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心得体会是一个不断探索与反思的过程，可以促使我们不断提高自己。心得体会的内容应该能够反映自己的真实感受，并且富有个性和独特性。通过总结心得体会，我们可以认识到自己在学习和工作中的不足，也可以找到相应的解决办法。
电力应急管理学习心得体会篇一
第一段：引言（150字）
在当今社会，电力已经成为生活中不可或缺的一部分，而电力事故的发生也时有所闻。为了提高对电力事故的应对能力，我参加了电力应急管理学习。经过一段时间的学习，我深刻认识到电力应急管理的重要性，并得到了一些宝贵的体会和感悟。
第二段：意义和目的（250字）
电力应急管理学习的目的在于提高个人和组织在电力事故发生时的应对能力，防止和减少人员伤亡和财产损失。通过学习电力应急管理，我明白了电力事故的严重后果以及应急处置的重要性。只有具备相关知识和技能，才能及时采取措施处理事故，保护人员生命财产安全，维护社会稳定。
第三段：学习内容和方法（350字）
电力应急管理学习主要涵盖了灾害风险评估和防范、电力事故应急预案和演练、应急救援和抢修等方面的内容。学校采用了理论教学和实践操作相结合的方法，使我们能够更好地理解和掌握相关知识和技能。通过课堂学习，我了解了不同类型的电力事故及其应对措施，学习了应急指挥的基本原则和技巧。通过实践操作，我掌握了火灾的初期处置、急救技能以及线路抢修等实用技术。
第四段：收获与体会（350字）
通过电力应急管理学习，我不仅学到了实用的应急知识和技能，还培养了沟通协作和应变能力。在模拟演练中，我体验到了紧急情况下的压力和困难，学会了团队协作和快速决策。我发现，只有平时积极学习和不断实践，才能在紧急情况下保持冷静和应对自如。此外，电力应急管理学习还提高了我对电力行业的认识，让我深入了解到电力事故的种类、原因和预防措施。这将在未来的工作中给我带来更多的优势和发展空间。
第五段：总结（200字）
电力应急管理学习是一次难得的机会，使我认识到电力应急管理的重要性，并学到了实用的知识和技能。我将把电力应急管理的理念和方法运用到实际工作中，在电力事故发生时能够及时有效地应对。同时，我也希望更多的人能够关注和学习电力应急管理，共同为保障人民生命财产安全做出贡献。通过不断提高个人和组织的应急管理水平，我们将为建设安全稳定的社会做出积极的贡献。
（本文共1200字）
电力应急管理学习心得体会篇二
近年来，各种火灾事故频繁发生，给人们的生命财产安全带来了巨大威胁。为了提高自身的应急处理能力，我参加了一次关于消防应急管理的学习培训。通过这次培训，我深刻认识到了消防应急管理的重要性，以及在应对火灾事故中的正确操作方法。下面我将通过五个方面来谈谈我的学习心得体会。
首先，学习消防应急管理的基本知识。在培训中，我们首先学习了火灾的起因和发展过程，了解了火源的种类以及火势的等级划分，这让我认识到了火灾事故的危害性，进一步增强了我对防火的重视程度。其次，我们还学习了如何正确选择灭火器材以及灭火器的使用方法，这对于我们平时生活中的应急处理非常有益，能够及时有效地控制小的火灾事故。此外，我们还学习了逃生的基本原则和方法，明白了逃生的时候不要慌乱，并且要尽量避免烟雾的吸入，这为我们在火灾发生时保护自己提供了很好的指导。
其次，学习消防设施和设备的使用。学习了消防设施和设备的使用方法，对于平时生活和工作中的火灾防控非常有帮助。我们了解了火灾警报器的种类和作用，明白了遇到火灾时应该及时拉响警报器，通知周围的人员，并且尽快撤离现场。同时，我们还学习了如何正确使用灭火器和灭火器的注意事项，比如要根据火势的大小选择合适的灭火器，同时要注意灭火器的检查和保养，确保在需要使用时能够正常工作。通过这些学习，我们对消防设施和设备的使用有了更加清晰的认识，提高了我们在火灾事故中的应急处理能力。
第三，学习了灭火器材和灭火技巧的使用。在培训中，我们不仅学习了灭火器材的使用方法，还学习了常见的火灾种类和相应的灭火技巧。比如，对于电器火灾，我们要使用干粉灭火器进行灭火，而对于油类火灾，我们则要使用二氧化碳灭火器进行灭火。此外，我们还学习了如何正确使用灭火器进行灭火，比如要选择正确的灭火器材和正确的灭火位置，同时要注意灭火器的使用姿势和使用时间。通过这些学习，我们不仅了解了灭火器材的种类和使用方法，还对不同种类火灾的灭火技巧有了更深刻的认识。
第四，学习了现场逃生与自救的方法。在培训中，我们不仅学习了如何正确选择逃生通道和使用逃生装置，还学习了在逃生过程中要注意的事项。比如，在逃生的时候要尽量避免使用电梯，因为电梯在火灾时很容易出现故障，所以我们应该选择楼梯进行逃生。同时，我们还学习了如何正确使用逃生绳和逃生滑梯进行逃生，这为我们在火灾发生时提供了有效的逃生选择。通过这些学习，我们不仅了解了逃生的基本原则和方法，还对逃生装置的使用有了更加深入的了解。
最后，学习了火灾事故的应急处理与救援。在培训中，我们学习了火灾事故的应急处理步骤和救援方法。比如，在火灾发生时，我们要及时拨打火警电话，呼叫消防队进行灭火救援，并且要迅速组织周围人员进行疏散和救助。同时，我们还学习了如何正确使用灭火器进行初期灭火，并且要注意救援过程中自身安全的保护。通过这些学习，我们进一步提高了在火灾事故中的应急处理与救援能力。
通过这次学习，我深刻认识到了消防应急管理的重要性，以及在应对火灾事故中的正确操作方法。我将会将所学的知识应用到实际生活中，提高自身的火灾防控意识和能力，为自己和他人的生命财产安全做出贡献。同时，我也会将所学的知识传递给身边的人，提高整个社会的火灾防控水平，共同构建安全和谐的生活环境。
电力应急管理学习心得体会篇三
消防应急管理是一门重要的学科，掌握这门学科的知识，对我们每个人来说都至关重要。在我参加消防应急管理学习的过程中，我深刻体会到了它的重要性和实用性，也意识到自己在消防应急方面的不足之处。
第二段：认识焦点
消防应急管理学习的核心内容包括火灾防范、火灾扑救、火灾逃生等方面。学习这门学科，对于提高我们的生活安全意识和自救互救能力有着巨大的帮助。我们要从重视火灾防范开始，了解火灾的成因和引发火灾的各种因素，掌握预防火灾的方法和技巧。
第三段：体验过程
在学习的过程中，我参加了各种消防应急演习和培训，亲身体验了火灾逃生和扑救的一些技巧。通过模拟火灾现场，我学会了使用灭火器、灭火器和灭火器等灭火工具，掌握了正确使用逃生器材和逃生路线的方法。这些实用技能让我更加有信心应对火灾紧急情况，并帮助他人逃生。
第四段：体悟收获
通过学习消防应急管理，我认识到预防火灾的重要性，而不仅仅是在火灾发生时才采取应对措施。我们每个人都应该养成良好的消防习惯，例如不乱扔烟蒂、勿使用不合格的电器和电线等。此外，我还了解到火灾逃生时要保持冷静，寻找迅速安全的逃生路线，并为紧急情况做好充分准备。最重要的是，我们要与家人、邻居和同事分享消防应急知识，共同提高火灾防范和应对能力。
第五段：总结与展望
通过学习消防应急管理，我深刻认识到自己在火灾防范和应对方面的不足之处，然而，学习永远是一个不断提高的过程。因此，我将继续学习和钻研消防应急管理的知识，不断完善自己的能力，并将所学知识宣传给更多的人，推动消防安全的普及和提高。只有我们每个人都意识到消防安全的重要性，并采取行动，才能够预防，减少和控制火灾事故的发生，真正做到心有火情时有应对策略。
电力应急管理学习心得体会篇四
在本次参加培训班之际，校园举行了开学典礼，培训校园校长并做讲话，讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求，期望员工们刻苦努力学习，提高自身业务技能水平，学得一身好本领，将来更好的服务于社会和和单位。在接下来的十五天里，培训的是作为一名国家电网公司的员工务必掌握的知识和一些基本的技能，如两票、电脑、电力法律法规、合同法、安规规程、紧急救_等等。透过这十五多天的培训，理论知识水平、业务技能得到了很大的提高，也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识，个人综合素质也得到了必须的提高。我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登杆作业、各种一次设备的架设结构和注意事项等方面的培训。开始的第一天，我们就进行了登杆方面的培训。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了标准化登杆这项最基本的技能。
接下来的几天是电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做到标准化触电急救、接线、拉线制作、瓷瓶绑扎、导线插接等一些基本的技能。作为电力生产一线的员工，随时都有可能碰到触电的状况，学会标准化触电急救，不仅仅是对自己负责，也是对别人负责。我们进行了为期几天的实际操作，当然，光有理论是不行的，实践才能出真知，随后我们就进行实训，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，在老师们不厌其烦的教导下，将碰到的一些问题请教老师，在老师的指点下，所有问题都得到了解决，之前不规范的要领，一些现场注意事项，透过实际操作也得到了很好的补充。
在整个培训中，我想更重要的是，在十五天的培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为单位，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的业务技能水平，能在自己的部门内成为骨干员工。
