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10.心得体会的写作可以培养我们的思考能力和文字表达能力，提升我们的综合素质和学习能力。写心得体会时，也可以借鉴他人的经验和观点，但要注意保持个人思考和意见的独立性。小编为大家搜集了一些写心得体会的经典范文，希望对大家有所启发。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇一
这一天，我们幼儿园的活动开展得很热闹，孩子们都沉浸在自己的活动中。当我往建构区走去时，突然听到一声抱怨。廖一凡小朋友对我抱怨说:“黄老师，曹增祥把我盖的房子拆掉了。”我叫祥祥想了解具体情况，没想到在我开口之前，祥祥很焦急的说:“黄老师，我并不是有意的，他拿走了我的箱子，我本想要搭一艘船，是他先抢我的，真的”。
他们两个都是很肯定的语气，所以我只好寻求其他孩子的帮忙。他们的回答和祥祥的一致，我让凡凡解释到底发生了什么。此时，凡凡还认为是祥祥的错，一直强调自己行为的原因。凡凡的表现让我觉得我应该和他的妈妈交流交流。
第二天下午，我上完课，等着廖一凡的妈妈来接他。廖一凡的妈妈看到我很客气的打招呼，我立刻上前，和她谈起了凡凡最近在幼儿园的良好表现。他妈妈听到老师表扬儿子很高兴，还把他在家里好的与坏的表现都和我聊了起来，我也借此机会告诉她昨天发生的事。凡凡的妈妈也意识到了儿子的坏习惯，还告诉我，上次因为在家里说谎，扰乱逻辑，气哭了雇来的阿姨。也在操心如何让儿子改掉这个坏习惯。
他妈妈还说:“有时候我生气了，就狠狠地打他一顿，打了会好些，但长期这样也不是办法，真的不知道该怎么办，我们凡凡太皮了，黄老师你也给我好好管管他。”
“打是解决不了问题的，其实你们家凡凡很聪明，因为你们比较忙，没有时间管他，要管的时候又太严厉，所以，凡凡只能靠说谎这种方法来逃避你的惩罚。对于凡凡的问题，最好的办法就是你多花点时间在他身上，和他讲讲道理，我们老师也会配合你们的，凡凡也会很快改掉这些坏习惯。听了我的话，凡凡妈妈笑了：“感谢老师对凡凡的关心，以前我们都不好意思谈论孩子不好，现在明白了，为了凡凡好，要和老师多沟通”。
时间过得很快，太阳落山了，幼儿园里也听不到孩子们的声音了。凡凡妈妈说对不起打扰了我这么久，礼貌地说声谢谢就离开了！
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇二
子曰：学而时习之，不亦说乎。xx月xx日，xx，xx之地，有幸参加了公司组织的关于“新时期代理商沟通谈判技巧与深度管控上量实战”的培训，虽课程内容有些已经在工作中实际应用，但总体来说还不够系统，或还有所欠缺，再做系统的学习和补充，终归是好的，保持空杯心态，从而学有所长，学有所用!
势，趋势，形势，格局也。取势，即把握外部环境，顺势而为之。纵观目前的医药环境，政策多变，无论是一致性评价，新医保的出台，两票制，合规控费，国家集采，医保支付改革，分级诊疗，医联体医共体等等，都一一指明了，国家医保没钱了，谁给钱谁说了算，一句话，价格要降，质量要升，医疗扁平。如果销售还是稳步不前，按照传统打法，存活的机会会越来越小，德鲁克曾经说过，在动荡的时代，最大的威胁不是动荡本身，而是延续昨天的逻辑。所以结合自身的工作，把握渠道的建设，优化渠道的合作是我工作的重心，当然，市场的准入依然是首要的，终端为王，渠道为王的时代依然是被认可的，只是渠道更加扁平，终端更加下沉。
道，方向，方法，明道，既要落实公司的战略目标，也要完善代理商的管控。商业的本质就是发现需求,创造价值,满足需求,获得回报，如何抓住代理商的思维，如何了解代理商的心理，从而提供我们的产品和服务的价值，满足对方未被满足的需求，达成共赢的合作，都有既定的方法和规划。我们要知道他，了解他，满足他，通过产品的特征，优势，所带来的利益及相关佐证，行业市场的洞悉，标杆的背书等等，从而达成共同的战略和方向，共赢市场。通过对市场的熟识，代表的管理，相应的服务，做到你中有我，我中有你，市场的管控即为形成。
术，能力，技能。要掌握相应的技能才能顺势而为，要掌握相应的技能才能落实公司的'战略。作为一个区域经营者，一定要时刻学习，学会宏观战略规划，微观战术执行，时刻清楚认识和掌握市场的动态和分析，并制定策略;丰富自身的知识储备，作为一名销售人员，就要做到事事不倒翁;学会管理，不论是市场管理，自我管理，时间管理，掌握谈判技巧和服务意识等等都极为重要。只要掌握良好的技能，并应用到实际工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培训，一定要常常温习，并不断的加以应用和实践。
取势，明道，优术，三者缺一不可。紧跟形势，把握方向，掌握技能，一定会有所成，培训的初心在于学习，学习的过程在于应用，只有不断的实践并全力以赴的执行，真理才会显现，目标才能达成!
