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养成积极乐观的心态，才能更好地应对生活中的各种挑战。总结要全面地反映一段时间内的工作或学习情况，尽量避免主观性和片面性的描述。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
优质普外科工作心得篇一
“强化医院综治，构建和谐社会”既是我院一贯来的主要抓手，也是__年医院的工作重点。在上级综治部门主管领导的关心和指导下，我们认真贯彻国家综合治理的各项法律法规，紧紧围绕全面建设和谐社会总目标，牢牢把握社会稳定总要求，并结合本科室的实际，以高度的责任感和使命感来切实加强综治工作，全科医护人员齐心协力，齐抓共管，严防治安、生产事故与火灾等发生，取得了较好的成效，使各项工作得以紧张、有序地进行，确保了一方平安，现将我科综治工作汇报如下：
一、主管重视，制度健全。
我们每个科室构成了全院的整体，加强部门治安综合治理工作，是预防各种不安全因素的发生和确保整个单位稳定的关键，而保证各项工作安全稳定是医院发展的前提，因此，院领导始终高度重视社会治安综合治理工作，把社会治安综合治理工作摆在日常议事日程上，年初把这些工作列入年度工作计划，根据主抓综治部门的要求，认真分析，坚持把综治工作与安全医疗当作我们科室的大事来抓;经常在科室与科主任和科会议上布置综治工作任务，强调其重要性与必要性，使科室的每位医务人员认清当前社会治安状况，提高安全与平安的责任感和紧迫感，把综治工作贯穿于医疗服务的全过程中。切实加强综治工作的组织领导，科室设综治工作小组，科室主任、护士长分工负责，每位医护人员都是小组成员负责本科医疗安全、治安、消防、生产等工作，组织每月一次工作检查与不定期抽查，落实夜间值班人员对科室重点部位进行常规检查和巡视。
二、发动宣传，增强意识。
为增强医护人员的防范意识，充分发挥医院宣传工具和阵地的作用，组织科室人员，积极参加医院开展多种形式的宣传教育活动，利用各种形式会议进行综治安全防范教育，如以__等为内容进行宣传教育，并结合一系列普法教育，使医护人员的意识从“要我学法”转变到“我要学法”，切实提高大家学法的自觉性，以形成遵纪守法、安全规范的热烈氛围。
三、采取各项措施，确保科室安全与稳定。
维持稳定工作是综合治理与工作的重要部分，我们外科高度重视维稳工作，做到信息灵敏、反应快捷、处置果断，采取了各种有效措施，确保科室安全与稳定。具体为：
(一)今年下半年我们科室刚从骨外科分离，护理人员均是从各个不同科室抽调而来，病人多，业务生疏，整体呈现杂乱无章，我们通过“请进来，走出去”的办法。请护理部领导亲自指引，抓住主线、理出头绪;走出去到其他做得好的科室，把先进科学的制度、经验学习来，很快使工作步入轨道，化解了矛盾，避免了一切事故的发生。
(二)每逢重大节假日等特殊期间，科室更加重视，专门召开科室小组会议研究，部署各项措施，严格制度，加强监督与检查，强化值班巡查的人员力量，落实职责，分工明确，尤其对重要岗位、环节加强防范，做到安全自查，隐患自除，尽可能排队各种不稳定因素，保证各项综治工作得到充分落实。
四、加大检查力度，狠抓落实。
