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写总结的过程中，我们还可以与他人进行交流和讨论，从而得到更全面的意见和建议。写总结时，要注意结合实际情况，突出自己的特点和亮点。通过阅读范文，我们可以了解到不同人对同一主题总结的不同角度和见解。
银行面试经验总结篇一
大家好，请允许我简单自我介绍，我叫xx，今年xx岁，xx即将获得xx大学xx学位。很荣幸今天能参加这次面试，我有信心自己能够有好的表现。
我的专业是xx。除了牢牢掌握专业知识外，我对英语和计算机的兴趣非常浓厚，在校期间通过了专业英语x级，计算机x等级。
生活中我的性格比较热情开朗，容易相处，在工作上我却认真而严谨，没有一丝马虎，
我相信工作的压力是前进的动力。如果您愿意给我一个动力，我一定会竭尽所能把工作做好!
谢谢!
二、无领导小组讨论。
1、无领导小组讨论的答案本身并不重要，陈述你的答案之理由的'过程极其重要;。
2、每次发言时，都要保持条理性、流畅性;。
1、你对中国银行的印象，并对银行业的看法。
2、最成功、最受挫的一件事情。
3、你的兴趣爱好。
4、为什么选择中国银行。
5、介绍你的家庭。
6、中国银行卖的是那些金融产品。
7、你的特长。
8、介绍一个你独立解决问题的例子。
银行面试经验总结篇二
考试前2―3天应该将自己的生物钟调整到最佳状态。每晚11点以前一定要上床。因为11点，是人体开始进行内部系统修复的时候。一般6点起床较为合适。过早过晚都不适宜，使自己最好的状态和太阳同步。习惯睡午觉的同学应该提前几天调整睡眠时间以保证睡眠充足。即使失眠，也不要过于紧张。以下几个方法可以缓解你的紧张。
1.至少提前20分钟为休息做准备，而不是匆忙洗完就上床。
2.一边洗脸、刷牙，进行睡前清洗时，一边心里默念：我现在需要休息了。我将要躺在舒适温暖/清凉的床上。
3.不要在睡前洗过热的澡，水温适合就可以。泡脚水温度稍热些，可以放松神经。
4.不要听过于激烈或伤怀的音乐。
5.睡不着，不要紧张。有人会听广播里的天气预报，有人会选择看本枯燥的理论书，有人会做遐想，总之要找到适合自己的放松方法。
有些考生担心面试那天起不了床，或是因为起晚耽误面试。
以下方法都可以使用：准备2个闹钟;请家人叫早。以上方法可以同时使用。
面试时衣服不要前一天晚上才试穿，至少提前5天到一周;并要求自己穿半天，才能使衣服和自己适应。
面试前，时间很紧，考场环境勘察是非常有必要的。按照规律，正常人在陌生环境，其表达能力和思维能力都会受到影响，与平时在自己熟悉的环境中是有差别的。考生应事先勘察最方便的到达考场的路线、乘车方式，将第二天天气突然变化导致交通拥堵考虑进去，确保按时到达考场;事先将考场整个外部、内部环境熟悉一遍，搞清楚具体方位和建筑物之间的关系，考场内部环境，楼道、电梯、大门、卫生间等位置，这些映像有助于考生消除紧张心理，将客场作战变为主场。
面试过程中有些考生由于很紧张，总是会忘记一些东西。要准备的物品大体如下，事先列个清单，逐项检查核实，事先装好。
考试证件：身份证、准考证、面试通知书(如发的话)。
零星用品：零钱、包、手表、小镜子(男生也要带一个)、水杯(可以买一瓶水)、一块小毛巾、面巾纸，其它个人必需品。
书籍报纸：面试抽签顺序可能靠后，面试候考时间可能较长，候考期间不能外出，带些必要的书籍和报纸可以让自己心情免于浮躁。
手机、mp3：手机在候考时会被考官统一保管，mp3可以在候考时使用。
银行面试经验总结篇三
诺基亚面试先是填表(表全是英文的，填也必须用英文)，填的时候有两个选择：测试和诊断，分属两个不同的部门。
诺基亚面试题量很多，大都是些iq、eq的测试题，例如：男人 ;女人 。题量很大，做下来我的分数较低，再一次证明我智商平平。
1.我很感谢卡耐基的《成功学》和一本销售圣经《最伟大的推销员》。这两本书让我学会如何在适当的时候推销自己，向周围的人大声介绍自己。
2.我也感谢在明基电通实习的一年让我知道了什么叫团队协作，并怎样让一个团队高效率地运作起来。据说我下一场面试的6人中，有一个女孩子非常优秀，干练、泼辣，有天生的领导才能。但她却被淘汰了。原因很简单，她因为自己的优秀而在面试中表现出忽略别人的 ，缺乏团队精神。
3.这是一个小型团队，一个协作，肯定会出现一个隐性的领导者。主动承担责任，保持平和的心态和团队精神，让自己的表现不出现在最出风头的地方，而是出现在团队最需要的地方。
银行面试经验总结篇四
关于面试：所有面试都是好几个人群殴的!不过并不可怕。
第一轮：了解你的基本情况。
第一轮一般会是人力资源业务科的那些人考察你，问的问题不是很叼钻，基本就你的简历问问题，也会问你一些你的面试基本问题：比如，你对中行有什么了解;你认为理想的领导是什么样的，请你描述一下;你进中行以后，会派到基层锻炼，你怎么看?你认为你是因为什么当上学生干部的?基本不会穷追猛打，不过你当然要对你的简历非常的熟悉。你只要保持你脑袋足够清醒，这些就没有问题。
不过，他还会考察你的其他素质，比如，你的形象很重要，你要很认真很重视。一共10分钟就ok了!