“含抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土;千里之行，始于足下”。透过这次培训在此基础上，自己的不断努力，再继续向技术能手的方向迈进。而实现这一切，自己本身的潜力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。
最后，我会学以致用，做好本职工作，用心与同事搞好关系，建立良好融洽的人际关系和工作环境。并在工作有余力的状况下，继续进行业务知识和工作岗位技能的学习，为工作潜力的可持续增长积蓄能量。为实现企业的持续发展，服务和谐社会的建设，做出我应有的贡献。
电力应急管理学习心得体会篇五
电力应急管理是指在突发事件发生时，及时采取措施保障电力供应的管理体系。近年来，电力供应断电事故频发，严重影响了人们的生活和工业生产。为了提高我国电力应急管理的水平，我参加了电力应急管理的学习，获得了丰富的经验和知识。在学习的过程中，我意识到电力应急管理的重要性，并深刻体会到提高学习效果和实践操作能力的重要性。
第二段：提高学习效果（250字）：关键词：规划、数据分析、技术培训
在电力应急管理的学习中，我明确了一个重要的步骤就是做好规划。首先，要对电力应急工作进行整体规划，确定任务和目标，分析可能发生的突发事件，并制定应对策略。其次，要注重数据的分析，通过对历史数据的研究和挖掘，找出电力供应不稳定的问题，以便制定相应的解决方案。再次，还需要加强技术培训，提高从业人员的电力应急管理水平，这样才能更好地保证电力供应的稳定性。
第三段：实践操作能力的重要性（300字）：关键词：案例学习、模拟演练、应急预案
在学习电力应急管理的过程中，我还练就了实践操作能力。首先，通过案例学习，我们能够了解实际发生的突发事件，分析和总结应对措施，并将其运用到实际工作中。其次，模拟演练是提高实践操作能力的有效方式，通过模拟实际情况进行演练，我们能够熟悉应急流程和操作，提高应对突发事件的能力。最后，编制应急预案也是提高实践操作能力的重要步骤，通过制定详细的预案，我们能够在真正的突发事件中迅速应对，减少损失。
第四段：加强跨部门合作（200字）：关键词：沟通协作、信息共享、资源共享
电力应急管理需要各部门之间的高效合作，提高了我对沟通协作的认识。在学习过程中，我了解到各部门之间的信息共享和资源共享非常重要，只有通过有效的沟通和协作，才能及时应对突发事件。因此，我积极参与各部门之间的交流，并提倡信息共享，以确保及时准确地掌握重要信息。同时，我也主动与其他部门合作，提供自己的专业知识和经验，使跨部门合作更加顺畅。
第五段：总结与展望（300字）：关键词：电力应急管理、社会发展
学习电力应急管理是一次宝贵的经历，通过学习，我加深了对电力应急管理的认识，并掌握了实践操作的技巧。随着社会的不断发展，电力供应问题越来越突出，因此，电力应急管理的学习需要不断深化和改进。未来，我将继续学习电力应急管理的新知识和技术，努力提高自己的专业能力，为电力供应的稳定做出更大的贡献。同时，我也希望能够通过自己的努力，促进电力应急管理在我国的推广和应用，为社会的可持续发展做出贡献。
总结：通过电力应急管理的学习，我深刻体会到提高学习效果和实践操作能力对于电力应急管理的重要性。只有不断提高自己的专业能力，加强各部门之间的合作，才能更好地保障电力供应的稳定性。希望在不久的将来，我国的电力应急管理能够得到进一步的提升，为人们的生活和工业生产提供更好的保障。
电力应急管理学习心得体会篇六
消防应急管理是一门重要的学科，学习期间让我深刻认识到火灾的危害性和紧迫性。通过学习，我不仅掌握了火灾的防范知识和灭火技巧，还学会了应急处置的流程和策略。下面将我对消防应急管理学习的心得体会进行总结，主要包括学习的重要性、培养自我保护意识、掌握灭火技巧、加强应急演练和与他人合作配合的重要性。
首先，学习消防应急管理是至关重要的。火灾是一种常见的灾害，无论是在日常生活还是在工作场所，都存在发生火灾的风险。通过学习，我们可以了解火灾的危害性和防范措施，提前做好预防工作，降低火灾的发生概率。此外，学习还可以培养我们对火灾的敏感性，提高我们的应对能力，当发生火灾时能够迅速行动，正确应对，减少人员伤亡和财产损失。
其次，学习消防应急管理可以培养自我保护意识。在学习过程中，我们了解到在火灾发生时，自我保护是至关重要的。通过学习，我们学会了如何正确使用灭火器材、避免烟雾中毒等基本的自我保护措施。同时，学习还可以提高我们对危险环境的警觉性，让我们在火灾发生时能够及时意识到危险并做出正确的反应，保护自己和他人的安全。
第三，学习消防应急管理使我们掌握了灭火技巧。在课堂上，我们系统地学习了各种灭火器材的使用方法和适用范围，了解了不同火灾类型的处理方法。同时，我们还了解了如何正确使用报警设备、疏散指示灯等实用工具。通过学习，我们能够在火灾发生时迅速行动，正确选择和使用灭火器材，有效地灭除火势，避免火灾的扩大。
第四，学习消防应急管理需要加强应急演练。只有在实际动手操作的过程中，我们才能真正领悟到知识的实际应用。通过实地参与消防演练，我们可以模拟真实火灾场景，进行灭火、疏散等应急处置演练，锻炼我们在紧急情况下的应对能力。在演练中，我们也可以发现自己的不足，及时进行修正和改进，提高我们的应急处置能力。
最后，学习消防应急管理需要与他人合作配合。在现实生活和工作中，一个人的力量是有限的，只有团结合作，才能更好地应对火灾等紧急情况。通过与他人的合作，我们可以互相协助，共同应对紧急情况，减少人员伤亡和财产损失。在应急处置过程中，有效的沟通和协作能够提高我们的应对效率和应对能力，使应急处置工作更加顺利和高效。
综上所述，消防应急管理学习对我们来说是非常重要的。通过学习，我们可以提前预防火灾的发生，培养自我保护意识，掌握灭火技巧，加强应急演练，与他人合作配合，共同应对紧急情况。通过不断地学习和实践，我们将不断提高自己的应急处置能力，为保护人民的生命财产安全贡献自己的一份力量。
电力应急管理学习心得体会篇七
在当今社会，突发事件时有发生，而民警作为维护社会稳定的重要力量之一，需要具备应对突发事件的应急管理知识和技能。最近参加了应急管理学习培训，我深感应急管理学习对提高警方应对突发事件的安全能力和保障人民安全的重要作用，因此特在此分享学习心得体会。
第二段：应急管理的定义和重要性
应急管理是指应对突发事件的管理和组织行动。突发事件的发生极易引起社会的混乱和恐慌，而应急管理的存在可以在保护人民生命财产安全的基础上，及时高效地恢复秩序，减少损失，维护社会稳定。因此，对民警来说，学习应急管理知识至关重要，这不仅是对自己的要求，也是对社会的责任。
第三段：应急管理的重要构成
应急管理包括多个方面，其中最核心的部分是应急预案和应急救援。应急预案是指在突发事件发生时，先制定和实施的计划，包括应急组织架构、应急流程和各种资源的调配等等，以及应急救援是指在紧急情况下，组织人力、物力、技术力量的进行有效救援。当然，应急管理还包括预警和防范、监测和评估等多个方面，综合发挥，以应对复杂多变的突发事件，并及时减少损失。
第四段：受益匪浅的应急管理学习
在应急管理学习中，我收获了很多知识和技能，如各类预警的意义和构成、应急预案的制定和展开、应急救援中要注意的各类情况和问题等等，同时还学习了一些很实用的应急技能如拼凑式救援和紧急处理技巧等。这些知识和技能让我对民警的工作有了更深刻的理解和认识，并且在实际工作中，我可以更加快速、协调地执行应对突发事件的任务，保护人民生命财产安全。
第五段：结束语
民警的工作是十分艰苦和危险的，而应急管理的学习和实践往往需要在非常时期刻紧，然而，越是紧急，越是需要有序和高效。通过应急管理学习，我不仅了解了应对突发事件的方法和技巧，还明白了一个团队配合和指挥的重要性，也更加意识到了自己在社会中的责任感。因此，我会不断努力，提高自身应急管理水平和素质，为维护社会稳定和人民安全贡献自己的一份力量。
电力应急管理学习心得体会篇八
在当前社会，突发事件时有发生，对于维护社会治安和保障民众安全，公安民警需要具备应急管理的相关知识和技能。在实际工作过程中，我深刻认识到民警应急管理的重要性，并在学习过程中有了一些心得体会，现在将分享给大家。
第二段：认识应急管理要求
应急管理是指对一切可能出现的突发事件进行预防、准备、响应和恢复。掌握应急管理的核心思想就是预见风险，提前应对。在民警工作岗位上，应急管理是必不可少的一项技能，需要我们深入了解各种事件发生的原因和处理方法，增强应对能力和应变能力，从而有效地保障社会治安和民众安全。
第三段：应急管理的学习方法
学习应急管理需要掌握的基础知识和技能包括：对各种常见事件的科学认识、预测和判断事件风险的能力、应对突发事件的紧急处置能力和协调处理能力。我们可以通过参加各种培训课程、灾难演练、交流经验等方式来学习应急管理相关知识和技能。
第四段：应急管理的实际应用
在我所在的公安机关，每年都会组织各种应急管理培训和灾难演练，加强民警应对突发事件的应变能力。通过实际应用，我发现民警应急管理的实际效果显著，能够有效地承担突发事件应急处置任务，保障人民群众的生命财产安全。
第五段：总结
总之，应急管理是公安民警必备的一项技能，需要我们不断深入学习和实践，手握各种应急处置工具，随时应对各种突发事件的发生。同时，民警应急管理的需求也在不断提升，需要我们持续学习和掌握最新技能和方法，努力提高自身应急处置水平，为保障社会治安和民众安全做出更多的贡献。
电力应急管理学习心得体会篇九
目前我们组织学习了____x触电死亡事故通报，事故的主要原因是工作人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场监护不到位。这些事故的发生，暴露了安全生产的一系列问题，凸现了工作人员安全责任不清，作业人员缺乏基本的安全技能。事实证明，如果对危险点不预测，不防范和控制，那么在一定的条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。