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇三
所谓沟通技巧，是指人具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。不妨看看沟通技巧培训心得体会。
11日，我参加了hr俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢?说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。
沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。
沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢?很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。
沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。
当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢 忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。
这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。
公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。
通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个; 控制成员的行为; 激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。
公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。
本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。
通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。
课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。
我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。
我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。
我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇四
第一段：介绍背景和重要性（字数：大约100字）
培训沟通技巧是在现代社会中无处不在的能力，它不仅仅适用于职场环境，也能在日常生活中发挥重要作用。通过培训沟通技巧，我们可以更好地与他人交流、合作和解决问题。这使得它成为一项至关重要的技能，值得我们花时间和精力去学习和提升。
第二段：学习沟通技巧的过程和方法（字数：大约300字）
学习沟通技巧需要一定的时间和耐心。首先，我们需要了解不同的沟通方式和技巧，例如肢体语言、问题解决和反馈等。其次，我们可以通过观察和模仿他人的优秀沟通方式来改进自己的技能。此外，参加培训课程和阅读相关书籍也是提高沟通技巧的有效方法。无论学习途径如何，都需要不断练习和实践，才能真正掌握这一技能。
第三段：沟通技巧的应用场景和效果（字数：大约300字）
沟通技巧在各个方面的作用非常重要。在职场中，良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与同事和上司合作，更好地处理工作中的问题和冲突。另外，在家庭中，良好的沟通技巧有助于家庭成员之间更加和谐和亲密。还有，沟通技巧在社会交往中也起到至关重要的作用，它可以帮助我们更好地与他人建立信任和友好关系。在各种场景中，沟通技巧能够加强信息传递的效果，提高合作与解决问题的效率。
第四段：沟通技巧带来的个人收获和发展（字数：大约300字）
学习和提升沟通技巧带给个人的好处是显而易见的。首先，良好的沟通技巧有助于提高自信心。当我们能够准确地表达自己的想法和情感，并能够理解他人的意图和需求时，我们会感到更加自信和满足。其次，沟通技巧也有助于发展人际关系。通过有效沟通，我们可以建立友好的人际关系，增加朋友和合作伙伴。最后，学习沟通技巧还可以帮助我们提升职业竞争力。在职场中，良好的沟通技巧是成功的关键因素之一，它能够让我们与他人更好地协作，提高工作效率和质量。
第五段：总结（字数：大约100字）
总的来说，学习和提升沟通技巧是非常有必要的。它帮助我们更好地与他人交流、合作和解决问题，不仅在职场中，也在日常生活中都发挥着重要作用。通过学习沟通技巧，我们能够提高自己的自信心，建立良好的人际关系，并提升职业竞争力。所以，我们应该积极参与培训和学习，不断提升自己的沟通技巧。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇五
近年来，沟通技巧培训越来越受到重视。良好的沟通技巧不仅在工作中起到关键作用，也在人际交往中具有重要意义。我有幸参加了一次培训课程，学习了一些沟通技巧，并在实践中加以运用。在这个过程中，我深感沟通技巧的重要性，同时也积累了一些心得体会。
第二段：理解他人
要实现良好的沟通，首先需要理解他人。我们常常忽视的是，在沟通中并不是只有说话才算沟通，倾听也是十分重要的。在与他人交流的时候，我开始更加关注对方的眼神、姿态和表情，以及他们说话的语气和用词，从中推断他们的真实想法和意图。我学会审视自己的言行举止，并学会包容不同的观点和立场。与此同时，我也更加积极地表达自己的想法，相信这样会更加促进我们的沟通。
第三段：善于表达
除了理解他人，良好的沟通还需要善于表达。在培训中，我学到了许多表达技巧，比如使用肯定的语气和措辞，这能给对方带来积极的心理暗示。此外，我还学会了正确运用非语言沟通，特别是认识到姿态和眼神的重要性。在与他人交流时，我开始更加注重自己的非语言表达，尽量保持积极、自信和开放的身体语言。这些细微的改变使我的表达更加准确、有力。
第四段：解决冲突