第二轮：主要是思维的考察。在它们看来，就是你说话一定要有条理。
你必须很有条理，分层次，在短短5分钟里让他们觉得你很干练，非常重要。所以，你回答问题的时候，你必须经过你脑子过滤出有框架的东西，然后说给他们听。
基本是这样的，有可能有第三轮，但是，不同类可能不一样的，总的说来，我认为，他们怎么能在几分钟里看出很多东西那?所以只要你进入面试，每个人机会还是大大的，看你的发挥了。
最后注意：他们会叫你2点钟去，可能在5点钟面试，你还必须在这几个小时的时间里，保持好你的竞技状态哦!
到此，祝你们好运吧!
银行面试经验总结篇五
无领导小组讨论是群面，5-8个人一组针对银行面试考官所提出的问题进行讨论，在规定的时间内得出结果，最后由小组成员中的一人做出总结，最后由考官对相应考生提问，并从整个过程和结果对所有考生进行评分。整个过程大概不超过半小时。
半结构化面试则是多个考官对你轮流提出相关问题，你做出解答，并通过你的解答进一步进行提问。通常从简历内容开始提问，再慢慢延伸到其他问题，常有的问题有自我介绍，对中行的了解，专业相关度，职业规划，情景模拟等，其中自我介绍尤为重要。
一、了解你的基本情况。
第一轮一般会是人力资源业务科的那些人考察你，问的问题不是很叼钻，基本就你的简历问问题，也会问你一些你的面试基本问题：比如，你对中行有什么了解;你认为理想的领导是什么样的，请你描述一下;你进中行以后，会派到基层锻炼，你怎么看?你认为你是因为什么当上学生干部的?基本不会穷追猛打，不过你当然要对你的简历非常的熟悉。你只要保持你脑袋足够清醒，这些就没有问题。
不过，他还会考察你的其他素质，比如，你的形象很重要，你要很认真很重视。一共10分钟就ok了!
主要是思维的考察。在它们看来，就是你说话一定要有条理。
你必须很有条理，分层次，在短短5分钟里让他们觉得你很干练，非常重要。所以，你回答问题的时候，你必须经过你脑子过滤出有框架的东西，然后说给他们听。
基本是这样的，有可能有第三轮，但是，不同类可能不一样的，总的说来，我认为，他们怎么能在几分钟里看出很多东西那?所以只要你进入面试，每个人机会还是大大的，看你的发挥了。
最后注意：他们会叫你2点钟去，可能在5点钟面试，你还必须在这几个小时的时间里，保持好你的竞技状态哦!
二、注意事项。
关于投简：你的简历很重要的，它比较看重你的简历的内容，映象会好一些。另外，整个面试都没有笔试的。
关于简历筛选：中行面试官会根据你的简历分类：比如金融，经济，管理，技术还有乱七八糟的分在综合类等等。
注意：他们不也怎么懂，仅仅凭你的简历筛选。这个分类很重要，因为，假如你被分在综合类的话，你的竞争将很激烈，因为，1、银行的关系网一直太重，对于这类，很容易走后门进来，一旦他们进来，你进军下轮将比较困难。2、同时能占的上边的都从这类进来了，竞争面变得很广，比如“海龟”等等。
银行面试经验总结篇六
只要毕业生提前做些准备，从多种途径收集用人单位的信息，这样的问题就比较容易回答，如果答非所问或张口结舌，场面可能会很尴尬。
2、你了解我们所招聘的岗位吗?
毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起，很多毕业生在这样的问题面前手足无措，其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。
3、你为什么应聘我们行?
毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。
4、你是否应聘过其它银行?
