一些常用物品进行消毒清洁，以杀灭细菌和病毒，保障家人的健康。

第五段：注重细节

注重细节是家政清洁中必不可少的一部分。在清洁过程中，我会注意一些常被忽略的细节。比如，经常清洗和更换床单、被罩等床上用品，妥善收纳杂物，保持柜子和抽屉的整洁，定期清洁厨房和浴室的下水道等。这些细节的处理可以使居家环境更加整洁无菌，提高整体的生活质量。同时，我还会定期检查和清理家中的通风设施，保证室内空气的流通和清新。

结尾：

家政清洁这个看似简单的工作，却包含着许多技巧和细节。通过我的长期实践和总结，我深深体会到合理规划清洁工作、选择适当的清洁工具、掌握正确的清洁方法以及注重细节等方面的重要性。希望这些心得体会能够对大家在家政清洁中有所启发，使我们的家庭环境更加清洁、舒适和健康。

家政课心得体会总结篇四

随着经济的发展，越来越多的家庭开始寻求家政服务。为了提高服务质量和效率，家政企业不断进行员工培训，我有幸参加了一次家政企业的培训，从中受益匪浅。通过此次培训，我深刻认识到家政行业的重要性，并获得了许多有益的心得体会。以下是我对此次培训的总结。

首先，培训中对于服务态度的强调让我受益匪浅。在家政行业中，服务态度是至关重要的。通过培训，我了解到工作中要始终保持微笑，尽量避免与客户发生争执。客户是我们的“上帝”，无论客户提出什么要求，我们都应尽力去满足。因此，我们要时刻保持良好的服务态度，以此赢得客户的信任和满意。这一点对于我来说尤为重要，因为我之前的服务态度不够积极主动，因此培训中的这一点给了我很大的启发。

其次，培训中对于技能的讲解和演示也给我带来了很大的收获。随着家政企业的专业化发展，业务要求也越来越高。培训中，我们学习了许多实用的技巧和方法，以提高个人工作效率和服务质量。例如，培训老师教我们如何高效地打扫卫生、做饭等。通过观摩师傅们的表演，我了解到许多以前未曾见过的技能和方法。这些技能和方法不仅能够提高我们的工作效率，也能够让我们更好地满足客户的需求。在培训中我积极参与实际操作，不断练习，不仅理论知识得到了巩固，也增加了很多实际操作的经验。

第三，培训中注重团队合作和沟通的培养，也让我受益良多。在家政行业中，一个人的能力是有限的，只有通过团队的合作和沟通，才能够更好地完成工作。在培训中，我们进行了一系列的团队活动，如分组做饭、协作打扫等。通过这些活动，我们培养了团队合作意识，学会通过沟通解决问题。从中我认识到，虽然每个人的分工不同，但只有通过彼此合作和协调，才能够更好地完成工作。

第四，培训中的权益保护教育让我对家政行业的法律法规有了更深入的了解。在家政服务中可能会面临一些风险，我们要懂得保护自己的权益。在培训中，我们学习了一些基本的法律知识，如劳动法、消费者权益保护法等。通过对法律知识的学习，我们能够更好地维护自己的权益，避免不必要的损失。

最后，通过此次培训，我萌发了进一步学习和提高的动力。培训过程中，我深感自己的不足之处，也看到了前辈们的专业素质和技能，我渴望学习他们的经验和技巧，提高自己的专业水平。所以，我决定在家政行业中继续深耕，并计划报名参加下一次的相关培训，以进一步提高自己的业务水平和服务素质。

总之，此次家政企业的培训对我来说是一次难得的学习机会，让我对家政服务行业有了更深入的认识。通过强调服务态度、提供技能培训、注重团队合作和沟通、加强权益保护教育等多方面的培养，我得到了很多有益的心得体会。这次培训不仅使我在专业知识和技能方面提高了很多，也激发了我进一步学习和提高的动力。我相信，在今后的工作中，我会不断努力，提供更优质的家政服务。

家政课心得体会总结篇五

家政服务作为一种新兴行业，已经逐渐被人们所重视。为了提高家政服务的专业化水平，许多家政企业纷纷进行培训，借此培养和提升员工的技能和素质。在参加家政企业的培训班期间，我深感获益匪浅。通过这次培训，我不仅学到了很多实用的技巧和知识，还加深了对家政行业的了解。以下是我在家政企业培训中的心得体会总结。