虽然我们科室九月份刚刚单列出来，但是始终将综治工作列为首要任务来抓，结合科室实际，对照医院《社会综合治安责任书》和《防火安全责任书》认真落实消防安全、安全生产责任制，不断强化自查意识，尤其是对重点部位采取定期检查和不定期抽查，并指专人落实这一项工作，做到检查与整改并重，发现存在缺陷或问题，追究责任人立即整改，努力使事故苗头消除在萌芽状态，经过全体科室人员的共同努力收到良好的效果，到目前为止科室无发生一起火灾及生产事故。
当今是医疗质量管理年，我们科室在院领导的指导下，根据医疗质量管理年的各项制度要求，组织医护人员认真学习，要求科室人员严格执行各项医疗操作规程，严格消毒灭菌制度，医疗文书制度，规范医护人员的职责，严格各项管理制度，加强医疗质量管理，不断提高医护人员质量意识，不断增进服务意识，改进医患关系，坚决杜绝各种医疗纠纷差错或事故，确保医疗各个环节的安全医疗。
我们科坚持“打防结合，预防为主”的方针，以确保安全的目的，在上级各主管部门大力支持和科室全体人员的共同努力下，使我们科综治工作走在全院的前列，确保医院综治工作整体水平不受影响，保证了科室正常的医疗秩序和各项工作的顺利开展，为本院综治工作奉献了自己的一份力量。
“强化医院综治，构建和谐社会”将是一项长期的工作，我们将充分认识当前安全工作的严峻形势，总结经验，发扬优点，争取在__年的工作中，取得更大的成绩。
优质普外科工作心得篇二
我是一名普外科的护士，我在这里工作已经有一段时间了。在这里，我分享一下我的工作心得。
首先，我认为作为一名护士，我们的职责不仅仅是提供医疗护理，还要给病人带来安慰和关爱。我们不仅仅是医生和患者的合作伙伴，更是他们康复路上的支持者。我们的工作非常重要，因为我们的工作直接关系到患者的生命和健康。
其次，我发现在普外科工作中，需要非常注重细节。每一个小细节都可能影响到患者的康复。因此，我们必须对每一个细节都非常认真，才能确保患者得到最好的护理。
此外，我认为沟通非常重要。我们需要和患者及其家属保持良好的沟通，让他们了解患者的病情和治疗过程，让他们更加放心和支持治疗。同时，我们也需要和医生和其他护士进行良好的沟通，确保患者得到最好的治疗和护理。
最后，我认为我们需要不断学习和提高自己的技能。因为医学和护理技术不断更新，我们需要不断学习新的知识和技能，才能更好地为患者服务。
总之，我认为普外科护士工作需要非常认真和负责。我们需要注重细节，保持良好的沟通和合作，不断提高自己的技能，才能为患者提供最好的护理和支持。
优质普外科工作心得篇三
1、根据医院的计划认真制定适合本病区的年计划、季安排、月计划，并督促护士实施，监测实施效果。
2、认真落实各项规章制度。
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
严格执行岗位责任制和护理工作制度，提高了护理质量，杜绝了医疗纠纷的发生。
坚持查对制度：
1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次;。
(2)护理操作时要求三查七对。一年来未发生大的护理差错。
认真执行各项护理技术操作规程及疾病护理常规。每季度组织护士练习技术操作，考试合格率达100%。平时严格要求护士按规程和常规执行。
3、加强了质量管理。
定期检查基础护理、护理文件书写、健康教育、技术操作、急救物品等，不定时检查、指导危重病人的护理。基础护理合格率、护理表格书写合格率》95%,急救物品完好率达100%.