一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实，可以如实地回答，但最好能说明自己选择的次序。
面试时自我介绍的三禁。
面试自我介绍第一禁：察言观色判定面试官性格。
“不要谈论薪水”，很多应聘者都知道要遵守这个原则，但当被面试官问到这个敏感问题时，说多少才算妥当?不同的企业文化，以及面试官的不同性格，对同一个应聘者的回答，会有不同的评判。“你回答3000元，有的面试官会觉得你很踏实，实事求是。还有的面试官会觉得你欲望不高，没有上进心。”因此，建议在校大学生，要学会察言观色。“跟各种各样的人交流，了解他们的心理和性格，这样在面试时就能快速判断面试官是什么样的人，从而调整自己的应聘策略。”
面试自我介绍第二禁：自我介绍不是背简历。
自我介绍通常是面试过程的第一个环节，找过工作的人对此并不陌生。昨天，在参加单面比赛时，大三学生小吴听到面试官要求他做自我介绍时，小吴流利地说出自己的姓名、年龄、院校、专业等。这种回答让面试官直摇头。“自我介绍不是照简历上的基本信息背一遍，而是要让我们知道你怎样看待自己。”有着十几年人力资源工作经验的面试官尹潇瑞说，自我介绍考查的是应聘者的语言组织能力，以及对自己的定位是否清晰。“要像明星出场一样，短时间内就让人看到自己的优势。”
“我是南大化工学院研二学生丁少杰，我将用3个关键词来介绍自己。”丁少杰的这句话，立刻让面试官尹潇瑞抬起头来，坐正身子认真听起来。丁少杰的3个关键词是“社团”、“比赛”、“实习”，并分别举了几个例子，让面试官尹潇瑞听得频频点头。尹潇瑞说，3个关键词证明了她的领导力、沟通力、团队合作能力很强。
面试的自我介绍第三禁：如实相告自己的缺点。
面试结束后，大三学生小吴向面试官请教：“被问到自己的优点时，我该怎么回答?”面试官告诉他，挑出应聘岗位所需要的优点，最多说3个即可，多于3个，就会让人觉得太自负。
“被问到缺点时，要不要如实告诉面试官?”小编认为，要如实相告。“没有人完美无缺，一个人最可悲的是不知道自己的缺点，最可贵的是发现自己的缺点，作出改正的努力。”如实相告会让面试官觉得你这个人是诚实的，做人没问题。“在回答缺点这个问题上，千万不要撒谎，面试官会通过应聘者的眼神、肢体语言等看出来。”
行笔试后，你该知道的银行面试形式及题型。
一、半结构化面试。
面试形式：
一般为3-5人(极少会有7人的情况);时间为5-15分钟。
面试流程：通知(仔细看通知，备齐所有东西)―提前进场―了解面试须知―进入候考室―抽签确定分组―引导进场―面试―计分+退场。
结构化面试特点：需结合工作实际(对银行业务、企业文化越熟悉，越能说到点上)。
结构化面试主要有综合分析、组织计划管理、突发事件应急和特例四大类题型，各类题目侧重点和回答思路都不尽相同。
题型解析：
1、综合分析类题目。
1)社会现象类：扣题(分析问题的背景、本质是什么)―判断表态―分析(多角度分析现象产生的原因和影响)―对策(解决问题)―感性升华(展望、联系实际、结合岗位)。
2)观点态度类：解释观点(总述)―分层论述―升华提高主题。
3)漫画故事类：总述(表明活动、意义、价值和目的)―分(事前(计划)、事中(监督、控制、支持)、事后(总结)―总(升华提高主题)。
题目解析：总―分―总模式，一定要分层描述(分情况、分维度、正反面分析)，尽量多的了解中国经济大事件、大政策。
2、组织计划管理类题目。
题目解析：综述、重要关键词前置(避免表达不清晰)。
3、突发事件应急类题目。
例：业务过程中，有客户与你发生争执与冲突怎么办。
题目解析：稳定事态(情绪)―探究问题原因―寻求解决办法―总结避免问题的再次发生。
4、特例题目：演讲脱口秀、串词编故事(概率比较小)。
题目解析：言语需逻辑化，结合生活、实践等进行落地演讲(就是要接地气);另外言之有物，有价值，能够吸引人。
结构化面试需注意的点：始终要有角色意识;讲人话;尽量以寒暄互动(职业化口语，人际化互动)或谈话式对话的方式来表达情感。
二、无领导小组讨论。
1、拿到问题快速找到矛盾点，也就是核心问题所在。
例：某分行有一道关于90后的优点、缺点的讨论，共2个问题：
1)90后是一群什么样的人。
2)针对90后的员工管理，给企业写一份倡议书。
这个问题矛盾点就是90后群体与企业制度的分歧，应从90后的性格特点与成长的社会环境出发，剖析分歧的点。
2、用关键词短句组织语言，长句容易把自己绕晕，别人也不好理解，不要等到完美再出发，想到一点就表达一点，再次强调逻辑清晰。
3、积极主动参与讨论，刷参与感。
4、必须当仁不让，尽量选择总结发言。
银行面试经验总结篇七
1.答题完毕后，并不代表着面试已经完毕。完美的退场可以让你的面试得到较好的评价。
2.对面试桌上供你使用的资料和物品加以摆放，清理整齐，笔帽要盖好，纸张摆放整齐，题本倒扣，如果时间允许，工作人员为你准备的水最好喝一口，表示对工作人员劳动的尊敬。时间不允许的话也无所谓。
3.起身：双手向后放椅子，站起来，离开座位，再象征性将椅子往桌子方向适当移动一点，表示有头有尾，但不可太靠里，这样不方便下一位考生。
4.和考官再见：点头或鞠躬致意，也可再一次表示感谢。
5.关门：手扶门柄，面朝门内，转身将门关上，关门要轻。
6.在引导员带领下到候分室等待成绩。
7.成绩知道后即可回家，面试正式结束。
银行面试经验总结篇八
从6月份以来，就一直奔波于校外，为的就是在暑假能够找到一份合适自己的兼职，初初以为定会是非常的艰辛困苦的一个求职过程，但是这些初始的恐怖假象，一下子就被现实给打破的一干二净！
这些日子来，一共去了面试种不同的兼职，有建行的实习生，有合众保险公司的暑假兼职，还有南湖国旅的导游和师大家教！我想以这种撒网式的求职方式，应该总会有所收获的，只是想不到，这次的居然是大丰收，丰收的有点过头了！