通过学习，再次强化了大家的安全生产意识，安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作中。这些事故的发生，使每个员工的心里都十分沉痛，同为电力人，发生在他们身上，如同发生在我们的身上一样，沉痛的教训，只有认真思考，进行反思。通过学习，体会如下：
1、事故充分暴露出来的问题是：“违章，麻痹，不负责任”，三违行为就是野蛮行为，不树立牢固的安全意识，只图省事、快当、存绕幸心理，怕麻烦，这就是事故发生的必然。
2、作业人员严重的违章，是导致事故发生的主要原因，严重违反《安全工作规程》和保障安全的技术措施，这也是事故发生的必然。
3、制度的缺失，管理的缺位。严不起来，落实不下去，执行力差，而且在检查中只报喜不报忧，平时对设备管理又不到位消缺又不及时，判断缺陷又不准确，日常巡检工作又不认真，致使存在不安全的因素而导致事故的发生。
4、风险管理流于形式，有章不循，有规不遵，工作浮躁，作业人员现场操作不按要求执行，危险点控制措施虚设。
5、在工作中安全管理制度和安全措施未落实，工作人员安全意识，安全学习流于形式。通过学习我们反思很多、很多，我们应该深刻地吸取教训，对照《安规》，结合我们公司的安全生产实际和安全生产规章制度，在今后的工作中加强安全技术培训和反事故演练，对设备进行全过程管理，认真学习事故通报，努力提高我们的业务技能和安全意识。做到安全无小事，筑牢防线，长抓不懈，警钟长鸣，为公司的安全生产工作做好、做实，作出新的成效。
电力应急管理学习心得体会篇十
突发事件的定义，国内外各有其说，很难形成统一的定义，根据中华人民共和国突发事件应对全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，法中所称突发事件，是指突然必然，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
现在我们的中小学生大部分是独生子女，在家受到家长的宠爱，比较任性并且唯我独尊，而我们的家长认为一旦将学生送入学校，学生的安全就成了学校和教师的责任，几乎家长就和学生安全没有什么瓜葛了，而中小学生正处于身心还为成熟的阶段，有时缺乏一些必要的安全知识，出于逞能、好强等心理弱点造成一些安全事故的发生，这给我们的学校和家长都是一笔重要财富的损失。“平安就是美丽，平安就是长寿，平安就是财富，平安就是智慧”，生命不保，何谈教育，生命不在，何谈生活！安全工作只有起点没有终点，必须做到长期的`警钟长鸣，这是一项长期的、复杂的系统工程，必须从讲政治的高度认识并做好这一关系到千家万户的工作。
电力应急管理学习心得体会篇十一
电力是现代社会不可或缺的重要资源，然而，在自然灾害、设备故障或其他突发事件发生时，电力供应可能会中断，给社会和人民生活带来不便和损失。因此，学习电力应急管理成为迫切的需求。在这篇文章中，我将分享我在学习电力应急管理过程中的心得体会，以及对电力应急管理重要性的认识。
首先，我学到了应急管理的基本知识和技巧。电力应急管理需要我们具备一定的专业知识和技能，以应对各种紧急情况。通过学习，我了解到电力应急管理涉及到的领域广泛，包括电力系统的运行机理、安全措施和故障处理等。同时，我们需要学习应急管理的基本理论和方法，如风险评估、应急响应和危机处理等。通过系统的学习，我掌握了一些应对安全风险和紧急情况的技巧，提高了我处理电力应急事件的能力。
其次，我认识到电力应急管理的重要性。电力在现代社会中的地位不言而喻，人们几乎依赖于电力供应生活和工作。因此，一旦电力中断，就会对社会造成严重的影响。学习电力应急管理让我认识到，通过科学的管理和技术手段，可以减少电力中断对社会经济的损失，提高电力系统的安全可靠性。电力应急管理不仅需要企业和政府的支持和投入，更需要全社会的参与和共同努力。只有通过电力应急管理的实施，我们才能更好地保障电力供应的持续性和可靠性，提高社会的抗灾能力。
第三，我意识到了风险评估的重要性。在电力应急管理中，风险评估是非常关键的一环。通过评估可能存在的风险，我们可以提前采取一系列应对措施，避免和减少电力中断对社会和人们生活的影响。风险评估需要我们全面了解电力系统的运行机理和潜在的风险因素。这样，我们就能预测和识别可能发生的故障和事故，并制定相应的风险管理方案。通过学习和实践，我对风险评估的重要性有了更深的认识，并在实际工作中将其付诸实践。
第四，我了解到应急响应的必要性。电力应急管理不仅仅是预防和减少风险，还需要我们能够快速响应并处理突发事件。应急响应需要我们事先做好准备工作，建立应急响应体系和机制。通过学习电力应急管理，我了解到应急响应的流程和要点，如应急预案的制定、通信和协调、人员调动和资源调配等。只有通过有效的应急响应，我们才能最大程度地减少电力中断给社会和人们带来的损失。在学习期间，我也参与了一些应急演练和模拟实践，提高了我的应急响应能力。
最后，我认为学习电力应急管理是一项长期的任务。电力应急管理涉及到众多的知识领域和技能要求，需要我们不断学习和实践。在学习电力应急管理的过程中，我意识到这是一项长期而艰巨的任务，需要我们不断深化和完善。同时，电力系统和应急管理技术也在不断发展和更新，我们需要与时俱进，学习新的知识和技术，不断提高自己的能力水平。只有通过不断学习和实践，我们才能更好地应对电力应急事件，保障电力供应的安全和可靠。
总之，通过学习电力应急管理，我掌握了一些应对电力应急事件的基本知识和技能，同时也认识到电力应急管理的重要性和必要性。我相信，在不久的将来，电力应急管理将得到更多的重视和关注，我们也需要不断学习和进步，为保障电力供应的可靠性和持续性做出更大的努力。
电力应急管理学习心得体会篇十二
第一段：
近年来，突发事件频繁发生，给社会带来了不同程度的影响。作为维护社会稳定的重要力量，民警的应急管理能力显得尤为重要。因此，为了更好地提高自身对突发事件的应对能力，我开始了民警应急管理学习之旅。
第二段：
在应急管理学习中，我感受到了应急管理的内涵和应对能力的重要性。应急管理是指在突发事件或灾难发生后，能够高效率、有效地组织、指挥、协调和管理各方资源，实现救援、恢复生产、保障安全等目标。只有不断提升应对能力，才能更好地保障公众安全。
第三段：
在学习过程中，我发现民警的应急管理能力要从多个方面提升。首先是法律法规方面，必须掌握有关应急管理的法律法规，做到知法、遵法、守法。其次是应急管理知识，包括灾害性质、应急管理制度、救灾管理、心理应对等知识，了解这些知识能够有利于我们更快速、准确地应对突发事件。
第四段：
同时，在学习过程中，我还深刻认识到，敬业精神和良好的职业素养同样也是民警应急管理的重要内容之一。敬业精神能够促进我们自我提高，不断完善自己的能力；良好的职业素养则是我们在应急管理过程中做出正确决策，进一步提高救援效率的保障。
第五段：
总而言之，在学习应急管理过程中，我发现要成为一名出色的应急管理民警，除了法律法规和应急管理知识之外，还应提高自身素质、塑造职业形象、增强应对能力。而在实际工作中，我们更应该不断总结经验，充分利用所学知识，全方位、多角度考虑应对措施，尽可能保障人民群众和社会的安全稳定。
电力应急管理学习心得体会篇十三
20xx年2月1日，在公司党委鲁书记的带领下，我们一行人来到楚雄矿冶公司进行对标学习。这次对标学习主要是通过会议交流、现场参观、分组学习等方式，找出与对标学习单位存在的差距，以达到明确整改思路和措施，提高公司管理水平。这次学习让我感受颇深，孔子曰：“三人行，必有我师焉”，通过学习我们看到别人好的东西，也看到了我们的不足之处，现将本次参观的心得总结如下几点：
一、加强企业文化建设，建立特色鲜明的宣传文化阵地。我们到达矿冶公司后，在矿冶公司邓书记的带领下，我们来到了他们的展示厅，看到了企业文化宣传板块和数不清的奖牌、奖状。这些宣传板块是矿冶公司企业文化建设的一种方式，是公司综合实力的体现，是一个企业文明程度的反应。矿冶公司在面临新形势、新机遇、新挑战，和激烈的市场竞争，树立了“以文化兴企业，文化管企业”的思想理念，营造了“企业有生气、生产有名气、员工有士气、领导有正气”的发展环境，为公司发展提供了不竭的动力。
他们“注重人才的培养，重视科研发展”，为公司今后的发展，培养一批批的优秀技术人才。要发挥企业文化宣传阵地的突出作用，必须有一支能打硬仗，尽职尽责的'文化宣传队伍做保障，矿冶公司建立了一支高素质的文化宣传队伍，为加大企业文化宣传力度，增强其影响力，让员工充分了解到企业文化建设的重要性。
为公司日后的发展奠定了基础。企业实行痕迹化管理就是让所有的生产经营管理都留下印迹，可供日后查证。痕迹化”是管理的一种新方式，加强公司的痕迹化管理，可以有效提高企业的规范化运作水平，使整个工作做到有据可依、有章可循。在日常的工作中，应通过对“痕迹化”管理的应用，不断总结经验，不断完善工作措施，力求让“痕迹化”管理发挥更大的作用，使每项工作有迹可寻、有档备查、有据可依，使公司的发展更加科学化、规范化、统一化。 三、建立完善的133456的工作体系，为公司的发展更上一个台阶。
在矿冶公司邓书记的讲话中提到了一个“133456”的工作体系，其中讲到了“创建基层优秀党组织”、“开展争先创优活动”、“建立三型党组织”、“争创管控型党组织”、“四个工作平台”、“八个活动平台”、“打造五个基地”、“企业文化建设达到六个目标”的工作体系，让我记忆深刻。这些工作体系互促互进，为矿冶公司安全持续的发展打下了坚实的基础。
虽然这次对标学习时间很短，但我们看到了矿冶公司健全完善的管理体制和全心全意打造科学型、发展型、和谐型企业的雄心壮志，也让我们看到了自己的不足和存在的差距。相信，只要全司干部、职工全心协力，共同为公司的发展献计献策、尽心尽力，我们公司一定会发展的更好!