首先，在培训班的学习过程中，我学到了诸多实用的家政技巧，如家庭清洁技巧、烹饪技巧、育儿知识等。在以往的生活中，我或多或少地都遇到过家庭清洁和烹饪方面的问题，但是在培训班上，老师们详细地向我们介绍了如何高效地清洁家中各个角落，并教会了我们如何合理利用厨房设备和食材来烹饪美味的饭菜。此外，我们还学习了一些育儿知识，能更好地照顾和教育家中的孩子。这些实用的技巧不仅能够帮助我提高自己的家务技能，更重要的是，我可以将这些技巧应用到工作中，为客户提供更加专业和优质的服务。

其次，在家政企业的培训过程中，我了解到了家政行业的专业标准和规范。在家政服务中，保持家居环境的整洁、为孩子提供良好的教育条件、照顾老人的身心健康都非常重要。在培训班上，我们不仅学习了这些专业标准和规范，还通过实践操作来加深理解。我们还参观了一些实施了优质家政服务的模范家庭，了解了他们的经营理念和服务流程。通过这些学习和实践，我深感家政服务的专业化是如此的重要，只有按照规范和标准提供服务，才能够满足客户的需求，提高服务的质量和口碑。

再次，在家政企业的培训班上，我还了解到了职业道德的重要性。作为家政服务人员，我们要时刻保持良好的职业道德和专业态度。在培训班上，老师们着重强调了这一点。他们要求我们对待客户要真诚、耐心，保护客户的隐私，同时还要提醒我们严禁接受贿赂和擅自调换食物和用品等行为。身为一名家政服务人员，我们要时刻保持职业操守，把客户的利益放在首位，做到对客户负责、对工作负责、对自己负责。这种职业道德的培养无疑提高了我们家政服务人员的整体素质，也奠定了家政企业的良好口碑和信誉。

最后，在家政企业的培训班中，我深深体会到了团队合作的重要性。在培训班上，我结识了许多志同道合的同学。我们一起学习、一起分享，相互帮助，共同进步。在实践环节中，我们也要求分工合作，互相配合，共同完成任务。通过这些团队合作的经历，我意识到家政行业是一个团队协作的行业。只有团队中的每个成员能够相互配合、密切合作，才能够更好地为客户提供优质的服务。

总的来说，家政企业的培训班给予了我们许多宝贵的机会和经验，让我们对家政行业有了更深入和全面的了解。通过这次培训，我不仅学到了许多实用的技巧和知识，还了解到了家政行业的专业标准和规范，以及职业道德的重要性。同时，在团队合作中，我也体会到了团队的力量和合作的重要性。在今后的工作中，我将会不断提升自己的专业技能和素质，为客户提供更加优质的家政服务。

家政课心得体会总结篇六

近年来，我国老年人口逐年增加，老年人口的健康状况也日益引起人们的关注。为了满足老年人对生活的需求，家政服务行业在老年人服务方面发挥了重要的作用。我通过参与家政服务老人的工作，获得了丰富的经验和体会。下面我将就家政服务老人的工作内容、服务策略、应对挑战的方法和取得的成就进行总结，以期能对今后的家政服务工作有所启发和借鉴。

童年时，我便深深的感受到了老人的无私关爱。他们不仅照顾我日常的生活起居，还不厌其烦地给予我无尽的关心和爱护。年少时对老人，我总是存有一种崇拜和尊重的情感。正因为如此，我从事家政服务行业后，我更是格外重视对老人的服务。在与老人相处的过程中，发现了一些值得总结和分享的经验。

首先，了解和尊重老人的习惯和习惯非常重要。每个老人都有自己的一套生活方式和习惯，这些习惯可能是他们一生中形成的，并且已经非常固定了。在与老人相处的时候，我们要尊重他们的习惯，不要强行改变。例如有些老人习惯在早晨收拾家居时开着电视，这对于他们来说是一种习惯和方式，我们应该体谅他们。在对老人的各种习惯和习惯进行了解的同时，我们也要学会倾听他们的心声，满足他们的需求。

其次，在家政服务老人过程中，我们要注重细节，细心照顾。由于老年人的身体状况较为脆弱，因此他们需要我们更加关注和细心照顾。在为老人提供日常生活起居照料时，我们要注意他们的饮食健康和日常保健。我们要给老人提供均衡的饮食，确保他们的营养摄入。同时，我们要定期为老人进行健康体检，及时发现潜在疾病。我们要了解老人的体温、血压和身体健康状况，及时进行干预和护理。只有这样，我们才能真正做到细心照顾老人的健康。