第一个面试的是一个师兄介绍的建行实习生，对于这项工作，其实我是最喜欢也是最难得到的！喜欢是因为它跟的专业实在是太吻合了，而且能够去一间大银行实行，哪怕去只是打杂的也好，都能学到很多东西！所以刚去面试的时候，特别紧张，战战兢兢，如履薄冰！总想着，怕自己这个不行，那个不好！谁知道，经过一轮面试以来，面试我的那位陈先生，还说对我印象不错（说我老实憨厚喔）。结果当场就跟我说下星期来面试第二轮，那时高兴得我，都不知说什么好了（毕竟是第一次嘛）。可之后第二次面试，似乎很是平淡，从面试室出来的那一刻，我就觉得我不可能过的那一种，带着这种失落的心情我尝试了我第二份求职历程。
第二份是从网上找的，它叫合众保险公司。一开始，真的很怕它是间黑店。因为他的职位太过吸引人了，市场部拓展人员，兼职月薪都有20xx多。所以刚开始，我还真怕，怕自己去了后发现是传销，就回不了，那真是糟糕透了。于是疯狂的在网上找该公司资料。进过我反复验证，细心研究后，发现原来这是一间刚起步的保险公司，但是发展势头还是很不错的，而且有强大外资作为后盾，又被评为七大保险公司！有了这些基础后，我就悉心的为我的这次面试做准备了，（发现我读书都没有这么认真过）。上网把她们公司起了个底。什么“和合文化”，“合众保险，理赔不难”、董事长戴皓的创业史，公司的所有保险品种“个险、银险、团险”、总之把我能知道的所有信息都输进了脑里。怀着忐忑不安的心，终于来到位于石牌桥丰兴大夏的合众公司。一进会场，顿时就吓呆了，一个等待室满满都是人，一打听，都是竞争对手啊。座位都还没有做热，就想着马上抽身而去。我一个大二的，能在这里跟人家比么（一个个看上去都像职场老手）。
最后，就是家教，最没意思，但是也是最轻松容易挣钱的一种兼职！北京路+数理化+400/星期+高二女学生=我的家教。明摆着可以挣钱，而且还不错，一个星期去五次，每次两个钟，就有400rmb了，夫复何求！但是不到逼不得已，我都不想考虑，实在是太无聊，而且学习成长空间太小了！
我以为我的故事就到此结束，三选一嘛！谁知道，临睡觉前，建行发邮件来，说我通过第二轮面试，让我明天下午去他们公司签订相关实习手续！这个时刻，我才知道，原来最痛苦的不是没有选择，而是选择太多，你又不知道该如何是好？真是好戏剧化， 也很悲剧化！
银行面试经验总结篇九
下班回来，一个人坐在新川崎的寝室中。明天又是日本的国定假，可以好好休息一番了。于是今晚显得很闲，有空回忆一下去年那时的日子。
大四求职的日子其实很充实。每天都有忙不完的事。简历改了又改，open question答了又答。 接下来便是一大堆的校园宣讲会，然后是无穷无尽的笔试，面试。可以说在那个时候每个人都对自己的未来怀着美好的憧憬和未知的忐忑。呵呵，那时真得很容易迷失自己。
我的求职经历不算坎坷，也不算平畅，只能给大家做个借鉴。有实力的人在找工作时自然不用担心，而像我这种成绩又差，英语不行，没有特长的人来说，当时真得很担心。所以作为过来人对那些自认为没有实力的人说一句，其实我们不用怕。
确定自己的求职方向是首要。我是学计算机的，但当时我就是没有好好为自己定位，所以刚开始找工作很受打击。pg，联合丽华，四大，咨询公司等都是很早登陆校园的，特别是四大，宣传的确做得很好，不限门户，宣讲会效果也极好。很多人被表面的东西吸引，于是就迷失自己的方向了。因此在无数次打击过后，我开始反省，其实我不是学管理财会的，英语又不行，以后又不想吃苦，何必要进四大呢。呵呵，所以大家还是要确定自己的目 标。兴趣很重要，专业相对对口同样重要，这是我给像我这样没有实力的求职者的忠告。就我自己来说，我学的是软件工程，但我当时又不想纯粹搞技术，一天到晚坐着编程[自我觉得编程技术不过硬]，于是我把自己学的和自己喜欢的作了个中和，选择t与b的结合。现在我的工作就是it咨询，我觉得很有意思，我很喜欢。
据我在公司了解，sony在各大学的宣讲会就要开始了吧。惭愧得很，去年的宣讲会我没有参加，但我还是极力推荐大家去参加，听说的确办的不错，还有机会见到我们漂亮的人事mm。sony应该会在宣讲会上公布薪资，我想不会比其他大公司低。东京的物价虽然很高，但我想还是有颇多的积蓄。
接下来是写简历，自荐信。我觉得简历自然是越简越好。当然现在大公司基本上都是网上投简历，因此怎样好好的回答那些oq倒是必要。就sony的简历而言，我觉得大学的成绩公司并不是看得很重，主要是你应聘的职位和你自己的专业队不对口。当然大学的知名程度也是考虑的因素。在上海，sony主要就是考虑交大和复旦。因此像我这种成绩不是很好，却挂着交大软件工程牌子的应聘者，倒是考虑的对象。
sony的笔试很有特色的，主要考察逻辑思维能力，而不是偏重技术。我想这也就是国际大 公司和国内小公司之间的差别。所以像我这种技术不是很扎实，只会动点小聪明的人赚了很大的便宜。所有的大公司，包括ibm等的笔试，应答速度非常重要，这点大家要千万注意。我现在觉得，大公司招人，并不是看重你在大学里已经掌握了多少，而是看重你在公司将来提供的特定的环境下掌握东西的能力。在进入sony后，你可以坦白你什么都不会，而公司会从零开始培养你，但你必须具备学习的能力。
sony的面试和其他公司有所不同。公司不要求你在面试前背很多公式，掌握很多面试技巧。其实作为一名工科学生的话，如果你曾经参与开发过一个项目，并能用英语表达出来，那就足够了。面试官不像四大那种，捡着问题死里问，而是会静静听你的滔滔不绝。而且几轮面试形式大同小异。具体就不在这里详述了。
在这短短的几个月中，我也经历了喜怒哀乐，我想很多人都会像我一样，经历这段难忘的求职经历的。
应聘sony几点说明1. 不要听信所谓的过劳死。我曾因此有过放弃来日本的打算。但自从来了以后才发现在sony基本没有这种现象。加班是日本的一种特色，但这并不意味着压力巨大，其实如果你喜欢你自己的工作的话，每天会过的很充实。2. sony虽然是日企，但是某些地方和其他日企不一样。你可以染头发，不穿西装，没有固定的上下班时间。但我还是不染头发，天天穿西装，固定时间上班，嗬嗬。3. 东京的确是个好地方，我在上海生活了二十多年，但来东京以后，觉得还是大开了眼界。但你必须做好经常遇到地震，台风的准备。我来日本的开始两周就遇到了两次地震，甚为可怕。4. 今年sony预计的招聘人数比去年还要少，所以我觉得竞争会更加激烈。但无论怎么样，一步一步来，说不定成功的就是你。 我去年就是在被无数公司甚至是许多很小的没有名气的公司拒之门外之后，来了这里。我没有参加sony的宣讲会因为我觉得我根本不可能进这样的公司，严格的简历筛选，笔试，3轮英文面试，但机会这东西很难说，大家还是要把握。5. sony的招聘对日文根本没有要求，即使你的日文很好，在应聘中没有半点优势。我对日文就是一窍不通，甚至现在都还是这个状态。6. sony招聘不光指针对硕士生，有很多本科生，我本人就是。sony对本科生没有歧视。