二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍。
继续落实护士行为规范及文明用语，组织护士学习职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。
提高护士的理论与技术操作水平：每月组织护理查房一次，业务学习四次，学习先进技术、先进经验、临床知识、疑难病例的护理。
组织护理人员加强第四版三基理论学习，参加护理部及科内每季度组织的理论考核，考核合格率达100%。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据护理部计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。
每月召开工休会一次，对每位出院病人进行一次满意度调查，征求病人的意见及建议，并及时改正。
三、加强业务学习及教学科研。
鼓励护士参加夜大、自学考试。
组织护士学习书写论文方面的知识。
认真做好实习带教工作，按要求制定带教计划，带教老师以身作则，严格管理，保证带教质量，实习同学反馈较好。
全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。
四、存在的不足：
新护士的急救技术还需要进一步带教。
病房管理需要进一步加强。
优质普外科工作心得篇四
自从我在去年加入普外科以来，已经过去了一年多的时间。在这一年里，我经历了很多挑战，也收获了很多宝贵的经验。我想在这里分享一些我的心得体会。
首先，普外科的工作节奏非常快，而且需要我们时刻保持高度的警惕。每天，我都需要协助医生进行各种手术，包括术前准备、术中护理和术后护理。在这个过程中，我必须保持清醒和专注，确保病人的安全和舒适。这也使我更加了解时间管理的重要性，如何在有限的时间内高效地完成任务。
其次，我深刻地认识到团队合作的重要性。在普外科，我们医生和护士之间需要密切协作，才能为病人提供最佳的护理。医生负责手术，而护士则需要在术后及时观察病人的生命体征，并根据需要调整治疗方案。我们之间的工作必须无缝对接，才能确保病人的康复。
最后，我也意识到护理工作需要非常细致和耐心。每一个病人的情况都不同，因此我们需要根据他们的具体需求进行个性化的护理。有时候，这需要我们付出更多的时间和精力，但是看到病人康复出院，所有的付出都是值得的。
总的来说，我在普外科工作了一年多，经历了许多挑战，也收获了很多经验。我深刻地认识到了护理工作的重要性和复杂性。未来，我将继续努力提高自己的专业水平，为病人提供更好的护理服务。
优质普外科工作心得篇五
第一段：入职普外科的初衷和感受（200字）。
三个月前，我投身医疗行业进入普外科岗位。从小就对医学充满向往和热爱，选择普外科作为切入点，是希望通过接触各种疾病，积累临床经验，并为患者解除病痛。刚刚步入普外科大门时，我沉浸在陌生的环境中，对手术室设备和操作流程一无所知。然而，随着时间的推移，我逐渐适应了这个工作环境，并收获了许多宝贵的经验。
第二段：艰苦的临床实践让我成长（200字）。
在这三个月的实践过程中，我所经历的工作压力和艰辛是我从未想象过的。医学是一个需要不断学习和勤奋工作的领域，每天手术、病历和术后护理等都需要我投入大量的时间和精力。面对各种各样的病例，我深感自己的医术知识还有很多不足之处。因此，我主动请教老师，阅读医学书籍和期刊，并不断参加学术讲座，努力弥补自己的医学知识和技能。通过这些努力，我不仅提高了自己的专业素养，也获得了更多的临床经验，能够更好地为患者服务。
第三段：与患者的交流与关怀（200字）。
工作中，我深深体会到了与患者的交流和关怀的重要性。每位患者都希望得到医生及医护人员的关注和安慰。在术前访视和术后护理中，我尽量用亲切的语言和温暖的笑容与患者沟通，耐心解答他们的问题，帮助他们摆脱对手术的恐惧与焦虑。在与患者的交流中，我深深感受到了患者的信任和感激，这种感觉是无法用言语来表达的。因此，我认识到，医生除了具备过硬的专业技术之外，更需要具备良好的沟通能力和人际关系，以给予患者更好的照顾和关怀。
第四段：团队合作的重要性（200字）。
在普外科工作中，团队合作无疑是至关重要的。手术室是一个高度协作的环境，几乎每一位成员都在为完成手术任务而努力。作为一个实习生，我深感自己的不足之处，因此，我主动帮助护士进行准备工作，并在手术中积极配合医生的操作。与护士和其他同事的团队合作，使我们共同完成每一次手术，解决了许多意外情况和疑难问题。团队合作不仅提高了手术效率，还为患者提供了更高质量的照顾，使每位成员都感到了工作的成就感和满足感。
第五段：对未来医学生涯的展望（200字）。
通过这三个月的实践，我深刻体会到了医学的伟大和责任，也更加坚定了我在医学领域发展的信心。虽然目前的普外科工作只是我医学生涯的一个起点，但我希望能够通过不断学习和努力，掌握更多的医学知识和技能，成为一名优秀的医生。未来，我将继续加强与患者的交流与关怀，深入学习并参与学术研究，提高自己的专业水平。我期待着将来有更多的机会为患者提供更好的医疗服务，并为社会贡献自己的一份力量。