再次，在家政服务老人过程中，我们应该注重陪伴和交流。老年人晚年最渴望的就是和家人朋友的陪伴。因此，我们要充分利用自己的时间和与老人交流，为他们提供温馨和快乐的家庭环境。我们可以经常陪伴老人出门散步，与他们一同参加各种活动，开展有趣的对话。通过与老人的交流和陪伴，我们可以帮助他们解决心理问题，增加他们的幸福感和满足感。

最后，从家政服务老人工作中，我也获得了很多成就感。通过这份工作，我深入了解了老人的需求和生活状况，懂得如何更好地照顾他们。这不仅使我学会了与人相处的技巧，也让我明白了家庭对老人的重要性。通过自己的努力和付出，我可以看到老人的笑容和快乐的表情。每当看到老人们生活得越来越好，我也因之感到无比的快乐和幸福。

通过对家政服务老人工作的总结，我意识到在今后的工作中还有许多需要提升的地方。例如，我需要增强解决问题的能力，提高自己的责任心和专业水平。只有这样，我才能更好地服务老人，给他们带去更多的快乐和温暖。我相信，只要我们真心付出，尊重老人，关心老人，我们的家政服务工作会取得更好的成绩，也会得到老人们的认可和赞赏。

家政课心得体会总结篇七

家政课程是培养学生实际生活技能和情感发展的重要课程之一。在这学期的家政课程中，我们学习了许多有关家政技能和生活常识，真正实践了“亲身动手，培养实际”的教学理念。通过本文，我将分享一些在家政课上学到的知识和经验，以及我的个人总结和感受。

第二段：技能培养

家政课程不仅仅教授理论知识，还注重培养学生实践能力。在这门课上，我们学到了如何煮饭、洗衣服、收拾房间、做家务等实用技能。通过实际操作，我学到了很多独立生活的能力，比如如何对食材进行合理的搭配，如何正确使用洗衣机，如何分配时间来完成家务等等。这些技能将成为我未来独立生活的宝贵财富。

第三段：理念与意识

除了实际技能的培养外，家政课程还重视对家庭、社会和环境的理念和意识的培养。我们学到了家庭的重要性，以及如何维护和改善家庭关系。同时，我们也学习到了环保与可持续发展的重要性，如垃圾分类、水电的节约使用等。这些思想的引导让我明白了社会责任和环境保护的重要性，培养了我对家庭生活和社会生活的积极态度。

第四段：团队合作

家政课程的组织形式多样，其中很多活动都需要学生之间的团队合作。这让我认识到团队合作所带来的力量和乐趣。在课堂上，我们分工合作，互相学习和支持。这使得我学到了与他人沟通协商的重要性，培养了我的合作精神。我意识到，在家庭、社会和工作中，团队合作是实现共同目标的重要手段。

第五段：心得与收获

通过这学期的家政课程，我收获了许多。首先，我掌握了很多实际生活技能，为独立生活打下了坚实的基础。其次，我学到了家庭、社会和环境的重要性，培养了一种积极和负责任的态度。最后，我体验到了团队合作的乐趣和力量，并提高了自己在与人沟通和合作方面的能力。这些知识、经验和能力将对我未来的生活和工作产生积极的影响。我相信，只要不断学习和实践，我能够更好地应对日常生活中的各种挑战。

总结：

家政课程在学校教育中具有重要地位，它不仅仅是传授知识和技能，更是培养学生综合素质和实践能力的重要环节。通过实践和学习，我在这门课程中汲取了许多宝贵的经验和知识。我将会把这些应用于未来的生活中，成为一个更加自信、独立、责任心强的人。我相信，家政课程会为我未来的人生道路铺就一条宽广的道路。

家政课心得体会总结篇八

精选范文:家政服务心得体会(共2篇)我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，xx年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，xx年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。

三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。记得第一次进雇主家，心里紧张又担心，虽然培训时的成绩还不错，真正走入别人家庭，心里还是七上八下的。当时只有一个念头，用自己的爱心，把雇主家当做自己的家。客户是地道的南方人，而我是一个广西农村人，生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开玩笑说，“周姐可以与大厨媲美了。”现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了招待，亲戚朋友赞不绝口，我听了心里美滋滋的。

我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，xx年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，xx年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。

三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。

记得

篇二：家政服务员培训工作总结

为贯彻落实商务部、财政部、全国总工会《关于实施“家政服务工程”的通知》精神，规范和发展我省家政服务行业，提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，促进弱势群体就业，2009年，我市响应号召开展[家政服务心得体会(共2篇)]“家政服务工程”，培训对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、外来务工者、其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质，规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人员***名，培训合格率在***%以上，上岗率在**%，得到了广大用户的好评。