7. 在sony， 特别是sgs, 你有很多出差的机会，不仅是国内，而且是其他国家，特别是 中国，所以也挺诱人的。8. 我自己不是所谓的哈日族，没来日本前对这个国家只知甚少，但来了之后发现还是见识了不少，特别是在sony这样的大公司里，所以我觉得没有必要抱什么情感因素，毕竟公司出钱培训你的日文，提供非常好的工作环境和不错的待遇，这种机会我觉得值得把握。
9. 就收入而言，如果不是天天去喝花酒，不是月月去迪斯尼的话，剩下一半的收入绝对没问题，而且生活得非常滋润。我每天都和小组的日本人一起下馆子吃饭，而不是一个人啃方便面，而且天天吃水果。如果每天能坚持加点班的话，平时手头还要宽些。因为在sony工作毕竟不像在日本留学或是打黑工。所以大家尽可以放心。虽然这几年公司福利方面少了些，但还是有很多，这些等来了之后自然会了解。
10.和日本人相处没有想象中的有很多障碍，就个人感觉来说，日本人还是比较容易相处的，特别是和年轻人。在sony里面，我觉得作为一个外国人非但不会被排挤在外，反而特别受到照顾，什么不会的日本人都喜欢耐心的教你。
写就写到这里吧。也不知道能否给想要应聘sony的应聘者一点启发。很高兴能和大家分享。祝大家能找到真正适合自己的工作。当然，欢迎来sony。
银行面试经验总结篇十
总结过去，是为了汲取经历、完善缺乏。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的开展做出自己更大的奉献。
20xx年转眼间就要过去，而我参加jh已有将近一年的时间，而正式从事如今这个综合柜员的岗位那么只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经历教训，感谢hyzh指导们的鼓励和支持以及同事们的关心和帮助，回忆过去的半年，现将工作做如下报告：
1、在业务程度方面，我一直都在学习和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克制这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，进步工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零过失的记录。
2、在思想方面，我不断地在进展转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh指导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个承受效劳的.客户到效劳客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在效劳方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好效劳最根本的要求，而在效劳质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位考虑的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去考虑并理论：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好效劳工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行效劳，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。
这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和缺乏：
1、理论程度不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导理论从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。
2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局开展的重大决策不理解，尽管也按指导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。
下年是jh扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20xx年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力进步自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下年重点进步的地方：
1、把握一切时机进步专业才能，加强平时知识的总结工作；
2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目的的完成；
4、要进步大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。
其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。20xx即将过去，我将会带着我这半年的经历教训迈入20xx，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为jh奉献自己的力量。