总结：三个月的普外科工作让我得到了成长和收获，我将继续坚守初心，与患者一同努力，为医学事业贡献自己的力量。
优质普外科工作心得篇六
有那么一个帖子：色洁白，质细嫩的笋儿从肥沃的土壤中冒出，感叹到：“我终于见到了这片天空!”嫩笋儿慢慢的成长，每天都成长，一点一点的往外钻，视野天天的开阔，它坚定的向世界宣布：“我知道总有一天，我和我的后代也能变成一片竹林。”
我也正在成长着。
终于迎来了实习，这让我既忐忑不安而又兴奋不已的时刻!第一个科室是非常忙碌的普外三，肿瘤外科。补液多得推成山，护士又少，肩上的责任又重的工作没有让这些天使变成巫婆，或是魔鬼，这是一件多么让人庆幸的事，，要知道，一个羞答答，什么都不懂的中专实习生的实习第一站面对的是臭脾气，急性子的导师那该是多么痛苦，心里一定会很苦闷，一定会有阴影，不是吗?但是，直到现在我才发觉我们的带教老师是多么的疼我们，真的!当我把护理记录单一次又一次抄错的时候，她的宽容。当我跟着她发药时，她一颗药一颗药的介绍时，她的认真教导。当我刚学排空气时，一直卷不好，她教了我三次，终于我把这件看似很简单的是完成了，因为她的耐心。当我被护长批评时，她为我解释，说好话。当我打针打不好市，她帮我解释，帮我道歉，出病房后对我的指点，当我为求速度，学一些不正规的动作，她的严格批评;当上夜班，困意一直骚扰的时候，老师跟我聊起她的家庭，她的小时候，她的梦想，那时，那时心里好暖。
当我回想起，总有种想哭的感觉，是感动吧!为什么老师那么好，我很后悔，为什么我的文采那么差，只会用“好”字，也不懂的用更优美的词来表达我的心情。为什么我画画水平不好，不然我可以画出她们的那份敬业，那份慈爱的心。为什么我不会写歌，不然我还可以偶尔哼哼，以便时间不蚀去我这份不愿忘记的回忆。
老师们，谢谢你们!
老师们，有你们的孜孜不倦的教导，我们将蜕变成最美的蝴蝶!感谢您们接待了我们实习的第一站!谢谢!
优质普外科工作心得篇七
近三个月来，我在普外科工作中积累了大量的经验和心得。在这个时间里，我不仅学到了专业知识，还明确了自己的职业发展方向。以下将从自我定位、学习技能、团队合作、沟通能力和职业规划五个方面总结我的工作心得。
首先，自我定位是我在工作中最重要的一点。我意识到作为一个普外科医生，在工作中应当有强烈的责任心和使命感。为了提供更好的医疗服务，我主动参加各种培训和学习，不断提高自己的专业水平和技术能力。我深知只有把工作当作自己的事业来看待，才能做到兢兢业业、精益求精，为患者提供最佳的医疗服务。
其次，学习技能是普外科医生的基本要求。在工作中，我通过观摩老师的操作和与他们的交流学到了很多实用的技巧。同时，我也注重总结和反思，通过参加学术研讨会和阅读相关书籍，不断扩充自己的知识面。我发现，在日常的工作中，灵活运用学到的技能，可以提高工作效率和减少医疗风险，对病人非常有帮助。
第三，团队合作是普外科医生必备的能力之一。在普外科，一个良好的团队合作是非常重要的，医生之间的协作关系直接影响到患者的康复。在我工作的这段时间里，我体会到了团队合作的重要性。在每次手术中，我积极与团队成员沟通，与护士、麻醉师、技师等进行互动，共同制定治疗方案，确保手术的成功进行。团队合作不仅包括医疗团队内部的合作，还需要与患者和家属进行良好的沟通和协调，共同推动病情的好转。
除了团队合作，沟通能力也是我在工作中不断提高的一项能力。在接触患者时，我注重倾听他们的需求和疾病的诉求，与他们进行有效的沟通，解答他们的疑惑，使他们对治疗有一个清晰的认识。同时，我也学会了与患者家属进行沟通，告知病情和手术的风险，并提供必要的支持和安慰。在沟通中，我也愈发意识到语言表达的重要性，不仅要清晰明了地表达自己的观点，还要注重倾听他人的意见和建议。
最后，职业规划是我工作中最重要的一环。通过这次工作，我更加明确了自己的职业发展方向。我打算继续深造，通过考取进修学位，提高自己的学术水平和医疗技术。同时，我也会积极参加各种学术研讨会和培训，与同行们交流学习，不断更新医疗知识。我还计划积累更多的临床经验，争取参与更多的复杂手术，提高自己的手术技术水平。
总之，通过这三个月的工作，我不仅提高了专业知识和技能，还明确了自己的职业发展方向。我会继续努力学习，提升自己的医疗水平和技术能力，为患者提供更好的医疗服务。我相信，通过持续的学习和锻炼，我一定能够成为一名优秀的普外科医生。
优质普外科工作心得篇八
自从我在普外科担任护士以来，已经过去了两年。这两年来，我不仅收获了丰富的护理经验，还收获了很多感动和感慨。下面，我将分享我的一些心得体会。
首先，普外科的护理工作需要扎实的专业知识和熟练的护理技能。我深刻地认识到，要想为病人提供高质量的护理服务，必须不断提高自己的专业水平。因此，我积极参加各种护理培训和学习，不断提升自己的护理能力。
其次，普外科的护理工作需要高度的责任心和敬业精神。我时刻牢记，我的每一个疏忽都可能影响到病人的生命安全。因此，我始终保持高度的警惕，认真对待每一个病人，做好每一项护理工作。
此外，普外科的护理工作需要良好的沟通和协调能力。我深刻地认识到，在护理过程中，我需要与医生、药师、家属等多个角色进行有效的沟通，才能为病人提供最佳的护理方案。因此，我努力提高自己的沟通技巧，尽可能地化解护理过程中的矛盾和冲突。