一、家政人员培训情况

（一）家政市场现状

当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素质参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足。究其主要原因：从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前，全市有**万家政服务从业人员，90%是农民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。

(三)开展家政技能培训

针对家政从业人员的上述特点：我们对其进行家政技能培训。

一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时，可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。

二、家政服务初级培训课时不少于150个，其中集中培训课时不少于80个，自学课时不少于70个。

三、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。

四、家政工程培训，采取工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。每位家政服务员培训费用标准在1300元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。

五、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。

二、学员培训工作

（一）丰富授课内容

按照上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容，聘请专家授课，采取集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。

（二）培训形式灵活丰富

合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免"纸上谈兵"的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。

(三)提升素质，培训常态化。

我们在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和”保洁”家政服务人员。

（四）家政培训人员技能考核

在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，今年，家政人员测试情况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。

三、推荐家政人员就业

今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方面，截至目前，共有***名家政人员成功上岗，上岗率在**%，客户满意率在**%，通过我们的努力，使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我们还做了以下工作：

1、在学员结业时，组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理《健康证》，做到持《健康证》上岗。并为其配备相关上岗证件。

2、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况，我们将家政人员的个人信息放在网上，方便市民查询。

3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记，切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。

四、工作不足和下一步工作计划

（一）工作不足

今年，我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处：

（一）部分农村妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用买”的现状。

（二）培训周期长，培训人员供不应求。目前，市场家政人员需求量是供不应求，市场目前需要从业素质高的家政人员，从我们这里经过培训的家政人员毕业后，很快就被用人单位招去，家政人员数量根不上去，主要原因在于，家政人员在初期时，文化低，底子薄，培训周期长，以政于出现目前这种供不应求的局面。

（二）解决办法

1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。使广大农村人员转变思想、转变观念。

黄冈市妇联红土地家政服务公司自2003年成立以来，始终坚持以人为本、诚信

及时掌握情况，发现问题，妥善处理；三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。

2、加大投入，设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了电脑。去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们又开通了红土地家政服务网站，为客户提供更详细、更丰富、更及时的信息，及时掌握客户所需，所求。

二、三等奖的好成绩。公司有6名员工获得高级家政服务员的职称。三是注重创业培训，针对有创业意向的家政服务员，引导她们自己自主创业，组织了20余名家政服务员参加妇女syb创业培训班，学习创业技能，其中10多名下岗失业妇女，成功走上了创业路。

4、开拓创新，经营多元化。公司要成长，必须满足客户不断增加的需求，立足市场需求开拓创新。目前，红土地家政公司为企事业单位和家庭提供20多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简单劳务型，如家庭保洁，护理员等；二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服务。红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前发现并很好地把握住机遇，在服务客户的同时发展壮大自己。在工作中我们坚持做到：

司保洁员上门服务。这样，接受过免费服务的顾客，都成了红土地家政公司的长期客户。二是利用资源，优质服务，赢得客户。红土地家政服务公司利用市妇联资源优势，在节假日为相关单位和个人免费做一次家庭保洁。优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广大领导干部群众的一致好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。三是参与活动，树立形象，赢得客户。公司积极参与市妇联组织开展的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”等适合家政员工参与的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。

（2）业务范围多元化。随着公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延伸，先后开设家教、婚介、房介等中介服务项目，开辟了饭店、宾馆、单位外墙清洗、电梯维护等保洁业务，仅电梯维护保就拥有服务单位53家。在拓展业务中，我们坚持做到“三接”。一是承接，即承接单位后勤保洁业务，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局等单位鉴定了长期后勤保洁业务合同，负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。此项业务的开展，每年为公司增加业务收入20万元。二是对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆等多家餐饮服务行业进行对接服务，为企业提供保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。三是联接，在服务中，我们做到大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、单位外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，精益求精。目前，红土地家政公司在黄州城区20家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了40%的业务市场份额。

（3）消费模式创新化。红土地家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员实行提供定期、定量、定点、定项的优质服务。定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目提供固定的服务次数；定点即固定服务地点；定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，详细记录会员的基本情况。目前，公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增加之趋势。下一步市妇联将在全市妇联系统创办的家政服务公司中推广这一消费模式。

5、注重信誉，工作品牌化。诚信是企业立足之本，质量是企业生命。几年来，红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳的向客户道歉。有一次我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，虽然客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，部门经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户。