电力应急管理学习心得体会篇十四
我在认真学习了《浔中中心小学管理章程》后，我深刻地体会到：建立健全学校各种规章制度，势在必行。
《管理章程》告诉了我，只有各种规章制度完善了，才能使学校的管理进入规范化，才能使家长放心，学生安心。再结合我县在今年提出的修订学校的规章制度的要求是多么的正确，及时。确实，学校的规章制度是保障学校管理有序的指向标。
因为是学校，所以，就我县目前的教育办学水平来说，我们尚未能给每一个宿舍配备一名生活老师，学校的卫生室条件也有待提高。学生的日常生活都有赖于学校领导和老师的管理和关爱。作为一名教师，一定要经常性的召开学生代表座谈会，了解学生的思想动态，关爱学生每一天的成长。同时，加强教师的职业道德教育和培训，使每一位教师都形成共识：学校内的寄宿学生就是我们共同的孩子，要做到两不烦：一不烦学生上门找；二不烦走学生课堂。要把慈母般的关爱送到每一个孩子的身上，使学生充分感受到学校大家庭的温暖。引用常锡光教授的话来说：要做到学生在放学后也不愿回家。这样，我们的工作才是真正的成功。
学校的后勤工作，是管理中的一大重点。古语云：兵马未动，粮草先行。每一个寄宿生的身体健康和成长，都要倚赖于学校的后勤工作。学校的后勤工作作得好，学生的生活就备感舒适。因此，我们要加强学校的后勤管理。
总而言之，我们要认认真真的学习学校的管理章程，并在实际教学中付出行动，使学校的管理更加规范化。
电力应急管理学习心得体会篇十五
8月19日下午2点，由山西建筑(集团)总公司在梅苑山庄举办了第三期管理人员(人力资源)培训的学习。
这次我有幸参加了这次学习，学习中更加对人力资源绩效管理 、社会劳动关系、工程管理、安全质量管理等方面的相关知识有了进一步的了解。
首先由总公司副经理史振国做动员讲话，对企业人才的引进、规划人才、战略部局开发人才、讲究艺术调动人才、合理定位发挥人才，在人员选择要适应企业的文化，企业的发展等方面做了详细的讲解。
通过绩效管理这门课程的学习可以看到很多绩效管理的知识。知道了什么是绩效管理，绩效管理是通过把每一个员工或者管理者的工作与集团整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标，在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，也慢慢了解到绩效管理的概念组成作用及其系统的构成，它包括制定绩效制定 、绩效计划、目标设定、绩效的沟通、绩效的考核、绩效的作用。
我认为沟通是最重要的，这个是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程，就是持续不断的沟通，缺少沟通一定会出现很多问题，很多予盾，要想实现有效的绩效管理企业，必须从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中， 向需要管理者和员工进行双向沟通，绩效管理系统的每一个环节，都离不开沟通，不仅是在绩效管理中，我们平时的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。
我们知道常用的绩效管理工具有目标管理 、kip管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻，因为当一个人明确了自己的目标 ，就会制定与之相对应的计划，这样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力达到目标。
通过这次人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强在各项技能上的学习，提高自己的'专业能力，没有好的个人能力和过硬的技术水平就没有好的发展，或许可能企业的大门都进不了，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对于现在的我而言与其说是去管别人，不如是对自己的规划管理，对自己未来的期望。通过这次为期 三天的培训增长了我的知识，也开阔了远见，在今后的工作中不管工作多累都要坚持学习，积极创新，大胆工作，才能更多的为我们的企业添砖加瓦，尽自己的一份微薄之力。
电力应急管理学习心得体会篇十六
20xx年3月，我加入聚光科技sap项目组，从项目成立至项目顺利上线持续运营，和40多名项目组的领导同事、共同度过了9个月齐心协力、并肩作战的工作时光。我在这大半年作为项目助理参与支持项目组工作的过程中，获得了来自于项目经理、各模块关键用户、各业务支持部门领导同事、及九慧顾问团队等各方面大力支持，顺利完成项目组的各项工作。
sap系统是为公司的企业管理提供解决方案的高信息化集成系统。在这大半年的过程中，项目组经过业务调研、蓝图规划、系统实现最终准备及上线支持，通过对公司各模块业务流程深入的梳理和规划，完成了公司从前端销售到供应链、后端财务等各项业务的系统切换。这是我第一次参与如此技术密集型的项目,也是第一次和如此多技术及业务骨干们共事，可以说作为一个以市场、品牌宣传、活动策划等作为工作内容的我来说，是一个很好的学习过程，同时也是很大的挑战。
sap信息集成化系统从筹备到上线，及上线运维的约9个月的时间里，大约分为了以下几个阶段：项目准备阶段、需求调研及蓝图设计阶段、系统实现阶段、最终数据准备阶段及上线后的支持阶段。我从入职后即加入sap项目组，从3月8日召开系统上线启动会以来，经历并且参与了系统筹备到上线以及运维期的每一个阶段，深入学习sd/mm/pp/fico模块的各项业务内容和系统操作规范。我一直抱着从零开始的心态，重新学习公司的各项业务，从前端sd模块的项目创建、创建合同、销售订单下达；至系统设计人员进行配置清单下达、非标bom维护；供应链计划员进行mrp运行、计划订单转采购订单；至采购员的采购执行、付款、采购收货、发票及付款；再进入生产阶段，包括生产订单下达、发料、执行、报工入库、生产订单关闭；接着就是物流及仓库的工作了。仓库的成品库存调拨，交货单创建、拣配、发货过账、然后是发货。供应链流程结束后，数据通过sap系统归集到财务人员手中，由他们进行收入确认、收款指派、成本结算等相关业务。整个业务流线，起源于销售，归集到财务，包含生产、采购、发货等各项供应链业务，将各项信息和数据集成到系统，很好的用信息化系统连接起了全过程。
我作为项目助理加入sap项目组以来，除了做好项目助理的日常工作，更多的时间花在了学习业务逻辑和系统操作两方面。这约9个月的项目组工作，让我对生产型企业各项业务逻辑有了很好的认识，而sap系统作为公司信息化迭代的载体，将各项流程及审批归集为流程图，将各项销售数据及各项成本，归集为表格，让人一目了然。可以说，加入sap项目组的这大半年，是我了解业务逻辑、提高系统操作、完善人际交往和问题处理能力的最好学习机会，对于公司给我提供一个加入sap项目，学习业务知识的机会，我深表感谢。
项目助理除了参与项目组的各项业务工作，主要的日常运营分为两块：一是项目组成员、会议、文件等行政类日常事物，并辅助项目组跟催未清事项及项目进度；二是团队建设、团队文化、团队活动、项目宣传等各项宣传类工作。在日常的工作交流中，我和团队成员培养了良好的关系，大家在统一了项目目标即系统顺利上线后，工作热情高涨，特别是在8月-9月的系统上线期间，在连续并且高强度的工作压力下，很多人甚至每天工作时间超过16个小时，有人甚至持续加班到凌晨睡在公司。在项目上线前夕，项目组所有成员团结一致，激情高涨。我在完成各项会议安排，人员通知等工作，更多的做好后勤服务，保证大家的夜宵水果和红牛、东鹏特饮等加班能量的供给。面对高强度的工作压力，项目组成员没人叫苦叫累，几乎每天工作时间超过12个小时，中秋节、国庆节也坚守岗位，奋战在系统上线第一线，保证业务流程和评审流程高效,保证数据收集的准确及时，保证各项业务操作顺利高效。
另外，除了项目组日常工作事项，团队建设和文化宣传也是非常重要的一项工作。项目说到底就是团结一群人以目标导向为基础，共同做一件事，所以事情能不能顺利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括项目组按阶段召开项目启动会、蓝图汇报会、上线动员大会和最后项目总结大会，所有的方式无一不是鼓励团队成员团结一致、凝心聚力。项目组在蓝图阶段结束后进行了一次团建活动，一起体验了富春江皮划艇、定向寻宝等一些考验团队能力的活动项目。轻松愉快的活动流程让大家放松身心、为后续实现阶段的工作状态养精蓄锐。因项目蓝图规划结束后，紧接着就进入系统开发和调试阶段的繁忙工作中。在项目上线前夕，我们安排了团队聚餐，为大家在接下来一个多月的上线冲刺阶段加油鼓劲。
团队建设各项工作，按照项目组计划，依照所有成员的工作状态和当下的阶段情况及时调整，对提高项目组40多位成员的工作积极性提供了很好的助力。
我作为项目助理全程参与sap项目的这段时间以来，在不断学习业务知识和系统操作的同时，也时时总结和反思有关于项目管理方面的关键问题和注意点，尤其以团队为单位去推动一场“变革”的时候，产生的来自于内部以及外界的各项助力和阻力，同时对于如何面对机遇和挑战进行了自己的思考。以下，我通过一张思维导图，将我所理解的项目管理学习心得进行说明，希望能够抛砖引玉，为以后的新项目或是助理相关工作类型做一番启发。
我把项目管理的关键点分为以下四点，并就sap项目中实际出现的情况做出自己的思考：
a、]如何跟进未清事项/掌握关键阶段节点
sap项目本次上线的一共有四个模块，分别是sd&ps模块/mm&qm模块/pp模块/fico模块。因为项目涉及公司从前端到后端的全业务流程体系，因此势必面临多业务流线，不同岗位不同工种相互配合的情况。因为体量大，业务复杂，项目在上线前夕面临庞大的未清数据收集工作，虽然项目组已经预料到数据收集情况复杂，数据量大涉及人员多，提前两个月开始了收集计划，并且明确各项数据责任人和时间节点，下发了sap系统数据收集模版，但情况仍然不容乐观。