沟通能有效解决冲突。在工作和生活中，我们难免会遇到各种各样的冲突。而对于一个善于沟通的个体来说，协商、调解和解决问题将变得更加容易。在培训中，我学会了如何在冲突时保持冷静和客观的态度，并寻找双方都能接受的解决方案。我学会倾听、正确表达自己的观点，并尊重他人的意见。通过这些技巧，我成功解决了一些工作上的矛盾，同时也建立了更加良好的人际关系。
第五段：总结
沟通技巧在我们的生活中起到了重要的作用。通过这次培训，我不仅学到了实用的沟通技巧，还收获了一些宝贵的心得体会。首先，了解他人是实现良好沟通的基础。我们需要更加关注对方的表情和动作，以及他们的意图和想法。其次，善于表达是有效沟通的关键。我学会了正确使用肯定的语气和非语言沟通来提升自己的表达水平。最后，沟通不仅能解决冲突，还能建立良好的人际关系。通过理解、倾听和尊重他人，我积极地与他人交流，取得了更加良好的工作和生活效果。
通过这次培训，我学到了很多能够帮助我更好地与他人沟通的技巧和方法。我相信，只要不断地实践并不断改进自己的沟通方式，我将能在工作和生活中取得更大的成就。我也希望更多的人能够意识到沟通技巧的重要性，并加以学习和运用，从而建立更加和谐和有效的人际关系。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇六
首先，作为一名教师，只要是踏进幼儿园的那一刻起，就必须要注意自己的外在形象，衣着整洁，精神焕发会给家长留下美好的印象，这也是对家长的尊重。在外人看来，教师是一个高高在上的职业，我倒觉得除了教书育人以外，更是为孩子和家长服务的。其次教师要学会微笑。微笑是人与人之间传递友好情感的最简便也是最有效的方法，在和家长交流时，一个友好的微笑和礼貌的点头，都能时时交流、理解在良好的气氛下进行。同时，微笑和热情还可以拉近与家长之间的距离。在面对家长的指责这种特殊情况时，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺孩子而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。最后，教师还要学会一些简单的礼仪。比如说与家长交谈时，要用眼睛注视对方，并且要和他们平视，也就是要站起来或者让家长坐下来和你交谈。
家长既然把孩子交给了教师，那教师就是家长最信任的人。家长若想了解孩子在校的一切情况,只有与教师进行沟通。当家长问到孩子的学习、生活等情况时，教师一定要以诚相待，不厌其烦。
在工作中，我们常常会遇到一些不好相处的家长，他们一般要求很多，言语中充满了对教师的不信任和不放心。其实，这些家长往往是对幼儿教育有一定的了解，并且对自己的孩子期望很高的类型。
只有在孩子的一日活动中细致观察，这样才能有理有据的回答家长们的'问题。而且，在回答家长问题时，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能够讲出孩子表现的过程和自己的客观评价，这才是家长真正需要的信息。越是常来与教师交流的家长，越能磨炼教师的耐心和责任心，如果我们不把它看作是找麻烦，而是促进自己改进，不断成长的途径，这何尝不也是一种体验幸福、成长的过程。
幼儿园里年轻教师越来越多了，好多教师还没有为人父母，好多老师尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求所有教师要了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得教师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，而影响家长与老师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同，那么家园沟通就不会受阻。
五、教师应耐心辅导家长运用科学的育儿方式
许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当，一味的溺爱，甚至放纵。而教师是有一定育儿知识的专业人员，遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇七
在家长向教师了解幼儿在幼儿园情况时，教师一定要注意自己的说辞，对孩子在幼儿园表现要就事论事，切不可对家长泛泛而谈，让家长感觉作为孩子的老师，一点也不关心他的孩子，不了解他孩子的情况。也不要一味只说孩子什么都好，或说孩子什么都不好，而是要明确地告诉家长他的孩子到底好在哪里，告诉家长一些细致的事情，让家长了解到点上。在告诉家长孩子的缺点时，要注意措辞，语气要缓和，用委婉的语句与家长沟通，让他们了解孩子的不足就可以了。切忌咄咄逼人，伤到家长的自尊，更不要在其他家长的面前批评孩子。反映幼儿缺点的同时，还可以向家长提一些建设性的建议，让家长感受到教师对他孩子的真切关心。
在幼儿园的教育活动中，经常会碰到需要家长配合的情况。要家长配合教师的教育工作，难免会影响到家长的时间、精力等。因此，在与家长的沟通上就要多下功夫。除了开家长会以外，很难把家长像幼儿园一样把教师召集起来开会布置工作，所以教师给家长布置配合任务时要注意方式方法。可以选择通过短信、qq群等方式简单明了地和家长说明需要配合的工作。如果面对的是全体家长的工作还需要在班级门口张贴相关通知。不管选择何种方式，教师都要注意语言的简练与委婉，不能让家长感觉这是教师在逼迫他们完成的任务。
幼儿园的孩子年龄小，自我保护意识薄弱，却又是天真烂漫，正是喜欢疯玩的.年纪。所以，在他们玩耍、游戏的过程中，难免会出现一些小意外。遇到这种情况时，教师无可避免地要与家长进行沟通。这时教师首先要冷静，对事情过程要了解清楚，同时要及时把受伤的孩子送到医院，联系家长共同面对，诚恳表达歉意，勇于承担责任。要把事件的详细事实告知家长，减少家长的猜测与担心。同时，教师还要说明在孩子受伤期间会进行特别照顾，如果情况严重，要主动安抚家长的情绪，理解家长的埋怨，并在后续的过程中积极关注孩子的最新健康情况。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇八
比如，一位母亲的儿子个性内向，沉默寡言，一般的方法难以获得有效的沟通。于是，这位母亲根据儿子喜欢听音乐、写作和阅读的特点，经常与儿子一起到书店去，在那里听儿子向她讲述故事和书里的人物，以此了解他的想法和感受；她还和儿子一起听音乐、做儿子作品的第一个读者，不断进行鼓励。她的儿子最终慢慢地活跃开朗了起来。可见，成功的亲子沟通没有什么秘诀，只要你是有心人，就能找到适合自己孩子的沟通方式。