银行面试经验总结篇十一
对于这个问题我至今都没有一个明确的含义的分别，到底应该用一个怎样的方式去评价某个人的优点与缺点，比如一个人会弹钢琴，而我却不会，那么相比这可能就是他的优点，但是如果和另一个也会弹钢琴甚至比他弹的还好的话，那这还算是他的优点吗，我觉得这应该是因环境而异的吧，此时的优点未必代表是彼时的优点，如果一定要给我自己下一个优缺点的定义的话那就是有些极端，极端追求完美，要么不做要做就要做到最好，这是好的一面，但是无极必反，所以以至于我对自己和对别人的要求都是极致苛刻的，以至于对我身边的朋友都是很苛刻的，总是要求别人应该怎么怎么做，所以我也不知道该如何界定这一点，我只能说这是由本性决定的吧，关于这一点这是我个人的见解，可能好多人都无法理解吧。
还有就是做什么事情都很自信，以至于导致性格里难免会有自傲的成分，当然自傲的前提是在那些综合能力不如我的人，当然我并不是否定他们，只是觉得自己有能力的话就应该享受到与其他人不同的待遇，以至于我对房价一直都抱有无所谓的态度，因为财富是应该属于那些有能力的人，当然这也是偏激的一面，并非一尘不变的，是根据具体的人来说的。
银行面试经验总结篇十二
如何高效的找工作，这是刚刚毕业的同学最头疼的事，下面是小编的求职面试经验总结，希望能帮助到你。
1、 首先，我认为我的态度和今天来这里面试的态度就不同，来这里面试的大多数都是为了找工作而找工作，为了和专业对口而对口，而我更是因为我向往我喜爱房地产行业，希望以后可以在房地产立足而选择贵公司的，所以这是我和很多人不同的地方，也就是说这是我的喜好之一，因为我对传媒也是很喜爱的，只是更希望进入房地产行业，这种截然不同的态度就是我和他们相比最大的优势。
1、对于这个问题我至今都没有一个明确的含义的分别，到底应该用一个怎样的方式去评价某个人的优点与缺点，比如一个人会弹钢琴，而我却不会，那么相比这可能就是他的优点，但是如果和另一个也会弹钢琴甚至比他弹的还好的话，那这还算是他的优点吗，我觉得这应该是因环境而异的吧，此时的优点未必代表是彼时的优点，如果一定要给我自己下一个优缺点的定义的话那就是有些极端，极端追求完美，要么不做要做就要做到最好，这是好的一面，但是无极必反，所以以至于我对自己和对别人的要求都是极致苛刻的，以至于对我身边的朋友都是很苛刻的，总是要求别人应该怎么怎么做，所以我也不知道该如何界定这一点，我只能说这是由本性决定的吧， 关于这一点这是我个人的见解，可能好多人都无法理解吧。
2、还有就是做什么事情都很自信，以至于导致性格里难免会有自傲的成分，当然自傲的前提是在那些综合能力不如我的人，当然我并不是否定他们，只是觉得自己有能力的话就应该享受到与其他人不同的待遇，以至于我对房价一直都抱有无所谓的态度，因为财富是应该属于那些有能力的人，当然这也是偏激的一面，并非一尘不变的，是根据具体的人来说的。
yjl作为我国少有的几家大型房地产公司，已经在全国打响了知名度，而且在房地产行业也是龙头企业之一，所以能有幸参加贵公司的面试也是很荣幸，据我在网上看到的资料所知，雅居乐在海南的土地储备量是最多的，所以也就意味着在海南的发展将是一个长期的发展计划，因为我本人也是想留在海南发展，所以需要一个在海南有长远的发展公司，同时也可以给我提供一个长久发展的平台，所以选择了雅居乐。其次，根据我对雅居乐清水湾项目的了解，这将是一个具有着很大升值空间的项目，这也就意味着我们会有更大的利润空间，因为离开利润空谈也是不切实际的。
英语六级，计算机二级，在报考二级的时候出现了一个失误，报错了，不然的话过去的概率应该是挺大的，还有就是市场营销师，人力资源管理师，房地产策划师，mba工商管理硕士。这是一个近五年的规划。
我希望能够担任和房地产策划相关的或者是营销策划之类的实习职位，因为我更喜欢策划方向，而且广告专业我想是和策划应该算是最接近的专业了吧，而且我打算毕业之后会去考取房地产策划师，但是我看到公司提供的相应的职位当中好像没有太接近，所以我想实在不可以就从销售做起，这样第一手的接触到客户可以更加了解客户的想法，如果还不可以的，我可以服从贵公司的分配，而且对薪资方面基本没有什么要求，可以根据我的`实战去给予我相应的工资，毕竟我现在还没有实力或者是足够的能力和公司去叫价，还有就是对于学校方面我会和辅导员及各位老师沟通好的，只要不是因为考试之类的大事件的话，我是不会耽误工作进程的，公司也可以放心，我不会中途离职的，除非是公司对我的行为感到不满主动辞退，或者是公司的一些管理上的问题我无法接受，不然我是不会擅自离职的，甚至毕业之后。
正在备考市场营销师和人力资源管理师，因为需要具备多种的职能，而且以后要想进入更快的进入管理层次就必须要学习更多的相关知识，而且我想以后继续考取mba 工商管理硕士是职位，这个是我矢志不渝的目标，也许上不了顶尖的mba学院，但是会通过不断的努力提高自己的。
银行面试经验总结篇十三
(二)作文+大组讨论
很快就迎来了一面，开行的组织效率很不错。这轮仍是两部分：作文+大组讨论。时间是1个小时，当时的题目是“谈学习雷锋”，是不是够ft&bt?和工行题有得一拼。
这种题的难度在于：
一，你必须有这有限的时间里写出东西来;
二，你必须写出你的分析以及新意。
我很佩服那些提笔就能开写的同学，我当时是足足二十分钟没有动笔。最后我选择的角度是：市场经济下不能*雷锋精神，而要*有效的激励机制去激励人们为人民服务。
作文之后是讨论，我们的题目是年轻人频繁的跳槽现象。十二个人一组，抽号分配座位，围坐半圈，准备五分钟后开始自由发言。开行有六七人在别一边坐一排，不做任何评论只是不断地记录。我不幸抽到一号，因此采取了这样的策略：
一，主动第一个发言，这样也名正言顺。发言内容限于圈定题目讨论的范围，给大家设置主方向。
二，在大家都基本发过一次言后，适时插入发表一次个人的具体意见。
三，注意控制整个的讨论时间，适当时候提议最后一号作总结陈辞。
在我的带动下，大家也开始陆续提前交了。
银行面试经验总结篇十四
以下分享的是各大银行的面试经历，强烈推荐给打算去银行求职、银行面试的同学看!