8月初，未清数据收集计划发布，开始收集；9月初，依据当前进度，发布详细版数据收集计划，明确每一版数据收集的业务范围、时间、各业务单元收集人、责任领导、数据复核完成时间、数据收集完成状态，并就数据收集实际情况和出现的问题，隔天召开数据收集例会，和项目组所有成员宣贯该项工作的重要性，及时跟进进度。因为sd模块需要提前上线，数据量大且配置清单等拆分到站点复杂且耗时，一度面临数据收集逾期，项目上线的风险性高问题。为解决此类问题，项目组自上而下达成了重要性共识，并积极寻求各相关业务部门负责人和各部门一级负责人的支持，项目执行小组组长虞总多次在未清数据收集逾期清单告知邮件中提及：基础数据的完备直接影响到sap-erp整个系统的上线是否顺利成功，所以请务必重视，及时按计划时间完成相关工作，对于工作中确实有难度和工作量的请项目组及信息技术部一起群策群力想办法帮助相关人员保质保量完成。请各业务单元的领导给予相关人员工作上的大力支持，需要资源的也请给予优先考虑支持。决战时刻需要大家每个岗位的成员同心协力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能顺利成功上线。
visual project(高层计划和任务计划)里强调，高级管理者需要从宏观层次上掌控项目关键点的情况，更关注关键点的达成情况，以及对整个项目预期的影响。根据项目组在未清事项的跟进方式来看，在明确目的、事项明细、责任人和完成时间节点的情况下，另有四个举措，可以更好的掌握关键阶段节点和跟进进度：
一是需要树立项目计划的严肃性和目的的明确性；
三是需要实时掌握项目执行的偏差和趋势；
四是需要寻求支撑，拉动外围环境建设，例如绩效、奖金以及项目组一直在实施的月度之星评选的工作，以促进未清事项的完成。
总之，在项目管理中跟进各项业务进展是非常重要的一项工作，虽然在面对不同的项目内容时会有所变化，但完成该事项的目的都是一致的，因此调动责任人的积极能动性和调动资源、积极寻求支持是比较重要的一个环节。
b、如何协调团队工作、处理团队内部矛盾
有独特想法的人未必有执行力，有执行力的人未必有独特想法，因此我们要组建团队。各项目的团队合作虽然目标是做事，但做事的主体都是人。因此项目的很大一部分工作是协调团队内部工作。
项目组内部交流有两种基本的方式：消息（邮件、备忘录、微信群）和会议。重要信息、通知等大多通过邮件来确认，紧急但不重要的信息通过微信发送。会议是把团队结合在一起的凝固剂，会议成功的关键是只开迫切需要开的会议。在sap项目组会议十分频繁。尤其在业务流程专项讨论阶段，专题会议非常多，再加上项目组例会、培训会等会议，有时一周的会议约有8-10个之多。而部分夯长的会议占用了大家太多的时间精力，导致晚上要加班工作，造成了一个不好的工作影响。后来项目组养成了一个习惯，保证会议议程和参会人员的精简，频繁开会没有错，但没必要的长会坚决不开。
sap项目组的同事都是资深业务骨干，大部分都有超过10年深耕本领域的工作经验，对业务流程和关键阶段非常清楚，在业务流程方面具有相对权威的发言权。因此项目组在进行内部沟通的另一个独一无二的方法是通过四处走动来了解情况。sap项目组除了在滨安路园区的项目指挥部（原党工会议室），另外安排了三个小会议室让各模块成员集中独立办公。只要四处走走，与各模块聊一聊，就可以获得更多信息，许多不太容易暴露出来的小问题和小情绪，就在这茶水间、走廊里、转角口的交流中被无形解决了，因此千万别低估这些随机事实的价值。
无论选择什么样的方式进行沟通，协调团队工作，一定要确保经常而且公开地进行沟通。团队的氛围和士气、良好心态、高效的工作氛围这些都很重要。
sap项目组主要分为四个模块，sd/mm/pp/fico模块分别由业务关键用户、组长和顾问团队组成，各模块业务独立又有相关联。因此在蓝图规划阶段，各模块除了梳理例如财务、供应链、事业部等的业务流程外，更多的进行跨模块业务专题的流程串联；包括后期系统实现阶段进行的集成测试和系统联调，也是要进行跨模块的流程串联，对如何更好的沟通模块、衔接业务，都是考验团队协调重要的工作方式。
有效信息有三个关键点：简洁、完整、结构。只要把这三个方面都包含在传递的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在进行跨模块沟通时，我们会把相关模块关键用户即业务责任人、模块顾问、模块组长，如有需要会邀请具有决策权的业务负责人共同参与。在会议有限的1-2小时内，就本问题在已有方案的基础上提出优化和修改方案，并就会议讨论点、会议决策点和会后跟进事项（包含责任人和完成时间节点）邮件进行会议纪要的整理和发送确认，如此没有异议则讨论点已确认。如此，在跨模块部门协作推进事项中，各方面均遵循简洁、完整、结构三个关键点，另因为公司流程复杂，业务相关负责人多，有一关键点是，要找对人。要找业务关键责任人及其业务直接领导进行确认。
沟通只是一个过程，而达成共识才是结果。
d、如何处理新系统/新项目在推进过程中来自于外界的不理解和不配合
sap项目按照项目管理流程(project management process )有五个阶段：项目启动、项目计划、项目实施及控制过程、项目收尾和项目后续维护。每个阶段节点的控制和进入下一阶段的方式，在项目组大概有以下几种方法：开蓝图汇报会、蓝图签字确认、项目上线动员大会，还有项目组内部的汇报会和培训会等等，目的都是自上而下进行信息及项目进程的共享，做到项目组所有成员接收到的信息都是同步且最新的。
项目在推进过程中，经常就业务专项问题或流程系统优化方案召开专题会议，首先要在心理方面理解业务部门的困难，让他们觉得项目组的确在为他们所想；在实操方面要让业务部门切切实实的看到优化过后的高效方案和最终效果，并报以期待共同完成该项优化任务。另外，除了主动站在业务部门实操的角度去思考优化方案外，更要用市场化的思维来思考，令对方觉得当下讨论的这个方案，对双方对公司都是一场公平的“买卖”，用双赢的思维推进新系统/新项目的变革过程。
尽管变革是一场阵痛，但晚面对不如早面对，在调动内外部成员工作积极性的同时，也要抱以更大的耐心去听取意见和建议，以达成双赢的结果。
在参与sap项目这9个月以来，收获良多。除了用逻辑性和缜密的思维去思考问题以外，更多的是良好的工作和沟通习惯的养成。非常感谢项目经理陆总和九慧项目经理闫总，两位求真求实、事必躬亲的工作精神为项目组为我做了一个很好的工作表率作用，而项目组所有成员的实际工作方式教会我一件事，办法总比困难多。面对一个问题或者一个难题时，不产生知难畏难的情绪，更多的是思考如何解决、用什么样的方法解决和谁能解决。用以目标为导向的工作方式，而不是过程导向。
个人收获总结归纳为以下四点：
a、想清问题背后的逻辑，而不仅仅停留在表象；
在项目组工作的日子里，时常会听到开发组或者各模块顾问老师询问需求提出者这么一句话：这么做背后的逻辑是什么。说实话，这样的问法，对一直学商科，一直接触市场类媒体类相关工作的我来说，说一次很大的冲击。因为当面对一件事情，我很少会倒回去想事情的本质是什么。
大部分人思考、行动和交流都是从黄金圈法则中的最外层what层开始思考，即这是个什么样的问题。而黄金圈法则的思考方式是从内线到外线的'，即用why-how-what的方式近似思考。
思考why，从为什么开始。当面对一个问题的时候，发掘解决这个问题做这件事的深层原因，比如为什么要开发批量导入bom的报表，达到的目的是什么。
思考how，问了为什么后，明白解决问题的本质原因，才思考中间的圈层who，也就是怎么做。这里主要是梳理如何实现why，用什么样的方法落实解决问题的理念以及需要通过这个问题传输怎么样的价值观，坚定了一件必须做的事情，接下来就是为了做好这件事而去思考解决方法。
思考what,如果前面的两个圈层思考的很清晰了，那么what圈层也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的计划去做。
想清问题背后的逻辑，而不仅仅停留在表象。人与人之间最大的区别是思维方式，竞争壁垒是认知。
b、千人千面的沟通能力；
拥有强沟通能力的人，就是拥有一个庞大的沟通行为资料库。面对一种情境，特别是在棘手的境况下，他们可以有多种回应方式，并会有意识地从中选择一个对自己最有利，对他人最有效的方式。当一种方式没有取得理想的结果时，他们会迅速做出调整。
拥有多样的行为反应只是基础，拥有强沟通能力关键的是拥有挑选恰当行为的能力，他们知道什么样的情况采取什么样的行为最合适最有效。有三个方面的判断方式：
一看沟通情境。时间和地点等外界的影响，常常会改变沟通的结果。
二看沟通目的。主题讨论、会议、日常交流等，不同目的的沟通存在着不同的方式。
三看沟通人双方的认知。每个人都有自己的背景，你面对的每个人，都带着他的过去来和你相遇，个人经验、原生家庭、教育程度、经济实力、身份地位等所有的因素都会影响沟通过程。
c、 目标导向，而不是过程导向；
在想清问题背后的逻辑，而不仅仅停留在表象中提到，人与人最大的差别是思维方式。具有批判性、独立思考的能力非常重要，这会让你在这个复杂的社会里保持坚定，有自己的判断，也有助于解决问题。
在sap系统上线运行阶段，时常能接受到来自各部门的sap系统最终用户的“投诉”，找项目组关键用户诉说自己在利用系统操作后，要完全改变原有的操作的逻辑和习惯，导致工作时间剧增，任务完成情况远不及以前。面对这样的问题，首先需要用同理心去理解对方内心的焦虑和烦躁，帮助他一起拆分流程进行分析，到底是在整个工作过程中，哪一方面导致了工作效率的下降，在统计各个流程阶段耗时和效率后，再进行整体评估，提出优化方案。
面对一个问题，我始终相信的是办法总比困难多。而大部分重复性、拥有可替换性的工作行为，都是可以寻找软件的简便操作方式或者利用计算机来代替解决的。
美团创始人王兴曾说，多数人为了逃避真正的思考愿意做任何事情。面对问题，最忌讳逃避，我们更应该以目标为导向，去寻找解决问题的更多更有效的办法。
d、养成良好的工作习惯，用双赢思维去完成跨模块跨部门的工作
在项目工作的过程中，共享和双赢的思维始终充斥在项目推进的过程中，其中良好的工作习惯让我受益良多。