与孩子沟通需要谈自己的意见，但更需要耐心地倾听孩子的想法。倾听意味着避免打断孩子的话、集中精力于交流的过程。为了便于做到这一点，沟通最好在安静的地方进行，排除可能使人分心的干扰。如果你正忙于做晚饭或看喜欢的电视节目，要做到认真倾听是困难的。做一个耐心的倾听者能使你了解孩子的问题和观点，有助于澄清事实，避免对孩子的误解。经常倾听孩子的声音，你会发现，尽管你没有对孩子提出许多要求和建议，你的孩子却更多地向你提出问题。这是因为，善于倾听的父母才有可能成为孩子的知心朋友。
与孩子沟通需要有恰当的机会。青少年不喜欢预约的谈话。你想谈的时侯，他们可能没有兴趣；只有他们想谈的时侯，沟通才有可能顺利进行。有些父母可能喜欢在晚饭桌上或睡前时间与孩子谈话，有些父母则常常利用一起散步或郊游的时间与孩子交流。不管选择什么时间，我们都要知道，最佳的沟通常常是在共同的活动中进行的。切忌不要总是试图在临时想起的、不固定的时间与孩子进行沟通，那样做的结果只能是失败。
父母与孩子之间往往在观念和意见上存在差异。比如，父母认为孩子应该在晚上9点以前回家，而进入青少年期的孩子则认为自己已经长大了，可以晚一点回来。如果不能有效地处理这种差异，沟通就难免失败。父母应当认识到，这些差异实际上为我们提供了重要的机会，以便重新思考原有的教养方式和限制措施，与孩子一起商议和制定新的制度，从而帮助孩子发展有用的社会技能。由于青少年对事物的认识辨别能力以及考虑各种可能性或观点的能力不断增强，这种商议是可能的、也是有益的。如果相互间的差异比较大，一时难以协调，父母也不必着急上火，最好平静而坚定地告诉孩子你对他的关心和期望，耐心地进行解释，从而使差异限定在一定范围内，而不至于演变成一场冲突。
对孩子言行的反应过于激烈往往导致争吵，使交谈无法继续。。为了使交谈保持友好的气氛，父母绝对不要带着焦虑和情绪与孩子交谈；同时，为了体现尊重，避免引起反感，父母在提问题时，最好以商量的、平和的语气进行，如“你这样做是怎么想的？”、“让我们谈谈好吗？”
父母要努力成为孩子愿意倾吐秘密的对象，成为对孩子的事情感兴趣的人。只有这样，孩子才乐意向他们敞开心灵。比如，你的孩子告诉你，晚上他和伙伴们一起去抓蜜蜂了，如果你表现的很吃惊且激动，或对事情的结果根本不感兴趣，孩子以后就不会再对你说什么了。
父母要认识到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓励和奖赏。如果孩子和父母谈话时受到批评，他会感到自己的坦率得到的不是奖励而是惩罚，这将伤害他继续与父母直接交流的积极性。
孩子们生活在不同于成人的另一个世界之中。有些事情对父母来说并不重要，甚至另人烦恼；但对孩子们来说就不同了，那可能是意义重大的事。父母不必假装对孩子们的事情感兴趣，但是必须对他们感情和观点表示尊重。因此，经常与孩子讨论他们的事情是必要的。
这里列出的主题是青少年通常所感兴趣的：
学校：如果父母问孩子，“今天你在学校做了什么？”他很可能会回答说，“什么也没做。”当然，这不是真的。孩子这样回答其实是因为父母的提问太笼统，引不起孩子的兴趣。父母不妨结合孩子正在学习的课程内容和学校的活动，问一些具体的事情，这样很可能开始一段对话。
业余爱好和个人兴趣：不少青少年喜欢体育，父母不妨与他讨论喜欢的球队或赛事，可能的话，可以一起去现场观看比赛；音乐也是青少年所热衷的，父母至少应该知道流行歌手的名字。如果你认为孩子正在听的音乐是不适当的，或认为他的“追星”行为有些过分，不妨坦率地告诉他们并且说明为什么，保持沉默往往会被误解为允许。
情绪：青少年常常对许多事情感到担忧，如自己的朋友、流行事物、性、超重或太瘦、明天的测验、上大学以及世界的未来等等。所有这些事情都可能使孩子情绪波动。父母有时可能难以判断这些事情对孩子到底有多重要。如果是这样，父母可以直接问孩子：“这个问题对你来说是无足轻重的、中等重要的、还是重要的？你经常对此感到担心吗？”在了解了之后再决定如何帮助他减轻烦恼。
家庭：青少年喜欢谈论和参与制定家庭计划（如购物、假期安排），这其实是孩子社会性发展的必然反映。父母应充分发挥孩子的积极性，与他一起讨论家庭的计划和安排，鼓励孩子发表意见，重视并采纳其合理意见。这样不仅能够增进孩子的归属感和安全感，还培养了孩子对家庭的责任心以及分析处理问题的`能力。
敏感话题：青少年有时希望与父母交流一些敏感的话题，如性、艾滋病、离婚等等。在处理敏感话题时，父母要记住，回避并不能使它们消失，反而会促使孩子从媒体或朋友那里寻找相关信息。如果他得到的信息是错误的（这种可能性相当大，青少年从地摊小报上获得片面的性知识就是例子），就会妨碍孩子正确价值观的形成。同时，对敏感话题的沟通要确保孩子能正确理解，否则宁可暂时延后。
父母的生活、希望和梦想：许多青少年希望了解父母的世界，包括过去的和现在的。比如，小时候玩什么？是否碰到过令人讨厌的教师？上小学的时侯得到过零花钱吗？如果有，是多少？谈恋爱时是爸爸主动吗？单位的老板凶不凶？当然，这并不意味着父母必须把所有的事情告诉孩子，对不恰当的问题最好延迟作答。尽管如此，对孩子讲述自己童年的事情和现在的生活有助于孩子应对他自己的生活。
未来：随着认识能力的发展，青少年开始更多地思考关于未来的事情，更多地谈论对未来的设想。他可能会问父母一些问题，如，上大学是什么感觉？什么时候可以结婚？将来做电脑工程师怎么样？工作以后能不能有自己的汽车？等等。对孩子的问题，父母应认真地回答；如果你无法回答，就要诚实地说，“我不知道。”
文化，时事：现代的世界是一个媒体丰富的世界，青少年也被电视、音乐、电影、录象和电脑游戏，以及其它形式的媒体包围着。父母要认识到，这些媒体能提供一个了解青少年内心世界的窗口。例如，如果你和你的孩子看过同一部电影（一起看或分别看），你就有了对话的机会。所以，父母应当对青少年热衷的媒体给予同样的关注。当然，父母也要看到媒体传播的不良信息可能带来的消极影响，对孩子利用媒体的过程进行必要的指导和监督，通过交流帮助孩子提高对不良信息的鉴别抵制能力。
现代的青少年崇尚个性，喜欢自我表现，追逐新鲜事物。因此，他们说话做事时常令人难以接受。但无论孩子给你的刺激有多大，作为父母，你最好保持平静。在与孩子说话时，你所表现出的尊重和自我控制最终有一天会出现在孩子与他人交流的过程中。
在与孩子交谈的时候，如何说话与说什么同样重要。简单命令式的、挖苦讽刺式的、情绪发泄式的话语只会伤害孩子的感情，而与事无补。父母要学会以尊重的态度、平静的语气对孩子说话，因为，即使一个不到10岁的孩子也能轻易的区别不同的态度、情绪和语调。