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家政课心得体会总结篇九

篇一：

我叫***，我是2011年4月份在五星家政公司接受培训的，到今天正式上岗已经快两年了，时间过得很快，在这一年多中，通过学习和上岗我学到了很多知识。

没干这行前，在我的认识中，家政就是料理家务，洗洗涮涮，照顾老人和孩子等等一些不同而简单的家务事，和自己家里的事没什么两样。可是，自从我接受五星家政公司的正规培训后，就是在这短短的半个月的时间里，我受益匪浅，我深深的感觉到了：“一行有一行的门道”！

家政这个看起来很简单的事其中却包含了很多专业又科学的知识。比如：张老师讲的“家居五常法”中，除过专业的整理整顿，还有一些生活小窍门等等。给我的工作有很大帮助，重要是教会了我们用专业和科学的方式去工作。在我公司上岗和学习的这段时间，我学到了很多，我在此感谢我们各位老师的教导。

在实际工作中，我更是受益匪浅，可用“先苦后甜”来形容，在刚开始时，因为刚到一个新环境，接触陌生人，真让我有些不适应和不知所措，可是随着时间的增加，慢慢地我渐渐的适应了我的工作，我严格按照培训期间老师们给我们讲的知识操作，并经常及时的和用户沟通，慢慢地工作也变得得心应手了，每当看到通过自己的劳动，换来一个干净整洁的环境，心中就感到万分快乐，让我真是体验到工作不仅仅是一个赚钱的工具，反而是一种责任。

在失败中吸取教育，在困难和挫折面前变得更加坚强，以诚信对待身边的每一个人和事，加上永不言败的决心，相信我们每一个人都会成功，无论遇到什么困难，一定要坚持下去，我相信只要努力就一定有收获，既然选择了它，就要干好它。

篇二：

时间总是以固有的步伐向前，三年的时间，转瞬即逝，在这三年中，为了让用户享受到满意贴心的服务，我尽自己最大的能力，做好自己的本职工作。

回首这几年来的工作，虽然也有这样或那样的不足之处，但我为心无愧。有一次，在我工作时，有一个自称是为用户换厨房台面来量尺寸的陌生人来敲门，请求开门，由于事先用户没有提前沟通这件事情，所以为了用户家的安全，我考虑再三，好事没有开门，直至我用户联系上之后，我才开门让此人进屋，虽然那天我走的晚了一些，但我无怨无悔。毕竟从事服务行业，就是要把用户家的事当自己家的事情处理，尽职尽责的干好。工作中处处为用户着想，要让自己的辛勤劳动不付之东流，用劳动成果换取用户的满意笑容。

家政工作都是一些平凡琐碎的家务活，不需要太多的技术，但需要方法和诚意，只要用心去做，都能做好。

在下一年的工作中，我会继续努力，不断的学习进步，积累经验，吸取教训，提高自己的工作质量。

总之，不管干什么工种，都要恪守其职业道德，做到干一行，爱一行，精一行，做到问心无愧，对得起自己的良知。

篇三：

我是五星家政公司的一名员工，我叫***。今年有幸被公司评为优秀员工，我非常高兴，我的工作能得到顾客和公司老师的好评，这要感谢我们有一个了不起的带头人罗老师。

想当初，我们这些农村妇女，没有文化，没有特长，很难找到合适自己的工作，是罗老师的公司接受了我们，是她把我们组织起来，从做人、做事、做细节对我们进行了完整的培训，使我们这些人也和白领一样，有一个好的工作环境，也有自己的休假，同时也有一份不错的收入，也使我们从新找到了自信，我们能服务社会，社会也很需要我们这些人，这些年我们的工资一年比一年高，我们很开心，同时我们也感到顾客在给我们加工资时，也给我们提出了更高的要求，这就需要我们做好本职工作，学会与不同服务对象沟通，了解他们的心里，对他们要有爱心，有奉献精神，常听听他们的建议，不断的学习，提高自己，跟客户把关系搞好，这样才能更好地服务他们，只要我们用心做事，顾客总有一天会为我们鼓掌，相信自己，我能把工作做好。

最后，让我们在罗老师的领导下，心存感恩，勤暖万家，将我们五星精神送到千家万户，在这里我也祝愿我们的公司越办越好，也祝愿我们每个家政员工作顺利，笑口常开。

家政课心得体会总结篇十

家政课程是中学生必修的一门课程，旨在培养学生家庭生活技能和实践能力。在这个家政课程中，我收获了很多知识和经验，不仅提高了自己的生活技能，也增强了我对家庭的责任感和对社会的认识。