一是所有重要的确认点及未确认点，都要落实到书面。在项目组，我们采用项目临时文件夹和正式文件夹的协作模式，临时文件夹以模块为单位，所有人都可以查看、上传和修改，用于在相互交流中、正在进行中及未确认事项/会议/问题的记录；正式文件夹只有项目顾问和项目组有上传和修改的权限，正式确认的问题清单、会议纪要、演示ppt等重要文件均在此处显示。在正式文件夹的文件呈现形式中，我们采用版本更替的做法，老版本不删除，更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式标出，并明确修改时间，确认以最新版本为准。共享文件夹的协同模式，为整个项目中按项目进度的变化，在各阶段各模块中，出现过的各式纷繁复杂的问题和过程进行了归类和整理，所有重要事项均用电子文本的形式永久保留下来，为项目结束后的总结和工作移交，打下基础。另外，在进行专题会议的过程中，也是要进行会议纪要的总结，明确会议达成共识的事项，未清事项及未清事项负责人及完成时间节点。以便于进行会议信息的共享和确认。
二是在项目协作和执行的过程中，要建立双赢关系。双赢关系实际上就是双方在沟通中建立一个情感账户，双方的关系能否存续长久，取决于情感账户的资金是否充足，而坦诚相待、相互信任、勇于担责就是情感账户的资金。项目组成员来自于公司各个岗位和部门，按各自的岗位内容分成了mm/pp/sd/fico四个模块。在平日日常工作过程中相互间平等相处，相互合作，为项目顺利上线而共同努力。但从另一个方面来说，系统的优化升级涉及公司业务的方方面面，其中牵扯到的上线部门也有好几十个，因此项目组成员作为来自于各部门的业务骨干，同时也是项目关键用户需要将各自业务系统的优化结果传达到各自部门的最终用户手中，并且作为项目意义的传达者，让更多同事接受系统各项操作方法和流程的变更，尤其是跨部门的业务，更是需要业务相关方的理解和认可。系统顺利上线不是关键，关键是业务的流转能否通过系统的优化更新，进行更好的管理和推进。
在通过sap项目，不断深入剖析和梳理公司现有的业务逻辑时，由于公司业务复杂程度高，非标准化产品种类多，且业务分布广、事业部各业务单元又相对独立，所以在推进sap系统切换上线的整个筹备期、上线期、上线后的日常运维期时，遇到了很多问题，召开了无数次不同内容和主题的专题会议。尤其在蓝图流程规划阶段，在会议高峰期每周项目组会组织召开超过8次各项讨论会，还不包括各模块内部的碰头会、专题会等等。
召开会议的目的是解决问题，而无休止的争论以及发散性无主题讨论，是会议的大忌。在项目进行的过程中，随着系统的更新优化，就业务前端后端的流转进行了管控，也确实反应了公司长期以来存在的一些问题，厄待解决。
以下只是我通过项目过程中发现的问题，就个人看法表达观点，以供参考。
a、 如何把控供需，减少库存，降低成本
sap系统中的mm模块是采购和库存管理，主要由采购部和仓储部关键用户及mm模块咨询顾问组成。采购管理是企业生产活动的起点。库存管理是控制企业物流和资金流占用的重要内容，而且是连接采购管理、生产管理和销售管理的桥梁。良好的采购和库存管理能缩短生产周期，提高生产效率，减少库存，降低成本，提高产品质量，同时增强对市场的应变能力。mm模块的内容是供需的起点，也是在业务过程中非常重要的模块之一。
项目组在上线前收集未清数据时，盘点库存将各库位的物料数据导入期初库存。sap系统统一制订了规则，分别就物料的特性和状态，进行了批次号、序列号、项目号的使用，同时统一将十一位旧物料编码升级为十位新物料编码，在替换条码标签的同时，更新条码扫描系统和扫描方式，提高了物料出入库、各种领料投入生产的效率，节省企业的人力成本，更有利于库存的把控。
sap系统打破了信息壁垒，当需要查看库存半成品、在制品、产成品的数量时候，在时时保证货品数量的帐卡物相符，也不需要在库房跑来跑去，减少了因为库存不准而导致的无法发货，或因为库存不足，销售人员无法得知库房还有货，进而导致无法销售。当然在实际操作中，特别是在后期系统上线运维的过程中，因为人为操作或者系统在某些细节方面不够优化的原因，确实存在大大小小的问题，这些问题在后期的系统运维过程中，项目组也进行了及时响应和处理。项目组还根据业务需要，定制开发了各类查询报表和自建表，同时也可以在sap系统中直接就excel的形式进行导出筛选和排序，更进一步把控采购和库存管理。
b、如何规范操作，精简流程，提高效率
贯穿在整个sap项目过程中很重要的一项工作就是最终用户的培训和宣贯。在蓝图规划阶段结束后，项目组就安排模块顾问进行各模块关键用户的系统操作培训。所有的业务流程按照计划每天进行集中演示和现场系统操作，在关键用户熟识了系统操作后，安排单元测试，并且开始准备书写各模块的系统操作手册。随着操作的逐渐熟练，最终用户的接受程度越来越高，项目组在完善系统操作手册后，对各业务的最终用户进行培训2-3轮，并进行了考试（理论+上机实操考试），并对没有合格的最终用户安排补考。在接下来的三轮集成测试阶段，除去项目组关键用户的参与，至后两轮集成测试阶段，最终用户直接上机模拟操作业务真实场景。
整个系统培训的过程按照时间节点按序进行。项目上线前夕，还组织了部分最终用户进行了专题巩固培训，比如系统设计、售后备件、运维等部门。各模块关键用户和it内部顾问，作为公司的sap系统培训师，一直致力于业务的规范化操作，利用系统的功能性进行实际业务操作的把控，同时给各业务部门领导也开放权限直接在系统后台进行状态查看，用透明化的方式进行了流程的管控。当所有业务流程转到财务段，进行月结和报表查看时，拥有更高的真实有效性，确保了财务数据报表的准确和有效。
业务在实际操作方面随着实际情况的多发性，也随时会发生改变。如有任务操作人员因为系统操作不熟练或者不仔细，或是因为系统偶发性的情况导致业务操作出现问题，以引起客户的投诉或者产品的质量性问题，这是必须要杜绝发生的情况，也是系统上线切换最不可以出现的情况。因此操作员在实际操作业务时，应该把更多的注意力放在账卡物系统一致的情况，尽量避免出现任何人为系统操作的问题。
利用系统精简流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的关键生产力上面。
c、如何通过系统更好的进行人员管理
sap公司以卖账号为公司的收入来源之一，而账号的价格大概在两万元。因此一个上sap系统的大型公司并不可能做到人手一个账号，势必要多人共用账号。项目组在分配账号权限的时候，从两个维度对不同业务部门的最终用户进行了分类，分别是功能权限控制和组织权限控制。功能权限指的是该账号在sap系统内的操作是查看、修改或是创建，组织权限指的是该账号在该业务范围下需要操作的是哪些业务。从这两个维度把实际需要操作sap系统的业务最终用户分了组，对应到的控制权限的60多个账号中去。因为存在多人共用一个账号的前提，所以在业务实际操作过程中，会要求业务员在其他地方填写工号和姓名，在部分t-code下进行人员的下拉菜单选择。而各模块最终用户，同时也是资深业务骨干会及时对最终用户的实际操作进行管理和把控。另外，如需要增加权限或者因为业务方式的更改进行权限配置，可以通过oa流程发起权限申请，后台也可以实时查看各业务发生和进行情况。
sap系统打破实体制造行业乃至多行业的信息化管理壁垒，通过规范业务流程和操作规范，让数据的流通更透明，使人员工作更高效。但信息化技术的实现，只能解决部分明面上的问题，就实际业务而言，有太多的外在因素以及人为干预因素，因此如何更好的降低员工离职率，因人设岗，因岗定责，有太多需要持续思考和优化的方面。上sap系统只是手段，而不是结果。
d、如何在系统顺利运行的基础上，持续成长，创造积极变化
从表面上看，市场中有竞争力的企业都是拥有好的产品及服务的企业。而那些好的产品与服务都是由企业的技术、生产、销售人员精心开发、生产并销售出去的，而这样一个连续的过程，又是建立在企业各个管理环节的有序运作基础之上的，最终都归结到企业员工团队的精雕细刻。任何一个环节的疏漏，都有可能会使企业的运营链条断裂，从而导致企业经营的失败。
而从长远的角度来看，企业可持续化成长的前提是培养自身核心竞争力。随着全球化的进程，技术革新日新月异，在这种经济和社会发展趋势下，企业若想持续成长发展，只有自我革新，除了不断改革自己之外，别无他法。除了公司的主流产品以外，更多的人力物力和财力用在新产品研发，在适应市场发展走向，预测未来十年的市场走向后，勇于尝试，大胆革新，永远都能够拥有一颗敏锐的判断力，创造出适应未来市场需要的新产品。
我们平时推进工作时，一般是采取所谓自下而上、层层叠加的方式。例如，在开发新产品时，会尽可能收集已有的数据和文献，汇总手头的技术要素，从中探求可能性；在推行一项新系统、新流程时，我们会尽可能多的做业务实际调研，研究旧模式的不足之处。在日常工作中，我们习惯于这种自下而上、层层叠加的方式。但是，采取这种工作方式，就很难产生超越常识的东西，孕育不出飞跃性的崭新的构想。
从项目筹备至上线的八个多月的时间里，我见证了项目组是如何齐心协力完善和修改了原有的流程和审批节点，在不断召开各项专题讨论会，邀请各流程相关责任人到项目组现场参与讨论。就尽量满足实际业务需要的同时，更要进行未雨绸缪的判断，修改完善的系统流程，是否能够满足未来五年、十年公司业务的不断发展壮大，是否能够将人员效率发挥到最高，把更多的时间精力从繁琐的日常流程中解放出来，投入到更重要的业务方面。这种不同于平日推进工作的“自下而上，层层叠加”的方法，需要决策人有更高的预测和判断能力，同时考验了一个新项目能持久运行，能否为实际业务需求发挥出最大效益。
自上而下，这种思维方式非常少见，这是现状。这里的自上而下不是指老板，或者一级部门负责人从上而下发出指示，而是从项目伊始，首先有概念，建立concept，由此开展工作，这样一种所谓自上而下的方式。稻盛和夫曾在经营哲学中提到过，这种思维方式在企业中非常少见，但如今也越来越多的管理者明白了这种思维方法所能够带来的深远影响了。
在系统顺利运行的基础上，我们更应该居安思危，在保持可持续性发展的同时，大胆革新，在预测市场未来发展变化的同时，不断改革自己，精益求精。在管理模式上，应该广开言路、集思广益，运用自上而下的思维方式，更全面思考和看待问题。
在项目组工作的这200多天的时间里，也确实有很多的个人感悟和体会，归纳了四条以供参考。
首先是，做成一个项目很难，团队协作是关键；