尊重还体现在父母与孩子进行有深度的交流沟通方面。青少年的社会意识和对事物的理解力在不断增强，他们赞赏有思想性的、有深度的交流。因为这样的交流使他们感到自己被父母视为平等的伙伴，能激发他们的自尊感。父母完全可以就广泛的主题——如社会问题、和平、环境治理、创造发明等等——与孩子展开讨论；而不要使沟通仅仅局限在孩子的学习和日常生活上，那只会使孩子逐渐丧失与你沟通的兴趣。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇九
在实际工作中，我把家长分成几类，对不同的类型的家长采取了不同的沟通方式。
这类家长大多经济条件比较好，有知识，有个性，对待这样的家长要热情、真诚、主动，你越不理我，我越要接近你，我班阿正小朋友的妈妈每次接孩子时很少进班，每次都在门口招呼一声就走，如果进来了，肯定是有问题，有一次送孩子时阿正的妈妈说：“老师，你们是不是用凉水给孩子吃药，阿正回到家说老师用凉水给我们吃药，药到水里化不开。
我请她同我一起来到饮水间让她看看保温桶的水，我对她说：“我们每天都打新的开水。”他妈妈有点不好意思地说：“噢，那他可能有点不爱吃这药吧，又在说谎骗人了!”自此家长渐渐地和老师的话多了，不再给老师挑毛病了，多了一些肯定和配合。
东东的妈妈生怕孩子在幼儿园里饿着、渴着，所以每天接孩子时总带着吃的和饮料，导致孩子不好好吃饭了。
针对这种情况我及时与她妈妈交流，同时把幼儿园每天的食谱指给她看，再找杂志和有关资料，让她明白营养过剩和不良饮食习惯的害处，渐渐地家长们明白了科学膳食的道理。
同时通过我们的沟通，无论是在生活上还是学习教育上，幼儿园和家庭达到了与家长沟通的目的，但最重要的是用老师的真心、幼教经验、科学育儿的知识去换取家长的信任，这样家长工作中的难题就迎刃而解，家长工作就不难做了。
与这类家长沟通时，老师应多向他们解释孩子的年龄特点，让其明白过高过急地要求孩子只会适得其反，使幼儿丧失信心.如，不少家长问"孩子念儿歌时总是手舞足蹈怎么办."
我们便对他们说:"孩子的思维是具体形象的，他们需要用动作来帮助自己理解儿歌的内容."同时告诉家长，这还是一种很好的激发孩子学习兴趣的方式，平时给孩子讲故事也可采用这个方法来帮助孩子记忆。
与这类家长沟通时，老师应客观的评价孩子，既有横向比较，又有纵向比较，使家长全面的了解自己孩子的发展水平，从而对孩子提出合适的要求。
除常规沟通外，老师还可邀请家长参与开放日幼儿园活动，让家长直观的了解孩子的在园情况，促使他们反思自己的教育态度，改变原有教育观念。
与这类家长沟通时，应向他们宣传家园合作的重要性，使家长明白言传身教对孩子具有重要影响，从而主动承担教育责任。
一方面给他们提建议，告诉他们除了满足他们的物质要求外，不能忽视孩子的精神营养。
另一方面，争取与家长建立友谊，真诚的请他们支持幼儿园教育，共同为孩子的健康发展而努力。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇十
1、招呼的技巧——热情大方、回复快速当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢!很高兴为您服务!要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。
2、询问的技巧——细致缜密当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户介绍这个商品的优点好处等。如果询问的商品已经没有了，可以这样回答：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。不要直接回复没有，这个时候要做到，即使没有也让客户还想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3、推荐的技巧——体现专业、精确推荐客服：亲，让您久等了，这两款风格简洁、时尚，很受年轻人喜欢哦，这是链接地址…..这样专业准确的告诉了卖家，你是用心的为他挑选了合适的商品，而不是单纯为了商业利益。
4、议价的技巧——以退为进、促成交易如果客户继续议价的话：这个时候，可以通过其他方式，比如小礼品。会让客户觉得就算没有讲下价来，也有成就了。注意，当话语很长的时候，不要一次性打这么多，因为卖家等久了，可能就没有耐心了。可以一行为一段，接着就发出去。再继续打，这样不会让买家等太久。这个时候买家说贵的话，顺着买家的意思，承认他们说的贵，但是委婉的告诉客户物有所值，一分钱一分货，要告诉买家需要综合考虑的，不只是要看商品，还要看包装品质、价格、品牌、售后等委婉的告诉客户，这样的`话，大部分买家都会比较满意的。
关于议价，我们平时买东西，那些地方可以议价呢?议价也是需要空间的。人人消费都有议价的想法，但是去沃尔玛等就不会议价，因为找不到议价的地方，而且有优惠就已经给出来了。我们要做网上的“沃尔玛”、“家乐福”超市，不要做集市。如果给了客户集市的概念，那就是议价……如果给了议价的可能，那也要留出议价空间，不要一开始给价就给的太低。
5、核实技巧买家付款后，在买家下线前，把订单中的买家信息发给买家，让买家确认下，避免出错，这样就会减少快递不到等的问题了，也给客户我们认真负责的印象。
6、道别的技巧成交的情况下：谢谢您的惠顾，您就等着收货吧，合作愉快，就不打扰您了。
简单大方的结束话题，也讲究效率没有成交的情况下：也要客气的回答
7、跟进的技巧——视为成交，及时沟通我们收到宝贝被拍下但是还没有付款的情况下，这个时候要做到及时跟进，可以根据旺旺或订单信息里联系买家。告诉买家这样告诉买家，也给买家施加了压力，我们已经为他的拍下，做出了努力准备收到款就发货了，这时候一般情况下都会交易的。在此要注意联系方式，如果打电话过去的话，扣掉是很正常的，因为客户可能要开会啊工作啊等，所以也可以发短信确认下。不要直接问，买还是不买，这时候客户只有2个选择，一般的回答都会哦那算了，就不买了。没有成交的情况下：表示惊讶，要表示宽容，大度，欢迎再来。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇十一