第二段：学习实用的家庭生活技能

在家政课程中，我们学习了很多实用的家庭生活技能，比如烹饪、清洁、缝纫等。通过学习这些技能，我能够更好地照顾自己和家人，也为将来独立生活做好了准备。烹饪技能特别给我留下了深刻印象，我学会了做一些简单的菜肴，为家人提供美味的饭菜，也为自己的饮食健康提供了保障。

第三段：培养责任感和独立性

家政课程不仅是为了教给我们一些实用的技能，更重要的是培养了我们的责任感和独立性。在课程中，我们学习了如何独立完成家务事，如何合理安排时间，如何管理自己的财务等。通过这些学习，我明白了照顾家庭的重要性，也学会了成为一个有责任感的人。

第四段：增进对家庭和社会的认识

在家政课程中，我们还学习了一些关于家庭和社会的知识。我们了解了良好的家庭关系对个人成长的影响，也了解了家庭在社会中的作用和地位。通过学习这些知识，我更加珍惜家庭，明白了家庭的温暖和重要性。同时，我也认识到了社会是由无数个家庭组成的，每一个家庭都有自己的价值和使命。

第五段：总结与展望

通过家政课程的学习，我深刻感受到了家庭的力量和温暖，也增强了自己的实践能力和责任感。这门课程不仅让我掌握了实用的家庭生活技能，还树立了正确的家庭价值观和社会价值观。我相信，在将来的生活中，我能够运用这些知识和技能，建设一个和谐美满的家庭，并为社会做出自己的贡献。

总结来说，家政课程是一门重要的课程，它不仅帮助我们掌握实用的家庭生活技能，还培养了我们的责任感和独立性。通过这门课程，我们也对家庭和社会有了更加深入的了解。我希望将来的学生能够珍惜这门课程，努力学习，不仅为自己的未来打下基础，也为家庭和社会做出积极的贡献。

家政课心得体会总结篇十一

家政在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。随着城市化进程的不断加快，越来越多的家庭需要家政服务。而作为家政服务的提供者，应该注重从客户的需求和要求出发，为客户提供优质、高效、细致的服务。在长期的从业经验中，我深刻认识到了家政中的一些要点和技巧，下面就让我们一起来总结一下这些家政心得和体会。

第二段：家政服务需要什么

家政服务并不是简单的打扫和清洁，它还包括很多其他的内容。作为一个合格的家政服务人员，必须要具备以下能力：首先，要有高度的人文素质，尊重客户、耐心细致、有礼貌；其次，要有职业技能，熟悉常见的家务、会做一些简单的饭菜以及墙体拆除、砌筑、装修等技能；再者，需要有好的沟通能力，能合理处理好客户的诉求和矛盾。因此，一名家政服务人员需要不断完善自己的综合素质，提高自己的服务水平。

第三段：家居清洁的技巧

清洁是家政服务中最基本的任务之一。要想将清洁做到极致，需要具备一些技巧。首先，要注意分区域清洁，区分“干净区”和“脏区”，不同区域的清洁需求不同，要使用不同的清洁用品和方法。其次，要注意使用清洁用品，不同的清洁用品适用于不同的清洁任务，要选择能够对付各种难度陈旧污垢的清洁剂。最后，要注意清洁顺序，由上而下的顺序，从洁净的地方到污染的地方清洁，这样不仅可以保证清洁的效率，还可以避免在清理过程中出现交叉污染。

第四段：如何烧好饭

烧好饭是家政服务人员必须具备的一个技能。要想烧好饭，首先要注意火候和时间的控制，根据不同的饭菜类型调整火候和时间，避免食材过熟或煮熟不透而造成健康风险；其次是材料的选择和处理，食材的新鲜和储存情况直接影响到饭菜的味道和口感；再次是调料的使用和搭配，选用好的调料和合理搭配，可以让饭菜的味道更为美妙，也是一项提高客户满意度的重要部分。

第五段：家政服务中需要避免的问题

虽然家政服务有着很多通用的技巧和方法，但也有着一些需要避免的问题。首先，要避免粗暴和马虎的行为，不要让客户感觉到被忽视或是受到伤害；其次，避免随意浪费家庭的资源和物品，要尽可能地做到节约和合理利用；最后，还要避免因为自身工作能力不足遮蔽问题，应该不断完善自身工作技能，提高服务水平，满足客户的需求和要求。

总结：

总的来说，家政服务作为服务行业中的重要一员，必须注重服务质量和客户需求的匹配。在服务中，需要具备优良的服务态度和职业技能，同时注意细节和技巧的掌握，还有在避免服务中的问题和失误的同时，不断完善自身技能，提高自己的服务水平，在家政领域中发挥出自己的作用。