团队精神和团队合作在任何时候、任何方面都是一个项目成败的关键因素之一。在项目初期，因为各自的工作风格的差异，产生摩擦是不可避免的，但后期随着项目进入正轨，适应了工作节奏以后，团队合作也越来越顺利。一个伟大的团队最重要的作用是让其平凡的成员创造出不平凡的业绩，团队精神和团队合作是决定一个项目能否成功的关键性因素。
二是需要具备统筹协调能力，业务能力，刚柔并兼的沟通和说服能力；
在团队中从事任何一项工作或者担任任何一项职责时，都要用到上述相关能力。首先是统筹协调能力，运用“自上而下”的思维方式，用更全面的角度思考和看待问题。角度对了，处事方法就对了；业务能力毋容置疑，没有业务基础，面对问题的出现，何谈优化解决方案；沟通和说服能力是团队合作的基础，团队合作虽然目标是做事，但做事的主体都是人，而刚柔并举的方式会更加事半功倍。
三是改革是需要付出代价的，但更重要的是运用改革产生更积极的价值；
这里的改革指的是改变原有的模式和规则。任何打破原有计划的变化都会产生积极或者消极的影响，如何使得改变产生更积极的价值，是每一次在推进项目时，都必须要提前认真思考的问题。包括产生价值的意义、产生价值的方法，以及如何实现积极的价值。
四是要用创新性思维去工作和学习，通过项目管理实现自我成长。
学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来。无论从事何种工作，学习能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出预期。我们的人生使命是创造积极的变化，在每一次参与过程中，运用自上而下的思维方式，或是选择适合自己的方法，比如pdca循环法、黄金圈法则、金字塔原理等，不断的通过“发现—解决—总结”的方式，在工作中进行自我成长和自我实现，是我们一直追求的目标。
以上各项内容是我在参与学习sap项目以来的个人经历和收获做一个总结，仅作为个人学习心得，写的不足之处还望多多包涵，以供后期助理等相关工作人员参考。另外，感谢公司给予我的参与sap项目的学习机会，感谢项目经理陆总、九慧项目经理闫总，感谢项目组各位同事和顾问老师。我希望能够将学习心得总结提炼，更好的投入今后的工作和安排中去。
电力应急管理学习心得体会篇十七
第一段：引言（大约200字）
近年来，随着自然灾害的频繁发生以及电力供应安全问题的日益凸显，电力企业应急管理迎来了新的挑战和机遇。企业应急管理的有效性直接关系到社会安全和经济稳定的保障。本文将就电力企业应急管理进行探讨，分享一些心得体会，以期为电力企业的应急管理提供一些思路和参考。
第二段：完善应急管理体系（大约250字）
电力企业应急管理的核心是建立一个完善的应急管理体系。首先，企业必须建立健全应急准备和响应机制，明确各级组织、人员的职责和任务。其次，加强预警和预测能力，提前做好各种应急预案和演练，以应对不同类型的灾害和事故。此外，采用科技手段提高信息收集、传递和处理的速度和准确性，以便更好地做出决策。
第三段：人员培训与技能提升（大约250字）
应急管理离不开高素质的员工。电力企业应该重视人员培训与技能提升。首先，在招聘和选拔中注重人员的应急能力和专业素质。其次，开展针对应急问题的培训，提高员工的职业能力和应对突发事件的能力。此外，建立应急专家团队，定期组织专业技能培训和交流活动，不断提升员工的整体素质。
第四段：加强与社会的合作与应对（大约300字）
电力企业应急管理的效果不仅依赖于内部的能力和措施，还需要与社会各界紧密合作。首先，积极与政府部门和相关机构建立联系，形成工作合力。其次，加强与其他行业的合作，共同研究应急问题，提高全社会的应急意识和能力。此外，加强与媒体的沟通和合作，及时传递信息，澄清谣言，保持公众的知情权和参与度。
第五段：总结与展望（大约200字）
电力企业应急管理是保障社会供电的重要一环。通过完善应急管理体系、提升人员素质、加强与社会的合作等措施，能够有效应对各种突发事件，确保电力供应的稳定和安全。未来，电力企业应进一步加强科技手段的应用，创新应急管理方法，提高反应速度和灵活性。同时，注重长效机制的建立和不断完善，加强经验总结和知识共享，不断提高应急管理的效能和水平。
总结
电力企业应急管理的重要性不言而喻。通过建立完善的应急管理体系，培养高素质的员工，加强与社会的合作与应对，电力企业能够更好地应对各种突发事件，保障电力供应的稳定和安全。这也是保障社会安全和经济持续发展的必然要求。因此，我们应当高度重视电力企业应急管理，加大投入和力度，以提升应急管理的效果和水平。
电力应急管理学习心得体会篇十八
6月5日至10日，我有幸参加了四川省护理学会举办的护理管理人员岗位培训，心里非常激动，感谢医院领导给我这次学习的机会，对一个走上管理岗位不久的我来说，在这4天里，聆听了来自上级医院的护理专家关于护理工作、护理管理等相关课题的讲解，接受了一次比较全面、系统的学习。尽管这次培训时间短，但是专家们讲得很好、很生动、很贴入工作实际，受益匪浅，让我开阔了视野，领略到了更高层次的护理管理方法，更新了护理理念。下面我谈一谈此次培训学习的感悟与体会：
体会一：注重细节管理确保护理质量安全
军区总医院护理部主任杨晓媛老师在讲解《护理不良事件及安全管理对策》中就为我们讲述了许多关于护理工作中由于未能严格遵守护理核心制度的要求而出现的护理差错事故，通过护理差错的案例分析，让我们触目惊心，这些案例都是我们在日常工作中时常发生，虽然都是我们经常做的，但也是最容易出现差错的。使我深刻认识到护理质量安全在我们工作中的重要性，我们每天面对的服务是一个个鲜活的生命，如果由于我们在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那将是多么的悲哀。因此，在护理管理中，尤其应注重细节管理，细节决定服务品质，细节融洽护患关系，细节规避护理风险，确保护理环节安全，细节规范制度落实，提高护理综合质量。作为科室的护理管理者，我有义务和护士长一道带领好护理团队，从最基础的打针、输液、发药做起，不能忽略任何微小的细节，从每一个细节管理抓起，同时在护理工作中经常开展“如果我是病人”的换位思考，让护士了解患者的需求，更好的为患者服务，确保护理质量安全。
体会二：推行优质护理服务不断提升护理品质
开展“优质护理服务”工作是近年来卫生部在全国医疗卫生系统主抓和推广的一项重要工作，同时也将是未来我们护理工作中的一项常态性工作。四川大学华西医院李卡护士长在《优质护理服务提升护理品质》中，详细罗列了华西医院在实行优质护理工作中的一些好的经验，比如增设门禁系统、营造温馨环境等实行有陪无护、推行“三化一体”（精细化、多样化、品牌化）基础护理模式，让我切身感受到提高护理质量对优化和提升护理品质的重要性，从而改善医患关系，提高患者的满意度和社会的认可度。由于护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，因此，在推行优质护理服务工作中应该深化“以病人为中心”的服务理念，在护理工作中及时发现和总结不足，通过建立多个“品管圈”，发挥整个护理团体的集体智慧，提出针对性改进工作的措施和建议，从而有效提升护理品质。
体会三：加强临床护理注意义务有效预防医疗纠纷
防患护理因素而造成的医疗纠纷，已成为当前护理管理中的重要课题。《护理临床注意义务与纠纷防范》这堂课由华西医院精神科护士长申文武老师讲解，她通过对因护理工作产生的纠纷原因分析，预防和处理医疗纠纷的措施以及相关的法律知识的讲解，让我们对医疗纠纷有更深的认识。在医疗护理过程中，医疗、护理是不可分割的一个整体。因而，发生的医疗纠纷中多牵涉到护理问题，要预防护理工作中医疗纠纷的发生，护理人员必须严格履行岗位职责，加强法制意识和服务意识，做好各个环节的工作，提高服务质量，将护理纠纷杜绝在萌芽阶段。因此，加强临床护理的注意义务显得尤为重要，比如入院告知、患者知情权、保护患者隐私以及加强护患沟通、护理操作等基础性的临床护理的注意义务工作看似平常，却也是我们在护理工作中屡屡出现差错的环节，因这些常规的护理工作出现问题而引发医疗纠纷是得不偿失。在实际的护理工作中，因沟通不畅或缺乏沟通是护患纠纷发生的主要原因，这需要护理管理人员要熟练、规范掌握各种临床护理注意义务的标准，才能正确指导护士，进行质量监控，实现临床护理注意义务相关工作的持续改进。
体会四：护士长在病房精细化管理中的作用体现
“火车跑得快，全凭车头带”。作为一个团队的管理者，护士长既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大学华西医院综合病区谷波护士长在《护士长病房精细化管理实践》中告诉我们如何当好一名护士长和怎样进行病房精细化管理。在该课件的培训学习过程中，我充分意识到作为一名新提任的副护士长要不断提高自身综合素质，注重学习新知识，不断精炼自我，提升自我，从而提高作为管理者应具备的能力与知识，同时要不断提升自己作为护理管理人员的创新力，破除只满足于完成工作任务，不出差错事故就满足的守旧思想，要了解当前护理工作的.新动态，学习借鉴其他科室、医院在护理管理中的一些好的经验做法，并善于观察和总结，使之用于本科室的护理工作实践。
特别是在日常的病房管理工作中，要积极协助护士长按护理部下发的各种流程进行管理，严格执行查对制度，要将四心（即耐心、细心、爱心、成心）及七声（既来有迎声、去有送声、接电话有问候声、合作有谢声、操作失败有歉声、操作前有解释声、问有答声）纳入护理工作的每一个环节，“习惯成自然“，让流程管理不断地优化与再造，当流程成为大家的习惯时，就形成了管理的规范与效益，发挥其在病房精细化管理中的重要作用。
体会五：加强护士职业安全防护促进医院管理
四川省人民医院原护理部主任张安琴老师在讲解《护士职业安全防护与医院管理》时，让我感触颇深，护士由于工作的特殊性，面临着多种职业危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性职业危害的主要种类。在日常工作中，护士在操作中稍不慎就被针头刺伤或安瓶划伤，很多护士都还没有养成任何操作都要戴手套、口罩的习惯。她们认为老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防护意识淡漠。虽然护士发生职业锐器伤不可避免，我认为积极做好预防工作，通过一些防范措施，还是可以避免护士受到的更大伤害。只要平时养成严格按规范操作的好习惯，就会防患于未然。要让护士知晓本职业潜在的危险因素，同时护理部和科室可以制定切实可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤检查、勤总结。同时对新来的临床医护人员及时进行岗前培训，强化安全防护意识。管理上要加强督查力度，积极改善护士工作条件，合理配置人力，不能片面地为了节约科室成本，透支护士的健康。