孩子都是父母心目中的宝贝，每一个家长都望子成龙，他们把所有的希望都寄托在孩子身上。所以没有一个家长喜欢听老师只诉说罪状，所以，老师要多抓住孩子的闪光点表扬孩子的优点、成就，并且因人而异，运用共同语言。老师如与家长语言不通，或受教育程度不一致，不注意语言的运用，就难以沟通。对于受教育程度低，平常也不关心教育的家长，沟通时就要找好切入点，满口“教育理念”，家长哪里听得懂。应针对不同对象，转化成家长能理解的语言，才能达到沟通的目的。若进行电话交流注意电话中的语辞和声调。电话看不到对方表情，所有的感觉、印象都来自电话中的声音，不论家长的语气、言语如何?老师要懂得控制自己的情绪。称赞肯定时，语气要坚定;诉说孩子问题时，语气要婉转。教师要把电话成为“感情专线”。赞美的作用远远大于批评指责，它能调动起人的所有积极因素，激发其源于内心的责任感。
每个家长都希望听到老师对孩子的表扬和赞美，可是全部讲优点也不行。有一种说法是：“讲十个优点，再讲一个缺点。”也就是说与孩子家长沟通的原则是：表扬和关心要贯穿始终，有时需要委婉一些，但同时还要实话实说。教师用爱心开启家长的心扉，家长将无比信任你，为你的教育教学工作助力。
俗话说：“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。”
二、教师应耐心辅导家长运用科学的育儿方式。
许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当，一味的溺爱，甚至放纵。而教师是有一定育儿知识的专业人员，遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。曾遇到过一个家长向我诉苦“老师，我们家孩子太任性，每天早上非要吃豆皮，怎么打他骂他都没用，这不，早上又要我买了一碗。”我先告诉家：长天天早上吃一种早点，不但有碍于幼儿身体健康，还会造成幼儿偏食;向家长介绍幼儿园早点的营养配置;让家长知道每天与其他幼儿公进早餐可加强幼儿的集体意识;建议家长把这些好处用浅显的语言讲给幼儿听，其效果肯定比打、骂的方式好的多。家长从我这里了解到了正确的育儿知识，及时的改变了自己的教育方法。与此同时，我更加了解这个孩子，与这位家长也拉进了距离。
如今，幼儿园里老师年轻化，好多老师尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同。那么家园沟通就不会受阻。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇十二
通过《沟通技巧》相关课程学习，我最大的心得体会就是：会听，比会说更重要。学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。
在公司里，我们经常听到一些抱怨，或者我们自己有时也会参与其中，比如：开会，总是会不自觉的去打断，或者思想走神，根本没有深刻的理解领导的意思，其结果就是做了很多与实际要求跑偏的事情，最后无功而返，再去不停地找领导沟通。这种情况在工作中常有，很多人都认为沟通是一件很难的事情，特别是涉及到跨部门或者对外，随着工作频率的加快，我们大多不愿去接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得很简短，所以说与同事建立良好的'沟通关系，是职场中人应该具备的，基本人际关系中很重要的一个方面。
很长一段时间"说"成为我们更多人选择的沟通方式，比如在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒；别人对自己不理解的时候，我们绞尽脑汁地为自己进行辩解，那么这时候就不存在什么沟通了。其实只有会听的人才会说，所以我们要学会聆听，听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通，事情才会解决的更圆满。
沟通就像是一条水渠，首先要两头通畅，我们要打开自己的耳朵，聆听别人的话，关上耳朵，打开嘴巴的谈话不能称之为沟通，倾听是说话的前提，只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的沟通，多听，在很多时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储备"财富".听和说是不能分开的两个环节，光听不说的人不会成功，光说不听的人更不会成功，在工作中每个人都需要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的态度。
让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇十三
为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。
范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。范兴中教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。
1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。
对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。
2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的`听、敷衍了事、听而不闻。
有效倾听的要点：
要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。
要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。
要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。
要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。
要点五、表达自己的看法。
3、询问技巧：
开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。
封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。
4、说的要点：
知道该如何说才说。知道该说什么才说。
为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。
通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。
课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。