家政课心得体会总结篇十二

精选范文:家政服务心得体会(共2篇)我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，xx年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，xx年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。

三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。

可编辑。

有一个念头，用自己的爱心，把雇主家当做自己的家。客户是地道的南方人，而我是一个广西农村人，生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开玩笑说，“周姐可以与大厨媲美了。”现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了招待，亲戚朋友赞不绝口，我听了心里美滋滋的。

我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，xx年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，xx年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。

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三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。

记得。

其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质，规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人员***名，培训合格率在***%以上，上岗率在**%，得到了广大用户的好评。

一、家政人员培训情况。

（一）家政市场现状。

当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素质参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足。究其主要原因：从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前，全市有**万家政服务从业人员，90%是农民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。

（二）家政从业人员特点。

可编辑。

(三)开展家政技能培训。

针对家政从业人员的上述特点：我们对其进行家政技能培训。一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时，可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。二、家政服务初级培训课时不少于150个，其中集中培训课时不少于80个，自学课时不少于70个。三、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。

四、家政工程培训，采取工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。每位家政服务员培训费用标准在1300元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。

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五、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。

二、学员培训工作。

（一）丰富授课内容。

按照上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容，聘请专家授课，采取集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。

（二）培训形式灵活丰富。

为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适。

可编辑。

合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免"纸上谈兵"的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。

(三)提升素质，培训常态化。

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女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和”保洁”家政服务人员。

（四）家政培训人员技能考核。

在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，今年，家政人员测试情况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。

三、推荐家政人员就业。

今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方面，截至目前，共有***名家政人员成功上岗，上岗率在**%，客户满意率在**%，通过我们的努力，使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我们还做了以下工作：

可编辑。

1、在学员结业时，组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理《健康证》，做到持《健康证》上岗。并为其配备相关上岗证件。

2、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况，我们将家政人员的个人信息放在网上，方便市民查询。

3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记，切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。

四、工作不足和下一步工作计划。

（一）工作不足。

今年，我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处：

（一）部分农村妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用买”的现状。

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（二）培训周期长，培训人员供不应求。目前，市场家政人员需求量是供不应求，市场目前需要从业素质高的家政人员，从我们这里经过培训的家政人员毕业后，很快就被用人单位招去，家政人员数量根不上去，主要原因在于，家政人员在初期时，文化低，底子薄，培训周期长，以政于出现目前这种供不应求的局面。

（二）解决办法。

1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。使广大农村人员转变思想、转变观念。

黄冈市妇联红土地家政服务公司自2003年成立以来，始终坚。

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持以人为本、诚信。

及时掌握情况，发现问题，妥善处理；三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。

2、加大投入，设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了电脑。去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们又开通了红土地家政服务网站，为客户提供更详细、更丰富、更及时的信息，及时掌握客户所需，所求。

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主创业，组织了20余名家政服务员参加妇女syb创业培训班，学习创业技能，其中10多名下岗失业妇女，成功走上了创业路。

4、开拓创新，经营多元化。公司要成长，必须满足客户不断增加的需求，立足市场需求开拓创新。目前，红土地家政公司为企事业单位和家庭提供20多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简单劳务型，如家庭保洁，护理员等；二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服务。红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前发现并很好地把握住机遇，在服务客户的同时发展壮大自己。在工作中我们坚持做到：

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司保洁员上门服务。这样，接受过免费服务的顾客，都成了红土地家政公司的长期客户。二是利用资源，优质服务，赢得客户。红土地家政服务公司利用市妇联资源优势，在节假日为相关单位和个人免费做一次家庭保洁。优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广大领导干部群众的一致好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。三是参与活动，树立形象，赢得客户。公司积极参与市妇联组织开展的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”等适合家政员工参与的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。

可编辑。

单位鉴定了长期后勤保洁业务合同，负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。此项业务的开展，每年为公司增加业务收入20万元。二是对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆等多家餐饮服务行业进行对接服务，为企业提供保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。三是联接，在服务中，我们做到大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、单位外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，精益求精。目前，红土地家政公司在黄州城区20家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了40%的业务市场份额。

（3）消费模式创新化。红土地家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员实行提供定期、定量、定点、定项的优质服务。定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目提供固定的服务次数；定点即固定服务地点；定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，详细记录会员的基本情况。目前，公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增加之趋势。下一步市妇联将在全市妇联系统创办的家政服务公司中推广这一消费模式。