通过这次外出学习使我接受了许多新的知识、新的管理理念，带给自己的感触很深、体会很多，同时也让我利用本次学到的知识来重新审视自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己尽心、尽力、尽自己的本分脚踏实地的做好每一项工作，不断加强自身学习，努力提升自己的能力和素养，就一定能为医院的发展做出自己的贡献。
心得体会格式：护理管理学习心得
为深入贯彻实施卫生部“尽快培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的管理队伍”的要求，安徽省卫生厅提出自20xx年起计划用三年的时间使全省二级以上医院的100％的护理部主任、50％的护士长接受岗位培训。省护理学会按照省厅的要求与安医大护理学院、管理学院等合作开展了护理管理干部的规范化培训。在院领导的关心支持下，20xx年10月12日我有幸参加了第五期护理部主任培训班。
学习班于10月13日在安医大多功能报告厅进行了开学典礼，中国医院协会陈晓红副会长、卫生部医政司护理处王曼莉主任、省卫生厅李劲风副厅长、省卫生厅医政处费勤福处长、安医大护理学院赵云峰书记及省级医院护理专家等参加了典礼并做了重要讲话。培训班共有学员160余人，根据各自岗位的不同需要，安排了具体的课程。
连续十天的理论学习期间没有休息，每天的课程都安排的很满，我们每天早早的来到教室找个前排的位置，以便更好的听课。护理部主任班学员中年龄最大的已经五十多岁了，但同大家一样戴着老花镜像个小学生一样认真地听课记笔记。学会的专家及代课老师们的敬业精神更是感动着我们。房彤主任已经六十多岁了，每天为了我们来回奔波，亲自检查我们的签到，了解我们的学习生活情况；省级几家医院的护理院长、主任既要做好医院的正常工作还要为我们授课；各级行政领导及相关的专家也都在关心支持着我们的学习及护理事业的发展，这令我们非常感动。
学习过程中每一位老师的讲课都能给我们一些启发，如绩效管理一课，老师从理论结合实际的具体讲解，让我们更加清晰地认识到绩效管理对员工的激励和工作的推进。结合当前优质护理工作的开展，如何制定多劳多得、优劳优酬的绩效分配制度给了我们很多的思路。护理科研一课，老师的开场白说到“没有研究的专业是没有生命力的”让我记忆深刻，我们身边的人、包括护理人员自身是怎样看待护理工作的？我们护理专业的发展、差距在哪？是我们每一位护理人员更是我们护理管理者应该思考的问题。循证护理一课，使我们对自己当前的工作有了新的认识，启发我们更多的思考和研究，寻找最好的方法和技术，来促进护理专业的发展。护理管理的领导职能一章节，让我们更多的了解和掌握领导的方法与技巧，提高自己的管理水平。现代医院管理与服务一章节让我们更加全面了解当前医疗体制改革的方向和举措，护理专业化发展的良好平台以及已经取得的成绩，坚定了我们对未来护理专业发展美好前景的展望和信心。
通过此次理论学习，提高了护理管理的理论体系，开拓了管理的思路，了解和掌握了科学的管理方法与技巧，对护理工作中存在的问题及下一步的发展有了更清醒的认识，对护理事业的前景也更加充满了信心。
电力应急管理学习心得体会篇十九
本学习我所学习的课程为销售管理学，我认为销售管理学是市场营销学的一个重要分支，在现代组织中是重要的管理之一。对于大多数公司而言，销售不仅是市场营销组合中最昂贵的要素，也是公司于消费者最直接的联系要素。所以学习销售管理对于一个市场营销专业的学生来说是相当重要的，通过本学期对销售管理的学习，对销售管理有了一定的学习，了解了这门课程的主要内容，现将对课程的学习进行总结报告。
1、销售的基本概念
销售是指把企业生产和经营的产品或服务出售给消费者（顾客）的活动。
2、销售在企业中的作用
销售是经营管理活动的中心内容。企业要树立“销售创造价值”的理念，强化销售工作，通过销售来达到企业的经营目标。
销售管理是一个企业营销战略管理的重要组成部分。因此，要搞好销售管理必须了解销售管理的含义。而关于销售管理的含义，中外学者的理解是有所不同的。营销学权威菲利普·科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。我国学者李先国等人则认为，所谓的销售管理，就是管理直接实现销售的收入的过程。我们学习销售管理的书籍是高等教育出版社熊银解等人编著的《销售管理》，编者认为销售管理是一个对企业销售人员及其活动进行计划、组织、培训、指导、激励与评估，从而实现企业目标的活动过程。在销售管理过程中，应当树立“销售创造价值”的观念，销售管理的重心在于企业价值实现的过程。
菲利普·科特勒认为企业销售管理涉及三个方面的内容：意识公司在涉及销售队伍时应作什么决策，这涉及销售队伍的'目标、战略、结构、规模和报酬等问题；二是公司怎样进行招聘、挑选、训练、指导、激励和评价它们的销售队伍；三是怎样改进销售人员在推销、谈判和建立关系营销上的技能。
我们学习的教材根据企业销售管理的实际，而且为了方便销售经理操作，将企业销售管理的内容概括为“一个中心，两个重点，五个日常管理”，即“125模式”。“一个中心”是指销售管理的中心的围绕销售额增加来进行的管理。
“两个重点”是指销售管理要对销售人员和客户进行重点管理。
一个中心，两个重点，五个日常管理，是本书学习的重点，也是以后我们在做销售是所需要重要理论。
销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行合理的分解，通过合适的手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。销售目标必须与公司的整体营销目的相配合，要成为能实现公司的经营方针、目标以及发展计划的整体内容。销售目标管理成为销售经理管理销售活动的有效手段。
1、销售目标的内容
（1）、销售额目标
（2）、销售费用目标
（3）、利润目标
（4）、销售活动目标
2、销售目标的制定
制定销售目的的步骤为
（1）、搜集市场信息
（2）、进行需求分析和销售预测
（3）、制定和选择销售策略
（4）、确定销售目标
（5）、制定具体销售方案
（6）、执行销售方案
（7）、销售评估与控制
3、销售目标值的确定
销售目标值往往是在销售预测的基础上，结合企业的营销战略、行业特点、竞争对手的状况及企业来制定的。确定销售收入目标是觉得整个企业的销售目标的核心。因此，在确定销售目标时应首先确定销售收入目标。决定销售收入目标值的方法有以下几种。
（1）、根据销售增长率确定
（2）、根据市场占有率确定
（3）、根据市场增长率（货实质成长率）确定
（4）、根据损益平衡点公式确定
（5）、根据经费倒算确定
（6）、根据消费者购买力确定
（7）、根据销售人员确定
4、销售目标管理的意义
销售目标管理的根本意义在于，通过对市场竞争状况的分析研究，挖掘所有可能的机会点，并通过目标分解，把机会和潜在的机会转化为现实销量和效益。企业的目标很明确，就是要实现预期的销量和效益任务。
1、开发客户
销售的最基本原则是积极开发新客户，同时整理信用较差的客户，适时淘汰。
寻早潜在客户的方法：
1、挨户访问法；
2、电信访问法；
3、名薄利用法；
4、连锁介绍法；
5、社团组织利用法；
6、报刊利用法；
7、广告拉引法；
8、信函开拓法。
制定拜访潜在客户的计划：
1、确定拜访目标；
2、拜访时间的安排；
3、确定推销方法；
4、评价拜访潜在客户的结果。在拜访的过程中需要消除拜访恐惧症。
2、处理异议
顾客异议是指顾客在接受企业产品推销过程中针对销售人员、企业产品和销售活动提出的各种不同看法和反对意见。
顾客异议的类型：
1、需求异议；
2、货源异议；
3、价格异议；
4、销售员异议；
5、时间异议；
6、隐含的异议。
销售新人对异议往往抱有负面看法，甚至对异议怀有挫折感与恐惧感。但是，对有经验的销售人员来说，他却能从另外角度来体会异议，并揭露出另外的含意。
处理异议的原则：
1、避免争论；
2、倾听客户异议；
3、避开枝节问题；
4、处理异议不伤感情；
5、回答异议简明扼要；
6、选择好处理异议的时机；
7、以防为主；
8、及时总结。
现在的销售更注重全局性和长远性，所以我们在处理异议的过程中一定要切记销售的长远性，将交易推销变成关系推销，争取与顾客简历长期稳定的关系。
3、销售技巧
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。当销售人员结束销售陈述，答复了顾客的异议，并就购买的细节问题与潜在客户进行了讨论，发现双方的让步都已经达到极限的时候。就应该促成成交。一名优秀的销售人员应该掌握识别成交信号和促进成交的方法和策略。
识别成交信号的方法可分开观察法和实验法。
促进成交的策略：
1、保持正确的态度；
2、注意顾客的成交信号；
3、诱导顾客接近目标
4、利用异议促进成交的方法：
1、假定成交法；
2、直接请求成交法；
3、t形法；
4、克服障碍成交法；
5、不断提问法；
6、次要问题成交法；
7、只有站票法；
8、特殊让步成交法；
9、要求签名成交法。
在销售的过程中我认为可利用消费者行为学对顾客进行分析，以提高销售额。
1、销售区域管理
销售区域的概念：销售区域也称区域市场或销售辖区，它是指在一段给定的时间内，分配给一个销售人员、一个销售分支机构或者一个分销商的一群现实及潜在顾客的总合。可以按地区、按行业、按产品、按客户名单划分。
销售区域的作用：有利于获得全面的市场覆盖；对销售队伍士气的影响；有助于改善访问质量，提升客户关系；有利于降低营销费用；有利于销售业绩评价与控制的影响。
销售区域管理的步骤：
1、规划公司的销售区域；
2、确定每个销售人员的责任辖区；
3、设计销售业务人员责任辖区的销售路线。