我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。
我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。
我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇十四
在家园沟通中，幼儿园占有主导地位，幼儿教师应积极主动地与家长进行沟通，让家长参与到幼儿园的教育中来。这有利于幼儿教师与家长之间相互学习，共同提高。因此，具备良好的沟通能力是幼儿教师的基本素质。我认为教师与家长在沟通时，除了理解家长、尊重家长以外还应讲究沟通的艺术，以增强家园共育的效果。
将孩子送到幼儿园后，家长一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老师无微不至的呵护。每个家长由于在性格、文化层次、职业以及其他方面的差异，其教育理念和方法也不尽相同。同时，有些家长也在教育认识方面存在误区，所以对老师提出的要求往往五花八门。比如有的家长提醒老师午睡时一定将孩子的棉袄脱掉，有的家长则叮嘱老师千万不能给孩子脱棉袄；有些家长望子成龙心切，关注的是孩子学了什么，认为玩和游戏都是浪费时间；倘若孩子在园磕着碰着了，有些家长当面就给老师难堪，说话难听。许多教师抱怨现在不光孩子难带，家长也越来越难伺候了，无法与家长正常交流和沟通。
基于以上情况，我们首先要让家长了解幼儿园的教育理念。我园在新生入园前会对家长进行两次免费培训，就《我们的幼儿园》《入园前家长该做什么》等对家长宣传，让家长了解我园的办园理念和培养目标，让他们明白培训是为了帮助家长纠正家庭教育中有可能出现的偏差，提高家庭教育能力，从而保证每一个孩子都快乐健康成长。
沟通需要一定的智慧。孩子入园以后，教师就要天天和孩子以及他们的家长打交道了。忽视一个家长，就意味着放弃一个孩子。所有家长的愿望其实是一致的——教育好自己的孩子。作为教师，与不同类型的家长沟通时必须讲究策略、一视同仁。
1、沟通的桥梁
与家长沟通首先要有途径。我园每年8月为家访月；孩子每月有《幼儿成长纪念册》；我园每月对家长有一次免费讲座；每月有一份“文幼园报”免费发给家长；另外早晚接送、电话、校信通、幼儿园网站、班级家长园地、班级博客等，都是与家长沟通的途径。老师针对不同的家长、不同的`问题要采取适当的途径进行沟通，并保证沟通的通畅。
2、沟通的态度
我在与家长沟通时时刻掌握八字方针——积极主动，热情诚恳。
3、沟通的话题
孩子是永远不变的话题，是家长和教师共同的纽带。其实教师对孩子一句关心的话，一个鼓励的眼神、一个微笑对于家长来说可能都非常重要。教师要善于了解家长的想法，揣摩家长的心理。不同幼儿的家长所关注的问题也会有所不同。如小班家长关注孩子的基本生活和情绪，而大班家长则关注孩子的学习习惯和知识掌握等。
4、沟通的准备
要想与家长进行有效的沟通，教师就要事先做好准备工作，了解孩子的家庭情况。在与每一位家长沟通前要明确沟通的目的，掌握好沟通的时间和方法，选择明确沟通的对象，然后用对方乐于接受的方式交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂。
5、沟通的语言艺术
教师作为家园之间沟通的主导方，其态度和方法会直接影响沟通的效果。教师在谈话中应该语态真诚、语调亲切、语句清楚，使家长一听就明白，能从谈话中受到启发。比如家长经常跟老师说让孩子多喝水，老师可以有多种回答：“天气这么热，是应该多喝水。”“好的，我会提醒他。”这就拉近了教师与家长的距离。再比如使用得体的称呼：“佳佳爸爸，您好！”让人听了有一种舒心的感觉，自然就赢得家长的尊重和信任。
教师在与家长进行沟通时,要耐心倾听、积极回应。如有一次中4班10个家长反映问题，主要是班上有一个能力强的孩子经常当值日生，什么事都是小排头，其他家长觉得不公平，说到情绪激动时居然要求把这个孩子调班。耐心听家长说完以后，我回答：一是老师经常用他确实欠妥当，应当给每一个孩子锻炼的机会；二是如果把这个孩子调班，那是非常不公平的，孩子又没有犯错。听完我的解释，家长们想一想是这个理，也就不再说什么了。因此，一定要耐心听家长把事情讲完，而不是打断他的话，急于解决问题。遇到火气特别大的家长，教师一定要克制自己的情绪，可以请家长坐下来，倒杯水慢慢说。通过谈话，让家长了解他掌握的情况可能是片面的，老师的工作还是不错的。在交流中，教师应当从为了孩子的角度去理解家长，并真诚地表达自己的看法，应尽量避免“不能”“不要”“不行”等消极的说法。谈话要使双方的注意力集中在怎样解决问题上，而不要去针对谁，以防产生误解或隔阂，影响问题的解决。
总之，与家长交流沟通需要一定的艺术。教师与家长沟通的艺术关键在于先建立相互信任、相互尊重、相互支持的伙伴关系与亲密感情。而这种关系与感情的建立取决于教师的态度：对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解。沟通永无止境，让我们掌握沟通的艺术，保持沟通渠道的畅通，灵活运用沟通的技巧，真诚地与家长沟通。让家园携手，为孩子打造一片充满爱的天空！
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇十五
幼儿教师在与家长进行沟通、交流、互动过程中的说话方式，直接影响到与家长联系的成功与否，同样的一句话，用不同的方式说出来，收到的效果就大不一样。因此，要与家长和谐互动，幼儿教师必须灵活的运用语言。在经过一年的工作我悟出了一点经验：
幼儿教师在与家长沟通时态度要热情、谦和、诚恳。只有尊重家长，与家长保持平等关系，才能保证与家长的顺利交谈。家庭是幼儿园重要的合作伙伴。家长出于对幼儿园和教师的信任，将孩子托付给我们，双方的教育目标是一致的，都是为了让孩子健康成长。所以教师应该热情有礼貌地接待家长，微笑服务，与家长谈话时坦诚相见，给人可近、可亲的感觉，家长就会感受到老师的诚意。老师对孩子要怀有无比关怀之心，要为孩子成长而喜，为孩子进步而荣，取得家长的信任，让家长觉得你和他是为了同一个目标在努力，这样家长也一定能敞开心扉接纳我们。谈话要创造一个和谐、轻松、愉快的氛围。只有以一种平等友好的态度来对待家长，将家长视为朋友，尊重家长的意见，虚心诚恳地听取家长的建议，才能赢得家长的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。那么合作就会非常愉快，教师与家长的关系就会比较融洽，我们都是为了孩子的明天。