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5、注重信誉，工作品牌化。诚信是企业立足之本，质量是企业生命。几年来，红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳的向客户道歉。有一次我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，虽然客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，部门经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户。

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家政课心得体会总结篇十三

在快节奏的现代生活中，越来越多的人将家政服务视为身体和心灵的呵护。家政服务支持着家庭的顺畅运转，可使生活变得更加和谐。然而，家政服务不仅是对忙碌家庭上班族的安慰，同时也为有特殊需求的人提供了生活必需的支持。

第二段：重点强调委托家政服务需求的多样性。

家政服务并不仅仅是一种简单的清洁和烹饪工作。它可以涉及到从孩子照顾到老人的照护，从购物到修理帮助，从每天打扫到突发事件的应急组织等一系列领域。因此，在工作中，我们需要不断地接受不同的家务委托，并实时做好安排。

第三段：谈论家政服务工作中的个人技巧。

家政服务除了需要面对复杂的任务之外，还需要高度的专业性以及个人技巧。对于家中妈妈的等级和要求，我们需要充分考虑并给出最佳的解决方案，而对于有宠物的家庭，我们应该了解宠物的生活需求，防止与宠物的接触引致不怡悦。另外，在处理紧急事件和不期而遇的访客时，我们需要始终保持冷静和机智，并在维护家庭秩序方面发挥主导作用。

第四段：提供让家政服务真正发挥的秘诀。

要让家政服务真正发挥作用，我们必须在给出建议以及工作计划时，采用灵活的方式并加以实施。通过理解家庭成员的需求和倾听家长的建议，在与他们合作时我们能够更快地适应他们的生活方式，并创建能够满足他们需求的最佳方案和计划。

第五段：总结家政服务工作的价值和重要性。

家政服务是一项日益受到重视的职业。它为那些有着繁忙生活和特殊需求的人提供了便利，同时也给家庭提供了更多的和谐和平。在这个动荡的世界中，家政服务的价值或许才是我们需要更加重视和认识的。我们可以从中习得一些生活技巧，同时也展现了家政服务在构建安全和完美家庭环境方面的影响和价值。

家政课心得体会总结篇十四

家政是指专门从事家庭服务的职业，它涵盖了多个方面，包括清洁卫生、烹饪餐饮、育儿护理等。从事家政工作不仅需要技术和知识，更需要一颗关爱他人、耐心细致的心灵。在长时间的从业过程中，我有幸积累了一些心得体会，分享给大家。

第二段：技术能力的重要性

从事家政工作，首先需要掌握各项技能。比如，清洁卫生方面需要学会使用不同的清洁用具和清洁剂；烹饪餐饮方面需要熟练掌握各种厨房器具和食材的处理方法；育儿护理方面需要熟悉婴儿的生理特点和护理技能。技能的掌握需要通过学习和实践不断积累，只有将各项技能熟练掌握，才能更好地完成工作任务。

第三段：沟通与交流的重要性

在家政工作中，与雇主和家庭成员的沟通与交流是至关重要的。只有通过良好的沟通，才能更好地理解雇主的需求，提供符合期望的服务。同时，也能增进雇主与家政员之间的亲近感和信任感。沟通技巧的提升需要注重观察和倾听，站在对方的角度思考问题，及时沟通解决遇到的问题。

第四段：责任与耐心的重要性

家政工作具有一定的特殊性，需要具备一定的责任感和耐心。清洁卫生工作需要对每一个细节都保持细心的态度，不能有丝毫马虎；烹饪餐饮工作需要对食物的质量和口感有一定的要求，不能因为马虎而影响食客的体验；育儿护理工作需要耐心而细致地对待每一个孩子，给予他们足够的关爱和教育。只有坚持责任与耐心，才能为客户提供高质量的家政服务。

第五段：专业素养的重要性

作为一名家政人员，在工作中需要具备一定的专业素养。这包括对行业知识的了解与学习，了解各种家政服务的常见问题和解决方案，不断提升自己的专业能力。同时，也需要注重职业道德的培养，保护客户隐私，积极与客户建立良好的工作关系。专业素养的提升需要不断自我学习和反思，通过实践和经验积累不断提升自己的水平。

结语：

在家政行业中，我们不仅需要技术的支持，更需要关爱他人、责任心和专业素养。通过不断的学习和实践，积累经验，我们可以提供更好的家政服务。希望能够借此机会，我们共同提高家政行业的整体素质，为更多家庭提供贴心的服务，让家庭更温馨、更幸福。