1. 四大商业银行总行(工、农、中、建);
2. 三大政策性银行(进出口、国家开发、农业开发);
3. 城市分行(广东分行、浙江分行、北京分行等);
4. 中小银行(光大，北商，浙商，浦发等)。
1. 总行比分行要好(听说工北分效益待遇不错);
2. 四大行中，待遇从高到低排名是：农、中、建、工。
3. 四大行待遇比政策性银行好。
4. 股性制银行的待遇最好，也最难进入，例如光大银行。
5. 招聘方式一般都是一轮笔试 + 一轮多对一面试。
四大商总行中，农行和中行我没有投，因此只能写工行和建行相关经验。农业银行我不喜欢其名字(相信很多人也有同感，建议换个名字，呵呵)。中国银行待遇虽然较好，但听说违约金高得离谱(月薪*未完成月数)。政策性银行中我投了开发银行和进出口，面试了开发银行，后来的进出口银行都懒得去考试了(待遇比开行更低)。
1.第一轮是笔试，主要是英汉互译两篇文章以及一篇作文。写对“小编辑勇拒大文毫文章”的评论。 题目有些bt，要选择一个好的角度不容易，可能很多人都截在这篇作文上了。
当时我选择了王选关于权威评论的角度。后来去面试的时候，工总人事主管得意地说： 想不到吧?我印试卷的前一天晚上想的题目，就是要这种意想不到的效果。
2.第二轮是多对一面试。通知8点面试，结果等到12点半才轮到我。原来所有上午的人都通知的8点! 我当时一肚子火气，差点就提前走了。最后虽然坚持下来面了试，但没有面试好。我根本不感到可惜。
3.去年就业情势不好，清华、北大的硕士以及海归的博士都到工行面试，让工行特别地得意. 我感觉工总是一下子把头抬得很高，可以从那个人事主管的话里体会到他的洋洋得意。
4.工行要求签约5年，再加见习期1年一共6年。签约后可以毁约，要交罚金5千。
银行面试经验总结篇十五
我希望能够担任和房地产策划相关的或者是营销策划之类的实习职位，因为我更喜欢策划方向，而且广告专业我想是和策划应该算是最接近的专业了吧，而且我打算毕业之后会去考取房地产策划师，但是我看到公司提供的相应的职位当中好像没有太接近，所以我想实在不可以就从销售做起，这样第一手的接触到客户可以更加了解客户的想法，如果还不可以的，我可以服从贵公司的分配，而且对薪资方面基本没有什么要求，可以根据我的实战去给予我相应的工资，毕竟我现在还没有实力或者是足够的能力和公司去叫价，还有就是对于学校方面我会和辅导员及各位老师沟通好的，只要不是因为考试之类的大事件的话，我是不会耽误工作进程的，公司也可以放心，我不会中途离职的，除非是公司对我的行为感到不满主动辞退，或者是公司的一些管理上的问题我无法接受，不然我是不会擅自离职的，甚至毕业之后。
银行面试经验总结篇十六
20xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将20xx上半年的工作情况总结如下：
作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密的工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。
由于20xx年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品多万元。
今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。
自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的中国银行长沙支行岗位，中国银行长沙支行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的`事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
银行面试经验总结篇十七
一.搞清楚面试对象。
在面试前，一定要搞清楚谁会面试你。通知你面试的往往是hr，但是面试你的人不一定是。所以一定要问清楚公司的什么职位的谁会参与面试。还可以谷歌搜索一下面试官。
面试官一般来说有这么几种情况：
1)hr.
基本不会问专业问题(因为hr也不懂),会问很多比较标准化的问题，比如你在团队合作中通常扮演什么角色，你遇到过的最大的挑战是什么，等等。主要是了解你的性格是否好相处，能否融入团队环境。
2)和你同领域，但是比你高1-2个level的。
通常也是入职之后会和你紧密合作的人。比如面junior职位的时候，对应的面试官是senior,或者小团队的teamleader.
这种情况一般会问非常practical的问题，尤其是项目经历。比如你做过哪些相关的项目，在那些项目中负责什么部分的工作。
3)部门老大
问各种方法论。就交互设计岗位而言，喜欢问”你觉得交互设计是什么”，”你都用哪些方式做userresearch”，”你有没有xx技能”，很少问具体项目内容。
4)创业公司
这个比较微妙，面试你的人有可能是他们现有的设计师(你将来的合作伙伴)，有可能是founder(你将来的老板)。前者很希望你能和他好好相处，你俩的技能可以优势互补。后者通常不怎么了解设计，但是又希望你能展示出高度专业性。
创业公司还很希望你对他们创业的领域有所了解。在面试之前，如果能够已经研究过对方的产品，并提出几个改进点会很好。
二.良好面试必备条件
1)和面试官相处愉快，互相喜欢对方。
面试官很可能是你将来密切合作的同事，所以如果不能相处愉快，将来大家都不开心。所以如果在面试前能够了解下面试官的背景，找点共同话题，应该会有帮助。然而我也没试过在面试过程中切入聊天模式，大家有试过的欢迎补充。
2)口齿清晰，条理清楚。
能和对方顺畅交流工作事宜。表现出清晰的逻辑思考能力。表示你是个靠谱的人。
这一点我做得很不好。我比较怯场，不擅长presentation，而且英语口语水平发挥不稳定。所以自己要努力提升这一块!