教师的语言要有艺术性，因为这样有利于家长和教师之间的沟通。家长视自己的孩子为“掌上明珠”，对于自己孩子的“感觉”非常好。其实，再好的孩子也会有不足之处，再差的孩子也会有闪光点，对孩子的'评价要客观，不要把孩子说得无可挑剔，那样会使长过分宠爱孩子，放松必要的管教；也不要把孩子说得一无是处，忌用否定的言词，切忌告状式，那样会引起家长反感，有的家长甚至能无理取闹。我们要用发展的眼光看问题，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合老师教育好孩子。
在与家长互动过程中，教师要讲究语言交流的一般技巧：
【1】教师与家长交谈时应语气委婉，向家长反映情况要客观，注意态度要平和。先肯定孩子再指出存在的问题，先扬后抑。比如某某抓了小朋友的脸,教师不能一见到其家长就告状说：“今天某某又抓人了。”这种直接的后果只会导致家长的反感，家长心里就会不舒服，觉得很没面子。说不定他会回你一句：孩子在幼儿园，老师怎么教育的？如果换一种方式，效果就会大不相同，我摸着某某的头微笑地对家长说；“某某今天画画很认真，作品得到大家的表扬，进步非常大。但是有时会攻击小朋友，这不，今天她抓人了。”然后我会趁机提出：“希望得到您的配合，同步教育孩子，改掉这个不良习惯，使孩子能够全面发展。”我这种谈话方式，家长很乐意地接受，并领着孩子一起去向小伙伴道歉。
【2】教师应尽可能地采取多种途径与家长交流。我们不能等孩子犯了错误后才去与家长沟通，找家长告状，而平时要主动向家长反映孩子在园的情况，谈孩子在园吃饭、游戏、睡觉等方面的进步表现，以拉近教师与家长之间的距离，这是每个家长都较关心并十分乐意接受的。另外，我们可以针对本班情况及时开展一些集体活动。如：家长开放日活动、家园联谊活动、召开家长会等等。让家长集体感受教师的教育教学技巧、教师的儿童化语言。有时临时利用接孩子的机会召开短时的家长会，及时处理一些共性的问题。
在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述，倾听家长讲孩子在家里的表现，不要随便打断、反对家长的讲话。教师越表现出乐于倾听，与家长分享孩子的信息，家长就越愿意与之交流。在交往过程中，尽量少运用命令、警告、责备、劝告和教训的语气，避免使用伤害家长情感的语言，尽可能多地使用倾听、解释、陈述的技巧。当家长说完后，教师方可进行不同方式的引导。
通过沟通之后，一座心与心的桥梁已悄然出现在师生和家长之间。在与家长交流的结束之后，教师要及时地对家长的建议给予肯定、对家长的配合给予感谢。要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合幼儿园教育好孩子。
为了提高自己的说话水平,提升与家长沟通工作的能力，我们还应该多思考、勤总结,注意多种沟通方式的互相补充，灵活运用，提高工作成效，取得家长的满意和信任，从而使我们的工作得到更多家长的良好评价。
总之，跟家长交流是一门艺术，它需要幼儿教师从家长的角色出发，把握好家长的心理，因人而异，对症下药，“多报喜，巧报忧”，那么大事就会化小，小事就会化了，达到事半功倍的效果。只有在相互尊重、平等的沟通、交流、合作中，家园共育才能发挥最大的教育潜能，幼儿在能得到更全面的教育。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇十六
坤坤入园后表现特别自由，经常争夺别的孩子的东西。离园时带班老师想向家长反映情况，可坤坤转身就踢了老师几脚，爸爸在门口看到这一幕，伸手准备狠狠揍孩子，被我及时制止了。可到家里爸爸还是揍了孩子，妈妈第二天找到老师大闹。我把坤坤的妈妈请到办公室，给了她一块"三明治"——先表扬，后批评，再肯定。
妈妈都有很强的母爱，只是我们要学会引导爱的正能量。我给坤坤妈妈放孩子在园的录像后，家长就了解了孩子的情况。我鼓励家长说，坤坤爱劳动、课堂上回答问题也不胆怯，你们是很有教育方法的家长。家长得到真诚的赏识后，面露喜色，这时我开始与家长沟通如何引导幼儿，配合幼儿园的工作。后来坤坤的家长，每天来都主动汇报孩子的情况，我们也不断把好消息带给家长。作为幼儿教育工作者，不要有问题时才沟通，才去找孩子的优点、家长的优点，平时应多交流多发现，多发自内心地去赏识家长，建立友谊。
宣传栏是家长最喜欢关注的地方，对加强家园共育也有积极的作用。
农村家长往往农活忙不愿配合幼儿园。我在组织"小担架"活动时，请家长与孩子共同准备一根1米长、直径1厘米的`小木棒。口头告知后，又在宣传栏目中做了通知，最后只有几个家长带了。于是我就利用宣传栏，把按要求配合活动的两位家长提出表扬，并发给他们的孩子一个小奖品，让孩子带回家奖励父母。家长得到赏识后，带动了其他的家长带来更多的小木棒。以后的活动家长都会认真看宣传栏中有哪些要求。每个人的内心都需要得到尊重和肯定，家长送孩子来接受教育，其实他们也想学习，也需要得到认可。
很多老师在开家长会时会批评家长，让家长没了面子、伤了自尊，回家拿孩子撒气。换种方法也许会更好。
我们幼儿园需要出示接送卡，刚开始家长都认真配合，后来与老师熟了，有的家长就以各种理由不拿卡了。在家长会上，我没有批评家长，只对一直坚持拿卡的家长说："感谢你们一直对幼儿园工作的支持，您高度的责任心我们全体老师都很欣赏，相信您一定会培养一个有责任心的孩子。"这以后，家长们开始都坚持拿接送卡了，如果个别实在没带，都会再三说明原因。其实这就是蔡伟忠老师在《幼儿园教师实用手册》一书中讲到的"家长教育家长"。
把握对家长的赏识，会有一个阳光心态在互相传递，让家长影响家长，让家长配合幼儿园共同教育孩子，才能提升教育质量。
幼儿园家长沟通技巧培训心得体会篇十七
不同的环境给人不同的心境，在与家长的沟通过程中也要注意沟通环境的因素。
家长来离幼儿园接送孩子，与教师的接触较多，但时间比较短。因此，这时与家长的沟通以了解幼儿在家情况，以及向家长大致介绍幼儿在幼儿园情况为主，不宜与家长进行长谈。
这种情况下的沟通相对较为轻松，而且沟通的内容也可以更丰富一些，涉及的面可以更广一些，与家长探讨的问题也要有一定深度。可以更多地与家长讨论他的孩子，以及一些相关的.育儿知识和经验等。
这种沟通情境，一般发生在个别幼儿出现某些不良情况之后，如孩子在幼儿园犯某些小错误(打人、咬人、弄坏别人东西等)。这时，教师要选择一个相对隐蔽的场所(如办公室)，避开其他孩子。最好，牵涉到两个孩子的，还要把双方家长分开交流，等大家都心平气和之后再商量处理方法。