最后，普外科的护理工作需要一颗爱心和耐心。我深刻地体会到，护理工作不仅仅是技术的体现，更是情感的投入。因此，我始终关心每一个病人的状况，耐心听取他们的需求，尽我所能为他们提供温暖和关怀。
总的来说，我在普外科的护理工作中收获了很多，不仅体现在护理技能的提升，更体现在人文关怀的成长。我相信，在未来的护理工作中，我会继续发扬这些心得，为更多的病人提供优质的护理服务。
优质普外科工作心得篇九
2012年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完成院的各项任务，纯收入在全院名列前茅(第四位)。无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了一定的成绩，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。
一、政治思想方面。
坚持共产党的领导，坚持社会主义道路，认真学习邓小平理论和江泽民关于“三个代表”重要理论思想，以及十七大会议精神，政治思想水平有了进一步的提高。认真执行中纪委提出的“四大纪律，八项要求”，和卫生局制定的“五条禁令、五项规定”。进行经常性职业道德、遵纪守法、廉政警示教育。加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。
1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例已大幅下降，在我院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。药物比例较去年继续下降，现已达37.8%，低于医院40%的比例规定。严格执行“一日清”制度，增加了医药费的透明度。
2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。
3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们普外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。
4、开通长沙市第四人民医院普通外科网站：为了增加科室透明度，我科自费创办了长沙市第四人民医院普通外科网站，并广为宣传，使病人来院前已经对科室和自己的疾病有所了解，取得了一定的效果。
5、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强三级查房制度的落实，所有制度的落实均记录在案，在《科主任手册》评比中获得好成绩。
二、业务方面。
普外科急症多，周转快，病床使用率为86.72%，较去年平中略升，出院人数与去年相比，今年852人，去年885人，较去年减少33人次，其原因与两腺分出，病人分流有关。业务收入与去年持平，毛收入在全院排名第9位(今年5571153元，去年4835376元，较去年增长15.22%)，纯收入排名第6位(今年1954266元，去年1805837元)，纯收入同比增长8.22%。效益(结余)排名第6位。药品比例由去年的38.8%降低为37.8%，低于医院规定的40%比例。平均住院日10.55天，较去年增加0.63天。基本完成医院下达的各项指标。积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达100%。病人对医务人员服务满意率96%。科室班子在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均大院下达的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为0。完成重大抢救(小肠多发性破裂、尿道断裂、颈椎骨折1例，脾破裂、失血性休克、肋骨骨折、左腓骨骨折1例)4例，危重病人抢救成功率达100%。积极开展单病种质量与费用控制工作。成分输血使用率为100%。
优质普外科工作心得篇十
在即将过去的一年里，在科主任及护士长的领导下，认真学习“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了布置的各项护理工作任务，熟练地掌握了各项临床操作技能。在医院等级评审工作中，积极配合科室工作，贡献自己的绵薄之力。
一、尽职尽责，做好护理工作。在日常工作中，我礼貌待患、态度和蔼。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，做好自己的本职工作。做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询及护理注意事项，受到病人及其家属的好评。在担任科室护理质控组长期间，能积极配合护士长的工作，与质控小组成员一起较好的完成了安排的各项护理工作。