3)研究清楚你的专业领域内的所有可能被问到的问题。
这个是硬实力。应该是最最重要的东西了。要对你的专业领域有信心!
4)对你所有之前做过的项目都非常熟悉，对方问什么项目相关的问题都能熟练回答。
这条也非常重要。不过这条的掌控权基本都在被面试的你，而不是面试官。所以详细准备2-3个项目就好，别的可以稍微略过。
银行面试经验总结篇十八
一年是工行开展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。一年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
—年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊开展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的`变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革开展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
银行面试经验总结篇十九
我本来周四就就已经面试了，拖到现在才写总结，最近事情比较多，从简而述。
通知下午4：00-4：30面试，怕找不到地方便早去了一会。到的时候有3：40分，进了他们公司跟前台姐姐说来面试的，她便问我面试官的名字，god,给我发邮件的mm也没写自己的名字，幸亏有电话，对号入座看前面的哥们有等级的写着“刘晓宁”，跟前台mm确认之后才知道叫“刘晓宇 ”，汗。。。
等了有十多分钟，一个mm带着看着也是面试学生出来，过来问我，对上号便跟他向里走，mm很热情，边走边说，进了面试房间，一个中年male在里卖等着。坐下之后便开始面试，先简单的面试自我介绍一下，本以为这公司挺大规模应该用英文，中年gg说中文便可以，弄得我自己都有点乱了马脚。。。
巴拉巴拉说了有几分钟，下面便介绍项目，第一个项目感觉说的还可以，可能有些自己做的东西gg和mm都不是很懂也没怎么讲出来，第二个项目便直接讲了一下bp网络他们也没再过问，只是问了这个项目你写了多少行代码啊，做了多长时间啊类似的面试问题。回来把系统仔细一查发现自己写的代码数量还少说了，汗。。。
介绍项目的时候mm问了一个专业问题“一个派生类的定义包含一个其他的类，那么当这个类创建时构造函数的创建顺序是怎么样的”unfortunately,我打错了，应该是“父类--其他类--子类”。问过这个问题之后就没问其他面试问题，之后便起身走人，整个过程20分钟左右，自己心想“这么快啊，郁闷。。。”
总的来说这次面试还是学到了些东西，感觉这个公司面试跟注重沟通能力，技术方面没有很大的要求。还有就是自己下次面试的时候要注意创造话题，比如当面试的中年gg问我还有什么问题没有，我竟然没有什么问题，直接导致面试很快结束，这点很失败。当然了也不能什么都说，这个就问了面试mm一个很囧的问题“你是北邮的吧?”结果mm说“俺是清华的。。。”糗大了。。
银行面试经验总结篇二十
20xx年旺季营销已经告一段落了。回顾一季度旺季营销工作，既有亮点也有不足。现将我网点在旺季营销工作中值得借鉴的做法分享如下：
全体齐动员，形成全员揽存增储良好氛围。一是加强组织，支行长亲自带头管理领导，制定符合网点实际的实施方案和考核方案，多次通过晨会夕会等形式动员全网点员工，进一步强化目标管理，激发员工争客户、挖储源、揽存款的热情，调动了员工的积极性和主动性。二是每日监测资金变动，加大对储蓄存款波动的监测分析力度，尤其是网点大客户资金流向，及时了解客户资金流变动情况。三是坚持公私联动营销。支行长带领营销主管或产品经理或走访温州商贸城和苏州物流园，在推荐对公产品的.同时积极向老客户“要”存款。
锁定客户，积极营销。一是充分利用ocrm系统做好高端客户及大众富裕客户维护。支行长鼓励网点客户经理、产品销售经理积极认领客户，形成全员积极维护联系客户的氛围。二是大堂经理与高低柜之间积极良性互动。遇到目标客户，大堂经理和低柜柜员能做到主动营销，高柜柜员积极推荐。三是积极做到电话营销。网点弹性排班间隙中午下午下班后，员工积极电话联系客户营销产品。加强考核，提升激励机制。支行根据存款中收形势及考核办法，依据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务，细化指标、在员工中掀起揽存创收高潮，要求员工积极揽存创收，任务完成进度定期张榜公布，以业绩论薪酬，坚持奖勤罚懒，这些有效措施的出台和实施，有效地调动了各层面员工创收的积极性，有力地推进储蓄中收的稳步增长。
狠抓基础服务，促进存款增长。除进一步加强柜面服务工作、提升服务水平外，对网点坚持勤督促、勤检查，不断优化服务环境；二是不断加强员工学习、培训，提高员工业务技能和工作效率，尽量做到让客户满意；三是注重细节管理，充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足等多方面完善服务，提高服务效率和服务质量，缩短客户等候时间。