二、发挥作用，做好帮带工作。对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。自己能主动搞好帮带工作，为年轻护士耐心讲解业务技术等方面的知识，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，在日常工作及生活中，与同事关系融洽，做到互帮互助，团结友爱。
三、不断学习，提高思想业务水平。
水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。在科主任及护士长的栽培下，积极向党组织靠拢，今年有幸成为预备党员，我感到非常的荣幸，在以后的工作中我会更加严格要求自己，同时，能积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力。
在学习医德医风知识中，与科室其他两名同事有幸代表总支及科室参加医德医风知识竞赛，在活动中，受益良多，虽未取得名次，但对我而言，不仅提高了自己的知识面，也得到了一个很好的锻炼。
同时，我身上还存在一些不足之处有待改进。比如：在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理，容易情绪化。在工作上，有时存在着标准不高的现象，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里，要再次感谢科主任及护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足，在即将迎来的20，我会努力做好自己的本职工作，为科室的发展尽自己的一份力量。
优质普外科工作心得篇十一
在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完成院的各项任务，纯收入在全院名列前茅(第四位)。无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了一定的成绩，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。
一、政治思想方面。
坚持共产党的领导，坚持社会主义道路，认真学习邓小平理论和江泽民关于“三个代表”重要理论思想，以及十七大会议精神，政治思想水平有了进一步的提高。认真执行中纪委提出的“四大纪律，八项要求”，和卫生局制定的“五条禁令、五项规定”。进行经常性职业道德、遵纪守法、廉政警示教育。加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。
1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例已大幅下降，在我院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。药物比例较去年继续下降，现已达37.8%，低于医院40%的比例规定。严格执行“一日清”制度，增加了医药费的透明度。
2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。
3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们普外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。
4、开通长沙市第四人民医院普通外科网站：为了增加科室透明度，我科自费创办了长沙市第四人民医院普通外科网站，并广为宣传，使病人来院前已经对科室和自己的疾病有所了解，取得了一定的效果。
5、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强三级查房制度的落实，所有制度的落实均记录在案，在《科主任手册》评比中获得好成绩。
二、业务方面。
普外科急症多，周转快，病床使用率为86.72%，较去年平中略升，出院人数与去年相比，今年852人，去年885人，较去年减少33人次，其原因与两腺分出，病人分流有关。业务收入与去年持平，毛收入在全院排名第9位(今年5571153元，去年4835376元，较去年增长15.22%)，纯收入排名第6位(今年1954266元，去年1805837元)，纯收入同比增长8.22%。效益(结余)排名第6位。药品比例由去年的38.8%降低为37.8%，低于医院规定的40%比例。平均住院日10.55天，较去年增加0.63天。基本完成医院下达的各项指标。积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达100%。病人对医务人员服务满意率96%。科室班子在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均大院下达的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为0。完成重大抢救(小肠多发性破裂、尿道断裂、颈椎骨折1例，脾破裂、失血性休克、肋骨骨折、左腓骨骨折1例)4例，危重病人抢救成功率达100%。积极开展单病种质量与费用控制工作。成分输血使用率为100%。
